文明城市创建的自查报告（精选12篇）
根据各级党委政府关于新一轮创城工作的统一部署和要求，为进一步做好城市文明指数测评工作，我处紧紧围绕测评重点和职责分工，扎实开展创建工作，取得了初步成效。现将前阶段情况自查报告如下：
一、工作开展情况
（一）以“规范化文明诚信市场”创建为载体，营造规范守信的市场环境。一是引导督促市场主办单位按照创城工作要求和标准，积极参与文明诚信为主题的创建活动。并以此为载体，不断提高创建层次，推动各项创建活动的深入开展。二是强化农贸市场管理，建立健全农贸市场长效管理机制，推行驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，严格审核管辖市场内各类经营主体的经营资格，确保场内经营主体证照齐全、合法有效。
（二）以贯彻实施《食品安全法》为契机，营造安全放心的消费环境。一是积极引导和监督食品经营者自觉建立食品质量进货查验、不合格食品下架退市等制度，全面提高落实索证索票和进货台账等制度的质量和水平。突出食品批发单位、城乡结合部和农村大集等重点区域，坚持日常监管和专项整治相结合，严厉查处食品经营违法行为，确保流通环节食品安全。二是认真组织开展食品安全专项整治行动和重点执法检查。重点对校园周边市场环境进行了全面整治，坚决杜绝不安全食品、“三无”食品流入学校。同时开展了打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动。三是对骨里香食品、“蜀人牌生力源灵芝孢子粉”保健食品、“颀牌果香型固体饮料”、乳制品隐患部位进行了重点检查和排查，维护了辖区市场消费环境。
（三）以强化流通领域食品质量监测为手段，营造食品质量安全环境。充分发挥监测车和检测箱快速检测作用，实行重点食品定向监测与问题食品跟踪监测相结合，加大食品质量监测力度，发现不合格食品立即查封、退市。1-6月份，共抽检各类食品387个批次，检测合格率为98.7%。抽检地点涉及集贸市场9处、批发部7处、商店24处、超市5处、大型商场6处、商贸公司5处、超市6处，专卖店1处。抽检食品种类涉及生肉、蔬菜、熟肉制品、豆制品、海产品、面包、咸鸭蛋、腐竹、粉丝、茶叶、白糖、白酒等12个品种。
二、存在的主要问题
目前，存在的主要问题是：《食品卫生法》和《食品安全法》新旧法正处于衔接过程中，流通环节食品经营者亮证照经营达不到规范要求。
主要原因是由于《食品安全法》已于6月1日起正式实施，但国家或业务上级的有关实施细则及配套法规还没有制定下发，办理《食品流通许可证》的软件、格式文本也尚未正式出台。而我区流通领域食品经营者原取得的《食品卫生许可证》大多数已到期（我区卫生部门核发的《食品卫生许可证》有效期仅是一年，据了解其他区（市）均为2-4年），无法换发新的《食品流通许可证》，造成目前有部分流通领域食品经营者达不到亮证经营、证照齐全的要求。
二、下一步工作措施
下一步，我处将继续按照城市文明指数测评工作要求和职责分工，积极做好以食品安全为重点的各类市场监管工作。
（一）积极贯彻落实《食品安全法》，加大食品市场“四项制度”推行力度，进一步完善索证索票、进货台账等具体工作要求和内容，规范落实索证索票和进货台账制度建设。
（二）认真落实市、区政府（食品安全委员会）例行监测和监督抽检计划，加大食品质量监测力度，严格规范食品准入和不合格食品退市行为，对在巡查、检查、监测中发现的不合格食品进行及时规范退市。
（三）深入开展食品安全“示范店”创建活动，强化食品安全示范效应。建立诚信经营、守法经营激励机制，引导食品经营者合法经营、亮证经营，切实履行食品安全经营第一责任人的法定义务。
创建文明城市过程中出现的问题
虽然现阶段创建文明城市已经取得了不少成绩, 但是与创建全国文明城市的标准和广大人民群众的期望相比, 创建文明城市的过程中还存在着不小的差距和问题。例如在文明城市的创建工作中, 其发展的进程并不平衡。精神文明建设、社会事业发展与当前社会的经济发展相比, 前两项明显滞后。而文化建设、卫生服务等方面的发展也表现出不能满足广大人民群众日益增长的需求的一种趋势。由此可见, 创建文明城市的过程中还存在着这种区域之间、行业之间的进展不平衡。除此之外, 还有一部分责任单位对创建工作没能够提高认识, 还停留在满足于过得去的层面上, 造成创建工作发展一般化, 创建指标完成标准不高。对于社区工作而言, 虽然最贴近于老百姓的实际生活, 但是发展力量相对薄弱, 基础工作相对滞后。执法监督方面也还存在着体制不健全, 执法力量不足, 综合执法体系尚待完善的缺陷, 一些城乡和区域等结合部位还存在着管理空白区等。这些都仅仅是创建发展过程中遇到问题的一个小小缩影, 但是由此我们也不难发现, 创建文明城市工作任重而道远, 还有许多工作有待完善。
如何进一步完善和创建文明城市的长效机制
1、做好创建文明城市工作需要进一步增强长效机制的时效性, 确保工作落到实处
建立和健全创建文明城市的长效机制, 不能仅仅停留在口头上, 而是必须立足于发展的实际, 并且能够着眼于未来的发展。想要建立创建工作的长效机制, 就必须要以科学发展观为指导思想, 构建高效有序的工作体系。对于日常工作同样也要狠抓落实, 力争做到用制度规范创建。创建文明城市工作要逐渐走上制度化、经常化、自动化的发展道路。落实长效机制主要可以从以下几个方面入手:首先是可以健全资金投入保障机制, 这能够对创建全国文明城市工作取得明显成效进行有力保障。其次是完善政府职能管理机制。政府管理部门众多, 相应的工作职能也多, 完善政府职能管理机制有利于责任的分解和落实, 对创建工作支持很大。第三是要强化创建队伍建设机制。创建全文明城市和其他工作有着明显的区别, 它是一项社会系统工程, 并不是三两天就能够完成的, 这就关系到全区经济社会发展大局。只有将创建工作常抓不懈, 才能最终实现成功创建全国文明城市的目标
2、进一步完善创建工作的长效机制, 就要做到注重总结经验, 突出创建着力点
完善创建工作的长效机制, 要求我们要坚持在创建工作中积累的成功经验, 总结不足之处, 不断的巩固和完善已经达到的指标。从不少已经有创建经验的城市的创建过程来看, 我们可以着力加强以下几个方面:首先是要着力于改善城市的发展环境, 这不是要做面子工程, 而是要实实在在的抓好诸如城市污水处理和生活垃圾无害化处理等有利于人民群众的基础设施。第二, 我们要充分的认识到创建是一件和广大人民群众息息相关的事情, 要充分调动起广大人民群众的积极性去参与到创建中去。顾名思义, 创文明城市的对象是整座城市, 这就更说明了群众参加到创建活动中去的必要性。第三, 我们要注重提高人民的素质, 尤其是想出租车司机、商场营业员诸如此类“城市窗口”职业工作者的素质。因为他们很大程度上是城市最普通老百姓的代表者, 是他们的“名片”, 他们素质的提高, 有利于整个城市风貌的提高。第四, 我们要积极提高政府服务和管理水平。尤其是要把建设服务型政府作为创建文明城市的中心工作之一, 扎实抓好。
3、创建文明城市要注重形成城市特色, 强化城市创新点。
