网络销售总代理协议（推荐12篇）
甲方：
乙方：
为拓展网络销售渠道，提高“格瑞（Grail）”品牌及产品在网络上的知名度及市场占有率，甲方将现生产经营的“格瑞（Grail）”牌上边的包装品、物，特许给乙方网络销售总代理。经双方协议同意，特订立如下协议：
一、代理产品，区域、期限：
1、代理产品名称：“格瑞（Grail）”牌商标的商品、包装品及宣传片。
2、代理区域：在互联网上进行直销和分销。
3、代理期限：3年，自本协议签订之日起至年月日止，合同期
满后，双方满意可续约，在同等条件下，乙方有优先代理权。
二、双方责任、权利：
通过与建发通讯的合作, 极进网络将为厦门、北京、上海、广州、天津、沈阳、青岛、武汉、重庆和成都等城市提供技术支持。建发通讯在客户服务和产品交付方面取得的卓越成绩对极进网络在中国的业务发展至关重要。此外, 作为协议的一部分, 建发通讯将借助极进网络完善的以太网交换机产品系列满足企业园区在有线和无线网络、虚拟数据中心和云网络上的需求。
极进网络首席营销官David Ginsburg先生表示:“厦门建发通讯是亚洲领先的IT公司, 拥有品牌、规模和信誉优势, 为网络解决方案代理商在中国的发展提供了支持。与建发通讯的合作为极进网络及其创新产品带来极大的价值。在中国这一日益增长的市场上, 该协议使我们首次能将我们的高性能解决方案拓展到新的城市和垂直行业中。”
长时间以来，仲裁当事人的确定标准基本上遵循“字面签署标准”，该标准在大部分合同关系中，即仲裁协议签字人和仲裁当事人一致的情况下被适用固然没有问题。但实务中，特别是贸易领域，有一些合同，仲裁当事人和签字人并不相同，在这类合同关系中如果对“字面签署标准”僵硬适用，则对维护当事人的正当利益非常不利。
近年来，实务界对于冲破“字面签署标准”的呼声不绝于耳。实务中的探讨主要围绕仲裁协议的效力在特定情况下，是否可以向非书面签约的第三人延伸以及在什么情况下可以延伸。本文通过一个裁判的具体案例，对这个问题涉及的相关方面试做阐析。
案情摘要
2012年08月15日，甲某以个人名义与北京市A公司（以下简称“A公司”）签订《北京B公司（暂定名）合同》（以下简称“本案协议”），约定在北京成立合作公司（拟命名为北京B公司）。其中，甲某出资150万元，占合作公司分利权的40%，A公司以其拥有的市场资源和行业资源以及其所有的实体店全部知识产权授权作为合作条件，并投入30万元的设备及消耗品。同时，双方明确一旦出现与合同相关的所有争议，提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（以下简称“贸仲”）进行仲裁。
当事人提交的证据“企业法人营业执照”显示，在本案协议签订之前，甲某系B公司的法人代表。2013年04月23日，北京B公司更名为北京C公司。C公司称：“A公司始终没有提供30万元的设备及消耗品，为了能使合作合同正常地履行，C只好自行购买了20万元的设备及消耗品。” 2013年09月06日，C公司作为申请人依据本案协议提请仲裁请求，要求被申请人A公司向申请人支付违约金20万元。被申请人答辩称，申请人C公司不是本案协议的签约主体，即不是仲裁的适格主体，无权提起仲裁。
争议焦点
本案争议焦点是申请人是否具有仲裁主体的资格。
申请人称，根据《合同法》第50条，“法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外，该代表行为视为有效。”甲某作为C公司（原名称为“B公司”）的法定代表人没有超越权限，其完全有权利代表公司对外签署合同，C公司追认其与被申请人签署的本案协议，因此其享有仲裁主体的资格。
被申请人称，被申请人与申请人没有签订带有仲裁条款的合同，合同是与甲某个人签订，即被申请人合作的对象是甲某个人而非申请人C公司。故仲裁条款不适用于申请人，其无权提起仲裁。
参考案例
2002年10月，中国贸仲曾受理了申请人与被申请人B公司和A公司间设备买卖合同争议案。申请人根据其与B公司签订的设备买卖合同中的仲裁条款提起仲裁，但将B公司和A公司均列为被申请人，理由是A公司为合同货物的最终用户。A公司收到仲裁通知后，提交管辖权异议，理由是：A公司从未与申请人就本案设备买卖事项签订过任何书面合同，其与申请人亦未就任何争议达成任何仲裁协议或仲裁条款。针对上述异议，申请人反驳：申请人与B公司签订了进口设备买卖合同，但在合同签订前，申请人已被告知该设备的真正受让人是A公司。A公司曾与B公司签订了委托代理合同。A公司是购买该设备的委托方，B公司是具有委托权的受托方。
据查，B公司确实仅为受托人，A公司是本案交易中的委托人；本案合同直接约束委托人A公司，申请人也知晓A与B之间存在委托代理关系，即申请人知晓A的存在；且本案有关当事人均未提出该合同只约束B公司和申请人的相关证据。贸仲认为：在双方认可合同仲裁条款的背景下，“从以上证据来看，本案的情形已构成《中华人民共和国合同法》第402条所述的情形，仲裁委员会在本案中对A公司有管辖权。”
据此，贸仲认为，在第三人知道委托人与受托人之间具有代理关系的情况下，第三人与受托人签订了附有仲裁条款的合同，该合同可以成为委托人享有仲裁主体资格的依据。
最高人民法院也曾受理过类似案件。2008年，金源矿业公司（以下简称“金源”）委托卓域公司（以下简称“卓域”）办理焦炭托运事宜，卓域以自己的名义与万邦物流公司（以下简称“万邦”）签订《国际运输代理合同》。后因部分讼争货物灭失，金源和卓域依代理合同仲裁条款向海事仲裁委提请仲裁。万邦向海事仲裁委提出管辖权异议，主张万邦与金源之间不存在合法有效的仲裁协议。海事仲裁委则认为，根据《合同法》第403条的规定，仲裁委员会对金源具有管辖权。
