行政管理专业的见解
企业文化是一种管理实践和管理思潮，是一门在管理实践中产生的学科，它的产生和迅速发展是现代管理科学逻辑发展的必然结果。管理植根于文化之中，在管理理论的基础上发展起来的企业文化理论，将企业管理从技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展史上的创举，给企业管理理念和实践带来生机和活力。
一、企业文化的意义
文化被定义为人们代代相传的生活方式，包括行为模式和指导行为的模式。企业文化是一个国家、民族文化系统中的亚文化，是企业人格化的生活方式，由企业的员工相互传承。企业文化代表了员工认同及接受的信念、期望、态度及办事准则等，是决定企业行为方式的价值观系统，包括我们是谁、我们的信念是什么、我们应该做什么以及如何去做等内容。
企业仅需要员工的某些活动来实现企业的价值,但是来工作的却是整个人,带着各种各样的态度、感情和动机，在企业和工作中寻找生活的真谛和意义。员工在企业里不仅是在工作，也是在生活，人们在特定条件下的交往互动过程中，形成了共同的思考和评价标准，也就是一个群体的生活方式。企业文化是员工们所具有的“共同的心理程序”，形成的是一种心理认同和知识的共享，认同感是人们所以能聚在一起的前提条件。企业文化的意义就在于通过员工对企业的价值观和行为规范的认同来实现对员工态度、行为的控制，这种控制是潜意识的、微妙的，是群体共同的价值观内化在员工身上后的自我管理。强有力的企业文化是制度化的合理替代。企业文化的功用在于它是信息的载体，在于有它形成的习惯势力。由于生长在同一文化土壤里的人们共享的信息，企业的交易成本由此降低。如果企业的核心价值观得到强烈的认可和广泛的认同，这种高度的价值观共享和对信仰的坚定性，在企业内创造了一种很强的行为控制氛围。
二、企业文化变革的必要性
这是个社会大变革时代。科学技术发展进步推动了社会、经济的飞速发展，特别是计算机和网络技术的普及应用，世界变得越来越小，知识和信息广泛传播共享使得创新和变革活动更加频繁。全球经济一体化，使得市场竞争更加残酷，企业只有不断的变革创新，适应外部环境的变化，才能生存并获取竞争优势。因此，企业文化的变革势在必行。
企业为更好地满足市场需要，围绕企业的关键目标和核心竞争能力来设计工作流程，信息化使得企业中的沟通和协调更加充分，组织结构扁平化，管理层级减少。企业中更多的权利授予基层员工，员工也更多地参与到企业的决策管理中去，尊重和信任成为企业价值观众的重要部分。企业中的管理实践变革，必然带来对传统生活方式的变革挑战，企业文化要随之改变，创造支持变革并使变革维持下来的企业环境。企业是人的组织，只有企业的价值观和行为方式改变了，企业才能实现真正的变革创新。
三、克服企业文化变革的阻力
企业文化要支持企业技术和观念意识的发展变革，与时俱进。但文化有很强的惯性力量，变革过程中会遇到各种障碍和阻力，因为现存的价值取向、行为模式、管理作风和基础结构都可能成为变革的目标。企业文化变革是人的变革，是人的观念和行为的改变。变革对员工意味着未来的不确定性，与生俱来的对变化的恐惧心理和反抗心理形成的文化惯性阻力；企业中的既得利益集团在利益受到损害为维护自身的利益会反对变革。因此，企业文化的变革会遭遇来自各个层面和各个方向上的阻力。
企业文化的变革阻力是无法完全排除的，但在变革实践中人们探索出一套有效的策略，可以将变革的阻力减少到最小。首先，企业文化的变革只能是自上而下的，需要企业高层领导的支持，因为只有企业的高层领导者才有改变企业价值观和深层结构的权力，同时他们必须以身作则，积极通过言行举止传达新的文化。企业文化的变革领导者应具备一整套领导艺术才能，富有远见卓识，善于描述理想文化的前景，激励员工不仅希望得到新的文化，而且愿意投身于它的实现。随着文化变革的进程，他们不断的提供鼓励和支持。员工既是企业文化作用的客体，也是企业文化建设的主体。企业要进行广泛的沟通交流，让员工充分了解企业文化变革的目标、意义及其影响，取得员工的理解和支持并积极参与到变革中来，共同努力改变不合时宜的价值观和行为。将新的员工引入企业，有他们带来企业变革所需要的新价值观和行为，对变革的过程有很大的帮助；而将那些不愿意接受变革的人调离，也会加速变革的进程。奖励对于价值观和行为的塑造具有重要意义。将奖励和报酬与那些有助于实现公司的任务目标的行为挂钩，让员工了解如何才能受到奖励，从而引导他们实现行为方式的转变。总之，企业文化变革的阻力来源于人和与人相关的利益关系，只有理顺和摆平这些关系，变革的障碍才能最终克服。
四、企业文化变革的阶段
勒温曾指出，不管是对个体、群体或组织的变革，都会经历解冻、变革和再冻结三个阶段。在此基础上，本文将企业文化的变革分为五个阶段：需求评估、解冻、变革、评价、冻结。
（一）需求评估。这一阶段需要外部专家对现存的文化进行诊断，因为企业内的成员不可能对他们的文化做清楚和无偏见的分析。主要任务是收集数据、分析测定现存企业文化的现状及其与向往状态的差距。它如实反映了企业环境中的现状，提供了企业在为达到目标工作状态这一过程中有利的和不利的事物基线。企业文化变革的方向则体现在企业目标和如何实现这些目标中。需求评估是企业明白为达到目标需要加以改变的范围和需承担的义务，确定并公布企业环境中积极的方面和有必要加以保持的方面，承认并解决企业文化中形成的障碍。
（二）解冻。打破已有的行为方法和程序，引导人们关注这些固定程序，在需求评估的基础上，告诉人们为何要发生变革。人们除需要知道变革的内容还要确切的知道为何要发生以及它会在协作、成果等方面如何的对他们形成期望。人们只有在接受了变革的需求，才能自觉的加入到变革中来，成为变革聪明的支持者和贡献者。
