物业管理试卷及答案（精选6篇）
一、单项选择题（共10分,每小题1分）
1.社区管理的本质特征和必要条件是（）
A．社会服务B.广泛参与C.经济管理D.教育宣传
2.社区公共服务中，免费或低偿提供给社区弱势群体的服务或商品, 称为（）
A．公益性服务B.互助性服务C.经营性服务D.福利性服务
3.社区管理的领导核心是（）
A.社区党组织 B.居委会C.街道办事处D.业主委员会
4．社区管理的性质是（）
A．行政管理B.条块结合的管理
C.群众性的自我管理D.物业管理
5.社区民主政治参与的目标取向是（）。
A．平等地分享参与所带来的利益B.社区发展和人的发展
C.民众参与决策制定程序D.以上皆是
6.19世纪，社区服务作为资本主义早期社会福利的一种形式，作为解决社会问题的一种方式，首先在（）诞生。
A．德国B 日本C 美国D 英国
7.物业管理的对象是：（）
A.物业B、物业产权人C.物业使用人D.以上皆是
8.社区环境文化建设的主要内容包括：（）。
A.社区成员综合素质的培养、法律、民主、教育等一时的加强。
B.自然环境保护、环境绿化、文物保护、景观设置。
C.社会福利、社会保障和社会救济的实施。
D.人际关系的改善。
9.社区管理的最终目的是（）
A.加强街道办事处和居委会管理B.侧重行政管理
C.走向自治 D.强化政府干预
10.物业区域所在的政府、街道办、相关专业部门和物业管理行业主管部门按各自职责范围共同负责销区德管理工作。这属于物业管理的哪项基本原则？（）
A．业主自治与专业管理向结合的原则B.统一管理、综合服务的原则
C.属地管理与行业管理相结合的原则D.社会化与平等竞争的原则
二、多项选择题（共18分,每小题2分）
1．政府在社区建设中有哪些主要作用？（）
A．规划作用B.指导作用C.扶持作用D.全权管理作用
2．城市社区的特定功能包括（）等功能。
A．整合功能B.分化功能C.辐射功能D.教化功能Ｅ、服务功能
3．社区文化按内容系列可分为（）等。
A．民俗文化B.文艺文化C.精神文明D.老年文化E、体育文化
4.社区管理体制的构建原则包括：（）
A．重心下移，立足基层B.条块结合，以块为主
C.党政主导，各方参与D.管理与服务相结合5.我国社区服务的运作模式有：（）
A．政府推动B.社会中介组织为主体
C.街道主管D.居委会操作E、社区共建
6.对于我国社区文化发展现状正确的描述有：（）
A．社区文化经济投入不断增加。
B．社区文化活动日益丰富多彩
C．社区文化管理方面法律健全
D．社区文化活动场地充足
7.社区管理组织一般具有下列特征：（）
A．整合性B.社区性C．地域性D.双重性
8.社区自治的基本内容包括（）等内容。
A．人事选免B 财务管理C 社区事务管理
D 社区服务E、社区教育
9、改变目前我国社区参与的状况，应该着重加强以下几方面的工作：（）
A、强化宣传教育，培育社区意识B、适当限制社会中介组织的参与
C、建立和完善参与机制D、坚持社区需求本位的原则
三、判断改错题，正确的打“√ ”，错误的打“X”，并改正。（共10分,每小题2分）
1、年满18周岁本社区居民，除依照法律剥夺政治权利的人外，都有社区选举权和被选举权。（2、城市社区居民对居民认同的情况分布属于城市社区的文化结构。（）
3、企业主导型社区管理模式又称为“物业管理模式”。（）
4、物业具有耐久性、位置固定性、建设周期短、投资量小等特点。（）
5、社区公益性服务是指由公共筹资并公开免费提供给所有社区成员的服务。（）
四、名词解释（共20分,每小题4分）
1.城市社区管理
2.社区文化
3.社区自治
4、社区公共服务
5、物业管理公司
五、简答题（共30分,每小题6分）
1.社区管理发展与创新的原则是什么？
2.社区中介组织的分类和特征有哪些？）
3.简述我国社区服务发展的制约因素。
4．简述社区参与的重要意义。
5、简述社区文化的特点。
六、论述题（12分）
社区管理模式有哪些种类？并分析其优缺点
《城市社区管理》试卷答案
一、单项选择题（共10分,每小题1分）
1、B2、D3、A4、C5、B6、D7、A8、B9、C10、C
二、多项选择题（共18分,每小题2分）
1、ABC2、ABCDE3、ABCE4、ABCD5、ACDE6、AB7、BCD8、ABCDE9、ACD
三、判断改错题，正确的打“√ ”，错误的打“X”，并改正。（共10分,每小题2分）
1、√
2、X改：城市社区居民对居民认同的情况分布属于城市社区的归属感结构。
3、X改：市场主导性社区管理模式又称为“物业管理模式”。
4、X改：物业具有耐久性、位置固定性、建设周期长、投资量大等特点。
5、√
四、名词解释（共20分,每小题4分）
1、城市社区管理：又叫社区行政，指一定的社区内部各种组织，为了维护社区的正常秩序，满足社区居民物质生活、精神生活等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理的活动。
2、社区文化：是社区成员精神活动、生活方式和行为规范的总和。包括社区居民的思维方式、价值观念、精神状态、风俗习惯、公共道德等思想形态，以及学习、交往、娱乐、健身、休闲、审美等日常活动。
3、社区自治：指社区居民有自我决定社区公共事务的权利以及权力行使的方式。
4、社区公共服务：我国的社区服务是指在政府的指导和扶持下，在民政部门的倡导和组织下，以街道和居委会为依托，以社区居民的自助互助为基础，关注弱势群体，面向社区全体居民，以提高社区居民生活质量为最终目的的社会福利服务。
5、物业管理公司：指在市场经济条件下，按照国家法律规定，对城市住宅小区（包括其内的房屋、道路、公共设施、环境等）进行有偿服务、有偿管理的专业性经济法人组织。
五、简答题（共30分,每小题6分）
1.现代城市社区管理模式创新原则是什么？（6分）
答：第一，社会需要原则（1分）
第二、系统一致原则（1分）
第三，依法行政原则（1分）
第四，协调合作原则（1分）
第五，“条包块管，以块为主”。（1分）
（如有适当展开可加1分）
2.社区中介组织的分类及其个性特征有哪些？（6分）
答：社区中介组织大致可以分为三类：
一是活动类，其特点是以消闲或文化娱乐为主。（1分）
二是权益类，其目的在于合法权益的表达和维护。（1分）
三是服务类，其功能是为社区居民提供服务。（1分）
个性特征：（共3分）
（1）社区性
（2）松散性
（3）非正规性
（4）非法人性
（5）本土性
3.简述我国社区服务发展的制约因素。（6分）
答：（1）社区服务资金来源不足（1分）
（2）家庭购买力低下（1分）
（3）社区服务人员素质偏低（1分）
（4）社区服务观念落后（1分）
（如有适当展开可加2分）
4．简述社区参与的重要意义。（6分）
答：（1）社区参与是衡量社区建设成功与否的重要标志。（2分）
（2）社区参与是社区建设健康发展的动力源泉。（2分）
（3）社区参与是搞好社区建设的根本保证（2分）
5、简述社区文化的特点。
答：（1）地域性（1分）
（2）群众性（1分）
（3）实用性（1分）
（4）分散性（1分）
（如有适当展开可加2分）
六、论述题（12分）
社区管理模式的分类：
1、企业主导型管理模式（企业办社会模式）（3分）
在企业的基础上建立社区，由企业直接或间接行使社区经济、社会事务和市政管理的职能，所有社区的各项活动基本上由企业包办。
特点：社区居民既是单位职工，又是社区居民；企业是社区投资主体，社区各项文体基础设施有可靠物质基础，比较健全和完善；居民社区意识较强；便于政府对社区的管理。
存在问题：企业负担过重，与现代市场经济的发展不相适应。
2、政府主导型管理模式（政府办社会模式）（3分）
政府是该管理模式的核心，以市辖区人民政府下派的街道办事处为主体，在居委会、中介组织、社会团体等各种社区主体的共同参与配合下对社区的各项事务进行管理。
特点：政府是社区管理的核心，发挥主导作用，承担协调、组织功能，联合社区内各种主体成为一体，形成条块结合、以块为主、各司其职的管理网络。
不足：政府负担过重，工作效率大受影响，与目前政府“精简机构，提高效能”的机构改革相背，不适应市场经济的需要。
3、市场主导型模式(经营性物业管理模式）（3分）
由物业管理部门依照法规、合同，采用承包责任的方式对住宅小区进行专业化管理，而小区的社会、行政管理职能由街道办事处和其他部门配合进行。
优点：能体现市场经济竞争、公平、效率原则，物业管理公司责权利明确，有利于提高小区服务质量和基础设施建设水平，更有生命力和竞争力。
不足：物业管理公司或投资者注重经济效益，会忽视社会效益，可能会出现“一手硬，一手软”的现象。须加强政府的干预和管理。
4、社会主导型管理模式（自治模式）（3分）
以社区居民委员会为核心，联合社区内其他各种主体，共同参与社区事务的管理。
优点：调动居民广泛参与社区事务的积极性，有利于基层民主建设；增强居民的社区意识；减轻政府负担，有利于转变其职能；有利于社区建设落到实处，提高居民生活质量。
不足：居民参与社区建设和管理的积极性和主动性还不高，政府的引导和这方面的法制建设还不够，有待改进。
在这种方式下, 一方面, 学科老师可以在平时将相关的试题添加到题库中, 当需要设计试卷时, 可以根据考核章节、试题量、难度等系数从题库中抽取题目, 定制一套符合要求的试卷, 从而不必为每次考试单独设计试题; 另一方面, 学校教务部门可以自行抽题定制相关科目的试卷进行考核, 从而避免出现由老师自己出题自己考核, 教务部门无法衡量教师教学质量和水平的漏洞。因此, 建立科学有效的题库管理及试卷生成系统显得尤为重要。
1 功能简介
由于篇幅所限, 这里只简单介绍该系统的大致功能框架结构。系统主要功能模块如图1所示。
用户管理中的用户就是指教务管理者和任课教师, 其权限也有所不同。教务管理者拥有管理所有资源数 据的权限 。普通教师能修改自己的资料, 能对属于自己任教的科目做如下操作: 题库管理、抽取试题、保存和打印试卷。所有用户的所有操作都记录到日志中, 以备查询或恢复。
题库管理中, 用户可以选择自己任教的科目、题型、章节对相应的题目进行管理。用户不仅可以手动添加试题, 还可以批量导入试题; 用户可以删除试题, 也可以恢复被放入“回收站”中的试题。 功能界面如图2所示。
试卷生成中, 用户可以通过设置年级、任教科目、章节、题型及其题量、难度系数等在题库中随机抽取符合条件的试题, 并可以在填写好卷头信息后, 按“生成试卷”按钮, 自动将抽取的试题生成到Word中, 自动按照给定的试卷模板排版生成一张完整的试卷。功能界面如图3所示。
其中, 试题基本难度分3个等级 (易: 一颗星, 中: 两颗星, 难: 三颗星), 当用户选择了一个等级后, 系统根据该等级到数据库中查找该等级的试题, 如果试题量不够, 则系统根据用户设置的“难度调节系数”来增加或降低难度, 以便补选相应难度的试题。难度调节系数取值为 [0,1] 之间的小数 (包含0和1)。当需要补选其他难度的试题时, 则:
新难度=试题基本难度 * 难度调节系数
根据此公式得出新难度值, 再根据此值选取试题。限于篇幅, 本环节中的选取算法不再赘述。
2 数据库
系统数据库由用户表users、任教表teach、专业表depart-ment、学科表subject、年级表grade、章节表chapter以及各种题型表 (如选择题表、填空题表、判断题表等) 组成。各表的结构以及表间的参照关系如图4所示 (图4中只以选择题表choice为例)。
