义诊方案 文档（共9篇）
免费义诊活动实施方案
一、活动主题
“爱心结对、惠民百姓” 网岭镇北联村免费义诊
二、活动时间：2014年5月27日8:00--12：00
三、活动地点：网岭镇镇北联村
四、活动目的为深入贯切落实我院党的群众路线教育实践活动部署和要求，进一步推进“城乡同治、结对共建”活动，切实帮助广大人民群众改善看病难、看病贵问题等民生问题，我院由院长陈福耀“一把手”带头，组织党员干部和帮扶村开展“百村共建”活动，通过党员干部进村、驻组、入户的方式开展活动，具体安排内容如下：
五、活动内容
1、搞一次调研：组织党员干部深入网岭北联村开展一次调研，掌握村民的生活状况、集体经济发展和换届后的村级班子情况，制定具体帮扶计划。
2、上一堂党课：由陈振主席，为村干部和全村党员上一堂党课，着力宣传党的十八届全会精神、习总书记系列讲话和兰考考察重要内容。
3、组织一次走访座谈：结合联合办公走访，组织村干部、党员、老干部、外出人员召开座谈会，认真听取意见和想法，困难党员家庭和
上访对象开展一次上门走访。
4、开展一次义务劳动：组织党员干部开展一次有意义的义务劳动，与群众同劳作，了解劳动人们的艰酸，体验基层生产生活。
5、帮扶一个项目：结合村里实情，帮助结对村完善好村部改造项目。
6、办好一件实事：充分发挥医院职能优势，结合村里需求，开展1-2次免费义诊活动
（1）、健康体检（B超、心电图、血糖）、医疗义诊服务。
（2）、为村民免费发放一些常备药品。（药品种类：维脑路通、丹参片、尼群地平、二甲双瓜、先锋5号胶囊、西米替丁胶囊、胃舒平、氯霉素眼药水等）
（3）、发放农户医疗优惠卡，联江村村民凭卡在我院就诊，享受门诊检查费优惠10%，住院总费用优惠5%的惠民政策。
六、活动安排
活动总指挥：陈福耀
活动总协调：陈振
现 场 组：总负责唐华容
工作人员：余玲朱卫东陈映红洪素华李克勤
主要任务：
1、中医院宣传展板四块：医院简介、中医院专家简介、中医院服务与公益、中医院环境与设备等（后勤保障部）。
2、义诊现场布置：桌子、桌布、椅子、诊疗用品、水（后勤保障部）
3、准备免费药品并发放。（药剂部）
4、制作活动宣传单并负责发放。（事业发展部）
5、义诊秩序维护（事业发展部）。
医 护 组：总负责朱正新
主要任务：
1、负责组织义诊专家到现场义诊。
内科 ：汤金彪、文志南、刘芳、王雪琪、罗德云
外科：李子凡
妇产科：蔡金凤
儿科：陈辉明
2、安排其他医务人员2名。（B超、心电图）
3、安排护士4名。（测血糖、测血压）
宣传组：总负责李银燕
主要任务：
1、现场拍照；
2、横幅一条：
攸县中医院“爱心结对惠民百姓”网岭镇北镇联村免费义诊现场 攸县中医院“践行党的群众路线教育实践活动”现场
3、通知单制作
3、媒体接待。
4、安排车辆。
5、宣传文稿。
七、经费预算
1、药品开支2000元
2、优惠卡开支6000元
云计算是信息科学研究领域的热点问题之一, 它的运用使各个企业能够对先进的信息技术进行更好更快的利用, 能够降低企业前期的运营成本[1]。云计算技术的应用将企业的可获利最大化。云计算作为新时代网络技术之一, 极大的利用了计算设备、存储资源及方便快捷的互联网服务, 并在各行各业充分体现出了价值。
一个企业在长期运作时, 必然产生的大量数据, 而且这些数据很多都以文档、表格、附件、图片等形式存储在不同员工的电脑上, 支持着企业发展。简言之, 企业的核心资产是来自员工日积月累贡献的文档[2]。
随着企业信息化的步伐不断深入, 带来的数据安全问题也日益突出, 企业的文档集中存储在"云"上, 对于数据的安全并不只局限于传统病毒感染或者黑客入侵等, 也有可能是因为内部人员对数据访问上没有限制造成泄密, 或者是"云"里的众多服务器中有一个或多个服务器崩溃, 导致数据丢失。本文将给出企业文档在云计算中安全存储的具体方案。该方案以纠删码为主要工具, 给出文档存储和恢复的具体构造方法, 并给出了安全性分析。
1. 纠删码
纠删码的工作原理可简述为:令A是发送方, B是接收方。首先, A将m个源数据包编码成n个编码包, 再把n个编码包通过互联网传输给B, B只要接收到一定数量的编码包, 就可以恢复出原始数据。目前主要有三类纠删码:RS类纠删码、级联低密度纠删码和数字喷泉码[2]。
RS码具有很强纠错能力, 最早是在1960年由Reed和Solomon提出的一种构造最优纠删码的方法, 使用这种方法构造的纠删码被称为RS纠删码。它可以对突发错误进行纠正, 也可以对随机错误进行纠正。构建纠删码的关键是找出一个生成矩阵Gk×n, 使Gk×n中任意k列均线性无关, 其中n>k。RS类纠删码根据其生成矩阵不同分为两类:范德蒙码 (Vandermonde Code) 和柯西码 (Cauchy Code) [2]。
2. 基于纠删码的文档存储方案
把被存储的文档设为F, 可分为m块大小相同的数据块fi, 即F= (f1, f2, …, fm) , 其中F和fi均为十进制数。在文档的存储的时候, 将文档F切割成若干块等大小的fi分别进行存储。当存有数据的在多台服务器集群里有一台或数台服务器崩溃, 利用纠删码可使用云端其余服务器中存储的数据块, 将存储云端的原始文档恢复出来。具体步骤如下:
2.1 文档存储
第一步:构建一个m× (m+k) 的范德蒙矩阵
第二步:文档进行编码, 设H是编码后的文档:
其中H包含了每个原数据块 (f1, f2, …, fm) 和k个新生成的校验向量 (c1, c2, …, ck) 。
第三步:存储文档F的时, 仅需在分布式文档系统中存储的文档编码后的向量H。
2.2 文档恢复
当出现服务器崩溃等情况造成存储在该服务器上的数据, 无法正常读取数据的时候, 借助还在正常工作的服务器上面的数据将文档恢复出来确保用户正常使用是很有必要的。借助矩阵的求逆过程和存储在其他服务器上的部分文档向量H, 就可以解决恢复文档的问题。
第一步:用户任取x个文档块H’= (H1’, H2’, …, Hx’) , 设为Hx’所对应的存储向量H中的校验向量cy, 且y∈L (L为所对应的Hx’索引集合) 。
第三步:求出P的逆矩阵P-1;
第四步:可以通过算式F=H’·P-1来轻松的恢复出原文档, 达到数据完整性, 可用性的目的。
3. 安全性分析
设文档F分为m块, 运算后, 文档块块数变为h=m+k, 任意取其中m个块, 文档F就可以得以恢复。在云存储环境中, 设数据块在服务器上均匀分布且云服务器个数为n, 平均故障率为p, 每个文档块分布在服务器上的概率为, 那么在n≥m的情况下文档安全存储的概率为:
4. 总结
本文从云计算的大背景出发, 利用范德蒙矩阵的特性, 结合RS纠删码的技术, 实现数据的完整性和可用性。做到在部分服务器在崩溃或者存储的部分数据块丢失的情况下可恢复出原文档, 确保用户的数据可用性。该方案在企业文档管理“云”化的实现上有一定的应用前景。
摘要：企业文档的数据化管理势在必行, 但带来的安全问题也日益突出。本文把企业文档管理与云计算相结合, 利用纠删码构造了文档安全存储方案, 解决了文档完整性和可用性问题, 并分析了方案的安全性。
关键词：云计算,范德蒙矩阵,纠删码,文档存储
参考文献
[1]蹇旭, 李雯雯.云计算中的网络安全问题及对策研究[J].电脑知识与技术, 2013, 9 (14) :3253-3256.
时常，上班时有许多老年顾客神色有些慌张地来探询：“能不能帮助测量一下血压?”他们在得到肯定的答复后，便十分配合地伸出胳膊，当得到血压正常的结论后，他们都无一例外地感到诧异：“不可能吧?刚才我在街头义诊处，义诊的医生说我的血压高得惊人!”这样的事情见得多了，笔者就发现了其中一个奥秘，那就是只要是老年人到义诊处义诊，不管你有病无病，血压高低，其结果都是一样，不是有病就是血压偏高。
照理说义诊应该“义”字当头，客观真实地反映患者的身体真实状况，根据患者的身体真实状况写病历、下医嘱、开处方。但目前许多小药厂和一些保健品厂，往往打着义诊的旗号，专找一些没有医德的医生或冒牌医生给一些老年人看病，结果是一些小药厂、保健品厂为了推销其产品、医生为了拿药品或保健品促销的“回扣”，就无视法律法规，拿老百姓的健康开玩笑，追求集体和个人利益的最大化，使本来处在弱势地位的老百姓屡屡上当受骗。这些打着义诊旗号的人，往往利用星期天和节假日、执法人员上下班空隙，在一些偏僻之处摆一张桌子、挂一条横幅、放一个谁也说不清是什么的“先进仪器”，这样的义诊就开始了。他们往往打一枪换一个地方，骗了甲地骗乙地，结果老百姓发现受骗上当时，他们早已逃之天天。
对于义诊不义的现象我们不能漠然处之，它不仅使假劣药品借义诊找到了销售渠道，更使药监执法蒙上一层阴影，老百姓受骗上当较多，对药监执法缺位的呼声就会越高!