（三）变革。一旦现有的行为模式被解冻，就可以实施变革的过程了。企业文化的转变是企业管理制度、风格和共有价值观的重塑过程，是在高层管理者的领导支持下，全员积极参与，更新观念和行为。员工与企业重建心理契约的过程，该过程与企业文化的形成相似。
（四）评价。评价和衡量对企业文化的变革至关重要。评价不仅是用作衡量成果的重要手段，本身也是一种干预手段，是人们了解企业通往成功的过程中取得的进步以及企业如何正在取得进步。对于成果，评价起到巩固提高的作用；而对于失误部分，起到纠正指导作用。
（五）冻结。这是使行为稳定，保证人们有效运作的手段。如果个人或企业处于不断的变化状态下，宗旨和目标是无法实现的。这就需要将变革产生的好的方法、行为稳定下来，固化为企业整体的心理程序，成为新的企业文化的组成部分。冻结，是变革后企业文化的形成。
【关键词】初中英语教师专业成长见解
【中图分类号】G635.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）02-0191-01
百年大计，教育为本。教育是知识创新、传授和应用的主要基地,也是培养创新精神和创新人才的摇篮。教师作为素质教育的直接实践者,是全面高质量实施素质教育的决定性因素之一。在现阶段, 我所在学校教师年龄趋向于年轻化,这对学校本身来说,有着莫大的潜在力量。年轻教师有着一股非凡的精神力量,推动着学校教育教学工作的发展。但现在的青年教师缺乏实践操作经验缺少教育理论的指导,往往忙于教学工作,很少进行教学反思,从而没有取得很好的教学效果。学校要加强教师队伍建设,就必须要促进青年教师成长。经过调查研究，我校年轻英语教师存在如下问题：
一、重教学技巧，轻专业知识
教师的发展既包括教学技巧的提高，又包括专业知识的拓展和完善，二者合一才能提高教师的专业素养。然而许多教师，在教学工作过程中大都将重心放在教学的组织技能甚至是某些具体的技巧上面，而忽略了自己的专业知识。很多教师还认为既然是教书，教学技巧就是全部，专业知识是大学时代就已经学过的，把教师的工作看作是一门简单的工匠学。听课是教师有效探讨教学和提高教学能力的途径之一。但很多教师听课仅仅注重的是经验的积累与传递。听课不仅要向上课的教师学习他们高超的教学技能，还要学习他们深厚的专业知识。教师仅仅具有娴熟的教学技巧远远不够，还必须有深厚的专业知识。否则，即使教师的教学设计再精巧，手段再灵活，教学效果也不会尽如人意。
二、重课程改革，轻心态调整
课程改革给教师发展带来了新的挑战。新课程强调“一切为了学生的发展”，教学方式由被动的接受式转向探究式学习、自主合作学习。面对这些变化，教师必须成为多面手，会运用学科知识解决所任学科教学中的问题。面对前所未有的挑战，许多教师的知识状况不能适应新的要求。因此教师应在课程改革的背景下通过多种途径促进自身的发展。然而教师在充当知识的传播者、领导者、纪律维护者和家长代理人等诸多角色过程中往往忽略了自己心态的调整。
三、学历和能力不一致，相关教学理论和科研方法匮乏
尽管大多数都是本科生，缺乏教学实践。在教学中，不管是课堂组织能力，还是处理突发事件的能力都极差。学历达标和能力达标之间仍存在较大落差。部分教师有意愿进行教学实践研究，但是对研究课题的选择、研究过程的安排、资料的查阅搜集、研究方法的采用以及论文或报告的撰写等，不甚了解。
在此，根据实际情况，为促进年轻英语老师上课更精彩，学生更喜欢英语，打造出更雄厚的英语教师队伍，提升学科本体性知识，注重教师的教育智慧，发扬教师的人格魅力。特提出以下建议：
一、注重提升教师学科本体性知识
教师所应具备的学科专业素养，是教师职业的基础知识和技能，是教师专业化的标志。专业主体知识的根基越扎实、深厚，就越能促使专业主体知识的发挥。教师的本体性知识就好比“给学生一杯水，教师自身要一桶水”中的水。教师要提升学科本体性知识离不开学习，学习型组织是知识经济时代的产物。美国麻省理工学院教授圣吉认为：“学习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能，通过建立愿景并能够发现、尝试和改进组织的思维模式并因此而改变他们的行为，这才是最成功的学习型组织。”学习型组织的建立，对营造学习氛围，建立新课程改革的共同愿景，发挥教师的创造能力，实现教师专业发展，是理想有效的举措。
二、注重教育智慧
教育智慧是教师专业素养知识中的一种。人们总把教育与智慧紧密联系在一起，呼吁教育要“超越知识，走向智慧”。教学机智是教师在教学实践活动中的一种随机应变的能力。俄国教育家乌申斯基曾说：“不论教育者怎样地研究了教育学理论，如果他缺乏教育机智，他就不可能成为一个优秀的教育实践者。”教师在专业成长的过程中要学做智慧型的教师。因此，教师在成长的过程中要不断地吸取新信息，拓宽自己的知识视野，做学习型的教师。智慧不是与生俱来的，要善于在自己的教育教学中发现并反思。
三、注重人格魅力的培养
教师的学识水平面、知识能力、个性情趣、品德修养等综合素质熔铸成的教师人格魅力，是吸引学生的源泉，也是教师专业成长的根本基础。
总之，教育信息化和新课程改革给当代教师带来了前所未有的挑战。新课程对教师的职业角色和职能提出了新的要求，教师必须实现自身角色的转换，自我设计专业发展，提升自己各方面的素养。
参考文献：
[1]陆启威.教师发展的几个误区.
[2]杨庆余.教师专业化发展凸显“三大误区”.中国教育先锋网.
[3]余文森.教师的专业素养——你要成为一位怎样的教师.
[4］英语专业网.