万邦于2012年向天津海事法院申请撤销仲裁裁决，天津海事法院最终支持了万邦的诉请。该立场得到最高人民法院和天津市高级人民法院的一致认可。在最高院就该案的复函中，其指出：“涉案仲裁裁决涉及卓域公司、万邦物流公司和金源矿业公司三者，但三方之间并不存在有效的仲裁协议，涉案仲裁裁决违反《中华人民共和国仲裁法》第四条的规定。”
据此，法院认为，在第三人不知道委托人与受托人之间存在代理关系的情况下，第三人与受托人签订了附有仲裁条款的合同，该合同不能成为委托人享有该案仲裁主体资格的依据。
理论分析
我国法律主要涉及三种代理制度，分别为直接代理、显名代理和隐名代理。从上述两个案例可以看出，不同代理制度会影响仲裁协议效力是否扩张。
直接代理，《民法通则》第63条第二款规定了直接代理，即代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为，被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。因此当代理人以被代理人的名义与第三人订立的合同中约定有仲裁条款，该仲裁条款具有扩张效力，扩张至未签字的被代理人。
显名代理，也称为半隐名代理，在《合同法》第402条中得以明确：“受托人以自己的名义，在委托人的授权范围内与第三人订立的合同，第三人在订立合同时知道受托人与委托人之间的代理关系的，该合同直接约束委托人和第三人，但有确切证据证明该合同只约束受托人和第三人的除外。”在显名代理的情况下，即使签订仲裁条款的双方系受托人和第三人，但由于第三人知晓受托人与委托人之间的委托代理关系，仲裁协议效力的扩张不会使得第三人在签订含有仲裁条款时陷入不知晓仲裁相对人的困境和误解当中，除非委托人有证据证明合同只约束受托人和第三人。所以笔者认为显名代理下的仲裁条款应具有扩张力，第三人也享有仲裁主体资格。
隐名代理，是指代理人在被代理人的授权范围内，以自己的名义与第三人订立合同时，第三人不知道其与被代理人之间的代理关系，经代理人披露，被代理人享有直接介入权和第三人享有选择权的法律制度。该制度在《合同法》第403条涉及：“受托人以自己的名义与第三人订立合同时，第三人不知道受托人与委托人之间的代理关系的，受托人因第三人的原因对委托人不履行义务，受托人应当向委托人披露第三人，委托人因此可以行使受托人对第三人的权利，但第三人与受托人订立合同时如果知道该委托人就不会订立合同的除外。受托人因委托人的原因对第三人不履行义务，受托人应当向第三人披露委托人，第三人因此可以选择受托人或者委托人作为相对人主张权利，但第三人不得变更选定的相对人。”
在隐名代理的情况下，第三人可以借“第三人与受托人订立合同时如果知道该委托人就不会订立合同的除外”为由不与委托人进行仲裁。该种情形下，第三人便不具有仲裁主体资格。倘若第三人愿意与之通过仲裁解决纠纷，则可以理解为双方在原先合同仲裁条款的基础上达成了新的仲裁合意，那么仲裁庭对该案自然享有管辖权。
若受托人因委托人的原因对第三人不履行义务，笔者认为第三人可以在受托人的披露之下，选择受托人或者委托人作为仲裁主体，但一旦选定不得变更选定的相对人。
裁决意见
协议订立双方(以下简称：委托方)(以下简称：代理方)
双方就委托方的产品代理事宜，通过多次友好协商，本着公平公正、互利互惠 的长期合作原则，双方共同协商一致，签订本协议，明确双方各自的权利、义务和 违约责任，以资共同信守。
1．定义
1．1代理产品：委托方生产的产品及相关配件。详见协议附件一所列的产品型号。
1．2生效日期：指双方授权代表签署本协议的日期。
1．3《代理产品订货清单》及回执：指以协议附件二的格式，代理方向委托方订购产品和委托方受理订货的凭据。
2．总则
2．1代理模式采用区域+备案的形式(未覆盖区域按代管形式)。
2．1．1代理区域：
2．1．2代管区域：
2．1．3跨区域备案点：具体在委托方处备案。
2．2委托方授权代理方为上述确定的代理、代管区域的一级代理销售商，销售委托方生产的产品，但并不取得委托方产品的知识产权和所有权。
2．3除非双方另有规定，在协议有效期内，委托方将按照本协议及附件一所列产品及价格向代理方销售产品。
2．4委托方有权在任何时候，调整产品与价格(己受理订单不在列)。委托方传真《代理产品与价格》(协议附件一)，书面通知代理方。
2．5委托方在全额收到代理方《代理产品订货清单》确定的货款后三个工作日内发货。超过100台该产品的大宗《代理产品订货清单》，委托方收到40％的预付款后投料生产。
2．6如果代理方无任何正当理由不履行协议，委托方有权终止此协议。
2．7本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为二年。如有一方要求修改或终止本协议，必须提前二个月书面通知对方确认。
2．8在本协议有效期内，代理方可在代管区域委托其他单位作代理，代理方已
有前期投入和业绩的单位，委托方将确认其为跨区域的备案点。
3．双方责任和义务
3．1代理方的责任和义务
3．1．1代表委托方在代理区域和代管区域，以及委托方已确认的跨区备案点行销委托方有关产品，在本协议规定的范围内为委托方服务。
3．1．2不得妨碍委托方产品在协议规定范围销售，依据确定区域制订年度营销方案和销售目标，尽力开拓市场，扩大销售。
3．1．3保证在协议规定范围内产品的销售不违法。
3．1．4在未得到委托方书面许可之前，不得对代销的产品擅自做改变、处理。
3．1．5每季度底须以书面形式向委托方书面通报当季度的销售业绩和下季度的销售需求预测，并提供产品最终用户情况。
3．1．6在委托方发出所订产品后，必须跟踪到货情况，并将相关信息传达给代理方。
3．1．7及时向委托方转达客户反映的有关产品或相关竞争产品的信息。
3．1．8在本协议有效期内，原则上不得代理与委托方产品类似的竞争产品，原有代理产品除外。
3．1．9无委托方书面同意，不得在本协议规定的代理、代管区域、备案点外销售委托方产品。
3．1．10任何与委托方产品相关的活动必须是以委托方名义进行。
