为民服务创新争优活动汇报
根据全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优电视电话会议及市人力资源和社会保障局《关于在全市人力资源社会保障系统组织开展以“便民惠民、服务发展”为目标的争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动的通知》要求，我局高度重视，把开展争创“群众满意的窗口服务单位”活动作为一项重要工作，围绕“创先争优求突破、强基惠民促和谐”主题，扎实开展实践活动，通过层层部署发动、突出工作重点、构建长效机制，努力引导工作人员积极投身到争创“群众满意的窗口服务单位”这一活动中来，以此推动我区人力资源和社会保障工作更好更快发展。现将主要情况汇报如下：
一、强化领导，周密部署，全面启动争创主题实践活动 争创“群众满意的窗口服务单位”既是学习贯彻科学发展观的重要延伸，也是深入开展创先争优活动的重要举措。为此，我局紧紧围绕“服务中心、服务大局”的宗旨，坚持把开展争创活动作为规范行政行为、转变工作作风、提高行政效率和服务水平的重要抓手，把争创活动摆到突出位置，精心组织，积极推进。一是建立组织，落实责任。按照上级会议精神及有关要求，我局成立了由党总支部书记、局长郝海平同志为组长、班子成员为副组长，相关业务科室主要负责人为成员的争创“群众满意的窗口服务单
位”活动领导小组，负责活动的组织、协调、宣传、督导、检查等工作。二是迅速部署，全面启动。利用全国争创活动电视电话会议契机，我局就全区人保系统争创活动进行了部署和强调，要求各科室和基层单位从政治的高度、全局的高度，把争创活动摆到重要位置，抓好抓实，抓出成效。以争创活动为载体，拓展服务广度、深度，提高服务的水平和效能，从而推动全区经济社会新的发展。三是制订方案，明确要求。根据市局要求，结合我局实际，我们专门制订了争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案，明确争创活动的目标任务、活动内容以及时间序时安排。各基层单位也都制订了相应的活动方案，广泛开展文明单位、满意窗口、示范岗位等争创活动。
二、承诺践诺，强化责任，建立争创活动的长效机制 实行公开承诺，是推进争创“群众满意的窗口服务单位”活动开展的重要方式，也是确保主题实践活动取得实效的关键环节。我们结合各自工作职责、任务和岗位实际，积极开展承诺践诺行动，不断改进工作作风，广泛开展文明单位、满意窗口、示范岗位等争创活动。一是作出公开承诺。围绕广大群众的需求和愿望，结合各自的工作职责，我局及基层保障所通过张贴公示、媒体宣传、行风热线等形式向社会作出公开承诺，内容涉及工作内容、办事程序、服务标准、监督热线电话等方面。把为广大群众办实事作为公开承诺的重要内容，坚持从群众最关心、最急需、最直接受益的事做起。二是推行首问负责制。为了切实转变作风、提高服— 2 —
务效能，我们继续完善并大力推行首问责任制，切实解决服务工作“踢皮球”问题，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”现象，对于办事人申办事项或咨询、投诉问题，其所接触的第一位工作人员即为首问责任人，必须耐心接受询问，不能以任何借口推诿。即使不在自己职责范围内，也要将其指引到能为其办事的部门，让群众能够高高兴兴来，心满意足走。三是落实责任追究制。为了提高工作效能，大力推行服务事项限期办结制和责任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服务、一条龙办结等便民举措，不让办事群众跑冤枉路、说冤枉话、花冤枉钱；推行挂牌上岗，让整个系统的干部职工都处于服务对象的监督之下，从而让广大群众真真切切感受到争创活动带来的新变化、新气象，树立清廉、高效、务实的人保队伍形象。
三、突出重点，打造特色，围绕中心工作开展争创活动 我局各科室和基层单位在活动中，突出“便民惠民、服务发展”目标，坚持以群众满意为标准，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，积极开展规范服务标准、公开服务承诺、加强素质培训、开展服务竞赛、组织社会评议等五项活动，推动各科室和基层单位改进工作作风、提升服务效能、切实解决群众的困难和问题，为群众办实事、办好事，让老百姓时时感觉到来自身边的贴心服务，以实际行动创建文明行业、满意窗口和示范岗位。争创活动结合打造“人才优先、民生为本”服务品牌活动来展开，紧紧围绕新形势新任务新要求，开展各具特色的争创活动，按照活动的各个
阶段，强化措施、着力推进，实行“零距离、零障碍、零投诉”服务，努力实现管理的制度化、规范化、常态化，服务的标准化、精细化、均等化，以创建活动带来的新变化、新气象，接受市局的督导检查。
四、以人为本，便民惠民，努力提升服务质量和水平我们着力在优质服务的深度和广度上做文章，全面落实一站式服务、延伸服务、上门服务。一是全面推行一站式服务。我们将各科室、基层单位的对外办理事项都纳入敞开式窗口办公，拉近服务距离，全面实行一站式办结。针对劳动仲裁、监察工作的内在联系，专门设立了由监察、仲裁等部门组成的权益保障服务中心，每个工作日安排一名中层以上干部值班接访，提供维权一站式服务。并专门设立综合调解办公室，根据来访者诉求由分管领导和相关科室负责人接待群体性来访。区仲裁院进一步加强三方调解机制建设和基层仲裁员队伍建设，在劳动争议案件处理中推行“快立、快调、快审、快结”的“四快”服务，案件处理周期明显缩短，调解结案率明显提高。二是注重延伸服务。在山水城成立了高层次人才服务中心，在太湖城设立了高层次人才服务中心分部，主要负责园区内人才服务工作。劳动保障管理中心和人才服务中心根据市场需求，走出服务大厅，把人力资源市场向基层、企业延伸，组织开展了“联动招聘”、“特色招聘”等活动，把岗位送到求职者门口。区劳动保障监察大队继续强化 “两网化”建设，快速处理各类举报投诉，及时维护劳动者合法权益。三是积极开展— 4 —
上门服务。劳动保障管理中心主动上门为被征地农民审核办理失业金申领手续。高层次人才服务中心主动与高校联系，上门为即将走出校门的学子提供职业指导服务，针对一些新成立或不熟悉劳动保障政策法规的企业，区仲裁院上门开展政策宣传咨询服务，引导企业依法规范用工，区劳动监察大队分片深入企业宣讲社保稽核政策，主动提供服务。
五、创新管理，真情服务，推动各项工作全面发展
我们坚持把优质服务窗口创建活动融入到人力资源和社会保障工作的各个方面、各个环节，要求各科室、基层单位牢固树立“关注民生、真情服务”的理念，对照自身工作职责和目标任务，创新思路，大胆实践，切实推动各项工作又好又快发展。一是引才渠道趋于多样化。紧贴我区产业转型升级需要，不断拓宽招才引智渠道，与无锡硅谷投资管理有限公司联手，在上海设立“上海投后管理中心”，协助我区高新企业招聘人才；与创业邦传媒联合举办了“2011中国创业大赛无锡分赛”，着力为我区创新项目与风险投资机构、行业领先大型跨国公司、高层次创业团队之间搭建高端平台。二是就业援助愈加精细化。高度关注困难群体，不断创新就业服务方式，为企业用工和劳动者求职提供无缝对接。加强企业用工需求调查，对我区重点缺工企业进行监控，并提供针对性的招工服务。进一步完善失业动态监测机制，重点掌握就业困难对象的基本情况和岗位需求，实施跟踪援助。今年以来，共走访就业困难人员、开展“一对一”就业指导和创业服务7600人次；根
据省公共人力资源市场（场所）功能建设星级评估标准，对区人力资源中心实施整改和提升，对区级人力资源服务场所、街道（镇）劳动保障所、社区劳动保障工作站进行全面信息化武装，为更快实现“人岗对接”提供便利。三是劳资调处突出人性化。为顺应现代企业发展，选择九家规模企业作为示范点，在企业内部成立劳动争议调解委员会，并通过业务培训、座谈走访、上门指导等多种形式，切实提高企业自身调处劳资纠纷的能力。探索创新案前调解工作机制，妥善化解群体纠纷，劳资关系保持稳定。四是农民社保安置实现全覆盖。以“城乡一体，全民覆盖”为目标，攻坚克难，全面完成辖区内在册农民安置的扫尾工作。
围绕“五个规范”，强化基础设施建设
一是办公设施规范化。先后投资200万元，建设了2500平方米的农机监理服务大楼，建立了“平安农机”创建办公室、农机事故调解室、农机档案管理室、无纸化考试室;投资100万元，配套办公微机20余台，投影仪、电子桩考仪、移动检测线各1套，农机监理执法车4部、移动检测车1部，大中小型考试专用车4辆，同时增配了农机事故勘察箱、录相机、照像机、打印机等，满足了监理业务办公信息化需要。
二是便民服务规范化。在320平米的农机监理服务大厅中专门设立了便民服务室，饮水机、报刊杂志、业务表格等一应俱全，制作摆放了农机宣传版面，牌证业务办理流程图和行政收费依据、收费项目、收费标准图板，印制发放了便民服务联系卡，为机手提供便捷服务。
三是岗位设置规范化。针对农机监理业务特点，设立了拖拉机登记审核、技术检验、牌证管理和驾驶证受理、考试及事故处理、档案管理等13个工作岗位，健全完善了岗位责任、行政审批、责任追究等制度，落实了农机执法监督台、服务意见箱，公开了行政投诉电话，广泛接受群众监督。
四是业务办理规范化。为方便机手办理手续，联系县人民医院设立了拖拉机驾驶人体检站，联系保险公司设立了保险业务办理岗，与县邮政局合作设立了驾驶证、行驶证邮政快递业务岗。实现了拖拉机及驾驶证办理检测、挂牌、保险、喷漆喷号、体检、拍照、考试、驾驶证行驶证邮政快递“一站式”服务。
五是平安建设规范化。建立了“平安农机”县、乡、村“三级联创”工作机制，按照统一格式建立起“平安农机”创建办公室，制作了创建版面，完善了拖拉机及驾驶员登记台账，制定了安全生产活动制度，逐级签订了安全生产责任书，选聘了1200多名村级农机安全协管员，形成了上下联动的安全管理格局。
以“三抓三提”为重点，全面提升队伍素质
一是抓好业务学习，提高工作效能。坚持和完善了周五学习长效机制，组织全体执法人员集中学习农机法律法规，邀请县纪委、检察院、法院、法制办的领导，分别就党风廉政建设、预防职务犯罪、行政执法程序等作辅导报告，每年组织两次业务技能和交通指挥手势、队列仪表、场地驾驶等大练兵活动，每个执法人员建立了一本民情日记，专门记录执法过程中群众提出的意见建议，发放业务办理联系卡，实行电话预约上门服务，提高了行政执法和便民服务的快速反应能力。
二是抓好依法行政，提升执法质量。严格按照法律法规赋予的职权开展工作。对行政许可事项，实行办事程序、执法依据、办证指南、办事人员、办事结果“五公开”，定岗、定人、定责，通过严把考试、发证和检验关，确保牌证核发手续规范、档案信息完整准确。对行政处罚事项，依据违法情节细化处罚裁量尺度，按照执法程序制作案卷，做到执法主体资格合法、违法事实清楚、适用法律准确、量罚幅度适当。定期组织执法人员开展牌证档案建档、行政执法案卷、大中小型拖拉机驾驶操作点评和交流活动。
