书店的工作总结

书店的工作总结（共9篇）

书店的工作总结 篇1

在本次做实践设计的过程中，使我深深的了解到自己的不足，有很多东西还有待去了解和学习。刚开始做设计时，真的无从下手，就像在大海中摸不着头脑，这也可能是因为我的基础打得不够扎实又或者我学艺不精所造成的吧。后来慢慢摸索，上网查找诸多资料，把认为合适的样式或功能拼凑在一起，最后网站也有模有样。

在制作设计期间，虽然花了诸多功夫在网站上，但还有诸多的功能还不够完善，首先整体网站不够美观，因为美工软件，像photoshop，fireworks等工具使用不熟练，只是简单的用html语言编写DIV，CSS等样式。二是缺乏网站跟用户的交流，没留言板块。一个好的商务网站需要不停地改进，不停地接受用户的意见，所以说留言板块是最直接的方法。每个用户都有自己的审美观，使用观，根据用户的反映情况不断的吸取各种意见来更新网站是网站跟用户交流的一种捷径。三是功能少，没亮点。本设计基本上就是图书的查看，检索，添加图书到购物车，修改图书数量，下订单等操作。其中对一个商务网站来说，付款是一项非常重要的部分，本系统只做到下订单部分，后续的付款功能没实现。对本系统来说要完善的地方有很多，还有待更新。

虽然此次的网站设计有诸多坎坷，但我并没有被吓到。碰到问题我都百度查找资料，少则十几分中，多则一两天，最后问题都能被攻克。通过此次的课程设计，既使我受益匪浅，又使我很懊恼。受益的我和组员合作设计出了一个系统，从选题、查找背景资料、设计数据库等，其中十分之三是鉴戒，但更多的十分之七是自己辛苦的结晶。懊恼的是自己前期准备的不够充分，基础不够扎实，很多问题如Ajax、jquery的应用。尤其是Ajax在二级联动的应用更是花了两三天的时间才解决。

书店的工作总结 篇2

关键词：新华书店,思想政治,工作

新华书店是经销发行图书, 传播知识文明的特殊行业, 也是社会主义改革建设的重要文化阵地, 做好新时期新华书店思想政治工作对于提升文明窗口形象, 提高企业经济效益和社会效益具有重要意义。当前新华书店行业由于受自身改革与外部环境等因素影响, 职工中还存在着拜金主义, 享乐主义, 利已主义等错误思想, 亟待我们基层党组织及政工干部去努力解决。那么, 如何做好我们新华书店行业思想政治工作呢?本人结合单位和行业实际情况, 谈谈以下几点认识。

一.要坚持与业务工作相结合

过去, 思想政治工作很容易形成‘假、大、空’, 一条重要原因就是思想政治工作脱离生产经营工作去空谈理想, 职工参与极积性不高, 这样的思想政治工作很难取得成效。因此, 要增强思想政治工作的实效性, 首先要坚持围绕生产经营业务来开展思想政治工作。一是围绕企业改革, 开展思想政治工作。企业改革难免要触及各方利益, 容易引发各种矛盾问题, 这就要求通过思想政治教育工作, 来统一思想, 提高认识, 化解矛盾, 来调动广大党员干部职工积极性、创造性。例如我们新华书店在事业单位改制中, 就有很多职工思想就想不通, 产生不满抵制情绪, 消极怠工, 寻机闹事, 对此我们新华书店党支部、工会、共青团紧密配合, 通过学习、谈心等方法, 开展工作, 在很短的时间内, 统一大家的思想, 提高大家的认识, 保证了改制工作的顺利开展。二是围绕企业发展中难点、热点问题, 开展思想政治工作。提高企业经济效益是企业的中心问题也是企业的难点问题, 因此, 思想政治工作要紧紧抓住这个中心, 只有这样, 思想政治工作, 才能发挥更大的作用。在此方面, 我们深有体会。前些年, 由于学校布局调整, 学生人数急减, 我们新华书店教材需求量锐减, 严重影响我们业务发行工作拓展。使企业经济十分困难, 对此, 我们党支部利用各种形式, 宣传国家改革政策, 分析市场形势, 引导广大党员干部职工坚定信心, 克服困难, 开拓市场, 收到良好的效果。三是围绕业务工作, 开展技能教育。加强对职工经济学, 市场营销学, 公共关系学, 图书管理学等知识培训, 提高大家的业务水平, 促进企业不断发展。

实践证明, 只有围绕生产经营业务工作, 思想政治工作, 才能发挥政治保证作用, 才能贴近实际, 增强影响力。

二、要坚持理论输灌与自我教育相结合

理论输灌就是面对面地理论教育, 包括辅导报告, 课堂学习等形成, 是传统的教育方法, 也是最基本的教育方法, 由于具有目地明确, 内容系统, 形式灵活的特点, 长期以来, 被广大政工干部所普遍采用。但是, 理论灌输容易空洞, 容易产生逆反心理, 使教育效果大打折扣, 因此, 我们要创新工作形式, 采取自我教育的方法, 做好思想政治工作。所谓自我教育就是让广大职工参加各种活动和实践, 在工作实践中, 自我感悟道理, 自我提高思想认识, 这有利于增强思想政治工作的实效性、持久性。一是抓好活动载体。利用征文、演讲比赛、歌咏比赛、体育比赛、劳动竞赛、参观访问、社会调查等形式, 明确主题, 深入发动, 精心组织, 做到知识启迪, 寓教于乐。例如, 我们新华书店在去年就组织广大党员干部职工到江苏淮安周总理故居, 湖南韶山毛主席故乡, 江西井冈山, 陕西延安等全国红色景点参观访问, 收到良好的效果。回来后, 我们要求大家写一篇心得。从反响上来看, 大家对革命先烈无比崇敬, 对来之不易的革命成果, 更加珍惜, 激发了大家的爱国主义精神, 消除了极少数职工媚洋崇外的思想。再如我们在今年春, 开展了以‘激情奋斗, 无悔人生’为主题的演讲比赛, 我们发动书店全体职工参加, 通过预赛、复赛、决赛三个阶段, 每个阶段都要求全体职工现场参加, 聘请相关领导和专业人员组成评委, 逐层选拔。要求广大参赛选手用身边人, 身边事作素材, 生动讲述广大党员干部职工努力学习、爱岗敬业、无私奉献、拼搏进取的故事, 使大家深受教育。

