CAD实训报告格式（推荐7篇）
课程名称
班
级
姓
名
时
间
指导老师
二0一二年一月六日
一、实训目的
1、了解CAD软件的功能、组成；
2、掌握CAD作图的基本方法，以及作图技工巧；
3、巩固机械制图相关知识与能力；
二、实训要求
1、能正确的识图；
2、能熟练的应用CAD完成图纸的绘制；
3、掌握CAD作图的技巧；
4、能按工程技术人员的规范要求完成本职任务。
三、实训内容 图一：
作图要点： 图二：
作图要点： 图三：
作图要点：
《建筑制图与CAD》实训报告
班级大09建筑一班
姓名
实训地点：潇湘职业学院
指导教师：何妍勤
年
实训报告
第一部分；实训目的：
通过抄绘建筑施工图，加强我们CAD的绘图能力，把握CAD用于工程制图的基本操作，了解工程图纸的格式和要求，能够用CAD绘制出施工平面图。达到速度快、质量高的绘制出满足国家标准的图样的能力，培养认真、严谨的工作作风和良好素质
第二部分；实训准备：
1；每位学生电脑一台（都安装了CAD2008软件）
2；打印输出设备、教学多媒体系统
3；建筑识图书籍
第三部分；实训要求：
让学生能熟练应用CAD技术绘制图纸，初步认识利用计算机绘制图样的方法和技巧，注重培养分析问题解决问题的能力，培养认真负责的的工作态度和严谨细致的工作作风。
第四部分；实训内容
1、基本设置包括图幅、单位、图层、线型与线宽及比例、颜色、文字样式、尺寸、标注样式等。
2、标准图幅、标题栏的绘制及文字的书写与编辑，图形文件和样板文件的保存。
3、绘制平面图形，特别是圆弧的连接问题。
4、绘制三视图与补画第三视图。
5、绘制专业图样（包括建筑平面图和断面图或详图、水工结构图等）。注意事项
1、服从指导老师和机房老师的安排，遵守纪律，不迟到、不早退、不旷课，每天、每节执行考勤制度。
2、爱护机房设施与公共财产，遵守机房关于安全等各项规章制度，注意机房内的清洁卫生。
3、认真阅读指导书和查阅有关资料，积极思考问题，按计划、有目的的完成实训内容。
4、作图要求：
（1）、布局合理，线型、比例正确，字体规范。
（2）、图形的图线连接正确，三视图、房屋和水工图的投影关系正确，不多线漏线，符合有关国家标准的规定。
（3）、尺寸标注正确、完整、清晰、合理。
（4）、图面的整洁美观。
第五部分；实训成果
有些同学进了学院的CAD协会接触这门课程比我们早，画的比我们多；2.有些同学自己拥有电脑练习的机会，练习的数量比我们多。由此可见，在大学里还是要去某些社团锻炼锻炼才行。但我也明白：我不能甘于在他人之后，以此为借口而不去迎头追上那些画的快的同学，能够做到后来者居上才是强者的表现。
在这次实训中我主要有两点收获：拉图框的快速法和有时输入@时为什么会出现输入的是•。以前老师讲课时，她拉图框只要啦两下就OK了，一开始还不以为然，但自己上机操作时发现自己要拉好几次才能将边框拉好。原来拉边框是有窍门的，窍门就是要将图框往哪边拉就要一次性将要往这边拉的线条都选中，这样拉图框就不会拉断和拉折，至于输入@符号显示•这是因为输入法不能为当前这种（最好是在英文状态下）。经过一段时间的实训让我对CAD有了一定的了解，让我能够比较熟练的运用CAD绘图，并绘制了一幅建筑平面图纸。
第六部分；实训心得：
在这次的实训中，我发现自己的心态需要锻炼，遇到些麻烦事时要学会冷静，如果遇到不顺心的事就很烦躁是于是无补的。我自信自己掌握了CAD这一绘图软件的基本知识和基本操作，但我也清楚的知道要精通这一软件还需今后多下工夫，多多实践，多加钻研。
俗话说“一份耕耘，一份收获”，这句话在我们本次实训完成CAD任务的效率方面一点也没错，练习的多的同学就越熟练，速度就越快。换句话说就是练习与速度成正比。我们说CAD实训是对CAD课程所学知识的综合运用，是CAD知识巩固与提高的途径，这有两个方面的理由：一.它使CAD理论知识（比如命令、图表按钮）更为系统化、全面化；二.它能提高学习者理论实操的经验进一步激发使用者学习钻研的兴趣。
时间过的真快，转眼间CAD实训已经结束了，第一次上机好像昨天一样。如果没有老师的辛勤传授和指导，缺乏同学的指点恐怕有些问题我还是一头雾水，在此，我向实训期间指导我的老师和给我指点迷津的同学表示感谢。
实训报告成绩：
指导老师（签字）：
姓 名 学 号
专 业 通信技术 指导教师
实训时间 第7-8周电子信息工程系 2010-2011学年第二学期 [实训目的] 了解电子cad在电子技术中的应用，掌握从原理的绘制、性能防真到pcb设计的全过程，提高电子技术的课程的学习效果和电子设计的效率。[实训器材] ? 电子cad课程实训指导书和protel dxp电路设计基础教程书本。? 电脑dxp软件和元件。? 电路板和实际元件。? 电子基本器件。[实训要求] 实训1：基本原理图的绘制 ? 掌握电路原理图的设计及绘制的一般方法及步骤； ? 学会基本的部件放置及属性编辑； ? 能了解常用元件库及基本元件名称； 实训2：高级原理图的绘制 ? 能熟练绘制原理图； ? 掌握层次原理图的绘制，会复杂电路的设计与绘制； ? 学会电气测试及报表生成； 实训3：原理图元件库编辑 ? 掌握利用原理图元件库编辑创建新元件； ? 掌握原理图元件的管理方法； 实训4：印制板制作入门 ? 了解常用元件的封装形式； ? 熟悉protel软件的pcb编辑环境； ? 练习pcb板的规划；
? 掌握pcb编辑环境参数的设置； 实训5：印制板制作 ? 掌握印制电路的设计及绘制的一般方法及步骤； ? 练习手工布局、布线，自动布局、布线的方法及其规则； ? 了解pcb报表的生成和电路板的输出； 实训6：pcb元件库编辑 ? 了解pcb元件库编辑器的使用； ? 创建的新元件的管理； [实训内容] 实训一：设置原理图的基本步骤： 1.确定本次实训的标题。2.绘制设计电路图。3.环境设置：（1）设计原理图；（file/new/schematic）（2）设计图纸大小a4；（document options）(3)调用所需的元件；（libraries/miscellaneous devices intlib）4.元件的查找：（1）点libraries/search„,出现一个面板，输入电阻（r）、电容（c）、发光二极管直接查找，依次调出这三种元件。
（2）芯片的查找:点libraries on path,在c盘中的program files/altium/library,完成后输入芯片型号，在面板上点search搜索，搜索完后，点install library/select调出在库元件中。5.把所需的所有芯片调出后，根据电路图绘制出原理图，再用导线连接原理图。
实训二：绘制设计电路图。.环境设置：（1）设计原理图；（2）设计图纸大小a4(3)调用所需的元件
实训三
练习
（1）、建库绘制基本元件；
（2）、在打开的设计数据库中新建一名为exl.schl件库，观察此时的界面特点；（3）、在此库中运用工具画出电路中常用元器件图形符号：res2（电阻）diode（二极管）等；