三是抓好服务外延，提炼机关品牌。牢固树立“处处是窗口、人人是形象”的服务理念，健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、在岗明示制等服务制度，每个工作人员提出自己的服务口号，统一制作了标注姓名、照片、服务理念和监督电话的桌牌摆放在办公桌显要位置。总结提炼了“平安农机、亲情服务”机关品牌，将品牌建设融入到日常工作中，与争创“省级文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”相结合，深入开展机关工作创新，不断丰富品牌内涵。
构筑“三为主”监管模式，推进监管体系建设。
针对手扶拖拉机面广量大的特点，县局创新监管模式，坚持行政驱动和便民服务“两手抓”，探索了政府主导、农机主动、乡镇主抓“三为主”的手扶拖拉机专项治理工作模式。
政府主导。即县政府将农机安全列为全县安全生产的重要组成部分，县安委会专门下设了农机安全专业委员会，建立了由农机、安监、公安、交警、交通等部门组成的农机安全联席会议制度，定期到乡镇开展农机安全生产大检查，对发现的农机安全隐患记录备案，提出整改意见，在一定范围内通报。县政府相继印发了《关于在全县开展拖拉机及驾驶员专项整治工作的实施方案》、《关于进一步提高全县农机“三率”水平的意见》等文件。同时，将拖拉机专项治理、农机三率提升工作纳入了全县综合考核体系，提高了各乡镇对农机安全工作的重视程度。
农机主动。即农机部门主动加强与乡镇党委政府的沟通协调，督促乡镇完善农机安全生产责任制，制订农机“三率”水平提升计划。对开展拖拉机专项治理的乡镇，实行“一线工作法”，通过组装宣传车、印发宣传材料、悬挂安全横幅、利用村广播喇叭宣传农机法律法规和安全生产知识，使广大农机手认识到拖拉机牌证管理的重要性和必要性，提高了自觉接受安全管理的意识;每4名执法人员组成1个业务办理小组，分工负责，配齐照相机、安装电钻、复印机、桩考路考标杆等，进村入户，上门服务，逐村逐机办理检车、拓印、拍照等牌证手续，真正实现了为民服务“零距离”。
关键词：图书馆；创先争优；职业怠倦；团队战斗力
中图分类号：G647 文献标志码：B?摇 文章编号：1674-9324（2012）02-0250-02
深入开展创先争优活动，是学习实践科学发展观活动的继续。党员的模范带头作用不应仅挂在口头上，而应落实在行动上。图书馆作为高校文献信息中心，不仅拥有为教学科研服务的馆藏体系，同时拥有得天独厚的信息资源网络，同时还拥有一只具有系统的图书馆理论知识、深厚的科学文化修养、丰富的工作经验和熟练的业务技能的工作团队，特别宝贵的是他们具有很强的信息能力。利用创先争优活动的契机，激发出这支具有强大潜力的队伍的积极性，发挥共产党员的模范带头作用，做好图书馆的服务工作，最大限度地发挥图书馆的各种职能，使之更好地为教学科研服务，是我们的一项重要任务。
一、正确认识创先争优活动的深刻背景
1.深入开展创先争优活动，是学习实践科学发展观活动的继续。2007年，党的十七大在关于党的建设的部署中，曾明确提出要开展两项活动，一是在全党开展深入学习实践科学发展观活动，二是在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动。之所以在全党深入开展学习实践科学发展观活动之后，要接着开展创先争优活动，是从党的基层组织战斗力和党员先进性的实际出发，推进党的基层组织建设和党员队伍建设的需要。
2.开展创先争优活动是推动科学发展、促进社会和谐的需要。中央的大政方针已定，各级党委、政府的要求都已明确，关键要组织动员基层党组织和广大党员带头贯彻落实。
3.开展创先争优活动是加强基层组织建设的需要。现在一些基层组织存在思想观念落后、能力素质不够、执行力差、不能体现党的先进性等问题，在建党90周年的今天，加强基层党组织建设刻不容缓。
4.开展创先争优活动是进一步调动和激发广大党员积极性、创造性的需要。要把广大党员推动科学发展的积极性和创造性保护好、引导好，需要行之有效的实践载体和动力机制。
二、图书馆服务工作存在的几个问题
1.共产党员没有起到先锋模范作用。共产党员的先锋模范作用是党员在人民群众中应该产生的影响，即在生产、工作、学习和一切社会活动中，通过自己的骨干、带头和桥梁作用，影响和带动周围的群众共同实现党的纲领和路线的行动。共产党员的先锋模范作用是党的先进性的具体体现，只有在社会各方面都起到先锋模范作用，共产党员才无愧于工人阶级先锋战士的称号。共产党员無论何时何地，在任何条件下，都要发挥先锋模范作用，这是对每个党员的基本要求。但目前大部分图书馆服务部门的现实是，长期以来党员意识比较淡化，把自己等同于一般群众，大家干多干少一个样，多做了一点事情还斤斤计较，利益面前争先恐后，面对困难都往后缩，大家的积极性越来越弱，服务结果就可想而知。
2.单调的工作产生了职业倦怠。日复一日，年复一年的单调工作没有了一点新鲜感，天天重复着借借还还的机械动作，使大家没了激情，产生职业倦怠。职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由Freudenberger于1974年提出，他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Maslach等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。职业倦怠症又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。一个人长期从事某种职业，在日复一日重复机械的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，只是依仗着一种惯性来工作。没有激情的人就变成了机器，不发指令就不主动工作。职业怠倦的产生使得服务缺乏主动性，工作人员上班闲聊，或者自己看书，有的发呆，看到读者到馆爱理不理，有的干脆马虎应付打发读者，导致图书馆的读者越来越少。
3.团队战斗力没有形成。由于共产党员的模范带头作用没有起好，图书馆的服务团队没有凝聚力，各自打自己的小算盘，大家不是同心协力做好工作，而是斤斤计较，遇到困难互相推委，出了问题互相责备，推卸责任。没有团队意识的集体是没有战斗力的集体，就没有大局意识、协作精神和服务精神；同样，没有良好的从业心态和奉献精神，也就不会有团队精神。我们姑且把这种现象称之为“精神离职”。其特征为：工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30％，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。
三、借创先争优的东风全面提高图书馆的服务和质量
1.争当优秀党员，在工作中充分体现共产党员的先锋模范作用。胡锦涛同志在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话中指出：“共产党员保持先进性，必须体现到在改革发展稳定的各项工作中发挥先锋模范作用上，体现到带领群众为推动经济发展和社会进步而开拓进取的实际行动中。”作为图书馆的共产党员，在工作中要自觉学习中国特色社会主义理论体系，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，胸怀全局、心系群众，奋发进取、开拓创新，立足岗位、无私奉献，充分发挥先锋模范作用，努力实现党的基本宗旨：全心全意为人民服务，图书馆员的宗旨是全心全意为读者服务。努力达到优秀共产党员的标准：一是带头学习提高，二是带头争创佳绩，三是带头服务师生，四是带头遵纪守法，五是带头弘扬正气。
2.深入开展创先争优活动，激发员工的工作积极性，克服职业倦怠。职业倦怠因工作而起，直接影响到工作准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深。它是一种恶性循环的、对工作具有极强破坏力的因素。因此，如何有效地消除职业倦怠，对于稳定员工队伍、提高工作绩效有着重要的意义。在馆里积极开展“争做表率”的活动，让馆员充分认识自己工作的意义，同时认识到工作同样是个人能力提升的一种历练，会因为工作业绩上突出的表现获得他人的尊重，提升个人影响力，可以帮助员工树立正确的工作态度。具体做法：结合图书馆的《服务承诺》，签订个人服务承诺，设立“共产党员先锋模范示范岗”；开展多种多样的评比活动，争做优秀共产党员，让工作人员主动服务，以“我是党员我最好”的态度，挂牌上岗，竭诚为读者服务；积极为读者推荐好书，在充分发挥图书馆馆藏作用的同时，帮助读者找到所需要的文献信息，让读者高兴而来，满意而归，使图书馆成为他们离不开的精神家园。
3.加强基层组织建设，打造一支积极向上的服务团队。创先争优活动，即“创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动”。①先进基层党组织，要求领导班子成员具有良好的政治素质，能认真贯彻落实党的十七大精神和党的路线方针政策以及各项规章制度，大局意识和整体观念强；具有良好的团结协作意识，坚持民主集中制度原则，重要事项集体研究决定，班子成员尽责履职，团结和谐，整体功能发挥突出；具有良好的作风形象，深入现场，靠前指挥，发挥模范带头作用；具有公道、正派的形象，严于律己，廉洁从业，班子成员无违法违纪行为。②在先进基层组织的基础上打造一支富有战斗力的服务团队。团队精神更强调个人的主动性，团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设的好坏决定着一个集体后继发展是否有实力，也是这个集体凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起，班子之间亲密团结，协作到位，才能达到共同的目标。没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。因此打造一支充满凝聚力和战斗力的图书馆服务团队是做好读者服务工作的前提条件。
总之，要全面贯彻落实党中央深入开展创先争优活动的精神，在图书馆建立一个优秀的基层组织，掀起争做优秀共产党员的高潮，在工作中充分体现共产党员的先锋模范带头作用，进一步提升图书馆的服务质量，实现共产党员的根本宗旨：全心全意为人民服务，最大限度地发挥图书馆的各种职能，使之更好地为教学科研服务。
参考文献：
[1]孙红.职业倦怠[M].北京：人民卫生出版社，2009.
