中国电信认证（精选8篇）
中国环境标志认证的产品认证程序
（一）初次认证
1．企业将填写好的《环境标志产品认证申请表》、环境标志保障体系文件连同认证要求中有关材料报中环联合（北京）认证中心有限公司（以下简称认证中心）。认证中心收到申请认证材料后，产品部办公室进行初审，与申请认证企业签订合同，合同中明确认证费用及监督检查费用，并向企业下发环境标志产品认证受理通知书。2.认证中心检查室对申请材料进行文件审核，向企业下发文件审核意见，企业按认证中心提出的文审意见进行整改；认证中心检验室根据申请认证企业及产品情况确定抽样方案。
3．认证中心收到企业的认证费后，产品部检查室向企业发出组成现场检查组的通知，同时通知省市环保局派员参加；并在现场检查一周前将检查组组成和检查计划正式报企业确认。
4．现场检查按环境标志产品保障体系要求和相对应的环境标志产品认证技术要求进行，对需要进行检验的产品，由检查组负责对申请认证的产品进行抽样并封样，送指定的检验机构检验。
5．检查组根据企业申请材料、现场检查情况、产品环境行为检验报告撰写环境标志产品综合评价报告，提交技术委员会审查。6．认证中心收到技术委员会审查意见后，汇总审查意见，报认证中心总经理批准。7．认证中心向认证合格企业颁发环境标志认证证书，组织公告和宣传。
8．获证企业如需标识，可向认证中心订购；如有特殊印制要求，应向认证中心提出申请并备案。9．监督审核每年一次。
（二）增项认证
1．需增项认证的企业，填写《环境标志产品增项认证申请表》，连同有关材料报认证中心。
2．对某个已获认证产品型号基础上扩展（派生）的新型号的认证申请，如果其受控关键零部件和材料与原产品型号一致，且其变更部分对满足环境标志产品技术要求指标无影响时，可在申报增项的同时提出免检申请。
3．认证中心收到认证材料后的工作程序与初次认证工作程序一致。
（三）境外企业认证
1．境外企业或经销商就其在国外生产、国内销售的产品申请环境标志产品认证，填写《环境标志产品认证申请表》（境外企业），并按境外企业认证材料清单要求提供材料，报认证中心。
2.认证中心收到申请认证材料后，产品部办公室进行初审，与申请认证企业签订合同，合同中明确认证费用及监督检查费用，并向企业下发环境标志产品认证受理通知书。
3.认证中心检查室对申请材料进行文件审核，向企业下发文件审核意见，企业按认证中心提出的文审意见进行整改。
4．认证中心收到企业的认证费后，向企业组成现场检查组的通知，并在现场检查一周前将检查组组成和检查计划正式报企业确认。认证中心根据申请认证企业及产品情况，确定检查方案和抽样方案，产品送指定的检验机构检验。
5．检查组根据企业申请材料、产品检验报告撰写综合评价报告，提交技术委员会审查。
6．认证中心收到技术委员会审查意见后，汇总审查意见，报认证中心总经理批准。
7．认证中心向认证合格企业颁发环境标志认证证书，组织公告和宣传。
8．获证企业如需标识，可向认证中心订购；如有特殊印制要求，应向认证中心提出申请并备案。
9．监督审核每年一次。与国内认证企业年检区别是，在证书有效期内每年增加一次市场抽检。
（四）监督检查
1．认证中心根据企业证书发放时间，制定年检计划，提前向企业下发年检通知。企业按合同要求缴纳监督检查费，认证中心组成检查组，到企业进行现场检查工作。
2．现场检查时，对需要进行检验的产品，由检查组负责对申请认证的产品进行抽样并封样，送指定的检验机构检验。
