hr无领导小组面试技巧(精选13篇)
在无领导小组讨论的过程中,要特别注意认真倾听大家的观点,并抓住大家讨论问题的关键争论点。在倾听别人意见的同时记录对方的要点,尤其是别人提出的比较新颖可行的观点。这样才能做到心中有数,也才能为接下来更好地控制讨论的局面奠定基础。抬头聆听对方并适时地给以反馈,比如一个点头示意等,表明自己在倾听其他成员观点。
对别人正确的意见予以支持。团队中每个人都具有标新立异的能力,但不意味着每个人都有支持别人的魄力,适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务,支持是相互的,你支持别人的同时也可能会赢得别人的支持。
技巧二:主动发言,言简意赅。
无论是什么题型的无领导小组讨论,多发言的应试者总是容易引起别人的注意,但发言要有水平,不能胡说一通。这样可以争取充当小组中的领导角色。在面试开始后,一般不要急于表述自己的看法。仔细倾听别人的发言,从中捕捉某些对于自己有用的信息,通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后,再精心地予以阐述,最终达到基于他人而又高于他人的目的。
发言时要抓住问题的实质,言简意赅。讨论的核心在于观点的力度,以及能否抓住机会说服别人。在谈自己的观点时,一定要旗帜鲜明,并且言简意赅,让人听了思路清晰,层次分明,见解独到,有理、有力、有据。这样才能引发小组成员的认可和共鸣,吸引考官的眼球,引起考官的重视。
技巧三:把握机会,展示精彩。
在无领导小组面试过程中,机会往往是最重要也是最珍贵的,如果能够很好的把握住每次展示自己的机会,就能够收到事半功倍的效果。谈到机会,考生谨记这几句话:及时把握、展示精华、适可而止。
很多应试者谈到激动时就面红耳赤,还有人以自己为中心,完全不顾他人的感受,喋喋不休地谈论自己。这些人给他人的都只能是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话,倒不如不谈,因为他们不懂得掌握机会,尊重别人,适可而止。切忌在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时,情感多于理智,过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点,做出过火的行为,造成难以改变的结果。
考生在看准的机会到来后,要勇敢的迎上去抓住它,更重要的是要利用这个机会展示自己的精华部分,要赢得尊重、争取支持、形成自己的领导角色。这样才能在讨论面试中脱颖而出。
技巧四:做好交际,和谐关系。
在无领导小组面试中,如果说观点是基础,那么人际关系就是前提和纽带。良好的人际关系是团队合作的基石,也是团队效率的保证。所以考生处于一个团队中,不要太咄咄逼人,否则可能成为众矢之的。在面试交流的过程中,要运用一定的沟通技巧。当对手方提出的观点,自己不赞成时,可先肯定对方的说法,再转折一下,最后予以否定。照顾到别人的情绪,奠定良好的人际关系,使自己能从难以反驳的困境中解脱出来,又使对方能以较平和的心境接受。
技巧五: 机智应对,以诚动人。
在论辩中,如果自己处于被动的不利地位,就不要再纠缠于原来的话题,这时可以及时转移话题,或抓住对方的一个弱点;也可以从新的话题上向对方发起进攻,使自己变被动为主动。如果发现自己有明显的错误,最好趁对方发觉并予以指出之前,自己主动承认错误,这样可以避免受到无从反驳的批评,又因为主动认错而显得有风度,还可以变被动为主动,消除对方的戒备心理。
在面试的过程中,要做到言词真诚可信。能够设身处地地站在对方立场上考虑问题,理解对方的观点,在此基础上,找出彼此的共同点,引导对方接受自己的观点,整个过程中态度要诚挚,用更深入的分析、更充分的证据来说服对方。
技巧六:适时引导,掌控局面。
鉴于无领导小组讨论形式的局限性,如果考生能够在混乱中及时拨乱反正,引导讨论向正确的方向推进,定能给考官以有领导潜质的认识。有时候小组讨论非常混乱,无中心、无目的、无时间概念。这时考生应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家时间,当前最需解决的问题,以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功,但是考官会欣赏你有这样的意识。
一、无领导小组讨论面试解析
无领导小组讨论面试顾名思义是没有领导参与的以小组的形式进行的讨论。小组成员人数一般在5——7人, 由主考官给出命题, 小组成员围绕着一个中心目标展开讨论, 考官根据小组成员的表现进行测评。
(一) 无领导小组讨论面试的基本特征
1、面试的群体性。
讨论式面试是一种集体 (小组) 的行为, 实际上它通过小组中每个成员的独立思考、各抒己见、仁者见仁、智者见智, 集合群体的智慧, 共同完成作业。
2、思维的互动性。
讨论的本身就是一种互动合作的过程。小组成员在讨论过程中相互碰撞、互相启发、相互补充、相互修正, 求大同存小异逐渐形成共识。
3、测评的综合性。
在讨论中考官会根据考生在讨论的全方位表现, 对考生的综合素质做出评价。如对考生的认知能力、环境的适应能力、应变的能力、团队的合作精神、逻辑思维的能力、语言表达的能力、情绪的掌控能力、人际交往的能力、行为举止、礼仪修养等都能做出评价。
(二) 无领导小组讨论面试测评要素解析
1、认知能力的测评。
认知能力要考核考生对试题的正确判断与全面深刻的理解能力。正确判断命题是指对命题的性质、命题的指向、命题的意义要认识清晰;全面深广的理解命题是指不仅要认清命题的表象, 更重要的是要透过现象看本质, 由此及彼, 由表及里, 抓住命题的内核。
2、心理与行为的测评。
心理是考生内在素质的反映, 行为是考生的外在表现的反映。这两者之间有着密切的联系, 考生的心理活动往往会通过外在的表情传达出来。如考生的心态是否平和、情绪是否稳定、是否有乐观合作的精神等都会从考生的情绪、表情、姿势及语言表达中表现出来。
3、人际交往能力的测评。
人际交往能力是考生社会成熟度的综合表现, 它能够全面客观的揭示出考生的综合能力与综合素质。在面试讨论中的人际交往能力主要是针对考生在讨论中表现出来的主动沟通能力、亲和力、自信力、凝聚力、合作能力、说服力、感召力等展示出来。
(三) 无领导小组讨论面试题型解析
1、开放式命题。
开放式命题是限定条件少、容易引发发散型思维的一种命题方式。从命题的内容来看具有广泛的自由度、思路开阔, 考生可以任意发挥其想象, 表达自己见解;从测评的角度看, 这种命题没有统一的标准答案, 着重考查考生的潜能与发散型思维的能力。
2、选择式命题。
选择式命题有时可能两选一, 有时也可能多项选择。但无论是哪一种都是在是与非、利与弊之间做出判断与选择, 并且说明其选择的理由。这种命题主要考核考生的判断能力、分析能力、雄辩的能力、说服的能力与应变的能力。
3、案例分析题。
案例分析题往往是从社会生活中的某一现象入手, 举出具体实例, 考核考生对这一事例的认识、分析、判断以及解决问题的能力。这种命题具有很强的针对性, 实践性和操作性
二、无领导小组讨论面试应对策略
(一) 无领导小组讨论面试测评要素的应对
1、认知能力的测评。
接到命题后首先要对命题的性质和意义要做出正确的判断, 不能为命题的表象所迷惑;其次在讨论中要善于鉴别不同观点的正确性、合理性;其三要善于归纳整合其它相同或相近的观点, 以充实自己的观点;其四, 对于不同的见解要进行反驳和修正, 但应注意要有理有据有节。
2、心理与行为的测评。
讨论中始终要保持平和的心态、友善的态度和自然的姿态;无论对方的观点是否与已相同都要尊重对方, 保持谦逊谨慎, 不能表现出傲慢无礼、不屑一顾或是恼怒与不耐烦。
3、人际交往能力的测评。
讨论中要表现出一种积极主动地态度, 摆正自己的位置, 诚挚地与其他考生交流与沟通, 不要强迫别人接受自己的观点, 要以理服人, 显示自己的亲和力和人格魅力;要善于理顺和协调各种不同见解, 在错综复杂的局面中要沉着应对, 把握主流方向, 求同存异, 目标一致。
(二) 无领导小组讨论面试题型的应对
1、开放式命题。
