内勤会计工作心得

内勤会计工作心得（精选10篇）

内勤会计工作心得 篇1

内勤工作是消防工作的重要组成部分，在消防部队日常管理中至关重要，起着“管理、服务、信息”的作用，是一项综合协调、综合服务的工作。可以说，内勤工作的好坏直接影响着各项工作任务的落实和完成。在工作实践过程中，本人体会到要做好消防内勤工作需奉献“六颗心”，现同各位战友交流探讨，不足之处，请批评指正。

一、把忠心献给组织。讲政治是内勤人员的基本思想品德。忠于党、忠于人民对内勤而言，具体体现为对组织负责。如果放弃党性和组织原则搞人身依附，既是对事业的不负责任，也是对自己的不负责任，更无人格可言。内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员，要培养敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。

二、把放心献给领导。为领导服务是内勤人员的重要职责。内勤人员在坚持党性原则和不搞人身依附的前提下，必须以严格的组织纪律、绝对的服从意识、过硬的思想作风、精湛的业务技能和出色的工作业绩让领导放心。

三、把恒心献给事业。内勤工作事无巨细，繁杂枯燥，容易使人产生厌倦情绪。所以，内勤成就事业贵在坚持，贵在恒心。内勤职业一般不是终身职业，把工作当成爱好来做，就能自得其乐。明智的内勤应当高度重视“九十九步的努力”是一半、“最后一步”也是一半的哲理。内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此非常繁杂。这就要求工作要有条理性。一是要物放有序。比如说各种法律文书，可以用文件袋或档案盒分类编号存放，或专柜存放，在文件柜上写清目录，别人领时也快捷方便，一旦缺哪种，内勤也可以及时领补。二是管理要分类。文件登记、统计台帐、调研信息、会议记录等都应分类存放。三是处理事务要分清轻重缓急，做到确保重点，统筹兼顾。

四、把细心献给工作。内勤工作无大校内勤工作不能追求轰轰烈烈，关键在于实现平平稳稳。内勤工作的最高境界就是不误事、不出事、不乱事。如果小事情都办不好，领导肯定会怀疑你办大事的能力和水平。工作要处处留心，时时留意，转载自百分网http://，请保留此标记在积累素材上做足工夫。积极借鉴别人先进的东西，开阔自己的思路，丰富自己的头脑。

五、把热心献给群众。内勤既要为领导服务，又要为群众服务，群众服务的质量更能体现内勤人员的人格素养。因此，内勤在接待下级和群众时应当捧出一张笑脸、让出一个座位、端上一杯热茶、进门一声问候、出门一声再见，真正做到态度和蔼、举止得体、语言文明、表述准确，富有感染力和亲和力。牢固树立全心全意为人民服务的指导思想，要以服务领导，服务工作，服务人民为宗旨，脚踏实地，切实做好基础性工作。消防部门作为执法部门，并不能单一理解为“管人的单位”，执法与服务不是一对矛盾，而是相互结合的统一整体，在工作中不能产生“群众求我们办事”、“我们替群众工作”的错误思想，应当本着“为人民服务”的思想和“我是为人民服务的，为群众办事是我的本职工作”的态度去对待工作。观念影响行动，只有彻底转变观念，才能实现真正意义上的热情服务。

六、把平常心献给自己。内勤贵在心态平和，切忌攀比浮躁。升迁有先后，名利有机遇。工作向前看，名利往后看，踏踏实实做事，坦坦荡荡做人，可能不一定会好到哪里去，但决不

会坏到哪里去。目前，相当部分的单位只有一名内勤，日常事务、文书管理、消防业务全是一人承担，有时内勤还要监管外勤工作，加之近年来消防保卫工作日益繁重，各种专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。这就要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对消防事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，发扬“艰苦创业乐于奉献、求真务实勇于拼搏、励精图治善于创新、至诚无畏敢于超越”的“甘肃公安消防精神”，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，宁做尖兵，不做追兵，真正培养自己的奉献意识。“千淘万漉虽辛苦。吹尽黄沙始见金”，这个道理人人都懂，但有人怯阵，也有人敷衍。真正能成大器的，往往都是高调做事、低调做人的不懈者。

