简历关键信息
雇主的任务就是要找出那些总体资信和背景情况符合他或她的要求的求职者。你的任务则是在你的简历以及随后的面试中,向未来的雇主证明你就是他或她要找的人选。因此,所有职业设计简历的起点都是推断和预测招聘准则和条件。对于简历的审查者是哪种类型的人,你事先就要有清楚的认识。而且,你必须确定哪些信息是他或她正在寻找的,并且能够使你具有明显的竞争优势,引起足够的兴趣,确保你得到面试的机会。
对于许多正在写简历的人来说,困难在于如何能够直截了当地满足招聘人员的愿望,如何进入招聘人员的头脑中。他或她正在想什么呢?他或她想要什么呢?你要向他或她展示些什么才能够使他或她有反应呢?在很多情况下,它就是你的独特的可计量的成就。
关键词:信息系统,信息安全,关键技术,管控
一、信息系统信息安全关键技术相关分析
(一) 现状和存在的问题。
(1) 信息系统没有建立完善的信息安全管理规范。对于信息系统的安全运行来说, 建立一个完善的管理规范是非常必要的, 它可以指导整个信息系统正确运作, 保证其安全性。 (2) 企业的网络安全意识不到位, 需要进一步提高。信息技术发展速度是非常快速的, 在技术与安全策略方面已经取得了很大的进展, 但是, 很多员工对于网络技术各方面的认识还不够, 尤其是对很多新的信息安全认识不到位。 (3) 需要建立一个与信息系统相匹配的信息安全体系。信息系统的类别是比较多的, 只有与不同的类别特点相适应的安全管理体系才能发挥出最大的作用。另外, 在企业的内网与外网之间建立一定的隔离也是非常有必要的。
(二) 密码保护措施。
当开始进行网络交易的时候, 我们最应该担心的就是怎样才能使交易更加安全, 数据信息不会受到侵袭、篡改以及切取等。因此, 我们应该重视网络信息安全的管理。 (1) DES快速加密。在数据的加密和解密方面, DES资料加密的速度是非常快速的, 我们从AES候选算法的测试结果可知, 软件加密的速度可以达到每秒十兆或十兆以上。由于该算法是公开的, 因此, 制造商可以降低很多成本就能实现加密, 因此, 这种芯片被大量生产和运用在信息系统中。 (2) RSA数字签名。DES加密的一个最大缺点就是密匙分发与管理通常比较困难, 价格也比较高。而RSA加密系统的特点就是加密的钥匙与解码是不一样的。在密匙的分发与管理上尤其简单, 可以实现数字签名, 从而使信息数据可以更加完整, 因此, 这一加密系统在电子商务领域得到广泛使用。
(三) 安全防范措施。
(1) 防火墙。防火墙是一种处于内网与外网之间的系统, 主要目的是保证内网可以安全有效地运行。防火墙可以提供可以进行控制的网络通信, 一般只会允许得到授权的通讯进入。通常, 防火墙主要包括滤油器、网关等等。 (2) 身份认证。身份认证技术主要是针对主机和终端用户的一种技术。为了确保网络安全, 网络资源一定要得到授权以后才能使用, 另外, 如果没有得到授权则是没有办法进入网络的, 也没有办法使用相关的网络资源。在认证过程中主要采用口令、密匙等方法确认身份。
二、信息系统信息安全关键技术的管控措施
(一) 加强技术手段的防控措施。
(1) 设置安全的密码保护。在网络安全中, 密码的安全显得尤为重要。如果密码不小心被泄漏, 网络系统很有可能遭到入侵。因为穷举软件的广泛使用, Root的密码要求相当高, 最少的密码设置也要十位数, 而一般的用户密码设置也至少是八位数, 另外还要求具有英文字母、数字、符号等加入其中。另一方面, 要求用户不能将自己的姓名、生日等简单的信息作为密码。 (2) 提高职员的网络安全意识。由于思想上面放松警惕, 很有可能给网络安全带来重大隐患。另外, 设置一些不恰当的密码、把密码写下来、将密码存在电脑中、长时间不换密码等都是错误的行为, 很可能让一些非法用户进入到企业的信息系统中。 (3) 对于网络的端口和节点进行实时监控, 严密检测信息的流向。同时, 要定期、不定期地检查信息网络、对日志进行审计, 进行病毒扫描、重要数据备份等都是非常重要的。因此, 对于企业的信息网络安全来讲, 建立完善的安全管理系统是具有重要作用的。
(二) 加强管理手段的管控措施。
(1) 信息系统主要可以通过内部的局域网和其他的监控系统联系在一起。通过信息数据的调度可以实现不同级别、不同地区的信息数据互联。信息监控系统与其他的一些系统通过网络连接在一起的时候, 一定要根据相关部门的认证进行, 并采取一定的隔离措施。 (2) 建立比较完善的信息调度数据网络, 可以在专用的内部网络上建立组网, 使用专线、准同步数字序列以及同步数字序列等等方式使内部网络与公用信息网络建立起物理隔离。 (3) 信息监控系统以及信息调度数据网络不能接入网络, 此外, 不能使用电子邮件。
信息系统是一个比较重要的网络系统, 它的网络安全性也比较重要。其中的关键技术运用对于安全保障是一个重要措施。因此, 我们可以通过采用不同的手段来确保信息系统的安全、可靠、完整, 例如防火墙、密码设置等等, 这些方法只要使用恰当便可以有效保障信息系统的网络安全。
参考文献
[1]殷小贡, 刘涤尘.电力系统通信工程[M].武汉:武汉大学出版社, 2004.