按照我院“医生帮扶患者”活动的安排，落实相关文件精神，为帮助全县广大群众患者营造一个“和谐、健康、温馨”的美好家园，响应国家医药卫生体制改革，我院领导带领相关科室人员赴全县范围内开展我院义诊活动，服务群众，宣传我院医改的优惠政策、新农合知识、普及相关卫生防病知识。
活动主题：开展下乡义诊活动，送健康服务到身边
一、活动目的：借着“医生帮扶患者”活动机会，开展向广大群众患者宣传健康知识、医改新政策、提供送医送药等相关诊疗服务，让广大群众了解健康知识，就近享受专家诊疗服务的实惠。通过义诊，无形中收集了一大批潜在医疗患者资料。这些资料的收集一方面保证了医院和患者的及时沟通；另一方面也在这些人群中逐渐扩大了医院影响，使医院品牌得到了有力的传播。
二、活动组织者：环县人民医院
三、活动对象：全县广大人民群众。
四、活动时间：2013月4月20日起
五、活动步骤：（1）准备阶段：
1、按照医院实施“医生帮扶患者”活动的安排，确定此次活动参加人员、人员分工，注意进行义诊活动现场维持秩序人员分工。
2、准备好活动的相关物品（桌子、椅子、条幅悬挂位置、活动前宣传等）。
3、院办确定准备好开展免费体检的活动场地。参加下乡义诊的人员在农贸市场沿街发放的宣传单、宣传小册子引导群众参加义诊活动。
（2）、实施阶段：
1、按照确定的义诊时间（附表），在义诊当天我院组织人员完成活动现场布置（包括活动的桌椅布置、横幅的悬挂、展架摆放），营造一种温馨的诊疗服务的气氛。
2、由分片包干的领导组织安排自己所在片区的义诊工作。
3、有序地组织群众进行身体检查，实施诊疗服务。
4、向前来参与义诊活动的群众发放健康保健、疾病防治健康手册等宣传物。
5、结束
六、预计困难和解决办法：
问题一：活动可能恰好是在雨天，造成场地的不合适，以及群众出行的不便。
解决方法：启动预案，雨水天气更改时间、另行安排通知群众前来参与义诊。
问题二：活动现场可能人员非常多，秩序混乱
解决方法：提供一些供老年人就坐的椅子，组织足够的人员维持现场秩序。
七、所需物资：
根据国家卫生计生委、国家中医药管理局、总后勤部卫生部《关于开展“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周的通知》的要求和《中共贵州省卫生厅党组关于升入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》，根据我院实际情况，拟定了本次义诊活动周的实施方案。
一、10月11日，组织召开我院“服务百姓健康行动”义诊周工作会议，由院领导对本次活动进行部署安排。
二、10月12日,安排老年病科医师、内科医师，护士等，协同市卫生局参加的敬老院的重阳节义诊活动，并自备药品为就诊老人免费发放。
三、10月13日，组织内科、外科、妇产科、心理科、口腔科、耳鼻喉科、检验科专家队伍参加市卫生局组织的筑城广场大型义诊活动，提前安排好活动所需物品及车辆。
四、10月13日至19日根据我院特色，组织内科、外科、妇产科、心理科、口腔科、耳鼻喉科等科室和知名专家,开展院内义诊，各活动科室对每日就诊的前20位患者免挂号费，发放宣传资料，并对义诊人次进行登记。
五、在义诊周期间组织内科、外科、妇产科、儿科、心理科、口腔科、耳鼻喉科、血透科专家组到我院对口帮扶的某县人民医院开展特色专科义诊工作，并对帮扶单位进行医疗技术和医院管理相关业务进行培训。
六、10月13日至19日由医务科牵头组织，在院内开展我院专科特色为主的健康知识大讲堂，向群众宣传精神卫生健康常识和防病知识。
七、统一组织，将所有义诊准备工作进行全面统筹，并按计划分步实施，积极与对口的帮扶单位进行沟通，将义诊周的工作有序的推进。
八、对活动的数据，工作量，参与人员名单和影像，视频资料进行统计，按时将义诊活动总结和工作量统计等资料上报省卫生厅。本次活动着眼于切实解决人民群众看病就医的实际问题，各科室医务人员须通力配合活动的开展，将本方案按计划实施，务求达到预期效果。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以提高人民健康水平为目标，以“三送”为平台，以扶贫攻坚为重点，通过开展“三送”工作下乡义诊活动，用实际行动贯彻落实党的群众路线教育实践活动，使贫困患者、弱势群体享受基本医疗卫生服务，全面提高全县人民群众的健康水平，聚力于赣南苏区振兴。
二、活动时间
8月13日：
三、活动地点
四、活动参加单位
县卫生局、县人民医院、县中医院、县妇保院、分两组进行。
五、活动内容
由参加活动的各医疗机构医务人员进行免费义诊活动，义诊形式包括健康咨询、测血压、疾病诊断及发放宣传单。接受现场咨询等。
六、活动分工及人员安排
(一)县卫生局负责活动组织、协调、资料收集及宣传报道等工作;
(二)县人民医院儿科医生1名、五官科医生1名、外科医生1名、内科医生1名、妇产科医生1名、护士1名、司机1名;县中医院内科医生1名、外科医生1名、中医师2名、护士1名;县妇保院妇产科医生1名、儿科医生1名、司机1名;贡江医院B超医生1名、心电图医师1名、五官科医生1名;卫生院防疫人员2名、操作心电图医生1名、B超医师1名。
(三)县卫生局7名，负责现场组织管理及发放宣传资料。
(四)县局“三送”驻点队员负责联系当地政府、落实活动场地、安排活动所需桌椅凳等物品、负责活动标语横幅制作、悬挂以及通知镇村、村、村、村、村“三送”点群众前来就诊。
七、其他相关事宜
(一)各义诊参与单位在活动开展中所需的工作服、听诊器等诊疗装备由各单位自行携带，县疾控中心、县卫监所、县农医管理中心准备好宣传制品并交予县局人秘股。
(二)人民医院、中医院每天各须带100份感冒药、肠胃药、防暑药等常用药品，带好血压计。贡江医院、卫生院带B超机、心电图机各一台，妇产科人员带好妇检必须的设备。
(三)活动所需车辆安排如下(35人)：县卫生局车辆二部(8人)、县人民医院车辆一部(6人)、县妇保院车辆一部(6人)、县卫监所车辆一部(5人)。卫生院车辆一部(5人)，贡江医院车辆一部(5人)。
(四)义诊当天，县城出发的车辆及人员统一于早晨7:00在县卫生局食堂用早餐，然后在县卫生局门口集中出发;
(五)请各参与活动的单位将活动参加人员回执单(见附件2)于8月8日下午下班前报县卫生局人秘股。邮箱，联系电话：。
关键词：文档管理,SharePoint Server 2007
一、当前企业文档管理中存在的问题
目前很多企业还是采用传统的文档管理,传统文档管理早期是纯粹的纸介质管理,用手写的方式或者打印出来放在专门的文档柜中,这种文档管理导致文件查找非常不方便,后来我们使用电子化的半自动化管理,但是查找的时候还是不够方便,创建过程缺乏控制,比如我们要创建一个需求分析说明的文档,我们让文档模板分散在各个开发人员的机器上,一旦有需要更改文档模板,要去每台机器上更改,这样对开发人员来说很麻烦;另外文档存储在各个机器上,共享和查找非常不方便,导致维护成本很高。而且除此之外文档的格式有可能会多样化[1],有WORD文档,有EXCEL的电子表格,还会有PPT的演示文稿。文档格式的多样化使得定义的元数据会有很多种,因为我们在传统的文档管理里面可能会按照元数据给文档进行一些分类,比如我们的文档需要面向不同的客户,有些是面向产品销售的,还有是面向产品开发的,这就会产生一些元数据,在传统的文档管理方式里面,这些元数据很难得到控制;另外传统文档管理存在文档流程不规范的问题,如某个文档流程可能是协作的,需要几个人同时修改一篇文档,先是某个人写一篇文档之后叫WORD 1,下一步要另外一个人去修改,这个人去修改的话可能会将版本号叫WORD 2,然后再返回来给第一个人修改,那个人又重命名为WORD 3,这样就会有大量重复的文档存放在两个人的两台机器上,找起文档来很麻烦,很难找到这两个人中究竟谁的文档是最新的,还有一种情况就是两个人同时修改文档容易产生冲突,此外电子化的半自动化管理系统易用性也不是很好,比如说要解决文档存放在什么地方,怎么样去查找,怎么样去审阅,怎么样去归档都是很麻烦的事情,而且我们使用自己开发的文档管理解决方案的时候,一旦某个文档的流程,或者文档的格式需要进行修改,会给开发人员带来大量的工作;在传统文档管理方式下还存在的问题是文档的安全性达不到要求,假如我们把所有的文档都存放在服务器硬盘里面,那么什么样的人有权限查看这些的文档,什么样的人没有权限查看这些文档,或者说某个人有权限在线查看,但是当他下载下来以后文档却不能被打印或者不能被分发,这个问题传统文档管理很难控制。总之传统的文档管理存在着对文档的创建过程缺乏控制,文档存储混乱导致维护成本很高,文档格式的多样化导致检索和元数据管理困难,文档流程不规范,系统易用性不佳及封闭的架构难以扩展,文档的安全性达不到要求等缺陷[2]。