三、要坚持思想教育与严格组织纪律相结合

思想教育不是万能的, 对有些思想后进, 屡教不改的人员, 有必要给与组织纪律处分, 做到思想教育与严格组织纪律相结合。实际上, 组织纪律处分也是一种教育方式, 对人对已都是一种警示。促进犯错误的人改正错误, 促进其他人员提高认识, 如果没有严格的组织纪律, 思想政治工作就容易软弱无力, 失去了战斗力;如果没有思想政治教育, 组织纪律就会激化矛盾, 不利于稳定。所以, 我们在工作中, 必须两者相结合, 相互补充。一是要坚持思想疏导方针, 对一时想不懂, 初次犯错误的人, 一定要有耐心和细心, 不能急于求成, 更不能随便扣帽子, 要遵循客观规律, 循序渐进, 尊重事实, 做好思想转化。二是要坚持批评和自我批评的方针, 对不正确的观点和思想, 要旗帜鲜明地反对。开展批评和自我批评, 不能姑息迁就, 模糊过关。该处理时要处理。三是要坚持安定团结的方针。对犯错误的人处理时, 要深入开展思想教育工作, 千方百计地让其稳定情绪, 认识错误, , 为其排忧解难, 帮助其改正错误, 积极转化, 争取团结。

书店的工作总结 篇3

【关键词】新华书店；企业文化；思想政治

当我国的改革开放进入深水区时，书店的思想政治工作也变得复杂而艰巨起来，因此要有针对性地对全体员工进行思想政治提升，以顺应时代的潮流和发展的需要。

一、营造良好的企业文化氛围

良好的企业文化氛围，能使员工的思想情操得到潜移默化的感染和熏陶，从而使他们树立起正确的人生观和价值观，培育起良好的职业道德，养成高雅的文化素养，追求高尚的职业情操。要实现这些目标，新华书店务须在员工中坚持不懈地开展思想政治工作，用正确的理论武装员工的头脑，进行“五讲四美三热爱”教育，敬业爱岗教育等，可以制定企业精神用语，升国旗、店旗，开展读一本好书，“我为书店献一策”活动，组织征文比赛、图书知识竞赛，还可以运用多种形式开展多层面、多样化的文化体育活动，唱店歌，举办文艺晚会，进行歌咏比赛、各种棋类、球类比赛，开展“创优评先”，争创青年文明岗，争做星级营业员活动，树立先进典型，大力褒奖先进，掀起“比学赶帮超”的劳动竞赛热潮等等，使员工思想在有声有色、丰富多彩的群众文化活动中得到交流，焕发起他们积极向上的精神风貌，激起他们旺盛的工作热情，在多姿多彩的企业文化熏陶下，书店必然会处处充满生机和活力。

二、对老员工进行技能培训以适应新的发展形势的需要

在信息化社会，老的思想和工作方法不能适应新的需要，出现了一系列的不和谐现象。书店要加强对员工的思想培训，转变思路，改变过去“一家独大、我是唯一”的陈旧观念，认识到信息社会的竞争不仅来自个体的公司和书店，还有其它各种媒体，切实认识到书店在信息传播中的优势和劣势，做到步调一致，扬长避短，调整心态和工作思路，改变过去“书店卖书的地方”的狭隘认识，对书店的社会地位重新定位，最大程度发挥书店的优势，让书店成为人民群众喜欢的阅读场所。另外，还要对老员工进行工作技能培训，提高职业技能，让每位员工都能掌握现代化工作工具，自如应对书店中的每项工作，做好顾客的导购，并能为顾客提供其需要的书籍信息，以自己过硬的专业技能赢得顾客的信任和满意，为书店赢得良好的声誉。

三、以人为本，注重工作方式，积极为员工排忧解难

1.在工作方式上，根据员工特点，细化以人为本的管理方式

重引导：对员工重视正面教育，积极引导。一方面用邓小平理论、三个代表。思想、科学发展观等党的先进理论武装员工的大脑，引导他们树立坚定的政治信仰和正确的人生观、价值观，养成艰苦奋斗的工作生活作风。

2.在工作内容上，积极为员工排忧解难

员工情绪容易波动、工作心不在焉等，很可能与其遇到的困难有关。员工面临的困难大多与切身利益的变化有关，如果书店能够关心员工关注的热点、疑点、难点问题，会对提高员工的积极性起到事半功倍的作用。因此，新华书店思想政治工作要更加关注职工的切身利益，为其排忧解难，千方百计体现思想政治工作的针对性。既要做到保障员工的根本利益，也要重视员工的现实利益，关心员工的就业、职位晋升、婚姻、吃饭、住宿等实际问题，在休息、休假、卫生、女工等方面，认真落实有关劳动标准等，维护职工权益。

四、建立良好企业文化，让思想政治工作与企业文化相辅相成

企业文化，是企业凝聚力的核心内涵，是企业能否健康、持久发展的动力。新华书店秉承艰苦创业、无私奉献、团结协作、竭诚服务的优良精神传统，传承七十多年，形成了具有新华书店特色的企业文化。实践是检验真理的唯一标准，新华书店的改革要紧扣时代的步伐，在立足于实践的基础上开拓创新。要注重联系的观点和发展的观点相结合，从实际情况出发，实事求是，真正的考虑到现实的各种因素的影响，注重企业文化的建设，注重人文精神的培养，在新的时期，要特别注重可持续发展的重要性，抓住主要矛盾的主要方面。

五、关注弱势群体，成功运用思想政治工作这个“法宝”

