礼仪培训方案范文（精选8篇）
舞蹈班办学方案
背景：
近年，随着人们物质生活的不断改善，更多的家长开始注重孩子们的兴趣培养。随着时间的沉淀，家长认识到了课外培训的真正作用是带给孩子快乐、幸福的童年，并学会与人交际，培养还孩子的团队意识和协作能力，而不只是仅仅限于之前的那种竞争关系，单独的教育和个人能力的提升。
目前，国家也在政策上面加大力度，国家和教育部也逐步将素质教育进行了改善和进一步的执行，很多学校对学生的选择也有了一定的素质限制。目前在北京的一些优秀学校，已经开始要求其学生在入校时必须要有一定的特长和兴趣爱好。
在物质文明比较发达的西方国家，舞蹈或者音乐、绘画，早已经成了每一个孩子必须要掌握的基本技能之一。
综上所述，现在以至于今后很长一段时间，全国上下针对孩子们的特长培训行业都会有很大的发展提升空间。
目的：
1、通过不懈的努力和对培训市场的认知、掌握，努力打造三美品牌的舞蹈培训；
2、通过认真、负责的办校精神，真正的帮助渴望成长、进步的孩子和家长，让进入本机构的孩子真正的感受到舞蹈和舞蹈的乐趣；
3、通过组织和参与县级和省级的各类比赛，使得学习的孩子们能通过舞蹈在更多人面前展示风采。
SWOT分析：
优势：
1、信息资源：可以直接和各类考级总部建立最直接的关系，掌握第一手的信息和咨询，更好的和全国其他省市接轨，建立良好的合作；
2、优秀的教师：在选择老师方面，不仅仅是中心自己的选择也是学生和家长一种考级组织的选择，在老师方面要搭配合理，既有本省专家的支撑也有大部分刚出校门以求上进的舞蹈小老师的努力；
3、专家优势：和各个考级中心建立良好的关系，从而使我市更多的专家、大师能够来到本校，为本校的同学们和老师们进行指导和交流。
4、严格规程：以严谨的体系和优秀的服务取胜。优秀的服务更是成功必然条件。
5、环境舒适：教学环境不一定要多么的豪华但是一定是舒适的，干净的，有生机的，所有孩子们都非常喜欢。区域划分明显，有显著的功能性。基础设备完善，进入中心之后，家长和孩子都会投其所好的选择自己喜欢的，总之，不会让家长或者学生走进一个看似堂皇却很无聊的场所；
很多家长在选择舞蹈培训中心的时候都会有自己的想法和目的。但是不超出几个重要的因素，而这些因素也正是一个培训中心所需要最注重和改进的。中心要把这些因素放在工作的首位，也要把这些因素真正的发展成为我们的优势，从而因为客户良好的口碑来打败其他竞争对手：知名的专家、优秀的教师、勤劳的员工、舒适的环境、热情的服务、丰富的活动、严格的规程。
劣势：
本校的成立和发展是一个全新的体系。在目前市场竞争这么残酷的环境之下，必然会遇到很多的压力。新的培训机构，毕竟是要从新做起，市场份额，知名度也就是本校最大的劣势。
所以前期的工作要从知名度和市场的占有率来着手，用本培训部的优势循序渐进的弥补“新”给我们带来的劣势。
机会：
目前全国上下正在全力的加大素质教育的投入，在很多地方，已经把素质教育放在了很重要的位置之上。在北京，早在几年之前就已经有很多学校对艺术特长进行了择生的限制。而教育部也在全力的加大素质教育的进行。面对校园内部那些不规范，不正确，大锅烩的教育方法，很多家长已经提出了异议。更多的家长选择让自己的孩子在校外进行学习和研究。
威胁：
在可持续发展理念指导下, 以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式越来越被大众所接受。而培养一个好的焊工却需要消耗大量的电能, 钢材, 焊接材料。这与低碳理念是相悖的。虚拟现实技术在焊接培训中的应用可以在一定程度上实现焊接培训的节能减排。
中国的发展举世瞩目, 国内的焊接企业迫切需要具有国际市场竞争力, 包括焊接技术标准在国际市场上要求按统一的国际标准执行, 而国内相关专业的人才培养, 在国际焊接资质方面知识传授较少。根据焊接国际化培训方案制定合适于职业焊接教育及培训的教学培养方案, 提升焊接培训机构的竞争优势和毕业生的就业优势。
1. 虚拟现实技术在焊接培训中的应用
虚拟现实技术, 英文名Virtual Reality, 简称VR技术。是通过计算机图形构成的三维数字模型。并编制到计算机中去生成一个以视觉感受为主也包括听觉、触觉的综合可感知的人工环境, 从而在视觉上产生一种沉浸于这个环境的感觉, 可以直接观察、操作、触摸, 检测周围环境及事物的内在变化.并能与之发生“交互”作用, 使人和计算机很好地“融为一体”, 给人种“身临其境”的感觉, 而且克服了传统焊接培训模式的不足。
国际上已有将其应用在焊接培训的实例。中国石油天然气第一建设公司焊接培训中心与西安交通大学联合开发的:“焊接操作技能计算机模拟系统”于2008年研制成功;装甲兵技术学院开发出焊条电弧焊操作模拟训练系统。
虚拟现实技术优点:
(1) 提高培训效率。通过虚拟现实技术焊接培训系统, 学员在焊接过程中直观的听到焊接声响, 观察焊缝成形情况, 并且可以对操作过程中的不足, 如焊条燃烧速度, 焊接电流, 焊条运行轨迹, 焊接速度, 焊条角度, 焊接缺陷等问题, 进行精确的判断, 实时对焊接问题进行提示, 更利于操作者提高学习效率。
