管理学原理自考试卷（精选6篇）
第一部分选择题(25分)
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1．管理的核心是以人为本，这是因为【 A 】
A·人是最重要的资源
B．管理工作的有效性追求效率和效果 C．管理层次太多
D．管理层次太少 2．医院某科室的护士长属于【 A 】
A．基层管理者
B．中层管理者c．高层管理者
D．临时管理者
3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【 C 】
A．经济因素
B．社会因素c．技术因素D．政治因素 4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【 D】
A．治理环境污染
B．救济贫困C．为顾客提供售后服务
D．开发新产品 5·5W1H中的H是指【C】
A．在哪里工作
B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作 6·下列属于程序化决策的是【 C 】
A．某公司制定新产品价格
B．某项目部确定项目融资计划 C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划 7·德尔菲法中发表意见的方式是【 B 】
A·电子会议
B．匿名发表C·公开讨论
D．分组讨论
8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】
A·开放性
B．效率性C·创造性
D．普遍性
9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【 B 】
A·相关因素
B．限定因素C·计划因素
D．预算因素 10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【 B 】
A·后向一体化战略
B．集中战略C·多元化战略
D．前向一体化战略
11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【 A】 A·直线职权
B．参谋职权
C·职能职权
D．专长职权
12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【 B 】
A·区域
B．职能
C·产品
D．流程 13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【
B 】
A．社会人假设
B．经济人假设
C·复杂人假设
D．自我实现人假设
14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】 A·保健因素
B．激励因素
C·社交因素
D．安全因素
15、期望理论的创立者是【 A 】
A·弗鲁姆
B．德鲁克
C·彼得·圣吉D．戴明
二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)
16、研究有关领导问题的理论有【ACD】
A·领导特质理论
B．强化理论
C·领导方式理论D．领导权变理论E．需求层次理论17．分权可能带来的局限性包括【ABCD 】
A．使得实行一项统一的政策更加困难B．可能导致上层管理人员的权力部分失控 C．增加了分权组织单位之间协调的复杂性D．容易导致各部门的本位主义倾向 E．限制了下属人员积极性
18．组织设计应遵循的原则有【ABCDE】
A．目标统一
B．专业化分工C．统一指挥
D．责权对等E．有效管理幅度 19．甄选的过程包括【ABCDE 】
A．面试
B．体检
C．笔试
D．初选E．测试 20．事业部制的优点包括【ABCD】
A．公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来，着力策划公司长期发展战略 B．每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性 C．有利于培养综合型高级管理人才
D．专业化管理和集中统一领导的有机结合 E．适用于不稳定、不确定的环境 第二部分
非选择题(75分)
三、判断说明题(本大题共5小题．每小题3分．共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由．错误的在括号内打错。并说明理由。)21。管理是科学性与艺术性的有机统一。（对）22．计划的内容可以概括为“5HIW”。（错）23．有效领导的客观需要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中于重大事务中。(对)24．信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。(错)25．沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。(对)
四、简答题（本大题共4小题．每小题5分。共20分)26．在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?(1)集中性；(2)速度；(3)正确性；(4)领导能力；(5全体成员满足程度。
27．简述全通道式沟通的特点。
28．全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多，高度分散．组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的．人们能够比较自由地发表意见。
29．(1)优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满意。程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚；比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式j。难于迅速集中各方面信息的缺陷。
30．(2)缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱；沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力；信息传递费时，影响工作效率；不适用较大的组织。
31．简述授权的要求。
32．(1)明确职责；(2)根据预期成果授权；(3)授权对象适合；(4)有顺畅的沟通渠道；(5)有适当的控制。
33．简述预算的分类。
34．(1)按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。(2)从财务角度，预算可分为收人预算、支出预算和现金预算。(3)根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。
五、论述题（本题10分）
30．试述委员会制的优点、缺点。
31．委员会制的优点有：(1)可以充分发挥集体的智慧，提供更多、更完整的信息，避免个别人的判断失误。(2)少数服从多数，防止个人滥用权力。(3)委员会成员地位平等，有利于沟通和协调。(4)有更多参与的机会，可激发组织成员的积极性和主动性。
32．委员会制的缺点有：(1)耗费时间，作出决定往往需要较长时间，有时议而不决。(2)受某人或少数人主导。(3)从众现象或折中调和。(4)责任模糊．集体负责时导致大家都不负责。
六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分)31．美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。
因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题：
(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。(2)请替他们提出较好的评估方法。
(1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强渊直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考砰成果受到一定的影响，且评估主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。(2）我认为．员工业绩的评估．应注意：①群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；②自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；③定量化评估与定性化评估相结合，进而确定被评者的绩效；④要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。
32．资料：
美国老板：完成这份报告要花费多少时间?
希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。
美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。
希腊员工；十天吧。
美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗?
