如何管理中职学生(精选8篇)
中职学生是一个特殊的群体,也可以说是一个弱势群体。如何加强师德的评价及监控,如何构建和完善中职学生自尊教育、德育教育、人格教育、技能教育和文化教育的教育体系,如何规范切实可行的中职学生的教育方案、方法是教育主管部门及广大教育工作者需要不断探究的课题。
一、近几年中职学生的招生类型
1.家庭经济困难者。没钱“买高中”,因为家庭经济困难才选择上中职。
2.学习困难者。对一些动手能力较强语言表达能力较好的学生而言,上中职是因为他们害怕考试、不爱“看书”却又想“读书”才作出的选择。
3.单亲家庭子女。要么是因为家庭经济不能支持,要么是家庭的爱不完整,使孩子的自信、自尊不能得到足够的支持而造成习惯不良,要么是不爱学习,家长在无奈或求得心理安慰的情形下才送孩子上中职。
4.习惯不良难改者。部分中职生初中时因打架、上网、抽烟喝酒等不良毛病荒费了学业,家长想改掉他们的“坏毛病”却发现方法不济或恒心不足而难以收到实效,只能选择让其读中职。
二、中职学生管理的策略
从以上情况看,中职学生较普遍存在自卑,至少是不自信的心理。所以要管理好、教育好目前状况的中职学生,首先,要接纳他们——接纳他们的“问题”和“困难”,在接纳的基础上理解他们、尊重他们;其次,要制定科学、严谨、易行的规章制度,并充分利用好;再次,要用博大的仁心、耐心和责任心,并采用多种形式的活动培养学生的自尊心和自信心,要帮助学生“建立自尊”;最后,要有一支优良的教职员工队伍,利用教师的人格感召力约束、引导和塑造学生的人品。
对人的教育和管理,首先要考虑的是人的重要性,其次要因人制宜。学校应以“德为魂、能为本”为教育理念,以学生的“成人、立业、乐群”为教育目的,全体教师和管理人员必须具备博大的爱心、耐心和责任心;要用耐心接纳、理解、尊重这些学生,用爱心一点一滴培养学生的自信和自尊,用严格而又人性化的制度塑造这些孩子健全的人格和习性。
没有规矩,不成方圆。严格、科学的制度管理,不仅是学生成人的有力保证,还是学生走出校门、走向社会和企业后受人欢迎、被人重用的有力保证。总有一些学生认为旷课、迟到、逃课、上网、打架斗殴都是小事,不值得大惊小怪,根本不在乎教师和同学的批评,相反,为了突出自己的地位,他们会采取一些更为极端的做法。在这种情况下,制度约束就显得特别重要。
班主任辅导员应组织学生学习《中学生守则》、《中学生时常行为规范》和校纪校规,使学生明确遵守规则的必要性和重要性。
班主任还应建立严格的考勤制度。针对学生请假频繁,影响课堂秩序一事,班主任可以规定:学生请假,必须由父母提出,并且理由要充分。这就将学校教育和家庭教育有机结合起来,依靠二者的合力共同约束学生的不良行为,使学生从不守纪律到遵守纪律、从自觉遵守纪律到形成良好习惯。
班主任还可用活动的形式把兴趣相同的学生组织在一起在教师的视野里开展有组织的活动。我系开设了趣味活动小组,如:篮球、书法、演讲、英语、计算机、绘画、写作、音乐、舞蹈、时装、手工工艺等兴趣活动小组,每个小组由一名有相关特长的教师具体负责,每年系里都会组织开展“艺术节”活动,给学生构建施展个人才艺的舞台,让每个学生都有一个“表现自我”、“让人了解”的平台和窗口,让每个学生都能找到“证明自我”的方法。这种方式锻炼了学生的胆识,提升了学生的自信。
恰当的目标可以激励人们克服困难,战胜挫折。管理班级时应该确定符合班级实际的目标,该目标可以分为总目标、远期目标和近期目标。每个学生都要围绕班级各个阶段目标,尤其是近期目标,结合自身实际,明确各自的发展目标。这就将班级目标和个人目标结合起来,有助于增强学生的团队合作意识,培养学生的集体主义精神。
教师要用一颗仁者、长者的爱心,随时关注、关爱每一个学生。教师的爱心、责任心及人格品质比其学识水平在教育工作中更加关键和重要。人非圣贤,孰能无过。教师要有一颗宽容的心原谅学生所犯的错误。针对学生旷课的现象,教师若采取严厉的批评措施,可能收效甚微,但如果让其做一点公益事情,如清扫垃圾池子、冲刷厕所、打扫卫生可能就会更有效果。许多时候,学生的缺点转化为优点,就在于做了一些公益性事情,在于积极参加了某些有益的集体活动。因此,教师在进行批评教育时要讲究策略,尽量不点名批评学生,更不要联系其过去的不良行为。批评学生还要允许他们解释,但有一点,教师应该坚持原则,不能被学生所左右。
一对档案管理工作者的素质予以有效提升
在中职院校的档案管理工作中, 档案管理人员责任重大, 事关整个教育工作, 所以工作人员的素质是非常重要的。很多中职院校中都没有设立专门的部门和人员对学生的档案进行管理, 很多都是由其他部门和不专业的人员进行兼职管理。如果想改善这种状况就必须专人专项, 设立专人对学生档案进行管理, 而且管理档案的人员还要有较高的政治素养和良好的职业道德水平, 只有这样才能很好地完成此项工作。其次要有很高的专业水平, 掌握一定的档案管理知识。最后就是在档案管理的工作中要充分发挥技术的优越性, 利用计算机技术管理学生档案, 熟练地应用计算机技术中的档案存入、调用及查阅的功能。除此之外, 还要经常对档案管理人员进行专业的培训, 这样才能更好地完成工作和提高工作效率。
二有效管理学生档案
对于学生档案的管理工作要科学、高效, 因为档案是评价一个学生的直接依据, 所以在收集和管理档案的过程中要认真、仔细。学校要注重学生档案的真实和及时, 要充分把握每个学生的动态, 反应最真实的状况, 这样学生档案才有更高的可信度, 才能成为学校作为评比“三好”学生、助学金等的依据。档案记录着学生成长过程中多方面的综合成绩和真实情况, 可以使学生进入另外一所高校时学校领导能快速有效地了解学生的真实情况。
三落实档案管理工作者的岗位职责
