公司宣传片资料管理
二、宣传资料种类
宣传画册；宣传折页；保函封套(红白色、棕色)；信封(小)；纸杯；宣传片光盘等。
三、邮寄审批流程
1、需求部门或分公司：申请人填写《公司宣传资料邮寄申请表》——>分公司/部门经理审核——>传真给深圳总部前台——>前台文员呈送行政人事经理审批——>由前台文员负责在规定日期内邮寄相关物品资料给申请部门或分公司。
2、如需求部门或分公司暂时无法发送传真《公司宣传资料邮寄申请表》到深圳总部前台的(事后补传)，可以先将《公司宣传资料邮寄申请表》以邮件的方式发给深圳总部前台文员，由其打印后，送呈行政人事经理审批，由前台文员负责在规定日期内邮寄相关物品资料给申请部门或分公司。
3、部门或分公司负责人需根据当地市场需求提前做好使用计划，原则上一个地区一个月只能申请邮寄一次，如因业务紧急需要的，需临时追加邮寄的，原则上一个月不超过二次追加邮寄，追加邮寄的按上述流程执行。
四、宣传资料保管印制
1、宣传资料的保管
(1)、行政人事部前台文员负责保管、邮寄，并做好领用登记明细及确保库存数量。
(2)、行政人事部前台文员每月5日前对宣传资料盘点，资料种类、数量以电子文档发
邮件给行政人事部负责人并抄送市场部负责人。
2、宣传资料的印制
(1)、市场部负责人可根据每月盘点数及市场需求，提前做好印制计划，申请印制，填
写《公司宣传资料印制审批表》，提交行政人事部负责人审批，总经理审批后执行。
(2)、如有新版本宣传资料需要印制，按上述印制流程执行。
(3)、行政人事部联系供应商负责印制。
五、本规定由行政人事部负责解释、补充、执行，经总经理批准颁布实施。
签发：
****创建于1997年，总资产25亿元，固定资产达20亿元，总建筑面积18万余平方米，年销售额20多亿元，员工1000余人。*下设*****包装有限公司、*****包装有限公司、****领航投资有限公司、**天雅印刷科技发展有限公司和**信中工贸有限公司，是一家集印刷、金融、科技、物流、工贸为一体的多元化企业*。*总部位于中国**市滨海新区，以此为核心向全国辐射，产品和服务遍及中国大陆、港澳台地区及韩国、日本、东南亚等海外市场。十六年来，**始终以传承、弘扬中华印艺为己任，致力于成为中国最优秀的印刷包装航母企业，不断追求先进的科学技术、创新的经营管理模式，为中国及世界印刷包装技术的发展服务领航。
其中*****包装有限公司和*****包装有限公司是集设计、印刷、包装、销售、精品书籍为一体的高新技术产业，同时是国家新闻出版署指定的大型书报刊印刷包装企业，并多次获得国际印刷包装大奖，2010年夏季达沃斯论坛所有印刷品完全由**冠名，并受到**市人民政府颁发的特别贡献奖。****领航投资有限公司则是主营投资，与吉林农商银行合作投资了2个村镇银行。兼营代理：知识产权案件、商标注册、专利申请、电子商务。**天雅印刷科技发展有限公司是以科技数字化为一体的快速设计印刷公司，拥有多台世界一流的数码印刷设备；能够以最短的时间完成复杂的印刷工艺，按需印刷，拥有多台高端室内喷绘和室外喷绘设备，可以通过网络承接国内外广告、设计、印刷。**信中工贸有限公司是以国际贸易与物流为一体的现代化企业，在世界各地拥有300多个经营处，并采取无缝对接一对一的方式服务，并多次受国家物流行业的表彰。
****于2007年通过ISO9001国际质量体系认证和14001环境管理体系认证并于2009年取得QS食品质量安全许可认证。*还拥有国家级定点书报刊许可证、药品包装许可证、商标印刷许可证等。多年以来*凭借精美、质优的产品和服务而备受好评，2008年3月*被**市**区人民政府授予“社会文化特别贡献奖”，2009年被**区人民政府授予“**区文化产业示范单位”，2010年被**市包装技术协会授予“**市包装行业10强优秀单位”，2011年2月被中共**市**区委员会、**区人民政府授予“2010年度**区重点企业”称号。2011年***为“**达沃斯”论坛制作精美礼品包装“玉壶春瓶”，备受好评，并且*以此作品参加第三届中华印制大奖评选活动并荣获铜奖和优秀奖。
随着***的不断发展壮大，*集中了强大的印刷设备、精湛的技术及高素质的人才力量。*拥有从印前设计到印刷、装帧、物流、外贸出口为一体的一整套完善、先进的专业设备。先进的“CTP出版机”大大缩短了期刊出版制作时间，从日本引进的“全自动手提袋机”实现了从平张纸到手提袋的全自动生产过程，“平装胶订生产线：是一套全新的自动装订设备，是目前**印刷企业中唯一一条全自动胶装生产线，此外，*还拥有全自动丝网印刷机、防伪打码机、烫金模切机、覆膜机等，目前公司引进高保利必达RA105-6+1六色胶印机，这些设备在全国乃至国际上都处于领先水平。
****始终坚持“以科研求发展、以质量求生存”的原则，在努力提升公司自主研发和创新能力的同时，坚持把产品的设计、制造质量放在工作首位。首先，在生产过程的各关键环节，配置具有资职和高水平人员管理、控制，严格按ISO9001质量管理体系程序和标准，控制各工序产品质量。尤其是质检系统，制定了一系列的测量技术规程、检验规程，从原材料的复检到产品的出厂检验各工序，均执行三级检验制。对生产过程中的特殊工序和关键工序，均进行严格记录、检查，每月还抽样送交市质量监督检验局进行复检认定，从而确保了产品的设计、制造质量。
“产品体现人品，质量体现道德”。多年来，凭借过硬的产品，***与大批国内、国际知名企业建立了互信稳定的合作关系，蒙牛、伊利、顶新、顶益、津乐园、好利来、LG等都将***列为值得信赖的合格供应商。我们将秉着“客户至上”的原则，一如既往的为广大客户提供更优质的产品和服务。
2010年，*****包装有限公司公司乔迁新厂，在滨海新区投资1.5亿元，创建建筑规模达5万平方米的厂房。新厂房建筑气势恢宏，错落有致，设计合理，功能明确。5层的独立办公楼，设计大气，装修豪华，充分体现了公司的规模与实力。生产区属无毒、无尘的净化车间，3层的厂房外观设计极具现代感，内部则根据生产流程精密划分为6个既相互联系又相对独立的生产车间，一卡通门禁式管理加强了公司管理的执行力。透过车间通透的玻璃窗既可以亲眼目睹高素质的员工紧张有序的生产全过程，他们身穿整洁的工装、佩戴整齐的工帽、口罩、鞋套，全神贯注的完成手上的每一个工序，同时又不影响正常的生产秩序，提高了劳动生产率、确保了产品品质和产品质量的稳定性，由此客户对我们的企业，对我们的产品，对我们的服务产生的信任感油然而生，坚信了他们选择**的信心。
公司领导始终把职工冷暖挂在心间，不断改善职工群众的生活环境，生活区
内崭新的6层宿舍楼全部实施公寓式管理，设有舒适的单人间和温馨的夫妻间，并配有供职工休闲娱乐的活动场所，让职工在愉悦中消除疲劳，保持良好的精神状态。公司还建有独立的职工餐厅，提供营养丰富、干净卫生的工作餐。良好的环境，优厚的待遇，科学人性化的管理，充分调动了职工的工作热情和积极性，为实现公司快速、稳定的发展奠定了坚实的基础。
****的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”；展望未来，我们将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
在中华民族源远流长的文化长河中，“自强不息”的拼搏心，“厚德载物”的责任感，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。从**人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行动之中。