企业行政工作可是一个吃力不讨好的苦差事，工作难做、成效甚微、得罪人多、满意度低；但同时也是一个结交三教九流、两道兼吃、磨练口才、修炼身心、通向社会的大熔炉。现就个人对行政工作的一点粗浅看法与您切磋交流，观念和见解不妥之处，请指正并谅解。
您所在的企业，作为一个具有非常好发展前景且拥有高学历、高知识、高素质的经营团队的企业，彼此沟通，随时交流，深度合作，团队利益至上应该是这个企业的根基。可高智商的团队往往有问题、有意见都是闷在肚子里，不会喜形于色，这些人都是内敛到家的大内高手，每个人都有一套自己的处事哲学和行事风格，从来不会轻易示人的。在这样的企业要如何做好行政事务工作，是一种全新的考验和尝试。
一、对行政工作要有自己独特的认识和见解
1、行政部门是企业的综合枢纽、服务中心。担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤保障等繁重工作，处于协调各部门、连接领导和基层的枢纽地位，这就要求行政工作人员具有敏锐性、预见性，工作具有超前性和丰富经验。行政部门应该兢兢业业、认真细致地做好各种行政事务工作，把领导从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来，使领导能轻装上阵，集中精力研究市场形势，考虑公司的发展战略，解决公司所面临的重大问题，以及专心做好每一笔重要业务等等。为了做好纷繁复杂的行政工作，必须建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起行政部门的“法治”秩序。更重要的是，要培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍；同时要做好科学分工、管理层次和合理授权。只有行政系统的一系列硬件(如办公设施、生活设施、环境设施)、软件(如规章制度、工作程序、激励政策)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来，才能确保行政体系在各种条件下有效健康运行。
2、行政是事无巨细、沟通协调的工作。要想做好这份工作，吃喝拉撒睡、上下里外中，都必须在你的视线范围内。一要了解自己的工作性质是什么；二要明白自己的工作量，三要清楚自己的工作需要和哪些部门或同事紧密相联和配合，和同事处理好关系，这是进入工作的根本。行政部门是上下联络和沟通的中间体，既要取信于上，也要取信于下。要做好中间润滑剂的角色，不被上下两部分挤压研磨碎。一定要手勤，不要一味去指挥别人做，自己举手之劳的事，决不派人；记住：干工作需要立即做，以避免遗忘或其他意外；每天提前上班，各处走一圈，将问题收集，一上班就处理或安排掉（切记：宁做第一个上班的人，不做第一个下班的人）。
3、行政工作在服务上要平等协商，它既不低人一等，也不高人一筹。对兄弟部门，要相互尊重、相互支持；对员工要满腔热情。不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而应围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好服务。不做事后“小诸葛”，要拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。出于公心，不向领导进谗言，如果领导两次提醒你某项工作做的不好，但你觉得自己很努力做了，没有功劳也有苦劳，那么你就应该考虑是不是有其它做的不够好的地方了，看付出与成效是否成正比，答案如果是NO，那就要和领导沟通了，是什么原因？或是要卷铺盖走人？！
做工作既要为领导，也要兼顾各部门和同时之间的利益关系，否则你将一事无成，落得左右不是人的尴尬境地。
二、行政部门既是服务部门同时又是监督执行部门
1、有人把行政部门戏称为“不管部”，无事不管，无事不问。既要有和绅般的圆滑、也要有纪晓岚式技巧，否则是难以做好行政工作的。要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。
2、行政工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好行政工作，又必须主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。不消极等待，要主动着手，提前准备，对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。
3、要发挥行政的整体功能，保证工作的顺利进行，不仅要求行政内部要协调一致，而且，其他业务部门也要相互配合，同时，还要全体员工的支持和帮助。首先，要善于协调内部的关系，通过协调各个不同职能的工作，充分发挥各方面的主观能动性和个人的聪明才智，有效地形成合力，积极地、创造性地开展工作。同时，要根据各个阶段的工作任务，区别轻重缓急，突出工作重点，兼顾其他工作。因为行政处于联系上下，沟通左右，协调各方的地位，决定了它整天处于各种矛盾的中心。在处理各种矛盾时，就要看你的手段和技巧，不能出现偏颇或闪失。在这种情况下，大的来讲行政就要从既维护全局利益出发，又保护工作积极性的角度，出面做好协调工作，求同存异，避免不必要的扯皮和内耗，把各部门的积极性，引导到确保全局工作任务的完成上来，但事实上这就是一个做人的学问，八面玲珑，上下左右通吃不但是共产党的办公室主任的本领，也是所有做行政工作人的必修之课。
4、行政工作有许多大事急事，何谓之大事，行政的办文、办会、办事的范畴中都会遇到大事，如领导交办的是大事，涉及到全局性的是大事，关系到企业运作的也是大事，影响到企业形象和声誉更是大事。大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位置，办大事要绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的“小事”，也不能轻视麻痹。因为小事不做，或者马虎应付，一旦出了错漏，小事就会酿成大错，搞出大乱子，对工作造成不良后果，甚至会影响工作的全局。所以行政工作你作为领导不一定要面面俱到，但一定要镇的住、摆的平、理的顺。必要时还能运用《康熙王朝》里姚督的“三必抚、三必剿”手段。