在党的基层组织和广大党员中开展创先争优，是党中央创新和加强基层党组织的一项重大举措，根据我乡创先争优实施方案，按照乡党委的统一部署和要求，我村立足实际，严格执行乡党委党建工作计划，深入贯彻落实“三个代表”的重要思想，切实增强党组织的凝聚力、吸引力和战斗力，不断强化“求实、创新、争先”工作理念，团结带领广大干部群众，以创先争优为动力，以干事创业为平台，以加快发展为目标，争科学发展之先、创社会和谐之优，扎实推进创先争优活动，进一步提高了我村党组织建设的整体水平，牢固树立了全心全意为人民服务的思想，带领全村50名党员积极创先争优，有力促进经济社会发展。
一、坚持把“抓责任、重激励、强督查”作为创先争优活动的根本保障，着力形成齐抓共创新局面
一是强化领导明责任。按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，构建了“1+7+7”活动指导体系，健全完善了创先争优动力机制、帮带机制、评价机制、激励机制和联动机制等五大机制，给力创先争优。建立了县级党员领导干部联系点制度，不定期深入联系点进行指导点评，解决存在问题。全县各级党组织领导班子每人选定一个争创联系点，各机关事业单位党组织结对联系100个村党支部，包抓包扶乡村工作，并将包抓包扶、联系帮扶情况纳入考核，切实形成了党委领导、各方配合、齐抓共管、合力争创的工作格局。二是强化宣传树导向。通过召开促评会、推进会、观摩会以及选树典型、表彰奖励等多种形式，建立激励引导机制，使广大党员学有榜样、赶有方向、创有目标。累计编发各类专题信息简报160余期，在《宁夏
弘扬、四推进、四提升”为总载体，编印了《基层党组织和党员开展创先争优活动百问百答》“口袋书”，举办了创先争优及党建党史知识测试和知识竞赛活动，组织开展了“精品党课”比赛活动和“创先争优我先行、共同建设新农村”优秀农村党员先进事迹巡回报告活动，引导党员干部自我组织、自我学习、自我教育、自我提高。同时，按照“五个一”(一本笔记强化积累、一篇体会深化认识、一场座谈增进理解、一份承诺接受监督、一块阵地展示成果)学习要求，组织开展了全县第五届“读书月”活动，建立健全述学、考学、评学、督学和奖惩制度，不断推进学习型党组织建设规范化、常态化、持续化。二是把创先争优与主题实践活动结合起来。以“西部大开发，思想大解放，抢抓新机遇，发展新跨越”为主题，深入开展了西部大开发十年成就展活动，创新开展了“百家单位出妙招、千名干部下基层、万名群众同参与”、“百篇调研文章、千篇心得体会、万个金点子征集评比”等“八个百千万”活动，形成各类调研报告110余篇，心得体会余篇，征集意见建议1500多条，有效激发了干部群众奋勇争先、争创一流的工作热情。同时，以“讲党性、强作风、作表率、争优秀”主题教育为抓手，通过采取教育培训、调研走访、岗位建功、志愿服务和评先树优等举措，教育引导广大党员积极投身科学发展的宏大实践，为实现全县经济社会各项事业科学发展、跨越发展提供强大动力和坚强保证，三是把创先争优与全县中心工作和重点工作结合起来。以争创“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员为动力，将创先争优拓展到各项工作的方方面面，体现到社会各个领域和各个行业。在落实“两大任务”、创建国家卫生园林县城、生态移民建设、春季植树造林等重点工
名全国和区级优秀共产党员、1个先进基层党组织，有效激发了各级党组织和广大党员干事创业的激情。二是注重推动科学发展。在“两城同创”、招商引资、植树造林、生态移民、农田水利建设、工业发展提速增效年等重点工作中，各级各部门充分发挥基层党组织和党员的主体作用，党群共建创先争优的带动作用，服务行业和窗口单位的引领作用以及舆论宣传的推动作用，全民动员、全员上阵，攻坚克难、奋勇争先，切实把创先争优的热情融入科学发展的实践，变成推动发展的动力，涌现出了郝光荣全国“五一”劳动奖章获得者和张生英感动宁夏人物等先进典型，感染和吸引党员向先进看齐，带动和激发群众积极投身发展，实现了招商引资、工业经济、生态建设、城乡建设等方面的重大突破。创建国家卫生县城一次性成功，“两大任务”完成情况全市领先，农田水利建设、春季植树造林全市考核排名第一，全民创业“金通道”被评为全国优秀服务窗口等。三是注重解决民计民生。把群众满意作为检验创先争优活动取得成效的标准，察民情、惠民生、促民和，使创先争优活动成为为民解难、为民谋利、为民造福的过程。组织召开了麻黄山乡 “民情夜谈”制度现场会，并在深入总结调研的基础上进行了全县推广。同时，建立了县处级领导参与“民情夜谈”制度，不定期深入基层，深入群众，问政于民、问计于民、问需于民，切实把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题落实在创先争优实际行动中。惠安堡镇在创先争优活动中坚持做到“四结合五必访五公开”，及时解决群众生产生活中的实际困难和问题，排查化解矛盾纠纷，着力构建和谐新农村。去年以来，各级党组织严格按照调研走访、提出承诺、审核确定、公示承诺、履行承诺、评议承诺等六大环节，承诺事项
卫生村、卫生镇、平安村、平安镇、生态村、生态镇，不断壮大县域经济综合实力，推动县域经济进位争先。
三是推进创先争优活动深入开展求实效。按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，认真抓好公开承诺和领导点评工作，分行业分领域定期召开汇报会、推进会、座谈会、观摩会，并在 公安、司法、教育、卫生、工商、税务、质检、交通、金融、电力、建设、劳动保障等服务行业和窗口单位强化作风建设，组建不同类型的志愿者队伍，走进基层、服务群众、奉献社会。同时，进一步深化党群共建创先争优活动，着力培树一批具有鲜明时代特征、广泛群众基础、强烈感召力的“十大创先争优党组织”和“十大创先争优党员”的“双十”典型，切实营造学习先进、崇尚先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围，提升全县创先争优活动效果。
四是创新创先争优活动推进方式增活力。结合庆祝建党90周年、盐池解放75周年和“讲党性、强作风、做表率、争优秀”为内容的主题实践活动，通过文艺汇演、理论研讨、成果展示、制作专题以及考核评定、激励表彰等多种方式，集中反映全县各级党组织和党员立足本职岗位，在推进科学发展、强县富民的大业中，积极创先争优、争创一流业绩、发挥模范带头作用等方面的先进事迹和精神风貌，为探索建立创先争优长效机制提供生动实践。
情况汇报
自开展创先争优活动以来，我们按照区委创先争优活动领导小组的统一部署和要求，认真落实《关于深入推进全区窗口单位和服务行业党组织及党员创先争优活动的实施意见》精神，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，注重分类指导、丰富活动载体、坚持统筹推进，把创先争优活动与各窗口单位和服务行业际紧密结合起来，充分发挥党组织及党员在服务群众、密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范作用。现将活动开展情况汇报如下：
一、强化组织领导，保障有力推进。一是宣传早。街道党委高度重视，从活动开始就进行了广泛的宣传发动，共悬挂横幅8副，张贴宣传标语248调，制作简报2期。二是部署早。街道党委书记亲自牵头，成立工作小组。4月初，召集所有街道直部门一把手学习《关于深入推进全区窗口单位和服务行业党组织及党员创先争优活动的实施意见》精神，集中安排部署，要求各部门抽出精干力量专门负责抓创先争优活动。三是落实早。四月中旬，各部门全面完成本
单位实施方案制定工作，广泛深入地动员了党员干部，并根据行业特点扎实开展活动，全街道18家窗口单位创争工作全面展开。
二、结合行业实际，加强分类指导。一是区分行业特点。针对各单位服务对象、服务范围、服务内容不同而制定不同的争创标准、活动载体。如民政窗口提出以“服务送上门、政策送到家、关怀送到手”为内容的“三送”标准，四大中心则提出三个一办事程序：“一句问候、一杯温茶、一张笑脸、一份真情”……二是区分岗位特点。我们根据岗位不同、工作人员不同设定“党员示范岗”、“业务示范岗”、“星级服务岗”等，充分发挥岗位特点、个人特长。目前，全街道共有16个”党员先锋岗”、18个“业务示范岗”、8个“五星服务岗”。三是区分党组织战斗力强弱。街道党委对党组织力量薄弱、开展创先争优活动比较困难的窗口单位进行重点指导和督办，组成了3个专门指导组进行特殊“照顾”，确保全街道平衡力量、统一步调。