（4）、绘制集成元件并能使用；
（5）、新建ex2.schlib文件，按要求制成如图的集成芯片。篇二：电子cad protel实训报告
电子cad实训报告
实习地点：
学生姓名： 学号：
专业班级：
指导教师: 2011年月日 篇三：电子cad实习报告
实习报告
实习名称：电子cad实习
系 别：电子信息科学与技术
姓 名：何冬辉
班级学号：11-01-06 指导教师：苑广军、周维芳
日 期：2013.3.11-2013.3.15 目 錄
前言------------1 1实习目的-----------------------------1 2实习内容-----------------------------1 第一章 软件protel dxp 2004简介-----7 第二章 电路原理图绘制及印制pcb板8 第三章 参考文献-------------------------19 第四章 实习心得------------------------20 前 言
实习目的了解电子cad的概念和功能。了解protel软件的功能和特点。了解pcb的概念和功能。
掌握和了解 dxp 应用软件的基本功能,结合专业知识,学会利用 dxp 软件 解决专业中的实际问题，掌握电子cad的设计步骤和电路原理图的绘制。注意到一些常见的问题并能够独立解决这些问题，了解一些画图技巧和步骤，能够正确使用这些软件。实习内容
1、熟悉掌握绘画dxp的原理图
2、熟练掌握制作dxp的原理图库和pcb元件库
3、熟练绘画各元件的pcb封装图和原理图的pcb文件进行封装 第一步 电路原理图设计
根据要求在常用器件库中找到电路图的相关器件，并根据要求更改相关数据
第二步 电路原理图绘制
启动原理图编辑器，创建一个空白的、新的原理图，在菜单命令file | new | pcb project创建一个项目工程，制版相关的文件全部可以在工程中建立及管理，执行菜单命令file | new | schematic，创建一个空白的原理图设计图纸。保存原理图文件，保存工程文件。对原理图图纸的各种信息可以进行设置，可以根据实际电路的复杂度、设置原理图图纸的大小、方向、标题栏的外观参数等。
图1.4 原理图编辑界面
装载元器件库及放置元器件，用鼠标单击窗口右下侧的工作区面板按钮libraries项(图1.5)，将显示libraries控制面板，选择design | add remove libraries„，系统会自动弹出载入/移除元器件库对话框，通过单击add library„按钮中，加入 altiumlibrary 中下的miscellaneous connectors.intlib和miscellaneous devices.intlib。
图1.5 libraries控制面板 图1.6库搜索结果 通过libraries控制面板可以选择元器件，单击该面板的第一个下拉列表，从中选择miscellaneous devices.intlib元器件库为当前库，使用filter过滤器快速定位需要的元器件，从中选取的元器件后双击，将元器件放入原理图。对于找不到的元器件可以制作和建立元器件库，在项目工程文件编辑环境下，执file | new | schematic library，则系统在当前设计管理器中建立了一个新的元器件库文件，执行命令file | save as„ 将其保存为volume.schlib。用鼠标单击下侧工作面板中的sch library按钮，可得到对库中元器件管理器控制面板。进行制作自己需要的元器件，更改相关的数据，也可以用相似的元器件进行更改得到自己需要的元器件。例如下图篇四：《电子线路cad实训》报告
自动化专业
《电子线路cad训练》实训报告
专 业
学生姓名
班 级
学 号
完成日期
自动化 2012-01-13 盐城工学院电气工程学院
内容提要
电子线路cad是使用计算机来完成电子线路的设计过程，包括电路原理的编辑、电路功能仿真、工作环境模拟、印制板设计（包括自动布局、自动布线）与检测（包括布线、布局规则的检测和信号完整性分析）等。altium designer summer 09中共有pcb项目、fpga项目、嵌入式系统项目和集成元件库四种项目类型。完成altium designer summer 09安装，了解了系统的基本功能后，用户可以对altium designer summer 09的系统环境进行设置，以适应自己的操作习惯。
在计算机上，利用电子线路altium designer summer 09软件进行电路设计的过程大致如下：
电子线路原理图的设计。原理图编辑是电路cad设计的前提，因此原理图编辑（schematic edit）是电路cad软件必备的功能。电路原理图的设计过程实际上是一个不断修改原理图的过程，设计者的大量时间用于修改已有的原理图，使其更加完善或者将其部分修改后应用到新的设计中去。一般步骤是：新建原理图 → 图纸设置 → 装载元件库 → 放置元件 → 元件位置调整 → 连线 → 注解 → 检查修改 → 打印输出。
原理图元件库文件的设计。它包括创建原理图元件库文件和创建复合元件库。尽管altium designer summer 09提供了大量的原理图库文件供用户调用，但是在实际的设计过程中总会出现一些当前元件库中找不到的元件，因此altium designer summer 09提供了自定义元件库的功能。用户除了能向原理图元件库中添加自定义的元件原理图外，还能通过复制的方法，将其他的原理图或原理图元件库中的元件添加到自定义的原理图元件库中，这样就能充分利用已有的原理图或原理图库，使元件的管理更为规范。在实际的应用中，也可以将平时使用频率较高的元件集中到一个自定义的元件库中，方便绘制原理图时的调用。这样我们应该会利用各种现有的资源创建自己的原理图元件库。在我们应用的altium designer summer 09中，为了实现由原理图设计到pcb图设计、电路仿真、电路三维建模的无缝连接，通常使用的元件库是复合元件库文件，即将元件的原理图的符号、元件的pcb引脚的封
装图形、元件的仿真模拟以及元件的3d模型连接起来，成为一个复合的元件库，就可以在原理图的基础上，自动更新产品的pcb图，进行电路原理仿真、生成电路板成品的3d外观图。
