沟通力就是执行力

沟通力就是执行力（通用9篇）

沟通力就是执行力 篇1

执行力就是服从力

6S管理在山东公司已经推行了一年半，但不少加油站依然无法理解6S，依然无法做好6S管理。究其原因，笔者在跟一位朋友的沟通中才得到了释然。虽然山东公司很早就对6S管理的标准和要求做了统一，制作了检查评分表，还制作了图文并茂的手册。但他在检查他们公司的几座加油站时发现每个加油站竟然还有自己的一个标准，每个站经理都振振有词的说山东公司下发的标准不合理，不符合他们站实际情况，所以在推行各自加油站6S管理时对山东公司的标准均自行进行了修改。

是啊，如果每个加油站经理都按照自己的理解再加上自己的一些花样进行6S打造的话，那必然是一个站一个样。诚然，山东公司下发的标准可能没有考虑到一些特殊加油站的特殊情况，但细分起来，其实每个加油站都有每个加油站的特点，如果每个加油站都各自发挥的话，那就不可能有统一的形象，统一的管理要求，统一的企业文化。当然笔者认为6S管理绝不是不让员工创新，反而6S管理推行好了后会激发员工的创新意识。但在6S打造的初期，在大家还未完全理解6S管理理念，还不能灵活运用6S管理方法时，按照山东公司下发的统一标准去坚决的执行在笔者看来是6S打造过程中特别重要的一个环节。在山东公司推行机关、库站6S的过程中为什么枣庄公司能够更好的理解6S管理理念，能够打造出让员工自豪，让顾客满意的加油站现场，笔者认为枣庄公司全体员工的执行力在其中发挥了举足轻重的作用。什么是执行力？笔者认为执行力首先是服从力。为什么军人都一种特别的气质让人敬畏，为什么军人的执行力强，就在于军人对命令的绝对服从的理念，就在于军令如山的服从意识。

怎样培养沟通力 篇2

在我们的人生中，学会沟通能够更好的与人相处与交流。沟通会让人了解你、懂得你，从而减少工作和生活中无谓的苦恼，使你生活得更快乐一点，当然，如果能够善解人意，那就更棒了。

■日常生活中四种不同的沟通类型

日常生活中的“听”与“说”有很多种表现，我们可以将这些表现大致分为四种类型：愣说不听、傻听不说、愣听傻说、善听会说。四种不同的沟通类型，每一种都具有不同的特点和行为表现，其心理机制也不相同。

愣说不听：特点是强加于人，具体行为表现是：急于表现自我，强调自我感受，不断插嘴说话，不顾及他人的感受，其心理机制主要是自恋心理，自我中心。拿破仑与人的沟通就具有这样的特点。他对弟弟吕西安未经他同意娶了已经怀孕的恋人恼火不已，命令吕西安说：“你违背我的意愿娶妻，不能算是正常的婚姻。”吕西安反问：“为什么？我们也是在教堂举行的婚礼。”拿破仑不悦地回答：“吕西安！整个欧洲的人都没有如此同我讲话的。我不承认这个婚姻，你快些离婚。”说着拿破仑把吕西安拉到地图前，“如果你离了婚，我可以让你在你喜欢的地方做国王，可能让你富有快乐地生活。”吕西安却反驳说：“我的生活一直很快乐，我的婚姻我自己做主，决不离婚。”拿破仑气得脸涨红了，大声叫道：“我是皇帝！我有权决定一切！”吕西安不甘示弱地说：“是，你有权力，你是皇帝。但我也有权对自己说，我爱我的妻子，我将永远与她在一起。”“背叛！纯粹是背叛！”拿破仑咆哮道。由此，这对新婚夫妇就被发配到意大利，再也没有回过法国。他的这种沟通特点与他的自恋人格有关。他总把自己的观点强加给别人，很难与人取得同感共情。

傻听不说：特点是被动呆板，其行为表现为：反应迟钝，机械听说，不善表达，不善提问，不善澄清自己及他人的思路。其深层次的心理机制为：依赖心理，缺乏主见和独立性。蜀汉灭亡后，刘禅被接到了洛阳，刘禅不知道怎样跟人打交道，一举一动全靠郃正的指点。一次，司马昭在召见刘禅时问：“您还想念蜀地吗？”刘禅回答说：“这儿挺快活，我不想念蜀地了。”郃正在旁边听了，觉得太不像话。回去后对刘禅说：“您不该这样回答晋王（指司马昭）。”刘禅问：“依你的意思该怎么说呢？”郃正说：“以后如果晋王再问起您，您就流着眼泪说：我祖上的坟墓都在蜀地，我心里很难过，没有一天不想那边。这样说，也许晋王会放我们回去。”后来，司马昭再问刘禅，“您还想念蜀地吗？”刘禅果然按郃正教他的话说了一遍，还竭力装出悲伤的样子。司马昭看他这个模样，笑着问：“这话好像是郃正说的吧！”刘禅吃惊地问：“正是郃正教我的，你怎么知道的？”他原先完全依赖诸葛亮，后来依靠姜维，总是依赖别人，自身缺乏独立性，无主心骨，别人说什么就是什么，不动脑筋分析，也不用心体会。