新销售内勤走向会计的道路 篇2

作者:我是百蛊精 2009-08-10 19:35 星期一 晴

销售内勤走向会计的道路

在很多单位，招聘销售内勤时喜欢招聘会计专业的人士，美其名曰销售会计，其实与会计基本上粘不上边。大家来看一下销售内勤一般都做哪些工作：

1、接电话、接传真：主要是业务员或经销商的要货电话

2、开销售单：根据要货记录接合信用额度、仓库库存等开出销售单

3、售后回访：保证货物及时准确地到达相应的地点

4、业务考勤：业务出差路线和考勤监督与记录

5、销售统计：用于服务经理和计算业务提成

6、费用审查：对差旅费、电话费、促销费等按制度进行审查

7、相关行政及临时安排

从以上7项大家可以看出销售内勤就是销售经理的助理或秘书，完全是为销售经理而设置的工作岗位。

工作一段时间后，完的全部是原始凭证，记帐凭证一张都没有接触到，更谈不上财务报表了，于是大家马上明白自己与会计拜拜了，就好象我上大一时，课本一发下来，没有了物理没有了化学，我立即明白财经学院是文科类院校，我热爱的理科已挥之而去。

我遇到两个内勤小李和小张，她们走了不同的道路让我很有感触。小李虽然报怨，但苦于工作难求，就很快适应了销售内勤的岗位，而且一干就是三年，公司的内勤换了一轮又一轮，她还在那坚持着。三年后的一天，公司财务扩编，她向人力资源部提出了申请，大家说，她能够成功吗？最终她没有成功，为什么？她也在问，为什么不能优先考虑内部人员，为什么我苦苦等了三年的机会公司全部给了刚毕业的学生？

小张也很快适应了销售内勤的岗位，在适应的同时，小张发现了两个问题：

（把问题用一句话写下来）

1、内勤存在退单改单现象，物流发货员严重不满；

2、与物流发货相比，客车发货费用高、效率低、投诉多，部分业务员却热衷于客车发货；

这两个问题已经是两掉牙的问题了，要解决问题首先要找到问题产生的原因

（找到问题产生的原因）

问题1的原因：内勤使用进销存软件开具出库单，却不用处理入库事宜，于是内勤开单子时不能看到仓库库存，物流发货员凭单提货时发现仓库断货少货，于是要求内勤根据仓库情况进行退单改单

问题2的原因：业务员根据销量拿提成，物流发货费用高低与业务员绩效没有任何关系

（原因找到的同时解决问题的方法也找到了）

问题1的解决办法：把入库事宜加上，保证进销存软件看到仓库库存

问题2的解决办法：业务员的绩效与奖金挂起钩来

问题1好解决，老员工都知道（我们不要小瞧这些老员工，他们的抱怨可能是最好的解决方案），就是不愿意做入库事宜罢了，光做好销售管理就完成工作了，何必自己给自己寻找工作麻烦呢。小张非常喜欢进销存软件，毕竟自己是学财务的吗，对进销存软件很有感情，光做销售版块，其他两个版块那是空白，那怎么行呢？为了全面掌握进销存软件，小张在自己负责的部门引入了采购版块，自然而然地引入了库存版块。通过采购、销售、库存等三个版块的使用，小张解决了退单改单问题，而且通过全方位的使用进销存软件，越来越发现进销存软件的魅力，不仅能够完成公司交给的所有工作，而且在库存管理上取得了卓越的成绩，（1）业务员或经理要了解产品库存时，直接可以从内勤处获得；（2）设定主导产品的安全库存，有效避免主导产品断货或积压。（3）能够自动生成每个业务员的销售毛利，而且比财务上来得更加快捷。虽然不是做财务，小张的财务管理技能却被充分的发挥出来，她提供给销售经理的数据在销售会议上得到了总经理的高度评价，因此她也得到了经理的高度欣赏。

问题2解决起来有些困难，由于财务年初定的是部门利润核算，为了不增加工作量，财务也不愿意核算到每个业务人员，因此得业务员销售毛利容易，得销售利润就比较难了。而发货费用属于销售费用，没有销售利润是无法与奖金挂钩的。如果算出销售利润等于要增加很大一部分财务工作。