3．1．11代理方负责所售产品的销后服务和用户的培训，委托方提供技术支持。
3．1．12代理方应每年向委托方递交年度销售计划，(格式详见附件三)及市场推广活动计划。销售业绩、销售计划是委托方衡量代理方是否继续授权代理的基础。
3．2委托方的责任和义务
3．2．1在本协议有效期内，委托方接到任何来自本协议规定的代理区域内订货信息都必须通过代理方办理。没有代理方书面同意，不能直销。如同意直销，则委托方向代理方支付合同额的5％佣金，但产品的售后服务纳入代理方。
3．2．2尽力接受并完成来自代理方的订单，委托方只备有少量零星现货，除非双方另外约定，大宗定单一般在二个月内交货，如因某种原因不能接受或完成订单，应在接到订单三个工作日内以书面形式通知代理方。
3．2．3有零星现货供应的，收到代理方货款后，三个工作日内办妥供货事宜。批量订货(大宗)，收到代理方40％预付款后，投料生产，尽快在二个月内完成产品生产。特殊情况，双方协商。收清全部货款后委托方按照适用的运输方式，以保障产品运输过程中避免出现损坏，按订单中明确的运输条件和方式，发往指定地点。
3．2．4委托方有义务对代理方和大宗用户的技术、销售人员进行关于产品的销售及市场开拓等方面的指导和培训，委托方所发生费用由双方协商确定。
3．2．5委托方应向代理方提供必需的广告资料及其他文件。
·委托方有义务向代理商提供所必须的文件、说明书、样本及价格表。
·委托方应配合代理方的市场宣传活动，提供有关产品和技术的市场宣传资料并免费提供产品样品。
·委托方有义务提供合同所需的全部参考资料和技术参数。
3．2．6在双方确认的条件下，双方共同参加展览会、技术交流会和产品推介活动，并进行产品和技术介绍。
3．2。7委托方对所出售的产品质量负责，产品保修期定为一年。保修期内提供维修和更换部件，维修后对更换的部件保修三个月。
3．2．8保修只有在下列条件下进行：经过调查，确认缺陷并非是错误使用、不当保管所致。
3．2．9保修期或保修条件外的配件按附件一所定价格收取配件费，维修费用另行计算。
3．2．10在任何条件下，委托方产品的停产、变更或任何价格变化必须在其后一周内书面通知代理方。
3．2．11委托方应保存代理方提供的相关产品销售过程的完整资料。
3．2．12如因委托方产品质量等原因造成代理方损失，应予代理方相应补偿。
4．产品报价
为了确定询价客户属地，保护双方利益，报价一律采用传真方式。双方均要求客户提供传真号码和单位名称，明确客户属地后，应有确定区域的代理商以双方约定的价格、统一的传真方式(见附件四)，书面报价给客户。
5．产品销售流程
5．1代理方与客户直接签订销售合同。合同的签订要符合委托方的有关规定。合同签订后代理方填写《代理产品订货清单》，将《代理产品订货清单》编号后传真给委托方，明确该订单的产品型号、数量。
5．2委托方根据《代理产品订货清单》计算金额后，将《代理产品订货清单》回执传真给代理方，代理方作为委托方已受理订货的依据。
5．3委托方在收到代理方货款后按规定向代理方发货，代理方在如期收到委托方产品，交付用户后，及时跟踪使用情况，处理相关售后服务事宜。
5．4代理方将每台产品的最终用户反馈给委托方，以便委托方登陆管理系统，立产品档案。
5．5由于战争、天灾等不可抗力原因造成的交货或其他活动延迟，双方不负任何法律责任。
6．订单的变更和取消
6．1代理方可在发货前书面要求变更或取消《代理产品订货清单》。但前提是委托方以下列标准支付合理的补偿。
·如果在订单己被录入后要求取消：支付要求取消产品销售价格的10％。
·如果在订单在投产后或发货时要求取消：支付要求取消产品销售价格的30％。
6．2由于任何原因而致使本协议终止。委托方有权取消自终止生效后任何全部已生效的采购定单。
7．退货
一切退货须经委托方事先许可。保修范围内产品退货必须包装妥当，安全运输到委托方指定地点。
8．业务费用承担
8．1代理方因相关业务到委托方区域的业务、交际等费用由代理方承担。
8．2委托方因相关业务到代理区域的业务、交际等费用由委托方支付。
8．3双方的差旅费(餐、住、行)由各方自行承担
8．4委托方受代理方要求参与售后技术服务所发生费用由代理方承担。
9．代理价格与限制
9．1代理方按委托方指定的产品价格销售(详见《09版代理产品与价格》。价格调整以委托方书面通知为准。
9．2委托方不提倡代理方以任何形式加价或降价。如有特殊情况，须与委托方沟通备案，否则后果由代理方自行负责。
10．商标和专利
对关系产品和企业信誉的商标所有权是委托方的专有财产，代理方只可根据协议规定使用与规定产品相关的商标，不得威胁到商标的有效注册，与产品相关的商标使用权只在不危及商标注册的情况下由代理方使用。
11．遵守商业秘密
在本协议存续期间和终止后三年内，代理方不得泄露任何与委托方商业秘密、技术资料或经营方式有关的信息。同时委托方也必须对双方关系的详细资料及经销商的商务秘密进行严格的保密。
12．合作双方的独立性
代理方仍可继续自家业务，在没有得到委托方书面形式提前通知的情况下，不得以委托方的名义允诺任何法律事件或债务。
13．不可抗力
任何不可控制的因素如天灾、事故、战争、内乱等影响任何一方履行权利和责任的，均属不可抗力，当事方不承担任何法律责任。
14．协议终止
14．1如下任何一方有一种情况发生，另一方都可以书面提出终止本协议。14．1．1任何一方因财务问题而于规定时间不能付款或发货。
14．1．2因法律或协议一方的改变，导致另一方不能得到其所期待的利益。14．2如果委托方违反或不能履行其义务中的任何一项，且在接到代理方的要求2周后仍不做出改正(仅适用此条款)的条件下，代理方可提前二个月向委托方提出书面终止协议通知，并于二个月后终止协议。