希腊员工：没有做声。(认为是命令)
15天过后
美国老板：你的报告呢？
希腊员工：明天完成。(实际上需要30天才能完成。)
美国老板：你可是同意今天完成报告的。
一、单项选择（本大题共24小题，每小题1分，共24分）在每小题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无 分。
1.A.B.C.D.下列不属于路由选择算法要考虑的技术因素的是【】
选择最短路由还是最佳路由
通信子网是采用虚电路还是数据报的操作方式 是否采用差错控制
采用分布式路由算法还是采用集中式路由算法
答案：C 解析：(P98)路由选择的核心是路由算法，设计路由算法时要考虑诸多技术要素。首先，考虑是 选择最短路由还是选择最佳路由；其次，要考虑通信子网是采用虚电路还是数据报的操作方式 ；其三，是采用分布式路由算法，还是采用集中式路由算法；其四，要考虑关于网络拓扑、流量 和延迟等网络信息的来源；最后，确定是采用静态路由选择策略还是动态路由选择策略。
2.A.B.C.D.下列接入方式不属于宽带网络接入方式的是【】
双绞线接入 铜线接入 光纤接入 无线接入
答案：A 解析：(P6)宽带网络的接入网技术可根据所适用的传输介质的不同分为光纤接入、铜线接入、光 纤同轴电缆混合接入和无线接入等多种类型。
3.A.B.C.D.无线传输介质按照频率由低到高的排列顺序是【】
无线电波、红外线、微波、可见光 无线电波、微波、可见光、红外线 无线电波、微波、红外线、可见光 无线电波、红外线、可见光、微波
答案：C 解析：(P38)
4.A.B.C.D.答案：B 对于哪种应用而言，老的分组比新的分组更有价值【】
流媒体应用 文件传输 远程登录 视频点播 更多优质自考资料尽在百度贴吧自考乐园俱乐部
（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........解析：(P113)到底应该丢弃哪些分组，这取决于所运行的应用的类型。对于文件传输而言，老的 分组比新的分组更有价值，相反，对于流媒体而言，一个新的分组比老的分组更加重要。因此前 一种策略（即旧的分组比新的分组更好）通常称为葡萄酒策略，而后一种策略（即新的分组比旧 的分组更好）通常称为牛奶策略。
5.A.B.C.D.下列不能作为X.25分组头的前三个字节的标识是【】
通用格式标识 流量控制标识 逻辑信道标识 分组类型标识
答案：B 解析：(P212)每个分组均由分组头和数据信息两部分组成，分组头用于网络控制，主要包括DTE-DCE的局部控制信息，其长度随分组类型不同有所不同，但至少要包含前三个字节作为通用格式 标识、逻辑信道标识和分组类型标识。
6.下列划分VLAN的方法中，当一台机器移动到网络中另外一个地方时需要对网络地址重新配
置的是【】
A.B.C.D.按交换端口号 按MAC地址 按帧结构 按第三层协议
答案：A 解析：(P227)（1）按交换端口号划分VLAN。通常将交换设备端口进行分组来划分VLAN。仅靠端 口号来分组定义VLAN将无法实现同一个物理分段同时参与到多个VLAN中，而且当一个网络节点从 一个端口移至另一个端口时，网管人员将不得不对VLAN成员进行重新分配；（2）按MAC地址划分 VLAN。由网管人员指定属于同一个VLAN的各网络节点的MAC地址。由于MAC地址是固化在网卡中的，故移至网络中另外一个地方时他将仍保持其原先的VLAN成员身份而无须网管人员对之重新配置。（3）按第三层协议划分VLAN。基于第三层协议的VLAN划分决定VLAN成员身份时主要是考虑协 议类型（支持多协议的情况下）或网络层地址（如TCP/IP网络的子网地址）。用户可以自由的移 动他们的机器而无须对网络地址进行重新配置。
7.A.B.C.D.下列对数据链路层的功能描述不正确的是【】
实现如何将数据组合成帧 实现比特流的透明传输
控制帧在物理信道上传输，包括处理传输差错、调节发送速率使之与接收匹配 在两个实体之间提供数据链路通路，建立、维持和释放管理
答案：B 解析：(P71)数据链路层必须具备一系列相应的功能，它们主要有：如何将数据组合成数据块，在数据链路层中将这种数据块称为帧（Frame），帧是数据链路层的传送单位；如何控制帧在 物理信道上的传输，包括如何处理传输差错，如何调节发送速率以使之与接收方相匹配；在两个 网络实体之间提供数据链路通路的建立、维持和释放管理。更多优质自考资料尽在百度贴吧自考乐园俱乐部
（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........8.A.B.C.D.能够消除主干网上集中式处理和高延迟的路由功能的VLAN路由模式是【】
“独臂”路由器 MPOA路由 第三层交换 边界路由
答案：A 解析：(P228)采用“独臂”路由器的网络方案能消除主干网上集中式处理和高延迟的路由功能。这种路由器一般接在主干网的一个交换设备上，以使得网络中的大部分报文在通过主干网时无须 通过路由器进行处理，而且配置和管理起来也比较方便。
9.A.B.C.D.下列不属于扩散法适用的场合是【】
用于诸如军事网络等强壮性要求很高的场合 用于广播式数据交换中
用来进行网络的最短路径及最短传输延迟的测试 用于既考虑拓扑结构又兼顾网络负载的路由测试
答案：D 解析：(P100)基于流量的路由选择正是一种既考虑拓扑结构又兼顾网络负载的静态路由算法。
10.A.B.C.D.下列不属于流的需求特性的是【】 传输速率 延迟 抖动 可靠性
答案：A 解析：(P114)我们可以用4个基本的参数来描述每个流的需求特征：可靠性、延迟、抖动和带宽。这4个特征合起来决定了一个流所要求的服务质量（Quality of Service QoS）。
11.A.B.C.D.下列不属于拥塞控制中降低负载的措施的是【】 拒绝为某些用户提供服务
增加带宽
给全部用户降低服务等级
让用户以更有预见性的方式来安排他们的需求
答案：B 解析：(P109)一旦出现拥塞，马上会想到两种解决方案：增加资源或者降低负载。降低负载的措 施包括拒绝为某些用户提供服务、给某些用户或者全部用户降低服务等级、让用户以一种更有预 见性的方式来安排他们的需求。
12.A.B.C.D.100BASE-T4采用一种编码方案是【】 4B/5B 5B/4B 8B/6T 6T/8B 更多优质自考资料尽在百度贴吧自考乐园俱乐部
