安装售后服务管理制度（共10篇）
第一章安装服务公约
言谈文明，举止得体；
着装规范，仪表整洁；
精神饱满，专注热情；
亲切自然，真诚服务。
第二章施工、安装服务规范
第1条施工、安装人员凭派工单及时与用户事先联系，落实用户详细地址及具体安
装事项，带齐配件和工具，并按约定时间及时为客户施工、安装；
第2条施工、安装人员服务时应将所需的工具、材料、配件准备好，避免二次上门、耽误时间；
第3条施工、安装人员不允许蓬头垢面、酒后上岗；要仪表大方，衣冠整洁，体现
良好的精神面貌；
第4条达到施工、安装地点，应与客户取得联系，并用礼貌用语主动自我介绍后方
可进行施工、安装；
第5条客户馈赠物品要回绝，不经公司允许巧立名目乱收费，不得隐瞒向客户收取
安装费和材料费。对客户的礼貌（友好）行为如递水、递烟等应说：“谢谢，我们不喝（不抽），请谅解，这是我们的规定”，不允许在客户处吃饭，如客户执意，事后要及时与公司报备；
第6条搬运家具时，要注意轻拿轻放，以免损坏家具或划伤客户的家具物品；
第7条高处作业时要注意安全，做好安全防范工作后方可施工；
第8条施工、安装完毕后，需经客户确认签字，并报公司备案后方可离开施工现场；
第9条施工、安装期间，使用客户设施应征得客户同意，损坏客户东西的要向用户
致歉，并照价赔偿；
第10条 不准以任何理由和客户发生争吵；
第11条施工、安装服务过程中，服务人员之间不说污言秽语，（以为用户听不懂用
方言讲粗话），不讲不做损害个人及企业形象的话和事；
第12条施工、安装过程中注意宣传产品的特点、优势，讲解使用方法和日常维护、保养常识；
第13条施工、安装服务完毕后，用抹布擦净家具，并把现场打扫干净，搬动物品应
归位；
第14条离开时使用规范用语，规范用语：“谢谢您使用我公司为您提供的产品，服
务不周之处请多原谅，以后在使用过程中有什么问题，请打我们电话×××××××，我们将及时为您服务”。
第三章岗位管理规范
第15条安装过程，严格按《安装工艺作业指导》、《安全操作规程》执行；
第16条服从公司领导或相关管理人员的工作安排，遵守公司的规章制度，及时为客
户服务；
第17条施工、安装过程中如果需暂时离开安装现场时（回公司拿材料或去吃饭），必须先告知客户；
第18条及时向相关负责人汇报在安装过程中出现的问题，使得相关负责人能迅速协
助解决；
第19条施工、安装人员必须配备通讯工具，以便工作联络，不得以任何借口出现拒
配、拒听、甚至关机、不复机等行为；
第20条施工、安装人员必须备齐相关施工工具，如：焊枪、万用表、手电钻、老虎
钳、螺丝刀等等相关工具，工具损坏、丢失应及时向公司报备，以备公司及时采购补齐；
第21条施工、安装任务执行过程中不得请假，除非有特殊情况需经领导批准方可请
假；
第22条服从公司临时性的工作安排，积极参加公司组织的各项活动和各项培训，不
断提高为客户服务的水平。
第四章安全操作规程
第23条安装人员在施工过程中必须采取有效的人身安全保障措施；
第24条安装过程中注意观察周边环境，并且避开存在可燃性气体的地方，避免发生
火灾；
第25条接线安装完毕后，必须进行电气安全检查，电气接线必须符合国家安全标准，保证不发生漏电；
第26条在安装过程中如需改装电源，必须经过客户同意并由具备电工证的人员施
工，施工必须符合国家有关电器安全的标准；
第27条安装人员在进行试运行时，必须对机体各部位进行检查，若有漏电现象立即
停机进行检查。确属安装问题应解决后再次进行试运行，直至运行正常；
第28条安装人员在安装时发现客户的电源存在安全隐患，必须向客户提出，并采取
解决措施；
第29条安装人员不允许带电作业，必须将电源断掉，避免发生触电；
第30条安装人员在使用焊接工具时必须严格遵守国家的有关部门规定，并由持有劳
动部门颁发的操作证的人员进行；
第31条公司有权对安装人员安全施工进行监督检查，发现安装人员违章操作，将进
行严肃处罚，所造成的意外事故，责任由安装人员承担，并负责有关赔偿
关键词：远程安装服务,操作系统,部署方案
1 安装之前的准备
组件是远程安装服务安装必要的前提, 主要包括域名服务器、动态主机配置协议服务器和活动目录服务器。这三个设备配备好之后, 才能进行安装。
一些系统进行安装的时候, 需要先升级, 比如Windows2003。升级到指定的目录服务器之中, 在系统升级的过程中, 操作者要以管理员的身份进行再次登录, 以便在新的服务器上得到确认。在服务器上安装RIS组件的同时, BINL、SIS、SIS Groveler、TFTP等协议也被安装在服务器上, 只有在这些协议共存的情况下, RIS才能进行正常的运行。
安装的时候要严格按照具体的操作步骤, 否则无法进行安装。首先, 在程序中找到组件, 进入系统组件的目录里面, 然后在组件中找到“远程安装服务”, 单击这个选项进行安装, 安装确认之后, 退出安装系统, 重启电脑。
打开新的页面, 在管理工具中选择“远程安装服务安装程序”, 远程安装服务安装向导可以确保进行正确的安装, 在安装的过程中, 向导会出现“是”或“否”的字样, 你只需根据要求逐步地创建远程安装映像。在创建的过程中, 需要一个光盘, 光盘的作用是明确系统的操作路线。映像的作用是为安装的计算机提供操作系统安装文件, 而且在远程安装映像中还提供了无人值守应答文件, 保证安装的持续和不间断性, 安装的人员按照具体的安装情况对涉及的方面进行修改。
把计算机系统安装的一些文件进行复制, 使在RIS服务器上能够显示, 然后重新打开Windows 2003实施操作, 在工具栏中的“运行”处输入字母risetup, 这些工作完成之后, 才能确保服务器进行远程配置。
2 配置RIS服务器
打开管理工具中的“AD用户和计算机”, 然后单击“Domain Controllers”右边的窗口会自动列出可用的RIS服务器。单击鼠标右键选中这台RIS服务器, 从出现的菜单中选择“属性”, 就会弹出RIS服务器属性对话窗口。
RIS服务器为客户机提供服务, 需要两者之间建立一定的联系, 在RIS服务器属性对话窗口选中“响应客户计算机的请求服务”, 那么, 这两者之间就已经联系起来了。如果在运行中发现安装的服务器出现问题, 可以通过对服务器进行检验, 查出故障及时维修。
安装ristndrd.sif的定制文件, 在没有进行新设置的情况下, RIS服务器在新的计算机上才会起作用。远程服务实施新的安装, 能够自动把硬盘格式化, 不管硬盘有没有进行分区, 格式化之后都成了一个区域。有的计算机在硬盘上存有大量的数据, 并且已经分区, 不想硬盘在RIS服务安装的过程中被格式化, 可以根据情况采取不同的方法。
3 安装的程序
打开管理工具一栏, 选择AD用户和计算机, 单击出现的域名, 选择属性中的“组策略”一项。设置为默认的状态, 单击“编辑”, 会出现一个新的界面, 找到“用户配置”一栏, 单击设置, 选择“远程安装服务”, 选择属性即可。