电子线路pcb电路板的设计。pcb（printed circle board，印制电路板）设计是电子产品由原理设计转换为产品的一个重要过程，为实现电路原理图所描述的电路，设计者需要设计满足原理图要求的pcb。利用altium designer summer 09设计pcb通常需要经过同步pcb文件、元件布局、pcb布线等几个步骤，具体的流程如下所示： 绘制编译原理图 → 规划电路板 → 设置各项环境参数 → 载入网络表和元件封装 → 元件自动布局 → 手工调整布局 → 电路板自动布线 → 手动调整布线 → drc效验 →文件保存 → 加工制作 pcb元件封装库设计。为了方便用户处理设计中的pcb元件封装，altium designer summer 09提供了pcb元件封装编辑器，用户可以在该编辑器中对pcb元件封装库进行编辑操作，包括复制pcb元件封装，删除pcb元件封装、新建自定义的pcb元件封装以及修改pcb元件封装等。pcb元件封装编辑器在用户新建或打开一个pcb元件封装库文件后，将会自动启动，与pcb图编辑器界面相比，pcb元件封装编辑器界面少了一些布线的工具栏，多了一个名为“pcb library”的工作面板，该工作面板用于管理pcb元件封装库中的元件封装。目 录 1 altium designer summer 09 软件介绍及安装......................................................1 1.1 altium designer summer 09 软件特点.........................................................1 1.1.1 电路板设计......................................................................................................1 1.1.2前端设计...........................................................................................................2 1.1.3 软设计..............................................................................................................3 1.1.4系统级设计.......................................................................................................3 1.2 altium designer summer 09 软件安装.............................................................4 1.2.1硬件环境需求...................................................................................................4
1.2.2 altium designer summer 09的安装与激活....................................................5 2 电子线路图原理图设计..........................................................................................6 2.1电子线路原理图的设计流程..............................................................................6 2.1.1电子线路原理图的设计流程图.......................................................................6 2.1.2原理图设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..7 2.2 项目管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.8 2.2.1创建项目文档„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.2.2在新建的设计空间添加pcb项目„„„„„„„„„„„„„„„„.9 2.3 altium designer summer 09原理图编辑环境及其设置„„„„„„„.10 2.4 altium designer summer 09原理图文档设计„„„„„„„„„„„.13 2.5 altium designer summer 09 原理图设计„„„„„„„„„„„„.13 2.6 实训内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..17 3电路原理图元件库文件的设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..22 3.1创建原理
图元件库文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22 3.2 添加元件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22 3.3 提取原理图元件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.23 3.4 实训内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23 4电子线路pcb电路板设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..26 4.1新建电子线路pcb板文档„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26 4.2pcb编辑环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„27 4.3 pcb板手工布线„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...„„„„27 4.4 pcb设计规则设置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...28 4.5由原理图自动生成pcb板„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„28 4.6实训内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...28 5 pcb元件封装库设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..34 5.1pcb元件封装库管理„„„„„„„„„„„„„„„„.„„„„„..34 5.2利用向导生成pcb元件封装„„„„„„„„„„„„„„„„„„........35 5.3实训内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...36 实训体会..............................................................................................................40 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..„41篇五：电子cad实训报告【050210235,李燕】