在当今这个一日千里、飞速变化的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的巨变，使得各行各业行面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对***的要求，更是****把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持行业领先的自主选择。这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元化的未来，****必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的敦厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现***基业长青、奉献社会的梦想于责任。从这种意义上说，“自强不息、厚德载物”正是****内在信仰与精神的最佳体现。
“自强不息、厚德载物”是在****在企业发展历程中形成的特色文化的核心，是**的灵魂，它体现了***“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神和“地势坤，君子以厚德载物”的宽阔胸襟和责任意识。正是秉承着这一信仰，****以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、员工、竞争对手以及社会公众郑重承诺：
对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的印刷包装行业的专家。****以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则，将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的印刷包装服务，切实为广大客户和消费者的生
活增光添彩。
对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。****始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。****充分尊重业内同行，遵守竞争规则。将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极的、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。
对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，****始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。****承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人们的生活质量，促进文化繁荣，服务和谐社会。
大市场孕育大企业，大愿景成就大事业。“成为印刷包装行业卓越品质的创造者”是****提升企业品性的内在要求。****选择了“自强不息、厚德载物”的信仰，就注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的优越。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式。****只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个印刷包装行业的中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。
年轻的***将以昂扬的姿态迎接每一阶段的挑战，全心全意致力于为广大客户提供全方位的、优质的、满意的产品和服务，为打造一个客户放心、员工满意、社会认同的的一流印刷包装企业而努力奋斗。我们将铭记自己的历史使命于社会责任，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，永远前行！董事长致辞：
****自1997年建立以来，一直遵循着“真心实意、全心全意为客户和消费者服务”的宗旨。我认为，设身处地为客户着想，自觉维护客户利益，就是不余遗力地为社会创造精神和物质财富，尽其所能为国家尽义务，为社会做贡献；就是让员工不断成长，实现自我价值。怀着这一宗旨，我们在激烈的市场竞争中脱颖而出，展示了我们对于物质和精神生活的追求，从而赢得了社会的肯定和客户的信任。在此，我向所有曾经帮助支持过我的各级政府领导和广大客户表示衷心的感谢。
****经过十余年的艰苦奋斗，目前已经成为京津冀地区最大的****企业，是国家出版署指定的大型书刊装璜****企业，多年来一直保持在同行业中的领先地位，是华北地区乃至全国的纸质包装领航者。
作为京津冀地区****行业的龙头企业，我们****一定会自我约束，自我完善，率先垂范，做好该行业的榜样和先锋。我们要在努力发展传统行业的基础上扩大经营规模，自强不息，创新进取，增强企业的竞争能力和抗风险能力；增强企业的知名度和美誉度，立志创百年品牌，做百年老店。
我们有决心、也有信心；有毅力、也有能力在中国经济持续增长、中华民族伟大复兴的今天，用我们的智慧和辛劳，推动企业快速、健康发展，为祖国的经济建设添砖加瓦，有一份光，发一份热。
卫生防疫机构负责监督和指导公共场所经营单位对其从业人员进行卫生知识培训和考核工作，其中个体经营者的培训考核工作由所在地区卫生防疫机构负责。
培训的具体要求：
（一）卫生防疫机构按全国“公共场所从业人员卫生知识培训教学大纲”编写教材；
（二）公共场所卫生负责人和从业人员必须完成教学大纲规定的培训学时，掌握教学大纲规定的有关卫生法规、基本卫生知识和基本卫生操作技能等；
（三）卫生防疫机构对受训人员的培训进行监督审核，对合格者在“健康合格证”上加盖考核合格章。新参加工作的从业人员应取得卫生知识合格证明后方可上岗工作；
（四）从业人员每两年复训１次。
公共场所从业人员健康检查的规定：
（一）旅店业、咖啡馆、酒吧、茶座、公共浴室、理发店、美容店、游泳场（馆）直接为顾客服务的从业人员（包括临时工，下同）每年进行１次健康检查，其它场所直接为顾客服务的从业人员每两年进行１次健康检查，取得“健康合格证”后方可继续上岗工作。
新参加工作的人员上岗前须取得“健康合格证”。
公共场所内经营食品的从业人员的健康检查按《食品卫生法》有关规定执行。
可疑传染病患者须随时进行健康检查，明确诊断。
（二）公共场所主管部门负责健康检查的组织安排和督促检查工作。经营单位每年向所在地卫生防疫机构提交应进行健康检查的人员名单，并根据健康检查的结果，对患有《条例》第七条规定的疾病和其它传染性疾病者应调离其直接为顾客服务的工作岗位
（三）各级卫生行政部门指定医疗卫生单位承担健康检查工作。健康检查应统一要求，统一标准，认真记录，建立档案。医疗卫生单位在健康检查两周内应向受检单位发出健康检查结果报告，合格者由卫生防疫机构发给“健康合格证”。
（四）“健康合格证”不得涂改、转让、倒卖、伪造。
（五）健康检查项目按卫生部颁发的有关预防性体检管理办法执行。
武隆县卫生监督所
患有《条例》第七条规定的疾病卫生管理标准：
（一）病毒性肝炎 肝炎患者经系统治疗后基本痊愈（主要症状消失，肝区无明显压痛及肿大，肝功能正常，乙型肝炎表面抗原阴性）可恢复原工作。乙肝患者肝功能恢复正常，但乙型肝炎表面抗原阳性，需经六个月观察无恶化，可恢复原工作。
乙肝病毒携带者若ｅ抗原阳性，不得从事理发美容业、公共浴室业直接为顾客服务的工作。
（二）痢疾（包括阿米巴痢疾、细菌性痢疾）经治疗临床症状和体征消失，大便培养阴性，停药后两周内大便培养３次阴性者，可恢复原工作。
（三）伤寒 临床症状和体征消失，大便连续培养３次阴性者可从事不直接为顾客服务的工作。经卫生防疫机构进行观察，第２年粪便检查连续进行两次培养阴性者，方可从事直接为顾客服务的工作。
（四）活动期肺结核 活动期肺结核和痰带菌者应隔离治疗，痰培养阴性或一周内连续痰涂片两次阴性，达到临床治愈方可恢复原工作。
（五）皮肤病 化脓性皮肤病、渗出性皮肤病及接触性传染的皮肤病患者治愈前不得从事直接为顾客服务的工作，治愈后方可恢复原工作。
（六）其它有碍公共卫生的疾病（重症沙眼、急性出血性结膜炎、性病等）需治愈后方可从事原工作。“卫生许可证”发放管理规定：
（一）“卫生许可证”由县以上卫生行政部门签发，由各级卫生防疫机构负责发放管理。