要紧紧围绕命题的核心拓展思路, 从多角度、多层次、多侧面展开发散思维。这里最重关键的是无论怎样“发散”都不能偏离中心。
2、选择式命题。
无论的单选还是多选都要对其选项的意义、作用、社会价值进行分析比较, 对自己选中的项目都要进行进一步的深入分析, 从多方面来论证自己的观点是正确的;认真听取其他考生的见解, 取长补短;对于多项选择还应注意排除其“干扰”项, 去伪存真。
3、案例分析题。
要对案例进行全面深入细致的分析, 发现问题、找到问题结症, 分析问题产生的原因, 提出解决问题的方案。
(三) 讨论过程中的应对
要注意礼仪修养、谦逊和蔼, 要有气度、温文尔雅, 给予每位成员同样的尊重。不要盛气凌人, 流露出轻蔑、不屑一顾的态度。
要注意人际关系, 要有团队合作的精神, 要善于找到与对方的共同点, 要善于消除紧张气氛, 调解争议;不要树敌, 不要对不同意见的考生恶语相向。
关键词:无领导小组讨论;人才选拔;测评信效度
无领导小组讨论(leaderless group discussion,简称LGD)是评价中心技术中一种重要的测评方法,从属于情景模拟测验,是指应聘者以6~8人为一个小组,在指定的时间内围绕某一给定的主题进行讨论,最终形成一个解决方案。在讨论过程中各成员地位平等,自发产生领导者。测评者根据应聘者在讨论过程中的综合行为表现对其领导决策、组织能力、言语表达、团队合作等素质进行评价。总体上讲,它是运用松散群体讨论的形式,快速诱发人们的特定行为,并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断应聘者能力及个性特征的一种人事评价方法。目前,无领导小组讨论在企事业单位人才选拔、职务晋升中都得到了较广泛的应用。
本文选取A公司中层管理人员竞聘上岗无领导小组讨论的案例,介绍和阐释无领导小组讨论测评方法的操作及有效性控制。
一、案例背景
A公司是一家制造型企业,已有二十多年的历史。多年来,公司通过不断调整战略结构,积极推进管理和技术理念创新,生产经营一直呈现良好的发展态势。目前已发展为集研发、制造、销售、服务为一体的现代化集团公司,在全国已有多家分公司。面对越来越激烈的市场竞争,为占据人才的制高点,公司一直十分注重人员配置的优化。今年该公司又在东北地区新成立了一家分公司,准备通过内部竞聘选拔该分公司的销售总监。在选拔过程中,除了运用笔试、结构化面试、心理测验等方法,还采用了无领导小组讨论的测评技术。
二、测评目标设计
测评目标的设计是实施无领导小组讨论技术的前提,其中心任务是评价要素和行为观察指标设计,即根据工作分析等手段确定评价要素,形成评分表和观察记录表。
(一)设计的一般原理
评价要素的设计首先需要对岗位活动的种类、性质和特点进行分析,根据工作分析的结果,结合组织价值观及战略目标,概括出竞聘岗位所需要的胜任特征,并选取能通过无领导小组讨论进行测评的要素。评价要素的确定应考虑其精炼性和综合性,用较少的指标尽可能全面地反映岗位的胜任素质,一般为3~6个,过多的测评点不利于测评者在有限的时间内给出准确的判断。评价要素确定后,需要分配各要素的权重,然后制作评分表。评分表中应包括对各要素观察要点的详细说明,以及评分标准和分值
范围。
观察记录表是测评者用于记录讨论过程中应聘者的主动发言、倾听他人、化解矛盾、寻求合作等行为发生频次的表格。测评者可通过观察记录表统计应聘者在讨论中的行为频次,作为进一步评分的依据。
(二)本案例的测评目标设计
在本案例中,基于胜任力模型和领导人才素质观,参照工作岗位分析的结果,最终确定了包括综合分析能力、言语理解与表达能力、影响力、组织协调能力和仪态风度在内的5个测评要素,并形成了成绩评分表,见表1。
三、题目设计
无领导小组讨论的试题设计至关重要,直接关系着整个测评的实施效果,同时该环节也是无领导小组讨论测评技术中的一个难点,应特别加以重视。
(一)常见试题类型
无领导小组讨论常用的测评试题一般分为五种,以下分别从定义、考查要点及优缺点等方面对这五种题型加以说明,见表3。
(二)题型选择与题目编制
从表3可以看出,开放性问题和操作性问题不太容易引起被评价者之间的争辩 ,一般情况下不予考虑使用。两难问题因为答案的均衡性对出题的要求较高,且考查的要素相对简略,加上过程不易控制等特点,实际测评中也很少使用。综合考虑几种题目类型的优缺点,通常情况下,特别是在甄选中高层管理人员时,多项选择问题和资源争夺问题成为应用最为广泛的两种题型。
对于题目的编制过程,国内研究者孙健敏等经过长期的开发实践,总结出了一个无领导小组讨论的开发程序,提出一个典型的无领导小组讨论题目设计应包括确定选题原则、编写讨论题目、写出初稿、讨论修改、送请专家评审、施测—检验效果的循环过程,最后才得以成稿。
(三)本案例的试题设计
由于本次选拔的目标职位是中层管理者,该测评包含了较复杂的评价要素,需要引发较多的观测点,因此本案例选用了资源争夺问题。命题人员通过与A公司分管销售工作的副总、人力资源部门负责人、有关素质测评专家沟通,获取了充分的信息,在此基础上经认真研讨写出初稿。
初稿经专家评审后,选用与测评的目标群体存在较高相似性的对象进行试测。在规定的五分钟内,被测评者阅读完题目的背景材料,且绝大多数人能准确到位地理解材料内容,证明试题的难度适中。在试测过程中,还着重考查了试题的争论性效果和材料间的平衡性。试测结束后,收集被测评者和测评者的反馈意见,参考信效度分析结果,修改后再次进行试测。本案例中试题设计共进行了两次试测,最终形成了测评题目。
【试题样例】
大家好!欢迎各位来参加今天的竞聘面试评价活动。
现在大家要进行的是以测查综合能力为目的的测评活动。在这个活动中,我们要求每一小组的成员都以平等的身份参与到讨论活动中来,大家一起就给定的材料及所提出的问题表达自我观点,进行团体讨论,最后提出统一的问题解决方案。我们将会根据大家在表达、讨论中的表现进行评分。
请阅读问题背景,然后按照问题情景的要求,思考答题。
背景:S公司是一家从事数码产品的开发与销售的企业,成立三十多年来,在全体员工的不懈努力下,该公司已形成较强的市场竞争力,生产经营也正呈现出越来越好的势态。日前,经董事会决议,该公司计划在全国5个城市开展产品的销售业务,但因考虑到资金周转问题,决定相继在三年之内打开各地的营销市场。
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问题:如果你是S公司的董事会成员之一,请参照下面对5座城市的描述信息,考虑该公司数码产品的销售在5座城市间开展的先后顺序,确定最先的切入点。
各城市的描述信息:
A城市:这是一座一线城市,人口密度和流动率都较大,经济发展水平高,民众消费观念较强;目前,该城市已有十几家从事数码销售的企业,市场竞争激烈。
B城市:为中小型城市,居民生活水平较高,人口基数小且老年人口比重较大,数码产品在市场上接近饱和;当前,市政府正对城市的扩建工作进行规划。
C城市:属于国家重点开发区,人口较多,但目前经济发展水平相对较低;而随着化工等大型企业的进驻,城市正处于迅速发展阶段,怀揣梦想的大批年轻人正不断涌入。
D城市:离S公司数码产品原产地最近,人口密集且年龄比例均衡;经济发展良好,人均消费水平较高;从事数码产品经营的竞争企业较多。
E城市:离S公司数码产品原产地相对较为偏远,城市人口基数大且出生率高;目前为止,从事数码产品经营的厂商只有两家;居民物质生活水平较高,但数码方面的消费观念不强。
四、实施程序
(一)一般程序
为保证测评的有效性,无领导小组讨论的实施一般应严格按照以下的标准化程序进行。
1.前期准备阶段
该阶段主要包括选定并培训测评者、安排测评的场所,并完成应聘者的分组工作。
测评小组一般由竞聘职位的直接上司、公司人力资源管理者、资深从业者及人员素质测评专家共同组成,共5~9人为宜。接下来要对选定的测评者进行系统培训,包括准确理解测评指标的含义,学会观察并准确记录应聘者的行为,把应聘者的行为按测评指标归类,按评分标准对各测评要素打分。必要时可进行模拟评分练习。