实训报告
（2011 — 2012学年第2学期）课程名称：
系（院）专 业 电子科学与技术
学 号 050210235 学生姓名 李燕
指导教师
实习日期
电子设计与制造实训中心
1、实习计划
学院 专业（班级）学生人数 实践教学项目名称 电子电路cad 地点 躬行楼204 起止时间 2012 年 月 日至 月 日 共 16/16 天/周指导教师 鲁宏 带队人 鲍成风
2、实训规范
1.进入实习基地后按指定的实验台就位，未经许可，不得擅自挪换仪器设备。2.要爱护仪器设备及其它公物，凡违反操作规程，不听从教师指导而损坏者，按规定赔偿。
3.未经指导教师许可，不得做规定以外的实验项目。4.要保持实习室的整洁和安静，不准大声喧哗，不准随地吐痰，不准乱丢纸屑及杂物。5.必须严格按设备操作说明的要求去使用设备，注意人身及设备安全，不要盲目操作。
6、实训训练过程
6.1熟悉protel dxp操作环境
一、实验目的
1.了解protel dxp 2004 主窗口的组成和各部分的作用。2.掌握protel dxp 2004 工程和文件的新建、保存、打开。3.掌握一些常见的原理图快捷方式。
二、实验内容与步骤
1、设计文件的创建
（1）打开protel dxp，熟悉protel dxp 的界面组成，更改工作面板的显示方式。
（2）新建工程文件，并在指定目录下保存为“练习1.prjpcb”。
（3）在该工程文件中新建印制电路板文件，并保存为“印制电路图1.pcbdoc”。
（4）在该工程文件中新建原理图文件，并保存为“练习原理图1.schdoc”。
（5）关闭protel dxp 2004，再次打开原保存的工程文件“练习1.prjpcb”。(6)向原理图中放置阻值为3.2k的电阻、容量为1微法的电容、型号为1n4007 的二极管、型号为2n3904 三极管、单刀单掷开关和4 脚连接器。提示：电阻（res2）、电容（cap）、二极管（diode）、三极管（npn）、单刀单掷开关（sw-spst）在miscellaneous devices.intlib元件库中, 4脚连接器(hdr1x4)在miscellaneous connectors.intlib元件库中
图1 常用元件符号
2.向电路图中输入文字这是我的第一个原理图!，注意将字体改为粗体，字号为三号。
提示：利用place 菜单放置文字按钮，然后使用键盘上的tab 键，在弹出的窗口输入需要输入的文字，然后单击change 按钮更改字号和字型。3．设置工作环境：在打开的原理图上单击右键（或执行菜单命令[design/options]），弹出document options对话框。
对sheet options选项卡中的各项，其设置如下： standard style：设置图纸大小。这些选项可分为四类（均由小到大排列）： ? 公制：a4、a3、a2、a1、a0； ? 英制：a、b、c、d、e；
? orcad图纸：orcad a、orcad b、orcad c、orcad d、orcad e； ? 其他类型：leter、legal、tabloid。orientation：图纸方向设定。landscape：水平放置 portrait：垂直放置。title block：设置图纸标题栏类型。standard：标准型标题栏 ansi：美国国家标准协会标题栏。我们一般选标准型。border：设置图纸边框颜色。sheet：设置图纸颜色。snap：栅格的锁定设定。如给定为10，则光标移动是以10为单位，这是为了在绘图时方便找准元件的管脚。
visible：栅格的可视设定。electrical grid：设置电气节点的距离。如给定为8，则在绘制导线时，系统将以当前的光标为圆心，以8为半径搜寻电气节点，若找到，则将光标移动到该节点，并显示为圆点。custom style：自定义图纸。parameters选项卡是用来设置文件信息，其各项设置如下： organization：公司或单位名称； title：原理图标题； author：制图员； drawnby：绘制；
sheetnumber：图纸编号； revision：版本号； address：地址； sheet选项会直接影响到以后电气检查的结果，若图纸的no.相同，则进行电气检查时会提出警告。其各项含义如下：
sheet：原理图的编号，包括图纸总数（total）和当前图纸号（no.）
其他：标题（title）、修改版本号（revision）。图纸设定为a3大小，其他按默认值执行。4．窗口操作：对屏幕进行放大缩小，使显示更符合用户的习惯。主要操作有： 放大：将光标指向所要放大的位置，按下按钮
缩小：将光标指向所要缩小的位置，按下按钮或“page up”键。或“page down”键。区域放大：是指将指定的区域，放大到充满整个文件窗口。操作为：执行菜单命令[view/area]，再将光标指向所要放大区域的一角，按鼠标左键，移动鼠标拉出一个区域，按鼠标左键，则所选区域充满整个编辑区。显示整张图：直接按下按钮或指向菜单命令[view/fit document]。
一、实训的意义
本学期我们土木二专的同学，在王德伟老师的指导下，上了为期七周的《建筑CAD》课，每周六下午上四小节。我们主要学习了AuTo CAD的工具栏及其基本操作，进一步我们又学习了天正建筑，在老师的指导下，熟悉了了建筑平面图的绘制，掌握了基本的绘图技巧。通过一学期的实训，让我们知道了如何更加灵活的使用相应得命令以及作图时相应得步骤，让我们知道了怎样使用CAD的知识点、绘图命令、须改命令、标准、工具栏、菜单栏、状态栏的使用，让我们在实际中更好的学习到知识，更好的来充实自己，提升自己的动手能力。
二、实训的主要内容
我们的实训一共分七周，每周六下午上四节课.众所周知，CAD的中文全称是“计算机辅助设计”，而天正建筑是专门用于绘制建筑图纸的CAD软件，老师说，要想用好天正软件，必须要有扎实的CAD基础，因此前面几次课我们着重学习了CAD软件，熟悉了CAD的工具栏、菜单栏，老师为我们演示了CAD界面上的绘图命令、初始图及使用、图幅单位、点、直线退出方式、文件管理、圆、圆弧、PLINE、粗线、区域填充、圆环、多边形、椭圆、等图形的做法，后来演示了编揖命令、、选择集,擦除,恢复,平移,拷贝、镜象,旋转,变比、阵列、断开,修剪,延长、拉伸、倒角、倒园角、等距线、修改、实用命令、显示控制、面积、距离、图层、绘图环境、图幅边界、单位制、网格、颜色等内容。老师着重演示了五星红旗的做法。
