装修公司企划书(精选8篇)
郑州鸿基企业管理咨询有限公司于1997年在河南郑州注册,总部设在中国河南郑州。根据面向全国的发展战略目标,由国内外资深企业管理人士组建,集商务酒店和酒店管理、顾问、培训于一体的专业化企业管理咨询公司。为中国加入WTO后,引领商务酒店业与国际接轨,先人一步,演绎国际管理新理念,以全新的管理模式进驻中国市场。
一、公司优势
专业管理优势:郑州鸿基企业管理咨询有限公司不仅擅长酒店的筹备策划与经营管理,也善于筹划与管理大型商务酒店、桑拿洗浴、中医足疗保健养生馆;将国际酒店管理理念与中国传统养生文化相结合,是本公司的独特优势,这也是国外酒店管理公司无法比拟的。
本土化优势:公司熟知中原消费市场特点及酒店、商务酒店、养生会所的运作模式,将通过给业主和发展商提供组织严密、管理完善的专业化酒店管理服务,为他们开辟更广阔的发展前景。我们将通过酒店质量管理体系、高品质的专业服务和高效的市场推广战略,帮助酒店业主获取最大的投资回报。
人力资源优势:为了更好满足对中国酒店、商务酒店的人才需求,建立顶尖的管理人才库。公司拥有行业中强大的管理团队,他们有丰富的酒店、商务酒店及养生会所管理经验;在建立人力资源构架和运营系统方面也有着出色的经验,而这些经验对于提高整体业绩和获取更大投资利益都是不可缺少的。
专业培训优势:对公司派驻的管理团队,予以严格的培训和考核、评估及模拟训练,保证每个成员都以高效专业的状态参与酒店的日常管理。公司培训学校的培训讲师会定期到店面进行在岗培训,保证所有的员工都能熟练掌握各项操作技能。
二、发展目标:
打造行业旗舰,树立鸿基独有的品牌旗帜;建立学习型的管理公司,为客户提供全新的个性化的管理理念,通过专业、标准的管理全面提升鸿基公司的品牌。
三、发展方向和主要任务:
公司的发展,要依靠鸿基主体业务的发展,依托鸿基的品牌与优势,将我们的品牌和成熟的管理模式向酒店进行推广、复制。公司致力于酒店管理和顾问服务,采用全面委托管理、开业筹备管理、顾问咨询等方式,为国内的酒店等提供经营管理相关的服务也合作。服务的项目涵盖酒店及会所的可行性研究、筹建、设计、改造、策划及运营后的营销策划和经营管理等。既增加鸿基的经济增长点,又提高相关企业的管理能力和经营水平,建立长期的友好合作关系,实现双赢。(可考虑成立内部接待服务联合会。)
四、合作流程及合作要求:
[第1步] 将项目资料,服务需求,场地图片及地理位置的地图以E-mail或邮递送至郑州鸿基企业管理咨询有限公司。
[第2步] 符合基本要求的合作项目,郑州鸿基企业管理咨询有限公司将与业主协商,尽快安排实地考察。
[第3步] 郑州鸿基企业管理咨询有限公司受业主邀请前往现场考察,收集全面信息,进行各项消费水平、发展潜力的评估,双方以会议形式互相了解。
[第4步] 郑州鸿基企业管理咨询有限公司提供专业投资及财务报告,在完成分析后,双方洽谈并签定“ 委托管理合同书”,并且进入合同。合同执行之日起,合作企业应交付一笔前期款。
[第5步] 郑州鸿基企业管理咨询有限公司提供协助策划、设计、培训、监督工程进度 , 订货、宣传等开业筹备工作。
[第6步] 郑州鸿基企业管理咨询有限公司的管理专家和管理顾问集体策划和制定项目实施方案。
[第7步] 郑州鸿基企业管理咨询有限公司派执行管理团队人员现场实施各项方案,技术顾问监管方案的执行,共同完善。
[第8步] 项目顺利开业,平稳经营。
合作要求:
管理公司在与业主合作中,不采取带资管理、承包性经营的管理方式。
企业具有独立法人或自然人,拥有必要的经济实力和经营资源,资信可靠,无巨额债务和不良资产。
酒店财产关系清晰,土地、房产使用合法。
酒店应在省、市中心城市或著名旅游区,位置适中,交通便利,有一定的客源市场或潜在的消费对象与群体。
酒店客房数量应不少于50间/(套),星级标准为最低达到国家星级评定标准的三星级酒店标准。
企业认同鸿基的企业文化、经营理念和管理标准,执行鸿基的酒店管理模式。
五、主要服务形式:
1、全权委托管理
管理方法:
与酒店所有者或业主签订全权委托管理合同,根据当地酒店的具体情况派驻整套领导班子,对酒店进行全面的经营管理,向酒店提供全程的人力资源培训、招调等,提供酒店管理知识的培训,提供工程技术维护、信息等方面的咨询服务。对酒店采购和酒店用品购置等各项活动提供建议。按照鸿基的管理方法和管理模式,对酒店进行现代化、专业化管理和培训,使其正常运转,使双方经济效益和社会效益双丰收。
收费方式:
按营业额商定管理费提取办法和提取比例,根据实际经营情况,采取分档或固定提取管理费,低于承诺的营业额不提取管理费;高于承诺的营业额,按比例调高管理费或待遇。
2、派驻协助管理
管理办法:
双方签订协助管理合同,派驻副总经理或驻店总经理,协助管理酒店。委派或招聘相关部门或项目的负责人,协助总经理对各项具体工作或工程项目的实施。实行“鸿基管理模式和管理方法”的培训,使酒店能在专业化、标准化、制度化、规范化的管理下正常运转,使双方的经济效益和社会效益取得双丰收。
收费方式:
每月预交固定管理费。派驻人数、职务、责任、权利和管理费数额等根据酒店具体运营情况由双方具体商定。
3、顾问咨询管理
管理方法:
签订顾问咨询管理合同,根据酒店的具体要求,派驻专业顾问或专业技术人员,解决酒店各种专业化管理的具体问题,如:新酒店硬件设施设置,老酒店更新改造,装修设计;财务管理或税务筹划;规范化、程序化、标准化服务等专业性咨询和顾问服务。
收费方式:
按照具体项目和工作时间长短、服务范围等,双方商定费用额度和给付办法。
4、加盟连锁或特许经营
管理办法:
经过鸿基公司考察,接受性质、规模、档次相当的酒店加入“鸿基酒店或鸿基管理” 的特许营销和网络管理销售。允许使用鸿基公司名称及标志,对加盟酒店提供全程全方位的培训和业务指导,使之与鸿基公司软硬件要求基本一致。
收费方式:
按照规模,双方商定加盟费和网络销售费用。
5、承包经营:
自2011年8月起, 部分视频监控国际品牌相继在中国市场推出了以性价比为推广重点的经济型、民用型监控产品, 引起了业内的广泛关注;三星安防也在其列。作为一个新兴的概念, 经济型监控产品在市场上的认知度仍有待提高。为此, 我刊采访了广州市伟昊科技电子有限公司 (三星安防产品中港澳总代理) 产品企划部经理万云峰, 希望能通过三星对经济型监控产品的理解, 为读者一释经济型监控产品的概念、缘起、经济性实现、发展等问题。
IB记者:三星推出经济型监控产品是基于对市场的何种理解?
