财务部各岗位考核指标

财务部各岗位考核指标（通用5篇）

财务部各岗位考核指标 篇1

一、院领导 奖励项：

1.工作坚持原则，公道正派，以身作则，尽职尽责，个人受到本单位或上级部门的奖励，获得荣誉，为本单位争光的；

2.政策、理论、业务娴熟精通，能及时妥善解决工作中的各类问题，为政清廉，组织各类党务活动，丰富党员职工日常生活的（组织活动1次以上）；

3.领导能力强，有开拓创新精神，合理安排工作，调动下属的积极性，所管辖业务或部门工作在本单位同期考核中成绩名列前三的；

4.在法律法规、政策制度规定的范围内，积极为本院院民儿童、干部职工谋取合法正当利益，争取项目、资金数额3000元以上的；

5.积极争取学习培训机会、承接服务、宣传推介本单位优势资源受到上级部门、受益对象、参观者好评的（嘉奖、通报表扬、授牌、授予各类荣誉证书及称号、表扬信、感谢信、锦旗等方式之一）；

6.工作成绩突出，按期或超额完成上级部门规定的目标任务，受到上级部门主要负责人或分管领导表扬和肯定的（文件、正式书面材料）。

惩罚项：

1.非因工作迟到、早退3次以上，请假3天以上；

2.工作效率低、不能按期完成工作任务、上报材料拖延迟缓，受到相关负责人批评或在文件、大会上通报批评的；

3.重大事项不及时与领导班子成员沟通协商，擅自做主，造成恶劣影响或较大损失的；

4.决策失误、接待失误、外事活动未经审批，造成工作被动失利或重大损失、恶劣影响的；

5.用人失察，疏于监管下属，致使下属工作积极性、主动性差，自由散漫，上班时间玩游戏、看影视剧，被其他领导发现或被来访者举报反映、被督查考核部门通报批评的；

6.值班期间发生重大安全事故或院民走失、公物被盗等事件不及时报告和处理，造成严重后果的；

7.工作中滥用职权、玩忽职守，造成本单位重大利益、形象和名誉受损的； 8.徇私舞弊，乱报账目，乱支乱花，收受贿赂或接受院民、代养人、其他单位和个人好处的；

9.履行职责不到位，瞎指挥、瞎折腾，造成人、财、物资源严重浪费的； 10.文件传阅处理不及时，耽误部门工作，造成上级交代的任务拖延完成的； 11.工作中不积极作为，对于职务范围内的事不闻不问，推诿扯皮的； 12.无故不参加集体学习，不参加会议的。

二、办公人员 奖励项：

1.工作作风扎实，效率高，因工作需要加班2小时以上的；

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.收发文件不及时，接到文件无故超过2天没有报送相关领导审批或档案资料丢失的；

4.通知会议、上级检查等消息不及时或严重有误，影响工作开展的； 5.复印、打印资料出现重大过错或上报的各类资料数据有误；

6.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导和上级有关部门提出批评意见的；

7.劳动合同签订不及时，新进人员上岗15天后仍不与其签订合同的； 8.会议场地、设备布置准备不及时，会议不做记录或记录不全的； 9.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

10.接听电话态度傲慢、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的；

11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的；

12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的；

14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

15.考勤统计发生错误，或者徇私舞弊造成员工意见大，影响公平公正，经查证属实的；

16.乱用公章、信笺开具证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的；

17.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评的；

19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

21.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的； 22.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

25.其他应当受到惩罚的行为。

三、医护工作人员 奖励项：

1.组织或参加业务知识相关论坛、研讨会，在大会上讲座、发言或提交论文、发表论文；

2.在工作中救死扶伤、帮助同事解决疑难问题，发挥重大作用的； 3.下班时间、轮休时间、业余时间因工作需要，主动加班超过2小时的（午休自愿留在单位的不计算在内，业余时间因私留在办公场所的不计算在内，因单位迎接检查要求全体职工均需出勤的不计算在内）。

4.积极为本部门的业务工作考虑，出谋划策，形成合理化建议被试行或采取后证明可行的。

惩罚项：

1.脱岗、溜岗、擅离岗位，上班时间干私活，－1分； 2.上班时间不按规定着装的，－0.5分；

3.服务态度差，待人粗暴、冷漠，打骂训斥、虐待老人儿童的，－0.5分； 4.不及时清洗维护医疗器具，药品、器皿胡乱摆放的，－0.5分；

5.工作记录记载模糊、粗糙、不及时或计算、分发药品错误的，－0.5分； 6.环境区域卫生差，不按规定打扫、清理或者分类存放，妥善处理医用类垃圾废物的，－0.5分；

7.因疏忽大意、照看不周等主观原因导致发生医疗事故、医疗差错的，－1分；

8.发现危机情况或病人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过半小时的，－1分；

9.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，先报总值班办理相关手续后接收，否则造成接收不符合政策或以后办理手续困难的，－1分；

10.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的，－0.5分； 11.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的，－1分；

12.药剂人员及时购买短缺药品，如不及时购买造成急用时用品短缺的，－1分；

13.值班期间不按时查房、送药、打针的，－1分；

14.诊断或采取救治措施不开具处方、不做记录的，－1分； 15.代为照料儿童不及时喂奶、换尿布的，－0.5分； 16.浪费医疗辅助用品或资源，破坏公物的，－0.5分；

17.不当面交接班或者不向下一班次工作人员告知病人病情、注意事项的，－0.5分；

18.无故迟到或不参加本单位、本部门的会议、学习的，－1分；

19.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的，－1分；

20.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等，－0.5分；

其他惩罚项：

1.不按时换药造成伤口感染等严重后果的，－0.5分； 2.24小时电话开机，打通不接电话，电话通知上班、会诊、抢救不及时来的，－0.5分；

3.病历、病程记录、医嘱等书写不完整的，－0.5分；

4.严格无细菌操作，如引起输液反应者、不执行三查八对一注意加错药者，－0.5分；

5.医嘱出现一次错误的，－1分； 6.抄写医嘱错误的，－1分；

7.少发患儿一次口服药及漏打一次肌肉注射的，－0.5分；

8.康复医师未做好患儿的病历书写及评定工作，未根据病情按疗程开处方的，－1分；

9.康复治疗师、护士，未按时按疗程进行康复治疗，无原因的，每次－1分； 10.医生根据病情合理用药，对症用药，对天天要药人情药，开一次－0.5分；

11.护士严格管理好治疗室药品，并做好交接，出现短缺的，－0.5分； 12.药房对失效药品应提前报告医生，如不报告造成过期的，－0.5分； 13.婴幼儿应按时接种疫苗，出现一例未接种疫苗儿童的，－1分；

14.“明天计划”要按时申报手术治疗，并和上级主管部门电话联系，打通渠道，如不按时者，－0.5分；

15.“明天计划”经费的申报，应和相关上级部门取得联系，及时报销经费，如不及时者，－0.5分。

四、儿童保育员 奖励项：

1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人，经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的。

惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的； 3.上班时间不按规定着装的；

4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥儿童的； 5.不公平对待儿童，存在偏袒、偏见、开小灶情况的； 6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等形式虐待儿童的； 7.儿童奶瓶、尿布等胡乱堆放，不及时整理清洗的； 8.不及时打扫清理工作区域环境卫生的；

9.工作期间发生儿童摔伤、走失或其他意外事故的； 10.克扣儿童食品或多打多占，造成浪费的；

11.不及时喂奶、换尿布、清理儿童个人卫生的；

12.不按时接送儿童参加特教、康复训练或医疗救治的； 13.不及时详细填写值班记录的；

14.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的；

15.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成儿童无人看护的； 16.不遵医嘱为患儿用药或协助治疗的；

17.发现危机情况或儿童病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的； 18.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，或者接收后不及时办理和完善相关手续，造成接收不符合政策制度或以后办理手续有困难的；

19.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的；

20.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的； 21.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习等集体活动的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒 护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.其他应当受到惩罚的行为。

五、老年护理员 奖励项：

1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人。经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的；

3.尊老爱老，待人和蔼，服务态度好，热情周到，受到院民亲属赞扬的（锦旗、感谢信等方式）。

惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的； 3.上班时间不按规定着装的；

4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥老人的； 5.值班期间不负责任，聚众打牌、玩麻将、喝酒或进行其他影响工作的活动的；

6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等方式虐待和歧视老人的； 7.为行动不方便的老人打饭时多打多占，造成浪费的；

8.不及时打扫清理工作区域环境卫生及老人房间、老人个人卫生的； 9.工作期间因主观过错发生老人受伤、走失或其他意外事故的； 10.克扣、侵占老人财物或吃拿卡要的； 11.不按时查房、查岗的；

12.不及时详细填写值班记录的；

13.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的；

14.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成老人无人照顾的； 15.不遵医嘱为老人用药或协助治疗的；

16.发现危机情况或老人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的； 17.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众及相关部门送来的乞讨、流浪、生活无着人员的；

18.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的；

19.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的； 20.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习的；

21.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

22.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

23.其他应当受到惩罚的行为。

六、财务管理人员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的； 2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.账务混乱不清，票据不全的，不按照会计、审计、财务管理相关法律法规和规章制度管理财务的；

4.乱拆乱借，挪用公款或中饱私囊的；

5.发放职工工资、奖金、差旅费不及时（超过3天）或者有误，随意克扣的； 6.上报的财务类资料数据严重有误，受到领导批评的；

7.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的；

8.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

9.接听电话态度傲慢、缺乏耐心、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的；

10.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的；

11.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

12.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的；

13.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

14.乱用公章、财务管理印章，证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的；

15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

16.账务记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的；

17.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评的；

18.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

19.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

20.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的； 21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 25.其他应当受到惩罚的行为。

七、采购员、保管员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.能为单位利益考虑，节省费用、降低成本数额超过1000元的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.采购货物不询价比价认真挑选质优价廉产品，进出库物品缺少单据、品名等货物基本信息或不及时完备记载的；

4.采购中恶意串通以高价买入，收取回扣或事后获取商家允诺的优惠和好处，损害单位利益的；

5.采购的产品经检验不合格或缺少合法来源证明、产品合格证、说明书等基本信息资料的；

6.采购和保管的物品数量计算错误，物品重量、数量短缺的； 7.分发物品发生错误或保管的财务丢失或因非自然属性受损的；

8.物品不按照类别属性妥善分类有序放置，导致色泽、气味等发生变化无法正常使用或变质腐败的；

9.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的物品的； 10.不经常、及时检查贮备库房，致使物品过期的；

11.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

12.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

13.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，挑拨离间、推诿扯皮，造成工作延误的；

14.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响；

15.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

17.票面记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的；

18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评；

19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 25.其他应当受到惩罚的行为。

八、特教老师 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.通过呕心沥血的教育训练，学生有一技之长，能在一些大型活动中参加表演或者为来访者展示才能的。3.代表单位参加教育类、特殊教育相关论坛、研讨或者培训获得荣誉的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的； 3.不按时上下课或随意延长或缩短上课时间的； 4.教学无计划，上课前不备课，没有教学记录的；

5.上课期间因疏忽大意或疏于管理发生学生之间打架、推搡或出现其他安全事故的；

6.教学中随意打骂、呵斥、体罚、虐待学生或者有偏袒、偏见歧视行为的； 7.对待学生缺乏耐心、爱心，不认真解答疑难或询问的； 8.索要或侵占学生财物的；

9.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的；

10.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响；

14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

16.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评；

17.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

18.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

19.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的。

20.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

21.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

22.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 23.其他应当受到惩罚的行为。

九、膳食工作人员 奖励项：

1.获得餐饮、烹饪行业相关部门的资格证书或荣誉。2.部门或个人工作受到单位通报表扬的。惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工一次，－0.5分，月请假3天以下，－0.5分，3天以上，－1分；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的，－0.5分； 3.上班时间不按规定着装的，－2分； 4.上班时间将包带入工作场所的，－1分；

5.不讲个人卫生，上班时间化浓妆，留长指甲，染指甲，穿高跟鞋，穿短裙短裤进入操作间的，－1分；

6.当日工作没有完成之前下班，发现值班室卫生脏、乱，－0.5分；

7.职工、院民就餐中发现饭菜中有虫、蝇、鼠、头发、塑料袋等，配菜师和炒菜师，－0.5分；

8.饮具乱放，不干净不及时消毒和放归原位的，每人－0.3分； 9.提供饭菜生、变质、变味或发生食物中毒的，每人－3分； 10.不安规定程序操作或在操作中发生安全事故的，每人－1分； 11.无特殊原因推迟或提前开饭的，班长－1分；

12.服务时对待就餐人员态度不好，无故训斥责骂的，－0.5分；

13.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的，－0.2分； 14.上班期间与同事发生吵架，打架或无故辱骂，谩骂他人，态度蛮横，影响恶劣的，－0.5分；

15.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的，－0.5分；

16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的，－0.5分；

17.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评的，－0.5分； 18.上班期间手机上网、玩游戏、看影视剧的，－0.5分；

19.浪费水、电等资源，下班不关餐厅门、窗、电的，当天值班人员，－2分；

20.拒不接受上级指派的临时性工作任务的，－1分；

21.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人的，－2分；

22.不清理垃圾，冰箱、操作台、柜子、面食间、营养加餐见脏、乱，负责人，－1分；

23.穿工作服上卫生间的，－1分；

24.其他应当受到惩罚的行为，－2分。

十、水电暖维修人员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的； 2.在相关考核或技术技能认证、比赛中获得荣誉；

3.及时发现并报告本单位可能存在的安全隐患，为单位避免损失数额估计超过2000元的。

惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的； 3.不遵守安全操作规程，造成他人受伤或其他安全事故的；

4.发生停电停水或需紧急维修处理事项，经通知拒不处理或者延误超过1小时的；

5.因个人过失误操作导致单位造成财产财务等损失超过1000元的；

6.不及时对水电暖及有关仪器设备进行维修检查，导致无法使用或存在隐患因而造成不良后果的；

7.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

8.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

9.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

10.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

11.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

12.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 13.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