在我们掌握了CAD的基本操作后，我们就开始接触天正建筑，学习专业的建筑绘图软件，老师为我们演示了几幅建筑图纸的绘制过程，包括轴网的绘制、标注、编辑、墙体绘制、墙体编辑、三维操作、柱、标准柱、角柱、对象编辑、底层平面图、门窗和阳台、窗的编辑、翻转、门窗套、双跑楼梯、电梯、自动扶梯、其它各层平面图和屋顶平面图、室内外设施、阳台、台阶、坡道、散水、内外高差、屋顶、立面图绘制、楼层表、剖面图、楼层表、剖面。表格与文字、布图和打印、标准层住宅平面图绘制方法和技巧等。使我们详细了解了建筑图纸的绘制过程。每次上完课后，老师会相应的为我们留一些课后练习，作为平时作业。在自己的电脑上，回想着老师的操作，再看着书本练习，发现有很多东西掌握的都不是太好，比如不熟悉画图命令，不注意命令栏的指示，导致一个图要画很久，没效率。由于自己急于求成，在制图的过程中没有很好的了解线型的使用和线宽的多少。所以导致自己一上午的劳动付诸东流。后来吸取了教训，从头到尾都认认真真去绘制每一个图，思考每一个细节，作图步骤，哪怕是一个很小的问题，也都会很仔细，在作图的过程中的确遇到了不少的难题，但都在老师和同学的帮助下，一个一个的被我击破，自己难免会感到有点惊喜，从而增强了对CAD的兴趣。三．实训心得
经过一学期的学习，在老师的指导下，我们从最基本的画线开始，到最后的画建筑平面图，以及添加门窗、楼梯、家具等，基本掌握了运用CAD的基本技巧，最后总结一下这一学期的学习过程，有了一些心得体会。首先整个CAD学习过程应采用循序渐进的方式，先了解计算机绘图的基本知识，如相对直角坐标和相对极坐标等，使自己能由浅入深，由简到繁地掌握AutoCAD 的使用技术。在学习AutoCAD 命令时始终要与实际应用相结合，不要把主要精力花费在各个命令孤立地学习上；要把学以致用的原则贯穿整个学习过程，以使自己对绘图命令有深刻和形象的理解，有利于培养自己应用AutoCAD 独立完成绘图的能力。
前言
实训报告格式实训报告前言
实训总结报告大全实训，即“实习”加“培训” ；本源自于 IT 业的管理实 践和技术实践；目前引入到“营销管理”和“商务管理”专 业。
通过这次学习，使我们物流管理专业的学生具有运用所 学理论知识来分析问题和解决问题的能力，全面、系统地巩 固和提高在校期间所学到的基础知识和专业知识。
通过对多 种环节、多个内容的操作和训练，让学生了解物流企业的业 务及其运作流程和环节，掌握物流实务综合技能。
这次的比赛让我学到了很多东西，在实践能力上有了一 定的提高。
此外，在比赛期间我学会了如何把所学的知识在 应用在实践中，让实践与理论相结合，真正做到学以致用。
这次实训对于我以后学习、找工作真是受益菲浅。
相信这些 宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。
作为一名大二学生，经过一年多的学习对专业知识也有 了一定的认识和理解。
一直都是忙于理论知识的学习，而经 过这次比赛，让我明白了装运的流程，同时要由团队来分工 合作，确保每一个环节无误，利用现代化技术在保证质量的 基础上提高效率，这样才会创造更多利润。
同时也使我了解 一个企业的物流配送相关的运营操作程序，增强感性认识，并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识，了解
运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以 提高我们的专业综合素质和能力。
在实训的过程中我感受最深有以下几点： 其
一、实训是让每个同学检验自己的综合能力。
要想做 好任何事，除了自己平时要有一定的功底外，我们还需要一 定的实践动手能力，操作能力，因此，每个同学都应该多在 实践中提高自己的能力。
其二、此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。
俗话说： “要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。
在这个竞争如此激烈的社会中，只有努力充实自己才能够站 得住不被淘汰。
其三、实训是让每个同学确定自己的未来方向。
以前缺 乏实践，无法认识社会企业的需求，因此，对自己的未来也 十分迷茫，但通过这次实训我们体会到了我
们这一行的艰辛 和干这一行所需要必备怎样的能力，只有我们确定了自己未 来的方向、定下目标才能给自己定位，并努力提升自己来让 自己适任职位。
“千里之行，始于足下”，这是一个短暂而又充实的比 赛，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作 用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来 走上工作岗位也有着很大帮助。
离我们步入社会也没多久时间了，不管面临的是继续深
造，还是就业的压力，我想我们都应该充分利用好这一段时 间，充实、完善自我。
时光匆匆，岁月流梭，转眼为期两周的金工实习结束了。
在实训期间虽然很累，但我们很快乐，因为我们在学到了很 多很有用的东西的同时还锻炼了自己的动手能力。
虽然实训 期只有短短的两周，在我们三年的大学生活中它只是小小的 一部分，却是非常重要的一部分，对我们来说，它是很难忘 记的，毕竟是一次真正的体验社会、体验生活。
我们实习的第一天看了关于金工实习的有关的知识与 我金工实习过程中的注意事项的碟片。
看到那飞转的机器、飞溅的铁花，令我既担心又激动。
担心的是，如果那飞转的 机器隆隆声让人心惊肉跳和那鲜红的铁花四处飞溅的发出 耀眼的的光芒令人眼花缭乱；激动的是，等待了将近一年的 金工实习就要开始了。
这是作为学生的我们第一次进入工厂 当令人尊敬的工人，也是第一次到每一个工科学子一试身手 的实习基地。
我怎么会不激动万分呢？ 两个星期，短短两个星期，对我们这些工科的学生来说，特别作为中国石油工业大市的大学学子是多少的宝贵。
因为 这是一次理论与实践相结合的绝好机会，又将全面地检验我 们知识水平。
我暗暗下定决心：我会做得最好的！金工实习是机械类各专业学生必修的实践性很强的技
术基础课。
学生在金工实习过程中通过独立地实践操作，将 有关机械制造的基本工艺知识、基本工艺方法和基本工艺实 践等有机结合起来的，进行工程实践综合能力的训练及进行 思想品德和素质的培养与锻练。
金工实习是培养学生实践能力的有效途径。
又是我们大 学生、工科类的大学生，特别是处于石油工业大市的大学的 机电学院的学生的必修课，非常重要的也特别有意义的必修 课。
金工实习又是我们的一次实际掌握知识的机会，离开了
课堂严谨的环境，我们会感受到车间的气氛。
同时也更加感 受到了当一名工人的心情，使我们更加清醒地认识到肩负的 责任。
这次我们金工实习的主要任务是当一名钳工。
通过碟片的演示和老师的讲解。
我终于明白了什么是钳 工。