创建文明城市在某些方面表现为创建一个有自身特色的城市, 这是独一无二的。实践证明, 创建文明城市的标准和内涵是在不断丰富和发展着的, 其理论、思想、观点也是不断变化发展的。因此, 营造一个城市独特的文明, 就应该注重城市文化载体的创新、城市文明形式的创新, 除此之外, 在创建的手段、内容、组织、网络, 等方面都要注重构筑本城市的特色。为了创造一个城市的特点, 我们要在学习实践社会主义荣辱观、加强思想道德建设的基础上, 大力构建每个城市市场经济条件下的思想道德体系的不同特点, 树立不同的创建先进典型, 从而改善社会风气。创造创新型的文明城市建设, 我们可以开展各种活动, 遵循“市民言行文明、环境整洁优美、社会秩序良好、各类服务优质、科教文卫发达、基础设施齐全”的基本标准, 不断改善人民群众的居住环境、提高人民群众的素质, 为营造城市文明氛围取得突破性进展, 实实在在的增强创建文明城市的实效, 全面提升文明城市创建水平。
创建文明城市不是为了做表面文章, 也不是为了面子工程, 而是一件在发展过程中实实在在提升城市水平的事情, 是不断提高人民群众物质文化生活需求的过程。创建文明城市不会在一个时期内结束, 它是阶段性和长期性目标的一种统一。创建文明城市需要从城市的政治、经济、文化和社会各个方面进行系统的规划和安排。因此, 创建文明城市只有不断建立和健全创建的长效机制的才能真正促进文明城市的创建, 保证创建工作的顺利进行。我们必须在创建文明城市的过程中树立和落实科学发展观, 坚持以最广大人民群众的利益为创建文明城市的第一准则, 扎实稳妥做好长效创建机制的创新和落实。
参考文献
[1]崔照明创建文明城市要全面提高公民综合素质[J]山东时刊2008.05
[2]安琦创建文明城市的理性思考[J]社会报道2009.06
统一思想提高认识进一步增强推进生态市建设的责任意识
首先，始终把思想统一到中央的要求和省委的决策部署上来。党的十六届五中全会提出建设资源节约型、环境友好型社会。国务院作出了落实科学发展观加强环境保护的决定。浙江省委、省政府作出了建设生态省的决策部署。衢州市委、市政府全面落实科学发展观，按照中央和省委、省政府的要求，充分认识衢州作为钱塘江源头地区在全省生态建设中的重要地位和重大责任，加大生态建设和森林资源的保护力度，努力在生态建设上为全省建设多作贡献。其次，始终把思想统一到实施“三大战略”、?实现“两大目标”上来。近年来，衢州市委、市政府围绕“跻身全国百强城市，全面建设小康社会”两大目标，积极推进“工业立市、借力发展、特色竞争”三大战略，将经济建设与生态保护紧密结合起来，全面实施《衢州市生态示范区建设规划》和《衢州生态市建设规划》，努力探索具有本地特色的生态建设之路。我们把生态优势作为最大的特色，扬长避短，以长补短，发挥生态优势，发展生态经济，走新型工业化道路，做到经济发展与生态保护互相促进，实现“双赢”。第三，始终把思想统一到“以人为本、执政为民”的要求上来。我们树立保护生态就是造福人民的理念，在经济社会发展各个方面强化环保意识，体现生态效益。高度重视林业经济，把林业摆在经济的基础地位和生态建设的首要位置，作为构建和谐社会和绿色文明的重要组成部分，作为一项全民性的公益性事业和基础性产业，充分发挥林业的生态、经济和社会等三大效益，使林业成为农民收入的重要途径。建立生态工业园区、绿色特色农产品基地、林业高新技术示范园区、现代花卉苗木示范园区、绿色无公害林产品基地等，积极打造青山绿水旅游品牌，让老百姓在生态建设中得到更多实惠。
明确目标突出重点扎扎实实推进生态市建设步伐
衢州市在推进生态市建设过程中，始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以人与自然和谐发展为目标，以提高人民生活质量为根本出发点，在具体工作中抓好启动点、切入点，全力抓重点、破难点，扎扎实实推进生态市建设的步伐。
（一）明确生态市建设总体要求。处理好两对关系、做到三个结合、实现四项目标。要妥善处理发展经济与保护环境、环境治理与社会稳定的两对关系；做到生态市建设与产业结构调整、与建设节约型社会、与新农村建设三个相结合；确保实现完成生态省建设省、市目标责任书和“811”环境污染整治目标责任书确定的年度任务；确保通过国家级生态示范区全面考核验收；确保全市空气质量达到二级标准、重点断面和出境水水质达到功能区要求、重点污染源和污染物排放达标率达到90%以上；确保全面完成生态市建设“六个一批”工程计划等四项目标。
（二）深化生态市建设工程体系。生态建设“六个一批”工作是衢州生态市建设的特色，通过几年的努力，生态农业、生态工业、生态林业、生态旅游、生态城镇、生态文化六大领域的建设，取得了明显成效。生态农业方面。建成了特色、无公害、绿色、有机农产品标准化生产基地510个，总面积120万亩，其中省级以上无公害、绿色、有机农产品基地92个；认定了3批共计99个衢州绿色农产品和97个衢州市绿色特色农业示范园场，获得国家认证的无公害农产品72个，有机食品21个，绿色食品14个，15个农产品获得国家原产地标记保护。开化县成为农业部命名的“全国100个无公害农产品（种植业）生产示范基地县”之一, 开化县、江山市和龙游县进入全省30个绿色生态农业示范县行列。生态林业方面。近几年，我们通过大力实施路域绿化、水系绿化、高标准农田林网、村庄绿化、经济林建设等一系列绿化工程，使全市的生态面貌发生了根本性变化，全市共完成造林更新26.59万亩，建设生态公益林300万亩，森林总蓄积量达到1779万立方米，森林覆盖率稳定在71%的较高水平；全市共新建绿色通道1264公里，建成花卉苗木基地9万亩、省市级绿化示范村96个和工业原料林基地8万亩，建成城市防护林带1000亩，城、乡生态环境和人居环境明显改善；全市建立了一个国家级自然保护区、四个国家级森林公园、二个省级森林公园和48个自然保护小区，保护面积143.4平方公里。生态工业方面。坚持加快制造业基地建设和创建生态市相结合，运用高新技术和先进适用技术改造提升传统产业，大力发展循环经济。按照“节能、降耗、减污、增效”的要求，28家企业通过清洁生产审核，共实施清洁生产项目520个。全市有8条回转窑水泥生产线配套了余热发电项目，合计装机达7.8万千瓦。在造纸、化工行业推广热电联产技术，10个热电联产项目已建成投产，合计装机近21万千瓦。近两年，单位生产总值综合能耗每年下降5%。生态旅游方面。衢州人文景观荟萃，自然资源尤其是生态旅游资源非常丰富。近年来，衢州将生态理念植入旅游发展，发挥钱塘江源头山清水秀优势，坚持“保护优先、科学管理、合理开发、永续利用”的原则发展生态旅游，对以孔氏南宗家庙、围棋发源地烂柯山等为背景的古城文化景区，以钱江源头、国家森林公园为背景的水系源头生态旅游文化景区，以姑蔑旧地、龙游石窟为背景的姑蔑文化景区，从生态的角度整合提炼、拓展深化，建设集旅游、生态教育、科普宣传等功能于一体的生态旅游景区。全市旅游区环境达标率达到100%。生态城镇方面。“画好山水画，促进城镇生态化”，确立“盆景式城市”的特色理念，致力于做精、做美、做特城市。在新一轮城市总体规划中，利用江、湖、山、林等生态资源，把城市定位为生态园林城市，生态理念已融入城市规划与建设。全面开展“五城联创”活动，荣获中国优秀旅游城市称号。全市已有100多个乡镇完成了生态示范乡镇建设规划编制工作，建成市级生态示范乡镇68个，省级生态示范乡镇4个，省级绿化示范村109个。生态文化方面。以历史文化名城为依托，挖掘衢州丰富的生态文化内涵，加快文化名市建设。编制孔子、棋子“两子”文化发展纲要，大力弘扬南孔文化中正确处理人与大自然关系的精神，提高尊重自然、善待自然的生态环境保护意识。开展群众文化活动，推出了“农家乐文化大篷车”、“国际孔子文化节”等大型活动，创作了一批反映生态衢州建设主题的文艺作品，充分展示了衢州的生态文化建设成果。
