行政服务中心政务公开日的工作总结

行政服务中心政务公开日的工作总结篇1

形式多样，内容丰富，群众积极参与。本次“515政务公开日”活动中，乡政务公开工作领导小组办公室积极协调组织乡政法本门参与，期间我们采取现场讲解、答疑和分发传单的方式，向群众普及各种与生产生活相关的政策方针、知识技术，取得了群众的广泛好评。

集中宣传与座谈会相结合。在集中宣传工作中，群众的积极参与，远远超出了我们的预期。一方面使我们看到了群众对与到政务公开工作中的热情，和对各种科学知识、法律法规迫切的求知欲望，这更是对我们做好后续的宣传工作的要求。在集中宣传的基础上，各村又开展了多种形式的政务公开活动，各村更新各类板报橱窗12处，张贴标语600余条。按照乡活动方案部署，各村分别召开了“515政务公开日”主题座谈会，乡包村干部、村主要领导、村屯三张、参加，会上分别就基层工作的难点热点问题就行了热烈讨论，为进一步提高全乡政务公开工作水平起到了积极促进作用。

行政服务中心政务公开日的工作总结篇2

2014年，我县行政审批制度改革工作以党的十八届三中全会精神为指导，以建立县、乡、村三级政务服务体系为基础，以减少审批部门、审批事项、审批环节、审批时限“四减少”为核心，以创新行政审批方式为主线，以推行并联审批、联合审批、网上审批为重点，行政审批制度改革工作取得了阶段性成效。现将有关情况总结如下：

（一）继续精减行政审批事项。制定并下发了《XX县精简行政审批项目专项整治工作实施方案》和《XX县行政审批事项清理工作方案》，对全县行政审批项目进行了新一轮清理。经初步审核，我县拟定取消行政审批项目8项（部分取消4项）；调整行政审批项目6项（6项合并为3项）；下放乡镇（街道）2项；中省垂管单位保留实施行政许可项目7项，非行政许可3项；调整管理方式36项（行政许可35项，非行政许可1项）；根据我县实际情况暂停办理无办件量的行政许可项目29项；新增行政许可27项（因承接省、市下放的18项；另因法律出台或修订等原因新增9项）；清理规范后，拟定县本级保留实施的行政许可项目181项，非行政许可项目12项。与清理前相比，行政许可项目减少了51项，非行政许可减少了4项。使保留实施的行政审批服务事项更加符合国家、省里的要求和我县经济社会发展的需要。

（二）抓好审批事项规范成果运用。按照“应进俱进”的原则，对清理后继续保留实施的政务服务事项全部纳入县、乡两级政务中心和湖南省网上政务服务系统办理。目前，有近20个与经济建设和群众生活密切的政务服务事项集中到乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（点）办理；有450个政务服务事项纳入县政务服务中心办理。网上审批基本实现了部门全覆盖、事项全覆盖、流程全覆盖，截止11月6日，全县已办理网上政务服务事项81000余件，办件量居全市第一。

（三）优化审批流程。一是探索流程再造。大力简化审批环节。推行公共服务事项“即来即办”，对仅需形式审查的，应逐步做到1个工作日内办结。实行一般事项一审一核，复杂事项承办、审核、决定三级审批。部门内部股室会签，确实需要的，实行内部并联办理；无实质内容的，予以取消。二是推行并联（联合）审批。对涉及多部门、多层次、多审批事项和办事环节的重大投资项目，建立“统一规程、操作顺畅、协调有序、公开透明、廉洁高效”的运行机制，变单个项目逐一审批为多个项目同时联合审批，实现总时限由103个工作日缩短为联合审批总时限60个工作日，企业设立类审批由承诺件改为即办件，大大提升了审批效率。

（四）落实县政府办《关于公布行政审批服务事项承诺办结时限的通知》（桂政办函﹝2014﹞22号）文件精神。对县本级保留实施的行政许可、非行政许可、行政服务事项的审批时限大幅度压缩，所有审批服务事项的办结时限在法定时限基础上压缩50%以上，其中与项目建设及承接产业转移相关的审批事项在法定时限基础上压缩了三分之二以上，通过印制窗口《服务指南》等形式对外公布，严格执行限期办结制度，全面落实县政府办《关于公布行政审批服务事项承诺办结时限的通知》文件精神，实现行政审批效率全省最高目标。

（五）对审批前置条件进行清理和规范。制定并下发了《关于开展行政审批事项前置条件清理和规范工作的通知》。对县本级保留实施的行政许可、非行政许可审批事项的审批前置条件进行了梳理。对国务院部门规章和省政府规章、规范性文件设置的前置条件，除涉及国策、国家公共利益、重大安全或环保等事项予以保留外，其余的一律取消；对能通过市场机制、行业自律、企业和个人自主决定以及事中事后监管等其他管理方式能够解决的，一律取消；对法律法规和国务院、省政府明确公布取消的，以及没有法定依据，由国家、省级部门自行设定或规范性文件、市级函复设定或重复设置的前置条件，一律取消；对实施机关内部可以自行查阅的材料、能通过法律手段实行监管的等，予以一律取消。下阶段，待我县行政审批项目清理工作全面完成后，将对新公布实施的行政审批事项的前置条件再进一步清理规范，并建立我县行政审批项目动态管理长效机制。

（六）巩固深化“两集中两到位”改革。一是狠抓政务服务事项进驻政务中心到位。抓好审批事项规范成果应用工作，对县本级保留实施的行政审批事项、上级下放到县本级实施的行政审批事项和部分经济社会管理事项、部分行政审批事项的前置审批事项或行政服务事项必须按照规定纳入到政务服务中心窗口办理，全部进入湖南省网上政务服务系统办理。二是狠抓行政审批职能集中到窗口。对进驻政务服务中心办理的各类行政审批、公共服务、行政服务事项的职能基本上全部集中到了窗口，对个别因特殊情况暂不能集中到窗口的职能（特殊情况是指专业技术较强的技术审查、现场检测、现场勘验等，并且窗口技术力量无法满足工作要求的情况），各部门均予以书面说明，对承担该职能的股室名称、职责范围等予以明确并对外公告。三是狠抓审批权授权到窗口。在现有对窗口授权的基础上，进一步加大简政放权力度，据统计，各部门授予窗口决定权的审批事项占本部门保留实施的行政审批事项的三分之二以上。

行政服务中心政务公开日的工作总结篇3

会上的讲话

区政务中心主任、区规服办主任XXX

（2011年5月X日）

同志们：

今天我们在这里召开全区电子监察暨行政审批和服务工作会议，主要目的是分析解决当前工作中存在的问题和不足，共同推动我区政务服务工作水平再上新台阶。待会儿，XXX书记还要做重要讲话。下面，我将有关行政审批和服务等情况作个简要说明：

一、目前工作开展情况

（一）行政审批电子监察工作。我区行政审批电子监察工作，在区监察局的指导下，在各乡镇（街道）、区级各部门的配合下成效明显，行政审批工作更加规范，行政权力运行更加透明，城乡公共服务更加均衡，行政审批效能明显提升，现可办理各类审批服务事项338大项，879小项，2010年取得了二圈层排名第二的佳绩。今年以来，市监察局转移了考核重点，对行政审批电子监察不再排名，又相继取消了办理提速率和承诺提速率，专注办件抽查，主要考核行政审批过程的真实、实时、完整、准确。

（二）行政权力网上公开透明运行。我区网上政务大厅3-

入推进“服务民生、服务园区、服务企业、服务项目”，进一步加强行政审批电子监察，完善政务服务体系，加强队伍建设，不断提升政务服务工作的质量和效率，为我区打造千亿生态产业城和成都北部成德绵经济走廊区域性中心城市提供优质高效的政务服务。