中职院校的学生档案管理机构要做到严格按照管理制度进行档案管理。相关实践证明, 想要做好中职院校的档案管理工作, 首先, 要认识到档案管理机制的要求, 做到严格按照制度执行管理。不管是目前各大中职院校采取怎样的学生管理方式, 都需要根据学校的真实情况, 建立特定的学生档案管理部门, 不管是学生档案存放在哪里, 还是需要有专业的人员负责学生档案的管理工作。其次, 需要根据档案管理的数量情况, 配备专业的管理人才进行档案管理。为了能保证学生档案管理的水平和质量, 需要进行集中式管理。管理组织机构可从属于学生工作处, 并且配备专业的档案管理人员。如果学校已经具备综合档案管理工作室, 那么学生档案应统一放在管理工作室内进行有效管理。对一些特殊的档案, 需要进行分散管理, 需要在一定程度上加强业务指导工作, 确保学生档案的整理质量和正确归档情况, 这样才能使学生档案管理工作有效地进行下去, 真正提高学校和相关部门的管理水平。
四严把毕业生档案转递流程关
首先, 应该做到严格按照档案转递制度执行, 遵守档案转出和进入程序, 比如先需要填写完整的转递单、转档档案登记、严密包封、经过机要部门转递、检查回收情况、未有回执情况进行催查等。同时, 还应该重视接收部门是否按照相关文件规定要求接收档案。如果用人企业没有保管档案条件的, 应当送相关人事部门进行保管和存档。这在一定程度上能防止档案转交出去后发生档案丢失现象。另外, 档案中主要体现中职院校学生在学校期间多方面信息的综合材料, 应形成一式两份, 其中一份应存放在学生的档案中, 另一份学校负责保管放在学籍档案中。这样不但可以方便学生出现档案丢失现象后, 找回档案中的资料重新进行建档, 还能防止有些毕业生为了个人利益利用重新建档的机会做出严重的弄虚作假行为。提高管理档案工作效率, 使学校和家长在需要的情况下, 在第一时间了解与学生有关的真实成绩和信息。
五结束语
简而言之, 管理中职院校学生档案的工作, 并不简单, 需要相关部门支持与配合档案管理工作者, 共同努力有效地完成该项工作, 最终实现中职学校学生档案有效服务于培养全面发展型人才及高素质人才的需要。
摘要:在中职院校中, 对学生的档案进行有效的管理并不容易, 学生档案在日后是否能得到有效利用, 完全取决于当下的档案管理情况。本文对管理中职学生档案方面的相关问题进行了一系列的分析, 同时对学生档案的管理工作提供了可行的方法。
关键词:中职学校,学生档案管理,问题,解决办法
参考文献
[1]江慧.当前形势下中职学校学籍档案管理的思考[J].科协论坛 (下半月) , 2009 (3)
关键词: 班级管理 中职教育 自我教育能力
中职教育的目的是培养符合社会要求的职业技术人才。因此,在教学及管理过程中,教师往往注重的是对学生职业技术能力的培养,而没有重视他们自身素质能力的培养,尤其是学生的自我教育能力。在班级管理过程中,教师要时刻注重引导学生主动进行自我教育。
1.学生自我管理能力的内涵及现状
1.1学生自我管理能力的内涵
中职生的自我管理能力是指中职生在教师的指导下,围绕国家中等职业教育的培养目标和教育目的,在中职学校特定的教育模式中,根据社会的要求,合理地调配自我资源,有效地运用计划、协调、控制和监督等管理手段,对自己的思想和行为开展的一系列自我学习、自我教育、自我控制、自我发展的实践活动。中职生在完成这些活动时,所采用的具体方法与表现出来的心理特征,就是中职生的自我管理能力。
1.2现阶段中职学生管理工作面临的新问题和新挑战
由于中职生大多是14岁~17岁,正处在由少年向青年的过渡阶段,独立意识有所增强,有着展示自己才华的欲望,有着向往独立工作的心理渴求。他们自我管理能力极度缺乏,致使中职学生管理工作面临新的难题,突出表现如下:
(1)思想道德方面:集体荣誉感、社会责任感淡漠,法律意识、组织观念不强。他们以自我为中心,组织纪律、道德品质等方面都存在一些问题;(2)文化技能学习方面:相当一部分是学困生,文化基础知识薄弱,学习动力不足,学习目标不明;(3)日常生活方面:部分学生在学校开始谈恋爱,沉迷于网吧,抽烟、喝酒、自由散漫;(4)心理体魄方面:不少中职生心理脆弱,不会与同学相处,有些学生睚眦必报,打架斗殴,不爱运动,长时间坐在电脑前玩耍,影响身体健康。
2.中职学生自我教育能力培养的意义
自我教育能够让学生发自内心主动接受教育,教师对学生的教育只能起到引导的作用,只有学生学会了自我教育,才能自觉地接受这些知识和教育。教师的思想教育和知识的传授仅仅为中职学生的学习提供了外在条件,如果学生没有自我教育的意识,就无法使这些教育和知识真正发挥作用。培养自我教育能力,不仅能使学生掌握做人的准则和专业技能,还能让学生在无论是有人还是没人监督的情况下,都能自觉严格要求自我。
3.增强学生自我教育能力的方法
3.1以学生为本,班主任作为班级管理的参与者。
传统的班级管理中,班主任作为命令的下达者、班级的决策者、惩罚学生的执行者,使学生望而生畏、见其止步,班主任在学生中的形象变为学生激情的阀门。学生在这种情况下要么指到哪打到哪,要么南辕北辙,使班主任在思想上众叛亲离、不得人心。新课程改革下的班级管理理念以学生为本,民主化管理,让每一个学生都动起来。班主任作为班级管理的参与者,已不仅仅是班集体的管理者,而且是班级的服务者、组织者和集体的一员。全班同学有与班主任平等对话的权利;班主任放下昔日的高姿态,坐下来与全班同学平等交流,与大家心灵相通融为一体,充分尊重学生的意见,及时改正自己的不足。
3.2带领学生自主确立班级的目标,自主制定班规班纪。
