管理者的沟通与协调能力和团队合作精神的培养(精选5篇)
一、管理者 •
二、沟通、协调能力的培养 •
三、团队合作精神的培养 什么是管理者。管理者是管理行为过程的 主体,管理者一般由拥有相应的权力和责任,具有一定管理能力从事现实管理活动的人或 人群组成。管理者及其管理技能在组织管理 活动中起决定性作用。管理者是在协作过程 中协调他人活动,并对组织完成预期任务负 有责任的人。
• 管理者在管理工作中表现为10种 角色,这10种角色分为三大类:
1、人际角色:挂名首脑角色、领导者角色、联 络者角色。•
2、信息角色:接受者角色、传播者的角色、发 言人的角色。•
3、决策角色:企业家角色、资源分配者、故障 排除者、谈判者角色,混乱驾驭者
管理者是:
主宰企业、影响企业的最重要群体,也是阻碍企业、拖跨企业的最重要群体 • • • •
管理者做什么 领导做对的事情 管理者把事情做对 员工愉快的做事 • 管理者存在的价值
• 集合员工团队的力量达成绩效。• 管理者存在的价值不在于专业、能力、素 质,而在于团队的绩效,即下属的表现。没有绩效产生,管理者一文不值。管理 者最重要的事情是创造团队绩效。
• 中层管理者的角色定位
在上司面前:服从者、执行者、受训者、协助者、上 司替身、绩效化伙伴。在下属面前:代表公司、上级、企业制度和企业文化 计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者。对同事:内部服务者、支持配合者。
• 中层管理者的角色错位
• • • • • • • • 内部人控制,抵触上级 各司其职,互不相干 讨好员工,牺牲领导 地方诸侯,一亩三分地 向上错位,指点江山 民意代表,对抗公司 业务骨干,亲历亲为 做自由人,扮和事佬
• • • •
中层管理者的自身角色 学习者:活到老,学到老。指挥者:言传身教的榜样。建设者:提前预应,完善规则,多修 路少管人,做钟表制造者。• 培训者:部属的指导员、辅导员、教 练员和导师。•
• 管理的两难现象:
• 有情的领导 • 无情的管理 • 绝情的制度 • 刚柔并济 宽严适当
• 上严下宽 • 先严后宽 • 制严语宽 •近严后宽 • 能严庸宽
人际沟通的能力指一个人与他人有效地进 行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动 因。其中,恰如其分和沟通效益是人们判断 沟通能力的基本尺度。恰如其分,指沟通行 为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期 望;沟通效益,则指沟通能力通活动在功能 上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的 需要。
指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该 懂得一套科学的组织设计原则.应该熟悉并善于运用各 种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方, 协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。协调能力包 括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。
领导干部提升沟通协调能力,要从实现上选择四大途径。一是要提高学习力; 二是要提高思想力; 三是要提高谋划力; 四是要提高创新力。
领导干部提升沟通协调能力,要在操作中突出四大重点。一是围绕实现总体目标进行沟通协调; 二是围绕提高行政效能进行沟通协调; 三是围绕解决突出问题进行沟通协调; 四是围绕增进人员团结进行沟通协调。
领导干部提升沟通协调能力,要在实践中讲究四大方法。
一是要主动沟通协调; 二是要巧于沟通协调 ; 三是要融洽沟通协调 ; 技巧
四是要适时沟通协调。
技巧:(1)悉心倾听:不打断对方,眼睛不躲闪,全 神贯注地用心来听;(2)勇敢讲出:坦白讲出自已的内心感受、想 法和期望;(3)不能口出恶言:恶言伤人,就是所谓的 “祸从口出”;(4)对事不对人;(5)理性沟通,有情绪时避免沟通;(6)敢于认错,勇于承担责任;(7)要有耐心,也要有智慧;(8)学会拒绝;
……
以下是一些经典的沟通原则: 1.讲出自己内心的感受,哪怕是痛苦和无 奈。2.不批评、不抱怨,批评和抱怨是沟通的 刽子手,只会使事情恶化。3.尊重他人,即使对方不尊重你的时候,也要适当地请求对方尊重。4.有情绪的时候不要沟通,尤其是不能够 做决定。5.适时说声“对不起”,这是沟通的软化 剂。6.当事情陷入僵局时,要耐心等待转机。什么是团队
• 开放平等的沟通 • 相互信任与尊重 • 高度投入与协作 不断激发个人能 量但协作不好的 团队 群策群力的团队 难以合作的团队 什么是团队
三、团队合作精神的培养
团队精神反映的就是一个人与别人合作的精 神和能力。团队精神就是团队的成员为了团队的 利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和风,是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高 效率运作的理想工作状态,是高绩效团队中的灵 魂,是成功团队中不可缺少的特质。团队精神培 训重在协调为达成共同目标而努力工作的不同个 人之间的合作。各个成员们之间必须分享信息以 及个人的行为将会影响到群体的整体绩效的情况。
为什么要建设团队
• • • • • 如果在大草原上: 你看到一群羚羊奔跑,那一定是狮子来了; 你看到一群狮子逃命,那一定是大象怒了; 如果你看到一群大象和一群狮子集体逃命呢? 那一定是蚂蚁军团来了!