14.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

15.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的工器具的； 16.擅自出售、侵占维修中的废弃件的。

17.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

18.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

19.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 20.其他应当受到惩罚的行为。

十一、司机 奖励项：

1.假节日工作2天以上的；

2.在相关考核或技术技能认证、比赛中获得荣誉； 3.有见义勇为行为的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.不遵守交通法规，不礼让行人车辆造成他人受伤或发生其他安全事故的； 4.单位和领导有紧要事情、因公急需用车，经通知拒不出车或者延误超过1小时的；

5.通勤车不按时接送领导职工，导致上班迟到的； 6.未经分管领导派车即出车的；

7.出车后不等办事人员办理完工作事项即驾车离开的；

8.加油、维修不在指定地点或加油、修理后不如实及时记载的；

9.被派往局机关、局属各单位或其他单位执行任务，不听指挥，消极怠工的； 10.开车不文明，开英雄车、冒险车，虽未发生事故但受到交警口头警告或公安交通部门扣分、罚款的；

11.行车中随意向外抛掷垃圾废物的；

12不在固定地点停车，.随意停放车辆或逆向行驶的； 13.饮酒驾驶或醉酒驾驶的； 14.闯红灯的； 15.发生事故后不及时救治伤员，不及时报告单位，擅自逃离现场或自作主张不当处理，给单位因造成财产损失或名誉损坏的；

16.发现车辆有安全隐患不及时报告或修理，致使发生事故的； 17.不及时清理车辆卫生，不保养维护机器设备的；

18.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

19.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

20.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

21.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的； 22.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 23.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活、串岗溜岗的； 24.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

25.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

26.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

27.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 28.其他应当受到惩罚的行为。

十二、门卫 奖励项：

1.发现管理中存在不利于单位人员财产安全重大安全隐患，及时提出意见建议或向领导报告，避免损失和危害后果发生的；

2.及时发现并举报、反映违法违规行为的。惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的；

3.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

4.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，影响恶劣的；

5.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

6.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

7.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 8.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的； 9.值班期间擅离职守，致使院民儿童走失的； 10.因疏于看管，致使院内重大公私财物被盗的；

11.里应外合，与其他人员合谋盗取单位财物或利用职务之便藏匿、转移单位财物；

12.未经许可擅自变卖、廉价处理单位的旧物品、废弃品并将收入归自己所有的；

13.对陌生人、外来可疑人员不闻不问、不履行登记手续让其进入的； 14.本院人员出入不及时开关门或者故作没听见不予理睬的； 15.院内环境卫生打扫不干净、影响院容院貌被领导批评的；

16.来人来客不热情耐心接待，态度蛮横、语气生硬，有损单位形象和声誉的；

17.不坚持原则，遇紧急情事不及时报告值班员或院领导，不管不顾或者擅作处理，致使单位造成不利后果的；

18.遇民警、群众送来弃婴或遗弃于本单位门口的弃婴，不协助、不配合调查或救治的；

19.对院内业务工作相关情况不熟悉、不了解或对一段时期内工作动态不知情却对外乱作解释，影响本单位的声誉或对单位造成其他不良影响。

20.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

21.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

22.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 23.其他应当受到惩罚的行为。

财务部各岗位考核指标 篇2

1 材料与方法

1.1 文献归纳法

通过检索万方全文数据库、CNKI中国知网数据库、Pubmed数据库等, 以及使用谷歌, 百度等搜索引擎, 查找本课题国内外相关文献资料, 学习社区卫生服务或者家庭医生制服务开展较为成熟的国家或地区的经验、做法及效果[2], 尤其是查阅参考英国质量和结果框架体系 (QOF) 的指标特点和考核方法[3]。研究整理家庭医生制度的特点和服务要求, 为界定家庭医生目前工作职责和建立指标框架奠定基础。

1.2 专题小组访谈

分别组织社区卫生服务管理者和家庭医生代表举行专题小组讨论, 通过头脑风暴等方法讨论家庭医生任务包及有针对性的绩效考核指标。形成包含4 个一级指标、13 个二级指标和47 个三级指标的第一轮评价指标体系。将签约情况、基本医疗、公共卫生服务、满意度等绩效因素均纳入考核范围, 进行综合考核评价。

1.3 德尔菲专家咨询

选择社区卫生、公共卫生、全科医学、卫生管理等领域专家20 名, 采用信函的方式完成两轮德尔菲专家咨询, 请专家对每项指标从重要性和可行性两方面打分, 5 分为最重要 (可行) , 1分为最不重要 (可行) 。

1.4 评价指标筛选方法

本研究进行两轮德尔菲专家咨询, 主要采用界值法筛选评价指标, 根据18位专家对每项指标的重要性、可行性打分, 计算每项指标的满分频率、算术均数和变异系数, 然后再计算这三组数值的平均数及标准差, 以进一步计算筛选指标的界值。满分频率和算术均数的界值计算方法:“界值=均数-标准差”, 评分高于界值的指标入选;变异系数界值计算方法:“界值=均数+标准差”, 变异系数低于界值的指标入选。为防止重要的指标被剔除, 在满分频率、算术均数和变异系数3个衡量尺度中, 凡3个尺度均不合要求的指标才剔除。对于有1个或2个尺度不合要求的指标, 课题组根据全面性、科学性、可行性等原则经讨论后取舍。同时, 指标筛选充分考虑了专家提出的修改意见。

1.5 指标权重计算方法

研究采用百分权重法和乘积法确定指标的权重。在第二轮咨询中, 每位专家对一级指标的重要性给予等级评分, 将某一级指标的得分值除以所有一级指标总得分值, 其商即为该一级指标的权重系数。应用同样的方法计算每个一级指标下二级指标的权重系数, 二级指标下三级指标的权重系数。最后, 采用乘积法计算三级指标的组合权重系数, 即三级指标组合权重系数=一级指标权重系数×二级指标权重系数 ×一级指标权重系数[4]。

1.6 数据处理

对每一份收回的调查问卷进行审核, 对于未按要求填写, 不能用于统计汇总的回表, 均退回重新填写、数据采用Epidata 16.0 输入数据, 然后导出数据用Mirosoft Excel 2003进行统计分析。

2 结果

2.1 Delphi咨询专家构成情况

第一轮咨询发出信函20封, 收回18封, 回收率90%, 第二轮发出信函18 封, 收回18 封, 回收率100%。专家构成情况见表1。

2.2 专家权威程度评判

任何一个专家都不可能对预测中每一个问题都是权威, 而权威程度对评价的可靠性则有相当大的影响。因而, 对评价结果进行处理时, 常常要求考虑专家对某一问题的权威程度 (专家的权威程度一般由两个因素决定, 一个是专家对方案作出判断的依据, 一个是专家对问题的熟悉程度。专家的权威程度以自我评价为主) 。

2.2.1专家对指标的判断依据。

用Ca表示判断影响程度系数。专家一般以“实践经验”、“理论分析”、“对国内外同行的了解”及“直觉”等作为判断依据, 判断系数Ca≤1, 当Ca=1时, 判断依据对专家的影响程度很大;当Ca=0.8时, 对专家判断的影响程度中等;当Ca=0.6时, 影响程度较小。当Ca为“实践经验”、“理论分析”、“国内外同行了解”和“直觉”时, 其量化值分别为0.8、0.6、0.4和0.2。