5、正确处理“过”与“不及”的关系：一定要把握“度”，掌握分寸。行政在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，进谏言，瞎掺和。
6、老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，最好将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。
7、具备对问题的分析、归纳、总结能力比常人要强。要具有找出规律性的东西并驾驭，从而达到事半功倍的效果。注意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计
报表、业务流程、管理制度、考核方法、行业发展动态等等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。
总之，任何人去做行政工作不要认为自己学历高，什么事情都可以搞定，这就错了，因为行政处事能力它要求的是实实在在的东西，而不是文凭那“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”的朦胧状态。“有志者，事竞成，破釜沉舟，百二秦观终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”
三、用什么心态来做好行政服务工作呢？
个人认为，在行政的工作中，对于增进理解、化解矛盾、改进工作、为人处事的心态非常重要。
真诚少假意：就是真心诚意地对待自己的工作和同事。《中庸》有云：“诚者自成也”。以诚待人，是为人之本。是否对行政工作有一颗真诚热爱的心，是否对同事有一种朴素诚恳的服务态度，是决定能否做好行政工作的首要因素。行政就象是一个小社会，外迎内接的事务桩桩件件看似小事，却又总是与单位的形象与工作紧密联系着。如果不是抱着一种全心全意服务的态度去做，很难想象能把那些纷繁琐碎的事务处理得井井有条并使各方满意。
公正少杂念：矛盾的背后，总是牵扯到利益。不同的观点，不同的利益，也就会产生不同的立场。要协调好这些矛盾，就需要站在一个公正的立场上，不以亲乱纪，不以疏废事。只有自身位置摆正了，才能起到以身作则之效。行政事务繁琐，接触人员复杂，对管理工作要求也高。如果在协调处理事务时，不能做到一碗水端平，就容易让矛盾激化。因此，要求别人做到的，自己要首先做到；要求别人不做的，自己要带头遵守。若能做到不偏不倚，在协调处理矛盾时，通常也就可游刃有余了；如果没有做到，也要学会偷吃知道擦干净嘴巴的道理。
热心少冷语：关心同事，提供热情周到的服务，这既是处世的基本准则，也是行政的工作性质所要求。俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。有了热心，才会有热语和笑颜。见客下菜、出门看天气。行政工作不可能做到一碗水端的很平，总有轻重缓急、主次之分，不可能没有人情事故，你必须学会圆滑处事和事后打圆场的本领。
耐心少虚情：日常工作中，矛盾总是不可避免的。常常因为观点不同，或者信息失真，造成种种误会，这也是人之常情。面对这些情况，如果选择逃避，那只会让矛盾或误会越积越深。因此一旦出现矛盾，就必须以积极的态度去面对。而矛盾或误会通常是成易化难，要消弥误会，化解分岐，往往非朝夕之功，这时就需要耐心。要耐得往性子，忍受别人一时的不理解甚至冷嘲热讽，耐着性子倾听别人的意见、解除别人心中的疑惑或不满，需要有磨破嘴皮的功夫和船上垂钓的耐心。
细心少粗放：风起于青萍之末，小事里总能窥见大智慧。俗话说，细节决定成败。只有平时细心观察事物，才能及时发现问题，防微杜渐，将矛盾化解在萌芽状态。行政工作千头万绪，象资产管理、后勤服务、文稿审核、接上送下、人力资源等等，都是看似小事，却能影响大局的要事。如果工作不细心，很容易造成丢三落四，甚至影响到单位形象。因此，切不可因为小事而大意，毛手毛脚，要注意平时点点滴滴经验的积累。特别是对一些失误和错漏之处，要及时总结教训，避免重蹈覆辙。
平常心少牢骚：在行政工作中，要守得住原则，经得住误解，正确面对得失，这就需要有一颗平常心。安事立命有容乃大，为人处事无欲则刚，才能做到待人接物不卑不亢，宠辱不惊。工作中遭遇误解或反对等压力并不可怕，可怕的是面对得失不能保持平常心，或因一时失志而一蹶不振，或因一时得意而忘乎所以，人生大悲大喜过甚，结果往往是失去自我。而以坦然的态度对待得与失，纵有千般烦恼困惑，也可消弥于无形。保持了良好的心态，不要牢骚怪话满天飞，也就为做好行政工作打造了一个坚实的平台。
行政工作中不可能总是一帆风顺，我想有这样的心态，或许可以使工作做得更稳妥些、更扎实些。
四、上面谈的只是理论上的东西，现实的企业生活中是怎么样呢？
行政工作就像围棋一样，黑白两极、361个点、纵横交错的网络，理不断、剪还乱。行政公作要学会弃子的效应和围棋中小尖的道理，即使你有这样的功底，学会了所有的规律，也不一定你能玩得好。因此还需熟读和掌物《论语》、《孟子》、《大学》、《中庸》。这些古董内容涉及很广：博大精深，无所不包，一个为人处事的方法，可以让你经营事业和人生，才能达到无往不利、左右逢源的高超境界，但别人的为人处事之道绝不是金科玉律，如果你要想让人生充实一点，让成功的可能大一点，最现实而又较积极的做法是，一采百家之言，“择其善者而从之”。然后自己在实践中去感受、去体验，只有这样，才能不断发现自身缺陷，获得完美的为人处事的娴熟技术。
五、行政工作就是一个“修身”与“养性”结合起来的做人的道理
一是“欲仁得仁”。即在修身与养性问题上，个体自身首先要有这方面的内在欲求，主体是自己的事情，自己都没有对“仁”的追求，那怎么能够“成仁”呢？荀子《劝学》篇云：君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。意即站在一个新的高度，重新审视自己，方觉得渺小如沧海一粟；因此自己首先要“欲仁”，才能“得仁”,没有这个前提，什么也实现不了。所以孔子曰：“仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣。”“能近取譬，可谓仁之方也已。”