问题2立即发生了转变，转变成了是否愿意增加工作量的问题？

工作量分析：到底会增加多少工作量？

每月销售人员报销一次费用，费用主要有差旅费、手机费、发货费

每月销售人员结算一次工资

公司为其个人承担的促销费用，包括赠品、返利、促销员、宣传资料等

所有业务人员分摊的费用：不经常发生的，计算到个人身上困难的进行分摊

关键之处在于，内勤获得销售利润，只需记记流水帐就可以了，不需要象财务那样来必须按照会计核算流程进行，一点不得含糊；内勤获得的销售利润只是参照，不要求100%准确，财务要求的利润必须准确。因此内勤的工作其实不会增加很多工作量，进销存的钱流版块可以全方位地登记费用支出。通过费用支出的登记，进销存的四大版块全部都派上了用场，内勤也可以自己出一个资产负债表和利润表了。

奖金与利润挂起钩后，业务员主动关心起发货费用，不再是公司单方面控制费用，而变成了全体业务人员共同控制费用了，对于客车发货效率低费用高的事情得到了很好的解决。

保险内勤的心得体会 篇3

在保险公司综合内勤工作有一段时间，基本工作也读已经上手了，那么你对这份工作感觉如何呢？下面是小编为大家准备的关于保险内勤的心得体会，供大家参考，希望能帮助到大家！

进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多 的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：

一．工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。

二．沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工

作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

三．专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手 的问题，我决定进一步的学习与加强

四．行业经验欠缺，处世判事能力不足

内勤会计工作心得 篇4

各位领导、各位评委：大家好！

春天孕育希望。首先感谢组织给我提供了一次挑战自我、播种希望的机会。我叫***，来自**信用社。今年34岁，中专学历，现从事**信用社内勤负责人工作。1986年参加信用社工作，二十余年来，我把自己的人生追求与企业的发展牢牢地结合在一起，在平凡的岗位上挥洒汗水奉献青春。先后担任过出纳员、会计主管、内勤主任等职务。多次被评为先进个人、在多种竞赛中获得奖励。

我此次竞聘的岗位是会计主管一职。

古人有句话，叫做“君子不患无位，患所以能”。用今天的话讲，就是说一个人不愁没有适合自己的岗位，愁的是缺乏胜任工作的能力。面对机遇我充满自信。竞聘新岗位，除了对信用社的浓厚感情外，我认为自己具有三大优势：一我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂，巨细无遗，默默无闻，甚至很辛苦，付出多却很难看出成效和成绩，但我有充分的思想准备，有投入这项工作的良好愿望和热情。二我有坚实的理论基础和丰富的工作经验。几年来，我一直在一线工作，全面负责内勤工作，无论从实际操作中，还是理论实践上，都能得心应手，对各项规章制度的理解和运用，能熟练掌握，并利用业余时间充实自己；三更主要的是有领导的关心、爱护和鼓励，有同事们的帮助、协作和支持，为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信心。

假如组织和大家信任，能给我一个施展的平台，我有决心和信心担当此重任。并树立“五种意识”作为保证：一树立窗口服务意识，积极为客户提供优质服务，营业室是窗口单位，员工的一言一行，将会直接影响到信用社的声誉。要心贴心的为客户服务，让客户真正认识信用社，了解信用社，并更加努力的支持我们的工作，要树立良好的社会形象，真正将服务转化为效益。二强化防范意识。从转变工作入手，将责任落实细化到人，杜绝责任空档，对易发案部位设置关键人，关键岗，提高员工的风险防范意识。从业务的第一步做起，针对检查出的问题，不光是上报了事，更要分析问题存在的原因，提出整改意见，并督促落实到位。三树立学习意识。着力提高内勤人员的政治素质和业务素质。一方面要坚定信念，增强党性，解决办事“靠得住”问题;另一方面要刻苦钻研，熟练业务，解决办事“有本事”的问题，成为本职工作的行家里手。四以效益为中心，树立市场意识。积极开拓在无限的竞争中抢占有限的市场。进一步加强财务管理，资金管理，及时分析上报，为领导决策提供有力依据，建立详细的资金台账，降低无效资金费用，提高经营效益。五树立奉献意识和团结意识。从小事做起，从自身做起，摆正位置，扮好角色，到位不越位，补台不拆台。讲团结，求人和，聚人心，集智慧，成合力，发挥整体作用，提高工作效率和为领导当好参谋助手。

假如我竞争如愿，将不辜负组织、领导和大家对我的信任、期望，我将以此为新的起点，努力履行诺言，实现奋斗目标，积极为我社工作做出新的贡献！

假如我竞争落选，我也不会灰心气馁，因为能够勇于参与竞争，对我来说既是一次自我挑战和磨砺意志的考验，也是一次难得的学习和锻炼机会，更是一次重新认识自我和战胜自我的检验。今后要寻找差距，找准不足，努力将自己锻炼成为一名组织和领导信任，客户满意的金融工作者！