2.2.2专家对问题的熟悉程度。

用Cs表示专家对问题熟悉程度系数[5]。当Cs为“非常熟悉”、“很熟悉”、“熟悉”、“一般”、“不太熟悉”和“不熟悉”时, 其量化值分别为1.0、0.8、0.6、0.4、0.2和0。

2.2.3专家权威程度结果。

4个一级指标的专家权威程度均高于0.7, 其中, 基本医疗指标和满意度指标的权威程度高于0.8 (表2) 。

2.3 指标筛选结果

2.3.1第一轮Delphi咨询。

根据专家对指标的重要性可行性打分, 计算每项指标的满分频率、算术均数和变异系数, 并计算相应的界值, 见表3。根据咨询结果, 三级指标“每月临终关怀居家疗护人次”、“药品收入中中成药收入占比”、“签约对象人均月医疗费用<100元”得分较低, 故删除。根据专家意见, 修改二级指标“签约对象服务权重”为“服务依从性”;“签约人数”、“药品比例”、“次均费用”以及慢病管理控制指标的具体数值目标略去, 指标考核应用时可根据实际情况浮动调整;“签约对象中的高血压患者全部纳入慢病管理”改为“签约对象中的高血压患者全部纳入慢病规范管理”。

2.3.2第二轮咨询。

利用同样的方法, 计算指标的界值, 见表4。本轮专家意见趋于一致, 无指标删减和修改。

2.4 计算指标的权重

第二轮咨询征询了专家关于重要性和可行性分配比重的意见, 结果显示为重要性和可行性按55.11%∶44.89%分配。指标体系及权重见表5。

3 讨论

围绕家庭医生制服务的定义, 借鉴英国QOF的成功经验, 通过科学的方法制定了一套适用于当前家庭医生岗位绩效考核的指标体系, 其中涵盖了签约状况、基本医疗服务、公共卫生服务、满意度4 个维度的考核内容, 初步明确了当前家庭医生做好签约对象健康管理所必须完成的目标任务。该指标体系紧密结合家庭医生工作职责, 强调健康管理服务的过程指标和健康改善结果指标的考核, 在今后的应用中, 假设规定考核总分为1 000 分, 家庭医生每月会得到一个相应的分值, 再将分值与其当月收入挂钩, 将会对提高家庭医生服务质量起到很好的指引作用, 值得社区卫生服务工作者实践和探索, 具有较好的推广意义。“签约人数”等多项指标具体的目标数字, 本文并未明确, 下一步研究通过资料汇总分析、专题小组访谈等定性定量的方法确定指标数字, 并根据实际工作开展情况调整浮动, 以不断提高家庭医生服务绩效, 改进家庭医生健康管理服务质量。

参考文献

[1]余澐, 张天晔, 刘红炜, 等.上海市社区家庭医生制服务模式的可行性探讨[J].中国初级卫生保健, 2011, 25 (10) :7-11.

[2]陈黎, 夏剑军, 黄煊, 等.基于信息化的全科岗位绩效考核体系的探索[J].中国全科医学, 2010, 13 (34) :3931-3933.

[3]尤川梅, 朱坤, 栗成强, 等.英国QOF的做法、经验与启示[J].中国卫生事业管理, 2010, 27 (12) :805-809.

[4]陈虾, 陶红兵, 罗乐宣, 等.国内外社区卫生服务经费分配与绩效管理体系的情况和分析[J].中国全科医学, 2011, 14 (6) :1763-1769.

各岗位人员年度考核细则 篇3

考核标准 教师姓名： 评定者： 日期：（权重）评 价 内 容 得 分 备 注 1．认真遵守职业道德及幼儿园各项规章制度；

德 2．热爱幼教事业，仪表端庄，言行文明，为人师（25分）表；； 3．关心爱护幼儿，尊重幼儿，无体罚或变相体罚现象； 4．不收取家长礼金，平等对待每一名幼儿； 5．忠于职守，乐于奉献，工作执行力强，能吃苦耐劳，勤恳工作，团结协作。

1.有科学、扎实的教育理念； 2.有较强的专业知识技能； 3.有较强的沟通交流能力，有一定的协调和观察 能力，能做好班级管理及家长工作； 能 4.有一定的计划，组织能力，能独立完成各领域（40分）教育教学活动； 5.有一定的创造力，能用创造性的思维完成各项工作，包括各类活动的开展、教育教学活动的设计、环境创设及教玩具制作等； 6.勤奋好学，能不断提升自己的学历水平且具备一定的抗压能力。1．上班无迟到、早退现象；

勤 2．能严格按照考勤制度办理相关请假手续；

（15分）3．各类会议及活动无无故迟到、缺席现象； 4．能听取和接受领导同事的正确意见；

5、班级幼儿出勤率达标； 1．个人评优评先或班级所获得的荣誉、奖励；

绩 2．积极参加论文评比及获奖情况；

（20分）3．承接各类教学观摩活动及获奖情况； 4．工作中能得到家长、同事及领导的肯定； 5．幼儿各方面发展好，能体现健康、快乐、活泼、文明、礼貌、自理能力等积极向上的精神面貌； 6．全年无重大安全事故及家长投诉。总 分 备注：60分以下为不合格；61—70分为基本称职；71—89分为称职；90分及以上为优秀

红黄蓝世纪城园保育员德能勤绩考核评价表

考核标准 教师姓名： 评定者： 日期：（权重）评 价 内 容 得 分 备 注 1.认真遵守职业道德及幼儿园各项规章制度； 2.热爱幼教事业，仪表端庄，言行文明，为人师表； 德 3.关心爱护幼儿，尊重幼儿，无体罚或变相体罚现（25分）象； 4.不收取家长礼金，平等对待每一名幼儿； 5.忠于职守，乐于奉献，工作执行力强，能吃苦耐劳，勤恳工作，团结协作。1.有科学的教育理念，具备一定的卫生保健常识； 能 2.持证上岗，能按照卫生保健十项制度开展工作；（40分）3.能按照红黄蓝保育员标准化岗位职责做好班级 日常卫生、消毒、护理、内务整理等工作； 4.主动配合班级教育教学及家长工作； 5.有一定的沟通交流能力； 1．上班无迟到、早退现象；

勤 2．能严格按照考勤制度办理相关请假手续；

（15分）3．各类会议及活动不无故迟到、缺席现象； 4．能听取和接受领导同事的正确意见； 5.班级幼儿出勤率达标； 1．个人评优评先或班级所获得的荣誉、奖励；

2．保育员技能技巧比赛成绩优异； 绩 3．工作中能得到家长、同事及领导的肯定；

（20分）4．幼儿各方面发展好，能体现健康、快乐、活泼、文明、礼貌、自理能力等积极向上的精神面貌； 5．全年无重大安全事故及家长投诉。总 分 备注：60分以下为不合格；61—70分为基本称职；71—89分为称职；90分及以上为优秀