为什么要建设团队
• • • • • • • • • 对组织而言: 完成复杂的、相互依赖的任务 发挥团队的聪明才智 创造团队精神。使管理者有更多的时间考虑战略问题 提高决策速度 新员工的培训和社会化 对个体而言: 安全、地位、自尊、归属、权力、实现目标
“布里丹毛驴效应”(布里丹选择)为什么要建设团队
• 团队决策 • 群体决策是一门学习、适应 和掌握的工作技巧,在抱团 打天下的时代,更需要掌握 有效的群策群力方式。• 领导方式要从传统型向参与 型转化,从过去自我决策、拍拍脑袋就可以决定向共同 决策、授权决策过渡。
为什么要建设团队
• • • • • 团队决策的好处: 1.信息量不断扩大,知识随之增长; 2.多种不同的观点在一起擦出更多火花; 3.团队成员执行时更愿意接收; 4.众人决策比个人决策更具有准确性、权威 性、合理性; • 5.大家共同达成结论,分享和扩散责任。
为什么要建设团队
• 什么东西在团队建 设中发挥应有的作 用? • ——团队精神 • 为什么有的团队远 比其他团队更为成 功? • ——高绩效的团队
三、团队合作精神的培养
团队合作往能激发出团体不可思议的潜力,集体协作 干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓 “同心 山成玉,协力土变金。” 其实团队精神的重要性,在于个人、团体力量的体现,小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪,个人与团队关系就如小溪与大 海。每个人都要将自已融 入集体,才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就 是协同合作。总之,团队精神对任何一个组织来讲都是 不可缺少精髓。否则就如同一 盘散沙;一根筷子容易弯,十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表 现,这也是我理解的团队精神,也是团队精神重要之所 在。
• • • • • • • • 经典案例及其启示
最近中国最大的互联网 公司阿里巴巴掌门人马云 宣布他将在今年的五月份 辞去阿里巴巴CEO的职务,本在壮年的马云把公司具体 的管理实务交给年轻的70后 或是80后,这一则财经消息 一经公布便引起大家热议。•
1、马云与吕布
• 启示:企业家执行 • 力不等于企业执行力 •
2、木桶新论
• 传统的木桶理论是: 你的成绩决定于你的短板。而更积极的“木桶新论”是: 人的时间与精力有限,不 应把一生的重点放在不断 改进自己的缺点,把自己培 养成“完人”;而应该尽早发现 自己的长板,然后无限聚焦,将自身优点持续不断发扬光大,形成自己独特的优势,成为 某一个方面的专家、强人
启示:人生的智慧是经营自己的长处,扬长避短.3、“和尚、蚂蚁的 三言二语”
俗话说,“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和 尚没水喝。一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来 搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞 里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是 一个团体,可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三 只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”,正是团结协 作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量”。启示:协作、团队合作的力量是无穷尽的,一旦被开发 这个团队将创造出不可思议的奇迹。
4、狼群故事的启示
启示:严密有序的集体组织和高效的团队协作 是其中最明显 和最重要的因素。
5、雁群的启示:团队建设需要4大核心精神
在雁群的飞行过程中,会发现每只大雁在拍动 翅膀的同时会本能的成人字形队列;同时位于队形后方的大 雁会不断发出鸣叫声;如果发现受伤的同伴队群会自发的出 现两只大雁脱离队形,靠近这只遇到困难的同伴,协助它降 落在地面上,直至它能够重回群体,或是不幸死亡;领雁并 非一只贯穿飞行始终,当领雁疲倦时,便会自动退到队伍之
中,另一只大雁马上替补领头的位置。雁群启示:团队建设需要4大核心精神
• 共同目标:目标的一致性,是团队建设的 基石。• 团队协作:协作的优劣,是团队建设的关 键所在。• 角色定位:准确的自身角色定位,是团队 建设重要砝码。• 相互激励:相互间的激励,是团队建设中 的精髓。
在竞争激烈的形势下, 分工细化, 社会需要有较好合作能力和较强团队精神的人才, 因此培养学生的团队精神和合作能力必不可少。《国务院关于基础教育改革与发展的决定》指出:鼓励合作学习, 促进学生之间的相互交流, 共同发展、促进师生教学相长。合作学习主要涉及理论知识, 在实践中的研究局限于某些学科, 而在中学体育教学中, 对于学校体育培养和发展学生合作与竞争能力的研究缺乏系统性、针对性, 导致了体育教学困惑和体育教师的无所适从。