14．3如果代理方违反或不能履行其义务中的任何一项，且不能在接到委托方的要求2周后仍不能作出改正(仅适用此条款)的，委托方可提前二个月向代理方书面提出通知，并于二个月后终止本协议。
14．4委托方在协议到期前两个月书面通知，协商后可续签，否则协议到期后自动终止。
15．其他
15．1协议附件一到附件四为本协议不可分割的部分，具有同等法律效力。15．2本协议一式两份，双方各执一份。
15．3委托方告知代理方本公司质量／环境／职业健康安全管理体系、管理方针、管理目标及相关文件。
15．4未尽事宜双方友好协商解决，并书面补充本协议。
15．5如有争议或纠纷，交由有关的仲裁机关仲裁解决。
委托方：代理方：
(章)(章)
代表：代表：
签订日期：签订日期：
甲方（供方）：
乙方（需方）：
为加大（）地区专用汽车销售力度，提高专用汽车的市场占有率和地区覆盖率，本着“自愿平等，互惠互利”的原则，经双方充分协商，就专用汽车销售有关事宜达成如下协议：
1、甲方根据（）地区专用汽车市场情况及乙方的销售能力，向乙方提供（）辆专用汽车由乙方销售。具体品种、型号、颜色、配置、数量，由乙方提出申请表（见附表一），经甲方确认后组织货源，并由甲方送到乙方所在地。甲乙双方交接车辆时，乙方对车辆型号、状态、发动机、底盘逐一确认后签收（见附表二），并加盖合同章。在甲方未给乙方开具增值税发票之前，车辆的所有权属于甲方所有。乙方具有销售权，不具有所有权和使用权，不得将甲方的车辆用于任何形式的抵押或转让。甲方有权对车辆进行调动，乙方不得拒绝甲方的调动，不得向甲方收取任何费用。
2、乙方保证甲方所提供车辆的车况性能完好，并处于临卖状态。在销售过程中严格遵守甲方制订的各项市场管理规定，甲方有权对乙方的经营业务进行指导，有权随时检查库存中甲方车辆及资金流向情况，乙方应给予充分的配合。
3、乙方销售的甲方产品，享受甲方的最低销售价，并享受附加优惠政策。如乙方未按甲方规定的价格销售，造成损失时，乙方承担违约责任并对甲方损失作金额赔偿，甲方人员不得在乙方经营范围
内以低于甲方销售价格销售车辆，双方互相监督。
4、乙方在车辆售出后，必须在7日内将全额车款汇入甲方。
甲方收到乙方的车款后，根据乙方提供的售出车辆发动机号、底盘号及付款款额等进行核对，无误后及时向乙方开具增值税发票，并根据本协议第一条约定提供相应数量的专用车辆，以补充乙方货源。
5、乙方申请的所有车型、品种，必须在甲方提车。不得与同
甲方有相关业务的厂家或经销商发生任何业务。甲方车辆到乙方所在地前，所发生的一切责任和费用由甲方负责。
6、其他约定
（1）乙方需给甲方派驻人员提供相应的工作地点，以方便其
管理甲方车辆的钥匙、合格证及处理相关事务。
（2）乙方必须提供专用的停车场地，乙方车辆在乙方签收后
销售到用户之前造成的丢失、损伤造成的损失时，乙方承担违约责任并对损失金额赔偿。
（3）如一方有违约行为，另一方有权督促其改正，如拒不改
正则有权单方解除协议或作出相应的处罚。
（4）本协议期满后，双方无意再合作，乙方未售车辆由甲方
调走，乙方应保证车辆完好无损，由乙方达甲方所在地。
（5）甲乙双方出现合同或经济纠纷，首先选择协商调解，协
商方式无法解决，可选择诉讼方式，即在甲方所在地法院诉讼解决。
（6）本协议有效期限自（）年（）月（）
日起至（）年（）月（）日止。如有继
续合作愿望，协议到期前一个月，经双方协商可重新签定协议。
（7）本协议一式四份，经双方签字，盖章后生效，甲方执二
份，乙方执二份。
甲方：单位名称：单位地址：法定代表人：（或委托代理人）电话：开户行：帐号：税务登记号：邮编：
乙方：_________
甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、互惠互利的原则，就甲方代理乙方指定产品在指定地区推广、销售等合作事宜达成如下协议：
一、代理区域：
乙方授权甲方作为乙方产品_________客车在_________省（市）部分地区的授权经销商，具体区域为：_________。
二、代理产品：
甲方代理销售乙方产品：_________牌系列客车。
三、代理指标：
甲方在代理期限内，年销售必保指标为_________辆，争取指标为_________辆。
四、代理价格：
1、代理价格：以乙方公布的价格表的代理价为准。
2、甲方代理销售乙方产品，产品价格为价格表中的销售价格与代理价之间。按标配车辆，甲方最高售价不得超过乙方价格表的销售价格，最低销售价不得低于代理价，否则甲方自行承担由此造成的经济损失。超过代理价部分全额返还，如需乙方开具发票，17％增值税由甲方承担。
五、付款方式：
合同签订后，甲方先付车款的20％定金，乙方安排生产，提车一次性付清余款。
六、甲方的责任和义务：
1、积极在代理区域内宣传，推销乙方产品，根据市场的需求，及时向乙方反馈信息，并统一宣传口径。
2、合同签订后，须按约交付定金，甲方提车时一次性付清余款。不得截留乙方货款，否则视违约处理。定车后，非乙方原因要求退车的，所交定金不予以退还。
3、甲方不得私自同意用户改变车型结构，在不影响车辆技术要求和整车结构的情况下，若需局部改变，必须经乙方技术部门同意后，方可签订合同。
4、车辆底盘、发动机出现问题，应在底盘、发动机生产厂家当地三包服务站解决，车身出现问题，与乙方联系或在当地设立的特约维修站解决，甲方应协助处理。
5、甲方积极为需购乙方产品的客户办理购车按揭付款业务，以促进乙方产品在代理区域内的销售。
七、乙方的责任和义务：
1、自本协议签订之日起，乙方如在甲方代理区域内直销乙方产品（标配），其售价不得低于代理价。
2、保持宣传口径一致，积极维护双方的利益和声誉，不得泄露双方的商业机密。
3、产品或配置价格调整时，须及时函告甲方。否则由此造成的经济损失，甲方不承担责任。
4、积极做好产品的售后服务工作，甲方年销售乙方产品达_________辆以上，可申请在代理区域内设立特约维修站。