（一）深入推进行政审批电子监察工作。

一是加强事项清理，杜绝行政审批权力清单不准确问题。各相关部门应在区法制办的指导下，积极与市级部门对口联系，安排专人核实办理事项，准确掌握本级办理事项，做到既不漏办，也不多办。漏办是失职，多办是法外侵权，更是不允许的。

二是理顺关系。正确处理好部门网站、区网上政务大厅和电子监察系统的对应关系，规范统一行政权力各要素，如：名称、法定时间、承诺时间等必须一一对应。

三是加强监督检查，杜绝行政审批权力运行不规范问题。各相关部门应按照“既要考虑效能提升，更要考虑可操作性”的原则，合理设置事项办理流程和承诺时间，杜绝事后补录。区政务中心也将积极配合区监察局，做好办件的抽查和复查工作，做到抽查一件，核实一件；查处一件，整改一件。

（二）积极推进行政权力网上公开透明运行。各相关部门应积极配合，完善网上政务大厅建设，安排专人负责，限期完善行政处罚、行政征收、行政强制、行政许可事项以及其他权力事项要素，全面公开事项类型、承诺类型、承诺时限、法定时限、职权主体、主体性质、承办机构、联系电话、-4-

权力依据、收费标准、流程图等，维护群众合法权益。各单位要建立健全行政权力公开信息的定期收集制度，落实专人定期更新网上公示内容，确保行政权力事项要素在公众网全面公开，保障行政相对人知情权。严格执行网上值守制度，认真提供在线服务，切实方便群众办事；加强行政处罚网上运行，提高行政处罚的透明度和办事效率。

（三）强化队伍管理。

一是加强督促检查力度。政务中心、各分中心和基层便民服务中心（室）要加大督查力度，各单位要加大作风整顿力度，加强责任落实，敢于下深水、敢于逗硬，切实杜绝“两好”现象。

二是提高业务素质。进一步强化窗口服务人员的群众意识、服务意识，提高工作人员业务水平，特别是行政审批办件系统的应用技能。建立培训长效机制，对实施AB岗的窗口或人员变动较大的窗口建立人员业务技能培训档案，杜绝因窗口工作人员办件系统不熟造成办件效率低下、办件异常等问题。

三是加强群众监督。畅通监督投诉渠道，通过区长信箱、行政效能投诉热线、网上政务大厅在线投诉等平台，主动接受群众监督，进一步建立健全抽样回访机制，加大回访力度，对群众反映的违规违纪行为进行坚决查处。

四是加强考核力度。区政务中心、区效能办、区规服办将加大对全区机关行政效能、政务服务工作作风问题的督查力度，督查结果纳入全区规范化服务型政府建设和全区行政

效能建设年度目标考核。

（四）强化协作联动。一方面，区政务中心将主动与部门加强联系，定期与不定期地向部门领导介绍窗口与工作人员的思想动态和工作情况，介绍中心的工作与打算，取得理解和支持。另一方面，政务中心也热诚希望部门领导，特别是主要负责人，能常来中心，多到窗口，工作上多提要求，政治上多加爱护，生活上更加关心。做到信任不放任，放手不撒手，让窗口工作人员感受到部门和中心双倍的重视，体会到部门和中心双份的温暖。同时，区政务中心将进一步增强与各乡镇（街道）间联动，加快“世界现代田园城市”示范带基层公共服务平台标准化建设，完善三级联动的政务服务体系，保证政务服务全覆盖，切实方便群众企业办事。各乡镇（街道）更加重视镇便民服务中心和村便民服务室的建设，强化对这项工作领导，配备能力较强的干部，投放必要的财力，把乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务室的建设提高到一个新水平，为基层群众提供更加便捷的政务服务。

局规范行政审批政务服务情况报告篇4

按照市**要求，现将**局2011年规范行政审批政务服务情况报告如下：

一、梳理确认审批、收费等项目情况

依法将行政审批项目由原来的*项削减为*项，不收费。审批程序和前置条件均已做到了最简化，并依法制作了明确规范的行政审批文书。窗口工作人员还自觉树立大局意识，实行“一站式”服务，积极配合落实重大项目“绿色通道”制度和首办负责制。

二、巩固行政审批权相对集中改革成果情况

全部审批职能划归**处管理，并依法在市政务中心设立**审批窗口，全权办理****审批事项。

三、编制标准化的行政审批流程情况

依法制作规范化的***局审批流程图和办事指南，并在局网站上进行了公开，在窗口显著位置设立了阅读架，方便申办单位索取。

四、执行“十项制度”情况

紧紧围绕提高效能、优化环境、科学监管、促进发展的要求，扎实开展了效能建设，进一步转变机关作风，提高办事效率。建立健全了首问负责、行政审批限时办结、服务承诺等制度，进一步规范行政审批和日常工作行为。加强效能监察，强化对服务窗口、行政审批、认证管理等重点岗位和

人员的监督，对全系统各单位履行职责、行政审批、重大事项办理等情况进行了专题监督检查。具体做到了以下三个到位：一是学习宣传到位。通过召开专题工作会议、月度例会和利用政治学习、上党课等机会，全面学习贯彻《十项制度》。二是细化分解到位研究制定了各项具体制度细则和服务企业方面的扎实有效措施，有效地保证了全局上下优化发展软环境工作的顺利开展。三是执行落实到位。把优化发展软环境工作摆在重要位置，既注重工作过程，又注重工作效果，对各项制度规定开展经常性的跟踪检查，保证《十项制度》执行落实到位。

五、提高政务服务效率、改善服务态度情况

依法将审定时限由原来的15日压缩至10日，将资质验证简化为即办件，加强窗口工作人员业务技能和职业素养培训，实行首问负责制，普及文明规范用语，群众满意度进一步提高。

六、建立重点项目“直通车”情况

行政服务中心政务公开日的工作总结篇5

暨行政权力公开透明运行工作总结

2009年6月22日

推进政务公开暨行政权力公开透明运行工作，是省委、市委开展深入学习贯彻落实科学发展观，扎实开展干部作风建设年活动的重要内容；是建立健全惩治和预防腐败体系的重要举措；同时也是关心和爱护干部、做到“为民、务实、清廉”的内在要求；更是提高行政效能，服务人民群众，促进经济社会又好又快发展的重要保证。建设工程领域一直作为反腐败的重点领域，做好此项工作对于搞好反腐倡廉，确保行政权力正确行使，服务于民，意义重大。我局一直把这项工作作为重中之重，常抓不懈。

一、组织部署

作为重要议事日程，我局先后专门召开了三次党委扩大会议，认真学习省委《意见》、市委《实施意见》把推进政务公开暨行政权力公开透明运行工作作为干部作风建设年活动的有效载体和贯彻科学发展观的重要内容之一，统一思想、务求实效。成立由局党委书记、局长为组长，其他分管领导为副组长，各科室负责人为成员的专门领导小组。并且在专家指导、走访调研、征求各方面意见等多种渠道工作的基础上，制定了推进政务公开暨行政权力公开透明运行工作方案。

二、权力清理

根据法律法规以及省厅的要求对我局现有的行政职权进行全面的清理，对符合法律、法规规定要求的予以保留，对于没有法律依据的坚决废止，通过自下而上的清理，对保留的行政职权，经省厅业务对口单位进行确认之后，形成了《市建设局行政职权目录》。我局行政权力共33项，其中行政许可2项，行政处罚6项，监督检查19项，行政确认5项，行政收费1项。此外，为确保上级有关决策的贯彻落实对涉及房地产业的审批事项进行全面清理、整合后审批备案事项由24项削减合并为9项，削减率62.5%。提交材料由108份削减到39份，削减率63.9%。收费事项由3项削减到1项，削减率66.7%。