测评的场所应该宽敞明亮,并在整个过程中保持安静。一般要装有录像设备,以便测评者可以重复观看录像。对应聘者座位的安排要以抽签的方式决定,一般使用半圆形围坐或U型围坐,既体现平等性,又便于测评者观察每一位应聘者的行为表现。为尽量降低应试者的心理压力,保证讨论的真实性,应注意测评者和应聘者的空间距离。
2.正式测评阶段
共分为以下四个环节,整个过程中,测评者要认真观察并记录应聘者的发言内容和行为表现。
准备阶段。小组成员按抽签顺序入座后,为其提供纸、笔、讨论试题等必要的材料,然后测评主持者介绍整个讨论的流程,并宣读讨论题目。接下来的五六分钟里,应聘者独自思考试题所涉及的问题,并列出发言提纲。
个人发言阶段。每名应聘者按随机顺序进行发言,分别用不超过三分钟的时间阐述自己的观点。
交互讨论阶段。该阶段大概需25~40分钟,小组成员继续阐明自己的看法,并对其他成员的观点作出回应,最后在本小组内就讨论的主题形成一致意见。
总结发言阶段。各组推选出一名小组长进行总结发言,阐述最后达成的一致性观点,小组内其他成员也可对其观点进行补充。
(二)测评流程的创新
随着无领导小组讨论测评技术的广泛应用,人们对其流程熟悉度不断增加,同时出现了众多关于测评目的、考核要点的解读和应对策略,这在一定程度上影响着无领导小组讨论的测评有效性。为了提高测评的有效性,目前已有研究对测评阶段的实施流程进行了以下三个方面的创新,取得了良好的实施成效。
1.引入控制者。即在讨论实施过程中引入控制者,在小组互动中通过有效控制诱发出更多的观测点,从而提高评价结果的信度和效度。一般做法为提前对控制者进行培训,控制者与应聘者一同参与整场小组讨论,据小组表现出的各种特征把握控制点进行控制。例如,轮流发言阶段干扰顺/逆时针发言顺序, 自由讨论阶段反对讨论中出现的投票决议,提出背离主题的相反意见,拖延小组讨论进程等。通过刺激小组讨论氛围,提高应聘者的参与度,以便出现更多观测点。
2.加入辩论环节。即在个人发言阶段结束后,组织小组成员进行正反方辩论,简短的辩论环节结束后,再进入交互讨论阶段。例如,在一次对高校中层领导的选拔中,测评题目给出高等院校人才培养中应注重的15条关键素质,要求小组成员选择其中最重要的五项,并进行排序。在个人发言后,加入辩论环节(正方观点为:在高等院校人才培养中,专业能力素质的塑造更关键;反方观点为:在高等院校人才培养中,通用能力素质的塑造更关键),辩论时间为十分钟。其中,正方、反方陈述时间各为两分钟,反驳对方论点各为两分钟,双方作总结陈述各为一分钟。
3.推选小组最佳成员。测评按照准备阶段、个人发言阶段、交互讨论阶段、总结发言阶段的一般顺序进行。在四个环节结束之后,要求小组推选出本组的最佳成员。进一步考察各小组成员在价值取向、思维方式及团队协作等方面的特点。
(三)本案例的实施程序
1.确定测评小组成员。选定由分公司总经理、人力资源总监及外请的人员素质测评专家等组成的五人测评小组。对测评小组成员进行系统培训,确保测评人员充分熟悉竞聘岗位的工作性质和内容及无领导小组讨论的测评要点。
2.选取测评场地。本次无领导小组讨论在公司的会议室进行,采用U型座位排列方式。
3.抽签分组。按分组的原则提前对竞聘者进行分组,每个小组由六名竞聘者构成,并按照抽签顺序入座。
4.展开小组讨论。测评首先按照准备、个人发言、交互讨论、总结发言的环节有序进行。为了提高测评有效性,本次选拔增加了推选小组最佳成员的环节,即四个测评环节结束后,要求小组成员推选出本组最佳成员。
5.评分及形成测评报告。小组讨论结束后,测评者首先参照评分标准独立地对竞聘者进行打分,然后就竞聘者的表现交流意见,形成一份评定报告,对此次讨论的整体情况、竞聘者的具体表现及测评的最终结果进行说明,并结合企业文化及发展战略给出自己的录用建议等。最后,对各测评者的评分表进行汇总,根据测评者的综合评分和评定意见形成综合评定录用结果及报告。
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五、提高测评过程的信效度
信度是指测评结果的可靠性和一致性,无领导小组讨论是由多位测评者同时对竞聘者进行评价的过程,评分者信度常常是最重要的信度指标。效度是指测评内容与想要测评的素质间符合的程度。无领导小组讨论多用于选拔高层次人才,且测评中覆盖了较复杂全面的指标,为了保证测评过程的信效度,应注意以下几点。
(一)小组成员的数量和结构
竞聘同一岗位的候选人应安排在同一小组,每组一般为6~8人,不宜过多或过少。建议人数选定为双数,因为组员在争执不下时经常以投票表决,双数易形成平衡局面,迫使组员们继续展开讨论。考虑有无类似经验及性别、年龄的均衡,同时保持陌生度以降低熟悉因素的影响,有利于营造更好的讨论氛围。
(二)题目设计的有效性
首先,题目难度适中。题目太容易,小组成员在较短时间内便达成一致,测评者难以得到有效测评信息;太难的话,成员间难以达成一致且容易形成紧张冲突,不利于应聘者能力的正常发挥。其次,讨论的主题应该是应聘者熟悉的,确保每个人都能有感而发,有话可说。再次,题目应具有一定的争论性。只有通过争论,才可以很好地反映出应聘者的组织协调能力、团队合作能力、说服力以及感染力等。另外,题目内容应避免诱发应聘者的心理防御机制,保证应聘者能尽情展示自己真实的一面。最后,测评题目应尽可能全面地反映招聘岗位所需的能力素质,特别是工作岗位所需要的关键能力。
(三)评分的科学性
有研究者提出运用ORCE法对评分步骤进行细化,主要包括观察(observe)、记录(record)、归类(classify)和评估(evaluate)四个环节。应重点明确讨论内容和互动过程两个维度的考察。内容维度即应聘者对讨论内容和结果的贡献,包括认识分析问题的高度、深度及其周延性、辩证发展的思想、总体与局部关系的把握、概括的准确性。过程维度就是应聘者为实现讨论目标所作的贡献,包括对讨论进程的控制、对他人观点的理解与引申、沟通礼仪、如何说服他人、协调矛盾、合作意识、思维敏捷性等。
无领导小组讨论具有招聘的高效率性、角色间的平等性、情境的仿真模拟性、测评的全面性和动态性等优势,同时,该测评技术也存在选拔对象的特定性、对测评者和题目设计要求较高、测评维度的选取和确定较难等局限。为保证无领导小组讨论的有效实施,在今后的实践应用中,还应注意积极发展专业测评机构,选择和培训高素质的测评人员;以科学的工作分析为基础确定测评要素,严格遵循要素设计的针对性、选择性、内涵明确、不重复、操作性等基本原则;规范化实施无领导小组讨论,结合中国文化特点,努力实现无领导小组讨论试题和程序的中国化。
栏目编辑 / 丁 尧.终校 / 王晶晶
很多面试者一提到无领导小组讨论就茫然不知所措,其实掌握一定的技巧方法,尤其是发言过程中能做到适当适度,一定能给面试官留下良好的印象,注意以下几点建议:
一、自由讨论阶段发言要积极、主动
讨论开始后首先亮出自己的观点,不仅可以给面试官留下较深的印象,而且还有可能引导面试者的思想和见解,使自己的观点得到大家的认可,逐步成为本组的主导或核心人物。当自己的观点表述完以后,还应认真听取别人的意见和看法,取长补短,为自己的观点进行补充和完善。
二、审时度势,尽最大努力说服其他面试者
在试图说服对方的时候要掌握适当的时机,不要在对方情绪激动时去说服他改变观点。在情绪激动时,大多数人的情感多于理智,过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点,做出过火的行为,造成更难以改变的结果。待对方表述完毕,情绪稍缓和时再去说服对方改变观点会收到比较好的效果。面试者在表述时也要注意控制情绪,不要造成讨论过程中自身的言语不当。
三、发言要注意说话的技巧,言词要恳切可信
发言的时候能设身处地地站在对方立场上考虑问题,理解对方的观点,在此基础上,找出彼此的共同点,引导对方尽量接受自己的观点。讨论过程中态度要诚恳,用词要准确,不要出现过激的词语,表述的言语要真实可信,通过有技巧的说话让其他考生对你产生认可和信赖,从而能够在讨论过程中获得其他面试者的肯定,逐步成为本组的主导,
四、发言时避免过于冗长,做到言简意赅
陈述过程中多记录其他面试者的观点和意见,找到能为我所用之处;在表述时尽量把答题时间控制在一分半内,避免过于冗长造成其他面试者的反感;要抓住重点,言简意赅地表述自己的.观点和建议,加深面试官的印象。