当已经在用户表users中注册的用户登录后, 系统根据该用户的权限 (users.permission) 到任教表 (teach) 中获取该用户的任教关系, 从而得出该用户任教的专业 (department)、年级 (grade) 和科目 (subject), 当用户选择某个专业的某个科目后, 可以选择该科目的章节 (chapter), 在该章节中可以选择相应的题型, 如选择题 (choice)。
其中, 题型表中必须设置的字段如下:
(1) 难度系数 (Difficulty)。该字段表明该题的难易程度。比如, 1为容易, 2为中等, 3为难。当然, 可以根据需要设置更为细致的难度等级。
(2) 标志 (flag) 。该字段表明该道题是否已经被暂时删除。对于暂时不需要的题目, 对其有管理权限的用户可以将其放置到“回收站”中, 此时只需将该题的本字段值设置为0即可; 恢复时, 将该字段设置为1。该字段可以避免将试题彻底从数据库中删除, 导致无法恢复。
(3) 分值 (point) 该字段表明该道题的分数值。
3 Word 试卷生成
本系统中, 自动生成Word试卷的方法是利用一个试卷内容模板和一个试卷格式模板配合使用生成。
试卷内容模板包含了试卷的头信息 (如用户填写的科目名称、A/B卷、学年等) 和试题内容 (如选择题、判断题、填空题等), 它是一个动态网页文件, 主要接收用户提交的试卷设置信息和题目信息并填写到相应的位置。该文件输出格式
为" application/x-msdownload", 并为其添加头信息" content-disposition" ," attachment;filename=测试.doc"。
试卷格式模板包含了试卷的页眉、页脚、装订线等信息,它是一个主要由样式表构成的HTML文件。由于该文件用于控制试卷内容模板的格式, 所以需要为其添加如下标签信息:
在系统中必须要求用户同时下载这两个文件并放置在同一个目录下。其中, 试卷内容模板被下载到客户端后输出为一个Word文件, 该文件在试卷格式模板的控制下显示为一个被排版好的试卷。
4 题目批量上传
对于题库中的题目资源, 用户可以在平时慢慢积累充实,但是, 如果题量很大, 一题一题地录入效率低下, 所以系统设计了题目的批量上传功能。由于Excel操作大量的数据非常方便, 所以, 考虑从Excel表中批量导入题目到系统题库中。这就要求Excel中工作表的字段与数据库中相应的题型表的字段一一对应, 然后使用ADOX对象将Excel表的内容插入到系统数据库表中。
ADOX对象是对ADO对象和编程模型的扩展 , 它可用于创建、修改和删除模式对象。在本系统中, 实现批量上传的基本实现过程如下:
(1) 创建对于Excel文件的连接conn_excel。
(2) 创建ADOX对象adox。
(3) 设置adox.activeconnection=conn_excel。
( 4) 构建查询 语句sql = " select * from [ " + adox.tables(0) .name +"]"。
(5) 在基于上述sql语句下读取数据集 , 并将数据集中的记录插入到数据库表中。
5 系统架构
5.1 平台及工具
本系统使用ASP.NET平台和C# 语言开发, 数据库使用关系型数据 库SQL Server 2008。服务器 使用Windows Server2008的IIS7.0架设ASP.NET应用程序发布。
5.2 设计模式
系统使用MVC编程模式。该模式是微软官方提供的以MVC模式为基础的ASP.NET Web应用程序 (Web Application) 框架。
MVC (Model View Controller) 模式即“模型 - 视图 - 控制器”模 式 , 是一种设 计创建Web应用程序 的模式 , 其中 ,Model ( 模型 ) 表示应用 程序核心 ( 比如数据 库记录列 表 ) 。View ( 视图 ) 显示数据 ( 数据库记录 ) 。Controller ( 控制器 )处理输入 ( 写入数据 库记录 ) 。MVC模式同时 提供了对HTML、CSS和Java Script的完全控制。
本系统之所以采用MVC模式开发, 主要是由于该模式具有以下优点: MVC设计模式通过把项目分成Model、View和Controller, 使得复杂项目更加容易维护 , 减少项目之间的耦合, 对单元测试的支持更出色, 更适合团队开发。该模式抛弃使用View State和服务器表单控件, 可以更方便地控制应用程序的行为。
6 结语
介绍了该系统的主要功能、数据库以及架构设计, 对随机算法以及自动组卷算法没有涉及。实际上, 对于组卷系统的算法研究有很多文献资料可以参考, 可以对比这些算法选择最优的方案来进行类似系统的设计。
摘要：自动组卷系统能极大地提高教学评估的效率和科学性,降低任课老师的工作量。简要介绍了多学科题库管理及试卷生成系统的设计与实现思路,旨在为设计此类系统提供参考。
在学习、工作乃至生活中，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，常常要根据具体情况预先编制应急预案。应急预案要怎么编制呢？下面是小编帮大家整理的应急预案管理知识试卷及答案，希望能够帮助到大家。
一、填空题（30分，每空1分）
1、国内通用火灾报警电话是 ，急救电话是 ，环保投诉电话是 ，交通事故报警电话是 。
2、通常情况下，应急预案每 年修订一次，综合性应急实战演练每年组织 次。
3、根据重大事故发生的特点，应急救援的特点是行动必须做到 、 和 ，应急救援的首要任务是 。
4、事故应急救援系统中的监测组织主要负责迅速测定事故的危害区域范围及危害性质，监测 、、 、 的污染情况以及气象监测等。
5、《国家突发公共事件总体应急预案》将突发公共事件分为 、 、、 四类。
6、《国家突发公共事件总体应急预案》按照各类突发公共事件的 、 、 、 等因素，将其分为四级。
7、事故应急救援系统的应急响应程序按过程可分为报警、 、 、 、、和 等几个过程。
8、综合性应急演练的过程可划分为 、 、 三个阶段。
二、判断题（20分，每题1分，对的打“√”，错的打“×”）
1、扑救电气火灾，首先应做的是切断电源 （ ）
2、发生火灾时，如各种逃生的路线被切断，适当的做法应当是大声呼（ ）
3、遇到高楼发生火灾，应躲避到防烟楼梯间、避难层等地等待救援 （ ）
4、遇到地铁发生火灾，应跳入铁轨逃生 （ ）
5、当身上衣物着火时，应就地卧倒，用手覆盖住脸部并翻滚压灭火焰（ ）
6、遇上发生火灾，应躲在有新鲜空气的窗户边等待救援 （ ）
7、燃气钢瓶燃气不足时可以将钢瓶放倒使用 （ ）
8、发现煤气中毒人员，应迅速打开门窗通风,并将病人送到新鲜空气环境（ ）
9、发现人员触电时，应立即用绝缘物体拨开电源或触电者 （ ）
10、当有人被烧伤时，以最快的速度用冷水冲洗烧伤部位 （ ）
11、有异物刺入头部或胸部时，马上拔出，用纱布简单包扎后送医院抢救 （ ）
12、发生手指切断事故后，用纱布包好,放入清洁的塑料袋中,并将其放入低温环境中,与伤者一同送往医院 （ ）
13、伤员较大动脉出血时，可采用指压止血法，用拇指压住伤口的近心端动脉，阻断动脉运动，达到快速止血的目的 （ ）
14、当有异物进入眼内，用手揉眼，把异物揉出来 （ ）
15、物体刺入眼睛中,以下措施中，送医院急救，途中尽量减少震动 （ ）
16、眼睛被消毒液灼伤后，立即打开眼睑，用清水冲洗眼睛 （ ）
17、在突发公共安全事件的紧急情况下，选择应急避难场所，妥当的是在室内遭遇地震时选择洗手间等跨度小的空间 （ ）
18、特别重大或者重大突发公共事件发生后，省级人民政府、国务院有关部门要在2小时内向国务院报告，同时通报有关地区和部门 （ ）
19、《国家突发公共事件总体应急预案》中规定，国务院是突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构 （ ）
20、应急管理是对重大事故的全过程管理，贯穿于事故发生前、中、后的各个过程，充分体现了“预防为主，常备不懈”的应急思想。 （ ）
三、选择题：（每题1分，共30分）你认为最适合的答案，填在括号中。
1.中国共产党十六届六中全会六中全会把（ ）和安全生产纳入了构建社会主义和谐社会的`战略部署之中。
A.预防艾滋病 B.防范恐怖袭击 C.应急管理
2.（ ）既是突发事件应急管理的重要组成部分，也是安全生产的重要组成部分。
A.防灾减灾工作 B.安全生产应急管理 C.防汛抗旱
3.安全生产事故灾难国家应急领导机构为国务院安委会，（ ）具体承担安全生产事故灾难应急管理工作。
A.国务院安委会办公室 B.国家安全生产应急救援指挥中心
C.国家安全生产监督管理总局
4.《突发事件应对法》规定，国家建立统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、（ ）的应急管理体制。
A.预防为主 B.属地管理为主 C.政府主导
5.突发事件应对工作实行（ ）的原则。
A.预防为主、防消结合
B.预防为主、防治结合
C.预防为主、预防与应急相结合
6.《突发事件应对法》规定，公民、法人和其他组织（ ）参与突发事件应对工作。
A.自愿 B.有义务 C.没有义务
7.《突发事件应对法》规定，有关人民政府及其部门为应对突发事件，可以征用单位和个人的财产。财产被征用或者征用后毁损、灭失的，（ ）。
A.应当给予补偿
B.应当给予双倍赔偿
C.无需给予补偿
8.《突发事件应对法》规定，公民参加应急救援工作或者协助维护社会秩序期间，（ ）。
A.其在本单位的工资待遇和福利不变
B.其损失的工资待遇和福利由被救援单位或人员补偿
C.其损失的工资待遇和福利由被救援单位或人员所在地民政部门补偿 9.《突发事件应对法》规定，按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度，事故预警分为四级预警，其中最高级别为（ ）预警。
A.红色 B.黄色 C.蓝色
10.突发事件分为四类，即自然灾害、事故灾难、（ ）和社会安全事件。
A.地质灾害 B.森林火灾 C.公共卫生事件
11.《安全生产法》规定，（ ）级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。
A.县 B.市 C.省
12.《安全生产法》规定，危险物品的生产、经营、储存单位以及（ ）、建筑施工单位应当建立应急救援组织；生产经营规模较小的，应当指定兼职的应急救援人员。
A.纺织企业 B.机械加工企业 C.矿山
13.《安全生产法》规定，生产经营场所和（ ）应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。
A.员工宿舍 B.厂区每个路口 C.每个办公室
14.生产经营单位对（ ）应当登记建档，定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员应当采取的紧急措施。
A.事故频发场所 B.每个操作岗位 C.重大危险源 15.申请举办焰火晚会以及其他大型焰火燃放活动，主办单位应当按照分级管理的规定，向有关人民政府（ ）提出申请，取得《焰火燃放许可证》。