针对班级特点与学校管理体制,班主任带领学生讨论创建优秀班级,有了班级总体目标,就有了明确的发展方向,下一步就是如何才能实现这些目标。班主任在解决这一问题上,采取了学生自主制定班级制度的办法。先组织学生讨论需要制定什么样的班级制度?为什么制定?在学生讨论时,允许学生出现不同意见、出现不一致的意见时,班主任采取民主协商的方式,妥善解决协调一致,学生结合《中学生守则》《中学生日常行为规范》等各项规章制度,自己确定本班的班规班纪并书写贴在墙上。通过学生自主参与制定的班级制度,充分体现了班级管理民主,尊重了学生的人格,体现了以人为本。学生们在制定各项制度的同时,既理解了《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的内容,又将这些呆板的规章制度转化成了自身发展的动力。学生有了自己制定的班规就会自觉遵守,慢慢的,班级同学违反校纪校规现象少了,老师由“消防员”变成了引领人。在实际操作中,班主任还把学生德、智、体、美、劳全方位的考核细则,进行量化,每一位同学有加分有减分。每天的纪律情况由值日班长负责检查,全班监督,期末看看谁的表现最好,得分最高。班委根据每个学生的总积分,由高到低排列名次,记录在案,以备作为班级评比“三好生”、“优秀学生干部”和发展团员的依据。这样,学生人人心服口服,个个心情舒畅,从而更加激发蓬勃向上的决心和信心,形成人人追求健康向上的良性发展风气。
3.3教师要利用多种情境调动学生自我教育管理的积极性。
一个集体与个体要具有良好的自我教育管理素质与能力,需要通过各种情境体验形成,其中包括成功的情境体验与挫折的情境体验,以及竞争与合作的情境体验,等等。由定期自我教育管理的成功产生的成功体验,对一个集体与个体的自我教育管理能力的发展具有重要的作用。由教师所给予的,或与别的班级相比而得到的成功体验,能进一步激发学生的成就动机,从而鼓励学生进一步进行自我教育管理。同样,挫折的情境体验可以对集体与个人产生压力,教师如果能组织学生坦诚交换意见,总结经验教训,认真分析受挫的原因,从而正视现实、振奋精神、弥补不足,就可以起到进一步完善和激发学生自我教育管理的作用。
3.4教师要帮助学生进行角色定位与转换。
一个班集体是一个小型的社会,在这个小型的社会中,要想让每个个体管理方面的自我教育主体性得到发展,从而形成一个具有良好自我教育管理能力的集体,不能只有少数积极分子和班干部发挥自我教育主体性,而是应该让全体学生在自我教育管理的过程中分担一定的角色。实行班干部轮流制,让每个学生都能尝试班级管理的不同角色,从而既让学生个体自我教育的主体性得到发挥,又增强集体凝聚力。
4.结语
实践证明,在班级管理和班级活动中,开展中职生自我教育,培养中职生主体意识,其效果是真切实在的。班主任在班级管理中要以中职生为本,发挥中职生的自我管理才能,努力提高中职生参与班级管理的积极性,挖掘中职生的创造潜能,提高中职生的整体素质,实现班级管理目标。
参考文献:
[1]王宗慧.关于改进学生管理工作的思考[J].北京市农业管理干部学校学报,2001(04).
教育作为社会系统重要的组成部分,在经济社会发展中起着先导性、全局性、基础性的作用。职业教育是整个教育事业的一个有机组成部分,职业学校在各地已经遍地开花,它为我国的现代化建设培养了大量实用型和技能型的人才。在构建社会主义和谐社会的进程中,中职学校也扮演着非常重要的角色。
一、德育教育的作用
人与人之间和谐相处是和谐社会的基础,社会整体的和睹离不开人与人之间的和谐。一个杜会是否和谐,一个国家能否实现长治久安,很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质,没有共同的理想信念,没有良好的道德规范,是无法实现社会和谐的。社会和谐很大程度上有赖于人的主流意识的自我觉醒。而中等职业学校的德育恰恰是突出了对“人”的教育,职业教育以就业为导向,其德育除了具有和其他备类教育所共有的目标、内容、途径之外,职业学校还承担起了帮助学生了解心理知识、培养健康心理、增进心理能力的义务,注重职业意识、职业理想、职业道德以及就业观、刨业观的教育,培养学生学会与人和谐相处、与社会和谐相处、与自然和谐相处的能力。大力发展中等职业教育,可以使更多的青年学生拥有健康的心理和人格,成长为构建和谐社会的坚实力量。
二、中职学校是促进德育教育的前提
我们认为,德育教育实施的好与坏,关键在于学校是否重视德育教育,是否以学生的进步为已任。
首先,要解决认识问题。这个认识不仅仅是学生的认识,还有教师和领导的认识,只有两方面都到位了,才能真正搞好德育教育,实施对学生的人文关怀。
其次,是学校主动增加德育教育方面的课程。例如有些学校在课余时间安排一些文化艺术活动。使学生在教学活动中真正成为主体,从而提高学生的主动性、积极性。在教学过程中,德育教育知识不能生硬地加到专业课中去,老师要言传身教。把教做事与教做人结合起来,以形象化、生动化、感性化、审美化的教学方式教育学生,这样才能收到良好地效果。
第三,建立必修与选修相结合的课程体系。在职业学校开设像高等院校一样多的正式德育教育课程是不可能的,也是不切合实际的。
第四,加强对人文社团的扶持。比如,文学社、诗社、书法协会、公关协会等。对这些人文社团的扶持,一是给经费。二是关心社团组织者的成长。三是帮助和鼓励他们搞一些大型活动。
三、教师是德育教育的坚强保证
为了适应职业教育需要,中职教师更应快速提高自身素质。我们从实际出发,积极抓好教师业务水平,采取全方位的培养教师的德育管理能力与人性化教育的思想。
一是加强“班主任校本培训”课题结题报告的准备工作。对以往学期所开展的班主任培训与实务比赛等资料进行收集,并对班主任论坛、案例分析、优质主题班团课教案组织教师进行筛选与汇编。排定计划,定期组织课题组教师开展研讨,在学期期末形成课题的初步框架。
二是抓好教师参与学生个案研究的培训与实施工作。学生处对受到处分的学生建立成长档案,并逐步推开教师联系制度,开展一对一帮教结对活动,从而使尽可能多的教师投入到学校的德育工作中,参与到班级管理的实务中。
三是增强班主任助理的培训工作。适当调整各班班主任助理,明确与细化班主任助理参与班级管理的内容和时间,及时协调与沟通班主任与班主任助理的工作,使之在班级管理中能形成最大合力。由专人落实班主任助理的培训与考核,注重培训与实践的结合、个体自学与集中交流的结合。
四、学生是德育教育的关键
