按揭贷款常见问题解答（共11篇）
随着消费观念的转变及理财意识的提高，贷款购车已悄然走进了人们的生活，纵使汽车市场刮起了车贷潮流风。资金宽裕者，希望用闲置资金购买理财产品；资金紧缺者，渴盼提前享受有车的乐趣，归根结底，都是希望体验花小钱、办大事的成就感。不过，贷款购车对新手们来说，还只能算是“熟悉的陌生人”，很多人熟悉着它的“外表”，却陌生着它的“心灵”。今日，汇小贷不妨为你盘点车贷常见的经典问题，希望能够拉近你与它之间的距离。问题一：非本地户口且当地名下无房产，可申请车贷吗？
可以，户口和资产问题都不会成为阻挡你申请车贷的障碍，只要信用良好，在当地有稳定的工作，都符合贷款购车资格。
问题二：有过2次逾期还款，还能申请车贷吗？
对于信用是否良好的界定，金融机构自有一套评判标准，1-2次短暂的忘还款，通常而言都会被认为情有可原。但如果逾期还款情节严重，两年内累计逾期次数超过6次，或单笔欠款超过90天才归还，在金融机构眼中，都有失诚信，批复贷款会谨慎操作。
问题三：申请汽车贷款有哪几种具体方式？
由于传统的银行车贷审批流程繁琐、耗时长，此类业务在多数银行已逐渐消失，取而代之的是信用卡分期购车和消费贷款隆重登台，成为了车贷市场的新助力。另外，汽车金融公司车贷凭借与经销商血缘之亲的关系，也已成为消费者贷款购车的一项选择。
问题四：如何贷款买车？
不同贷款购车方式的流程也各不相同，申请银行消费贷款，只需向银行提出贷款申请，提交申请材料，待审批通过，资金到账后，便可直接提着全款去买车，不过，为了确保资金流向安全地带，部分行事严谨的银行也会把款项直接汇至经销商账户，具体来说，还要因不同银行的政策而异。
信用卡分期购车，需向银行提出贷款申请并递交申请材料，待审批通过后，车主在支付首付款和手续费时，银行也会同步将贷款金额汇至经销商账户，在办理完成汽车抵押登记手续之后，便可上牌后提车。
汽车金融公司车贷，从贷款到买车，汽车公司都大包大揽了过来，可谓展开了跑马圈地式行动。车辆选好后，只需向经销商提出贷款申请，并递交申请材料后，旗下的汽车金融公司便会在三个工作日之内告知申贷人审批结果，通过核准的购车者，只需支付首付款，并与汽车金融公司签订贷款协议，在经销商的协助下完成抵押登记及上牌手续，便可提车。
问题五：常见的申请材料有哪些？
常见的申请材料包括身份证明、工作证明、银行流水和居住证明，此外，如果还能提供房产证、基金、股票、存单等个人资产的辅助证明，可对贷款审批进度及通过概率起到帮助性作用。
问题六：贷款期限最长可达多久？
最长贷款期限同样取决于各位所选的贷款购车方式。房屋抵押贷款是因为有房屋在为银行的资金风险保驾护航，所以贷款期限最长可达10年之久，能够充分缓解借款人的还贷压力；无抵押贷款购车与汽车金融公司车贷，最长贷款期限均为5年；而信用卡分期购车的期限较短，最长仅为3年。
问题七：贷款购车需要提前准备多少首付款？
信用卡分期购车与汽车金融公司车贷的首付款通常是裸车价的3成，而消费贷款额度则是根据个人资质或抵押物资产估值来衡量。房屋抵押贷款额度最高可达抵押房估值的70%，而无抵押贷款则为个人月收入的10倍左右。
问题八：分期付款购车是否可以当场提车？
分期付款购车，经销商和银行需要有个人资质调查的过程，因此，一般不能当场提车。再者，汽车不同于其他商品，尚需办理保险，出证及验车上牌等手续，比较复杂，一般在提出申请后需要7个工作日可完成。
问题九：贷款购车是否需要办理抵押登记手续？
如果通过汽车金融公司和信用卡分期方式购车，在贷款尚未全部结清前，需要办理抵押登记手续。若是在消费贷款方式下分期购车，则不存在此类问题。
问题十：还清贷款后，如何办理解除抵押登记手续？
肯德基答目前,仅开放肯德基加盟。
问:没有餐饮业经验可以加盟吗?
答:您不是一定要从事过餐饮业,但肯德基渴求的加盟者必须有丰富的管理经验,有良好的营运概念,有重视服务顾客的理念,他本人也一定是有过成功的管理业绩。
问:申请加盟后,若没有时间经营,我是否可以找他人帮助我经营?
答:愿意处理日常经营事宜及亲自管理餐厅是加盟申请的基本要求,加盟商必须全职参与餐厅的经营管理。如果申请人为合伙申请,主要的申请人即主要经营者必须全职参与今后餐厅的经营管理。另外,只有经过核准的人员,才可以参加餐厅的实际管理。
问:我的资金不够,怎么办?
答:你可以找合伙人,但你的合伙人也必须接受调查,并与你一同进行申请流程,而且主要经营者的资金比例必须大于30%。合伙人只是作为投资者,不参与餐厅的日常经营管理。你也可以选择自行从银行贷款,但贷款金额不能超过投资额的30%。
问:加盟投资购入费是指什么?
答:购入费包括了餐厅的所有设备、装修,但是不包括餐厅的房产租赁费用。该费用必须在转让餐厅前一次性支付。该费用数额主要是基于该餐厅经营状况评估得到的。
问:加盟期限是10年,10年经营期满还会续约吗?
答:肯德基的加盟协议期是10年,如果在经营期内,达到我们的各项标准将再续签10年,续签除了支付当期特许经营初始费一半的续约费外,不需要再支付其他费用。
问:“特许经营初始费”是什么费用?它不含在加盟投资购入费中吗?