三、坚持公开承诺，接受群众评议。一是做好党组织公开承诺。各窗口单位党组织、群团组织围绕创建目标、服务内容、服务标准、服务程序、服务时限等作出承诺，并张榜公示，全街道共计对62项服务内容进行了详细的讲解
公示，18个窗口单位党组织列明了创建目标。二是做好党员公开承诺。领导干部、党员、窗口服务人员就提高办事效率、立足岗位创先争优作出承诺。承诺内容包括思想作风转变、认真学习提高、服务群众办实事等三项内容。窗口单位党员干部共计承诺实事142件，目前已经落实92件。三是做好群众评议。将日常评议与定期评议相结合。全街道统一配发《日常服务工作群众评议记录本》，随时接受群众的评议监督。同时每月、每季度定期开展群众评议活动，就服务态度、履诺情况开展评议，让群众的声音真实地反映党员干部的工作情况，在第一季度的群众评议中，党员干部好评率达96%。
四、丰富活动载体、搭建服务平台。我们重点开展好三项活动，为党员干部打造服务群众的平台。一是广泛开展“五亮五比五创五评”活动。根据创先争优活动要求，结合窗口单位和服务实际，充分发动党员干部参与此项活动，让党员干部在活动中成长锻炼，提高服务技能、改进工作作风。二是坚持开展“党员星级榜”活动。将所有窗口单位党员纳入评选范围，进行星级评定，以达到使先进的有荣誉感、中间的有紧迫感、后进的有危机感的目的。目前共涌现出五星级党员8人。三是扎实“党员先锋服务队”活动。
抽调20名党员成立“党员先锋服务队”，于每周五集中解决部分群众遇到的“久拖不决”的问题，特事特办、速办，解决群众心头的心病。自服务队成立以来，共解决各类“疑难杂症”问题42起，深受群众好评。
五、大力评先表优，树立先进典型。为进一步树立典范，在创先争优活动中掀起“比学赶超”的浓厚氛围，我们大力对表现优秀的党员干部进行表彰。一是向各系统推荐表彰。将表现优秀的党员干部向其科局推荐，实事求是、原汁原味地上报先进事迹，使其在系统内得到表彰。二是结合七一表彰。在七一前进行充分调查了解，根据其工作表现、群众评议情况进行综合评价，对工作成绩突出、群众高度认可、信赖的党员干部进行表彰。三是纳入考核。将党员干部在创先争优活动中的表现情况与年终考核挂钩，对在活动中表现不合格的党员干部实行一票否决，年终考核不得评优秀等次，在活动中受到上级表彰的同志优先评定优秀等次。
六、开展自查对比，确保取得实效。为继续深入推进创先争优工作，查找工作中存在的问题，确保取得实效，在全街道窗口单位组织开展三个“对比”活动。一是进行横向对比。即把自己的履诺情况、工作完成情况与创先争优活动要求进行对比，与其他单位的党员干部的工作情况进行对
比，找差距，找不足。二是进行纵向对比。将自己在创先争优活动中各阶段的表现进行对比，与自己的公开承诺、工作计划进行对比，是否前后表现一致，是否达到预期目标，给自己画像，检验自己的履诺情况。三是与群众的期望对比。将自己所做的事情与老百姓的的期望相比较，是否按照老百姓的期望办了实事，列出那些可以做而又没有做的事情，分析未做的原因，自我检讨，督促自己在今后的服务过程中加以改进，让群众看到变化，得到便利。
按照集团公司和省公司的要求，大庆石油分公司认真组织落实 “为民服务创先争优”主题活动。以围绕“七项承诺”，配套“八项措施”,认真落实“九个到位”，作为全面提升大庆石油分公司创先争优活动的指导方针，也是基层加油站和谐发展服务群众的有效载体，旨在打造一批客服和员工双满意的“中石化优秀窗口”。为了不断丰富活动内容，创新活动载体，确保活动不断取得实效。现将活动开展情况汇报如下。
一、加强组织领导，及时制定活动《方案》
大庆石油分公司将创先争优活动作为当前一个时期内的首要任务来抓。为统一思想，提高认识，深刻理解开展“为民服务创先争优”主题活动的重要意义，进一步明确总体要求和主要目标，自觉做到销售服务上走在前头、提高服务效能上走在前头、实现群众满意上走在前头。大庆石油分公司结合省公司制定的《围绕“七项承诺”配套“八项措施”落实“九个到位”----为民服务创先争优活动的实施细则》，组织各加油站相关员工共同参加省公司的电视电话视频会议，认真领会并掌握该主题活动精神，积极开展各项工作。
二、以“打造质优量足、客户满意的中国石化服务窗口”为活动主题，以“强化为民服务 树立石化形象”为活动口号，进一步推进为民服务创先争优活动。
在所有加油站进一步推进“强化为民服务 树立石化形象”为民服务创先争优活动，从“打造质优量足、客户满意的中国石化服务窗口”入手，大庆石油分公司通过不断强化服务、质量、安全、品牌、诚信“五种意识”，让每一名员工铭记“每一滴油都是承诺”的社会责任。
为了更好的将活动精神落到实处，加强基层服务管理，大庆石油分公司制定了以下措施：
（一）、确定了服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升----“四个明显变化”为这次主题活动的目标，真正达到群众满意。
（二）、在各加油站设置了站长联系标牌，公布各加油站站长信息，党员、团员挂牌上岗，设立党员标识、增强党员意识，强化自我约束，在职工中树立党员先进模范形象。
（三）、通过悬挂横幅，制作专版，编印大庆分公司创先争优活动专题简报、加油站简报等载体突出报道的形式，积极营造活动氛围。
三、立足岗位做贡献，扎实开展为民服务创先争优。
加强基层员工教育，严肃行业纪律，改进服务作风，努力做到“七项承诺”
加油站和油库严抓进货关、检测关，落实“三方交接”。严格落实安全制度，实施规范操作。
油库、站内外清洁干净，物品摆放定置定位，并且做到了“一个微笑、一句问候、一杯开水、一声提醒”服务形象。自觉接受内、外部监督，打造客户、职工双满意的“服务窗口”。
改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，增强服务意识，努力做好“八项措施”。大庆分公司进一步加强了便民服务设施：
1、增添了加油站小药箱，在药箱里面装有防擦伤、冻伤药品，急救药品等常用的救护用品。
2、设立了顾客投诉信箱，加大了加油站的投诉信访管理，这一措施进一步加大加油站与顾客的沟通，同时及时的改正在服务上的缺失。
3、对外公示加油站提供“饮用水、附近指路、加油方便桶、简易维
修工具、交通地图、手机充电、洗手间”等 “为民服务创先争优”免费项目
加强质量管理，规范成品油销售行为，持续改进服务质量，提升服务能力，努力做到“九个到位”。
1、组织到位。
为加强对“为民服务创先争优”活动的统一领导，确保活动有序有效开展，省公司成立活动领导小组并设领导小组办公室。大庆分公司迅速成立相应机构，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
2、动员到位。
大庆分公司按照省公司实施细则，结合本单位实际，进一步细化工作方案。9月22日前将工作方案报省公司零售中心。9月24日前召开“为民服务创先争优”动员会和启动仪式，营造全员参与的浓厚氛围，在全系统掀起为民服务、创先争优的热潮。
3、宣传到位。
9月26日前大庆系统加油站、便利店、营业室、油库等服务窗口单位统一悬挂活动横幅（内容为本次活动主题）、张贴活动标语（标语附后）（横幅、标语由市公司统一制作）。加油站利用站内宣传栏等现场载体，刊登服务承诺，健全活动档案，设立意见箱（簿）。所有站、店、室、库等窗口单位的党员都必须佩戴党徽上岗、团员必须佩戴团徽上岗，以党团员的示范作用，带领广大员工自觉践行服务承诺。大庆石油分公司各个加油站开办《为民服务创先争优》活动专栏，并且对加油站的简报汇总，总结经验、相互学习。
4、保障到位。大庆石油分公司已经做好各个加油站进入冬季的防寒防滑工作，使基层加油站及时供暖。
5、机关服务基层，做到“帮助到位、监督到位”。
市公司机关员工下站进行优质服务体验，进一步了解加油站在为民服务上所遇到的困难、所需要的帮助，同时也是加强机关员工与基层加油员的交流，解决他们在服务上所遇到的一些心理障碍，帮助他们调节好心态，以“微笑”面对顾客。
6、客户调研将“意见收集到位”，加油站加强服务做到服务措施“整改落实到位”。
根据省公司的要求，大庆分公司结合实际，组织下属基层加油站的站长进行了客户调查，调查的主要目的是加大与客户沟通，进一步推行“为民争先创优”的主题活动。在调查中。站长要积极认真地收集意见，聆听客户的要求，来进一步促进加油站的服务质量。在对客户回访时，站长记录客户提出的要求，并积极地整改落实到位。