民航、铁路、交通、厂（场）矿卫生职能部门负责对管辖范围内的机场、车站、码头等候室等公共场所和国内民航客机、铁路客车、客轮以及主要为本系统职工服务的公共场所“卫生许可证”的发放工作。
（二）经卫生防疫机构进行审查监测确定主要卫生指标符合卫生要求，８０％以上直接为顾客服务的从业人员卫生知识培训合格的经营单位方可取得“卫生许可证”。
（三）对经营多种公共场所的单位只发放１个“卫生许可证”，并注明其兼营项目。因违法而需注销其中某个经营项目时，在“卫生许可证”的相应处加盖注销章，被注销经营项目的单位经卫生监督监测认定合格后，可申请恢复被注销的经营项目，并换发新证。
（四）“卫生许可证”发放程序：
１．申领“卫生许可证”的单位到所属卫生防疫机构领取并填写“公共场所卫生许可证申请书”，经主管部门审核后送卫生防疫机构。
武隆县卫生监督所
２．卫生防疫机构委派卫生监督员按卫生标准和要求进行审查和监测，对符合要求的发给由卫生行政部门签发的“卫生许可证”。对审查、监测的资料应存档备查。
（五）新建、扩建、改建公共场所或变更营业项目的应按上述程序申领“卫生许可证”。
（六）“卫生许可证”每两年复核１次。复核时，经营单位应填写复核登记表，经审查、监测合格的在复核登记表上加盖“审核章”。逾期３个月未加盖“审核章”者，原“卫生许可证”自行失效。
（七）“卫生许可证”应用墨笔填写，字迹清楚。单位名称要写全称。“卫生许可证”应悬挂在明显处，以便监督检查。“卫生许可证”不得涂改、转让、倒卖、伪造。
（八）申请开业的公共场所经营单位经卫生防疫机构审查监测后确定不符合卫生要求者，应采取改善措施，达到卫生要求后发给“卫生许可证”。
卫生行政部门应自卫生防疫机构接到“公共场所卫生许可证申请书”之次日起两个月内，对审查合格者签发“卫生许可证”。
（九）遗失“卫生许可证”者应及时到发证机关报失补领，歇业单位应到发证机关注销“卫生许可证”。公共场所经营单位和个人需防止危害健康事故的发生。
公共场所危害健康事故报告制度。
（一）报告范围：
１．微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克；
２．生活饮水遭受污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行和中毒；
３．公共用具、用水和卫生设施遭受污染所致传染性疾病、皮肤病；
４．意外事故处致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒。
（二）事故报告责任人是经营单位负责人及卫生负责人，其他人员也有义务报告。
（三）发生死亡或同时发生３名以上（含３名）受害病人时，事故报告责任人要在发生事故２４小时之内，电话报告当地卫生防疫机构，国内民航、铁路、交通、厂（场）矿等所属经营单位，应同时报告本系统卫生防疫机构，随即报告主管部门，必要时（如重大事故和可疑刑事案件等）必须同时报告公安部门。
（四）卫生防疫机构在接到报告２４小时内会同有关人员进行调查，并将调查结果及处理意见于１周内写成“公共场所危害健康事故现场调查报告书”，报送同级卫生行政部门、上级卫生防疫机构、事故单位的主管部门和事故单位，并建立档案。
第十条 《条例》第九条中“妥善处理”包括抢救受害者脱离现场，迅速送病人到医疗机构，防止事故的继发。确保不扩大危害范围和不继续恶化环境，以及在不影响上述情况前提下保护好现场。
一、资料管理目的
按照国家标准和地方有关规定，达成建设局、档案局、质量监督局等政府部门对资料的编制要求与审核，对项目资料进行的一系列规范化管理。
二、资料管理各岗位职责 2.1项目公司资料员
1）负责对项目资料的管理策划、收集、检查确认、组卷归档工作； 2）负责与建设局、档案局、质量监督局等政府部门的资料对接工作； 3）对监理、施工单位提出资料管理要求； 4）对项目施工资料进行检查。2.2 项目公司监理
1）负责对项目资料的管理策划、收集、检查确认工作； 2）对施工单位提出资料管理要求。
三、资料管理要求
3.1项目资料编制及用表要求
3.1.1施工单位应根据项目所在省、地市级或相关部门规定，正确、规范编制及使用项目资料表单（可依据资料软件狗表单格式）。
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3.1.2施工单位资料编制不符合要求、资料上报不及时、内容虚假的，经核实，项目公司有权责令施工单位整改直至符合要求。3.2资料管理计划及归档要求
项目公司、监理、施工单位需按现行的竣工备案规范要求制定资料收集计划，并应按施工准备、施工过程、竣工验收三个阶段建立档案盒，按盒归档。3.2.1施工准备
1）设计文件：保存设计文件、设计图纸及设计技术交底资料； 2）施工组织设计：保存总体施组、单位工程施组；
3）施工方案：保存特殊过程、关键工程、控制性工程等的实施性施工方案；
4）测量成果：保存交接桩记录，工程复测、定测资料及放样测量资料；
5）试验资料：保存材料取样、土工实验、配合比实验资料等单独成盒归档，并建立台账；
6）开工报告：根据开工报告台账归档，并建立台账。3.2.2 施工阶段
1）技术交底：保存各类技术交底，并建立台账； 2）变更设计：保存各类变更设计，并建立台账；
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3）隐蔽检查：保存各类隐蔽工程检查证明，并建立台账； 4）过程试验：保存各类过程施工试验资料，并建立台账； 5）质量评定：保存检验批、分项、分部、单位工程质量评定，并建立台账；
6）技术创新：保存技术创新过程中的收集资料、数据、图片等以及各类技术总结等；
7）施工日志：保存施工日志；
8）各类原始记录：保存施工过程中产生的如混凝土施工记录、挖（钻）孔桩成桩记录、涵洞顶进记录等各类原始资料；
9）安全质量信息台账：保存各类安全质量通知书、通报、安全质量事故等内容及制定相应整改措施；
10）环境管理：保存环境管理体系运行过程中的有关资料； 11）安全管理：保存安全管理体系运行过程中的有关资料； 12）质量管理：保存质量管理体系及各种质量管理制度； 13）材料合格证：保存所有材料合格证，并建立归档台账； 14）工程数量：保存设计、合同、最终审核、责任成本、变更设计数量等。
3.2.3 竣工验收
单位工程竣工资料：随施工进度逐步完成，当一项单位工程完工 3 / 12
后，按建设单位文件要求及时收集整理竣工文件，绘制竣工图，以保证整个工程竣工后竣工资料的及时移交。
四、资料上报
4.1施工单位需向监理单位报送以下资料： 4.1.1施工承包合同（包括安全文明施工协议书）4.1.2开工报告
开工报审表、开工报告、工程概况表、施工管理人员名单（管理人员职业资格证书：项目经理、质检员、安全员、施工员、技术负责人、材料员、试验员、及项目经理安全资格证书）施工现场质量管理检查记录。项目部的质量、技术管理体系和质量保证体系、制度及框图、安全生产管理体系及框图、制度。特种作业人员（电工、架子工、电焊工、机械操作工、塔吊司机）的资格证、施工企业营业执照、资质证书、安全生产许可证。安全报监书、质量监督书。4.1.3技术方案类
施工组织设计、专项安全施工方案、安全文明施工方案、施工现场应急救援预案、中标通知书、合同、图纸会审、地质勘察报告、设计变更等。4.1.4测量核验资料
工程定位测量放线记录、验线记录。测量放线成果要报审，承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书要报审。
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4.1.5材料、设备、构配件质量证明文件
合格证、出厂检验报告及复试报告、商砼资质、商砼资料、其它材料的合格证、备案证及报审表。
工程需要的主要原材料、构配件及设备应由监理单位进行质量认定，并报审。4.1.6检查试验资料
钢筋试焊、成品焊复试报告、试块试验报告及其它试验资料、材料试验室资质报审表.4.1.7基础、主体资料