(2) 降低培训成本。有熟练的操作技能、丰富的实践经验、稳定的焊接水平的焊工是需要消耗大量的钢材, 不同种类的焊条, 及大量的电资源才能培训出来的。虚拟现实技术只需要少量的电能即可 (不过前期投资相对较大) 。
(3) 改善培训环境。焊接作业危险性高、劳动条件差, 并且有害气体烟尘、强光紫外线、辐射以及电磁污染等有害物质产生, 对焊工的身体造成一定的危害。虚拟现实技术杜绝这类现象产生。
当然这种虚拟现实技术也存在一定的缺陷, 虚拟现实技术并不能替代实际操作, “身临其境”的感觉必定与真实的焊接过程存在一定的差距, 过分的依赖虚拟现实技术会使焊接培训人员对焊接操作产生误解。所以, 在实际培训过程中应合理调配实际操作与虚拟操作的比例。
2. 焊接国际化培训方案
目前, 中国已经成为世界上最大的钢铁生产和消费国家。钢铁材料必须通过各种热加工手段, 如焊接、锻造、铸造、热处理等加工方式, 成为有使用价值的产品。迫切需要国内焊接生产制造企业具有国际市场竞争力, 包括焊接技术标准在国际市场上要求按统一的国际标准执行, 而国内相关专业的人才培养, 在国际焊接资质方面知识传授较少。而参与国外焊接工程承揽、产品出口及来料加工等, 国外企业注重的是要具有国际资格的工程管理人才及企业资质认证。因此, 参与国际招标, 承揽国际任务, 焊接技术人员具有相应资格, 是各类焊接制造企业认证的基础和关键, 焊接国际化人才培养更显突出。
将原有的焊接培养方案与国际焊接培训相融合, 制定合适于不同层次教育的教学培养, 提升毕业生的就业优势, 增强国内企业参与国际工程竞争能力。
2.1 参考国际焊工 (International Welder) 和国际焊接技士 (IWP) 培训制定高级班教学培养方案
(1) 将焊工按焊接方法可分为四类, 即:气焊焊工, 焊条电弧焊焊工, 钨极惰性气体保护焊焊工和熔化极气体保护焊焊工。在每类焊工中可分为三个层次, 即:角焊缝焊工, 板焊缝焊工和管焊缝焊工。按ISO9606/EN287标准对焊条电弧焊、半自动CO2气体保护焊、手工钨极氩弧焊等焊工培训。
(2) 按不同焊接方法选择碳钢及低合金钢、不锈钢、有色金属的试件形式及焊接位置技能操作培训。
(3) 理论培训:焊接工艺及设备、材料和材料焊接行为、结构设计、生产制造和工程应用, 信息搜索与应用文写作, 企业管理等。
2.2 参考国际焊接技师 (International Welding Specialist) 培训计划对焊接技师, 高级技师制定教学培养方案。
按国际标准ISO14731 (EN719) 规定, 国际焊接技师的作用是:协助焊接工程师处理焊接技术问题;负责焊接技术管理和产品焊接监督工作;参与焊接工艺的制定和组织焊接生产;解决或处理焊接生产中出现的质量问题;参与高、精、尖产品的实际焊接工作, 因此为增强企业在国际焊接工程中的竞争能力, 提高产品焊接质量和生产管理水平上都将起着极其重要的作用。
技师班培训按IIW-CANB-TC03-2000规程, 内容为:焊接工艺及设备、材料及材料的焊接行为、焊接结构与设计、生产及应用;此外, 根据不同层次培训课程内容增加:信息检索与论文写作, 企业管理, 国际 (ISO) , 欧洲 (EN) , 美国 (ASME) , 德国 (DIN) , 国家 (GB) 标准与规程, 欧洲先进的焊接技术和国内著名专家的科研与生产实践经验。
焊接制造行业高技能技术人才是我国人才队伍的重要组成部分, 是推动技术创新和实现科技成果转化的重要力量, 是企业的生产制造的核心力量。国家建设对焊接制造行业的高技能技术人才需求的也在不断地增加, 所以我们必须建立适应新形势的培训模式、培养方案, 加大培训力度, 提升焊接培训机构的竞争优势和毕业生的就业优势, 满足社会主义建设各个方面的发展需求。
摘要：根据虚拟现实技术在焊接培训中的优势和焊接国际化培训方案, 探讨制定合适于职业焊接教育及培训的低碳发展模式和教学培养方案, 提升焊接培训机构的竞争优势和毕业生的就业优势。
关键词：培训方案；培训需求分析；培训方案组成要素；培训方案评估
目前，中国国家电网公司正在建设坚强智能电网，坚强智能电网建设包含六大环节，分别是发电、输电、变电、配电、用电和调度。智能变电站作为变电环节的主要内容，是坚强智能电网的重要基础节点，也是目前智能电网建设中开展最好的一项工作。近几年，大批智能变电站先后建成并投入运行，相较传统变电站的运维模式发生了重大的改变，概括起来就是：一次设备智能化；二次设备网络化；智能高级应用。这些新的情况对运维人员的素质提出了更高的要求，如何培养掌握智能变电站运维技术的高素质人员成为亟待解决的问题，因此研究一套高效、实际的智能变电站运维培训方案，将具有非常大的实际意义。本文通过对智能变电站运维岗位进行调研和培训需求分析，确定培训方案的组成要素，并提出通过培训实践方法对培训方案进行评估、修正和完善，以期得到最佳的智能变电站运维培训方案。
一、智能变电站运维培训需求分析
（一）运维人员现状调查
