BRT站务员实习日记

BRT站务员实习日记（通用3篇）

BRT站务员实习日记 篇1

今天下午是下午班，在站台执勤时，发生了一件让我很难过的事情。

其实事情很简单，在等车时有位乘客站的位置很靠前，就在我跟前，当屏蔽门要关闭的时候她的脚就在门的位置，我一直在对她说请往后一点，小心被门挤到，可是那个乘客一直没反应，一直在看着后方，当时我认为她是在看后面的那个车我就一直在提醒她往后站，但是她对我说一句，你声音那么大干什么，我又不是听不见，我当时心里一下就好像窒息了。

说不出来的感觉，就觉得自己很委屈，等那位女乘客上车以后，后面上车的几位乘客都对我说别管她，夹着她就好了。我笑着说没事的，谢谢。等车走

了，眼泪一直在眼眶里打转，心里委屈道极点。我现在只是一名实习的站务员，这样的委屈以后还会有很多很多。慢慢习惯，并慢慢喜欢这份工作。

痛，并快乐的生活。

就像一颗普通的小草。

就在前不久，一次早班，我刚在语音里说完请乘客先下后上，注意脚下安全，一位出站的爷爷在操作间窗口问我，姑娘刚才是谁在说话呢，是不是放的录好的话呀，我笑了笑说是我说的，那个爷爷很高兴，还对我竖大拇指，说不错不错。当时的我很开心。

就是在昨天下午的时候，在维持秩序时，一个跟我年龄相仿的男青年见我不断的提醒乘客不要往外伸头还对我说了几句话，他很理解我们的工作，说了一句很中肯的话，在站台注意乘客安全，也是乘客对自己的负责。当时的我很欣慰。

听前辈说，有位上车的乘客顺手把饮料瓶子扔在了地上，刚好一位下车的

乘客捡了起来扔在了垃圾桶里，我想这个时刻，前辈的心里一定也很欣慰。

一个小小的站台，就像一个很大的舞台，一分钟就会更换一批观众，而我们始终是演员。

怎样才可以演好这一台戏，不仅仅是用心就可以做到的。

今天休息，很早就醒了。养成了早睡早起的好习惯，这在以前，可是我只敢想想的事。

前几天的工作，得到了很多的表扬，在站台里，我看到很多老年人等车时，会主动上前询问他们乘坐的车次和方向，主动去帮助乘客看好车次还有车辆的大小，好提前提醒乘客在哪个车门等车，节省他们的等车时间。

就是在同一天里，我得到了很多爷爷奶奶的表扬，其中一位爷爷一直在说姑娘，你真是好人，你真是认真负责。我笑了笑，只是说了句没事，应该的。但心里却真的美滋滋的!

其实原因很简单，只是在他们老夫

妻等车的时候，我主动问了下他们要坐几号车，要去哪个方向，我让他们不要着急，我帮他们看着，来了车我会告诉他们的。

几句简单的话就可以换来一份真挚的感谢，我觉得我的付出有了回报，我的工作有了价值。就算有了委屈，就算身心都很疲惫，但是我很快乐。

最近一直没有写些什么，日子就在工作中不知不觉的过去了。暂时还没分自己的站台，但心情却改变了很多。似乎我的热情越来越少了。不是我自己的懈怠，而是现实教育了我。我对人家好，但是很多人却不领情。

其实以前看到很多前辈在站台上很多时候都很平淡，我一直不大明白为什么大家在工作时没太多的热情，现在自己完全理解。并不是我们不知道对人微笑，而是微笑换不来对方的支持与理解。一直不停的再重复着的话，却没人理会。可惜我们不是复读机。很多人都说我太热情，我也知道我对人有时候太

过于关心，呵呵，但是我觉得很充实。

最近忽然有个感悟，微笑服务其实未必就是微笑那么简单。微笑很简单，有很多定义，但是真正会笑的人少之又少。皮笑肉不笑也叫“笑”，不过这么说也确实很侨情。刚进公司培训的时候，有好几位给我们上课的老师都讲到了一个把服务真正做到了极致的驾驶员师傅，名字我记不清楚了，那位老师能做到过年过节有乘客给他送水饺，我当时真的特别的感动!