三、重点领域公开

办事程序和结果公开。公开承诺服务内容、标准、程序、时限，属于行政许可项目和非行政许可的审批事项公开依据、收费标准、责任人、监督方式，其中复杂事项对办事过程运行状态也进行公开；同时依据经济、实效、便于监督的原则，利用各种媒体或其它载体公开办事结果；通过公开流程、短信提醒、申办导示、延伸服务等形式引导服务对象开展下一步登记行为或其它审验。

项目公开。所有建设项目全部在建设网上进行公开公示。凡市政基础设施建设项目，其建设规模、投融资方式、建设周期、面向社会进行的公开招投标结果，应公开的全部

公开。

招投标公开。在招投标环节，从发布公告，专家评委的抽取及评标、开标过程，邀请市检察院、市监察局、市审计局等相关单位参加，进行全程监督，通过各种渠道公开招投标结果。

四、公开载体建设

一是各权力运行单位（科室）认真填写《行政权力动态运行监控登记表》，每月定期上报局监察室，监察室掌握行政权力运行情况，备案备查；并通过抽查台帐、资料进行预警监督。

二是监察室根据上报信息进行汇总，并根据情况不定期进行电话回访或实地走访，促进权力监控机制建设的执行力度。

三是在秦皇岛建设网上开辟监控专栏、利用网络技术进行监控，行政权力行使过后，必须及时在秦皇岛建设网上进行公示，接受社会监督。

四是设举报信箱和举报电话等多渠道采集监控信息，继续建立和完善来信来访接待制度，公开投诉电话和电子信箱，制定并落实领导接待日制度、领导包案制度。

五是建立人大代表政协委员以及特约监督员视察监督制度，设立投诉平台、公开投诉电话和电子信箱受理群众来信来访。

五、制度建设

建立和完善廉政风险评估预警防范机制。我局推进行政权力运行监控机制建设，主要内容是建立和完善廉政风险评估预警防范机制，完善程序化和公开透明运行机制以及绩效考核和责任追究机制，从而使行政权力运行过程形成一个完整的全程监控体系。

对保留的行政审批和备案事项按照首问首办负责制、公开承诺制、限时办结制等制度，实行“一个窗口受理、一套材料共享、一个公章验证、一个证书通过、一天之内办结”的“五个一”管理机制。

与市检察院建立联席会制度。由市检察院、市建设局领导为会议召集人，定期召开会议。协调市检察院在我局成立重点建设项目服务站，进驻市政建设办公室，从项目的前期谋划到竣工验收进行全程参与。

重点项目情况通报制度。定期向市人大、政协委员、市检察院、市纪委及财政、审计单位通报工程立项、投融资、招投标、设计变更、工程进展、质量安全等情况。

实行项目工程跟踪审计制度。招标前，请市财政局对拦标价进行评审，实行清单招标；工程建设过程中，邀请市财政局进行全程跟踪评审；竣工决算，请审计部门进行全面审计。

建立责任追究机制。按照党风廉政责任制以及《行政过错责任追究办法》，建立和完善行政权力行使过错责任追究机制。对行政权力行使过错责任者，按照诫免谈话，待岗培

行政服务中心政务公开日的工作总结篇6

同志们：

为进一步加强全市行政审批队伍建设，提高干部职工履职能力，推动“X办事一次成”向“X办事不用跑”转变升级，市行政审批局党组研究决定，在市县两级行政审批局组织开展“政务服务大讲堂”活动，推动业务培训工作经常化、制度化。今天这次会议的主要任务是，统一干部职工思想，明确目标任务，对“政务服务大讲堂”活动进行动员部署。下面，讲三个方面的意见：

一、开展“政务服务大讲堂”活动的出发点

市县两级行政审批局自成立以来，广大干部职工从不同行业的不同岗位聚集在一起，围绕提高履职能力、圆满完成任务，采取了很多措施，下了很大功夫。在部分业务量较大、专业性较强的科（股）室，干部职工加班学习、加班工作已经成为常态。在大家的共同努力下，4年多来，市县两级圆满完成了夯基垒台、立柱架梁的阶段性任务，整支队伍的能力素质和工作成绩，得到了各级各部门和广大企业、群众的普遍好评。但是也要看到，行政审批局到目前为止，还是一个新单位，人少人新，事多任务重，业务工作面临的压力非常大。特别是随着“放管服”改革、“X办事一次成”改革深入推进，随着机构职能不断增加、任务不断增多，随着企业、群众对政务服务效能的期望值越来越高，全市行政审批队伍能力不足、业务不精的问题不断显露。开展“政务服务大讲堂”活动，就是要通过市县同步、一体学业务，加快解决知识储备不足、政策把握不准、效率提升不快、服务质量不优等问题。具体讲，要实现以下四个目的：

（一）树立形象。

无论是政务服务、行政审批，还是公共资源交易、服务企业发展，我们从事的这些工作专业性都比较强，既需要充足的理论知识，又需要一定的工作经验。客观上讲，市县两级行政审批局成立之初，干部职工队伍的专业结构就存在着“先天不足”。部分同志来到审批局之前，没有行政审批工作经验，既属于新兵上岗，又没有老兵引路。面对全新的工作，不懂、不会的问题比较突出。有的县区反映，单位行政和事业编制将近X人，但仅有X人是从原审批部门划转过来的，其余同志都是从零起步、边学边干。这样的队伍结构，让我们在办理业务的过程中，在同企业、群众和其他部门打交道的过程中，难免力不从心。特别是面对质疑的时候，面对疑难复杂问题的时候，说话的底气不足。开展“政务服务大讲堂”活动，就是要通过“干部上讲堂、职工进课堂、全员学业务”，学深学透法律法规，学精学细业务流程，学熟学懂目标任务，学实学活改革举措，确保每名同志都能够尽快成长为各自工作领域的行家里手，做到“一口清、问不倒”，进一步树好行政审批局“懂业务、善服务”的良好形象。

（二）提质提效。

成立行政审批局实行“一局一章管审批”，最重要的目的是提质提效。应该说，经过三年多来的努力，通过开展“X办事一次成”改革、商事登记制度改革、工程建设项目审批制度改革，推行“X办事网上行”、“六全”服务等措施，市县两级审批服务效率得到了很大提升。但是，同外地一些改革先行地区横向比较，可提升的空间还较大。有的同志对事项流程、审查要点等内容掌握的不牢，对审批链条上相关联的事项了解的不深，平均办一个件的时间比较长，一天下来办不了几个件，虽然很辛苦，但是办事人员不买账；有的同志主动钻研业务的劲头不足，对低频事项和复杂事项学习不够，遇事现查法条，现翻文件，现请教上级对口部门，耽误了时间，影响了效率。这些问题集中到一点，就是工作人员业务不熟、履职能力不强、服务效率不高。开展“政务服务大讲堂”活动，就是要把业务学习融入日常、抓在经常，对各事项涉及的业务知识深入学习研讨，把工作中可能出现的问题预想到位、分析到位、提前制定解决方法，为高标准完成好各项任务做好专业储备。

（三）规范工作。

行政审批工作本质是依法行政、照章办事、照方抓药。同一个事项，无论在哪一级、哪个地方办理，依据的法律法规相同，“药方”也应该相同。但是实际工作中，各地有的事项在流程、要件、时限等方面差异性较大。比如，房地产开发项目的社会稳定风险评估，有的地方无论项目分几期开发，只要求做一次评估，而有的地方项目分几期，就要求做几次评估；办理连锁药店，同样的条件、同样的申请材料，在有的县区能办，在有的县区就不能办。类似这样标准不一的问题，看似小事，但是反映出我们整个系统依法行政的能力还有欠缺，规范化建设水平还需提高。开展“政务服务大讲堂”活动，就是要对全系统的业务工作，从申请要件、办理流程、标准要求等方面进行一次全面体检、集中规范，促进提升服务的法治化、标准化水平，提升企业群众满意度。