同时也懂得了为什么有人说“当钳工是最累的！” 钳工是以手工操作为主，使用各种工具来完成零件的加 工、装配和修理等工作。
与机械加工相比，劳动强度大、生 产效率低，但是可以完成机械加工不便加工或难以完成的工 作，同时设备简单，故在机械制造和修配工作中，仍是不可 缺少的重要工种。
钳工的常用设备有钳工工作台、台虎钳、砂轮等。
钳工的工作范围有划线、錾削、锯削、锉削、刮削、研 磨、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻螺纹、套螺纹、装配、和
修理等等。
其中钳工的实习安全技术为：
1、钳台要放在便于工作和光线适宜的地方；钻床和砂 轮一般应放在场地的边缘，以保证安全。
2、使用机床、工具，要经常检查，发现损坏不得使用，需要修好再用。
3、台虎钳夹持工具时，不得用锤子锤击台虎手柄或钢 管施加夹紧力。
4、使用电动工具时，要有绝缘保护和安全接地措施。
使用砂轮时，要戴好防护眼镜。
在钳台上进行操作加工要有 防护网。
5、毛坯和加工零件应放置在规定的位置，排列整齐、安放平稳，要保证安全，便于取放，并避免碰伤已加工的表 面。
6、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻螺纹、套螺纹时，工 件一定要夹牢，加工通孔时要把工件垫起或让刀具对准工作 台槽。
7、使用钻床时，不得戴手套，不得拿棉纱操作。
更换 钻头等刀具时，要用专用工具。
不得用锤子击打钻夹头。
以上都是作为一名钳工必须懂的基本知识。
这次金工实习我共做了五个零件。
第一天，来到车间，老师叫我们做的第一个零件是螺母。
听完老师的要求，也看了黑板上那看似简简单单的图样，我们便开始了我们的实习。
首先是把在铁块上量好尺寸并画 线，画线，这工作可马虎不得，一旦画错便会使自己的零件 不合尺寸，还好听了老师说的注意事项，我按老师所说的，稍微把尺寸画大了一点。
接着，便是令我一生难以忘怀的锯 削了。
我原先以为锯锯子嘛，就那么来回拖啊拖，没什么大 不了的，小事一桩。
但是事实在锯锯子，也在诀窍的，锯锯 子并不是不管三七二十一，单纯的来回拖啊拖啊，如果是这 样做的话，无论一个人多少强壮，都会累得两手发麻，两眼 发慌的，我们首先要调节好锯口的方向，根据锯口的方向使 力，起锯时应该以左手拇指靠住锯条，以防止锯条横向滑动，右手稳推手柄，锯条应该与工件倾斜一个锯角，约 10 度~15 度，起锯过大锯齿易崩碎，起锯角过小，锯齿不易切入，还 有可能打滑，损坏工件表面，起锯时锯弓往复程要短，压力 要小，锯条要与工件表面垂直。
同时，锯削时右手握锯柄，左手轻握弓架前端，锯弓应 该直线往复，不可摆动，前推时加压均匀，返回时锯条从工 件上轻轻的滑过。
往复速度不应该太快，锯切开始和终了前 压力和速度均减小，以免碰伤手臂和折断锯条。
还可加少量 机油。
开始锯时我实在是吃了大亏，因为我一直都是用力的拉 啊、推啊，完全是死力的锯削，结果弄断了一根锯条不说，第二天吃饭都成问题，右手像裂开了一样，真是惨啊，还好 我终于学会了怎么锯削了。
锯完了，还得锉削，锉削也是一个又累又苦的差事，但 是只要掌握方法，同样不难了。
首先要正确的握锉刀，锉削平面时保持锉刀的平直运动 是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力两种。
锉刀推 进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，锉刀推到中间 位置时，两手压力相同，继续推进锉刀时，前手压力逐渐减 小后压力加大。
锉刀返回时不施加压力。
这样我们锉削也就 比较简单了。
接着便是刮削、研磨、钻孔、扩孔、攻螺纹等。
一块黑 沉沉的铁块在我们的努力下变成又光又滑又可爱的螺母。
虽 然不是很标准，但却是我们汗水的结晶，是我们三天来奋斗 的结果。
说起来一件、一件的零件的完成都那么的简单，其实做 起来，我们才会真真正正地体会到作为一名钳工的苦和累，也体会到为什么有人把钳工说成“钳工是地狱！”，但是我们 也才会切身地体会到作为一名钳工的喜和乐。
真真正正地体 会到“只要功夫深。
黑铁也能变成光滑可爱的螺母。
实习总结：两个星期的金工实习结束了。
虽然很累，但 我却学到了很多：
1、我们知道了钳工的主要内容为划线、錾削、锯削、锉削、刮削、研磨、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻螺纹、套 螺纹、装配、和修理等等。
了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。
2、了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备 在机械制造中的应用，培养、提高和加强了我们的工程实践 能力、创新意识和创新能力。
3、金工实习培养和锻炼了我们，提高了我们的整体综 合素质，使我们不但对金工实习的重要意义有了更深层次的 认识，而且提高了我们的实践动手能力。
使我们更好的理论 与实际相结合，巩固了我们的所学的知识。
4、我们同时也学到老师的敬业、严谨精神。
老师们不 耐其烦地帮我们查找程序中的错误，一遍又一遍。
有的程序 特别长，可老师才不计较这些，只要有一点
毛病，就一定要 把它揪出来，尽自己最大的努力把同学们的作品修整得更为 完美一点。
有的老师会一次又一次地给同学演示如何操作，直到同学真正清楚。
实习过程中我们也发扬了团结互助的精 神男同学帮助女同学、动手能力强的同学帮助动手能力弱的 同学，大家相互帮助相互学习，既学会了如何合作又增强了 同学间的友谊。
5、在实习过程中我们取得的劳动成果——精美的螺母、螺钉等。
这些曾经让人难以致信的小铁器，竟然是自己亲手 磨制而成，这种自豪感、成就感是难以用语言来表达的。
金工实习让久在课堂的我切身的感受到作为一名工人 的苦与乐，同时检验了自己所学的知识。
金工实习更让我深 深地体会到人生的意义——世间无难事，只要功夫深，铁杵 磨成针！尊敬的各位领导，各位老师。
亲爱的同学们： 大家好！首先自我介绍一下，我是计算机学院计算机科 学与技术专业的一名学生我叫李班化，今天有机会作为代表 在此发言，我感到非常荣幸和无比激动。
曾经心潮澎湃，曾经满怀激情，曾经翘首等待那为期两 周的实训学习，现在已经结束了。
这是我们升入大学以来的 第一次外出那么远的地方实训，因此可以说我们每个人都很 认真的参加了这一次实训活动。
但是，同学们当我们从实训中满怀喜悦，满载而归时 , 不要忘了 , 我们之所以能有这次充实难忘的实训机会 , 是因 为有了校以及学院的大力支持,实训带队老师的全心指导和 无私的关怀；若没有校以及学院各位领导以及相关部门的大 力支持 , 我们是绝对不会能有这次密切结合所学专业 , 密切 接近实际工作环境的实训机会；若没有各位实训老师和蔼可 亲的指导 , 全心全意的无私关怀 , 我们绝不可能能顺利完成 实训任务,也绝不可能满载而归。