日前,广东省食药监局公布其婴幼儿配方乳粉电子追溯系统覆盖率已达60%,“扫码知身份”。就在7月初,《北京市贯彻质量发展纲要实施意见2015年行动计划》也提出建立婴幼儿配方奶粉可追溯体系。工信部则于去年6月把6家婴幼儿乳粉企业纳入“食品工业企业质量安全追溯平台”试点。
但记者近日查询发现,不同品牌奶粉的追溯程度不同,消费者看到的追溯信息不一,除个别乳企外,最受关注的奶粉奶源地信息普遍“缺席”。乳业专家指出,奶粉追溯还应在内容上细化,贴近消费者的需求,同时做到政府、企业、消费者三方监督。
乳企 追溯公示信息各不同
为查看各乳企的婴幼儿奶粉追溯情况,记者走访了北京部分超市、母婴店。
国外品牌奶粉中,记者扫描“雀巢能恩”升级配方乳粉罐底二维码,页面直接跳转出来了包含产品名称、含量、生产工厂、收货客户、中转仓等17项信息;“雅培”二维码扫描后,可显示产品名称、批号、奶源地进口质检证书编号等7项内容。
国产品牌里,雅士利、三元、伊利、辉山、飞鹤、完达山等均在外包装上贴有二维码,但用手机扫描,并不能直接显示信息,多数只是出现一串溯源数字,需到官网查询,少部分不能识别。随后,记者登录上述乳企的官网尝试输入追溯码,均能查看到追溯信息,但公示的内容有不少差异。
完达山网上可看到10项追溯信息,包括食品名称、规格、生产日期、生产者名称等;辉山官网查询到产品标准、名称、外包装、标签、检验报告5项追溯信息;飞鹤的溯源涉及18项信息,且可了解到鲜奶的奶源地;雅士利官网则显示产品信息、企业信息、检验报告、使用说明、营养成分等5大项18个信息。
对于乳企追溯信息各不相同的现象,中国乳制品工业协会理事长宋昆冈给出解释,“国家对追溯体系不做统一规定,由各个企业制定自己的追溯系统。”追溯系统是企业对自己产品的信息收集,提供追溯技术的不是一家企业,“所用的方式也不一样,能够达到目的就行了”。
消费者 最希望查到具体奶源地
采访中,许多消费者表示,在商超正规渠道购买奶粉时,并不太关心奶粉追溯问题。不过通过网购、代购等渠道购买,往往会通过扫码方式来辨别产品真伪。
同时,奶粉追溯上,消费者普遍反映最关心的还是奶粉所用的奶源情况。北京市民李女士告诉记者:“无论奶源来自国内还是国外,我都希望了解购买的奶粉奶源具体出自何地,是不是真如广告描述的那样”。
但记者在实际体验中很少能通过手机扫码查询到奶源信息;登录官网追溯系统,除飞鹤提到了鲜奶来自黑龙江省齐齐哈尔市外,大多数企业追溯系统里只显示生产地信息,未涉及奶源情况。
三元奶粉事业部总经理吴松航说,国内婴幼儿乳粉行业由于有政府政策要求,建立追溯系统比较普遍,目前试点企业的追溯技术已经达到欧美等发达国家水平。但由于受成本、认知等条件限制,供消费者查询的信息还较少,发生问题后依然存在追溯时间长、效果差的问题。
乳业专家宋亮也认为,奶粉追溯还应在内容上细化,贴近消费者的需求,同时做到政府、企业、消费者三方监督。
政府 追溯平台进展缓慢
乳企在追溯上既当“运动员”,又当“裁判员”,在消费信心不足的大环境下,难免让消费者对追溯的真实性和有效性心存疑虑。于是,政府纷纷主导酝酿追溯平台。
目前,北京、广东等均在建立统一的奶粉追溯平台。2014年6月,工信部牵头的“食品工业企业质量安全追溯平台”开通,三元、蒙牛、伊利、完达山、辉山、明一6家乳企纳入试点,以往企业各自的可追溯系统与国家平台对接。
工信部的平台把追溯分产品信息、企业信息、消费信息三大部分。不过,很多消费者称此前并不知道有这个官方平台,加上企业自身追溯平台和政府平台共存,查询起来有些摸不着头脑。比如完达山育儿慧金装婴儿配方奶粉罐身下方有“00121”开头的20位追溯码,凭该码可在完达山官网查到信息。而如用手机扫描该二维码,又会出现以“86”开头的追溯码,经记者验证,该追溯码为工信部追溯平台使用。
根据媒体报道,按工信部当时公布的时间表,是要“在2014年底,把我国全部婴幼儿配方乳粉生产企业纳入追溯体系,实现企业所有应公开信息和产品生产、流通、使用等产业链全程信息的实时实地跟踪、汇总与分类使用。”不过,据某乳企透露给记者的信息,目前工信部第二批试点尚未正式启动。
在三元奶粉事业部总经理吴松航看来,国家建立统一溯源平台,与企业自己建立追溯体系相比更能赢得消费者的信任。
四川新希望乳业有限公司品牌经理王鹏的感受是,国内乳企包括政府层面对追溯体系的强调,尤其是在面向消费者的层面,其程度要远高于国外。王鹏说,她在新西兰走访乳品市场时并没发现有那么多的追溯码,“当地消费者对奶粉质量信任,并不像中国消费者这样紧张。”
普天盛道乳粉营销董事长雷永军说,追溯体系可从两方面理解,一种是满足消费者的知情权,一种是方便企业对问题产品进行追溯召回,而后者才是建立追溯的本质需要。
乳业专家宋亮说,现在最大的困难在于奶粉的跨国追溯。“跨国产品会越来越多,国外原料运到国内加工,这种溯源是很难的。”
延伸阅读
奶粉能追溯到“牛”?瞎扯!