愣听傻说：特点是有严重的沟通障碍，其行为表现为听话不专心，说话不得要领，很少反馈，也不在乎反馈，其深层次的心理机制是自我沉溺，严重自恋。晚年的秦始皇迷上了神仙方术，对方士的话言听计从，尽管他们的话中有很多破绽。他重用方士，不惜耗费巨额钱财，炼丹求药。然而世上没有不死之药，方士们为了躲避罪责，编造出种种名目为自己开脱。如，卢生就骗秦始皇说：“寻求仙药而不得，是因为有恶鬼作祟。求仙之法，人主应该微行以避恶鬼，使任何人不知陛下的居处，这样仙人才会到来，仙药可得。”不想秦始皇竟真的做起“真人”来，并不再称“朕”。不仅如此，秦始皇还听信方士的话把皇宫搬进咸阳地宫，平时足不出户，一面批阅奏章，一面“接引”神仙，不许外人打扰。

善听会说：特点是善解人意，其行为特征主要表现为：虚心听，巧妙说，主动提问，积极反馈，而其心理机制主要是全神贯注，同感共情。例如，“西安事变”后，周恩来到西安帮助协调，宋美龄兄妹也急匆匆赶赴西安与周恩来进行面谈。开始时，宋美龄还端着委员长夫人的架子说：“这次委员长不幸蒙难西安，据说是贵党背后策划的。”周恩来回答说：“水结成冰，是因为天冷；弹出枪膛，是受了撞针的压迫。事情非常明白，这次西安事变完全是蒋先生自己逼出来的。如果蒋先生树旗抗日，这不愉快的事情能发生吗？至于说是我党背后策划的，有什么根据呢？完全是不合事实的无稽之谈！”在此，周恩来言之有理，却又适可而止，令宋美龄在气势先输了三分，不得已地说：“别人这么说，我并不相信。”在此，周恩来以民族利益为重，措辞铿锵有力，升华题意，情理相融，使人备受感染！

■善解人意就是“该说不该说”的功夫

其实，善解人意就是知道该说什么，不该说什么。善解人意练的就是“该说不该说”的功夫。另外，在沟通中，还要注意体语交流，比如学习察言观色、用眼睛沟通、学打哑语。这些，大家可以在现实生活中不断实践，并总结经验，这也是一门需要修炼的功夫。

就像修炼@人一样，修炼善解人意的过程也是艰难和漫长的，对于自己在与人沟通中存在的问题，很多人并没有意识到，在此我将给大家提供认识自己并改变自己的技巧和方法，至于具体到日常生活中，就需要大家去实践，去培养自己，去练就自己了。对此，美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼的名言“准确感知他人的情绪是情商的突出表现”，哈佛大学著名心理学家加登纳的名言“体察他人的内心感受是人类智力表现之一”。

■做到善解人意的10大方法

（一）学会聆听：就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外，听的过程中还要学会沉默，学会贯注，学会设身处地体验说话者的内心感受，做出由衷的同感反应。而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。

（二）学会贯注：就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。要避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。

（三）学会沉默：就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者

表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。

（四）学会同感：就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何？”“你一定感觉很气愤（开心）”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。

（五）学会反馈：就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。

（六）学会总结：就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。

（七）学会少做批评：就是要摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，招人反感。

（八）学会开放对话：就是指在对话中做到“三多三少”，多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。它要求人在说话中多提“你怎么感受？”“你有什么想法？”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差？”“你怎么会这么想？！”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。

（九）给足面子:就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，要从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者让尴尬延续。不需要每时每刻都急于展现自己的才华，有时装傻就是给别人制造台阶下，通常这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。

（十）换位思维:就是在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方“思想聚焦，情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。

工作态度就是执行力 篇3

一个好项目的实施是一个系统性过程，需要有一个完整、周密的策划。但如果整个过程策划的很完美、很周全，而所有人都不去配合执行，那么这个项目仍将会事与愿违，计划落空．

从这一点来讲,员工的工作态度和配合程度是一个关键问题。它关系着每一件事情能否顺利进行和最终结果。体现在公司日常工作中的执行力层面。而执行过程又是一个系统流程，要求在这个流程中渠道畅通、人人配合、时时把控，才能使执行结果没有偏差，达到事半功倍，高效率工作。

“执行管家”正是基于这样的管理理念和工作流程特点，开发思路就是要求工作在执行的过程中能够时时把控而不至于偏离目标。它从工作任务的布置、工作任务的发布、工作任务的执行、工作任务的验收、工作结果的统计等重要环节入手，责任到具体人，落实到具体事，能使整个流程始终保持渠道畅通。任务发布者时刻能监控、把握整个流程中工作任务的进展情况和状态；执行者随时检查任务的完成情况，校正执行的偏差，及时解决执行过程中出现的问题。

良好的执行力能使工作的各个环节时时把控。执行管家管理系统能帮助企业提高工作效率，降低成本，提升整体执行力和团队之间的协作能力；使工作化繁为简，通过简单操作达到最终效果；统一的目标管理，将每个人职责划分清晰，目标明确，减少内部消耗；对员工工作的科学统计评价，激励员工的工作热情，帮助员工找到激情和动