1. 中学生缺乏团队合作精神的原因
(1) 受家庭教育影响。多数学生是独生子女, 大多娇生惯养, 家长有求必应, 不忍孩子吃苦, 都满足孩子要求, 养成孩子以我为中心的思想, 以至初中生从小没有团队合作意识。
(2) 受社会经济影响。多数学生家庭较为富裕, 不识苦滋味, 家长没有培养孩子吃苦耐劳的精神, 多以满足孩子的愿望或以此为鼓励孩子学习的手段, 使学生缺失了团队精神和合作能力方面的教育。
(3) 受教育误区影响。旧的教育思想不能根除, 升学率第一, 学校、教师和家长对教育还是以成绩为准绳, 只要成绩好, 其他都不重要, 错误的教育方法导致学生在团队精神和合作能力方面意识淡漠。
2. 学科特征决定了在体育教学中要渗透团队精神
体育教学过程中渗透团队精神, 培养学生的合作能力, 是体育本身的特点。体育课区别于其它课的显著特征, 就是体育课的集体性, 若舍弃了集体, 多数内容将不再存在, 几乎所有的球类等项目也就消失了;没有对手, 很多单人为基础的运动项目会变得索然无味。因此, 体育课对于培养学生的团队精神有特别的作用, 是其它学科不能替代的。在体育教学中培养团队精神是适应社会的主要目标, 体育教学中有着丰富的团队精神的内容, 充分挖掘资源, 在教学过程中有意识地渗透和培养学生的团队精神, 将课程目标落到实处。
3. 培养团队合作学习的基本方法
体育教学中要渗透团队精神的培养, 应从学生刚入学上体育课时就进行启蒙教育, 学生步入学校走进班级时, 就是他们认识集体、进入集体和组成集体的开始, 在体育教学中要把培养学生的团队精神渗透下去, 为学生走上社会或者进入高中奠定良好的基础。
(1) 让学生学会初步合作。利用体育课中的教学资源, 如体育游戏和集体性运动项目的教学, 对学生进行合作教育, 引导学生在游戏中树立合作意识。可以很直观形象地让学生懂得团队合作的好处, 在体育课教学中, 可利用篮球、足球或排球等集体项目的教学比赛, 用学生分角色活动的形式, 形成角色意识, 引导和训练学生进行初步的合作, 培养自发分工能力与配合默契度, 使之逐步养成团队合作习惯。
(2) 让学生学会合理分工。通过球类等集体项目的比赛, 引导学生知道人各有所长, 能充当不同的角色。如篮球教学比赛中球性好、视野广的学生适合后卫的角色, 命中率高、速度快的学生适合前锋的角色, 个子高、动作灵活的学生适合中锋的角色, 在比赛中, 充分发挥各自的特长, 激发其体育兴趣, 引导学生进行科学合理的分工。
(3) 让学生树立双赢观念。教学生交流的方法, 让他们和谐相处, 良性竞争, 树立双赢观念。如篮球教学比赛后, 让参赛的学生聚集一起, 从各自的角色出发, 交流比赛体会, 找出自己的不足、发现他人的优点, 让同伴之间相互称赞、激励, 让学生懂得别人是怎样表达自己想法的, 启发学生思考是否一味盲目地相互称赞?对真诚的称赞心情怎样?引导学生交流要真诚, 各有长处, 各有用处, 心情愉快等, 进一步认识到如何与别人相处, 引导养成双羸的观念。
(4) 让学生学会确立目标。在体育教学比赛和开放的体育课外活动中, 可进行分组比赛或训练, 让学生确立共同目标, 并围绕目标进行合理分工, 做到各司其职、各尽其能。开放的体育课外活动是培养学生主动探究、团结合作、勇于创新精神的重要途径。如组织班级之间篮球比赛, 让学生讨论如何选拔优秀的队员, 争取在比赛中获得优胜, 引导学生在比赛中团队合作的重要性, 让学生懂得要完成任务, 要先确立一个具体的目标再为之共同努力, 这是团队精神的核心。
(5) 让学生学会制定计划与进行知识整合。在体育教学时, 让学生先制定好简单的合作计划, 然后交流、讨论, 完成体育理论、技术与战术的整合。如在篮球教学中, 分两组, 每组学生各完成同一个任务, 第一组两人一起完成跑篮动作, 第二组三人一起完成“8”字跑篮动作, 让他们仔细观察练习动作并分析, 然后引导学生体会团队精神, 再转移到技术和战术的整合上来。引导学生整理合并知识, 达到共同发展的目标。在体育活动中渗透团队精神, 从学习方法指导中教会学生合作, 双管齐下, 可以使体育内容学习和团队精神培养得到“双蠃”。
4. 小结
作为新世纪的教育工作者, 必须与时俱进、开拓创新, 使学生成为高素质人才, 同时要建立持续学习的理念和机制, 努力创造良好的学习环境, 增强学生自我学习的意识和能力, 使学习知识、追求发展和自我完善成为学生内在的自觉要求, 在体育课中形成一种浓厚的团队学习氛围, 并激励学生把学习能力转化为创造能力, 从而实现个人和集体共同发展的目标。
摘要:学校体育培养学生合作能力的有效方法和教学思路要从学科特点出发, 在学习活动中培养学生团队精神和合作能力, 为社会培养具有这种能力的人才, 探讨初中生团队精神和合作能力缺失的原因, 探索培养和发展学生合作能力的基本方法和教学思路。