（三）完成生态市建设预期目标。经过几年的努力，衢州市生态市建设取得阶段性成果，完成了预期目标。一是生态示范区建设通过了国家级验收。2006年衢州市国家级生态示范区建设的12项基本条件和26项指标全部达到一类标准；各县（市、区）都通过了国家级生态示范区考核验收，实现了全市“一片绿”。二是污染防控水平有了较大的提升。目前，衢州市、县（市、区）城市污水处理厂建设全部启动，衢州市区生活污水处理率达到60%；全市建成了27座乡镇垃圾中转站，近900个村开展了垃圾集中收集处理，农村垃圾收集处理率达到了50.2%。三是环境整治工作取得明显成效。近年来，衢州市先后关闭了1.24万只竹料腌塘和41家土法造纸企业、完成了12家氨氮重点企业的治理、淘汰了小化工企业60多家、拆除水泥机立窑90多条、关闭小矿山170多个、小石灰窑520多个、实施了150多个规模化畜禽养殖场废弃物综合治理工程。
加强领导明确措施有效保障生态市建设顺利进行
衢州市委、市政府切实把生态市建设作为事关衢州现代化建设全局的重大战略任务，加强组织领导，明确职责分工，采取有力措施，有效地保障了生态市建设的顺利进行。
（一）加强领导，落实责任，形成合力。市委、市政府对生态市建设高度重视，把它作为推动经济社会发展的一项重要工作来抓，每年都确定“建设一批生态示范乡（镇）村，培育一批清洁生产（绿色）企业，打响一批绿色品牌，营造一批绿色社区、绿色学校等绿色单位，实施一批生态建设项目，治理一批污染源”的生态建设“六个一批”工程。同时，将任务以责任书的形式分解到各县（市、区）和有关部门，再由各县（市、区）分解到基层，形成了各负其责、协同配合、统一完整的生态市建设目标责任机制，使各项任务分解到位、落到实处。
（二）编制规划，确立项目，认真实施。生态市建设的基础是林业。近年来，衢州市完成了城区森林生态体系建设规划、城市生态景观林建设工程规划、千里绿色长廊建设规划、新农村建设村庄绿化规划、100个生态示范乡镇建设规划，建立兴林富民示范村100个，森林生态保护示范村100个，绿化示范村100个等，形成了健全完善的林业生态建设规划体系。一方面，充分利用全省“五大百亿”工程、“生态省建设十大工程”、“千村示范、万村整治工程”、“欠发达乡镇奔小康工程”等载体，整合资源，突出项目的生态含量，编制、推荐项目，做到储备一批、实施一批、申报一批。另一方面，认真实施林业生态建设工程。一是实施生态公益林建设工程。全市建成省重点生态公益林面积300万亩，二是实施针叶林阔叶化改造工程。全市完成100万亩。三是建设生物防火林带工程。全市建设生物防火林带1000公里。
（三）典型示范，以点带面，整体推进。衢州市在生态市创建过程中，十分重视生态示范区带动作用，努力培育一批绿色单位和生态示范乡镇和村。几年来，通过宣传发动、自主申报、强化指导、积极扶持、严格考核、表彰奖励等创建程序，全市有74家企业获省级“绿色企业”称号；建成90个省级“绿色社区”、“绿色学校”、“绿色饭店”、“绿色医院”、“绿色家庭”；创建省市级生态乡镇69个，市级生态示范村125个。
（四）创新思路，制定政策，完善机制。衢州市在浙江省率先制定了《关于加快推进生态市建设的意见》、《关于生态建设的若干政策意见》、《关于统筹城乡发展促进“三农”工作的意见》、《关于加快推进“百村示范千村整治”工程建设的意见》等一系列政策措施。通过政策引导，形成工作合力，扎实推进生态市建设步伐。在激励机制上，对获得国家、省、市绿色食品证书、绿色单位称号的单位进行奖励；对绿色、无公害农产品基地建设、农产品标准体系和质量监督管理体系建设给予财政补贴；对实行清洁生产和通过ISO14000环境管理体系认证的企业给予财政补助，对综合利用工业废物的企业落实退税政策。在投入机制上，按照政府宏观调控与社会共同参与的思路，引入市场机制，鼓励多方投资。在监督机制上，强化环境保护和生态建设执法监督管理，充分发挥人大、政协监督和新闻媒体、社会各界的舆论监督作用。在群众参与机制上，充分发挥部门职能作用，引导社会各界主动参与生态市建设，对在环境整治和生态建设作出突出贡献的单位和个人给予表彰与奖励；在工作经费保障上，每年安排财政专项资金用于生态示范区建设的奖励、补助、规划、宣传、调研等。
（五）强化宣传，全面发动，营造氛围。生态建设涉及面广，需要全社会的共同参与，衢州市为形成浓厚的创建氛围，提出了建设“浙江绿源”的口号。通过邀请国家、省生态专家开办生态建设知识讲座和环保课。利用报纸、电视、电台开辟了宣传专栏，举办生态摄影比赛，制作宣传光碟，汇编生态建设文献，举办 “中国（衢州）生态与经济双赢论坛”，在高速公路、国省道沿线设立宣传牌，开通“浙江绿源-衢州生态市建设网站”等形式，扩大衢州创建生态市建设的影响，展示了衢州良好生态形象，打响了衢州生态品牌。
2016年XX区启动了文明城市创建工作，我校在文明城市创建工作中永立潮头，按照区委的部署高度重视，履职尽责，担当作为，全力以赴的落实了创建工作任务。
在文明城市创建工作中，我校按照“XX区2018创建天津市文明城市工作任务清单（教育局）”工作安排，认真开展此项工作。通过认真对照排查，针对问题积极落实自查整改。现将自查整改情况汇报如下：
一、成立文创领导小组
组长：XXX（校长）副组长：XXX、XXX 成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
二、认真排查，不留死角
在文创领导小组的领导下，我校各部门高度重视，主要领导亲自抓，分管同志具体抓，层层抓落实，逐条逐项抓好自查整改，确保不出现任何疏漏，不留任何死角。
2016年以来，我校在现代化第三轮建设、取暖改造、三通两平台和校舍维护等重点工程的建设背景下，积极开展文明城市创建工作，并取得了实实在在效果。
一是加强教育培训。做到人人知晓创建工作过程，人人熟记熟背社会主义核心主义价值观24个字。积极培训师生、员工以及临时聘用人员讲究文明礼仪。二是规范文化布置。重点是文明城市创建标语、核心价值观宣传、公益广告、校园文化布置等，设置合理、规范。
三是及时维护基础设施设备，保障良好使用状态。重点是单位门口及周边卫生（注意清除小广告等），无障碍设施，节水节粮、讲究卫生、保护环境警示牌、提示语等规范、醒目、无破损。
经过认真排查未发现严重问题，对校园环境卫生、师生个人卫生等方面进行了教育宣传和检查。对24字核心价值观进行了考核和检查。
三、再接再厉，为文明城市创建添砖加瓦
通过文明城市创建工作轰轰烈烈的开展，使校园环境有了巨大变化，使师生言谈举止更加文明，使核心价值观更加深入人心。我们会在此基础上继续努力，为XX区文明城市创建做出贡献。
文明城市创建工作自查整改报告
“展示窗口形象、创建文明城市”自查整改报告 为了贯彻全市、局、处关于开展窗口服务行业的“展示窗口形象、创建文明城市”竞赛的要求，进一步提升我站的窗口形象今年以来，我站按照处里的要求，结合我站实际，对照根据处转发市文明办发