我父亲也在做着为人服务的工作，从我一开始参加培训，他就告诉我要懂得真心的为对方着想，放低自己的心态，你对别人好，自然别人也会真心的对你。很简单的一段话，我一直放在心里。在站台上，我的工作内容很简单，但是有人来向我问路的时候，我都尽量给对方详细的解答，也许很罗嗦，但是也换来了别人对我真心的一句谢谢。我个人对微笑服务的理解就是，用我的微笑去换别人对我的微笑。很多年前，我认识的

一位友，我们经常通电话聊彼此最近的事，相互勉励，但是至今我们还从未见过。他说喜欢和我聊天的原因就是喜欢我的笑声，很开心，是那种发自内心的真正的开心。也许吧，我只是不喜欢做作。

有次晚班，马上就要末班车的时候，有位乘客问我某某方向还有车吗，我说有。然后我又询问了一下他是否是要回家，他说是的，我就告诉他末班车发车的时间，另外还提醒他如果等末班车大概在什么时间到站台最好，这个乘客当时很高兴，和我聊了几句，临走说下次有时间再和你聊天。还有很多乘客，当我主动去为他们提供帮助的时候，我换来了一句真心的感谢，还有他们对我的微笑。我想，这个时候的笑容是最真挚，也是最平凡的。让我们快乐的工作吧。

实习的时候，一次早班，遇见了一位奶奶，听她的口音是XX人，当时很早，我就随口问了一句您是XX人吧?那

个奶奶说是啊，都50多年了都没改过口音来。我笑了笑说我也是呢，她听了很高兴，和我聊到车来才走。过了好久，又看到她，我跟她打招呼的时候，走近了她才看出是我来，还一直说不好意思，年纪大了看不清楚也没看出是我。

还有一次，我送完一趟车就要休息，有位爷爷走到我跟前很紧张的问我某某地在哪，他迷糊了掉向了。我说别急，我等下扶您过去。当我扶着这位爷爷过了马路的时候，他才搞清楚方向，一直和我说谢谢。

我一直记得培训时领导说过的话，我们快速公交可以发展起来，我们应该感谢老年人,我们一定要善待老年人。当然，出于尊老爱幼的习俗，我们更应该对老年人提供最周到的服务。

还有很多外地来的乘客，当他向我问路的时候，我都会很耐心的向他解答。

刚开始写实习日志的时候，有很多人对我的质疑。同学说我不适合做服务工作，也有人说我很显摆，甚至有人说

我没事找事。其实我就是单纯的想写点什么来记录我人生的某一个时刻，让自己留下一段回忆。现在的我回过头去看看，就会有种释然的感觉。似乎曾受的委屈也好，创伤也罢，都不再那么重要。最重要的是我们自己的心。“你可以丧失激情，但不要丧失热情。”这是一位朋友在我博客的留言，让我们每一个站务员共勉吧。

国庆节的来临让我们本来就繁忙的工作更加紧张。前几天的堵车，造成了大量的乘客滞留在站台，连我们都没地方站了。

一位下班的驾驶员师傅在路过我们站台的时候，没有回家，而是留在站台上帮助我们疏导乘客，维持秩序。当时我很感动，虽然我们平时都不认识，也没说过话，甚至连简单的点头之交都没有，但是他却在我们最需要帮助的时候挺身而出，我很真诚的对他道了声谢谢，可是这位年轻的驾驶员却很平淡的没有说什么，只是笑了笑。

昨天下班回姥姥家，在大润发买完东西要过马路的时候，我看到一位年纪很大的爷爷疾步拄着拐棍要上公交车，我发现他后面还有一位行动更加不方便的老奶奶，也拄着拐棍，可是老爷爷到了车跟前自己却要先扶老奶奶上车，我赶紧跑过去，我说爷爷您别着急，我扶你们上车，我把两位老人慢慢的扶到车上坐下，才回了家。