曾有一些地方政府或企业在提及追溯体系时称,奶粉出问题能追溯到具体某一头奶牛身上。
但包括雷永军在内的多位业内人士均指出,追溯到奶牛多是企业为自己“镀金”的噱头,很难做到。
“奶牛身上挤出的奶都会通过管道混合进入到冷却罐。”四川新希望乳业品牌经理王鹏还根据牧场挤奶流程向记者分析,“为保证新鲜,奶车会在2小时内将所有的奶罐收集、运送至工厂。此时牛奶早已混淆,所以很难追溯到具体的奶牛身上。”
中国乳制品工业协会理事长宋昆冈也认为,溯源到奶牛可能是误传消息,不大可能实现。
在专业人士看来,消费者如果能够追溯到牧场这一级别的信息,就已经比较完善了。很多企业通过绑定在奶牛身上的耳标、牛脚踝上的电子设备,准确掌握奶牛的健康状况,这些问题奶牛的信息其实在生产源头就已得到处理,并不会体现在追溯环节中。
求职简历是求职的敲门砖
如今,“酒香不怕巷子深”的时代俨然已经成为过去式过去了,“广而告之”才能让更多的人自己得到足够的关注自己。介绍和推销自己也是门艺术,在求职方面,求职简历就承担了这一重任。
求职简历是一个求职者获取面试机会的敲门砖。如今求职的方式很多,但是简历会适用于每一种、每一阶段的面试,同时也成为简历也是招聘方了解求职者的最直接的方式。在很多时候,HR对你的第一印象也是从简历中得知,因此,简历的好坏对于求职成功与否有着极为重要的影响。
“豪华简历”往往流于“外表”
据帮考网记者了解,如今,不少求职者开始钟情于厚如书刊、电脑彩印、制作精美的“豪华简历”,有的还附有个人写真、光盘等。这样的豪华简历,不仅需要大量的时间精力制作,其价格也不菲。据一项调查数据显示,用人单位浏览个人简历的时间平均为1.4分钟,一般会阅读一页半材料,因此,简历必须简洁明了,这样才能让招聘者在较短的时间内充分了解自己。
事实上,简历的目的是简要地介绍自己,重点突出,有新意才是最重要的。一般岗位的简历并不需要太花哨,关键要有内容。对于一些特殊的岗位,如设计类、公关类、策划类的岗位,简历形式可以做得别出心裁,与众不同。
对于“豪华简历”来说,纵然设计新颖、够创意,但是,若是缺乏内容,便只是是“表面光鲜而内里寒碜”的“水货”。随着社会的发展和企业竞争的加剧,实用性人才成为了企业招聘的“抢手货”,而不少求职者制作“豪华简历”,往往是为了从“外表”上迷惑招聘官,对上“身经百战”的招聘官,求职碰壁也应在意料当中。
专家意见:简历重在“真”与“实”
怎样的简历才能受到招聘官的重视?如何才能让简历发挥其应有的推介作用呢?这些都是求职者应该关心的问题。
对此,帮考网人事招聘专员提出以下建议:
一是要“真”。简历最首要、最基本的要求就是真实。诚实地记录和描述,能够使招聘官对你产生信任感,而企业对于求职应聘者最基本的要求也是诚实。企业阅历丰富的人事经理,对简历有敏锐的分析能力,遮遮掩掩或夸大其词终究会漏出破绽,何况还有面试的考验。
通常简历应当包括以下基本内容:姓名、年龄、性别、家庭住址及户口所在地、教育背景及学历、专业、外语、电脑水平、工作经历、在职培训经历、特长、业余爱好、简单的自我评价以及其他重要或特殊的需注明的经历、事项等,最好是中外文对照。当然,还千万不要忘记写明各种联系方法和切实表明对工作的期望,并附上有关证明文件的复印件。
勿庸置疑,HR这些“坏人”也不容易,每天要看那么多份简历,一直看到吐血。根据HiAll对北京50多家大公司的访谈,很多包括500强在内的公司透露,看简历的很多是HR的新人,职位稍微高一些的人可能都不干这种“低级工作”(dirty work)。其实,无论是谁,看了各种良莠不齐的简历,还要偶尔被一些业余的恐龙图片吓到,确实不易。
因此,很多公司在选简历的时候,是通过搜索简历中的.关键词来降低搜寻成本。搜寻的办法有的用电脑,有的用眼睛,虽然方法不同,但是有一点是肯定的,要想顺利“被搜”,不要让看简历的人思考,更不要让他们进行繁复的逻辑推理来分析你到底有什么能力,而是应该有效地把你的关键词一目了然地表现出来。当然,这个直接表现出来不是让你自吹自擂,比如“分析能力强、能吃苦、团队协作精神好”等等。这些空洞的没有事实来支持的口号是一个相反的极端了。
那么,到底什么样的词才是我们需要的关键词呢?其实,不同的公司,不同的职位看重的key words肯定是不同的。即使同一个公司的同一个职位,不同的时间看重的素质可能也不相同。但是大方向一般是一定的。
关键词——照片
你知道简历的照片原则吗?诚然,照片在简历中的重要性也是不言而喻的。但是,照片也有一定的技巧,千万不要为了门面而包装自己的照片。
关键词——特长
特长是指你本身的专长,但是,千万不要为了填充简历而将一些不必要的如“游泳”等特长也写上去,写特长要有针对性。
关键词——证书
做得比较考究的简历,里面一大半的组成部分都是该生“荣誉”的证明。但清远人才网职业顾问提醒各位,切莫胡乱堆砌,对“职”下“证”才是良策。
关键词——经历
经历是对你以前工作的描述,切记,经历不在于多而在于“精”。
关键词——职务
随着经济发展及IT产业的进步, 信息系统外包在近几年中经历了高速增长。例如, Gartner公司预计, 全球IT外包市场将从2003年的1 805亿美元收入, 增长到2008年的2 531亿美元收入, 年复合增长率为7.2%[3]。在这样的背景下, 研究哪些因素会影响外包成功就成为了一个重要的问题。国外学术界也出现了许多如何使信息系统外包更加成功的文献, 但国内学术界对这方面的问题仅有少量的研究。通过对国外研究的总结, 可以将信息系统外包各方面的关键成功因素进行归类和整理, 并为国内的研究提供一些参考。