模板安装、模板拆除、钢筋原材、钢筋加工、钢筋安装、钢筋安装、混凝土施工、现浇结构外观尺寸偏差的检验批、隐蔽、分部分项资料及报审表、混凝土开盘鉴定、混凝土浇灌申请书、混凝土拆模申请单。
对隐蔽工程，施工单位应填写<报验申请表>，提前一天报监理，未经验收，并在隐蔽工程检查记录上签字认可后不可进行隐蔽施工。4.1.8分包单位资料
总包单位选择的分包单位，应报送<分包单位资格报审表>和分包单位有关资料。其中包括：
1）分包单位的营业执照、企业资质等级证书、特殊行业施工许可证；
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2）分包单位的业绩； 3）分包单位的内容和范围；
4）专职管理人员和特殊作业人员的资格证、上岗证。4.1.9工程变更
施工过程中不论谁提出工程变更、必须按要求填写<工程变更单>，并经会签后方予施工，可参考《变更、签证管理制度》。4.1.10进度计划
施工单位应报送季进度计划、月进度计划、周进度计划，以及相关的物资、装备需求计划并填写<施工进度计划报审表>。4.1.11安全资料
模板验收记录、脚手架验收记录、临时用电验收记录、施工机具验收记录、塔吊验收记录、模板拆除申请报告书。
4.2由施工单位向项目公司提供，由项目公司向城建档案馆报送的资料：
1）工程施工执照，开工报告
2）各专业施工图会审记录（园建、绿化、水电等）3）设计变更通知单
4）施工单位与项目公司往来的联系单 5）工程定位测量及放线记录
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6）地基承载力复查记录（或打桩记录）7）建筑物、构筑物的沉降变形观测记录 8）水泥出厂质量证明及检验报告 9）钢材出厂质量证明及试验报告 10）砂、浆强度试验报告
11）混凝土试验配合比及强度试验报告 12）防水、保温材料出场证明、试验报告 13）采用构件配件出厂证明 14）隐蔽、吊装工程验收记录 15）工程质量事故处理资料 16）分部分项工程质量评定表 17）单位工程质量评定表 18）工程竣工验收证明 19）工程交工验收证明
20）工程竣工图（原竣工图变更不大，不影响工程质量，有变更说明、变更图纸、施工单位在图纸上加盖竣工图专用章，并有技术负责人签字的，亦可作为竣工图）
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4.3由施工单位整理归档保管的，除包括向项目公司移交的全部项目外，还有以下资料： 1）施工经验总结
2）在施工中采用的新技术、新材料、新工艺等进行的试验研究资料、施工方法专题经验总结
3）重大施工质量、安全事故方面的处理措施及结果 4）技术措施保证、安全、质量措施交底记录 5）重要技术决定、引进技术实施记录 6）施工日志
7）冬季施工、雨季施工措施、冬季施工测温记录 4.4建设单位（项目公司）提供资料： 1）工程批准文件
2）招投标文件（包括中标通知书）3）规划定点批准文件
4）施工许可证 5）工程质量监督通知书
6）工程质量检测通知书（协议书）7）授权委托书
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8）工程量清单 9）地质勘察资料 10）经审查的施工蓝图
11）施工图审查意见书（包括设计部门的回复）12）图纸变更资料及图纸会审记录 13）规划变更资料
14）建设单位驻工地代表授权委托书 4.5监理提供给项目公司资料： 1）监理规划 2）监理细则 3）旁站方案 4）监理月报
5）发送（或抄送）的监理发文
五、工程准备阶段安全工作
项目公司、监理需审查以下安全工作：
1）审查总承包单位资质及项目管理机构人员组成，并确认承包单位专职安全员的配备并对其资格进行审查。
2）审查施工组织设计中安全措施是否符合法律、法规、强制性标准。
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3）审查专业分包和劳务分包单位资质。
4）电工、焊工、架子工、起重机械工、塔吊司机及指挥人员等特殊工种作业人员资格，两年复审一次，不得超期使用。
5）施工承包单位应建立、健全施工现场安全生产保证体系，包括：安全生产管理机构、安全生产规章制度、安全生产教育培训制度、安全生产操作规程等。
6）施工单位应使用合格的机械设备、施工机具配件、安全设施所需的材料及个人安全防护用品。
7）施工承包单位应编制危险性较大的分项工程专项安全施工方案 8）施工承包单位应做逐级安全交底工作，包括：总包对分包的进场安全总交底，对作业人员按工种进行安全操作规程交底，施工作业过程中的分部、分项安全技术交底。9）开始前安全验收 ①验收条件：
a.施工组织设计已编审完毕。
b.工程施工安全保证体系已建立完善并运行。c.生活区，现场安全设计等已建立完善并进行。②验收内容：
a.按照施工单位专职安全员实际到位及运行记录。
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b.安全生产协议书，班组成员安全教育，交底记录。c.组织设计审批手续齐全，有关开工前的安全措施是否到位。d.生活临时设施、用电安全等检查，现场基本布置，进场施工机械合格证明或相关资料检查。③验收结果：
a.符合要求，准许工程开工
六、经济类资料管理要求
参照《变更、签证管理制度》进行管理。
七、资料监察管理 7.1 检查的组织机构
项目公司资料管理部和监理单位会定期对项目部的资料整理及归档情况进行检查。7.2 检查的形式
项目公司资料管理部、监理单位结合工程的施工情况随机的组织对项目部资料管理情况检查、指导、验证，对资料管理中存在的问题以检查整改通知书的形式提出。
八、竣工资料移交
1）正常情况下，项目部必须在投入使用后规定的时间内，完成竣工资料的组卷及移交工作；非自身原因竣工资料无法移交的在投入使用 11 / 12
后三个月内必须完成竣工资料的组卷工作，经监理公司、项目公司资料管理人员验收达到移交标准后，相关人员方可根据实际情况调离该项目到其它项目岗位上岗，若有需要，随时服从安排回该项目配合办理资料移交手续。
2）因自身原因造成竣工资料移交工作滞后，投入使用后在规定时间内未完成竣工资料移交工作的，按具体情况承担相应的责任。
一、工作方面
资料管理工作比较琐碎，本着用心做事、认真细致、不拖沓的心态， 在这段时间中，我本着“今日事今日毕”的原则，不抱怨加班加点，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、收集整理齐全工程前期的各种资料，分别做好各项资料台账，以便查询。截止本年度末已收集到：xx、xx、xx栋竣工备案资料（其中xx、xx、xx栋为复印件；xx、xx栋已在质检站待x书记签章）；xx栋铝合金分包资料；xx栋栏杆分包资料；会所（幼儿园）桩基结算资料，并已完成结算；酒店客房（建艺、中科、xx结算资料基本齐全；酒店已结算单位（厨房设备-xx、锅炉房设备-xx锅炉厂、洗衣房设备-xx、外墙亮化-xx林、活动家具-xx等）资料存资料室；xx建材专业市场办理施工许可证所需资料移交报建部。
2、配合刘经理各地块消防设计、验收报建，其中xxx栋、酒店已取得消防验收合格书，xx建材市场、xx地块、酒店综合楼消防设计均已入窗。
3、工程经济签证单、工程合同、工程款、工程任务单及时更新台账，做到纸质文件与电子文件无误，并移交相关部门负责人。
4、甲供材（外墙砖、西瓦等）计划汇总与订货，确认函梳理，xx栋外墙砖、西瓦、踢脚线、地板砖整套确认函移交造价公司，用于结算；返修整改材料出入库登记，并统计分摊费用；公用品及工程零星材料申购并做好领用（借用）登记表，督促借用人归还资料或物品，确保各项资料的完整性及公司财产安全。
5、收集保存好施工单位、公司及相关部门下发的文件及会议文件工作， 并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件提供了方便。整理工程部召开的会议记录及工作总结，并及时发送至各相关单位及向领导汇报。
