站务员心得体会

站务员心得体会

站务员心得体会 篇1

学 院

教 学 系

班 级

姓 名

学 号

实习单位 北京地铁运营一分公司 实习岗位 站务员

企业指导教师

学校指导教师-----------实习时间 至

一，综述

实习时间2013年12月至2014年6月，实习单位北京市地铁运营一分公司。实习目的地铁站务员学习，票务制度，安全规章。

（一），公司简介

北京市地铁运营一分公司是“新地铁”战略构想下成立的第一个经地铁公司授权,全面负责地铁5号线、亦庄线和6号线的安全运营生产、设备维修维护以及优质服务等管理工作的分公司。目前公司所管辖的地铁5号线，运营线路总里程27.6公里，设置23座车站，亦庄线运营线路总里程23.2公里，设置14座车站，6号线运营线路总里程52公里.其中一期设置20座车站。目前公司管理所涉及的专业涵盖车辆运输、客运组织、行车电力调度、供电、通信信号、机电和线路等。

运营一分公司机关按照“大部制”的组织模式，设置安全质量管理部、生产调度室、营销部、人力资源部、企业发展部、财务合同部、办公室、物资部、法规部、后勤部、保卫部11个行政部室和党委工作部、群众工作部2个党群部室。下设16个基层单位，分别是5号线：宋家庄站区、东单站区、惠新西街南口站区、立水桥站区、检修中心、乘务中心，亦庄线：万源街站区、经海路站区、乘务中心、检修中心，6号线：车公庄站区、平安里站区、呼家楼站区、常营站区、乘务中心、检修中心。公司共有三千余名员工。高学历、高素质的管理人员，工作热情高、钻研业务能力精，团队协作意识强，以较高的标准履行自己的岗位职责，成为“六型地铁”建设的先锋和主力。在地铁公司的领导下，公司倡导“和谐、务实、创新、卓越”的工作准则，追求“严”、“细”、“深”、“实”的工作作风，在“六型地铁”的指引下，坚持“安全是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力”的方针指导下，追求“五个领先”的目标。以安全运营为先，追求安全零风险。树立“隐患就是事故”的理念，采用“治、控、救”和“人、机、环、管”的矩阵式管理体系，通过各种有效的管理手段，将风险降到最低限度；以品牌服务争先，追求乘客满意。始终坚持以顾客需求为导向，不断提升服务质量，延伸服务内容，完善服务设施，不断超越顾客需求；以管理模式创先，追求精干高效。不断创新和完善新体制、新模式，达到精干高效、层次管理、内部市场化目标，提高效率和运营质量，实现资源的最佳配置；以效率效益率先，追求效益最大化。不断逐步通过内涵挖掘，提高资源的使用率，向科技进步和管理创新要效益，实现“社会和经济效益最大化”的目标；以指标世界领先，追求核心竞争力的提高。始终以国际先进水平为参照，通过技术进步和管理创新，不断提高公司的实力和核心竞争力。

二，实习任务

1、了解地铁站务工作的主要内容。

2、了解地铁车站的基本设备，如afc、闸机、bom、综控室等各种设备

3、通过地铁站务实习，熟悉站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客进出站；引导乘客通过自动售票机购票；引导乘客选择合适的出站口转乘其他交通方式；做好站台安全防护工作，安全使用屏蔽门；协助车站工作人员做好大客流的引导工作，紧急情况疏散客流的工作。

4、通过票务实习，了解地铁车票的种类，了解单程票的使用时间限制，了解地铁对于乘客携带品的限制。

5、通过参观实习，了解地铁车站环境（包括温度、湿度、隧道通风、照明）的控制；熟悉进路排列、列车运行监督、地铁列车运行图。

三，学习内容与成果

（一）单程票卡的购买 1普通单程票卡

乘客可以在车站自动售票机上自助购买，也可在车站售票处购买。

乘客使用自动售票机购普通单程票卡时，可以使用1元硬币或5元、10元纸币，按照自动售票机提示自助操作。2福利票卡

持有免费乘车证件的乘客，须凭有效证件在车站售票处免费领取福利票卡一张。免费乘车证件只限持证者本人使用。持《残疾人证》（视力残疾）的盲人乘客可以有一名陪同人员免票。

3一卡通卡的自助充值

除原发卡充值点外，乘客还可以在车站设置的自动充值机自助充值。自助充值时，只限使用50元或100元纸币，按照自动充值机提示自助操作。

（二）单程票卡的使用 1普通单程票卡

仅限当日在购票站单人、单次进站使用。

乘客进站时使用普通单程票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。

乘客出站时须将普通单程票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。

2福利票卡

仅限当日在换领站本人、单次进站使用。使用福利票卡的乘客应当配合地铁工作人员的证卡核对检查。

乘客进站时使用福利票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，黄色灯亮，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。

乘客出站时须将福利票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。3一卡通卡的使用

仅限一人一卡进站使用。

乘客持卡进站时，使用一卡通卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。

乘客出站时使用一卡通卡轻触出站闸机读卡区，闸机扣款后闸门开启，乘客出站。

（三）补票 1持卡出站时无进站记录或一卡通卡遗失的乘客，须到车站补票处现金补交本次乘车票款后，领取出站票出站。2遗失机场线单程票的乘客出站时须到车站补票处补交本次乘车票款后，领取出站票出站。3持出站票出站时，须将出站票插入出站闸机的投票口，闸门开启，乘客出站。

（四）异常情况处理 1单程票卡异常情况处理 乘客购买单程票卡后不能正常进站的，应当到车站售票处换票。

因单程票卡不能识别无法正常出站时，乘客应当持单程票卡到补票处免费换取出站票。因使用或保管不当造成单程票卡明显损坏，乘客应当支付单程票卡成本费3元后领取出站票。2一卡通卡异常情况处理

乘客持一卡通卡不能正常进站的，可以先到自动查询机处自助查询一卡通卡相关信息。如卡内余额不足时，应当先行充值或现金购票进站；如因卡内缺少上次乘车出站记录，应当到售票处补交上次乘车票款后方可进站；如卡片不能正常读写，应当现金购票进站，持卡乘客应及时与一卡通公司客服中心联系处理。

（五）易燃易爆物品规定 严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等）以及其它危害公共安全的物品。

（六）携带物品规定

严禁携带超长（1.8米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃制品等）、笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等）、妨碍公共卫生、车内通行和容易污损地铁设备和站、车环境的物品及动物进站乘车。

（七）紧急情况

1、地铁站内、车内发生意外或紧急情况时，乘客应听从工作人员指挥，配合维护现场秩序。

2、列车到达终点站或因故不能正常运行时，乘客应听从工作人员指挥，全部顺序下车，以免发生意外。

四，总结

时间飞逝，经过理论学习，岗位实操。对于我个人而言这次地铁实习的机会是艰辛而又难能可贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我希望能通过自己的努力和进步为这次实习生活画上圆满的句号。

我们首先学习的就是公司的各种规章制度和基本内容简介，我们的第一堂课程就是安全运营，预防为主，综合治理。树立隐患就是事故的理念。公司在“六型地铁”的指引下，坚持“安全是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力”的方针指导下，追求“五个领先”的目标。以安全运营为先，追求安全零风险。树立“隐患就是事故”的理念，采用“治、控、救”和“人、机、环、管”的矩阵式管理体系，通过各种有效的管理手段，将风险降到最低限度； 在实习开始时我们首先进行了安全教育的理论培训，让我了解了很多关于从事地铁工作安全方面的知识，这给我以后上岗工作带来很大帮助，同时能避免一些事故的发生以及应对一些突发事件。我们其中还参加了三月份的十八大红袖标志愿者服务，全程跟车，工作是辛苦的，但同时我们也了解了更多的实际情况，在实习的同时也把所学的公司规章制度应用到了实际工作之中。