一、如何定义IS外包成功
要研究IS外包的关键成功因素, 首先需要理解什么是IS外包成功, 即要对IS外包成功进行定义。在这个问题上, 目前文献中比较常用的是Grover和Cheon (1996) 所提出的三个方面的收益[1]: (1) 战略收益。这是指若信息系统不是企业的核心能力的话, IS外包有助于客户集中于核心竞争力, 从而使有限的企业资源发挥最大的效用。 (2) 经济收益。借助于供应商的专业知识和规模经济, IS外包可使客户降低信息系统运营成本。 (3) 技术收益。IS外包可以使客户利用供应商先进的技术和专业水平较高的人力资源, 并避免技术过时的风险。综合而言, 信息系统外包的成功是通过客户对这三方面收益的满意度来衡量的。同时, 该文还提出了相关的测量题项。
之后的很多研究都借用了这三个方面。例如Jae-Nam和Young-Gul (1999) 、Lee (2001) 以及Jae-Nam和Miranda等 (2004) 都直接采用了Grover和Cheon (1996) 所开发的测量题项, 用于测量IS外包成功。Jae-Nam和Young-Gul (1999) 采用两个视角来衡量IS外包成功[4]:企业视角和用户视角。企业视角是站在组织的角度, 而用户视角则是站在员工个人的角度。在企业视角内, 他们使用了战略收益、经济收益和技术收益。在用户视角内, 外包成功是指供应商所提供的服务质量的高低。本文也是为数不多的使用两个视角来衡量IS外包成功的研究。Lee (2001) 将IS外包成功视为是在战略收益、经济收益和技术收益这三个方面中, 客户的需求和外包结果之间的相符程度[5]。Jae-Nam和Miranda等 (2004) 使用战略能力、成本效率和技术催化三个方面来衡量IT外包成功[6], 尽管用词有所改变, 但所用的测量题项并没有改变。
此外, 也有一些研究没有直接使用上述三个方面, 但对外包成功的定义与之比较类似。Saunders和Gebelt等 (1997) 通过四个方面来衡量IS外包的成功[7]:经济因素、技术因素、战略因素、对合同的总体满意度。与前述文献不同, 在前三个方面, 他们采用的是自己开发的测量问卷。而对于合同的总体满意度则取决于收益的实现程度, 因此它可以被认为是由前三个方面所导出的结果。Koh和Soon等 (2004) 通过满意度及继续合作的意愿来衡量IT外包成功[8], 并借用了Saunders和Gebelt等 (1997) 一文中对满意度的衡量方式。
Lacity和Willcocks (1998) 使用“期望成本节约的实现”作为IT外包成功的指标[9]。按照前述三个方面的划分, “成本节约”可被认为是一种经济收益。他们仅采用该指标的原因有: (1) “降低IT成本”是被提及最多的外包动机和期望。 (2) 它有利于研究者从一个特定组织中的各方取得一致的看法。 (3) 它是最容易验证的结果。 (4) 许多其它的动机可以从成本效率的角度来进行解释。
综合来看, 目前文献中对外包成功的定义是比较一致的, 多数文献根据客户对战略收益、经济收益和技术收益的满意度作为外包成功的衡量标准。尽管也有一些其它的衡量方式, 但并没有获得广泛的应用。因此, 在国内未来的研究中, 也可以采用对这三个方面的满意度来衡量IS外包成功。这样既具有较好的理论基础, 也可以使研究的结果能够相互可比。
二、IS外包的关键成功因素CSF
IS外包需要涉及至少两家企业, 并且会涉及不同的行业。外包服务供应商一般来自IT行业, 而客户企业则一般来源于非IT行业。因此, IS外包的结果会受到多种不同因素的影响。同时, 现有文献中所提到的IS外包关键成功因素 (Critical Success Factors, CSF) 也是多种多样的。通过对相关研究的总结, 将这些因素归纳为三个方面, 即分别为管理学、社会学和外包项目运作方面的CSF。同时, 有些环境因素虽然不是外包成功的直接因素, 但会影响上述各方面CSF发挥作用的程度。在以下对各种CSF的讨论过程中, 均是站在客户企业的角度。
(一) 管理学方面的CSF
管理学方面的因素关注对IS外包的计划、组织、协调等, 主要因素有:
1. 战略管理能力。
Jae-Nam和Miranda等 (2004) 提出了IT外包战略的三个维度[6]:集成度 (外包的IS职能占全部IS职能的比例) 、控制权的分配 (是由客户还是由供应商来管理外包过程) 和实施期间 (合同期限的长短) 。其结果表明, 能使这三个维度得到匹配的IS外包战略更容易带来外包成功。不同类型的IS职能所需的外包战略是不同的, 需要根据具体情况而定。除了外包战略本身各个因素间的匹配之外, 外包战略与企业战略的匹配是对于外包成功来说很重要的。Jae-Nam (2006) 的结论表明, 外包战略与企业战略的匹配可以带来更高的外包收益和企业绩效[10]。因此, 这里所说的战略管理能力包含了两方面的能力, 都有可能对外包的成功产生影响。
2. 知识管理能力。
由于IS外包是跨越组织边界的活动, 供应商所具有的技术知识以及客户的业务知识如何在双方进行分享就显得非常重要。Lee (2001) 使用知识共享作为影响IS外包成功的因素。结果表明, 知识共享对IS外包成功有显著的正向影响[5]。吴锋和李怀祖 (2004) 认为, 流畅的知识流动、和谐的客户供应商关系以及稳定的环境是外包成功的保证[11]。这些研究表明, 知识管理能力对于IS外包成功来说是很重要的。