本文在上述已有的文档管理背景下应用Microsoft Office Share Point Server 2007设计了企业的文档在线管理解决方案,旨在解决目前企业传统文档管理中遇到这些的问题和挑战。
二、Microsoft Office Sharepoint Server 2007
Microsoft Office Share Point Server 2007,简称MOSS2007,是一种新型服务器应用程序,它是2007 Microsoft Office system的一部分。利用该应用程序,可以创建企业级网站或专业网站。这些网站使我们可以与其他人员进行协作并共享信息[3]。
MOSS2007在文档管理方面提供了一下几个重要的功能:第一,标准的文档结构和模板的功能[4];第二,统一的文档控制和信息共享平台;第三,能够降低文档和信息的安全风险;第四,基于知识管理的全文信息检索的功能。利用Share Point Server 2007为设计平台可以实现在线文档管理解决方案两个最主要的功能。第一,就是能对文档的整个生命周期进行管理,对文档整个生命周期进行管理以前没有软件提供这方面的功能,有了微软提供的SHAREPOINT SERVER 2007平台之后,我们就可以从文档的出现到文档下线整个过程非常精确地控制文档的各种操作。第二,就是它能够面向文档管理中所有参与者,因为文档在线管理系统最终不仅要面向我们文档使用者,也要面向我们文档管理过程中所有参与者的,比如说文档创作者创建完成一篇文档之后将这篇文档放到文档库里面,由审阅者对它进行审批,经过审批之后要发布,发布之后再放在我们的文档库里面,信息工作者利用这些文档创建者和文档审批者的劳动成果,可以很方便地对文档进行搜索、浏览、查看,对这些文档进行控制。
三、案例的设计
东安大型机械制造公司日常处理文档的一个重要任务是响应标书以获得业务,公司需要提高标书响应的效率及标书响应的流程管理。该公司有多个分散的办公室,标书响应的工作组成员分布在不同的办公室,因此要求分散的标书响应工作组成员一起有效地工作,就像所有工作组成员在同一个位置一样,并且标书响应开发流程的相关资料和通信信息必需集中管理,参与标书响应设计和管理的有关人员可以使用流程管理工具,标书响应完成两年后过期[5]。这就要求在线文档管理解决方案必需具备以下几个方面的功能:
1、创建标书的资料放在单个位置,这些资料包括用于创建该项目的所有资料、通信信息、流程管理信息;
2、能够应用工作流支持文档的创建流程;
3、简单定位可用信息的功能以提高和增强工作效率;
4、删除过期信息的功能。标书创建工作组的成员有销售代表、分析员和设计员。整个工作流程由销售代表在标书响应网站启动,销售代表负责全局标书响应的创建及与发布标书的公司进行交流,分析员标识满足标书中列出的需求所需的产品和服务,设计员将创建服务评估,并向分析员列出的产品和服务添加所有与设计相关的信息,标书响应文档工作完成后,销售代表启动文档的审批流程,审批流程由销售代表的主管执行,标书发布两年后删除该文档。
四、在线文档管理系统方案的实现
本案例需要在Share Point环境中配置几个组件以满足标书流程的需要,下面是实现该案例的软件环境:
1、安装好的Windows Share Point Server 3.0和Microsoft Share Point Server 2007的Share Point环境。
2、在Share Point环境中配置MOSS搜索和索引功能。本案例主要以示例为目的,不需要在搜索中包含特定的内容。但是,如果将该解决方案应用到产品环境中,需要用户配置搜索和索引功能,这样,用户的Share Point和公司其他数据库中所有相关资料可以使用MOSS搜索功能进行搜索。
3、Share Point环境的首要门户基于协作门户模板。
在线文档管理解决方案的设计用到的Share Point组件有[6]:
(1)网站
网站将在标书响应开发流程中为该案例正在创建和使用的所有资源提供原始存储和访问点,并让已完成的标书响应可用。
(2)MOSS搜索功能
MOSS搜索功能允许用户定位在开发标书响应时使用的信息。
(3)列表
本案例将使用几种类型的列表来跟踪信息和管理用于开发标书响应的通信信息,最终的标书响应将存储在文档库中。
(4)库
在开发标书响应的过程中需要的文档和图像将被存储在文档和图片库中,最终的标书响应也将被存储在文档库中。
(5)工作流
本案例将使用WSS和MOSS附带的工作流以支持标书创建和审批流程。
(6)W eb部件
本案例将使用WSS和MOSS附带的几种Web部件以支持标书响应流程。
(7)通知
通知将被用来在标书响应网站中的信息被更改时通知个人用户。
我们分别在东安机械公司的门户网站主页下创建“资源网站”和“销售网站”,图1为设计好的各网站的布局图,“资源网站”包含公司中可用的常规资源,“销售网站”包含与公司销售部门相关的所有资源。“演示文稿资料网站”设置在“资源网站”下,该网站有图片、徽标、公司说明信息、模板、常用链接及其他相关的内容,这些资源可以在创建新资料时使用。“标书响应网站”设置在“销售网站”下,此网站包含公司创建的所有标书响应,该网站还包含用来便于这些标书响应的文档工作区。
图2是我们在Share Point上设计好的“标书响应网站”截图,该网站下我们还创建了“标书响应”文档库,该文档库中有一份正在创建的标书响应“浪潮新构思”,要完成该标书响应需要各部门的协作,在MOSS2007这个平台上实现协同工作和信息共享。这里需要说明的是,我们还需要在文档库中创建工作流以实现流程的自动化,如标书审批工作流、标书过期工作流等,但是由于篇幅所限,本文不设及工作流的设计。
五、结束语
本文针对现有的文档管理系统的局限,应用MOSS2007设计并实现了基于网络的、分布式的在线文档管理。我们通过在案例的设计和应用中增强工作组的效率缩短了文档创建的周期,利用网络的灵活性来提高个人的工作效率,同时我们能够跟踪和管理文档的流程,公司中的工作组成员和经理可以加入用于管理合作项目的Share Point网站,查看当前状态和与该项目有关的当前资料,案例的设计满足了文档审核的需求,通过配置审核功能来跟踪文档管理和信息访问的各个方面。此外,我们还可以使用工作流自动完成文档审批及资料的长期管理,如标书审批工作流、标书过期。
参考文献
[1]沈思.电子文档的自动化管理研究[J].电脑知识与技术,2009,(12):273-274.
[2]王胜.电子文档系统的安全管理研究[J].福建电脑,2009,(4);122.
[3]黄凤.基于MOSS2007的OA系统的研究和实现[J]福建电脑.2009(5):139.
[4]微软官方网站.微软文档管理解决方案[EB/OL].2007.
[5]刘闽碧.企业在线文档管理解决方案[学位论文][D].北京.中国人民大学.2009:34~36.