万云峰:作为国际知名品牌, 三星安防无论在产品品质、面向对象上都是定位高端的, 一直以来核心关注的主要是金融、政府、监狱、司法等行业的用户。这些行业的用户对产品品牌以及品质的认可度是很高的, 因此在价格上的诉求相对而言并不是三星等国际品牌面临的主要压力。但中国安防市场在蓬勃发展的同时, 其形态也发生了很大的变化。
一方面, 我们从代理商、经销商、各地办事处, 乃至直接从用户处收集的信息显示, 高端行业用户价格诉求多层次化的形式正在形成。拿平安城市项目来说, 虽然是由政府主导的, 但实际的出资方式是多元化的——出资方除了政府之外, 还可能包括运营商, 甚至相关的社区、单位。这些出资方的价格敏感度显然是不同的, 而项目的总体规划对建设量的要求很高;于是其中投资有限的部分就会给集成商、运营商等承建方带来很大的资金压力。怎么办?屈就低端品牌的产品是一个艰难的选择。于是就形成了对高端品牌的经济型产品的需求。
另一方面, 中国安防市场是全球范围内的高增长行业, 即使是在2012年这样充满着危机的年份, 还能拥有20%的增长率。在这样的高增长之下, 正广泛普及起来的通用型行业中, 也存在着很大的高端品牌经济型产品的发展空间。
正是基于对这种市场需求变化的敏锐捕捉, 我们推出了面向价格敏感度比较高的行业和用户的, 经济型的模拟及网络监控的系列产品。
IB记者:此番引领经济型产品这一概念的主要是以三星为代表的国际品牌。那么经济型产品这一概念, 是中国市场的特色, 还是在国际市场上也具有普遍性意义?
万云峰:相比之下, 将经济型产品作为一个独立的概念提出的现象, 在国内市场比较明显, 在国外市场并不明显。包括三星在内的很多国际品牌, 推出经济型产品都是专门针对国内市场的举措。究其原因, 在于国内市场的需求有许多国际市场所没有的特点。
首先, 国内市场项目的规模往往比较大, 尤以平安城市等项目最具代表性。而项目规模大了, 设备价格的高低会牵动项目成本有较大起伏, 因而出资方对价格的敏感度会比较高。
其次, 国内市场的产品应用需求更为多样化, 并且各差分化的市场需求都有不小的规模。事实上这与当前国内市场产品应用需求的理性化和成熟度还有待提升有很大的关系。比如说, 国内市场对清晰度的要求、对帧率的要求极高, 往往会在投资有限的情况下牺牲部分功能性的要求, 比如音频采集、SD卡存储等, 而保全对高画质、高帧率的要求——无论前端还是后端都是一样;使得有能力满足其画质需求的国际品牌, 不得不在产品的功能形态上进行调整, 以适应其有限的投资。
IB记者:经济型产品的经济性如何保证?
万云峰:最为基础的当然是规模化生产, 不仅对于经济型产品如此, 对于任何产品也都是一样。而专就经济型产品而言, 高针对性的开发是重中之重。要在保证品质的前提下降低成本, 对部分使用功能予以简化是不可避免的, 而这也正是见功夫的地方。所谓针对性开发, 是指针对用户的实际需求开发。这个针对性如何体现?就体现在准确、清晰地掌握用户在功能性上的核心需求, 知道对用户来说哪些功能是不可“经济”的、哪些指标是不可“经济”的。只有在这个基础上进行功能的调整, 形成新的架构, 才能保证经济型产品的适用性。否则, 如果没有对用户需求的深入了解, 盲目地压缩成本而将某些不可或缺的功能删减掉, 导致其得不到用户的认可, 其价格优势也就无从体现了。
值得一提的是, 在中国市场, 这种针对性除了面向行业外, 还需对区域特别关注。在中国市场上, 除了国标之外还有许多地方标准, 不同区域的地方标准对产品功能的规定不尽相同。也就是说, 对于不同的区域而言, 经济型产品不能“经济”的核心功能是不同的。要保证经济型产品在一个区域的适用, 必须要对该区域的地方标准有充分的了解。
不论是规模化生产还是针对性开发, 都是从产品本身入手去实现经济性。但事实上, 最终用户和工程商的成本、合作伙伴的利润空间, 并不是由产品成本一个环节决定的, 而是受到生产、运营、渠道、服务等各种因素的共同影响。如果中间环节操作得不好, 即使产品成本降低了, 也不能保证产品的应用能够实现“经济”, 甚至经济型产品的用户入手价反而更贵也不是不可能的。因此“经济”不能只停留在产品开发和生产上, 渠道管理、销售模式优化也要跟上。只有最终用户、工程商或者合作伙伴得到了实惠, 经济性才算真正得到了实现。
IB记者:除了前端之外, 经济型的概念还可以在哪些环节得以贯彻?
万云峰:虽然目前市场上的经济型产品中, 以摄像机的表现最为抢眼;但实际上, 经济型的概念是可以在监控的各个环节得以贯彻的。三星就是最好的例子——推出了从前端到后端, 从硬件到软件的全系列经济型产品, 完全可以支撑起一个经济型的整体解决方案。
拿存储设备来说, 我们收集到的用户需求中, 不乏中小型用户或者是应用功能要求不高的用户发出的, 部分系统资源用不上、设备性能高于需求, 不如将闲置的投资花在提升产品品质上这样的声音。那么16路DVR是不是可以通过去掉大部分音频采集路数, 只留下1路、4路;非关键位置的录像是不是可以降低对画质的要求——从而降低一些成本, 满足这种需求呢?既然对于一些中小型用户或者是应用功能要求不高的用户, 选用经济型产品不会影响其需求的满足, 而此类用户又往往有比较高的价格敏感度;选用高端品牌的经济型产品, 也就不失为有限的投资下追求品质保障的两全之策了。
硬件设备如此, 软件方面也不例外。三星和伟昊以Any Vision云视界平台服务于中大型和具有定制化需求的监控系统, 以SSM (Samsung Security Manager) 管理平台服务于小型监控系统。三星SSM管理平台采用了中心架构和模块化设计, 具有优秀的稳定性和可扩展性, 可以满足大部分小型视频监控系统的管理需求。此外三星的软件式存储NET-i Ware也是很好的例子。用户可以利用NET-i Ware打造PC式的存储子系统;在嵌入式NVR之外, 又多了一种选择。SSM平台和NET-i Ware在Windows系统上实现了良好的易用性, 设置、维护简单, 并可以根据需求扩展相应的功能模块, 同样贯彻了系统经济型概念在满足用户需求的基础上尽量优化价格的原则。
将这些经济型的前端、后端产品, 与小型管理和存储软件结合起来, 可使经济型的概念不再局限于具体产品, 而是扩展到整套系统解决方案。这种从前端到后端, 从硬件到软件的全环节的经济性, 使得轻松地构建起一个实用而又拥有高性价比的, 高端品牌整体解决方案成为了可能。
IB记者:经济型产品未来将向何方向发展?
万云峰:由单一产品的经济性向整体解决方案的经济性发展, 和由产品研发、生产环节的经济性向生产、运营、渠道、服务等各环节的经济性发展, 是经济型这一概念未来发展的方向所在。而在我看来, 有一个问题是其间必须重视的。那就是经济型产品的基本立足点, 在于满足用户的基本需求;因此随着越来越多的厂商的加入, 经济型产品必然出现严重的同质化。在这种情况下, 切忌为追求经济性而放松对品质的要求, 或是在基础功能上偏离用户的需求;真正的出路还是在成像技术与品质的锤炼上。虽然提升成像技术与品质并不是专门服务于经济型产品的举措;但经济型产品中当然也体现着企业核心的竞争力, 并且就满足用户的基本需求而言, 比拼的也正是企业的核心竞争力。
在网络化监控时代, 芯片应用的开发将在成像相关的各种技术中占据重要的地位;无论是内置在芯片里的编码算法还是ISP视频处理算法, 都体现着厂商在成像技术上的核心实力。三星会在今年初将最新的Wise NetⅢ芯片应用到新产品中。Wise NetⅢ是一款高性能的So C, 不仅集成了ISP与Codec, 内置了优化的视频处理和智能分析算法, 还增加了一些实用的控制功能。采用新款芯片的产品无疑将具有更加优秀的成像性能, 整体成本和功耗也将得到良好的控制, 而经济型产品和标准型、高端型产品的差异, 或将通过不同的硬件组合以及功能设计来体现。
2008年5月,本刊编辑部走进扬州商务高等职业学校,了解该校的学生创业园发展情况,当时,学生创业园共有9个成熟的创业项目。之后的几个月时间,该校的学生创业园不断发展壮大,项目由9个发展到17个。本期特别刊登一篇学生的创业计划书,本刊也将继续关注该校的学生创业园发展,刊登学生的创业计划书,报道学生的创业故事,敬请关注!