6、做好各类文件、图纸、书籍等收发、传阅及传递工作并将文件原件分类分项存档。对文件、图纸进行相关部门、施工单位及工程师的下发、传阅、传递，接收部门签字确认，并将文件原件存档。
7、负责工程资料的保管。更换已破损文件夹、档案盒，分期、分地块归档各项资料，将资料做到真实性、准确性、完整性。
8、及时整理各相关单位联系方式，同步至群共享，以便于公司同事工作的开展
9、工程部内部考勤（休假单、加班单、考勤异常单）及时初移交行政部。
10、为了工作的顺利进行，除了完成本职工作外，我还积极配合公司其他同事工作，做到乐于帮助其他同事，完成各部门其他领导交代的工作。
资料管理工作是比较繁琐的，总体体现在一个“细”字上。目前的工作，有待进一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好，把各项资料整理做到及时、真实、准确、完整。
二、思想方面
由于资料员的工作本身就比较繁琐，但进入公司以来我一直以积极工作态度去处理工作中遇到的事情，虽然偶尔会出现一些情绪问题，但我很快能够处理好自身问题，积极投入到工作中去，能够认真的对待每一项工作；认真学习公司各项规章制度、劳动纪律，保证按时出勤，确保工作能按时按质完成。
三、存在的不足
由于正式成为工程部资料员时间尚短，所掌握的知识不是很系统，有些事情在逐步摸索和探索中，比如：合同流程处理，还需要更多的磨练磨练；作为资料员也得熟悉图纸。
一单选
1产品竞争能力分析包括1）产品市场地位分析2）产品收益性分析3）产品成长性分析4）产品竞争性分析5）产品结构性分析
2企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命，这是因为企业使命的确定过程常常会从总体上引起企业方向、发展道路的变化，使企业发生战略上的变化。
3向前一体化战略是指企业自行对本公司产品做进一步加深加工，或对资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织销售本公司的产品或服务战略，4向后一体化战略是指企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原料或半成品。
5范围经济性来自于技术的匹配性、运营的匹配性、与销售和顾客相关的匹配性、管理的匹配性
6购并的普遍方式合并、联合统一、控股经营、收购或兼并
7调整战略的目的是企图扭转公司财务状况欠佳的局面，提高运营效率，使企业能度过危机，希望情况发生变化，到那时再采用新的战略。8格鲁克对不同的经济周期阶段得出的结论:1）防御战略是最不受欢迎的战略2）稳定发展战略是较不受欢迎战略3）组合战略在繁荣时期是最受欢迎的战略4）发展战略在繁荣时期也是最常采用的战略
9五种一般竞争战略1总体低成本战略2成本集中化战略3广泛差异化战略4差异集中化战略5混合型战略
10衰退产业中的竞争战略1领先战略2坚壁战略3收获战略4快速放弃战略
11基于顾客和产品或服务的市场战略顾客（现有的）市场渗透、产品开发。（新的）市场开发、多样化
12革新型战略是开发新产品、新服务或新的生产技术，通过技术的革新和首创求的市场占有率方面的领导地位。
13保护型战略的主要内容是改进现有产品和生产技术，重点是维持企业目前的技术地位和现状
14追赶型战略与保护型战略密切相关，采取这一战略的企业紧紧追随在革新企业后面采用新技术。依照领导行为偏向的不同，可以分为一下三种类型1目标达成型（P型）2团体维持型（M型）3两者兼备型（PM型）
16人们在战略控制系统中使用了许多种控制方法1预算2审计3个人现场观察。
17适应式变革：是指在组织的现有范式内，渐进的进行变革。重组式变革：是指发生速度很快且可能在组织内部产生一系列急剧变化的变革。进化式变革：是指需要改革组织范式的战略变革。这种变革需要较长时间才能完成。革命式变革：是指需要对组织战略和范式进行重大而快速的变革。
二填空
1美国学者罗伯特—卡茨将企业管理工作对管理者能力的要求划分成三个方面即技术能力（战术能力）、人际关系能力（社会能力）和思维能力（战略能力）。低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理者的有效性主要依赖于人际能力和思维能力；而高层管理者最需要的能力是思维能力（或战略能力）。
2战略管理是为了一个企业的未来发展方向制定的决策和实施这些所决策的动态管理过程。一个规范性的、系统性的和全面的战略管理过程由三的主要因素组成，他们分别是战略分析、战略选择、战略实施
3战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系：企业的规模和企业所处的发展阶段。明茨伯格认为，一些企业尤其是小型企业可能会采取“企业家模式”
4三种模式分别是企业家模式，适应性模式，计划性模式董事会在战略管理中的参与程度低（被动消极）高（主动积极）挂名型、无主见型、低度参与型、中度参与型、积极参加型、促进型。6明茨伯格提出战略的五个不同方面定义计划plan计谋ploy模式pattern定位position观念perspective
7战略层次即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略
8宏观外部环境包括哪些因素，政治法律因素，经济因素，社会人文因素和即使因素
9企业资源的分类与特征：有形资源（财务资源、实体资源、人力资源、组织资源）无形资源（技术资源、商誉）
10企业资源按其维持竞争优势可持续性可分为短周期的资源、标准周期的资源和长周期的资源
11企业资源按其暂时性分流量资源和存量资源
12基本活动要素：进料后勤、生产、发货后勤、销售、服务。
13支持活动要素：采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。
14根据利益相关者与企业利益关系的紧密程度，一般将这些利益相关者分为两大类：一类是企业内部利益相关者，即股东和雇员；另一类 1
是企业外部利益相关者
15战略联盟形式有契约性协议、定牌生产、特许经营、相互持股、合资经营
16防御战略的目的正好与发展战略相反，不是寻求企业规模的扩张，而是通过调整来缩减企业经营规模。繁育战略也是一份整体战略概念，一般包括收获战略、调整战略、放弃战略和清算战略等影响战略选择的因素：企业对外界环境的依赖程度，管理者对待风险的态度，企业过去的战略，企业中的权力关系，中层管理人员和职能人员的影响。
17当收获战略或调整战略失效时，通常采用放弃战略
18组织企业采取放弃战略这个决策的障碍1）结构上障碍2）内部依存关系上的障碍3）管理方面的障碍
19企业研究发展战略有四种类型1）革新型战略2）保护性战略3）追赶型战略4）混合性战略
20从钱德勒对美国工业企业历史发展四个阶段的分析中可以看出，最先做出反映的是战略，然后组织结构才在战略的推动下对环境变化做出反映。这样就形成了战略的前导性和组织结构的滞后性
21随着企业从小变大，从单一产品或服务发展到多种产品或服务，企业组织结构将随着这种规模的发展而变化。由加农对美国工业企业发展阶段及其结构的描述中可以看出，企业规模对组织结构的影响主要表现在以下三个方面1）规范化程度2）分权程度3）复杂性。目标达成型（P型），这种领导行为的特点是，将成员的注意力引向组织目标、将工作任务明确化、拟定工作程序、利用专门知识评定工作成果等。
23团体维持型（M型），这种领导行为的特点是，维持和谐愉快的人际关系、调节团体成员纠纷、注意激励促进成员的交往。
24两者兼备型（PM型），这种类型领导行为的特点是，既注重抓生产，努力实现组织的目标，又注重人际关系的协调处理。在企业中有三种类型的控制1战略控制2技术控制3作业控制。战略控制可分为1事前控制2事中控制3事后控制。战略控制过程有三项基本要素：1确定评价标准2评价工作成绩3反馈。人们在战略控制系统中使用了许多种控制方法1预算2审计3个人现场观察。抵触情绪的一般原因1惰性2时机3突然性4来自同事的压力。激发人们变革通常所需要的三个阶段1解冻2转变3再次解冻。