4 在客户机上安装Windows XP
打开计算机, 找到F12, 按住这个键, 在第一个客户安装向导对话框中按回车键, 会自动弹出安装页面, 在"User name"一栏内添加具有管理员权限的账号, 不能随便地加入用户名, 否则后期不能确认为合法用户进行访问。然后在密码选项中设置密码, 账号和密码输入完成之后, 按一下回车键, 进行下一个界面的操作。前期添加的两个配置文件会出现在配置的界面上面, 分别是计算机重新分区格式化和保持硬盘现状进行安装。
在一个新的计算机上实施以上的操作, 使用"Microsoft Windows XP"系统比较好, 设置的程序自动把计算机硬盘划分区域, 而且自动化安装Windows XP。如果你不想硬盘重新分区带来的信息数据流失, 可选择"Windows Professional-no par", 这个选项程序可以迅速识别, Windows XP的安装在分区上进行, 更好地保护计算机的信息数据。
然后需要重启计算机, 才能完成XP系统的安装, 登录时使用域帐户进行登录。
5 远程安装服务 (RIS) 安装操作系统的优势
大量的研究发现, 在安装的时候采用远程安装操作, 可以在同一时间安装多台计算机, 而且每一台在安装的时候花费较短的时间, 平均消耗的时间小于10分钟, 大大加快了安装速度。而且, 在综合网站支撑平台中运用远程安装服务RIS, 依靠网络设备在远端进行控制, 节省了人力资源进行繁琐工作的同时, 使操作更具规范性和准确性。
6 结语
上文叙述了远程安装服务 (RIS) 安装操作系统的部署方案。我们发现先进的技术为方便大规模进行安装, 在降低安装成本的同时提高了工作的效率。当然, 目前的安装技术可能并不完善, 需要我们在安装的过程中善于发现问题, 解决问题, 实现技术的不断成熟。
参考文献
[1]李春林.浅析使用RIS远程安装操作系统[J].中国科技信息, 2006, 2 (20) :131-132
福建莆田的明，最高气温达到35摄氏度，而城厢区的陈先生却称：“炎炎夏日，冷风未吹心已渐凉”。
陈先生由于家里房子进行室内结构改造，陆陆续续订购了近十台海尔空调和几台热水器。陈先生所在的住宅区每栋房子规划设计了空调安装位置，8月4日送达的三台空调中有一台安装位置是在6楼卧室飘窗下方和5楼的飘窗顶部间隔空间，阳台与飘窗在前期装修时已设计成整体连贯的防盗网，防盗网预留逃生开口在阳台位置与飘窗直线距离不到两米。
陈先生称前期装修移机过来另一品牌空调就是从该预留口出去进行外机安装，而且外机还是打孔立架固定在飘窗外侧墙壁上，比直接安放在飘窗间隔位置麻烦多了。而海尔安装人员就是不肯从阳台预留口出去进行空调外机安装，要求陈先生找人从飘窗位置防盗网上割开一个出口才肯安装，不然就是—直拖着不装，期间打过几次400售后电话也没有人解决。
技术水平及产品质量都在趋于完善
进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展，空调产品也由“牛活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调的发展。
我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，空调业逐步走向发展壮大。2009年到2011年，家电下乡、以旧换新、节能补贴等扶持政策的贯彻落实有效拉动内需市场，空调制造企业和渠道商纷纷加大对三、四级及农村市场的拓展，国内空调市场逐步恢复生机。2011年，我国规模以上空调制造工业企业实现主营业务收入达4109.6亿元；实现利润总额达231.74亿元。2012年1-12月全国规模以上制冷，空调设备制造行业企业实现销售收入1996.67亿元，同比增加11.86%；完成利润总额144.4亿元，同比增加20.54%。2013年年我国家用空调产量为14333万台，同比增长7.9%，2014年我国空调产量15716.93万台，比2013年增长9.7%。变频空调产品的市场占有率已经达到52.54%，占据半壁江山。
智研数据中心《2016-2022中国空调行业全景调研及未来发展趋势报告》显示，我国空调行业已经基本上进入平稳发展时期。中国空调企业不但在数量和规模上长足发展，在技术上也开始从引进模仿走上了自主创新的道路。在空调健康、节能功能以及外观设计上，国内企业也经过引进、消化、吸收，技术水平及产品质量都在不断趋于完善，中国已经发展成为世界空调产业重要的研发和生产基地。
绿色经济和低碳经济的发展已成为全球经济发展的大势所趋，环保节能、健康舒适成为空调行业未来发展的主要方向。变频空调以其恒温、快速制冷热等性能上的优势，受到消费者青睐，成为各大空调厂商争相开发的热点产品。中国空调企业正主动适应外部环境的变化，积极加大自主创新力度，加速产业结构调整。“十三五”期间，中国家用空气调节器行业将保持平稳增长的良好发展势头，空调市场发展前景乐观。
空调安装售后成行业发展的重要环节
空调作为一款重要的家用电器，售后服务成为空调行业重要的环节，有中国家用电器维修协会对海尔、美的、格力、春兰、松下、LG、三星、海信、科龙、长虹、志高、格兰仕等国内外12个空调品牌的安装服务顾客满意度进行了调查，结果显示，对空调安装行业服务，顾客总体满意指数为75.3分，其中，顾客最为关注的上门及时、准时等响应性的满意指数和安装速度、安装质量是否可靠等可靠性的满意指数均为76.7分，两项得分略高于服务总体满意指数。
该协会认为，企业在空调安装服务方面优先满足了顾客最为关注的响应性和可靠性两项需求，抓住了空调服务工作的重点。
中国质量协会2016年初的一份调查显示，百分制情况下，2015年消费者对空调的满意度为82.4，其中品牌形象为82.7，感知质量得分为82.9，感知价值得分为80.2，抱怨率为15.5%。这项调查显示，用户普遍对家电产品的送货安装服务、厂家总体热线服务比较满意，但对售后服务满意度较低，尤其是维修收费合理性和上门维修及时性。
中国质量万里行质量跟踪及行业投诉反馈信息显示，空调安装消费者投诉率依然较高，安装速度慢、服务差、乱收费还是消费痛点。
格力涨薪被指羊毛还是出在羊身上
格力公告自2016年8月1日起，格力家用空调安装费在原有标准的基础上每台（套）增加100元。按照格力的口径，每年格力安装家用空调数约4000万套，这意味着单这一举措，格力每年就将增加超过40亿元的支出。
格力方面表示，这笔费用不会由消费者埋单，而是由格力公司承担，并且格力空调的价格也不会因为这项政策的推出有所变动。
给安装格力空调的安装工，每台增加100元安装费。为了这件事，格力电器“掌门人董明珠，将广告打到中央电视台。