各位领导、各位评委，是骏马就要奋蹄于大道，我相信低头需要勇气，抬头需要实力，但我更相信只要认真踏实地走好每一步，我们的明天一定会更美好！

内勤工作流程 篇5

第一，接案、派工、录入系统：

1、接到委托人电话，记下报案号，打开天平或鼎和系统输入报案号后点击查询，查到此案点击报案号后进入案件信息，找到联系电话联系客户咨询客户车的地点和客户出险情况，如双方事故需告知客户报交警处理，如碰物损，物损需赔付也需报交警处理。

2、确定好客户地点，3分钟内将案件派工给当地区域同事，先短信通知后再电话确认是否有收到此案件，短信格式和内容：先报案号后五位、标的车牌、客户联系电话、联系人名称、被保险人名称、如是双方事故需有对方车牌、如是物损需告知物损需赔付、客户地址。信息发出前一定要先看清楚是否有客户的联系电话。

3、打开汇中系统输入自己的用户名，进入系统，点击案件登记平台，再去天平或鼎和系统复制报案信息，粘贴至汇中系统，然后点击保存，在保存时需注意两点：a、要注意报案号是否正确；b、要注意委托公司是否正确。第二，案件跟踪：

1、每天上班第一件事是先把内勤办公电话转出，每天下班前一定要记得把内勤办公电话转给值班的同事，转了后一定要试一下电话是否转入成功。

2、每天在跟踪天平案件前，须先做鼎和的每日案件跟踪表，此表须在每天上午的9点30分前做好用邮件方式发给鼎和、总公司的欧寿福，后抄送给王经理、刘长武、陈博威、吴秋记、所有内勤。

3、当天上班的同事需打印出前一天上班的查勘员的日志，打出日志后先审核日志填写是否完整，日志是否准时提交，白班日志须在早上8:30分前提交，晚班日志须在9:30分前提交。

4、做案件的跟踪，先跟踪晚班案件，因为晚班的案件较多是晚班同事未查勘约第二天查勘的，后跟踪其他区域的日志，在跟踪案件的同时须打开自己的邮箱，因为每天都会有大案需派工拆检定损，大案或有什么问题的案件都是用邮件方式通知的，所以每天上班的同事必须要打开各自的邮箱。每跟踪一个案件须在天平系统备注，后在跟踪报表做记录，跟踪到客户销案的案件需打电话至天平或鼎和告知，通知天平或鼎和调度人员帮忙与客户核实是否销案处理，核实内容需备注在案件系统，如不能备注的情况下请通知调度人员做后送和回电话告知核实情况，核实好后请通知陈博威提交系统。每天下班前须提交案件跟踪表，用邮件方式发送给王经理、刘长武、陈博威、吴秋记、所有内勤，后抄送所有查勘员邮箱。第三，每日日报：

1、每天做日报岗位的同事在做日报的同时需检查昨天的案件是否已完成，案件是否已全部录入汇中系统和日报表中，然后结合昨天的日志统计当天查勘员的受理数。统计无误后用邮件方式发送至王经理、刘长武、陈博威、吴秋记、所有内勤，后抄送所有查勘员。

第三，结案、业务数据表、有效案件数、案件处罚表、绩效、扣公估费报表、查勘员考核表：

1、结案步骤：

A、盖业务章。B、审核案件：审核案件时请用王经理的汇中用户名进入，用户名是：010057，密码是：520，后点击查勘报告审核，点入案件进行审核，审核意见：同意，然后点击审核通过，点击审核通过时会出现两种界面：一种是定损金额1千元以上的就点击确定，另一种是1千元以下的就点击取消。C、结案：结案时请用自己的汇中用户名进入，后点击案件结案，点入案件进行结案，结案时每一个案件需对着查勘员交上来的单证和天平或鼎和的系统查看定损金额和委托人支付的公估费是否有误，汇中系统请输入准确的公估费，天平的公估费有：220、180、150、100，一般220的案件较少，鼎和的公估费有：