如何提高执行力、落实力, 篇4

落实力和执行力，二者相互统一，存在必然联系，执行力是一条“道路”，落实力则是一个“方向”；执行力侧重于“照着干”，落实力则要求“想着干”；执行力注重于方法，落实力则落脚于策略。当前林业局开展“增强领导干部执行力落实力专项整治工作”，应时而做，顺应民心。

首先我谈一下在落实力和执行力方面我看到的几点问题。有好的政策，但是执而不行就会行而无果，存在打折扣的情况：一是消极执行，推一推才动一动，甚至推着也不动，对工作浅尝辄止，蜻蜓点水。二是完全机械执行，以会议贯彻会议，以讲话落实讲话，以文件落实文件，完全是个“传声筒”和“复印机”。三是低效执行，工作没有中心，做事没有重点，只求面面俱到。我认为领导干部的执行力是一种综合能力，包括政策领悟力、实践结合力、团队建设力、协调沟通力、过程控制力等。如何提高落实力和执行力，本人认为有以下几点主要方面：

政策领悟力。领导干部对要执行的政策必须正确理解，深刻领会，只有充分理解政策的重大意义，才会自觉地、坚定地去执行；只有深刻领会政策的精神实质，才能完整准确地去执行，达到预期效果。否则，执行就会发生偏差，就可 能南辕北辙。同样的政策环境，为什么有的地方发展快，而有的地方发展慢，就是因为对政策和环境的理解领悟不一样。理解深刻，领悟透彻，执行起来就能有效地结合实际，融会贯通、举一反三。

实践结合力。它要求领导干部一方面要了解“上情”，也就是充分领悟上级政策或决策的目的和精神实质；另一方面要理解“下情”，把握本地区、本部门的优势和不足，在此基础上去“结合”。政策结合力是执行力的核心，结合力强不强，结合点找得准不准，直接影响执行力的强弱。领导干部要提高政策结合力，就是要在执行中把政策与实际结合起来，把原则性与灵活性结合起来，拿出具体可行的有效措施，把上级决策落到实处，做到宏观精神具体化、抽象理论实践化。

团队建设力。一个领导干部的能力不足可以通过强有力的团队得到弥补，而一个强有力的个人却可能因缺少强有力的团队支持而黯然失色。一个组织、一个班子、一个单位就是一个团队。只有优秀的团队才能有强大的执行力。打造一个执行力强的团队，是政策执行的保证。用人导向是关键。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，建立和完善切实可行的干部用人机制，严格兑现奖惩，严肃查处并追究不落实、推诿、不作为的人和事，大张旗鼓的表彰和奖励那些敢想敢干、扎 实工作的优秀干部，让想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位继续施展。

协调沟通力。理顺体制是重点，健全并完善工作体制，对政策和工作的落实和执行要避免机构重叠、职责交叉、多头管理、责任不清、任务不明、人浮于事等的现象。执行力是一种服从，但绝不是消极、被动和盲目的服从，而是理性的服从。要同各部门积极协调配合，这其中领导的协调够沟通能力是必须提高的。

营销力策划之执行力篇 篇5

商场如战场，形势变幻莫测，如何将企业战略、营销策划执行到位关系着企业的生死存亡。企业的竞争直接体现在执行力上。东方盛思多年从事营销力策划研究与营销咨询工作，为广大中小企业解析如何打造高效营销执行力。

东方盛思认为，执行力不是执行本身，是企业通过制定市场营销战略、建立组织机构、配备人员队伍、并在执行力文化的牵引下实现其市场营销目标的综合能力。简言之，执行力就是拿到结果的能力。iPod nano、iPod shuffle、iPod touch、iPhone、iPad等轰动性产品固然是发明创造的结果，但实际它们更是高效精准的执行力结果。乔布斯是一个追求完美的偏执狂。只要乔布斯认为产品还存在瑕疵，哪怕是iMac多了一颗螺丝帽、iPhone多了一个按键或者一个孔，都得重新设计。紧随在乔布斯的强大领导力下，苹果的团队从产品研发、设计、生产到营销都是在贯彻执行乔布斯的理念，由此形成了苹果独特而强大的执行力。苹果帝国是依靠持续不断的执行力打造出来的。

然而，乔布斯只有一个，广大中小型企业并不都能拥有一个强大执行力的魅力型领袖。因此中小企业执行力的提升得靠整体。

执行力是营销力的保证，是实现组织目标的必要条件。真正的执行力会长久存在于企业内部。所有的营销理念和营销手段，只有切实的执行才能得到预期的成果。企业只有真正具备了执行力，才能保证企业营销力在市场上得到充分体现，从而实现企业的营销目标，获得利润。执行力的具备要求企业首先要制定正确可行的市场营销战略计划，并为之建立合理的组织机构，配备能高效实现战略目标的人员队伍，在执行过程中做好控制。同时在执行过程中应积极培育形成强有力的执行力文化，并反作用于整个营销执行过程。高执行力的队伍要求企业中的每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对企业的战略在理解把握、吃透的基础上将战术不折不扣、坚定不移的贯彻执行。营销执行力的作用贯穿于企业整个市场营销活动的动态过程中，是企业持续经营的重要保证。