答:“特许经营初始费”是肯德基全球性的特许经营初始费用,也就是说肯德基在中国每开一家餐厅就要支付该笔费用,该费用是一次性的费用。它会根据美国当年的物价指数做一些相应的调整。
问:加盟地点是否可以选择我住的城市的餐厅?
答:根据百胜在中国整体发展的需求,挑选出已有的,分布在不同省份的肯德基餐厅作为“备选加盟店”。针对通过了资格评估的加盟申请人,我们会在“备选加盟店”范围内推荐几家餐厅供其选择。推荐的原则是“更接近申请人希望地域”原则,即:肯德基会考虑申请人希望加盟的地域,但如果当期“备选加盟店”清单中没有该省份的肯德基店,公司将推荐清单中其他省份的店供申请人评估选择。因此,申请人不能太局限希望加盟的地域,也就是说无法开放任意选择地域。
问:加盟投资回报状况是怎样?
答:每家餐厅的状况都不同,在你选择其中一家餐厅时,肯德基会提供该餐厅的资产损益表供你做专业评估。这是一个长期投资回报的项目。
问:加盟投资购入费是指什么?
答:购入费包括了餐厅的所有设备、装修,但是不包括餐厅的房产租赁费用。该费用必须在转让餐厅前一次性支付。该费用数额主要是基于该餐厅经营状况评估得到的。
问:加盟肯德基需要多少钱?
答:每个特许加盟商初始投资是不同的。新的特许加盟商将会被授权经营一家在营运之中的肯德基餐厅,每个餐厅的购入费会根据该餐厅的具体情况进行计算(包括餐厅所有的装修、设备、利润、租约及员工转让,但不包括不动产的购买),餐厅购入为200～800万左右不等,是一个长期的投资回报。百胜同意加盟商可自行安排一定比例的贷款,但是加盟商在该项目中投入的自有资金的比例不能少于70%。
问:费用怎么缴纳?
在日常的商务活动,投影机已经成为了一种应用非常普及的演示设备,用户在使用投影机产品时,也会遇到各种各样的问题,在此汇集整理了部分用户疑问，邀请投影之窗的专家一一给予解答。
Q: 投影机使用中，经常需要移动，要注意什么。
A: 投影机经常要被移动，而且连接不同的输入设备。这就对投影机的使用有一定的要求，在这种情况下，有以下几点需要注意：
1. 移动投影机时，一定注意机器的包装。便携式投影机一般有三种包装方式：
[1] 纸箱包装 （用于机器托运，发运）
[2] 硬质包装箱 （用于人员提，拉携带）
[3] 软质背包 （随身携带）
2.移动投影机时，务必小心拿放，避免机体震荡、镜头损伤；
3.移动使用过程中，注意电源和不同的输入设备性能可能对投影机产生的影响；
4. 如果您需要的投影机经常性的移动使用，那么，在购买时，要考虑购买体积小巧的产品，并配专用的便携箱。
Q:投影机开机后，屏幕上没有图像，如何检查？
A:
1.确认投影机有电源；
2.检查电源插座是否正常；
3.检查投影机和电源线之间的连线；
4.如果投影机连接有电源，那么请确保电源已打开；
5.如果投影机有电源但灯仍不亮，那么请检查投影仪机否工作在备用模式；
6.输入源为视频，检查视频源和投影机间视频连接电缆连线与接头；
7.确保已移开投影机镜头盖；
8.灯泡寿命是否到期。
Q: 投影机连接笔记本电脑，无输出影像。
A: 一般笔记本电脑笔记本电脑外接显示设备时，通常有3种显示输出控制方式。
1. 笔记本液晶屏显示，外接显示设备也显示
2. 笔记本液晶屏显示，外接显示设备不显示
3. 笔记本液晶屏不显示，外接显示设备显示
遇到投影机不显示的情况，用户只需按下笔记本电脑上的键盘功能组合键（一般为Fn+F4（不同的笔记本电脑不同））进行显示输出控制方式切换，注意每切换一次要等待4~5秒时间，以便投影机能够检测输入信号，如还不行，就需要重新启动笔记本电脑；当然一些老的投影机没有输入信号自动识别功能，还需要在投影机上选择正确的输入信号源。
Q: 投影机输出图像不稳定，有条纹波动。
A: 一般是由于投影机电源信号与信号源电源信号不共地造成的，只要将投影机与信号源设备电源线插头插在同一电源接线板上。
Q: 投影画面不是标准矩形，出现梯形。
A: 投影机没有与投影幕垂直会形成水平方向上的梯形，投影机没有与投影幕保持要求的垂直投射角度会形成垂直方向上的梯形，对带梯形校正功能的投影机，可通过调整面板或功能菜单中相关设置进行调整，不过会造成画面上的一些细节的失真；最好的办法是调整投影机的机座或支腿的高低进行调节，有时将投影机放置在较高或较低的平面位置上才能完全消除图像的变形。
Q: 投影图像重影。
A: 大部分的情况时由于连接电缆性能不良所致，只要更换信号线（注意与设备接口的匹配问题）大都可以解决。
Q: 投影机投射时，投影画面模糊、不清晰。
A: 投影画面出现后，需调整焦距或投影机与墙面的距离。采用手动或电动对焦，直到画面清晰。不能调焦的机器，可通过前后移动投影机解决。
Q: 音源输入投影机后，投影机不发声？
A:
1。检查音量开关，输入源和投影机的音量开关都必须打开，且静音开关也必须关闭。计算机一般也具有音量控制功能，必须保证打到合适的音量，有些投影机或遥控器上具有音量按钮。有关音量调节的信息，请参考投影机的文档。
2。音频输入连接确保音频输入连接器正常工作。
3。确保音频输入连接器已完全插入并连接到正确的输出口上。
4。确保使用的是投影机提供的音频电缆。
Q: 投影图像出现显示为竖线、不规则曲线的现象。
A: 调整图像的亮度。检查投影机的镜头，看镜头是否需要清洁。调整投影机上的同步和跟踪设置，对于较新型号的投影机一般都具有信号自动调节功能，按一下自动调节功能键重新调整一下，一般可以解决。
Q: 连接笔记本电脑，如何解决投影画面图像质量较差的问题。
A:
1.请调整计算机显示设置中的分辨率以匹配该投影机分辨率。
2.使字体平滑 安装具有平滑字体的 Windows系统或使用 Microsoft Plus! for Windows。平滑字体会在笔记本电脑和投影机上自动生成更清晰的字体轮廓。
Q: 冬天使用投影机经常会出现开机故障。
A: 在投影机工作时，环境温度常常被忽略而造成机器的损坏，因此冬天将投影机从室外拿到室内后，不要马上开机， 应在室内放置一段时间再开机。
Q: 投影机使用一段时间后，投影画面出现不规则的斑点？
A: 投影机使用较长时间后，机壳内会吸入灰尘，表现为投影画面出现不规则的（一般为红色）斑点，为保证机器正常运行，需由专业人员定期对机器进行清洗、吸尘，斑点会消失。
Q: 投影机使用时间较长后，镜头会较脏, 怎样清洗？