1.策划背景
目前社会的高速发展,要求我们在校学生毕业之后能尽早的适应社会和融入社会。那如何能够实现就业呢?这就需要学生们充分利用在校的时间,培养自己的综合素质,磨炼自己、打造自己。寻找自己发展的空间、创造自己利好的前景。
随着学校各项硬件设施的完善,特别在实训场地的常规运行中,我们发现学生完全可以把实训室的卫生清洁作为创业的试金石,作为学生体验劳动和创业快乐的机会。
实训室卫生目前主要在课堂后进行简单的清理。通常是学生简单去除垃圾后就草草收工,没有完全符合卫生的要求。同时室训室老师往往又要重新安排学生重新打扫。一方面浪费了水、电等公共资源,另一方面给工作带来了很多的重复劳动。偶尔也会出现打扫不及时不彻底的情况,给实训场地的清洁保持带来很大的影响。
考虑到烹饪系学生目前有很大的创业热情,同时充分考虑到学校在物业管理方面的需求,我们特在烹饪系成立学生物业管理公司,并合理组织和安排一些具有吃苦精神和创业热情的学生参与实训场地卫生清洁工作或负责某一具体的工作。
2.策划思路“高标准、高要求、高效率”
高标准——扬州商务高等职业学校实训楼是目前全国一流的实训基地,平均每天接待外方单位和学校的检查和参观。实训场所是学校对外宣传的一个重要窗口,学校每天面临着卫生清洁是否到位和及时的问题,实训场所的卫生一定要求具有高标准水平。
高要求——学生创业的目的是体验创业的过程。如何组织同学参与到公司的正常运作如何满足学校对实训场地的高标准式卫生要求这就要求公司的运行一定要有很高的要求,一定要制定高要求的规章制度,以适应和满足公司生存和发展的需要。
高效率——学生在校是以求学为主。在社会需要创业人才、学校提倡自我创业的大环境下,如何在课余时间完成固定或临时分配的工作任务?这就需要公司工作人员在高要求的公司管理模式下高效率的完成任务。
3.管理队伍
(1)项目管理:刘宁海(系党总支书记);冯小兰(系团总支书记);
(2)公司负责:陈胜振(系学生会副主席)。
4.公司团队
烹饪系学生唯新物业管理公司:
公司图标:
唯新物业管理公司企业文化
使命:通过创立企业的品牌,增强企业的市场竞争能力,促进企业的长效发展,使企业运营中的环境效益、经济效益、社会效益相结合的综合效益最大化,为员工、系科和学校创造实际利益。
愿景:让我们体验创业激情,寻找创业路径。
价值观:诚信、务实、创新、奉献。
品牌:唯新物业,超值奉献。
理念:时时以一流标准要求自己,事事用服务观念对待一切。
精神:务实进取,追新创优,在现代化管理进程中不断追求提升和完美,力求管理一流,服务一流,员工素质一流,综合效益一流。
宗旨:业主至上,服务第一,寓服务于管理之中。
思想:业主并不总是对的,但他永远是第一位。
要求:把今天的事做到最好,明天的事考虑周到。
态度:不能带“不”字作结束语。
诚信:说到的一定做到,做到的比说到的更好。
特色:新、严、精、细。
新──管理中不断融入新理念、探索新思路、接受新经验、运用新方法,建立新机制。公司在发展过程中,不断提升和完善管理思想,学习和借鉴先进管理经验,力求在管理与服务上有所突破,有所创新。
严──在企业管理中充分体现高效、精干、严格的要求,坚持能进能出、能上能下的激励机制,提倡优胜劣汰、赏罚分明的竞争机制,以严格的管理、严明的纪律、严肃的态度、严谨的规范、严密的措施,确保各项管理工作落到实处。
精──坚持精品意识、品牌意识,在提高管理水准的同时,不断提高服务质量、服务技能以及服务意识。对每一件工作、每一块标识、每一项布置都精心设计、精心策划。
细──对每一个环节、每一个步骤、每一个过程都想得细、做到位,对每一件事都细观察、细设想,对每一位顾客,都细致周到、体贴入微,尽一切所能满足和超越顾客合理的要求与期望。
唯新物业管理公司规章制度
为规范全体员工行为,加强公司员工队伍建设,提高员工的基本素质,确保烹饪系学生物业管理公司的正常运转,特制定以下规章制度。
1.劳动纪律
(1)严禁迟到、早退、提前10分钟签到。
(2)员工不得在工作场所聊天。
(3)在完成本职工作同时,无条件接受上级临时工作安排。
(4)不得擅自离开工作岗位或先行下班,造成不良影响者辞退。
(5)下班之前要随时检查自己职责内尚有何事待办的习惯,今日事今日毕。
(6)请假一次以上,一律凭请假单,否则不予受理。
(7)不服从调动,不服从指挥,不虚心接受意见者情节严重辞退。
(8)合理利用低耗品控制成本,严禁浪费财物。
(9)严禁计划工作不落实且无故拖延,因违纪造成后果者将追究责任,严重者将受到纪律处分。
2.仪容仪表
(1)仪容仪表符合要求统一着装,佩带工作证;(因资金问题,资金到位后将统一购配备新的工作服装)。
(2)员工自觉爱护公共财物,自觉维护和保持环境卫生。
(3)严禁态度不好,造成不良后果追究当事人责任。
3.安全职责
(1)突发事件处理不及时造成影响,除追究责任,情节严重者另行处理。
(2)员工之间团结友爱,严禁打架争吵。
(3)严禁无故浪费低值易耗品、水电。
(4)发现不安全隐患未果断处理及上报的追究当事人责任。
(5)严禁重复出现类似错误。
(6)例行检查不合格,按考核标准处罚。
(7)绝不允许以局部利益为重,有意破坏公司全局利益。
(8)凡故意破坏设备、设施者及时上报系科并从严处理。
唯新物业管理公司奖惩制度
为对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励,以及对不良行为者给予惩处,进而促使全体员工努力工作、奋发向上,特制定本制度。
1.奖励
(1)高效率完成指定任务并节约用水用电者。
(2)积极向公司提出合理化建议,其建议被公司所采纳者。
(3)维护公司利益,保护公共财产,防止事故发生或挽回经济损失有功者。
(4)维护公司的规章制度,对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。
(5)敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为者。
(6)具有其他功绩,并被系科或学校表扬的员工。
以上员工每月在全额发放劳务工资的同时,给于10元~50元的现金奖励,表现突出的员工上报系科并通报表扬,同时作为学期末“优秀三创学生”上报学校。
2.惩罚
根据情节轻重给予一次罚款或警告处分:
(1)违反公司规章制度造成经济损失和不良影响行为者。
(2)工作时间喧哗、打闹,影响正常工作秩序者。
(3)工作时间擅离工作岗位。
(4)初次不服从工作安排或工作调动,影响生产或工作秩序者。
(5)工作时间吃零食、睡觉、干私事、阅读与工作无关之书报者。
(6)无故旷工者。
(7)1个月内累计迟到或早退5次及以上者。
(8)犯有其他不良行为,公司其他管理制度中明确规定应予罚款或警告者。
以上员工一次罚款5元现金,并扣发当月劳务工资的5%作为公司的奖励费用。有三次警告处分的学生上报系科并通报批评,并不得参加系科和校际各项优秀奖项的评比。