为了顺利完成新华书店改革改制的历史性任务，我们的法宝是重视和加强这一特殊时期的思想政治工作。特别是改革改制前的思想政治工作，首先要统一干部职工的思想认识。重视改革改制中的思想政治工作，就要面对在改革改制形势下形成的经济关系、利益关系的调整中出现的下岗、失业、分配差距过大等现实问题，要制定既切合实际又便于理解和操作的政策，减少因理解或掌握上的失误而引发新的矛盾。因此在制定改革改制政策时要充分考虑干部职工的承受能力，特别要考虑需要下岗的干部职工的实际情况，本着以人为本的原则，从稳定的角度出发，制定切实可行又在国家政策或法律范围内的具体措施。最大限度地保证新华书店改革改制工作的稳定顺利的进行。我们的企业思想政治工作必须与解决干部职工的实际困难、维护干部职工的合法权益相结合。特别是要关注干部职工中的弱势群体。把维护弱势群体的权益放在重要的位置，要做到了解弱势群体、关心弱势群体。在对待弱势群体的待遇政策上能放宽的要放宽、能照顾的要照顾、能解决的问题要解决。要特别重视做好弱势群体（下岗群体、特困群体）的思想工作，因为做好这一部分干部职工的思想工作会极大地促进改革改制工作的顺利进行，从而促进企业改革改制的圆满成功。

六、转变营销观念，以思想政治工作突破企业发展困境

近几年来，学生减员、课本减量、图书市场的持续低迷等一系列不利因素，对我们提出了十分严峻的挑战。我公司领导班子与干部职工进行面对面的交流思想，引导员工解放思想，转变观念，使大家在观念上行动上真正转到了适应市场经济要求上来，充分调动了全店员工的积极性。

七、结语

加强思想政治工作，使干部职工的思想动态和心理状态趋向于改革改制的大趋势，使思想得到统一，保证改革改制工作的顺利完成，增强了企业的向心力和竞争力，进一步促进新华书店系统的健康平衡发展。

参考文献：

[1]杨慧中.怎样提高思想政治教育的效果[J].思想政治教育，2008（1）：7～10.

书店工作总结 篇4

一、认真细致的搞好职工政治思想学习。

按照武装头脑、指导实践的原则，我店在今年开展了科学发展观和有关政治思想文件以及十七届六中全会精神的贯彻落实学习，在学习中，坚持和实际相结合，突出主题，采取自学、集中学习、座谈讨论等多种形式，不断增强全员干部职工对提高政治思想重要性和必要性的认识，强化发展意识、责任意识、实干意识。让大家了解现实，了解怎样才能生存，怎样才能发展。使全体职工主动转变思想观念，逐步形成了企业的价值观，自觉找准工作位置，团结协作、无私奉献，充分体现爱岗敬业的主人翁精神，以良好的工作作风创造性地开展工作，促进我店各项工作不断取得新成绩。

二、扎扎实实开展好各项经营工作

(一)、教材、教辅、报刊的发行工作。

在教材收发上，严格按照省市公司有关文件精神，落实教材收发工作流程制度，制定切实有效的发行纪律，积极主动和县教育部门以及各个学校联系协调、统筹安排，优质服务，在较短的时间里完成了全县中小学“课前到书、人手一册”的任务，并积极做好售后服务，为学校正常教学次序的开展提供了有力的保障，受到社会各界的好评，树立了良好的新华形象。

书店个人工作总结 篇5

在工作中，曾经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，很多时候也遇到诸多挫折和无奈，在别人眼中，世俗的眼光看待，认为这一职业是卑微和不受人尊重的，在这里我要强调的是：所谓职业的分工没有高低贵贱之分，我一直为能服务于别人而快乐，为能在这里工作而幸福，为能在这个集体工作而自豪，能以这个大家庭的温暖而感动!当然学无止境，在我个人的世界中，曾把学习当成了快乐，来不断提高和完善自己的管理水平，只想让我最尊敬的顾客在本店享受到不一般的快乐!在这里我还要感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年多的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现将工作精心打造“让客人满意，使客人感动”的一流服务。处处体现酒店体贴入微的周到服务，令宾客倍感舒心，享受尊贵。

为了__年工作的顺利开展，以下几方面做了完善和改进：

(1)硬件方面：

宾馆做了客房重新修葺的改造，主要是针对客房3――5层房间的硬件改进，还有大堂的宾馆前台的换位装置，从而来增加大堂的美观舒适度等内容。

(2)软件方面：

前台则不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关知识，而且准确了解相关岗位的业务知识，从而提高个人素质，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加熟练地对客服务，来增加宾馆的回头率，保证酒店利益最大化，提高酒店知名度和美誉度!

(3)培训工作：

娴熟的服务技能是决定服务质量水平的基础，它体现了服务人员所应具备的专业素养，也体现了企业的管理水平。良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在__年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

(4)加强员工队伍建设：

为员工提供发展空间，让他们的才华得到充分展示，真正实现能者上，庸者让，劣者下的竞争局面，在人生大舞台上实现自身的价值!

管理上存在的问题：

因为服务行业的特殊性，顾客对服务的期望值有所提高，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了心得

作为事业单位下属的经营类场所__国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下半年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤领导的全面支持、关心下，本着一切以客户服务为宗旨;以提高企业的知名度和最大利益化为宗旨。通过扎扎实实的努力，圆满地完成了__年的工作。回顾，在工作期间取得成绩的同时，也发现工作之中的不足之处和问题。

时光如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望，新的一年，新的起点，新的开始，我会再接再励，积极进取，努力打开工作的`新局面。自__年5月10日从川沙一店调入周浦店，努力工作，扬长避短，现工作精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。

四、店面管理;

(1)不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态;

(2)设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。

(3)卫生管理：

1》店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。

2》餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。

3》个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。

(4)服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。

(5)人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自离岗。

“革命尚未成功，同志还需努力，”我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在未来的__年，一定能在工作中取得更好的成绩。

__年吉享客周浦店提供晋升和加薪机会。

5、安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7、与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

8、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品安全，执行五专原则，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电、煤等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

9、抓好餐厅卫生工作和安全工作，执行五专原则，为客人提供舒适、优雅的用餐环境。

第二、营销方面：

1、利用外卖渠道广为宣传，增加餐厅在本区的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。

2、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，以“抓住老顾客，留住新顾客”为宗旨，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。

3、牢牢抓住吉享客的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。

第三、经营战略：

地区新华书店工作总结 篇6

一年来的工作总结如下：

一、主要经济指标完成情况

全年完成销售净收入别增长%、万元，实现利润万元，同比分万%；其中教材销售万元，教辅销售元，一般图书销售同比增长%。万元。民文一般图书销售万元。

二、主要工作开展情况

（一）集中攻关，做好教材教辅销售工作。

面对日趋激烈的市场竞争，我们不断增强市场经营意识，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，按照教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,打好经营主动仗，维护好教材发行市场,赢得了图书发行的主动权，圆满完成了“课前到书，人手一册”这项政治任务。主要做法是：