二是“善学知仁”。自我修身与养性，不断地加强自身的学习，只有这样才能知善恶、辨是非、区美丑、明事理，故“唯善学者方能知仁也”。强调“学”与“思”的统一，“学而不思则罔，思而不学则殆”，善不善“学”，关键看会不会“思”，只学不思枉学！在社会生活中“多见”、“多闻”，择其善者而从之；多见而识之，知之次也。”《孟子·梁惠王》：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，天下可运于掌，古之人所以大过人者，无他焉，善推其所为而已矣。另外，还要善于在生活中向有德之人学习，时刻注意将自己的思想和行为与他们相对比，主动地“见贤思齐”。“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。”一个人只有通过这样的学习和思考，才能真正感知“仁”的存在，真正把握“仁”的本质。
三是“反求诸己”。人之初、性本善，那么道德修养就只须切己自反，发明本心即可。“万物皆备于我矣，反身而诚，乐莫大焉”，“求则得之，舍则失之，是求有益于 得也，求在我者也”。所以，成仁之道关键在于主观努力，而不是外在的力量，内因起决定性作用。只有意
识到了自己所具有的善知良能，并有意识地去努力“求”之，才能够“得”之。这种“得”并非获得了自己所没有的东西，它不过是将自己本身的“善端”发掘出来而已。可见德追求是一种“内求”，而不是一种“外求”；是一种“内得”，而不是一种“外得”。
一、明确物业管理以管为辅、以服务为主的行业性质
一直以来，一谈到管理，人们都认为管理是约束，通过约束机制来达到管的目的，殊不知在物业管理的过程中，管理者不是行政机构，也不是什么职权部门，更没有独立和强制管理权限，也就是说没有必然的约束力。相反的，物业管理者在从事管理过程中，更多的是为满足业主所需，为业主创造更合理、和谐的工作和生活环境，为业主排忧解难。在这个过程中，管理者通过收取一定费用来完成物业管理过程中的设施、设备维护、人员薪酬、环境改善以及其他的物业管理成本所需，同时获得一定的综合利润促进自身的发展壮大，而业主同时也就享受了自己花钱买来的整洁、安全、文明、舒适的生活和工作环境。物业管理的每一个过程中，都切实需要管理者用心为业主服务，都透着服务业的特性，确切地说，物业管理在更多意义上是一个服务行业，是：以服务为主，以管为辅的九个字为宗旨。因此，要搞好物业管理就需要有服务业的管理理念，有寓服务于管理的精神，在每一项管理活动中，都要从服务的角度出发。
二、过硬的员工素质是做好管理服务工作的前提
一流的管理理念和管理方案如果没有相应素质的人去执行，就不可能达到最佳的预期效果，在任何一项管理活动中，人是决定效果的第一因素。因此，要搞好管理服务工作，必须有一支素质过硬的员工队伍。
物业管理以管理为主的行业性质决定了从业人员在具备管理能力的同时，更要具备服务的理念和精神，要把服务当成管理，寓管理于服务中，以服务业的角色进行管理工作。在目前物业管理水平参差不齐的现状下，一些物业管理者简单地认为物业管理就是一项简单地管理工作，不需要多高的素质。因此，对人员的使用、培训、要求等方面不够重视。员工没有较好的沟通能力，会使物业管理工作中一些简单地事情复杂化。由此可见，提高员工的队伍素质是提升服务水平的关键，也是搞好物业管理工作的前提。
三、与业主的真诚沟通是做好管理工作的基础
物业管理工作不管是设施设备维护、环境改造、文化建设或是治安管理工作，其最终目的都是为了提高物业管理者在业主心目中的形象和信誉，让业主满意。而业主在工作、生活中的需要也最终需要物业管理人员来具体解决，这是一个需要相互理解的过程双方所要达到的目的，必须通过深度的沟通才能实现。因此，作为物业管理者，必须学会与业主真诚地沟通，才能实现管理效果，达到预期管理目标。
在具体管理过程中，沟通可以是语言的沟通，也可以是其他形式的沟通。语言的沟通自不必说，而其他形式的沟通可以通过具体的形
态来体现。比如：通常情况下，很多业主都会关心物管费用的收缴、管理、使用等是否合理，这种情况就可以通过板报、公告等多种形式予以告知，实现业主所期望的透明化；在不同的节假日、纪念日，也可以有针对性地组织一些社区共建活动；针对业主工作、年龄、爱好等特点，可以搞一些不同群体风格和趣味特征的群体活动；对有特殊情况的个别业主，多关注、多留意，并适时地予以帮助：建立回访制度，通过电话、上门服务等方式对业主进行服务回访，并切实在回访反馈的基础上有针对性地改进和提高服务水平。
在管理的过程中，只有通过感情、思想、理念、行为方式、文化交流等多种渠道加强与业主的沟通，才能了解业主所需，做好服务工作，得到业主最大程度的支持，促进管理工作向更合理、更轻松、更和谐的方向发展。
四、不断更新服务理念才能“长治久安”
随着市场经济的不断发展，物业管理所涉及的范围、业主的角色等都趋于多样化，最明显的就是与经济发展的关系越来越密切，物业有了新的市场概念，投资型物业在大量增加。因此，物业管理者必须更新理念，及时调整管理思路。
现代物业管理者要有成本意识，不只是内部管理成本控制，还要充分考虑业主利益，在取之于业主，用之于业主的物业管理费用的使用上充分与市场接轨，努力降低成本，花更少的钱提供更超值的服务。要充分考虑所管物业的社会效益，通过自己的管理服务尽力提高物业的市场价值，实现物业的保值增值。对投资型的业主，要想业主所想，通过发布租售信息、提供交易中介、甚至合同管理等多方位增值服务来提升自己的服务水平，形成特色服务。这些不仅能提高业主对管理者的信任度，同时也能提升管理者的行业声誉，为自己开拓更大的市场，真正实现管理者与业主的互利双赢。