安全教育培训完后我们参加车站实习了，在实操实习的几天中，我们先从简单的压票，点钞，在学习车门事故处理，切除故障车门，手动处理故障屏蔽门。我们先熟悉车站设备以及对综控员工作的学习。综控员主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织和施工做好登记，并监控施工安全等工作，全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对，同时还需要操作车站的环控系统设备。实操学习之后我的感想是：最为一名地铁公司的站务员，我们要做的就是按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

（本报告内容是自己实习期间的真实所得，不涉及企业秘密和知识产权等相关声明）篇二：地铁实习报告

实习名称：毕业实习实习地点：成都地铁

实习时间：2013年3月4日—3月8日 指导老师：xxxxxx 姓名： xxxxxx 学号：xxxxx 实习目的与任务：

1.了解成都地铁运营管理的主要内容； 2.参观成都地铁站技术设备情况； 3.了解车站行车作业及客运作业的主要内容； 4.了解站务员、行车值班员、值班站长的工作内容和职责范围及实习。

实习内容：

成都城市轨道交通共规划建设23条轨道交通线路，线网总里程1070公里，其中：地铁线路8条共371公里，市域快线9条共475公里，市域铁路2条共92公里，区内预留线4条共132公里。2010年9月27日，全长18.5公里的地铁1号线1期工程开通试运营；2012年9月16日，全长22.4公里的地铁2号线一期工程开通试运营，形成十字形运营骨架。成都地铁运营以来，公司遵循“安全、准点、快捷、舒适”的宗旨，不断优化列车开行方案，合理配置运力资源，有效提高运能，更好地满足乘客出行需要。同时，按照“交通先行”战略部署，公司正积极推进2号线（二期）东西延线、4号线一期工程、3号线一期工程、7号线等地铁线路建设工作。按照计划，成都地铁将在2015年建成5条线路，运营里程达到150公里。

1.城市轨道交通运营管理内容：包括运输计划与运输能力、列车运行组织与调车工作、客流预测与分析、车站工作组织、运价与票务管理、轨道系统运营分析等工作。2.车站技术设备： 3.车站行车作业及客运作业的主要内容(1)车站行车作业：车站行车作业包括列车接发作业、列车折返作业等。

（2）车站客运作业：包括售票作业、检票作业、站台服务和客流组织等。4．站务员、行车值班员、值班站长的主要工作内容及实习

（1）站务员：地铁站务员其工作描述为：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。

其主要执行下列工作任务： 负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。负责车站售票设备和其它设备的操作。监控设备的维修情况。

（2）行车值班员：行车值班员，是负责地铁车站设备的控制，负责地铁车站行车和客运组织的人员。他通过车站广播、闭路监视系统、车站各种设备仪器来传递信息，协调各部门各工种之间的工作。地铁行车值班员的职责及工作范围： 行车值班员一般是分为四班制来进行工作，实行综合工时制度。在交接班的时候，要遵守“三交，三不交”的原则。分别是交调度命令、交有关指示、交备品备件，以及一次作业未完成不交、备品备件不齐不交、车控室卫生不清不交。以此来保证这个工作的有序性和实效性。他要时刻关注车控室的各种仪器显示的指标和数据。一旦发现问题，要及时向相关部门发送信息，进行排解。负责日常地铁车站行车指挥管理工作，当发生突发事件时，负责现场指挥和信息汇报工作，安排站务员到现场确认具体工作，并向值班站长汇报有关情况。（3）值班站长：负责所属车站行车、客运等各项工作，确保行车、客运安全，保证车站工作的有序开展，为地铁正常运营提供支持和保障。

其主要职责及工作范围：

在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排；

-充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成。

实习心得：

这是我第一次经历社会实习。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。在跟岗实习的几天中，我们主要是先熟悉车站设备以及对行车值班员工作的学习。行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织和施工做好登记，并监控施工安全等工作，全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对，同时还需要操作车站的环控系统设备。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻。

回想这次社会实习活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实习，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实习，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面！篇三：地铁实习总结

实习总结

实习单位：沈阳地铁分公司

岗位名称：见习电客车司机

参加了哪些岗前培训：1通过上课的形式对相关专业知识及操作进行学习2通过跟车的形式对地铁进行进一步的了解，及实物学习，将所学的知识及操作更好的结合实习内容： 实习部门职能介绍，实习部门工作流程，实习与专业的关联性，实习过程 有何提高：通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

张歆艺篇四：地铁培训心得体会

地铁学习培训心得体会

为提高自身的管理专业技能，培养创新经营和现代管理意识，促使在工作中进一步更新观念、理清思路。公司安排我们参加了为期两个月的广州地铁培训学习。我们在培训中，既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有管理技术的增长。“问渠那得清如许，为有源头活水来。”只有外界逼人的春风，清澈的流泉，飞速的火车，才能带给人本质上的革命，才能带出脱胎换骨的变化。

为期两个月的广州地铁培训圆满结束，回顾两个月的课程，有理论培训，也有跟岗培训，在不同岗位，不同的站点跟班学习。通过这次培训，使我进一步丰富了理论知识，提高了对当前各项工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。现将培训学习情况总结如下：

一、培训学习情况 此次为期两个月的培训学习，在各位老师和师傅的悉心指导和跟班学习下，我学到很多东西,受益匪浅。

刚开始的学习跟岗，使我对广州地铁有了更加深刻的认识，了解了广州地铁的企业管理架构、工作作风、习惯，员工价值观、工作目标等。自1997年6月28日广州地铁一号线首通段西朗～黄沙开通运营以来，广州地铁积极贯彻广州市政府“南拓、北优、西联、东进”的城市发展战略，以“地铁为广州提速”作为企业精神，合理规划、积极建设路网，目前已建成线网236km，144座车站。广州一、二、八号线采用6节编组a型列车；三号线采用6节编组b型列车；四号线采用4节、五号线采用6节编组l型列车；广佛线采用4节编组b型列车；apm线采用2节编组cx-100列车。广州地铁一、二、四、五、八号线、广佛线均采用西门子信号系统；三号线采用阿尔卡特移动闭塞信号系统；apm线采用庞巴迪无人驾驶移动闭塞信号系统。

安全培训学习中，我掌握了一些安全管理知识，对城市轨道交通应急救援、安全生产法律法规、地铁消防安全知识等有了初步的了解，通过案例分析，加深了我对地铁安全知识的理解和认识，为我们下现场打好了预防针。

之前几个月的培训，对运营情况了解不够深刻，通过参加这次培训学习后，特别是听取了广州地铁培训老师的讲课和经验介绍后，加深了对运营情况的了解，增强了做好工作的信心。主要表现在：一是通过学习对运营筹备工作进程有了较为深入的把握，对运营的发展前景有了更为深刻的了解；二是通过学习、实地培训，了解了广州地铁运营情况，从而对运营筹备工作有了更为深刻的认识；三是通过听取广州地铁培训老师的工作经验介绍，看到他们虚心学习、刻苦钻研、兢兢业业地作出了突出的成绩，极大增强了做好本职工作的信心。

在跟岗学习的培训中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。这些经验和知识都是以后工作所需要的基本素养，我会在今后不断完善不断优化自己。

二、学习心得体会 通过学习充分认识到了自己的使命和责任，对今后的工作有了更好的了解和认识。两周的培训学习，使自己体会到要做好本职工作还需付出很多：

第一，摆正心态。来到新的工作岗位和工作环境，最重要的是调整心态，做到心随人转。绐终保持谦虚谨慎、戎骄戎躁、从零开始、从头做起的心态，甘当学生，甘作新人，做到“穿什么衣服唱什么戏”、“在什么山上唱什么歌”。

第二，积极适应。“欲改变之，则先适应之”。随着运营筹备的不断深入，尽快熟悉掌握新的工作，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到“事半功倍”的作用。第三，要有所作为。本职工作的完成情况是检验个人能力的一块试金石。因此，我必须在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得领导对自己的信任。同时，注重团结，和同事搞好关系，以自己的真诚和热情打动人，团结人。要有主人翁意识，以运营分公司为家，以强烈的事业心和高度的责任感从事新的工作，爱岗敬业、脚踏实地、多做工作，为运营分公司的成长壮大增砖添瓦。自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己用心去做，就一定会学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的一言一行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己一定会有所提高。