美国通用汽车公司能够连续80多年占据汽车行业霸主地位靠的是高效执行力。1924年，P·斯隆参考杜邦化学公司的经验，以事业部制形式，完成了对原有组织的改组，提升了通用汽车公司的执行力，使其整顿和发展并获得巨大成功。

事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干事业部，从产品设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。通用汽车公司设立了七个轿车生产分部：GMC商用车分部、凯迪拉克分部、别克分部、雪佛兰分部、庞蒂亚克分部、奥兹莫比尔分部、土星分部。这七个分部实行单独核算，独立经营，根据市场不同的消费群体制定具体营销策划方案，采用独立的产品设计，原料采购，成本核算，产品制造，产品销售。因此最大限度保证各个事业部的策划与措施能够迅速而有效执行。事业部制的主要优点是使每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况并迅速作出反应，所以，这种组织结构既有高度的稳定性，又有良好的适应性；还能保证权力下放，有利于最高领导层摆脱日常行政事务和直接管理具体经营工作的繁杂事务，而成为坚强有力的决策机构，同时又能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效益；使各事业部自主经营，责任明确，让目标管理和自我控制能有效的进行。

事业部制为企业制定营销策划、安排合理的组织结构、配备高效的战略目标队伍到一线的市场营销活动贯彻了有序有效的执行标准，使生产到销售的各部门各环节维持一致步伐，让企业向着既定目标前进，这是具备强大执行力的体现。

目前，随着业务扩展，吉利汽车公司也开始采用事业部制的管理方式，以提高执行力向着更远的目标发展。然而事业部制结构主要适用于产业多元化、品种多样化、各有独立的市场，而且市场环境变化较快的大型企业。广大中小企业产业单一，品种少、经营规模小，并不适用于该种组织架构，中小企业提升执行力从何着手？

执行力由执行文化力、执行领导力和执行组织力有机组成。执行文化力是企业的魂和团队的精神土壤，是执行力之根源和保障。执行领导力是执行之首，执行销售力是执行之手，是执行的目的和主要效果体现。高效执行是在执行文化力统领下的手脑并用。

中小企业提高执行力应该从提高执行领导力着手。

联想通过20年的发展成就了一家世界500强企业，那么如何在这20多年里让“联想”迅速发展壮大？这是大众最关注工程师出身的柳传志的问题。东方盛思认为上行下效的执行力是联想迅速发展的秘诀。联想规定开会迟到的人要罚站，任何人都不能除外。柳传志自己被罚站过三次，而第一次罚站的人竟是柳传志的老领导，面对权威与尴尬，柳传志依然还是让老领导罚站。正是这种严格执行制度的决心与行为使联想一步步走向强大。《亮剑》主人公李云龙讲，一支军队的魂是由她的第一位行政长官的性格特征决定的。执行领导力是执行之首，作为企业之首的领导人必须首先具备执行力，才能授予员工与组织执行标准，使整个企业才会体现出执行力。

然而中小企业的领导者与管理团队普遍缺乏营销管理经验，公司组织结构不完善、制度不健全、人员构成不齐等也会使企业执行力大打折扣。因此中小企业为提高执行力，可以向营销策划公司与营销咨询机构寻求帮助。营销咨询机构有着专业的团队，丰富的经验，有配套的营销培训课程，可以帮助企业领导者提升管理水平，规范管理层人员行为，提高员工知识与业务水平，使企业营销策划与具体战术方针能够自上而下有效有序的执行。

2015年执行力与创新服务力 篇6

单选题

1、影响制度创新服务力的因素分析不包括？（）答案：C

A、制度本身可操作性不强 B、有统一的制度管理部门 C、组织对制度建设不重视 D、组织培训，导向力度不够

2、许多研究者针对组织创新能力的培养开展了大量研究，并提出一系列的建议，不包括哪条？（）答案：D

A、对创新服务力观念的认同 B、对创新服务力思维的激励 C、对创新服务力的训练 D、改变个人创新的能力

3、下列关于服务力的说法错误的是（）答案：C

A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力。C、服务力能为组织带来经济收益。

D、服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心。

4、以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（）答案：A

A、培养自己的自信心，看到自己的长处 B、努力丰富自身的涵养 C、要积极主动地与人交往 D、减少出门的机会

5、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（）答案：D

A、深化创新服务力制度认识 B、实现创新服务力制度系统整合 C、构建创新服务力制度科学体系 D、提高创新服务力的广告宣传力

6、制定良好的体系文件需要注意以下几点：（）答案：D

A、审慎制定程序 B、稽核计划

C、执行过程要有针对性、符合实际 D、程序发生变化，顺其自然

7、敢于担当源于坚定的信念不包括（）答案：D

A、要有敢于担当的勇气 B、要有敢于担当的底气 C、要有敢于担当的锐气 D、讲实话

8、下列说法错误的是（）答案：A

A、执行力是一个组织成功的必要条件 B、组织的成功离不开好的执行力

C、执行力在组织的战略执行过程中起着十分重要的作用D、不利于推动组织执行力的提升

9、组织制度的制定，必须以（）为前提。答案：B

A、与在先制度相承接

B、反映组织发展的客观规律 C、可被执行

D、不违反国家相关法律法规

10、执行的主要执行技巧不包括（）答案：A A、联线 B、杠杆 C、桥梁 D、态度

11、根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括？答案：C A、管理制度 B、管理规定 C、实施细则 D、管理约定