记的有一次，我因为有一道题在和同学讨论，但老师立马把我俩家起来，说我俩上课讲小话，她叫我们下课到办公室去，我当时可真是丈二和尚-摸不着头脑一下课就糊里糊涂的进了办公室，老师对我们说：“你们现在怎么了，变成个这样的人啊！”你说你们上课搞什么啊！这样成绩就会好吗？我当时急的都想哭了（不是我爱哭哦），可老师又不准我们说话，可真是“跳进黄河也洗不清了啊！哎，有啥办法呦。只有忍了咯！
我本来喜欢的老师到哪去了啊？我敬佩的老师到哪去了啊？我那和蔼的老师到哪去了啊
老师啊！您以前是多么会体会我们的啊！我们因为有一道奥数不懂，所以下课就召集全班的尖子来一起论论，因为太深入了，所以上课了也不知道，结果上课迟到了（我们是在草坪里讨论的呦），老师不但没批评我们，还鼓励我们要不断的努力，才能成功。
【关键字】矿山企业，财务管理，现象，见解
一、矿山企业财务管理工作的特性及意义
1.矿山企业财务管理工作的特性
矿山企业财务管理工作是以高层管理方向为指引，但中低层财务工作范围广泛且简易的综合性工作。矿山企业基层作业人员数量多、分工明确且工序复杂，致使财务要面面俱到就增加了一定难度，也就使得其综合性难度加剧。可见，矿山企业财务管理工作既具有综合性，也具有具体性，才能使得特色的矿业企业在财务管理协助下发挥更大的企业光辉。
本身财务管理具有较高的科学性，但是矿山企业的财务工作较多为基础数据工作的总结集合，若是矿山企业财务管理的基础工作不到位、数据不足，就将影响之后的一连串企业财务决策。可见，矿山企业财务管理工作也具有科学性、基础性。
2.矿山企业财务管理工作的意义
现代国内外经济环境下，矿山企业想继续稳定发展下去，就应该持续加强对财务管理工作的建设，使财务管理工作发挥更大的基础与核心作用，才能更好的应对国内外经济变化。对于矿山企业来说，过快或过慢的发展速度是不利于企业的可持续发展战略，也容易使得企业未觉察到企业不足而面临未知的企业风险，甚至企业风险带来的社会风险。可见，矿山企业财务管理工作能够给企业带来稳定性和纠正性。矿山企业有了财务管理工作才能使得企业长久发展，并最终实现企业价值最大化和社会价值最大化。财务管理工作是贯穿矿山企业管理内部的各个环节，甚至对于企业发展前期策划与后期评价总结都离不开财务管理工作，因此财务管理工作在矿山企业的重要性不言而喻。然而有的矿山企业财务管理工作效果差，是由于矿山企业具有一定的独特性，二者的结合存在很大的磨合空间，致使矿山企业的经营效益不如预期，但是财务管理工作的重要性和必要性不容置疑。
二、矿山企业财务管理工作存在现象分析
1.矿山企业资金管理过于分散，使得高层难以良好的做出决策
矿山企业资金管理混乱，特别是基层、中层资金过于分散，有些资金的利用价值非常微弱，高层对这些资金数据又有一定依赖，使得做出的财务决策和经营决策在一定上影响企业发展。当前下属矿业开设多个账户现象普遍，也就更加造成资金管理涣散、不严格，进而使得资金体内外循环问题突出，那么整个矿山企业就容易资金融通、资金结构出问题，从而直接导致企业财务风险急剧上升。
2.缺乏统一财务管理方向，内部控制目标与财务管理目标产生微妙分歧
矿山企业财务管理工作缺乏统一方向性、目标性，企业内部产权关系混乱不够明晰，使得内部资本结构松散，下属部门和矿业各司为政，过于追求局部甚至个人利益最大化，就严重损害了矿山企业的发展战略和集体利益。没有统一性和目标性一致的企业，那么内部控制的制定也就同样存在很大漏洞，使得内部控制与财务管理目标互相磨合却又无法帮助企业走向稳定、提升的前进道路。当前，矿山企业财务管理工作与内控工作完全没有形成完整体系，无法团结企业内部的凝聚力，而是加重导致企业财务风险得不到有效控制和监督。
3.管理者和财务人员的认识为“重收益、轻风险”
整个矿山行业的人员都没有认识到作为矿业这个特殊行业应该有的基本认识（一方水土养一方人），没有了水土那么人会好吗？矿山企业能够获得巨大收益（有的矿业属于垄断行业），收益驱使企业各层人员过于重视收益，而轻视了企业长期发展带来的风险（经营风险和财务风险）。矿山企业财务管理人员的认识和财务管理理念陈旧，也是致使财务管理工作单纯为会计核算和成本核算，那么矿山企业呈现“重收益，轻风险”的现象就更加明显。
三、对矿山企业财务管理工作提出些许见解
1.制定矿山企业经营发展大目标，让资金、成本、内控等管理目标高度统一
矿山企业应该秉着可持续科学发展观来综合制定企业经营发展大方向，企业内部各成员都认可的方向，若部分人员不认可也应该进行思想教育和，让其明白此目标将会带来的巨大经营利益，而不是太过于注重眼前短期利益等等。有了统一性的企业内部团结，才能使得财务管理工作中的各个部分（资金、成本、内控、风险等管理）都得到沿着这个目标全面动态性运作。矿山企业的董事会也应该发挥其应有的职责来领导企业的整体发展，也尽量维护自身利益的条件下稳定在竞争激烈的市场中获得一席之地。成本管理作为矿山企业财务管理的重要部分，不能一味的追求降低成本来提高企业的利润空间。
2.利用网络技术实现财务与其他管理的及时动态沟通
现代网络信息技术的成熟能够为矿山企业财务信息及时传输提供良好的硬件支持，也应该从而对财务管理模式进行大幅度调整，将这一网络技术充分融入进来，为矿山企业财务管理工作现代化做出贡献。发展财务管理网络信息化能够使得管理由静态向动态循环发展，再加上矿山企业经常面临严苛的地理、地质等条件限制，有了网络化财务管理就能克服这一方面带来的财务管理困境。
3.培养一批责任心、财务知识、地区荣辱感强的财务各层人员
财务人员作为矿山企业经营发展的纠正协助者，其品德和责任都需要有充分的可靠性，才能促进矿山企业沿着长远目标前进。矿山企业应该对具有特殊、不同岗位财务人员进行不同财务高级知识的普及，以便保证其知识的充足来为业务创新打下扎实基础。矿山地区荣辱感强的财务人员更应该进行多方面（社会人际、法律、经济、技术、国际化专业知识、国际化先进矿业理论）培养，地区使命感会促进该批人员自主创新来协助企业科学可持续稳定发展。
参考文献：
[1]徐文华，周正富.煤矿多种经营集体企业财务管理现状及对策[J].煤炭科技.2003（2）.
[2]刘建强.浅析国有煤炭企业财务管理现状及改进对策[J].会计之友旬刊.2011（3）.
[3]王芳.浅谈企业刨新型财务管理[J].财税研究.2014（33）.