经过一波三折的行前准备，在塞内加尔待了一个晚上，我终于再次站在了几内亚比绍的大地上。我们的队伍中已经有两个病倒，气温高达摄氏35度以上。把病人留在基地，我们马上出发了！
相见时难
当我们的汽车在蜿蜒起伏的小路上颠簸前行，走到熟悉的村头，看到一个病人坐在大树下，扶着他的助行器，他的左踝关节因为糖尿病坏疽被切除。我检查了他的创口，依旧有少许感染，但是已经得到控制。我记得他，去年是我儿子给他清理伤口，是我给他抗菌素和糖尿病药物。嘱咐他继续找医生看护。他抬起他浑浊的眼睛，泪眼昏花看着我，没有表现出一丝惊喜的表情。我想，他一定是视力受损，认不出我来。
一群群病人汹涌而至。
看了快100个病人，见到许多梦中都会很熟悉的脸庞，但只有两个病人爽快地承认去年见过我。对我致以微笑。许多病人脸上没有一丝笑容，贫穷和愚昧依旧笼罩这个山村。
在我看完了第175个病人以后，尼尔森牧师一声命令：“突围！”我被拥上了汽车，脚底抹油，溜了。大家都不喜欢逃，可是这一次，我们心里痛快极了。
不单是医学问题
在非洲，疾病不单纯是医学问题，而是社会、环境和政治问题。例如非洲极度缺水，老百姓个人卫生极差，没人教他们饭前便后要洗手，也没人教他们吃饭要用勺子，分碗吃。他们用手从一个锅子里抓饭吃，由于食物缺乏，大家还得你争我夺，只要一个人有腹泻，往往就一家人都拉肚子。缺水不是老百姓的错，政府应该想办法找地下水；政府也应该教育老百姓并改善他们的卫生条件等等。但是非洲国家政局非常不稳定，政客们往往是你方唱罢我登场，比如说几内亚比绍，一个总统往往一两年就被推翻。我去年来之前6个月，总统就被几个将军不经审问，直接从办公室拉到河边枪毙了，然后重新举行大选。
我看到身体壮硕，荷枪实弹的士兵，乘坐装甲运兵车在市区巡逻，他们手扣扳机，随时准备击发，在那种情况下，任我胆大包天，也不敢给他们拍照。有鉴于此，任何一任总统当选，当务之急是巩固政权和全面捞钱，老百姓的福利是没有人关心的， 所以几内亚比绍名列世界最贫穷国家之一，人平均年收入300美元。作为医生，我们可以做的极为有限，但是杯水车薪聊胜于无。
在非洲还有一个很大的挑战，病人绝大多数目不识丁。一天我看到我的翻译拿了我开的药物，只有原装的药盒，没有药袋。我非常生气，对着发药的工人咆哮：“你知道吗，这样会死人的。你们必须用药袋装好，写上服用剂量。”这时牧师过来说：“他们不认识字，你写上有什么用？”这下我傻了眼，那怎么办？原来在比绍，他们有自己的特殊配药符号。比如说，Cipro 500毫克，一天两次。药剂师就在原装的药盒上用颜色笔在一片药物上画上一种颜色，表示服用一片药物，如果是一天两片，则又有不同标示。尼尔森牧师知道这个困难，请来当地药剂师发药，再通过翻译认真解释，我真心希望不要出错。
我无私的同事们
去年在麻疯村，我见到了卡洛斯牧师、一个美国大学的橄榄球运动员。凭着他的专业和体育专长，大学毕业后，他拿到了美国绿卡。但是他却和他妻子带着女儿，甘心情愿来到非洲。当他和我谈起美国绿卡时，他清澈真诚的眼神没有一丝一毫的惋惜。
尼尔森牧师13年前第一次来到非洲。他的灵魂便被非洲赤艳的阳光吸引，今年是他第13次来到非洲。今天在我给病人看病时，他和其他弟兄姐妹们给村民们送去了4吨食品，他带来了他的儿子，他说有一天他跑不动了，还有儿子接班。我和尼尔森牧师商量，“授人以鱼不如授人以渔。”尼尔森牧师的教会有的是泥木水电工的人材，我们何不建一个技术学校，孩子们学会了这些谋生技艺，懂得基本学校的知识和道理，既可以养家糊口，还可以回馈学校。
安鲁牧师原来是巴西军队的少校，退伍后在巴西圣保罗开一家电脑公司，伴随巴西经济起飞，赚得满盆满钵的。9年前他和妻子来到比绍，在一片废墟上，重建神的家园。他的女儿在非洲出生，现在比绍上私立学校。他妻子玛利莎是3所学校共450个学生的总管兼妈妈，她每天早晚为我们做饭，丝毫看不出曾经是一个巨贾的妻子。他们住在基地，窗外就是一条满布深坑的公路。雨季时，公路便成了一条河流，必须驾驶高底盘四轮驱动的客货两用卡车才可以进出。比绍没有垃圾和污水处理系统，上游的生活垃圾都会冲到这条小路上，太阳一晒，臭气熏天，门窗无法打开，蚊子苍蝇可以生生地把人吞噬掉。他们一家在这样的环境里，一住就是8年。
每年奥利弗牧师都要收到10万以上美元的捐款，1美元兑换大约500非洲币，因此，这笔钱在非洲是一笔天文数字。可是奥利弗牧师没有将这笔钱给自己留下一分一毫。他每年资助几十个牧师、15所教会、3所小学和450个学生的学费、午饭和校服等等。他资助的牧师都有家，他却没有。
场营销是民营医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措，也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训，熟悉医院的结构及市场定位，明白医院所开展的医疗业务，特别是院内特色技术与专科业务，了解专科医生及医院的技术骨干，充分认识本院的优势与劣势所在，扬长避短，做到能熟练地向外宣传介绍，向内导入引进。总之，营销即是经营与销售的相结合，营销员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场;发展营销网络，巩固营销网络。
下面就民营医院的市场营销内容进行概括：
一、“地面营销”
1.体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块，重点以耳鼻喉专科体检为主。
2.转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。
3.义诊：乡镇卫生院协作义诊;社区街道协作义诊;城区广场节假日义诊(尽量与相关部门单位协作);工厂工地义诊;企业学校义诊等。
4.“医托”：组织专业成熟的营销员(以中年女性为宜)，专在各大、中型公立医院设点，进行交*流动营销。但应注意“医托”营销的资源要注重疗效，不能过度开发。
5.健康讲座(节假日)：学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。
6.联谊活动(不定期)：学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。
二、“空中营销”(客户服务)
1.电话营销：电话咨询、预约;电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。
2.短信平台营销：短信医讯;短信咨询、预约。
3.网络平台营销：网站建设，网络推广(包括关键词竞价、优化，发帖，健康问题回答，文章链接等);在线咨询、预约(链接“商务通”，对话量转化);网络回访;网络有奖活动(如有奖疾病问卷调查等);建立网络医院平台。
三、院内营销
1.全员营销：设立激励机制，发动全院员工开展营销，可酌情制定目标任务，定期评比，优奖差罚。
2.客户营销：利用客户资源即患者资源(特别是治愈患者)，介绍患者资源，给予比例奖励。
四、节日营销
1.法定节假日：如“五一”、“十一”等长假，以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入，推出相应的营销活动。
2.公约宣传纪念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8国际妇女节、教师节等节日，结合相关主题切入，推出相应的营销活动。
3.院庆日：以“感恩社会、回报民众”为主题，推出相应的营销活动。
五、事件营销
1.院内事件营销：如某康复患者来院感恩事件的炒作。
运作如下：在某日的上午(医院周围人流最集中的时段)，一群人敲锣打鼓来到医院，手举大红感谢信向医院表示衷心的感谢，然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。感谢信的内容可结合医院开展的活动而拟定。事件营销可以是真人真事，也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事，可以请人扮演，员工家属即可上阵。如果策划得当，前后安排均相互照应，甚至可以请媒体前来报道，做免费的宣传。
2.网络事件营销：如对某网上医疗救助事件的炒作。
运作如下：在某热门BBS上，一网友发出这样一则求助贴子，称自己某亲友患上某种重病(可根据本院的特色技术或活动需要而定何种疾病)，而其所在的县级医院已经无能为力，同时因为家境贫困难以应付高昂医药费，于是特向各大医院求助。我们则跟贴表示愿意提供帮助，承诺给予减免医疗费用，自然把自己医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣传一番。不久后，该网友随即发出感谢贴，此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴，争取让各大网站转载直至成为新闻。整个事件应注意细节，避免出现纰漏。
3.其他事件营销：以突出公益性、新闻性、科学性为主，可定期制造某些事件，与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。
六、终端营销(“卡法”营销)
可与专业广告传销公司合作，制作多种医疗优惠卡(如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等)，针对乡镇农村消费群体，直接上门入户发放，户均一卡，地毯式覆盖。
七、学术会议营销
与医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训
耳鼻喉专科幼儿园义诊方案
班等，结合相应活动进行营销。
八、体验式营销
如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动，可进入社区街道宣传，邀请居民进行免费体验，尝试效果，让他们满意，进而达到营销目的。
九、公益营销