210、150，鼎和的查勘定损都是210，只定损或只查勘，放弃索赔已查勘都是150.。天平的180的案件类型是：查勘定损，150的案件类型是：只定损为主，但有时只查勘或放弃索赔已查勘公估费也是150，100的案件类型是：玻璃或者是只查勘或放弃索赔已查勘，还有一个是打物价，如果是玻璃和打物价的话需在结案意见旁边注明（玻璃或打物价），结案类型有：查勘定损，只定损，只查勘，放弃索赔-已查勘，拒赔，销案，委托人跟进。玻璃和打物价的案件类型都是：只定损，拒赔是很少出现的，销案和委托人跟进的类型是没有公估费的。如有委托人扣公估费的在结案时需注明扣多少公估费，异地案件已收公估费的也需在结案时注明已收公估费，这样的话就方便下一步的工作。D、多组查勘类型：结案时如果发现一个案件是两个

主班以上查勘参与处理的，属于多组查勘，如果是这样的话在结案时需在多组查勘打钩，在结案意见旁边注明XX做什么XX做什么，例如：一个案件是梁业强、王欲铈、李章明一起处理的案件，那就是梁业强查勘，王欲铈定损标的，李章明定损三者。E、点击结案时会出现一个界面，请点击取消。

2、业务报表步骤：

A、每个月的1号用自己汇中用户名后，点击案件查询，机构选择佛山，委托公司选天平或鼎和，导出当月各个保险公司的受理案件，当月已结案件，如有待审核和待结案的也必须导出，未派工案件，待查勘案件是包含上个月之前的所有案件。B、导出后整理好报表，业务数据的受理案件是以当月的受理案件为准，已结案件是以当月的所结的案件为准，有效案件是以有公估费的为准，公估费是以当月已结案件所有的公估费加起之和。业务数据的未结案件数必须要与当月未结案件的数对得上，当月的未结案件是：未派工案件+待审核+待结案+待查勘。业务报表上交时间是当月的1号，如遇节假日可以推迟，上交给广州总部的张苑秋。

3、有效案件数步骤：

A、有效案件数的数据是以当月的已结案件为准，首先新建一份新的报表，然后把已结案件的数据复制一份在新的报表里，在新的报表里做有效案件数，做的时候须把多组查勘的案件分出，就是在报表的最后一栏备注好，备注好后要插入一行。把各自查勘员相应的绩效做出，做出相应的绩效后把无效的案件删除，然后帅选出多组的复制在插入的一份报表中，做好后看是否有广州的同事参与的案件，如果

有得话需把那宗参与的案件发给张苑秋，也要问她广州是否有佛山同事参与的案件，如果有得话也叫她发过来，最后统计出每个主班的天平和鼎和的有效案件数，统计出的有效案件数必须要与业务数据表的有效案件数对应的上。做好检查无误后每月的4号前邮件方式发给查勘员核对，此表需在每月的7号前上交给广州总部财务的魏清芳。

4、案件处罚表：

A、案件处罚表是在上交了有效案件数后上交给广州总部财务魏清芳，建议上交了有效数据后的第二天上交案件处罚表。此表扣罚清单需陈博威、马骏提供后进行汇总。

5、绩效步骤：

A、做绩效的话最好就是在做好有效案件时，复制出一份做的有效案件在另一份表中，这样的话做绩效就会容易很多，但必须要未删除无效案件之前复制出此表，绩效表里需把当月未结案件的也要放在一起，这样才能统计出每个同事未结案件数和无效案件数，检查无误后就可以直接统计，把统计的数填在总表。绩效表做好之后请在每月的13日前上交给广州总部财务魏清芳。

6、扣公估费报表：

A、扣公估费表的数据是在已结案件的清单里提取，因是查勘员的原因扣除公估费的是要扣回查勘员的钱给公司的，所以在结案的时候一定要注意看委托人是否有扣除公估费，此表是上交了绩效后的第二天上交给广州总部魏清芳。

7、查勘员考核表：

A、在做这份表的时候首先要向刘长武、陈博威、吴秋记三人提

供他们的数据，提供后才能做出此表，此表请在每个月的月中用邮件方式发给王经理。第四，归档：

1、每天所结的案件需导出系统，做成一份清单，做此表需对着查勘报告一起。查勘报告需按出险日期排序，做清单时需注意如查勘报告有笔录的需在案件类型旁备注附有笔录一份等。每一份笔录需复印出一份放好，把原件上交给委托公司。