此次培训学习，虽然只有两个，但对个人今后职业生涯发展的帮助却很大。今后，我将把所学知识灵活运用到实践工作中去，并继续深入学习，努力提高自身的综合素质，掌握新岗位的必备技能，为做好本职工作打下坚实基础，为公司发展贡献自己的一份力量。篇五：地铁实习报告范文

地铁实习报告范文 地铁>实习报告>范文

（一）一、实习目的 ：通过一年的地铁专业知识的学习，我们学生掌握了一定专业知识，需要到地铁站去实习，以此来检验我们所学的知识是否到家。此次的地铁实习工作不仅能巩固我们所学知识，同时我们学生也可以学到书本上没有的知识或老师课堂讲不到的专业知识。通过这次的地铁实习工作可以增强我们学生的社会意识，有利于以后出去工作的适应。本次的实习要求学生认真刻苦完成实习内容，秉承广州地下铁道公司的服务宗旨，以诚恳的服务态度服务乘客。

希望通过这次的地铁实习工作，我们学生能从中获取宝贵的实习经验，为我们以后从事地铁相关工作打下坚实的基础。

二、实习单位及岗位介绍：广州地铁（guangzhou metro）是广州市的城市轨道交通系统，由广州市地下铁道总公司负责营运管理，于1997年6月28日开通。现有1号线（西朗—广州东站）、2号线（嘉禾望岗—广州南站）、3号线（机场南—体育西路、天河客运站—番禺广场）、4号线（黄村—金洲）、5号线（滘口—文冲）、8号线（凤凰新村—万胜围）、广佛线（魁奇路—西朗）及apm线（赤岗塔—林和西）正在营运中，广州地铁现时的运营总里程为236公里（含广佛线佛山段）。但远远无法满足交通需求，为解决拥阻的道路交通，广州地铁在亚运后将进行新一轮的建设。广州地铁的远期规划长度为600公里。广州地铁（含apm线和广佛线）大部分线路及车站都是建在地下，其中也有例外：4号线往南沙方向的后8座车站全为高架站，1号线有两座车站为地面车站，5号线有两座车站为高架车站。

广州地铁20**年——20**年发展规划： 2011-20**年线网建设的原则：一是衔接珠三角城际轨道交通及周边城市交通线网、促进都市圈一体化发展；二是落实“中调”战略，加密中心城区线网和提升线网服务水平；三是与城市建设计划和旧城改造计划相结合，完善城市空间结构；四是与土地综合利用相结合，促进功能区建设，提升城市整体现代化水平；五是支持重大项目建设及城市新经济增长极发展；六是兼顾效益，以客流疏导型线路为主，以利地铁事业的持续发展；七是兼顾需要与可能，既考虑城市发展和交通疏导的需要，又要根据市区两级财力，量力而行。据此原则，经反复研究，从全局统筹考虑，计划将如下新线纳入2011-20**年间实施：

（一）3号线东延线：从番禺广场到海傍，经过广州亚运城，主要为亚运城服务。

（二）4号线南延线：自四号线金洲站经资讯科技园延伸至南沙客运港，长11、7公里。主要功能为支持南沙临港经济区发展。

（三）7号线二期：由大学城南至黄埔大沙东，线路长11、3公里。主要功能为与一期共同增强广州南站客流集散能力，优化珠江后航道城市功能布局，支持大学城和长洲岛、黄埔区发展。

（四）8号线北延段：由在建的文化公园站继续向北延至白云湖，全长15、0公里。主要功能为疏解同德围地区交通并支持白云湖地区发展。

（五）11号线（环线）：行经琶洲、新滘路、逸景路、芳村大道、火车站、广园路、火车东站、员村二横路，至琶洲闭合。全长42、4公里。主要功能为串联城市主要交通集散点，完善线网结构，提升服务水平。

（六）13号线

（东西快线）一期：由鱼珠至新塘段，线路长28、3公里。主要功能为对接穗莞深城际线，加强东部地区与中心城区的联系。

（七）13号线（东西快线）二期：由鱼珠至凰岗段，全长31、5公里。主要功能为与首期共同构建城市东西快线，加强城市东西部区域与中心城区联系。

（八）14号线首期及支线（从化线及知识城线）：主线嘉禾至街口段及支线新和至知识城段（知识城线），主线长51、2公里，知识城线长13、4公里。主要功能为落实城市“北优”发展战略、支持从化及知识城地区发展。

（九）16号线（荔城线）：始于新塘镇，沿荔新公路经清水塘至荔城，全长31、7公里。主要功能为贯彻城市“东进”发展战略，优化我市东部交通体系，支持增城发展。

（十）21号线：由增城广场至黄村，主要功能为连接增城于市区。

广州地铁2020年规划方案 ：

我市新一轮轨道交通规划在加强城市外围与中心城区联系同时，着力提升中心城区轨道交通的服务水平，加密中心城区线网，同时支撑中心城区与萝岗、番禺、南沙、花都、增城、从化四区两市的互联互达。规划线网结构由“环形线+放射线+x对角线”构成，并构建由13号线与3号线形成的十字快线，支持“两轴两带”（南部产业拓展轴、北部优化发展轴，东部产业发展带、西部区域联动带）的产业发展。与此同时，为贯彻《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020年）》，预留与城际轨道交通及周边城市轨道交通对接条件，增强了线网的开放性。在20**年线网基础上，2020年线网增加了3号线东延段（番禺广场—清流）、4号线南、北延段（金洲-资讯园，黄村-水西）、5号线东延段（文冲-黄埔客运港）、6号线东延段（香雪-永和）、7号线（广州南站—大沙东）、8号线北延段（文化公园-白云湖）、10号线（天河客运站—东沙）、11号线（环线）、12号线（槎头—大学城南）、13号线（凰岗—新塘）（东西快线）、14号及支线（从化线及知识城线）、16号线（新塘-荔城，荔城线）、20号线（广州南站—琶洲，新客站联络快线）和白鹅潭联络快线（广州南站—白鹅潭），线网总里程677公里。

三、实习内容及过程：为期两个星期的地铁实习工作大概可以分为两个过程：一是作为一位地铁站务员在动物站大厅内巡视，二是在中低峰期作为一位跟车巡视员要上车进行巡视和文明乘车引导。我们上车后对列车卫生情况进行仔细巡视，同时对列车乘客的不文明进行引导，引导乘客给有需要的乘客让座！

第一部分：

地铁站务员

以地铁站务员工作任务：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。工作范围

执行下列工作任务：

负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。

负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。

负责车站售票设备和其它设备的操作。

监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。

监控设备的维修情况。

1、岗位的主要工作介绍

按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

2、岗位的工作难点及挑战

站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。

1、衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。

2、无论是否当班，穿着制服均视为上岗。

3、服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。

4、肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。

5、鞋袜要标准，保持干净。

6、头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。

7、面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。

8、主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。

第二部分

地铁列车巡视员：

巧遇来自动物园站的地铁列车巡视员郭xx，1米78的个身子在车厢内格外显眼。

一路尾随，深深感受到地铁列车巡视员的不容易。列车开动及靠站的引力、行进中摇曳的车厢内拣垃圾、不文明行为劝说被漠视、穿梭人群时递来的异样眼光。

觉得做地铁列车巡视员遇过最难受的事是什么“就是你对他不文明行为的劝阻，他们不理会我，但也不会难受，因为我也尽力了。”那最开心的是事呢“我给老人家找位置，他们很开心；我捡了垃圾，到终点站保洁阿姨都对我说谢谢；问路的，也知道怎样走，我自己也开心起来。”

曾多次，笔者都被远远抛在后面，然而郭文波的脚步从未停止、速度保持平稳，原来在多日的工作中，他已练就一身站如松的好功夫。笔者算过，大概6分钟他能在车厢走一个来回，从动物园至滘口约20分钟车程，来回40多分钟，约7个来回，即走了14遍车厢。