有业内媒体分析认为，对于格力空调此举，叫好者有，认为这是格力对于安装工的人文关怀，是对劳动者价值的尊重，甚至还会颠覆传统的空调售后服务规则；当然还会让格力同行：美的、海尔们陷入“跟也不是，不跟也不是”尴尬通道之中。质疑者也不少。认为这是噱头大干实际，最终还是羊毛出在羊身上。作为一家企业，给安装工涨薪百元，自然要想办法从消费者身上赚回来，而且赚得更多。否则根本不像一家成熟上市公司的经营行为。
而业内分析人士直接指出，格力此举不过是一项新冷年开盘的“市场营销”举措，其醉翁之意并不是要解决空调售后服务问题，真正提升安装工收入。只是借服务名义解决过去一年多来格力渠道窜货的问题，也解决新冷年市场竞争差异点的问题，还通过增加服务费暗中补贴商家收入。
格力给每台空调安装费增加了100元，这个成本最终谁来付？表面上看，是由格力直接补贴给空调安装工，实际上还是要转移到空调成本中。
过去30多年以来，大量中国家庭消费者享受的“免费安装”，并不是真免费：企业早在产品出厂销售价格中，将安装费核算进入成本。
从消费者的角度却不得不问，这增加的100元安装费到底从何而来。按照格力发布的新闻通稿来看，如果按格力家用空调平均每年安装约4000万套计算，格力预计每年将增加投入40亿元。2016年上半年，格力电器净利润为64亿元。这意味着，格力拿出近半年利润来给安装工涨薪，对公司净利润影响巨大。对此上市公司却没有任何提示，更没有公司董事会决策公告，并不符合常理。唯一解释，这笔费用核算进入产品成本之中并转嫁给消费者，没影响到上市公司利润。
从企业竞争角度看：从降价到涨价格力乏力。从2015冷年格力空调宣布，打响20年首次价格战，董明珠在多场经销商大会上宣称要掀起一轮“清场洗牌”。到2017年格力空调宣布，给每台空调增加100元安装费，释放对安装工人文关怀。一降一涨的背后，正是格力空调在市场上企业竞争手段越来越贫乏的一个缩影。
作为空调一哥的格力电器，在最近两年以来已经频频感受到来自美的、海尔两大对手的步步紧逼。从某种角度来看，过去几年美的在节能技术，海尔在智能技术上的频频抢先，并率先在一线市场完成相关产品和转型成果的释放，风头正劲。
再看看格力空调表现，在最近两年来的市场上，除了低价格战、服务安装费涨价，基本上没有对行业、市场和用户在技术、产品、价值等领域带来更多惊喜。即便是被董明珠称为划时代产品的“格力画空调”，并没有真正让用户感受到企业创新带来的体验价值。
格力在201 5年以一场20年一次低价格战，将空调市场在长达半年多拖入低价格战乱战泥潭，大大阻碍很多空调厂商正在经历价值转型进程。让整个空调业发展一度陷入困境，但格力空调却成功凭借低价抢夺行业、市场和用户的眼球。
此时，在产品、技术上，玩不出新花样，打低价格战又面临被人指责的格力，只能玩一招空调服务的涨薪战。但这并没有解决近年来困扰空调市场、用户痛点等问题。
解决空调安装售后痛点应成行业重点
尽管有媒体指出，当前存在于空调售后服务的问题，并不是直接给安装工“加薪涨工资”这种简单粗暴手段就能解决的。格力此次的涨薪举措或许一定程度上将提高空调安装工人的收入，但是现在空调服务产业并不成熟，这一举措或许只是杯水车薪并不能根本上改善目前空调售后安装所存在的问题。
但是，毕竟格力在竞争的过程中还是认识到了行业发展的瓶颈，了解到了消费者的消费痛点。这一点无论是对格力、海尔或者更多的空调企业，都至关重要。
就像业内分析人士指出的，对于空调厂商来说，必须要解决长期以来存在于售后服务“免费与收费”的问题。真正让服务产业独立发展，还原空调安装工本来的服务价值；或者像美国市场一样，安装一台分体式空调的人工费用，相对于购买一台空调的成本，空调售价中不包含空调安装费用，用户买完空调要安装，必须要单独付费请安装工。
长期以来在中国市场上，空调安装费用是包含在售价之中，厂家名义上给用户提供免费安装服务，但却是需要单独向服务商付费。很多空调厂家在过去20多年以来的市场竞争中，经常将“空调服务”作为一种促销礼品和赠品，买空调送6年，甚至10年的免费包修服务，将原本属于安装工的服务价值变相“免费化”，从而导致并引发近年来存在于空调售后服务产业发展过程中的“畸形”产业链。
革隆净水设备有限公司一直致力打造“快捷安装，售后无忧”服务理念，让客户真正买的放心，用的安心
净水器售后安装服务主要包括以下几个方面：
一、公司营运部收集销售记录，并进行分类整理
二、传达销售信息致公司售后服务部
三、售后部门电话预约客户：
1、跟客户预约安装时间，确定安装详细地址及具体接待人。
2、确认客户购买的产品型号及其附属产品。
3、对待特殊的安装要求及需改动安装的客户，应多角度沟通了解，做到心中有数，备好所需材料，以免延缓安装（或维修）进度。
四、安装信息及要求传达致安装人员
五、售后安装人员上门服务：
1、准备工作
1》检查工具箱：各种工具、备品是否准备齐全，完好无损，并需分类摆放整齐。对客户购买的商品进行检测 2》检查着装 ：
（1）佩带服务工牌，统一着装，并且穿戴整洁。
（2）注重个人形象，提升公司信誉。
2、安装人员服务流程：
1》提前十分钟到达安装地点，再次整理着装，梳理仪表。并再次电话告知客户，已经到客户家门口
2》轻轻敲门（先两下，后三下）或点按门铃（一次或两次），声音不得急促、连续，耐心等待客户开门。
3》门开后，需主动礼貌地向客户问好：“您好，请问这是***家吗？”得到确认后马上自我介绍：“我是**公司售后服务部的，叫***，是上门为您安装（或维修）净水设备的。不好意思，打扰了。”
4》在得到客户认可后，方可套上工作鞋套进入客户室内。注意脚底和工具箱不得划伤地板。
3、安装前准备
1》与客户确认购买的产品型号、颜色等，检测水源、电源及水质是否符合安装要求。如发现异常及时与客户沟通、商讨，尽快拿出解决方案。2》根据现场状况与客户共同商讨，确认安装方案。（安装应维修方便，布局应合理美观）3》当与客户意见有分歧时，以客户满意的方案为主。
4、实施安装
安装方式应严格遵照各产品型号的《安装流程及要求》来实施。
5、检测调试
1》产品安装完毕后，须依次对管路、部件进行检测，确认；以免松动、漏水、破损状况发生
2》打开进水阀门。
3》打开自来水开关，确认机器开始工作。
4》检查管路，机器部件，用纸巾沾拭接头有无渗漏现象。（如有渗漏，关闭进水阀门，维修或更换部件）
5》检查造水是否正常（如有不正常，寻找原因处理、解决）。
6》试机30分钟。在试机期间，边观察机器运行情况，边整理工作现场；然后向客户详细介绍产品性能、使用方式及注意事项。
6、交接离开
1》拿出安装客户回执单，请客户签字确认；填写保修卡，一联交客户保留，一联带回公司存档。
3》交接完毕，礼貌离开
六、售后部门电话后期回访、并进行满意度评分
深圳革隆净水设备有限公司
甲方：广州佰事易信息技术有限公司（以下简称甲方）
乙方（特约商户）：（以下简称乙方）