红黄蓝世纪城园前台教务德能勤绩考核评价表

考核标准 教师姓名： 评定者： 日期：（权重）评 价 内 容 得 分 备 注 1.认真遵守职业道德及幼儿园各项规章制度； 2.热爱幼教事业，仪表端庄，言行文明，为人师表； 德 3.关心爱护幼儿，尊重幼儿，无体罚或变相体罚现（25分）象； 4.不收取家长礼金，平等对待每一名幼儿； 5.忠于职守，乐于奉献，工作执行力强，能吃苦耐劳，勤恳工作，团结协作。1.有较强的沟通、协调能力，主动热情接待每一 位家长和孩子； 能 2.能按照红黄蓝前台教务标准化岗位职责做好各（40分）项工作如：网站管理、档案资料管理、招生及

编班等； 3.能熟练操作电脑，有较强的文字编辑和处理能力； 4.有较强的服务意识，能优质优效地完成工作； 5.能策划各类招生活动并取得良好效果； 6.能承接并较好完成园所交代的其他工作； 1．上班无迟到、早退现象；

勤 2．能严格按照考勤制度办理相关请假手续；

（15分）3．各类会议及活动无无故迟到、缺席现象； 4．能听取和接受领导同事的正确意见； 1．个人评优评先； 2．能较好地完成园所全年的招生指标； 绩 3．工作中能得到家长、同事及领导的肯定；（20分）4．全年无重大家长投诉； 5．网站评比达标； 总 分 备注：60分以下为不合格；61—70分为基本称职；71—89分为称职；90分及以上为优秀

红黄蓝世纪城园保健医生德能勤绩考核评价表

考核标准 教师姓名： 评定者： 日期：（权重）评 价 内 容 得 分 备 注 1.认真遵守职业道德及幼儿园各项规章制度； 2.热爱幼教事业，仪表端庄，言行文明，为人师表； 德 3.关心爱护幼儿，尊重幼儿，无体罚或变相体罚现（25分）象； 4.不收取家长礼金，平等对待每一名幼儿； 5.忠于职守，乐于奉献，工作执行力强，能吃苦耐劳，勤恳工作，团结协作。

1．能按照红黄蓝保健医生标准化岗位职责做好各 项工作； 2．能结合本园实际并按照卫生保健十项制度开展

园所卫生保健工作； 能 3．传染病的有效预防和控制；（40分）4．能科学合理地制定幼儿带量食谱； 5．与上级主管部门建立良好的工作关系； 6．有处理意外伤害突发事件的能力； 7．具备一定的管理水平和家长沟通能力； 1．上班无迟到、早退现象； 勤 2．能严格按照考勤制度办理相关请假手续；

（15分）3．各类会议及活动无无故迟到、缺席现象； 4．能听取和接受领导同事的正确意见；

1.个人或园所评优评先； 2.全年无重大传染病发生； 绩 3.工作中能得到家长、同事及领导的肯定；（20分）4.幼儿身高体重等发育达标； 5.全年无重大安全事故及家长投诉； 总 分 备注：60分以下为不合格；61—70分为基本称职；71—89分为称职；90分及以上为优秀

红黄蓝世纪城园出纳德能勤绩考核评价表 考核标准 教师姓名： 评定者： 日期：（权重）评 价 内 容 得 分 备 注 1.认真遵守职业道德及幼儿园各项规章制度； 2.热爱幼教事业，仪表端庄，言行文明，为人师表； 德 3.公私分明，无不良品行；（25分）

4.坚持原则，计划开支，科学合理使用经费，做好园长参谋； 5.忠于职守，乐于奉献，工作执行力强，能吃苦耐劳，勤恳工作，团结协作。1.能做好幼儿园收退费工作； 2.能做好日常财务工作； 能 3.做好园所工资核算、发放及社保办理工作；（40分）4.协助库管做好每月库存盘查工作； 5.合理控制开支，协助后勤做好开源节流； 能力； 6.热心为家长服务，有较强的沟通交流7.能承接并较好完成园所交代的其他工作； 1．上班无迟到、早退现象；

勤 2．能严格按照考勤制度办理相关请假手续；（15分）3．各类会议及活动无无故迟到、缺席现象； 4．能听取和接受领导同事的正确意见； 1.个人评优评先； 2.园所完成目标利润； 绩 3.工作中能得到家长、同事及领导的肯定。（20分）总 分 备注：60分以下为不合格；61—70分为基本称职；71—89分为称职；90分及以上为优秀

红黄蓝世纪城园后勤人员德能勤绩考核评价表 考核标准 教师姓名： 评定者： 日期：（权重）评 价 内 容 得 分 备 注 1.认真遵守职业道德及幼儿园各项规章制度； 2.热爱幼教事业，仪表端庄，言行文明，为人师表； 德 3.爱惜公物、公私分明，不贪不占，勤俭节约；（25分）教职员工、关爱幼儿，热心服务；

4.关心

5.忠于职守，乐于奉献，工作执行力强，能吃苦耐劳，勤恳工作，团结协作。1.能按照红黄蓝后勤人员标准化岗位职责做好各 项工作； 2．具备上岗资质，技术熟练； 能 3.本职工作中未出现过相关安全事故；

（40分）4.服从管理，能保质保量完成本职工作；

5、能承接其它工作安排；

6、工作有计划、有条理。1．上班无迟到、早退现象；

勤 2．能严格按照考勤制度办理相关请假手续；（15分）3．各类会议及活动无无故迟到、缺席现象； 4．能听取和接受领导同事的正确意见； 1.个人评优评先； 绩 2.工作中能得到家长、同事及领导的肯定；（20分）3.全年无重大安全事故及家长投诉。总 分 备注：60分以下为不合格；61—70分为基本称职；71—89分为称职；90分及以上为优秀

红黄蓝世纪城园班主任、行政德能勤绩考核统计表

时间：2015年1月26日

编号 姓名 考核小组 部门领导 民主 家长 40分 25分 15分 10分 总分 等级 01 刘慧 02 朱欣 03 王雁丽 04 谭芳群 05 童丽红 06 罗筱璇 07 盛小琼 08 唐晓瑜 09 王诗琪 10 吴洒洒 11 侯文翠 12 龚丽华 13 蒋冬 14 尹秀 15 于欢 16 曹韵 17 文茜 18 苏凤霞 19 袁丽

红黄蓝世纪城园配教、特色老师德能勤绩考核统计表

时间：2015年1月27日 编号 姓名 考核小组 部门领导 民主 家长 40分 25分 15分 10分 总分 等级 01 曾倩宁 02 朱英智 03 刘君 04 谢桃艳 05 吴美龄 06 黄芳 07 黎英娇 08 刘娅 09 张妍 10 李万冬 11 周若瑜 12 罗佳 13 谢泽胤 14 吴立菲 15 王怡 16 喻兰花