【2010】28号文和转发局唐交发字【2010】95号文件进行自查，认真查摆在“展示窗口形象、创建文明城市”活动中存在的问题，通过查摆发现存在的问题：
一是文明服务用语使用不规范；二是个别规章制度落实的有差距；三是在少数员工中为车主服务的意识不强；四是有极个别员工业务技能低。针对这些情况，我们做了以下整改工作，初步解决了存在问题。
健全组织、明确责任。不断加强对行风建设的领导。为加强对行风建设的领导，我站成立 “展示窗口形象、创建文明城市”领导小组。站长为组长，五位副站长为副组长，成员为站办公室、财务股、业务室和四个收费班负责人，领导小组设在站办公室，负责协调工作。
确保收费站区环境清洁优美。以“四优一做”（创造优美环境、建立优良秩序、推行优质服务、倡导优雅言行，争做文明使者）为重点，做到室内地净、墙洁、窗明；收费岗亭物品摆放有序、清洁无灰尘，收费广场无杂物、无烟头、纸屑，漂洒物及时清扫。
严格执行收费站优质服务“六步骤”。以开展“五比五赛”（“即
比礼仪、赛文明，比服务、赛和谐，比环境、赛秩序，比作风、赛形象，比创新、赛业绩” 为重点，使用文明用语，提供人性化服务，严格落实“扬手示意、点头微笑、热情问候、唱收唱付、真诚道谢、礼仪送客”六步骤服务程序。
为了贯彻落实好市委、市政府以及上级部门对创建文明城市工作的要求，深入开展文明城市创建活动，函件广告分局于近期召开部门班组长以上人员会议，认真展开自查整改活动，具体情况汇报如下：
一、加强卫生整治
分局排定了科室分片区域和值日表，落实片区任务，确保责任到人。并组织全体员工于上周开展集中大扫除，对门缝、墙角、窗台等卫生死角进行了打扫清洁，并整理清扫了办公区、仓库、卫生间、外墙过道等区域，做到门前搞好三包，包卫生、包绿化、包秩序；室内达到五净，门窗四壁净，顶棚地面净，桌椅茶几净，走廊楼道净，厕所清扫净。工作间内秩序井然，无乱贴乱画和乱堆乱放；走廊及办公室内统一摆放绿色植物，垃圾全部实行袋装化，净化了室内空气，美化了办公区环境。
二、注重安全管理
分局负责人和部门班组长组成检查小组，开展治安和消防专项整治，对电子视频、报警器、消防基础设施和防盗窗挂锁进行了确认检查，消除安全隐患，落实办公楼的安全保卫工作。同时，为增强员工的安全意识，提高安全生产管理水平，分局严格遵守相关规章，制定了车辆管理办法，建立健全了值班、门卫、巡查制度，促进各项生产安全有序可控，做到管理制度化、规范化。
三、提高服务质量
接到市局发布的“文明创建应知应会内容”后，分局负责人便在当天的例会中，组织全体员工进行了认真学习，并多次强调，作为服务型企业，大家要严警工作作风，做好服务工作。要积极使用文明用语，微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；要统一着装，衣帽整洁，佩证上岗，确保达到优质服务规范的要求。分局还经常利用日常晨夕会的机会，组织员工读书学习，开展诚信教育和敬业教育，提升职工的道德修养和文化素质，形成融洽和谐的人际关系、工作环境和创建氛围。
函件广告分局
创建现代消费文明
是打造低碳城市品牌的关键
严峻的生态环境决定我们要走低碳之路, 这是人类社会的必然选择, 也是具有划时代意义的选择。不仅要求经济增长方式由高碳经济转向低碳经济, 也要求生活方式由高碳转向低碳。这是继工业化、电子化、信息化革命之后的第四次革命, 即低碳革命, 这次革命将给社会带来全方位的改变。前三次革命极大地促进了社会生产力的解放, 尤其是工业革命, 使得社会生产效率空前提高。不过它们是以消耗能源、过多排放二氧化碳为代价的, 而低碳革命却是以节约能源、减少甚至去碳化为主要目标, 将带来人们生活的很大改变。过去以满足人们的需求为基础, 开发产品, 不太关注破坏生态环境的代价, 而低碳经济和低碳生活却要减少二氧化碳排放, 将在一定程度上限制人们的消费。生产决定消费, 消费反作用于生产, 两者是辩证统一的, 正如马克思所说:“没有需要, 就没有生产。而消费则把需要再生产出来。”人们不断追求富裕和幸福。但是富裕未必幸福, 不断膨胀的消费欲望带来的往往是难以挥去的遗憾。具有嵌入富裕基因片段上的先天不足, 就是伴随消费而不断增加的二氧化碳排放, 破坏了生活环境, 降低了生活品质, 于是人们把这些往往归罪于生产, 因为浓浓的黑烟多来自工厂。但事实并非完全如此, 真正的原因是消费者的欲望。正如印度圣雄甘地的一句名言:“世界满足人的需要绰绰有余, 但却不能满足人的贪欲。”到底谁该承担主要责任?是消费者。我国经济学家樊纲指出:“由于投资是为了将来的消费, 在一个动态经济中因投资所导致的碳排放也必将由未来的消费者所承担。因此, 一个最大化终生福利的国家的消费行为, 理应承担碳排放的全部责任。”
生态文明是人类反思工业文明生产和生活方式而作出的理性选择, 要求是推进生产和消费模式的生态化, 塑造现代消费文明。不过, 消费具有刚性, 让人们扩大消费可以, 适当“奢侈”人们也不反对, 可是让人们为了低碳而放弃一些现代生活方式就很难, 尤其是城镇居民, 因为他们更适应现代“高碳”生活。不过, 打造低碳城市品牌又必须从创建消费文明开始, 因为城市消耗了80%以上的能源、污染了流经城市的80%的河流。转变城市居民消费观念和消费习惯, 势在必行。我国城市发展转型必须从创建消费文明开始, 进而推进城市产业转型、建立低碳工业模式, 并与建立低碳社会相结合。
创建现代消费文明, 促进低碳城市品牌建设
1. 加强消费文明氛围建设。
消费是人需求的表现, 在不同历史时期被打上时代的烙印, 显示着极强的社会性和时代性, 所以它不是单纯的个人经济行为, 而是体现一个人的人生观和价值观、道德水准和文化程度, 具有先进与落后之分、低俗与文明之别。不健康消费理念指导下的消费方式是低俗消费, 如奢侈消费;而健康、理性的消费是文明消费, 如绿色消费。在当今文化消费方面, 就有“庸俗、低俗、媚俗”现象, 这是“低碳”非文明消费, 为什么这样说呢?我们崇尚低碳生活、坚持文明消费, 是具有社会责任和社会公德的表现。从营销学视角看, 这是先进的社会营销理念, 是消费者、企业与社会的和谐统一, 是可持续发展的低碳之路。所以, 低碳经济、低碳生活并不是简单的降低二氧化碳排量那么肤浅, 而是要从根本上培养具有社会责任感、具有自觉公德心的高素质公民, 营造文明消费的文化氛围, 这才是低碳生活的根本, 也是塑造城市品牌的核心。莎士比亚的“城市即人”说的就是这个道理。城市人群的精神就是这座城市的精神, 城市居民的文明就是城市的品牌价值。另外一层含义是, 城市就像人一样, 是个有机的生命体, 既有一个生命体生理发展的规律, 也应有个体的人文素养;既有个体成长的规律, 也有与外界环境不断交换的生态循环机理。基于此, 我们应积极进行对城市居民的价值引导, 影响他们的消费时尚, 养成他们良好的消费习惯, 寻找传统的节俭美德与现代社会消费变化之间的结合点, 提升城市整体消费品味, 注重城市精神的价值, 扩展城市“让生活更美好”的内涵。总之, 没有文明消费意识的城市居民, 就没有消费文明的氛围;没有消费文明的氛围, 就没有真正的低碳生活;没有精神价值的低碳生活, 就没有内涵丰富的低碳城市品牌。