从学生的实际出发,我们认为德育活动必须与学生能力培养相结合。从职业教育的基本任务和现实情况出发,我们应该率先树立人人成才的观念,使我们能够满怀信心地去发现和珍惜存在于每个学生身上的个性特长和潜在的学习能力,并帮助学生逐步培育起自信、自强的生活态度,注重培养学生的能力与个性,通过活动“扬长避短”,根据学生的特点“量体裁衣”,充分挖掘学生的潜能。
第一,注重学生自我推荐与创业能力的培养。职校的学生离校后直接面对的就是就业,如何让他们在学校里就学会对自我能力的认识与推荐,自信地步入社会,成为职校德育工作的一个支撑点。要正确引导学生认识自我,发掘自身优势,在人际交往、谋职技巧、社会调查等方面加以辅导。
第二,以开展社团建设为出发点,注重对学生优势能力的发挥。校园活动的丰富多彩,是培养学生能力、交流的沃土。通过各种活动,为学生的团体意识提供良好的契机。加大对文学社的指导和工作条件创设的力度。使文学社既成为学校的氛围营造者,又成为文学社成员交流思想、培植能力、发挥特长的团体。指导教师每学期有计划地安排2至3次学习、交流沙龙和校外采风等活动,同时确定运行机制和相关章程,使文学社有机地运转,服务学校,服务学生。职教校园的氛围应体现自身特色,要充分利用学校现有设施,筹划与布置,使校园的墙、黑板、草坪都成为我们体现职教特色和提升学生专业思想的载体。
第三,优化学生会的工作职能,培养学生干部的组织与协调能力。进一步理顺团委、学生会组织机构,明确两者的工作内容与分工,让学生干部参与到学校的管理工作中,使这两个学生团体运作模式从教师组织开展,逐步过渡到教师指导,学生干部自主管理的模式,形成学生管理学生的校园化发展模式。进一步建立与完善学生干部培养体系,通过定期地组织学生干部学习管理方法,开展热点问题的讨论,到本市内的相关学校对口交流,邀请来访等形式,拓宽学生干部的交流面,使他们在交流中学习,在学习中成长,在成长中形成和谐的协调能力。进一步发挥学生团体的优势,组织开展学生喜闻乐见、参与性强的活动,通过活动锻炼他们的组织协调能力,培养他们的筹划和宣传的能力。
参考文献:
[1]陈至立。全面落实科学发展观,努力开创职业教育工作新局面[J]。2006。
[2]中国职业技术教育。2006,(7)。
语文是职业学校的一门文化课程,在学生全面发展中有着不可或缺的作用,然而中职生大多语文素质较低,学习积极性不高,上课听讲不集中, 教学效果不好,要改变中职语文教学尴尬的局面,就应培养中职学生学习语文的兴趣。浓厚的兴趣将是人们刻苦钻研、用于探索的强大动力,它往往可以使人废寝忘食,在学习中,学生只有对语文感兴趣,才想学、爱学,才能学好。作为语文教师应结合语文学科的特点,去激发学生的学习兴趣,让他们远离“厌学”而“愿学”“爱学”“乐学”,觉得上课是一种享受,一种愉快的体验,把学习的主动性充分发挥出来,积极参与教学活动过程,从而提高教学质量,取得好成绩。那么,如何才能使职业高中学生对语文这门学科产生兴趣呢?我认为,可以从以下几个方面着手提高学生学习语文的兴趣。
一、明确学习目的,提高学生学习语文的兴趣。
要提高学生学习兴趣,必须使学生明白学习语文的重要性。现在读职高的学生,一般都是文化基础较差,对文化学习早已失去兴趣,很多学生就是抱着不想学语数外才上中专,他们错误的认为只要学好专业就好了,何必还要学语文?而且许多中职院校对学生也缺乏这方面的教育甚至给他们提供一个错误的信息:技术才是目的,文化课无所谓。因此,教师应及时纠正这种错误认识,要让学生明白学习语文的重要性。因为学习语文是未来发展的需要。职高毕业就要就业,就业需要写自荐信,要靠口才来推销自己。如果语文素质不高,将无法很好地表达自己的意愿,展示自己的才华。“好酒也怕巷子深”,在当今人才竞争十分激烈、就业形势十分严峻的大环境下,即使你有很好的专业知识和技能,也无法被别人了解、任用。现在是市场经济、法制社会,做什么事情都得签订合同,如果没有很好的语文素质,不能正确理解合同条款,将无法正确保护自己的合法权益。而且,现在是信息时代,知识老化的周期越来越短,提倡终生学习,活到老学到老,不断补充知识能量,满足更多社会要求的需要,不断更新自己的知识结构。而学习的主要途径就是读书。要会读书,就必须要有良好的语文素质。再说,语文是工具性和人文性的统一,是理解、思维和应用的工具;是陶冶美好情操,体现人文关怀的重要途径。如果不学好语文,怎么能学好专业技能课呢?今后又怎么能在社会立足呢?必须让学生认识到这些,从而让学生明白学习语文的必要,进而产生学习语文的兴趣。
二、建立起民主和谐的新型师生关系。
韩愈说过:“师不必贤于弟子,弟子不必不如师,闻道有先后,术业有专攻,如是而已。”教师在课堂教学中,应像魏书生那样放下“师道尊严”的架子,倡导一种民主的气氛,让学生踊跃参与教学,只要言之成理,就应给予充分肯定,而不应拘泥于教参上的一家之言或自己的某种见解。在教学过程中,教师要自觉地适应学生,以学生为主体。教师除了教书育人,为人师表,还要有敬业和奉献精神,宁可自己多走路,少让学生走“弯路”树立平等与民主、尊重与宽容的教学理念。老师既要尊重学生,又要严格要求学生,课堂上应充满民主气氛,答疑或讨论时,师生应平等相待。严格要求学生时,不挫伤
学生的自尊心,让学生感到“严”的背后,充满了爱的期望。教学中要多一些表扬与鼓励,少一些简单化的批评和训斥。在教学中,教师还应注意关心、尊重和理解学生,引导学生从自己的实际出发,不断获得成功的体验和满足,使师生关系融洽,从而构建一种新型的师生关系。如此以来,课堂再不是“老师一言九鼎,学生只有听的份了 ”从而也就调动起了学生的学习积极性。
三、改变教学方式,实行自主合作。
教师在讲台上讲的激情澎湃,满头大汗,学生在底下一脸茫然,浑浑欲睡。这是中职院校文化课普遍存在的现象。教师一讲到底,学生一听到底,学生总是处于被动状态,这样不可能充分调动学生的学习积极性,也不利于培养学生的自学能力。语文教师应走下讲台,腾出充裕时间,让学生占用。教师走下讲台,并不等于“放羊式”教学。对学生不管不问,放任自流。相反地,教师课前务必吃透教材和学生,精心设计,适时点拨。设置问题让学生自主探索,合作交流,教师适度指导。在设置问题时要注意尽量照顾到每一位学生,根据学生的不同层次设置不同问题,让全体学生都参与课堂教学中来,对于学生的回答教师要给予适当的表扬和鼓励,让学生觉得:原来我也可以的。提高学习的自主性。教师要善于发现学生的闪光点,哪怕是只有一丁点进步,教师也要及时给予鼓励、表扬,让他们品尝成功的滋味,从而提高学习语文的兴趣。