1、密切店校关系。我们坚持站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，牢固树立为教育服务的思想，加强与教育行政部门的沟通和协作，认真做好中、小学教材发行工作。认真做好教材调剂工作，经常深入各学校走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要，查看教材印刷装帧的质量，对有问题的教材做到当场、及时调换，对学校追加、追减的订数及时进行调剂、上报，确保教材征订和发放足额、配套、齐全，树立了良好的企业形象，赢得了学校的认可。

2、提高服务意识。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定。同时，按照“在确保教材订数的基础上，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，开展了征订上门、送书上门、结算上门的“三上门”服务，按照教委圈定的征订目录，做到了凡是订单上所有的全部科目开全科、订满数。

3、做好细节工作。员工们克服了教材版本杂、品种繁多等困难，严把“订单关”，即业务人员填写订单、业务科长查对、业务经理复核，虽然增加了我们的工作量，但却有效避免了学校错订、漏订和重订现象的发生，赢得了学校领导和老师们的肯定。

（二）集中突击，一般图书销售实现新突破。一般图书销售是体现书店核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我们制定了以重点书、文教书和读书活动用书带动一般图书销售的发行战略，不断寻找新的效益增长点，采取了一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法是：

1、积极组织货源，特别是教辅图书做到早动手、早进货，大部分店都按照地区店的工作部署及时备货，抢占了市场先机，取得了较好效益。

2、调整图书结构，形成了由常销书、动销书、畅销书组成的合理的备货体系。适当压缩纯文艺类图书的进货量，相应增加了科技、社科、经济、外文、计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。

3、开拓农村市场，把科技图书送到了农牧区、田间地头。以“东风工程”为契机，开动“送书车”服务于城乡，进行流动售书，年内，全地区共计举办流动售书活动8次，参加人员16人次，销售额达万元。

4、抢抓节假日的有力时机，集中促销。先后以自治区新华书店成立六十周年、“世界读书日”等活动为契机，精心组织策划，开展了一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，展开宣传攻势，扩大了一般图书销售，增加销售额，创造了市场效益。

5、内外营销结合,扩大一般图书销售。利用“金山之夏”文化广场公益性文艺汇演，大量群众集中观看的有利时机，开展便民流动售书活动，在销售图书的同时，也丰富了城镇居民的精神文化生活，发挥了新华书店文明示范窗口的作用。

（三）做好“农家书屋”和“东风工程”免费赠送图书、音像制品、期刊发送工作。从讲政治的高度，狠抓“农家书屋”“东风工程”任务落实。目前，已发行《今日》《新、、晨》《妇女》《农牧科技》《党员之友》等期刊共计19438、、、册，共计76，709.10元；第四批东风工程图书150144册，共计1，397，625.40元；音像制品共计35599盘，共计451，267元。在全地区建起113家“农家书屋”，发行图书、音像制品155925册，共计2，005，163.76元。为丰富农牧区文化生活，提高农牧民文化素质，加强社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会做出了应有贡献。

（四）提升企业竞争力，构建图书发行新网络书店作为文化企业，要想在激烈的竞争中拥有一席之地，必须拓宽发行市场，努力提升企业竞争力。为此，我们充分发挥新华书店品牌经营和规模经营的优势，结合实际，大胆探索，不断加快网点建设的步伐，构建图书发行新网络。一是负责实施了县网点“东风工程”建设项目。目前，占地平方，总

投资1000余万元的县店“东风工程”建设项目主体工程已验收。二是地区店领导深入基层，加强调研督导，指导县店工作，协调解决实际困难和问题。三是集中盘库。5月16日—23日，地区店对所属各县店图书进行了一次盘点，全面掌握全地区新华书店图书进、销、存实际情况，为实现统一售书、统一订货、统一经营，确保经营管理任务完成，奠定了坚实基础。

（五）创新管理手段，提高经营管理水平。一是提高职工收入，调动工作积极性。为缩小与兄弟地州书店系职工的工资收入差距，跟上自治区新华书店改革步伐，我们结合实际，参照自治区新华书店系统工资改革方案，将职工原岗位工资类别执行一类提高到执行三类，全地区共增资人员61人，年增资额达152，628元。二是加强财务管理和财务监督。严格执行财务“一支笔”，控制大额开支，压缩减少不必要开支，严把资金出口，确保有限的资金用在最适当的地方，提高了资金的利用率。三是进一步完善物流配送体系。通过统一订购、统一销售、统一配送，实现了信息共享，减少了采购配送环节，费用成本大大降低，退货量明显减少，采购配送质量得到提高，管理更加规范，驾驭调控市场的能力得到了增强。

（六）强化班子队伍建设，打造特色企业文化

1、加强班子建设，夯牢事业发展基础。事业成败，关键在人，基础在干部，核心在班子。我们始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。一是坚持理论学习，提高班子整体素质。坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养；通过学习“三个代表”、科学发展观重要思想，提高了班子成员的经营和管理能力。年内，利用中心学习组、“三会一课”集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了十七大、十七届三中、四中、五中全会精神，学习了总书记同志有关重要讲话和中央新疆工作座谈会精神，今年集中学习5次以上，学习面达到了100%。二是坚持民主集中制，增进了班子团结统一。完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责；既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。三是加强班子作风建设，提高班子成员自律意识。召开领导班子和党员民主生活会，找差距，摆问题，促进各项工作的完善和发展，增强了党支部战斗力。“七一”期间，党支部组织全体党员开展了革命传统教育活动，同时，按照地委和自治区店的部署，广泛开展了党员“创先争优”活动，提高了党员自身素质。

2、加强教育引导，打造鲜明企业文化。一是制定了学习培训计划。坚持每月组织职工进行政治理论和业务知识学习。结合队伍素质现状，不断丰富练兵内容，创新练兵方式，提高全体同志的业务素质和工作能力。二是组织职工开展岗位练兵活动。“干什么练什么，坚持缺什么补什么”的原则，以“全员参与，注重实效”为要求，通过集中学习、实际操作和技能竞赛等多种方式，抓图书发行业务知识的学习和专业技能的训练，在全地区培养出了一批岗位业务能手。三是培养和壮大骨干发行员队伍。鼓励员工参加出版物发行员、教材发行员、计算机应用等业务技能培训班学习，打造一支高素质的发行员队伍。