2. 加强消费文明内容建设。
消费文明是个相对意义的概念, 具有时代性和社会性。在低碳时代, 人们在选择消费方式时是否具有责任感和公德心, 是否选择低碳消费、健康消费、理性消费、适度消费等科学消费方式, 标志着其文明程度的高低。追求文明消费, 在物质消费层面要珍爱生命、简约健康, 在精神消费层面要陶冶性情、提升素养, 真正让消费者体验到生命的价值、生活的真谛。而反文明消费, 往往表现为违背生态伦理的异化消费, 如过度消费、炫耀消费、畸形消费等。也许他们主观上也在追求健康和幸福, 但事与愿违。其实健康和幸福的指数源于人与人消费关系的和谐、人与社会消费关系的和谐、人与自然消费关系的和谐, 这三位一体协同于低碳城市建设平台之中。在这个平台上, 许多城市积极打造低碳生态的城市品牌。由于提高城市消费文明程度在于居民的文明素质, 所以要培养居民科学的消费观念, 让他们知道应该消费什么、如何消费。人们的消费是有消费者权益保障的, 可实现欲望追求与消费约束性的统一, 实现感性消费与理性消费的统一。而这些统一的程度和包含的内容又在很大程度上取决于个体的认知和经验积累, 为此消费文明受到社会的影响较大, 因为消费行为的社会性决定了学习是后天获得消费体验的主要途径。文明消费是后天学习的结果。从原则上看, 应是在低碳背景下, 兼收并蓄、中西合璧。我国传统文化中有消费文明的基因, 农耕文明孕育的原始生态文明理念, 这有益于现代低碳城市建设。因为农耕文明几乎就是生态循环的低碳模式, 在几千年改造自然的实践中, 充满着天人合一的原始生态意识, 这是实现可持续发展的基础。中华民族是有整体观念的民族, 具有大局意识。东方文化的个人、集体与国家的统一、协调思想, 有助于培养人们理性科学的消费意识, 西方的实用消费理念有助于人们克服奢侈消费、盲目攀比消费等不良消费习惯。界定科学合理的消费内容, 是促进低碳城市品牌建设的关键之一。
3. 加强消费文明机制建设。
【关键词】文明城市；创建；和谐社会
一、深化创建文明城市建设的目标和任务
为推进和深化文明城市的创建，坚持我党的理论和指导方针政策，全面树立起讲文明、有礼貌的新型社会，让广大群众积极参与其中建设，从日常琐碎事情做起，提升品位，提高生活品质，让老百姓从建设文明城市中得到实惠，进一步推进深化文明城市的建设。 要想更好的建设文明城市，首先应做到如下几点：
1.积极宣传文明城市建设，打下良好的宣传基础。可以通过开通专栏节目和专访进行积极的宣传和引导，还可以制作相应的专题、大批公益广告和积极宣传典型事例等行为进行宣传文明城市建设，对那些破坏建设的行为进行相应的惩戒和处罚。
2.积极治理城市，打造美好城市生活工作环境。这要求我们不仅要积极改造城市旧区，建设新区，完善城市基础设施的建设，进行综合治理，改善居民生活环境，推行生活垃圾袋装，定期清理。还应该加大对城市治理力度，对城市污染如噪音、空气、水等污染进行监管。此外，为了更好建设文明城市，美化城市面貌，还应对道理安全进行加强治理，防止街道混乱、人车交杂混行等现象的发生，更应加大对摩的、网约车的管理，规范车辆和交通治安。最后，为了城市环境的美好，更应规范文化市场的秩序，加强对网吧、音像市场、ktv等娱乐场地的监管，使广大群众的业余生活积极向上，更健康，发展更美好，提高群众道德素养建设。
3.实施群众素质教育，共创良好人文环境。首先，政府应积极编制文明手册，发放到群众中去，让大家认识到文明城市建设的重要性。其次，积极抓好学校教育，孩子是未来的希望，只有加强对其思想道德建设，才能为创建文明城市提供人文支持。
二、如何深化文明城市建设。
1.统一思想，提高认识。创建文明城市不仅能够树立城市的良好形象，还可以使得人民生活水平改善和提升。各级领导应充分重视和认识到建设文明城市的大势所趋。积极落实和建设文明城市，让群众认识到其重要属性。
2.加强领导，明确责任。创建文明城市是一件长远且复杂的事情，这就要求各级领导应强化领导能力，确认各自的责任，共同努力。由市政府带头引导建立指导小组，负责文明城市的创建的后勤工作，务必保证文明城市的正常有序的开展。
3.分工合作，积极配合。创建文明城市需要各行业、各部门、各方面的紧密协作，共同实施。只有各单位按照市领导旨意积极配合，共同制定适合发展的方案和措施，抓好自身建设的同时积极配合，才能为深化文明城市创建尽一份绵力。
三、在创建文明城市进程中积极推进和谐社会建设
1.应遵照构建和谐社会的要求来调整创建文明城市的方针政策。就在我党提出构建社会主义和谐社会着以新方向和方针以后，《全国文明城市测评体系》修订之时也已把构建和谐社会增加到其中，进一步根据经济、政治、文化、社会四点进行调整和规划。各方也应根据各地的实际情况，按照构建和谐社会这一指示，在深化文明城市创建的过程中把构建和谐社会这一目标纳入其中。
2.根据构建和谐社会的要求来开展创建文明城市的工作思路。要想和谐社会得以构建，不仅物质上需要有保障，还需要精神上的保障。要想深化文明城市的创建，就要积极发展经济。全面贯彻科学发展观， 创造新的发展模式，进而改善发展质量，从而实现经济快速持续稳定发展。物质上得以发展，精神上的建设就应坚持马列思想，建设社会主义核心价值体系，让广大人民拥有积极向上的精神状态，这为构建和谐社会奠定了良好的思想基础。同时还应加强群众爱国主义和法律常识的教育，激发群众爱国之心，充分发挥人民群众的创造力，妥善处理人民大众之间、各利益群体之间的矛盾，这样不仅可以为构建和谐社会提供精神支持，还可以为其创造良好的人际关系。
3.应遵照构建和谐社会的要求来创新创建文明城市的体制机制。文明城市的创建与创新密不可分，要想使和谐社会的构建可以顺应时代的发展， 就要创新观念、载体、机制等等。（1）观念创新。即贯彻科学发展观，积极发展创建工作，促进和谐社会持续健康。（2）载体创新。应结合社会环境和工作对象与人民群众的特征和需求，进一步找出适合建设精神文明的活动载体 ，我们应从身边小事出发，走到群众中去，使人民大众愿意接受和乐意实施建设，这不仅可以扩展精神文明建设的影响力使更多的人知道愿意参与其中，还可以使精神文明建设的吸引力和感染力扩大范围。（3）机制创新。要想使长效管理机制、公民参加机制、指导协调机制、目标责任机制、资金投入机制、依法整治机制、监控管理机制得以创建与完善，达到“党委统一领导、党政群齐抓共管、文明委组织协调、相关部门各负其责、全员积极参加 ”这种领导和工作体制的实现，进一步使得和谐社会更加科学、规范的实施和创建。人民群众是城市的主人，是构建和谐社会的支持所在，因此，建立群众参与制度势在必行。政府还应积极的创造像做志愿者、义工等条件和机会让更多的人参与构建和谐社会中去，让人民群众积极参与其中，把建设和谐社会作为分内、自己的事。这些都为城市建设管理打下坚定基础。
四、结论
文明城市的创建是一个动态发展、逐渐积累的过程，必须和经济社会的发展、人民生活水平的提高及精神文化的不断增长需求同步进行。在深化文明城市的创建过程中，应积极构建和谐社会， 这不仅可以开拓创新文明城市的创建，还可以贯彻落实社会主义和谐社会建设。
参考文献：
[1]罗朝良.创建文明城市与贯彻落实科学发展观[J].科学社会主义，2010年01期.