我并不是想表达自己多么的优秀，只是一直在感动着那天那位不知名的驾驶员师傅对我们的帮助。那件事让我第一次真正的感受到什么是集体荣誉。经常下班回家和父亲聊聊在站台上的事，有时候也会卖宝一样对父亲说自己做的好事，可是他从来没有表扬过我，只是静静听我说完，每次都再说一遍同样的话，毛主席说过，一个人做一件好事容易，难的是做一辈子好事。我觉得我慢慢开始理解了父亲对我的期望。也开始懂得了做为一名公交人的意义。

每次上班，总有许多外地人来问

路，我都会很耐心细心的告诉他们怎么坐车，也经常遇见很有意思的人。有很多外地人来了总是对我们BRT很好奇，想坐我们的车感受一下，我就会先询问下他们想去哪里，再给他们一些我的建议，怎么样坐车可以到哪里逛逛，领着小朋友玩玩。当他们再坐车回来的时候，都会专门往操作间里看看我，再过来和我说一句谢谢。看着他们开心的样子，我心里也很开心。我们的工作是很单调，或许也可以说有些无聊，因为每天都在重复前一天的内容，但是我会给自己原本简单平淡的工作寻找许多快乐，寻找许多回忆。我只是希望，当那些外地来济南游玩的朋友回家的时候，会说山东人很好，会说济南人很好，更会说济南公交最好。

随着全运会的圆满结束，我们所有公交一线的员工可以说都松了一口大气。渐渐习惯了站台的工作，也开始喜欢了这份工作。每天忙忙碌碌，给问路的乘客指方向，给找不到地址的乘客想

路线，给站台打扫卫生消毒，总是很简单而又复杂的内容，充实着我的生活。前几天突入而来的大雨，让泉城济南一下子体会了从秋天到冬天的变化，温度一下降到了零下。

下雨的时候，有2位乘客问我路，但是当时从站台去他们要去的车站还很远，那会雨也下的最大，我把放在站台的雨伞拿给他们用，当时乘客一直说谢谢，还说明天还在这坐车，一定还我，怕我不相信还重复好几遍，我笑了笑，告诉他们拿着用就行，也不是新伞，不还也没事。微笑是我每天都要坐的一件事，对陌生人，对认识的人，对老人，对孩子。前阵，晚上很晚了，有位阿姨来坐车，但是身上一点钱都没带，她是过来这边办事情的，当时已经很晚了，末班车也快来了，我就让她先进去坐车了，并告诉她下次坐车再把钱补上吧。第二天早班，这位阿姨在我扫地的时候过来问我昨天晚上是不是我的班，还亲自把一块钱投在了投币箱里，她说人要

讲诚信。

很久以前，也是晚班，一个小姑娘钱包里只有一张20的整钱了，我让她先进站坐车下次把钱补上，她非要把买的桃给我留下2个，我笑着谢绝了。很多乘客给了我很多的感动，也让我坚定着信念，要热情的为乘客服务。来公交公司4个多月了，慢慢明白了很多以前我不懂的东西。其实每个行业都有每个行业的艰辛。

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开。”

前阵突如其来的大雪，让美丽的泉城披上了明亮的白色外衣，空气清新了许多，让我们感受最深刻是立时而变的温度。雪后的第一个班，打开家门的那一刻屋外仿佛是另一个世界，顿时，我知道冬天来了。早就听前辈们说过冬天的站台有多么“凉快”，我还不以为然，但是当我真正去亲身体会的时候，我才发现自己想的有点过于简单。凌晨4点15分起床，简单的梳洗后穿戴好厚重的

衣服出门，到了站台上许久还缓不过劲来。出去接车的时候，顶着寒风，那种感受真的让人难忘。

在寒风中的我们，屹立如斯，依旧尽职尽责的工作，时常在想，经历过无数风雨的我们，还有什么困难是不能克服的呢!冬天的阳光，很冷。“雨雪瀌瀌，见晛曰消”，遇到晴天，我们还是会发现阳光格外温暖。

