小学办公室工作安排(精选12篇)
办公室是学校各项服务工作的中枢,负责上传下达,内外联络,送往迎来,文档处理等具体事务,为更好地配合学校领导做好各项工作,制定本学期的工作计划。
一、协助各部门做好重点工作
1、协助总务处做好开学收费及各种数据上报工作。
2、协助教导处做好学生异动及日常事务工作。
3、协助学校领导做好本学期工作计划安排的工作。
二、组织协调校内外大型活动
1、协调各部门确保学校各项活动圆满成功。
2、联合少先大队部搞好“元旦”庆祝活动。
3、做各级教学观摩活动的组织服务工作。
四、参与学校重要事务性工作
1、继续完善学校红领巾广播站建设工作。
2、大力推进网络办公,提高教职工信息素养。
3、加强学校档案管理工作,推进电子化档案管理。
4、完成办公室日常会务、来访接待、信息上报等工作。
五、做好其它事务
1、收集整理各项档案资料并装订成册。
2、做好上级电子公文处理,按时接收,及时传达,准时完成。
3、加强与外界各单位的工作关系及对外宣传工作。
4、做好人事管理工作,掌握基础数据,按要求及时上报信息。
5、做好学校普九工作,按照上级“普九”的要求完成校内普九任务。
2010年2月26日, 教育部办公厅发出关于中小学幼儿园安全工作2010年第1号预警通知。通知要求: (1) 切实加强安全教育。各校要在新学期开学初, 充分利用班团队会、升旗仪式、专题讲座、墙报板报、校园网络等方式, 采取多种途径和方法, 对学生开展交通安全、食品卫生安全、防火、防盗、防拥挤踩踏等安全知识以及预防自然灾害的主题教育。尤其要及时强化防溺水教育, 要教育学生不在上下学路上和节假日私自或结伴到水库、池塘等非游泳水域游泳, 未成年人不贸然救助落水同伴, 要就近向成年人呼救, 防止因盲目施救而导致群死事件。要切实建立预防溺水的联动机制, 进一步加强与有关部门、社区、村委会和家长的密切联系, 积极创造条件, 在学校周边非游泳水域插挂警示标示, 提醒学生注意安全。要高度重视并做好春游等集体活动中的安全防范工作。 (2) 积极落实极端天气安全防范措施。各地教育行政部门和学校要针对当地出现的大雾、大雨等极端天气, 不断完善学校安全工作应急预案, 认真开展对本行政区域内学校, 尤其是农村学校校舍、厕所、围墙以及消防、避雷、用水、用电、锅炉等设施的安全隐患排查工作, 及时整改, 消除各类安全隐患。要提示校车驾驶人员按照雾、雨天气安全驾驶要求安全行车。要提醒家长、教育学生坚决不搭乘“黑车”上下学。各地可根据重大气象和地质灾害预测信息, 适当调整学生上课时间或地点。 (3) 深入开展疏散演练。2010年3月29日是第十五个“全国中小学生安全教育日”, 主题为“加强疏散演练确保学生平安”。各地教育行政部门和广大中小学校要教育学生有序上下楼、文明把路行。要主动与有关部门合作, 结合当地实际和事故发生特点, 有针对性地开展安全教育和紧急疏散演练活动。进一步普及防震减灾知识, 坚决避免侥幸心理。坚持利用升旗、课间操、上下学等时间开展演练。寄宿制学校还要开展针对宿舍区的突发演练, 并确保演练时学生安全。
思想政治工作是以人为对象,解决人们的思想、观点、政治立场问题,动员人们自觉地为实现当前和长远目标而奋斗的工作。思想政治工作是一切工作的生命线,是办公室工作的重要组成部分。办公室作为一个单位的办事机构,是承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方工作的枢纽,是直接为领导服务、为基层服务、为群众服务的综合办事机构,是综合处理各类信息、为领导科学决策提供参谋的中枢。办公室工作人员素质的高低、工作能力的强弱,直接关系到领导决策的贯彻落实,关系到全局工作能否顺利地开展。因此,办公室工作人员必须具备深厚的理论知识、业务知识和综合工作能力;必须具备一定的政治修养和较强的事业心、责任感和使命感;同时,办公室工作人员的思想政治工作也是不容忽视、必不可少的。
办公室工作环境艰苦,工作人员辛苦,生活待遇清苦,经常加班加点,既要主动服务,更要被动服务,甚至有时费力不讨好,招人误解和怨恨,有时还被当作出气筒……所以,办公室工作人员要守得住清贫,耐得住寂寞,不浮躁,不急功近利,就像一支蜡烛,燃烧自己,成就事业。办公室工作是磨练自己、提升自己、实现自己人生价值的最好平台,办公室工作人员既要专才,更要通才;既要面对群众,又要服务领导;既要学习领导的执政能力,又要学习群众无限的创造力。所以,办公室工作人员不论是为自己,还是为单位、国家,都要有对党和人民高度负责的态度,全面落实科学发展观,忠于自己的事业,从思想上重视并热爱办公室工作,充分发挥能动性和主动性,要易于接受新事物,做事、办文、办会要利索麻利,动作快,效果好。要保持良好的心态,保持对事业的向往,保持良好的精神状态。作为办公室工作人员,要牢固树立正确的世界观和人生观,要把对党的忠诚和热爱融入到日复一日、年复一年的平凡工作中,淡泊名利,甘于寂寞,辛勤耕耘,不懈求索。
在新的历史时期,办公室工作人员必须拥有站起能说、坐下能写、出去能干、进来能谋的综合素质。面对新形势、新情况、新要求,办公室工作人员要进一步增强政治意识、大局意识、责任意识、服务意识和创新意识。随着社会的不断进步,知识的不断更新,办公室工作人员要不断地加强理论学习,坚持长期充电,不断更新知识,用丰富的理论知识来武装自己的头脑,适应本职工作的需要。
首先是加强政治理论学习。牢固树立终身学习理念,系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论,及时学习领会上级党委、政府文件精神,坚定正确的政治方向,树立正确的世界观、人生观和价值观,运用辩证唯物论的立场、观点和方法,研究新情况,解决新问题,增强政治的敏感性,增强驾驭全局的能力。
其次是注重业务知识学习。切实加强写作知识的学习,不断提高文字写作水平和公文写作能力;同时还要注重市场经济理论和先进的管理知识、法律法规的学习,使办公室工作人员真正成为学政治、懂法律、强业务、会管理的复合型人才。
再次是重视办公自动化的学习。随着办公室工作自动化、信息化、智能化的步伐加快,办公室工作人员要不断加强办公自动化的学习和提高,全面实现网上办公。
总之,办公室工作人员要树立全局意识、服务意识、责任意识等,不断提高办公室工作水平,要增强胜任本职工作的能力、综合协调的能力、开拓创新的能力,全面提高办公室工作效率。