A: 可按以下步骤清洗镜头
1. 将无磨蚀性的相机镜头清洁剂涂在一块柔软、洁净的干布上。不要使用太多的清洁剂。磨蚀性的清洁液、溶剂或其他粗糙的化学溶剂会损坏镜头。
2. 用布轻轻地擦拭镜头。
3. 当不使用投影机时，将镜头盖盖回原处。
Q:擦拭投影机时，要注意什么。
A:擦拭投影机时，注意不要使用液体清洁剂或喷雾清洁器，可用湿布轻轻擦拭
Q: 投影机使用中，突然自动断电，过一会儿开机又恢复。
A: 一般是由于机器使用中过热造成的现象，机器过热启动了投影机中热保护电路，造成断电。为了使投影机正常工作，防止机器升温过高，使用中注意切勿堵塞或遮盖投影机背部和底部的散热通风孔
Q: 使用中遥控器不起作用。
A:
1. 确认遥控器已开
2. 确认内装电池是否失效
3. 确认在遥控器传感器和遥控器之间，没有障碍物
《国家开发银行生源地信用助学贷款借款合同》填写说明
1、借款金额：为学生2011申请贷款的金额，1000——6000元之间的整百整千数（原则上为学费与住宿费之和，家庭特别困难的，申请贷款金额可以高于学费与住宿费之和，但不能高于6000元）。
如：人民币6000元（大写 陆仟元整）
2、借款期限：本合同从乙方贷款资金发放日起，至年8月31日止。
如：借款期限为14年此空填写2025年。（2011+14年）申请期限计算方法与申请表一致。
3、指定账户：填写借款学生在当地代理结算行开户的信息。如：代理结算行万源市农村信用合作联社营业部开立个人账户，用于乙方贷款发放和回收，户名 张三；账号：123456578。
4、还款计划：等额本金按年计算，自正常学制年限毕业2年后的12月21日偿还第一笔本金，于贷款存续期最后一个偿还最后一笔本金。还本金额为100元的倍数，于最后一个找平。例如：2011年借款金额为6000元，借款期限14年，2015年大学毕业，毕业两年后2017年开始偿还本金。学生可以在2017-2025的8年里安排还款计划，前7年必须等额还款，最后一年还清。如：2017年至2024年每年12月21日偿还贷款本金700元；2025
年8月31日偿还贷款本金400元。
常 见 问 题 解 答
1.申请贷款时，需要借款学生和家长同时到场办理吗？ 初次申请时，签订借款合同时，借款学生和家长必须同时到现场办理。
再次申请时，原则上借款学生和家长需同时到现场办理申请手续。确有困难的，在不变更共同借款人的情况下，一方可持对方委托授权书到现场办理申请手续；变更共同借款人时，需要双方共同到现场办理。委托授权书由分行自行制定。
2．财政贴息和自付利息如何计算？
助学贷款利息按天计算，采用人民银行公布的人民币同期同档次基准利率。财政贴息自贷款发放之日起，至借款学生毕业当年的8月31日结束；借款人自付利息自借款学生毕业当年的9月1日起，直至贷款全部清偿。
3．固定还款日（12月21日和8月31日）遇节假日是否顺延？ 为了消除在途产生的息差，原则上不能顺延。
4．如何确定合同编号？
为保证纸质合同和基层金融业务系统中合同编号的一致性和唯一性，合同编号统一采用系统自动生成的合同编号。具体操作步骤如下：
第一步：执行人员在系统中录入合同信息并提交，系统自动生成并显示合同编号；
第二步：执行人员根据系统生成的合同编号填写纸质合同编号。
5．借款学生是否可以从个人帐户提取现金？
代理结算行应采取措施，保证将贷款资金优先向高校帐户划付学生应缴费用。为防止借款人将贷款资金挪为它用，划付完成前，学生不能取现；划付完成后，借款学生可将帐户内剩余资金用于生活费，商代理行后可以提取现金。
6．省资助中心是否可以直接办理学生申请？
省资助中心负责对县资助中心上报的申请汇总进行审核，不直接办理生源地信用助学贷款申请。审查不合格时，省资助中心可将申请按批次退回。
7．如果学生就读学校在系统中无法查询、录入，该学生是否可以申请贷款？
Q1、我的会员资料会不会泄密呀?
A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?
A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。
Q3、我是北京的,能货到付款吗?
A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。
Q4、我填写汇款单,要注意些什么?
A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人： 郑 伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)
Q5、你们的商品价格包含邮费吗?
A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?
A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。
Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些
Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?
A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊
A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。
Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?
答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp
Q13、保修要出示些什么凭证吗?
A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。
Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心
(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?
A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?