通过对辽宁省公司系统内的4座220kV智能变电站和1座66kV智能变电站的运维人员，以及电网调控中心监控人员进行问卷调查和实地调研后得出以下结论：大多数人对于智能变电站的认识还处于初级阶段，对于智能变电站的设备和技术掌握的还不够深入，获取智能变电站相关知识技能的主要来源有自学、参加理论培训、现场参观学习、现场设备安装调试等，知识的掌握不系统，知识点很离散。通过调研，发现目前运维人员相对欠缺的主要是智能变电站新设备的原理和使用、智能变电站的网络通信系统、以及智能变电站的智能高级应用功能。如：电子式互感器原理，合并单元和智能终端的原理，数字式保护测控一体装置的使用，网络记录分析仪分析仪的使用，智能变电站的全站通信网络构架，SV、GOOSE和MMS网络构架， GOOSE网络的跳、合闸方式，全站对时方式，以及智能高级应用的等。
（二）培训需求分析
通过调研结果分析，可以确定智能变电站运维人员目前最急需补充的理论知识包括：智能变电站新设备的原理（包含一、二次智能设备）、智能变电站的网络通信系统、智能高级应用功能原理等。需要补充的技能包括：智能变电站新设备的使用，智能变电站的倒闸操作以及异常和事故处理等。
随着国家电网公司“三集五大”改革的推进，“调控一体化”运行模式将是未来电网运行的主要方式，相比以往的变电站运行方式，“调控一体化”运行模式的监控系统、操作方式等方面都发生了很大的改变和进步，一些智能变电站目前已经实现了无人值守和集中监控，因此调控中心的监控人员也需要了解智能变电站的运行方式和监控特点。
二、培训方案组成要素
智能变电站是融新技术、新设备、新知识于一体的系统工程，相对于常规变电站其运维模式发生了很大变化，因此也将使相应的培训方式发生变革。对于智能变电站的新知识和技能，只有通过高效且有针对性的培训平台，采用多种教学方法对他们进行智能变电站的系统培训，使学员不仅能够掌握智能变电站先进设备的基本理论知识、通信网络结构，还能够掌握新设备的使用，以及变电站的正常操作、异常处理和事故处理，做到理论和实践相结合，从而取得良好的培训效果。
（一）确定培训目标
通过培训，应使智能变电站运维人员掌握智能变电站的基本知识和必要的操作和维护技能，更好地适应智能变电站调控与运行维护需要，从而保障电网的安全稳定运行，为坚强智能电网建设保驾护航。
（二）选择培训内容
通过前述的运维人员调研和培训需求分析，可以初步确定培训内容，见表1：
（三）确定培训对象与培训师资
培训对象应包括调控智能变电站的电网调度员、电网监控员，以及智能变电站的运维操作、检修人员和技术管理人员。
培训师资应以国网公司各级技能培训中心的从事智能变电站培训的专职培训师为主体，并适当聘请企业和科研院所的智能变电站运维相关专家为兼职培训师，两者结合作为培训师资力量。
（四）选择培训方法
培训方法的选择，应以培训达到最佳效果为目标。针对智能变电站运维人员知识和技能两方面的欠缺，应采用理论授课与实际操作培训相结合的方式。对于理论知识型的培训，可采用讲授法、演示法、案例法、讨论法等方式进行培训。对于专业操作技能，应采用仿真实操培训最为有效。
目前国内已经针对智能变电站运维培训开发出了专门的智能变电站仿真培训系统，包括软件仿真和硬件仿真培训系统。单纯的软件仿真系统，对于培训学员进行智能变电站的监视、倒闸操作、异常和事故处理能够达到很好的效果。而硬件仿真培训系统，采用了与智能变电站现场实际相一致的部分真实二次设备，包括合并单元、智能终端、数字式继电保护装置、对时系统、网络记录分析仪、网络交换机等真实设备，并按照智能变电站“三层两网”的原则构成了网络通信系统，采用硬件仿真培训系统，能够对学员进行智能变电站新设备使用培训。把智能变电站软件仿真培训系统和硬件仿真培训系统结合起来，就构成了智能变电站混合仿真培训系统，利用该系统进行培训就可实现智能变电站专业操作技能的全覆盖培训，能够取得最佳的培训效果。
三、培训方案的评估和完善
每一个培训方案制定后，都应该在实践中检验它的合理性和有效性。因此在每次运用智能变电站运维培训方案进行培训后，都要进行培训成效评估，以便及时修正、完善培训方案。可以主要进行以下几方面的工作：首先，从培训方案自身的角度来考察，看培训方案的组成要素是否合理，各要素前后是否协调一致；看被培训对象的反应，对此培训感兴趣的程度以及培训需求能否得到满足；看运用此方案进行培训后，传达的信息能否被培训对象所吸收。其次，应该通过培训的实际效果来考察，即计算培训的成本和收益之比。培训的成本包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用、培训方案实施费用等。若成本低于收益，则说明此方案可行；若成本高于收益，说明此方案不可行，应找出原因，设计更优的培训方案。然后继续在培训实践过程中对方案进行修正、完善，循环往复，以至最佳。
综上所述，本文首先通过对智能变电站运维岗位进行调研和培训需求分析，进而确定培训方案的组成要素，包括培训目标的确定、培训内容的选择、培训对象与培训师资、采用的培训方法等要素，提出了一个对智能变电站运维人员进行培训的方案，并提出在培训实践中对培训方案进行评估、修正和完善的方法，以期在不断的改进中得到最佳的智能变电站运维培训方案，为智能变电站建设提供培训支持。
参考文献：
[1]刘振亚.智能电网技术[M].北京.中国电力出版社，2010，4.