创新是思想政治工作保持生机和活力的灵魂。时代是变化的,人的思想也是变化的。新的历史时期具有多方面的特点,其中最鲜明的特点就是改革开放,而开拓创新则是改革开放这一新时期鲜明特征的具体表现,也是改革开放时期对共产党员的思想和行为提出的突出要求。办公室工作人员必须坚持尊重客观、实事求是的态度,坚持深入基层调查研究,对本单位和本部门存在的问题有足够的认识、深刻的理解,做出全面客观的分析,不能凭空想象,凭经验、凭感情做决策、拿主意、下结论,必须发扬大胆创新、勇于实践的精神,老老实实地学习,认认真真地调研,扎扎实实地实践。要在创新中求发展,在发展中求创新,不能怕困难,不能回避矛盾,要勇于面对现实,勇于面对困难,勇于化解矛盾。办公室工作人员作为各单位的先进分子、中坚力量,应当在开拓创新方面走在社会的前列,要从党性的高度,切实担负起“创新”的倡导者、策划者、组织实施者的作用,即当好先锋,起领导作用。因此,办公室工作人员要准确把握时代脉搏,准确把握新形势、新要求、新任务的特点、规律,不断开拓创新,做与时俱进的模范,积极应对复杂的局面,不断推动各项工作的发展。
办公室工作人员要热爱生活,倡导并实践积极健康的生活方式,注意日常工作和生活习惯,从言谈举止、待人接物的点点滴滴做起,遵守共产党人行为规范,提高审美意识和鉴赏水平,不断升华人生追求,使之“习惯成自然”;处理好义与利的关系、个人与集体的关系、言与行的关系。追求和谐、健康、科学、文明、积极向上的生活方式不仅可以强身健体,更提升了个人的生活情趣,永远以旺盛的精力投入到工作当中,向着更高的目标迈进。
始终遵循学校总体工作思路,围绕一个中心:安全、稳定这个中心;做好两个服务:做好教育教学服务工作,做好师生生活服务工作;落实三个到位:认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,确保后勤服务工作更上一层楼。
二、工作要点
(一)抓好常规工作
1、加强队伍建设
(1)加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规,学习教育教学理论,提高管理人员自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验,掌握一定技能,提高管理水平;通过加强思想政治教育,创先争优,提供优质服务,树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习,了解社会动态,了解学校工作中心和工作要求,为广大师生提供更优质的服务。
(2)进一步健全后勤人员的岗位责任制,要从学校工作需要出发定岗、定责,使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责,做到事事有人管,事事有人干,事事有记录,事事有落实。
(3)树立后勤为教学第一线服务的思想,进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的,随时处理,不拖拉。坚持多上门、多服务、服好务。
(4)完善每日巡视制度,总务处安排人员对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视,并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反溃学校各部门。班级等提出的报修,要求在最短的时间内做好维修,并作好记录。
2、加强制度建设
(1)本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善,使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用,真正能用制度去管理人、教育人、评价人。
(2)对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实,及时总结经验,吸取教训,纠正偏差,不断提升后勤服务工作的档次和水平。
(3)进一步完善校产管理制度,做到制度健全,职责明确,如有损耗及时维修,或予以添置。
(4)完善物品采购制度,根据采购物品的价值大小,做好采购审批制度及物品的验收归库工作。
3、加强校园建设
(1)切实加大对校园环境的管理力度,教育学生爱护校园的一草一木,积极开展美化校园的活动,重视花草树木的管理,确保校园净化、美化、绿化。
(2)切实加强各功能教室、活动室的管理,充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用功能室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。
4、加强财务管理
(1)严禁乱收乱付,做到勤俭节约,压缩非教育开支,把有限的资金用于学校建设的刀口上。
(2)按规定收费,任何班级、个人不得擅自收费。
(3)坚持一支笔、一本帐的原则,计划、合理使用经费。
(二)抓好重点工作
1、重点抓好学校安全工作。
(1)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备,发现问题及时解决隐患,切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。
(2)认真负责地做好各项后勤(门卫、卫生保洁、食堂等)常规管理工作。
2、重点抓好校舍、校产管理工作。
(1)进一步完善学校校产管理制度,增强师生对校产的爱护意识。完善校产维修报修制度,由相关人员将报修单送|||到后勤处,以便及时安排;维修完毕,由报修人负责验收签字。
(2)加强对校产校具的管理,提高对各类设备的使用效率,做到妥善保管,合理使用,正常维护,要对校产校具、设备、图书进行盘点整理,责任到人。
(3)严格校产管理制度化、规范化,充分发挥教学器材和现代教学设备的作用,严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。
(4)切实加强功能室的管理,充分发挥功能室的作用。严格执行功能室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。
(5)加强用电、用水、办公耗材和日常检修管理,坚持勤俭节约,反对铺张浪费,努力为学校节约一滴水,一度电,一分钱。
(6)建立执行请购、审批、报销、领用制度,规范过程控制,强化行政仓库管理。
(7)倡导良好风气,爱护学校设施、设备,爱护花草、树木。
3、重点抓好食堂管理工作。