A.公安部门 B.安全监管部门 C.环保部门
16.《职业病防治法》规定，对产生严重职业病危害的作业岗位，应当在其醒目位置，设置警示标识和中文警示说明。警示说明应当载明（ ）等内容。
A.应急救治措施 B.逃生路线 C.岗位操作规程
17.消防安全重点单位应当制定灭火和（ ）预案，定期组织演练。
A.防爆 B.贵重物资重点保护 C.应急疏散
18.《安全生产法》规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，（ ）。生产经营单位不得因此而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
A.有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
B.经请示分管安全的领导，可以停止作业、撤离作业场所
C.经过安全技术人员检测，可以停止作业、撤离作业场所
19.《国家突发公共事件总体应急预案》规定，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各地区、各部门要立即报告，最迟不得超过（ ）小时，同时通报有关地区和部门。
A.2 B.3 C.4
20.当生产经营单位的生产工艺和技术发生变化时，应急预案（ ）。
A.应当废弃不用 B.应当及时修订 C.可以免于重新备案
21.生产经营单位制定的应急预案应当至少每（ ）年修订一次，预案修订情况应有记录并归档。
A.1 B.2 C.3
22.生产经营单位未制定应急预案或者未按照应急预案采取预防措施，导致事故救援不力或者造成严重后果的，由县级以上安全生产监督管理部门依照有关法律、法规和规章的规定，责令（ ），并依法给予行政处罚。
A.限期整改 B.停产停业整顿 C.关闭或取缔
23.《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故发生后，（ ）应当立即向本单位负责人报告。
A.事故现场有关人员 B.安全管理人员 C.特种作业人员
24.《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当（ ），并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。
A.做出标志、绘制现场简图
B.请示领导、获得批准
C.保持物件完整、保证现场痕迹不受破坏
25.如果是遇湿易燃物品发生火灾，禁止用（ ）灭火。
A.水、泡沫灭火器 B.干粉灭火器 C.沙土 26.点燃烟花爆竹如发生瞎火现象，不允许伸头靠近观察，一般等（ ）分钟后再处理。
A.5 B.10 C.15
27.大型坍塌事故现场，在周围道路上要禁止（ ）行驶，这有助于避免因震动引发现场的二次倒塌。
A.救护车 B.救援挖掘机 C.所有非救助车辆
28.遇重、特大交通事故，有众多伤员需送往医院时，应（ ）。
A.先重伤，后轻伤 B.轻伤重伤同等对待 C.先轻伤后重伤
39.机动车在高速公路上发生故障时，应当在故障车来车方向（ ）米以外设置警告标志。
A.80 B.100 C.150
30.使用灭火器扑灭初起火灾时要对准火焰的（ ）喷射。
A.上部 B.中部 C.根部
四、简答题（每题5分，共20分）
1、事故应急管理中“预防”的含义是什么？
2、事故应急救援的基本任务是什么？
3、应急救援预案在应急救援中的重要作用表现在哪些方面？
4、应急演练参演人员所承担的具体任务主要包括
参考答案
一、填空题
1、119 120 12369 122
2、3 2
3、迅速 准确 有效 抢救受害人员
4、空气 水 食物 设备（施）
5、自然灾害 事故灾难 公共卫生事件 社会安全事件
6、性质 严重程序 可控性 影响范围
7、响应级别确认 应急启动 救援行动 应急恢复 应急结束
8、演练准备 演练实施 演练总结
二、判断题
1～5. √×√×√ 6～10. ××√√√
11～15. ×√√×√ 16～20. √√×√√
三、单项选择题
1～5. CBBBC 6～10. BAAAC
11～15. ACACA 16～20. ACACB
21～25. CBAAA 26～30. CCACC
四、简答题
1、答:一、事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全
二、假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的。
2、答：A.立即组织营救受害人员，组织撤离或保护危害区域内的其他人员
B.迅速控制事态，测定事故的危害区域、危害性质及危害程度
C.消除危害后果，做好现场恢复
D.查清事故原因，评估危害程度
3、答：
A.明确了应急救援的范围和体系
B.有利于做出及时的应急响应，降低事故的危害程度
C.成为各类突发重大事故的应急基础
D.有利于提高风险防范意识
4、答：
A．救助伤员或被困人员
B．保护财产或公众健康
C．获取并管理各类应急资源
A.二千元以上一万元以下 B.二千元以上二万元以下 C.货值金额一倍以上至三倍以下 D.货值金额五倍以上至十倍以下
正确答案：B您的选择：未选择
2.（）部门应当加强对食品相关产品生产活动的监督管理。
A.卫生行政 B.食品药品监督管理 C.公安 D.质量监督
正确答案：D您的选择：未选择
3.出厂的餐具、饮具未按规定检验合格并随附消毒合格证明，或者未按规定在独立包装上标注相关内容的，由县级以上人民政府（）部门依照前款规定给予处罚。
A.质量监督 B.工商行政管理 C.卫生行政 D.食品药品监督管理
正确答案：C您的选择：未选择
4.许可申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在（）日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
A.3 B.5 C.6 D.7
正确答案：B您的选择：未选择
5.新修订《食品安全法》规定，（）应当建立食品安全自查制度。
A.食品生产企业 B.特殊食品的生产企业 C.食品生产经营企业 D.食品生产经营者
正确答案：D您的选择：未选择
6.对食品安全标准执行过程中的问题，县级以上人民政府（）应当会同有关部门及时给予指导、 A.食品药品监管部门 B.质检部门 C.标准化行政部门 D.卫生行政部门
正确答案：A您的选择：未选择
7.进口商在有关主管部门责令其依法召回进口的食品后，仍拒不召回的，由（）给予处罚。
A.海关
B.食品药品监督管理局或出入境检验检疫机构 C.出入境检验检疫机构 D.食品药品监督管理局
正确答案：C您的选择：未选择 8.（）食品的监督管理由出入境检验检疫机构依照食品安全法以及有关法律、行政法规的规定实施。
A.铁路、民航运营中 B.军队专用 C.转基因 D.国境口岸
正确答案：D您的选择：未选择 9.下面关于食品安全的表述，正确的是：
性危害 A.A.经过高温灭菌过程，食品中不含有任何致病微生物
B.B.食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢C.C.原料天然，食品中不含有任何人工合成物质 D.D.虽然过了保质期，但外观、口感正常
正确答案：B您的选择：未选择
10.行政机关作出准予行政许可的决定，应当自作出决定之日起（）内向申请人颁发、送达行政许可证件。
A.5日 B.7日 C.10日 D.15日
正确答案：C您的选择：未选择
11.食品生产经营中使用的洗涤剂、消毒剂应当符合什么标准：
A.对婴幼儿无害 B.对成人无害 C.对人体安全无害 D.对环境无害
正确答案：C您的选择：未选择
12.国家对农业转基因生物实行（）制度。纳入农业转基因生物目录，由国务院农业行政主管部门商国务院有关部门制定、调整并公布。
A.生产许可 B.标识 C.登记 D.备案
正确答案：B您的选择：未选择
13.违反《食品安全法》规定，生产经营被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂，违法生产经营的食品、食品添加剂货值不足一万元的，并处罚款的金额是：
A.五千元以下 B.五千元以上五万以下 C.五万以上十万元以下 D.十万元以上
正确答案：B您的选择：未选择
14.公民、法人或者其他组织不服复议决定的，可以在收到复议决定书之日起（）内向人民法院提起诉讼。
A.15日 B.60日 C.三个月 D.六个月 正确答案：A您的选择：未选择
15.对依照规定实施的检验结论有异议的，食品生产经营者可以自收到检验结论之日起（）内向实施抽样检验的食品药品监督管理部门或者其上一级食品药品监督管理部门提出复检申请. A.五个工作日 B.七个工作日 C.十五个工作日 D.三十个工作日
正确答案：B您的选择：未选择
16.食品生产加工小作坊的具体管理办法由（）制定。
A.省级食品药品监管部门 B.省、自治区、直辖市人大常委会 C.省、自治区、直辖市政府 D.省、自治区、直辖市
正确答案：C您的选择：未选择
17.生产经营转基因食品未按规定进行标示的，由（）处罚。
A.农业部门
B.农业部门或食品药品监管部门 C.县级以上食品药品监管部门 D.工商部门
正确答案：C您的选择：未选择
18.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同（）部门制定、公布。
A.国务院质检部门 B.农业部
C.国务院标准化行政部门 D.国务院食品药品监督管理
正确答案：D您的选择：未选择
19.食品生产经营者、食品行业协会发现食品安全标准在执行中存在问题的，应当立即向（）报告。
A.食品药品监管部门 B.卫生行政部门 C.质检部门 D.标准化行政部门
正确答案：B您的选择：未选择
20.（）是制定、修订食品安全标准和实施食品安全监督管理的科学依据。
A.食品安全监督管理信息 B.食品安全风险监测信息 C.食品安全风险评估结果 D.食品安全风险监测科学数据
正确答案：C您的选择：未选择
21.预包装食品的标签内容应使用规范的汉字，但可以同时使用
A.拼音 B.少数民族文字 C.外文
D.拼音、少数民族文字、外文
正确答案：D您的选择：未选择 22.食品标签中的配料包括()。
A.原料 B.原料、辅料
C.原料、辅料、食品添加剂
D.原料、辅料、食品添加剂、加工助剂
正确答案：C您的选择：未选择
23.企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。记录的信息可以不包括()
A.企业采取的处理措施 B.产品生产日期或生产批号 C.与投诉者电话沟通信息 D.正确答案：C您的选择：未选择
24.企业应建立和保存停产复产记录及复产时的生产设备、设施等()
A.复产检查记录 B.安全控制记录 C.清洗记录 D.正确答案：B您的选择：未选择
25.食品企业对经检验/验证不合格的采购物资，可以做()处理。
A.退货 B.接收
C.退货或让步接收 D.销毁
正确答案：C您的选择：未选择 26.企业应对销售()建立和保存销售台帐
A.每批产品 B.每箱产品 C.每车产品 D.正确答案：A您的选择：未选择