唯新物业管理公司员工岗位职责
(1)遵守公司各项管理制度,统一着装上岗,树立良好形象。
(2)听从系科统一指挥,配合相关老师保质保量地完成本人所分管区域内的物业管理工作。
(3)遵守工作纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
(4)发扬互助精神,配合同学之间的工作,以礼相待。
(5)工作过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,应及时上报系科和相关负责老师,并积极协助专业人员排除故障。
(6)发现事故隐患和可疑迹象,立即报告,并有义务监视事态过程或有效措施。
(7)妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用,不得将清洁工具和用品私借他人使用或另作他用。
(8)不文明、不卫生的行为要进行劝阻。
(9)认真完成既定的工作任务及临时下发的其他任务。
精诚合作世纪共赢
A饮品有限公司2004年饮品招商企划方案
集团企划部2004.6
第一部分饮品招商策略分析
饮料营销永恒不变的主题:音乐、偶像、体育。
饮料品牌打造原理:1/贵——(价格地位诉
求高点)
2/快——(从产品到商品反映速
度必须快,占尽市场先机,先机
是谁占稳的,这块市场就是谁的)
3/多——必须有足够的产品数
量和品种支撑市场。
4/久——不是昙花一现,经过
长久的市场考验,生命周期长。
一、招商原则
招商行为的成立依赖三个方面:
1.希望值高的产品;
2.经销成型的样板市场;
3.相应的政策支持。
有一点很重要:整个招商活动,必须有统一的整体策划、前提策划(活动进行前准备)和一定的媒体操作。这些能帮我们很好地圈到代理商的钱。
A:产品分析:
⑴由于纯净水和饮料的市场需求的不同,做市场的概念及及经营策略也有所偏差;重要的是降低成本(压缩空间有余),现在我们产品要是按照哈市市场价格规律1.3元,除去成本,利润所剩无几。饮料最佳的销售渠道效应是“超市的货架”。
⑵瓶装水销售网络初成规模,无论生产还是销售数产品成型期,招商产品的支持点稳定;
⑶现阶段我们公司的饮品生产和销售还没良好的和成型产品经营接轨,又许
多产品正在研发阶段,一但投产,生产销售的准备工作排期应合理安排;
⑷水,所有消费群体都适合;而饮料是年轻人的主控专利;老年人和儿童的购买力极低;其中占据消费比重较大的是学生,对偶像的崇拜、对体育的热爱、对流行音乐的痴迷都是他们购买相关商品的百分百理由。在产品的宣传、销售上必须抓住主要消费群体的心理需求。
⑸现在,冰红茶、鲜橙汁、水晶葡萄、葡萄汁、水蜜桃、金银花茶饮料进入封样待产阶段;玉米肽饮料(暂定名称)属特殊独家开发的明星类产品。
(附注:)值得一提的“玉米肽”的几点建议:
⒈产品卖点分析:现阶段国际上开发的肽产品大致有四种:乳肽、大豆肽、豌豆肽、玉米肽等;肽类产品具有改善胃肠功能、抗疲劳、延缓衰老、防止和修护肝损伤的功效。肽类制品目前在市场上已成为研发和生产经营的热点;随着人们对健康的越来越完善的认识,市场潜能空间巨大。
2.消费目标群分析:由于肽产品在市场上的卖点所致;消费目标锁定中老年人群;理想目标是喝酒一族,(但经市场调查,喝酒的人追求酒醉的感觉,大多不喜欢破坏这种醉酒的感觉,健康饮酒的意识建立困难)产品定位风险与利益共存。
改善胃肠功能可作主要卖点,针对此项卖点的潜力最大的可开发群体是儿童饮料产品,“喝了.....,强胃健脾,健康成长”!
年轻一族的市场需求,市场空间相对于其它的人群要差一些。
3.产品定型分析:现阶段,应以饮料开发为主,产品制剂的定型必须以饮料特点为依据;待肽饮料产品达到了一定的成熟阶段,再进行延伸产品(现在只能做产品开发的资源储备)的经营销售,例如:中药口味重的可制成解酒、健身的片剂;软胶囊形式的保健品等。
研发中心开发的产品形态包括:
玉米肽奶——营养丰富,口感粘稠,味觉倾向不明显,饮品上市名称鉴定归属奶饮料。饮品热销季节产品优势不明显,不适合现销售渠道密集型小网点销售;最适合进驻超市。
玉米肽——口感爽滑,解渴、剂型属汁类饮品(现阶段酸甜度应稍降,防止饮后余留口感酸度过大,对消费者再次购买的潜在欲望有干扰。)适合现有网络销售,购买点分布饱和。(为更长远更好地推动我公司独家开发研制的特产成功打入市场,成功运作,产品包装——瓶型要经过策划),这样,我们的钱才不会白花。
片剂肽——根据市场同类产品同剂型的情况分析,主要用
于解酒护肝,提高免疫力中等保健品的生产。
软胶囊——用于保健品铝箔板的大众装、礼品包装。
4.产品命名分析:东北地区是玉米高产区,在人们眼里,玉米是一种低附加值农产品,若想将其延伸产品很好地变为高附加值的商品,“名称”至关重要;最好能将“玉米”两字用近意词(创新)或想近读音的名称来代替,读起来轻松上口,无形中提高产品附加值含量,使我们独家开发研制的产品更好地为我们创造利润金点
“肽”是个什么东西普通大众并不十分了解,产品名称力求简单上口,(例如:索性我们就将“肽”用“TAI”来代替,给人新鲜感,时尚感,)避免“玉米”这个低附加值概念的出现,良好的附和消费目标群——年轻人的消费理念,利用人的猎奇心理给中老年,儿童注入新概念,扩大消费群。(建议,仅供参考)
曹中政、刘伟彬、肖江艺、王红刚 任务分工情况:
第一部分、目标国际环境分析——肖江艺 第二部分、竞争市场分析——曹中政
第三部分、国际市场选择和营销组合——刘伟彬 总结部分及PPT演讲 ——王红刚
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(一)经济环境分析 优势:
1.能源与环保角度
能源:发展绿色能源汽车将有效地缓解与日俱增的能源消耗压力,对中国经济社会发展特别是可持续应该说具有十分重要的战略意义。
环境:发展绿色能源汽车对解决环境问题也将起到重要作用,2.成本、技术角度
相比于发达国家汽车产业,中国有着劳动力、土地资源以及原材料成本较低的优势,这在一定程度上将有助于在中国稳步发展汽车产业;同时,随着零部件产业技术实力的不断增强,对于中国汽车产业自主创新、稳步发展的进程有着不可估量的推动作用。
• • 3.消费信贷角度
随着诚信机制逐步建立,中国汽车消费信贷领域将来可能适度放松,降低借贷门槛,从而会有利地促进中国国汽车市场的发展。另外,中国国民经济近几年持续、稳定、快速发展,全国人民正在为建设和谐、环保、节约型社会而奋斗,人们生活水平和消费水平都在不断的提高,汽车在将来必将成为普通百姓的消费品,从而促进汽车市场发展。
• • • • • • • 劣势:
1.能源定价体系角度
在目前中国的燃油定价体系下,新能源汽车的优势无法显现。因此,消费者无需过度考虑原油消耗成本,也就不必购买价格相对高的混合动力车。2.成本角度
随着中国国民经济的进一步发展,市场竞争的日趋激烈,劳动力、土地资源和原材料成本相对较低的优势正在慢慢弱化,这些成本都在逐年增长。3.基础设施角度