2008年被评上市文明学校以来，对于蕉三小来讲，是开拓创新的两年、发展前进的两年、积极进取的两年、收获成果的两年，是全体教师团结凝聚、奋力拼搏、不断发展的两年，是学校办学条件不断改善，校容校貌不断优化的两年。两年来，学校在教师队伍建设、教育教学工作、精细化管理、办学条件等方面做了大量工作，取得了较好的效果。
一、开展师德教育，全面提升教师形象
1、加强教育学习，提高师德素养。组织教师系统学习《教育法》、《教师法》、《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》、《中小学教师职业道德规范》、《学校安全事故处理办法》、《中小学班主任工作规定》等法律法规，不断提高教师的法律意识，牢固树立“依法治校、依法施教”的思想。正确认识当前教育的形势和任务，明确教育工作者的责任，从而树立正确的世界观、人生观、价值观，为全面实施素质教育、办好让人民满意的教育，奠定良好的政治理论基础。、加强班主任、辅导员工作的管理和指导。我们采用网络培训、外出培训和自学等不同学习形式，不断提高班主任、辅导员的素质水平。定期开好班主任、辅导员例会，健全和完善班主任辅导员工作手册和考核机制，坚持从形式和内容两方面公正、客观地衡量班主任、辅导员工作。
二、抓常规兴教研，提高教育教学质量
1、抓好常规管理，向管理要质量
教学质量是学校的生命线，教学质量的优劣直接影响到学校与教师在社会上的声誉和形象，因此，我们把提高教学质量作为学校中心工作抓实抓好。工作中，我们实事求是、一丝不苟，严把质量关，加强教学常规管理，深化课堂教学改革，抓好教学监控，从而促进教学质量的不断提高。学校根据《蕉三小小学教学常规管理细则》，建立完善的教学常规检查制度，落实好“三查”工作：校长随堂听课，随机抽查;分管教学副校长定期检查;教导处、教研室成员每天访查，对检查结果随时记录，及时反馈。每学期半期和期末，教导处都将组织有关人员对教师教案的编写、作业的批改、业务学习笔记和听课笔记的记录情况做一个全面、细致的检查，推广好的做法，发现问题及时整改,不断规范了学校各项教学工作，确保学校教学质量稳步提高。
2、抓课堂教学改革，提升教学质量。课堂是教学的主阵地，提高课堂教学效益是提高教学质量的关键。一学期来，教导处、教研室结合校本课题“充分开发和利用课程资源，进行有效教学”的深入开展，以随堂听课为切入点，积极做好课堂教学的改革，提高课堂教学的实效性.教务处鼓励教师积极参加国家、省、市、区教研部门开展的各项培训工作，回来后上好汇报课并做好讲座，谈一谈自己的学习体会，使一人学习，大家受益。
3、积极开展学校各项竞赛活动。通过竞赛有利于提升一所学校的办学层次，从侧面可以看出一所学校的教学质量和办学水平。本学期我校举行各种竞赛活动有①三、四年级数学口算比赛;②五、六年段数学手抄报比赛;③一年级拼音检测活动;④一、二年级数学口算比赛;⑤三、四年级数学手抄报比赛;⑥二——六年级的“少年儿童书信文化活动”比赛;⑦二——六年级的“中华经典诵读”活动比赛;⑧三——六年段“综合实践”活动等，为进一步提高我校的教学质量，本学期我们还对一——六年段半期质量抽测;平时还加强对其他年级教学质量抽查。通过以上一系列竞赛活动，培养了一批具有一定特长的教师和学生，为今后参加高一层次的竞赛活动奠定了基础。
三、面向全体学生，创建特色学校。
我校在实现培养合格+特长的学生的办学目标实施过程中，利用每周三下午第三节课后开设晨曦文学社、声乐、美术、鼓号、田径、乒乓球等特长班。各小组活动内容生动活泼，真正以发展为主，尊重学生的个性特点，启发引导，让学生在轻松愉快的自主合作的氛围中开展活动，获取知识和技能。两年来，学生阮云玉、朱君基、陈煜晨等参加蕉城区教育局、三都澳画院举办的书画展，获区二等奖1人，区优秀奖3人;刘容玎、陈芳芳等参加蕉城区工会委员会举办的“师生书画作品展”中，获二等奖3人，三等奖2人，区优秀奖8人，“古诗词进校园”活动开展四年来一直作为我校一个特色品牌，在坚持满足学生发展的兴趣与需求的同时，我校不断完善校本课程，2009学年开始我校还在四、五、六年级开《小学生学古诗九讲》校本课程，并开展精典诗文诵读活动，继续升华特色活动的开展。我校晨曦文学社继续和蕉城区诗词协会开展手拉手共建校园文化活动，在老师与诗词协会的老师们的精心指导，同学们都能创作出一首首精彩的古诗，让大家刮目相看，我校坚持以自己民族文化的魅力来吸引熏陶学生，与蕉城诗词协会开展了“中华诗词进校园”活动——让诗词走进校园，以诗育人，以诗感人，营造高雅的校园文化阵地。令人可喜的是，我校本学期在蕉城诗协的协助下，通过了《中华诗词进校园》全国先进单位的验收，2009年11月16日，中华诗词协会到我校进行隆重的挂牌仪式。
四、加强德育教育，构建和谐校园
加强对校广播和公开栏等文化阵地的指导管理，在把好舆论导向。利用国庆、元旦政教处组织开展黑板报评比检查工作，同时规范班室布置，各班教室的布置体现了班室特点，营造了生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进的良好育人氛围。坚持每周一的升旗仪式，对全体少先队员进行爱国主义教育。坚持做好少先队常规工作，加强对学生的养成教育。开学初班主任、辅导员利用晨会、班(队)会组织学生学习《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》《蕉三小学生在校一日常规》等。对三、四年级学生进行常规知识抽测，同时五、六年段也举行了“文明礼仪知识”竞赛。通过比赛加强了我校学生文明礼仪养成教育的好习惯。两年来，我校少先队督导队的队员们本着“服务、监督校园”的理念，勤勤恳恳工作，对校园内良好校风、学风的形成起了很大的作用。他们每周分岗位检查少先队员的胸卡、红领巾佩戴情况、校园内的卫生、学生的言行、放学路队等，并对情况进行记录，及时地反馈给值日教师再由值日教师日统计，大队部根据值日教师和值日行政统计情况，每周二进行点评，为优胜班级颁发流动红旗，这大大激发了每个班级争夺第一的集体荣誉感;另外用广播来公布表扬校园内的好人好事或批评校园内的违规犯纪的事件，给队员们一个衡量自己、规范自己、提高自己的指标，促进文明健康、积极向上的校风、学风的形成。
五、加强安全管理，建设平安校园。
学校把安全工作放在首位，牢固树立“安全第一”的思想。暑假对教学楼进行维修，开学前和期末，有关负责人就对学校的、校舍、各专用教室进行了一次排查，及时排除安全隐患。全校深入开展以“安全第一、关爱生命、从我做起”为主题的消防安全和交通安全宣传教育活动。在活动中各班以消防、交通法律法规和安全常识为重点，结合第十八个“11·9”消防宣传日契机，开展一次“防火灾、防交通事故安全知识课”为主题的中队会;充分利用学校宣传栏、展板、橱窗等各种行之有效的形式大力宣传消防、交通安全知识并且进行图片展览。通过活动的开展，增强了全体师生的安全意识，懂得尊重自己和他人的生命。
六、改善办学条件，为教职工办实事。
树立后勤为教学，为师生服务的思想，及时解决师生生活中、工作上的困难，处处为教学，为师生提供方便。如，开学初维修桌椅，暑期整修教学楼，教室门窗修补、维护并购买2台饮水机解决了教师的饮水问题;处理电灯、电脑的故障、特别是修缮了会议室及各办公室的天花板、墙面确保了正常的教学秩序。多筹措，增设施。为丰富全体师生的课余生活，鼓励大家积极锻炼，以更好的面貌投入学习工作中，我校在经费困难状况下，修建了三台乒乓球桌，建立了教工活动室。严格执行国家财经制度，坚决执行新的“一费制”收费标准、节约开支，把有限的经费用于教学，认真做好财务公开的工作。
2012年公司认真学习党的十七大精神，以科学发展观为统领，按照集团公司对文明创建工作的总体要求,结合奥运服务保障工作，继续开展文明单位创建工作。根据集团公司有关工作要求，我们进行文明单位自查，现将情况汇报如下：
一、组织领导有力，规章制度健全
（一）领导重视,制定计划
公司党政领导重视精神文明建设，年初制定全年工作计划和党支部工作安排时，把文明创建工作列入重点工作。制定了2012年文明创建工作和争创呼家楼式班组活动的计划，并在目标责任书中列入了具体要求，明确任务，落实责任，做到有计划、有落实、有检查、有考核。
(二)领导班子坚持各项制度