(二) 社会学方面的CSF
社会学方面的影响因素注重双方的社会交互, 将双方的关系看作一个动态发展的过程, 并更加看重“人”的因素。现有的研究主要考虑了如下方面:
1. 合作伙伴关系。
外包不仅仅是关于IS商品的简单合同, 管理与外包服务提供商的关系也是很重要的[12]。Jae-Nam和Young-Gul (1999) 检验了伙伴关系质量和IS外包成功的关系[4]。此处的伙伴关系质量通过相互信任、对对方业务的理解、收益和风险共享、避免冲突及相互之间的承诺五个方面来衡量。结果表明, 伙伴关系质量对IS外包成功有显著的正向影响。
双方的信任是在外包文献中经常被提及的关键成功因素[13,14], 值得引起研究者和实践者的关注。而且, 在外包项目中建立信任比在企业内部建立信任要困难的多, 需要合作双方付出更多的努力。在企业内部, 员工之前已互相认识, 并且都知道他们的关系不仅仅局限在当前的项目中。而在外包的项目中中, 双方的成员通常在事先并没有多少关系, 很可能会采取短期的机会主义行为。机会主义行为是供应商只为自身而不为客户着想的行为, 如在客户不了解所需技术知识的情况下, 侵占客户的资产并挪作它用。这是客户始终都存在的担忧。因此, 双方建立信任关系对于外包的成功尤为重要。
对对方业务的理解也是外包成功的重要条件, 尤其对于资产特殊性较高的客户来说。资产特殊性是指外包项目中所涉及的产品或服务的独特性。资产特殊性越高, 则供应商理解客户的业务就越有困难。因此, 客户方企业也要让自己的员工融入到外包项目中, 而不能完全依靠外包商[15]。这样既有助于外包商理解客户企业的业务, 也可以使客户企业的员工及早熟悉外包商在项目中所使用的专业IT技术, 利于项目的顺利进行。当然, 对于不同的信息系统职能来说, 对对方业务的理解可以有不同的程度。如在系统开发外包项目中, 供应商需要更多的理解客户企业的业务性质, 从而需要更多的伙伴关系, 而在IT基础设施运营中, 由于该业务比较标准化, 则不必要深入了解对方的业务[16]。
2. 心理契约义务 (Psychological Contract Obli-gations) 。
Koh和Soon等 (2004) 使用双方的心理契约义务作为IS外包的关键成功因素[8]。心理契约是指个人对其在一个契约关系中相互义务的认识。这里强调的是一方对另一方义务的认识, 注重双方的社会交互。研究发现客户和供应商分别识别出了对方应完成的6种义务。客户认为, 供应商应尽的义务是:精确的项目范围、清晰的项目组织结构、负责任、有效的人力资本管理、有效的知识转移和有效的跨组织团队。供应商认为客户应尽的义务是:清晰的需求说明、及时的费用支付、严密的项目监控、项目成员具备所需技能、知识共享和项目所有权。研究结果表明, 成功的IS外包要求客户和供应商理解并履行其相互义务。
(三) 外包项目运作方面的CSF
该种类型的CSF多数是通过业内的经验所总结出来的最佳实践, 现有的研究主要从以下几个方面进行探讨, 并得出了相应的结论[7,9,17]:
1. 决策过程。
即外包决策过程中的一些因素会影响外包的成功, 主要有:第一, 外包的范围或程度。研究表明, 选择性外包比全部外包或全部不外包有更高的成功率。企业内部的IS职能是多种多样的, Grover和Cheon (1996) 的结果表明, 在系统运营和通讯设施管理这两项IS职能中, 外包成功与外包程度高度正相关。而在应用程序开发、最终用户支持、系统规划和管理这几项职能中, 其相关关系不明显[1]。因此, 从整个企业的角度来看, IS外包要针对不同的职能, 有选择地进行决策。第二, 做出决策的方式。高层经理和IT经理共同做出的决策比单独一方做出的决策有更高的成功率。第三, 投标程序。在IT外包项目中, 同时征求内部投标和外部投标的企业比仅仅将外部投标和当前IT成本做比较的企业有更高的成功率。
2. 合同管理。
双方如签订外包合同对于外包的成功也是有影响的, 主要结论有:第一, 合同的性质。这里的性质是指所签订的合同是严密的还是仅有一些松散的规定。相比而言, 严密的合同更容易使外包成功。第二, 合同期限长短。短期合同比长期合同有更高的成功率。第三, 合同类型。详细的按服务付费的合同比其它类型的按服务付费的合同有更高的成功率。
(四) 外部环境因素
上述三方面的CSF均是客户企业自身所能够改变的, 即可以通过自身的努力来改变其结果。这里的外部环境因素指的是外包客户无法直接控制的一些因素。这些因素会影响上述各方面因素发挥作用的程度。主要有如下几种:
1. 环境动态性。
Gilley和Rasheed (2000) 的研究结果表明, 在其它因素相同的情况下, 处于相对稳定的环境中的企业, 其从外包中得到的收益会更多[18]。但进一步分析可知, 在动态性较高的环境中, 企业通过外包可以不用在层出不穷的新技术上投资太多就使用新技术, 从而也有可能带来更高的收益。因此, 环境动态性与外包成功的关系还需进一步加以研究。
2. 行业类型。
Jae-Nam和Miranda等 (2004) 检验了行业类型对外包战略和外包成功之间关系的调节作用[6]。结果表明, 行业类型能够影响IS外包程度和外包成功之间的关系的。某个行业的业务特点越是标准化、程序化, 其从外包中所能得到的益处就越大。
3. 供应商的实力。
外包服务并非是某种商品。某种商品的质量可以很容易检验出来, 而服务的质量则难以进行检验。该因素非外包客户所能控制, 它独立于客户的外包决策。在其它条件相同的条件下, 供应商的实力越高, 外包收益就会越大[1]。