[2]高翔.智能变电站技术与[M].北京.中国电力出版社，2012，4.
[3]许建刚，吴曦 .智能化变电站运维问题探讨[J].供用电，2013 （01）.
[4]邱艾超 .员工培训方案的组成要素分析[J].现代企业教育，2005（11）.
一、开业具体时间：12月4日（周四9点）
二、开业现场地点：XXXXXXXX
三、开业前期宣传事项
A、学校（11月10日—11月23日）
1、摆点宣传：发放宣传单页，现场咨询，易拉宝展示；（咨询部）
2、通过关系进校宣传，校园讲座，直接拿学生家长信息（咨询部外呼）；（总经理室）
3、学校贴吧宣传，跟进学生；（全员参与）B、小区
1、悬挂宣传横幅；（市场部）
2、根据协议放置太阳伞；（市场部）
3、小区公告栏张贴宣传海报；（市场部）C、商场
1、摆点宣传：发放宣传单页，现场咨询，易拉宝展示；（咨询部）时间16:00—20:00
2、联合商场内部商家商讨开业促销活动宣传方案（商家联合优惠赞助）；（市场部）
3、商场内部固定广告位投放宣传广告；（灯箱、LED视频、海报）（市场部）D、网络推广
1、百度知道提问回答，贴吧跟帖挖掘客户；（咨询部）
2、官网搭建，微信平台建立；（外包建设）
3、团购网教育培训板块；（市场部）E、开业现场宣传
花篮、空飘、开业背景喷绘
四、前期物料准备
1、小区宣传横幅；小区宣传海报；小区宣传展板；（市场部）
2、前期宣传易拉宝；现有雅思、华通单页；咨询登记相关表格；（咨询部）
3、根据协议制作安装太阳伞；（市场部）
4、根据开业日期制作开业宣传DM单页；
5、根据开业日期制作大喷绘宣传桁架摆放；
6、根据开业日期制作现场优惠券；
7、根据开业日期制作空飘；
8、开业舞台搭建；
五、前期人员安排
咨询部：咨询技能提高、配合市场部做好对外宣传事项； 市场部：联系对外宣传事项、物料设计制作到位；
教学部：示范课、外教口语课准备、开业当天环雅华通介绍、教学技能提高； 总经理室：特殊渠道联系、特殊情况处理；
六、开业活动流程
A、开业流程12月4日
1、开业会场布置；前一天下午布置，当天检查整理，工作人员到位；8:00开始
1、开业现场暖场表演集聚人气（腰鼓队表演）；9:00
2、主持人开场白（集聚人气、公司介绍、暖场）；9:15
3、总经理致辞；9:20
4、剪彩仪式；9:30（员工礼仪工装捧花上场站位）
5、根据现场情况专人引导家长学生上楼参观校区；10:00（进校区大门发放袋子，小狗毛巾、矿泉水、宣传DM单页、商家优惠券等）
6、咨询人员根据家长学生意愿一对一跟进咨询（交定金排课，推荐周末课程安排）； B、周六流程12月6日/7日
1、楼下商场入口处咨询点引导人员接待，专人引导家长学生上楼参观校区；（进校区大门发放袋子，小狗毛巾、矿泉水、宣传DM单页、商家优惠券等）（兼职、接待员）9:00
2、咨询人员接待引导解说并参观校区（大厅、咨询室、教室）；（咨询人员）9:30
3、学生教室内体验外教口语课程；家长大教室就坐（专家交流讲座）；10:00（新来家长视情况安排参观校区，大厅就坐咨询人员陪同等待到下一场）
4、咨询人员跟进意愿客户一对一咨询；10:30
5、收款、签单；（注意开业优惠方案计算）
场次时间段安排：上午：10点—11点，第1场；11点—12点，第2场；
下午：15点—16点，第3场；16点—17点，第4场；
七、活动优惠方案（凡赠送优惠活动不退费、优先消费）
开业四大优惠；
A、零元体验课程：
1、名师讲座；
2、外教口语课。
B、课程分阶段报名优惠：
1、报名第一阶段优惠500元；
2、报名第二阶段优惠800元；
3、报名第三阶段优惠1200元；
4、三阶段全报优惠3000元；
5、报名在读期间全程赠送外教口语课程（每周一次）；
C、课程团报优惠：
1、2人报名优惠各减300元；
2、3人报名优惠各减600元； 3、5人报名优惠各减1000元；
一、培训方式：
通过培训组成员宣讲等方式进行集中培训。
二、参加人员：
学校领导班子成员、全体党员。
三、培训内容：
《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《论群众路线—重要论述摘编》、《厉行节约 反对浪费—重要论述摘编》、《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》以及党章、党的十八大、十八届三中全会精神等其它学习材料。
四、组织机构：
成立培训宣讲小组：
组长： ***校党支部书记、校长
成员： ***副校长
***副校长
***工会主席
***教导主任
***后勤主任
***政教主任
***教导副主任
***大队辅导员
***工会副主席
五：具体培训日程（见附表）
*** 小学党支部
公司新员工培训策划方案一
一、培训需求依据
1.公司的战略规划
2.公司年度经营目标
3.人力资源规划
4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
5.业绩和行为表现考核
二、培训目的
营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。
三、培训对象
公司市场部全体员工。
四、培训实施时间
xx年xx月xx日～xx年xx月xx日。
五、培训方式
1.课堂讲授
2.案例分析
3.小组讨论
六、培训内容
1.产品专业知识
2.营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。
3.企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。
4.销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。
5.广告策划：产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。
6.公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。
7.品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。
七、培训实施
1.公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。