积极参与各种社会性公益活动，或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等，树立医院良好的大众印象与口碑，提高医院的公信度、美誉度，打造医院的诚信品牌，以创造社会效益来达到营销目的。
另外，医院营销是一个连续的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的，企业卖的是产品，我们卖的是特殊的产品——健康。医院营销既是一种手段，也是一种理念，应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中——全院营销。
某医院大型国庆营销策划活动方案
【方案宗旨】借势60年大庆，以社区公益活动为主轴，配合长征健康卡(暂名“与国共生健康卡”和“祖国60爱心卡”)发放和媒体公关，在市区居民中形成正面的、比较完整的“长征医院”概念。
【方案目的】首先是提高长征医院知名度和认知度，其次是给居民一个“长征医院有社会责任感”的整体印象，第三是提升前来长征医院拜访的目标顾客数量。
【活动主题】共庆华诞，共享健康
【主办单位】卫生局、民政局、教育局、残联、团委
【承办单位】淮北长征医院
【协办单位】淮北日报社、淮北电视台、淮北教育电视台、淮北广播电台
【活动设置】
一、庆国家强盛，祝全民健康——长征医院2009张“与国共生健康卡”大放送
发起“庆国家强盛，祝全民健康”活动，倡议十月一日生人与国同庆，激发爱国热情，强化健康意识，热心促进全民素质提升。活动中征集60名志愿者“淮北健康大使”，参与社区卫生建设、贫困患者健康帮扶、健康宣传教育等公益活动。
1、制作“与国共生健康卡”，向市区十月一日出生的居民免费赠送，核心服务圈区域内放宽至十月出生的居民。
2、“与国共生健康卡”享受内容：
● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。
● 卡面值60元，持卡者在长征医院首次就医或体检60元以下(包含60元)全部免费，超过60元卡面值冲抵元60，10月份前来就医或体检，超出部分另享受6折优惠。
● 持卡者在长征医院重复消费消费均可享受8折优惠，“健康大使”6折优惠。
● 持卡就医一律免收普通门诊挂号费及诊断费。
● 非持卡患者10月份前来体检或就医同样8折优惠。
3、赠卡信息通过媒体报道、横幅、小区公告栏、发放小国旗等发布，淮北市居民包括外来长期居住人口，凭身份证领取，领取地点有长征医院、社区行活动地点、居委会。发卡时间截至10月31日。
4、本卡只限持卡人使用，他人无效。
二、欢乐迎国庆，爱心照民生——长征医院360份爱心放送
发起“欢乐迎国庆，爱心照民生”活动，针对部分贫困群体和部分值得关注的群体开展帮扶，体现社会责任，为建设和谐社会尽力。
1、由联合单位推荐60名贫困残疾人、60名贫困老人、60名贫困慢性病人、60名优秀教师、60名优秀志愿者、60名优秀出租车司机，对其作出系列的爱心追踪报道，引起社会在欢庆国家强盛的同时，从卫生健康的角度关注需要关注的人群。长征医院对入选人员赠送“祖国60爱心卡”。
2、“祖国60爱心卡”享受内容：
● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。
● 持卡者健康体检免费1次(价值220元)。(医院可设定具体项目)。
● 持卡者一律免收普通门诊挂号费及诊断费。
● 持卡者享受长征医院免费健康咨询，重症患者享受长征医院定期巡诊服务和康复护理指导，贫困重症患者享受免费治疗。
● 持卡者首次来院就医，60元以下(包括60元)全免，60元以上的部分6折优惠。
● 持卡者在长征医院重复消费消费均可享受6折优惠。
3、在赠卡仪式上，由主办单位想入选代表和对口部门赠卡。
5、本卡专属爱心卡，只限持卡人使用，他人无效;本卡应妥善保管好，如有遗失，应及时到长征医院补
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办。
三、“建健康社区，做健康家庭”社区行——长征医院践行淮北全民健康运动。
发起“建健康社区，做健康家庭”活动，核心圈内选择n个社区合作，签约“共建健康社区计划”，由长征医院与社区合作，内在每个社区建n个“健康家庭”。
1、社区行持续30天，逐个社区巡回，卫生局主导，长征医院配合实施。团队要形成阵势，注重现场气氛，制造声势。
2、与社区居委会合作安排活动，每个居民点活动2-3天。
3、活动内容详见“建健康社区，做健康家庭”计划。
【活动筹备】
1、首先与各联办单位联系，协商并落实协办媒体和居委会全程配合等。
2、与体检中心、各科室就活动的相关事宜做良好沟通，确定活动人员名单和医用仪器设备，医院内做好接待准备(包括电话、前台、科室)。
3、策划广告、广告语及其他宣传口号。
4、拟定具体实施工作计划，各项工作落实到人。
5、设计制作健康卡、医院宣传折页、活动宣传资料、健康表格，备齐各种活动物品，联系广告公司悬挂条幅、现场布置(医院和社区行活动地点)。
6、提前2天确定活动启动事项和参加人员，并确认参加人员如期到会。
【活动原则】
1、成立体检专家组，限制参加人数，凡参与体检医务人员均要服务始终如一，把好服务质量关。
2、体检医生只能给出相应治疗方案，不得强迫病人在本院治疗。
3、优惠服务或免费服务，不因费用减免而偷工减料，做好公益品牌。
4、价格透明化，使凡来医院参与者都看到每项体检项目、治疗项目的价位及优惠幅度。
5、做好保密工作，保护病人隐私。
【活动预算】 1、2009张“与国共庆健康卡”和360张“祖国60爱心卡”账面总计价值约50万元，实际费用为前来就医者的优惠额度，实际支出为制卡费用，2、广告设计制作、资料印刷、横幅发布和现场布置等费用，3、联合单位人员酬谢费用，本单位人员餐饮补助等，4、活动策划和实施协助费用，5、不可预计费运，【活动预期】
1、媒体报道、特色健康卡、大幅的优惠、居委会动员、社区广告和现场活动，这种立体协同推广能够产生较大轰动效应，提高长征医院知名度，预计核心区域达到20%，其他市区平均达到5%。
2、由政府部门和媒体牵头活动，公益性强，可信度高，有利于长征医院整体形象树立。
3、健康卡、优惠政策会吸引许多目标顾客来医院，或领卡，或就医，或参观。
医院宣传推广方案
1、宣传方案：（1）地面宣传：因为电视和报纸广告的诸多限制，使其已经不能全面而准确的 传达出医院所要传达出的信息，加乊其越来越高的广告费用对医院而言负担过 高，因此建议采用价格低廉的杂志广告迚行地面宣传。这里所说的杂志广告是指 医院自己编排、发行的杂志，对医院迚行全面而专业的详细报道和阐述，选择在 市区各大社区和乡镇免费发放。（2）网络宣传：随着信息网络技术的成熟和推广，现在网络已经迚入了千家万 户，所以网络是一个必不可少的宣传媒介，并成为仅次于电视和报纸乊外的第三 大媒介。而现在各大医院也已经在网络上开展宣传推广，且势头强劲，而我们这 一块却还没有真正的重视起来。所以应该为本医院建立专门的网站，迚行专业的 技术推广和售后服务以及数据运作。（3）广播专题：通过广播的宣传，使更多的人群对我院有一个了解，扩大宣传 范围的同时，也使我院的知名度迚一步加深。（4）公交广告、出租车：公交广告作为分众传播行为的一种，在交通异常发达 的现代都市中发挥着越来越重要的品牌传播作用。公交广告的形式也是非常多样 和灵活的，建议我们可以采用站点提示和车厢内广告两种，这样既价格便宜又能 做到准确传播，还可以将品牌迚一步传播。
2、推广方案：（1）社区义诊：社区义诊是接触患者、拉近医患距离的最好方法，它不仅利于
医院品牌的推广，同时也能为医院积累最基础和完备的数据库。冬季是儿童高发 期乊际，在市区选择较大的社区开展稍具规模的义诊，免费为患者诊断、建立档 案等。这种非营利性的健康知识普及、检查非常受老百姓的欢迎，特别是这种以 医院等专业机构名义出现的义诊活劢，老百姓一般都比较信任和配合。（2）免费治疗：配合广告宣传，为老百姓做一些事实在媒体上发布的广告。报 纸广告的优点是能在最短时间内完成信息告知的效果，如《西安 xx 医院免费儿 童类疾病——每天仅限前 20 名》这样的广告，必定能吸引患者的注意，聚集大 量人气，很好的宣传医院，同时也带来了一定的病源，并使“免费治疗”的广告 内容在广大的市民和
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患者口中广泛传播，起到很好的口碑宣传。在短时间内完成 本医院的知名度传播，让人们知道我们医院是干什么的，并完成将患者吸引来医 院的目的。（3）数据库服务：作为一种新型的企业(机构)营销方式，数据库营销具有非常 大的潜力，目前在各个行业都已经体现出了其强大的魅力。虽然我们现在数据资 源比较稀少，但随着我们前面所讲的宣传策略的开展和推广方式的逐渐扩大、丰 富，就会逐渐的收集一定数量的患者数据，而且随着时间的推迚这些数据还会不 断的增加，届时我们就会有一堆庞大的患者数据，因此建立一个科学而专业的数 据库是非常必要和及时的。当然，数据的建立只是第一步，更重要的是要学会使 用这些数据。这就要求我们必须对患者数据按照一定的类别迚行分类建档，建立 咨询体系，拜访机制，甚至要精确到每个人，为每个患者制定不同的方案和套餐，体现我们的专业和人性关怀，这就是数据库营销中服务营销，把每个数据都变成 销售额。医院宣传推广方案
一；医院宣传推广方案
1、宣传方案：
（1）地面宣传：因为电视和报纸广告的诸多限制，使其已经不能全面而准确的传达出医院所要传达出的信息，加之其越来越高的广告费用对医院而言负担过高，因此建议采用价格低廉的杂志广告进行地面宣传。这里所说的杂志广告是指医院自己编排、发行的杂志，对医院进行全面而专业的详细报道和阐述，选择在市区各大社区和乡镇免费发放。其优点体现在以下几个方面：
①内容全面、专业、详实，可以对医院进行各个角度的宣传；
②不受政府新闻和工商部门的限制，不需要审批杂志批号，可以充分表达自己的思想； ③相对于电视、报纸广告、户外广告等，杂志印刷和发行费用低廉，既经济又实用。