来到广州火车站，上车的人多了许多，小郭的左手已拿着一定的垃圾，单手扶着扶手杆依旧往前进，渐渐地，那高大的身影又在人群中消失，我伫在原地，百感交集。

作为一位地铁列车巡视员，最大的职责就是在列车上巡视各种情况，如发现异常情况，以最快的方式通知地铁站的工作人员，或是正在驾驶室的地铁司机。引导乘客文明乘车，告知乘客勿在车厢内饮食，注意卫生，为有需要的乘客（老、弱、病、残、及怀抱婴儿者、孕妇）让座。

四、实习总结及体会：为期十五天的地铁实习工作的结束，伴随而来的是经验的总结！在实习中，我尽自己的最大的努力去完成学习任务。我以诚恳的态度服务每一位需要帮助的乘客以及极力协助地铁工作人员处理遇到的各种情况，从而学习了解到地铁站的各部门的分工与协调，了解认识到直接面向乘客的站务员的基本工作任务。以及了解到地铁的环境（温度，隧道通风，照明控制，熟悉进路排列，地铁列车运行图）

这次的实习使我深刻的认识到，对于我们地铁专业的学生而言，亲自到地铁站去，是一种提前认识熟悉工作环境，以便以后的工作。

地铁实习报告范文

（二）时间飞逝，经过一个月的理论学习，我终于踏上了实习的岗位，并在其认真学习。对于我个人而言通过层层选拔能被列入实习的岗位是艰辛而又难而可贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我希望能通过自己的努力不断学习不断进步为实习生活画上圆满的句号。

在这几个星期以来，虽然一开始无论是从工作还是生活上都需要适应，但经过几天的磨合都能融入在实习生活的气氛中，这离不开带队老师以及校领导的细心关注和付出。在此也要深深的感谢老师们的辛勤付出，定会谨记在心，我会以更加优秀的态度去努力学习工作。

经过理论的学习，我对安全操作意识更加强烈，在这几天的上岗实习中一定要注意

安全，只有安全才能确保一切工作顺利的开展。

实习是坚持努力学习不断提升工作的能力。今天是实习后的第二个星期，通过真实的实习学习我在车站，信号楼中都学习到更多理论课上学习不到的技能，与师傅的跟岗操作学习，对各个设备的了解认识，如何在实际岗位中具体的展开工作都是我所学习到的地方，对实物的工作才能将自己的理论知识与实际结合，才能更好的发挥自己的能力和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与认识。在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关展开的工作，我都认真学习，以积极的态度工作每一天。在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作，帮助乘客解决疑问，在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全。客值负责票务工作，对战台的各种自动票机，票岗起管理作用。在行值工作中要求对站台，站厅的人员调度以及工作安排，在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号控制以及各条线路列车的检修情况。通过实习时以上车站运行的控制有一定的了解，加深车站的运作模式，对各个岗位都有很深的认识。经过几个星期的实习岗位>培训，对车站运作有一定的了解。也对整个地铁行业的发展有所认识，在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的车站进行学习，车站是服务乘客的平台，能把现实学习放到理论相结合，更有助于学习知识和掌握技术，不断学习，不断进步。

总结，这几个星期以来的实习成果，必须用心思考每一天的实习任务，温故而知新，有任何不明白的地方都需要及时向师傅请教，每天回顾自己所做的工作，还有哪些地方需要改进，才能不断汗自己，做到每一天都能学到东西，因此要珍惜每一天的实习过程，把接下来的实习工作任务当作正式工作来完成。

站务员心得体会 篇2

作为一名新闻学院的学生,当记者是我从小的理想,在得知实习单位是成都高新区管理委员会发展策划局时,心都凉了:那不是一群老爷爷老太太戴着老花镜趴在一张压着玻璃板的大桌子前看报纸的地方吗?在我们一群洋溢着新闻理想的同学的心目里,当公务员基本上等同于进养老院。

“特权”来得太快

局长简单介绍了几句后,就让心姐给我普及在政府工作的常识:不能像今天这样穿,要正式一点;要熟记各个部门的楼层分布;要了解高新区的历史、现状和未来发展……我还没来得及全盘记下,心姐就说明天上午有媒体见面会下午有雕塑展开幕式,于是连夜准备白衬衫西裤黑皮鞋,想让自己显得成熟一点。

第二天的媒体见面会,尽管事先查好了路线,一大早就出门,但还是在高新区的建筑群里晕头转向,几近崩溃,万幸,总算在见面会开始前两分钟冲了进去。本以为自己会像猴子一样被满屋的企业家和记者围观,结果什么也没发生——是我想多了。

见面会结束后是自由采访,我挤在记者群里,看其他记者向戴尔、英特尔等IT企业发言人提问,这才后悔自己事前光准备着装没准备提问,白白错过了与这些IT精英近距离接触的机会。

下午是托尼·克拉格雕塑与绘画展的新闻发布会和开幕式。在成都当代美术馆前纠结了许久,自己要以什么身份进去。刚刚走到门口,礼仪小姐就让签到,并要我出示媒体邀请函。我从没见过这阵势,大脑瞬间短路不知怎么回答,三秒后答曰:“我是管委会的……”没想到礼仪小姐立马说直接上楼就好,管委会不用签到,特权来得太快,我还有点不适应。

坐在媒体席上忐忑不安,深怕被发现自己是浑水摸鱼进来的,然后被保安踢出去,后来发现还是没人理我——我又想多了。于是学其他记者的样子,拿出笔和笔记本,翻阅手里的资料,以至于旁边都有记者来问我是哪家媒体的,实在过足了一把记者瘾。

穿正装、看材料、审文章

周一,穿上正装挤地铁去上班,自以为颇有范儿,却不料前辈看见我都笑我太正式。果然,在大楼里巡视了下,除了前台工作人员和保安,再没有人比我着装更正式的了。

由于从没穿过高跟鞋,第一天上班才走了一条街就挺不住了,每一步都像是踩在针尖上。晚上回学校时索性脱了鞋子光着脚走回去。第二天就开始穿拖鞋去上班,把高跟放包里,等到了办公楼下再换上高跟鞋,下午下班出了大楼后再换回拖鞋,我真是天生的“屌丝”啊!

一开始的任务是看高新区的资料,包括高新区的网站、微博和媒体报道,目标只有一个:了解高新区。于是就干坐在那里看了三天资料,实在坐不住,难道就这么无所事事下去?后来才知道每一个在这里工作的前辈,最初两三周都是看资料补课。

终于等来事情做,却不料第一个任务就让人傻眼:整理高新区各个部门和各个街道办事处上个季度网络传播建设汇报资料。一共有三十多份总结报告、五六十个项目,最头痛的是,相当一部分资料写得很“感性”,完全无法按评定标准进行简单量化处理。在脑细胞死了一地后终于交上去了一份连自己都不太满意的答卷,听见前辈说“慢慢来,不急”,我立刻明白我确实做得不好。

接下来的任务是审核文章动态更新官方网站。负责网站的庆姐给我演示时我觉得很简单,连连点头会了会了,一到自己上手就傻了:格式不对、错别字、图片错位……各种细节问题,还得让庆姐一条一条更正。以后谁再跟我说政府部门很悠闲很轻松,我就跟他拼了!

编政务微博沙里淘金

在一开始被问及有哪些特长时,喜欢自拍的我就偷换概念地说喜欢摄影——其实我连最基本的入门单反都没有。于是,负责新闻摄影的何老师就经常把我带去新闻发布会,让我试着拍。第一次把装有闪光灯的“无敌兔”抱在怀里,脑子里便自动单曲循环:千万别掉地上,不然把我卖了我也赔不起!