2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录。
3.培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
公司新员工培训策划方案二
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；根据总公司20年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。
一、培训类别
1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。
2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程；负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训，主要资料是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘xx人以上者由公司人力资源部组织培训，主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
二、培训的考核和评估
培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。
三、培训要求
公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度于xx月xx日前报综合部；培训计划中要明确培训的组织者、职责人，培训时间，培训主题及资料，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。
四、培训形式
培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、教育集团等。
公司新员工培训策划方案三
为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案.一、目的
本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、培训所需要的态度和培训的意义
1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。
态度改变，你的习惯跟着改变。
习惯改变，你的性格跟着改变。
性格改变，你的人生跟着改变。
2.培训的意义：
① 掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。
② 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
③ 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。
④ 新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。
⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。
⑥ 增强工作能力，有利于未来发展。
三、培训的纪律要求
1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。
2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
公司新员工培训策划方案四
餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。
该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。
一、服务态度
服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。
服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。
其具体要求是：
1、主动
餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。
2、热情
餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
3、耐心
餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。
服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟。
与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。
4、周到
餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。
在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足 宾客的需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。
二、服务知识
餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：
1、基础知识
主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。
2、专业知识
主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。
3、相关知识
主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。
三、服务能力
1、语言能力
语言是人与人沟通、交流的工具。
餐厅的优质服务需要运用语言来表达。
因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。
对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。