红黄蓝世纪城园保育员德能勤绩考核统计表

时间：2015年1月28日 编号 姓名 考核小组 部门领导 民主 家长 40分 25分 15分 10分 总分 等级 01 徐欣 02 毕月红 03 文玉华 04 胡成元 05 余丽明 06 邹明文 07 刘艳群 08 刘诗静 09 胡利华 10 易敏 11 向智华 12 李小刚 13 杨素娥 14 廖素芳 15 李金芳 16 杨建群 17 谢湘玲 18

红黄蓝世纪城园后勤德能勤绩考核统计表

财务部各岗位考核指标 篇4

电商部

电商部部门、各岗位工作职责及考核指标

一．部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无

部门性质：网络销售，推广

管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务

管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责

主要职责：

1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；

2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改；

5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。6.负责在线客服；和售后服务。7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理； 二．电商部各岗位职务说明及考核指标 电商部经理（运营）职责权限及考核指标 职务名称：电商部经理（运营）直接上级：总经理

直接下级：推广；美工；在线客服

职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：

1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行；

2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案； 3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名；

4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案； 5.负责官网的维护与修改；

6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据；

7.负责协调整体部分内外的关系； 8.对电商部门全盘运营结果导向负责； 9.负责物流准时准款的发货； 10.完成上级交代的其他突发事项。具体岗位考核指标

1.网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名5分：未及时维护及优化扣1分，扣完为止。

2.是否有服务意识、销售意识与品牌意识；响应速度，客户服务态度，客户回访10分：每月对当月在淘宝店铺消费三次以上的老顾客电话回访1次，未回访扣2分；顾客投诉客服态度差或投诉不及时回复顾客咨询1次扣2分；此项考核共10分，扣完为止。

3.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。4.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。

5.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。

6.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

7.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。9.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈50分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务及时进行追踪反馈扣一次扣5分，次项考核分值扣完为止。

10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣一次扣2分。11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。

（二）美工职责权限及考核指标 职务名称：美工 直接上级：电商部经理

职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限。工作职责：

1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄

2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述

3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样）

5.针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6.对节日主推商品的图片进行美化处理

7.对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 8.对网络销售产品实物拍摄负责

9.对网店的平面展销产品描述详情图片处理设计负责 10.对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 11.完成上级交代的其他突发事项； 具体岗位考核指标

1.产品描述页是否图文并茂，突出产品特点，且通过率高50分：日常设计工作中是否能按时、按要求完成并且由部门负责人审核通过，未按时按要求完成的一次扣5分。

2.针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计10分：是否能按时、按要求完成，未按时按要求完成的一次扣2分。3.否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。4.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。

5.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。

6.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

7.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的扣2分。

8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象扣2分。9.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈5分：不配合公司的各项工作安排扣2分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈扣2分，次项考核分值扣完为止。

10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣2分。11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。

销售部

销售部部门、各岗位工作职责及考核指标

一．部门职责 部门名称：销售部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无

部门性质：传统市场销售，推广

管理权限：受总经理委托，行使对公司产品传统市场的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务。

管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

1.参与制定公司的经营战略发展规划。

2.参与销售政策和销售策略的制定和调整工作，参与制定新产品上市、新市场开发营销方案，负责组织各区域市场发展计划并跟踪、监督、检查、调整发展计划的执行情况。

3.全面负责公司的销售和货款回收，制定部门月度、季度、销售计划和回款计划，并进行目标分解和组织实施。

4.每月汇总总结销售计划完成情况，年终总结销售目标完成情况。5.负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等销售网络信息。6.负责报价、售前服务、合同会审、发货、售后服务等具体业务。7.负责销售人员的培训教育工作，不断提高其业务素质和职业素质。二．销售部各岗位职务说明及考核指标 销售部经理职责权限及考核指标 职务名称：销售部经理 直接上级：总经理

直接下级：销售代表；商超促销员；司机

职责权限：受总经理委托，行使对产品传统市场销售及管理的整体把控、审核权和对传统市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：

1.协助总经理建立全面的销售战略；

2.制定并组织实施完整的销售方案，销售计划及量化销售目标； 3.制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； 4.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； 5.分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； 6.制定、调整销售运营政策；

7.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 8.组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； 9.汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； 10.协调销售关系；

11.调整销售区域布局及业务评价；

12.与客户、同行业间建立良好的合作关系； 13.引导和控制市场销售工作的方向和进度；

14.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 15.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 16.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 17.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

18.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； 19.完成总经理临时交办的其他任务。具体岗位考核指标

1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。

2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。8.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

9.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。10.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。

11.人员流失率5分：每月团队人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。

销售代表职责权限及考核指标 职务名称：销售代表 直接上级：销售部经理 直接下级：无

职责权限：受销售经理委托，行使对所辖区域内传统市场公司产品的销售及管理的整体把控。

具体工作职责：

1.为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作； 2.在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； 3.完成公司下达本辖区内的销售任务；

4.按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料； 5.对所管辖的零售店进行产品宣传、货品陈列、公关促销等工作； 6.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； 7.参加公司召开的销售会议或组织的培训； 8.与客户建立良好关系，以维护企业形象。具体岗位考核指标

1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。

2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。8.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

9.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。10.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。

商超促销员职责权限及考核指标 职务名称：商超促销员 直接上级：销售部经理 直接下级：无

职责权限：受销售经理委托，做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。具体工作职责：

1.熟练掌握本公司各类商品陈列标准。

2.认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。

3.严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。4.认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。5.认真按照商超商品归位管理条例做好商品归位的工作。6.认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。7.完成公司下达所在商超内的销售任务。

司机职责权限及考核指标 职务名称：司机 直接上级：销售部经理 直接下级：无

职责权限：受销售经理委托，做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。具体工作职责：

1.公司各部门正常的用车任务； 2.做好车辆的日常维护任务。具体岗位考核指标

1.公司各部门正常的用车任务50分：因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣10分，扣完为止。

2.做好车辆的日常维护任务20分：因没有做好车辆的日常维护、检查影响公司的正常用车任务，扣5分，扣完为止。

3.用车安全20分：因在车辆使用过程中出现违章等现象1次扣10分，所产生的费用由本人承担。

4.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。5.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

综合管理部

综合管理部部门、各岗位工作职责及考核指标

一．综合管理部部门职责 部门名称：综合管理部 服务对象：公司各部门 直接上级：总经理 下属部门：无

管理权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。

管理职能：负责公司绩效、人事、行政工作管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

1.负责制定公司日常工作计划，协调日常工作，做好上情下达、下情上报、关系协调等工作。

2.负责整理工作信息、掌握工作动态，开展综合调研，反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。3.负责员工考勤、考评、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。

4.负责会务、档案管理，办公设备及用品采购，各式文稿起草，机要保密等各类资产管理工作。5.负责后勤管理等工作。

6.负责对外接待、对外联络、内外协调等工作。7.负责完成总经理交办的其他工作。二．综合管理部各岗位职务说明 综合管理部经理职责权限及考核指标 职务名称：综合管理部经理 直接上级：总经理

直接下级：行政人事；策划文案

职责权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。

管理责任：对综合管理部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。具体工作职责：

1.参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 2.组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

3.做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

4.根据公司人员需求情况，提出人员调配方案（包括各部门人员调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置； 5.与员工进行积极沟通；

6.制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；

7.根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 8.制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；