7、“激励机制到位”发挥极大作用，骨干考试，优秀员工变骨干。大庆石油分公司坚持做到一线条一主题、一油站一载体、一岗位一考核，使创先争优活动在不同条、块、点都“活”起来，实行了激励机制。
一是根据基层党组织所在单位和部门，精心设计活动方案。大庆石油分公司针对安全、零售、直销、非油、网建、财务、润滑油、教育培训、纪检监察等经营管理板块的不同特点，由机关职能部门牵头负责，确定了月度创先争优评价指标，制定实施对标追标创标措施，建立了覆盖企业经营、管理、改革、发展等多方面的评价考核体系。大庆分公司对竞赛第一名的加油站授予“流动红旗”，对排名前三名和排尾的加油站，在公司内部网站张榜公布，发出奖罚通报。
二是根据基层党员群体不同岗位，灵活搭建实践载体。省公司商客中心采取“五盯”战术，即盯住当月直销量，盯住竞争对手，盯住大客户，盯住客户经理，盯住自己位次，一举夺得3月份销售公司四面竞赛红旗，实现湖北公司夺旗零的突破
积极主动接受社会监督，提高服务效能，努力做到“群众满意”。依靠人民群众的监督，解决群众反映的突出问题，以“打造质优量足、客户满意的中国石化服务窗口”的宗旨，我们把行风评议的过程，变成宣传销售服务工作成效的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，变成加强与社会沟通、接受监督、展示中石化形象的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
关键词：“为民服务创先争优”,助推,幸福国机,建设
为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神, 中央创先争优活动领导小组决定在全国窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动, 并印发了《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》。该项活动的开展具有特别重大的意义, 得到了国机集团的积极响应, 对于促进幸福国机建设具有极大的推动作用。
一、“为民服务”是党的一贯宗旨, 也是创先争优活动的重要内容和目标
全心全意为人民服务是党的一贯宗旨, 也是党的四代领导集体一以贯之倡导并努力践行的核心思想。早在1944年, 毛泽东主席就写下了《为人民服务》的光辉篇章, 并为了改善中国民众的命运做出了巨大的牺牲。而我们敬爱的周恩来总理生前最喜欢在胸前佩戴的则是一枚镌刻着“为人民服务”字样的纪念章, 他用自己一生的行动, 努力实践着“为人民服务”的思想, 赢得了全国人民的爱戴。改革开放的总设计师邓小平1992年初视察南方时提出了衡量一切工作是非得失判断标准的“三个有利于”:即有利于发展社会主义社会生产力、有利于增强社会主义国家的综合国力、有利于提高人民的生活水平。最后强调的是提高人民的生活水平。江泽民同志2000年2月在广东省考察工作时, 提出“三个代表”重要思想:中国共产党代表中国先进生产力的发展要求, 代表中国先进文化的前进方向, 代表中国最广大人民的根本利益。落脚点仍然是最广大人民的根本利益。胡锦涛总书记则高屋建瓴地提出了“科学发展观”, 其核心是以人为本。党的立党之本是为民服务, 科学发展观的本质是以人为本。服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标。在联系民生最紧密、服务群众最直接的窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动, 是深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话, 推动窗口单位和服务行业践行以人为本、执政为民理念, 突出为民服务的重点, 是促进创先争优活动成为群众满意工程的重要举措。国机集团是中国机械工业规模最大、覆盖面最广、业务链最完善、研发能力最强的大型中央企业集团。拥有50家全资及控股子公司, 7家上市公司, 70多家海外服务机构, 全球员工总数近10万人。国机集团的主营业务包括机械装备研发与制造、工程承包、贸易与服务三大主业, 服务领域覆盖了工业、农业、交通、能源、建筑、轻工、汽车、船舶、矿山、冶金、航空航天等国民经济重要产业领域, 为全球140多个国家和地区提供专业化服务。深入开展“为民服务创先争优”活动, 对于引导国机广大党员和职工队伍牢固树立“国企为民”意识, 增强“报效国家、服务社会、造福百姓”的责任感, 不断提高服务质量、提升品牌价值;对于进一步树立群众观点, 切实做好服务职工群众工作, 提高企业凝聚力和竞争力, 打造“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的幸福国机, 具有十分重要的意义。
二、开展“为民服务创先争优”活动, 有助于激励基层党组织和广大党员发挥战斗堡垒和先锋模范作用
党章规定:党的基层组织是党在基层组织中的战斗堡垒, 是党的全部工作和战斗力的基础。共产党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士, 必须全心全意为人民服务。开展“为民服务创先争优”活动, 有助于激励基层党组织和广大党员发挥战斗堡垒和先锋模范作用。
开展“为民服务创先争优”活动, 各级党组织要按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求, 发挥好战斗堡垒作用, 以更好地为民服务为重点, 以工作一流、群众满意为导向, 结合企业实际和特点, 深入创建先进基层党组织, 力争使企业品牌有明显提升、工作效能有明显提高、工作作风有明显改进。广大党员则要自觉地投身于“为民服务创先争优”活动的具体实践中, 立足本职岗位, 带头努力奉献, 率先垂范, 影响和带动全体职工为民服务, 创新创效, 在为客户提供高质量的服务中发挥先锋模范作用。要对标国际一流服务标准, 找差距、定措施、抓落实, 进一步创新服务理念、拓展服务领域、提升服务品质, 塑造安全、便捷、优质、高效的国机品牌形象, 不断提高客户满意度。要切实加强与群众的联系, 认真倾听群众意见, 切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。在为职工群众办实事、解难事中创先争优, 从群众最需要的地方做起, 让群众得到实实在在的利益, 使关爱群众、服务群众蔚然成风, 切实增强职工群众的幸福感。
三、开展“为民服务创先争优”活动, 契合国机企业文化理念, 有助于推动“幸福国机”建设
任洪斌董事长在国机集团2012年度工作会议上的讲话中提出建设“价值国机、创新国机、绿色国机、责任国机、幸福国机”的发展理念, 这是向全体国机人发出的动员令, 更是对国机未来美好蓝图的具体勾勒。“机型工业的领跑者, 社会价值的创造者”是国机集团提出的企业愿景, 国机集团把“合力同行, 创新共赢”作为企业理念, 把“引领机械工业前进方向, 创新机械工业发展道路”作为其企业使命。开展“为民服务创先争优”活动契合国机企业文化理念, 有助于推动幸福国机建设。
建设价值国机就是要坚持“合力同行, 创新共赢”的核心价值观, 把创造更大的企业价值和社会价值作为集团的重要追求。建设创新国机就是要牢固树立创新理念, 走创新驱动的发展道路, 建设“创新驱动型”企业。建设绿色国机就是要强化绿色意识, 抓住当今世界低碳发展的机遇, 坚持走环保、节能、高效的可持续发展道路, 提升绿色竞争力。建设责任国机就是要增强企业社会责任感, 树立“世界企业公民”意识, 建立健全企业社会责任战略、治理、融合、绩效、沟通机制, 推进与利益相关者之间的共同发展。建设幸福国机就是要坚持以人为本。自觉践行“企业发展不仅要依靠人, 更是为了人”的理念, 构建和谐劳动关系, 让企业做强做优、健康发展, 让员工共享企业发展成果、体面工作、幸福生活, 提高员工幸福指数, 实现企业与员工协调发展, 保持和谐稳定, 使企业充满活力。无论是价值国机、创新国机, 还是绿色国机、责任国机, 其最终的落脚点都是幸福国机。国机集团党委书记徐念沙在2012年春节到中国一拖慰问时向广大职工更加具体地阐述了幸福国机的含义:所谓“幸福国机”就是要让所有的国机人, 少有所学、老有所养、困有所帮、难有所助, 让大家体面工作, 幸福生活。让国机人以国机为自豪, 让全体国机人都有一种归属感和幸福感。当然, 这就需要全体国机人团结一心, 努力工作。只有企业发展了, 国机做大做强了, 实现社会效益和经济效益最大化了, 才能够让全体国机人及其家属共享国机进步的成果, 共享国机发展的幸福。