每次在会场,何老师拍完之后就会把相机交给我,让我试拍。总觉得新闻发布会现场千篇一律,形式单一,拍摄也应该很简单,无非就是调光圈、焦距什么的。但每次何老师都能从我的片子里找到问题:主题不突出、出现不必要的人物、细节不到位……以至于我一直没好意思跟他坦白:其实我修过新闻摄影这门课。

为了加强宣传和与民众的沟通,政府除了官方网站一般还有官方微博。于是身为杂工的我又多了一个任务:编微博。原素材都是长篇的新闻故事稿,关于创业者、感动人物等,但不管再长,我都必须控制在140个字以内。

既不想让它太官方欠缺吸引力,又不能让它太随意,于是反复删改,却还是怎么看怎么别扭。编第一条微博就让我这个编辑专业班科出身的人脑细胞几乎全军覆没。以前总觉得政府官方微博很枯燥很无聊丝毫没有可读性,但看到自己编的微博被发布出来时,却非常有成就感,总是忍不住跟同学得瑟:看,那条微博是我编的!

等我终于能够娴熟地在一大堆新闻素材里挑选出合适的内容,等我终于能够在很短的时间里改编出合格的微博,我的实习期也就到了。结束实习回到学校的很长一段时间,每次上网还是会习惯性的首先浏览一下管委会的官方网站,评析一下今天的微博哪些好哪些差,带着“与有荣焉”的心情。

站务员心得体会 篇3

何谓“嫁碗族”

“嫁碗族”是指那些为追求稳定婚姻、提高社会地位而把择偶条件限定为职业必须为公务员的族群。

当今社会的就业形势无奈地“逼”出了一群“考碗族”,而为了幸福的生活同时也冒出了一群“嫁碗族”。公务员这个职业不但在就业方面很吃香,而且在女性择偶方面也很“抢手”。如同流行多年的“考研一族”、“考托一族”一样,考公务员一族称为“考碗族”,嫁公务员一族自然称其为“嫁碗族”,即考不上公务员,就嫁个公务员。

公务员热催生“嫁

随着公务员考试的持续火爆升温,在当今社会“催生”出了一个特别的族群——“考碗族”。就业压力的增大,社会竞争的激烈,越来越多的人开始把目光盯在了公务员这个工作稳定、待遇有保障的“铁饭碗”上。于是,为了捧上这个饭碗,许多人又拿出了当年“千军万马争过独木桥”的精神,向每年仅有的几个职位发起一次又一次的冲锋。面对如火如荼的公务员考试,不少“考碗族”不惜投入大量的时间、精力和金钱,甚至甘愿放弃外资企业、民营企业开出的高薪聘请条件。考上中央国家机关公务员被称为“金饭碗”,直辖市省级公务员是“银饭碗”,地市级是“铜饭碗”,镇街道一级最起码也是“铁饭碗”。多数“考碗族”的价值标准是:多考级别高的、多考经济发达省份的、离家越近越好。

但是随着“考碗族”人数的不断增加,招录的比例逐年递减,加之考题的难度大,公务员考试被人们称为“中国第一考”。

考公务员难于高考和考研,越来越多的人踊跃报名但却与公务员无缘,于是,大多数人眼里,如果自己没考上公务员,有个“公务员老公”或“公务员老婆”也是件幸福的事。“要嫁就嫁公务员”的口号已经在网上被响亮地“喊”起。

性价比最高的职业

◎公务员是一个相对高学历、高素质的群体,基本都是全日制本科以上学历,无论是生活态度、文化、思想或是品德等等都比其他职业群体有优势。

◎公务员因为受纪律和升迁的需要,他们的感情和婚姻状况会直接影响个人政治前途,所以在婚姻方面比较靠得住。

◎公务员接触面相对比较单纯,生存压力不大,不容易受外界不良风气的影响。医疗、住房、子女就读等方面都享受一定的福利。

◎普遍来说,公务员经济收入在当地居民中属于中等偏上水平,虽不像商人那样大富大贵,但也没有大起大落,能维持一种中等偏上的生活质量,而且收入也稳定。

◎也有一些“嫁碗族”们认为,公务员有一定的社会地位、受人尊敬、办事方便,嫁了公务员连自己的社会地位也会随之提高,从功利上比较能满足自己的虚荣心。而且,嫁个公务员就等于买了一只“潜力股”,公务员的升迁机会比较大,一旦升迁,给家庭及个人各方面带来的实惠也是不言而喻的。

“白骨精”成为“嫁碗族”主力

影视剧作品中屡见不鲜的“嫁入豪门”的故事让一些女孩儿心生“嫁个有钱人”的冲动,不过眼看着金融危机之下,身价过亿的天之骄子一夜之间一贫如洗,女孩儿们才明白财富有时只是过眼云烟,追求极端的财富不如追求稳定的生活状态。

国内一婚介网曾在网上发布“最有异性缘的男性职业排行榜”,榜单显示了最受女性择偶青睐的10大职业:公务员高居榜首,商人、金融从业人员、教师、互联网/计算机从业人员、自由职业者、军人、建筑工程师、职业经理人、医生依序分列前10名。由此看来,女性在选择结婚对象时,男方的经济状况成为绝大多数女性优先考虑的条件,在能够保证婚后相对舒适的物质生活的前提下,女性开始关注的更加深远,除了工作的稳定性以外,“实用性”也成为了考虑的要点,公务员行业的领先就充分说明了这一点,现在的女性更渴望安稳的婚姻生活。

据了解,2009年11月份的国家公务员考试共有100多万人参加,相比2008年的80多万人,再次创下新的历史纪录,公务员考试被称为“中国第一考”确是名副其实。其中,80%的考生是应届毕业生。然而公务员的录取率却随着报考人数的节节攀升连年下滑。一些在职业生涯上不占优势的女孩子打起了“曲线救国”的主意,考不上就嫁个公务员吧,“嫁碗族”以一种沿袭自“考碗族”的独特视角,瞄准那些为了幸福生活而打拼的女子。

在“嫁碗族”的字典里,为公务员罗列了以下优点:薪水高、收入稳定,福利待遇也好,有房分,有车开;工作轻松又稳定,收收文件写写画画,每天都是无惊无险;更优越的是,一进公务员队伍就像进了保险箱,永远不用担心下岗失业。总之,无论是古典主义的品格论,还是实用主义的价值观,在经济危机四伏的今天,公务员老公成了“嫁碗族”嘴里的定心丸、手中的救命稻草。

不过想真正修成正果嫁个公务员,也并非是件容易事,庞大的 “嫁碗族”大军中,只有少数幸运儿真的捧上了“铁饭碗”,其余的则仍在“爱海”里奔波。

不少 “嫁碗族”都是在企业上班的白领女性,她们在工作岗位上是典型的 “白骨精”,职位高、收入高、压力大。抱着一种简单甚至有些纯朴的 “围城”心态,想通过另一半改善甚至改变自己的生活,因为这些白骨精们往往幸福感指数相对较低。按国际通用测量法,幸福感的指标包括:生存状况、生活质量、心理调适、人际关系和未来预期等。整体来看,公务员职业幸福感较高。公务员的工资虽不是最高但却是最稳定、压力小、工作环境相对优越。最重要的是福利,公务员享有最完善的社会保障,在户口、住房等方面也享有许多补贴和优惠,这是事业编制或者企业所不能比拟的,而且上升空间也很大。在外资企业,即使是总裁也是为别人打工,而最基层的公务员是为国家工作,如果花相同的气力为国家服务,上升的空间是无穷的。与之相对,那些外资企业的白领们虽然收入颇高,甚至高出普通的公务员多倍,但他们的生活工作节奏却相当快,心理时时处于紧张之中,压力很大。不少白领女性都希望通过另一半寻求生活的真谛,与那些希望通过嫁给公务员达到衣食无忧目的的女孩儿相比,这一类人的追求堪称精神贵族。

但总是落花有意、流水无情。那些被“白骨精”们视做荒漠之中一片绿洲的男性未婚公务员们却很少意属于此。他们往往更中意教师或者同样身为公务员的女性,与“白骨精”相比,这一类女性更容易相处,也不会给丈夫带来收入上、社会地位上的压力。一位男性公务员表示,男人说到底都是要面子的,他们往往不愿意找一个优秀的白领女性做妻子,这样会令自己显得“弱势”。这位公务员的女友是一位幼儿园老师,两人不久就将步入婚姻殿堂。