此外，服务人员还应掌握一定的外语。
2、应变能力
由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等，麦勒菲，告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静，及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。
3、推销能力
餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。
4、技术能力
餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。
技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。
因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。
5、观察能力
餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。
这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。
6、记忆能力
餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外，艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。
7、自律能力
自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。
服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。
8、服从与协作能力
服从是下属对上级的应尽责任。
餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行，淘姿名品女装折扣店。
与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
四、身体素质
1、身体健康
餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证，手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病，汽车装饰加盟，应调离岗位，冰淇淋加盟。
2、体格健壮
餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。
此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入，美容产品加盟。
在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。
最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。
关键词：电力企业,未来愿景,存在问题,培养
1 关于新时期市场经济模式的分析
电力企业职工培训体系的健全, 是电力市场的应用需要, 这是现阶段的市场力发展的必然环节, 通过对电力企业新型应用技术、工艺的深化应用, 进行电力企业职工培训工作体系的健全, 从而优化其形式及其内容的选择, 以解决现阶段电力企业运作过程中的各种挑战。当然企业职工培训工作的开展, 要满足企业新技术变革的需要。也就是说职工培训体系必须要与时俱进, 从而满足当下信息技术应用趋势的需要, 这样可以有效提升电力企业的服务质量、效率, 实现电力企业的综合运作效益的提升, 有利于提升电力企业的市场竞争力。效益是企业的根本追求, 在市场经济体制逐步完善的今天则更是如此。企业能否在现有的条件下发挥自身优势, 挖掘更多潜力, 创造更好的效益, 在很大程度上取决于职工队伍的整体素质和职工培训质量。职工培训在为提高企业经济效益服务的同时, 也要运用价值规律追求培训效益。
电力企业的职工培训方案的应用, 需要实现企业人才队伍结构的优化, 满足现阶段的企业多元化经济的发展需要, 实现企业的产业结构的优化, 还有就业结构, 经济技术结构等。通过对这几个应用结构的协调, 可以解决企业职工培训过程中的麻烦, 实现人才队伍结构的有效调整, 保证企业的多元经济的稳定运行。优化企业的人力资源配置, 解决高端人才的应用问题, 这是每一个电力企业管理者都需要重点关注的问题。
电力企业职工培训工作必须服务于企业科学技术的发展。企业往往是资金、技术、人才密集的企业, 随着企业不断地探索和发展, 企业生产建设的难度将越来越大, 形势将越来越复杂。因此, 要持续稳定发展, 要提高经济效益, 就必须依靠科技进步, 依靠高素质的职工队伍, 最大限度地挖掘潜力。职工培训要在努力提高全员劳动者科学技术水平上下功夫, 以适应国有企业科学技术发展的需要。
2 电力企业的职工培训问题的解决
2.1 在现实工作过程中, 有些企业难以实现对人才培训工作的重视, 这归结于其传统观的工作理念, 从而影响其现实工作的开展。由于培训中心不完善的条件, 培训地点、设施等现实, 企业要展开更深层次的培训也是比较麻烦的, 需要企业管理者斟酌好利益的得失, 确保企业整体效益的提升。有些企业的员工技能培训环节是比较落后的, 包括其应用技术、应用配件, 都不能满足当下的人才培训的应用。在一个企业中, 如果其缺乏必要的培训制度或者培训制度的不完善, 也容易影响对先进培训理念的学习, 从而不利于现实培训工作的正常开展, 这需要引起相关企业高层的重视。在培训考核、人力储备、市场对接紧密结合的规范化制度还没有真正确立和落实, 培训走形式、考核走过场的现象仍旧存在, 职工培训的质量意识还很淡薄, 完全没有多数外企和大型私企的培训效果, 影响了职工学习的积极性和生产单位要求培训的主动性。培训网点师资队伍不适应新形势下职工培训的需要。目前, 部分企业培训中心师资队伍的知识结构、专业结构、职称结构和综合素质与学校应实施的培训不协调, 文化基础课教师多, 而操作技能课教师缺乏, 且教师的学历层次和职称结构离规定的要求相差甚远, 这也在一定程度上影响了培训质量。