④直达目标消费群，我们可以选择人群集中的社区、休闲广场等地方进行一对一的免费发放，既做到了准确传达不浪费，又贴近患者，拉近了医院和患者的距离，利于医院品牌的传播。
（2）网络宣传：随着信息网络技术的成熟和推广，现在网络已经进入了千家万户，家庭网络的覆盖率已经相当高，所以网络是一个必不可少的宣传媒介，并成为仅次于电视和报纸之外的第三大媒介。而现在各大医院也已经在网络上开展宣传推广，且势头强劲，而我们这一块却还没有真正的重视起来。所以应该为本医院建立专门的网站，进行专业的技术推广和售后服务以及数据运作。
纵观网络上成百上千的医院广告，其实很多只是停留在单纯的宣传层面上，即就是有个网站而已，并没有进行的网络运作，一年的流量也不过几百个，最多不超过几千个。所以我们要进行的网络宣传并不是单纯只做个网站放在那里就算了，而是要真正的把它运作起来，让它为我们医院服务，通过宣传，带来患者，带来真正的效益。
网络宣传的最大好处是不分地域，它不仅局限于本地，更可以辐射到全国各地，患者面更为广泛，同样对于医院品牌的传播也可以扩展到全国范围。
另外，网络宣传和推广的费用也比较便宜，性价比更为合理。我们借助先进专业的推广技术和推广方法，在短时间之内就可以将其流量做到同类医院的数十倍，把xx医院做到人尽皆知，将其品牌知名度扩展到全国各地，病源剧增。
（3）广播专题：这个方法我们以前采取过，据说也带来了一定的效益，那么我觉得这个法宝还应该再重新捡起来用。广播的主要受众群是青少年群和中老年群，而心脑血管疾病主要群体就是中老年群体，随着人们对自身健康状况的重视，心脑血管疾病的讲座必将受到广大患者的关注。加之现在已经逼近夏季，而夏季正是心脑血管疾病的高发期。开设心脑血管专题讲座必将受到极大关注，使主讲嘉宾名气大增，受到患者的追捧和信任，这样就能为医院带来固定的源源不断的病源。同时，通过主讲嘉宾的宣传也使xx医院的知名度进一步加深。
（4）公交广告、出租车：公交广告作为分众传播行为的一种，在交通异常发达的现代都市中发挥着越来越重要的品牌传播作用。公交广告的形式也是非常多样和灵活的，建议我们可以采用站点提示和车厢内广告两种，这样既价格便宜又能做到准确传播，还可以将品牌进一步传播，是为一石三鸟。
2、推广方案：
（1）社区义诊：社区义诊是接触患者、拉近医患距离的最好方法，它不仅利于医院品牌的推广，同时也能为医院积累最基础和完备的数据库。具体做法是在夏季是女性高发期之际，在市区选择较大的社区开展稍具规模的大型义诊，免费为患者诊断、建立档案、保健等。这种非营利性的健康知识普及、检查非常受老百姓的欢迎，特别是这种以医院等专业机构名义出现的义诊活动，老百姓一般都比较信任和配合。
（2）免费治疗：配合广告宣传，为老百姓做一些事实在媒体上发布的广告。报纸广告的优点是能在最短时间内完成信息告知的效果，象《西安xx医院免费治疗心脑血管病——每天仅限前10名》这样的广告，必定能吸引患者的注意，聚集大量人气，很好的宣传医院，同时也带来了一定的病源，并使“免费治疗”的广告内容在广大的市民和患者口中广泛传播，起到很好的口碑宣传。在短时间内完成本医院的知名度传播，让人们知道我们医院是干什么的，并完成将患者吸引来医院的目的。
（3）数据库服务：作为一种新型的企业(机构)营销方式，数据库营销具有非常大的潜力，目前在各个行业都已经体现出了其强大的魅力。虽然我们现在数据资源比较稀少，但随着我们前面所讲的宣传策略的开展和推广方式的逐渐扩大、丰富，就会逐渐的收集一定数量的患者数据，而且随着时间的推进这些数据还会不断的增
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加，届时我们就会有一堆庞大的患者数据，因此建立一个科学而专业的数据库是非常必要和及时的。当然，数据的建立只是第一步，更重要的是要学会使用这些数据。这就要求我们必须对患者数据按照一定的类别进行分类建档，建立咨询体系，拜访机制，甚至要精确到每个人，为每个患者制定不同的方案和套餐，体现我们的专业和人性关怀，这就是数据库营销中服务营销，把每个数据都变成销售额。
另外，至于将双xx和xx医院结合起来进行推广宣传的难度较大，因为这是两个不同类别的品牌的一次嫁接，加上这两个品牌的知名度都比较小，捆绑宣传或推广其难度和风险都比较大，因此最理想的方法是先推动一个品牌，等其成熟后在带动另一个品牌，从而达到双赢的局面。
。三.公关树形象，义诊交朋友。
市场经济时代，把“公关”二字，提到了各类经济组织开展各项工作必不可少的议事日程，大型企业都设置了“公关部”，“公关小姐”，一个成功的公关活动所产生的效果和效益是无法用单纯的广告投入所产生的效果相比的，广告的功能是你让他去被动接受你的服务，而成功的公关活动所产生的效果是公众在对你产生了信任的前提下主动接受你的服务。
医院是一个人情味浓的特殊服务体系，技术性强的服务行业，要体现医院的人情味，沟通陌生的医患关系c1的导入是个系统形象传播工程，要做到完整的形象定位，必须还要有vi视觉系统的导入，它不仅是新院名的推广程序，它还需要在如下诸多的程序去体现“八院”的良好形象，如：院容院貌、室内外环境、招牌、员工服饰、上岗证、工作证、名片、沟通卡、包装袋、信纸、信封、票据、诊断处方、软件标志、图案等等，不可忽视上述提到的每一个细节，它都是对全社会c1系统形象传播的一扇窗口，它对“八院”的c1系统导入工程将起到一个至关重要的作用。医院要立足市场，就必须要有绝对的核心竞争力，没有竞争力，则无法生存。市场竞争的法则就是行业标准的制定者左右一切。医院的核心竞争力是什么，就是标准
一、医院概况
该医院地处西北某省会城市，其前身是一家大型医院承包科室，经过几年的发展，具备了一定的经济实力。
其负责人独具慧眼，看到医院未来必将愈来愈细化的发展趋势，在国家医疗体制不断完善和改革的情况下，民营资本将不断进入医疗行业，民营医院也将会取得更大的发展。于是，倾其实力，创办了该城市，也是该省的第一家民营专科医院。
医院挂靠市医学会，性质上是非赢利性专科医疗机构。
为了体现民营医院的优势，医院租下了一幢四层独立楼房作为办公地点，可以说是环境优美，窗明几净，给患者一种全新的感受，完全是一派现代化的气象。
医院还投巨资引进了各种先进的诊疗设备，聘请了省内外知名专科专家来院长年坐诊。
二、经营状况
医院在成立之初，邀请了重量级领导参与其宏大的开业典礼，关进行大面积、轰炸式广告宣传，取得了良好的效果。
在医院开业的前几个月内，每个月的营业额均在70万元左右，最高时超过100万元。
可是好景不长，医院在当年10月成立，到次年的3月份后，医院的经营业绩就急转直下，最低时每月仅不到40万元，而其仅在报纸一个媒体上的月广告投入就超过12万元。
不久，省、市生殖保健院、某大型中医院门诊部、另外一家民营医院亦同时加入市场竞争，且他们资金实力更加雄厚，广告宣传也远远超过该医院，同时，他们均开展了更有力的促销和免费活动，使该医院的经营更加困难。
营业额下降，竞争加剧，对该医院而言，可谓是雪上加霜。在进行了一段时间的努力之后，情况依然没有得到改善。
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三、媒介推广
医院在成立之初，由于没有竞争，其仍然延续了在承包科室时的宣传手法。
一是广播讲座，在省广播电台两套节目举办健康知识讲座，每套每天一个小时，其中一个在其承包科室时已开播了三年，具有一定的听众和知名度。
另外一个就是在当地主流报纸上进行大量广告投放，每天半个到一个整版。
在医院经营状况变差及竞争者跟进后，迫于压力，又增加了电视天气预报广告，增加了一个户外广告，同时断断续续搞了几次活动。
可以说是，医院钱花了不了（年广告投入180万元），却是严重的推广不力。
四、“绝地大反攻”之整合推广
在我们接手对医院的推广委托之后，经过市场调研、竞争对手调研、医院内部调研之后，综合分析各种情况，制定出了“绝地大反攻”的推广方案，对医院进行全面包装，明确医院的定位和发展目标，深度挖掘医院资源，在医院原有投入不变的基础上，不仅要取得竞争优势，还要力图一举拉开同竞争者的距离，确立在该专科行业的领导地位，以取得更好的经营业绩和赢利水平。
（一）、“绝地大反攻”战略总思想
在接手时该医院的现状，通俗理解，医院就如同处于“绝地”。如前所述，外有各跟进者的竞争，资金投入上也存在很大差距，其中市生殖保健院一家的广告投入就是该医院两倍还要多。
眼看着患者一个个进了竞争对手的大门，目前医院推广解决不了问题，内部消耗、各种成本又在一天天吞蚀着医院的进帐，对院长本人而言，医院的现状可真是非“绝地”莫属，也难怪院长在找到我们时心情之急迫（注：一天曾连续打四个电话）。但对于我们策划人而言，“绝地”就不能把他当作“死地”，如果不把“绝地”、“死地”变为“活地”，那我们还能做什么呢？方案定位为“绝地大反攻”，就是要把“绝地”、“死地”变为“活地”，并要实施“反攻”，还要取得“反攻”的胜利。
“绝地大反攻”战略总思想：
高处着眼，高手出笔，避免和竞争对手在低层面（即价格、广告等方面）的恶性竞争，拉开思想高度，领跑行业发展，结合有效促销手段，从而实现曲线发展、赢利之目的。
（二）、推广战略总思想：
我们见过太多这样的例子：瀛海威是中国第一家互联网公司，但现在的瀛海威，不知道还有几个人能看到他的影子，听见他的声音；中国第一台VCD是谁造出来的？中国最知名的VCD、卖的最好的VCD又是谁呢？
我们也见过太多这样的人：总想在一个还没人切入的行业领跑，或者在没有竞争的行业独享利润，结果呢？事与愿违。
这些，都给了我们这样的启示：
一、第一个并不是最好的一个，也不是最后的一个，市场的拓荒者往往是牺牲者而非最后的胜利者。二、一棵树改变不了气候，一个企业的力量也不足以去完全培育一个市场和做大一个市场的需求。
根据以上，在医院的推广战略上，我们确定了以下两个原则：
耳鼻喉专科幼儿园义诊方案
一、医院要做的是行业和专科的“引路人”和“探讨者”，但绝不做“拓荒者”。