关键词:学校体育,中学生,团队精神,合作能力
参考文献
[1]季浏.体育 (与健康) 课程标准[M].湖北教育出版社, 2002.
[2]王耀超.关于学校体育发展观的理论思考[J].湖北教育学院学报, 2002.
关键词:学校体育;团队精神;合作能力
中图分类号:g633 文献标识码:A 文章编号:1671-864X(2016)03-0000-01
前言
二十一世纪社会需要的是具有较好的合作能力和较强团队精神的身心健康的人才。而我们的学生就应该具有:相互合作学习,共同发展、促进师生共同进步。在新课改的新形势下,学校教学工作需要新的思想和新的更多的教学内容,培养学生的团队精神和合作能力必不可少。
当今社会竞争日趋激烈,社会分工越来越细,社会需要的是具有较好合作能力和较强团队精神身心健康的人才,可见培养和增强学生的团队合作精神的重要性。
一、团队精神的概念
团队是由两个以上相互依赖的承诺共同的规则,具有共同愿望,愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体。而团队成员通过相互的沟通,信任、合作和承担责任产生群体的协作效益从而获得以个体成员绩效总和大的多的团队绩效的心理行为就是团队精神。当代社会的许多学生缺少合作精神和团结互助的品质,缺乏集体荣誉感,这是影响其健全人格的形成和健康心理素质养成的主要障碍。为此,教师应注重培养学生的团队精神。在体育教学中,创设良好的合作学习的情境,采用合作学练的方式,能够有效地培养学生的团队精神和合作能力,有利于学生成为身心健康的人。
二、团队精神的重要性
在这个世界上,任何一个人的力量都是渺小的,只有融入团队,只有与团队一起奋斗,你才实现个人价值的最大化,你才能成就自己的卓越!一个想成为卓越的人,仅凭自己的孤军奋战,单打独斗,是不可能成大气候的。你必须要融入团队,你必须要借助团队的力量。因此现代社会需要的是具有较好合作能力和较强团队精神身心健康的人才,可见培养和增强学生的团队合作精神的重要性。
三、体育教学中学生团队精神的培养
(一)学生明确体育教学的组织目标。
现代教学论告诉我们,教学目标是教学过程中师生预期的教学成果,是教学活动的出发点和归宿,它对教学活动起着明确调整、导向、控制作用和激励作用。如:老师在每节课的开始部分就告诉学生本节课的基本目标,以及在每个教学内容的开始部分就告诉学生这个练习的目的,让学生明确主攻方向,统一步调,教学任务就能顺利完成。
(二)科学分组,建立团体。
学生在同班一段时间后(大约一个月),互相较为了解的基础上,由学生公推公选组长,小团队成立以后,每个小团队作为一个整体,参与课堂学习、游戏、比赛、考核。在进行考核评价时,以团体考核和个人考核相结合,每位同学的个人表现,个人行为都将影响团队考核成绩和个人成绩。所以,在学习过程中,小组长需要和组员团结合作,不仅每位组员要提高自身的学习水平,还要关注同伴的学习水平,从而形成一个团结向上,目标一致的团队。
(三)建立团队制度,加强纪律教育和自身行为规范。
要使学生明确一个思想品德作风良好的整体是校风、班风的窗口,从而引导他们建立必要的制度,制定一套完整严密的制度对每个团队来说都是必不可少的,建立良好的团队制度可以规范教学行为。加强自身行为规范是为了保证团体目标的实现,团体行为规范要求其成员必须遵守行为标准。它可能是正式规定的,也可能是大家约定俗成的。在体育教学中,体育教师要善于利于各种积极的措施来形成良好的规范。比如队列操的比赛、拔河比赛、接力比赛、篮球赛、足球赛等,每个学生都会属于一个团体之中,大家为了一个共同的目标而相互配合,需要一切行动听指挥,不能为了个人,而损害团体利益,只有让学生明白“团队荣我荣,团队耻我耻”这一道理,才能培养出学生为集体而奉献的品质。
(四)培养竞争与合作意识。
现在学生竞争的意识比较强,但很多的时候为了获得竞争最终的胜利,必须与他人协同合作。竞争与合作两者互相包含,这意味着在同一团体中学生与学生之间的相互作用。同一小组的成员在为了一个共同目的,相互之间也可能会发生竞争;几个小组在为了达到一个共同目的,也可能会发生竞争,而小组内成员间则可能出现高度的合作。合作是手段,是学生合作精神的培养的是价值所在,是民主精神、团队精神和力量的表现,是成功的主要重要条件。 (1)在教学中为了加强学生的凝聚力,体育教师要有目的的走进每个团队与学生一起参加活动,一起探讨在体育课中出现的各种问题。让学生在合作中感到自己的成功与小组分不开,小组的成功离不开个人的努力。不能急于把教学内容灌输给学生,而忽视对学生的自我的感受,在体育教学中多运用合作学练,把体育竞赛、体育游戏引入课堂,在主动与被动之间认识了自我。(2)在体育课中体育委员与各小组成员共同拟订详细分工方案,指定各小组负责黑板报、解说词、拉拉队、服务、等一系列问题,通过比赛相互协作、共同完成任务,增强人与人之间的友谊,培养学生之间的团队精神
(五)在教学之余,学校应出台多项竞赛活动和举办体育文化节。