（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........答案：C 解析：(P188)100BASE-T和10BASE-T的区别在物理层标准和网络设计方面。100BASE-T的物理层包 含三种介质选项；100BASE-TX、100BASE-FX和100BASE-T4。100BASE-T4是为在低质量要求的3类 非屏蔽双绞线上实现100Mbps数据速率而设计的。要想直接用一对3类非屏蔽双绞线获取 100Mbps的数据速率几乎是不可能的，因此，100BASE-T4采用一种称为8B/6T的编码方案。
13.A.B.C.D.答案：A 下列需要生产一个认证标签，并将其附加在每个报文上进行传输的是【】 没有报文加密的报文认证 使用单项散列函数的认证 使用密钥的报文认证码 使用传统加密方式的认证
解析：(P235)没有报文加密的报文认证，这是不依靠加密的报文认证方式，在这种方式中，需要 生成一个认证标签，并将其附加在每个报文上进行传输。报文本身没有经过加密，并且可以由目 的端读取，读取过程与目的端的认证函数无关。
14.A.B.C.D.答案：C 在计算机网络中，负责信息的处理的是【】 网络软件
网络操作系统 资源子网 通信子网
解析：(P8)一个计算机网络是由资源子网和通信子网构成的。资源子网负责信息处理，通信子网
负责全网中的信息传递。
15.A.B.C.D.在哪一网络层次中，数据以分组为单位进行传输【】 物理层 数据链路层 网络层 传输层
答案：C 解析：(P23)在网络层中，数据以网络协议数据单元（通常称为分组）为单位进行传输。
16.A.B.C.D.答案：B 发送窗口大于
1、接收窗口等于1的数据链据协议是【】 停等协议 Go-back-N 选择重传
空闲重发请求
解析：(P83)若从滑动窗口的观点来统一看待停等、Go-back-N及选择重传三种协议，它们的差别
仅在于各自窗口尺寸的大小不同而已。停等：发送窗口＝1，接收窗口＝1；Go-back-N：发送窗 口>1，接收窗口＝1；选择重传： 发送窗口>1，接收窗口>1。更多优质自考资料尽在百度贴吧自考乐园俱乐部
（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........17.A.B.C.D.TCP/IP分别采用了下列哪项作为物理数据帧与物理地址的统一描述形式【】 IP数据报，IP地址 IP分组，IP地址 IP数据报，域名 IP分组，域名
答案：A 解析：(P127)为了将底层的细节屏蔽起来，使得采用不同物理网络的网络之间进行通讯，TCP/IP分别采用了IP数据报和IP地址作为物理数据帧与物理地址的统一描述形式。这样IP向上 层提供统一的IP数据报和统一的IP地址，使得各种物理帧及物理地址的差异性对上层协议不复存 在。
18.A.B.C.D.下列不属于VPN采用的安全技术的是【】 隧道技术
使用者与设备身份认证技术 密钥管理技术 数字签名
答案：D 解析：(P230)目前VPN主要采用如下四项技术来保证安全：隧道技术（Tunneling）、加解密技术（Encryption & Decryption）、密钥管理技术（Key Management）、使用者与设备身份认证技 术（Authentication）。
19.A.B.C.D.下列不属于报文的认证方式的是【】 使用传统加密方式的认证 使用单项散列函数的认证 使用密钥的报文认证码方式 使用对称数据加密的认证
答案：D 解析：(P234)报文的认证方式有以下四种：（1）使用传统加密方式的认证，（2）没有报文加密 的报文认证，这是不依靠加密报文认证方式。（3）使用密钥的报文认证码方式。（4）使用单向 散列函数的认证。
20.A.B.C.D.Ipv6把IP地址长度增加到【】 64bit 128bit 256bit 512bit 答案：B 解析：(P132)Ipv6把IP地址长度增加到128比特，使地址空间增长296倍。
21.A.B.判断两台主机是否在同一子网中的依据是【】 网络标识 主机标识
子网掩码
默认网关 C.D.答案：C 解析：(P146)IP地址由网络标识和主机标识两部分组成。将主机标识域进一步划分子网标识和子
网主机标识，通过灵活定义子网标识域的位数，可以控制每个子网的规模。利用子网掩码可以判 断两台主机是否在同一子网中。子网掩码与IP地址一样也是32位二进制数，不同的是它的子网主
机标识部分为全“0”。若两台主机的IP地址分别与它们的子网掩码相“与”后的结果相同，则 说明这两台主机在同一子网中。
22.A.B.C.D.下列不是网络节点的是【】 分组交换设备PSE 网络设备 集中器C 网间连接器G 答案：B 解析：(P9)根据不同的作用，网络节点可以是分组交换设备PSE、分组装配/拆卸设备PAD、集中 器C、网络控制中心NCC、网间连接器G 也称网关或它们的组合。
23.A.B.C.D.下列不属于选择网络拓扑结构时需要考虑的因素是【】 可靠性
费用
响应时间和吞吐量 电缆的长度
答案：D 解析：(P12)拓扑结构的选择往往与传输介质的选择及介质访问控制方法的确定紧密相关。在选 择网络拓扑结构时，应该考虑的主要因素有下列几点：（1）可靠性。（2）费用。（3）灵活性。（4）响应时间和吞吐量。
24.A.B.C.D.目前Ad Hoc无线网络的路由协议不包括【】 先验式路由协议 反应式路由协议 分级式路由协议 混合式路由协议
答案：C 解析：(P201)目前的路由协议大致可以分为先验式、反应式、混合式路由协议。
二、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）请在每小题的空格中填上正确答 案。错填、不填均无分。
1.工作前提是互联网中每台机器都知道所有其它机器的最佳路径的网桥是___网桥。
答案：(P120)源路由选择
2.ATM信元中信息段的长度为___个字节。
答案：(P218)48 ［解析］ATM仍然采用分组交换技术，ATM网络中传输的分组称为信元（Cell）ATM的信元具有固 定长度，即总是53个
字节。其中5个字节是信头（Header），48个字节是信息段。
3.当前我国实际运行并具有影响的三大网络是：电信网络、___和计算机网络。
答案：(P4)广播电视网络
4.在物理层中,数据电路终接设备、数据通信设备等为用户提供入网连接的网络设备统称为
___。
答案：(P29)DCE ［解析］DTE指的是数据终端设备，是对属于用户所有的连网设备或工作站的统称，它们是通信 的信源或信宿；DCE指的是数据电路终接设备或数据通信设备，是对用户提供入网连接点的网络