公司领导班子今年开展了争创四好班子活动，班子成员职责明确、团结协作，坚持党建工作各项制度，坚持开好民主生活会；坚持职工思想动态分析制度。重视理论学习，落实中心组学习制度；各项廉政建设制度不断健全和完善；认真落实廉政责任制,并做好责任制的延伸，开展党风廉政教育活动；严格执行“三重一大”规定，公司调整工资、人事安排等重大事项都由领导班子集体讨论决定，坚持民主决策。
(三)建立健全规章制度
公司党支部组织班子成员和中层管理人员学习了集团纪委下发的一系列有关党风廉政建设的文件，进一步明确做好稳定、廉政工作是安全运营基础的指导思想，并根据公司独立经营、面向市场的 1 特点，进一步完善廉政建设有关制度，制定了《关于业务往来和经营活动中若干纪律规定》、《关于对中层管理人员进行廉政谈话的实施办法》等制度，起到了警示、预防、约束的作用。
二、深入开展宣传教育，创建工作效果明显。(一)加强对职工的职业道德、职业技能的培训。
以迎奥运为契机，进行了多项培训，组织员工学习《奥林匹克知识200问》、《礼仪礼貌知识200问》、《〈北京奥运会、残奥会市民读本〉培训大纲》，《旅游服务英语200问》等知识。在集团培训中心的大力支持下，开展职业礼仪和行业窗口英语的培训，选派37名骨干参加学习。公司组织员工参加各类奥运培训527人次，其中奥运知识培训131人次，奥运礼仪培训129人次，奥运英语培训127人次，行业技能培训131人次，红十字救护员培训9人次。有131名员工取得了首都窗口行业奥运培训合格证书，9名员工取得了红十字救护员证书。
公司开展了服务技能竞赛活动。以北京市旅游局《客房部服务员作房考核标准》、《餐厅宴会摆台标准及评分细则》、《前台接待服务考核细则标准》、《前台收款操作服务标准及考核细则》为依据，竞赛范围为一线各部室。完成了客房综合服务竞赛、财务部点钞记账竞赛、餐饮部宴会摆台竞赛。把文明创建、劳动竞赛活动与迎奥运工作结合起来，通过开展服务窗口和服务技能竞赛活动，树立首都意识，体现“在外国人面前我代表中国，在中国人面前我代表北京，在为集团服务中我代表企业”。
（三）加强法制宣传教育。按照五五普法工作规划和2012年普法教育工作计划，对新入店的职工进行《劳动合同法》、《安全法》、《交通法》等方面的教育。利用店务会、职代会、职工学习园地等多种形式宣传有关法律、法规。遇有法律问题，及时向律师咨询，做到依法办事、守法经营。
三、安全生产成绩显著、优质服务群众满意
（一）落实工作要求，确保安全
为确保公司安全生产及内部的安全和稳定，公司先后与各部室签订《安全生产、维稳治安保卫责任书》、《交通安全责任书》、《维护首都安全稳定实现平安奥运责任书》等6项责任书。各部室落实安全责任，分别与员工签订了交通、安全、维稳责任书，要求在奥运期间要认真贯彻 “安全第一，预防为主，综合治理”的方针，采取切实可行的措施，防止安全生产事故，保障公司客人及员工生命和财产安全。与此同时，与街道、行业主管部门签订了食品安全、安全生产、消防、治安等项责任书。为确保奥组委车队停放车辆的安全，公司与对方签订了《车场安全协议》。做到了安全责任层层落实，不留死角。按照平安奥运的要求，完善了17项专项预案，并制定了安全保卫工作预案、维护稳定工作预案。深入开展治安、消防安全、安全生产、交通、食品安全大检查，在公司内进行全面的检查和抽查，对检查中发现的问题限期整改，责任到人，确保不发生危害奥运的治安、消防、安全生产等事故。
(二)优质服务群众满意
1．坚持“宾客至上，诚信和谐”的理念。根据公司的实际情况，我们提出了“宾客至上，诚信和谐”八字理念，倡导全体员工共同遵守，并在实际工作中加以运用。在接待误机团时，由于时间紧、情况急，宾客情绪易激动，我们坚持“宾客至上，诚信和谐”的理念，文明、热情地为客人服务，受到了接待单位和国内外宾客的好评，也增加公司营业收入。
2．提倡个性化、人性化、细微化服务。按照建设新国企的要求，不断提高服务质量，倡导文明服务、主动服务、特色服务；重礼节、讲礼貌；双语服务，问候清晰，为中外宾客提供优质、高效、方便的服务，受到了集团有关方面的好评，未出现客人投诉。前台接待人员严格按照礼貌礼仪的要求，使用文明用语，耐心细致地回答客人的问题。收到有表扬内容的征求意见卡77张，客人在《征求意见卡》上写道：“你们的服务热情、及时、周到，我们感受到了家的温暖”，“工作认真主动，一丝不苟，使我们的工作都有了干劲”，“不怕脏不嫌烦，随叫随到，是我们学习的榜样”。
四、单位环境整洁、综合治理有效
（一）落实 “门前三包”责任制。卫生管理责任明确，有专人负责，卫生达标。有专人负责绿化工作，按时完成义务植树任务。计划生育工作有制度、有措施，有专人负责，计划生育率达到100%。
（二）抓好社会治安综合治理工作
为加强社会治安综合治理工作，年初签订了《社会治安综合治理责任书》，明确了工作任务，落实安全防范和治安管理措施，维护内部安全。加强对各部室社会治安综合治理工作的考核，对实现社会治安综合治理目标，成绩显著的给予表彰或奖励。对社会治安综合治理责任制未落实，未实现考核目标的部门给予处罚。
（三）做好维稳工作
为做好维护社会稳定工作，党支部召开了专题支委会，结合行业、经营特点，确定十六字方针：“整体把握，内紧外松，重点到人，导向宣传”。并及时下发了《信访工作的通知》，成立信访工作领导小组，要求把 维稳工作作为当前压倒一切的大事来抓。具体措施是强化领导信访接待日制度，重点人和事由部门或专人负责，加强信息报送，建立健全信访工作规章制度和台账记录，加大督促检查力度、严格执行责任追究制度。由于工作到位，措施得力，公司员工队伍稳定，未发生任何越级上访事件。
在城市经济社会发展中, 城市文化软实力体现城市文化发展所产生的影响, 直接影响一个城市的核心竞争力强弱并决定城市竞争的成败。普遍认为, 城市文化软实力建立在城市文化、政府服务、居民素质、形象传播等非物质要素之上, 其内涵包括以城市精神为核心的价值创造力、以城市文化传播为核心的文化辐射力、以城市特质和历史遗存为主要内容的城市识别力, 以及由城市品牌、形象等构成的城市影响力等[1]。
二、城市文化软实力与文明城市创建的关系
(一) 城市文化软实力是文明城市的目标
根据全国文明城市评价指标体系 (2011年版) , 文明城市测评体系主要包括“廉洁高效的政务环境”、“民主公正的法治环境”、“公平诚信的市场环境”、“健康向上的人文环境”、“舒适便利的生活环境”、“可持续发展的生态环境”等等。由此可以看出, 健康向上的人文环境和舒适便利的生活环境是城市文化软实力的直接表现形式, “廉洁高效的政务环境”和“民主公正的法治环境”是城市文化软实力的制度保障, “公平诚信的市场环境”和“可持续发展的生态环境”是城市文化软实力得以发展的基础, 显示了城市文化软实力和创建文明城市之间有着紧密关系, 城市文化软实力是文明城市的必然结果, 两者是局部与整体、内涵与表征的关系。
(二) 城市文化软实力是文明城市的标志
文明城市的形象主要表现为三个方面:精神层面, 文明城市表现为城市精神的凝聚力;物质层面, 表现为文化载体 (文化产品及文化产业等) 的创新力和影响力;行为层面, 则表现为市民心理和行为对城市文化的传承与认同。城市展示自身形象主要靠文化魅力, 缺少文化品位和文化底蕴的城市不是一个宜居城市, 当然也就不会是一个文明城市。
(三) 城市文化软实力是文明城市的核心竞争力
文化软实力是城市的核心竞争力。当今, 国家竞争集中表现为城市间的竞争, 尤其是发达城市间的竞争;而城市的竞争日益表现为城市文化的竞争, 从一定意义上讲, 文化软环境是提高城市竞争力的更加持久有效的条件。文明城市的发展, 不仅要在经济上领先, 更应在文化实力上领先。随着社会的发展, 经济发展已进入文化增值时代, 经济活动中注入的文化含量越高, 物质生产中产生的附加值就越大, 竞争力就越强[2]。
三、以文化软实力为牵引推进沈阳创建全国文明城市的对策
(一) 文明城市创建过程中的沈阳城市文化特征凝集
在城市发展历史中, 沈阳市成就了特色鲜明的地域文化。凝集沈阳城市文化特征, 可以为文明城市创建提供必要的文化积淀。
1. 史前文化
沈阳新乐遗址上曾生活的“新乐人”, 已进入考古学定位的新石器时代。新乐文化填补了沈阳地区、辽河中下游地区新时器时代文化的空白, 在辽河流域史前文化研究中起到承上启下的作用, 将沈阳地区有人类活动的历史上溯到距今7 000多年前, 并成为沈阳地区人文历史文化的源头。
2. 多民族文化