(1)定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求,《食堂卫生考核验收标准》,使每个职工知晓法律法规,了解标准,并对照日常工作认真落实,齐心合力提高服务工作质量。
(2)依据食堂管理制度,加强食堂工作各环节的管理与监督。并根据实际情况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。
(3)加强检查监督和民主管理,经常到食堂检查服务态度,卫生情况、伙食的数量和质量、就餐情况、发现问题处理。
(4)树立食品安全第一意识,严格把好食品卫生关,重视和加强饮食卫生工作台帐,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。
(5)认真积极听取师生意见反馈,努力根据实际情况尽量满足师生要求。做好学校后勤保障工作。
4、重点抓好校园硬件设施达标工作。
(1)改造教学楼前路面,解决积水问题。
(2)处理四楼厕所水压过低问题。
(3)改造传达室前平台为停车场。
三、工作措施:
(一)更新观念,增强服务意识
1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观,把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿,想师生、家长所想,全心全意为师生生和家长服务。
2、加大后勤工作的群众路线力度,动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主决策,参与后勤管理。
(二)精打细算,严格管理
1、依据教学需求,学校实际,本着精打细算的原则,制订有关项目经费预算,严格实行计划经费限额使用。
2、加强对网络通讯费、水电费、打印费等管理。
3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。
(三)物尽其用,发挥设备功能
1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益,要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用,真正发挥设备的育人功能,做到物尽其用。
2、鼓励使用的同时,加强管理,对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记,避免不必要的人为损坏、遗失等。
3、加大校产校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的检查力度,严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、等实行承包管理,做到谁损坏谁负责。
(四)加强协作,做好环境卫生工作
1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养,环境绿化等工作,力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。
2、协同德育处、教务处等部门,利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式,向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。
(五)常抓不懈,提高安全防患意识
1、加强校园巡视,对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等作及时彻底的维修、排除。
青龙小学 缪星娅
我是教务办公室的负责人,在领导的指导和老师们的支持下,教务办公室的工作顺利的结束了。本办公室主要是老师打印材料和档案的存放之处。一共有三名老师在里面办公。针对实际情况我对本学期的工作作出如下总结:
一、打印材料方面。
首先我制定了打印机的管理办法,要求每个老师打印材料时要登记“打印的时间及打印的内容”。以便为计算机的维护提供有利的条件。并要求老师们节约用纸,爱护设备。
二、档案材料的管理。
按原来的照顺序摆放,从不乱动里面的材料,并随时注意档案柜的安全及卫生。
一、卫生方面。
开学初就制定了值日表,在办公室里办公的三个老师轮流值日,落到当天值日的老师还要保证饮水机里的水随时是满的。
总之,得到大家的支持本学期中,办公室的各个方面都做得相当不错,特别是卫生方面最为显著。老师们打扫得非常认真。做到天天一扫,离开办公室做到了关电,关门窗。
在过去的一年里,我主要负责日常工作中文件和通知的上传下达以及教职工考勤、师德建设、信息宣传、校刊编印、档案管理等工作。主要蹲点四年级。下面结合区教育局全员管理目标考核、镇教育办的学校管理工作中期检查和个人工作实际,对2012年的工作进行简要总结并简要谈谈下一步工作的初步设想。
一、日常管理工作:对于日常工作中上级下发的文件及时填写《文件传阅单》,并送校长批示后交由相关人员传阅处理,工作完成后由责任人签字归档。有专门的《电话通知记录单》,有关事项和通知及时记录并叫相关人员处理。同时,在工作中将上级下达的通知及时向校长汇报,并对校长安排的临时性工作及时处理,做到了上传下达,确保信息畅通。
在今年的工作中,我将进一步完善日常工作的管理,在继续执行文件传阅和来电记录的基础上,设立《工作运行备忘表》,每天及时将各项工作的完成时限等记录下来,并及时提醒相关人员按期完成,从而进一步促进日常管理工作的正常、顺利进行。
二、教职工考勤工作:严格执行学校的考勤制度,每天将考勤情况及时记录在考勤表上,每月的前二个工作内将上月的考勤情况进行汇总并公示,在前三个工作日内将上月的考勤情况交由校长核实签字后上报镇教育办。考勤中的特殊情况及时向校长汇报,妥善处理。
在今后的工作汇总,继续认真执行考勤制度,力争将考勤工作进一步做细做好。
四、信息宣传工作:认真制定并执行了《信息宣传奖励办法》,调动了教师们的积极性,全年累计在《山东教育》、《东营日报》、《黄河口晚刊》、东营电台、东营区电台以及东营区教育信息网等发表稿件83篇。编辑校刊三期,我校校刊《清泉》在全区优秀校报校刊评选中获得三等奖。今后将进一步修订完善宣传激励机制,努力拓宽宣传渠道,力争今年取得更加优异的成绩。
一、转变思想观念, 热爱本职工作