目前国内的汽车消费主要集中在城市,而城市的交通设施、停车设施等基础设施建设跟不上汽车市场的发展,会产生包括交通管理在内的诸多方面的问题,从而会在某种程度上影响中国汽车工业的发展。同时,汽车数量的增加与城市空气环境改善之间的矛盾也日益突出。
• • • 4.居民消费需求角度
依照目前中国居民已有的收入水平,如果要购买一辆家用汽车,他们的购买力还是很有限的。
此外,消费者对汽车的购买欲望还受到特定消费观念的影响。
(二)文化环境分析
分析中国汽车文化中人民的心态问题:
心态之一:男人穿衣服是为了和别人一样。而女人穿衣服是为了和别人不一样。中国汽车消费的主流是受传统孔孟的中庸之道的影响。买车时先看看邻居和朋友,他们买什么自己就买什么。这就是为什么捷达、桑塔纳这些风格不突出的车型长期畅销的原因之一,如同男人的穿衣观。但是随着年轻购买者的崛起,对时尚和创新的需求也正在蔚然兴起。这也是波罗、派力奥、QQ等时尚车型正在畅销的原因之一。他们的消费观念更接近欧洲的求新、求变的特点,如同女人的穿衣观。
心态二:炫耀。 心态三:物超所值。
随着中国汽车消费者的不断成长和成熟,汽车文化也会升华到一个新的高度。随着多年的积累和发展,中国的汽车文化将日趋成熟和理性,将在世界汽车文化的舞台上,找到既符合世界先进汽车理念,又有中国传统文明的汽车文化
(三)政治环境分析
优势:
2001年,中国启动了“863计划”电动汽车重大专项。基本跟上了全球的步伐,大体站到了世界同一“起跑线”。这在中国汽车史上还是头一次。从2005年开始,中国政府出台了优化汽车产业结构,促进发展清洁汽车、电动汽车政策措施。2006年财政部针对实施新消费税政策,明确说明:对混合动力汽车等具有节能、环保特点的汽车将实行一定的税收优惠。中国从2007年起开始通过国家“863计划”组织力量研发新能源车,投入近20多亿元。2007年11月1日起,《新能源汽车生产准入管理规则》正式开始实施。2009年1月14日,国务院原则通过汽车产业振兴规划,首次提出新能源汽车战略。为推动节能与新能源汽车产业化,2009年1月23日,财政部、科技部发出了《关于开展节能与新能源汽车示范推广试点工作的通知》=。2009年4月,中国政府宣布向购买纯电动汽车的消费者提供6万元补贴,并投资在一些城市兴建汽车电池充电站。2009年5月6日,国务院决定以贷款贴息方式,安排200亿元资金支持技改,包括“发展新能源汽车,支持关键技术开发,发展填补国内空白的关键总成”。
2010年,财政部公布了由财政部和科技部共同出台的《节能与新能源汽车示范推广财政补助资金管理暂行办法》。 劣势:
中国相关政策限制了新能源汽车的生产,国产新能源车较少且未形成价格优势。
目前,中国对机动车实行生产许可管理制。汽车生产企业必须通过国家发展改革委的审查批准后,才能生产和销售汽车。从获批到量产还需要时日,其它未启动的新能源汽车市场也增添了量产的不确定性。
近年来的补贴的力度以及执行力度与国内新能源汽车企业的预期尚且存在较大空间。
补贴存在的问题一是覆盖面窄,仅限于公交、出租、公务、环卫和邮政等公共服务领域率先推广使用节能与新能源汽车。二是补贴金额和力度相对偏弱。 3.政府扶持不足。
从消费市场看,由于量产不足的原因,新能源汽车价格较传统汽车高,新能源汽车需要政府税收扶持。但目前中国尚未出相关政策。
二、新能源汽车竞争市场分析
(一)我公司新能源汽车市场需求分析 1.新能源汽车的主要销售市场
从国内市场来看,目前公共服务领域仍是新能源汽车主要市场。主要是政府采购用车和公交系统,也可以在有条件的城市打开出租车市场。
新能源汽车从大局出发首先因该从大中小城市顺序开始推广,不易向三四线城市或农村推广。 由于新能源汽车的先进的环保理念,年轻人较容易接受,所以应开发具有个性鲜明的汽车,满足青年消费群体。 2.销售渠道
新能源汽车目前还处于发展前期的推广阶段,销售市场很不成熟,销售渠道还未建立,新能源汽车在中国汽车市场还不被普遍接受,所以在销售初期,可以采取多渠道销售模式。 首先,新能源汽车可以同传统汽车公用同一渠道,使用相同的4s店网络销售. 第二,由于目前的电动车销售主要面向公共用途及企业,所以,可以接受团体采购,面向需求较大的市场。
第三,由于新能源汽车倡导低碳、环保、节能的先进的生活理念,和现代很多年轻人的提倡的“乐活”的生活方式比较契合。所以可以采年轻人比较普遍接受的的互联网销售的方式,打出优惠价格,开展营销。
3.关于新能源汽车的促销与广告
由于消费者对新能源汽车的具体性能并不了解,可续航里程低、充电不便、维修障碍等问题,一直让消费者对新能源车望而却步。所以新能源汽车的促销策略要区别于传统的广告营销模式。可以借助主要城市的大规模车展进行集中的新能源汽车的体验与展示,让消费者切实体会到新能源汽车的优势所在。
4.我国新能源汽车市场价格
国产的新能源的汽车还处于起步推广阶段,因此成本还比较高,因此价格上与传统汽车相比无优势,因此不宜定价过高。
5.现阶段我国新能源汽车的市场规模
从目前来看,新能源汽车在国内的市场份额很小。与传统汽车开发相比,我国新能源汽车的研发仍处于初级阶段,要真正实现产业化,尚需要大量资金投入到技术攻关、基础设施建设和示范推广等方面。从市场表现来看,新能源汽车也遭遇尴尬境地,销售情况并不乐观。 6.政府的参与情况
新能源汽车的发展已经上升到国家战略。 相关政策已经陆续出台。二)本新能源汽车企业的SWOT分析
1、竞争优势分析(strengths) ①市场优势
我公司提出生产新能源汽车在国内处于领先行列,具有较大的市场竞争优势。 ②规模生产带来的成本优势
通过一系列的兼并重组,我公司目前拥有大型生产基地,汽车产量能得到了很大的提高,加之汽车产业的规模经济效应十分明显. 从而大大降低成本,获得了一定的成本优势。 ③在价格上具备相当的优势
通过生产成本的控制大大降低了我公司汽车的定价,因此在国内市场上取得优势。 ④多品牌战略带来的差异化优势
我公司实施多品牌战略可以满足不同消费者的不同需求.从而为新能源车发展获得了差异化优势。 ⑤广告媒介带来的推广优势
在传统的广告媒 介之外开拓了另一种宣传方式.利用公交上的电视传媒进行广告活动。这种广告活动不仅新颖,而且产品的宣传效果很好,同时也是其他汽车生产商所未曾采用的。哈尔滨是的地铁在建,未来的地铁站内的电视传媒也将成为新的广告宣传点。 ⑥区位内部条件优势
哈尔滨拥有哈飞等汽车生产厂商,我公司正在筹备与其合作,对新能源汽车的生产,配件等方面都具有积极的影响,有利于节省成本,提高企业竞争能力。
2、竞争劣势分析(weakness) ①关键技术不足、技术创新能力薄弱
新能源车要求电池必须具有高比能量、高比功率、快速充电和低成本、长寿命等。目前电动车使用的动力电池组的成本要占整车造价的二分之一,存在不少技术瓶颈。 ②基础设施配套不足
电动汽车的商业化,需要对基础设施进行巨额投资,财政制约使得新能源汽车基础设施的配套明显不足,减缓了新能源汽车的市场化发展。