3．检查组根据企业材料、检查报告、产品检验报告撰写综合评价报告，报认证中心总经理批准。4．监督检查每年一次。
（五）复评认证
运营商推行统一认证的同时需要推动业务应用的发展。
互联网业务呈现多维度发展, 下一代网络架构演进迫在眉睫。从全业务经营角度来讲, 统一3A认证、业务认证和统一的服务质量, 特别是QoS策略管理对提升用户感知格外重要。中国电信近年来大力推进用户的统一认证, 据悉, 其在接入层上将之前的3A认证加入了审计, 变为4A认证, 同时在话音网也将进行统一认证建设。
有业内人士分析认为, 随着4G的到来, 宽带速度将不再是问题, 而手机性能也逐年提高, 使用类似PC端的视频聊天将成为常态。对于具备固网优势、但移动网络相对较弱的中国电信、中国联通而言, 很可能为分流网络大量设置热点, 这就需要电信运营商改变策略, 避免和电力、自来水公司一样成为管道提供者, 电信运营商发力统一认证、物联网, “绝对是机会”。
体系还未建立
目前, 中国电信推行现网中的统一认证系统, 据中国普天下属子公司首信科技何余锋介绍, 中国电信全部采用首信的统一认证产品, 该产品为中国电信1x和EV-DO网络的统一认证以及C+W (CDMA+WLAN) 统一认证等系统和服务, 并配合互联星空系统实现了统一认证, 现在已经上线, 同时在LTE上正在进行测试。
在实际体验中, 用户通过接入中国电信的专网互联星空, 通过调用3A认证系统, 就可获取用户信息, 对用户身份进行自动认证, 总体而言认证顺畅, 提升了用户体验。但在接入cnNET中, 目前还不能实现统一认证。
对此, 电信专家韩少敏介绍, 当前各系统还在分别试点, 属于“用到哪做到哪”, 是为了解决一些当前的问题而做。由于互联星空涉及一些统一认证的业务, 因此较为完善。并且, 目前中国电信也主要是集中在涉及互联网的业务中推动统一认证发展, 在客户接入服务上加入了一些客户属性服务。但涉及的平台太多, “建设需要一个周期”。他认为, 中国电信的统一认证体系还未建立起来, 涉及到结构问题, 在结构不清楚的情况下推进速度就会缓慢。
除了受限于目前系统结构, 同时运营商涉及互联网的应用还较为缺乏等的原因影响统一认证施行之外, 影响用户在接入网上进行统一认证体验的因素还有很多。何余锋认为, 在接入网的统一认证, 给用户的体验应该是无论通过何种方式接入网络, 都可以用同样的身份接入, 将运营商提供的各种服务视为一个整体, 统一在整体的鉴权架构之下。
而具体影响用户体验的主要因素包括多方面, 统一的用户身份或者说惟一的用户标识是首要因素, 如果在不同的场景下需要用户提供不同的身份标识, 用户体验就会下降。其次是单点登录, 在同时使用多个业务的情况下, 统一认证应该能够做到“一次认证, 多次使用”, 即只在第一次需要认证时进行认证。同时可以自动识别, 即通过终端标识自动识别用户, 不需要用户输入用户名/密码的过程。在移动通信网络中, SIM卡和UIM卡等终端部件是可以被网络自动识别的, 以此为基础的统一认证, 用户会有较好的体验。最后是安全性, 统一认证提供了方便, 也带来了安全性的更高要求。其中有多个系统的相互授权问题, 有多个账号的相互绑定问题等。
需打通互联互通障碍
从网络接入到各种应用, 运营商提供的服务非常广泛, 运营商在实施统一认证实际上存在很多障碍。