在实际工作中, 许多政府办公室人员对于自身的本职工作缺乏热情, 更缺乏足够的认识。有相当一部分办公室人员他们的工作不受领导重视, 常常被领导当作出气筒, 还经常要加班加点, 工资待遇却别人要低一些, 在单位里地位也比较低, 总有不少的抱怨, 对待工作也比较消极。究其原因, 则主要在于其思想政治觉悟比较低, 思想观念过于传统与保守, 工作态度过于消极, 从而在很大程度上影响到了工作的质量及效率。为此, 本文认为, 作为一名合格的办公室人员其首先应转变思想观念, 正确认识办公室人员的岗位职责与工作内容及其意义, 这样才能更好、更出色的完成上级领导交待的任务和工作, 才会发自内心地喜欢办公室工作, 努力工作, 不断地钻研, 将办公室工作质量上升到另一水平。而要做到这一些, 则要求全体办公室人员要认真学习思想政治理论, 转变思想观念, 全面落实科学发展观, 从思想上重视和热爱自身的本职工作, 认真做好每一次会议纪要, 认真写好每一篇报告或其它文件, 认真完成每一次上级交待的任务, 认真做好每一件工作, 把对党、对国家的忠诚与热爱融入到每一天的平凡工作中, 不斤斤计较, 不急功近利, 不烦躁、不抱怨, 将每一次困难都视为一种自我挑战, 不断地磨练自己, 提升自身的政治修养及业务水平, 从而实现自身的人生价值, 为办公室人员树立良好的工作形象。
二、加强政治理论学习、业务知识与技能
在知识经济的时代背景下, 对办公室工作人员的各方面素质与能力提出了更高的要求, 不仅要做到坐下能写, 还必须是站起能说、出去能干, 进来能谋, 具备各个方面的综合能力。而要做到这些, 本文认为, 首先应加强政治理论学习, 武装思想。牢固树立终身学习理念, 系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论, 及时学习领会上级党委、政府文件精神, 坚定正确的政治方向, 树立正确的世界观、人生观和价值观, 运用辩证唯物论的立场、观点和方法, 研究新情况, 解决新问题, 增强政治的敏感性, 增强驾驭全局的能力;其次是加强学习业务知识及专业技能。作为一名办公室工作人员, 写作是其必须具备的最基本的工作技能。因此, 在工作过程中, 办公室工作人员必须不断地提高自身的写作能力, 多阅读、多研究、多创作, 不断地提高自身的写作能力。与此同时, 还应注重其它理论知识的学习, 如市场经济理论、营销理论及先进的管理知识、相关政策及法律法规等, 使之成为熟悉法律、业务能力强、会管理还具有较强的思想政治觉悟的新时代的复合型人才;最后是加强和重视办公自动化的学习。在实际工作中, 各行各业已逐渐实施无纸化办公、环保办公等, 由计算机与网络代替了原来的手工来开展与完成工作。为此, 办公软件的学习与应用将有利于办公室工作的开展, 提高办公效率。这也是思想政治觉悟高低的表现, 自觉学习, 积极进取, 都是为了更好地提高自身的工作水平, 提高思想政治觉悟, 提高为民服务的品质。
三、积极培养健康向上、科学文明的生活方式
健康向上的生活方式来源于热爱生活。因此, 本文认为, 办公室工作人员在加强和提高自身的思想政治工作时, 应注意自身的生活方式, 热爱生活, 积极培养健康向上、科学文明的生活方式。而健康文明的生活方式则需要靠平时日常生活与工作中, 慢慢地养成, 从培养积极、科学的生活作息做起, 从日常的一言一行、为人处事中做起, 从思想上武装自己, 从内在出发, 不断地提高个人的综合素养及各方面的实践能力。如培养自身的阅读习惯, 不断地丰富自身的内心能源;加强实践与动手能力, 不断地提高自身的实践能力;积极参加各自有益的活动, 坚持锻炼身体, 确保自身有一个健康的体魄, 这样才能更好地做好本职工作, 才能更好地为广大民众提供更高品质的服务。换言之, 健康向上、科学文明的生活方式也是办公室工作人员思想政治工作提高的另一表现方式。
四、培养创新意识及积极性, 与时俱进
创新是一切事物保持生机与活力的灵魂, 对于思想政治工作而言亦是如此。在这个快节奏的时代, 事物变化得极快, 这其中包括人的思想变化、外界环境的变化、时代的变化等等。因此, 在这样的背景下, 要加强和提高办公室工作人员思想政治工作则要求办公室工作人员要不断地培养自身的创新意识及积极性, 与时俱进, 努力做到在创新中求发展, 在发展中求创新。在实际工作中, 办公室工作人员作为各单位的先进分子、中坚力量, 更应承担起开拓创新的重任, 努力钻研业务知识与技能, 积极创新, 切切实实地发挥中坚力量及先进性作用。这就要求办公室工作人员要准确把握时代脉搏, 与时俱进, 准确把握新时代背景下对办公室人员提出的新要求、新任务, 端正思想及工作态度, 积极、勇敢地应对新形势下的复杂局面, 为办公室业务的工作不懈努力, 积极进取。
五、结语
综上所述, 办公室工作人员的思想政治工作决定着其工作质量及工作效率, 决定着其服务的品质。因此, 在提高办公室工作人员思想政治工作时, 一切应以人为本, 对办公室工作有一个全新、正确的认识, 转变思想观念, 努力学习业务知识及技能, 加强政治理论学习, 积极创新, 倡行积极健康向上、科学文明的生活方式, 坚持从实际出发, 将办公室人员的思想政治工作落到实处, 在提高工作质量与效率的同时, 也为广大人民提供更高品质的服务, 切切实实地担负起“先进分子”、“中坚力量”的重任。
参考文献
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关键词:办公室职能 加强办公室工作
1 对办公室职能定位分析
从机关的整体结构功能来看,任何机关都必须由专业部门和综合部门有机结合,才能形成合理的机关结构,各个业务部门只有在综合部门的协调下开展工作,才能更有效地发挥出机关的整体功能。办公室正是这样一种综合协调部门。从分工来看,领导要总揽全局、预测发展、统筹规划,重在抓大事;而办公室作为参谋和助手,则必须面向各方,事无巨细,重在协调。
作为企业行政办公的主体,办公室既是一个单位工作正常运转的枢纽,又代表一个部门的形象。作为领导工作的综合服务机构,办公室承担着办文、办会、办事、参谋、协调、接待、保障等重要职能,在辅助领导决策、落实制度措施、提供工作保障、推动机关运转等方面都发挥着重要作用。从这个意义上讲,办公室不仅要联系上下、协调左右、相互承接,而且要围绕中心、推动运转、督促落实;既是左膀右臂,又是“大内总管”。同时,办公室又承担着大量的政务性和具体的事务性工作,点多线长、面广事杂。既要立足全局、统筹规划、抓好大事,又要面向各方、事无巨细,协调兼顾,保证机关的高效运转,可以讲,任务繁重、位置特殊、作用重要。
2 加强办公室工作的主要对策