甲方作为银联卡专业化收单服务机构，乙方作为银联卡特约商户，经甲乙双方友好协商，根据国家有关法律法规，就甲方向乙方提供POS安装与维护服务，达成如下协议：
一、双方的权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.负责向乙方提供POS设备（含电源、主机、密码键盘、打印机及其他附件），用于乙方受理加入银联网络的各发卡机构所发行的各类银联卡交易，及甲乙双方同意受理的各类积分卡交易。甲方所提供的POS设备为：
（1）有线POS机具 套；
（2）无线POS设备 套及通讯卡 张。
乙方实际安装POS设备具体数量，应以甲方提供的《POS机具布放确认表》上的装机数量为准。以上POS设备由甲方投放，甲方有权根据乙方经营状况和业务需要对POS机具数量和型号进行调整，并享有POS机具设备的最终追索权。
2.甲方提供的POS设备应符合中国人民银行及中国银联股份有限公司关于POS终端的入网标准。3.甲方向乙方提供POS设备的安装、维护、人员培训、交易单据及其它POS消耗品配送，以及其他配套服务。
4.定期或不定期对乙方资料和POS机具进行巡查、核实，确保商户资料特别是商户编码、清算资料、装机地址等信息的真实性。
5.甲方对乙方刷卡交易凭据具有查询、收集、调单等权利。在出现银行卡交易纠纷时，甲方有权查验、调阅、收集乙方持卡交易客户的原始交易签购单。
（二）乙方的权利与义务
1.提供POS设备安装和使用的基本条件，如电源线插座、装机位置、基本人员配置等。2.组织收银员及相关财务人员接受甲方提供的POS业务培训。
3.严格按照POS的有关使用规程操作，对甲方提供的POS设备应精心保护，未经甲方同意不得擅自打开及拆卸POS设备。不得任意搬动设备往其它铺位或在不同收银台之间调换。当POS设备出现故障时，应及时通知甲方前来处理；确实需要更换POS设备的，可先与甲方联系办理有关换机手续。如因乙方使用、保管不当造成设备丢失或损失和其他不良后果，乙方应赔偿相应的经济损失。
4．乙方若改变经营场所的，应及时以书面证明形式通知甲方，以便甲方开展维护服务工作。否则，所有后果由乙方承担。
5.配合甲方进行刷卡交易凭据的查询、收集、调单等工作。
二、相关费用
（一）无线POS通讯卡费用
1.移动通讯卡由甲方提供，乙方需按 元/月/卡的标准向甲方支付通讯费。通讯费每隔 月预收一次，乙方需在POS终端安装日预付清首期通讯费。2.由于乙方管理不善而导致通讯卡丢失或者人为损坏的，乙方应负责赔偿每张工本费 元。
（二）POS设备押金
1.乙方同意向甲方缴纳POS机具设备押金。押金标准为 元/台，合计 元。乙方须在POS终端安装日付清POS设备押金，同时向甲方工作人员索取相应的押金收据。押金金额以收据
[C21CF 键入文档的引述或
金额为准，POS机具台数以装机单上台数为准。
2.本协议终止后，乙方应退还甲方所提供的全部机具设备、全部业务空白单据和业务资料。甲方将在确认乙方交回的POS机具完整无损及甲方开具的押金收据后，退还乙方所缴纳的押金。
3.如属于乙方管理不善或使用不当，而导致POS设备丢失或设备严重损坏无法修理再用的（有关认定证明由POS设备厂家提供），乙方应负责赔偿，按照有线POS设备 1200 元/台、无线POS设备 1600 元/台的标准进行赔偿(按照5年折旧，折旧后POS机具残值为5％)。
三、违约责任
（一）本协议生效后，甲乙双方均应履行协议约定的责任及义务，任何一方不履行或不完全履行协议约定责任及义务的，应当承担相应的违约责任。
（二）乙方有下列情况之一的,甲方有权收回POS机具、专用单据,并有权决定是否终止本合约的履行： 1.连续两个月不使用POS机具或将其挪作他用；
2.由于停业、被吊销营业执照、解散、关闭、破产等原因不再继续经营；
3.有违反本协议的其他行为，严重影响POS机具正常使用的。
（三）因发生暴雨、地震、泥石流、台风、战争、内乱等不以人的主观意志为转移的不可抗力事件影响本协议的履行的，则任何一方有权书面通知对方终止本协议，且无须承担责任。
四、合作期限
本协议合作期限与乙方和上海汇付数据服务有限公司签订的《汇付天下特约商户POS收单服务协议》有关约定相一致。
出现以下情况之一的，本协议即告终止：
（一）经双方协商一致，同意解除本协议的；
（二）乙方失去银联的特约商户资格的；
（三）甲乙双方其中一方出现违约行为导致需要终止协议的；
（四）因不可抗力因素导致协议无法履行时，本协议失效。
五、其他
（一）本协议终止时，乙方应及时返还甲方POS设备，若乙方主动提出终止，应提前20天向甲方提供书面终止报告，待甲方收回全部POS设备后，方可解除协议。
（二）双方声明，接受本协议中各项条款并了解各项规定的权利和义务；任何协议条款的变更，均需双方签字盖章确定。
（三）如因协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲、乙双方应友好协商解决，如无法协商一致，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
（四）其他补充条款：
（五）本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
甲 方：广州佰事易信息技术有限公司 乙 方：
（盖章）（盖章）
授权代表： 授权代表：
地 址：广州天河区天河北路705号1705 地 址：
室
签署日期： 年 月 日 签署日期： 年 月 日
现有家装工程,由甲方将其承包给乙方,经甲乙双方充分协商,达成如下协议,以共同曾守.
一. 承包范围及内容:
1. 水电:包括电线,线管,蜡管,弯头,直接,水管,弯头,直接等一期工程所须材料以及安装费(不包括开关,插座,配电箱,灯具,电器,龙头,阀门,洁具,挂件等.
2. 瓦工:包括水泥,沙子,打墙做墙抹灰,铺砖,找平及人工费(不包括瓷砖)
3. 木工:包括:主卧衣柜,衣帽间衣柜,次卧衣柜,酒柜,玄关,鞋柜,电视柜,客厅吊顶,餐厅吊顶,大阳台门套,小阳台门套,卫生间门套,储藏间包门做门,主卧包门做门,次卧包门做门,书房包门做门,厨房包门做门,所须的木工材料及人工费(不包括门锁,五金件). 4. 油漆:包括清水漆,强面漆,所须材料及人工费.
二. 工期要求:
1. 必须保证在开工后两个半月内完工.
2. 如因人力不可抗拒的原因(停电,停水,及其它原因)而影响工程进度,经甲乙双方签订合同,工期给予顺延.
三. 工程造价及费用: 1.预算价格：
四. 工程款的支付与结算：
1. 分期结算，第一期，在开工1天付整个工程款的40%，第二期，木工进厂时付到80%，第三期全部完工验收后一次付清余款.
五.甲乙双方的责任：
1. 甲方应积极准备应备材料，确保乙方正常施工.
2. 乙方在开工前积极做好施工前的项准备工作，作好施工人员安全教育工作，作到安全文明施工.