设备的统称，如自动呼叫应答设备、调制解调器等。
5.RS-499标准的电气性有两个标准，分别是平衡式的RS-422标准和非平衡式的___标准。
答案：(P34)RS-423 6.在由路由器和主机构成的WAN中，每个区域有一个或多个___，用来管理所有来到当地的移
动用户。
答案：(P104)外地代理
［解析］在由路由器和主机构成的WAN的模型中，空间被划分成许多小单元，称之为区域，每个 区域常常是一个LAN或无线蜂窝单元。每个区域有一个或多个外地代理，用来管理所有来到当地 的移动用户。另外，每个区域还有一个主代理，用来管理原本属于本区域，但当时在外地的用户。
7.令牌环中环的长度往往折算成___来度量。
答案：(P176)比特数
［解析］环长的比特度量：环的长度往往折算成比特数来度量，以比特度量的环长反映了环上能 容纳的比特数量。比特度量的环长计算式：环的比特长度=信号传播时延×u25968X据传输速率+接口延
迟位数=环路介质长度×5（μs/km）×u25968X据传输速率+接口延迟位数。
8.透明网桥的路由机制采用一种称为___算法的技术。
答案：(P119)生成树
9.___是一个自发的不缔约组织，由各技术委员会（TC）组成。
答案：(P17)ISO 10.SMTP通过用户代理程序和___实现邮件的传输。
答案：(P149)邮件传输代理程序
［解析］SMIP通过用户代理程序和邮件传输代理程序实现邮件的传输。其中用户代理程序完成邮
件的编辑、收取、阅读等功能；邮件传输代理程序由负责邮件传送到目的地。
11.最常用的传统加密算法是___。
答案：(P234)分组密码
［解析］最常用的传统加密算法是分组密码（Block Ciphers），它将明文输入变成固定长度的
数据块，并生成与明文大小相同的密文块。两种最重要的传统算法是DES和TDEA，它们都属于分
组密码。
12.___选择算法是一类不用测量也不需要利用网络信息，而按某种固定规则进行路由选择的
算法。
答案：(P98)静态路由
13.___的提出,开创了一个具有统一的网络体系结构,遵循国际标准化的计算机网络新时代。
答案：(P3)OSI/RM 14.IP对输入数据报的处理分为两种：一种是主机对数据报的处理，另一种是___对数据报的
处理。
答案：(P129)网关
［解析］当IP数据报到达主机时，如果IP数据报的目的地址与主机地址匹配，IP接收该数据报并 将它传给高级协议软件处理，否则抛弃该IP数据报,网关则不同，当IP数据报到达网关IP层后，网关首先判断本机是否是数据报到达的目的的主机，如果是，网关将接收到的IP数据报上传给
高级协议软件处理，如果不是，网关将对接收的IP数据报进行寻径，并随后将其转发出去。
15.___是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定义的一种地址
标识方法。
答案：(P153)URL
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
1.简述符合IEEE 802.3标准的网络产品无法应用到实时性很强的系统中的原因。
答案：(P175)符合IEEE 802.3标准的网络产品广泛应用于办公自动化系统，却无法应用到实时性 很强的工厂自动化系统中，主要有两个原因：一是IEEE 802.3采用无序竞争机制，且采用二进制 指数退避算法解决冲突，无法预知一个帧要经过多长时间才能发送出去；而是IEEE 802.3没有优
先级，无法保证重要信息的优先传送。
2.简述开放最短路径优先协议的原理。
答案：(P121)开放最短路径优先协议OSPF是一种链路状态路由协议。在链路状态路由协议中，每 个路由器通过维护它自己的本地链路状态信息（即路由器到子网的链路状态和可以到达的邻居路 由器），并通过扩散的方法把更新了的本地链路状态信息。路由器根据这个链路状态库计算出到 每个目的地的最短路径（路由）。所有路由器都采用相同的算法来计算最短路由，而且这个计算
是在路由器本地进行的。
3.简述IMAP4的断连接工作方式的原理。
答案：(P151)断连接方式是一种脱机与联机操作的混合模式。在这种方式中，客户机先与邮件服
务器建立连接，客户邮件程序选取相关的邮件，在本地客户机上生成一种高速缓存。与此同时，所选邮件的主拷贝仍保存在邮件服务器上，然后断掉与邮件服务器的连接，对客户机高速缓存 的邮件进行“脱机”处理，以后客户机与邮件服务器再连接时，进行再同步处理使邮件状态相一 致。在断连接操作中，联机和断连接操作相互补充，彼此交替进行。
4.简述局域网对文件服务器的共享硬盘采取的五个级别的可靠性保护措施。
答案：(P206)局域网的可造性在很大程度上取决于对服务器硬件故障的检错和纠错能力。对文件 服务器的共享硬盘一般都采取了较多的可靠性措施，具体又分为以下几个级别。第一级是对硬盘目录和文件分配表（FAT）的保护。第二级是硬盘表面损坏时的数据保护。
第三级是采用磁盘镜像的方法实现对硬盘驱动器损坏的保护。
第四级是采用磁盘双工，对磁盘通道或硬盘驱动器损坏起到保护作用。
第五级是一个称为事务跟踪系统TTS的附加容错功能，用以防止当数据在写到数据库时，因系统 故障而造成的数据库损坏。
四、计算题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
1.答案：(P41)
2.答案：(P42)
3.点对点链路使用群同步法传输20个汉字，则有效数据传输率是多少？
答案：(P53)群同步以字符为单位，每个字符前面加起始位、结束处加终止位则，20汉字为40个 字符，所以，需要加上40×2＝80个位 所以有效传输率为：
40×8/（40×8＋80）＝80％
4.一条2400波特的线路，采用QPSK正交相移键控技术调制信号传输，则线路能够达到的最大
传输速率是多少？
答案：(P57)正交相移键控技术的每个码元包含两位，所以，数据传输速率为： 2400×2＝4800bps
五、应用题（本大题共3小题，每小题7分，共21分）
1.答案：(P78)
2.若发送窗口尺寸取值为4，在发送2号帧并收到1号帧确认帧后，发送方还可以发送几帧？请给出帧序号。
答案：(P74)根据滑动窗口机制，待确认帧的最大限度要小于等于窗口尺寸，发送方每发送一帧 后，待确认帧的数目便增1，每收到一个确认信息后，待确认帧数目便减1。所以，还可以传输 3帧，分别是3、4、5号帧。