（四）不出纰漏。

从事政务服务工作，依法办事、廉洁干事、确保“不出事”是底线。这几年，市县两级虽然没有在廉洁上出大的问题，但是由于业务把握的不够准、不够严谨，工作中也有纰漏，造成了很不好的影响。比如，市行政审批局成立之前，窗口业务人员在核算部分项目的人防异地建设费时，对相关文件理解和把握不准，对部分条款的适用范围没有弄清楚，被认定为工作失误造成国有资产流失，受到问责处理。这说明业务工作容不得半点马虎，一点都不能含糊，只有切实练就过硬的业务能力，才能避免陷入“无知而乱、少知而迷”的被动局面，才能确保单位不出事，个人不出事，才能确保不断营造干事创业的良好氛围，才能真正做好履职尽责、服务发展。

二、开展“政务服务大讲堂”活动的方式方法

为确保活动效果，事前广泛征求了机关各科室和各县（市、区）行政审批局的意见建议，本次“政务服务大讲堂”活动主要采取集中授课和专题研讨的方式进行。其中，集中授课通过河北云视频系统进行，市行政审批局设主会场，各县（市、区）行政审批局设分会场。授课内容主要包括：国家、省、市“放管服”改革和行政审批、政务服务、诚信体系建设、公共资源交易等工作重点任务、改革措施；行政审批高频事项、重要事项、复杂事项的法律依据、办事流程、申请条件、申请材料以及工作中需把握的关键环节；《行政许可法》等审批领域法律法规；应对审批领域舆情的方式方法；政府工作服务站服务流程等。在具体操作上，坚持抓好“三个结合”：

（一）坚持“市级统筹”与“市县联动”相结合。

对各地在前期摸底中反映上来的业务问题，市行政审批局分类汇总。其中，涵盖市县两级的业务，安排市级业务科室负责讲解；只涵盖县级的业务，在县区挑选优秀业务骨干备课，进行针对性讲解。各地要注重在工作中培养发现干部，积极推荐业务尖子登上市级讲台，为全系统干部职工讲解政策法规、传授实践经验。工作中遇到新情况、发现新问题，要加强横向与各县区、纵向与市级的沟通交流。市级各对口科室要发挥好协调作用，组织好研究讨论，运用集体的力量推动解决业务工作中的重点难点问题。

（二）坚持“问题导向”与“目标导向”相结合。

为了确保活动实现预期效果，各县（市、区）行政审批局要在前期工作的基础上，再次对需要市级层面统一组织培训、解读的业务，需要各地深入研讨推进的业务进行摸底，本着“缺什么就补什么”“工作需要什么就学什么”的思路，将问题向市里汇总。特别是对“放管服”改革、“互联网+政务服务”、社会信用体系建设、服务企业发展等重要领域工作，企业注册登记、工程建设项目等重要事项，要把制约当前工作的问题找准找全，便于在市级层面统筹安排培训内容。市级各对口科室要对各地反映上来的问题进行系统研究，对一些共性的重大问题，固化业务流程，做到全市“一套标准、一个步调”。

（三）坚持“学思悟”与“知用行”相结合。

着眼于理论联系实际，将开展“政务服务大讲堂”活动与日常业务工作一体推进，把活动成效体现到具体的业务工作之中。对“放管服”改革、“互联网+政务服务”、社会信用体系建设、服务企业发展等综合性工作，原则上安排全员学习，确保每名同志都能够掌握目标任务和标准要求，结合各自岗位找到推动落实的切入点；对高频审批事项，按照推行“窗口全功能”的要求，扩大参训人员范围，原则上“前台综合窗口”的干部职工都要熟练掌握，能够独立受理业务；对各地同一事项审批流程不相同、申请要件不相同的事项，通过集中培训讲解，将事项的名称、设立依据、申请要点、承诺时限、收费标准等要素规范化、标准化，推动整齐划一、“无差别受理”。

三、开展“政务服务大讲堂”活动的工作要求

开展“政务服务大讲堂”活动，是我市行政审批系统成立后组织的第一次真正意义上的跨层级大规模培训，计划持续开展一年左右的时间。在当前工作头绪多、督导检查多、审批事项多的情况下，专门拿出时间进行这样一次战线长、覆盖广的业务培训，在时间安排和人员摆布上需要克服许多困难，机会难得。

（一）态度要端正。

“政务服务大讲堂”是适应新形势、新任务的迫切需要，是提高干部职工履职能力的现实抓手。广大干部职工要珍惜机会，全身心地投入到活动之中，把学业务、强素质当作一种精神、一种修养、一种追求、一种境界，通过这个载体，进一步拓展学习方法渠道，努力实现以学促思、以学促干、以学促进。

（二）组织要周密。

这项活动由市行政审批局统一组织实施，政策法规科负责牵头承办，相关科室配合落实。各县（市、区）行政审批局要明确一名分管领导和一个股室负责，与市级搞好对接，做好活动组织工作。集中授课原则上每周组织1次，除因工作需要不能离开工作岗位的，涉及到的干部职工要全部参加，做到人员落实、时间落实、效果落实。

（三）领导要带头。

面对新时代新形势新任务新要求，领导干部这个“关键少数”要发挥好作用。机关科室负责人要在研究好本领域业务的同时，带头学习其他领域的审批业务和其他重点工作，带头提升自身能力素质，带头登台授课，为其他同志做好表率。各县（市、区）行政审批局班子成员不仅要带头学习，更要在自己学懂弄通的前提下，开展好“传帮带”，形成“头雁效应”。承担授课任务的同志，要先学一步，切实把业务研究透，精心准备，确保效果。

（四）宣传要跟进。

目前，政务服务工作倍受社会各界关注，各级领导和企业、群众对我们的期盼和要求都很高。加强对外宣传，既是展示全市行政审批系统提质提效、优化服务的决心和举措，也是接受社会各界的监督。各县（市、区）行政审批局要及时对工作中好的经验做法进行总结提练，加强上宣和外宣力度，不断营造浓厚的学习氛围。各课题授课内容要全部制作成PPT，授课结束后，连同讲稿一同发放至业务人员手中，作为日常学习资料和实践参考。

行政服务中心政务公开日的工作总结篇7

各县（市、区）人民政府、开发区管委会，市政府各部门，有关单位：

《保定市政务公开暨行政权力公开透明运行工作责任追究办法》、《保定市政务公开暨行政权力公开透明运行工作考核制度》、《保定市政务公开暨行政权力公开透明运行工作社会评议制度》、《保定市政务公开暨行政权力公开透明运行工作投诉举报受理工作制度》等4个文件已经市政府同意，现印发给你们，请遵照执行。

二Ｏ一Ｏ年一月二十六日

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保定市政务公开暨行政权力公开透明

运行工作责任追究办法

（试行）

第一条为保障我市政务公开暨行政权力公开透明运行工作规范进行,依法追究违反政务公开暨行政权力公开透明运行工作有关规定行为的责任,根据《中华人民共和国行政监察法》、《河北省行政权力公开透明运行规定》、《河北省影响机关效能行为责任追究办法（试行）》等规定,制定本办法。

第二条本办法适用于全市行政机关及其工作人员、与人民群众利益密切相关的公共企事业单位及其工作人员。

第三条市政务公开暨行政权力公开透明运行工作领导小组负责全市政务公开暨行政权力公开透明运行工作责任追究（以下简称“责任追究”）工作的组织、指导、协调、监督。市政务公开暨行政权力公开透明运行工作领导小组办公室负责具体日常工作。