（七）加强反腐倡廉教育，保持清政廉洁工作作风。积极组织党员干部到地区反腐教育基地（福海监狱、地区检察院反腐倡廉图片展示厅）学习参观、集中观看贪腐电教片外，书店还在党课以及支部会议中进行了反腐倡廉教育，深入开展民主管理和店务公开工作，通过教育，使我们的党员队伍和党员干部在工作中不犯错误、少犯错误，保持党员的先进性，保持书店党员队伍的纯洁性，为广大职工群众树立了榜样。

（八）抓精神文明建设，树企业良好形象。一是积极开展文明细胞创建工程。在全地区新华书店系统开展了争创平安单位、平安科室、平安家庭活动，共创建平安单位个，平安科室个，平安家庭个。二是献爱心,继续开展扶贫济困活动。每逢节假日，党员领导干部都要对对本店的职工遗孀和帮扶贫困户进行走访，送上一些生活用品及油米，向他们表示节日的慰问,带去组织的温暖。在得知县新华书店职工马力亚的儿子患有“血小板减少性紫癜”绝症的消息后，我们向全地区新华书店职工发出倡议，职工们共为不幸的孩子捐款5130元。三是积极参加抗雪灾、保发行活动。年初,本地区发生60年一遇到特大风雪灾害,我店及时组织职工向灾区捐款,并组织党员干部到扶贫点帮助群众开展灾后生产自救活动,为贫困户送去了生活物资和现金，表达了新华人对灾区人民的一片心意。四是关心职工生活、积极开展文体活动。按规定执行好了员工年休假制度,店工会组织充分发挥工会的职能作用,每年要组织全店职工进行一次健康体检,职工生病住院，家中有事，店里都要派员前去看望和帮助。每逢节假日都要组织职工进行文体活动,活跃了职工的文化生活,联络了感情。

（九）抓综合治理，创建和谐平安书店。我们坚持把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程，狠抓落实。一是年初与各科室、县店签订了责任书,明确了各自的责任,并将此项工作列入目标考核内容。重大问题，重大活动及重要事项，一把手要亲自过问，亲自抓。二是建立健全内部安全工作的各项管理制度，加强对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评，严格执行一票否决制度。三是落实领导责任制，实行单位一把手维护稳定工作包干制度，把影响综治和安全生产的不利因素消灭在萌芽状态。一年来，我店未出现任何上访等恶性事件和职工违法乱纪现象，没有出现安全生产事故。

三、存在的问题和不足一年来，在上级主管部门领导的正确领导下和关心帮助下，我们在工作中取得了一定成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果。但是我们还清醒地看到，自身还存在着许多不足：一是经营成本仍然偏高;二是职工技能水平和专业素质仍需提高，个别员工岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;三是门店规范化、标准化管理不够；四是进货品种还不全，畅销品种供货仍不足，市场信息掌握还欠全面；五是市场营销手段缺乏创新，本地群众人均购书额仍有较大提高空间，等等。这些问题有待于我们在今后的工作中不断加以整改。

四、2011年工作思路一是抓班子，带队伍，努力在“四好”建设和提高领导水平和经营能力上见成效。二是搞好优质服务，深挖市场潜力，力保教材教辅发行总量稳中有升。三是做好市场调研，扩大营销效果，促进一般图书发行上台阶。四是发挥品牌优势，延伸服务功能，开创农家书屋经营新局面。

五是重视人才培养，强化岗位练兵，打造一支高素质的发行员队伍。

六是充分利用政策，优化经营结构，提高经营效益。

七、抓好基层党建和党风廉政建设工作，以党建促经营、以廉政促发展。

朋友的书店 篇7

你不是喜欢书嘛, 更多的人不是喜欢书嘛。我开书店, 还不是为了你们?我喜欢不喜欢不要紧, 关键是我喜欢钱!卖书能赚钱就行了。

呵呵。我笑了。如此说来, 我该为朋友奉献一个金点子了。我想了想说, 你的书店, 就叫“公众人物书店”吧, 秃子借着灯泡闪光!

说下去。朋友来了兴趣。

天下人, 想成为公众人物的人太多了。你就打这张牌。比如, 把书卖给公众人物, 摸清公众人物的胃口, 定期给公众人物送书, 必要时, 开个印刷厂, 专门给公众人物印制“大字本”……

谁是公众人物?朋友问。

公众人物就是大家都知道的人物, 是对社会有重大影响的人物。我瞥了一眼朋友说, 当然, 公众人物的名气越大越好, 最好是国家级的, 世界级更好!你可以请公众人物给书店题词、题写店名;还可以请公众人物就大众阅读发表重要讲话;还可以请公众人物担任评委会主任, 搞各种读书赛事;在店内设置公众人物雕像, 设置“公众人物阅读处”等景观;妥善保管“公众人物读过的书”、“公众人物用过的笔”、“公众人物坐过的椅子”等珍贵文物。将来光是拍卖文物, 你的进账就是一个天文数字!

朋友听了频频点头。可是, 我到哪儿找公众人物呢?还国家级呢?还世界级呢?

这我就不好点破了。我望着朋友说, 你自己悟吧!我等着书店开张的好消息!

一个月后, 朋友打来电话, 说书店开张了, 邀请我过去看看。他告诉我了具体位置, 说在文化路。

我用两个肩膀顶着一个脑袋就去了。到了文化路, 真的看见了刚刚开张的一家店铺。抬头看看店名, 不是我取的“公众人物书店”啊。“三省书店”几个金光闪闪的大字, 在阳光下熠熠生辉。

朋友笑眯眯地从书店里跑了出来, 将我拉进了书店内。

进了书店, 更令人吃惊了:我没见到一本书, 只见到一台电脑和一些花花绿绿的盒子。盒子在柜台里码着, 像是装着药片。

你开的是书店吗?我狐疑地问。

是书店啊!怎么和您说呢?秦先生, 我没用您给取的名字, 经营方向也改了。为什么呢?小城太小了, 我到哪儿去请公众人物呢?有多少人崇拜公众人物呢?我还是走平民路线吧!所以, 我将店名取成了“三省书店”!即省心、省钱、省时间!怎么样?秦先生?