五、千万不能使用粗话或黑话
有人认为说出那些很流行的网络语言,或者那种所谓的很另类的流行词语,便会缩小同他人的距离,他们把宅在家中叫做“ 丝”、“宅男宅女”,或者借用甄痔宓攘餍杏铩H绻想让自己在表述过程中与别人稍显不同,可以用一些家常性的语言,这样还可以增加彼此的亲切感,更能拉近彼此的距离。
六、不要使用外语和方言
外语和方言是有时候能显现出讲话者的某种能力,有时候能体现出幽默。但是假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
七、谈话时注重礼仪,不要失礼、失态
在讨论过程中适当的手势是必要的,但是不要用手或笔尖去指别人,这是很不礼貌的行为。在别人反对你的观点时也要面带笑容,不要做出厌恶反感之态,情绪过于激动时也不要说出刺激对方的言语,在整个过程中要表现出得体、大方、有肚量。
无领导小组讨论一般安排30-60分钟,主要有以下几步:
1、准备阶段,有统一的明确的指导语;无领导小组讨论应该用圆桌,而不要用方桌,避免使得相对而坐的人有对立感;无领导小组讨论常用的题型有五类,包括开放式问题、两难问题、多项选择的问题、操作性问题和资源争夺问题。
2、具体实施阶段。面试官给受测者提供必要的资料、交代问题的背景和讨论的要求后,不能参与提问、讨论或者回答应试者的问题。整个讨论过程可用摄像机监测、录像。
整个讨论可以分为三个阶段:
第一阶段:面试官宣读试题,受测者了解试题,独立思考,列出发言提纲,一般规定为5分钟左右;
第二阶段:受测者轮流发言阐述自己的.观点;
第三阶段:受测者自由发言,不但阐述自己的观点,而且对别人的观点提出意见,最后达成某一协议,
在时间上要求单个考生单次发言时间不要过长。
3、评价阶段。至少要有2个评价者,以相互检查评价结果;
试题
(一)一艘在大海上航行的豪华游轮不慎触礁,有四名乘客搭乘一艘小型救生艇逃出。艇上有一罐汽油、一箱金子、指南针、一桶淡水和面包。四名乘客分别为:(1)孕妇,身上带有巧克力;(2)富商,带有重要文件;(3)寡妇,带有稀世珍宝;(4)儿童,带有地图。
问题一:由于救生艇承载力不够,只能承载3个人,富商与寡妇狼狈为奸,坚决不肯离开小艇。请您决定:孕妇和儿童谁最应放弃逃生机会?
问题二:若必需丢弃艇上的物品以减轻重量,请列出放弃的先后顺序,并简述您的理由。
试题
(二)问题情景:
一天上午,你们乘坐的一架小型客机,由我国西北边疆飞向东部的一个城市。就在飞临北疆某严寒地区的一个没有人烟的雪野时,飞机遇到大风雪不幸失事,跌到山里。此时正是一月,气温低达-15℃。飞机可乘坐10人,是双引擎机,机身已撞毁并起火。飞机驾驶员及1名乘客死亡,其它人则没有受到严重伤害。
驾驶员还没来得及告诉大家飞机的具体位置就死去了。就在失事之前,你曾注意到飞机的高度显示:飞机是在3000米左右出现故障的。失事地点正好在雪线下面不远,地面崎岖不平,树林茂密。乘客们穿着秋装,并且每个人都有一件外套。
问题:在飞机爆炸以前,乘客们从机舱中抢救出15件物品。现在请你们将这15件物品按照对生存的重要性从1-15的顺序列出来。请在最重要的物品旁边写上(1),第二重要的旁边写上(2),最不重要的旁边写上(15)。
物品排序表
()该地区的航空地图
()大型手电筒
()四条羊毛毯
()一支手枪及10发子弹
()一支雪撬
()二小瓶白酒
()一面化妆用小镜子
()一把小刀
()四副太阳镜
()三盒火柴
()一个军用水壶
()急救箱
()十二小包花生米
()一张塑料防水布
()一只大蜡烛
试题
(三)能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要,但也有人认为成功路上机遇更重要。若只能倾向性地选择其中一项,您会选择哪一项?并至少列举5个支持您这一选择的理由。
试题
(四)近年来,消极腐败现象,引起了广大人民群众的强烈不满,成为社会舆论的热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多,有的群众归纳了十个方面问题:
(1)随着改革开放的深入发展,西方不健康思潮涌入我国,给人们以消极的影响;
(2)中国传统封建意识中的“做大官发大财”、“当官作老爷”意识复苏,一些干部“为人民服务”思想淡化;
(3)商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”,导致拜金主义和个人主义泛滥;
(4)谁都恨腐败,但对反腐败问题无能为力,有时自觉或不自觉地参与了腐败行为,从而助长了腐败问题的蔓延;
(5)所谓“衣食足则知廉耻,仓廪实则知礼节”,由于现在是社会主义初级阶段,商品经济发展还不充分,人民的物质生活水平不高,贫富差距拉大,造成“笑贫不笑娼”等畸形心态;
(6)政治思想教育跟不上,从而形成“一手硬一手软”的现象,对我党我军的光荣传统,不敢理直气壮地宣传;
(7)国家在惩治腐败问题上,政策太宽,打击不力,人们反腐败信心不足;
(8)还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质,是人类社会无法消除和扼制的;
(9)与商品、市场经济发展相适应的民主制度与法律法规不健全;
(10)十年**时期国家穷、人民穷,腐败现象少;现在国富民康,所谓“富贵思淫欲”,这助长了腐败的蔓延。
请问:你认为上述十个问题中,哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三项)?并陈述你的理由。
试题
(五)假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报道过期面包的这一事实。请问你将如何处理?
说明:1.面包不会致命
2.不能贿赂记者 3.不能损害公司形象
试题
(六)现在发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情况:
1.将军,男,69岁,身经百战;
2.外科医生,女,41岁,医术高明,医德高尚; 3.大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖; 4.大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究; 5.运动员,女,23岁,奥运金牌获得者;
6.经理人,35岁,擅长管理,曾将一大型企业扭亏为盈; 7.小学校长,53岁,男,劳动模范,五一奖章获得者; 8.中学教师,女,47岁,桃李满天下,教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
试题
(七)一群孩子在铁轨上玩,铁轨有两条,一条A道正在使用中,另一条B道废弃停用。A道上面有9个孩子在玩耍,B道上面有2个孩子在玩耍。这个时候一列火车行使过来了,作为扳道工的你,你会怎么做呢?是让火车按原轨道行驶,还是让火车改道而行呢?
试题
(八)假如你是新上任产品部门经理,需要从以下的几个人中选择做助理,就是西游记的师徒四人。最终回答问题:你选择谁做,理由是什么?
九、做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分发挥下属优势
处事公正 能坚持原则又不失灵活性 办事能力强 幽默
独立有主见 言谈举止有风度 有亲和力 有威严感 善于沟通 熟悉业务知识 善于化解人际冲突 有明确的目标 能通观全局 有决断力
请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素.首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来.接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素.然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因
十、董事长要选一个办公室主任,你觉得谁最合适?为什么?
1、薛宝钗
2、贾母
3、王熙凤、4、林黛玉
十一、什么决定成败?