从日常工作来看,办公室工作大都是围绕领导的政务性工作进行的,其重要职责之一就是协助办领导处理日常事务,保证领导和机关的高效运转。办公室的事务工作大致可分为四类:第一类是日常程序性事务,第二类是临时偶发性事务,第三类是领导交办性事务,第四类是部门不管性事务。这些事务工作具有频繁、杂乱、琐碎等特点,但作为机关部门,这些事务中的任何一件事处理不好,都可能造成重大影响。加强办公室建设,应注意以下几个方面:
一要有健全的规章制度。制度具有统一的规范性。健全的制度,不仅是机关正规化的可靠依据,也是推动工作落实的有力保障。要紧紧围绕企业工作的总体部署,以制度化、规范化、科学化为目标,坚持统筹兼顾,突出重点,本着原则指导、全面涵盖、刚性推动、实施灵活的要求,下大力健全各项规章制度。要结合自身工作实际,进一步完善各级人员职责、机关日常事务办理、工作量化考评标准、督导检查与责任追究等等制度,深入研究探索推动工作整体运行的有效机制,进一步规范工作运转程序,落实相关责任,加大督办检查力度,真正做到靠制度管人,按规定办事,确保工作始终向常态化开展、规范化落实。
要坚持制度管理的原则,突出办文、办会、办事三个重点,抓好办公室工作的各个环节的日常规范。起草文稿要严把政策关、语言关,文稿要主题鲜明、结构严谨、内容翔实、表述准确、文字精练,提出的办法要切实可行。严格按照文电运转程序,严格文电审核、报批和签发程序,对紧急文电特别是突发重大事件要立即办理,及时上报,加快节奏,提高文电运转效率。要从提高办会质量出发,发挥自身管理作用,加强统筹协调,严格控制各类会议,切实改进会风,提高办会效率,抓好会议事项的督办落实。
二要发挥积极的协调作用。从行政管理的角度讲,协调是运用自己的动力、威信、权力以及各种方法、技巧使行政活动中的各类因素、各种关系、各个环节和层次和谐起来,以便使组织中诸要素得到最有效的利用。这是一个动态的过程,因为矛盾无时不在,冲突无时不有,包括计划、组织、指挥、监督控制协调等多个管理环节,都不是一次完成、一劳永逸的。据有关学者统计,就大多成功的领导活动,其成功因素中专业技术占15%,而各种关系协调占85%;大多成功的行政领导活动,其成功因素中战略管理占50%,协调占50%。两组数据的表象是不一样的,但是共同彰显的却是一个内容,就是协调在行政领导中的重要性,而协调工作则正是我们在日常工作中所大量从事的。行政协调是行政组织系统减少摩擦力的润滑剂,是增强凝聚力的黏合剂,还是新生力量的生长点;它有助于化解内外矛盾,凝聚心气,整合资源,提升组织动力,提高行政组织整体效能,以实现行政组织所承载的社会整体效益目标。
协调应具备以下特点:一个是高回应力。雷厉风行,简化程序,加快节奏,立即着手要有反馈。要在第一时间反映、第一时间行动,就能够为举重若轻、事半功倍提供良好的工作基础和前提条件。第二个是强主动性。善于抓机遇,争取各项工作的主动权。第三要善于创新。创新不是否定过去,不是对前期工作的推翻,并不意味着否定过去的成绩。因为情况变了,事易时移,新形势、新情况、新问题,就应当有新举措、新办法。在落实过程中,要注重抓好实效。不管是综合还是各项工作,都是一个系统的、全面的过程。既要重视开局,又要重视过程,更要去抓好结尾。
三要具备良好的综合素质。作为办公室人员,要紧紧围绕中心工作和重大任务,加强调查研究,积极拓宽信息渠道和来源,及时为领导提供准确、真实、客观和有参考价值的信息,使信息真正成为研判形势、发现问题、科学决策、指导工作的依据。要在领导决策前进行调查研究,综合情况,提供信息、方案和其他决策依据;在决策形成过程中起草文件,将领导决策形成文字信息,化为切实可靠的政策和措施,以便贯彻落实;在决策实施过程中督促检查,收集反馈信息,作为修正决策的参考,以辅助领导正确决策。
要组织办公室人员深入了解企业工作的重要部署和决策,了解中心任务和工作中的热点、难点问题,加强学习和调查研究,掌握工作中出现的新情况、新问题,总结各部门和基层创造出的成功经验和做法,努力提高工作效率和服务质量,自觉服务和服从于中心工作。要组织人员深入学习理论政策、法规制度和业务知识;引导大家注重调查研究,不断总结规律,全面把握工作的主要方面和内在联系,强化自身的主动意识、参谋意识和责任意识,提高整体综合素质。要不断加强能力建设,建立行之有效的能力提升机制,通过学习培训和实践锻炼提高人员的综合素质。
四要树立正确的服务理念。办公室工作千头万绪,根本就是服务。做好服务是办公室工作的基本职责。要立足于全局工作,坚持统筹兼顾,加强综合协调,进一步强化服务意识,树立服务形象,提升服务水平。对上服务,要积极主动,尽职尽责;对下服务,要谦虚谨慎,周到热情;对兄弟处室,要主动沟通,及时为他们排忧解难;对相关单位,要充分尊重,积极为他们争取支持,努力营造上下贯通、联系融洽、服务到位的氛围,为推动中心工作开展提供良好的生活环境条件。
组织传达上级的方针、政策、决议以及学校的决议、决定等。负责以学校和办公室的名义发布通知和公告。认真做好各级各类文件、通知的收转工作,并按文件、通知要求,及时通知各口开展相关工作,加强督办检查,促进学校各项工作的落实。
二、做好活动接待工作
保证接待室清洁,及时做好相关活动的接待活动。负责学校的对外联系和接待工作,接待、承办来信来访。工作中强化服务意识,做到礼貌、耐心、细心、诚心,灵活掌握办事的尺度,实实在在做事,强化与外界的交流和联系。
三、负责日常行政工作
负责校长办公会、全校性行政会议的组织、会议记录、会议
材料准备工作。对上级部门各类文件、信函的签收、登记、送批、传阅、承办和催办。对学校日常行政公文进行处理;填报各类教职工报表,包括事业单位人员信息采集以及各类表格的填写。同时将学校文书档案清理、立卷、归档。
四、协调各口相关工作
注重与政教、教务、总务等职能部门之间的协调、配合和沟通,确保学校整体工作正常有序地进行。积极参与各口相关工作的开展,配合各口迎接相关检查,参与各类档案整理工作,对具体活动开展进行照相等。
五、加强学校宣传工作
学校信息和统计工作,及时在各网站发布学校最新动态,做好学校宣传工作。按时将学校相关活动开展以新闻的形式进行展现,每周不少于6条新闻,做好时效性宣传。汇总学校相关资料,办好校报《耕耘》。及时将优秀的学生习作和教师文章进行汇总和校对,整理相关活动的照片资料等。
一学期的办公室工作让我不断成长,深入的了解各口工作的具体内容,从一个通知的下达、接待室卫生的打扫、相关文件的上传下达到相关文字工作的撰写、学校宣传工作的开展,事无巨细,点点滴滴都让我深刻了解到细节的重要性,如何真正做到把细节当成习惯,是做好每一件工作的关键。现将工作中的不足之处,总结如下:
一、工作实效性不强,细节落实不到位
初次接触办公室工作的我,对于各项工作的具体开展情况不了解,导致有时工作实效性不强,经常出现耗时长,效果差的局面。通过一段时间的学习和努力,有些许成效,但总体上并不能高效完成工作。对细节认识不到位,对细节落实不到位,不能真正把细节当成习惯,践行校训的路还很长。琐碎的办公室工作需要谨慎的思维,灵活的头脑,热情的态度,长期以来的工作有时完成的不尽人意,多数是因为细节深入落实不到位。
二、工作积极性不够,服务创新意识差
面对教学工作和各类行政性工作,经常出现手忙脚乱,忙不出头绪的情况,存在不能积极主动进行各类创造性的工作的情况。主动的沟通和上传下达不到位,造成工作完成不尽人意,没有较高的积极主动性。在服务全体教师的过程中,有时候不能面面俱到,尽善尽美。尤其在创新工作方面比较薄弱,不能在工作遇到困难时,及时走出瓶颈,创造性的改善局面,较好的完成各项工作。
在工作中存在的问题还有很多,在总结经验教训的同时,更多的应该是在反思中进步,找到未来的方向,在今后工作开展中要努力做到如下方面:
1、紧紧围绕学校中心工作及领导的工作决策,布置或协调有关部门落实,加强督办检查,确保各项工作落实到位。
2、进一步加强自身素质建设,不断增强服务意识;加强日常工作制度建设,规范办事程序。
3、进一步改进工作方法,克服因工作繁琐而带来的急躁情绪,为广大教师提供更多的优质服务。
4、践行校训,切实把细节当成习惯,求实、求细、求精、求新,不断学习,加强工作能力的提升。
一、工作思路
本学年学校办公室将以学校总体工作部署为指针,树立以人为本的理念,贯彻服务宗旨,发挥协调作用,抓好内部建设,努力提高素质,在学校各科室的支持和配合下,有目的、有条理、高效益地开展工作,为学校持续、健康发展作出贡献。
二、工作目标
(一)常规工作,确保有序的运转机制
做好全体教职工的签到工作,并及时汇总公布;及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知;加强办公用品管理;管理好学校印章,实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。
(二)综合协调,创造和谐的办公环境
办公室要充分发挥好领导和各科室之间的承上启下、前后衔接的协调作用,加强与学校其他各科室的信息沟通,积极主动配合个科室开展工作。对于涉及到多科室分工合作的相关工作,办公室要主动做好协调,保障工作无盲区、无漏点、无缺项。对于学校安排的重点工作,要按领导要求及时做好调度、督查,并将结果向相关领导做好汇报。
(三)上传下达,创设畅通的信息渠道
及时收发文件,并提交学校领导审阅,根据审阅意见,转达给相关科室办理或通知相关教师。建立来信来电登记制度,根据信息来源和内容恰当及时地进行处理。广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神;及时了解和收集学校各项工作的开展情况,加强与各科室的信息沟通,及时向广大教职工和社会通报学校的工作动态和办学成果。
(四)办文办会,建立规范的办公流程
负责起草全校性行政工作计划、报告、总结、决议等文书,组织、拟订全校性规章制度,实行科学化管理。组织学校办公会议以及校领导召开的其他专门会议,做好会务准备工作,做好会议记录,撰写重要的会议纪要,做好会议决定的传达和督办工作。
(五)对外接待,做好合理的招待安排
做好对外接待安排,协调对口接待工作,做好合理的招待安排。来人来客的接待服务工作,热情耐心地接待学生家长来访及电
话咨询,热心解答有关疑问,不拖办,不敷衍,努力使家长和学生满意。
(六)档案工作,构建科学的管理模式
促进档案管理规范化,根据档案工作要求,进一步建立和规范各类档案,提高档案的查阅效率,努力为学校工作服务、为师生服务;及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作,及时报送,统一存档。
(七)教育宣传,打造优良的品牌形象
加强与新闻媒体的联系,努力扩大学校在社会上的影响,提高学校知名度,促进社会和家长对学校的了解,三、具体工作
1.认真接收(接听)上级来文来电,做好详细记录,并交校长审阅,根据校长的审阅意见,转达给分管领导、相关处室办理或通知相关教师。
2.及时向县教体局和其他上级部门上报各类学校工作材料。
3.做好校长办公会、校委会、全体教师会和其它重要会议的通知安排、会场准备、会务服务及会议记录工作。
4.起草并拟定好学校各种规划、计划、决议、总结、通知、通告等。
5.协调各科室编写新学期校历并汇总、编印和下发。
6.组织各科室填报学校每周工作安排并及时汇总发布,组织校委会成员按时填报个人工作绩效报告。
7.做好节假日放假安排及值班工作,安排好。
8.认真做好教职工考勤工作和教职工请销假管理工作,按时向教体局人事科上报每月教职工出勤情况。
9.做好节假日放假及作息时间调整等的通知,安排好周末及节假日值班。
10.管理好学校印章,实事求是地开具各类证明。
11.及时撰写学校信息,上传学校网站,上报县教体局及相关媒体。
12.做好学校重要文件、材料等的整理、归档、保存工作。
13.做好学校车辆的使用管理和日常维护。
14.做好上级检查及外单位来人来客的接待服务工作。
关键词 办公室工作 意识提升 管理创新
中图分类号:G640 文献标识码:A
Thoughts on College Office Work
SUN Wei
(College of Mechanic and Electrical Engineering, Tarim University, Alar, Xinjiang 843300)
Abstract In our universities, office as an important part of the Academy, is a comprehensive management body of the Institute, has uploaded issued, the important role of communication and coordination, support and so on. Therefore, this paper combined with some thoughts on the actual work On College office work.