5、乙方在收到甲方定金后，严格按销售合同条款的要求安排生产，按期保质地交付车辆。
八、奖励办法：
甲方购置乙方客车按规定销价执行。甲方完成销售_________辆以内的（含），按所定购车辆的实际车价的_________％提取服务费，完成_________辆以上的按购车价_________％提取服务费。未完成指标，按同比率进行结算兑现，每月结算一次，同时由甲方出具服务费发票。
九、未尽事宜，双方友好协商解决。
十、协议一式四份，双方各执二份，自签字之日起生效，有效期从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________代表（签字）：_________
签约地点：_________签约地点：_________
2012年4月1日，合康变频与新西兰某著名软启动供应商签订合作代理协议。合康变频副总经理张涛、总工程师杜心林出席了本次签约仪式。
“同步投切”技术是合康变频与新西兰公司共同开发海外市场的重要契合点，该项技术可以实现一台变频器带循环启停多台大型同步或异步电机，大大降低对电网的冲击，实现真正意义上的软启动，软停车;可有效提高用户电网使用效率，减少电网增容费用，节省投资。
协议中预计第一年的订单额将达到200万美金，将为合康变频继续扩大国际市场奠定坚实基础。
经过几年的市场培育，企业对网络本质的认识日趋理性和科学。从品牌传播的角度来说，网络只是一个信息传播的渠道，但是这个渠道整合了传统意义上的所有的媒介形式，同时聚合了大量的年轻消费族群；从产品营销的角度来说，网络是一个营销与传播整合的通道，在网络媒体上把传播和销售之间的距离进一步拉近，也就是实现了品牌传播与产品销售的整合。
正是基于网络媒介对传播与销售的整合，电子商务越来越受到企业的重视，一方面企业通过电子商务的模式触网，让网络营销的效果更为直观和直接；另一方面基于电子商务，品牌与消费者之间的沟通更为直接，特别是与年轻消费族群的沟通。
传统品牌拓展网络新渠道的挑战
从宏观上来说，网络销售是信息流、资金流、物流、人流的全方位整合；从微观上来说，电子商务是由无数细节构成的一个系统工程。开展电子商务的企业需要一支强大的电子商务团队，但是目前中国市场上具有专业实战能力的电子商务人才奇缺，同时中国电子商务人才培养模式严重落后于电子商务实践。因此，组建专业的电子商务团队对企业来说是一个难题。
从营销环境方面来说，网络的特性改变了传统的营销模式。在传统的营销模式中，渠道为王，终端制胜，因此，传统企业经常以门店数作为其竞争力的一个重要指标，但是网络彻底颠覆了渠道为王的传统营销理念。在网络上，销售店铺的数量与销量没有必然的联系，网络销售的核心是如何聚合人流，整合提升进店消费者的转化率和客单量。这对传统品牌构成了巨大的挑战：首先，终端数量优势不再，消费者的选择面更大了；其次，消费者与品牌之间的信息更为平衡了，这让消费者的购买行为更为理性和科学。这就要求传统品牌从传统的相对粗放的营销模式切换到精准深度的营销模式，这对传统企业来说又是一个难题。
网络销售与线下销售的一个重要的区别就是“广度营销”与“深度营销”的区别，在传统营销模式中，只要品牌传播面够广，力度够大，铺货渠道够广，覆盖面够大，就能截留大量的消费者。但是在网络营销模式中更多的是“深度营销”，因为网络消费者的网络消费行为的可监测性以及用户真实信息的可获得性，这对企业的客户关系管理能力提出了更高的要求，良好的网络客户关系管理是提升用户网络消费体验满意度和分享网络购物体验的主要措施，这也是提高网络销售回头率和人流量的一个重要举措。这对于以线下专卖店为核心销售渠道的传统品牌来说，网络客户关系的管理是另外一个难题。
虽然存在诸多问题，但有一点毋庸质疑，随着中国网民阵容的不断壮大，电子商务的市场份额将持续增长。由电子商务带来的新渠道革命是大势所趋。那么李宁、361°、kappa、杰克琼斯的网络销售为什么能够成功?在这些企业成功的背后是一个新兴模式的崛起：网络销售代理模式。
网络销售代理：企业电子商务服务提供商
何谓网络销售代理模式?在网络代理销售模式中，网络作为产品销售的一个渠道，是由相应的代理商来运作的。网络代理商就像线下代理商一样，负责所在渠道的产品销售。目前国内电子商务代理模式主要分为两种：一种是把品牌的网络销售业务外包给一家或者几家具有一定实力的网络销售代理公司；一种是公司负责产品控制，把其他具体运营业务外包。
目前市场上比较有影响力的网络代理商有：古星(代理李宁等品牌)、五洲(代理kappa、杰克琼斯、美特斯邦威等)、美宁(代理361°、QQ运动、NBA等)。
采用网络销售业务外包的典型案例有李宁和361°。李宁的电子商务业务上有三个核心代理商：北京五洲在线、古星电子商务、逛街网等。这三个核心代理商在新浪商城、易趣商城、当当网、拍拍网和淘宝网开设了为数不少的李宁网上专卖店，由这三家代理商来代理李宁品牌在网络上的销售业务。361°选择美宁、鼎诚等四家网络销售代理公司负责361°品牌产品在网络渠道上的销售业务。
采用运营外包的典型案例就是日本的优衣库，优衣库将一切可外包的职能外包，自己掌握最擅长的核心能力，优衣库自身的电子商务团队只负责品牌和市场推广、促销、商品年度计划、品质等方面的商品控制工作。
网络销售代理模式的兴起，为希望触网的企业提供了一条快车道，企业只要负责商品的控制即可，具体的网络销售实际运营工作全部由网络销售代理商负责执行。
网络销售代理模式到底如何运作?目前主要由网络销售代理商直接面对消费者的B2C销售模式和由代理商发展网络加盟店再面对消费者的B282C模式。
B2C网络代理模式：品牌直销模式的网络复制
B2C网络销售代理模式就是由网络代理商直接面对消费者的代理模式，其优势就是有效缩短了企业与消费者之间的距离，快速有效启动品牌网络销售业务。(见图1)