12、组织涣散是（）管理形态的表现？ 答案：A A、放任型 B、贯彻性 C、官僚型 D、专制型)

（13、下列说法错误的是（）答案：B

A、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能

B、越界，说通俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。工作越界的原因无非还是一个利益问题。

C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能

14、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（）答案：B A、指数 B、评分等级 C、绝对值 D、名次排序

15、机制原因不包括（）答案：D

A、重视决策，轻视执行

B、重视事务性工作，忽视理论学习C、重视部署，轻视检查 D、喜欢远景，轻视目标

16、逆向思维法的种类不包括()①反转型逆向思维法 ②转换型逆向思维法 ③缺点逆用思维法 答案：C A、①② B、②③ C、①③ D、①②③

17、构建规范管理执行程序的要件不包括？（）答案：C

A、明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化 B、培育组织价值观，锤炼组织精神

C、建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标 D、培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理

18、下列说法错误的是（）答案：B

A、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。B、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。C、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用 D、提高执行能力，就要学会推诿

19、成功交往的心理品质不包括以下哪项?

()答案：C

A、积极进取，奋发向上 B、不卑不亢，虚怀若谷 C、斤斤计较，为我独尊 D、成熟守信

20、下列说法错误的是（）答案：B

A、组织的各层管理者是执行的主体影响要素 B、组织制度是执行的基础性影响要素 C、管理方法是执行的关键性影响要素 D、执行群体是执行的手段性影响要素

多选题

21、创造能力构成可归结为三个方面：（）答案：B C

A、知识信息和知识是创造的基础和原材料 B、智能因素 C、智力因素 D、非智力因素

22、执行程序有几个步骤：（）答案：B C

A、清晰目标，包含目标的量化、职位化，并确定目标考核方法。

B、制定执行进度时间表,从始启动到执行、完成，有明确的进度计划。C、对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先顺序。

D、下达执行指令，清晰明确，没偏差，有方法，不空洞，可操作。

23、创造能力的障碍主要有（）答案：B

A、权威思维障碍 B、书呆子思维障碍 C、从众思维障碍

D、自我中心思维障碍

24、下列说法正确的是（）答案：A

A、全心全意为人民服务，是中国共产党最高的政治原则和最重要的政治行为。

B、全心全意为人民服务，集中概括了中国共产党人崇高的人生观、价值观和道德境界。C、全心全意为人民服务，是中国共产党人注重人权的基本体现。

D、全心全意为人民服务是中国共产党人创新精神和质量意识的体现。

25、提高创新服务力制度的系统性的路径包括（）答案：B C D

A、深化创新服务力制度认识 B、实现创新服务力制度系统整合 C、构建创新服务力制度科学体系

D、提高创新服务力制度建设的质量和水平

26、根据制度的作用不同，制度分为几种类型。（）答案：C D A、管理制度 B、管理规定 C、管理办法 D、实施细则

27、分析的过程一般包括：()答案：A B D

A、观察特征。在观察的基础上，明确事物的特征。

B、整理材料。对所收集的信息进行整理分类，使之条理清楚，层次分明，一目了然。C、分析判断。判断哪些是主要矛盾、哪些是次要矛盾，确定分析的难点、重点，选择科学的分析方法进行细致研究，把握其内在本质和特点。D、归纳总结。认真归纳、全面总结分析的成果。

28、与人沟通应注意的几个问题包括（）答案：D

A、不说三道四 B、直接与人沟通 C、学会换位思考 D、正确表现自己

29、分析能力的培养方法有：（）答案：B C A、时时留心 B、调查研究 C、运用理论 D、偏见分析

30、不合理、不必要的环节进行彻底变革。在具体实施过程中，可以按哪几个程序进行：（）答案：A

A、对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题。B、设计新的流程改进方案，并进行评估。

C、制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的组织再造方案。D、组织实施与持续改善。

31、创新的基本特征包括（）答案：B A、目的性 B、变个性 C、新颖性 D、超前性

32、技术创新服务力体现在（）答案：A B D A、信息服务力 B、安装调试服务力 C、维修服务力

D、远程协助服务力

33、创新服务力执行步骤有哪些?()答案：B D

A、制定战略规划 B、设计组织结构 C、编制岗位说明 D、推委扯皮问题

34、错误的价值观列举有以下几种（）答案：A C D

A、集体主义的价值观。B、权力至上的价值观。C、先人后已的价值观。D、不劳而获的价值观。

35、逆向思维的特点有()答案：C D A、全面分析 B、普遍性 C、批判性 D、新颖性

36、根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。（答案：D

A、依制度执行力 B、群体执行力 C、个体执行力 D、应急执行力

37、正职的职位意识主要有以下几点：（）答案：B）A、整合力量，凝聚班子。搞好班子的团结

B、集思广益，综合意志。一个好的领导不在于自己有什么主张，而在于把大家的主张集合起来，整合好，这是关键，你是代表大家意志的人。

C、沟通价值，协调利益。正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调整好，把你的主张与大家沟通，让大家理解。