四、充分利用多媒体手段,营造良好学习氛围。
一本教科书、一块黑板、一只粉笔,这种落后的教学手段往往带来的是教学方法的陈旧, 教师在教学中应该充分利用各种学具、教具
和电化教学手段,以增强课堂教学的趣味性和提高课堂教学的效率。多媒体课件的运用可以从视听等多方面吸引学生学习的兴趣,调动学生的主动性。这样容易使学生在音乐中得到感情的熏陶与感染,并使学生在逼真的动感画面的情景中真实的感触到课文所体现的主题或内容,有利于学生眼、口、手、耳、脑多方位同时调动,全身心投入,犹如身临其境。为了让学生更直观地去体会课文的内涵,可以适当地将游戏、表演等活动引入课堂教学,使学生在轻松愉快的气氛中接受知识,并借此激发学生的学习兴趣。
五、开展丰富多彩的语文活动课,调动学生学习语文的积极性。法国的教育思想家拉伯雷十分重视学生的学习兴趣,要求教师将教学组织成为轻松、愉快及富有吸引力的活动。教师指导学生开展形式多样的语文活动课,恰恰符合了这一要求。语文活动课突出表现为语文学习在活动中进行,它是语文教学的组成部分、是对课堂的延伸,能够充分地激发学生学习语文的兴趣与积极性,培养学生各种能力。语文活动课形式是多种多样的,如演讲赛、辩论赛、古诗文朗诵赛、讲成语故事赛、猜谜语比赛、表演品评、制作手抄报等等。可以利用每天早读、早自习时间给学生抄一些脍炙人口的经典古诗词、趣联和部分饱含哲理、富有教育意义的格言警句。让孩子们从这些优秀的语言中汲取精神养料,增长见识,开阔视野。每次抄写2-5组,然后师声情并茂地领读几遍,简单介绍大意及其出处,着重让学生在琅琅的诵读中去感悟和品味。这一些活动都具有比赛的性质,因此很容易吸引每个学生都参与进来。魏书生说:“即使对毫无直接兴趣的智力活动,学生因渴望竞赛取胜而产生的间接兴趣,也会使他们忘记事情本身的乏味而兴致勃勃地投入到竞赛中。”的确如此,在每一次竞赛活动中,每个学生都会自主地“动”起来。我曾经多次组织猜字谜活动,每个学生都自主地积极参与,动脑动口,激发智慧的潜力。在这种轻松愉快的气氛中,学生学会了很多新的字词成语。这种活动课用趣味性带动知识性,活跃了课堂气氛,调动了学生思维,效果较好。语文活动课不但丰富了学生的学习生活,提高了学生的综合素质,更重要的在于调动了他们学习语文的兴趣。
六、以课外阅读为辅,拓展学生的知识面。
纵观大多数职业高中学生,他们虽然对学习语文不大感兴趣,但是对课外读物却是情有独钟。因此,语文教师可以此作为突破口,将学生阅读课外书的兴趣巧妙地转移到学习语文上来。别林斯基
说:“阅读一本不适合自己阅读的书,比不读还要坏。我们必须学会这样一种本领,选择最有价值、最适合自己所需要的读物。”学生对于如何区别书的好坏优劣缺乏经验,不善于加以选择。因此,学生课外阅读的培养要充分发挥教师的指导作用。职业高中学生正处于世界观人生观形成时期,自我意识强烈,对未来充满幻想、对两性极为敏感、行动缺乏自制力。这一切都使他们很容易放纵自己的喜好来选择阅读内容。语文教师应根据学生心理发展的特点,向学生推荐一些思想内容健康、能鼓舞上进、能提高文学素养的优秀文学作品,如《读者》、《小小说》、《青年文摘》《杂文选刊》等,从中选取有教育意义的内容作为教材的补充,使学生畅游在文学的海洋,感受文学之美,并了解更多的社会生活,丰富他们的知识,从中汲取无穷的营养,满足他们对语文学习的渴求。教师还可以通过给学生列书目、内容简介、电影赏析、录音剪辑、读书心得交流等形式调动学生课外阅读的积极性。兴趣是最好的老师,有了阅读的兴趣,学生才能变被动为主动,自觉地、很投入地到书的海洋中去遨游。于是,学生在喜欢阅读的同时喜欢上了语文,他们经常徜徉在阅读空间和时间里,收获的不
仅仅是语文知识,更能扩大自己的视野,在潜移默化中提升自己的人生境界,丰富自身的精神底蕴。
【摘要】班级管理是学校教育的基础管理,其是一门科学,也是一门艺术。更是学校管理工作中最重要的一个环节。加强班级管理是完成学校教育教学工作计划,实现教育目标的有力保证。班级管理不仅仅是班主任与学生间形成的管理互动关系,还包括科任老师及其他相关人员为完善班级组织机构、建立合理规章制度、营造良好的学习氛围而做的努力。怎样使中职班级管理达到预期的效果呢?本文就班级管理谈谈自己的看法。
关键词:中职学校
班主任
管理
一、奉献精神是班级管理的很好切入点
班主任工作很辛苦,压力很大。正常上班工作是8小时制,而班主任工作是24小时制,多数班主任不论白天晚上,心里时刻都装着全班同学,总是担心班级学生会不会发生什么事情。一个班级几十号人,百把号人,大事小事有可能随时发生,确实要花不少精力。要真正成为一个合格的班主任,没有奉献精神是肯定不行的。
二、多用“心”是中职班级管理的基础点
1.对班主任工作要有热心。首先要热爱班主任工作,要把班主任工作当作自己事业的一个重要部分,这样才会用心去投入,用心去学习,用心去探索,用心去工作。
2.对班级管理工作要有高度的责任心。没有高度的责任心是不会用主要精力去学习、去探索、去工作的,那么工作效果肯定不会好。
3.对班主任工作要有信心。现在招生工作放开了,生源的文化素质、思想素质参差不一,学生的管理难度比较大,给班主任工作提出了新的课题。要有信心去学习,去探索,去实践,去积累经验,班级工作才能取得好的成效。
4.对学生要有爱心和同情心。学生远离父母和亲友来到了学校,在学习、生活中,接触最多的是班主任老师。学生来到学校,班主任即代替了他们的父母角色,他们希望得到老师们的关爱。班主任负有教会学生学习、教会学生做人、教会学生做事的重任。在这个过程中,班主任对学生要有爱心和同情心,多去关心爱护学生,多去和学生交往、交流、交朋友,关心他们的学习、生活,使学生在班主任的面前敢于说话,愿意说出他想要说的话,这样才能知道他在想什么,才能有针对性地与他谈心,做他的思想工作。特别是对那些学习差、纪律差的学生,更应该去关心他,鼓励他,帮助他,这样他才会在心里面感激你并用实际行动来报答你,班级管理工作才会顺利。