3. 如因质量，工期达不到要求，其损失由乙方负责赔偿。因甲方资金不到位而影响工程进度，其损失由甲方负责。
六.其它：
1. 本合同未尽事宜按有关规定甲乙双方协商解决。
2. 本合同双方签字生效，验收合格结清工程款后自动失效。 甲方： 乙方：
Linux系统的突出优点是具有强大的网络服务功能和极高的稳定性和安全性, 这使其成为企业级应用操作系统的首选。同时, Linux作为自由软件, 没有版权方面的问题, 同时还提供核心程序代码, 因此, 也非常适合用于操作系统的实验教学。
2 网络环境参数配置
(1) 路由器主要参数配置:
WAN端:IP地址182.150.80.87网域名称服务器61.139.2.69, 218.6.200.139
LAN端:IP地址192.168.0.1子网掩码为255.255.255.0
(2) Windows物理机:IP地址192.168.0.165。
(3) Linux虚拟机:第一IP地址192.168.0.100第二个IP地址192.168.0.200。
其中路由器WAN端参数是通过ADSL自动获取。而路由器LAN端、Windows物理机、Linux虚拟机属于同一子网。LAN端为子网网关, 所以子网中各计算机系统的默认网关为192.168.0.1, 子网掩码为255.255.255.0。
Linux虚拟机网卡的第一IP地址192.168.0.100用于文中涉及的各服务器地址, 其中包括DNS服务器地址。所以子网中各计算机用于客户端访问的首选DNS均设置为192.168.0.100, 这样既支持以域名访问子网内的服务器, 又支持以域名访问外网的服务器。第二IP地址192.168.0.200用于Web服务器上配置虚拟主机, 演示发布另一站点信息。
3 DNS服务器的安装与参数配置
Linux与许多UNIX系统一样, 都首选BIND来实现名字服务, 即实现网络域名与IP地址的转换。BIND是个被广泛使用的DNS服务器软件, 它提供了强大及稳定的域名解析服务, 以下就是对该软件的实际安装与配置。
可以从Linux的安装光盘中, 运行rpm-ivh bind-9.2.1-16.i386.rpm和rpm-ivh bind-utils-9.2.1-16.i386.rpm以及rpm-ivh caching-nameserver-7.2-7.noarch.rpm 3条命令, 安装rpm封装的软件包。安装配置好DNS服务后, 可以使用命令service named start或service named restart启动或重启DNS服务。Linux下的DNS服务的配置比较复杂, 下面就主DNS服务器这种类型的配置文件做一简要介绍。
网域名设为liusl.net。IP地址192.168.0.100的主机名设为j101.liusl.net;IP地址192.168.0.165的主机名设为j102.liusl.net;IP地址192.168.0.200的主机名设为j103.liusl.net。
该服务应用主要有3个配置文件/etc/named.conf、/etc/resolv.conf、/etc/nsswitch.conf。
配置文件一, /etc/resolv.conf用来告诉解析器调用的本地域名、域名查找的顺序以及要访问域名服务器的IP地址:domain liusl.net、search liusl.net、nameserver 192.168.1.100。
配置文件二, /etc/nsswitch.conf, 该文件主要内容hosts:files dns nisplus nis。
配置文件三, /etc/named.conf的参数配置很重要, 它是域名服务器守护进程named启动时读取到内存的第一个文件。在该文件中定义了域名服务器的类型、所授权管理的域以及相应数据库文件和其所在的目录。该文件的语句与C语言的语句写法相近。
如:该文件里的语句directory"/var/named";确定了named.hosts、named.192.168.0、named.local三数据库文件存放的目录。
语句zone"liusl.net"{type master;file"named.hosts";};定义了正向查询域及其数据库文件named.hosts (保存由域名到IP地址的信息) 。
语句zone"0.168.192.in-addr.arpa"{type master;file"named.192.168.0";};定义了反向查询域及其数据库文件named.192.168.0 (保存由IP地址到域名的信息) 。
语句zone"0.0.127.in-addr.arpa"{type master;file"named.local";};定义了"回送地址"的数据库文件, 文件名是"named.local"。该文件是系统自带的, 不用去改动它。还有其他几个域和对应的数据库文件, 也是系统自带的。
下面叙述需要创建的3个文件:
(1) /var/named/named.hosts该文件指定了域中主机域名同IP地址的映像。这里仅给出与本应用环境相关的内容 (其余部分可参见相关资料复制即可) :
(2) /var/named/named.192.168.0文件定义了IP地址到主机名的转换。即DNS客户通过IP地址可以查询到主机名。其相关内容及说明如下:
(3) /var/named/named.local该文件用来说明"回送地址"的IP地址到主机名的映射。限于篇幅和该文件对域名解析之作用较为次要, 在此不予详述, 其内容可参见相关参考资料。
4 Web、FTP服务器的安装与参数配置
4.1 关于Web服务器
在Linux系统中, 首选的Web服务器软件就是Apache。在Redhat Linux 9第3张光盘中自带了Apache2.0的安装文件, 下面简要介绍其RPM包的安装与配置方法。可执行rpm-ivh httpd-2.0.40-21.i386.rpm和rpm-ivh httpd-manual-2.0.40-21.i386.rpm命令进行安装。完成安装后, 配置文件在/etc/httpd/conf/目录下, 文件根目录为/var/www/html (存放网站网页文件) , 日志文件在/var/log/httpd/目录下, 工具文件在/etc/rc.d/init.d/目录下。执行命令service httpd start便可启动A-pache服务器。以此为例, 若将软件安装在Linux虚拟机上, 则该局域网的计算机便可通过http://www.liusl.net (网内有以上介绍的域名服务器工作) 域名或http://192.168.0.100访问存入var/www/html目下的网页文件。另外, 在本例中对Web服务器的配置文件/etc/httpd/conf/httpd.conf, 增加了如下内容以创建虚拟机 (同一机上运行多站点) :
然后创建/home/httpd/www2.liusl.net目录存放另一网站的网页文件, 创建/var/log/httpd/wwww2.liusl.net/error1.log文件记录网站运行的错误信息;执行命令service httpd restart重启A-pache服务器, 则该局域网的计算机便可通过http://www2.liusl net域名或http://192.168.0.200访问存入/home/httpd/www2.liusl net目下的网页文件。
4.2 关于FTP服务器
Linux一般自带vs FTP服务器安装组件vsftpdd-1.1.3-8i386.rpm。运行命令rpm–ivh vsftpd-1.1.3-8.i386.rpm对该组件进行安装, 运行service vsftpd start命令启动FTP服务。以本文为例, 若vs FTP服务器安装在linux虚拟机上, 则可通过ftp://ftp.liusl.net或ftp://192.168.0.100访问该服务器, 进行上传下载文件。默认情况下, 匿名用户下载目录/var/ftp, 应用中可将供用户下载的文件放在该目录下。如果要向该FTP服务器上传文件, 默认情况下, 可在任一联网的计算机上, 使用该虚拟机Linux系统中的本地用户名和密码登录到这个FTP服务器上, 即可上传、下载文件。默认情况下, 上传的文件是放在Linux系统的“/home/用户名”目录下。
5 结语
基于Linux系统的安全性、稳定性, 特别是高效率的网络服务运行特性, 使得Linux系统已逐渐成为一些小型企业计算机网络服务的首选, 其应用前景是显而易见的。
摘要：在Windows系统上, 借助VMware虚拟机软件, 运行Linux系统。对于由物理机、虚拟机、路由器组成的网络, 给出网络环境参数配置, 以及运行于Linux系统上的DNS服务、Web服务、FTP服务的安装和参数文件配置方法, 和访问这些服务的运行实例。
关键词：虚拟机,DNS服务,Web服务,FTP服务,Linux系统,Windows系统
参考文献
[1] (美) RoBertLove.Linux内核设计与实现.陈莉君, 等, 译.机械工业出版社, 2006.
[2]孙建华.Linux网络技术技术基础.机械工业出版社, 2008.