Key words office work; awareness raising; management innovation
随着我国改革的不断深入,推动高校向应用技术或职业教育类的转型,高校学院内外的事务与日俱增,学院办公室是高校的基层管理机构,是完成日常基础性工作,保障决策实施,促进教学、科研和管理工作正常有序运行的重要部门,起着承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽作用,也是学院对内、对外展示形象的窗口。
1 学院办公室的作用
1.1 参谋助手
学院办公室作为辅助领导决策的主要部门,要扮演好出谋划策的参谋角色,做到“变被动服务为主动服务,变滞后服务为超前服务,变浅层服务为深层服务”,依据领导确定的目标,全面、及时、准确地收集信息,为领导的决策提供充分的根据。
1.2 沟通协调
学院办公室主要作用之一就是沟通、协调学院各个方面的关系,不仅负责学院内部系、部之间、师生之间,而且更要做好学院与学院之间、学院与机关之间的桥梁。一个目标的顺利实现,往往需要多个部门之间的相互配合,要明确各部门之间的任务和责任,这就需要学院办公室全盘统筹,沟通协调,减少摩擦,避免纰漏。
1.3 服务窗口
随着高校“教书育人,管理育人、服务育人”的不断深入,学院办公室作为学院对内对外的服务窗口,代表着一个学院的形象,对外要处理好学院和其他兄弟学院、机关及企业等等的关系,对内不仅要协调好学院与系、部的联系,还要为广大的师生教工服务,做到耐心解答疑问,诚心帮助,发挥好服务窗口的作用。
1.4 督办检查
对于学院的重大决策和领导交办的事项,及时有效地进行督办检查,能够实时掌握事情的进程,妥善地协调解决工作中存在的问题,向领导反馈实施中遇到的阻碍,有助于领导调整和完善决策,使工作切实有效地落到实处。
2 学院办公室思想意识的提升
新一轮的高等教育改革,加强内涵建设,提高教育教学质量和提升教学水平已经成为高校的中心任务,面对新形势、新要求、新挑战,只有不断加强学院办公室工作人员的思想意识,才能高质量、高效率地完成办公室工作。
2.1 学习意识
学院办公室作为学院的窗口,与各类人员,各个部门打交道,每天都要沟通办理繁琐且复杂的事务,要就要求办公室人员应具备良好的沟通协调能力,口头表达能力、领悟能力等等,只有在学习中才能不断提升这些能力。一方面要注重理论学习,提高理论知识的宽度和广度,另一方面要注重实践学习,同行之间相互交流沟通、取长补短,针对共同遇到的问题进行讨论,深入调查,从而找到更好的解决问题的途径。要将学院办公室打造成学习型部门,营造良好的学习氛围,通过学习,提升综合素质,加强办公室工作的质量和效率。
2.2 大局意识
如今,高等教育进入一个新的时期,尤其是校院二级管理体制的实施,使得学院办公室的工作日益增多,所要提供的服务也越来越广泛,涉及到学校的各个职能部门,因此要求办公室人员要有大局意识,将工作重点放到统筹兼顾、合理安排、保证重点上来,围绕大局发挥参谋助手、协调沟通、督办检查的作用,为学院各项工作的顺利开展创造良好的条件。
2.3 效率意识
所谓效率,一般指投入与产出之比,而工作效率,通俗地讲就是在进行某项任务时,取得的成绩与所用的时间、精力等的比值。工作效率是评定工作能力的重要指标。提高学员办公室的工作效率,就要做到以下几点:(1)要事第一;(2)任务简单清晰;(3)检查追踪;(4)杜绝延后;(5)日清日新。学院办公室要明确任务负责人,向负责人清晰下达任(下转第37页)(上接第17页)务内容和流程,落实限时办理时间,其过程要对任务进行实时监控,确保任务有效落实;每天要对下达的任务进行小结,查漏补缺,对新的任务进行更新,使得每项工作得以及时高效的完成。
2.4 协同意识
学院办公室是承上启下的桥梁、沟通左右的枢纽、联系内外的纽带,工作涉及面广、内容多。因此学院办公室人员要注重培养协同意识,做事时要注意全面性、原则性和灵活性,讲究方式方法,做到忙而不乱。面对办公室工作,对内要和蔼谦逊、亲密合作。敢于坚持原则;对外要彬彬有礼,热情耐心,不卑不亢,切实处理好学院方方面面的关系,减少摩擦。
3 学院办公室管理的创新
3.1 管理平台
通过运用现代教育技术手段,推行网络化管理,促进传统的纸质化办公向无纸化办公方式转变,从而实现办公室工作的创新。如今,很多高校都有一套办公室管理系统,办公室人员可以通过系统处理教工的申请,也可发送信息报送上级部门所需审批的材料,审批结果自动显示在系统中,不仅简化了办事程度,大大提高了工作效率,也使办公室人员从不必要的报送纸质材料中解放了出来。
3.2 管理方式
管理方式要规范化、制度化,形成有效的管理模式。依据学院办公室工作人员岗位性质和工作内容,明确各自的职责、权限,年终按照工作职责进行考核,将工作效率和奖惩制度挂钩,实行岗位问责制。建立完善的规章制度,将学院办公室工作人员的行政职务、工作职责、办事流程、行为准则等等,以条文的形式确定下来,张贴在显著位置,实现“制度上墙”,方便学院师生了解办公室工作的内容,明确工作的负责人,避免工作中出现“踢皮球”的现象发生。
学院办公室作是学院自身管理建设的核心枢纽和综合管理部门,更是高校行政管理中一支不可替代的中坚力量,因此要不断提升办公室的思想意识,创新办公室的管理体制和方式,才能提高办公室的工作效率,更好地为教学、科研服务,更好地发挥桥梁和纽带的作用。
参考文献
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[3] 岑益郎.新形势下高校院系办公室工作的特点难点及对策分析[J].科教文汇(下旬刊),2013(6).