27.企业应建立和保存生产加工过程关键控制点的控制情况，包括必要的()、车间洁净度控制等
A.半成品检验记录、温度控制 B.成品检验记录 C.温度时间控制 D.正确答案：A您的选择：未选择
28.生产、销售婴幼儿食品中生长发育所需营养成分严重不符合食品安全标准的，依照刑法第一百四十三条的规定以()定罪处罚。
A.生产销售劣质食品罪
B.生产销售不符合安全标准的食品罪 C.生产销售“三无”食品罪 D.非法经营罪
正确答案：B您的选择：未选择
29.比较声称方式为“减少能量”的要求与参考食品比较，能量值减少（）以上。 A.25% B.30% C.20% D.40%
正确答案：A您的选择：未选择
30.食品生产加工企业人员应当具有相应的食品质量安全知识，负责人和主要管理人员还应当了解与食品质量安全相关的()
A.法律法规知识 B.工艺知识 C.市场信息
D.技术措施
正确答案：A您的选择：未选择
31.发生食品安全事故的企业应建立和保存()
A.食品安全事故影响报告 B.调查食品安全事故记录 C.处置食品安全事故记录 D.正确答案：C您的选择：未选择
32.投料人员应如实填写《投料记录表》，记录所使用原辅料及配料的()。
A.数量 B.批次 C.名称
D.名称、批次、数量
正确答案：D您的选择：未选择
33.食品企业对采购物资应进行供应商评价，评价内容中的索证环节包括（）等应向供应商索取相关材料
A.营业执照 B.食品生产许可证 C.产品质量合格检验报告
D.营业执照、食品生产许可证或食品流通许可证、近期产品质量合格检验报告
正确答案：D您的选择：未选择
34.食品生产经营中使用的洗涤剂、消毒剂应当符合的标准是()。
A.对婴幼儿无害 B.对环境无害 C.对人体安全、无害 D.正确答案：C您的选择：未选择
35.《食品标识管理规定》适用于在中华人民共和国境内（）的食品的标识标注和管理。
A.生产 B.生产、分装 C.生产、销售 D.生产、分装、销售
正确答案：D您的选择：未选择
36.食品生产企业车间的冷水管不宜在()上方通过，防止冷凝水滴入食品。
A.仓库 B.包装间
C.仓库和设备包装台 D.生产线和设备包装台
正确答案：D您的选择：未选择
37.企业应建立进货台账，如实记录每批食品原料、食品添加剂、食品相关产品的()等内容。
A.名称、规格、数量 B.批次、供货者名称 C.联系方式、进货日期 D.其它各项皆是
正确答案：D您的选择：未选择
38.对复合食品添加剂，应确认其（）符合有关规定。
A.组成成分 B.使用范围 C.用量 D.以上全是
正确答案：D您的选择：未选择
39.生产车间的厕所应设置在()，并一律为水冲式，备有洗手设施和排臭装置；其排污管道应与车间排水管道分设。
A.车间内侧 B.车间外侧 C.正对车间入门 D.通道中
正确答案：B您的选择：未选择
40.食品企业厂区应合理布局，生产区与生活区()，生产区内不得饲养家禽、家畜。
A.分开 B.隔离 C.远离
D.严格区分和有效隔离
正确答案：D您的选择：未选择
多选题
41.集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者的食品安全法定义务有：
A.依法审查入场食品经营者的许可证 B.明确入场食品经营者的食品安全管理责任 C.定期对其经营环境和条件进行检查
D.发现入场食品经营者有违法行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品药品监督管理部门。
正确答案：ABCD您的选择：未选择 42.食品广告的内容应当:
A.真实合法，不得含有虚假内容 B.不得涉及疾病预防、治疗功能
C.食品生产经营者对食品广告内容的真实性、合法性负责 D.通过工商行政管理部门审查
正确答案：ABC您的选择：未选择 43.有下列情形之一的，行政机关应当依法办理有关行政许可的注销手续：
A.行政许可有效期届满未延续的； B.法人或者其他组织依法终止的；
C.行政许可依法被撤销、撤回，或者行政许可证件依法被吊销的； D.因不可抗力导致行政许可事项无法实施的；
正确答案：ABCD您的选择：未选择
44.网络食品交易第三方平台提供者的食品安全法定义务有：
A.对入网食品经营者进行实名登记 B.明确入网食品经营者食品安全管理责任
C.入网食品经营者依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证
D.发现入网食品经营者有违法行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品药品监督管理部门；发现严重违法行为的，应当立即停止提供网络交易平台服务。正确答案：ABCD您的选择：未选择
45.省级以上人民政府（）等部门应当对食品安全标准执行中存在的问题进行收集、汇总，并及时向同级卫生行政部门通报。
A.工商行政管理 B.食品药品监督管理 C.质量监督 D.农业行政
正确答案：BCD您的选择：未选择
46.以下不得担任企业食品安全管理人员的有：
A.对食品生产经营企业被吊销许可证负有直接责任且未满5年 B.曾作为食品生产经营企业法定代表人且被吊销许可证未满5年 C.曾因食品安全犯罪被判处刑罚的
D.因食品安全犯罪被判处有期徒刑以上刑罚的
正确答案：ABD您的选择：未选择
47.食品生产者一般通过（）途径、方式知悉其生产经营的食品属于不安全食品的。
A.自检自查 B.公众投诉举报 C.经营者告知 D.监督管理部门通知
正确答案：ABCD您的选择：未选择
48.行政机关作出行政许可决定，依法需要（）的，所需时间不计算在许可审批的期限内。行政机关应当将所需时间书面告知申请人。
A.听证、招标、拍卖 B.检验、检测、检疫、鉴定 C.专家评审 D.申请材料审核
正确答案：ABC您的选择：未选择 49.食用农产品批发市场应当：
报告； A.配备检验设备和检验人员或者委托符合本法规定的食品检验机构，对进入该批发市场销售的食用农产品进行抽样检验；
B.发现不符合食品安全标准的，应当要求销售者立即停止销售，并向食品药品监督管理部门 C.建立食用农产品进货查验记录制度
D.未履行法定义务，使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。
正确答案：ABCD您的选择：未选择
50.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
A.消费者定作的； B.鲜活易腐的；
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； D.交付的报纸、期刊
正确答案：ABCD您的选择：未选择
51.生产过程中发现产品存在质量问题，如被寄生虫、有毒、有害物质污染等，生产操作人员应()。
A.隐瞒质量问题
B.隔离不合格品或可疑产品 C.及时报告生产部负责人 D.立即停止生产
正确答案：BCD您的选择：未选择
52.当加工过程中所用的原料已改变为其他成分时，可用“原料”或“原料与辅料”代替“配料”、“配料表”。以下哪种产品符合上述要求。()
A.酒。B.酱油。C.辣椒粉。D.食醋。
正确答案：ABD您的选择：未选择
53.食品生产加工企业应当对其所生产加工食品的质量安全负责，并应当明确承诺（）。
A.不滥用食品添加剂
B.不使用非食品原料生产加工食品 C.不用有毒有害物质生产加工食品 D.不生产假冒伪劣食品
正确答案：ABCD您的选择：未选择
54.企业建立食品添加剂专用台帐和专用的配料记录表，对使用的添加剂()等内容进行详细准确的记录，确保食品安全要素全过程的可追溯。
A.名称 B.批次 C.用量 D.成分
正确答案：ABC您的选择：未选择
55.《食品标识管理规定》所称食品标识是指粘贴、印刷、标记在食品或者其包装上，用以表示食品名称、质量等级、商品量、食用或者使用方法、生产者或者销售者等相关信息的()以及其他说明的总称。
A.文字 B.符号 C.数字 D.图案
正确答案：ABCD您的选择：未选择
56.食品生产许可证应当载明内容属于新增加的有： A.日常监督管理机构、日常监督管理人员 B.投诉举报电话 C.签发人 D.二维码
正确答案：ABCD您的选择：未选择 57.食品添加剂包括（）
A.营养强化剂 B.食品用香料
C.胶基糖果中基础剂物质 D.食品工业用加工助剂
正确答案：ABCD您的选择：未选择
58.企业应建立消费者投诉受理制度，应包含哪些内容？
A.投诉者姓名、联系方式
B.投诉的食品名称、数量、生产日期或生产批号 C.投诉质量问题、企业采取的处理措施 D.处理结果
正确答案：ABCD您的选择：未选择
59.食品添加剂标签、说明书应当标明下列事项（）
A.食品添加剂产品名称、规格和净含量 B.经销者名称、地址和联系方式 C.成分或者配料表
D.生产日期、保质期限或安全使用期限
正确答案：ACD您的选择：未选择
60.食品企业厂区内主要路面应采用便于清洗的()辅设，路面平整，不积水，不起尘，其他裸露地面应绿化。
A.混凝土 B.水泥地 C.沥青 D.其他硬质材料
正确答案：ABCD您的选择：未选择
判断题
61.违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。正确答案：对 正确答案：错 正确答案：对 62.食品检验机构的资质认定条件和检验规范，由国务院卫生行政部门规定。
63.被诉行政机关负责人应当出庭应诉。不能出庭的，应当委托行政机关相应的工作人员出庭。64.违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。期限，从违法行为发生之日起计算；违法行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。正确答案：对 正确答案：对 65.发生食品安全事故的单位应当立即采取措施，防止事故扩大。
66.不安全食品在两个以上省、自治区、直辖市销售的，食品召回公告应当在国家食品药品监督管理总局网站和中央主要媒体上发布。正确答案：对 正确答案：对 排序。67.食品添加剂应当在技术上确有必要且经过风险评估证明安全可靠，方可列入允许使用的范围。68.符合《食品安全法》规定的食品检验机构出具的检验报告的效力，按照国家级、省级、设区市级、县级正确答案：错 正确答案：错 正确答案：对 正确答案：错 正确答案：错 正确答案：错 69.食品生产经营企业可以配备食品安全管理人员，加强对其培训和考核。70.消费者组织不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐食品。71.营养标签是散装食品标签的一部分。()
72.某企业的关键质量控制点的操作控制程序记录都是由办公室人员负责填写。对否？ 73.食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，还可以制定其他的食品强制性标准。()74.专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签除应当标明《食品安全法》第42条第一款内容外，还应当标明主要营养成分及其含量。[ ] 正确答案：对