三、合适高效的方式方法是做好班级工作的着力点
上述几个“心”是做好班级管理工作的基础。在这个基础上,要特别注意自己的工作的方式方法:
(一)把班风建设、学风建设作为工作重点
1.建立得力的班委,发挥班干的作用。新生入学后,要尽快组建临时班委。班主任要注意查看学生的档案材料,了解学生在初中学习、纪律和思想品德的情况以及是否有过当班干的经历,再就是要多注意了解学生入学初期的表现,有目的地分配给学生的一些工作任务并注意观察他们的组织能力和工作能力、工作任务的完成情况、学生工作的主动性和积极性情况,然后由班主任提名组建临时班委。临时班委一般为两到三周,在这期间,班主任要特别注意对临时班干的培养,指导他们去做每一件事,并大胆放手让他们去做,遇到问题时与他们商量解决,使他们的组织能力、工作能力不断得到锻炼和提高,为正式班委的组建打下良好基础。在组建班委时,一是班主任做动员工作,重点讲班干工作的重要性和班干工作是自我锻炼的最好方式;二是要求学生自我推荐,采用竞聘演讲的方式;三是由同学提名推荐;四是班主任提名推荐;最后进行投票选举。实践证明,这样选举出来的班干,他们的思想素质、文化素质、组织能力、工作能力都比较高,是班主任的得力助手。
2.认真组织学生学习中职学生的日常行为规范。学生从初中进入中职学校是一个转折,学校的管理模式有很大的不同。为了使学生尽快了解和适应学校管理,除学校统一安排新生入学教育外,还应在新生入学后一个月内充分利用每周的班会课时间组织学生学习,学习讨论学校的各项管理制度,重点学习学生违纪处分条例,使学生充分了解学校的各项管理制度以减少违纪现象的发生,促使学生在校期间顺利的完成学业。
3.注重学生的思想教育,在班级中形成良好的风气。由于生源的文化素质、思想素质不一样,有的学生求知欲不高,表现有厌学情绪,上课不认真听讲,迟到、早退、旷课,上课睡觉的现象较为严重,有少部分学生甚至有扰乱课堂秩序的现象。针对以上问题,应注重学生的思想教育,以班风、学风等各方面做得较好的班级来教育学生搞好学习,并把在校学习与毕业后就业结合起来教育学生,激发学生的学习积极性,用“黑发不知勤学早,白发方悔读书迟”和“放弃时间的人,时间也会放弃他”等名言来教育启发学生,使他们端正学习态度,明确学习目的,在班级中形成良好的学习风气。
4.在班主任工作中,班主任要特别注意自己的言行举止,做学生的表率。凡事要注意坚持原则,对原则问题不能让步,如学生做错了事,违反了校规校纪,该批评的就要批评;对那些屡教不改的,该处理的就要处理。否则,班级管理工作难度更大。
5.尊重学生的个性特点。每个学生都有自己的个性,有一些开朗,有一些内向。在做学生的思想工作或者批评教育时,要注意学生的个性特点,注意采取不同的方式,耐心细致地做思想工作,这样才能取得良好的效果。
7.精心策划好好每次班会课。班会是班主任与学生交往交流、沟通的主要平台,精心策划好每次班会课是班会课取得良好效果的首要条件。每周的班会应围绕学校当前的中心工作制定班会内容,或采用主题班会的形式,班主任作引导发言,同学们参与讨论。班主任不要把班会课当成是个人演讲的平台和教训学生的地方,否则效果不好。
8.抓住关键时刻善于做学生的思想动员工作。(1)在学校举行的各种文娱、体育 活动前做好动员工作。学校每学期都有全校性的文娱、体育等竞赛活动,在每次的竞赛活动之前,都应利用班会课时间做好动员工作,阐述同学们参与活动的重要意义,引导他们参与,并鼓励同学们在各项竞赛活动中取得好的成绩,为班集体争光(2)在校内、校外实习前做好动员工作。实习是实践的一个重要方面,是学生把理论运用到实践之中去的一个过程,是锻炼学生动手能力的手段。实习成绩合格与否,直接关系到学生能否毕业。所以班主任应在每次的实习前做好动员工作,使学生从思想上重视实习工作并在实习课中努力完成实习任务。(3)在每学期的期中和期末 考试 前做好动员工作。期末考试是检验学生本学期学习情况的重要手段,为了使广大同学重视期末考试并在考试中严格遵守考试纪律,班主任应在每学期的期中和期末考试前做好思想动员工作,教育学生搞好复习和考试,明确考试不是最终的目的,只是检查教学的一种手段,以便了解教与学的情况,为今后的教学方法改革做准备。
(二)加强班级团队精神教育
班级同学来自各地,新生入学后最明显的问题是互不相识,班级同学之间的交往不够多,有些同学很活泼,表现欲望强,个性也很强,但他们往往缺乏团队精神;男生之间各自成一体,男女生之间又各成一体,城区、乡镇、农村 的学生以居住地分成群体,各居住的宿舍又形成若干个小群体。大家缺乏交往沟通,开学后两三周内班级团队精神很难形成,班集体的凝聚力较差。所以新生入学后三、四周内班主任应多深入班级与学生谈心,了解他们的思想动态,针对学生中存在的问题进行思想教育,并通过开展班级活动,给同学之间的交往、沟通创造平台,使班级的团队精神尽快形成。只有班级团队精神形成了,班级的各项工作开展就顺利了。
(三)注意做好后进生的教育转化工作
在任何一个班级中都免不了存在少部分后进生问题,少部分后进生确实给班级工作带来较大的难度。这部分同学的思想素质、文化素质、纪律意识都较差,班主任应多找他们谈话,善于和他们交朋友并善于发现他们的点滴进步。对他们少批评,多鼓励,使他们感受到老师的关怀,这样才能使他们慢慢地得到转化。
中职学生由于考不上普通高中, 大部分学生是在家长督促下被迫去上中职学校, 这就造成这些人在心理方面缺乏自信。由于文化基础薄弱, 功底较差, 学习成绩不理想, 往往觉得低人一等, 容易造成自暴自弃, 破罐破摔。可以说, 缺乏自信、厌学, 是中职生的普遍现象。