三名词解释
1战略管理——企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
2产业集群----指在特定领域中，同时具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、相关产业的厂商以及相关机构的经济集聚现象。
3战略集团----一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业
4交叉回避---一个企业在某个领域中开展一项行动，而其竞争者的反应是在对发起者有影响的另一个领域中采取行动
5企业能力----整合企业资源，是价值不断增加的技能。一般而言资源本身并不能产生竞争能力和竞争优势，竞争能力和竞争优势源于多种资源的独特整合。
6经验效益----企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位产品的成本下降
7企业的价值链-----企业所从事的各种活动：设计、生产、销售、发运以及支持性活动的集合体
8SWOT分析矩阵------进行企业外部环境和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组合分析工具，S代表企业的长处或优势（strenghths）W代表企业的弱点或劣势（weaknesses）O代表外部环境中存在的机会（opportunities）T代表外部环境所构成的威胁（threats）
9利益相关者-----能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的个人或者团体。或是能够受到企业战略决策战略政策、战略行动或战略目标影响个人或者团体。
10企业使命-----企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。
11企业哲学----一个忆秦娥为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动经营过程中起何种作用或是如何起这种作用的抽象反映。
12企业宗旨-----企业现在和将来应从事什么样的事业活动以及应成为什么性质的企业或组织类型。
13战略目标----企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果
14纵向一体化战略-----企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展了，包括向前一体化战略和向后一体化战略。
15相关多样化战略----企业进入与现有业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务
16非相关多样化战略-----公司增加与现有的产品或服务。技术或市场都没有直接或间接联系的大不相同的新产品或服务
17合资经营----一个独立的公司实体为两个或两个以上的母公司联合所有。
18战略联盟-----两个或两个以上的企业为某一特定目标所形成的合作协议
19收获战略----减少公司在某一特定领域的投资，这个特定领域可以是一个经营单位、产品线、可以是特定的产品或牌号
20放弃战略----指卖掉企业的一个主要部门，它可能是一个战略经营单位、一条生产线、也可能是一个事业部。
21清算战略----指通过拍卖资产或停止经营业务来结束企业的饿存在22差异化战略----企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而建立起独特竞争优势的一种战略。
23混合型战略----低成本的提供优质的差异化产品然后利用成本优势制定比竞争对手的产品更低的价格，通过为买方提供超值价值来建立竞争优势
24竞争战略----通过与其他企业合作来获得企业竞争优势或战略价值的战略
四简答：
1战略管理的性质？答1）战略管理是整合性管理理论，是企业做高层的管理理论2）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能3）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展
2战略管理的特点？答1）具有全局性2）战略管理的主体是企业的高层管理人员3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题4）战略管理从时间上来说具有长远性5）战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境匹配协调，即寻求战略匹配性6）战略管理也是以企业的资源和能力为基础的，并对二者进行战略延伸创造企业发展的机会或更充分地利用机会
7）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素战略管理系统设计的模式特点？答1）自上而下的模式2）自下而上的模式3）上下结合的模式4）小组计划模式战略管理者的构成？答1）董事会2）高层管理者3）中层管理者4）战略管理部门5）智囊团6）非正式组织的领导
5要建立一个战略经营单位必须符合下列标准？答1）一份战略经营单位要有具体的任务，即要有自己的经营范围2）在经营范围内能有自己的市场，并在这个市场范围内能鉴别出同行业竞争者，3）一个战略经营单位相对于公司中的其他战略经营单位来说，要有相对的独立性，也就是说各个战略经营单位之间在市场，任务等方面不能重叠，相互之间也不能有很强的依赖性。4）一个战略经营单位的经理人员必须全权控制此经营单位的活动
6产业集群为一个区域所带来的竞争性主要表现？答1）外部经济效应2）空间交易成本的节约3）学习与创新效应
7现有竞争者之间的竞争程度，变得激烈化？答采取的竞争手段主要有价格战、广告战、引进产品以及增加对消费者的服务和保修等。如果竞争行动和反击行动逐步升级，则行业中所有企业都有可能遭受损失，使处境更糟，在下列情况下，现有企业之间的竞争会变得激烈化。
1）有众多或势均力敌的竞争者2）行业增长缓慢3）行业具有非常高的固定成本或库存成本4）行业的的产品没有差别或没有行业转换成本5）行业中的总体生产规模和能力大幅度提高6）竞争者在战略、目标以及组织形式等方面千差万别7）行业对企业的兴衰至关重要8）退出行业的障碍很大
8在哪种情况下购买商有较强的讨价还价能力？答1）购买商相对集中并且大量购买2）购买的产品占购买商全部购买量中很大的比重3）从该行业购买的产品属于标准化或是无差别的产品4）购买商的行业转换成本低5）购买商的利润很低6）购买商有采用后向一体化对销售者构成威胁的倾向他们宁愿自己生产而不去购买7）销售者的产品对购买商的产品质量或服务无关紧要8）购买商掌握供应商的充分信息 9哪些因素决定着一个产业中战略集团之间竞争的激烈程度？答1）战略集团间的市场互相牵连程度2）战略集团数量以及他们的相对规模3）战略集团建立的产品差别化4）各集团战略的差异
10竞争对手的能力？答1）核心能力2）增长能力3)快速反击能力4）适应变化能力5）持久力
11适应变化能力包括？答1）竞争对手的固定成本岁可变成本的情况如何，未用设备的 成本如何2）竞争对手的各职能领域适应或对条件变化的反映能力如何3）竞争对手能否对外部事件做出反应4）竞争对手是否面临退出障碍5）竞争对手是否对母公司的其他经营单位共用生产设备，推销队伍和其他设备人员
11分析现有资源？答1）管理者和管理组织资源2）企业员工资源3）市场和营销资源4）财务资源5）生产奇缘6）设备和设施资源7）组织资源8）企业形象资源
12分析资源的利用情况？答原则是上是通过产出与资源投入的比率来进行，具体可采用一些财务指标。另外，对企业的不同职能活动还要采用其他一些指标，如对营销活动效率进行分析时可使用销售额与广告费用的比率销售额与销售费用的比率，销售额与销售人员工资的比率以及销售额与销售场地的面积的比率等进行分析，对生产活动的分析可使用产出数量与废次品或返工产品的比率等指标进行分析。分析资源利用情况还可以运用比较方法，如将本企业资源的实际利用情况分别与企业计划中设定的目标企业的历史最好水平、企业所在产业的平均水平及最好水平以及竞争对手的情况进行比较。