(五) 各种因素的总结
以上各部分讨论了有哪些关键成功因素会影响IS外包成功。从客户企业CIO的角度讲, 上述各种CSF可以归结为, 要使IS外包取得成功, CIO需要具备的各种能力。从一个企业CIO的角度来看, 这些因素可以划分为两方面的能力, 即针对企业外部供应商的管理能力和针对企业内部的管理能力。面向外部的管理能力包括:合伙伙伴关系管理、对相互义务的认识、合同管理能力、知识管理 (与外部供应商之间的知识共享) 等;面向内部的管理能力包括外包战略管理、知识管理 (与企业内部其它部门之间的知识共享) 、外包决策过程管理等。此外, 外部环境 (如环境动态性等) 会影响这两种能力与外包成功的关系。
CIO的能力与IS外包成功之间是相互促进的。CIO能力的提高有助于外包项目的成功, 而若外包项目比较成功, 既有利于企业与外包供应商的关系发展, 从而为今后的合作打好基础, 又有利于树立CIO在企业内部的形象。这样就可以形成良性循环, 对企业的发展具有很大的促进作用。
三、国内外相关研究的比较
前面的内容主要是对国外研究的总结, 而国内在IS外包关键成功因素方面的研究状况与之有所不同。对于国内的研究, 我们搜索了CSSCI (中文社会科学引文索引) 数据库中与信息系统外包或信息技术外包相关的文献, 从而可以对国内外的相关研究进行一下比较。可以发现, 国内外在IS外包的关键成功因素方面的研究与国外有如下不同。从研究内容上来看, 国内关于IS外包成功因素的研究比较少, IS外包方面的研究主要关注外包决策的影响因素、外包策略、外包风险管理等。因此, 国内的研究考虑了外包实施之前的阶段和外包实施过程, 而对于外包的最后一个阶段, 即外包的结果如何, 相关的研究还不多。从研究方法来看, 国外的研究比国内的要深入的多。国内的研究多数停留在概念论述和案例研究阶段, 问卷调查等实证方法用的较少, 研究比较零散, 这样就缺少了对IS外包实际情况的全局认识。
因此, 国内在IS外包成功的研究方面还有很大的潜力。一方面, 可以借鉴国外研究中现有的一些内容和方法, 将其作为参考;另一方面, 我们的研究也要注意探求在中国的企业环境下, 都有哪些因素会影响IS外包的成功, 这些因素与国外与什么不同。由于中西方文化的不同, 探讨有中国特色的研究结论是非常有意义的。
四、结语
从文章中辨别、筛选并提取重要信息,是阅读现代文的重要能力。就一篇文章而言,信息就是指文章传达给读者的新概念、新知识、新思想、新经验以及对它们的解释与阐述,它可以是事实、理论,也可以是观点、设想;它可以是最能表达作者写作意图和文章主旨的词句,也可以是文章中的概括句、过渡句;它可以是文章的标题,也可以是文字的注释;当然也可以是文章中有特殊指代内容的指示代词,等等。
“筛选信息”是答题的第一步。就是根据试题的要求,淘汰无关的信息,挑选出合乎要求的有关信息,也即依据题目要求,来区分信息的有无、主次、轻重,去粗存精,去次留主,说到底,就是要把符合考题要求的字词句等语言材料挑选出来。
“整合信息”是答题的第二步。就是根据试题的要求,将“筛选”之后的信息,进行综合、归纳、概括,使之符合检测的目的和要求。
海底也有淡水
【金题回放】
开发新水源,是解决水危机的一个重要途径。面对咸苦浩翰的大海,人们在望洋兴叹之余,肯定不止一次地幻想过:海中有没有淡水?能不能像钻探石油那样从海底下钻出淡水来?
目前,科学家们已在海底发现了甘甜的淡水,而且数量惊人。例如,在希腊东南面的爱琴海海底有一处涌泉,一昼夜能流出100万立方米淡水。人们将泉水与海水分开,用冰冻水灌溉3万公顷的土地。近年来,俄罗斯海洋学家探测表明,大洋底部淡水资源很丰富,其蕴藏量约占海水总量的1/5。在美国佛罗里达州和古巴之间,海面上有一个直径30米的淡水区,水色、温度与周围海水皆异,人称“淡水井”。在我国福建省古雷半岛东边有个莱屿,距该岛500米的海面上也有一个淡水区,叫“玉带泉”。上述几例都是海底喷泉,因离岸不远海底的含水构造都是和陆地含水构造相连的,喷出的淡水由陆地予以补给。由于地下水露头很低,在海面以下,水头压力也是很大的。除此之外,在海底海相与陆相交互地层中,陆相地层也有淡水层保存,它们一般与陆地含水构造不连通,也没有露头,成为封存的“化石淡水”。
海底的淡水是从何处来的呢?各国科学家经过艰辛探索,提出了不少理论。渗透理论认为,海底的淡水来自陆地。海洋每年有33万立方千米的海水被蒸腾,化为雨雪降到陆地上之后,一部分渗入地下,遇到不透水的岩层,便形成了蓄水层。如果这蓄水层靠近大海,淡水就有可能透过海岸流入海底的岩层中。
凝聚理论认为,地面上的淡水渗入海底只能达到一定界限,但实际上在这一界限以下仍有淡水,显然这些淡水不是来自陆地。海底的有些淡水是那里空气中的水蒸气凝聚而成的。
岩浆理论认为,地球深处存在着放气带,那里释放出数量惊人的气体,其中有大量的氧气和氢气,它们相互结合便形成了岩浆水。
沉降理论则认为,地下水的起源与海底沉积物的沉积过程相联系。海水中携带的大量泥沙,一层层地沉积在海底,下层的沉积物在重力的作用下,把水分挤出来;被挤压的水又随沉积物的下降,被带入地层深处,形成了地下水。
不管哪一种理论更符合实际,但在海底有藏量丰富的淡水,这是不争的事实。科学家们设想,有朝一日将在海上建成淡水厂,用钻机像钻石油一样钻淡水。
(选自《百科知识》,有删节)
1.通读全文,说说文章围绕“海底也有淡水”说明了哪些内容?
2.海底喷泉是如何形成的?