我真的不明白你的店里卖的什么药!我用手指敲打着柜台。

哈, 怎么跟您说呢?秦先生, 我的店里卖的就是药, 专门给读书人治病的药!我卖的药分两种, 一种为内服的药片, 一种为外贴的药片。具体说吧, 需要长期记住某本图书内容的, 就用口服药片。吞下药片, 大脑立即就记住这本书了。需要短期记忆的, 就用这种芯片。将芯片戴在手腕上, 和戴手表一样方便, 特别适合于各类人员参加考试。当然, 从我这里买药片或芯片, 都要先用我的电脑上网刷一刷, 让电脑输入必要的阅读信息。可以说, 读者无论是买了药片还是芯片, 绝对可以做到三省:省心、省钱、省时间!也许, 您会问, 阅读过程呢?我的回答是, 我们不需要过程, 只需要结果!

我看你是挂羊头卖狗肉!我冷冷地说。

膻不膻是块羊肉嘛。羊头挂出来了, 卖的就是羊肉!对吧?您自己看, 到我这儿来买“羊肉”的人, 多不多?我让您自己说!朋友盯着我说。

我说什么呢?我无话可说。眼睛没有欺骗我, 到这儿来的顾客真是不少。人们接踵而来, 擦肩而去, 高高兴兴地付了款, 把药片或芯片提走了。

您是来两盒药片呢?还是来两盒芯片?我免费奉送!朋友深不可测地笑着。

我没要他的任何东西, 默默无语地离开了“三省书店”。也许, 他是对的。因为, 市场是对的, 永远是对的。

三联书店 传统书店的变革与提升 篇8

或坐在盘旋楼梯的台阶上静读，或伏于小桌凳前投入地披览，或在二楼雕刻时光咖啡馆内三两交流……芳菲四月，小长假里，位于北京美术馆东街22号的三联韬奋24小时书店一如既往，浸润在纸墨书香中，阅读者众。从2014年4月23日正式开业以来，昼夜不息的灯火，不仅使三联韬奋24小时书店成为北京知名文化地标，更被爱书人视为温暖的家园。

“对于我们来说，‘24小时’开始是大陆实体书店运营方面的一个探索，还称不上模式。从最初的延长营业时间，到后来陆续为读者设置看书的桌椅板凳、阅读灯，准备晚上冷时所用的毛毯，都是逐步完善的。”书店4层的办公区，生活·读书·新知三联书店总编辑翟德芳在被满柜图书环绕的办公室里，向记者谈起三联韬奋24小时书店的源起，以及网络书店、电子阅读冲击下实体书店的生存发展理念。在他看来，24小时书店之所以为读者追捧，一盏阅读的明灯守望背后，是三联书店及其前身生活书店、读书出版社、新知书店80余年始终如一的品格坚守。

变革，试水“24小时书店”

“当城市进入午夜，书店就是灯火。”2014年4月，三联韬奋书店在网上公告，开启7×24小时试运营模式。半个月后的“世界阅读日”，三联韬奋24小时书店正式开业。2015年4月23日，三联韬奋24小时书店海淀分店在清华同方大厦一层投入运营。

三联韬奋24小时书店试运营首夜（21时至次日9时），书店客流逾300人，销售图书400多册，销售额近1.5万元，都创历史新高。营业初期的热火过去后，三联韬奋24小时书店平时的销售额比以前仍增长三至四成。有人说，“24小时模式”让老品牌焕发生机，而在带领三联韬奋书店浴火重生、开辟转型重振之路的翟德芳看来，此番成功并非如此简单。

2010年3月1日，作为内派干部、担任香港中华书局总经理兼总编辑的翟德芳回到内地，担任三联书店副总经理、副总编辑，接手分管三联书店下属的三联韬奋图书中心。三联韬奋图书中心创立于1996年。图书中心开业时，内部结构的现代舒适，开风气之先的“书店+咖啡厅”布局，加上楼梯上席地而坐、投入阅读的读者，很快构成京城颇具魅力和知名度的文化风景。但进入21世纪以来，由于网络阅读、购书的兴起和书店内部管理问题，图书中心销售业绩每况愈下。翟德芳直言：“专业人士建议倒闭。”

翟德芳不舍。“从1985年三联书店从人民出版社独立出来、恢复独立出版业务以来，三联人好不容易拥有一家自己的书店。这么好的店面在我们手里转让出去，三联的员工、领导和前辈们会很失望。三联书店有责任为读书人保存这处文化家园。”此后几个月，翟德芳首先明确图书中心作为中型文化学术书店的基本定位，在此基础上对图书中心经营空间大幅调整，腾出二楼500多平方米的面积，引入“雕刻时光”连锁咖啡品牌。忆及那段力挽狂澜的岁月，他感慨道：“很艰难，很艰难！我们大刀阔斧地改进业务架构、重新设定岗位及薪酬、所有员工重新竞争上岗。与此同时，严格规范图书进货程序和财务审批手续，将长期积压的1200余万码洋的图书退回出版社，重新进货900多万码洋的新书，彻底改变店堂图书面貌。这年9月，三联书店又弭平书店亏损，图书中心重新注册，成立三联韬奋书店有限公司。”

耐得一番寒彻骨，翟德芳带领韬奋书店迎来新生。他语含欣慰地讲道：“调整当年，三联韬奋书店扭亏，第二年就实现盈利，此后运转一直不错。2012年7月，三联书店创建80周年庆祝大会在人民大会堂举行，书店的社会影响力又一次提升。这些都为日后24小时运营打下基础。2013年，书店拿到北京市政府授予的200万元文化发展基金。怎样用好这笔钱？创办24小时书店的想法被提上议事日程。”