在该模式的运营过程中有以下几个重要的环节需要考量：销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。
(1)网络销售的平台选择
在平台的选择上无外乎两种：自建平台和借助第三方B2C平台，但是考虑到自建平台的技术要求和资金要求，更多的B2C网络销售代理公司采用第三方网络销售平台的方式，这一方面降低了项目启动的资金压力，另一方面也加快了启动网络销售的进程。当然自建平台和借助第三方平台各有优势。淘宝于2009年12月18日发布了“淘里淘外”系统，让自建平台与淘宝之间的平台数据进行无缝对接，这为企业整合自建平台和淘宝平台的优势提供了良好的通道，企业可以通过“淘里淘外”自建网店平台，同时共享淘宝的数据和用户资源。
(2)网络销售的功能定位与产品策略
网络销售功能的定位与产品的销售策略明确相关，不同的功能定位决定不同的产品策略。从目前美邦和李宁的淘宝商城上架商品来看，大部分网上销售的商品是库存的，定价多为5折以下，且销量较好的商品也是这些打折商品，占到整体销量的70％左右。
如果网络销售的功能只是清库存，那么其产品策略就应该是低价促销，以走量为主；如果把网络作为产品销售的一个新渠道，那么必然建立形象产品、现金流产品、跑量产品的合理产品矩阵，否则一味的低价促销，不但不能带来品牌网络销售业务的持续发展，而且对品牌的损伤相当大。
(3)营销推广
网络媒体的优势在于品牌营销传播与产品销售的整合，这使网络营销传播的效果更为实效、直接。而网络销售导向的网络营销策略是以促进销售，提升转化率为核心目的的，因此企业的网络媒介资源和传播信息应该遵循20:80原则，也就是20％媒
介资源用于品牌形象的宣传加80％媒介资源用于促进销售广告。
(4)店铺运营
所谓的店铺运营就是店铺的整体形象设计、产品摆设、产品描述以及客户服务等具体的店铺运营工作。营销推广只是解决了店铺的人流问题，可通过店铺风格的设计传递品牌的形象和价值，通过符合消费者消费心理的产品摆设以及具有说服力的产品描述和客服引导激发消费者的购买行为，从而提高进店消费者的转化率，让更多的人购买以及买得更多。
(5)物流
网络销售不同于“一手交钱一手交货”的传统消费者模式，由此，物流配送速度是决定消费者消费体验的重要指标之一。在解决物流配送问题时目前基本上有两种模式：一是仓储和配送均外包。此方式的优点是利用第三方公司在仓储方面的经验，快速、有效地开展货物仓储配送，在开始B2C时不仅成本低，而且又不会影响用户的体验。二是仓储自建，配送外包。此种方式是目前大B2C网站普遍采取的方式，并在重点城市自建物流配送团队，优点是成本低，能实现快速配送，顾客体验好。
(6)售后服务与客户关系管理
售后服务包括呼叫中心搭建以及退换货。用户寻求售后服务的便利性和退换货政策直接影响到用户对品牌的购买体验。
同时网络销售的一个重要工作就是对客户关系的管理，客户关系管理主要由两个层面的工作构成：一方面是维系客户关系，提升客户的消费满意度；另一方面是用户数据的挖掘，为网络销售提高更为精准的数据库营销。
因此，B2C网络销售代理模式就是把传统的品牌直销模式复制到网络平台上，由有实力的网络销售代理公司代理品牌的网络销售业务。
B282C网络代理模式：线下代理模式的网络复制
B282C的网络代理模式就是由网络销售代理公司再发展下级代理商，由下级代理商负责产品的销售工作。(见图2)
该模式的优势是快速铺开市场，提升品牌在网络销售平台的曝光量，快速地启动项目。
在B282C网络销售代理的模式中，网络销售的运用流程仍然是销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。该模式与B2C模式的不同之处在于网络销售代理商多了一个发展加盟商的工作，同时网络销售代理商和网络销售加盟商之间有一定的业务分工。
(1)网络销售代理商的分工
在B282C模式中，网络销售代理商作为一个专业的电子商务解决方案提供商，一方面为基于品牌的网络销售目标拟定网络销售发展战略，另一方面维系网络加盟体系，建立稳定的网络销售体系。
因此在该模式中，网络销售代理公司一般负责的业务为：销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、发展加盟商、物流等。
(2)网络销售加盟商的分工
在B282C模式中，网络销售加盟商作为品牌网络销售直接面对消费者的终端，他们在品牌网络销售体系中业务分工为：营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。
在B282C网络销售代理模式中，通过把企业的代理加盟体系复制到网络平台上，通过网络销售代理商与加盟商的合作，为企业顺利开展网络销售业务提供专业的解决方案。
网络销售代理模式：传统品牌网路销售的加速器
企业选择什么样的方式启动网络销售业务，将决定品牌网络销售业务的发展速度和成功的概率。网络销售代理模式的形成是加速企业启动网络销售业务的一个有力的加速器，如何用好这个加速器，主要有以下四个方面需要企业格外注意：
(1)功能定位和策略选择
定位是企业参与市场竞争的起点，也是制定营销策略的基点。企业启动网络销售也需要进行相应的网络销售功能的定位、制定明晰的网络渠道的产品销售策略，以明确竞争目标，做到资源优化配置。由于网络营销传播的特性不同于传统营销，那么在明确网络销售功能的定位的基础上制定不同于传统渠道的产品的销售策略就更为重要了。网络销售功能的定位与产品的销售策略明确相关，不同的功能定位决定不同的产品策略。同时，这也是保证网店与线下实体店和谐共处、相互促进、防止线下实体店利用网络“窜货”的有效平衡手段之一。
(2)优化商务模式