[3]将砚君.实用UNIX教程.清华大学出版社, 2005.
[4] (美) Douglas E.Comer.TCP/IP网络互联技术.张卫, 等, 译.清华大学出版社, 2004.
关键词：建筑；安装工程；施工；现场管理
安装工程是建筑施工中的重要环节，安装质量的好坏直接决定建筑的实用性能。安装是一项系统的工程，具有专业化、多样化、复杂化等特点，部分工程还具有隐蔽性，因此要加强施工现场管理，通过科学合理的管控，提高建筑安装施工质量，确保建筑工程整体的实用性和经济性得以实现。
1 现场管理概述
1.1 现场管理内容
建筑安装施工现场管理是对安装工程的整个过程进行管理。由于安装工程涉及的要素较多，因此其管理内容具有多样化特点。现場管理按照管理对象可分为人员管理、设备材料管理、施工工艺管理；若以管理目的来分，可包括质量管理、进度管理、安全管理和成本管理。
1.2 现场管理的重要性分析
现场管理是整个工程管理的核心部分，对工程质量的影响是直接的，一定程度还会对工程进度和工程成本造成影响。现场管理的主要目的是通过科学合理的管理措施，在保障工程质量的基础上，为设备安装提供良好的环境，以达到安全、高效的作业目的，从而节约施工周期，降低施工成本，为企业赢取更多的效益。
2 建筑安装施工现场管理现状及改进措施
2.1 建筑安装施工现场管理现状分析
随着我国建筑行业的不断发展，工程管理已经得到了广泛的应用，目前已经形成了一系列较为成熟且先进的管理体系，对我国建筑行业的健康发展起到了巨大的推动作用。现场管理是工程管理中的重要内容，对工程的质量、进度和成本管控具有直接影响，因此得到了施工方的高度关注。
现场管理虽然也取得了一定的成效，但仍存在一些不足，影响了工程的施工质量。以安装工程为例，现场管理缺乏专业性，没有形成有效的管理机制，导致多数管理制度形同虚设；现场管理人员整体素质有待于提高，由于现场管理人员的专业性较差，无法及时发现安装工程中的隐患；缺乏专业的现场管理人员，安装工程涉及的设备种类多，因此需要管理人员具备一定的专业知识和安装技能，否则难以提出合理化建议；另外，现场管理人员还应具有较高的管理水平和应对能力，能在复杂的工序中发现问题，并能迅速做出反应，保障安装工程按进度进行，同时符合相关的行业技术标准。
2.2 建筑安装工程现场管理改进措施
为改善现场管理效率，本文以安装工程施工顺序为划分标准，将现场管理内容进行如下改进：
2.2.1 施工前的准备工作 施工人员在接到安装任务后，应对安装设计图纸进行学习，充分了解安装工程的特点、设备型号、注意事项、技术要求、施工工艺等内容，并按照以上要求制定施工进度计划，对各人员的工作内容和工作责任进行明确划分。安装技术方案编制内容尽量详实准确，为现场负责人和作业人员的工作提供可靠依据。
2.2.2 施工过程中的现场管理
2.2.2.1 设备管理方面。现场设备材料管理好坏，对施工进度、质量的影响极大。建筑安装工程需要使用大量的设备和配套材料，这就需要对设备的存放位置、数量、规格、性能、型号等内容进行统一规划。材料存放位置要安全，做好各项防潮、防晒、防淋、防外力损害等保护措施；整齐堆放，为设备的取用提供便利；设备存放位置要便于安装，尽可能减少设备材料的搬运，降低其受损的概率；特殊设备要做好密封工作，防止设备受到污染或者腐蚀，影响其性能；设备安装前，要做好性能检测工作，保障工程质量。安装后要做好调试工作，确保安装工程的专业性和安全性。
2.2.2.2 施工工艺方面，按照既定的施工工艺安装各类设备器材，安装完毕后要进行试验，查看已安装设备的安装水平是否满足实际需求；施工过程中，可能会面临技术变更问题，给工程管理带来难度。现场管理人员遇到该类问题时，应联系工程设计方、施工方、技术监督方对变更方案进行审核，确保新的施工方案满足工程指标标准和建筑行业标准。施工过程中，一旦发现与技术要求不符的，应立即停止安装，检查问题根源，彻底解决后才可进一步施工。
2.2.2.3 加强人员的管理。现场管理的主要管理对象是对人的管理，在对安装人员进行管理时要从多个角度进行管理，构建立体的、多层次的管理体系。首先，要检查安装人员的资质，尤其是对于特殊设备安装人员，更要看是否具备相关的资质；其次，检查安装人员是否具备责任意识、质量意识和安全意识，是否将以上意识融入到日常工作当中，作业操作是否规范，安装工艺是否合理等。人是建筑管理中的重点部分，也是难点部分，做好人的管理，整个安装工程项目的管理水平也就得到了有效提升。
2.2.2.4 管理资料归档。施工现场管理的同时，管理人员要做好工作记录，并将所做的工程管理记录进行整理归档。工程资料归档是工程管理中的一项重要内容，应采取如下措施进行记录和管理：①安装工程开始前制定资料归档管理办法，将工程资料归档管理工作作为施工部门的职责，并委派专业的技术人员对施工现场的资料进行收集和整理；②现场管理人员应加强与技术人员的沟通，对各道安装工程进行有效监督和管理，并将工安装过程记录在案；③将资料记录工作贯穿于安装工程的全过程，且要确保资料的真实性、准确性和完整性。工程归档资料的现场收集要与安装施工工序同步进行，切实起到监督作用，并为后期的工程检验提供依据。
施工现场管理是建筑安装工程顺利实施的基础保障和有效途径，施工现场人员多、设备复杂而且工序专业化，给现场管理带来了很大挑战。施工方应充分认识到现场管理的重要性，不断提高现场管理人员的专业素养，进而提高现场管理的有效性，保障安装工程的顺利进行。
参考文献：
[1]陈雪尔.A公司建筑工程施工现场5S管理研究[D].北京交通大学，2015.
[2]张剑锋.建筑工程机电设备安装施工的现场管理措施[J].江西建材，2014（11）.
[3]王晨光.建筑安装施工企业项目管理的研究[D].东北大学，2009.
