atm机加钞（精选2篇）
图一：ATM管理分工图示
通常，ATM机管理员分操作管理员和钞箱管理人员。ATM操作管理员主要负责保管ATM的两把钥匙，督促配合ATM钞箱管理员盘库、加钞、对账等，同时负责ATM的日常维护以及处理吞卡等异常情况。而ATM钞箱管理员负责保管ATM机保险柜密码、ATM盘库加钞，并协助操作员清机。
原则上，这些管理人员必须经培训合格后方可上岗。大部分ATM机均设有电子柜锁、ATM机保险柜锁以及ATM机保险柜密码锁这三层保护。ATM钥匙和密码必须分管，钥匙的移交或更换密码时也必须登记备案。
图二：ATM机加钞流程解密
离行式ATM机配钞流程大致为：对需加入ATM机的资金，在网点监控录像下进行双人清点，确认数额后把钞票装好，网点人员双人上锁确认。要由押运人员陪同ATM管理人员（至少2人），将ATM专用资金押运至ATM机布放处。押运人员戒备，网点人员双人在录像监控下完成相应的清机操作并加钞。装钞完毕，关闭机门并上锁。
一、ATM方面的安全、多吐钞等的类似事件比较敏感, 需要商业银行及时妥当处理
当前该类事件容易引起新闻媒体的关注, 事件处理不当或不及时, 就会对银行声誉造成负面影响, 同时可能会给银行造成经济损失。商业银行应当建立、健全该方面的紧急处理应急预案。
二、不同的原因造成ATM多吐钞的结果相同
经查明, 建行的ATM出现故障的原因是某一机型钞箱面值识别按钮脱落, 造成设备将百元钞箱误识别为20元钞箱;农村合作银行的ATM出现故障的原因是由于生产厂家一名经办人员将程序设定错误, 参数配置错。二者虽然原因不同, 但造成的后果是相同的。
三、为什么会出现ATM多吐钞事件
自助银行业务各个环节的风险点较多, 风险无处不在。在有章不循、违规操作的情况下, 业务风险随时会发生。如果操作人员和维护维修人员对自助银行业务风险的存在重视不够, 对存在的风险点缺乏认识, 风险防范的各道关口把关不严, 就可能会出现类似事件。
四、如何杜绝该类事件再次出现
(一) 规章制度的制定不是多余的, 需要合规操作、精细化操作。
建行多吐钞事件的防范需要把好三
道关。一是清机加钞时加钞张数、钞币面值双人复核。如果加钞人员在加钞现场忽视风险防范, 未按照要求进行操作, 在对机器提示的钞箱内钞币面值的识别上未认真履行核对, 会造成钞箱的错误信息未能被及时发现, 第一道关口就会敞开。二是加钞现场加钞完成后做首笔取款测试。如果不重视, 第二道关口就会敞开。三是加强后台人员对加钞信息的核对。对每台设备加钞后通过自助设备监控管理系统认真进行核实, 确保加钞信息准确无误。如果前两道关口缺失, 把好第三道关口, 也会杜绝业务风险的发生。农村合作银行多吐钞事件的防范只需把好一道关, ATM在涉及钞币和钞箱的软硬件维护, 维修后认真做好首笔取款测试。如果不重视, 业务风险就随时可能会发生。
(二) 重视劳动的效率、质量, 以及量化评估和考核机制的建立, 保障规章制度的执行力。
一是通过业务培训提高工作技能和熟练程度, 合理分配工作量, 使加钞人员做到劳动效率和工作质量并重, 避免加钞线路安排加钞的设备数量过多, 导致加钞人员为了提高工作效率, 违规自行简化操作流程, 引起工作质量下降的问题。二是建立检查机制, 定期或不定期通过视频录像或现场突击检查的方式检查加钞人员、维护维修人员 (包括厂商) 的操作规范程度, 对违规操作人员督促整改, 探索一种和绩效挂钩的激励约束量化评估和考核机制, 确保规章制度的执行力。
(三) 采取一定的预防措施, 排除多吐钞风险隐患。