A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。
A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。
Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？
A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。
Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量
当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。
A19.1情况一：说服客户
XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！
如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。
A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量
那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。
Q20、客户说没钱
A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。
接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。
Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）
A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解
帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）
Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。
A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。
Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。
A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。
（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。
Q24、客户要求补发票
发票输写格式
抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）
内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）
A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。
Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）
本人户口簿、身份证、三张两寸照片及相关病历卡，到当地村委会填写残疾人基础信息采集表和中华人民共和国残疾人证申请表。
2.残疾人办证的时间？
残疾人集中评定除7、8月高温暂停外，其余时间为：
肢体：每月最后一周周一全天
听力：每月最后一周周三上午
智力、精神：每月最后一周周三全天
视力：每月最后一周周三全天
3.尊老金享受标准和发放形式是什么？
80-89周岁老人尊老金每人每月10元；90-94周岁老人尊老金每人每月30元；95-98周岁老人尊老金每人每月70元；99周岁以上老人尊老金每人每月300元，尊老金于每年重阳节前打入户主一折通。
4.怎样享受殡葬补贴？
指2010年10月以后在海门殡仪馆、悦来殡仪馆火化且骨灰按指定地点存放，无私埋乱放现象的，可凭死者身份证复印件，火化单原件和村委会出具的骨灰没有私埋乱放的证明到镇民政办办理。2011年开始低保、重点优抚对象、百岁老人850元/人，一般600元/人。
5.部分农村退役士兵老年生活补助对象？
1954年11月1日试行义务兵役制后至《退役士兵安置条例》实施前入伍，年龄在60周岁以上（含60周岁）、未享受到国家定期抚恤补助的农村籍退役士兵。
6.部分农村退役士兵老年生活补助标准？
自2011年8月1日起，对部分农村籍退役士兵按每服一年义务兵役（不满一年的按一年计算）、每人每月发给10元老年生活补助。
7.符合什么条件申请低保？
以户为单位，农村每户人均收入低保240元/月，城镇每户人均收入低于430元/月，可向所在村（居）委会提出低保申请。
8、什么条件可申请五保？
问:周围型肺癌CT检查有哪些特征?
答:早期周围型肺癌患者可以无临床症状, 多在常规胸片或胸部CT检查时发现肺内阴影, 可伴肺门及纵隔淋巴结肿大。周围型肺癌一般生长于肺的外周细小支气管, 在影像学上多表现为单发结节状或类圆形阴影, 直径多小于2 cm, 边缘较毛糙, 可有分叶、毛刺征象, 病灶密度多不均匀, 内部还可有空泡征、结节征, 空洞相对少见。肿块周围可有散在卫星小结节灶, 肿块邻近胸膜可见胸膜凹陷征。CT增强扫描后病灶多强化明显。
需要指出的是, 某些疑难病例仅凭影像学表现, 就要对其肺部结节的性质作出适时明确的判断是困难的, 有时还需通过X线动态观察或进行穿刺、活检、手术等协助诊断。
例1 （2012年湖北黄冈） 为了全面了解学生的学习、生活及家庭的基本情况，加强学校与家庭的联系，梅灿中学积极组织全体教师开展“课外访万家活动”，王老师对所在班级的全体学生进行实地家访，了解到每名学生家庭的相关信息，现从中随机抽取15名学生家庭的年收入情况，数据如下表：
（1）求这15名学生家庭年收入的平均数、中位数、众数；（2）你认为用（1）中的哪个数据来代表这15 名学生家庭年收入的一般水平较为合适？请简要说明理由.
解析：（1） x=（2×1+2.5×3+3×5+4×2+5×2+9×1+13×1）÷15=4.3万元. 中位数3万元. 众数3万元.
（2）中位数或众数. 虽然平均数为4.3万元，但年收入达到4.3万元的家庭只有4个，大部分家庭的年收入末达到这一水平，而中位数或众数3万元是大部分家庭可以达到的水平，因此用中位数或众数较为合适.
点评：本题比较灵活地考查了一组数据中的“三数”（中位数、平均数、众数）的意义及三者之间的关系.正确解题的关键是深刻理解中位数、平均数、众数的意义，而不只是简单地计算.
例2 （2012年内蒙古呼和浩特）如图1是交警在一个路口统计的某个时段来往车辆的车速情况（单位：千米/时）：
图1
（1）找出该样本数据的众数和中位数；
（2）计算这些车的平均速度；（结果精确到0.1）
（3）若某车以50.5千米/时的速度经过该路口，能否说该车的速度要比一半以上车的速度快？并说明判断的理由.
解析：（1）从条形图中可知共有27个数据，其中52的个数最多，中位数是第14个数，所以该样本的数据的众数为52，中位数为52；
（2）平均速度为
≈52.4千米/时；
（3）不能.因为由（1）知该样本的中位数为52，所以可以估计该路段的车辆大约有一半的车速要快于52千米/时，有一半的车速要慢于52千米/时，该车的速度是50.5千米/时，小于52千米/时，不是中位数，所以不能说该车的速度要比一半以上车的速度快.
点评：本题考查了众数的概念和中位数的概念，并求出这些数据的平均数. 通过中位数52，来判断一个数是在前一半数据中还是在后一半数据中，此题告诉我们不但要会求，还要深刻理解它们的意义.
例3 （2012年江西） 我们约定：如果身高在选定标准的±2%范围之内都称为“普通身高”.为了解某校九年级男生中具有“普通身高”的人数，我们从该校九年级男生中随机选出10名男生，测量出他们的身高（单位：cm），收集并整理如下统计表：
根据以上表格信息解决如下问题：
（1）计算这组数据的三个统计量：平均数、中位数和众数；
（2）请你选择其中一个统计量作为选定标准，并按此选定标准找出这10名男生具有“普通身高”的男生是哪几位？并说明理由；
（3）若该年级共有280名男生，按（2）中选定标准请你估算出该年级男生中具有“普通身高”的人数约有多少名？
解析：（1）求统计中的“三数”，将10个数相加的和，再除以这组数的个数，就是这组数的平均数，即平均数为
=166.4（cm）；
对这10个数排序后，中间两个数的平均数就是中位数，即中位数为=165 （cm）；而出现次数最多的数据164就是众数；
（2）“三数”都可以选择，分析“三数”的特点，算出其±2%的范围，从而得出三种不同类型的答案.