3、市场机会分析(opportunities)
①全球对环保的重视为新能源汽车的发展提供了大环境
国际上发展新能源汽车的热潮给我们带来了更多的信息、带来了技术,使我们少走弯路,也激发着我们各方面的人才加入这个行列。
②国家可持续发展战略为新能源汽车的发展开辟了道路
加强环境保护,有效减轻大气污染,合理利用自然资源,实现可持续发展,已成为我国的发展战略。根据《汽车与新能源汽车产业发展规划》,未来十年,中央财政将投入上千亿元,支持节能与新能源汽车核心技术的研发和推广。未来消费者买纯电动车、充电式混合动力汽车,车辆购置税、车船税等或免征。
③提高我国汽车产业竞争力的需要
在新能源汽车这样的环保型汽车的生产研发方面, 我国的技术与国外的差距不大, 在某些方面甚至领先, 这意味着纯电动汽车的发展为我们创造了一次很好的机会, 我们应该抓住机遇, 在世界纯电动汽车领域建立自身的优势, 迅速抢占新一轮汽车创新的制高点,取得有利地位, 提高我国汽车产业的国际竞争力。 ④我国庞大的汽车消费市场
中国庞大的汽车消费市场也为中国新能源汽车的发展提供了机遇。 ⑤我国消费者环保意识以及收入水平的不断提高
据调研显示: 中国消费者非常关注环境保护问题, 并且大多数消费者在对待环境保护问题的态度上是很积极的, 并愿意为保护环境付出实际行动和作出自己的努力。
4、市场威胁分析(threats) ①政策风险
新能源车任何时候都属于国家政策鼓励和支持的范畴。但国家政策标准还没有出台。一旦国家标准出台,显然很多同类的不达标的车就会下马,面对可能出现的问题,应对的办法是,利用新技术搞出新能源车来,积极参与国家标准制订才是高招,这就意味着可能目前销售电动汽车是下下策,而开发新能源车积蓄造车的技术和力量才是上上之策。 ②价格波动风险
近年来,成品油产品市场价格波动较大,从目前形势看,主要是走强,因此给新能源汽车企业带来了许多机遇,但如果成品油市场供过于求,产品价格迅速下降时,将会给公司盈利水平造成很大影响。
③受相关行业的制约风险
作为本公司产品的主要消费者,交通运输业、城市出租车行业的发展对新能源汽车销售起着较重要的作用,国家对私人汽车消费政策的变化也会在一定程度上影响新能源汽车的销售。 ④加入 WTO 的风险
中国加入WTO 后,可能形成国际石油和成品油向我国市场输入增加,关税降低,进口油的价格也会随之下降。这样,我国油市和价格和容量都会受到不同程度的冲击,进而传统汽车销量增大,直接影响本公司新能源汽车的销售和获利能力。同时国外同类技术也会进入国内设厂,与本公司形成竟争局面,从面会削弱本公司目前的竞争优势,公司盈利能力下降。
三、目标市场的选择和营销组合
(一)目标市场的选择
1、市场细分
市场细分是指企业在市场调研的基础上按照消费者在需要、爱好、购买动机、购买行为、购买能力等方面的差别或差异,运用系统方法把整体市场划分为两个以上不同类型的消费者群;再把每种需要或愿望大体相同的消费者,细分为以消费者群为标志的“子市场”。
(二)营销策略与营销组合
一、新能源汽车的产品策略
一个优秀品牌的核心价值在于其核心的产品,而优质的产品就是企业面向市场最为重要的因素。在产品策略上我公司新能源系列汽车一直坚持自主研发,结合中国人力资源成本低的这一特点推行核心技术自己掌握的低成本产品战略。在产品设计上也充分的利用了产品差异化战略形成自己特有的竞争优势。
首先,在产品生命周期上根据不同车型设计的产品的生命周期也有所不同,在产品生命结束后即推出相应车系的换代产品以满足市场需求。 其次,行业内普遍存在的是一年半到三年在产品技术上进行更新换代,而我公司在汽车技术上设计的更新周期将控制在9个月到一年,这就意味着同一款车在一年内就会有相应的技术更新,技术上的先进性不但能吸引更多的消费者,同时也是汽车品牌竞争力的一种体现。
最后,产品的维修保养方面,我公司应建设自己的零部件生产基地,整车大部分的核心零部件均由自己生产。采用零部件直配的模式,零部件在市场中的流通由本公司直接控制,因此低廉的零部件及维修保养价格也是品牌市场场竞争力的主要因素之一。
二、新能源汽车的价格策略
营销组合中,产品、渠道及促销更多的体现的是企业所耗用的成本,而价格则是在成本成本之上以市场为载体,更多的体现公司的利润指标。在营销组合中,价格是企业最容易控制和调整的一个因素,也是最为灵活的一个因素,而产品、渠道及促销的调整则需要企业花费更多的时间和金钱。以产品为载体的价格所表现出来的是公司就产品及其品牌的价值定位,产品价格也是连接企业与市场的纽带。定价与竞争对手的定价都会促使消费者对产品价格的合理性提出思考。因此除了产品品质以外,产品价格已经成为影响销售业绩的最主要因素。在产品上市之前,公司要制定出一整套完整的价格战略。
1、在定价方式上,应当首先考虑与欲定价的新能源汽车性能相似的传统汽车的价格。目前,新能源汽车的整体制造价格还是高于传统汽车。因此,定价时要充分考虑两者的差价与消费者的接受程度。
2、在每年的销售淡季、旺季都要根据细分市场的具体情况进行不同的价格调整,合理的价格调整不但能保证产品的销量,同时也能保证市场中产品的竞争力。
3、建议采用区域定价的策略。把全国(或某些地区)分为若干价格区,对于卖给不同价格区顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区,价格定得较高;距离企业近的价格区,价格定得较低。在各个价格区范围内实行一个价。
三、新能源汽车的渠道策略
在渠道管理上,主要由当地的我公司的汽车厂家团队来进行对渠道进行考核、培训与激励并参与到经销商的经营及日常工作,使经销商团队的整体素质迅速提高,另外也根据其市场销售情况对渠道进行整合。力争渠道网络覆盖整个细分市场中所有的区域,扩大经销商数量并与他们维系良好的战略合作伙伴关系,从而建立完备的渠道体系,利用强大的网络覆盖为汽车营销战略提供了良好的支撑。
四、促销策略
在促销方面,充分考虑到各地市场的特殊性、季节性等因素,对不同的细分市场采用不同的促销策略,价格折让、礼包搭送及免费定期保养等促销方式均为最常用的促销手段。经销商无权擅自降价促销,如经销商有促销需求,需提前向当地的我公司营销团队提出申请,批准后才允许实施。对于促销的严格监控也充分保障了我公司汽车市场价格体系的稳定。针对汽车行业存在淡旺季的特点,在旺季来临之前一个月,我公司汽车在全国各个市场就开始进行媒体覆盖,同时厂家也会针对不同区域的反馈与需求制定不同的促销策略。贴近消费者需求的促销策略不但在汽车销售旺季提供相应的销售保障,同时也能拉近企业与消费者的距离,提高消费者对我公司汽车品牌的认知。
总结篇
一、准备阶段:
(一)招聘职位:
(二)分析潜在应聘人员特点(职位要求):
(三)确定适合的招聘来源:在校应届往届毕业生(本专业者优先考虑)、有相同工作经验的应聘者、其他条件优越者。
(四)招聘方式:报纸网路刊登招聘启事、校园招聘(校内粘贴应聘海报)并寻求校方支持。