3.电话语音信号使用PCM进行编码，已知语音数据频率为4KHz，使用256个量化级，则此语音
信号的最小实时传输速率是多少？
1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）B.管理的实践性
2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（）C.韦伯的行政组织理论
3.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验
4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）C.复杂和动态的环境
5.计划工作程序的第一步是（）A.确定目标
6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）C.后向一体化
7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（）A.管理信息系统 C.结构分析
B.组织结构 D.惯例
8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（）B.大批量或集中生产技术
9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（）C.事业部制组织结构
10.下列不属于分权制组织特点的是（）．．．B.上级的控制较多
11.管理者所能进行的组织变革领域是（）C.结构、技术、人员
12.人员配备指的是（）
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）A.管理能力 C.商业能力
B.技术能力 D.财务能力
14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）A.1.1型管理
15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）B.协作未形成规范
16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（）C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（）D.成就、权力、社会需要
18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）D.成本费用利润率
19.下面指标中属于经营比率的是（）C.市场占有率
20.面向资本市场的管理信息系统是（）A.价值管理系统和财务管理系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理的二重性包括（）B.管理的社会属性
D.管理的自然属性 22.战略管理的特点有（）A.系统性 C.对外抗争性 E.内部控制性
23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少
24.集权程度高的特征包括（）A.基层决策数目很少 D.决策前，必须请示上级
E.决策后，必须呈报上级领导作出审批 25.下列关于控制的说法中正确的有（）A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上
B.长远预见性 D.灵活应变性
三、名词解释题
26.指明目标原理：是指领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。
27.沟通：就是信息交流，是指将某一信息传递给客体，以期客体作出相应对应效果的过程。
28.前馈控制：又叫预先控制，指管理者通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、经验、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
29.投资报酬率控制法：投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效
30.数据挖掘：数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
管理过程学派的创始人是：法约尔，该学派的基本观点有：
1、管理是一个过程，尽让别人同自己去实现既定目标的过程，2、管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；
3、管理职能具有普遍性，各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点因管理级别的不同而已
4、管理应具有灵活性，要因地制宜灵活运用 32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。
一、要限制职能职权的适用范围：职能职权的使用场限于解决“如何做”，“何时做”等方面的问题
二、要限制级别：职能职权不应越过上级下属的第一级 34.简要说明主管间轮换的优缺点。
优点：可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及其相互联系，培养全面综合能力，也可以从中考察他们的实际管理能力和适应能力
不足之处是这种轮换会影响部门的相对稳定性，某些参加轮换的管理者可能会产生某种“做客”思想，影响下级的情绪和积极性。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述团队发展的主要阶段及其特点。
一、形成阶段：团队的成员首次聚在一起没这事他们带来了个性化特征以及自身环境的价值观和优先顺序。
二、震荡阶段：在此期间，团队任务的真实情况已经完全理解，团队成员仍首先作为个体在思考，并往往根据自己 的经历做决定。
三、规范：在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融入到团队中
四、执行阶段：团队已成熟为一个具有高度凝聚力的整体
36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。
六、案例分析题（本题15分）