选平均数作为标准：
身高x满足：166.4×（1-2%）≤x≤166.4×（1+2%），即163.072≤x≤169.728时为“普通身高”，此时⑦⑧⑨⑩男生的身高具有“普通身高”.
选中位数作为标准：
身高x满足： 165×（1-2%）≤x≤165×（1+2%） ，即161.7≤x≤168.3时为“普通身高”，此时①⑦⑧⑩男生的身高具有“普通身高”.
选众数作为标准：
身高x 满足： 164×（1-2%）≤x≤164×（1+2%）， 即160.72≤x≤167.28时为“普通身高”，此时①⑤⑦⑧⑩男生的身高具有“普通身高”.
（3）根据（2）中的选定标准，分别算出这10名男生中具有“普通身高”所占总数的百分比，再乘总数280即可.
以平均数作为标准，估计全年级男生中具有“普通身高”的人数约为 280×=112（人）；
以中位数作为标准，估计全年级男生中具有“普通身高”的人数约为280×=112 （人）.
以众数作为标准，估计全年级男生中具有“普通身高”的人数约为280×=140 （人）.
1.如何确定新农药中文通用名称、混配制剂的简化通用名称和直接使用的卫生用农药名称？
答：首次申请登记的新农药有效成分，其中文通用名称应按照国家标准《农药通用名称》（GB4839-2009）的规定执行。尚未列入上述标准的有效成分，生产企业应向农药标准化技术委员会提出命名申请，申报登记时提供其出具的“命名函”
依据农业部和国家发改委联合发布的945号公告，对于混配制剂的简化通用名称，有效成分简化通用名称表示，如阿维〃高氯。对于直接使用的卫生农药以功能描述词语和剂型作为产品名称，如杀虫气雾剂。
2、什么是剂型微小优化？
答：农药剂型微小优化是指对已登记的产品剂型做微小优化，更有利于环境保护和人体健康，而有效成分种类和含量（配比）保持不变。主要包括以下几种情况：（1）由可湿性粉剂（WP）变为可分散粒剂（WG）；（2）由乳油（EC）变为水乳剂（EW）或油乳剂（OW）或微乳剂（ME）（但不包括含有大量有机溶剂的）；（3）由可溶粉剂（SP）变为可溶粒剂（SG）；（4）由颗粒剂（GR）变为细粒剂（EG）等。
3、申请质量无明显差异相同产品需提交哪些佐证材料？
答：申请人在申请质量无明显差异相同产品时，应提交的佐证材料包括：（1）授权信原件，需有授权方的法人代表签字及加盖授权方公章；（2）授权产品的登记证复印件，并加盖授权方公章；（3）全套产品化学资料（包括已登记产品申请表、控制项目及检测方法、全分析报告、生产工艺或产品组成、贮存稳定性等）以及完事的环境资料、毒理资料、残留和药效资料（制剂）复印件等。
4、对农药登记试验资料授权有哪些具体要求？
答：根据《农药登记资料规定》，具有独立拥有齐全资料的所有者才能授权其他申请人使用已登记资料。
残留试验资料授权条件为授权产品已登记，且申请产品应与授权产品具有相同有效成分、剂型、使用范围和使用方法，使用量在授权产品有效成分使用量1.5倍以下。单制剂产品的残留试验资料可以给符合上述条件的单制剂或混配制剂产品；混配制剂产品的残留能授权给符合上述条件的混配制剂产品使用。
环境试验资料授权条件为授权产品已登记，且独立拥有齐全的产品化学、环境、残留、毒理、药效等完整的试验资料。如果已登记产品的残留试验资料为减免或不完或不是资料所有者独立拥有的，其环境试验资料不能授权。
除上述要求外，虽经行政审批综合办公大厅受理，但尚未获得批准登记的产品，其试验资料不能授权；参加老产品清理联合试验的产品其试验资料不能单方授权，需所有参加联合试验的企业书面签字同意后才可授权，且需按照现有《农药登记资料规定》要求，提供完整的试验资料。
5、何种情况下申请人可以申请减免残留试验资料？
答：根据《农药登记资料规定》和农办家［2008］176号文，申请人在提供残留试验结果摘要资料或残留试验资料减免申请的情况下，可以申请减免残留试验资料：（1）申请登记产品与已正式登记年以上产品具有相同有效成分、剂型、使用范围和使用方法，有效成分使用量在已登记产品1.5倍以下，且已正式登记年以上产品具的残留资料，已制定安全间隔期；（2）获得独立拥有相同有效成分、剂型、使用范围和使用方法产品残留资料的已登记者授权，且在已登记授权产品有效成分使用量1.5倍以下；（3）相对本企业已登记产品为新含量，具的相同使用范围和使用方法，有效成分使用量在已登记产品1.5倍以下，已登记产品具有完整的残留试验资料；（4）用于非食用作物（饲料作物除外）的农药，用于拌种、浸种或种衣剂的低毒或微毒种子处理剂，用于非耕地的农药牧业草场除外）等；（5）原药低毒或微毒的微生物农药、天然植物源农药、多糖类物质、信息素、激素、天然植物生长调节剂、酶等；（6）硫磺、石硫合剂、矿物油、硅藻土等低毒或微毒的无机农药、以化工原料作为有效成分的农药。
6、何种情况下申请人可以申请减免制剂的全部或部分环境试验资料？
答：根据《农药登记资料规定》，如认定为质量无明显差异的相同农药产品，有完整的授权方的环境影响资料，在提供环境试验摘要资料或文献综述的情况下，申请人可以不提供环境影响试验资料。
新农药制剂和新混配制剂产品申请登记时，至少应提供该制剂鸟类急性经口毒性、鱼类急性毒性、蜜蜂急性经口毒性、蜜蜂急性接触、家蚕急性毒性试验资料。加工制剂所使用的原药（即与原药来源证明中的原药一致）对水蚤、藻类、赤眼蜂、蚯蚓的毒性试验结果为低毒，对非靶标植物影响试验结果为低风险，并提供原药环境试验报告摘要资料的情况下，可以不再提供对该种生物的试验报告。
答:是的,我们培训的优势不仅仅在于其教材,还在于教师对教材的理解和运用以及教学质量的保证.2、你们的培训班是什么时间上课?