第四条实施责任追究的原则：

（一）谁主管，谁负责，权责统一；

（二）追究集体领导责任和追究个人领导责任相结合；

（三）责任与处理相适应；

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（四）实事求是，客观公正，追究责任与改进工作相结合。第五条应当公开而未公开，具有下列情况之一的，应当予以追究：

（一）未公开部门职责和管理权限的（包括部门职责、机构设臵和办事人员的职务、工作范围、权限、服务电话、举报电话等）；

（二）未公开职权目录和流程图的；

（三）对行政权力运行过程未实施动态公开的；

（四）其他应公开而未公开的。

第六条公开不全面、不及时、不真实，具有下列情况之一的，应当予以追究：

（一）未按规定的程序、范围和时间要求公开的；

（二）未公开全部职权目录和流程图的；

（三）公开的范围与行政权力涉及的范围不一致的；

（四）当行政职权发生调整或改变时，不能按照要求修订职权目录和流程图，并向社会公布的。

第七条权力运行不规范，具有下列情况之一的，应当予以追究：

（一）未按法律法规设定授权，擅自设立行政权力的；

（二）不能按照已经公开的权力运行程序行使权力，擅自增加办理程序、办理条件或延长办理时间的；

（三）在权力运行中不能正确行使权力，不作为或乱作为，－3－造成不良影响或严重后果的；

第八条不能按时报送有关材料，具有下列情况之一的，应当予以追究：

（一）不能按时报送上一政务公开暨行政权力公开透明运行情况报告的；

（二）不能按时报送其他材料的。

第九条监督管理不到位，具有下列情况之一的，应当予以追究：

（一）投诉处理不及时，不向群众公开处理结果，造成不良影响的；

（二）在开展政务公开暨行政权力公开透明运行工作中，有打击报复、侵犯公民民主权利行为的；

（三）不按政务公开暨行政权力公开透明运行工作领导小组办公室要求及时纠正和整改问题的；

（四）擅自将不应公开或涉密的事项进行公开，造成不良影响或严重后果的；

（五）因责权不明、公开运行不力而导致违纪违法案件发生的。

第十条责任区分

（一）应当报经主管领导审批而未报批，造成第五条至第九条情况之一的，由承办人承担责任。

（二）经主管领导审批或同意，造成第五条至第九条情况 4－－之一的，由主管领导承担主要责任，承办人承担次要责任。由于承办人明知行为会导致主管领导失误，而不提醒和建议的，承办人承担全部责任；承办人向主管领导提出了正确的意见而未被采纳的，承办人不承担责任。

（三）经领导班子集体讨论决定，造成第五条至第九条情况之一的，由主要领导承担主要责任，班子其他成员承担次要责任；班子其他成员向主要领导说明了行为错误或提出了正确意见的，不承担责任。

第十一条责任追究方式

（一）情节轻微，影响较小的，对直接责任人给予口头告诫或批评教育，并限期改正。

（二）影响正常工作，或者给群众造成损失的，对部门或单位提出批评，对有关责任人给予通报批评，并责令写出书面检查，取消其当年评优、评奖资格。

（三）情节严重，影响较大的，对部门或单位给予通报批评，责令限期整改，并取消评优、评先资格，对有关责任人给予无职务调离原工作岗位或离岗培训3个月。

（四）违反党纪、政纪需要给予纪律处分的，移交纪检监察机关按程序处理。

（五）涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。

第十二条市政务公开暨行政权力公开透明运行工作领导小组办公室在作出责任追究决定前，应当全面、客观地调查取

－5－证，查清事实，认真听取有关责任人的陈述和申辩，并根据情节与后果，准确区分责任，作出相应处理，并下达书面通知。

第十三条被追究责任的部门、单位及个人，要及时纠正违反政务公开暨行政权力公开透明运行工作有关规定的行为，并及时将改正情况书面报告市政务公开暨行政权力公开透明运行工作领导小组办公室。

第十四条本办法由市政务公开暨行政权力公开透明运行工作领导小组办公室负责解释。

第十五条本办法自下发之日起施行。

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保定市政务公开暨行政权力公开透明

运行工作考核制度

（试行）

第一条为确保我市政务公开暨行政权力公开透明运行工作取得实效，根据《河北省行政权力公开透明运行规定》，制定本制度。

第二条政务公开暨行政权力公开透明运行考核工作（以下简称“考核工作”）坚持客观公正、科学规范、注重实效的原则，以贯彻落实科学发展观和预防政治腐败的各项战略方针为指导，以全面提升政务公开暨行政权力公开透明运行工作质量和水平为目标。

第三条考核工作由市政务公开暨行政权力公开透明运行领导小组办公室会同市政府有关部门组织实施。

第四条考核的对象：

各县（市、区）政府、开发区管委会和市直行政机关，与人民群众利益密切相关的公共企事业单位。

第五条考核的主要内容：

（一）组织领导情况。领导机构及办事机构是否健全，人员、经费是否有保障；是否制定工作方案，确定工作计划、－7－目标和措施，并认真组织实施；是否定期召开专题会议进行研究部署，年终进行检查落实。

（二）宣传教育情况。是否增强了法制观念和服务意识；是否营造了良好的舆论氛围；是否抓住了正反两方面典型。

（三）公开情况。

1、是否将人民群众普遍关心、涉及群众切身利益的相关事项（项目）作为公开的重点；

2、是否按照要求清理编制行政职权目录和流程图，是否利用市政务公开暨行政权力公开透明运行网和本单位门户网站或其他公开形式向社会公布；

3、是否做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开；

4、对公开的事项是否因地制宜、因事制宜地采取有效公开形式进行公开，并做到及时更新，切实方便群众知情、监督。

（四）动态公开情况。

1、是否根据行政职权的变更及时调整并公布行政职权目录和流程图；

2、对未实现权力网上运行、网上公开的重要项目是否按照要求填报并公示《重要行政权力动态运行情况登记表》，或以其他形式完整记录权力运行过程；

3、是否按照要求落实“会审会”、“处（科）务会议纪要”、政府常务会议“旁听制”等制度。

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（五）制度规范化建设情况。是否建立了公开载体更新维护责任制、主动公开和依申请公开制度、考核评议制度、责任追究制度、预审核制度、公示制度、公开响应、专家咨询、新闻发布等配套制度；制度是否具有可操作性。

第六条考核形式包括听取汇报、查阅有关资料、现场查看、参考群众评议结果等。

第七条考核方法包括日常检查、半年抽查、年终考核。第八条考核结果评定为优秀、良好、一般、差四个档次，并纳入对各级领导班子党风廉政建设责任制的考核和民主评议之中。对于考核评定优秀的单位，由市政府予以表彰；对于存在问题、考核评定为差的单位，按照《河北省行政权力公开透明运行规定》和《保定市政务公开暨行政权力公开透明运行工作责任追究办法》等规定进行责任追究。

第九条本制度自印发之日起施行。

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保定市政务公开暨行政权力公开透明

运行工作社会评议制度

（试行）

第一条为有效保障公民、法人和其他组织的知情权，加强对我市政务公开暨行政权力运行的监督，进一步优化我市经济发展环境，制定本制度。

第二条政务公开暨行政权力运行社会评议（以下简称“社会评议”）活动由市政务公开暨行政权力公开透明运行工作领导小组办公室组织实施。

第三条社会评议采取公众评议、特邀评议相结合的方式定期进行。公众评议可以在市政务公开暨行政权力公开透明运行网上进行，也可委托媒体或有关单位组织进行民意调查；特邀评议可以组织和邀请相关部门人员、人大代表、政协委员、工商企业代表、特邀纪检监察员、群众代表、有关专家等进行。