2、做好的清单需每周五交给吴秋记，叫他上交至天平，鼎和的一个月寄一次回广州鼎和保险公司，也是需做成清单，清单方式和天平一样。

3、每天上班时需做简单案件的清单做好后交给吴秋记。简单案件是查勘员收回的那些单证，查勘员自己会交到你们的桌面，如果只有一两份的话可以等第二天才交。

销售内勤工作要求 篇6

负责监控公司销售工作的投入、产出比情况，与相关部门、人员的工作沟通，起到上传下达的作用，按销售经理工作要求跟进实际达成结果。

A、a、每周通报各区域各项销售指标达成情况；

b、每日汇报货款回拢情况，定期向区域主管传达货款回拢信息。c、每月、季度、半年、年对各区域销售任务量达成进行排名；

d、每周、月、季度、半年、年对各区域回款进行排名；

e、每月、季度、半年、年对各区域投入产出比进行排名；

f、每月、季度、半年、年对各区域销售品项进行对比分析；

g、每月、季度、半年、年对各业务区域各单品销售状况作出对比，分析出当前单品销售实际状况（单品在客户、售点的活跃程度及销量、排名）和公司要求单品到达客户网点的实际数量，找出差异、汇报销售部经理及区域经理。h、跟踪供货厂家的销售费用批复及其他销售相关事宜落实情况，及时向上级反馈。每月、季度、半年、年对各供货厂家投入产出比作出对比分析，及时反映给销售部经理。

i、每月至少一次与各区域重点客户进行电话回访，并记录回访结果。

接听销售专线电话并记录内容，就自己能立即解决的事件在第一时间予以处理。j、监督各级业务人员应按时上交的周、月工作计划、总结及促销结案报表上交落实实际情况；基层业务按日交，并对比。（外阜业务报表、促销等统一通过邮件网上传递，公司给予10元/月补贴）

k、每月1号向各区域下达次月促销通知，于10号前确定各区域落实情况统计数量，协调库房备足货源（外阜统一通过邮件网上传递、回馈结果），促销活动必须具备的核销资料DM刊、地堆陈列照片、临促资料（寸照1张、身份证复印件1份、电话、工作起止时间、本人（或本人授权的）建行银行卡复印件）、临促现场工作照片、活动期间送货客户验收单复印件。

l、及时对客户资料进行更新，反映最新工作进展；

m、定期向领导汇报销售数据及其他情况。

B、促销费用管理：

费用投入比---

1、KA费用投入比6%；大流通费用投入比3%

1、所有销售费用产生必须有相关领导签字确认的书面文件方为有效，并按业务区域编号存档以台帐形式登记：

关于公司的按促销要求先申请----批复----执行-----总结，并按要求收集资料及时核销。

关于业务费用必须有正规发票（汽车费电脑票），其它票据、出租车票不予报销。

社区内勤工作述职 篇7

尊敬的各位领导、同事、居民代表们：

大家好！我是***。2011年8月我通过丰台区统一招聘考试来到****社区工作，不知不觉已近有四个月了。在这段期间，我对社区工作有了全新的认识，使我的思想悄然间发生了转变。来到社区我给自己的工作方法定位为“三多一少”既多听多看多做少说，学习老同志的工作方法，我的工作目标是,谦虚谨慎，甘于奉献的服务者。现在我将这几个月的工作和思想汇报一下，如有不妥请各位领导、同事、社区代表批评指正，我一定虚心接受。

在这几个月的工作当中，使我了解到社区综合事务管理是一个社区内的管家，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。社区综合事务管理，负责社区两委一站内部档案管理、社区网站建设与管理、固定资产的保管维护、人员考勤管理、社区内各项活动的参与协助、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作。现在谈一些我对社区内勤工作的认识。

一、加强学习，努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加社区的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，使自己的素质尽快提高，为开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

二、恪尽职守，认真做好本职工作，着力做好社区发展的内勤保障

认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务，切实提高内勤保障能力和水平，完成全年社区办公用品需求的收集、汇总、申报、发放相关工作；做好社区全体工作人员的考勤登记上报和请销假管理；进一步完善公共区域相机、电脑、投影仪的管理。做到使用前检查设备、用完后及时归还、并及时对社区照片资料做好整理；做好社区档案的整理，确保档案资料的完整，保证工作人员的正常借用和调阅；保证社区正常运转所需纸张、易耗品的供应；及时与电信公司、网络公司等人联系，确保社区办公设备的正常运行。