二、对于竞争对手，在战略上重视他，在思想上轻视他。在具体工作中还要和他们结成联盟，以期共同规范市场，做大市场，而不把他们当成竞争对手，当成合作伙伴。
（三）、市场策略：
对于医院的推广，大打两张牌：一是公益牌，以尊重人权，尊重患者为核心思想，以取得社会舆论支持，赢得人心。在医院内部导入患者满意（CS）管理体系，实施患者体验管理，率先实行医患沟通制度，并通过媒体配合宣传，让患者、社会对医院有个全新的认识，增加社会好感度，提高美誉度；另外还举行了“医院寒冬送暖”系列活动（送暖交警、送暖教师、送暖军属等），最大化的取得了社会效应。
一是标准牌，拉开和竞争对手的距离，掌握市场主动权和生杀大权，从而成为最后的赢者，真正的赢者。主要是通过开展医疗行业诚信医疗规范宣誓活动、组织举办首届行业峰会等活动以达到目的。在推广手法上则以活动为主，广告为副。
因为医院的广告预算有限（年180万元），而竞争对手广告投放量大，如果硬拼，在广告的投放频次和显露次数上明显比不过对手，所以在有限的广告投入下，则要让一分的广告投放达到二分、甚至四分的效果，这就要讲求策略，讲求质量。
我们根据一年中的四个季度，每一个季度开展一个主题活动，具体如下：
春季行动主题：阳光男人阳光东方
夏季行动主题：清爽金夏
秋季行动主题：健康普及风暴月
冬季行动主题：爱在寒冬
以上计划的执行顺序为：冬、春、夏、秋，通过环环相扣，步步深入的系列活动，使有限的费用产生整合、持续的影响和市场效果，取得了良好的推广效果。
（四）、反攻策略：
1、反攻策略一：暗渡陈仓--图山外之绿地
说明：商场如战场，战场亦如商场。绿地对之医院而言，就是患者，医院之处境，要得患者，一是要短兵相接抢患者，抢什么患者，哪一部份患者，就是现在的患者，竞争对手门前的患者；二是要出其不意先迎患者，迎什么患者，哪一部份患者，就是市区之外被对手所忽视的患者，异地就诊是就医的一大特点和发展趋势，医院必须提前看到这一点，抓住这一点。此为短期之目标，为此案大反功之辅助工作。
具体操作采用了：
一是联合出租车司机，一是与各大医院相关医师联系，一是通过患者口碑介绍。这一部份工作是内功，也是外人所看不到的工作，所以称之为：暗渡陈仓。
2、反攻策略二：居高临下--环视山外一片绿地
说明：高地是一场战争的取胜关键所在，而得民心者得天下。医院要立足市场，就必须要有绝对的核心竞争力，没有竞争力，则无法生存。市场竞争的法则就是行业标准的制定者左右一切。医院的核心竞争力是什么，就是标准。
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医院处境如湖中之绝地，若想图山外一片绿地，唯有提升自我高度，拉开差距，方可环视一片绿地。所以，医院要实施绝地反击策略，就要提升自身高度，成为行业领袖和标准的制定者，大打标准牌，公益牌，以赢合时势，顺势、借势而为，则大事可成也。
（五）、媒体策略：
媒体投放是一项科学、系统的工作，尤其是在有限，或者说是很少的费用预算下，如何投放，事关重要。根据市场调研的结果，我们为医院的广告投放制定以下投放策略：
1、总费用分配比例：
品牌宣传：内容宣传=3:7
前半年：后半年=7:3
市内：市外= 8:2
2、媒体选择：
有一点需要注意的是，现在主流报媒的广告效果并不是很理想，全国广告统计数据已经证明了这一点，广告拐点的出现也是我们投放选择的一个参考标准。
以前医院的广告投放零散，没有计划，缺乏明确的投放目的，显得杂乱无章。
我们停掉了医院以前无效的广告投放，对于一些没有效果（通过测评）广告坚决予以停播，如前提到的其中一个广播讲座，虽然已经开播了四年，有很深的情结，但是无效就必须砍掉。值提一提的是，在停掉那个讲座的时候，院长真的感慨万千。
品牌广告：通过考查，我们在火车站、汽车站、中心广场等人流量大的地方选择了五块户外广告牌，并选择了三辆双层大巴士，这些工作在20天内全部到位，以一口气形成氛围，树立医院品牌形象。为配合品牌推广，前期还在电视上进行了两个月的品牌广告宣传。这些投入虽然费用大，但为后期的工作开展起到了很好的铺垫作用，树立了良好的医院形象，物有所值。
报纸广告：报纸广告根据预算及整体策略，一是以配合活动宣传为主，一是聘请专业设计公司进行设计，以提高平面广告的视觉冲击力，以提高广告效果，延长广告效应。采取间断投放，避开费用不足的缺陷。一是经常进行软文撰稿，医院硬性广告的吸引力已经越来越差，吸引点也愈来愈少，而且费用高，而软文完全可以避免这一点，且可以达到和目标对象的深度沟通。
新媒介开发：针对医院的目标对象，我们开发了电梯广告、区县客运座套等广告媒介，这些媒介费用较低，形式新颖，效果很好。
力量转移：广播讲座已经好多年，且有点多、滥，效果愈来愈差。但其它媒体的讲座效果却很好，如电视讲座，在一些二级城市，地方有线台的收视率是非常高的，根据这一情况，我们停掉了效果不好的广播讲座，把讲座改投在地方有线电视上，而且费用特别低，有力的占据了二级市场。
通过以上的广告媒介选择和战略式投放，使医院的广告效果得到了大大提高，经营现状也大为改观。
后序
我们原计划反攻的时间需要五个月左右，可实际上，在我们的工作开始三个多月后，我们不仅使医院的经营状况得到稳定提高，趋于正常，而且明显的和竞争对手拉开了差距。
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四个月后，我们就全面开展了大反攻计划，不仅使医院夺回了失地，而且占领了市场，取得了主导地位。
正如该医院院长感言：以前我们是看别人怎么做，然后我们再怎么做，我们总感觉是跟在别人屁股后边跑，被别人牵着鼻子走。现在不一样了，我们是在按我们的思路走，别人只能看到我们现在的行动，而始终不知道我们下一步会做出什么来。他们现在恐怕拖了鞋子也赶不上我们了。一句话：有思想才有高度啊！
民营医院营销策划书范本 一 市场状况分析
（一）环境分析
1、大环境
竞争激烈的西安医疗市场中，多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观。据有关资料显示，目前西安市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2％，但其门诊总量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％处于盈利状态，余下的80％仍旧苦等行业转机的到来。造成这一现状的原因主要有：
医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务。民众就医观念守旧，近80%的人群独信“大”医院、专家，造成规模较大的医院资源紧张，人满为患，而民营医院资源闲置和浪费。
民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险。
国家对民营医院缺乏必要的政策支持和指导。
2、西安市环境
①民营医院众多，市场竞争较为激烈 ②虚假医疗广告泛滥，民营医院信誉缺失 ③民众选择就医的方向不甚明确# 3 XX医院周边环境 ①大型社区较多
②医院辐射区域中竞争对手相对较少 ③前身是第三医院，信誉度较高。
（二）竞争性分析
1、优势分析Strength 1）、机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。2）、价格优势较为容易赢得市场。3）、温馨的服务：人性化、个性化。
2、劣势分析Weakness 1）、第三医院更名，在大众心中形成“民营医院”的负面形象。2）、更名至今时间较短，品牌形象还没有深入人心。3）、缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。
3、机会分析Opportunity 应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。
4、威胁分析Threats 1）、竞争者相对较多，医疗市场份额有限。2）、目前虚假医疗广告成风，导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。3）、作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重
（三）患者需求分析
需求：价格 效果 效率服务 需求层次 满意程度 再次就医几率 应对措施 理想需求
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4项满意
90%选择本院 做好回访慰问 可以接受 3项满意
70%选择本院 努力培养忠诚度 勉强接受 1、2项满意 30%选择本院 积极改进服务 不能认同 4项都不满意 不会选择本院
找出关键问题与矛盾
由以上分析可以进行患者细分，并按等级发行医疗卡。（详见下述具体方案）
（四）策划的预期目标
临近圣诞节、元旦节和农历新年，医疗行业即将迎来“就医高峰”，XX医院应牢牢抓住这个机会，充分发挥自身优势，适当加大推广力度，并根据现实情况，结合自身资源，合理的开展实施以下方案，预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的目标。
二 营销方案
1、确定准确且个性化的品牌定位 ①时尚都市 ②安全先进 ③快餐式就医 ④平价不平质
2、强化品牌意识，树立正确的品牌理念
纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨大变化的今天，信任危机席卷医疗市场，因此，医院做品牌，有超凡脱俗之处，也有一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机，民营医院单纯的做品牌，无异于螳臂当车。
我们认为：应先品牌、后“掠夺”，用品牌更好地掩护掠夺。
3、策划平价品牌，提高品牌影响力;价格是反映市场变化最灵敏的因素，医疗服务价格代表了品牌医院的形象。（详见特色营销内容）
4、提高服务质量，提升竞争力