D、寻求支持，协调外部。一把手要寻求其他部门对你这部门的理解和支持，协调和其他部门的关系。

38、发散思维的作用是（）答案：B

A、核心性作用 B、基础性作用 C、保障性作用 D、独立性作用

39、对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区包括（）答案：A B

A、认为“快就是慢”。

B、认为“简单”会带来更大麻烦。

C、认为“灵活”是规范的天敌，“例外”是流程的杀手 D、认为“过程轻于结果”

40、组织的构成要素包括（）答案：D A、组织环境 B、组织目的 C、管理主体 D、管理客体

是非题

41、在执行中，强化职位意识，认清职位角色，很有必要。答案：A A、正确 B、不正确

42、横向思维法,是指突破问题的结构范围,从其他领域的事物、事实中得到启示而产生新设想的思维方法。答案：A A、正确 B、不正确

43、组织文化与组织精神文明重在建设，贵在坚持、重在积累。答案：A A、正确 B、不正确

44、规蹈矩的思维和按传统方式解决问题虽然简单，但容易使思路僵化、刻板，摆脱不掉习惯的束缚，得到的往往是一些司空见惯的答案。答案：B A、正确 B、不正确

45、观念创新服务力是建立在管理者的思想上的。答案：A A、正确 B、不正确

46、困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行过程中需要克服的障碍。答案：B A、正确 B、不正确

47、在新形势下，为人民服务思想中服务的客体更具有广泛性内涵。答案：A A、正确 B、不正确

48、激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式，这种变革对组织进行的调整是大幅度的、全面的，并且变革过程非常快。答案：A A、正确 B、不正确

49、科学技术史表明，重大创新成果通常都是在对权威理论进行质疑和批判的前提下做出的。答案：A A、正确 B、不正确

50、协调内部资源，是实现专业技术人员提升执行创新服务力制度效果的根本途径。答案：A A、正确 B、不正确

51、技术，是指专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法，包括相关的理论知识、操作经验及技巧。答案：B A、正确 B、不正确

52、专业技术人员创新服务力，是指专业技术人员完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体，是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领。答案：A A、正确 B、不正确

53、分析能力是指专业技术人员把事物的整体分解后单独进行研究的能力。答案：A A、正确 B、不正确

54、爱岗敬业是指做一天和尚撞一天钟甚至“只做和尚不撞钟”的工作态度。答案：B A、正确 B、不正确

55、组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。答案：A A、正确 B、不正确

56、社会人是指人有社会人与自然人的双重性，它是通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人。答案：A A、正确 B、不正确

57、执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。答案：B A、正确 B、不正确

58、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。答案：A A、正确 B、不正确

59、尽管创新的成功率较低，但成功后可赢得的社会效益却极为可观。答案：A A、正确 B、不正确 60、管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点﹑想法和见解的总称。答案：A A、正确 B、不正确

综合题

61、春来秋去的大雁为什么要在飞行中总是结队为伴编队飞行呢?原来,大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用,一群编成“人”字型飞行的大雁,要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程。

(1)、以上例子说明了什么? 答案：B

A、个体在执行力中是组织管理系统的微系统 B、执行力是群体执行力发展的助力器 C、群体合作的基础是执行力的发展 D、个提示组织的人,个体也是社会的人

(2)、执行力在群众中的重要性主要体现在以下哪几点? 答案：A C D

A、执行力是群体能够打胜仗的保障 B、执行力是群体合作的第一基础 C、执行力是群体执行力发展的助力器

D、执行力是坚定必胜的信念,高效率的完成自己的工作

62、老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！(1)、以上案例,你认为老板作为管理者犯了什么错? 答案：B

A、下达任务时不清晰

B、没有跟员工进行有效的沟通 C、做事应该亲力亲为

D、老板没错,都是员工办事不力

(2)、你觉得以下意见哪项不适合案例中的员工? 答案：C

A、向上级提意见时应该注意方式方法,态度不宜太过生硬 B、接受批评时要诚恳

C、当对上级的任务不清楚时最好问清楚 D、做不到的事情先答应下来,做不到再说

63、美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一个管理者的成功5%在战略，95%在执行。”执行力需要管理。

(1)、执行力的管理，主要从哪几个方面来着手？ 答案：A B D

A、提升执行能力，强化执行动机 B、端正执行态度，促进与控制执行 C、构建执行人才储备，建立执行沟通

D、协调内部执行资源，收集执行反馈信息(2)、以下哪些能提升执行能力？ 答案：A C

A、对执行人员进行强化培训 B、管理者强调管理 C、明白自己的工作依据 D、明白控制工作的关键点

64、英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十，最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。

(1)、英国的做法体现了创新服务力的哪些内涵？ 答案：B

A、制度创新服务力是创设新制度实现服务力创新 B、解决组织发展方向迷茫是制度创新服务力的前提 C、英国向澳洲移民是使澳洲变成殖民地(2)、英国的做法说明什么? 答案：A B