13分析资源的应变力？答资源应变力分析的目的是确定一旦战略环境发生变化，企业资源对变化的适应程度。特别是对那些处于多变环境的企业来说更应做好资源的应变力分析，这是建立高度适应环境变化的资源基础的出发点，另外具体分析时，还要把分析重点放在那些对
环境变化特别敏感的资源上。
14进行资源的平衡分析？答关于资源的平衡分析存在两种观点：一种观点认为，为了保持资源的稳定平衡，应在企业内设置资源的余量，例如设置一定水准的保险库存量，以放置物流供应上的意外，保持一定的备件数量，以放置出现废次品保持一定的富余生产能力以应付订货量的突然增加等，另一种观点却认为，设置资源余量只会在企业内助长容忍差错和低效率管理的风气，日本企业采取的准时生产制就是基于这一观点，其实这两种观点都有道理，应加以有机结合，对于放映管理水平，受企业可控制因素影响大，重置容易的资源，应通过加强管理来逐步降低甚至取消资源余量，对于受企业不可控因素影响大，如受外部环境影响大，重置困难的资源应保持合理的资源余量，以应付环境变化。
15进行资源平衡分析主要应做好四方面的平衡分析？答1）业务平衡分析2）现金平衡分析3）高级管理者资源平衡分析4）战略平衡分析 16营销能力分析？答1）产品竞争能力分析2）销售活动能力分析3）新产品开发能力分析4）市场决策能力分析产品竞争能力分析：1）产品市场地位分析2）产品收益性分析3）产品成长性分析4）产品竞争性分析5）产品结构性分析。17 销售活动能力分析：1）销售组织分析2）销售绩效分析3）销售渠道分析4）促销活动分析。
17企业文化分析内容？答1）企业文化现状分析2）企业文化建设过程分析3）企业文化特色分析4）企业文化与战略目标、战略及内外环境一致性分析5）企业文化形成机制分析
18企业核心能力的判断标准？答1）有价值的能力2）独特的能力3）难于模仿的能力4）不可替代的能力企业核心能力管理五项工作：1）辨别现有的核心能力2）制定获取核心能力的计划3）培育核心能力4）部署、扩散核心能力5）保护并保持核心能力的领先地位。核心能力的特征：1）能够为用户带来巨大的价值2）能够支撑多种核心产品3）竞争者难以复制或模仿。
19核心能力作为企业发展战略的主要内容？答1）辨别现有的核心能力2）制定获取核心能力的计划3）培育核心能力4）部署扩散核心能力5）保护并保持核心能力的领先地位。
19经验效益的来源？答1）劳动效率的提高2）劳动分工与重新设计工作方法3）新的生产工艺4）生产设备效率的提高5）产品的标准化和产品的重新设计6）有效利用资源
20企业在制定战略目标的过程中，应遵循下列基本原则？答1）关键性原则2）可行性原则3）定量化原则4）一致性原则5）激励性原则
6）稳定性原则7）可接受性原则
21一个企业可以按下列方式开展相关多样化战略？答1）进入能够共享销售队伍、广告、品牌和销售机构的经营领域2）进入在技术或专有技能方面密切相关的领域，或将技术秘诀和专有技能从一个经营领域转移到另一种新业务中。3）将组织的品牌名称和在顾客中建立起的信誉转移到一种新的产品或服务中去。4）开拓非常有助于公司目前经营地位的新业务
22非相关多样化战略的优点体现在？答1）企业可向几个不同的市场提供产品或服务，以分散经营风险，追求收益的稳定性2）当多个部门单位在一个企业内经营时，他们可充分利用公司在管理、市场营销。生产设备、研究与开发等方面的资源。生产协同效应从协同中获益
3）可对企业内的各个经营单位进行平衡。4）企业向具有更优经济特征的行业转移，以改善公司的整体盈利能力和灵活性
23购并的原因？答1）更好的利用现有的生产设施2）利用同一销售渠道进行销售，使现有的销售系统更有效率3）得到富有经验的管理队伍的帮助，以加强继承现有管理人员的能力4）缓解现有产品或服务周期性或季节性的趋势5）提供新的产量以改变现有产品或服务生产停滞或下降的局面6）提供新产品或服务，提高利润率，以补充虽有好市场但竞争日益激烈的老产品或服务7）快速进入一个新的，发展中的领域8）获得和保护生产过程中所需要的原材料和零部件的来源9）减少所得税支出10）为利用收购企业人员的管理能力和资源拓展机会。11）为出售企业的股票提供了一种途径12）为扩大企业提供了哀怨13）对于被兼并企业来说可保持管理的继承性以及企业的持久性和连续性14）购并现有的企业可以使潜在的竞争对手退出市场
24进行合资经营的主要原因？答1）许多国家对在其国内做生意的外商实行正式或非正式的限制2）在许多行业中存在着与经营规模相联的优势，规模经济存在于制造、销售研究与开发等环节合资经营就可以使企业从这些规模经济中获益3）在某些项目中由于存在巨大的风险因此许多公司认为在这些情况下进行合资经营是合适的4）一个企业有可能得不到一定的的资源和市场，在这种情况下，通过合资经营就可以拥有这些资源和市场，25企业建立战略联盟的主要动因包括？答1）开拓市场2）分担研究与开发的风险3）优势互补4）有利竞争
26建立有效战略联盟的原则？答1）要确定出合适的联盟伙伴2）明确联盟伙伴的关系3）联盟各方要保持必要的弹性4）坚持竞争中的合作5）在战略联盟中向联盟伙伴学习
27哪种情况企业可以采取收获战略？答1）企业的某些领域正处于稳定或日益衰退的市场中2）企业某领域的市场占有率小，且扩大市场占有率的费用又太高或者市场占有率虽然很高但要维持市场占有率将花费越来越多的费用3）企业在某一领域不能带来满意的利润甚至还带来亏损4）即使减少投资销售额下降的幅度也不会太大5)企业若减少该领域的投资，则能更好的利用闲散资源6）企业某领域不是企业经营中的主要部分
28哪些因素影响在战略决策者选择某一特定战略的过程？答1）企业对外界环境的依赖程度2）管理者对待风险态度3）企业过去的张战略4）企业中的权力关系5）中层管理人员和职能人员的影响
29低成本战略的利益、风险及误区？答1战略利益1）企业处于低成本地位，可以低档住现有竞争对抗2）面对强有力的购买商要求降低产品价格的压力3）当强有力的供应商抬高企业所需资源的价格时，处于低成本地位的企业有更大的灵活性来摆脱困境4）企业已经建立起的巨大的生产规模和成本优势，使欲加入该行业者望而却步。5）在与代用品竞争时，低成本的企业往往比本行业中的其他企业处于更有利地位。2战略风险1）新加入者有可能后来者居上。2）技术进步降低资源的有效3）丧失市场变化的敏锐洞察力4）受外部资源的影响大3实施误区1）只重视制造活动的成本而忽视其他活动的成本2）忽视采购33）忽视间接的或规模较小的活动。4）对成本驱动因素判断错误5）减少对价值活动内在联系的协调与优化6）只重视对现有价值链的渐进式改善。7）过度降价导致利润率降低
30差异化战略的战略利益、风险与误区？答1战略利益1）建立起顾客对产品或服务的忠诚度2）顾客对商标的信赖和忠诚形成了强有力的行业进入障碍，增加了新的加入者进入该行业的难度3）差异化战略产生的高边际效益增强了饿企业对付供应商讨价还价的能力4）企业通过差异化战略使购买商缺乏可以与之进行比较的产品选择，从而降低购买商对价格的敏感度，5）企业通过差异化战略建立起顾客对其产品的信赖，使得代替品无法在性能上与之匹敌。2战略风险1）面临实行低成本战略的企业的威胁2）买方所需要的差异化程度下降带来的威胁3)模仿者威胁3实施误区1）无价值的独特性2）过度差异化3）定价过高4）忽视对价值信号的需要5）只重视产品而不重视整个价值链
31混合型战略的战略利益、风险及误区？答1战略利益1）获得更有利的战略地位2）获得更好的经营业绩3）获得科学的市场定位2战略风险及误区混合型最大风险和误区是企业提供的产品和服务，无论在低成本还差异化方面都无法为顾客创造足够多的价值。