9.组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

10.配合总经理做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；

11.完成总经理临时交办的其他任务。具体岗位考核指标

1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

10.人员流失率10分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。

行政人事专员职责权限 职务名称：行政人事专员 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：

1.负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试； 2.员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理； 3.公司内部员工档案的建立与管理；

4.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 5.负责公司各部门的行政后勤类相关工作； 6.负责考勤的核算；

7.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

8.负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程； 9.协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

10.协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划； 11.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

12.负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等； 13.负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

14.各类人事行政文档； 15.协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

16.其他文职类工作，电话转接、传真及电子传真管理、发布通知、文件撰写、做好每次例会会议记录等。17.其他突发事件的处理；

18.完成上级领导临时交办的其他任务。具体岗位考核指标

1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

10.人员流失率5分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。

策划、文案职责权限 职务名称：策划、文案 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：

1.服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真

履行岗位职责；认真执行及按时完成部门主管下达 的各项工作任务； 2.负责公司相关新闻报道的文字撰稿；

3.负责报刊广告文字及相关的公司产品宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作； 4.根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；

5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议；

6、配合公司市场部，做好营销策划案以及可行性报告的写作工作；

7、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作；

8、参与配合公司其他部门的工作，完成主管及上级领导交给其他临时性工作。

9、负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升；

10、负责展开市场调研，分析市场信息，把握市场现有局势；

11、负责门店促销方案的出台及落实，负责对促销效果进行总结、评估；

12、负责协调与相关新闻媒体的关系，负责预防和阻止对公司不利的负面报道的出现； 具体岗位考核指标 1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作60分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。财务负责人职责权限 职务名称：财务主管 直接上级：总经理 直接下级：无 具体工作职责：

1.负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作等。2.负责项目成本核算与控制。

3.负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成财务预算，并跟踪其执行情况。

4.按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。5.制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。6.组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定、季度财务计划。

7.监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。8.监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。9.全面负责财务部的日常管理工作。

10.负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/财务报告。11.负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。12.负责资金、资产的管理工作。

13.管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。

14.完成上级交给的其他日常事务性工作。具体岗位考核指标

1.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作65分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

2.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。3.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

4.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

5.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。6.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

财务部各岗位考核指标 篇5

[二]门店信息技术部职能量化百分考核标准 一．负责门店电脑系统的正常运作 A：工作内容：

负责对门店电脑系统的完全管理，支持门店ALC部、收货部、收银部、楼面的电脑操作与业务支持，完成总部与门店的信息传递。B：工作要求：

1．建立完善的部门工作管理制度； 5分

2．建立门店信息技术部、ALC部、收货部、收银部人员的电脑操作制度； 5分 3．建立完整的电脑操作、管理、维护手册及培训资料，开展定期的培训工作； 5分 4．整理每月系统运行情况，撰写电脑系统运行情况报告； 5分 5．完成每日总部与门店的信息传递； 5分 考核总分：25分

二．负责门店各电脑操作部门的技术监督与指导 A：工作内容：

门店以电脑系统作为管理核心，其销售、收货、定货、库存管理、商品信息维护均由电脑系统完成，门店信息技术部负责对门店各电脑系统使用部门进行技术监督和指导，定期开展部门抽查及总结以及人员的培训与考核工作。B：工作要求：

1．检查门店ALC部、收货部、收银部电脑操作制度的建立、完善及执行情况； 5分 2． 对收银机的商品信息进行更新和维护； 5分

3． 对收银机的后台销售数据处理进行监控与维护； 5分 3．对收货部的收、退货数据进行维护和整理； 5分

4．对ALC部的定货、商品、供应商、价格、库存更正等信息进行保存及维护； 5分 5．对门店的盘点进行技术支持以及对盘点数据予以出具； 5分 考核总分：25分

三．支持楼面生鲜、食品、百货、客服等部门的日常工作 A：工作内容：

支持楼面营运及客服部对电脑的操作，信息的查询，销售、进货、库存、对帐等方面的信息汇总，对电脑用户的管理及培训。B：工作要求：

1．对楼面营运、客服部的电脑用户进行管理及培训； 5分 2．对楼面营运、客服电脑操作的信息予以管理及维护； 5分 3．定期完成对销售、收货、库存、会员等信息进行汇总； 5分 4．对销售、收货、库存等信息对总部的传递进行监控与支持；5分 考核总分：20分

四．每日夜间数据传递的正常维护与操作 A：工作内容：

以电脑网络为基础，完成总部与门店信息的共享与传递，生成并打印每日各部门工作业绩与数据总结报表。B：工作要求：

1．完成每日正常的数据备份； 5分

2．执行总部与门店的夜间数据传递； 5分

3．监控数据传递的正常进行，发现特殊情况，进行应急处理；5分

4．打印出每日门店销售、收货、库存汇总、库存更正、商品信息修改、快讯分析等报表； 5分

考核总分：20分

五．负责公司电脑设备的管理及维护。A：工作内容：

负责门店电脑设备的日常管理与维护。B：工作要求：

1．负责门店收银机及专项打印机的日常维护； 5分

2．负责对门店电脑设备进行登记、检查、维护与调配。5分 考核总分：10分 畅じの想

15:50:47 你帮我搞地？？？？ 王炬

15:50:48 信息技术部各岗位职责细分量化考核标准（百分制）－－信息部

[四] 信息技术部经理职能量化百分考核标准

负责信息技术部日常工作的安排与管理，定期召开总部、门店信息技术部、ALC部的工作会议，传达上级指示，制定部门工作计划，协调与其他部门的工作关系，对部门人员的管理及考核。