首先表现为系统改造问题, 由于原有的多个系统不是在统一认证的前提下设计的, 实施统一认证就需要大量的改造, 不同的应用、不同的提供商以及不同层次的系统 (比如接入层和应用层) , 存在各种互通问题, 需要强有力的协调才能推动。
其次是技术标准问题。各个系统采用的认证技术是不同的, 而且往往都有各种技术规范为依据, 例如1x接入用chap算法, EV-DO接入用cave算法或md5算法, 不同的系统原本有各种不同的用户标识。要实施统一认证, 技术方案的设计并不简单。
最后是安全性问题。作为认证系统, 安全性永远都是最核心的问题。也因此, 运营商在推行统一认证中需要格外考虑用户信息安全, 在实施的过程中需要试点的过程。
据韩少敏介绍, 中国电信在IT部门, 从集团层面集中建设了内部的3A系统, 各个省份自前年开始建立了统一认证系统, 这样就解决了系统互联互通的问题, 并且开始推行云服务。
统一认证尚无法支持多种接入方式
下一代网络架构发展在即, 各种新的业务需要在统一认证的前提下开展实行, 针对上述影响用户体验的问题, 何余锋认为, 下一代认证计费产品应该实现多种接入方式的统一认证入口, 并且要满足多个特点, 一方面要针对接入层, 支持各种不同方式的接入技术, 统一用户管理, 把用户在1x、EV-DO、LTE、Femto、固网等等多个网络中的身份统一, 进行整体鉴权管理, 统一输出话单。另一方面, 针对应用层, 可以为应用系统提供认证状态查询, 从而有助于实现应用层和接入层的统一认证。此外, 系统必须经过缜密的安全设计, 认证信息的安全性才有充分的保障。
“这标志着中国企业的业务持续管理水平与国际标准正式接轨,同时也标志着业务持续管理国际标准在中国生根发芽。”证书颁发仪式上,GDS副总裁吴凯激动地说,这一接轨将从GDS自身的业务持续管理水平提升开始。
吴凯的论断不难理解。据介绍,GDS 此次获得的“企业可用性管理方法论与国际标准”认证(即BS 25999),是对企业自身业务风险分析、业务影响分析方法论的合理性,业务连续性策略制定的合理性,BCMS业务连续性管理体系文件设计的合规性,业务持续管理体系运行的真实性等方面的审核。而在此之前,中国灾难恢复与数据中心外包服务行业并没有一家企业能够担保自身业务的可持续性。“这意味着给做保险的,做了个保险。”吴凯解释说。
1、我们电信的光缆要进入某大楼为某客户开电路，可是大楼物业多方阻拦，你认为该怎么办？
要点：找到大楼物业关键人物或者能影响大楼物业关键人物的人员做工作。
2、有一天，你上门去拜访一个客户行政部王总，计划商谈小总机改造的事，没想到王总一上来就劈头盖脸就投诉电信的服务不好，响应缓慢，并且对于企业提高服务水平谈了自己的意见，这时你的处理方式是什么？
要点：平缓客户情绪，认同客户观点，并告诉客户我们也在为不断的提高服务水平而努力，如小总机改造，也是为提升对客户的服务。
3、某商业客户为A类客户，与电信的关系也不错，2004年11月份电信与该客户签署了为期一年的长话优惠协议，2005年9月，该客户负责人告诉你说，他们已经和铁通签署了铁通送小交换机并且该单位打出电话可优先选择铁通的协议，并且声称是由于内部通信成本的压力而铁通的价格比电信的低得多，他们才与铁通签署协议的，在这种情况下，你认为有什么措施可以采取? 要点：尽可能的了解客户与铁通的协议细则，分析客户通信需求特点，强调客户与我们的长期合作关系，制作组合营销方案。