1.中华人民共和国《食品安全法》实施的时间？ A.2010年7月1 B.2009年10月1日 C.2008年6月1日
D.2009年6月1日（正确）
2.下列关于食品安全事故调查的叙述错误的是_____。
A.参与食品安全事故调查的部门有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况并要求提供相关资料和样品
B.有关单位和个人应当配合食品安全事故调查处理工作
C.任何单位或者个人不得阻挠、干涉食品安全事故的调查处理
D.食品安全事故调查工作应当保密（正确）
3.第五类餐饮服务许可现场核查时，出现下列哪种结果，可判定为现场核查基本符合_____。
A.关键项允许不符合数为0项
B.重点项和一般项不符合总数≤6项
C.其中重点项不符合数≤2项
D.以上都是（正确）
4.批量采购进口食品、食品添加剂的，应当_____。
A.索取口岸进口食品法定检验机构出具的与所购食品、食品添加剂相同批次的食品检验合格证明的复印件（正确）
B.索取进口食品生产地的食品法定检验机构出具的与所购食品、食品添加剂相同批次的食品检验合格证明的复印件
C.索取口岸进口食品法定检验机构出具的所购食品、食品添加剂的食品检验合格证明的复印件
D.索取口岸进口食品法定检验机构出具的与所购食品、食品添加剂相同批次的食品检验合格证明的原件
5.实施日常检查，如果违反关键项的，应当即作出如下处理结论_____。
A.作出“符合要求”的结论
B.列明所违反项的序号，作出“限××日内整改。逾期不改正的，餐饮服务监管部门将依法作出处理”的意见
C.列明所违反项的序号，作出“涉嫌违反××，限××日内整改。逾期不改正的，餐饮服务监管部门将依法作出处理”的意见
D.列明所违反项的序号，作出“涉嫌违反××，等待进一步处理”的意见（正确）6.根据《广东省餐饮服务监管部门日常检查制度（试行）》的规定，餐饮服务监管部门对餐饮服务提供者经营行为实施首次日常检查的时间是_____。
A.在餐饮服务许可证发放后一个月内
B.在餐饮服务许可证发放后三个月内
C.在餐饮服务许可证发放后六个月内（正确）
D.在餐饮服务许可证发放后九个月内
7.餐饮服务提供者违反《食品安全法》规定，聘用不得从事餐饮服务管理工作的人员从事管理工作的，由原发证部门_____。
A.给予警告
B.处以罚款
C.吊销许可证（正确）
D.以上都不对 8.《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》规定采购乳制品的，应当查验、索取并留存供货方盖章（或签字）的_____。
A.许可证复印件
B.营业执照复印件
C.产品合格证明文件复印件
D.以上都是（正确）
9.食品安全管理员应当掌握的知识_____。
A.食品安全法律法规、标准和技术规范
B.常见的食品污染因素及其预防控制措施
C.食物中毒和其他食源性疾病的预防处理原则
D.以上都是（正确）
10.申请人被吊销《餐饮服务许可证》的，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起_____内不得从事餐饮服务管理工作。
A.半年
B.1年
C.3年
D.5年（正确）
11.凡在广东省从事餐饮服务的人员每年应当进行健康检查，取得_____后方可参加工作。
A.《广东省餐饮服务从业人员健康证明》（正确）
B.《医院体检合格证明》
C.《广东省餐饮服务从业许可证明》
D.《身体健康证明》
12.食品再加热时，食品的中心温度应高于_____，未经充分加热的食品不得供应和食用。A.70℃（正确）
B.65℃ C.60℃
D.55℃
13.专间的室内温度应控制在不高于_____℃。
A.15 B.20 C.25（正确）
D.30
14.食品从业人员上岗时应遵守哪些个人卫生要求_____。
A.穿戴清洁的工作服、工作帽，头发不得外露
B.不留长指甲、涂指甲油、佩带饰物
C.专间操作人员应戴口罩
D.以上都是（正确）
15.对因_____而被召回的食品，食品生产者在采取补救措施且能保证食品安全的情况下可以继续销售；销售时应当向消费者明示补救措施。
A.没有出厂检验合格
B.超过保质期
C.标签、标识或者说明书不符合食品安全标准（正确）
D.添加了非食品原料
16.餐饮服务食品安全管理员，是指经统一培训考核合格，在餐饮服务单位从事_____的人员。
A.食品加工
B.食品安全管理（正确）
C.行政管理 D.人事管理
17.冷冻温度的范围应在_____之间。
A.0℃～10℃ B.-20℃～-1℃（正确）
C.4℃～8℃
D.20℃～30℃
18.违反《食品安全法》的有关规定，最高可处违法货值金额_____倍罚款。
A.3 B.5 C.10（正确）
D.20
19.特大型餐馆是指_____。
A.加工经营场所使用面积在3000㎡以上（不含3000㎡），或者就餐座位数在1000座以上（不含1000座）的餐馆。（正确）
B.加工经营场所使用面积在500～3000㎡（不含500㎡，含3000㎡），或者就餐座位数在250～1000座（不含250座，含1000座）的餐馆。
C.加工经营场所使用面积在150～500㎡（不含150㎡，含500㎡），或者就餐座位数在75～250座（不含75座，含250座）的餐馆。
D.加工经营场所使用面积在150㎡以下（含150㎡），或者就餐座位数在75座以下（含75座）的餐馆。
20.根据《食品安全法》第十九条_____标准，是强制执行的标准。
A.食品安全（正确）
B.食品营养
C.商品定价
D.食品认证
21.重大活动的餐饮服务提供者的职责_____。
A.为重大活动提供餐饮服务，依法承担餐饮服务食品安全责任
B.配合餐饮服务监管部门及其派驻工作人员的监督管理
C.加强从业人员的建康管理，做好从业人员的培训
D.以上都是（正确）
22.餐饮服务许可现场核查中要求食品处理区的墙裙高度为_____。
A.0.5m以上
B.1.5m以上（正确）C.2.5m以上
D.3.5m以上
23.《中央厨房许可审查规范》规定申请中央厨房提交的保证食品安全的规章制度应当包括_____。
A.食品、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票，进货查验和台账记录制度
B.食品安全突发事件应急处置方案
C.食品药品监督管理部门规定的其他制度
D.以上都是（正确）24.同一餐饮服务提供者在不同地点或者场所从事餐饮服务活动的，应当_____。
A.分别办理《餐饮服务许可证》（正确）B.统一办理《餐饮服务许可证》 C.同时办理《餐饮服务许可证》 D.以上都不对
25.重大活动时，餐饮服务提供者对从业人员的管理_____。
A.应当依法加强从业人员的健康管理
B.确保从业人员的健康状况符合相关要求
C.应当与主办单位共同做好餐饮服务从业人员的培训，满足重大活动的特殊需求
D.以上都是（正确）
二、多项选择(每题4.0分): 26.违法使用原料、辅料、添加剂、农业投入品的，由农业、卫生、质检、商务、药品等监督管理部门依据各自职责没收违法所得，_____。
A.货值金额不足5000元的，并处5万元罚款
B.货值金额5000元以上不足1万元的，并处5万元罚款（正确）
C.货值金额1万元以上的，并处货值金额5倍以上10倍以下的罚款（正确）
D.货值金额1万元以上的，并处货值金额10倍以上20倍以下的罚款 27.可以设兼职的安全管理人员的单位有_____。
A.小型餐馆（正确）
B.小吃店（正确）
C.连锁经营餐饮服务企业总部
D.集体用餐配送单位
28.食品安全快速检测技术在使用时，应注意_____。
A.食品安全监督检查人员可以使用经认定的食品安全快速检测技术进行快速检测（正确）
B.使用现场快速检测技术发现和筛查的结果不得直接作为执法依据（正确）
C.对初步筛查结果表明可能不符合食品安全标准及有关要求的食品，应当依照《食品安全法》的有关规定进行检验（正确）
D.快速检测结果表明可能不符合食品安全标准及有关要求的，餐饮服务提供者应当根据实际情况采取食品安全保障措施。（正确）29.食品安全管理员组织制定食品安全检查计划，对_____定期进行检查并记录。
A.食品安全管理制度落实情况（正确）
B.食品加工制作过程的食品安全状况（正确）
C.食品安全操作规范的执行情况（正确）
D.以上都是（正确）
30.被_____的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起五年内不得从事食品生产经营管理工作。
A.撤销GMP认证
B.吊销食品生产许可证（正确）
C.吊销食品流通许可证（正确）
D.吊销餐饮服务许可证（正确）
三、判断题(每题2.0分): 31.餐饮服务许可现场核查要求排水沟出口有网眼孔径小于6mm的金属隔栅或网罩。（对）
32.《餐饮服务食品安全监督管理办法》规定食品安全监督检查人员进行监督检查时，应当至少有3名以上人员共同参加。（错）
33.餐饮服务食品安全监管部门应当及时对重大活动采购的重点食品及其原料进行抽样检验。（对）
34.用于现榨果蔬汁和水果拼盘的瓜果应新鲜，未经清洗处理的不得使用。（对）
35.《餐饮服务食品安全监督管理办法》规定制作凉菜应当达到专人负责、专室制作、工具专用、消毒专用和冷藏专用的要求。（对）
36.自制火锅底料、饮料、调味料的餐饮服务提供者应向监管部门备案所使用的食品添加剂名称，并在店堂醒目位置或菜单上予以公示。（对）
37.无适当保存条件，存放时间超过2小时的熟食品，可直接销售与食用。（错）
38.餐饮服务提供者在领取变更、延续后的新《餐饮服务许可证》时，应当立即将原《餐饮服务许可证》销毁。（错）
39.高级食品安全管理员还应当具备相关专业的中专以上学历。（错）年内不得从事餐饮服务管理工作。（错）
41.凡患有痢疾、伤寒、化脓性或者渗出性皮肤病、病毒性肝炎、高血压、糖尿病患者不得从事直接入口食品生产经营活动。（错）
42.食品安全管理员应当积极配合餐饮服务监管部门开展的监督检查工作，并如实提供有关情况。（对）
43.餐饮服务提供者应当按照许可范围依法经营，并在就餐场所醒目位置悬挂或者摆放《餐饮服务许可证》。（对）
44.国家食品药品监督管理部门在食品安全监督管理方面的主要职责是：食品安全风险评估、食品安全标准制定、食品安全信息公布、查处重大事故。（错）
45.食品添加剂应当有标签和说明书。标签和说明书除应当载明《食品安全法》第42条规定的有关事项外，只须在标签上再载明“食品添加剂”字样就行了。（错）
一、单项选择题
1.作为一个企业, 常常要涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题, 根据以上描述, 体现的战略是 () 。
A.业务单位战略B.总体战略C.竞争战略D.职能战略
2.信息系统主管和审计主管均认为需要确保传输信息和数据的安全性和完整性, 那么确保文件传输保密性的最佳手段是 () 。
A.加密B.访问控制C.监控软件D.循环冗余检验
3.某企业拥有业内领先的液晶电视显示器生产技术。但在经济危机期间, 国际市场需求疲软, 根据SWOT模型, 此时该企业应采用的战略为 () 。
A.增值型战略B.扭转型战略C.多元化战略D.防御型战略
4.当企业在多样化的市场上扩展相关的产品系列时, 其结构类型的通常变化为 () 。