二、招聘的主要程序:
(一)场地设置:公司会议室
(二)准备资料和设备:
1.资料:初轮筛选后选中的面试者的简历,及对其简历内容进行的相关提问内容的书面材料。
2.设备:录像机(以便面试后重复观看,保证评选结果的客观性)
(三)招聘人员的准备:
1.该部门主管2.人力资源主管3.人力资源专员(负责材料的分发,面试人员的接待,面试过程中的记录)
(四)面试过程
(五)面试后的工作:对面试者的表现进行讨论点评,并确定录取人员。(一个人力资源专员、两个销售人员)。
三、招聘会后的工作:通知被录取者上班时间及相关事宜。
人员名单:
人力资源主管:
销售部主管:
人力资源专员:
(一) 体现“低成本”与“差别化”的战略思想
作业成本模式和成本企划模式都体现了低成本战略和差别化战略的战略思想。作业成本控制模式下的低成本战略思想主要表现在:通过分析作业成本动因, 企业可以获知降低成本的有效途径;通过对非增值作业的确认分析, 可大大降低甚至彻底消除非增值作业成本;作业成本控制可以提供企业资源浪费的信息, 企业据此可重新配置资源, 使其得以合理利用, 从而达到降低成本的目的;在作业分析的基础上, 通过改变产品工艺设计, 改善作业流程, 重构企业价值链, 使成本得到有效降低。作业成本模式的差别化战略在作业成本控制过程中得到一定程度的体现, 企业经营的差别化来源于价值链, 价值链上各作业之间的内在联系都是企业产品差别化的潜在来源。企业必须借助于价值链分析方法对其自身及上、下游企业价值链上的各个环节以及各环节之间的联系进行分析, 从而找出能为顾客创造价值的机会, 然后抓住这些有利的机会对企业价值链进行改进以获取差别化的竞争优势。
成本企划模式下的低成本战略具体表现在:由市场价格决定的目标成本内含了开发的产品成本不得超过市场同业的含义, 目标成本的设立意味着低成本战略的确定;从开发设计乃至企划阶段就开始降低产品成本的活动为低成本战略的成功提供了强有力的保障;应用价值工程方法和“成本筑入”理论以获取产品最优成本结构的过程就是低成本战略的具体落实过程。差别化战略具体表现在:成本企划运用价值工程方法进行设计创新是差别化战略的最好例证。只有设计出既能胜过竞争对手并能为顾客所接受的功能的产品, 又能在开发效率和效果上高于同业, 才能维持竞争优势, 这是成本企划中始终贯穿的思想;成本保留方法中, 在产品样式型号的最终决定阶段, 将成本保留额作部分或全部的投入使产品魅力大增, 从而使本企业产品具有迥异于类似产品或竞争产品的特色, 其本质就是差别化战略。
(二) 成本控制目标定位于“顾客满意”的效果性
作业成本模式和成本企划都特别强调“顾客满意” (包括信赖性、质量、交货期、售价和售后服务等) 这一目标, 并以其作为成本控制的基本思想。作业成本模式认为企业是一个为最终满足顾客要求实现投资者报酬价值最大化而运行的一系列有密切联系的作业集合体, 作业成本法将成本看作“增值作业”和“不增值作业”的函数, 并以“顾客价值”作为衡量增值与否的最高标准。这样, 一方面, 将顾客的需求与企业的作业发生、资源的消耗、成本的形成等联系起来;另一方面, 通过顾客价值将企业的收入与顾客的需求联系起来。因此有利于从作业的角度权衡成本和顾客价值, 并保证最终实现企业价值。
“成本企划是指在产品的策划、开发中, 根据顾客需求设定相应的目标, 希冀同时达成这些目标的综合性利润管理活动。” (日本成本企划特别委员会) 该定义说明成本企划的目标是针对“顾客满意”而言的。成本企划正是先基于最可能赢得顾客认可的售价减去期望利润来计算目标成本, 再运用价值工程的手段来确保生产的产品满足目标的, 而且企业为了取得竞争优势, 满足顾客要求, 需力求顾客的使用成本尽可能低, 把包括消费者成本在内的全生命周期成本 (WLCC) 视为必达目标加以实现。
(三) 成本控制范围由产品生产成本扩展为“全生命周期成本”
随着市场格局逐渐由卖方市场向买方市场转换, 产品的价值实现比价值形成更重要, 因此实施全过程成本管理是市场发展的必然要求。无论是基于价值链思想的作业成本模式, 还是基于全生命周期成本设定目标成本的成本企划模式, 无疑都秉承了新的企业观, 即将企业看作是满足顾客需要而设计的一系列有密切联系的作业的集合体, 在这种企业观下, 两种成本控制模式都把成本控制的范围向前延伸到产品的市场需求分析和产品投产前的设计阶段, 向后延伸到客户的使用、维修和处置阶段。将成本控制范围扩展为全生命周期成本, 有利于企业准确地计算产品的全部成本, 便于企业在将产品推向市场之前, 分析生产阶段获得的利润能否补偿开发设计及废置成本, 做好总体成本效益预测, 以决定开发该产品是否有利可图;有利于企业根据产品生命周期成本在各阶段的分布状况, 来确定成本控制的主要阶段;由于扩大了对成本的理解范围, 有利于在产品设计阶段考虑顾客使用与产品废置成本, 以便有效地控制这些成本。
(四) “资金运动”与业务过程并重
作业成本控制和成本企划呈现出将抽象的“现金流动”与其实体依托——业务过程相结合的价值控制与实体控制并重的一体化控制趋势, 将传统的产品成本管理的静态特征发展成为动态的业务过程的管理。作业成本模式创造性地引入过程观, 将企业的成本控制的视点深入到作业层次。从产品设计开始, 到购货、生产、销售、服务等一系列的活动形成的作业链进行作业链分析和过程价值分析, 尽可能地减少非增值作业, 抓住关键作业, 帮助企业从业务活动的全过程中寻找成本降低的突破点。成本企划模式中的目标成本范围是全生命周期条件下的目标成本, 一般而言, 愈是处于WLCC的前阶段, 能确定的成本额愈大, 且功能、构件变更的容易程度也愈高。因此, 成本企划针对开发、设计、生产乃至销售阶段的目标成本, 将成本控制与产品设计进行一体化分析, 以期达成根本性的成本降低, 另外, “成本筑入”思想, 即在开发书或图纸上进行的制造过程预演, 这也是将业务过程分析融入成本控制体系的有力证明。作业成本模式和成本企划摆脱了传统的对资金运动实施单一控制的局限性, 而代之以业务过程的实体控制牵动资金运动的价值控制。
二、作业成本模式与成本企划的差异
(一) 成本控制重点不同
作业成本控制的重点在于“作业”, 其认为企业是由一系列的作业组成的集合体, 企业不再以“产品”或“市场”来定义, 而是以其所发生的“作业”来定义, “产品”或“市场”只不过是一种表象, “作业”才是实质。作业成本法以“作业”为核心和起点, 将重点放在每一作业的完成及其所耗费的资源上。其通过作业分析, 不断改变作业方式, 重新配置有限资源, 从而达到持续降低成本的目标。因此, 作业成本控制的重点在于通过对作业的分析控制而达到控制成本的目的, 并为企业提供用于决策、计划等的成本信息。