以前读过一篇文章，讲的是每个人做事情不要总是想着我为了得到什么东西才去做什么事情，而是要想着我做了什么事情才能得到什么东西。我是一个爱畅想的人，在工作之余会有很多想法。我一直在寻找让自己开心的办法，而每天都会有值得回味的人与事。因为站台内等车的乘客很多，我在语音播报里说着请大家耐心等车看管好个人物品的提示语，忽然一双大眼睛出现在我面前，一个个头刚到窗户的小男孩问我，阿姨是你一直在说话吗?我笑着说是啊，这个小家伙说了句声音真好听，我一直在笑，他竟然还脸红了，笑着跑到妈妈身边，进站等车了。

还有一次在站台里有对双胞胎，刚刚学会走路，还穿着一样的七星瓢虫的卡通服，一扭一扭的特别可爱。很多外地来的乘客总是对我们的BRT车特别感兴趣，经常会问这是地铁吗?很惊奇的一直在看着我们的站台和运行车辆。也有很多人会抱着试试的态度专门去体验一回快速公交带给他们的不同感受。在每个站台，每天都会有固定的乘客和随机的乘客，时间久了，那些固定的乘客就会和固定的站务员熟悉起来。每天见面的时候，都会相互笑着点头示意一下。听一位前辈讲，有次末班车刚走，有位来坐车的乘客才跑到站台，但已经没车了，所以这位乘客当时也很着急，因为前辈家近要骑车回家，这位乘客商量的问了下可不可以骑车带着前辈回家顺道回自己的家，于是两个人就这样一起走的，随之也成了朋友，每次这位乘客来坐车的时候，都会聊几句。看似简单的

事情却换来了一份友谊，真的很难得。

我不是一个腼腆的人，也许因为一直以来我的工作都是和不同的人打交道吧，所以我比较善谈，有时候在车还没进站的时候，也会有乘客和我说话，有的和我讲时事新闻，有的和我聊我的工作是不是辛苦，也有的在问了我末班车几点发车后会在问一句那你们几点下班啊。也有时候，在和等人的乘客聊几句后，等他走时会专门和我打个招呼，彼此也就有了一份淡如水的交情。

有一次我在扫地的时候，看到一个女乘客一直在拽提包的拉锁，仔细看了一下，是拉锁坏了。上前问了一下，老师要不我给你一个塑料袋子把包先放袋子里吧，她很惊喜的看着我说好啊。于是一个普普通通的塑料袋换来了一个乘客对我真心的感谢，她知道我要晚上快10点才能下班的时候很是惊讶，一直和我说要多穿衣服啊，别冻着。在站台的工作已经有一段时间，我还是以前的我，那份热情还在，时间并没有把它带走。

外贸业务员实习日记 篇2

2月27日

今天是我实习的第一天，经理主要是让我们熟悉产品。第一次接触全英文的产品的确非常的不熟悉，感觉无从下手，我用了基本上一天的时间来看我们公司的产品册。通过不断的看产品册，对产品有了个大概的了解。同时，经理带着我熟悉了下办公环境，我对公司的工作环境非常的满意。就这样我开始了我的第一份工作。很兴奋，也很期待。今天对我来说最大的收获就是开始了我的上班生涯，感觉非常的兴奋。在一天的工作中，我对商务上的英语有了一定的认识，很多产品用的都不是某个单词的本意，而是引申意，这点让我在认识产品的时候非常的困难。还好有经理的帮忙。我从事的这个工作在某些方面来说是非常枯燥的，每天7个小时都盯在电脑上，眼睛非常的累。但是我相信我能坚持下去。2月28日

今天我们开始认识外贸操作平台，经理介绍到，现在的主流外贸平台有alibaba,made-in-china,globalsource等等，我们用的是alibaba，我们的任务就是熟悉这个操作平台，熟悉它的流程还有方式，经理还给我们讲解了各个部分都是干什么用的，哪个是用来上传产品的，哪个是用来查看本行业的进出口信息的。最后经理让我们自己熟悉下，随便看看，了解它的大环境，为后来的工作打下基础。