任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。随着技术的发展和社会环境的变化，电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂。企业的网络渠道与线下渠道并非必然对立，关键是如何融合与平衡。所以，企业必须具有与时俱进的市场敏感，将现代电子商务模式与传统营销方式进行创新性融合，以区别于传统的渠道分销模式，采用更加优化的营销方式，以适应市场竞争的需要。
(3)组织架构灵活
竞争就是优胜劣汰。当环境发生变化时，任何组织如果不能及时作出反应，最终的结果只有死路一条。这些都要求进军网络销售的企业具备灵活的组织架构。
(4)资源的交易和整合
商务活动的实质是资源的交易和整合。企业启动网络销售的前提是具备能够全面整合企业内外部的资源的能力，最终促进企业在市场上顺利达成交易。这其中资源的整合能力一个很重要的方面就是外包代理资源的整合。
名称：大中华科技有限公司
地址：中国深圳市福田区科技园路1号
联系方式：+861234567890
法定代表人：张三
乙方（代理商）：
名称：优品科技有限公司
地址：中国上海市浦东新区科技城路8号
联系方式：+86211234567890
法定代表人：李四
本协议旨在明确双方在销售代理业务中的权利与义务，确保双方权益得到有效保护。
一、代理销售范围
1.甲方授权乙方在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门和台湾地区）代理销售甲方生产的产品，并享有甲方提供的代理销售权益。
2.乙方应按照甲方的要求，在代理销售范围内积极开展业务，并确保产品质量和市场秩序。
二、产品及价格
1.甲方提供的产品包括但不限于电子产品、配件等。具体产品信息以双方协商一致后的书面协议为准。
2.双方约定，产品的价格体系应遵循市场价格规则。甲方将向乙方提供产品价格表，作为双方结算的依据。
3.双方同意，按照以下方式进行结算：
（1）甲方应根据乙方需求，提前向乙方提供产品；
（2）乙方应在销售周期结束后的一个月内，向甲方支付实际销售额的70%，余下30%作为甲方的收益；
（3）如遇市场变化或其他不可抗力因素，双方应根据实际情况协商解决。
三、代理权限及职责
1.乙方享有甲方提供的产品代理销售权，并应确保销售渠道的稳定性和合法性。
2.乙方应按照甲方的要求，履行以下职责：
（1）建立完善的销售团队，确保产品销售顺利；
（2）维护良好的客户关系，提高客户满意度；
（3）积极参与市场推广活动，扩大品牌影响力；
（4）定期向甲方反馈市场信息和销售情况。
四、知识产权保护
1.双方同意，甲方拥有其产品的知识产权，包括但不限于专利权、商标权和版权等。乙方应在代理销售过程中遵守相关法律法规，并保护甲方的知识产权不受侵犯。
2.若因乙方原因导致甲方知识产权受到侵害，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于诉讼费用、赔偿金等。
五、违约责任及赔偿标准
1.若因甲方原因导致乙方无法正常进行代理销售活动，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于因违约行为导致的经济损失、诉讼费用等。
2.若因乙方原因导致甲方受到经济损失或其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于因违约行为导致的经济损失、诉讼费用等。
3.双方在履行本协议过程中如发生其他违约行为或争议，应友好协商解决；如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
本着互惠互利共赢发展的原则，经甲乙双方友好协商达成以下协议：
1.甲方加工生产的移门玻璃交由乙方代理销售.甲方免费铺底货,每种款式8片.协议终止时乙方应退还甲方所铺底货,如有破损丢失,乙方按产品出厂价赔偿甲方损失.2.乙方须缴纳代理费2000元，协议终止时甲方应退还乙方代理费。
3.移门花色款式由乙方确认，移门规格由双方协商确定。产品出厂价为每平方米55-60元。（附件：移门底货款式，规格，价格，金额）
4.产品出厂甲方负责装车。运输及费用由乙方承担。产品如有生产质量问题甲方应及时调货，不能影响乙方销售。
5.乙方应提前1-3天通过传真等书面方式下定单，甲方组织生产加工。无需缴纳定金，甲方生产完成应及时通知乙方，乙方应及时带款提货，全额结算。
6.甲方开发的新产品新品种乙方拥有优先代理权。
7.协议期限为6个月。乙方拥有续签优先权利。
8.其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。
甲方代表： 乙方代表：
和普通的空调相比，新型节能冷暖空调具有八大优势：一、节约能源，符合国家环保要求：耗电量只是普通空调的几十分之一，一天一夜耗电量不到一度；二、小巧玲珑，占地面积小且携带方便；三、使用效果好，在20平方以内的空间可调节室温至20℃左右；四、使用寿命可长达几十年；五、无污染环保，杀菌、除臭、防尘、净化空气。制冷、增湿功能，健康相伴。六、可独立移动，既可用于住家，也可用于办公室或厂房的温度调节；七、安装方便，不需要专人技术，人人会安装，1人1天可安装20—30台，可实现利润近万元；八、物美价廉，批发价580元/台，建议零售价860元/台，只有普通空调价格的一半左右。
新型节能冷暖空调一推出不仅受到了消费者的欢迎，非常畅销，还吸引了很多家电代理商的关注，纷纷想做销售代理。四川的何岩通过杂志看到新型节能冷暖空调这一消息后，马上联系要做代理，生怕别人抢先一步。拿到了县代理权后，他并没有急于销售，而是先到县里的各个乡镇调查空调的销售，然后在每个乡镇找一家代销，这样定好后，才进货销售，由于新型节能冷暖空调价格优势大，节能，很快就打开了市场，各个代销点都销售不错，一个夏天下来梁博文就销售800多台，实现利润10万。