答:我们的培训班常年开班，平时双休日上课,每周上课3节课,每节课45分钟,孩子们放暑假期间每周上xx课，如果家长和孩子有需求我们也可以上课。
3、你们都什么时间开新班？
答：我们每个月都开新班，具体开课时间，请拨打咨询电话咨询。
4、每班有多少学生？
答：我们实行小班教学，每班不超过10人，这样老师可以照顾到每个孩子，以保证教学质量，使每位孩子都能得到切实的提高。
5、你们的教程是怎么安排的？
答：我们的教程完全和学生所在年级相对应，并且与学校教材同步。
6、你们的收费标准是多少？
答：班型不同价格不同，如果连报的话，我们可以适当优惠，优惠措施根据学校安排。我们的收费标准比有些学校要高一些，是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师或有多年丰富的教学经验的老师，老师的课时费是全市最高的7、你们学完一套教材需要多长时间？
答：
8、课后有没有家庭作业？
答：一般没有，我们是老师讲完课后让学生当堂完成，有作业的话也是布置一些积累（阅读、观察等）方面的作业，下次上课的时候便于运用到英语里面。
9、你们允许家长和孩子一起听课吗？
答：不允许，家长听课容易让孩子分散上课的注意力。
10、课后，家长需要配合老师做哪些工作？
答：课后，家长可从以下几个方面配合老师：
① 督促孩子把他的英语在老师批改过后认认真真修改，有条件打印的话最好打印
②在平时要多鼓励学生，多引导学生练。
③多和孩子交流，多当几次孩子英语的第一读者或听众。
11、你们的老师都有教师资格证吗？
答：是的，我们招聘老师的条件之一就是：必须有教师资格证，还需要有3-5年的教学经验。
12、你们老师是统一备课么？
答：我们的专职老师统一在总校备课，兼职老师一周一次统一说课。
13、课后孩子能和老师联系吗？
答：当然可以，通过电话，或网络都可以，便于学员和学校的联系。
14、你们的英语培训班适合什么年龄段的孩子？
答：从幼儿到初中二年级，无论是英语水平需要提高的，还是英语需要拔高的都可以来参加学习。
15、小学生和初中生是在一个班上课吗？
答：不是的，我们是分年级分班上课。
16、例：小学三年级的学生报几级的班呢？
答：原则上孩子在学校上几年级，到我们学校也上几年级，家长可在周末带孩子到学校试听，让任课老师测试一下，然后再给孩子报一个合适的班级，家长征求入班建议时，应根据学校所开设的班型及课程设置的实际情况提出合理化建议。
17、你们已经开课一段时间了，我的孩子怎么报班？
答：这属于插班问题，可以交原价，课时向后延续。
18、如果我们插班，孩子能跟上吗？
答：如果不是程度太差，应该没问题。
19、如果我的孩子缺课怎么办？
答：若孩子有事不能按时上课，请提前向所在学校请假，告知学校以便学校登记学生考勤情况和协调任课老师补课事宜。
20、办理停课怎么办？
答：若孩子因故需要停课，先到办公室做一下详细登记，包括停
课时间、停课原因、剩余课时，准备复课的时间和学习进度等相关情况，以便学校进行适当的安排，及时通知孩子复课。备案后即可停课。
21、复课手续怎么办？
答：需要复课时，家长需持停课证明到办公室登记，学校核对后，根据学习进度安排到相应班级进行听课。
22、在你们这里培训，学生的英语水平真的会有提高吗？
答：孩子在我们这里只要有效地学习（积极投入到老师的教学活动中），孩子的英语水平一定会有明显的提高，但不同的孩子提高的程度是不同的，对此我们不做定性的保证，因为每位孩子自身的基础不同、起点不一，因此我们不能横向地进行比较，这也是不客观的，我们所能保证的是孩子在纵向上有明显的提高，在与自己以前的英语水平相比上，孩子在不断地进步。
23、你们有什么方法让孩子喜欢你们的课？
答：①授课方法多种多样吸引孩子。②发放奖卡激励孩子。③提供各种展示平台鼓励孩子。
24、课堂上，你们能做到“因材施教”吗？
答：可以的，也是必须的，教师会根据学生的作文水平，尽量照顾到每个孩子。
对敏感问题的几种特殊情况的处理退费规定:学生在正式办理完入学手续后三周内可以自由退费
(教材等附属学习用品不退),三周后不办理退费手续.退费学生有优惠券的要收回.学费冻结的规定:学生因病等其它特殊情况,并在三周以上,家长
可向学校申请学费冻结,自申请之日起正式冻结学费,学生正式上课后再次启动学费.学费转让:学生因故不能继续学习的,剩余学费可以自由转让,需
双方家长到咨询前台办理相关转让手续.4 前来投诉:家长激动,让家长先讲,倾听过程中考虑解决办法,多
询问/多关心/少解释/少辩论/少承诺.前来提意见:态度诚恳,耐心听取,表示感谢.对不合理意见,要尽
量引导家长站在我们立场上考虑问题.咨询接待流程及常见问题解答
一、接听要领电话接听问候语：“Hello,xxxx.您好，xx英语”问清孩子的姓名、年龄、年级、英语基础、所在小学、得知学
校的途径、联系方式等基本信息，决定参加哪个班。根据家长的心理需求，介绍教学特点、教材、收费、新开班等
情况。帮助家长解除思想顾虑，提醒尽早报名，根据情况安排试听。5 语言清晰简练、平缓、亲切、态度和蔼，严禁语言生硬、态度
不耐烦。回答确定、准确，不乱承诺，严禁用“也许、可能、应该”等此类语言。作好电话记录、回访和信息反馈。切忌贬低市场同行。正确辨别咨询与市场同行摸底的能力。
7、托管服务
（1）托管只是家长没有时间，把孩子放在那做作业，而且很多的托管大部分也不是什么老师，对孩子也只是检查作业看着孩子而已，我们是一家全方位的辅导机构，以培养学生自主学习的能力为大计，使学生成为学习的强大者，和托管的性质是完全不同的。