[4] 刘伟.新时期加强和改进高校二级学院办公室工作的思考[J].教育教学论坛,2012(2).
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关键词:学校管理,履行职能,扮演角色
曾经有人风趣地编了这样几句顺口溜:“像牛一样干活, 像狗一样看家, 像兔子一样奔跑, 像王八一样憋气。”虽是说说笑笑而已, 但从另一个角度也反映了办公室工作的特点。学校办公室作为学校的一个重要职能部门, 肩负着服务、参谋、协调、宣传、督查的职责, 对学校的发展起着举足轻重的作用。通过几年办公室工作, 我深切地感悟到:要做好一名学校办公室主任, 应履行五种职能, 扮演五种角色。
一、履行服务职能, 扮演“服务员”角色
服务是学校办公室工作的出发点, 应牢固树立“服务学校全面发展”的指导思想, 为领导决策服务, 为部门协调服务, 为师生发展服务, 形成学校发展整体活力。因此, 要能服务、服好务, 必须做到:一是定位要准。定位不准, 就找不到工作的切入点、立足点、着力点, 更谈不上工作的优秀。办公室工作不是领导岗位, 仅仅具有服务、协调、参谋、宣传、督查的职能, 千万不能清高自傲, 做事把握分寸, 对上不越权、对下不专权、左右不侵权。二是人品要正。德乃立身之本, 为政之要。古人讲:人可以一生不仕, 但不可以一日无德。不站在学校发展的高度, 是无法做好办公室工作的, 惟有身正方能服务。三是业务要精。办公室工作涉及点多、线长、面广, 综合性极强。只有不断地向书本学习、向实践学习、向典型学习, 在学习中积累, 在学习中提升, 才能应对复杂的办公室工作, 为学校发展服务。
二、履行协调职能, 扮演“协调员”角色
办公室主任要扮演好协调员角色, 做好“加、减、乘、除”这道算术题, 最大程度地发挥协调职能, 对内协调好部门与领导、部门与部门、部门与教师之间的关系, 对外沟通学校与单位之间的关系, 积极营造和谐发展的氛围, 形成“部门互动, 整体联动”的格局。加, 就是加强沟通。通过交心、谈心工作, 既能够促进工作的相互了解, 又能彼此信任、加深友情, “心往一处想, 劲往一处使”。减, 就是减少猜疑。惟有彼此信任, 才能同唱“中心曲”, 演好“同台戏”。乘, 就是合作相乘。按照学校整体工作思路, 突出阶段工作重点, 部门间既分工又合作, 相互补台不拆台, 相互帮助不添乱, 形成整体发展合力。除, 就是消除误会。“人非圣贤, 孰能无过”。领导与下属、部门与部门、同事之间出现误会在所难免, 及时做好解释和说明工作, 防止矛盾过于激化。
三、履行参谋职能, 扮演“参谋员”角色
牢固树立大局意识、超前意识和责任意识, 积极主动做好信息的收集、提炼、传输、反馈工作, 适时向领导提出建设性建议, 并协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥, 为领导决策提供参谋服务, 充分发挥“谋士”、“军师”的作用。
1. 要有大局意识。
办公室工作要想做得好、做到位、做出色, 就必须善于从复杂的工作中理清思路, 把参谋助手的作用体现在想大事、抓大事、促大事上, 为领导决策建言献策, 多出点子、出好点子, 盘活学校工作“一盘棋”, 推动学校工作全面发展。
2. 要有超前意识。
“凡事预则立, 不预则废”。扮演好参谋员角色, 应保持政治的敏锐性、思维的前瞻性、行为的主动性、工作的创造性, 努力做到“想领导之所想、谋领导之所虑、帮领导之所需、解领导之所难。”
3. 要有责任意识。
办公室工作无小事, 必须要有“一日无为, 三日不安”的紧迫感和使命感, 更要有“一子走错, 全盘皆输”的责任意识, 诚心实意为领导分忧、为学校发展献策。
四、履行宣传职能, 扮演“宣传员”角色
在宣传工作越来越受到高度重视的今天, “酒好不怕巷子深”“是金子总会发光的”观念显得有些陈旧, “宣传带头跑, 发展不用愁”绝对不是一句空话。作为办公室主任, 应履行好宣传职能, 扮演好“宣传员”角色。一是找准闪光点。认真搜集身边的点滴素材, 深入挖掘其“闪光点”, 充分借助校园广播、黑板报、标语、网络媒体等形式, 广泛宣传学校工作的亮点和先进经验, 提升学校社会声誉。二是立足聚焦点。免补资金发放、营养工程落实、留守儿童关爱等, 是家长、社会关注度特别高的热点问题。利用展板、发放小手册、家长会、大下访等形式, 适时宣传, 力求人人知晓。三是把握关键点。坚持“正面宣传, 据实宣传”原则, 为全面提升学校整体形象服好务。同时, 规范学校宣传渠道, 严格落实“一把手”审批制度, 提高宣传质量。
五、履行督查职能, 扮演“督查员”角色
督查学校部门工作是确保领导决策落到实处的重要环节, 同时也是办公室主任的基本职责和要求。一是突出重点。每一个阶段都有既定的工作目标, 按照学校周工作要点要求, 逐一对部门工作进行督查。同时, 以公文运转为纽带, 适时对上级文件精神落实情况、部门临时性工作进行跟踪督查。二是完善机制。“没有规矩不成方圆”。细化对部门工作的考核措施, 使各项工作有章可循、有规可依。三是严格考核。按照学校考核机制, 定时考核并予以公示, 考核结果将作为评优选模、班子津贴发放的重要依据。做到“对事不对人, 奖惩逗硬”。学校办公室工作并非躲避风雨的避风港, 不是贪图享受的安乐窝。只要我们找准自己的定位, 扮演好自己的角色, 在复杂的工作中也同样能够寻找快乐、享受快乐。
参考文献
[1]贺乐凡.中小学教育管理[M].上海:华东师范大学出版社, 2000.
[2]蒋泓洁.中小学教育科学研究方法[M].北京师范大学出版社, 2010.
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