有人说细节决定成败,也有说战略决定成败。
请问:你同意上你同意上述那个观点?并陈述你的理由。
十二、大学生打工是大学校园很常见的一种现象,但社会上的人对此还是有不同的看法:有的人大学生打工会影响学业,弊大于利;有的人却认为有利于增加实践经验,增强社会适应力,利大于弊,对此,你持什么观点?
十三、在大学生的就业问题上,社会上有这样的两种观点: 观点一:大学生由于欠缺实践工作经验,在求职时已经处于劣势,况且目目前就业形势严峻,因此,大学生应该降低对第一份工作的期望值,先就业再择业。这样更有利于增加自己的实际工作经验,有利于更准确地在实践中找准自己的职业定位。
观点二:大学色核能就业后不断跳槽的现象十分普通,这在一定程度上是企业不敢录取应届毕业大学生,并且对经常跳槽的大学生更是“敬而远之”。因此,大学生应该谨慎选择第一份工作,宁可错过,不可选错。
你赞同哪种观点?请说明理由。
十四、假如你是新上任渠道部门的经理,需要从以下的几个人中选择一人做助理,就是西游记的师徒四人:唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧。
无领导小组讨论, 即Leadless Group Discussion (LGD) , 是一种常用的群体面试方式, 通常采用情景模拟、主题讨论等形式对测评对象进行集体面试。在测评过程中, 五至八名地位平等的测评对象组成团队, 不指定团队领导, 观察测评对象对某一案例或话题展开讨论的实际表现, 检验和评价测评对象综合素质的过程。在讨论过程中, 团队内部自主安排和组织, 在一定时间内进行讨论, 产生团队领导并得出统一结论。采用无领导小组讨论进行集体面试, 能容易观察和发现测评对象的组织协调能力、语言表达能力、人际关系处理能力等各方面人格要素, 能有效填补笔试测评对测评对象的认识空白, 综合评价测评对象的能力, 从中选择最合适的人选。
无领导小组讨论作为一种人才测评、选拔的重要工具, 已得到社会广泛的认识和重视, 各学科领域根据各自需求, 针对性地开发和应用。在人力资源管理工作中, 从新员工的招聘面试到老员工的绩效考核, 无领导小组讨论备受青睐。如今的高校课堂教育中, 无领导小组讨论也得以引进, 在提高教学效果, 活跃课堂气氛, 完善教学效果评估体系等方面发挥着重要作用。无领导小组讨论在学生干部选拔过程中发挥的重要作用也不言而喻。它能够帮助测评人员更科学、更全面地认识和甄别人才;能够针对岗位需求灵活设计讨论题目和方式, 目标明确;能帮助测评人员量化测量数据;也能在讨论过程中使参与人员得到培训。
二无领导小组讨论开展流程
1. 准备阶段
在学生干部选拔过程中, 测评者应当根据岗位需要, 设计选拔流程。一般包含笔试、面试、无领导小组讨论等多个环节。不同环节的测评重点均有不同, 因此, 在开始选拔前应当对岗位胜任力进行分析, 确定岗位的主要要求和测评目标。这是开展有效测评的前提。
第一, 确定测评要素及目标。根据岗位工作说明确认无领导小组讨论的要素。以“导生”一职为例, 需要通过笔试、面试、无领导小组讨论三种方式结合进行测评, 其中无领导小组讨论测评的主要要素为团队合作精神、团队组建与领导能力、沟通协调能力和危机问题的判断处理能力。
第二, 设计合适题目。一套合适的题目是整个无领导小组讨论的关键。无领导小组讨论对于题目的选定有着严格的要求。以“导生”一职为例, 选择的题目为“请从同学、导生、导师、辅导员、父母、教官、学校领导中选出三种最具影响力的身份, 小组讨论并得出统一结果, 最后派一名代表阐释讨论结果并说明理由, 讨论时间为15分钟。”此题目属于多项选择问题, 让测评对象在7种备选答案中选择有效的几种答案并进行排序, 主要考察测评对象的问题分析能力, 通过意见冲突的解决讨论来观察和评价测评对象的团队合作精神、沟通能力和团队组建与领导能力。
第三, 选定和培训测评人员。与企业招聘不同, 学校学生干部选拔的测评者的选择具有一定的局限性。根据竞选岗位的设置和学校教学支持, 测评人员可以选择学生工作专职指导老师、辅导员、前任主要学生干部以及相关专业专家教师。
在进行测评前, 应对测评小组成员进行统一的培训。明确测评的目的:让参与测评工作的成员了解本次测评工作的重要性, 为公平公正地作出测评评估做好准备。分析测评要素:部分人员可能对岗位了解不多, 因此应当在测评前向测评小组成员详细描述竞选岗位的工作性质和日常事务, 讲解本次无领导小组讨论的重要考察因素, 帮助测评小组成员有针对性地观察讨论过程。统一评分标准:制定印发统一的评分标准和评分表, 指导测评小组成员熟悉使用统一的评分表格, 保障测评的评分标准一致性。
2. 实施阶段
第一, 安排合适的测评环境。为保障无领导小组讨论不受外界干扰, 避免小组间讨论的冲突, 应适当安排独立的讨论空间。确认地点后提前通知参与测评的所有测评者和测评对象, 要求准时到场。讨论前适当进行简单布置, 安排测评对象座位摆放和测评观察者的坐席。一般情况下, 讨论区以半圆和圆形环绕而坐为宜, 测评观察者区域距离讨论区保持适当距离, 不宜太近或太远, 保障讨论区域不受影响且能全面观察讨论区域。
第二, 宣布题目与要求, 开始讨论。测评现场由主要主持人进行测评流程指引;阐述测评的意义和要求, 调动测评对象的紧张感和积极性;宣布题目和讨论要求, 开始讨论。注意:讨论期间, 测评者只观察并记录测评对象的表现, 不对讨论过程作指导和评价。
第三, 评分与总结。讨论结束后, 主持人引导讨论小组总结发言。小组代表发言完毕, 主持人针对本次测评过程作简单地总结和分析交流。与传统企业招聘面试不同, 在校学生干部选拔过程建议加入主持人总结分析环节, 帮助学生在竞选过程中了解自己表现, 了解无领导小组讨论的作用及意义, 帮助学生在竞选过程中总结经验取得进步, 为以后的工作做铺垫准备。
3. 结果分析
无领导小组讨论完毕后, 召集测评者讨论分析, 了解测评者对讨论过程的观察结果, 与测评数据进行对比, 确定无领导小组讨论环节得分。
三无领导小组讨论实施过程的注意事项
无领导小组讨论在学生干部选拔过程的深入开展中存在组织较难, 试题和程序设计要求严格, 对评价者要求高, 理论研究相对滞后等制约因素, 高校教育工作者需要不断实践研究, 总结经验, 努力提高无领导小组讨论在实际运用过程中的实效性。
1. 题目设计难度大
无领导小组讨论的题目要求很高, 增加了学校在案例选题方面的难度。首先, 题目应该吻合岗位工作需求, 难度适中。案例测试题目如果简单参照已往资料, 测评对象有可能已了解题目并做好模仿准备, 便不能充分帮助测评人员正确评价测评对象的岗位合适程度。案例测试题目如果由测评者设计, 对测评人员的要求较高, 设计符合实际需求的题目需要测评者深入了解该岗位需求和工作经历。其次, 在设计题目时, 要尽可能吻合各项测评因素。
2. 测评人员对测评对象的评价存在主观因素障碍
作为案例讨论方式之一, 无领导小组讨论始终很难摆脱案例讨论法本身所存在的主观因素影响。参与讨论的主要测评人员与测评对象主要是指导老师与学生的关系、部长与干事的关系, 在以往的工作交流中建立的情感认识各有不同, 这一因素有可能影响测评结果的客观性。其次, 参与考官对无领导小组的考试的评价容易受到自身主观因素影响, 特别是来自主观方面的偏见和误解, 最后可能导致考官在对应试者的评价出现不一致的结果。