一． 工作内容：

参加经理会议，汇报部门工作情况，提出工作计划，听取上级指示，合理安排工作内容； B：工作要求：

1．建立完善的部门工作管理制度； 10分 2．定期制定部门工作计划； 5分

3．按时参加经理会议并听取上级指示。5分 考核总分：20分

二．工作内容：

召开部门会议，传达公司精神，分派下属工作内容，听取下属工作汇报与意见，即使解决与协调部门内部事务； B．工作要求：

1．定期召开部门会议 5分

2．定期安排部门工作计划并落实考核 5分 考核总分：10分

三．工作内容：

制定部门岗位责任制度，完善奖惩条例，奖优罚劣，建立合理的部门职位升降制度，促进部门的发展与扩大。B：工作要求：

1．指定完善的部门岗位责任制度 10分 2．定期对员工进行考评，奖优罚劣 5分 3．工作公私分明，奖惩处理得当 5分 考核总分：20分

三．工作内容：

制定并实施部门人员业务素质培训计划，提高部门人员水准，适应公司发展的需要。B：工作要求：

1．制定部门人员培训计划 5分

2．实施培训计划并进行相应考核 5分

3．以身作则，学习业务、管理等多方面知识 5分 考核总分：15分

四． 工作内容：

对公司电脑系统的正常运行进行管理，合理调配人手，适时检查系统工作情况，沟通各使用电脑的部门，即使解决问题，确保系统运行的安全与便捷。B：工作要求：

1．定期对电脑系统的状况进行监控； 5分

2．批示部门主管关于电脑系统运行状况的报告 5分

3．视工作情况，对部门人员进行配置调整，高效完成任务 5分 考核总分：20分

五． 工作内容：

对公司电脑器材的选购及管理负责，确保设备选购得当，使用方便，维护及时，管理责任到人。

B：工作要求：

1．制定公司电脑器材选购及维护方案； 10分

2．负责组织对公司电脑器材的定期检查，维护及时； 5分 3．确立电脑器材管理到人的制度，专管专用； 5分 考核总分：20分

[五] 信息技术部主管职能量化百分考核标准 一．负责公司电脑系统的正常运作 A：工作内容：

具体负责对公司电脑系统的完全管理，支持各部门的日常电脑录入、修改、存储等工作，完成总部与门店的信息传递。B：工作要求：

1．执行部门工作管理制度； 10分

2．监督各电脑使用部门人员的电脑操作； 5分

3．完善电脑操作、管理、维护手册及培训资料，开展定期的培训工作； 5分 4．整理每月系统运行情况，撰写电脑系统运行情况报告； 5分 5．负责监控每日总部与门店的信息传递； 5分 考核总分：30分

二．工作内容：

负责所辖电脑系统用户的建立、删除和权限的修改 B：工作要求：

1．正确建立、删除各级电脑用户； 10分

2．适时修改用户权限，并监控用户操作规范； 5分 3．定期监督用户对电脑口令的修改。5分 考核总分：20分

三． 工作内容：

负责电脑系统资源的合理分配，对电脑信息及时做好备份。B：工作要求：

1．负责对不同用户的资源进行分配； 10分

2．负责监督下属定期对系统信息进行备份； 5分 3．对突发事件，应有良好的解决方法； 5分 考核总分：20分

四．工作内容：

负责对电脑设备的管理。B：工作要求：

1．负责对所辖电脑设备的定期检查与维护； 5分 2．负责所辖增设电脑设备及网络布线等工作； 5分

3．负责对所辖电脑设备使用情况进行汇报并提出改进措施 5分 考核总分：15分

五．工作内容：

负责总部与门店信息的共享与传递，生成并打印每日各部门工作业绩与数据总结报表。B：工作要求：

1．负责总部与门店的信息共享； 5分 2．执行总部与门店的夜间数据传递； 5分

3．监控数据传递的正常进行，发现特殊情况，进行应急处理；5分 考核总分：15分

[六]信息技术部副主管职能细分量化百分考核标准 一．工作内容：

掌握电脑系统工作原理，支持部门日常性工作。B：工作要求：

1． 掌握公司电脑系统的工作原理，并能完成日常工作； 10分 2． 熟悉电脑系统支持的部门及运作流程。5分 考核总计：15分

二．工作内容：

负责对采购、财务、ALC、收货、收银等部门电脑操作的指导。B：工作要求：

1． 熟悉采购、财务、ALC、收货、收银等部门的电脑操作； 5分 2． 负责对上述部门人员的初级培训； 5分 3． 负责对上述部门日常的工作的支持； 5分 考核总计：15分

三．工作内容：

负责日常报表的打印，整理与分发。B：工作要求：

1．负责每日夜间数据传递打印的报表整理； 5分 2．负责日间工作报表程序的编制与打印； 5分 3．负责与其他部门的联系与报表的分发。5分 考核总计：15分

四．工作内容：

负责夜间数据传递的执行。B：工作要求：

1．熟悉夜间数据传递的操作； 10分

2．能处理夜间数据传递的基本问题； 5分 3．夜间数据传递的情况汇报及总结。5分 考核总计：20分 五．工作内容：

负责公司电脑设备的日常检查、维护，情况的及时汇报。B：工作要求：

1． 日常的电脑设备的登记、检查； 10分 2． 设备故障的及时检修及登记； 5分

3． 损耗设备的处理及新设备、配件的报批。5分 考核总计：20分

六． 工作内容：

负责部门餐卷、办公用品、日用耗材、资料、文件的领取与发放。B：工作要求：

1．每月物品的预算报批； 5分

2．物品的领取、保管、使用登记在册； 5分 3．与各部门文件的传递。5分 考核总计：20分

[七]信息技术部ALC主管职能细分量化百分考核标准 一． 工作内容：

负责本部门人员管理及排班安排。B：工作要求：

1．负责对门店ALC部的日常管理； 10分 2．定期汇报工作情况，提出合理化建议； 5分 3．调整部门排班、休息与业务培训。5分 考核总计：20分 二．工作内容：

管理本部门最高权限的用户，并管理本部门其他用户的分配。B：工作要求：

1．管理PHA用户，对其用户职责熟悉； 10分

2．分配ALC部其他用户名称，定期修改口令； 5分 3．依据排班，安排各用户每日工作内容。5分 考核总计：20分

三．工作内容：

负责每日门店报表的管理与反馈。B：工作要求：

1、对每日的报表领取、分发进行量化管理； 10分

2、检查报表质量与情况，随时与信息技术部取得联系 5分

3、对报表的反馈进行跟踪，及时调整。5分 考核总计：15分

四．工作内容：

负责每日库存更正、定单、价签打印的管理。B：工作要求：

1．对每日库存更正的情况进行汇总； 5分

2．对每日定单的输入、打印情况进行汇总； 5分 3．督促执行OPL工作流程，意见及时反馈； 5分 4．对未到货定单应督促做催货动作。5分 考核总计：20分

五．工作内容：

参与门店盘点计划安排，负责盘点数据的录入、盘点差异分析、盘点情况分析。B：工作要求：

1．参与盘点计划的制定； 5分

2．负责盘点数据的录入组织工作； 5分 3．参与盘点差异的分析工作； 5分 4．对盘点情况做简要分析。5分 考核总分：20分

[八]信息技术部ALC文员职能细分量化百分考核标准 一． 工作内容：

负责每日门店报表的管理与反馈。B：工作要求：

1．服从部门主管的安排，完成本职工作； 10分 2．负责每日报表的领取与发放； 5分

3．及时与各部门联系，反馈报表情况。5分 考核总计：20分

二．工作内容：

负责每日库存更正、定单、价签打印的管理。B：工作要求：

1．准确及时打印价签； 5分

2．准确及时做商品售价的变动； 5分 3．准确及时的进行库存更正的执行； 5分 4．紧急定单的打印和整理； 5分

5．定期对未到货定单做催货处理。5分 考核总计：25分

三．工作内容：

参与门店盘点数据的录入、盘点差异分析、盘点情况分析。B：工作要求：

1．参加盘点数据的录入，应准确无误； 5分 2．对盘点差异，协助楼面人员做好分析； 5分 3．对本次盘点做简单情况总结分析。5分 考核总计：15分

三．工作内容：

OPL定单流程的执行。B：工作要求：

1、OPL定单的及时发放与回收； 10分

2、OPL定单熟悉，并能知道楼面营运人员使用； 10分

3、熟练修改OPL定单的数量并操作无误； 5分 4．及时发送OPL定单。5分 考核总计：30分

四．工作内容：

对部门的电脑设备进行保养、简单维护。B：工作要求：