机器名称
用途
10.190.60.5
hadoop01.ftgov
DNS主机
10.190.60.6
hadoop02.ftgov
DNS客户机
10.190.60.7
hadoop03.ftgov
DNS客户机
Linux下的DNS是用bind来实现的
硬件及配置：
步骤简要
安装bind 命令： yum -y install bind bind-utils bind-chroot
修改/etc/named.conf 访问权限 命令： vim /etc/named.conf
修改 /etc/named.rfc1912.zones文件，加入正解和反解配置 命令：vim /etc/named.rfc1912.zones
解析： zone “ftgov” IN { //当输入类似“ftgov”后缀如:hadoop01.ftgov时正解析 type master; //此为dns主机 file “named.ftgov.com”; //解析文件将会读取 /var/named 目录下named.ftgov.com文件的域名与IP映射配置（文件稍后生成） allow-update { none; }; }; zone “60.190.10.in-addr.arpa” IN { //当输入类似“10.190.60.xxx”时反解析,注意地址顺序 type master; file “named.10.190.60.zone”; //反解文件位于 /var/named 目录下named.10.190.60.zone的配置中（文件稍后生成） allow-update { none; }; };
生成以上配置需要用到的正解和反解文件
打开目录 cd /var/named
生成文件 named.ftgov.com
配置 named.ftgov.com
生成文件 named.10.190.60.zone
配置
配置其他DNS客户端 1. 先用ifconfig 查看当前客户端使用的是哪个网卡如我的机子：用的是eth1网卡
2. 修改文件 vim /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth1 // 具体修改为自己当前使用的网卡名 最后一行加上一行DNS主机的IP3. 重启客户端网络服务
命令 ： service network restart 4. 其他客户端同样的操作
启动DNS服务器 启动命令：service named start 查看服务是否正常：tail -n 30 /var/log/messages |grep named
一、安装前的检查
⑴、检查家 中电源电压、电线材质与线径、电源保险大小及插座质量、耐压、性能 ⑵、检查室内、外机规格是否一致，室内、外机及安装附件是否齐全，有效。
⑶、检查室内、外机的外观有无损伤。
⑷、将室内机电源接通，使用遥控器进行功能转换，检查机器运转和噪声及遥控器是否正常。
⑸、管路每贰米有固定点。连接管如需自配，铜管应按厂家规定壁厚选配。
二、安装注意事项
⑹安装室内、室外机时应注意水平，室内机左右高低不得超过 3厘米，室外机尽量水平，最大左右，高低不得超过3公分。附件如需自行选购，不得低于厂家规定标准
⑺室内机固定螺丝不得少于 6个，室外机架固定胀栓不得少于4个，室外的膨胀螺栓都应加垫片及弹簧垫，选用规格、质量均不得低于厂家规定。室外机地脚螺栓不得少于4个。所有螺栓螺母定 要拧紧。如遇墙体疏松应打穿钉或采用其他相应措施固定。并保证室内机与室外机的固定年限 在20年以上。
⑻使用的电源线必须达到厂家规定的质量标准和规格。决不允许使用杂牌，假冒，劣质的电源线及信号线，功率在 1500W以下的选用10A的保险开关，在1500W到2500W 使用15A的保险开关，功率2500W到3500W使用20A保险开关，功率在3500W到6000 使用 30A保险开关。
⑼室外机管暴露部分不得长于 20公分，在整理管道过程中，应小心、仔细，尽量 减少铜管变形，避免产生气流噪音。
三、安装后的试车事项
⑽安装完毕后，对室内机进行排水试验，确保空调排水畅通。
⑾试运转必须达到 30分钟以上，检查可以运行的各种运转状态，参数是否符合规 定，各种功能是否完善。
还有海信的安装规范：
一、各签约技术服务单位要组织所有**空调服务人员学习《房间空气调节器安装规范》。
培训方式：
1、结合目前正在各网点内部开展的技术培训进行，培训对象重点是各网点的售后服务负责人及安装维修员工，并要求各网点要重点加强网点新聘安装工的培训和考核，对考核不通过的坚决不予上岗。
2、中心安排在4月2日通过服务网站的BBS进行一次日常培训：要求网点先下载学习相关资料，届时进行网上讨论，讨论的内容重点为：网点对安装规范执行的体会、网点对安装规范管理的经验介绍、典型安装不规范的曝光及分析等。网上学习和讨论要求各网点必须参与并回复，该项培训将纳入网点的日常考核。
二、加强安装规范的管理，严格按照国标空调安装规范进行安装，重点强调以下几点：
1、空调器安装人员必须经过培训、持证上岗。
2、空调机安装架的承载能力不低于空调机组自重的4倍，室外机组安装架承载能力至少不低于180公斤。
3、空调器室外机安装与地面的距离应高于2.5米，且不得占用公共人行道；
4、空调器冷凝水的排放不得妨碍他人的正常生活、工作。
5、建筑物内部的过道、楼道、出口等公用地方不得安装空调器的室外机。
6、空调的室外机组应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物，与对方门窗距离不得小于3—4米。
7、空调内机须按照安装规范予以有效固定。
8、上门服务人员必须严格执行服务行为规范和服务语言规范。
三、各服务网点务必认真做好安全生产的各项预防和保障措施，严格按照各项安全操作规范进行施工，重点注意事项：
1、在二楼（含二楼）以上的户外作业（含其他涉及到人身安全的作业环境）必须系上安全带，确保人身安全。
2、参照《关于空调器电气安全的有关事项》，各经销商和服务网点必须切实加强电气安全的教育和管理，严禁带电作业。
3、各经销商、各服务网点必须为属下的安装维修人员购买人身意外伤害保险。
4、安装维修完成后，安装维修人员必须向用户讲解使用保养常识及安全注意事项。
四、加强对安装质量的现场稽查管理：
1、各网点负责人要对安装规范和安装质量负责，加强内部管理，发现不规范的要求即时安排整改。我公司将会定期对市场的安装质量进行稽查并通报，对稽查发现不合格的，将对相关网点予以负激励并和考核扣分。
以上通知内容如有违反的，取消相应网点季度考评AAA级的评比资格，情节严重或出现其他不良后果的，对责任服务单位给予撤点处理。
20183202
十字街二号 发表于：11-07-15 22:44 [只看该作者] 第6楼
不抽真空的危害
不抽真空的话，系统中肯定会有水分和不凝性气体残留在里面，给空调系统带来很大的危害。
水分是空调制冷系统中的最大杀手，水分混入制冷系统会产生以下危害：
首先，润滑油与水分作用会生成酸，对铜管具有腐蚀作用，进而影响空调的使用寿命；
其次，铜被腐蚀后，铜离子游离在制冷剂中，经过压缩机时会被铁置换出来，造成“铜镀”现象，损坏压缩机；
再次，制冷剂中混入水分会造成膨胀阀阀口或毛细管内结冰，导致制冷剂无法流通，空调无法正常工作，这就是所谓的“冰堵”现象。
不凝性气体的存在对系统有很大的危害，主要表现在：
1、不凝性气体压缩比很小，被压缩后，会使系统冷凝压力和冷凝温度同时升高，制冷量下降；
2、压缩机排气温度升高，耗电量增加，空调的能效比会随之降低；
3、空气中的氧气混入系统会氧化铜管，影响室内机的换热效果；
4、同时由于排气温度过高可能导致润滑油碳化，这些碳化物经过膨胀阀阀口或毛细管时容易造成堵塞，导致制冷剂无法流通，空调无法正常工作，这就是所谓的“脏堵”现象。