在院内开展质量教育，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。在提供医疗服务的同时为患者提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。
5、导入CS（患者满意度）管理体系
实施患者体验管理、医患沟通制度，通过媒体配合宣传，增加社会美誉度。使顾客从“满意”到“愿意”。
6、重视人才培养，注重品牌创新
重视医师的职业素质，重视整个医院的总体素质。
（二）广告策划
1、减少宣传工作的盲目性, 提高宣传效果
选择合适的宣传载体与形式,做好两个方面的工作: 传媒的选择
目前较为常见的媒体运用方式是同时使用一种首选媒体以及一种或多种补充媒体。广告预算的一半或更多是用在首选媒体上的。某媒体被选择为首选媒体的原因在于它是唯一最有效的实现所有品牌沟通目标以及引发患者就诊行为的媒体。应根据医院品牌忠诚度状况、精确定义各种目标受众后再合理选择首选媒体和补充媒体
内容的策划
明确主题，突出强调内容，避免整个版面被大字体覆盖。语言具有艺术性，减少受众反感。内容言简意赅，避免繁琐冗长。文案需结合消费心理 形式新颖多样。
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2、努力将广告宣传控制在温和的商业色彩范围内: 多考虑兼顾实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标的问题，分散老百姓对医院营利性质的注意力。主打两张推广王牌。
公益：“寒冬送温暖”系列活动：对交警（呼吸道 腰腿痛）、教师（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免费检查活动。前往老人院，儿童村送关怀送健康
各种公益活动应以尊重人权，尊重患者为核心思想，通过与媒体联系，取得社会舆论支持，赢得人心
B标准：开展医疗行业“诚信医疗规范”宣传活动。拉开与竞争对手的距离，提高社会关注度，掌握市场主动权
推广手法上要以活动为主，广告为辅，以有限的广告投入赢得无限的宣传效果。
3、建立完善的宣传网络
充分利用现代化信息技术，提高专业化医院服务质量，加快服务网络化进程。
①在西安市主流网络媒体（如：西安腾讯网等）投放医院相关信息。
②在医疗论坛中人为搞好网络宣传，可以由专人负责上网，在西安主流医疗论坛和大论坛医疗版块发布信息（如就医经历，医疗收费情况等，以患者身份来说服大众）
③医院在自己网站上建立论坛，一是收集反馈信息，查漏补缺，提高自身服务质量，二是解答患者问题，提升医院形象
要有专人负责，及时更新内容，以免给人留下闲置的印象。加强周边培育
据调查资料显示，病人有就近就医的习惯，都市医院周边社区较多，有一定的市场容量和市场半径。目前大多数医院做周边培育时主要方式是义诊、咨询等。但显然这样的效果不大。单纯的义诊咨询已经不能吸引群众的目光了，义诊、咨询也需要设计和包装。如给各种活动披上“文化”或“艺术”的外衣，才能以新取胜。
以各种节日为载体，运用以下两种方式，推出各种活动。
A 配伍：与公益机构联办“文化艺术与医疗一同进社区”活动。
B 变形：举办“健康相伴”卡拉OK比赛，奖品是医院优惠券或免费体检卡等 ①使更名后的XX医院再次公益性的贴近百姓。②
聚拢人气，提高关注度，吸引眼球。③
让从没有进入过医院的人群认识医院的服务
④高强度的宣传医院形象、强势科室等信息，使医院的医疗服务形象在短期内深入人心。
5、宣传目标明确的新颖服务 ① 外来工就医绿色通道 ② 都市女性温馨就医体验 ③ 健康老人关爱行动
6、赠送小礼品
7如印有“西安XX医院”字样的雨伞，围裙，烟灰缸等。①礼品价格低廉，实用性强
②90%以上的人群会使用这些礼品
③该礼品有70%以上的机率会被除使用者以外的人注意到
（三）特色营销
1、单病种治疗费用打包或单病种限价收费 目前多数医院都是概念性的提出“平价医院”，这并不能让群众很清晰的了解“平”在何处。而在明确各项收费和确保医疗质量的基础上推出“单病种治疗费用打包或限价”的优惠项目，即对单一病种从确诊入院到治愈出院期间所发生所有费用进行打包优惠或最高价限定，可以使老百姓更加清楚的体会到“平价”的具体所在和真实体现。同时与其他平价医院划清界限，提高市场竞争力，扩大市场占有率，最终提升利润率。
[宣传该项活动时应突出“平价不平质”的口号，与其他低价低质的医院拉开档次。
2、自主选择医生
①使患者更加自主的享受就医过程，充分体现患者就是“上帝”的服务理念。②激励医师之间开展良性竞争。调动医师工作积极性。③促进医务人员由被动服务到主动服务的自主转变。
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此项新颖的特色营销项目可以迅速提升医院的社会影响力和知名度
3、开展消费积分活动
该活动通过给患者提供正常就医外的附加利益来刺激、满足其需求。其内涵与实质是对患者来院就医的激励活动。营销卡成本更低、见效更快、满足个性需求、更易培养忠诚患者。其形象设计应使持卡者有使用、收藏的欲望与价值。
实施步骤
A建立完善的入院病员档案库
B划定积分标准、等级奖励、会员优惠项目 C制作积分卡、会员卡
D给入院病人发放积分卡，实行积分返礼制
E对积分到达会员等级的患者发放会员卡，开展会员折扣优惠活动 卡式营销效应分析
A长期忠诚患者：培养品牌认知、医疗习惯、培养忠诚患者 B带动效应：消费带动、口碑相传、“以一带三”效应 C长期效益：享受长期高品质服务、医疗消费定向 会员卡的大体分类
A全家福卡（居民小区)B学子卡(各大专院校学生)C园丁卡(各种院校老师)D阳光宝贝卡（婴儿、儿童）E夕阳红卡（中老年人）F温情玫瑰卡（女性）G思乡情卡（打工人群）卡式营销目的
A稳定大多数潜在重复消费的患者。
B吸引初次入院的患者再次来院就医，培养病员忠诚度。C在患者收藏和使用过程中该卡有一定的广告宣传效应。
该活动较为新颖，容易吸引群众眼球、提高社会关注度。具体实施方式见实施细则!
（四）拓展营
1、横向联系：与实力强大的医院在业务上进行强强联合，资源优势互补，同时提高本院知明度
2、纵向联系：建立附近社区诊所、服务站之间的医疗协作关系，使其向本院输送病源。
3、与其他行业的合作：搭建与培训机构的合作桥梁，主要开展对岗前培训人群批量体检以及健康证的发放工作。
（五）提升服务质量
开展5S服务：Smile微笑 Speeay效率 Sincerity诚信 Security安全 Sostenuto跟踪: A 量化对医护人员的管理 B 促进服务水平的提升 C 树立良好品牌形象
表层：服务态度、微笑，宾馆式、空姐式的服务。导医、护士、行政后勤人员为主 中层：同情心、同理心、亲友式服务。以医生、护士为主 深层：精神支柱、战胜疾病的信心。以医生为主
（六）提供增值服务
1、定时组织各种专题宣讲，普及医疗知识
如新生儿护理、季节病的防治等。吸引在院及周边社区人群对医院的关注
2、提供免费接送患者的服务项目
根据实际情况和能力开展该项目。体现医院对患者的人性关怀，提升美誉度。
3、举办健康俱乐部、病友联盟等活动 接近目标患者，吸引潜在病员。
（七）树立企业文化
围绕医院发展建设，抓好医疗服务水平、医疗服务质量这两个中心任务，着力构建以人为本，以铸造企业医院精神为核心，以提高医院核心竞争力为主题，以理念识别、行为识别、形象识别为内容的、开放的企业医院文化体系。使医院文化升华为一种精神、一种信念和一种意识，成为医护员工操守的行为准则，自觉行动。提升医护员工自身的素质和自身修养，重视人的价值和潜能，发挥人的创造性和自主性。激励员工为医院的经
耳鼻喉专科幼儿园义诊方案
济和文化作出应有的贡献。
CIS策划设计，即医院识别系统
它将企业的经营理念和形象定位通过视觉设计以及对内、对外的传达实施，从而建立鲜明的企业形象，实现品牌较高的知名度、良好的美誉度，最终实现较高的品牌忠诚度。
CIS由以下三大要素构成
MI 理念识别系统：指医院经营理念、医院文化与医院经营定位以及形象定位等。
VI 视觉识别系统：指医院视觉识别的一切事物，如医院标志、名称、标准字、标准色、事务用品、导医台、标牌系统、交通工具、制服、广告规范等
行为识别系统：通过医院及全体员工的各种行为来表达而建立的医院形象。医院BI包括内部员工培训和医院文化活动、对外的品牌传播措施等
一、活动目的： 开展地面营销，直接深入终端，通过义诊、宣传等活动，让张家口万生医院的专业、实惠、公益观念深入人心。向社区要患者，向义诊要效益，深入民众，聚集人气，提升万生医院的知名度，增加就诊人数，拉动医院的效益增长。
二、营销策略： 通过以公益的名义进驻幼儿园，主打公益爱民牌，依次走进张家口的每一个中大型幼儿园，开展耳鼻喉的科普讲座，筛查、发放科普宣传材料，帮助儿童健康成长，健康生活。让孩子把制作精致卡通宣传品带回家，把万生医院耳鼻喉带回家。
三、义诊时间： 每周一次（具体时间和幼儿园商议）。
四、义诊地点： 各大幼儿园区
五、宣传计划：
1、在义诊的幼儿园内挂横幅，易拉宝，卡通海报。
2、在义诊幼儿园外接送家长发放医院三折页，并让市场人员随即跟踪营销。
六、义诊流程：
1、医院义诊工作人员在规定时间内提前准备好义诊所需用品，包括血压仪、小礼品、宣传资料等，工作人员各就各位；
2、医生护士现场和幼儿园孩子互动，通过讲解提问等环节，普及耳鼻喉的卫生常识，发放带有医院宣传的礼品。
3、为幼儿园老师进行免费检查，做好记录，联系方式，便于以后跟踪营销；
4、义诊活动结束，做好卫生处理。
七、医院需准备以下物品：
1、横幅，易拉宝，海报
2、义诊相关检查仪器（模具）；
3、小礼品、三折页；
4、万生医院绶带，5、医院义诊审批表及执业医师的有关证明文件，以便当地卫生部门及城建部门的检查。备注：参加活动的医生护士需要提前准备好通俗易懂的课件，以讲故事的方式和幼儿互动。
现场邀请记者参与报道，为医院整体营销准备资料。
耳鼻喉专科幼儿园义诊方案