在这里,请允许我代表 07 级全体实训生向校以及学院各位领导为我们精心打造的密 切结合所学专业的实训平台致以最衷心的感谢；向为了我们
能真正学到知识而不辞辛苦做了大量工作,而且每天都会激 励我们的实训带队老师致以最衷心的感谢！实习中我们学到了很多书本上学不到的知识 ,同时也更 加深刻地感觉到了动手能力的重要性。
可以说实习中我们每 一个人都有了自己的收获 , 收获了心中的那份经历 , 那份感 受,那份回忆！实训过程是
繁琐的 , 但同学们都表现得很积极 , 不怕课 程难,相互帮助一起分析。
这对于我们来说是一种难得的历 练,我们此次针对的是 web 开发的课程实训,主要针对项目的 开发流程进行系统性地实际操作。
很多同学甚至吃了饭就一 头扎在实训中。
实训的指导老师也非常认真负责,耐心讲解, 细心指导 , 一点一点解答同学们的疑惑 , 直到同学们理解了 为止。
在实训中,分析,讨论,演算,机房里充满了浓浓的学习气氛。
如果说最好的大学是社会,那实践便是最好的老师了。
通过本次的实训,我们对自己的专业有了更深的了解与体会。
我们明白理论与实践相结合的必要性和重要性。
它激发了我 们下一阶段更加努力刻苦学习的积极性。
有一句关于实践的 谚语是这样说的：“我听到的会忘掉,我看到的能记住,我做 过的才真正明白。
实践经验对于软件开发者来说更是必不可 少的。
”微软公司希望应聘程序员的大学毕业生最好有十万 行的编程经验。
理由很简单： 实践性的技术要在实践中提高。
计算机归根结底是一门实践的学问,不动手是永远也学不会 的。
因此,最重要的不是在笔试中考高分,而是实践能力。
吃 苦是为了做金字塔尖上的人。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行！”在短暂的实训过 程中,让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮 乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不 知所措,这让我感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不 错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真 正领悟到“书到用时方恨少”的含义。
在经过了复杂而忙乱的设计编程后,我们按时完成了实 训单位交给的任务。
虽然结果并没有达到我们最初设想的效 果 , 但在排除了时间短 , 所涉及的知识范围较广等客观原因 后 , 我们看到的更多的是自身上的不足 , 我们所掌握的远不 能满足这次任务的要求,我们还有很多东西需要在今后学习中生活中去理解去掌握。
这次的任务使我们深刻体会到 ,学习与实践这之间的距离 , 只有不断的吸取理论知识 , 在实践 中进行磨炼,才能适应现今科技超速发展的计算机时代。
“独学而无友,则孤陋而寡闻”。
在短暂的实训过程中,让 我深深的感受到了团队协作和人际沟通的重要性。
处在计算 机技术迅速发展,internet 广泛普及的的时代,只有学会团 队合作,深刻领悟团队精神,才能使自己在激烈的竞争中,处 于不败的地位 , 才能适应这信息爆炸的社会 , 毕竟一个人无
论是从时间还是从精力来讲,所能做的只是很少很少事情； 更重要的是大学生还应当充分利用身边宝贵的人才资源 ,从 各种渠道吸收知识和学习方法。
如果遇到好的老师 ,你可以 主动向他们请教,或者请他们推荐一些课外的参考读物。
除 了资深的教授以外,大学中的青年教师,博士生,硕士生乃至 自己的同班同学都是最好的知识来源和学习伙伴。
每个人对 问题的理解和认识都不尽相同 , 只有互帮互学 , 大家才能共 同进步。
人们常说：“立足本行如下棋,输赢系于每个棋子”。
大 学,大代表广博,学代表学识。
大学出去的人一定要有广博的 学识才能算得上是真正的大学毕业生。
从大学的第一天开始, 我们就必须从被动转向主动 ，成为自己未来的主人 , 积极地 管理自己的学业和将来的事业,做好人生和职业生涯规划。
作为大学生,最重要的还是学习,学生第一要事是学习,学习好了才能做其他的事情。
毕竟现在是知识,信息第一的时代, 有了知识你才能改变,得到自己想要的,实现自己的梦想。
总结一下在此次实训过程中的收获主要有四个方面：一 是通过直接参与项目开发流程 , 学到了实践知识 , 同时进一 步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高, 圆满地完成了此次实训的任务。
二是提高了实际动手操作的 能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
三 是在实训过程中成立一个小团队 , 彼此之间互相沟通 , 互相
帮助 , 为了我们的目标而努力 , 让我看到了大家对于学习的 热情,还有每个人的学习能力。
四是为毕业论文积累了素材 和资料。
在这里,我们要再次感谢校领导以及学院领导给我 们提供的一个这么好的学习环境以及实训带队老师对我们 的精心的指导与深深的鼓励以及无私的关怀。
我想这次实训结束的同时,对自己以后的学习便是一个 新的开始,争取精益求精,更上一层楼。
“路漫漫其修远兮,吾 将上下而求索 ” 我相信自己在以后的学习中会不断的完善 , 不求最好只求更好！“天行健,君子以自强不息”。
生活因奋 斗而精彩。
人生之路,使自己用双脚对全部生命历程的艰难 丈量。
每个人身后深深浅浅的脚印里,都蕴藏着许许多多个 故事,蕴含着许许多多的快乐与艰辛。
在这个弱肉强食的社 会里 , 只有强者才有出路 , 才能在高手如云的环境中脱颖而 出,占有一席之地。
心如平原驰马,易放难收,趁着缰绳还在 手,勒马回头,为时不晚。
奋斗的过程很艰辛,也许一年两年 都不会有什么进展,但只要保持一颗奋斗的心,总有“守得云 开见月明”的时候。
正如“临渊羡鱼,不如退而结网”。
我们要 永不退缩,永不言败！最后我很感谢老师和 07 级的全体同学给予我这次难得 发言的机会,也愿计算机学院在老师们和同学们的紧密配合 下会更上一层楼。
本 科 2011 级 国 贸 实 训 报 告 班级：姓名：学号： 01成绩： 实训时间：第十七周（6.24-6.28）指导老师：吴肖林正文小四宋体，行距20磅，标题三号黑体加粗，装订在左边（两粒）打印16K，字数2000字以上，有关内容：提出问题，改进意见，体会感受和收获。
注意：
（1）报告内容要分别阐述FOB、CFR、CIF这三种最常用贸易术语的中英文名称、定义，以及买卖双方各自所要承担的义务。
CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，尤其以维持为主，讲究的是通过对客户的了解更好地服务于客户，从而使企业能够从良好的客户关系中获取最大的利益，其最终目标是“开源”。