第四条社会评议对象为全市行政机关以及与人民群众利益密切相关的公共企事业单位。

第五条社会评议的主要内容：

（一）公开情况。

1、是否将人民群众普遍关心、涉及群众切身利益的相关事 10－－项（项目）作为公开的重点；

2、是否按照要求清理编制行政职权目录和流程图，是否利用市政务公开暨行政权力公开透明运行网、本单位门户网站或其他公开形式向社会公布；

3、是否做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开；

4、对公开的事项是否因地制宜、因事制宜地采取有效公开形式进行公开，并做到及时更新，切实方便群众知情、监督。

（二）动态公开情况。

1、是否根据行政职权的变更及时调整并公布《行政职权目录》和流程图；

3、是否按照要求落实“会审会”、“处（科）务会议纪要”、政府常务会议“旁听制”、建设工程领域“十公开”等制度。

（三）制度规范化建设情况。是否建立了公开载体更新维护责任制、主动公开和依申请公开制度、考核评议制度、责任追究制度、预审核制度、公示制度、公开响应、专家咨询、新闻发布等配套制度；制度是否具有可操作性。

第六条社会评议的主要程序

（一）下发社会评议通知或在市政务公开暨行政权力公开

－11－透明运行网站、相关查询平台刊登社会评议告示；

（二）编制社会评议测评表格；

（三）确定参加社会评议人员；

（四）组织参评人员查阅资料，听取政务公开暨行政权力公开透明运行工作汇报；

（五）发放、填写、回收社会评议测评表；

（六）汇总(含网上测评)社会评议情况，并将评议情况在一定范围公开；

（七）根据社会评议结果，做出恰当处理。

第七条社会评议结果分为优秀、良好、一般、差四个档次。评议结果向全市公开发布并作为被评议部门、单位政务公开暨行政权力公开透明运行工作考核的重要依据。

第八条本制度自印发之日起施行。

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保定市政务公开暨行政权力公开透明运行

工作投诉举报受理工作制度

（试行）

第一条为及时有效地解决社会反映的政务公开和行政权力公开透明运行工作的突出问题，畅通群众投诉举报渠道，确保我市政务公开暨行政权力公开透明运行工作取得实效，制定本制度。

第二条本制度适用于全市行政机关及其工作人员，与人民群众利益密切相关的公共企事业单位及其工作人员。

第三条设立保定市政务公开暨行政权力公开透明运行工作投诉举报中心，投诉举报中心设在市纪委（监察局），投诉举报电话为5066670（白天），5035538（晚间）。

第四条在政务公开暨行政权力公开透明运行工作中有下列行为之一的，任何公民、法人及其他组织都有权投诉举报：

（一）不贯彻、落实有关于政务公开暨行政权力公开透明运行工作的规定和要求的；

（二）公开的信息内容不真实，搞虚假公开的；

（三）不按本单位行政职权目录和流程图行使职权的；

（四）违反国家法律法规和有关规定，公开不准公开的政

－13－务信息的；

（五）不按照规定的时间、期限公开政务信息或不及时更新政务公开信息的；

（六）未经审查批准擅自公开政务信息的；

（七）故意泄露或者利用尚未公开的政务信息谋取个人利益的；

（八）对公民、法人和其他组织要求提供政务信息的申请无正当理由不受理、拖延办理或者不按经批准的申请要求提供政务信息的；

（九）其他违反政务公开暨行政权力公开透明运行有关规定行为的。

第五条

有上述行为之一的，由政务公开暨行政权力公开透明运行工作机构负责受理群众举报。

第六条

投诉举报可以采用信函、电话、传真、电子邮件或直接到政务公开暨行政权力公开透明运行工作机构反映问题等方式。

第七条受理群众举报的程序：

（一）对受理的投诉举报事项信息线索进行分类和整理，并逐项做好登记备案。

（二）经领导批准后，对受理的投诉举报事项及时组织调查，依法进行处理，并在处理完毕后将结果及时告知投诉举报人。

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（三）对需要转办的，应在收到举报之日起5个工作日内转交有关单位处理。

（四）因特殊原因需延期办理的，要及时向投诉人或相关单位说明理由。

（五）对实名举报的，应当自收到举报之日起7日内将处理情况以书面形式告知举报人。

（六）对不予受理的投诉举报，应当自收到举报之日起5日内将不受理的理由告知本人。

第八条举报中心工作人员应当如实记录群众举报投诉的事（案）件。要做好保密工作，案情及办案过程不得泄密。

第九条本制度自印发之日起施行。

行政权力公开运行平台工作情况篇8

会议时间：2014年6月16日下午4点会议地点：会议主持：卢忠民参会单位：法规科、物管科、住保科、白蚁所、交易与权属管理中心、档案馆分管领导和具体经办人员。702

行政权力公开运行平台工作情况

根据2013年9月18日全省推进行政权力依法规范公开运行暨深化行政审批制度改革工作会议精神，市政府将此项工作纳入了年度考核内容。现将我局开展行政权力公开运行平台建议工作有关情况汇报如下：

一、工作情况

我局共126项行政权力，其中：行政许可2项、行政处罚106项；其他行政权力19项。截止目前，除登记业务和维修资金共15项目经请示市政府不上报，其余111项都已如期完成事项的上线准备工作。

二、市政府、市纪委相关工作要求

（一）高度重视。各地各部门主要负责人亲自抓好该项工作，迅速成立专门机构、组织专门力量，集中时间、集中精力、强力推进，对工作进展缓慢、敷衍应付、甚至未按照完成平台建设任务的，将对相关责任人严肃效能问责。按照市政府、市纪委要求，各县（市、区）、市级各部门要结合实际，建立相应工作机构，组织相关人员，逐一梳理行政权力清理、编制行政职权目录、绘制行政权力运行流程，确保行政权力合法、职权目录完整、流程图规范。

（二）明确责任。按照省上要求，一是各地各部门是平台建设的责任主体，主要负责人是本单位平台建设的第一责任人，联系分管领导对职权范围内的平台建设工作负领导责任，单位中层机构负责人对工作范围内的平台建设工作负直接责任。二是需要在平台建设上公开运行的所有资料，必须层层审核、层层把关、亲笔签字、存档备案，确保平台建设相关资料不出任何差错，经得起群众和时间的检验。凡是平台建设相关资料出现问题的，将严格实行责任倒查和责任追究。三是监察平台在前期建设及后期运行过程中，纪检监察组织需要承担全天候地关注更新、巡查监督、监控预警及应急处置等工作，为方便工作，各地各部门要为纪检监察组织至少增配1台高配置的专用电脑，并开通互联网络。

三、下一步工作安排

按照2014年6月12日，市法制办、市纪委、市优化办来我局进行抽查和了解行政权力公开运行平台上报事项建设录入情况，结合工作实际做出了以下几项工作安排：

一是要落实专门的部门（科室）、专人来开展该项工作。二是对2013年7月至今的行政权力事项进行逐一清理，并按照市政府录入要求及时进行补录。

三是今后要按照市政府、市纪委关于行政权力公开运行平台建设下发的有关文件和通知要求，及时、准确的录入本单位的事项。

四、任务分工

需要录入的行政权力事项共计111项。

（一）行政处罚事项：法规科3—15项、物管科16—44项、交易中心45、52—98项、白蚁所46-51项、住保科99—108项

行政服务中心政务公开日的工作总结篇9

482平方公里，辖9个乡镇，人口36万，属农业大县，素有“棉海、粮仓”之誉。

2005年2月，××市作为××省试点单位，全面启动行政权力公开透明机制，并在下辖的涉县、××县和复兴区同步启动试点工作，成为全国第一个也是惟一公开政府行政权力的城市，也是我国第一份“市长权力清单”的诞生地。受到中纪委的充分肯定和《中国青年报》、《南方周末》等新闻媒体的广泛关注。