A、制度创新服务力的重要性

B、制度创新服务力与生产经营秩序关系 C、制度环境与创新服务力的关系

65、韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好”。通过有效授权，庞大的组织目标轻松地分解到不同人身上，同时将责任过渡给更多的人共同承担，让每一个专业技术人员更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作。通过有效授权，组织减少了控制，摆脱了依从，领导者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高了工作的能动性，增强了自我管理能力，获得了更快的个人成长。(1)、你认为建立合理的授权机制有哪些好处? 答案：A B C D

A、理授权是管理的重要基础，也是最高的激励方式之一

B、权力的适当下移，会使权力重心更接近基层，更容易激发下属人员的工作热情

C、合理授权既能给下属留下发展自己的空间，又能使管理者抽出更多的时间去督导被管理者的工作

D、合理授权容易使使上级领导的思想意图歪曲(2)、授权过程中面需要注意哪些方面? 答案：B D

A、合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才

B、授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解

C、授权后，让被授权者接依自己方式处理事情，授权者不要随意干涉，并且随时给予支持、扶助

说服的艺术!演讲力就是生产力! 篇7

很多合作不成功，往往是演讲口才能力不到位。就连发布会，现场营销也是，其实合作与营销就是一个运用演讲口才能力说服他人的过程，区别在于说服的是一个人还是很多人而已。当年孙刘联盟达成正是诸葛亮凭借演讲口才的魅力说服东吴的各位大佬而达成的。当您想把您的观点，您的观念装进您员工或者客户的脑袋，那么最快速的通道就是提升公众演说，因为演讲力就是生产力。运用演讲口才能力说服他人，要从哪些方面来找突破口呢？ 一.说服他人的突破口

“知己知彼，百战不殆”要想说服别人，还是要先了解别人。

1.了解性格：一个人的性格，决定了喜欢听怎样的话，诚实的人喜欢听真诚的话，开朗的人喜欢听乐观的话，活泼的人喜欢听激励的话等等...2.了解长处：了解一个人的长处便可以在他最擅长的领域跟他交流，解释起来也可以以其长处领域来举例说明，这样他就会产生认同感。

3.了解兴趣：正所谓话不投机半句多，话要想投机，得从兴趣点开始聊，了解对方兴趣，也就能和对方聊到一块去。

4.了解想法：真正的要想打动别人，还得明白对方的想法，然后再按照对方的想法来进行说服，这样对方也觉得，嗯，很对胃口，有道理

5.了解情绪：聊天也得看看别人的脸色，一次合作或者一次说服，对方情绪很重要，情绪能在短时间左右一个人的决定，所以一定要了解对方的情绪，别让说服失败在情绪上。

二.说服他人的要素 1.坚持到底：只要生命不息，就要坚持到底，很多人第一次听你的意见的时候，其实有点认同，但又不愿意相信或者心存疑虑，所以当你坚持不懈时，对方就会慢慢的认同你，任何的信任都需要时间，所以千万别气馁，坚持就是胜利。2.先认同对方：如何让一个人无限的站在你这边，先认同对方，当双方分歧很大时，你需要的是先认同对方，再提出你们分歧双方的中间点，然后得到一致认同 当下次再出现分歧时，对方就站在了上次的中间点上，你可以再次将他往二者的中间拉，这样慢慢的，他的立场和定位就会无限接近你。

沟通力就是执行力 篇8

学习劳模精神的关键就是提升执行力

刘辉

为广泛宣传劳模先进事迹，激励和引导职工“学习身边人、干好当前事”，营造学先进、赶先进的良好氛围，5月23日，陕北矿业公司在韩家湾矿隆重举行劳模先进事迹报告会，会上10位近年来获得各级劳模、先进称号的代表向大家作报告，有见证我公司20多年发展历程的老兵，有来自采掘一线的区队长，有战斗在辅助一线的巾帼，有年轻豪迈的80青年，他们用朴实的语言讲述了自己工作中的点点滴滴和不同经历，但他们有着共同的理想，追求卓越，争创一流。聆听了他们的感人事迹，感悟颇深，他们在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，在毛乌素沙漠深处的煤海里奉献自己的青春，展现了风采；他们扎根于基层、成长于实践，在不同领域、不同岗位、不同专业发挥着榜样引领作用。作为矿区的先进代表，他们都有一个共同点，就是敢于吃苦，乐于奉献的同时有着一个闪光点--------就是执行力到位，“就是按质按量地完成工作任务”的能力。这才是我们要从劳模身上所要学习的真谛所在。企业的发展与个人的自身发展息息相关，二者紧密的联系在一起。良好的企业发展可以为个人的自身发展创造绚丽的舞台，任由你发挥自身的智慧和才干，而员工的个人素质却影响着一个企业的未来发展。没有企业的良好发展就没有个人的发展，同样，没有个人素质的提高就没有企业的未来。而个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。劳模先进们对待工作的态度就是爱岗敬业，工作作风好，有着果断的执行力。我们要学习劳模先进代表，要提升个人执行力，一方面要在工作中加强学习，加强岗位锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

一要着眼于“严”，积极进取，增强主人翁责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态，改变在工作中的敷衍态度。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。“天下大事必作于细,古今事业必成于实”。煤矿战线各人岗位看似平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。按照矿业公司的战略部署一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。时不我待，只争朝夕。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。公司的发展不能拖，既定的工作就要我们抓紧实施，又好又快地去干，这样公司才能立足于陕北，才能耀眼于陕煤集团。