A.从简单结构到职能结构B.从职能结构到事业部结构C.从事业部结构到矩阵结构D.从事业部结构到战略业务单位结构
5.下列关于企业并购类型的说法不正确的是 () 。
A.按照并购方的不同身份, 可以分为产业资本并购和金融资本并购B.按并购方与被并购方所处的行业相同与否, 可以分为横向并购和纵向并购C.按被并购方对并购所持态度不同, 可分为友善并购和敌意并购D.按照收购资金来源渠道不同, 可分为杠杆收购和非杠杆收购
6.A公司是一家国内小额贷款公司, 为当地中小企业提供贷款。为了提高贷款审批效率, 该公司启用了自动审批系统。该公司启用了自动审批系统属于 () 。
A.管理信息系统B.交易处理系统C.企业资源计划系统D.专家系统
7.下列选项中, 不属于企业总体战略的是 () 。
A.一体化战略B.密集型战略C.转向战略D.集中化战略
8.甘露矿泉水有限公司除生产标准容量的矿泉水外, 还推出了会议用小瓶装矿泉水和野外宿营用大瓶装矿泉水, 则该公司实施的战略为 () 。
A.市场渗透战略B.产品开发战略C.市场开发战略D.多元化战略
9.某打印机企业, 为了更加好地建立竞争地位, 开始推出了质量好、价格便宜合理的打印机, 随后又推出了与市场价格一样的油墨盒, 市场上油墨价格一般都高于打印机, 这种方式属于互动互补作用力中的 () 。
A.控制互补品B.捆绑式经营C.交叉式补贴D.以上三者都具备
10.一家制造型企业向一家超市学习物流管理, 这属于 () 。
A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.内部基准
11.A公司在地震时为灾区捐献了3亿元, 于是媒体宣传它的爱心精神同时介绍它的主营业务和产品, 根据以上信息, 可以判断这种促销方式是 () 。
A.广告促销B.营业推广C.公关宣传D.人员推销
12.下图所示组织结构的缺点是 () 。
(1) 与SBU相比, 导致与总部的关系更加疏远。
(2) 分配企业的管理成本比较困难。
(3) 滋生职能失调性的竞争和摩擦。
对战略重要性的流程进行了过度细分。
(5) 内部使用转移价格会引发冲突。
A. (2) (4) (5) B. (1) (2) (3) (5) C. (2) (3) (5) D. (2) (4)
13.企业的报告是以一种最完善的形式表现出来的, 该形式是 () 。
A.专题报告B.统计分析报告C.论文形式D.以上均不正确
14.下列选项中, 可以采取风险承担管理策略的是 () 。
A.期货B.对冲C.保险D.战略
15.促使企业采用直接投资作为进入国际市场模式的因素是 () 。
A.企业文化与国际市场所在国文化差异较大B.主打国际市场的产品为企业非战略重要性产品C.知识产权保护不到位D.企业产品知名度不高
16.下列选项中, 使管理层能对自己所负责的活动领域有关的计划、指导和控制及时作出有效地决策的信息系统战略是 () 。
A.决策支持系统B.经理信息系统C.管理信息系统D.专家系统
17.下列各项适用稳定环境的是 () 。
A.开拓型战略组织B.防御型战略组织C.反应型战略组织D.分析型战略组织
18.下列各项完全不同于其他三种文化类型的是 () 。
A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型
19.内部控制自我评价报告的主要内容不包括 () 。
A.评价范围和程序B.重大缺陷拟采取的整改措施C.财务报表审计意见D.内部控制缺陷及其认定情况
20.A公司高管层决定放弃对某客户的争取, 原因是该项业务的收益与其承担的违规风险不相匹配。据此, 可知该公司对待风险的应对策略为 () 。
A.风险控制B.风险规避C.风险转移D.风险承担
21.甲企业的高层管理人员必须决定对事业部的管理人员授予多少权责。这体现了组织结构方面的 () 。
A.纵向分工B.横向分工C.整合D.以上均不正确
22.为了应对一段时期内某项特定事件发生可能对公司带来的负面影响, 公司与其长期合作的银行签订了应急资本协议, 规定在触发事件发生时, 由银行提供资本以保证公司的持续经营。该公司采用的风险管理策略是 () 。
A.风险对冲B.风险规避C.风险补偿D.风险控制
23.某公司长期以来主营碳酸饮料, 后将业务扩展至茶饮料、果汁饮料、瓶装水等非碳酸饮料领域, 并细化多个系列以满足不同年龄与饮食习惯的消费者, 从而获得丰厚利润。该公司采用的战略是 () 。
A.产品开发战略B.市场开发战略C.非相关多元化战略D.相关多元化战略
24.下列关于成功关键要素的说法错误的是 () 。
A.同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的B.同一企业的成功关键因素随时间变化是变化的C.成功关键因素是企业成功的前提条件D.同一个行业的成功关键因素是相同的
二、多项选择题
1.以下属于横向分工基本协调机制中知识标准化特征的有 () 。
A.结果好, 一切都好, 无论采用什么手段B.在简单组织结构中将知识进行标准化, 易于促进核心员工学习C.属于超前的间接协调机制D.在相关人员执行相关任务前就需接受标准化训练
2.下列关于股权式联盟和契约式联盟的说法正确的有 () 。
A.契约式战略联盟各方可按照各自情况, 在各自承担的工作环节上从事经营活动, 获取各自的收益B.契约式联盟不存在政府的政策限制严格的问题C.股权式战略联盟中股权决定着发言权的大小D.股权式战略联盟更加有利于长久合作
3.以下属于内部审计师的职能的有 () 。
A.评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性B.确保企业的内部控制能使交易得以迅速及正确地记录, 正确地保护资产C.为企业增加新产品或服务提供建设性的商业建议D.帮助企业制定及修订新的政策、程序、做法, 在兼并、收购和转型活动中发挥作用
4.以下关于五力模型的判断错误的有 () 。
A.甲企业产品只有少数几家企业可以生产, 则甲企业所在行业议价能力低B.乙企业的产品品牌很有威望, 如果买同类产品客户首选其产品, 那么潜在进入者的威胁不大C.丙企业的生产需要专用的设备, 因此会抵制替代品的出现D.丁企业由于产业增长率开始处于下降趋势, 因此竞争加剧
5.对于损失事件管理, 可以采用的风险应对策略有 () 。
A.风险补偿B.风险对冲C.风险转移D.风险控制
6.A公司是一家工业企业, 位于市区。由于近年来销售收益一直下滑。A公司聘请了一家咨询公司对此进行咨询和变革。咨询公司根据A公司现状和经过调查造成此现状的原因对A公司进行如下建议:
(1) 将A公司搬迁到郊区, 减少生产支出等。
(2) 企业进行组织结构的改革, 改变过去不良的工作方式。
变革一提出立刻遭到员工的抵制。根据上面信息, A公司受到抵制的原因有 () 。
A.竞争变化B.心理变化C.生理变化D.环境变化
7.平安股份有限公司近年来十分关注企业风险管理, 今年初, 公司决定制定与实施发展战略, 其需要关注的主要风险包括 () 。
A.缺乏明确的发展战略B.发展战略过于激进, 脱离企业实际能力或偏离主业C.发展战略因主观原因频繁变动D.发展战略实施不到位
8.下列关于平衡计分卡的特点表述正确的有 () 。
A.企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成B.平衡计分卡所涉及的四项内容, 都是企业发展成功的关键要素C.平衡计分卡可以防止企业管理机能失调D.平衡计分卡强调目标管理, 鼓励下属创造性地完成目标
9.当企业实施一个新战略各种组织要素变化较多时, 企业应该选择 () 。
A.以企业使命为基础B.加强协同作用C.重新制定战略D.根据文化进行管理
10.下列关于事业部、M型组织结构、战略业务单位组织结构说法正确的有 () 。
A.战略业务单位组织结构适合的企业规模最大B.M型组织结构适合的企业规模最大C.事业部、M型组织结构和战略业务单位结构可以相互替代D.事业部、M型组织结构、战略业务单位三者均可以根据产品、地区、品牌等维度进行划分
11.以下属于产品生命周期模型成长期特点的有 () 。
A.企业的战略目标是争取最大市场份额, 并坚持到成熟期的到来B.可向投资者支付较高股利C.最具吸引力的融资来源是公开上市D.融资来源主要为风险投资
12.下面有关收缩战略的描述中, 正确的有 () 。
A.实施收缩战略必须考虑退出障碍B.转向战略往往集中于短期收益, 紧缩和集中战略往往涉及企业整个经营努力的改变C.固定资产的专业化程度越高, 退出障碍越高D.拆产为股类型的放弃战略中, 与母公司脱离的子公司可以看成是准独立机构
13.下列哪种情况会导致企业所在产业风险偏高 () 。
A.企业所在产业为房地产相关的下游企业。目前房地产市场受“国五条”、“国八条”影响未来走势存在诸多不确定性B.企业作为央企, 受国家政策保护C.企业所在产业属于朝阳新兴产业D.国家不再针对企业所在产业设置保护性关税
14.甲公司将主要零部件生产和组装安排至东南亚、南亚、南美等国家和地区;客户服务中心安排在南非;而总部主要负责新产品的研发和制定总体的营销策略。关于甲公司所采用的组织结构表述正确的有 () 。
A.甲公司组织结构可以是事业部制也可以是SBUB.东南亚、南亚、南美等国家和地区的生产、组装工厂通常被视作成本中心C.有利于形成经验曲线D.地区分部结构和产品分部结构的优势兼而有之
三、简答题
1.融信有限公司主要业务为利用互联网为国内资本市场提供金融信息服务, 主要产品有:网上行情交易系统、深度分析系统 (Level-2) 、手机金融信息等, 并拥有“融信金融服务网”综合性的金融信息门户网站。2010年12月末, 融信有限公司整体变更为股份有限公司——融信股份有限公司 (以下简称融信公司) 。
融信公司所处产业属于互联网金融信息服务产业, 通过互联网和移动通信网络向用户提供股票、基金、债券等有价证券相关信息服务, 采用法律约束、行政管理和产业自律相结合的监管模式, 分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国务院新闻办公室、文化部等部门负责许可审批和监督。
该产业是知识密集型产业, 企业需要有强大的技术研发能力, 能够建立和维护全国性高速、大信息量的实时行情信息技术平台, 又需要对互联网和金融信息服务产业特有的业务规则、业务特征具有深刻理解, 能够不断开发和提供全面、便捷的信息服务。因此, 只有在该产业长期工作的技术人员才能积累相应的经验和能力。目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在产业领先企业中。
虽然该产业在最近几年取得了很大发展, 但是仍然处于发展的初级阶段。相对于庞大的互联网及手机用户数量, 该产业的用户数量, 尤其是收费用户的数量还是非常少。因此, 该产业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群, 才能获得一定数量的收费用户群, 并形成规模效应。
用户对资讯产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度, 方能取得客户的信任, 相关产品和服务的推出、升级、更新换代才能被市场快速接受。