在电力企业运作过程中, 其基层部门是比较多的, 基层人员也非常多, 其工作地点比较分散, 在有些地点, 其值班人员很多, 培训体系也不统一, 受到这一条件的影响, 基层工作人员可能进行冬训, 而不能在其他时间段进行培训, 正是这种电路企业应用特点, 给日常的培训工作带来了巨大的挑战。这需要进行电力企业的整体人才应用模式的更新, 进行人才应用结构的平衡。解放思想, 认识到位。企业要发展, 要保安全, 创效益就要重视培训, 尽快为企业培训出多层次、多门类的高质量人才群体, 以适应企业的持续稳定发展。而认识到位, 则要实现以下转变, 即:由重视劳动力数量向重视提高劳动者质量方面转变;由重视设备投入向重视人力资源开发或智力投入方面, 提高劳动效率和质量方面转变。
2.2 为了满足现实工作的需要, 需要加强一系列的培训试题建设, 从而实现职工培训中心体系的健全, 有利于职工培训环节的正常运行, 这需要我们做好相关环节的工作, 这对于职工培训的质量效率都是非常重要的, 通过对培训实体建设体系的优化, 可以满足现实需要, 我们需要做好相关的步骤, 进行培训中心的专业化体系的构建, 进行基层工作人员自身素质的提升, 展开符合实际的教学策略的应用, 完全培训体系。
突出实际操作教学, 强化技能训练。要满足职工培训教学的需要, 就必须搞好职工实际操作能力的培训, 充实和完善实习教学设施, 配齐配好素质较高的生产经营实习指导教师。第五, 建立健全质量评估制度。除学校自身要加强对教学质量的考核评估以外, 业务主管部门要制定对各培训实体的质量评估标准, 定期或不定期地进行检查和指导, 以促进培训实体提高教学质量和整体办学水平。
在培训过程中, 有必要对一些基层干部, 展开管理能力等方面的培训, 这样就切实提升了管理人员的自身素质, 提升其管理的质量效率, 从而有利于日常经营管理工作的稳定开展。在此应用过程中, 为了保证培训工作的正常开展, 需要进行专门资金的划入, 保证职工培训经费的稳定性, 从而实现企业内部各个部门的协调, 优化职工培训的日常工作。努力提高自身“造血功能”, 增强自我发展能力。创新培训模式在培训模式上, 应该实行多元化的培训战略。在人才培训模式上, 以培训复合型、创造型人才为主, 注重培养人才的实践操作能力, 针对不同的培训对象和不同的需求, 设计不同的培训方案, 按需求实施培训, 注重培训实效, 不断拓宽电力企业培训市场空间。
在企业员工培训过程中, 要展开培训方法及其模式的探究, 实现培训效果的提升, 根据企业的不同应用环节, 展开相应的培训模式的深化, 在此过程中, 要积极汲取先进国家的人才培训经验, 实现培训规模的有效开展。这需要借鉴以下几种应用模式, 进行企业大学的办理, 展开校企合作模式的应用, 这些模式都能实现员工的自身素质的提升, 确保其现代化技术能力的补充, 满足现代的电力企业应用需要。互联网络培训模式让员工脱离工作岗位的培训模式无疑有很高的代价, 工学矛盾是企业培训中遇到的普遍问题。如今的技术发展, 使得培训软件进入互联网成为可能, 作为信息高速公路上的一个驿站, 将工作和学习融为一体, 可以大大提高培训的效率。专题研修, 这是企业针对生产、经营、技术、管理中的某一个课题, 有计划、有针对性地组织专业技术人员进行研究、探讨。
3 结束语
【关键词】铁路员工;培训方案;设计
我国铁路现有的员工队伍,是在普速铁路和传统技术装备条件下成长起来的,面对现场使用的大量尖端科技和先进的作业方法,员工的总体技术素质已呈现出明显的不适应。铁路系统迫切需要加大对员工的培训力度,提高员工队伍的整体技术素质,满足高速铁路、先进技术装备对高技能和高技术人才的需求。在现场工作日益紧张的情况下,我们的培训必须迅速而有效。而一个成功的培训,不但要有好的培训计划、师资、培训方法等,还应有一套完整的、切实可行的培训方案,因此,对铁路员工培训方案的设计我们应当把握好每一个环节。
1.确定培训目标
培训方案的设计,应首先确定培训目标。有了目标,才能确定培训对象、层次、内容、时间、教师、方法等具体内容,并可在培训之后,对照此目标进行效果评估。培训目标与培训方案其他因素是有机结合的,只有明确了目标才能科学设计培训方案其他的各个部分。
确定培训目标,要进行充分的需求分析,找出员工存在的差距和不足。培训需求分析应做好以下几个方面的工作。
第一,对现场进行需求分析。了解现场员工的基本知识、技能和素质水平,明确与铁路当前要求员工应具备的知识、技能和能力水平之间存在的差距。
第二,对职工进行需求分析。了解员工为了胜任本岗位工作或将来胜任更多其它工作以及满足铁路未来更高层次的要求,希望参加哪些方面的学习和培训等。
第三,对单位进行需求分析。单位希望员工通过培训后能够干什么,有哪些改变等。
通过需求分析,掌握职工的知识和技能水平,而现场要求员工应具备哪些方面的知识和能力,这正是员工的绩效和预期绩效之间存在的差距,消除这个差距就是培训的目标。
2.培训方案的设计原则
培训方案的设计应紧紧围绕培训目标展开,以现场为依托,以铁路未来发展为方向,在确保培训质量的基础上还应遵循一定的原则。
2.1 培训方案设计应该以铁路发展战略为依据,要有超前性
制定的培训计划,既要符合铁路长期发展的需要,又要满足现场目前的工作需要,能够解决眼前的实际问题。
2.2 培训方案设计必须着重解决培训需求分析发现的各类问题,根据员工岗位要求应具备的知识和技能确定培训内容,并紧密联系员工的工作实际
2.3 培训方案设计要综合考虑培训对象的层次、适用的岗位、培训类型以及培训形式等多种因素,既要具有针对性,又要满足不同培训重点的要求,最好将培训结果和考核、奖励、晋升等联系起来
2.4 培训方案设计要以铁路的现有资源为依据,切实可行
既要充分发挥铁路的资源优势,又不会造成人、财、物的浪费。
3.培训方案的设计程序
3.1 指定人员
方案设计系统性强,应该由固定人员组成工作组协调各个部门,进行方案的制定。
3.2 进行需求调查分析
深入铁路现场进行调查研究,了解现场需求与员工素质之间存在的差距,明确员工迫切需要掌握的知识和技能,有针对性地选择培训项目。
3.3 制定培训总体目标
根据铁路发展战略目标、人力资源总体规划以及培训需求分析制定培训总体目标。
3.4 确定培训的相关环节
相关环节包括实施时间、步骤、方法、措施要求等内容。
3.5 合理分配培训资源