3. 测评对象容易伪装真实想法
现在无领导小组讨论已经应用于各种领域, 其研究也越来越深入, 网络上共享的案例也容易搜索。因此, 在考察过程过程中部分测评对象可能不愿意谈及自己某方面的经历, 或存在表演或者伪装的可能性。
四对组织无领导小组讨论的建议
1. 要求测评设计者对学生干部工作和素质要求有全面科学的认识
为了让测试对象在讨论过程中能够展现所需要的品质特性和工作技能, 测评设计应加强题目的设计和筛选工作, 针对不同岗位或性质的组别总结和选择不同的案例, 最好以最近岗位可能接触的案例为背景, 这样可以有效检验学生干部对竞选岗位的认知程度、专业管理能力和创新的见解。
2. 要求测评过程具有统一评分标准并对参与测评者进行统一培训
讨论环节是一个容易受主观思想影响的环节, 测评者对讨论过程常常带有许多主观想法, 会因为某一个测评对象对问题讨论的观点和自己的见解类似或者相同而给予高分, 也可能会因为自己感兴趣或熟悉的而给予更多关注。因此在这个环节过程前, 应合理选择测评组成员构成, 尽可能采纳客观身份的外部人员参与测评组成员。测评前, 应该设定统一评分标准, 组织测评组成员统一培训, 对测评的作用意义以及主要观察因素进行阐述, 规范统一评分表的使用标准。
3. 要求测评设计者在测评过程中引导学生正确定位, 加强讨论积极性
测评者在对各小组讨论过程中需主动引导测评对象加强讨论组织性。尽量安排独立讨论空间, 使讨论小组讨论独立, 小组间的交流不会干涉其他小组的工作进行, 给考生一个良好的环境, 全身心投入到讨论中。在测评进行过程中, 安排主持人对测评过程进行引导, 最大限度调动测评对象的参与积极性。
摘要:在高校学生干部选拔过程中, 选拔手段越来越多。随着选拔手段的研究和发展, 各种方式方法的使用得到普及, 然后, 对于这些方式方法的正确使用和使用结果却未能尽如人意。本文主要分析无领导小组讨论在高校学生干部选拔过程的操作流程和作用及意义, 提出操作过程中重点难点和几点思考建议。
关键词:学生干部选拔,无领导小组讨论
参考文献
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[3]罗斌.高等教育无领导小组讨论适用范围举要[J].三峡大学学报, 2009 (5)
关键词:无领导小组讨论法;英语教学
无领导小组讨论是人才选拔中经常使用的一种测评技术,可以营造一种真实的情境,在教育领域也受到越来越多的重视。
1无领导小组讨论法概述
无领导小组讨论(1eader lessgroup discussion,简称LGD),是指一定数量的一组被评人(6~9人),在规定时间内(约l小时)就给定的某个问题进行讨论。讨论中各个成员处于平等的地位,并指定小组的领导者或主持人。通常,被评人通过讨论得到一个全体成员一致认可的用于问题解决的决策方案,评价者则通过观察被评人在讨论中的表现对其能力和个性特点进行评价。英语教学的主要难题是如何创造一个良好的英语学习氛围,使学生在潜移默化中形成准确的语感,形成英语思维方式,而无领导小组讨论教学方式能够满足这样的要求,弥补通常教学方式的缺陷。
2无领导小组讨论法在英语教学中的实践流程
(1)讨论前分组:一般每个讨论组以6~9人为宜。(2)讨论场所的设置:基于易于讨论的原则设置,可以采用圆桌会议室,教师席集中于一边,以便于观察。(3)由教师分发并宣读讨论题,讲述讨论要求,然后学生有5~l0分钟准备时间,拟定发言提纲,进行构思和组内讨论。(4)每个讨论组学生依次发言,每个学生发言结束后开始自由讨论。同时,教师根据学生表现进行评分。每个讨论者不但要阐明自己的观点,还要对别人的观点作出反应。
3无领导小组讨论法在英语教学中的应用价值
3.1创设学生主动参与英语教学的情景。根据讨论的主题有无情境性,无领导小组讨论法一般可以分为情境性讨论和无情境性讨论。无领导小组讨论教学中通过创设一定的情景,假定学生是工作、生活交流的直接参与者,再现对话内容,进而有助于学生理解英语的内涵、培养语感。
3.2反馈学生的英语学习效果。在英语教学中,可以在学期中、学期末组织两次无领导小组讨论。LGD中,教师是整个讨论过程的观察者、评判者,而每个学生均有参与的机会;最终,教师会根据学生表现予以综合评分。这就使得教师能够对每个学生的掌握英语的能力有比较明确、全面的把握,建立起学生学习信息反馈档案,从而能在教学中有所侧重。
3.3促进学生掌握交际英语,积累面试经验。由于LGD在人才选拔过程中运用广泛,我们在英语教学中开展LGD有助于学生了解无领导小组讨论法的核心目的、考核内容、实施流程和注意事项,掌握讨论的技巧和方法,并熟悉当前就业规则,为学生进入企业工作做好准备。
3.4促进学生的自我完善和发展。无领导小组讨论法的成功实施,需要学生具备发现问题、分析问题、解决问题的能力。学生在这样的教学方式下,必须充分发掘自身的潛力,表现自己的能力,学会以恰当的语言表述自己的观点,形成“英语式”的思维习惯。
4开展无领导小组讨论需要注意的一些问题
4.1讨论题目的设计。无领导小组讨论具有测评的仿真模拟性高和真实性两大优势,但这是建立在对题目的高要求的基础之上的。选取合适的主题,使每个学生能够做到有话可说,是教学中的关键。根据教学需要,可以选择一些开放式问题、两难问题、多项选择问题、操作性问题等。
4.2测评指标的设计。LGD主要的评价维度有以下八个方面:(1)知识的理解和运用能力;(2)发言提纲的写作能力;(3)逻辑思维能力和综合分析能力;(4)语言表达能力、说服能力;(5)应变能力;(6)组织协调能力;(7)创新意识;(8)个性特征。教师用于评分的指标可以包括发言内容、发言的形式和特点、发言的影响等。根据教学大纲的要求,赋以相应的分值,综合评判学生的语言表达能力、分析问题的能力、对句法的掌握情况等。
4.3学生的积极性。有时,关于某个话题,学生会表现的很活跃,对另一个话题,却又觉得无话可说。首先,这需要教师对无领导小组讨论法的精神有较深的理解,适时向学生灌输相关理念,阐述LGD的一般规则,使学生明白开展LGD教学的重要性。其次,可以把小组讨论与平时成绩考核挂钩。
4.4应用的学生群体。由于讨论可能会涉及到一些专业知识,目前较常用于管理学课程、法理学课程等。应用于英语教学,需要考虑到不同的学生类型。无领导小组讨论法更适用于大中专院校的学生。他们往往具备了一定的专业知识,有一定的专业基础,且在学校里以小班教学为主。这为无领导小组讨论法的成功开展打下了基础。
情景教学是英语教学工作者一直希望实现的,无领导小组讨论作为具有高度模拟性的教学方式,在英语教学中能够取得不错的教学效果。在英语教学中开展无领导小组讨论,可以达到学以致用的目的,对学生未来的职业准备及英语能力的培养具有重要意义。
参考文献:
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这是应届生经常会被问到的一个问题。这个问题是为了考察求职者的Decision Quality这一项胜任力。
不要只简单地答“感兴趣”或“就业前景乐观”等。
下面举一个例子,帮助大家理解。需要提醒的是,这个技巧也可以用于回答如“你所做过的一个成功/最大的决定是什么”之类的问题。
【例】您为什么会选择财务专业呢?