一、按照行政职权法定的原则，依法全面清理权力项目

行政权力清理是推进行政权力公开透明运行的基础和关键。在清理中，××市主要抓了三个方面工作：

一是明确政策规定，确保行政权力清理全面彻底。按照公开是原则，不公开是例外的要求，除涉及党和国家秘密、依法受到保护的商业秘密和个人隐私外，对行政单位所拥有的行政权力进行全面清理，主要包括：行政许可权，非行政许可的审批权，行政处罚权，行政事业性收费权，重大项目、资金分配、资产处置等重要事项决策权，部门内部人员录用、调动、任免、奖惩权，财务支配、物资采购等管理权以及其他依法实施的行政权力等八类。为了保证各部门如实清理上报行政权力项目，××市严明清理工作纪律。规定，凡未按要求经过清理列入职权目录并报经上一级领导小组及其办公室审核批准的行政权力，除法律、法规规定必须履行的，均不得再予行使，否则，以违反纪律论处，追究有关责任人和单位领导的责任。经过集中清理，××市政府本级和市直70个部门、单位共清理各类行政权力2515项。

二是运用“三步法”和“四要件”互证，确保行政权力清理规范有序。“三步法”，即上下互相印证（“上”即按照机构改革“三定”方案确定的岗位职责自上而下进行梳理；“下”即从科员开始自下而上，按照实际工作过程的操作程序逐级进行清理登记）、班子集体研究审定、法制部门把关。“四要件”是指“一表一图一件一盘”：“一表”即每单位都要上报完整的行政权力目录表（含不公开行政权力目录）；“一图”即每项权力都要附一张权力运行流程图；“一件”即附一份相关实施依据文件（法律法规、政策规定或管理办法）；“一盘”即每套材料都要附带一盘电子版文档。

三是实行“三审”把关，确保职权清理依法合法。首先是“初审”。由领导小组办公室负责对各单位上报的清理结果进行初步审核。其次是“复审”。各单位上报资料通过初审后，领导小组办公室为每个单位建立规范、独立的清理档案。市政府法制办对照相关法律、法规和规章制度，对各部门上报权力项目进行全面系统的审查核对，再把法制关。最后是“审定”。领导小组办公室根据省领导小组办公室提出的审核意见，对每个单位编制的权力目录和流程图进行最后审核，确定公开内容。

在行政权力项目清理中，对市政府8位市长、副市长的权力进行规范最具标本意义。这项工作历经“三关”，第一关，对××市政府所属65个行政部门摸清底数，哪些行政职权属于部门自行处理，哪些属于需要上报市长和主管副市长。第二关，对上报的行政职权进行清理。根据国家现行法律法规和政策，对一些市长的行政职权进行合并，一些不符合法律法规的权力被取消，同时也增加了一些新的行政职权。经过初步清理，8位市长、副市长的行政职权共有116项，其中行政许可权11项，非行政许可权29项，重要事项决策权(重大项目、资金分配、资产处置)8项，行政管理权47项，行政处罚权2项，其他行政权力19项。同时，依据《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》和《××市制定地方法规条例》，8位市长还拥有12项行政职能。第三关，由市法制办负责把关。按照市法制办负责同志的说法，所有行政权力存在的标准只有一个，就是国家现行的法律和法规。经过最后审核，市长王三堂的行政职权由原来的116项减少到93项，还有10项涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的不公开行政权力。××市政府已经把这93项权力汇总编成了目录，对全社会公开。其他副市长中，常务副市长有16项行政职权，最多的有22项，而最少的仅7项。××市在清理市长行政职权的过程中，另一项工作同时进行，即为市长每一项权力绘制流程图，依次注明行使条件、承办岗位、办理时限、监督制约环节、相对人权利、投诉举报途径和方式等内容，并在重要部位和环节注明公开的范围、形式和时限。

二、搭建“四个平台”，实现权力公开透明运行

在公开平台建设上，主要以信息化为载体，推广和应用电子政务，用信息工程方法设计和安排行政权力公开透明运行工作。

一是搭建“传统公开平台”。主要是整合政务公开栏、电子触摸屏、市报专栏、橱窗、办事指南小册子等已有公开载体，搭建行政权力公开透明的传统平台。市政府本级和市直部门已制作公开栏679块；印制办事指南654种32万余份（张）；利用报纸、电视、广播等新闻媒体进行公开501次。尤其是《××日报》还在显著位置刊出了××市市长、副市长及市政府秘书长、副秘书长等人的办公电话及分管的工作事项。市民有什么事情，可以直接给有关市长打电话。××县在综合办公楼内外设立了38块政务公开栏，公开县政府本级职权，以及每位政府县长的基本情况、分管工作和负责履行的职权。同是公开了县四套班子领导包干公用经费预算安排、各单位公用经费预算安排、在建工程实施情况、月度财政支出情况等内容。

二是搭建“网络业务平台”。依托市公众信息网，建立了全市统一的行政权力公开透明运行网站，同时建立了行政许可事项、政府采购、建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、专项资金管理、产权交易、公务员录用、城市规划等8个公开的子网络业务系统。8个子网络的特点是：把当前群众最关注的热点问题和权力较为集中的权力部位作为公开的内容；公开的形式是对决策、执行、结果等权力运行的全过程进行公开，并通过公开网络，逐步实现人机同步、政府和公民与其他社会组织的互动。群众可进行网上查询、网上举报、表格下载、网上申报等事项，方便群众办事和监督。

三是搭建“服务中心平台”。××市提出，在两年内全部建成市、县两级行政权力公开服务中心，实现区域行政权力及涉民涉企公众服务项目集中办理。2005年7月份，在原有市投资项目审批中心的基础上，改建了市行政权力公开服务中心。中心内设有行政服务大厅、网络服务大厅、政民互动大厅等。行政服务大厅入驻了市建设、规划、市政公用、工商、公安、卫生等18个部门和单位的203个行政权力项目与服务项目。大厅实行“一区、一局、一长、一处、一章”的“五个一”办公模式，即：大厅所划分的18个区中，每个区为一个局；每局有一名局长坐在最前排带队值班；每局有一个审批协调处成建制进驻；每处都有一枚能行使该局审批权的公章。进入大厅的行政权力按照权力运行流程图公开透明运作。大厅严格实行首问负责制、限时办结制、责任追究制和目标考核制。如目标考核制规定，驻厅单位考核得分占派驻部门考核目标总分的50%。“中心”可根据规定退回不合格人员，每退回一名人员，在目标考核中扣除其所在部门一定的得分；退回的人员，两年内不得提拔。目前，××市正在筹建新的行政权力公开服务中心，占地1.68万平方米，主体为6层3.2万平方米钢架结构建筑。中心建成后，将原来的审批大厅、市直70个部门（单位）和8个公开网络业务系统全部纳入，有关部门派出人员集中办公，实行“一门受理、并联审批、一站式服务”，最大限度地方便群众。