5、润滑油碳化会影响润滑效果，在氧气和高温的作用下，甚至会引起压缩机的爆炸。
珠海格力电器股份有限公司客服号为9940的工作人员告诉记者，变频空调一定要抽真空。
近日，记者从有关部门了解到，不少消费者打电话提出了这样一个疑问：无氟变频空调的安装需不需要抽真空?因为不少企业直接告诉消费者没必要抽真空，但目前正在推广的《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》又特别强调“抽真空”的必要性。到底抽真空有没有必要呢?对此，全国家用电器标准化技术委员会秘书长、中国家电院副院长马德军表示：无氟变频空调安装应严格按照企业的安装要求进行抽真空，这样才能让好产品体现其固有的品质，更好地为消费者服务，各企业应引起足够的重视。
下面是大金空调抽真空图，及抽真空所用时间的图解，一起学习，一起维权！
排除连接管和室内机内的空气
B,真空状态下水的沸点降低,我国目前为了降低成本多数厂商内机和连接管已不再冲惰性气体保护,含水的空气都会进入氧化和其他杂质都可能吸附水份
C,压力只是保证空气大致排出,而足够的时间是水份彻底排除的保证
全部连接完毕...建议先开泵后打开压力表阀门,抽真空开始...此时检查压力表的数值...抽真空正式开始...AP的建议是将压力抽置负0.1MPA,再抽15-20分钟,以压力表负压值为准...我提出抽半小时的要求,安装师傅的建议是抽得越久越好,结果我家的35机抽了整整50分钟...25机最后统计抽了35分钟...抽真空期间安装工人开始摆弄另一台23机...抽真空第四步...4.先关闭压力表阀门,再关闭真空泵...看压力表,观察压力是否回升...目的:
a,防止真泵里的润滑油在负压力下进入空调系统,不同种类的润滑油会对空调系统造成损害,尤其是R410A系统,所有有调整应该使用带趾回装置的真空泵,防止空气回流
B,保压检漏(是负压检漏手段,只是观察压力是否回升,我觉得正压检漏更明确些)
抽真空安装第五步...5.归还内六角板手用来打开液管阀（细管二通阀１／４圈）,约10秒后关闭,用检漏枪或者肥皂水检测连接头等位置...sailholddr注：这时候赶紧把内六角扳手还给安装工,一定要安装工在拆去真空泵压力表具连接前用内六方！这一步有许多安装工做错，导致空调空重新混如空气，真空效果就差了，如果动作慢的话等于白抽...PP内的上方细管处为液管阀...内六角板手用来打开液管阀（细管二通阀１／４圈）....10秒后关闭...目的:
A使管路内变成正压力,可用进体检漏
B,使最后一步时在正压状态下摘表可以防止空气回流
用检漏枪或者肥皂水检测连接头等位置...我拿了一瓶洗洁精给安装师傅...安装师傅加水产生泡沫后涂抹到管道的接口处,检查是否有漏气的情况...阿弥陀佛,一切正常...抽真空第六步...终于到了最后关头了...6.摘表,液管气/管阀门全部打开,开空调试机...一般到了此步抽真空已经成功,会把真空泵和压力表都拿下来...我家的情况比较特殊,工人把真空泵拿掉后,压力表还接在上面,液管气管阀门全部打开...在此状态下即开机测试...我问了工人,说是测试下机器运行时的压力,达到15~20公斤即为正常...达到压力后,工人摘下压力表的瞬间我听到明显的喷气声,感觉到有气体从压力表和外机粗管三通阀接口的地方溢出,虽然溢出很少很短暂,可是声音明显...经咨询AP和sailholder均说此现象没有问题,工人也表示空调不会受影响...开机测试的结果让我满意,制热很快,制冷未进行(天气太冷了),内机我设定30度的自动运行会有风声,外机因为是外挂,声音几乎听不到...空调打开制热后,外机的排水管出水较多...至此抽真安装完美结束...从工人进门(9点),至填写完质保卡开机测试完毕(13点多),安装两台大金挂机全过程历时四个钟头...开机调试一切正常,因为未带温度计,没有实测数据提供给大家...大金的制热能力在我家表现得还是十分出色的,没有出现论坛上面反映的制热能力一般的情况,开机2分钟就出了热风,机器运行几乎没有声音,让我和家人都非常满意...安装师傅帮忙把随机附带的空气过滤网安装上去,并叮嘱定期清洗...大金的包装十分硬朗,外机箱底打了木条...各个部件都用不同的盒子包装,便于区分而且不易受损...安装完毕,工人主动打扫干净现场,并帮忙把所有外包装清理...同时提醒,外包装一月内先不要急着抛弃,最近多开机测试,如果有问题无法解决,便于直接换机...装修到现在...第一次遇到这么细心的安装师傅...再次表扬！!
看到这儿知道了合格的空调是怎么按装的。而我们家的又是怎么装的呢？要么不抽真空，要么抽个
三、两分钟，吃亏的是我们消费者，所以明天要去五星电器维护我的权利！
无氟空调指的是用环保冷媒来进行制冷的，型号为R401A，缺点就是最怕水份，一遇水份的话不仅制冷制热效果会下降，对压缩机的冷冻油也是有致命的打击，说明书写很清楚。
如果不抽真空安装空调，而采用普通空调的内气排空方式，将改变无氟制冷剂的成分比例，直接影响空调制冷、制热性能，造成能耗更高；另一方面，一旦抽真空不规范，系统内存有空气，就会氧化腐蚀整个系统，甚至引起空调故障。
众所周知没有真空的地方就会有水份，如果该抽真空而没有抽真空的，没法补救，只有全套更换；或者把制冷剂全放光 再重新抽空定量加新的制冷剂，这个对设备要求相当高，非一般售后维修所能操作到位，就好比你买了辆法拉利全拆了后再装起来后性能肯定大打折扣；再者，新加入的制冷剂品质无法保证，而原厂的若有问题后果十分严重，质量控制很严的。
不抽真空，混进冷媒系统的水分和空气会使压缩机油变质，使压缩机运转变差，电流增大，压力偏高，导致制冷时和制热时进出风温差差距不够大，压缩机噪音大。一般一年后就能感觉到较明显的差异。
如果不抽真空,机子管道中的冷媒一旦和空气接触,时间一长就会结成冰,无法工作。
如果安装不抽真空的，空调的寿命会大打折扣,制冷制热的效果那肯定是不行的！也就等于你花了个无氟变频空调的钱，变相的买了个垃圾回家!为什么某些变频空调不抽真空？
1、国内某些品牌不抽真空是因为不专业，没有专门的抽真空设备及工艺。及对安装工人管理不力。
2、安装工素质差，偷懒，视安装质量和用户利益为儿戏。
3、世界级顶级品牌无氟变频都抽真空。
刚买的变频空调不抽真空该怎么办？
上面说过，如果该抽真空而没有抽真空的，没法补救，只有全套更换。建议用户一旦发现存在类似问题，不要抱有任何幻想，立即投诉到厂家和销售方，责成其立即成套更换。否则，吃亏的就是你自己。
如果空调安装时不抽真空或者未完全抽真空的话，系统中肯定会有水分和不凝性气体残留在里面，给空调系统带来很大的危害。
水分是空调制冷系统中的最大杀手，水分混入制冷系统会产生以下危害：
首先，润滑油与水分作用会生成酸，对铜管具有腐蚀作用，进而影响空调的使用寿命；
其次，铜被腐蚀后，铜离子游离在制冷剂中，经过压缩机时会被铁置换出来，造成“铜镀”现象，损坏压缩机；
再次，制冷剂中混入水分会造成膨胀阀阀口或毛细管内结冰，导致制冷剂无法流通，空调无法正常工作，这就是所谓的“冰堵”现象。
不凝性气体的存在对系统有很大的危害，主要表现在：
1、不凝性气体压缩比很小，被压缩后，会使系统冷凝压力和冷凝温度同时升高，制冷量下降。
2、压缩机排气温度升高，耗电量增加，空调的能效比会随之降低；
3、空气中的氧气混入系统会氧化铜管，影响室内机的换热效果；
4、同时由于排气温度过高可能导致润滑油碳化，这些碳化物经过膨胀阀阀口或毛细管时容易造成堵塞，导致制冷剂无法流通，空调无法正常工作，这就是所谓的“脏堵”现象。
【安装售后服务管理制度】推荐阅读：
施工安装售后服务管理制度09-15
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