正因为这种认识上的错位, “白骨精+公务员”的组合并不多见。

为了在一起,“逼”他去考公务员 (主角:汪蕾嫁的碗:司法系统公务员)

汪蕾是在南京上大学的外地女孩儿,与吴元的认识纯属巧合。因为她的大学同学是他的初中同学,因此N年前加了QQ。汪蕾本科毕业那阵比较闲,由此熟络起来。

两人展开了异地的热恋,吴元在老家南通找到了一份工作,而汪蕾还在南京读研。“异地恋再这么谈下去可不是办法。”汪蕾开始思索二人的将来,她心里已经想到了一个好办法:他考公务员来到南京,我毕业后也留在南京。

“总之是为了在一起。”汪雷觉得,两人至少有一个人要有稳定工作,这样一方才可以迁就。“如果他本身的工作就有变数,我很快也面临找工作,等我定下来他再动又难了,还是考公务员最保险。”

当汪蕾把这个打算告诉吴元时,他觉得这近乎天方夜谭。后来看着别人都去买书了他才报名。“我去考是为了对得起你。”吴元算是被逼上梁山的。但是,奇迹发生了,他只看了一星期的书,居然一考即中,如之前所愿地来到南京,进入司法系统工作。

汪蕾研究生毕业后找到了一份外企的工作,两人在南京成功会师,顺理成章地领证结婚。为爱考公务员的故事,在朋友间流传开来。

转眼,汪蕾过着公务员太太的生活已经一年。“稳定呗,不怕金融危机……”汪蕾自嘲,因为在外企工作,在金融危机严重时,时常担心饭碗不保,但是家中另一个人却稳坐泰山。

“你看,还是‘铁饭碗’好吧。”吴元在家常常这样开玩笑地刺激汪蕾,炫耀他有年假,炫耀他有公积金,炫耀他退休以后有保障。这时汪蕾就假装生气说:“当初还不是我让你去考的……”可是转头一想,谁叫人家自己有本事考上的呢?算了,不计较了。

“算起来,他的工资比我高几千。不对,我的工资是税前的,扣了税就可怜了。”汪蕾非常乐于看见两人经济收入的悬殊,非但没有压力,反而畅快淋漓地享受老公挣钱给老婆花的成就感。事实上,打从谈恋爱的时候起,吴元的两张工资卡就有一张归汪蕾,如今汪蕾更是完全把持着财政大权。

“除了吃饭比我强势,别的都得听我的。”汪蕾这个“嫁碗族”,幸福得像花儿一样。

众里寻他千百度,那只碗究竟在何处? (主角:闫虹嫁的碗:省级机关公务员)

闫虹从小到大都是个佼佼者,父母骄傲,老师喜欢,唯独没有男孩儿敢追她。但是对找男朋友的事情她从来都很自信。名牌大学毕业后,她在基层单位当上公务员,对择偶来说这样的硬件条件相当好。

可是工作几年后,身边还是不见优秀男士的身影,父母因此开始着急。“赶紧找对象,别以为你条件好,好男孩儿也不等人。”闫虹由此开始了相亲之路。

七大姑、八大姨全部上场网罗各路男士,闫虹遇上外企的,她就对学历提出要求;遇上搞行政的,她又说对方没有一技之长……“要门当户对,学历研究生以上,工作稳定……”这样的条件开出来她自己都笑了,潜意识里不还是奔着一个公务员去的?

接下来亲朋好友们会了意,要找就找公务员。可是公务员也有形形色色的人,有的能坐在一起一小时说不出一句话来,有的能2小时都在那里夸夸其谈不给对方一个说话的机会。“原来,‘嫁碗族’不比‘考碗族’好当呀。”说来说去,公务员仅仅是条硬标准,同是公务员,人品、性情、学识如此种种却绝非一个模样。

众里寻他千百度,那只碗究竟在何处?终于有一天,闫虹遇到了第N个相亲对象,“我相信自己的感觉,第一眼看见他就知道是我要找的。”两人的共同语言非常多,男方的坦诚让闫虹格外欣赏。次年2月,男方上门,3月,闫虹去了他家,半年后登记结婚,成了“闪婚”一族。

这小两口成了不少亲朋眼中羡慕的黄金组合,两个公务员在一起生活该是多么有保障。可是闫虹说,他们心里并没有太大的优越感。给父母买了一套房子,再加上自己家的房子,一人的工资用来还贷,一个人的工资日常开销,“手里也没有太多的余钱。”对闫虹来说,她看中两个公务员的结合,并不是因为物质条件,而是精神上的志同道合。

闫虹有时候会抱怨工作每天都没有太多变化,老公就安慰她,“这样重复着本身就是一种幸福”。闫虹想想也是,平平淡淡才是真。

现在他们的宝宝已经3岁,一家三口经常开着车出去兜风。这种不用为经济所累,稳定的家庭生活,幸福已经不言而喻。

误打误撞,恋爱后才知男友是公务员 (主角:Cherry待嫁的碗:政法系统公务员)

直到身边好姐妹们热衷起“嫁公务员老公”的话题,后知后觉的Cherry才意识到:自己俨然已是半个公务员太太。拍拖4年的男友不正是个公务员吗?

拍拖初期,她就对他的职务知之甚少。原因很简单,当时他“哑巴”了。4年前在某医院的一间病房里,一个刚被割了扁桃体的“虚弱”病人,与管床护士擦出了火花。女方正是Cherry。

一天她发觉有个病人看自己的眼神有些直直的。一个恶作剧随即在她脑中滋生。她主动向他发出邀请:“住院很无聊,不如一会儿去K歌。”刚被切了扁桃体,估计连麦霸都会摇头说NO。可令她意外的是,他不但一口答应,还把“伤病”抛诸脑后,卖力用嘶哑的嗓子吼了一整晚情歌。那搞笑、走调的古怪嗓音令Cherry大呼开了“耳界”,他的憨厚直爽同时也悄悄拴住了她的心。第二个月,两人就正式开始交往。

“那次吼过之后他嗓子恢复了好久,每次他想跟我说什么,我都让他闭嘴。”事实上,直到男友嗓子恢复后,Cherry才知道他的公务员身份。不过在随性的她看来,这无关紧要。“我喜欢的是他这个人,什么样的职业才不在乎。”

但同时她也不得不承认,父母没有反对这突如其来的恋情,男友的“铁饭碗”或许是原因之一。第一次上门拜见未来岳父岳母,男友的单位、职务,连每个月的奖金都被问了个遍。又经过半年“考察”,他开始“获准”参加Cherry家的亲友聚会。在介绍未来女婿时,Cherry父母总是这样开场,“他在某某局上班,人很能干的。”而夸赞之声也总会随之响起,“好单位呀,你这位准女婿前途大好。”“Cherry小小年纪,眼光可不差。”发展到后来,开始有亲友拜托Cherry父母,“你女婿的同事还有没对象的吗?”而这个任务最后都会落实到Cherry头上。

久而久之,她有些吃不消了,“老爸老妈,你们能不能不要这么俗套?”父母也是振振有词,“谁不希望女儿有个好婆家。你看你表姐,找了个企业职员,朝不保夕的。你舅妈不知道多羡慕我们家。”细细琢磨了一下,Cherry也觉得父母的话自有道理,“虽然现实了点儿,不过要是我将来有了女儿,我大概也会对女婿有所要求,或者是公务员,或者其他什么的。”

现在,随着公务员“行情”看涨,时常有人跟她打趣“看牢你家那位,可抢手了。”父母也开始有意无意地催问起婚事来。面对这些,她忍不住抱怨男友,“看不出来,你原来这么吃香,真是越来越没安全感了。”男友立刻表态,“不如我辞了工作创业吧。”Cherry一想还是算了,“估计我爸妈和你爸妈统统不会答应。”

两人决定,把婚事提上日程,彻底让家人安心。

嫁的不是“碗”而是“碗里的幸福”