37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。
乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。
现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。
在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。
甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。
乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：
（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。
答案：甲公司采用的职能型组织结构，其特点主要表现为：采用职能化分工实行专业化的管理
一、系统分析法
即从系统的观点出发，在系统与要素、要素与要素、系统与其外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，从而达到最佳地处理问题的一种方法。
二、图表列示法
即把有关的基本概念、线索或问题等，按其内外部的相应关系和联系，将之概括转换为相应的图表，使之能直观化、形象化和系列化，让我们一目了然地进行学习和理解的方法。
三、比较法
有比较才能有鉴别。由于管理学原理中的各种问题都是既有联系、又有区别的，所以在学习时，就要对所学的内容进行比较，探索它们之间的“同中之异”或“异中之同”。
四、关键词法与主题词法
关键词法即抓住内容或概念中最关键的词句而达到对之进行整体理解和掌握的方法。这种方法突出了内容或概念中必不可少的因素，排除了修饰性或解释性的那些可多可少的词句。
五、逻辑推理法
即根据问题或概念的内在联系和基本规律，由此及彼、由表及里、举一反三地推理出问题或概念的`本质属性和完整内容的方法。
六、一目十行法
即在对《管理学原理》有关问题或内容的学习过程中，不是一开始就逐字逐句地去阅览，而是一目十行，一段、甚至一页地进行扫视。
七、联系实际法
学习《管理学原理》的最终目的是理论联系实际，学以致用。由于管理理论是来源于实践，又要服务于实践。
八、案例讨论法
案例来自书本，来自实践，来自大家平常的生活。大家要善于收集并自己动手整理一些企业管理中发生的现象、存在的问题，然后自己思考，提出解决问题方案。
现代管理学试卷
(课程代码00107)本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。． 考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。笞在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中
只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行
A.计划、组织、指挥、沟通和控制 B．计划、组织、领导、协调和控制 C．计划、领导、指挥、协调和控制 D.计划、组织、指挥、协调和控制 2．与私人管理相比较，现代公共管理的重要特征之一就是 A.以“善治”为模式的管理 B．以盈利为目的的管理 C．以市场为导向的管理 D．以竞争为原则的管理 3．私人产品即通过市场交换而获得的产品，其特点可概括为 A．排他性、非市场性 B．市场性、不可分割性 C.排他性、可分割性 D．市场性、非排他性 4．继承“上下俱富”思想，提出善因论的人是
A．苟子 B．商鞅 C．韩非子 D．司马迁 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成
C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．波特竞争战略理论提出的企业基本战略是 A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略 B．成本领先战略、差异化战滔、专一化战略 C．蓝海战略、平均成本战略、专一化战略 D．差异性战略、专一化战略、平均成本战略
7．学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉，他于l990年出版了
/ 6 A．《第五项修炼》 B．《企业再造》 C．《经理人员的职能》 D．《竞争战略》 8．近代人事品位分类制度始于
A．英国 B．法国 C．德国 D．美国 9．决策理论学派提出的决策准则是 A．最优准则 B．满意准则 C．理性准则 D．非理性准则
10．在决策过程中，只能以得票超过半数的方案为择定的决策方案，其适用的决策规则是 A．全体一致规则 B．相对多数规则 C．简单多数规则 D．绝对多数规则 11．在决策体制中，负责确定决策目标的是 A．决策中枢系统 B．决策咨询系统 C．决策信息系统 D．决策执行系统
12．基于古典管理理论，主张实行严密的组织控制来实施管理的观点来自于 A．经济人假设 B．社会人假设 C．复杂人假设 D．自我实现人假设
13．根据管理方格理论，在九等分方格图上，(1．1)位置属于 A．任务型领导 8。贫乏型领导
C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导
14．根据领导生命周期理论，当下属的平均成熟程度处于不成熟阶段时，应采取的领导
类型是
A．高工作低关系 B．高工作高关系 C．低工作高关系 D．低工作低关系
15．按照双因素理论的观点，下列属于激励因豢的是 A．工资收入 B．安全状况
C．生活条件 D．工作具有挑战性
16．根据期望理论的观点，人们行为积极性的高低取决于 A．绩效与奖励的相关性 B．绩效与惩罚的相关性 C．绩效的大小 D．能力的大小
17．下级管理组织或人员主动向上级组织表明自己态度，提出建议，这种沟通是 A．下行沟通 B．上行沟通 C．相向沟通 D．双向沟通
18.组织成员在沟通中，享有平等地位，沟通速度快，准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是
A．链式沟通 B．轮式沟通 C.Y式沟通 D．全通道沟通
19．处理那些已经达到白热化、不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突时，更适宜采