32集中化战略的战略利益和风险？答1战略利益采取集中化战略相当与企业在特定细分市场上实施低成本战略或差异化战略，因此低成本战略和差异化战略有效抵御行业五种竞争的优势，也都能在该战略中得以体现2战略风险采用任何一种集中化战略，企业都面临着与在整个行业范围内采用低成本战略或差异化战略的企业同样的风险。除此之外，采用集中化战略具有以下风险1）竞争对手有可能进入企业选定的细分市场，并采取优于本企业的更集中化的战略2）狭窄的小市场中的顾客需求可能会与大市场中的一般顾客需求趋同此时集中化战略的优势就会被削弱甚至消失3）企业选择的细分市场非常具有吸引力，以至于各个竞争厂商争相进入，瓜分细分市场的利润
33企业经营国际化的原因？答1）利用技术领先的地位2）利用卓越而强大的商标名称3）利用规模经济优势4）利用低成本的资源
34战略与组织结构的这种主从关系具体表现在？答1）管理者的战略选择范围着组织结构的形式2）只有使结构与战略相匹配，才能成功的实现企业目标3）组织结构抑制着战略，与战略不相适应的组织结构将会成为限制阻碍战略发挥其应有作用的巨大力量4）一个企业如果在组织结构上没有重大的改变，就很少能在实质上改变当前战略。
35伍德沃德关于技术与结构关系研究的某些结论可概述如下？
答：（1）管理层次的数目随着技术复杂性的提高而增加。（2）如果使用前述有机系统和机械系统的定义，则在采用单件或连续性生产方式的企业中，有机系统占优势；在采用大规模或大量生产方式的企业中，机械系统占优势。（3）在技术复杂性和企业的规模之间，没有发现显著的关系。（4）管理人员和监督人员占总人员的比重将随技术复杂性程度的提高而增大。
36组织结构所适应的战略条件概述如下？
答：（1）不确定性低的稳定的战略环境（2）各职能部门的技术是例行公事的独立性低的技术（3）企业规模为小型或中等规模（4）企业的目标集中于内部效率、技术事业化和产品或服务的质量。
37产品或服务型组织结构适应的战略条件如下？
答：（1）变化比较大而不确定性为中等或很高的环境（2）大型的企业规模（3）各事业部所采用的技术程度较高，甚至互不相关（4）公司重视对外作用、适应性和顾客满意的目标。
38根据区域型组织结构的特点，它所适应的战略条件可概述如下？
答：（1）各地顾客需求处于变化中的、不确定性为中等或高等程度的环境（2）各区域的制造技术是例行公事的、独立性不是很高程度的环境（3）大型的企业规模（4）公司重视地区效用、灵活性和区域内部组织效率的企业目标。
39将矩阵型组织结构所适应的战略条件概述如下？
答（1）不确定性高的环境和比较复杂的企业环境（2）各部门的技术是非例行公事的独立性较强的技术（3）具有几种产品类型或项目的大企业（4）以产品创新和技术专业化为企业目标。
40管理信息系统设计原则应遵循下列原则？
答：（1）设计和运行的管理信息系统必须满足做出战略决策的管理人员的需要。（2）设计和运行管理信息系统必须通过系统分析人员和管理人员的紧密合作来实现（3）管理信息系统的输出必须最适合于管理者应用，避免出现过多的信息（4）设计管理信息系统的良好开端是重新考察企业现存的信息系统（5）一个好的管理信息系统必须具有灵活性，以适应企业变化的环境。
五论述
1战略管理的过程？答1）战略分析。是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些可能对企业造成的影响及影响的方向。一般说来战略分析包括企业外部环境分析和企业内部环境或条件分析两方面企业外部环境包括政府—法律因素、经济因素、技术因素、社会人文因素以及所处行业的竞争状况。企业内部环境指企业本身的资源和能力，也就是企业所具备的素质，包括企业的有形资源和无形资源，企业的财务能力、营销能力、生产管理能力、组织效能、企业文化等企业能力、以及企业核心竞争能力2）战略选择。战略选择实质上就是战略决策过程，即对战略进行探索、制定以及选择。战略选择应当解决以下两分基本战略问题一是企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动行业，明确企业的性质和所从事的事业确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求二有利的组织环境企业在某一特定经营领域的竞争优势即要确定企业提供的产品或服务，在什么基础上取得相对竞争对手的优势。3）战略实施。一个企业的战略方案确定后，必须进行具体化的实际活动，才能实现战略及战略目标，可从三个方面来推进一个战略的实施：其一是制定出具体的企业职能战略其二是对企业的组织机构进行构建，使构建出的机构能适应所采取的战略为战略实施提供一个有利的组织环境其三要使领导者的素质及能力与执行的战略相匹配，即挑选合适的企业高层管理者来贯彻既定的战略。
2竞争对手的长远目标？答竞争对手的目标了解可预测每位竞争对手对其目前位置是否满意，由此这个竞争对手将如何改变战略以及对于外部事件或其他公司战略行动的反应能力
（一）经营单位的目标1）竞争对手陈述的财务目标与未来陈述的财务目标是什么，竞争对手在制定目标时是如何考虑得失的2）竞争对手持何种风险态度3）竞争对手的组织结构如何，这种结构对诸如资源分配、定价和产品更新等关键性决策的责任及权力是如何分配的4）现有何种控制与奖惩系统5）现有何种会计系统和规范，如何评估库存，如何分配成本，如何计算通货膨胀6）竞争对手的领导阶层由哪些人构成7）领导阶层对未来发展方向有多大的一致性8）董事会成分如何9）什么样的合同义务有可能限制公司的选择余地10）在可能对弱小竞争对手的战略行动和扩大市场份额的行为采取报复时是否存在任何条例，不信任法案或其他政府或社会限制
（二）母公司与经营单位的目标1）母公司当前的经营情况如何2）母公司的总目标是什么3）一个经营单位在母公司的总战略中有何种的战略意义4）母公司为何要经营某项产品5）某业务经营在母公司的多样化经营中与其他业务的经营关系如何6）整个公司的高级领导阶层持何种价值观或信念7）母公司是否打算将用于其他经营单位的基本战略同样用于这一单位8）给定其母公司的总裁战略及其他部门的经营状况和要求9）母公司的多样化计划如何10）母公司的组织结构中提供了何种关于该经营单位在母公司眼中的相对状态，地位以及目标等方面的线索11）在母公司的总体结构图中，是如何对经营单位领导进行控制和奖惩的12）母公司奖励了哪些类型的经理13）母公司从何处招聘业务部门的领导14）是否存在对某公司整体的不信任法案，条规或社会敏感因素从而波及和影响到他们的业务部门15）母公司特别是高层领导时候对这个部门具有感情
3进行组织能力分析时可以从多角度进行？答1）从分析组织任务分解人手，对组织任务的分解过程和分解结果进行逻辑分析，进而对组织任务分解的合理性做出判断，2）从分析岗位责任制，职责权限对等性人手发现改善的机会。在企业组织的等级连中，每一个环节即职位上都要贯彻责权对等原则。3）从分析管理体制入手，对企业集权与分权的有效性进行分析，在分析时要注意分析影响本企业职权集中和分散的各种因素。4）从分析组织结构入手。确定现有组织结构能够适应未来战略方向，现代企业组织形式主要有直线职能制、事业部制、矩阵制、扁平式、网络式、虚拟式等。各组织形式各有其优势，此项分析旨在确定适应未来战略方向最佳形式5）从分析管理层次和管理幅度入手，发现新增或合并管理部门的可能性，管理层析决定组织的纵向结构，管理幅度决定组织的横向结构。6）分析人员入手，根据组织任务分解，职位标准和职务手册等对企业所有现职管理者承担现职工作的能力和职业前景进行分析判断，以确定现职管理者的胜任程度和职位标准等是否应当修正。
4纵向一体化战略的益处？答1）向后一体化战略可使企业对所用原材料的成本、可获得性以及质量等具有更大的控制权2）如果一个企业的原材料供应商能获得较大的利润，那么采用向后一体化企业可将成本转化为利润3）向前一体化战略了使企业控制销售和分配渠道，有助于改善库存积压和生产下降局面4）当企业产品或服务的经销商具有很大的毛利时，采用向前一体化战略企业可增加自己的利润5）采用纵向一体化战略通过建立全国性的市场营销组织机构及建造大型的生产而从规模经济中获益。因为规模经济会导致较低的总成本，从而增加利润。
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