客户关系管理实训是电子商务专业的专业技能课。通过本实训的学习，要使学生能够领会客户关系管理的基本思想和具体的应用方法，深刻理解客户关系管理如何增强企业核心竞争力、扩大市场规模、加速提升运营效率等知识点。让我熟悉：企业资源规划中客户关系管理的方式、方法。掌握企业在进行产品营销中的如何应用信息平台处理相关业务。使我学会: 熟练掌握对CRM软件的相关操作。包括基础管理的设置，销售管理的相关操作，服务管理的相关操作和市场管理的相关操作。使我掌握职业技能：如何利用企业信息平台管理相关资源。包括开发维护市场及客户，处理企业产品营销中产、供、销整个产业链上的信息化管理。使学生增强敏锐的观察力、提高信息捕捉力和团队配合能力。
二、实训内容
项目一：基础管理
基础管理是CRM核心管理，是围绕客户为中心而展开的，包括与客户相关的联系人、线索、商机、活动、费用、任务、报价单、合同、订单、收款、服务请求、服务项目、客户投诉、商品等管理。通过实训熟悉CRM软件各操作界面和标准控件，掌握基础资料的设置与管理。
1、工作任务：
1）为企业设置员工/部门基础资料
1）设计特定商品销售方法
2、工作流程：
（1）增加客户
a)界面点击“客户管理客户”按钮，进入“客户”界面。
b)在“客户”界面选择上方快捷按钮栏中的“增加记录”按钮c)输入客户的各个字段内容。
d)输入完成后选择上方快捷按钮栏中的“保存记录”按钮。
（2）删除客户
a)在主界面点击“客户管理客户”按钮，进入“客户”界面。
b)在“客户”界面选择上方快捷按钮栏中的“删除记录”按钮。
c)软件弹出提醒框询问是否真的要删除，选择“确定”删除当前客户记录。
（3）查找客户
a)在主界面点击“客户”按钮，进入“客户”界面。
b)在“客户”界面上方“查询条件”框内中，选择要查找的字段，在“包含”中输入需要查找的字段值，选择查找。
c)界面自动转到查到的第一个客户记录。
（4）浏览客户信息
a)在主界面点击“客户”按钮，进入“客户”界面。
b)在“客户”界面上方快捷按钮栏(如下)，使用上方左右导航按钮浏览客户记录，中间的数字显示了客户记录的总数和当前客户记录的序号。
（5）修改客户信息
a)在主界面点击“客户”按钮，进入“客户”界面。
b)编辑客户的各个字段内容。
c)完成后选择上方快捷按钮栏中的“保存记录”按钮。
d)如不想保存修改的结果，按“恢复记录”按钮。
（6）新增、浏览、修改、查找、删除联系人
项目二：销售管理
销售管理系统主要通过建立全面的客户信息的基础上帮助企业提高销售成功率，加快企业资金转化速度，减少坏账等方面具有很大作用，同时以此为目的提供了一些科学的管理方法。通过实训掌握客户管理、销售过程、销售促进管理等具体模块的功能及基本操作。
1、工作任务：
1）追踪兰州石化学院招标信息
2）追踪顶新公司采购信息
3）销售分析
2、工作流程
（1）增加机会
a)进入“销售管理”à“机会”。
b)在“销售管理”à“机会”界面，单击鼠标右键选择“新建机会”。c)在客户管理界面，进入机会，点击右键建立和该客户相关的机会信息。
（2）删除机会
进入“销售管理” “机会”，单击鼠标右键选择弹出菜单“删除机会”项。
（3）修改机会
进入“销售管理机会”，单击鼠标右键选择弹出菜单的“编辑机会”。
（4）浏览机会
进入”销售管理机会”浏览，选择选中的机会，点击右键选择“查看机会”。
（5）结束机会(转为销售)
a)进入“销售管理机会”，选中一个机会，单击鼠标右键选择“结束机会”。
在“结束机会”的窗口中，填入机会是否成功转为销售。
c)选择确定后，该机会就变为销售记录。输入详细的销售明细后，确定后成为一笔正式的销售。
（6）机会明细察看
进入”销售管理机会明细”，可以看到相关机会的具体情况，可以在列表中按客户、联系人或者日期等来查看相关内容。
“机会明细”也可在每个客户的选项卡查看。
（7）新建销售
a)在“销售管理” “销售”列表中点击右键，选择新建销售，即可开始建立一笔新的销售记录，一个订单中可以录入多笔产品的销售。
b)在客户界面的“销售”栏中，点击右键，选择新建销售。
c)结束机会转变成为成功的销售。
（（9）修改销售
进入”销售管理” “销售”，单击鼠标右键选择弹出菜单的“编辑销售”。
（10）浏览销售
进入”销售管理” “销售”浏览，选择选中的机会，点击右键选择“查看销售”。在最下方，系统将自动统计总的销售金额和各项销售数据的合计数据。
（11）销售明细察看
进入”销售管理” “销售明细”，可以看到相关明细产品的销售情况，可以在列表中按产品或者日期来查看相关内容的销售情况。
项目三：服务管理
服务管理系统是为客户提供各种服务为主要目的，通过实训掌握要提高客户的服务水平，必须建立并完善服务部门的基础资料，尤其是一些常见问题处理方案的建立和商品管理的建立。通过实训掌握客户服务的产生及处理方法，以及与销售管理、市场管理系统的数据交换。
1、工作任务
1）录入服务请求，并按照业务流程进行分配处理。
任务资料：
服务请求单位：顶新集团公司
服务请求内容：部分设备运转不正常，具体表现为杂音很大
服务请求商品：打印机HP-100
2）设计一条知识库信息，挂在知识库中。
2、工作流程
1、完善基础资料
2、录入工作请求，并按照业务流程进行分配处理。
3、录入服务请求单位：顶新集团公司，4、请求描述具体表现为杂音很大。
5、打开只是库增添相关信息。
项目四：市场管理
市场管理系统是企业通过一些具有战略意义的市场策划活动进行市场拓展，提高市场占有率或者寻找潜在客户。通过实训掌握市场策划活动中市场计划和营销战役的策划和实施，熟悉计划实施中如何进行竞争对手管理和有效利用市场资源。
1、工作任务
1）设计一个商品展销会的市场计划模板
2）以该模板为基础建立一个计划展销会，预算费用为10万元，交给市场部
门去做
3）展会期间发现一批客户线索，转入销售模块，交由销售部负责
2、工作流程
1、进入销售增加计划，选择市场计划模板。
2、建立计划展销会输入基础信息。
3、选择客户，增加线索，转入商机。
项目五：综合训练
1、工作任务
1）建立一个计划展销会，预算费用为10万元，交给市场部门去做。展会期间发现一批客户线索，转入销售模块，交由销售部负责持续追踪业务信息并成功签约一个客户。客户发出服务请求，新设备（打印机HP-100）性能不熟悉导致设备不能正常运转。
2、工作流程
1、完善基础资料。
2、进入销售计划，增加计划，选择计划模块。
3、在销售周报告增加客户建立线索。转入商机。
4、在合同中增加选择客户完善合同内容，审批合同。签订合同。
5、在服务模块 根据客户请求完善资料。建立知识库储备信息。
三、实训心得
1、实训经验总结：
了解了客户关系管理，学习简单的管理软件操作，我们了解到任何软件的建立操作时环环相扣的，在一步的操作中要注意下一步操作能够顺利完成。在完善基础资料的时候要注意向关联的一些信息。不能重复。
客户关系管理软件的操作需要认真细心的对待，有些有疏忽造成的错误是不能修改或修改时非常复杂的。
2、实训启示