取的协调方法是
A．思想教育 B．建议说明 C．酝酿协商 D．冷处理
20．在计划执行过程中，直接针对计划的执行情况进行检查，并纠正其偏差的控制是 A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．分层控制 21．系统论的创始人是
/ 6 A．贝塔朗菲 B.申农 C．维纳 D．法约尔
22．在网络图的绘制中，用来表示行政任务的一个工作单元，需要以一定的人力、物力、财力为基础，经过一定时间才能完成的是 A．工程 B．工序 C．事项 D．线路
23．如果决策者对决策事件持乐观态度，那么决策者会采取的决策方法是 A．小中取小法 B．小中取大法 C．大中取小法 D．大中取大法 24．实施头脑风暴法的原则不包括
A．“庭外判决”原则 B．自由畅想原则 C．追求数量原则 D．有限理性原则
25．美国兰德公司予20世纪60年代首创和使用的决策方法是 A．个人判断决策法 B．头脑风暴法 C．反头脑风暴法 D.德尔菲法
二、多项选择题：本大题共5小题。每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中
至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，锚选、多选或少选均无分。26．成书于春秋末期的中国古代典籍《孙子兵法》，把决定战争胜负的因素概括为 A．道 B．天 C．地 D．将 E．法
27．麦克利兰认为，人的基本社会需要分为 A．安全需要 B．成就需要 C．权力需要 D．生理需要 E．社交需要
28．系统分析的定量方法包括
A．超理性分析 B．确定型分析 C．随机型分析 D．社会文化分析 E．未来分析
29．关于控制与计划关系的论述，正确的有
A．计划为控制提供标准 B．控制是计划的继续
C．控制为计划提供保障 D．计划的科学性取决于控制 E．控制的效果取决于计划
30．预算是组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式。下列对预算的表
述，正确的有
A．预算属于计划的范畴 B．预算是一种控制手段
C．预算的类别多种多样 D．预算编制是高层管理者的专有权力 E．预算是未来一段时间内组织收支情况的设计
第二部分非选择题
三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。1．巴纳德组织平衡理论认为，权威是建立在等级系列或组织地位基础上的。
判断：
说明：
/ 6 32．公平理论认为，职工工作态度与生产积极性主要取决予所获报酬的绝对量。
判断：
说明：、33．目标管理鼓励全员参与，是一种民主管理。
判断：
说明：
34．网络图中可以有回路。
判断：
说明：
35．面向未来的预防性控制理论认为，管理人员及其下属素质越高，就越不需要进行直
接控制。
判断：
说明：
四、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。36．简述管理是社会生产力实现的基础。37．简述常见的人事考评偏差。38．简述追踪决策的特点。
39．简述美国学者沙因归纳的社会人假设的主要内容。40．简述控制的过程。
五、论述题：本题l0分。
41．试联系管理实际分析信息技术发展对现代管理的影响。
六、案例分析题：本题l0分。42．案例
某地级市根据省里部署，把推动所属各县市经济转型作为当前中心工作之一．但他 们发现，各县市经济转型能力差别很大。于是组织了有专家参加的大型调研，研究经济 转型能力究竟与哪些因素有关。调查发现，它与各县市的知识存量、劳动生产率、税收 收入、贫困人口所占比率、人口老龄化程度等都有关系，且有些是正相关，有些是负相 关。之后，根据这个结果制定了应对措施，以逐步提高各县市的经济转型能力。分析要求：
(1)根据前述材料，分别列出与经济转型熊力正相关的要素和负相关的要素。(2)结合正负相关要素，试提出提高各县市经济转型能力的对策建议。
/ 6
/ 6
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
1.下列属于行政机关的是（）
A.法院 B.居委会C.国务院 D.工会
2.学习和研究行政管理学的根本方法是（）
A.理论联系实际方法 B.经济方法C.案例方法 D.定性研究方法
3.早期行政管理学研究的重点是组织结构或程序，其理论的逻辑起点是（）
A.“政治人”假设 B.“社会人”假设C.“行政人”假设 D.“经济人”假设
4.雷格斯认为过渡型社会的市场体制类型是（）
A.无限市场模式 B.受限市场模式C.自由市场模式 D.计划经济模式
5.一般而言，在现代社会里，对行政系统影响作用相对较大的团体是（）
A.基于利益关系而结成的社会团体 B.基于血缘关系而结成的自然团体
C.基于信仰关系而结成的宗教团体 D.基于地缘关系而结成的邻里团体
6.行政权力最原始、最直接的来源是（）
A.诱导力 B.强制力C.组织制度 D.个人因素
7.下列属于联邦制国家的是（）
A.中国 B.法国C.德国 D.日本
8.英美等典型市场经济国家的行政职能演变大体经历了三个时期，其中既强调政府对市场的必要监管，又强调政府干预有限性的时期称之为（）
A.强势政府时期 B.弱势政府时期C.有限政府时期 D.“守夜人”政府时期
9.行政管理活动的实质与核心是（）
A.行政机构 B.行政方法C.行政权力 D.行政职能
10.下列行政管理机构中，属于信息机构的是（）
A.审计署 B.国务院办公厅C.民政部 D.统计局
11.我国中央一级主管行政编制的机构是（）
A.中共中央组织部 B.中央机构编制委员会C.财政部 D.教育部
12.会议管理的核心内容是（）
A.会议文件管理 B.会议进程控制C.会议质量控制 D.会议档案管理
13.婚姻登记、殡葬、收养、民间组织的发展等事项属于（）
A.人口行政管理的内容 B.卫生行政管理的内容
C.民政行政管理的内容 D.社会保障行政管理的内容
14.一般来说，在条件不变的情况下，行政组织结构中管理层次与管理幅度之间的关系是（）
A.正比关系 B.反比关系C.不成比例关系 D.关系依情况变化而不同
15.我国行政组织的结构形式是（）
A.分权结构 B.直线结构C.职能结构 D.直线—职能结构
16.最典型的事前监督是（）
A.听证会制度 B.行政复议制度
C.国政调查制度 D.司法审查制度