3.文中提到了三种关于海底淡水来源的理论,请任选一种,用简洁的语言概括(不超过20字)。
4.在开发海底淡水的过程中,从环境保护和可持续发展的角度,你认为应该注意哪些问题?请分条叙述,至少写出3条。
(2007年江苏省连云港市中考语文试题)
[解析]
本文是一篇科技说明文,说明的对象是海底淡水资源。文章告诉我们海底有淡水资源的存在,还向读者介绍了关于海底淡水资源来源的三种理论。四道试题中前三题考查了信息筛选能力。
第1题考查的是对文章具体内容的概括。解答此题需要通读全文,然后具体分析概括文章的主要内容,答题的信息要完整全面。参考答案:文章围绕“海底也有淡水”说明了海底有淡水且数量惊人、海底淡水的两种类型、海底淡水来源理论、海底淡水开发前景等内容。
第2题考查的是说明海底喷泉形成的原因,文章中对海底喷泉形成的原因作了具体说明,解题的关键是阅读全文并具体研读介绍海底喷泉形成的原因的语段,然后用自己的语言对此作简要概括。参考答案:陆地含水构造延伸到离岸不远的海底含水构造。地下水出水口在海面以下,水头压力很大,地下水向上喷涌,形成海底喷泉。
第3题要求用简洁的语言概括三种关于海底淡水来源的理论中的一种,此题考查的是信息筛选能力和语言概括能力。参考答案:渗透理论,降水(雨雪)渗入地下形成蓄水层并流入海底;岩浆理论,地底放气带释放出氧气和氢气并相互结合;沉降理论,沉积物中水分被重力挤出后带入地层深处。
第4题是一道开放性试题,答题内容只要围绕“环境保护和可持续发展的角度”阐述即可。示例:建厂及钻探过程中要尽可能减少对海洋环境的污染;要适度开发,不可过量开采;注意避免对淡水区附近的海洋生态环境的破坏。
【技法提升】
筛选文中的信息,主要是抓住文中的关键语句进行概括,把复杂信息分成几个方面进行提炼,联系上下文,抓明示信息,抓修辞方法和表达方法等,捕捉体会隐含信息。有时候提炼要点比较简单,涉及的范围小,所谓要点,就是文中某个现成的词语或短句,对于这类题,可以采取“直接摘取”的方法,把文中的重要词语或短语摘取出来即可。如果涉及的范围大,提炼要点就可能变得复杂起来,这时,就要采用“对比”、“求同”、“求异”等方法,分清干扰信息和所需信息,然后再把有效信息加以概括,提炼出所需信息来。
另外,在平时的语文学习过程中,我们要培养自己精于筛选信息的能力。 “精于筛选”就是说筛选的内容要精确、精炼,筛选时一定要精心。平时阅读中可以采用图表式整理,也可以采用卡片式摘录、批注等进行这方面的训练。
【仿真演练】
保护活着的“黄道婆”
刘玉琴
非物质文化遗产保护,近年来很热。政府的保护力度、民众的保护热情逐年走高。但热闹的背后,也有不该有的寂寞和冷清,非物质文化遗产传承人,亦即民间文化传承者,这些“非遗”大戏的真正主角,大多时间却被遗落在闪光灯之外,鲜为人知。
“非遗”的留传和延续,主要靠民间文化传承者的口传心授,“前赴后继”。他们是民族文化的重要载体,是民族文化活的记忆。他们直接参与制作、表演文化作品,将自己的高超技艺和技能传给后人。他们的声音,他们的感受,他们的自觉行动,才是“非遗”生命鲜活流淌的前提。他们最应该站在舞台追光的中心,受众人仰目。
人们耳熟能详的纺织能手黄道婆、造纸术发明人蔡伦、活字印刷术发明人毕昇、建筑大师鲁班等能工巧匠,他们就是历史上的“非遗”传承人。今天的“非遗”要保护的也正是活在今天的“黄道婆”、“蔡伦”、“毕昇”、“鲁班”。
可是当下,对民间文化传承者的礼遇和积极性调动做得显然不够。此起彼伏的活动,声势浩大的宣传,甚至有关传承人保护的座谈会,都难觅民间文化传承人的声音和身影,传承人的保护规划和评定标准也大多由政府“包办”制定,传承人内心深处的真正诉求和需求并不为外界所知。这实质上是保护主体与传承主体的一种错位。传承人是真正的传承主体,政府和学界只是保护主体,两者有着不同的职能。政府的意愿如果取代了民间的意愿,甚至越俎代庖、反客为主,传承人的积极性和内心活力将得不到充分激活与释放。
近两年,中国政府高度重视“非遗”保护,设立文化遗产日,成立国家保护中心,公布国家级保护名录。今年6月,第二个文化遗产日期间,我国首次公布了226位“非遗”项目传承人,涉及民间文学、美术、手工技艺、杂技竞技、传统医药等五大类。传承人作为“非遗”大戏的主角终于登台亮相。目前国家又在调研,制定相关政策,对传承人的认定标准、权利和义务将做出具体规定。政策扶持,资金补贴,一系列保护措施,将激发出传承人薪火相传的活力。
虽然如此,路也很长。政策落实能否到位,经济补贴式的“输血”能否变为“造血”,政府的意愿能否代表传承者的心声,特别是如何调动文化遗产传承人的积极性,调动民间社会的积极性,让他们有效地传承和创新,都依然是一道难解的题。
有人预言,再过20年,我国至少有一半民间文化会化为乌有,其中传承人锐减是导致这一现象的根本原因。现在,我们必须迅速挽住民间艺人的手,想方设法为这些“人间国宝”搭一座宽广的戏台,请他们漂亮地出场,用录音录像等现代科技留住他们的音影。我们不能眼睁睁看着他们从身边飞速流走,人亡艺绝,那将是我们心里永远的痛。同样重要的是,采取紧急措施,培养新的传承人,使这些“人间国宝”不致于成为“绝唱”。
(选自《人民日报·海外版》2007年7月12日)
1.非物质文化遗产保护近年来很热具体表现在哪些地方?
2.标题中的“黄道婆”具体指什么人?作者提出保护活着的“黄道婆”的社会现实问题是什么?
3.我们为什么要保护民间文化传承者呢?
4.在非物质文化遗产的保护中,传承人、政府和学界各应担当什么职能?
5.试简要概括文章最后一段的主要内容。
【参考答案】
1.政府的保护力度、民众的保护热情逐年走高。2.“黄道婆”具体指非物质文化遗产传承人,亦即民间文化传承者。作者提出保护活着的“黄道婆”的社会现实是非物质文化遗产传承人大多时间却被遗落在闪光灯之外,鲜为人知。3.“非遗”的留传和延续,主要靠民间文化传承者的口传心授。4.传承人是真正的传承主体,政府和学界只是保护主体。5.立足现实,总结全文,点明保护民间文化传承者及培养新的传承人的重要意义。(大意相同即可。)
1、“简历上的履历部分总是差不多。”不要因为懒惰而在网上随便找一篇所谓的万能简历模板,所有的想要应聘的职位都用同一份简历。千篇一律的简历是HR最讨厌看到的。你应该根据要应聘的 职位特点,突出自己简历上的相关履历,让简历看起来更有说服力。比如你要应聘销售人员,那么不妨多多突出你在大学时代活跃的社团经历,这能证明你性格外 向,与人交流绝无障碍。
2、“手写简历更能给面试官留下深刻印象。”手写的简历通常只会给人事部门留下“潦草、不认真”的坏印象。只有很少一部分公司会要求应聘者投递手写的简历,目的也是为了从应聘者的笔迹中分析出他们的性格。不过说句老实话,一般情况下,谁乐意在这种挑剔的公司里工作呢?