举办体育文化节和运动会是培养学生团队精神的平台,学校在出台竞赛和体育文化的项目上,应充分考虑既适合学生的个性发展又能体现班集体建设的项目,如:篮球、足球、排球、田径比赛中的接力项目、体育游戏等。以适应不同群体的学生参加活动并在其中得到锻炼,让他们加深对团队的理解,培养他们的集体意识,使他们懂的个人和全局的关系,培养他们团队协作互相配合的集体主义精神从而逐渐加深对团队构成的认识更加热爱自己的团队。
四 总结
21世纪,社会需要的是具有较好合作能力和较强团队精神的身心健康的人才,因此,在教育过程中将“团队精神”的培养寓于体育教学之中,使教师和学生成为很好的“合作者”。教师要想要对体育教学组织目标进行有效的管理,使学生的学习团体保持高度的整体化,体育教师就应该为学生创造良好的合作氛围和团体学习环境,使他们敞开心扉,彼此交流,互帮互学,共同提高,成长为新世纪社会所需人才。
参考文献:
[1]王 科,在体育教育中培养了学生团队精神.辽宁教育行政院学报2005.4
[2]方正泉,论大学生团队精神的培育. 江苏高教 2006.5
[3]毛振明, 体育教学论[M],北京高等教育出版社 2005
[4]越 飞:论在体育运动教师培养学生团队精神重要性,科技信息 207
肖红英
2011年10月宾馆为我们准备的培训课程上,我们学习了团队合作、沟通技巧、服务礼仪、危机公关、激励管理等重要课程,为我们在平时工作中遇见的困惑问题得到了解答,同时也教会了我们怎样去解决。其中团队合作与沟通技巧对于我们采购部更突显出它的重要性,以下我重点谈一下对这两门课程的培训心得。
一、团队合作
在理论培训学习时我们认识到团队它是一个不可分割的整体,彼此的信任是它坚固的基石。这就要求我们每个成员都需要具有强烈的责任心、宽广的胸怀、通览全局的眼光和无私的奉献精神。一个优秀团队要想成功,就离不开各成员的全力配合和通力协作。只有充分挖掘各成员的潜能,激发成员强烈的责任心,做到人尽其职,物尽其用,再加上合理运用所有的人力、物力、信息、公共关系等诸多方面的资源优势,形成一支有强大凝聚力、顽强战斗力的卓越团队,才能在激烈的市场竟争中立于不败之地。
这次培训,虽然只有短暂的堂课,为我今后的工作会带来很大的帮助,同时也教会了我怎样去实际操作和为了团队合作如何去努力,特别是对同事。一是要有肯定认同感,也就是信任别人,肯定别人,多从对方的角度去考虑,多发现别人的优势而不是老是挑剔、一味地否定别人,这样才能在团
队中增加互信,彼此协作。二是要勇于为自己的行为负责任,不可以一味选择做受害者,选择做受害者最大的代价就是没有成果,选择做勇于负责任的人最大的好处是拥有人生当中丰硕的成果。三是要始终怀有一颗感恩的心。我们要感谢父母,因为他们给了我生命;我们要感谢老师,因为他们给予我知识;我们要感谢对手,因为他使我更强大;我们要感谢领导,因为他给我一个发挥自己才能的机会。我们要感谢身边的每一个人。这样才能使自己的心胸更加宽广,使我们以一种更积极的心态去面对人生,人生的旅程就是一条铺满荆棘的坎坷之路,我们唯有付出百倍的艰辛,努力付出,不懈奋斗才能实现自己的理想,到达胜利的彼岸。
二、沟通技巧
其实,说起沟通,我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通,不说话时也在沟通。沟通这个事情,只要是有嘴有眼的人,谁都会。可是在生活中、工作中,我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情,一提来大家都明白,实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了,其实在实际生活中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个皮毛,根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少,而完全能够熟练运用沟通技巧的人就更少。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书,在工作空闲的时间看看,提高自己这方面的交际处理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改进,毕竟“人往高处走,水往低处流”,要想进步、要想成功,就要在工作的过程中不断的学习,不断的积累经验,不断的提高自己,不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余,才能描绘属于自己的事业蓝图。