作者简介：
问苍茫大地谁主沉浮，纷乱世界，谁对谁错，云天的一句：我们的事业并不显赫一时，但将永远存在。是如此的振奋人心，但抛兄弃党，出卖王荷波又如此揪人之心；开始的铮铮铁汉范何农，竟为900大洋买了自家兄弟的三条人命。不知当他想起城隍庙的三亡头，是否会彻夜难眠。广大乱世，头昏了；尔虞我诈，心乱了；是是非非中，我懂了，像是醍醐灌顶。不敢唯对唯错，只透其中真理。
原来亲情，友情，忠诚，都敌不过人的本质。有人说：我们每个人都是上帝咬了一口的苹果。我们是人，就自然有人本质上的缺陷。在某种程度上来说，人都是自私的，但这也是我们存活所必需的。人不为已，天诛地灭吗。只是每个人自私的程度不同，小自私的成了大公无私，大自私的成了小人。当然，这也只是对于我们进化到一定程度的现在。以前，或许是我们智力的不发达，自然有真正的无私。但现在基本上发展成了统一的小自私模式，或许也是优胜劣汰的发展趋势吧！人的本质远不止自私。害怕，贪心是我们的与生俱来。因此，在违背这些天生本质的考验下，大多数人屈服了，有的人战胜了。但我们绝不能说屈服的人懦弱，人的迫力不是天生的，每个人刚上讲台都是胆怯的，只是后来有的人蜕变罢了！而有的人却没有蜕变的机会，有的人没有蜕变的勇气。因此，屈服成了必然。我们能说范何农是真正的大怀蛋吗？肯定不能，他只是一时迷上牌瘾，只是一时贪心，出卖兄弟只是害怕被砍指，他有错吗？我们难道一生中不会有几次迷途吗，我们难道在敌人拿着刀相逼的同时也能站住脚吗？我们如果设身处地的想一想，我们很可能就成了人们心中的叛徒。死亡并不可怕，可怕的是对人本质的挑拨。没有挨过饿的人是永远不会知道饿过后你会怎么样的。再高贵的人，到了饿的边缘，偷杀抢都成会成了解决饿的途径。我说的是现实，不是电影里的始终如一，或许与电影里的亘古不变相离甚远，但却是不美的事实。我们是人，就自然有人的本质，没有人来挑战我们的本质，我们是幸福的。
名誉，利益埋葬了多少人的灵魂，却只有少数人的名字千秋万代，永世长存。清者开道，昏者小从，聪者成名，痴者亡灵。我们有些性格是天生的，有些是后天灌输的，毛泽东的时代毛爷爷是一个神的形象，但我们都知道他并不是神；古时候三妻四妾是常理；由此看来，三人成虎确实可畏，错也并非真错，对也并非真对。所有的只是循着习俗而人自定的。于是各个时代的领导者带着正义的号角，尽力统领着人们向另一个时代出发，有的是为了广大的农民，而有的只是为了自己留名青史。有的人看清红尘而独居一方，有的人伺机而动，也想独占一方。含辛茹苦的人们听着正义，美好二字开始萌动，同时美好的未来与残酷的现实对比下终于迈动脚步，然后辛苦奋斗，最后甚至义无反顾。这或许就是革命能兴起的过程吧！在这样的过程中，产生了虽歼但名垂千古的曹操，产生了伟大领袖毛主席。所谓一将成名万骨枯，不知死了多少无名小辈。申名一下，《忠诚与背叛》中共产党永远是正面的，那么伟大，其实我们都知，如果当时是将介石最终统一中国。那么，这电影又将会是怎样！只是电影会不自觉的把我们的立场带入了一方，不觉而又被站在了一方中。我相信，只要是有立场的电影，我们所有的观众的立场必然是同一方的。这就是可怕的不自觉的带入吧！贬义的一句话：成者为王，败者为冠。这句话不怎么好听，却是永远的事实。
谋略是电影中永世不老的话题，如何上演，都脱离不了这深陷的本质。没有人如此深深地挖掘其中的真理，或许是我们这个时代的不充许吧！又或许是我们仍旧在被懵懂吧！
你我想法或许不同，但请细细深读，慢慢理解。这不见得正义的说辞或许就是其中的本质。
你必须尽量把你要表达的内容以你上司最喜欢的方式传递给他，这样可以使你和上司的“接触”更加有效率，
终究会有那么一天，你要带着你对公司的建议去见你的上司。在此之前，你已经酝酿好了你的这些计划，包括对一些商的产品进行排序、执行主要的预算计划、把整个方案的前景做一个预测、并且估算一下它能够给公司带来的利润等等。你已经为此花费了大量的和精力，而且你也坚决：如果你的建议或是计划得到上司的赏识，那么这个计划的实施很有可能会给公司原有的结构和功能带来新的。这样，你再去见上司的时候就会信心十足、热情高涨。
一个小时之后你回到自己的办公室，会有一种如释重负的。你的没有批评你对公司所提出的建设性方案，但是他也并没有肯定这个方案实施的可能性。他只是非常礼貌地在听你的陈述，但是对你的话并没有留下太深刻的印象。你当然会希望他能够为你提出的方案叫好，但遗憾的是他只是说他愿意“考虑你的建议”。 你的脑海中会反复出现刚才和谈话的情景，想找出你的语言和行动有无让上司不满意的地方。你是不是和平时的表现不一样呢?是不是没有提供足够的证据来说明你之所以拟订这样一份计划的理由?是不是你对预算工作表的阐述过于详细?或者是不是对未来的展望太过长远?
在向上司汇报你掌握的大量信息时，你一定要充分考虑一种可能性：即上司不重视你提出的方案并不是因为你说得不对或者不够，而是因为你表达的方式有问题。现在我们来讨论一下如何使你和上司的“接触”更加有效率，你必须尽量把你要表达的内容以你的上司最喜欢的方式传递给他，换句话讲，你应该充分考虑哪种方式去和别人交流更容易。 我在这方面并没有什么深刻见解，但是却有一个基本的认识;不同的人接受信息的方式是不同的。为了说明我的观点，我就拿我的上司举一个例子。比如：他在分析一个资产负债表时，不会因为看到在Excel工作表上有商业利润可图就喜形于色。但是他经常会面对一块书写板，不停地在上面图画着，他喜欢这种视觉的效果，
开会时，他坐在我对面的椅子上的不会太久，因为他时常会从椅子上跳起来发问：“你的记录板上有什么重要的信息吗?”说着，他就会把原先的构思和计划从书写板中删去，而又勾勒出另一番计划。(在两个星期前他过的时候，我们送给他一个专业人士使用的干板擦，一个湿板擦和一个小型书写板以便他以后能够随身携带。) 从我个人角度来说，我也喜欢书写的文字。如果有人把他的建议和计划呈给我看，我愿意看到它是书写的，而且有一个内容提要或是一段精炼的概括。不过我的角色是递交计划书。
在我的手下工作了几个月之后，当我在与他交谈时我发现自己对书写板也越来越青睐。其中有这么几个原因：首先，书写的计划和程序能够给人一种视觉效果，帮助人们更好地去实施这个方案。第二，当我希望我的能够采纳一项计划时，我想让他知道我通过这个计划到底要达到什么目的，而且希望他能够和我一样对这项计划的潜力充满信心。要做到这一步对我的来说，就要呈给他一个手写的建议书。