17.在行政活动未开始之前，对行政活动所作的一种预先安排的环节是（）
A.计划 B.动员 C.指挥 D.控制
18.行为方法中最主要的方法是（）
A.思想教育方法 B.行为激励方法
C.科学管理方法 D.心理诱导方法
19.行政机关运用经济杠杆调节和影响管理对象，对被管理者加以引导和控制的管理方法是（）
A.行政方法 B.法律方法 C.经济方法 D.行为方法
20.行政道德体系的灵魂是（）
A.行政道德主体 B.行政道德准则 C.行政道德观念 D.行政道德水平
21.行政职业道德的核心规范是（）
A.廉政 B.守法 C.勤政 D.德政
22.在市场经济条件下，政治绩效最经常表现为（）
A.制度安排和制度创新 B.政治社会化水平C.政党的现代化 D.行政权力的规范
23.整个行政绩效体系的中枢与核心是（）
A.经济发展 B.行政发展 C.社会发展 D.政治发展
24.主张利用私营部门的管理理念来重塑政府的行政发展模式是（）
A.法德模式 B.英美模式 C.希腊模式 D.发展中国家模式
25.行政发展的主要目的是（）
A.提升行政能力 B.提高行政绩效 C.提高决策质量 D.节省行政成本
二、多项选择题
26.行政管理学的研究对象包括（）
A.行政机关对社会公共事务的管理 B.行政机关对其内部事务的管理
C.社会生活的微观管理 D.私人领域的管理E.企业内部管理
27.行政环境的基本属性有（）
A.复杂性 B.相关性 C.综合性 D.层次性 E.动态性
28.与传统行政权力相比，现代行政权力有许多不同的特点，主要表现在（）
A.行政权力日益弱化 B.作用范围日益广泛
C.内部功能日趋分化 D.行政权力的自主性增强 E.缺乏相应的制约机制
29.公共服务市场化和社会化采取的主要形式有（）
A.政府直接生产与供给公共产品 B.政府业务合同出租 C.建立公私合作的伙伴关系
D.企业供给个人消费产品 E.政府授权或鼓励社区发展多种公共事业
30.设置行政管理机构应该遵循的原则主要有（）
A.适应性原则B.协调性原则C.权责相称原则D.精干高效原则E.法制性原则
31.宏观经济调控主要包括（）
A.结构调控B.效益调控C.总量调控D.数量调控E.规范性调控
32.按照沟通方向划分,行政沟通方式主要有（）
A.上行沟通B.下行沟通C.正式沟通D.平行沟通E.非正式沟通
33.法律方法的主要特点有（）
A.权威性B.规范性C.稳定性D.有偿性E.强制性
34.行政法律规范的基本功能有（）
A.组织与调节功能B.规范和控制功能C.自我调节功能
D.示范与激励功能E.改革与稳定功能
35.一般来说,行政改革的基本内容主要包括（）
A.技术改造B.人口控制C.功能调整D.结构重组E.行为变革
三 简答题
36.简述雷格斯过渡型社会行政模式的主要特点.答：过渡型社会的行政模式，称为棱柱型行政模式。行政行为已出现分工趋势，但未实现；专业化行政机构已设立，但不能正常运作；正式建立起来的行政制度由于各种传统势力的影响而不能起到应有的规范及约束作用形同虚设。
政府的制度、法规不健全，已有的仍不能实际起到约束和规范作用，形式上虽已抛弃了传统社会中的行政特性，实际上仍具其影响力，同时呈现出异质的行政制度、行政风范和行政行为，传统结构与现代结构重叠存在。
37.简述改革开放后我国行政职能重心与行政职能方式的转变.答：①职能中心的转变：转移到坚持以经济建设为中心的轨道上来。
②职能方式的转变：a.由运用行政手段为主向运用经济手段为主，并将经济手段与法制手段、行政手段结合起来
b.由微观管理、直接管理为主，转向宏观管理、间接管理为主
c.由重计划、排斥市场转向以市场为主，计划与市场结合③职能关系的转变：a.理顺中央政府与地方政府、上级地方政府与下级地方政府之间的职能关系。
b.理顺政企关系。
c.理顺政府与市场的关系。
d.理顺政府与社会的关系。
e.理顺政府内部各种职能部门的关系。
38.简述当代西方发达国家行政管理机构改革的主要内容.答：①从“大政府”向“小政府”转变。
②行政机构内部的决策与执行职能及机构的分离。
③行政管理机构的分权化。
④强化综合协调行政管理机构及其职能。具体表现为：(1)行政首脑办事机构的加强。(2)综合协调机构的强化。
⑤行政管理机构设置的弹性化
39.简述行政管理过程中授权应遵循的原则.答：权责统一，视能授权，信任与监督相统一，单一隶属原则
40.简述加入WTO后我国行政发展的基本趋势.答：①加快从全能行政向有限行政转变的步伐。
②重塑政府与社会的关系。
③由权力行政向规则行政的行政理念转变。
④从暗箱行政向透明行政转变。
四论述题
41.请你谈谈我国中央政府与地方政府行政权力关系改革的具体内容.答：①以宪法的形式明确中央政府与地方政府分权的范围
②实现中央与地方利益分配的合理化。
③实行地方分权和基层自治。
④健全和完善对地方权力的监督。
42.试从行政监督系统的角度,分析如何提高我国行政监督水平.答： A.强化外部监督系统
①权力机关的监督，权力机关对行政的监督主要是法律监督和工作监督。
②政党监督，执政党中国共产党对国家行政机关及其工作人员的监督。
③司法监督，人民检察院和人民法院对国家行政机关及其管理工作人员监督
④公民及社会团体的监督
⑤新闻舆论的监督
①一般监督：上下级监督，职能监督，主管监督
②专门监督:人事管理的行政监察（检察权，调查权，建议权，行政处理权）
财务管理的审计监察（检察权，调查权，建议权，通报权，处理权）
五案例分析题（43.人们习惯把政绩考核比作地方政府行政的“指挥棒”.对于地方政府官员而言,政绩考核的作用不言而喻.2006年,为全面落实科学发展观,中央制定并下发了《体现科学发展观要求的地方党政领导班子和领导干部综合考核评价试行办法》.这个“评官”的办法改变了以往单纯强调经济增长的考核方式.按照考核办法,地方党政领导班子及其成员的政绩应包括:本地人均生产总值及增长情况、人均财政收入及增长情况、城乡居民收入及增长情况等方面以及社会发展等综合评价指标.绩效评估专家也建议,科学的政绩考核指标,应注意把发展地方经济与改善人民生活水平有机结合起来.问题:(1)从行政绩效的内容性质看,材料体现了我国行政绩效评估指标体系的哪些内容?答：体现了我国行政绩效评估指标系统的两项指标
①经济发展指标，如人均国民收入水平，人均国民收入的增长率等
②社会发展指标，如社会教育事业，卫生健康事业，环境保护，社会治安
(2)结合材料谈谈科学的政绩考核指标,为什么要强调把发展地方经济与改善人民生活水平有机结合起来?