什么叫“听君一些话,胜读十年书”,今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道,现实的世界,是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进行沟通,而且必须是有目的的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与沟通。在商场有句名言,叫做“人脉就是钱脉”,说的就是这个意思。沟通永远是人们在生活事业中该掌握的首要才能。从某种意义来讲,它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在沟通这个技巧上,更加的注意,更加的学习。我相信人心虽然坚硬,但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点,那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人,也无沦是在工作或生活场合中,只要我们用心去做,那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。
我在培训过程中,通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题,并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式,完满的完成了各项学习任务。通过本次学习,受益匪浅,对沟通与协调等内容有了深层次的了解,在与人沟通方面,对自己有了很大的提升,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念,养成自主学习的习惯,将学习日常化、生活化,同时提高专业工作水平,拓展了工作思路,增强了解决实际问题的能力,更好得发扬延长石油“埋头苦干,开拓创新”精神,为企业的稳步提升贡献力量。
一、明确了沟通与协调的涵义
沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。
从管理学的角度讲,沟通就是指在组织中,各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调,从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法,协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为:通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,来协商、调整他人的活动,从而建立良好的协作关系,使之相互配合,和谐有序地完成目标的技现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标.二、了解了沟通与协调的必要性
通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用,让我认识到沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方,特别是沟通协调方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同,采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同,这些特色和方法不是无字天书,而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀,通过学习是可以培养和提高的。
三、学习了沟通与协调的技巧
沟通与协调的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题,一个是不同的角色,沟通与协调的方式和内容不一样,二是不同的角色,对事情的要求不一样。三是不同的角色,看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上,我们是教师和学生的关系,我们沟通与协调的方式是上课,谈话,内容是关于怎么好好学习。在生活上,我们是朋友,我们沟通与协调的方式也许是吃饭喝酒或其它的,内容是生活中互相的关心。
四、总结了和人沟通与协调的方法
首先,沟通者要抱着虚心的精神,不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了:“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要拒人于千里之外,更不可藐视任何人。
其次,沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛,常常因为与某人有着相似的性格或爱好,在生活中很对胃,就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力好,提倡的是力的文化,而沟通要求请道理,灌输思想,这是仁的文化。通过学习,我进一步提高了政治修养,强化了理论素质,更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足,随着世界科学技术的突飞猛进,综合国力竞争的日趋激烈,社会对人才的需求越来越强烈,对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展,就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习,使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中,我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质,逐步发现自己,提升自己,发展自己,在实践中不断完善自己的修养,为教育是业内的更好发展贡献自己的微薄之力。