提起24小时书店，创建于1989年的台湾诚品书店被誉为经典。翟德芳曾多次去过台北市敦化南路诚品书店，灯火通明、彻夜读书的景象令他印象深刻，但回望现实，两者的差异也显而易见：“诚品模式已经不仅是一家书店，他们是先打出品牌、再借助品牌的力量实现商场、书店与零售的‘复合经营’。诚品书店承受了连续15年的亏损，直到2014年左右才盈利，三联韬奋书店显然不能照本复制。”

三联韬奋24小时书店之后，深圳、杭州、郑州等地也相继开设24小时书店，但经营状况却有喜有忧。对此，翟德芳诚恳地给出见解：“三联24小时运营的成功有其独特因素，这就是她历史上的辉煌和一大群忠诚读者群，加上国家对实体书店扶持的增多。2014年底，三联书店又获得国家的600万书店发展基金，我们才有可能成功开设海淀24小时分店。韬奋书店的‘24小时模式’难以复制，即便是三联韬奋书店未来的分店，也不一定按此模式开办。如果没有合适的环境，形式是没有意义的。”

提升，实体书店寻路网络时代

随着社会的文化、经济的快速发展，互联网的普及，人们的阅读习惯也在慢慢发生改变。越来越多的人喜欢在网上阅读或购书，网络时代，城市还需要实体书店吗？翟德芳给出肯定的答案：“书店不仅是了解城市的窗口，而且是公共文化交流的重要场所，知名实体书店更是城市的文化景观。我国各地的实体书店，以其纷繁个性、卓越坚守，为城市贡献缕缕书香，为爱书人建构精神家园。”

亲历实体书店生存之痛的翟德芳，曾撰文探究网络时代下实体书店的未来出路，从政府支持、社会关注、书店改革和建构社会的阅读环境四个层面提出建议：

政策支持不可或缺。政府主管部门已经注意到实体书店的困难，以最实际的措施保护符合城市文化设施布局要求的中小型实体书店的生存和发展。

社会重视聚沙成塔。由于许多实体书店面积有限，进货量不大，因此出版社方面不肯稍作让步。其实，众多实体书店销售得好，反过来也是对出版社的有力支持。

书店改革刻不容缓。实体书店要在网络时代获得生存和发展，必须进行创新和改革，要努力寻求符合市场规则的经营之道。

社会阅读环境亟须重建。阅读环境的缺失，是近些年一直未能很好解决的问题，只有全社会进入多样的、沉静的阅读，追求“读以致知”，而非“读以致用”，才可以建立一个浓郁的书香社会。

近两年，实体书店经营状况有所改善。翟德芳仍旧从四个方面细致地进行阐释：“从极端困难到现在情况好转，以前网上商城靠图书打折来扩大网点流量，贴钱打折是为了给网店做广告，打折聚人气，赔本赚吆喝，现在这种无序竞争的局面有所缓解；出版社减少了给网店的折扣力度；另外实体书店也做出相应转型，读者忠诚度上升也是自然的。更重要的是，社会整体阅读气氛在改变，2014年，“全民阅读”第一次被写入《政府工作报告》，连续三年，政府工作报告都强调建设书香社会，国家对实体书店的扶持这两年也慢慢增加。因此，我对未来充满希望。”

“读书不仅事关个人修为，国民的整体阅读水准，也会持久影响到整个社会的道德水平。希望你们把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标，让不眠灯光陪护守夜读者潜心前行，引领手不释卷蔚然成风，让更多的人从知识中汲取力量。”2014年4月22日，国务院总理李克强在给北京三联韬奋书店全体员工回信中这样期待。

三联作为“知识分子的精神家园”，伫立在读者心中的不仅是一间书房，更有其中蕴含的“追求真理、开启民智、支持进步”的品格。翟德芳站起身来，走到书柜前指着满柜图书给记者逐一介绍：“三联出版物没有鸿篇巨制，大多是一本本一二十万字的小书。不论主题出版还是学术著作，三联出版的书都是编辑经过努力挑选的、带有三联追求的好书，而不是在一个宏伟架构里做书，那不是三联特色。

在主题出版之外，翟德芳还不断强调三联对学术出版和大众文化出版理念的坚守。语及未来，翟德芳寄以希望：“今年4月23日，三联韬奋书店将在北京行政中心大楼一层开设第三家分店。北京市政府认为在那里理应有一家书店为前来办事的人服务，三联书店是合适的品牌。现在正是那边筹备开业最忙的时期。三联书店还有计划，未来幾年再在北京开三几家、在全国开8到10家分店，都在有条不紊、一步一步推进，在我们看来，扩张太快也未必是好事。”

新华书店个人工作总结 篇9

一、主要经济指标完成情况

全年完成销售收入515.28万元，比年初计划440万元增长752851.57元，增幅为17.1%。同比增长166490.42元，增幅3%。其中教材销售(含免费教材)480.79万元，完成年计划任务的114%，同比增长1%;一般图书销售9.9万元;文化用品销售24.6万元;分别完成年计划任务的123%和223%，分别同比增长4.4%和87.7%。门市总销售24.9万元，占年计划的131%;其中图书销售9.9万元，文化用品销售15万元，分别同比增长4.4%和14.5%。

二、主要工作

(一)把握机遇，做好教材发行工作

我们按照上级主管部门对教材经营工作的要求，转变观念，加强与学校沟通联系，及时为他们解决困难。进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,全心全意为学校、为师生服务。加强教材管理工作，提高业务质量，提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作,维护好教材发行秩序, 圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。xx年共发行教材:69万余册,码洋:480多万元。其中：非免教材：7.6万多册，码洋100多万元;免费教材：61万多册，码洋380万元。

xx年秋季由于原来的省集团的教材发行合同期满，要对教材发行权进行重新招标，因此，秋季全省教材发行工作会议推到了四月中旬召开，时间非常紧迫，任务繁重，针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：

1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与各职能部门和学校的关系,经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议,联络感情,理顺关系。同时,在教师节当天，我们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流慰问活动，了解他们想法，听取他们对我们发行工作的意见和建议。由于我们注重各方面的细节,密切了我们和学校的关系,营造了一个良好的外部环境,为我店的发行工作打牢了扎实的基础。

在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件事。由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校了解情况，最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近10万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。

2、做好免费教科书发行和售后服务工作。为做好今年免费教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议，并制订了《云安县中小学教材发行服务规范》，明确了各网点的责任，确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校的需求。教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作，牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。