在城市发展史上, 肃慎族, 东胡、秽貊、高句丽、鲜卑、契丹、渤海、女真、蒙古、以及后来的满族等少数民族都在沈阳文化中留下了印迹。虽然, 各少数民族生活在沈阳市及其周边的地区, 但中原先进文化一直是沈阳城市文化的主体。同时, 少数民族文化也或多或少地影响着中原文化, 中原文化与少数民族文化之间的影响与渗透, 是沈阳城市发展史上的一个重要特征。
3. 盛京文化
“盛京”之名称始于清朝建国, 终于清朝亡国。在这一时间段, 形成了具有特色的地域文化, 称为盛京文化, 也可称为清文化。独特的盛京文化如皇家的珍藏宝库、众多的庙宇与宗教的多元化、众多的学府和文化名人影响深远。
4. 现代工业文化
作为东北重工业基地的重要组成部分, 在中国工业发展进程中, 沈阳工业以其重要地位、重大贡献和辉煌成就谱写了共和国工业史上的重要一页, 是沈阳对外文化交流的重要载体和平台, 独具特色的工业文化也是沈阳的独特品牌和亮丽名片。
(二) 文明城市创建过程中的沈阳城市观念表达
通过表达沈阳城市观念, 可以强化市民对城市文化的自我认同, 唤起市民的“文化自觉”, 增强提升城市文化软实力的主动意识。
1.运用城市地理形态表达沈阳城市文化
城市地理形态尽管不是城市文化之魂本身, 却是一种对城市文化之魂生动深刻的表达。就地理环境而言, 沈阳市三面环山, 东有大青山、天柱山、北有辉山;市区有浑河、蒲河流经;城郊有卧龙湖等湖泊。但沈阳先天缺乏滨海旅游资源及独特景观, 也不具备类似杭州或桂林一样的典型“山水城市”特征。但沈阳先后获得“国家环境保护模范城市”、“国家森林城市”等称号, 农业观光、度假、休闲资源丰富。因此, 可利用森林城市、农业观光的自然地理条件, 展现出绿色的、自然与人和谐的新沈阳城市形态与特征。
2.运用城市历史进程表达沈阳城市文化
沈阳有2300年建城史, 素有“一朝发祥地, 两代帝王都”之称, 是国家历史文化名城。然而, 沈阳不具备南京、洛阳一样十分典型的“历代古都”或“历史名城”的特征, 因此, 运用城市历史凸显沈阳城市文化, 应强调其与历史人物、历史事件的特殊联系性。例如, 通过强调努尔哈赤和皇太极凸显沈阳“清代发祥之地”这一与其他历史城市的迥异之处;通过强调张作霖和张学良父子凸显沈阳作为“东北军旧地”的特殊性[3]。此外, 沈阳有着“共和国长子”和“东方鲁尔”的美誉, 工业文化特点鲜明。
3.运用城市价值观凝聚沈阳城市理念
城市的发展史不仅是经济社会发展史, 同时也应该是观念发展史。城市观念是城市的精神主旨, 是把握城市本质的很好视角, 城市确立了城市核心价值观, 可为文明城市创建赋予地域特色。运用城市价值观凝聚沈阳城市理念, 应具备三要素:一是延续沈阳历史文化血脉;二是符合沈阳目前实践需要;三是引领沈阳未来发展方向。
凝聚城市观念, 还要把城市核心价值观落到实处, 既需要政府和市民的有机互动, 也需要社会各方的良性联动, 做到城市价值观进社区、进课堂, 主动运用城市价值观引领城市各项事业的科学发展。
4.运用城市雕塑表达城市精神
城市雕塑以其特有的艺术个性、艺术形态、艺术语言述说历史故事, 展示时代风貌, 勾勒未来蓝图, 用艺术美去陶冶人们的情操, 启迪城市精神的思考, 构筑现代文明的城市文化形象[4]。故此, 沈阳市可从城市雕塑的规划整顿和创新发展, 从城市环境的整体景观形象的方向为出发点, 融合城市文化背景和周边环境统一为基础, 把雕塑本身的内容形态和城市本身的人文历史和相关环境对应融合起来, 使城市雕塑在沈阳市景观环境中得到更有效的发挥和发展。
(三) 文明城市创建过程中的沈阳城市文化产业发展
城市文化产业的活跃程度, 直接影响城市的品牌、竞争力和持续发展力。可见, 推进沈阳文化产业发展, 是增强沈阳城市文化软实力的重要推手。
1.发展城市文化产业, 要注重经营沈阳品牌项目
自2003年被中央确定为文化体制改革综合性试点地区之一以来, 沈阳市加速推进文化体制改革, 彰显了文化强市的“文化效应”。比如沈阳市杂技演艺集团完成转企改制, 以《天幻》系列大力开发海外市场, 在实施“走出去”战略中业绩突出领先全国。因此, 要根据市场需求, 结合城市特点, 搭建文化产业发展平台, 培育出更多知名文化品牌和特色文化产业优势项目, 打造产业亮点, 着力打造一批富有特色, 能代表沈阳文化产业发展的文化品牌, 并形成文化产业链, 带动文化产业整体发展。
2.发展城市文化产业, 要注重沈阳市的公益性活动
文化产业是改善文化民生、提高人们生活质量和幸福指数的重要手段。截至2013年底, 沈阳全市每年开展群众文化活动近万场次, 受益群众1 000余万人。发展城市文化产业, 必须坚持把社会效益放在首位, 把满足人民群众多样化、多层次、多方面精神文化需求作为基本任务, 在服务群众的过程中赢得口碑、赢取市场[5]。
3.发展城市文化产业, 要注重打造沈阳市的独特气质
一个城市的文化产业反映城市的文化软实力, 承载着该城市的文化理念、文化价值和文化追求。文化产业要具有本地独特的风格与气质, 必须依托并植根于当地文化的土壤, 同时, 海纳百川、兼容并包, 吸收整合国内外文化产业发展的优质文化资源, 形成沈阳市明显的文化产业发展比较优势。沈阳市的文化资源优势必须转换成活动、转换成项目, 继而转换成产业, 才能增强文化对经济社会发展的支撑作用, 推动沈阳市的快速崛起。
参考文献
[1]吴忠, 等.提升城市文化软实力的意义与路径选择[J].学术界, 2011, (5) .
[2]王世平.哈尔滨实施文化立市框架设计与对策研究[D].哈尔滨:哈尔滨工业大学, 2006.
[3]郭舒, 等.沈阳城市旅游形象定位研究[J].社会科学家, 2003, (1) .
[4]刘玉华.从美学角度分析城市公共艺术设计的传承与创新[D].武汉:武汉理工大学, 2007.
二、社区环境保持良好
自从“双创”工作开展以来，辖区的整体环境有了很大的改观，辖区的环境基础设施日益完善。我社区结合“建卫日”的制度，带领社会各界人员积极参加大型的卫生整治活动，清理垃圾死角、铲除牛皮癣，巩固辖区的环境卫生成果，保障居民群众有一个良好的工作、生活环境。定期组织人员开展宣传卫生知识、保洁，维护、保养、绿化、病媒生物防制等工作，保持和巩固辖区环境卫生整洁，做到垃圾日产日清，因地制宜，逐步提高居民居住的环境质量。
三、社区秩序安定和谐
我社区利用宣传栏、板报、展板、横幅等宣传工具积极开展法制宣传教育，开展大型“改陋习、讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”教育活动多次，逐步改变居民群众的传统生活观念。建立了社区治安综合治理网络和人民调解委员会，今年调解邻里纠纷多起，全部解决，将激发的矛盾化解在萌芽之中。
四、社区各类组织健全
以社区党支部为核心，各类组织运转正常健康发展，工会、妇联、共青团组织在工作中发挥着积极的作用。工会组织多方筹集为困难群众争取了资金和物品;11月份妇联组织了以“关爱女性、关爱自己”为主题的生殖保健方面的免费检查，为辖区的广大妇女提供一个方便的就医机会。共青团组织利用节假期组织青少年开展“学雷锋”做好事活动，帮老人清洁家庭卫生、帮老人买菜、义务送报、送牛奶等，引导青少年树立助人为乐的道德观念。
五、社区教育开展活跃
我社区利用市民学校定期开展各类培训，年举办培训班多期。特别注重未成年人思想道德建设，建立健全了学校、社会、家庭三位一体的未成年人思想教育工作网络。治理校园周边治安秩序，打击侵犯未成年人人身财产安全的违法行为。治理校园周边治安秩序，坚决打击侵犯未成年人人身财产安全的违法行为。
六、社区文化丰富多彩
1、传统端午节温馨粽子见真情。我社区工作人员拿着自己亲手包的粽子，看望我社区的孤寡老人和留守老人，给他们带去可口的粽子和节日的祝福。
2、在传统的中秋节来临之际，我社区党支部代表全体工作人员走访慰问了老党员、困难群众、孤寡老人。为他们带去了党关怀和党的温暖和节日的`祝福，并给他们带去了慰问品和慰问金，祝愿他们过一个快乐温馨的节日。
3、我国有着尊老爱幼的优良传统，九九重阳节是我国传统节日，在重阳节期间，我社区组织老年人开展健身活动，名次不分前后，主要作用是促进老年人参与到大自然的健身活动中来。
七、社区新风尚蒸蒸日上
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