2014年9月
《执行力与创新力》培训总结
感谢学校给我这次培训学习的机会,通过参加此次课程,让我受益匪浅,感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力、创新力的人对学生的发展和个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为:个人执行力决定个人的成败,个人的创新力决定学生的发展。
执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。创新力是指培养创新思维提升创新能力是适应社会和时代发展的需要;培养创新思维提升创新能力是解放思想与时俱进的必然要求;培养创新思维提升创新能力是人类自身发展的内在要求。下面我就从提升个人执行力,发展创新力方面谈一谈几点看法。
一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度,它是一项系统工程,表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色完成任务。要提升执行力,就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。读此书使我受益匪浅。从中认识到,创新思维是以培养人的创新意识、创新精神和创新能力基本价值取向的实践活动。纵观国内外形势,我国仍处于战略机遇期。挑战与机遇并存,困难与希望同在。在复杂多变,压力巨大的国内外环境中,必须进一步解放思想,从中国和世界的历史、现实和未来出发,准确把握时代特点,与时俱进,探索一切新规律,新理论、新方法。
二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行,好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者,其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合,教条式地执行,这不是真正在执行上级精神,而是对上级精神的消极敷衍。
三、避免老套陈旧的之行方式。我们还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作,似乎工作就是开会,发文就是工作,写总结就是工作效果,有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作,显得规范、正统,具有权威性。在这样的思想支配下,自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“万能钥匙”,这导致个别基层团组织工作不踏实,只会做表面文章。
四、执行需要培养自己的自觉习惯,摒弃惰性。观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是:面对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格,这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态,形成习惯,把等待被动的心态转变为主动的心态,面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。
五、执行需要加强过程控制,要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况,这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排,明确到哪天需要完成什么工作,在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果,同时要自己检查计划实施的进度,久而久之,执行力也就会得到有效的提升。
六、执行更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛,在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒,这样才能不断提升自己完成任务的能力。
因此作为学校的一份子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,实现学校发展与个人发展的双赢。
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