根据培训项目的轻重缓急分配现有资源,确保各相关环节都有相应的人力、物力、财力支持。
3.6 优化平衡各相关要素
根据铁路工作总体要求优化培训项目;将参培者的职业生涯规划与铁路发展有机结合,优化培训内容;平衡培训与现场生产之间的矛盾;平衡培训投资与培训收益之间的关系。
3.7 培训方案的沟通与确认
培训是一项针对现场员工、促进铁路发展的长期系统工程。因此,培训方案的最终确定,要与管理者沟通,确保所设计的方案具有可行性;要与参培者沟通,培训效果的好坏最终会体现到参培者的工作绩效上,与他们沟通的内容主要是课程内容、授课方法、授课地点、授课时间等。
4.确定培训内容
由于培训需求不同,要实现的培训目标也不同。一般来说,培训内容包括三部分,即知识培训、技能培训和素质培训。
4.1 知识培训
知识培训的目的是不断提高员工的思想政治素质和业务知识水平。通过知识培训,帮助员工学习掌握铁路先进的科学技术理论,增强对新技术、新设备、新材料、新工艺和先进作业方法的适应能力,正确执行规章要求,确保员工队伍的思想稳定。
知识培训的内容应注重几个方面:(1)学习完成本职工作所必需的基本知识,提高工作中的应变能力和处理问题的能力。(2)了解铁路的经营状况及发展战略、指导方针、规章制度、市场竞争等。(3)学习与本职工作相关的其它专业的知识。(4)学会如何节约和控制成本以提高企业的效益。(5)培养和掌握一定的管理知识,如计划、组织、领导、协调、控制等。(6)学习必备的社会学理论知识,如激励理论、人际关系协调、社会政治文化、伦理道德等方面的相关知识。
4.2 技能培训
技能培训的目的是提高员工的实际操作能力。铁路不断采用新设备,引进新技术,借鉴先进的作业方法都不可避免地要进行技能培训。通过技能培训,强化员工的专业技术能力,提高现场的作业效率。
技能培训的内容应注重几个方面:(1)熟练掌握本工作岗位所需要的基本技能技巧,先进的作业方法等。(2)精通本系统关键技术,熟练地运用本专业或相关专业的技术去处理工作中出现的技能问题。(3)善于借鉴并积累现场成功的经验或作业方法。(4)提高合作、沟通和创造性解决问题的能力,并做到理论联系实际。(5)养成思考问题、分析问题并能够灵活运用技术业务知识解决问题的良好习惯。
4.3 素质培训
素质培训的目的是培养员工主动构建自身有效的知识结构、灵活运用知识和技能创新的能力。通过素质培训,提高员工对知识和技能的驾驭能力,能够利用已有知识和技能分析事物潜在的关联性,工作中有所开拓创新。素质高的员工应该有正确的价值观、积极的态度、良好的思维习惯和较高的目标等特点。
素质培训的内容应注重几个方面:(1)了解铁路新的技术体系,熟悉本专业的关键技术,能够处理本专业的技术难题。(2)工作中善于发现问题并能够解决问题。(3)认识自我,正确看待自己在工作中的定位,建立自信。(4)合理地进行自我生涯设计,主动学习,构建自身有效的知识结构。(5)敢于打破常规,工作中勇于开拓创新。(6)确立正确的人生观、价值观和工作责任心。(7)培养良好的团队精神、良好的分工协作意识以及与人共事合作的能力。(8)以积极向上的态度迎接挑战、变化和责任。
5.培训时间的选择
由于铁路运输的特殊性,员工培训方案的设计必须合理安排培训时间,既要保证培训持续有效,又要确保铁路运输安全稳定。
通过培训需求分析,明确员工需要学习哪些方面的知识与技能,将参培者的层次、培训内容的难易程度、参培者所学专业和工种的特点等各有关因素综合考虑,在培训的组织部门、业务处室、送培单位以及各任课教师进行有效沟通的基础上,对培训作出日程安排,看大致需要多少时间,根据参培者的工作时间和工作节奏,在不影响工作的前提下最终确定培训日期。
6.确定需要培训的人员
参培人员的确定,应紧密结合当前铁路对人才的需求方向,将培训的效果发挥到极致,成为铁路现代化发展的助推器。
6.1 客运专线和新技术装备人才的培训
一方面,由于铁路现代化水平迅速提升,对专业技术人才、经营管理人才需求很大,尤其是亟需大量高速铁路和新装备方面的人才;另一方面,我国铁路人才数量不足,特别是高技能和高级技术人才匮乏,与铁路现代化发展的要求极不适应。根据实际需求,需要培训的人员主要由以下几个层次构成。第一个层次是主要岗位工种人员,包括动车组司机、动车组维修人员、客运专线综合维修人员、客运专线调度人员等。这些人员应达到掌握新技术、熟悉新装备、具备运用和维护相关技能的要求。第二个层次是生产现场的高级技能技术人才,包括高级技师、专业技术人员等。这些人员应达到有扎实的专业基础知识、很强的实作能力,能够在现场独立处理技术和设备问题的要求。第三个层次是高级技术管理人才,包括铁路局专业部门和站段的高级专业管理人员。这些人员应达到能够系统了解新技术新装备,精通本系统关键技术,协调处理本系统技术难题的要求。第四个层次是高级技术领导人才,包括铁道部和铁路局高级技术管理人员。这些人员应达到能够全面掌握新的技术体系,熟悉各个专业领域的关键技术,具有很强的组织协调和技术管理能力的要求。
6.2 在岗员工的继续教育
由于现场设备、技术、规章变化较快,员工的知识与技能应不断更新,与铁路现场保持同步。因此,每个专业、各个工种和岗位都要对员工进行轮训。学习铁路“四新”知识,先进的操作技能,学习新规章的要求以及铁路当前的管理理念等内容,将员工队伍的整体素质提高到新的水平。
6.3 新入路员工的入路教育
新入路员工主要包括复退军人和大中专毕业生。对新入路员工要进行路情教育,让他们了解铁路半军事化企业的特点、性质,学会正确看待和处理工作中出现的各种问题,保持思想稳定;学习铁路基本知识,掌握专业基础理论和操作技能,正确理解铁路规章等。由于铁路提速,对营业线施工人员的安全要求越来越严格,因此,现场站段还应对上线作业的劳务工、民工等进行安全培训,将安全隐患降到最低点。
总之,设计完美的培训方案会让我们的培训达到事半功倍的效果。通过科学有效的培训方案,教师将知识与技能传授给员工,使员工的知识、技能、态度,甚至行为发生定向改进,从而确保他们能够按照预期的标准完成自己的工作。
参考文献
[1]王少华,姚望春.员工培训实务[M].北京:机械工业出版社,2008.
[2]刘志军部长2008年12月31日在全国铁路工作会议上的讲话(摘)[J].铁路企业教育,2009,(1).
[3]北京铁路局职教处.全局客运“双改”人员培训工作扎实有效[J].北京铁路教育信息,2009,(4).