今天我才发现原来做外贸是在阿里巴巴上面做，整的跟淘宝似的。只不过原先在淘宝上我是买家，现在变成了卖家了。感觉眼花缭乱的，不过令我欣慰的是，至少里面还有点中文，我看还是中文的舒坦啊。外国人要是全用中文谈业务那该有多好啊。我们的国家赶紧发展壮大吧，以后让所有的外国人都来学习中文。2月29日

今天我的主要任务是上传产品，通过阿里巴巴平台把我公司的产品上传上去，并在平台上展示出来，以便使家方便看到。经理给了我三个产品让我先熟悉下，并参考其他公司上传的内容把这三个也上传上去，通过比较，我渐渐的掌握了上传的方式和内容。

有个操作平台做起工作来就是方便，这样做起贸易来确实是方便了很多。

今天我最大的收获是知道了怎么上传产品，原来现在的外贸是这么来做的啊，我还以为做外贸是一个非常非常困难的工作呢。看来自从有了商务平台之后外贸工作简单了很多。

通过上传产品来熟悉业务是我当前的工作，同时，也不能忽视了外贸函电的写作，因为马上就得用上了。3月1日

今天主要是维护产品，并且保证它的更新率。把网上的数据进行归类，整理，最后整理出现在最符合的条件，然后放到我们的网站上去。整理关键词，把世界买家的关键词整理下来，一便有目的地放产品。最后的任务还是尽快的熟悉阿里巴巴平台，掌握操作方法。尽快的熟悉外贸业务，我们做外贸业务员的，应该时常保持一个进取的心灵，这样才能更好的做好外贸。

外贸就是通过互联网找来一大批数据，然后在里面筛选出有用的来，这是一个繁琐而又无聊的工作。不知道其他的大公司是怎么样办公的，难道也是这样子的吗?真的是太累人了，我眼睛的度数因为整天瞅电脑瞅的都上去了。有空得去配上一副防辐射的眼镜，整天这么盯着电脑可不是个办法。3月2日

今天经理带着我们去了阿里巴巴的培训部门进行了专业的阿里巴巴培训。培训了一下午的时间，听着老师在前面讲解怎么样运用好阿里巴巴平台，真的是受益匪浅啊，里面各个方面都有各个方面的用途，每个用途都是特别的重要的。

例如，动态产品的展示，橱窗产品的摆放，还有展示产品的详细参数设置等等很多。

BRT初体验的日记400字 篇3

今天，我和妈妈到游泳馆游完泳之后准备坐车回家于是，我们来到公交车站等车。可是，等了好久车都还没来，我有点着急了这时，我看见一个立交桥，仔细一看，才发现是一个“BRT”站点。我想：既然我在公交车站点等不到车，那我就去坐“BRT”吧。于是我向妈妈提出了这个建议，妈妈同意了。

很快我们上了立交桥，眼前是一个售票口，上面有一个地图，“BRT”开得到的地方上面就有一个红点，我们赶紧向售票员买了两张回家的车票，一个人只需要5毛钱，比公交车还便宜！我们离开了售票口找我们要坐的车，发现一辆辆“BRT”公交专车早已在立交桥上等候我们了。以前都是“人等车”，现在却变成“车等人”了，真有意思。我们上了车，汽车开始缓缓启动了。在立交桥是那个，前面没有任何障碍物，无遮无拦，所以“BRT”可以高速行驶在立交桥上。行驶的“BRT”就像一匹骏马，而立交桥就犹如一片广阔的草原，骏马在大草原上尽情地奔跑着。因为是在立交桥上，所以我仿佛觉得蓝天就在我的.头顶上，触手可及。

当我还沉浸在幻想之中时，“BRT”已经顺利的把我和妈妈送回家了。我想：不会吧？这么快？真是神速啊。的确，“BRT”就是这么的经济，便捷，高效率，而且人性化。