市创先争优办“为民服务创先争优”活动调研组：
中央、国家工商总局、省工商系统“为民服务创先争优”视频会议后，**市工商局依据省工商局和**市创先争优办总体部署和具体安排，紧密工商行政管理工作实际，科学设计活动载体，采取多种形式，扎实推进“为民服务创先争优”活动。现将市工商系统近期以来活动开展情况汇报如下：
一、主要特点
（一）广泛宣传，明确目标。一是深入开展了“为民服务创先争优”学习宣传。在全系统范围内认真组织学习了胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神以及中央、国家工商总局、省工商系统“为民服务创先争优”视频会议精神。二是组织全体党员干部开展了对照先进找差距，立足岗位比贡献学习讨论活动。三是局创先争优活动领导小组召开了专题会议，进一步了统一思想，理清了思路。四是研究制定了《**市工商局“为民服务创先争优”实施方案》，明确了“立足服务，创先争优；加强监管，履职尽责；建强组织，增强素质；依法行政，促进和谐；改进行风，提升效能”的活动目标，使“为民服务创先争优”活动做到了有的放矢。
（二）丰富内容，活跃载体。一是深化“学习苏州经验，打造服务工商”活动，围绕提高服务水平，进一步完善管理制度，细化服务标准，全力打造服务工商、亲民工商、法制工商、效能工商、阳光工商的工商形象。二是坚持以服务*市跨越式发展和长治久安为主线，突出工商行政管理职能特色，进一步细化贯彻落实总局“36条”和省局“**条”的具体措施，从**个方面为*市经济发展提供了发展更加宽松、条件更加优越、政策更加灵活、办事更加方便的优惠政策。三是第二、三季度先后两次组织 “工商开放日”活动。让服务对象走进工商、接触工商、了解工商、支持工商、监督工商，促进了政务公开，拓宽了工商机关接受社会监督途径。四是开展了“创建标准化窗口”活动，统一窗口服务标准、规范窗口工作流程，全面推行“一站式”服务，“一次性告知”、“当场决定”“一审一核制”等一系列便民服务举措，用阳光照亮窗口、用便捷点亮窗口、用微笑擦亮窗口、用满意映亮窗口，树立窗口单位的良好形象。五是广泛开展“学优感动”和“三亮、三比、三评”活动。全体党员干部以“七〃一”各级表彰的先进典型和全国工商系统“为民服务创先争优”先进典型为标杆，通过设立党员先锋岗、党员示范窗口等形式,深入开展微笑服务、挂牌上岗、岗位竞赛、志愿服务、创建“党员示范岗”以及“满意工商局、满意工商所、满意工商执法人员”等实践活动，广大党员干部的服务意识进一步增强、服务作风不断改进、服务效能逐渐提高。在目前*市“百万网民”评行风活动中，市工商局群众满意度暂居前列。
（三）服务民生，促进发展。改善民生，促进发展，是工商 部门开展“为民服务创先争优”活动的重要内容。各级工商部门紧密围绕**市“改善民生年”，积极发挥职能作用。一是按照国家工商总局的统一部署，在全市范围内组织了为期 6个月的“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品”的“双打”专项行动，立案查处***起，罚没款***万元。八月份，在国家工商总局召开的打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动工作总结表彰会上，市工商局被国家工商总局授予全国“双打”先进集体。二是着力完善了“12315”消费投诉体系建设，把涉及群众切身利益的各种纠纷解决在基层，使“12315”真正成为政府倾听民声、畅通民意的平台。今年以来，全系统接受消费者申诉举报***余件，办结率为***%，为消费者挽回经济损失***万元。日前，市工商局被国家工商总局授予“保护消费者合法权益先进集体”称号。三是狠抓食品安全监管工作。全市实现了食品电子监管全面覆盖，全市涌现出一大批被各区、县政府命名的食品安全示范街、示范店。春节、中秋节及“十〃一”前后，各级工商部门出动执法人员***人次，检查各类经营主体***户，查处违法案件95起，为*市居民营造了“绿色”消费环境。四是强化市场秩序整治。组织了乳制品、食用油、农资市场，户外广告、房地产合同，食品添加剂、瘦肉精、问题巧克力、毒豆芽、“双汇”火腿肠、食用盐等专项检查和整治***多项，对各项违法行为予以了坚决查处。截止**月**日，全系统立案****起，查办大要案**起，有力维护了*市经济秩序。各级工商部门在履职尽责的同时，还主动把办实事求实效、关心基层疾苦和群众利益纳入“为民服务创先争优”活动范围。今年以来，市局党组通过政策和经费倾斜等措施，解决了达坂城区工商局经费不足、县工商局永丰工商所的危房改造、头屯街工商所新办公场所的购买、水区工商局办公楼的维修、新市区工商局三个所的办公场所改造、部分家属楼加固和外墙保温以及**县工商局老干经费保障困难等一大批基层和群众关心的实际问题，既凝聚了人心，也促进了内部和谐。
二、存在的问题
“为民服务创先争优”是一项长期、系统工程。活动开展以来，市工商系统虽然取得了一些成效，但也存在不少薄弱环节:一是少数党员干部对开展“为民服务创先争优”活动意义的认识有待进一步深化，开展活动的自觉性有待进一步提高。二是一些基层单位开展活动的广度和深度不够，发展还不平衡。三是对基层窗口单位先进典型的选树和培养工作有待加强。
三、下一步打算
一是进一步增强责任感和紧迫感。引导广大党员干部充分认识到新形势下，工商部门为民服务创先争优活动的重要意义，努力做到在为民服务中办好事、办实事，让市场主体和人民群众更加直观地看到工商部门在服务能力、服务作风、服务效能、服务意识四个方面的明显变化，使人民群众得到真正的便利和实惠。
二是进一步提升服务质量和效能。紧紧围绕中心工作，创新为民服务措施，积极维护公平公正市场秩序、加快转变经济发展 方式、努力促进社会和谐稳定，在依法履行职能中不断提高为民服务的质量和效能。
三是进一步创新为民服务创先争优活动的载体。以总局提出的争创人民 “满意工商局”、“满意工商所”、“满意工商执法人员”和省工商系统开展的“学习苏州经验，打造服务工商”活动为载体，在为民服务中做到服务经济促发展、服务群众惠民生、履职尽责树形象。
关于开展创先争优活动的汇报
各位领导：
大家好！
在全县深入开展创先争优活动，我镇全力加快开发发展和统筹城乡步伐之际，各位领导莅临姬家管委会检查指导工作，这既是对我们的支持和肯定，也是对我们的指导和帮助，更是对我们的鞭策和鼓舞。我代表镇党委、政府对各位领导的莅临指导表示热烈欢迎!对一直关注和支持**开发发展的市、县各级领导表示衷心的感谢！
今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在县创先争优活动领导小组办公室的精心指导下，我们坚持以科学发展观为指导，以“支部百分百创先、党员百分百争优、工作百分百努力、群众百分百满意”为目标，以打造“经济发展最快、建设环境最优、人居环境最佳、社会环境最好”的幸福**为责任，团结带领广大党员干部大力发扬“事不避难、任劳任怨、攻坚克难、勇于担当”的**精神，干在实处，走在前列，扎实推进创先争优活动，取得了阶段性工作成效。现将活动开展情况汇报如下：
一、高度重视，健全机制
镇党委始终把开展创先争优活动作为当前一项重要的工作任务来完成；作为转变政府职能提升服务水平的重要载体来实施；作为加快开发发展，推进城乡统筹、建设幸福**的总体目标来执行。6月13日下午2点全县创先争优活动动员大会召开后，我们
—1— 就在当天下午4点在全县第一个召开了动员会，印发了《中共**委员会关于开展创先争优活动的实施意见》，成立了以镇党委书记和主任任组长，班子成员任副组长，各村党支部书记、管委会各科室主任和包村组长为成员的创先争优活动领导小组，设立了专门的办公室，安排一名副职领导全权负责此项活动的开展。同时，为充分发挥党员领导干部的带头示范作用，切实加强对创先争优活动的领导和指导，我们还建立了管委会领导班子成员工作联系点制度。重点工作督导办公室全程监督制度。10名党委班子成员都有自己的创先争优工作联系点，10名50岁以上重点工作督导办成员每月深入各村党支部检查指导创先争优工作开展情况，及时向党委汇报工作中存在的问题和建议，从机制体制上为创先争优活动的扎实推进，提供了坚强有力的组织保障。
二、明确思路，扎实推进