用户对金融资讯产品需求广度和深度都很高, 有着很强的依赖性。对于满足用户需求的金融资讯产品, 用户久而久之会形成一定的消费习惯, 这种消费习惯不会因资讯产品的更新换代而改变。
要求:
(1) 列举波特五力模型中五种作用力。
(2) 结合题中给出的资料, 分析融信公司所在产业进入障碍的高低, 并简要说明理由。
2.甲公司当前面临竞争对手的强大压力。竞争对手因采用先进技术及内部流程改造, 取得成本领先优势, 提供与乙公司类似的产品, 但成本只有甲公司的69%。据悉, 该竞争对手马上将拉开价格战的序幕, 这将对甲公司来说是一个灭顶之灾。
甲公司在上周末召开紧急应对策略会, 决定抽调营销、研发、采购、生产、内审、财务、客服、人力、IT等部门的一把手及一名业务骨干组成专家组。同时针对与产品成本相关的包括生产流程科学合理性、供应商优选、人力资源效率、IT支持度、全面质量管理成本平衡性、研发方向及市场拟合度等30个问题编制了《缩减成本攻关方案要点检视单》, 请各专家组成员对检视单问题提出各自方案, 并背对背由高管层反复征求意见, 直至达成共识为止。该项工作必须在一周内完成。
要求:
(1) 请指出甲公司所采用的风险管理技术的具体类型及使用范围。
(2) 简述该风险管理技术的主要实施步骤。
(3) 请简要指出该种风险管理方法的主要优点和局限性。
3.乙公司最初以生产显示器著称。之后在其显示器生产优势的基础上, 先后推出了智能手机和平板电脑。智能手机和平板电脑率先在国内市场销售, 然后出口至东南亚及南亚国家。为了进军欧美市场, 乙公司正在加紧研发一款全新智能手机, 需设计环节、研发环节、采购环节、生产环节、营销环节等方面的业务骨干通力合作, 集体攻关。
要求:
(1) 请分别指出乙公司生产显示器及推出智能手机和平板电脑后最有可能采用的组织结构。
(2) 为有效研发新手机, 乙公司最有可能采用的组织结构是什么, 并指出该结构的优缺点。
4.富华贸易有限公司是一家主营外贸的企业, 与天海货运建立长期合作, 对外出口主要以海运为主。富华贸易有限公司目前采取如下具体措施规避风险:
(1) 为防止进口商拖欠货款, 富华贸易公司向中信保购买了相应保险, 一单出口交易一个保单。
(2) 在过去五年, 天海货运发生过货物在海运过程中遭遇恶劣天气损毁的情况, 使富华公司蒙受较大损失, 为此, 富华贸易业进行了投保。
(3) 为避免因进口商造成的坏账导致无法按时支付供应商货款、支付工资及缴税, 富华贸易向银行申请了可循环使用的信用透支额度。
(4) 目前人民币对美元日趋坚挺, 为避免由此可能引发的结汇风险, 富华和银行签订了远期外汇买卖协议。
要求:请分别指出富华贸易公司面临的风险类型及其采取的风险应对策略的类型。
四、综合题
资料一
数据显示, 2013年雾霾波及我国25个省份、100多个大中型城市, 全国平均雾霾天数达29.9天, 创52年来之最。为此, 治霾工作上升为中央政府和地方政府工作重点。
环保工作既可以优化环境, 也可以促进产业结构调整, 还可以为地方经济发展找到新的增长点, 且从雾霾治理方法来看, 限制机动车增长的手段更容易在短期内奏效, 2014年可能会有更多地区采取限行举措, 同时降低传统汽车保有数量, 鼓励支持电动汽车产业发展, 传统汽车产业的发展或将受到影响, 纯电动汽车和油电混合汽车产业迎来了发展春天。
北京、天津等主要特大型、大型城市分别出台了鼓励新能源车发展的政策。例如:北京市政府出台了《北京市示范应用新能源小客车管理办法》;天津市政府颁布了《天津市节能与新能源汽车示范推广及产业发展规划 (2013-2020年) 》。
资料二
自全球金融危机以来, 各国汽车制造、销售产业哀声一片, 纷纷请求政府救援。迅捷汽车控股集团有限公司在上述背景下, 逆势而上, 在2009年2月对外公布了新能源汽车计划, 第一代纯电动车型于当年投放市场。这是继驰锐达之后又一家宣布进军新能源汽车领域的大型民营车企。迅捷汽车表示, 其已在新能源各个领域均有不同程度的涉及, 汽车只是其中的一个领域。
在宣布进军电动车市场的同时, 迅捷在现有传统汽车市场上也取得了历史性的突破。来自迅捷汽车的数据显示, 2013年迅捷汽车销量达54.9万量, 成为自主品牌车型销量冠军。对取得的如此骄人业绩, 迅捷汽车掌门人认为主要得益于以下原因:
一是在面临与其他车企相同的经济环境下, 迅捷汽车先行一步, 在全球金融危机到来之前做好充分转型发展准备。早在2008年, 即将公司全球制造基地落实湖南湘潭, 这是迅捷汽车根据战略转型规划明晰布局的重要一步。同年12月, 中国光大银行给予迅捷汽车10亿元授信额度, 用于支持其汽车发展。同时迅捷汽车始终高度重视对其上下游企业的支持。据咨询公司披露的2012年数据, 迅捷汽车全年对其经销商的金融支持累计达到11.3亿元, 对其供应商金融支持累计达到8.31亿元。此外, 自2008年上半年开始, 迅捷汽车根据战略转型的需要, 开始逐步大幅减少经销商、供应商和自身库存。这一系列措施使其整个供销产业链条受到的资金风险、市场低迷波动的风险影响大幅缩小, 从而在后金融危机时期仍保留了相对完善的产销链条, 从而为迅捷汽车的后续强劲发展奠定基础。
二是关注国家宏观调控政策, 紧把产业结构调整脉搏。国家陆续出台了鼓励汽车工业发展的若干意见, 尤其是国家鼓励1.6L排量汽车减免5%购置税政策。迅捷汽车用足用好该项利好政策, 推出的大部分车型均符合国家鼓励政策。
三是加大研发投入和力度, 走自主技术创新的道路, 使企业核心竞争力从成本优势向技术优势逐渐过渡。2008年, 迅捷在研发上投入8亿元, 2009年的研发投入计划将达到18亿元, 2010年是19亿元, 迅捷的研发经费已经达到销售额的8%。迅捷汽车2013年的主要战略就是技术和品牌的调整与提升。在技术研发层面, 2013年9月, 迅捷欧洲研发中心在瑞典哥德堡试运营, 通过该中心迅捷和沃尔沃汽车将联合开发新一代紧凑级车模块化架构, 以满足迅捷和沃尔沃汽车未来的市场需求。迅捷集团至今已获得涉及传统和新能源汽车相关的专利721项, 科技论文303篇、科研成果24项, 技术发展速度明显加快。
四是迅捷汽车调整了价格战策略, 也停止生产在公司成立之初推出的3万元左右的车型, 从而改变低端车制造企业的形象。
此外, 迅捷汽车积极拓展海外市场。2013年汽车整车出口市场下降, 迅捷却逆市突围, 以12万辆的年出口量勇夺中国车企海外销量冠军, 此外迅捷汽车还从贸易型出口向本地化生产转型, 已在乌拉圭、埃及和白俄罗斯等地建厂。
资料三
据《华尔街日报》消息, 迅捷汽车宣布, 收购英国电动车制造商Emerald Automotive公司, 收购的目的在于帮助公司提升打造“下一代”出租车的能力, 包括电动出租车。2014年2月28日, 双方在伦敦签约。大约在一年前, 即2013年2月, 迅捷收购了锰铜控股 (Manganese Bronze Holdings PLC) 公司的主要资产, 后者拥有伦敦出租车公司 (London Taxi Co.) , 生产闻名的黑色出租车, 交易价格为1 850万美元。
尽管此次迅捷汽车未披露收购Emerald Automotive公司的交易金额, 但Emerald Automotive公司发布声明称, 未来5年内迅捷承诺将至少投资2亿美元, 开发Emerald Automotive系列电动车辆。当前Emerald Automotive公司研发了两款电动货车车型, 计划在美国密苏里州黑泽伍德 (Hazelwood) 工厂投产。
2013年4月在“迅捷汽车2013上海国际车展发布会”上, 迅捷汽车推出了全新的、具有世界先进水平的迅捷SED7纯电动汽车。该款电动汽车具备先进的电驱动技术, 设计有中里程 (约165km) 和长里程 (约250km) 两套电池组合, 创新的双速大扭矩变速器实现卓越的效率和性能。如果需要, 它能依靠150KW电机实现迅捷的加速性 (0-100公里/小时小于7秒) 和超过200公里/小时的最高车速;该车可实现30分钟内充电达到80%, 实现100%充电也只需要不到4个小时, 但相对于传统燃油汽车加油时间仍然过长。因此该款电动车是一款集成了电动汽车领域国际领先科技、并经过广泛验证和测试的电动车, 是迅捷汽车在新能源汽车领域迈出的坚实有力的一步, 成为出口车型的主打品牌。
资料四
《华尔街日报》称, 中国政府早先计划到2015年实现电动车和混动车总量突破50万辆, 而到2020年提升至500万辆。然而市场接受新能源车的进度较慢。2013年, 包括混动车和纯电动车在内, 中国新能源车总销量只有17 600辆。目前总保有量可能不超过50 000辆。
特斯拉model S、宝马i3、大众up以及诸多国内其他自主品牌新能源汽车将于年内在国内市场密集推出, 相关基础设施跟进建设的步伐也相应提速。与电动汽车配套的基础设施, 特别是相当于传统汽车加油站的充电桩目前数量还比较少, 这也是制约电动车发展的一个非常重要的因素。针对新能源汽车的充换电设施, 日前多地政府均已出台相关规划, 密集投建期即将到来。
动力电池是电动汽车的核心。技术创新是动力电池发展的中心工作, 要实现更高能量密度的电池技术, 从理论上讲存在很大可能性, 但必须通过一系列科技创新来实现。目前电池的续航里程以及充电时间, 较传统汽车总体来看还有较大差距, 从而影响消费者对电动汽车的认可和接受。
要求:
(1) 使用SWOT模型, 对迅捷汽车的电动汽车业务进行分析。
(2) 使用PEST模型, 对迅捷汽车的电动汽车业务进行分析。
(3) 从战略变革角度分析迅捷汽车的传统汽车业务能够在金融危机到来时逆势发展的原因, 并指出所采用的公司层战略的具体类型以及实施途径。
(4) 请列举能体现研发战略作用的主要模型, 并结合案例信息选择其中之一进行说明。
(5) 请指出迅捷汽车的研发定位和技术获取途径, 简要说明理由。
(6) 请列举发展中国家企业国际化经营动因。根据案例信息, 指出迅捷汽车国际化经营的原因。
(7) 使用弗农产品生命周期理论和邓宁生产折中理论解释迅捷汽车从贸易型出口向本地化生产的转型, 并指出该转型给迅捷汽车可能带来的优势。
(8) 根据案例给定信息, 判断迅捷汽车最有可能采用的国际化经营的战略类型。
公司战略与风险管理模拟试题参考答案
一、单项选择题
1.B 2.A 3.C 4.C 5.B 6.D 7.D 8.B 9.C10.B 11.C 12.C 13.B 14.D 15.C 16.C 17.B18.D 19.C 20.B 21.A 22.C 23.D 24.D
二、多项选择题
1.CD2.ABCD3.ABCD4.AC5.AC6.CD7.ABCD8.ABCD9.AC10.AD11.AC12.ACD13.ACD 14.ABC
三、简答题
1. (1) 波特五力模型中“五力”分别为:潜在进入者的进入威胁;供应者的讨价还价能力;购买者的讨价还价能力;替代品的威胁;产业内现有企业的竞争。
(2) 产业进入障碍高, 主要体现在结构性障碍高。理由:
(1) 规模经济方面。
由于该产业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群, 才能获得一定数量的收费用户群, 并形成规模效应。因此, 利用用户规模来限制市场新进入者进入该产业。