但另一方面我们可以看到他们也有很明显的长项, 那就是喜欢实际操作, 喜欢动手。他们虽然厌学文化课、理论课, 但对于实践课、实验课以及其他需要实际操作的课程, 往往兴趣浓厚。而这一点恰恰又是中职学校学生适应社会市场需求的必备条件。
二、针对上述情况, 我进行了如下尝试
1. 培养学生的自信心, 激起学生学习该专业的欲望
有人曾问过居里夫人:“您认为成才的窍门在哪里?”居里夫人肯定地说:“恒心和自信力, 尤其是自信力。”居里夫人说的自信力就是我们所说的自信心, 而是进取心的支柱, 是调动人积极性的巨大动力。工商管理专业是一个高度综合的专业, 具有很强的复合性, 面对学生的畏难情绪, 如何培养学生学习该专业的自信心呢?根据中职学生的特点, 我是从以下三个方面做的:
(1) 调整老师与学生的关系, 维护他们的自尊
老师与学生的关系如何, 在很大程度上决定了学生的自信心程度, 所以作为老师我们要培养学生的自信心, 如何培养呢?我是这样做的:
首先应检查一下老师与学生的关系是否有助于学生自信心的培养, 这又怎样做呢?要让学生感到老师喜欢他, 尊重他, 这就要求我们老师态度温和, 时时让学生感觉到老师在维护他们的自尊, 这样就能使学生活泼愉快, 积极热情, 自信心无形之中逐渐增强, 相反, 如果老师经常对学生训斥, 态度粗暴、冷淡, 学生就会情绪低落, 对周围的事物缺乏主动性和自信心。一次, 我在给学生上该专业的《人际沟通与礼仪》课, 在我讲了上门礼仪的知识点后, 让学生表演一下, 一位平时表现比较胆小的女生可能是由于紧张的缘故, 没有示范敲门动作就走了进去, 下面的学生都看着她, 开始小声议论, 这位女生更紧张了, 这时, 我不露声色地叫她停, 并对其他学生说是我有意这样安排的, 看看同学们能否发现她的错误, 并请指出, 这位女生带着感激的眼神看着我。这时, 一位同学站出来指出了这位女生所犯的错误并表演了正确的方法, 我对那位同学也进行了表扬。所以说, 在我的课堂上, 同学们都会很踊跃地参加讨论和演示, 最主要的原因就是:无论学生表现怎样, 也无论他们的演示是否规范, 我都对他们进行一定程度的肯定, 维护他们的自尊是我首先要做的事。
(2) 善于观察, 找出学生的闪光点
每个学生都有他闪光的地方, 作为老师一定要学会观察、善于观察、勤于观察自己的学生, 就一定会发现学生的亮点, 哪怕是很微弱的一点亮光, 然后不失时机地抓住这些亮点, 不断地肯定他们, 认可他们, 你会发现学生身上的亮点会越来越亮, 并不断扩大, 这样就能顺利地激发学生的自信心。
(3) 紧密联系生活, 增强学生学习的兴趣和信心
生活中发生的许多事情与管理专业的知识联系是很紧密的。比如, 通货膨胀, 经济危机。因此, 我应用现实生活中的素材, 创设适宜的情景, 让学生去质疑, 从而增强学生学习该专业的兴趣和信心, 让学生发现学习该专业的现实意义。
2. 利用学生动手能力强的特点, 进一步增强学生学习该专业的兴趣
中职学生强于普通高中学生的地方就是喜欢实际操作, 喜欢动手, 工商管理专业更强调学生具有观察、分析和解决实际问题的能力, 具体地说就是动手、动笔、动嘴等实际操作能力。因此, 我在教学中因势利导, 运用他们的强项, 结合本专业的要求, 努力创造条件, 让学生自己去想、去做, 尽可能给学生多一点思考的时间, 多一点活动的余地, 多一点表现的机会, 多一点体验成功的喜悦, 来进一步增强学生学习该专业的兴趣。
(1) 让学生自己看书, 自主尝试
每次讲新课之前, 我根据实际情况能自学的内容就放手让学生去自学, 能尝试就让学生自己去尝试, 引导学生在自学、尝试的过程中查资料, 想方法, 给学生一些思维的主动权。比如, 我在讲该专业《公共关系学》塑造组织形象的方法一节时, 我就先让学生看书, 并让学生查资料列举出不同企业塑造自己形象的方法。
(2) 让学生自己操作, 自主探究
许多老师认为让学生动手操作、自主探究费时, 费力, 又难以组织, 大多喜欢自己包办, 这样就会使学生失去学习的兴趣, 所以, 老师一定要把权力下放, 交给学生, 使学生的被动操作变为主动操作, 长此以往, 当学生遇到问题就会主动的去想一想, 做一做, 养成动手动脑的习惯。如我在讲解《调查表》一节时, 就让学生自己动手去做各种调查表, 并利用自己所做的表格去进行调查, 在制作调查表的过程中, 同学遇到很多问题, 进行实际调查时又遇到很多意想不到的问题, 又反过来修改调查表, 再进行调查, 反复几次, 既动手又动脑, 这样既增长了知识, 又提高学习该专业的兴趣。
3. 利用丰富的实践活动, 体验该专业知识的力量
工商管理专业具有很强的实践操作性, 学生在课堂上可以系统地学习有关理论知识, 但只是停留在理论上, 对理论的认识是否正确还需要在实践中检验, 巩固知识, 体验专业知识在实际中的应用。不断提高学生的兴趣和求知欲望。比如:在讲完《定价策略》“企业定价策略”后, 我安排了一次活动:把全班学生分成四组, 给每组分派任务, 首先要求学生到不同的商场去调查各种商品的定价, 每组把自己调查的情况, 做成一份资料交上, 并作评比;然后, 各组根据自己情况, 分别进一批商品, 做出定价, 然后进行销售, 比一比, 哪一组销售的多。再引导学生学生总结存在的问题。进行该活动后, 学生一致认为, 有了理论知识指导后, 自己对定价感到更灵活, 认识更深刻。另外, 我还根据授课内容通过建立兴趣小组、辩论会、演讲会等形式使学生更多地认识和了解该专业在社会中的作用, 在实践中让学生体验该专业知识的力量, 并进一步磨炼他们意志, 培养他们的能力。
以上教学方法是笔者在多年的教学实践基础上, 结合了职业学校学生的特点, 配合教材, 而创设出来的旨在充分发挥学生的主观能动性和主体作用、有效地激发其学习兴趣的教学方法。通过对这些方法的研究和实施, 使学生在基础较差的情况下也能逐渐做到主动学习、乐于学习。
参考文献
[1]《探讨中职英语教学激发学生学习兴趣的几种方法》.