4、某天，你作为客户经理要去拜访一位重要客户的领导刘主任。由于工作原因，你不可能多次拜访这个客户领导，必须在一次拜访中了解客户的情况，迅速与他建立互信的关系并计划下一步行动。当你来到客户的办公室，敲门进去。刘主任正在打电话，示意你坐下来。你坐在沙发上，仔细观察客户的办公室，办公室很大，书架上摆满了书籍，茶几上有很多通信技术方面的杂志。电脑上有股票和围棋的图标。这时，你的开场白应如何说才能给客户留下较深的印象？
要点：可以谈围棋、股票或者是通信方面的话题。
5、你在和经贸大厦物管李主任业务洽谈时，李主任要求能象**通公司一样提供5%的话费返利给个人，请问你会怎样处理？ 要点：不能产生直接的言语冲突；委婉地拒绝，提出变通的解决方案
6、欠费催缴是每个客户经理日常工作的一个重要部分，现在以考评员为客户，请通过电话形式，模仿你平常工作中是怎样来催缴欠费的？
要点：开始时以信任关心的态度探询原因、结束时要确定具体缴费时间、整个过程避免服务忌语。
7、X公司是你区域的A类客户，业务遍及全国各地，最近常向你抱怨电信的话费较高，同时又有不少竞争对手提供优惠给他，前几天，又因为市政道路施工挖断电缆，客户更是大为不满，对此，你将如何处理？
要点：道歉并简单解释；了解竞争对手提供优惠情况（可以自己假设）、简单的话费优惠方案（结合本地网，可以是增量优惠、200IP直通、整体打折等）
8、你的区域新成立一家进出口企业，仅装了一部固定电话，你已经通过电话约见该公司王总，推荐电信业务，现在请你模仿上门拜见王总。
要点：礼仪（自我介绍、感谢对方的接见）、了解客户通信需求，根据具体需求推荐业务：95199电子口岸业务、网站或邮箱、固定电话＋小灵通及商务灵通网、宽带业务等
9、你从渠道系统发现，XX客户每月费用中有80－100多元的电话上网费用，请你演练以电话销售方式，向该客户进行营销。要点：自我介绍三要素、简短的客套话、简单介绍产品、约定会面或拜访时间、对客户表示感谢。
10、***公司申请使用我公司LAN业务已有一个多月，请你安排一次售后的拜访。
要点：事前准备（预约时间，制定计划、产品延伸销售计划）,走访（过程是否规范，能否突出中心）,信息汇总（事后记录、反馈）
11、因**建筑公司施工，将我公司人民路段的光缆挖断，你所服务的A客户通信全阻，应该怎样处理。
要点：积极与客户联系，说明原因；和相关维护部门保持联系，协调处理；及时将处理进展向客户通报；故障排除后安排上门的回访工作。
12、***电脑公司已有两个月未缴欠费，作为客户经理的你上门应如何催缴？
要点：以“信任”的姿态贴近，掌握客户欠费的原因和动机；要求客户配合，并确定具体缴费时间；在催缴过程中要避免使用服务忌语。
截至2008年11月底,全国共有131家企业申报的192项产品通过了中国环境保护产业协会中环协(北京)认证中心的环境保护产品认证,其中初次认证的产品为127项,复审产品为65项.2008年开展的.认证工作主要围绕为“十一五”环境保护重点工作和污染减排提供产品设备支持:一是配合“三大体系”建设,严格保证在线监测仪器认证,为污染减排监测体系建设提供产品支持,二是加强污水治理产品与除尘器产品这两类减排主导产品的认证,为污染物减排提供物质支持;三是为解决人民群众关注的饮食业油烟污染问题提供产品支持.