（2）我校辅导孩子的目的就是让孩子在小学阶段养成良好的学习方法和学习习惯，这些虽然需要陪读答疑环节的效果，但是它是对授课阶段的一个补充，我们的关键环节还是授课辅导阶段。
（3）我们这里的托管服务是指教育上的托管，孩子在下午17:00到晚上的19.00都可以到我们这里来学习，此期间都有老师在这里陪着孩子，有不懂的地方都可以得到解答，但是我们不包饮食和住宿。电话招生话术—老生续报
打电话前，先给家长发一条短信：承蒙各界厚爱，本校已顺利完成了招生任务，除个别班级有少量名额外，已基本停止招生，在没有预先安排的情况下，请家长勿大规模到校参观！模拟流程：（时间控制在5分钟内）
客服：某某同学爸爸（妈妈）您好，我是昂立的某某老师。爸爸：老师，您好。
客服：某某同学，上学期，在我们这里学习，表现非常好，你看他的期末考数学考了95分（优），某某同学确实是个非常棒的孩子，这和您的教育分不开呀！
（备注：如果孩子成绩还不够突出，多鼓励，给家长信心）爸爸：您过奖了。
客服：寒假时间挺长的，很多孩子在春节期间，就只顾玩。
爸爸：是呀，这孩子春节了，只顾看电视，跟他说也不听。客服：确实挺让人担心的，找时间，我得好好和某某同学沟通一下。
爸爸：那太麻烦您了。
客服：某某同学，既是您的孩子，也是昂立的孩子。前几天，很多家长带孩子来报名的时候，我们一个个和孩子沟通，您知道吗？效果非常的好，其实，孩子很懂事的，只要我们多点耐心，多去引导。。。。（停顿一下）您看，您明天大概几点，方便带孩子过来？
爸爸：那就10点吧。
客服：好的，我在学校等您，您到时候，把某某同学一起带过来，我再好好和他说一下。
山顶洞人是我国旧石器时期晚期著名的古人类代表。一些新版教材如人教版初中历史教科书，已采用科学家新的测定结果，将山顶洞人的距今年代，由以往的距今约18000年改为距今约3万年。
随着科学技术的进步，考古测定的手段与技术越来越先进。对山顶洞人出土物的重新测定结果表明，山顶洞文化年代应介于距今2．7万年左右至3．4万年左右之间。人类学家根据新的测定数据推断，早在2．5万年前，中国人的祖先已缝衣御寒，用穿孔贝壳满足审美要求，并实行埋葬死者，撒赤铁矿粉的原始宗教仪式。研究人员说，在距今4．4万年至2．8万年，地球上出现了一个较为温暖的亚间冰期，而距今3万年则是这段亚间冰期的最高温期。这就解释了山顶洞动物群化石中为什么会有果子狸、似鬃猎狗等热带和亚热带林栖和林缘栖动物，而不含华北地区晚水期常见的披毛犀、猛玛象等喜寒动物等疑问。为此，中学历史教科书取了一个中间数，山顶洞人的生活年代距今约3万年。
2.考古学文化与遗址分别指什么?
所谓考古学文化，是指同一个历史时期，不以分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体，同样的工具、用具以及相同的制造技术等是同一种文化的特征。考古学界通常以首次发现的典型遗址所在的小地名来给考古学文化命名的做法，应用得最为普遍。如我国的周口店文化、丁村文化、仰韶文化、大汶口文化、河姆渡文化等。也有对发现地点的名称加前缀的，如甘肃仰韶文化、河南龙山文化等，这是因为它们和典型龙山文化有相同处，也有差异处。如果仅属地方性的小差异，当然可采用这种办法，如果差异大到可认为是独立的文化时，那便应该另起一个文化名称。
遗址是指人类活动的遗迹，属于考古学概念。遗址的特点表现为不完整的残存物，具有一定的区域范围，很多史前遗址、远古遗址多深埋地表以下。埋藏地下的遗址的发现多与人类活动有关，如农业生产、建筑工地施工等；很多古代遗址属于探险发现。古代城市、古代建筑遗址多为残垣断壁，各种生活用品表现为不残破和不完整，但可以通过考古和人类学研究寻找人类生活轨迹。在我国960万平方公里的土地上，古代遗址星罗棋布，历史遗迹随处可见。我国的遗址不仅数量大，而且种类多，遗址所包含的文化内涵更是丰富多彩。
一种考古学文化包括有众多的遗址。如著名的仰韶文化，因1921年最早发掘的河南省渑池县仰韶村遗址而得名。是我国新石器时代的一种典型文化，经历了2000年左右的发展时期，踞今约为5000—7000年。目前国内已发现上千处仰韶文化遗址，分布于整个黄河中下游地区。在对仰韶文化遗址的认定上，通常将以磨制为主的石器、彩陶、农业经济、家畜饲养等方面作为基本的标准。著名的半坡遗址属黄河中游地区新石器时代的仰韶文化，位于陕西省西安半坡村。
3.五谷与社稷。
我们的先民在远古时期就开始了原始的农耕。在农耕逐渐进步的过程中，培植、驯化或引种了多种农作物。其中，粟、黍、稻、麦、菽习称五谷，是中国栽培作物的代表，也是农业生产的核心。这些粮食作物中，粟、黍很可能是由黄河流域华夏先民首先开始种植的。而水稻的种植却是南方百越民族的发明；大豆的驯化则是东北民族的功劳；麦是西域民族引种的结果。春秋、战国时期就出现了“五谷”之说。
“社稷”是一个特指名词。社，古代指土地之神；古代又把祭土地的地方、日子和礼都叫社。稷，指五谷之神。故“社稷”从字面来看是说土谷之神。由于古时的君主为了祈求国事太平，平谷丰登，每年都要到郊外祭祀土地和五谷神。社稷也就成了国家的象征，后来人们就用“社稷”来代表国家。“社稷之忧”、“社稷之患”、“社稷之危”指的是“国家”的忧虑、隐患、安危。
为此，古人云：“五谷丰登，社稷安宁。”也就是说，农业丰收，国家安宁。在古代皇宫里大都设有“社稷”坛。明清两朝的社稷坛位于故宫西侧，现在改名为中山公园。这是因为1925年孙中山在北京逝世，在这里举行葬礼，从此改名为中山公园。皇帝每年春秋两次，在社稷坛祭祀“社”(土地之神)和“稷”(五谷之神)。
4.人们尊黄帝为华夏族的祖先。可为何把中华民族称“炎黄子孙”而不称“黄炎子孙”?