虽然财务已经连续多年成为高校热门专业,给就业造成了无可避免的激烈竞争。
可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。
根据我高三时搜集到的统计资料,园区当时有外企N家,而且每年以X%的速度在增加。
以每个公司财务部至少5个人计算(总账,应收应付,税务,出纳再加上一个经理),加上园区的平均离职率是X%,则在我毕业时,可以有N个空缺。
我毕业时全国应该有N个相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州,而我填报的苏州大学在当地口碑尚可,属于中等偏上。
那么,有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习,四年中可以更早的寻求机会,所以,我很有信心的选择了这个专业。
【点评】其实,没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析,但你已经展示了你做决策时的思路,所以能得到加分。
【回答技巧】所有的回答尽量符合你专业的特点。
不要说得太满,可以自圆其说即可,否则,过犹不及,反而会引起面试官的反感。
另外,回答时应该表示对自己的专业是感兴趣的,如:我本来理解的财务管理就是管账,所以开始的时候还后悔了一阵,直到大三时开始了在企业进行实践,才有了改观,并真正喜欢上了这个专业。
这样一来,你的话既显得更真实可信,又可以很自然的把面试官的下一个问题引出来。即实习的收获。
实习的收获
问实习收获,是为了考察求职者的Learning on the Fly这一条胜任力。
此时,不要夸大自己的成绩,谦虚一点。
可以说说自己在实习期间犯的一些错误,详细说明当时的情况并给出你从中得到的经验教训,以及怎样在以后的工作中避免犯类似的错误。
最后可以再补充:原来书本上的知识要在工作中熟练运用,还有很长的一段路要走。
或者说:回到学校后,我对自己的实习经历作了一番总结,发现自己在XXX方面还需要加强。
无领导小组讨论的考场一般是封闭式,中间放会议用的圆桌,房间四周是考官席。圆桌上放置纸笔。在目前大多数情况下,由于条件限制,如图,考官和应试者一般同在一个房间里。
(二)一般流程图
(三)一般流程详解
1.考生入场
考生进入考场要服从工作人员的安排。一般由工作人员引导,排队入场。敲门得到“请进”的允许后按顺序进入。进考场后,根据桌牌找到自己的座位,在椅子侧或椅子后站定;等考官示意可以坐下时,道谢后坐下;调整座椅时,避免发出刺耳声响。
2.个人陈述
考生入座后,认真听面试考官的导语,按照导语的提示和要求作答。审好题目,快速阅读材料,掌握好时间,分配好思考时间和答题时间,可以粗略地罗列提纲。
3.自由讨论
在自由讨论阶段,可以根据自己的性格特征和实际情况来决定自己的角色。
小组讨论重要的是看考生在讨论过程中扮演了什么角色,无论充任哪一个角色,都要出色完成自己的角色,将普通的成员角色做出特色做出效果。要表现出主动参与、积极推进的态度,以团队利益为核心,最不能要的就是个人英雄主义。
4.总结陈述
总结陈述阶段是由小组中的一位考生对整个小组的观点进行汇总和陈述。在总结陈述阶段,考生要注意角色的选择。如果考生概况归纳能力较强,表达演绎能力比较好,可以尽量争取做总结陈述者,总结时候要条理清晰,分点论述,注意把控时间,言简意赅。这就要求在整个讨论过程中一定要认真听,理解好大家的观点,做好详尽的笔记,概括归纳能力要强。
5.考生退场
考试结束时,得到考官、工作人员面试结束的示意或可以退场的提示后起立,鞠躬行礼:“谢谢各位考官。”然后将桌上的纸笔摆放整齐,不要将试题与考场草稿纸、记录笔等带出考场,将座椅轻轻放归原位,随工作人员依次走出,注意走姿和面部表情。队伍最后一位要注意轻轻将门关上。
银行无领导小组讨论面试总结陈述应对技巧
如果考生认为自己能够将小组观点全面而有条理地陈述出来,则可以自我推荐成为总结者;如果没有获得大家的认可,也不要一味的坚持。
(一)总结者
适当组织大家为自己的总结提供材料,表现自己的领导能力和组织能力。要对整个小组的观点进行概括总结,全面准确,语言简洁。
在表达要结束时,对题目或开头说的话加以发挥和强调,使前后表述一脉相承,结构紧凑,起到深化主题的作用。结尾时也可以引用名言警句或者结合当代时代热点,经典理论,使结尾更有深度和高度。
面试到了结尾的时候,仍不可大意,除了要注意表述完整外,还要考虑应该投射出积极向上的乐观、完美升华的前景。对结尾的最低要求是完整。时间再紧张,也要设法进行结尾,哪怕只有一句话也好。面试常用的结尾方法大致有以下五种:
1.全面概括,总结观点
对整个小组的观点进行概括总结,要全面准确,语言简洁。
2.深化主题,前呼后应
在表达要结束时,对题目或开头说的话加以发挥和强调,使前后表述一脉相承,结构紧凑,起到深化主题的作用。
3.忠言相告,期待憧憬
在结尾时表示感召和期待,要有启发性和感染力。
4.闪光语句,烘托主题
面试时在结尾时引用名言或诗句,以加强表述的说服力和感染力。
5.时代旋律,紧扣热点
结尾时也可以很聪明的地结合当代时代热点,经典理论。
(二)非总结者
一、小组成立
无领导小组, 也称会议小组, 是招聘时流行的一种讨论方式, 是指由一组应试者组成一个临时工作小组, 讨论给定的问题, 并作出决策。由于这个小组是临时拼凑的, 并不指定谁是负责人, 目的就在于考查应试者的表现, 尤其是看谁会脱颖而出, 但并不是一定要成为领导者, 本文将在英语课堂上以改进型无领导小组的形式进行讲授, 即小组既是一个团队, 能得出一致性结论, 同时组内成员也是“对手”, 从而能突出优势和劣势, 传达到自己的学习目的。
为了使英语教学符合要求, 在日常的课堂教学中, 我就利用无领导小组的方式, 按照以下原则将全班学生分为几个学习小组, 即:第一, 男女混搭的原则;第二, 高低层次混搭的原则。在小组成立之后, 要求每个小组必须起一个名字, 这样不仅能振奋学生的精神, 更能体现出这种学习方式的精髓。于是, 根据这几个原则, 班上一共成立了15个学习小组, 有些小组的名字非常响亮, 比如Fighting、Super Team等。
二、方法应用
无领导小组学习是一种既注重发挥学生能动性, 强调合作创新精神的学习方式, 也注重小组内部的竞争。总体来讲就是合作竞争, 主要包括以下五个要素:①基于积极的依赖性;②基于鼓励的激励性;③基于责任的合作性;④基于技能的学习性;⑤基于团队的发展性。
概括而言, 在大学英语课堂教学中, 传统的以考试为目的的课堂教学法和无领导小组学习法存在以下区别 (见下表) :
通过无领导小组讨论学习的方式, 可以给优秀的学生创造性思维提升的机会, 也可以给英语能力相对较差的学生
提供一个向优等生学习的机会, 从而满足大学英语教学的要求, 改变以往传统英语教学中的弊端。
三、案例分析
教授内容:My First Job
第一步:Warm-up activities:
上课以后, 我会问学生以下问题, 让全班自由回答, 学生的答案是千变万化的。
T:In order to get some social practice, college students like to take part-time jobs.What kind of job do you usually do as regards to part-time job?
S1:I want to teach a middle school student language and literature.
S2: I want to the packed lunch to some big companies.
S3:Nothing, I want to find a job to do nothing.
(这时候讲话的是一位生活和学习上比较幽默的同学, 下面的同学都笑了。)
S4:I work in KFC every weekend.
这个提问, 作为前奏, 我对于每个学生的回答都带着赞许的味道, 接下来, 我会问第二个问题。
T:How do you want to find your job in the future?
S1:From the internet.I found a job easily, and earned 1, 800 yuan in last summer holiday.
(这个时候, 课堂中出现议论的声音, 我只能示意大家安静下来。)
S2:I think I will search for the job on the internet.
S3: I do not want to speak something, because of it’s my secret. (笑声突然响起。)
T:Be quiet, you give me some ways how to find a good job, then, can you tell me which one is the best convenient
S5:Internet, of course. (学生的回答非常响亮。)
T:What do you want to search for on the internet if you find a job?
S1:Of course Information.
T:OK, and advertisements can offer us much information.And now, please observe the screen.Do you think that it’s familiar with you?
(这个时候, 可以适时地将屏幕切换, 即显示一些招聘信息, 比如家教、礼仪小姐等广告)
T:From this advertisement, do you want to which information is important?
S1:The foreground and wages.
S2 :And working time, if it is too long, I will give up it.
(针对这个问题的回答可以看出, 通过让学生讨论, 然后能针对性地发现招聘广告中所包含的信息。然后, 再将画面切换, 上面显示的招聘信息学生应对起来就比较容易了。)
T:How about this? What is it? Have you ever seen this?
S5: It’s good.
T: Can you observe this? What are the contents of this advertisement?