网络上有这样一个帖子很流行——“嫁给大款,经济上痛快了,人格就压抑;嫁给帅哥,显然是自取灭亡,帅哥就算有心一生只爱你一人,也顶不住别的女人不管不顾的‘爱心’奉献。嫁给谁呢,要不就嫁给公务员吧,因为他们又加薪了。”

当今社会的就业形势无奈地“逼”出了一群“考碗族”,而为了幸福的生活同时也冒出了一群“嫁碗族”。公务员这个职业仿佛一夜之间,不但在就业方面很吃香,而且在择偶方面也很“抢手”,似乎嫁给公务员就迈进了幸福的大门。

这说法有道理吗?他们工资虽不是最高的,但绝对是最稳定的。最重要的是福利,这是事业编制或者企业所不能比拟的。正是因为公务员有这么多益处,才成了婚恋市场上的大热门。

但是仅仅是这些吗?年轻女孩儿们倾向于另外一种观点:她们嫁公务员,嫁的不是碗本身,而是碗里的幸福。有人误打误撞恋上公务员,有人执著想找一个公务员,追寻的还是一见钟情的那一个,还有人逼着男友去考公务员,其实是为了和他在一起。

“嫁碗族”的择偶思想是要不得的。虽然我们所处的是个物质社会,“面包”固然重要,但是两个人的生活要想得到幸福,首要前提和基础应该是感情,其次再注重人品、修养、人生观、文化、责任心、性格、生活习惯、健康等内在方面的条件。

公务员心得体会 篇4

作为xxx，在参加培训后，我对《公务员法》有了更深的认识和理解。一个国家的人事制度，总是与一定的经济基础和政治制度相适应。我国的公务员法，在总结吸收党和国家长期以来干部人事工作的经验，在借鉴国外公务员制度的有益成果的基础上，在价值取向、制度设计、政策选择等方面，都坚持从中国国情出发，与中国特色社会主义政治制度相适应，充分体现和反映我国政治体制的特点和要求。与外国公务员制度相比，它具 有鲜明的中国特色。

第一，我国的公务员制度贯彻党的基本路线。西方文官制度强调所谓文官的“政治中立”，要求文官不得参加党派活动，对各党派保持“中立”。我国公务员法明确规定，公务员制度坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻社会主义初级阶段的基本路线。这表明了我国公务员制度的基本性质：它是党的组织路线和干部制度的一个组成 部分，是为政治路线服务的。

第二，我国的公务员制度坚持党管干部的原则。西方国家强调文官管理是一个独立的管理系统，不受政党干预，与党派脱钩，党派不得直接管理文官。我国公务员制度是党的干部制度的组成部分，党管干部是我国干部制度的一个重要原则。公务员法规定，公务员制度贯彻中国共产党的干部路线和方针，坚持党管干部原则。党管干部，主要表现为党制定干部工作的方针、政策、指导干部人事制度的改革，做好对干部人事工作的宏观管理和监督，同时推荐和管理好重要干部。如各级政府的重要干部，都由各级党委考察推荐，依法由各级国家权力机关选举或决定任命。第三，我国的公务员制度坚持德才兼备的用人标准。西方文官制度在用人标准上，有的强调所谓“专才”，有的强调所谓“通才”，都把业务知识和能力作为用人的主要条件。充分体现德才兼备的原则，是我国公务员法的重要特点。“德才兼备”是我们党在长期革命斗争中形成的选拔和使用干部的重要原则，是党一贯坚持的干部工作方针。长期以来，我党在选拔和使用干部时，一直强调要德才兼备，并把坚定的政治立场和正确的政治方向放在首位。公务员法从公务员的选拔、考核、晋升等许多方面，都贯穿了德才兼备的原则。公务员法总则规定，公务员的任用，坚持任人唯贤、德才兼备的原则，注重工作实绩。在录用上，实行公开考试，严格考察，择优录用，并把考核政治思想和道德品质的结果作为是否录用的重要条件，规定不得录用曾因犯罪受过刑事处罚的、曾被开除公职的人员为公务员；在考核上，强调全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩；在职务晋升上，强调要具备拟任职务所要求的思想政治素质、工作能力、文化程度和任职经历等方面的条件和资格，注重贯彻执行党的基本路线的表现和工作实绩。

第四，我国公务员制度坚持全心全意为人民服务的宗旨。西方的文官是一个单独的利益集团，他们同政府的关系是雇员同雇主的关系，文官工会为了文官的利益经常同政府谈判，并设有专门的机构调节文官集团与政府的关系。而我国的公务员没有自己的特殊利益，也不容许公务员搞特权。我国的公务员既是国家的主人，又是人民群众的公仆，他们是代表人民群众执行国家公务。这就决定了他们的一切活动必须坚持全心全意为人民服务的宗旨。公务员法规定，公务员必须全心全意为人民服务，认真履行 职责，努力提高工作效率，忠于职守，勤勉尽责，遵守纪律，恪守职业道德，接受人民监督。

公司业务员心得体会 篇5

1.公司业务员心得体会

作为一名业务员，基本上都是从工作中成长起来的。

如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务?我的答案绝对是否定的!业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗?那我的答案肯定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。以下是我这一年来的个人工作总结报告：

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质!如何提升?那应该要从业务做起!

有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试)，从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性!

从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。

公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，教我们做好业务员工作计划，并给我们提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长!

一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸!

2.公司业务员心得体会

成为一名业务员已经有几年的时间了，从一无所知到现在遇见陌生的客户能够侃侃而谈，我经历了不少的挫折，也取得了不小的成功，但是在这一路上最为宝贵的还是失败经验，给我很多的感悟。

最初我就仅仅有一个想法，将工作做好的信念。但是经过一段时间的出师不利，我明白光有这样一个信念是不够的，还有与之相匹配的能力，没有足够的个人能力，在社会上寸步难行。所以在你不熟悉工作的情况下，在对于业务不了解的时候，只能去学习，吸收前辈们的经验，对你所做的工作彻底的了解，学习职业相关的知识。

但是单有理论知识是不够的，只有实践才能看出身上不足的地方。业务员最终还是要和人打交道的，所以自己的理论知识掌握的是不是足够牢固，就要看客户给予你的态度，是认可，还是不耐烦的。但是在这一个过程中我感受到实际与理论的差别，因为人的心思是多变的，你掌握不到多数人的心理，只有自我的话只能经历失败。

因此如何构建一个和谐的人际圈子，如何将自己的业务做好，这只能根据自己的实际情况做出相应的改变。但是我有一点所有人都会用到的——真诚。如何让客户信任你，从而达成业务往来，就是让客户看到你的真诚，让客户你对于公司产品的信心，有进一步的交谈才会有成功的希望。在失败时也不要沮丧，每一位成功的业务员都会经历成千上万次的失败，只要有百折不挠的精神，不到最后永远不放弃，不断的锻炼自己的心理素质。同时在工作的同时经营好人际关系，良好的人际往来会给我们带来意想不到的结果。

在做好这些之外，对待自己的工作要认真，给自己规划一个目标，制定工作计划，并为之奋斗。在工作上有怎样周密的准备都不为过，勤奋才是成功的秘诀，在谈一个业务时，做好客户的信息收集，市场的产品情况和出现意外的其他方案，来增加成功的几率。

3.公司业务员心得体会

在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

在成功结束实习后，仔细总结，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

第一，自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习

第二，工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高。

对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的磨炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。

4.公司业务员心得体会

作为一名公司业务员，虽然一直不知道这份实习心得体会怎么写，甚至一度想过去网上摘抄范文，但我最终还是决定自己亲自动笔。也许写得不好，但也算对得起自己的这段实习过程。

首先介绍一下我的实习单位：xxx市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。

自元月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。

我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。

其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始!

接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看，也参考了部分同事的个人工作计划，希望从他们的工作中掘取经验。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。

“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两单生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：

(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转;

(2)销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转;

(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?