成本企划控制的重点在于“产品及功能”。成本企划是一种先导性的综合性成本控制模式, 其源流式成本管理的主要特质在于其预防性, 借助源流管理向后续的设计、制造阶段推展, 表现出逐层逐次的成本筑入特色。但是, 源流管理很难称得上是真正的实体管理, 其对象颇难把握。日本学术界称成本企划是针对“产品观念”展开的, 这应认为是源流管理的对象。
(二) 成本控制对象不同
作业成本控制对象是有“空间”特性的动态业务过程。迈克尔·波特的价值链思想认为作业分析的重点是价值链间的连接关系, 作业成本模式借鉴的就是价值链思想。波特把价值链连接关系是否超出企业自身活动的空间分为两类:“内部连接关系”与“垂直连接关系”。因此, 作业成本控制侧重于业务过程的“空间”形态为其实施对象, 这里的“空间”是指依附于这种空间形式的作业自身的因果纵深空间。
成本企划控制对象是有“时间”特性的动态业务过程。一般而言, 一个产品应区分为设计阶段、生产阶段、消费阶段, 这实际就是成本企划中的全生命周期思想。可以认为成本企划是侧重于业务过程的“时间”形态为其实施对象。其理由是, 作为成本企划最关键的对象要素的目标成本是全生命周期成本的具体表现。这种过程思想与作业成本模式的过程思想相类似, 其将生命周期成本的“上游”与“下游”联贯起来。“上游”意味着符合市场需求的产品革新阶段, 具体地说是企划、设计阶段, “下游”则是产品以及交付顾客后的消费使用阶段。这种以时间为轴的过程思想在产品式样未定型的阶段就全面地 (包括空间意义上的各成本相关项目) 和彻底地以先发制人的方式剔除了大部分的成本不利因素, 具有更为鲜明的战略色彩。
(三) 成本控制时效不同
作业成本模式中的成本控制思路始终是围绕产品本身展开的, 从开发构思产品、设计产品直至生产出产品都是如此, 直到产品设计已经成型, 准备要实施制造的阶段才会将产品拿去与市场可能接受的水平相比较, 如果成本太高就回到设计阶段, 通过作业分析来进行作业重构, 进而控制成本, 达到成本降低的目的。作业成本模式注重“适时管理”, 强调对生产过程中发生的每一项作业的成本进行及时的发现、控制并改善, 对发生的问题及时地分析、控制和改善, 从时效性来讲, 作业成本模式具有事中、事后成本控制的特性。
成本企划控制具有事前成本控制特性。成本企划从构思时开始就关注目标利润的保证以及市场上所能够接受的售价应当是多少, 其先基于最可能赢得消费者认可的售价减去期望利润来计算目标成本, 再运用“成本价值工程”的手段来确保生产的产品成本不超过所制定的目标成本。在产品进入市场之前的任一阶段发现成本筑入成为不可能, 其都要重新回头检查目标成本的设定是否合理或重新分解目标成本直至成功。这样生产出来的产品市场适销的可能性会更高。目标成本是成本企划的关键因素, 也就是说企业在产品的企划与设计阶段就关注到将要制造的产品成本只允许是多少。成本是事先限定好的, 制造过程实际消耗的成本乃至顾客的使用成本都不允许超过这一范围, 这意味着把成本思考的立足点从传统的生产阶段转移到了产品的企划、构想和设计阶段, 从而使对成本的控制由事中、事后控制变为事前控制, 即“源流管理”和“成本筑入”思想下的前馈成本控制。
(四) 成本核算方法不同
作业成本模式运用作业成本核算方法。作业成本计算的理论基础是:作业消耗资源, 产品消耗作业。作业成本核算的目的在于计量为顾客提供各种产品和劳务及为提供和增加顾客价值所付出的代价, 揭示企业从顾客那里获得盈利的能力, 其以资源流动为线索, 将这种因果关系扩大到所有成本要素, 使之贯穿于成本分配的全过程。首先, 作业成本法根据资源动因将间接费用分配到作业。作业导致对资源的需要, 而耗用资源量的多少是由作业的执行情况决定的。其次, 作业成本法根据作业动因将作业成本分配到成本对象。完成一定的产品或劳务需要相应的作业, 产品或劳务等成本对象决定作业的种类和数量。根据资源消耗的因果关系进行溯本求源的成本计算是作业成本核算的实质所在。
成本企划的成本核算法与传统成本核算的思路是一致的, 都是先归集到成本中心, 再分配到成本对象。这个核算成本的过程被称作成本估算, 所不同的是归集与分配的成本值在成本企划的成本核算中还存在能否被贯彻的问题。因为成本估算是判定是否达成目标成本的一种关键手段, 但其不是达成目标成本过程本身, 尽管其在成本企划中起着极其重要作用, 但它不是围绕着目标成本而是站在目标成本的对立面考虑问题。这是成本企划的基本思想所决定的。
(五) 信息来源及方法属性不同
作业成本模式是基于财务成本信息的方法, 其借用财务会计的成本资料, 运用管理会计的信息处理方法, 对生产经营过程中发生的或可能发生的成本数额与形态, 实施控制、分析和评价。
成本企划模式是基于技术成本信息的管理工学方法。成本企划认为, 成本绝非单纯是账簿的产物, 其既然在制造过程中发生, 就应该从管理工程学的 (以价值工程为主要手段) 、技术的层面去把握成本信息。成本企划虽也利用会计信息, 但却主要采用非会计属性的工学方法实施管理与控制。日本学者田中雅康定义了所谓“成本工程”。成本工程是指“根据成本信息, 按既定目标使企业经营中各种假定前提条件得以达成的思想及技法的总称。”因此, 不妨认为广义的成本企划即指成本工程, 如果要对成本企划作狭义的限定, 则是指成本工程在新产品开发领域的应用。简而言之, 成本企划具有强烈的管理工程学属性。当然, 并不能因为成本企划的管理工程学属性, 而将其排斥在会计学体系之外, 因为成本企划毕竟服务于改善、疏导成本信息这一目标。
参考文献
[1]陈胜群:《现代成本管理论》, 中国人民大学出版社1998年版。
[2]林万祥:《成本论》, 中国财政经济出版社2001年版。
[3]陈柯:《企业战略成本管理研究》, 中国财政经济出版社2001年版。
[4]王平心:《作业成本计算理论与应用研究》, 东北财经大学出版社2001年版。
创业机缘:
有什么方案可以一举两得,让事业和家庭两得兼呢?在家创业,成了池田文子的不二选择。但是“到底该从事什么行业?”终于有一天她灵光一闪:“老二出生时,礼物像雪片般飞来,贩售礼物应是个不错的生意。”就是这个简单的想法,池田利用网站开了一家爱的礼物专卖店。
创业概念:
卖礼物,卖的就是“贴心的感受”,为了让上网的客户可以宾至如归,池田文子铆足劲地“讨好”客户。网站刚开张时,爱的礼物专卖店还特别与平面流行杂志合作,在上面刊登广告,以招徕人气;此外,为了吸引网友上网一游,第一个月适逢父亲节,池田就设计了一个“父亲节礼品设计企划比赛”,让网友直接上网比拼,最近爱的礼物专卖店更别出心裁地推出“纪念日通知”的免费服务,上网的网友可以任选15个纪念日,登录在网站里,届时爱的礼物专卖店就会在纪念日到来的前一周,预先寄发提醒函,提醒你佳节即将到来,而且登录在案的网友,还可以收到一张9折折扣券。
优势策略:
1.产品新颖:池田每天都会上网更新商品,为了使得网站上的礼品常保新意,她特别与居家附近的便利店合作,引进不少绝版的商品,供网友选择。
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