(接下来, 转换幻灯片, 问学生一些基本性的问题, 比如, 在这个广告中我们能看出的工作地点是什么, 工作是什么, 工作的薪水又是多少等, 这样可以提高学生观察广告信息的能力, 从而提高学习英语的效果。)
第二步:小组合作写广告
无领导小组讨论学习是以小组为单位的, 因此, 在接下来也要以小组为一个整体进行工作, 即写一个招聘广告。在每个小组中, 虽然没有显性领导, 但是却有隐形领导, 通常都是那种学习比较好的同学。教师不断地提示这些隐形领导, 不要强势地表达自己的意见, 而要给其他人表现的机会, 这样就形成了一个环境, 即每个人都有机会来表达自己的想法。同时, 为了让同学的积极性更高, 可以把小组的最终成果计入每个人的成绩当中。在讨论一段时间后, 让每个小组轮流进行展示, 这样就更能把小组与小组之间的竞争性体现出来。
第三步:找工作
在每个小组展示完毕后, 就可以进行具体的行动, 即各小组需要派出1~2名人员去别的小组进行应聘, 小组剩余人员留下来招聘。这种情景性的活动最能体现英语的实践性。同学对这样的活动也比较热情, 兴趣非常高。最后, 评选出最优秀的应聘者和招聘小组, 进行口头激励。
第四步:理解课文
情景模拟结束后, 必须要回归课堂, 回归课本。即通过阅读或者聆听课文的内容, 理解相关的词语和术语, 结合刚才的情景模拟, 提出自己小组的问题, 由其他小组做出解答。
四、结论
传统的大学英语教学, 都是以教师为中心, 讲授的内容无非是词语的记忆和短语的应用、语法、句型等, 在很大程度上完全没有体现学习者的主体能动性。因此, 针对这些问题, 我校专门对英语教学进行了改革, 完全将学生放在了中心地位, 分组学习、分组讨论, 有效地增强了学生学习的兴趣, 提高了课堂教学的效率。课堂教学的主要任务是帮助学生理解和掌握课文内容和篇章结构, 尤其是难点部分, 教会学生把所学的课文内容和语言用于交际实践。教学实践表明, 分组学习是语言教学中一种有效的教学模式。
参考文献
[1]李工清.大学英语大班教学的课堂活动的策略[J].北京师范大学学报, 2008 (3) .
[2]罗涛.大学英语大班教学分析及方案[J].渝西学院学报 (社会科学版) , 2004 (3) .
[3]吕红兰.互动式教学法在大学英语大班教学中的应用[J].河南职业技术师范学院学报 (职业教育版) , 2005 (1) .
其次,领导意识。表面上我们对于无领导的理解就是,没有指定的领导,然后大家来进行讨论。上文中提到的要有大局观念,就是要求大家在讨论的过程中必须具备作为领导干部应该具备的一些基础性的能力,要在讨论过程之中体现出协调能力以及组织能力。对于大家来说这几点是最珍贵的,因为在讨论的环节中,时间往往是有限的,所以在这个过程中我们要想引起考官的注意也必须发挥我们对于全组讨论的贡献,就是发挥自己的协调的作用,但是,切忌在讨论中把自己当作领导者,因为无领导组小组讨论毕竟是一次考试,如果你在讨论中把自己当作领导,去指挥别人,这样往往会引起其他组员的反感,不利于我们在讨论中保持良好的氛围以及大家的信任。
其次,有效表达。作为无领导面试,很多考生错误地认为在这样的面试中取得优异的成绩,就是要多说话,其实并不是这样的。古语有云:“言多必失”,虽然很浅显但是也能告诉我们话多了就有可能出错。无领导小组讨论往往人数比较多,可能实际上每个人能讲话的时间大致就在2-4分钟之间,这就要求我们在讨论的过程中一定要说重要的话,特别是能够说服别人的话,这样才能保证我们在面试的过程中的表达更加具有说服力。
深入了解无领导小组讨论——答题技巧指导
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一、发言要积极、主动
面试开始后抢先亮出自己的观点,不仅可以给主考官员留下较深的印象,而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解,将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来,从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后,还应认真听取别人的意见和看法,以弥补自己发言的不足,从而使自己的应答内容更趋完善。对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”,但也不是特别难对付的可怕事情,因为各个应试者都是一样地公平竞争。所以希望每一位考生或者应聘者都要放下包袱,大胆开口,不怯场,抢先发言。对于每个小组成员来说,机会只有一次,如果胆小怯场,沉默不语,不敢放声交谈,那就等于失去了被考官考查的机会,结局自然不妙。当然,如果能在组织好表达材料的基础上,做到第一个发言,那效果就更好,给人的印象也最深。
二、要努力在小组中奠定良好的人际关系基础
其实小组中每一个队友的想法都是差不多的,在是否接受别人观点的考虑中,他会首先考虑他与你的熟悉程度和友善程度,彼此的关系越亲密,就越容易接受你的观点。若他认为彼此存在的是敌对的关系,那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。所以我们要尊重队友观点,友善待人,不要恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多多发言,以便展示自己。但为了过分表现自己,对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向,会得到整个小组的厌恶,这样的人往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人 三、一定要把握住说服对方的机会
试图说服对方的时候要看好时机,不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时,对方的情感多于理智,过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点,做出过火的行为,造成更难以改变的结果。所以要找准时机,找到与对方言语里共同的观点,引申出自己的观点,让对方在一定程度上能感觉他的观点与你的有相同之处,然后在对方对你稍稍放下敌对心理,对方情绪有所放松的时候你合理的提出自己的观点,以及很充分的理由。这样,才能在这场心理战斗中取得胜利。
特别要注意的是在自己发言的时候,要尽量做到论证充分,辩驳有力。小组讨论中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,只会在大庭广众中出丑,将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精,观点鲜明,论证严密,有的放矢,尽量能够一下子说到点子上,这样可以起到一鸣惊人的效果。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论,也不要恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令别人难堪。
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四、发言的时候要注意讲话的技巧,并且言词要真诚可信
发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题,理解对方的观点,在此基础上,找出彼此的共同点,引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚挚,以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。还有,讲话的时候一定要讲究技巧,千万别在任何场合任何时间搞“一言堂”。不可自己一个人滔滔不绝,垄断发言,这样会让整个讨论小组对自己产生极度厌恶的情绪。但同时也不能长期沉默,处处处于被动的局面。每次发言之前都要好好思考一下,尽量做到每次都必须有条理、有根据。
另外要还要注意的一点是,自己讲话的时候要注意停顿,因为停顿的时候显得自己像是在思考的样子,这么做能使你显得像是那种想好了再说的人。但是还要注意的是,这种做法在面对面的面试时是可以的使用的,因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。但是如果面试是在电话里进行的,我们最好不要使用停顿的方法,因为在电话面试和可视会议系统面试时,如果做了思考的停顿,就会出现死气沉沉的缄默。所以,电话或者可视面试的时候要提前准备并且演练一下。所以说针对什么样的面试就要做什么样的准备,要注意这些细节。这样才能取得面试的成功。
五、切记无论什么时候发言的时候都要抓住问题的实质,言简意赅
任何语言的攻击力和威慑力,归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加,敌视的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看,敌视的态度会使人产生一种反抗心理,因而很难倾听别人的意见。反驳对方的观点的时候,首先要表示出自己的友好态度,在部分肯定对方观点的基础上,再提出自己的一点不同意见,最后在陈述自己观点依据的过程中,放大对方观点的错误性,同时放大自己观点的正确性,让听者能在你的言语中潜移默化地接受你的观点,然后进而让听者自己否定了对方的观点。
要是想达到这样的效果。准备工作是不可少的,我们要提前准备纸笔,记录要点。随身携带一个小笔记本,在别人滔滔不绝地讨论时,你可以作些记录,表明你在注意听。但是要听的时候画出你认为是他缺点的地方,留下标记,以便进行反驳。然后简单写下自己的观点,组织一下自己的语言。切记一定要提前做准备,再高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的,都需要提前的准备和思考。
六、在讨论的过程中,要努力充当讨论小组的领导者
在适当的时候每个发言者的言论逐一点评,寻找充当领导者的机会。最好能找机会成为小组讨论的主席,以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对某个发言者所说的问题无突出见解时,自己帮他进行总结。因为争取当一个小组的主席实在是明智之举。在讨论结束之前,你将各成员交谈要点一一点评,分析优劣,点评不足,并适时拿出自己令人信服的观点,使自己处于讨论的中心,无形中使自己成了领导者的角色,自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。当然,这对自己本身的要求就更高了,所以,希望每个考生或者应聘者都能在之前多做训练,平时都要积累自己的这种经验,还要注意提高自己这方面的能力。
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