公务员培训心得体会 篇6

***年*月*日至**日，我有幸参加了2010年****新录用公务员初任培训班。培训期间，我们系统学习了公务员所必备的理论知识、公务员规范和基本技能等知识，了解了当前国家以及石家庄的发展形势;通过培训班组织的多种文体活动和班级研讨，使学员之间增进了解，互相配合，互相学习，建立了深厚的友谊。

这次培训，不但有助于我牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的职业道德，并且通过学习工作所需的基本知识、基本技能和工作方法，提升了自己的综合素质和胜任岗位的能力。但我也深知立志欲坚不欲锐，成功在久不在速。

一、学习党的大政方针，提升自我政治理论素养 培训的第一节课，***处长强调学习的重要性和提升自身政治理论素养的必要性，做到认清各种当前社会政治、经济形势，善于把握正确的前进方向。哲学家塞涅卡曾说过：如果一个人不知道他要驶向何方，那么任何风都不是顺风。坚定的政治理想就是我们扬帆启航的前进方向，过硬的政治素质是在风浪中坚持前进的保障，而高尚的政治情操则是那在风中扬起的白帆、在海浪里毫不动摇的船锚。培训期间，通过对必备理论的学习，认真解读科学发展观、和谐社会、法治国家等理论知识，对《公务员法》的认真学习和细心揣 1

摩，让我深刻领会了公务员的内涵，进一步树立了人民公仆意识，使我深刻的了解到公务员精神就是：热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局，团结协作。

二、转变角色，早日胜任

以应届大学毕业生的身份直接考入公务员队伍，这对曾经的我来说是一种荣耀，但现在我更清楚的认识到“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的十几年寒窗苦读使自己与社会脱节，不可避免的带着浓厚的学生气，思想不够成熟，实践经验不够丰富，分析问题不够深刻全面等，这都是我不可回避的缺点。这些就需要我尽快调整好自己的心态，摆正自己的位臵，真正领会到“人民公仆”的深刻含义。同时增强自己的社会责任意识，当好“历史保护者”的角色。计划生育一项专业性比较强的工作，作为自动化专业的毕业生，我算是“半路出家”，这就要求我必须自学计划生育的专业知识。在今后的工作中，不仅要在书本中学理论，更要在实践中做有心人——向老同志讨经验、在总结中寻创新。

三、端正心态，戒骄戒躁

***部门是一个很特殊的部门，特殊在于事关重大，却又及其琐碎繁杂。而正是这种琐碎重复使充满人生理想的年轻人容易产生厌烦与失望的情绪，这是可以理解的。对此我想用一则笑话与大家共勉“反复的炸鸡，造就了肯德基；不

停的烙饼，就成为必胜客”。我想在工作中，有稳定的情绪才能踏踏实实、心平气和、宠辱不惊，远离繁华的纷扰，真正全身心地投入工作。对待工作认真一点、细致一点、耐心一点，就会发现成绩上升可不只是一点点。有人曾说过：认真是一种提升，是一种包装，是一种美化，甚至是一种高智商的伪装。这种伪装既可提升我们的品格又有助于我们事业的发展，何乐而不为呢？而作为青年公务员的我，也正是需要这种健康的心态来面对未来的工作。

站务员心得体会 篇7

一、从赴港流程表, 看工作计划性

我们从香港职业训练局髙峰进修学院培训“公务员分类管理改革专题”赴港对口交流考察—流程表中可以看出, 每一项活动都有时间、地点、活动内容, 特别是各项事务活动计划到每一分钟, 应该没有漏洞可钪钻、可寻, 这是我们内地一些单位需要学习和补充的地方;当然, 我们内地大多数单位也是这样操作和运行的, 但个别单位就存在人浮于事, 有计划不按计划落实, 有内容不按内容落实, 有时候个别单位真有走过长的现象, 如培训计划三小时, 实际计划三小时, 真正操作变成了1—2小时, 主要在培训时间不足, 多出时间调整到与学习无关的事情上去了, 没有把心思全用在学习上, 在香港学习具有很强计划性与操作性, 应该说计划与落实是一致的。他们没有把学习移作他用。内地计划性很强但在落实上不是十分到位。而香港培训学习, 坚持原则, 合理计划, 合理安排, 培训任务不走样, 一旦有了计划, 就会坚定不移, 决不走过长, 这就是内地与香港的区别。还有, 他们时时刻刻, 事事处处都会考虑到香港公务员的整体形象, 个人行为要服务于香港公务员整体形象和行为相一致的要求。

二、从上课中内容, 看个人执行力

从计划上课和实际上课中内容有“四个”恰到好处, 一是时间恰到好处, 二是讲课内容恰到好处, 三是讲课计划与落实计划恰到好处, 四是老师与学生对课程设计相得益彰恰到好处;讲课内容与培训主题完全一致, 讲课对象全部是内地深圳各单位派出的相关公务人员, 从第一天第一节课开始, 老师上课准时, 按规定用普通话讲课, 其实, 他们的普通话真是不怎么好, 尽管不是很好, 但他们依然用不标准的普通话进行教学, 尽管年龄很大, 但他们那么认真、用心、用行为来服务我们, 说们他们的敬业精神很好。更难能可贵是坚持边教边学普通话, 上课老师人员大多数年龄在六十岁以上, 这种精神极得所有同学学习, 也是我们内容所有人士学习的榜样, 他们非虽然是前政府官员, 他们没有官架子, 没有看不起我们是内地没有改革经验人员, 他们非常谦虚和遵守作息时间, 不迟到, 不延时, 假如要延时间都是同学们强烈要求才延时, 当老师还有一个特点, 有百问不厌其烦的感觉, 无论如何提问。他都会一一作答, 体现老师的爱岗敬业精神, 对照计划讲课内容的六个方面, 内容是按计划进行的, 没有提前、更动等情况发生, 举办方香港要对全体讲课老师进行综合评估, 实行打分测评, 测评时老师不在场, 同时对教学单位, 在教育质量、生活保障、及各项具体活动都要进行全面测评。结果反馈给有关人员知道, 因此, 从上课内容落实, 可以举办单位公务员的执行力。

三、从讨论和总结, 看办事人组织力

每次组织培训学习无论是中国内地、还有是对国外人员培训的做法, 是深圳人还是香港人, 程序中必会有对学进行讨论或做个人学习小结或总结内容, 这是任务, 是工作, 是计划中的一部分, 目的是为下一次组织的更好, 更全面, 减少或避免不必要的意见, 总之无论讨论或总结, 这是培训不能免的项目, 如果免了就没有达到预期效果或者目的;由因可见对组织学习考察、讨论、总结是何等的重要, 有人说:“看者容易做者难”、“台上一分钟, 台下十年功”, 这些都是体现组织者能力和才干, 如对如何控制讨论发言不冷场, 他们一套好方法, 按发言顺序来、公平公正, 等等。让外人看来组织有实力、能力、竞争力!

关注公务员生活 篇8

TCL炫系列动态液晶电视炫律H61如同一段悠扬的琴声。侧音箱的设计灵感源自举世闻名的埃及方尖碑，为用户带来了最佳声场和最动听音质。底座可以收缩隐藏，壁挂、座放两相宜。双影双声功能，可以分屏显示两个TV画面或者两个DVD画面。两侧音箱分别听两个画面的声音。家庭成员再不用抢遥控器了。

随时随地看电视

目前，联想推出首款可以在手机上看电视听广播的机型ET980T，预计11月在国内上市，价格约在5000元左右。它不但具备二维码技术，可以让消费者直接通过用手机拍摄二维码来进行消费，还能让用户在手机上直接收看电视和收听广播。

安全如影随形

东芝Portégé M500的12寸宽屏充分体现出 “移动商务、如影随形”的产品理念。全方位的三维保护、防液体溅落渗入主板的键盘、有缓冲保护的液晶屏，再加上第二代生物指纹识别器，能够通过指纹识别器来加密文件或文件夹，再加上多层密码检验，即使笔记本在途中遗失或者被盗，也不用担心商业机密被泄漏，对于珍贵的资料来说，再没有比这更安全的了。

五种颜色演绎时尚

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忠实于自然