在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当知道这件事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同意将部分教具退回去，后来我们与订有该教具的每间学校取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得了学校的认可。

3、加快教材款回笼力度。在教材全部到齐后，就与学校取得联系，向学校解释书店的运作情况，争取他们的理解和支持，确保教材款能及时回笼，无出现拖欠情况。

(二)科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出成绩

面对竞争日益激烈的图书和文化用品市场，今年我店按照“以重点书、文教书和文件学习用书带动一般书和文化用品销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突出一般图书和文化用品的销售，取得了较好的成绩。全年一般图书和文化用品销售34.5万元，同比增长56%。具体做法是：

1、合理调整图书品种结构、和进货渠道。在进货方面, 根据当地市场的特点，相应增加了少儿、科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系。在进货渠道方面，我们以省集团为主，以粤高公司和个体为辅的原则，大宗的教辅征订以集团为主;一般书以粤高公司为主，由于我们进一般书的数量有限，如果直接到集团进货反而加重了成本，而且周转慢，影响了销售;在集团没有现货或者缺货情况下，适当向个体购进部分图书作为代销，这样既减轻企业经营成本，也增加企业销售。

2、加大政治类读物和有关活动用书的宣传征订力度。充分利用一年一度的全国人大、政协会议和中国共产党中央委员会全体会议以及县委、县政府和全县中小学校开展各项学习活动为契机，通过争取上级有关单位及部门的支持，下发文件，发放宣传征订单和进行电话跟踪等方式，扩大了这类政治读物及活动用书销售。一年来共销售有关文件及活动用书1600多册，码洋达2万多元。收到了较好的社会效益和经济效益。

3、抓好了文化用品的销售。

4、抓好门市规范服务,提高服务质量。以“顾客至上为中心”，深入开展树行业新风，创“优质服务窗口”活动为契机，不断补充和完善服务的标准和内容，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。

(三)加强班子队伍建设，提高班子战斗力和凝聚力。

事业成败，关键在人，基础在职工，核心在班子。我店始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。一是坚持理论学习，提高班子整体素质。坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养;通过学习“三个代表” 重要思想和开展深入学习实践科学发展观活动，提高了领导经济和各项工作的能力。二是坚持民主集中制，增进班子团结统一。完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责;既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。三是加强班子作风建设，提高班子自律意识。按照县委县政府加强干部作风建设的若干规定,进一步加大了对班子作风的建设，通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了中央、省、市、和式，认真学习了中央、省、市、和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件。

(四)抓好精神文明建设，树立良好的企业形象

一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：

1、抓好门市的软硬件建设。一是进一步制订和完善门市各项制度，规范门市的服务标准，严格执行佩证上岗制度，严禁在门市做出任何影响企业形象行为，明确各项处罚条例，对门市货架实行分段包干整理，使到商品陈列有序，干净卫生。树立了良好的企业形象。 二是为改善读者的购书环境和员工的办公环境，在今年5月份我店对门市部和二楼办公室进行了装修，改善读者的购书环境和为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。

2、积极参与新农村建设和开展献爱心,扶贫济困活动。今年在县委组织的“党日”活动中，组织全店党员干部到挂钩村点进行慰问活动，支持该村经济发展经费3000元，帮助村里解决了实际困难。同时, 开展献爱心,扶贫济困活动。对挂钩村点困难党员和困难学生进行走访，为困难党员送上一些油、米和慰问金，向他们表示节日的慰问,带去组织的温暖。为困难学生送上一些学习用品和慰问金，并勉励他们在要好好学习，勇于克服当前困难，长大后为祖国为家乡多作贡献。

3、关心职工生活。按规定执行员工年休假制度和加班制度;店工会组织充分发挥工会的职能作用,今年组织全店职工进行一次健康体检;在新制订的财会管理制度中明确规定，职工或职工家属生病住院，工会都会组织有关人员前往探望，并送上水果和一定的慰问金;每逢中秋和春节等重大节日，店里都会派员前去看望退休或因病在家病休职工，了解他们的生活情况和身体情况，并送上节日礼品和慰问金等。让他们感受到书店大家庭的温暖。

(五)抓好综治和安全生产工作，创建和谐平安书店

我店一直把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程，狠抓落实。在制订岗位责任制时，明确规定，一把手负总责，各部分负责人是该部门的安全第一责任人，其它员工是安全责任人之一，并将此项工作列入各部门目标考核内容。重大问题，重大活动及重要事项，一把手要亲自过问，亲自抓。建立健全内部安全工作的各项管理制度，积极配合县综治办及职能部门的工作，加强对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评，严格执行一票否决制度。落实领导责任制，实行单位一把手维护稳定工作包干制度，把影响综治和安全生产的不利因素消灭在萌芽状态。一年来，我店未出现任何上访等事件和职工违法乱纪现象，没有出现安全生产事故。

三、存在问题与今后的努力方向

一年来，我店在上级主管部门领导的关心和正确领导下，在工作中取得的一点成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果，但还存在着许多的不足，如：职工技能水平和专业素质亟需提高，有的员工素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;门店规范化、标准管理不够，市场信息掌握不够全面;市场营销手段还不够创新，人均购书额未达到全省较高水平;有的职工劳动纪律比较松散,离岗现象有所发生。以上这些问题有待于在今后的工作中继续加强思想理论方面的学习，克服困难，振奋精神，开拓进取,踏实工作，在工作中认真落实科学发展观，树立正确的人生观和价值观，为我店图书发行事业又好又快发展做出应有的新贡献。

四、xx年度工作目标和打算:

1、进一步加强对教材教辅的发行工作，积极应对新形势新政策，保证经济工作的平稳运作。力争明年全年销售达520万元。

2、抓好各部门的各项工作,进一步加强班子建设，保持良好精神状态，提高领导能力和驾驭能力。

3、进一步加强门市部软件建设，提升服务水平，提高企业的整体形象。

4、进一步加强“新华牌”作业簿的推销工作,将其作为xx年新的经济增长点。

5、抓好门市一般图书销售,力争销售比今年有所增长。

6、加强财务监管力度，开源节流，严格控制非生产性开支。

7、进一步抓好精神文明建设和综治安全生产工作，创造一个良好的工作环境。