[2]吴文杰.《浅谈在计算机教学中如何激发学生的学习兴趣》.
【关键词】中职生 服务意识 培养
【中图分类号】F719-4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2016)27-0042-01
作为旅游职业学校,为了使学生毕业后能尽快从学生”转换为“饭店工作员工”的角色转变,对学生在校学习期间就应该有意识进行“服务意识”的培养和灌输。中职生一般都是在初中阶段成绩不理想,原因多种,而他们,由于年龄小,面对酒店的服务岗位,更是缺乏耐心和毅力,在一个工作岗位工作不了多久,频繁的换岗位也是中职生就业的一大难题。
一、酒店管理专业学生服务意识现状
中职酒店管理专业的学生是酒店行业人才的重要来源。目前,不论是在校的中职生还是近两三年毕业的中职生基本都是90后甚至有的接近00后了。这一代的学生由于生活条件比较优越,在家以自我为中心,有一些共性缺点,如劳动观念差,怕吃苦,难以胜任服务工作;以自我为中心,不能将客人放在第一位;心理脆弱,受不了挫折等。这些缺点在酒店对客服务中被放大,影响了对客服务意识的培养和提高。
二、学生服务意识欠佳的剖析
(一)学校方面
1.课程相对单一,尽管有调整,仍跟不上酒店行业发展的需要。据调查,大部分职校酒店管理专业的核心课程为《餐饮服务与管理》《前厅服务与管理》《客房服务与管理》。而《饭店服务心理学》《职业道德》《服务语言以实》等与服务意识更紧密的课程,部分学校虽然也开设,但重视不够。
2.专业侧重基础知识和技能的教学,忽视了素养和心理的培养。受传统教育观念的影响和技能大赛体制的约束,更多的职校注重书本理论知识的传授和专业技能的训练,而忽视了对职业道德教育、心理及劳动态度等因素的培养
3.校园环境不利于服务意识的培养。职校的教师由于长期从事教育教学工作,渐渐远离了实际的酒店工作,虽有丰富的知识水平和过硬的技能操作,服务意识却在下降。
(二)酒店方面
1.技能培训相对偏多,服务意识的培训较少。2.未能有好的软环境,有些老员工带坏了新员工。3.未能留住优秀的员工。
(三)社会风气方面
有的学生虽然选择了酒店服务专业,但对将来的具体工作并未了解。进入校园学习之后,随着了解的深入,学生逐渐意识到自己以后从事的工作是“服侍人”的工作。不充分的认识让学生渐渐产生自卑和厌恶的情绪,即使将来选择了就职于酒店行业,也不会形成良好的服务意识。
三、培养酒店管理专业学生服务意识的对策
(一)学校要努力培养服务意识
1.开设相关课程,对学生进行必要的“服务意识”灌输
调整课程设置,重视《职业道德》《饭店服務心理学》《饭店服务礼仪》等课程的开设,同时利用选修课辅助教学,开设《语言艺术》等课程。在《餐饮服务与管理》《前厅服务与管理》《客房服务与管理》等直接对客服务的课程教学上,教师应灵活运用情境教学法,让学生从客人的角度思考问题,提升学生的服务意识,多方面向学生渗透主动为客服务、为其它员工服务的意识。在职业技能课上,则多用侧面迂回的方法向学生渗透服务意识,如《餐厅服务技能综合实训》,在对学生进行餐厅服务基本技能的训练时,着重培养学生“换位思考”,经常是不直接告诉学生应该如何做,而是换位到客人角度,会希望别人如何服务,这样学生往往既把该项操作标准掌握,也在潜移默化中增强了服务意识。
2.注意发现生活中的相关细节,及时给予强化
酒店管理专业的老师们不管是专业课老师还是基础课老师都要有一双慧眼,能够从生活中的点点滴滴发现学生们的闪光点,给予及时的强化,如在使学生们能够刻骨铭心记住,服务员应该有一种为他人着想、为别人服务的服务有意识。身边的事例更具有震憾力、感染力,酒店管理专业的老师们要多从身边发现事例,多举这些事例,当这种震憾、这种强化到了一定程度,学生服务意识就不再是刻意去培养的了,潜移默化地深入到了学生骨髓中,在工作中也就会自然流露。
3.良好职业习惯培养的常态化。学校要重视学生良好习惯的养成,班主任要严格要求学生,大家有了共同的目标,共同努力。渐渐地,学生会明白只有不怕苦不怕累,才会取得理想的成绩。对于落后的班级,学校也要有一定的措施。
4.积极提高教师的服务意识。教师素质的高低直接影响了学生。酒店管理专业的教师在与学生的相处中,可以将学生视为酒店的同事,依照酒店行业的要求来对待彼此。在潜移默化中感染着学生,有利于学生服务意识的提高。
5.全面提升学生的综合素养,.鉴于酒店管理专业的未来工作的内容,职校生自身就可以提供很多的机会,让这些学生“试一试,练一练”。如由酒店管理专业学生成立校园礼仪队,承担学校各类活动或比赛的礼仪接待服务工作。全面开展各类活动
(二)酒店需要提高学生服务意识
1.酒店实习是优秀服务意识来源的重要途径。酒店要充分利用学生实习,选拔优秀的员工指导学生,培养学生的服务意识。酒店管理人员要积极引导,要让学生明白,学生的言行举止不再代表个人,而代表了学校、酒店的形象,与客人之间存在一种利益关系。
2.酒店要时刻关注员工。酒店应积极引导学生融入到工作中去,树立职业自豪感。员工只有热爱自己的工作岗位,才能奉献自己的力量,服务经验和意识才会得到提高。酒店要关注员工的发展,为员工不断总结经验,也要为员工做好职业生涯规划,让其有明确奋斗目标,并适时给予帮助,留住优秀的人才。
3.酒店要丰富自己的培训内容。即改变以服务技能为主的培训方式,增加职业意识、行业发展动态、管理环境熟悉等培训内容,开设职业道德素养培训、语言艺术的培训、员工礼貌礼节培训等。
(三)改善不良社会风气
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