黄帝，姓姬(或云公孙)，号轩辕氏、有熊氏，原居于西北，后迁徙至涿鹿(今河北涿鹿东南)一带。炎帝传为神农氏，姜姓，号烈山氏或厉山氏。时南方强悍的九黎族，在其首领蚩尤率领之下，和炎帝争夺黄河下游地区，炎帝失败，向北逃串，向黄帝求救，并结为联盟。黄帝统帅炎、黄二部与蚩尤战于涿鹿之野，黄帝在大将风后、力牧的辅佐下，大败蚩尤，结果蚩尤被杀。涿鹿之战后，炎黄两部落发生战争，黄帝击败了炎帝。从此，中原各部落咸尊黄帝为共主，炎、黄等部落在黄帝的领导下融合成华夏民族。故中华民族素自承为“黄帝后裔”，又因炎、黄两部落融合成华夏民族主干，故也称为“炎黄子孙”。
最早把“炎黄”并列使用的例子是《汉书》，以后“炎黄”渐渐并称且用以指华夏族乃至汉族的祖先。《汉书》卷三十三魏豹田儋韩王信传赞：“周室既坏，至春秋末，诸侯耗尽，而炎、黄、唐、虞之苗裔尚犹颇有存者。”可见《汉书》的作者班固是按照时间先后来列举炎帝(神农)、黄帝、唐尧、虞舜的。
5.商朝与“商业”有关吗?
最早的商品交换，在远古的原始社会时期，就已经有了雏形。传说在神农氏的时候，“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”约4500年前在中原地带崛起的商部落即把牲畜作为交换的媒介和等价物。公元前1600年，商族头领成汤建立商国，贸易更趋发达，牲畜式货币已不适应交换的需要。他们将贝壳磨得圆滑光亮，钻个洞眼，用绳子穿起来当作货币，五贝为一系，两贝为一朋。据《易经》说，十朋之贝，可买得一个卜龟。盘庚迁殷(安阳)以后，商的国都稳定下来，先后建立了许多手工业作坊，如青铜器、陶器、骨器、石器、玉器、木器等，殷都也成了全国商业活动的中心。
商代晚期，殷都已十分繁华，多处开设着交易的场所——市、肆，商人们在众多宽阔的庙宇广场上进行商业活动，在王室宫殿区域，更设立了豪华的市场，经商者除王宫贵族外，还有自由民，他们带着货贝，游走四方。殷墟卜辞中“挈牛五十”，即为赶牛五十头，结成长长商队，外出从事交换活动。他们还利用河流。漕运物资，从事两地交易。“反复其道，七日来复”。由于商事频繁，资财兴旺，使殷都盛极一时。王宫贵族积贝玉如山。殷人中也出现了许多豪商富贾，被周人称之为“殷人贵富”。
商亡后，臣民失去了做买卖的自由，又对异国一味垦殖的规俗不太适应，生活大不如前。面对经济文化远比自己发达的商代遗民，周统治者只好采取安抚的政策，允许、鼓励他们继续做买卖。对反抗者，则役使为奴隶，用其特长为官府经商。在周人的心目中，做买卖的人似乎都是商族人。以后商族和周族之间的界限逐渐泯灭了，非商族的买卖人也渐渐多了起来，但他们仍把买卖人称作商人。这就是后世称生意人为商人的由来，专门从事贸易的行业即为商业。
6.商朝都城在殷，而周军却是进攻朝歌，使商灭亡，为什么?
在古典名著“封神演义”里，人们在很多章节都可以看到“朝歌”这个名字，它是殷商王朝末期四个帝王的都城，在这四个帝王中，人们最为熟悉的是殷商最后一个帝王商纣王。他为了自己的贪欲，曾大兴土木，南从朝歌(今河南淇县)北到邯郸(今河北邯郸)一带，建了很多离宫别馆。在朝歌，他宠爱妲己，与她终日观赏歌舞，寻欢作乐。而商都朝歌郊外的牧野(牧野为地区名，从今淇县以南到卫河以北地方)，是商朝守卫国都军队的驻屯地，后来成为武王伐纣的主要目标。结果，牧野一战，武王击败商军，攻占朝歌，纣王自焚而死，商朝覆灭。至今，在河南淇县仍有许多殷商古迹，如摘心台、纣王墓、折胫河、纣王殿、鹿台等。
7.殷都是怎样变成“殷墟”的?
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