三、严于律己，不断加强作风建设。

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护社区形象，以严格标准要求自己。同时，要积极学习老同事为人处事的方法，以他们为

榜样，努力使自己尽早的适应、掌握工作。

内勤工作总结 篇8

售后信息员：李丹丹

时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，在公司一年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上也得到了很多的锻炼，其中也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

在近一年的工作中，我通过参加各种形式的会议以及培训，不断的学习逐步提高了自己的能力。接触这一行仅有一年时间，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高，再者也可通过接力的方法将困难提出，请求部门领导及同事一起解决，也是非常好的解决途径。

相信每位同事都知道这一年一路走过来是多么的艰辛，还好有各部门的鼎力配合，才能使工作的顺利进行，售后是一个大集体，我也很快的融入到这个大集体里面，使我的后续工作开展的比较顺利，作为服务内勤，我深知内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、填写报表等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。或许我们这个年龄段还不能体会此工作的严谨性，但我一直有认真履行岗位职责。

一、我必须要认真对待的工作

1.严格对固化项目的管控，对不明事项及时反映领导，不能擅自

主张。

2.对要向厂家反馈的文件要经过领导的核实，确认无误后才可反

馈，要保证此文件的严谨性和严肃性。

3.对厂家发来的邮件要第一时间反馈给责任人，要保证信息的通

畅严密性、准确性。

4.对来店客户资料存档的及时性和客户信息的准确性。

二、工作中遇到的问题

1.发现客户档案上的客户地址未更新（资料登记不全）

2.在销售顾问要出保险的时候，在客户资料上登记上名字，以免

影响自身的提成。

3.为了保证工作的严密性，我将所有有关数据的相关文件发到领

导邮箱里，如有需要查数据的同事可到领导那里索取。

三、工作感言：

1.感谢公司给我一个这样的发展平台，通过和大家一起工作的机

会，让我从大家身上学到不少知识和道理，相信在以后的工作

当中我能更顺利的在岗位中独立成长起来。这些都是我财富的积累。

2.自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自

己的业绩不是很满意，希望能尽快提高自己，为以后的工作打

好基础，提高自己的自信心和工作效率。

2011年是有意义的一年，在2012年里，唯有全身心投入，切记患得患失才能取得进步。

内勤工作计划 篇9

一是业务理论水平、组织管理能力和综合素质的提高;

首先要把自己放在公司建设的整体框架里，反思自己，审视自己，看自己是否能满足公司发展的需要，形势任务的需要，完成正常工作的需要。其次，我经常告诉自己，要在公司站稳脚跟，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键。我必须在工作中不断提高自己，提高自己的能力和素质，让领导放心，让客户满意，不断学习专业知识，全面提升自己。我必须在协调关系的能力、组织管理能力、完成工作的标准上有所突破。

二、研究制定培训计划;

在房地产市场做中介是一份需要根据市场不断变化的情况不断调整经营思路，并根据需要(管理知识、营销知识、政策知识、各种房地产动态等相关房地产知识是我想掌握的内容)调整自己的学习方向，以提高销售人员的销售能力的工作。通过学习，感觉自己不仅开阔了眼界，也丰富了心智。我不仅学到了知识，也看到了差距。在不断的学习中，我提高了自己的能力和素质，增强了自己做好本职工作的能力。

第三，经营目标和发展目标;

首先，在提高工作效率的基础上，我们努力每月超额完成公司设定的经营目标，力争成为公司所有项目中的第一优秀地产。其次，我们要建设一支像红军一样的队伍，让每个人都能把公司和部门的利益放在第一位，做到眼、腿、手、口、团结、协作勤勤恳恳，保证各项任务的完成。

通过学习和实践工作成果，我可以证明自己的能力，争取在年底前成为销售总监。

四、加强自身思想建设，增强整体意识，增强责任感，增强服务意识，增强团队意识。

销售内勤工作总结 篇10

2011年我又有了新的开始新的挑战。2011年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作最佳绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉 从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。

二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高

刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，还一直处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我必须努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。

因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。

三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。

为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：

1.信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。2.客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈；相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。

3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益；了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流情况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况，确保资金安全。对每月销售情况做出统计，以便统筹安排生产，确保销售计划指标的完成。4.记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。

5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案；客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决；营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。

6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

营销部：秦红梅