湖北的陆江明在报纸上看到关于新型节能冷暖空调的介绍，对它的耗电量只是普通空调的几十分之一感到很不可思议，而且价格还只是普通空调的一半。于是冒着好奇心电话联系买了一台，按照说明就在自家按上了。制冷效果和普通空调一样，3天试下来只用了2度电，果真省电不少。但是李强还是有担忧，不敢贸然去做，而是一台一台的购买再卖，就是用自己的使用效果去推销，有要的就打电话到西安销售部购进。不管是一台还是两台都这样做。虽然仅仅这样销售，但一个季度下来李强也推销出去160多台，收入3万多。这样的销售模式不是陆江明说不想做大，而是以前他也代理过一些产品，一开始就进不少的货，最后销售不出去，厂家也不退，全自己陪了，按照陆江明的话说：自己这样销售就没有风险，虽然赚的少点，但不担心啊。生意一天做不完，我两天做，一年做不完我来年还可以做啊，只要像它新型节能冷暖空调产品不虚假，市场又宽，我何愁赚不到钱呢。
2012年的夏天即将来临，新型节能冷暖空调会带给更多人品牌空调一样的享受，带给投资者丰厚的回报。
地址：西安市明德门北区182号
电话：15353647302 15319780958
关键词：问答系统,在线销售,客户关系管理,智能代理
一、引言
电子商务销售问答系统可以运用在B2C和C2C类型的电子商务中, 部分替代网络销售人员的工作, 从而降低交易费用, 具有较高的现实价值, 是自然语言处理系统的一个有效运用方向。考虑到目前自然语言理解和问答技术的进展, 综合使用TREC QA Track中的factoid和list类型, 构建一个销售问答系统具有理论上的可行性。然而, 要符合人类进行更深层次的营销的特点, 高水平的销售系统有区别于一般的问答系统, 它还包括更多。例如, 识别顾客、针对性推荐和促销。这就要求系统能够识别场景, 拥有期望, 形成策略。
二、系统总体设计
1. 电子商务问答系统的特点
TREC的QA测试促进了相关技术的不断发展。从1999年的TEC-8开始, 该测试无论在问题类型还难度上都不断的增加。其类型包括了factoid、list question和ci QA, 知识来源也从新闻材料扩展到博客这种非正式信息。2007年的TREC QA测试中, 来自世界各地的高校、科研机构和企业共21支队伍参与了主任务竞赛, 国内的复旦大学、清华大学都进入了前10位。
历届QA测试都有很多研究队伍参与, 各自的技术路线存在差异, 测试成绩不一。早期的TREC QA测试中, 芝加哥大学的FAQ Finder使用这统计学和语义学的方法计算句子相似度。系统接受自然语言提问, 然后去寻找数据库中的常问问答对。如果找到与提问相似的问答对, 就提取对应的答案, 然后返回给用户。在测试文本集使用新闻材料后, Language Computer Corportaion的LCC系统一直都稳定的居于前列, Marius A.Pasca总结了这种高性能问答系统的特点: (1) 预期答案类型的识别; (2) 关键词的词汇变换; (3) 语义学运用。随后的几年里, 在TIPSTER系统推动下, 高性能的命名实体识别器、句法分析器相继得到运用。Diego Mollá报告了Answer Finder, 该系统基于命名实体识别技术, 运用词法、句法和语义信息来提取答案。
在QA测试中取得的技术进步被迅速用于各种应用系统中。Hoojung Chung等人报告了一种能够回答天气信息的问答系统, 综合运用了命名实体识别、用户简档、推理规则、问题分类等技术。
2. 系统的知识库
根据销售流程分析, 销售系统的知识来自于几种数据:客户关系管理数据、企业销售政策、常问问答对和背景知识。它们分别属于三种形式:问答对、自然文本和结构化信息。基本的流程如图。
如果是背景知识类的问题, 直接分别从常问问答对和背景知识文本中提取答案, 然后进行一致性对比, 最终生成输出;对于非背景内容提问, 先从常问问答对中, 使用基于统计学和语义学的方法计算句子相似度来提取答案;然后从企业销售政策文本中, 使用检索和命名实体的方法提取答案;再使用判定规则进行一致性比较, 筛选出排列前面的答案;最后查询客户数据, 通过人工智能推理, 做最后筛选。
3. 总体结构 (图见下页)
三、系统组成部分
1. 问题分析
对于输入的自然语言问题, 进行两种基本类型的处理:常问问答对和文本提取。类型一:对于常问问答对, 从输入句子中去掉停用词, 将句子转换为一个词语向量集合;类型二:文本提取:根据命名实体识别器、时间规范、推理规则和用户简档, 形成检索关键词, 并进行问题分类。
2. 答案提取
类型一:我们使用两种方法综合计算问题相似度:统计学方法和语义学方法。对于统计学方法, 使用tfidf。尽管统计学方法对于计算相似度很有用, 但是由于自然语言的灵活性, 它仍然是不够的。因此, 当使用tfidf不能得到足够的分值时, 我们使用反馈方式, 放松查询条件, 从而让系统使用Hownet进行语义扩展。扩展后形成新的词语向量集合, 按条件重复这个过程。
类型二:使用IR搜索引擎, 从答案文本集合中获取排名前50的句子作为候选答案;对候选答案, 综合使用词法、语法和逻辑对问句和答案之间的叠和程度进行评分;在提取答案时, 根据语法叠和度和词语叠和度, 按照提取规则对最终答案进行计分, 提取得分最高的答案。
3. 答案综合
对于同一问题, 通过对不同数据源提取答案, 可能会获得不一致的结果。因此, 需要对结果进行一致性比较和判别。例如, 对于销售价格, 如果节假日开展了促销活动, 使用了新的折扣, 常问问题集里面的答案就不正确了。
同一问题, 对于不同客户, 也可能有不同的答案。例如针对普通客户和VIP客户的不同折扣, 因此需要使用客户关系数据模块, 获得客户数据信息。
最后建立基于谓词的若干判定规则, 进行推理和比较, 获得最终的答案。
四、结论
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