四是搭建“通透办公平台”。在××县政府和市规划局进行了通透式办公试点，积极探索推进行政权力公开透明运行和办公方式改革合二为一的新途径。××县的通透式办公主要包括“集中办公、透明办公、开门办公、下基层办公”等形式。“集中办公”就是就是将政府大楼与政务大楼合二为一，形成综合办公、系统服务的格局。1.5万平米综合服务大楼容纳了59个局级单位1000余名公务员。无论项目审批，还是群众办事，不出大楼就能办结。“透明办公”就是在综合服务楼内，每个职能单位将相互关联的科室安排在集体办公室办公，工作人员之间用矮屏分隔，即便于工作人员之间相互沟通，又便于相互监督。单位领导人与工作人员之间用玻璃分隔。使单位领导人与工作人员之间也实现了相互监督。“开门办公”就是群众来办事，门岗一律放行，同时县四套班子及各单位领导的办公室对群众开放，并实行“一证、两图、两卡”制度。“一证”就是工作人员戴证上岗；“两图”就是在综合办公楼内设置项目审批流程图和群众办事导示图；“两卡”就是在领导干部办公室的门上和办公桌上，设置两个职位明示卡，卡上标明领导的姓名、职务、分管工作、办公室电话和手机号码。“下基层办公”就是实行固定的下基层办公制度，县级领导每周一到乡镇办公，把办公室向基层延伸，变上访为下访，逐乡镇、逐单位进行拉网式排查，当面向群众宣讲政策，当面向群众解释解决方案，使权力和解决问题的过程真正置于群众的监督之下；乡镇主要领导每周六到村现场办公，直接处理群众生产生活中的问题。“通透式”办公制度，真正使各级领导干部和公务人员与群众实现零距离、零障碍接触。

三、完善监督制度，建立规范权力运行的长效机制

行政权力的公开透明运行是政府和行政机关的一场革命，这些权力之争的背后显示了改革必将触及到一些部门和个人的利益。为了使行政权力公开透明运行真正落实到位，××市配套制定和出台了4项制度：一是违反推进行政权力公开透明运行工作行为责任追究办法，实行分级负责、下管一级的制度。对应公开不公开，公开不全面、不及时、不真实、权力运行不规范和监督不到位，推进公开不力造成严重后果或不公开、假公开、欺上瞒下等行为，按责任情节的不同，规定了批评、通报批评、免职或调离、纪律处分、移送司法机关等几种追究方式。二是行政权力公开透明运行投诉受理办法，凡应公开而未公开的，公开内容不真实的或不全面的，未按规定程序审批和公开的等几种情况，都可以向“市推进行政权力公开透明运行工作领导小组办公室”投诉。《办法》规定了从投诉到回复处理结果的时限在5－10个工作日，并为投诉制订了详细的受理流程图，配备和公开了行政权力公开透明运行投诉电话。三是绩效考核办法，专门规定了考核结果的运用，即对推进行政权力公开透明运行工作不达标的，取消单位评先评优资格，对单位主要领导、主管领导进行诫勉谈话；连续两年不达标的，对其领导班子进行调整。四是信息公开管理办法。同时，市纪委、监察局还在行政权力公开服务中心设立了行政效能驻大厅监察室，成立了以人大代表、政协委员、市政府特邀监察员和社会知名人士参加的专门监督队伍，实行集中检查与随机抽查相结合的监督制度。

××市委、市政府对推行行政权力公开透明运行工作高度重视，周密部署，取得了初步成效。表现为干部作风有效转变、工作效率明显提高，群众办事更加方便，干群关系更加密切，发展环境更加优化。××县试行的“通透式”办公被中央媒体称之为“政府办公模式的一次革命”。主要取得了三个方面效果：一是有力地促进了党务公开透明运行。继行政权力公开透明运行以后，县委制定了《党务公开实施》方案，公开了《党委议事规则》，并在贯彻《干部任用条例》上进行了积极探索，实行了民意否决制、常委会票决制、全委会票决制、全程通报制和社会旁听制，使干部人事权完全运行于阳光之下。二是信访量大幅下降。过去，××县是一个信访大县，通过“通透式”办公模式以来，信访量逐年下降，2005年，该县到市、赴省、进京单访同比分别下降36%、47%、25%，其中集体访均为零，成为××市集体访和单访量最低、下降幅度最大的县。三是行政成本大大降低。在综合办公大楼内的59个部门，原来分散在城区，占地400多亩，近5万平方米办公房，现在仅占地60余亩，办公面积不到1.5万平方米。而且集中办公后，实现了办公资源的集中使用和节约化管理，减少了费用开支。如县文教体局，过去单独一个院，办公用房60多间，雇了2个保安、3个锅炉工、1个电工和1个水暖工，每年光运行费用就高达30万元。搬到服务大楼后，只分了14间房，比原先减少了四分之三，而且后勤人员不用了。据测算，每年的运行费用大约就3万元。据统计，2005年，59个部门共节约费用1400多万元。

行政服务中心政务公开日的工作总结篇10

州政府办公室：

根据州政府办公室“关于做好2010政府信息公开工作报告工作的通知”要求，先将我局2010司法行政信息公开工作情况报告如下：

一、高度重视司法行政信息公开工作

2010年以来，本局认真贯彻执行《政府信息公开条例》的要求，按照州政府有关部署，加强领导，建立机制，完善制度，狠抓落实，积极推进政府信息公开工作。

（一）建立健全领导体制和工作机制。为加强对司法行政信息公开工作的统一领导，本局成立了由局长担任组长的政府信息公开领导小组，下设办公室，抽调政治素质好、业务能力强的同志具体承担司法行政信息公开的日常工作，初步形成了分工明确，责任落实的工作格局。

（二）完善政府信息公开制度。根据条例要求，并结合本局工作实际，制定了《黔西南州司法局政府信息公开暂行办法》，对本局信息公开范围、程序、时限等进行了明确规定，规范本局的政府信息公开行为。

（三）制定政府信息公开指南和目录。为更好地为提供政府信息公开服务，方便公民、法人和其他组织依法获取本局政府信息，根据条例有关要求，我们编制了本局政府信息 1

公开指南和目录，对主动公开的信息范围（目录）、内容、查询方法以及对申请公开的申请步骤、申请处理程序等作了明确规定和详细说明。

（四）加强政府信息公开载体建设。为拓宽本局政府信息公开渠道，我们依托本局门户网站，及时向公众传递政府信息，增强了信息公开的时效性。截止2010年底，我局政府信息公开工作运转正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作开展顺利。

二、主动公开政府信息情况

按照条例要求，本局对涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓或参与的政府信息，按照及时、便民原则，通过本局门户网站等多种方式及时主动向社会公开。

一年来，在本局的政府信息公开网上共发布各类政府信息12条（2010年1月1日至2010年12月31日）。其中：一是黔西南州司法局2010年国家司法资格考试公告；二是关于开展“黔西南州开展律师创先争优”活动的通知；三是关于开展2010“12.4”法制宣传日宣传活动的通知；四是2010年黔西南州干部学法用法知识考试的通知等。

此外，通过本局门户网站共发布各类信息50篇，访问106人（次）。

三、依申请公开情况

2010年本局未收到依申请公开事宜。

四、政府信息公开收费及减免情况

2010年本局没有收取政府信息公开收费和减免费用。

五、行政复议、诉讼情况

截止2010年12月31日，本局未发生因政府信息公开申请而引起的行政复议案件，没有发生行政诉讼案件。

六、不断改进工作，深入推进政府信息公开

政府信息公开作为一项新工作，我们将认真总结经验。从目前的工作情况看，工作方式还有待进一步改进。2010年，我们将进一步改进工作，具体措施如下：

（一）加强对《政府信息公开条例》和中央、省、州有关文件的学习。进一步提高全体工作人员的思想认识，增强工作的主动性和责任意识，准确把握政策要求，做到该公开的及时公开，不该公开的要做好保密工作。

（二）加强对政府信息公开载体建设。按照及时便民原则，进一步完善政府信息的有关功能，加强本局门户网站建设；不断增强信息量并提高时效性，增强公开效果。

（三）深化政府信息公开内容。根据州编委办的“三定”方案，本局在2011年将围绕本局职能，按照公开是原则，不公开是例外的要求，加大公开力度，不断拓展和丰富政府信息公开内容。