(2) 现有企业对关键资源的控制。
由于该产业既需要拥有强大的技术研发能力, 又要深刻理解该产业业务规则和业务特征, 因而对技术人才的素质要求较高, 目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在产业领先企业中, 因此, 较高的人才及技术壁垒限制了市场新进入者短期内进入该产业。
(3) 现有企业的市场优势。
政府政策:由于我国对于该产业的管理采用法律约束、行政管理和产业自律相结合的监管模式, 分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国务院新闻办公室、文化部等部门负责许可审批和监督。因此, 政府可能会通过限制执照发放, 来限制市场新进入者进入该产业。
客户忠诚度:用户对产业产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度, 方能取得客户的信任, 才能提高客户的忠诚度。因此, 品牌知名度的长期建立阻碍了新进入者获得新的市场份额。
转换成本方面:由于该产业产品功能和服务与客户的操作习惯息息相关, 客户往往会形成一定的依赖性, 这种客户消费使用习惯使得客户不会轻易更换所用的产品和服务, 因此, 市场新进入者难以在短期内获得客户足够的信任, 以改变其原先的使用习惯, 从而限制了新进入者获得新的市场份额。
2. (1) 甲公司采用的是德尔菲法, 其适用于在专家一致性意见基础上, 在风险识别阶段进行定性分析。
(2) 实施步骤:
(1) 组成专家小组。按照课题所需要的知识范围, 确定专家。专家人数的多少, 可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定, 一般不超过20人。
(2) 向所有专家提出所要预测的问题及有关要求, 并附上有关这个问题的所有背景材料, 同时请专家提出还需要什么材料。然后, 由专家做书面答复。
(3) 各个专家根据他们所收到的材料, 提出自己的预测意见, 并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
(4) 将各位专家第一次判断意见汇总, 列成图表, 进行对比, 再分发给各位专家, 让专家比较自己同他人的不同意见, 修改自己的意见和判断, 也可以把各位专家的意见加以整理, 或请身份更高的其他专家加以评论, 然后把这些意见再分送给各位专家, 以便他们参考后修改自己的意见。
(5) 将所有专家的修改意见收集起来, 汇总, 再次分发给各位专家, 以便做第二次修改。
(6) 对专家的意见进行综合处理。
(3) 主要优点: (1) 由于观点是匿名的, 因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法; (2) 所有观点有相同的权重, 避免重要人物占主导地位的问题; (3) 专家不必一次聚集在某个地方, 比较方便; (4) 这种方法具有广泛的代表性。
局限性: (1) 权威人士的意见影响他人的意见; (2) 有些专家碍于情面, 不愿意发表与其他人不同的意见; (3) 出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂, 花费时间较长。
3. (1) 乙公司最初生产显示器时应采用职能制组织结构;在生产智能手机和平板电脑, 并行销多个地区时, 可采用区域或产品事业部组织结构;随着规模扩大, 也可采用SBU。
(2) 乙公司最优可能采用矩阵制组织结构去研发新智能手机。
矩阵制组织结构的优点:
(1) 由于项目经理与项目的关系更紧密, 因而他们能更直接地参与到与其产品相关的战略中来, 从而激发其成功的动力。
(2) 能更加有效地优先考虑关键项目, 加强对产品和市场的关注, 从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足。
(3) 与产品主管和区域主管之间的联系更加直接, 从而能够做出更有质量的决策。
(4) 实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融。五是双重权力使得企业具有多重定位, 这样职能专家就不会只关注自身业务范围。
矩阵制组织结构的缺点:
(1) 可能导致权力划分不清晰 (比如谁来负责预算) , 并在职能工作和项目工作之间产生冲突。
(2) 双重权力容易使管理者之间产生冲突。如果采用混合型结构, 非常重要的一点就是确保上级的权力不相互重叠, 并清晰地划分权力范围。下属必须知道其工作的各个方面应对哪个上级负责。
(3) 管理层可能难以接受混合型结构, 并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力, 从而产生危机感。
(4) 协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本, 从而导致制定决策的时间过长。
4. (1) 因进口商拖欠货款, 富华公司面临信用风险, 富华公司投保采用的是风险转移应对策略。
(2) 富华公司委托海运公司为其运输货物。海运公司因恶劣天气使货物遭受损毁和灭失。这是富华公司依赖外部交通系统造成的损失, 因此属于操作风险, 对此富华贸易公司进行投保采用的风险转移应对策略。
(3) 因进口商信用风险引发富华公司不能对外如期履行债务或义务, 则使富华公司面临财务风险。富华公司向银行申请可循环使用透支额度, 属于风险补偿应对策略。
(4) 因人民币对美元坚挺, 导致富华公司因汇率不利变动而蒙受结汇损失, 面临市场风险。富华公司对此采用金融衍生工具 (远期合约) 进行风险套期保值, 属于风险对冲应对策略。
四、综合题
(1) 机遇:
雾霾天气严重, 为治理环境污染, 国家出台政策限制传统燃油汽车发展, 鼓励电动汽车发展。
威胁:
(1) 特斯拉model S、宝马i3、大众up以及诸多国内其他自主品牌新能源汽车也将在国内市场密集推出。
(2) 针对电动汽车的充换电设施的目前数量比较少, 是制约电动车发展的一个非常重要因素。
(3) 消费者对电动车认可程度相对较低, 主要表现为“中国政府早先计划到2015年实现电动车和混动车总量突破50万辆, 而到2020年提升至500万辆。然而市场接受新能源车的进度较慢。2013年, 包括混动车和纯电动车在内, 中国新能源车总销量只有17 600辆。目前总保有量可能不超过50 000辆。”
优势:
(1) 进入该市场领域较早, 且在传统汽车市场业绩良好, 具有较好的品牌影响和业务基础。
(2) 具有先进的电动车生产技术。 (拥有多项专利、新近推出拥有世界先进水平的迅捷SED7纯电动汽车)
(3) 全球战略布局基本形成。 (在瑞典哥德堡试运营其欧洲研发中心, 公司全球制造基地落户湖南湘潭, 在乌拉圭、埃及和白俄罗斯建厂, 2013年出口量勇夺中国车企海外销量冠军)
(4) 传统汽车市场的良好业绩有力地支持了新型能源汽车 (电动汽车) 的发展。
劣势:
(1) 目前电动汽车电池100%充电需将近4个小时, 虽较之前充电时间有所缩短, 但是相对传统燃油汽车加油时间仍然过长。
(2) 目前电动汽车电池续航里程较传统汽车总体来看还有较大差距。
(2) (1) 政治法律因素
雾霾天气严重, 治理环境污染已迫在眉睫, 成为各级政府高度重视的问题, 并且出台一系列限制传统燃油汽车发展、鼓励新能源汽车发展的一系列政策。
(2) 经济因素
针对新能源汽车充换电设施过少现状, 日前多地政府均已出台相关规划, 密集投建期即将到来。国际、国内诸多车企也看好新能源汽车的市场前景, 纷纷进入该市场, 加剧该市场竞争程度。
(3) 社会和文化因素
雾霾天气严重, 社会对发展新能源车已达成共识。但是由于新能源车在充电时间、电池续航里程方面与传统燃油汽车还有一定差距, 社会对新能源汽车接受还需一段时间。
(4) 技术因素
电动汽车电池充电时间和续航里程较以前有明显改进, 但是与传统汽车性能相比, 技术还有较大提升空间。
(3) 迅捷汽车的传统汽车业务能够在金融危机到来时逆势发展的原因主要在于准确预判, 提前进行转型发展, 这属于提前性变革。此外与其加大研发力度和投入、采用正确的定价策略和政府政策扶持相关。
迅捷汽车始终高度重视对其上下游企业的支持, 不但进行资金支持, 而且还协同经营, 在金融危机初期, 与上下游企业共同消化库存, 这是顺利度过危机、成功创新转型发展的关键所在。
因此, 该战略属于公司层战略中的一体化战略。根据案例给定的信息, 实施该战略的途径为战略联盟。
(4) 能体现研发战略作用的主要模型有波特的竞争战略模型、价值链模型、安索夫矩阵和产品生命周期模型。对于传统汽车发展, 迅捷汽车十分重视研发投入和力度, 走自主技术创新的道路, 使企业核心竞争力从成本优势 (成本领先) 向技术优势 (差异化) 逐渐过渡。这是研发战略在竞争战略中的体现。
(5) 迅捷汽车在“2013上海国际车展发布会”上, 推出了全新、具有世界先进水平的迅捷SED7纯电动汽车。该款电动车是一款集成了电动汽车领域国际领先科技、并经过广泛验证和测试的电动车, 是迅捷汽车在新能源汽车领域迈出的坚实有力一步。因此, 总的来说, 迅捷汽车的定位为向市场推出新技术产品的企业。
迅捷汽车研发技术获取途径为自主研发和外部获取。通过自主研发, 至今已获得涉及传统和新能源汽车相关的专利721项, 科技论文303篇、科研成果24项, 技术发展速度明显加快。通过外部获取, 则是通过对Emerald Automotive公司和锰铜控股的收购完成的。
(6) 发展中国家企业国际化经营动因通常包括寻求市场、寻求效率、寻求资源和寻求现成资产。
迅捷汽车收购Emerald Automotive公司和锰铜控股的主要动因一是为了寻求现成资产, 例如获取先进技术、发达国家品牌等;二是为了寻求市场, 例如进入伦敦出租车市场。迅捷汽车对外出口并在乌拉圭、埃及和白俄罗斯建厂, 主要是为了寻求市场。
(7) (1) 根据弗农产品生命周期理论, 企业对最新产品采取出口为主、对外直接投资为辅的政策, 随着产品的成熟, 逐渐转向采取对外直接投资或许可证交易为主、出口为辅的政策。迅捷汽车对于其新研发的产品通常采用出口, 随着技术的成熟而逐渐采用在市场本地进行生产。
(2) 根据邓宁生产折中理论, 当企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时才会选择对外直接投资。迅捷汽车拥有先进生产技术的专利权 (所有权) , 同时具有海外拓展和经营经验, 具有内部化优势, 建厂地区为乌拉圭、埃及和白俄罗斯, 该地区人工成本、原材料成本相对较低, 具有区位优势, 所以, 迅捷汽车会逐渐向本地化生产转型。
(3) 优势:同出口方式相比, 进行对外直接投资缩短了生产和销售的距离, 减少了运输成本;可利用当地便宜的劳动力、原材料、能源等生产要素, 降低制造成本;能随时获得当地市场的信息和产品的信息反馈, 从而可根据市场的需求来调整生产。此外, 对外直接投资也使企业跨越东道国政府的各种贸易和非贸易壁垒, 有时还可享受东道国提供的相关优惠。
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