作 者：冯新诚 作者单位： 刊 名：中国环保产业 英文刊名：CHINA ENVIRONMENTAL PROTECTION INDUSTRY 年，卷(期)：2008 “”(12) 分类号：X324 关键词：★ 工作规划与展望范文
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1、经教育部学信网认证为真实有效的学历证书，学信网学历认证中心均统一出具《中国高等教育学历认证报告》予以证明。该“认证报告”为统一印制、统一编号的.防伪书面报告，使用梅花水印的A4型纸，纸面的淡蓝色底纹印有“高等教育”、“GDJY”字样，出具时加盖“全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心”印章。
2、学信网学历认证中心对出具的认证报告进行电子注册，并提供网上查询。用人单位和个人可凭报告编号和证书编号在“中国高等教育学生信息网”上查询认证报告的真伪。凡是在“中国高等教育学生信息网”上查询不到的学历。
中心遵循"客观独立、公开公正、诚实信用"基本原则, 正确指导公众消费和集团购买, 对涉及安全、健康、环保、高品质的产品、服务和管理体系进行评价、监督, 并提供全方位认证服务及各种增值服务, 努力成为国际上具有重大影响力和较高知名度的检验认证机构。
中心构建检验、认证、仪器研发、延伸服务四大业务平台, 秉承“科学、公正、准确”的宗旨, 服务于各级政府、司法机关、生产厂商、零售商、工程项目、科研机构、认证检验机构、普通消费者……, 凭借高效团队、灵活多样的服务模式, 致力发展成为国内建材产品的标准制订中心、方法研究中心、权威的建材产品质量评价中心和仲裁中心。
开启中国环境标志低碳产品认证的大门
根据环境保护部的有关部署和部领导的指示精神，从2009年开始，环境保护部环境发展中心就启动并加快了中国环境标志低碳产品认证的研发工作，目前已经取得了阶段性成果。2010年9月27日，环境保护部以2010年第70号公告的形式，发布了家用制冷器具等4项中国环境标志低碳产品标准，这标志着我国环境标志低碳产品认证工作的正式启动。
中国环境标志的管理体制是环境保护部负责组织制定并颁布环境标志标准，环境保护部环境发展中心监管，同时授权环境认证中心实施认证。这种体制符合国际规则，实现了政府管理与市场化认证分离，主题明确、责任清晰、质量有效。
中国环境标志标准是包括产品各方面环境行为的总体评价，涵盖了整个产品的全生命周期过程。在此基础上发布的低碳产品标准是进一步强化或是提高了与温室气体排放相关的能耗指标，并对二氧化碳排放指标进行了量化，这样不仅使公众更容易了解产品的温室气体排放限制，还可以更加直观地了解产品与低碳之间的联系。
中国环境标志低碳产品标准是在原有的家用制冷器具等4项中国环境标志产品标准的基础上，以修改公告的形式完成的，主要修改内容是产品能耗方面的要求。在充分借鉴国际上已经实施低碳产品认证的发达国家的经验和对国内产品的能耗要求进行调研的基础上，对中国环境标志产品标准中的能耗要求的先进性进行了再评估。对具有先进性的能耗指标，我们将其直接转化为低碳标准指标；对不具有先进性的能耗指标，我们遵循低碳产品能耗指标必须达到国际先进水平的原则和宗旨，参考国际相关标准设置背后的指标，同时利用中国电力碳排放系数将耗电量指标转化为二氧化碳排放指标。在完成低碳标准能耗指标修改与转化工作之后，我们又对相关企业、协会进行了调研，了解其能耗指标的产品达标率。
中国环境标志低碳产品认证的推出，得到了众多企业的积极响应。经过严格审查评定，已有11家企业的292种产品获得了首批中国环境标志低碳认证。其中：
获得家用制冷器具类中国环境标志低碳产品认证的企业有青岛海尔股份有限公司；
获得家用电动洗衣机类中国环境标志低碳产品认证的企业有青岛海尔滚筒洗衣机有限公司和青岛海尔洗衣机有限公司；
获得多功能复印设备类中国环境标志低碳产品认证的企业有柯尼卡美能达办公系统(中国)有限公司、理光(中国)投资有限公司、上海震旦办公自动化销售有限公司、东芝泰格信息系统(深圳)有限公司、富士施乐(中国)有限公司、京瓷美达办公设备(东莞)有限公司、夏普办公设备(常熟)有限公司；