四要着眼于“新”，开拓创新，实施创新管理，改进工作方法。有创新，才有发展；有改进，才有活力。面对目前的煤炭形势低迷局面，竞争更加激烈，节支降耗的成本压力更加艰巨，创新和应变能力才是推进我公司跨越发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，改变我们在煤炭卖方市场时的那些粗放的成本管理理念，从精细化管理的深层次抓起，严格成本管控，全员学先进学劳模，人人有压力，做到压力层层传递，在每一个岗位上全力干好自己工作，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行矿业公司的战略指挥。

领导力、执行力、责任力讨论稿. 篇9

关于“领导力、执行力、责任力”的议题，我是经过一番认真思考的，用大量时间去论证自己的想法、观点，越是深入研究，越是觉得“领导力、执行力、责任力”这个议题在实际工作中具有十分重要的引领、提点和验证作用，既从宏观上归纳总结了工作开展的方方面面，又从微观上检验印证了工作成果的点点滴滴，因此，对这个议题的思考，于我而言是一个探寻学习的过程，是一个更新认识的过程，也是一个论证重建的过程，更是一个扎实思想基础、提高理论水平、掌握工作方法、强化管理能力的过程，下面，我将一些心得体会同大家交流，真诚希望各位提出宝贵的意见、看法。

一、融合、凝聚、决策------领导力的导向、推动不容忽视

领导力的价值产物是融合、凝聚、决策，是衡量一个领导班子、一个领导干部、一个团队带头人管理能力的重要标准，这在基层管理尤显重要。作为县局领导班子主要成员，我深感肩负使命的光荣和责任重大。要把国家局、省、市局指示精神传达到位、工作部署落实有力，并与地方政府、各有关部门积极配合且协作高效，这就要求融合好；要提高每一位员工的集体荣誉感、调动每一位员工的积极性、主动性、创造性、切实投入到践行行业“两个至上”的实际行动中，这就要求凝聚高；要将具体工作有效、高质、持续开展，保障清烟又好又快发展，从根本上提升员工素质、生活品质，这就要求决策实。俗话说，好的开始是成功的一半，领导力恰恰是赢在起跑线的必要保证。在行业235教育实践活动如火如荼开展的形势下，结合领导力的价值

体现，从基层管理角度分析，不难发现，只有将国家局、省、市局的指示精神细致研究、深刻传达，发动团队的力量，提境界、保作风、树意识、讲效率、强基础、重落实，才能确保235教育实践活动扎实开展，才能将235教育实践活动成果转换运用，领导力在其中所突显的导向、推动作用不容忽视。

二、正确、主动、持续------执行力的培育、提升刻不容缓

执行力是各行各业都重点提及的综合竞争能力重要组成部分之一，通过参加省局、市局的有关培训，阅读《把信送给加西亚》、《没有借口》等书籍，那些经典实用的执行力理论也仍在我脑海。随着工作经验的积累，管理位臵的转变，对执行力的理解也有了新的认识和想法。执行，根本目的是讲求成效。曾听说一句话，在错误的道路上越努力越失败，这就说明，执行力本身在客观上就具备必须的正确性，执行力强弱只能靠正确的执行来印证。人是所有工作行为的落实载体，因此从主观上来说，人的主动性是助推执行力的有力保证，积极与消极、主动与被动所产生的效果也是天渊之别。从省局、市局的相关部署来看，开展的工作往往是分步走与阶段性相结合，旨在切实有效、成果巩固、推广运用，这就要求执行力也具备必要的持续性。鉴于执行力在综合竞争能力中所占的重要比例，以及执行力高低所关乎的实际工作成效，执行力的培育和提升已经摆在基层管理面前并上升到了一个刻不容缓的高度。好的目标要靠好的落实来完成，好的落实要靠正确、主动、持续的执行力来保障，切实提升执行力的，是提升综合竞争能力的重要手段。

三、敢担、想担、能担------责任力的内涵、运用辩证统一

团队建设在基层管理中是我们县局领导班子着力、着重打造的一个环节，依托企业文化主旋律，缔造共荣氛围已初显成效，但取得成绩的同时也遇到了问题。在上月市局市场调查中发现我县局市场净化率不理想。为将市场净化率提高、消除工作盲点，为在以后的其他各项工作中规避此类事件发生，从责任力的角度出发，我们首先召开县局全员大会，以敢负责的主动性和必要性，将此事进行通报，批评处罚相关人员，全员上下引以为戒。再从解决问题的精神导向入手，各部门分别召开会议，对照此事件，进行认真严肃的研究讨论，确立想负责的工作理念，同时为排除工作盲点，尤其是专卖部门，在工作方式、方法上狠下功夫，确保能负责、负好责、负全责，采取多种手段：强化市场监管，严肃工作纪律，加大惩处力度，跨步提升市场净化率。由此可见，遇到问题、困难的时候，承担责任必然会影响团队共荣氛围，但辩证统一的将责任力内涵分解、转化，积极运用到管理中，鼓励敢负责、培养想负责、落实能负责、打造负好责的优质团队，是执行力在团队建设中的根本目的所在，也是树立企业形象、提升个人素质能力的力量源泉。