为确保创先争优活动扎实开展，我镇进一步细化了实施方案，结合实际印发了《中共**委员会关于开展创先争优“二三四百”活动的实施意见》，进一步明确了工作思路，即：用两年时间在各基层党组织、全体党员和各级干部中开展支部百分百创先、党员百分百争优、工作百分百努力、群众百分百满意的创先争优“二三四百”活动，围绕总体目标具体明确了阶段性任务，有计划、有步骤的推进创先争优活动。活动开展以来，我们主要做好了以下几项工作：一是搞好发动。6月13日召开了县级部门领导、管委会各村两委会成员、各村民小组组长和管委会全体领导干部300余人参加的创先争优动员大会，会议全面安排部署了我管镇
—2— 的创先争优活动，会后辖区12个村党支部仅用2天时间就召开了动员会。二是广泛宣传。为扩大活动影响力，我镇利用标语、横幅、宣传栏和宣传车等形式，进行了广泛宣传，做到了家喻户晓，形成了群众关注、党员参与和支部争创的良好氛围。据统计，辖区共悬挂横幅30余条，刷写标语120余副，制作宣传栏20个。三是加强学习。利用周一、周三、周五早上学习时间，组织全体机关干部认真学习胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的重要讲话和中央、省、市和县委关于开展创先争优活动的实施方案等相关文件，机关每名干部、各党支部书记、党小组组长都完成了2篇心得体会，进一步提高了党员干部队伍思想认识，为开展创先争优活动奠定良好的思想基础。
三、创新载体，务求实效
按照市、县委对党组织和党员“五个好”、“五带头”的要求，我们结合当前工作实际，把“先进”和“优秀”的要求落实到具体工作中，把工作要求进一步具体化，收到了实实在在的效果。一是开展了“五创五争”主题实践活动。即“创学习型组织、争当学习实践的模范；创团结型组织、争当党性锤炼、服务群众的模范；创服务型组织、争当带头致富、岗位奉献的模范；创发展型组织、争当科学发展的模范；创廉洁型组织、争当遵纪守法、弘扬正气的模范”。干部作风得到了进一步转变，服务质量得到了进一步提升。今年以来，城乡统筹服务中心共接待群众1020人次，办理业务645人次，咨询业务375人次，办结率100％。二是开展了“十百千”活动。110名党员干部利用10天时间，深入1000
—3— 户农户和企业，访贫问苦，排忧解难，转变作风，加快发展，共梳理和解决生产生活问题163条，受到了广大群众和企业的一致好评。三是开展了“三强三树”活动。评选出了**等10名工作标兵，树立了创先争优先进党员的形象，发挥了党员的模范带头作用。四是开展了百名党员进社区“忆过去、看现在、话未来”活动。抽调120名农村普通党员，通过“一听”“二看”“三评议”的方式对各村基层组织建设情况、经济发展情况、村组环境卫生整治情况、精神文明建设情况、党风廉政建设情况、社会稳定情况、计划生育完成情况、村务公开情况、安全生产情况和社会事业发展情况等10项工作进行了全面检查和考评，进一步推动了各村各项社会事业的发展。五是健全和完善了“5+2”“白+黑”工作制度。结合我镇承担我县开发发展重担的实际，全体党员干部放弃周六、周日和国庆、中秋、元旦等节假日，不分白天和黑夜，全天24小时为企业提供优质高效的服务。进一步加快了市、县重点项目落实进度，得到了经开区和县委、县政府的一致肯定。六是出台了重点项目“日处理、周走访、月排查”制度。对新入区的项目，确定了1名领导包抓，固定3名干部配合，全程参与协调，做到了第一时间发现问题、第一现场处臵问题、第一责任解决问题，及时解决了一大批影响企业建设的问题，赢得了企业的称赞。七是推行了“三杜绝三通过”制度。要求涉及开发村党支部在企业征地、土地补偿、地面赔付、拆迁安臵过程中坚决杜绝领导干部给企业介绍工队和建筑材料、杜绝村组干部挪用侵占开发款项、杜绝群众给企业强买强卖现象，所有开发的资金发放要通过村民代表决议、矛盾纠纷要通过党政领导协调、争议问题要
—4— 通过法律法规解决，快速解决了一批影响项目落实和企业建设的问题，赢得了企业的称赞。八是开展了丰富多彩的文化活动。机关支部设立了“职工之家”，购臵沙发、投影仪和触摸电脑点歌设备，不断丰富机关干部的业余生活。各村党支部都成立了秧歌队、锣鼓队、自乐班等文艺队。同时，还组织年轻党员参加了素质拓展训练、快乐冒险岛水上运动和拔河、篮球、乒乓球、羽毛球等体育运动，进一步增强了党员干部的团结协作能力，激发了工作热情，提高了工作效率。
通过一系列活动的开展，广大党员干部的思想认识得到了进一步提高，工作作风得到了进一步转变，服务质量得到了进一步提升，各基层党支部的创造力、凝聚力和战斗力不断增强，各项工作推进有力，成效明显。
一是党建工作取得新成效。我们始终把创先争优活动与村党支部书记“双述双评”活动相结合，与开展百名党员进社区“忆过去、看现在、话未来”活动相结合，与开展各级干部“强素质树形象、强作风树正气、强纪律树典型”的三强三树活动相结合，辖区内逐渐形成了以说实话，察实情，办实事，用实心干实事，用实干得实绩的作风，做到了谋划工作敢进真言，不随声附和；汇报工作敢说真话，不敷衍了事；落实工作敢出实招，不做表面文章；推进工作敢讲实情，不回避矛盾；完成工作敢于拼命，不惜个人得失的“五实五敢”浓厚工作氛围，使基层党组织的战斗力得到不断提升，农村经济不断发展，群众的幸福感普遍增强。截至目前，我们镇有市级“五个好党支部”1个、县级“五个好
—5— 党支部”2个；市级文明村1个，县级4个；12个行政村有两个党支部晋档为一类村，其中一个越级晋档。
二是主要经济指标完成情况较好。1-9月份，全社会固定资产、规模以上工业总产值和农业总产值等10项主要经济指标完成情况与时间同步，达到了数量质量双提高。三是项目建设进展顺利。今年我管委会承担的在建31个项目建设顺利，目前已竣工投产项目8个，进展较快项目14个，计划总投资30亿元，已完成投资23.4亿元，完成计划的78%。四是城乡统筹取得新进展。**新村已建成120户安臵房，90户群众已搬进新居；**村一组群众拆迁工作已基本结束；***已丈量房屋455户，签订协议283户，已经搬离48户；**安臵区已投资3100余万元，一标段陕一建7栋多层、4栋高层和2标段北京五建2栋高层建设顺利，年底主体即可封顶。同时，农村新型养老保险辖区参保人数18000人，参保率89.45%，60岁以上2832人开始领取养老金；流转土地1616亩；建设农村社区8个。五是新农村建设取得新成绩。共投资900万元，建成高标准的村级活动场所11个；共修建道路289.876公里，道路硬化率达99％以上，安装路灯1024盏，修建无害化厕所2049户、栽植绿化树87624株；12个村全部用上了自来水，通上了有线电视；已建成新农村建设示范村1个，重点村2个。
总之，创先争优活动开展以来，我们清楚地认识到，开展创先争优活动是党的十七大作出的重大部署，是学习实践科学发展观活动的延展和深入，是推动基层党组织和党员立足本职发挥先
—6— 进模范作用的经常性工作。总结过去，我们虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但是与上级的要求还有一定的差距，经济发展水平有待于进一步提升，农民素质有待于进一步提高，投资环境有待于进一步改善，建设幸福**的步伐有待于进一步加快。展望未来，我们将继续在县委、县政府的坚强领导下，以开展创先争优活动为契机，以“支部百分之百创先、党员百分之百争优、工作百分之百努力、群众百分之百满意”为目标，为建设幸福**做出积极贡献。
自创先争优活动开展近一年多以来，*党委结合工作实际，反复征求农村党员和基层干部群众意见，把贯彻“跨越式发展和长治久安”两大工作方针作为本次活动的切入点，把引导帮助、扶持农民群众走调产增收之路作为活动的出发点，把推进二、三产业繁荣、促进社会和谐稳定作为活动的落脚点，经*党委会议研究设计了以“深入开展创先争优活动，构建富裕和谐新**”为主题，以“五个结合”出成效为活动载体。（即：把开展创先争优活动与建设学习型党组织相结合，努力提高党员干部思想政治水平；与加强基层组织建设相结合，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用；与培育“四大基地”（时令蔬菜基地、万亩优质棉基地、万亩高效制种基地、万亩复播基地）相结合，优化产业结构；与*工业园建设相结合，加快二产发展步伐；与*荣达驾考中心、特色农家乐旅游等服务产业相结合，促进三产繁荣，最终实现滨湖镇跨越式发展）促进创先争优活动顺利开展。
一、基本情况