获得数字式一体化速印机的企业有理光(中国)投资有限公司和珠海理想科学工业有限公司。
加快实现产品全生命周期的低碳
以洗衣机为例，中国环境标志低碳产品——洗衣机标准中对于能耗的要求是体现对产品碳排放要求的主要指标。在能耗指标设定过程中，将中国环境标志低碳产品能耗要求定位在国际先进水平，将中国环境标志产品能耗要求定位在国内先进水平。具体来说，对波轮式、搅拌式和双驱动式洗衣机的能耗要求等同于我国能效等级标准中的1级标准(三级当中的最高级)；对滚筒式洗衣机的能耗要求等同于欧盟指令中的A+标准。
中国环境标志低碳标准的出台有着重要作用。通过向产品授予低碳标志，从而向社会推出一个以顾客为导向的低碳产品采购模式，以公众的消费选择引导和鼓励企业开发低碳产品技术，向低碳生产模式转变，最终吸引整个社会在生产和消费环节参与应对气候变化，达到减少全球温室气体的效果。
中国环境标志低碳标准在引导企业推进节能减排方面也会发挥积极作用：
首先，随着国际社会对环境保护和气候变化的关注度日益加深，对碳标识制度的推广和使用的呼声日益高涨，企业特别是国际化大企业“碳标识之战”也已经在全球范围内悄然展开。环境保护部在这个时机推出中国环境标志低碳认证不但迎合了国际社会的呼声，也迎合了企业发展的需求，同时也为自身发展创造了机遇。
其次，中国环境标志低碳产品认证是以产品为链条，通过向产品授予低碳标志，从而向社会推出一个以顾客为导向的低碳产品采购和消费模式。它是以消费者的低碳选择来引导和鼓励企业开发低碳产品技术，向低碳生产模式转变，最终达到减少温室气体排放的效果。
最后，发达国家已将实施贸易保护的手段转移到人类健康保护与可持续发展的话题上，通过设定过高的环境标准，令大多数发展中国家望而却步，从而构筑起非关税的绿色贸易壁垒。中国环境标志低碳产品标准和认证制度的实施与国际社会相关领域的进程基本保持同步，这对当下越演越烈的“碳关税”绿色贸易壁垒具有很好的规避和适应作用，是在低碳领域的率先政策实践。
严格标准只为保证低碳产品的含金量
中国环境标志低碳产品认证，顾名思义，是对产品温室气体排放和环境特性的认证。它是在产品质量合格的基础上，对产品的温室气体排放、环境行为以及企业的环境系统是否符合环境标准的认定。对于申报环境标志低碳产品认证的企业，首先是在企业合法性和产品质量合格性方面的要求，比如需要出具企业营业执照、注册商标、产品3C证书、产品质量检验报告等。其次，是对企业在遵守环境保护法律法规方面的要求，比如需要出具“三废”监测报告，“环评”和“三同时”验收报告等。
作为市场经济手段，中国环境标志低碳产品认证的最大吸引力是自愿性。中国环境标志低碳产品是企业进行产品升级的推动力，促进企业在产品选择设计、生产制造、产品技术指标和处理处置等方面更加关注低碳、环境和健康。
中国环境标志低碳产品认证包括四个因素：产品测试、企业现场检查、监督检验及监督检查。前两个要素是取得认证资格、获得低碳标识必须具备的条件，后两个是认证后的监督措施。产品测试是对申请中国环境标志低碳产品的环境参数性能的测试，其依据是该类环境标志产品技术要求，试验所需样品数由认证机构确定。企业现场检查是依据《中国环境标志保障措施指南》，检查企业环境行为和质量管理能力，以保证其生产的认证产品持续符合中国环境标志低碳产品技术要求。监督检验是不定期从生产企业的最终产品中或者从市场上随机抽取带有中国环境标志低碳产品标识的产品作为样品，由认可的独立检验机构进行检验，只有检验结果证明符合该类产品技术要求才允许继续使用中国环境标志低碳产品标识。监督检查时，对中国环境标志低碳产品生产企业的环境行为进行定期复查，以使企业的环境行为始终达到低碳标准的要求，从而保证标志产品环境指标的稳定性。
随着中国环境标志低碳产品标准种类的增加，其涵盖的行业将越来越广泛。一方面，对温室气体排放显著的行业在产品生命周期中各类活动的温室气体排放设定相关限值标准，有助于产业自身节能减排和提高竞争能力；另一方面，通过中国环境标志低碳产品认证建立起消费者与低碳经济发展战略之间的纽带，为社会树立良好的消费价值导向，提高公众参与低碳经济发展的意识。