我能够提交一个由10页Word文件组成的计划书。这是我喜欢的`一种格式，但是为什么在这种情况之下仍有阻碍呢?这实在令人费解。原因是这回呈送的对象不对，公司商业计划和分析的负责人喜欢用幻灯片的方式或是Excel工作表的方式阅读计划书。这可真叫人为难。 正如我在前面所说的那样，这个战略已经被广泛运用。在考虑这些不同的交流联系方式的时候，别忘了注意这一点：投其所好。有些人喜欢直观的方式，而有些人则喜欢数字或是文字，这并不意味着谁比谁更高明，只是口味不同、习惯不同而已。每个人都有一套自己为人处事的方法。
关键词：档案；管理；措施；
中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-09-00-01
随着科学技术的进步和社会的发展，全国城镇供水行业的档案管理工作也进入了一个新的领域。档案工作在经济社会中的重要作用和重视程度得到了不断提升，这对档案管理工作提出了更高的要求。因此，作为档案管理人员，必须提高档案工作科学管理水平和服务中心工作的能力，逐步实现档案工作规范化、科学化、现代化，为社会和本单位提供更多有价值的档案信息资源。
一、供水企业领导应重视档案管理人员培训，从而提高档案管理技能及综合素质。
供水企业应坚持“学用结合、按需施教、重视实效”的方针，为档案专业人员提供全面、系统的学习机会，从而增强档案管理员的管理知识、提高档案管理技能及综合素质。其实，档案管理的好坏，很大程度上取决于档案工作人员。因此，企业应该重视档案管理人员的教育培养，鼓励和支持他们的工作，充分发挥他们的积极性和创造性。然而，作为一名称职的档案工作人员，也要注重自身专业水平的提高，通过自学、参加培训等方式，熟悉档案工作的各个环节和基本要求，努力掌握科学管理的原则和方法，提高工作效率，提高档案质量，积极探索新的管理模式，使档案工作更科学、更实用，为不断进步发展的社会提供有利的资源。
二、掌握科学化、规范化、现代化的管理技能。
计算机技术在各个领域中的运用，为我们的各项工作提供了极大便利，有利地提高了工作效率，档案管理工作也不例外。档案管理数字化、信息化是信息社会对档案工作的要求，也是档案人员应努力掌握的方向。档案管理工作与办公自动化息息相关，一篇文稿不论是从起草、修改、删减和打印，还是检索、登记、汇集统计、利用等各个环节都离不开办公自动化，这就要求档案管理人员，必须掌握和运用现代科技手段和先进管理技术，以适应现代化档案管理工作的需要。
三、深入了解供水企业档案的价值和意义。
档案的价值指的就是档案的利用价值，是档案能够满足社会需求的表现。当档案的原始记录性或知识信息性能够满足某个方面的社会需求时就形成了档案的价值。档案能够发挥其作用，就充分体现出档案的自身价值，也就是说档案的作用就是档案的价值。
供水企业档案工作必须紧紧围绕供水工作的重心，在搞好档案资料收集、整理的基础上，特别要重视这方面档案的鉴定、加工，并调整收藏结构，提高归档质量，为开发利用创造条件。要明白，供水企业档案具有多方面的作用：第一、对单位日常工作起查考作用。单位可借助档案，在撰写工作计划、总结、编写统计年鉴、填充报表数据等方面作查考凭据。第二、在突发爆管时，可借助管网档案，详细了解管道材料、管线走向等情况，为领导决策提供参考。第三、通过查找档案，不但能掌握准确可靠的资料，而且可以节约开支，减少不必要的支出，创造出更大的经济价值。第四、供水企业档案不仅可以真实地记录管道工程建设的历史面貌，而且还是全面鉴定工程质量、查明事故原因、追究事故责任的依据，更可为后人在工程使用、维护、改扩建方面提供必不可少的依据。第五、维护企业合法权益的重要保证。随着法制建设的不断完善、社会各方面的法律意识不断增强，企业面临的法律风险也越来越多。丰富完整的档案资料可以维护企业的合法权益。贴于 中
四、档案管理工作中存在的问题
（一）供水企业行业的档案管理工作是一项服务性、专业性很强的工作，需要给予高度重视，但个别单位领导认为档案工作是档案管理人员的事，虽然制定了相关的责任制，但大多却流于形式。同时，部分档案管理人员对工作兴趣不大，对供水知识和档案业务知识了解较少，有的甚至不了解供水流程和档案整理标准，有关部门也对供水企业的档案工作缺乏及时、有效、准确的指导，从而导致了工作的被动性和盲目性。
（二）档案管理制度不健全 。
由于资金、办公条件等影响，有些供水企业单位没有健全或完善档案管理规章制度；有些单位虽然建立了相关的规章制度，但在工作中不能严格按章办事。同时，也有某些档案室缺乏严格的管理制度，缺乏科学的行之有效的检验工作标准，没有严格合理的考核办法和健全的规章制度做保障，工作的随意性很大，导致了部分档案不能及时存档，同时管理人员在工作中相互推诿，敷衍塞责，也影响了档案管理工作质量的进一步提高。
五、档案管理工作的几点建议
（一）供水企业要建立一个完整的档案管理网络。档案管理网络成员由组长、副组长、档案员、兼职档案员组成，形成一个连环性的网络架构，有人员、有经费、有设施完善的保管环境。
（二）建立健全档案管理制度。档案管理制度是供水企业顺利发展的重要保障之一，必须建立健全供水企业档案工作的各项规章制度，如《立卷归档制度》、《档案保管制度》、《档案利用制度》、《档案保密制度》、《档案人员岗位责任制》等。
（三）大型工程建设要建立档案室，落实档案管理专职人员，负责集中统一管理工程建设的全部档案资料。
（四）提高供水档案管理工作人员的综合素质，加强档案管理工作人员的专业培训；档案管理工作人员要不断更新观念，加强业务学习，拓宽知识面，不仅要掌握档案业务知识，更要加强对供水专业知识的学习，还要认真贯彻《中华人民共和国档案法》，树立法制观念，在工作中要做到“三懂”，即懂业务、懂法津、懂有关规章制度，不断提高自身的综合素质，切实担负起供水档案的管理职责。
（五）充分、有效地利用档案资料。供水档案资料在供水事业发展中提供了极其宝贵的一手资料，一经开发，就可转化为生产力，产生巨大的经济效益和社会效益。因此，只有把它作为一种“能源材料”开发利用，才能体现它的潜力和价值。
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