，，，，，，，，,二、活动开展情况
（一）健全机制，提供组织保障。为确保创先争优活动扎实起步、有序推进，党委召开了动员会，成立以镇党委书记为组长的创争活动领导小组，并下设办公室，明确工作和职责，制定下发《*开展创先争优活动实施方案》、《*创先争优活动领导干部联系点制度的通知》，为创争活动统一思想认识，为进一步研究部署工作奠定了坚实基础。
(二)营造氛围，活动深入人心。*把创争活动作为重要的一项政治任务摆上议事日程，周密安排，广泛宣传，认真做好氛围营造工作。利用户外广告，在镇主要路口的醒目位置制作创争活动永久性宣传牌*个；制作机关学习园地*处，村组学习版面*块；跨街悬挂横幅*条；镇机关大厅LED显示屏滚动播放“创建先进基层党组织 争做优秀共创党员”活动标语。并通过电台、电视、报纸、《简报》等方式宣传*开展创先争优活动创新做法、取得的实效和实现目标。截止目前，电视台报道*篇，报纸刊登*篇、《市简报》采用*篇，有力的扩大了我镇开展创先争优活动的影响面和宣传面，营造了浓厚的活动氛围。
（三）开展党性教育，增强战斗力。一是以党员素质教育为抓手，筑牢基层组织建设堡垒。*党委以建设学习型党组织为契机，以党委中心组学习为龙头，制定学习计划，对全镇机关党员干部职工定期进行每周一、三、五1小时学习培训，实行“三讲”（领导班子轮流讲、外请专家专题讲、党员干部交流讲）等方式，学习党的十七大、十七届四中、五中、六中全会、以及*的讲话等精神，营造一种基层党组织和全体党员勤于学习、善于创新的良好氛围。在农村党员中，重点加强对党员干部发展意识、城市意识、机遇意识、责任意识的教育，形成抢抓机遇，加快发展的思想认识。支部书记定期不定期开展对党员、班子成员的谈心谈话活动，坚定党员信念。坚持“三会一课”制度，丰富学习内容和形式。村党支部以“党建系列教育日”活动、党员承诺服务区为载体，加强党员先进性教育。以党员素质教育为抓手，培养了党员的先进性理念，加强了创新力，强化了为民服务意识，提升了基层党组织和广大党员的凝聚力，加增强了党组织的战斗堡垒作用。二是以“五个好”、“五带头”为目标，牢树党性观念和宗旨意识。以“五个好、五带头”的为具体目标，在基层党组织和党员中开展创先争优活动。以“如何学先进、讲奉献、比贡献”、“率先发展、富民强市”等为内容，开展大学习、大讨论活动。机关党员干部结合工作实际，进行讨论发言，从而明确自身的任务和责任，立足本职，为*发展积极做好各项工作。农村党员中，以开展设岗定责、“五带头”、“四培养”、结对帮扶、党员示范户等形式开展“我是党员、我承诺”活动，发挥党员作用，引导农村党员争做致富引路人、科技明白人、维稳带头人、新风倡导人、群众贴心人。各党（总）支也根据本单位优势和工作重点，按照“五个好”因地制宜制定了主题和载体，明确了以创建先进基层党组织、争做优秀共产党员，实现全*经济发展，增加农民收入，提高服务水平为目标的工作任务。同时实行领导干部包村、机关党员联户，农村党员带片制度，通过入户走访、查找问题、梳理意见等方式，各党组织和党员对照意见和建议，查找自身在党性观念和宗旨意识方面存在的问题和不足，提出了以后的努力方向。三是以经济发展为基础，强基富民建新村。一狠抓项目带动战略。近年来，在**党委的大力支持下，发挥地理优势，加大招商引资力度。以抓信息、搞协调、促服务为基础，先后引进了大型企业项目*个。这些项目的建成，可增加就业岗位*多个，吸收农村劳动力*个，也促进了周边三产的发展。项目建设的大发展，也为*经济的持续增长积蓄了后劲。二狠抓产业富民战略。*积极推进一产调整与***的融合，带动“四大基地”（时令蔬菜基地、万亩优质棉基地、万亩高效制种基地、万亩复播基地）和特色农家乐为主的旅游业，确定为发展农村经济，增加农民收入的着力点，通过行政推动，宣传发动、调引带动、政策促动、科技拉动等措施，促进*跨越式大发展。近年来，建成上规模农家乐*个，形成万亩基地*个，*%以上基本实现订单销售，就此万亩战略，使农民人均增收*元。进一步加大剩余劳动力培训输转，通过参加各项技能培训，全镇输出劳动力*人，就地输出*人。三狠抓新农村示范点建设。按照“小村向大村靠拢、大村向中心村靠拢、中心村向集镇区靠拢”的总体规划，着力建设新型别致、布局合理、适宜居住的园林式集镇。以集镇区为中心，将周边村组向镇区集中，实施腾地上楼*户。投资*万元，分别先后建成以*村为中心的一、二、三区的连片抗震安居示范房*栋，提升改造居民点*个巷道，建成卫生厕所*户，安装太阳能路灯*盏，硬化村组道路*公里，新修渠道*公里。同时以创建“优美乡镇”为契机，在全镇范围开展环境卫生大整治活动，镇、村两级投入资金*万元，进行了“六化”环境建设，实现*新型农村跨越式发展。
(四)开展岗位奉献，发挥模范作用。一是以公开承诺为载体，实践党组织、党员践诺能力和约束能力。按照市委《实施方案》的要求，在全镇党组织和党员中实行公开承诺，通过调研走访、提出事项、审核确定、公开公示、践行承诺、评议考诺6个步骤进行，*党委及班子成员共承诺事项*个，各党支部严格按照承诺要求，结合工作实际，实实在在的承诺2-3项实事，并进行张贴公示，接收群众和社会的监督。党组织和党员围绕承诺内容按时限进行践诺，由镇督查组、创争办对践诺事项进行督查。通过公开承诺，党组织和党员干部都能结合工作责任，做一些具体实实在在的承诺，并接受各族群众的监督，认真履行承诺事项。也使每位党员明白，承诺不仅仅是一种形式，更是一种责任。也是增强了新时期党组织的先进意识、树立先进标准、践行先进性要求、展示先进性形象的具体实践。二是以开展党员亮牌、党员先锋岗活动为平台，推动机关作风效能建设。按照镇党委创先争优活动要求，镇机关、站所支部结合本部门、本系统特点和岗位实际，注重群众关切和期盼的，加强农村服务、立足实际创先争优。滨湖镇党委在创先争优活动中，开展“亮牌示范”活动，确定了一批“党员先锋岗”、“党员示范窗口”挂牌上岗活动。如财税惠农补贴、农机监理、全程代办等岗位设置了先锋岗，在医院、财税所设立了党员示范窗口，亮明身份，接收群众监督，更好的为群众办实事，办好事，也真正体现了各服务部门更好的服务农村，服务群众。实现了改变工作作风，提高效能，群众满意的总目标。三是以解民忧、惠民生、办实事为出发点，引导农民致富创收。在创先争优活动中，深入开展机关、站所党员干部与村党支部互帮互助、“结对帮扶”活动，实行“一对一”帮扶计划（一名党员帮扶一户困难党员、一名领导干部帮扶一个村党支部），实现“一村一品”特色。引导农民改变观念，依据地理优势，调整产业结构，达到农民增收的目的。截止目前，不定期开展慰问活动*次，慰问物资*万元，脱贫党员*户。举办农业技术培训班*期，引进技术和信息*条，转移劳动力*余人。
（五)促进社会稳定、增进民族团结。在创先争优活动中，乡党委结合“热爱伟大祖国 建设美好家园”主题教育，在全乡范围开展了民族团结大宣讲、大讨论、知识竞赛、民族团结电影展等教育系列活动，在学校举办“我们都是一家人”演讲、板报比赛、在干部职工中进行“双语”、新疆“三史”等学习和讨论。通过发放宣传单、制作宣传版面、张挂宣传图册、走访慰问弱势家庭、解决实际问题，创造了民族大团结的和谐局面，为推进创先争优活动打下了良好的基础。
（六）培树先进典型，倡导先锋作用。*党委在进一步做好深入开展创先争优活动过程中，注重树立先进党组织和优秀共产党员典型事迹活动，按照“五个好、五带头”的争创目标，镇党委以文件的形式，在全镇范围开展选树一批群众基础好、感召力强的先活进典型，通过组织推荐、群众评议、上级审核，初步确定一批不同行业、不同单位的先进党组织和优秀党员。在建党90周年之际，*党委表彰了先进党组织*名，先进基层党组织*个。并荣获*优秀共产党员*个，先进基层党党组织*个。*优秀共产党员*名。营造了一种学习先进、崇尚先进、争当先进的工作氛围。
（七）党群联动，整体推进创先争优。按照市委统一部署，在全镇工会、共青团、妇联组织中深入开展党群共建创先争优活动。通过志愿者活动、关爱活动、宣传妇女小额贴息贷款等具体工作，在全镇掀起了创先争优活动的高潮。目前辖区各群团组织共计*个，参入率*%，办好人好事*件。
三、存在的问题
活动开展以来，在党员和群众中引起了很大的反响，广大党员积极参与，各党(总)支高度重视，效果也在逐渐显现出来，但也存在个别问题。
1、个别党员创先争优意识认识不到位。
2、个别党支部不能把创先争优活动与各项工作有机的结合起来。
四、下步打算
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