3、“简历必须设计得很有创意。”有些人为了力求标新立异,在一份简历里用了很多类型的字体或者表格,或者用那些看似华丽的文件夹装饰简历。要知道每天拆阅上千封求职信的招聘者是没耐心慢慢对付复杂的包装的。简历尽量简洁除非应聘那些设计类的岗位。
4、“面试的时候,不应该把时间浪费在闲聊上。”这是对你的要求。但是,如果主考官主动跟你聊起一些轻松的话题。比如,他开始介绍他们的公司,甚至是他自己的情况,你应该怎么办?首先,你要清楚,这是个好兆头。专心听,别急着把谈话往专业方向转换并打断他,附和他的发言。只要这次闲聊不是你自己主动挑起的,就没什么大问题。
5、“一定要向面试官强调,你是个适应性很强、很有团队精神、很有耐心的人。”不是只有你一个人知道这一点,要是每个人都这么说,可想而知面试官的反应了。但是这样我们就不说了吗?教你一个更有说服力的办法:把你过去曾出色完成的业绩和项目逐一阐述出来,特别要提到你曾经遇到过的困难,以及你怎样和同事一起克服这个困难的过程。
6、“最晚10天以后可以打电话过去询问面试结果。”很多求职参考书上都会给你这样的建议。但真实情况是:我们能理解你面试结束后急于知道结果的焦躁心情,可是这么做非但不能显示你对这个职位的热情,反而会让你在招聘者眼里留下讨厌和纠缠不休的坏印象。通常说来,如果面试的公司对你有兴趣,你很快就能从他们那儿得到消息,根本不用等10天那么久。反 之,如果一直悄无声息,那也许就有麻烦了。但是,即便你这次失败了,也不要向他们的人事部索回你的资料。也许下一次有机会的时候,他们还会想起你。
如何从一大堆简历中挑选出面试的侯选人?这是招聘专员继发布招聘资讯後做的第一件事。虽然大多数人事工作人员已有了相当多的简历分析经验,但仍无可避免地会犯一些错误,以至将真正合适的人选从一开始就据之门外。以下一些常犯的错误可以提醒招聘专员,以提高斟选能力。
首先,过分迷信大公司的工作背景几乎是无可避免的错误
迷信大公司出来的求职者,以为大公司的工作资历、客户可能会带来好的经验和资源,事实上大公司 未必都是精兵强将,严格的管理和过细的工作分工有时候会消磨人的创意和激情 而这一点对你想招募的岗位未比合适。一定要有全面的分析:他(她)过去的职位是什麽?他(她)对我们公司的产品、市场了解到什麽程度?我们是不是还要花费一笔培训费用来帮助他适应新的岗位?
其次,要善於分析简历中的细节
简历的细节包括很多方面,通常先要看的是时间的连续。聪明的招聘专员总能从不连续的时间节点中发现这个应聘者的疑点,不一定是负面的资讯,但必须了解。他(她)为什麽这段时间没有工作?他(她)为什麽在这麽短的时间 跳了三家公司? 这 又有一点值得注意:据统计,往往一个人在跳槽後会产生不适应的心理,以至不停的更换工作,那是因为他(她)在跳槽的时候对自己的定位其实并不明确,而又不得不跳的结果。遇到这种情况,招聘者可以给应聘者解释的机会,如果他的分析中肯合理,也不要对有多次跳槽经历的人抱有成见。通常在一段不明方向的动荡之後,一个职业人又会重新发现自己的定位,重而安心开始新的事业和生活。如果你发现了这样的应聘者,应该是幸运的,因此这时候他(她)工作的创造力和热情程度都在最佳状态.简历中对於工作转换的描述也是值得研究的从大公司到小公司的职业变换一定有许多原因,通常人事部也会通过reference check来调查一些简单的事实,但有时候还要靠其他方面的分析。如果一个人在大公司 是做市场专员,而後来去了一家同行业内的小公司做了业务发展经理,那可能是这个应聘者对自身定位的一个良好调整,也有可能是怀才不遇而产生了“宁做鸡头、不做凤尾”的想法;但如果两个公司前後实力悬殊,而此人的职务、岗位没有什麽区别,那可能他(她)就是个平庸的候选人。
推进教育信息化,规划是导航仪。编制《监利县教育信息化五年(2011—2015)发展规划》,明晰信息化建设的时间表和线路图。坚持因地制宜、统筹规划、分层推进、适度超前原则,以信息化基础设施建设为着力点,以教育管理平台应用为支撑,以普及现代信息技术教育、促进信息技术教育与其他学科教育整合为重点,以实现教育公平为根本目标,将教育信息化建设与实施素质教育结合、与教师队伍建设结合、与课程改革结合、与办学条件改善结合,最大限度地发挥信息技术设施的整体效益和规模效益,为实现全县教育均衡发展、建设教育强县提供强有力的支撑。
推进教育信息化,装备是保障线。按照规划配足配齐各类教育教学现代化设备设施,夯实教育信息化发展的底座。以监利教育城域网为核心辐射区,实现了全县135所公办中小学10M带宽的网络接入;以“班班通”建设为重点,打造信息化教室;以“图书室及电子化管理”为建设基点,为全县中小学统一建设了图书室;以图书管理电子化为模板,对全县81所中小学配备了电子图书管理系统。在建设中坚持分步实施、分类推进,从试点到基本普及,确保建设质量,使用效果一批比一批好;坚持因校制宜、以需定购,不搞“一刀切”“齐步走”。
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