纠风工作的自我总结

纠风工作的自我总结

纠风工作的自我总结 篇1

在项目贷款现余额中，已收实物810万元;已起诉449万元;形成风险140万元;需政府落实资金还贷 1432万元;需借款单位自筹资金还贷的269万元。

一、紧紧依靠政府，采取行政与法律手段并行的办法进行清贷。

几年来，在市政府主管领导的支持下，经市建设局等部门的大力协助，采取在工程审批，开工、验收、办照等环节上的把关，对不按计划还款的单位进行制约，收到了一定的效率。

通过法律程序，先后对九个企业单位通过司法手段进行清收。现有4家企业已执行完毕，对5家企业正处于执行之中。

二、深入实际，积极清收。

几年来，对40多家借款单位，80多个个人贷款不失时机地进行了反复清收。争取借款人积极还贷。在遇有困难时，努力争取中心领导的支持和指点，特别是争取市督办室 的支持。通过亲自督办，亲自清收，克山县房产处，龙江县房产处，龙江县哈拉海乡政府的贷款得以尽快清收。

三、扎实工作，努力探索，早日清收贷款。

纠风工作的自我总结 篇2

自上世纪30年代加拿大Montreal大学国际压力研究所主任Hans Selye开创压力的研究以来,众多学者从不同的角度对工作压力进行了研究,形成了不同的理论及模型。目前最有影响力的当属美国心理学家R.S.Lazarus于1966年提出的交互理论(transaction)。交互理论的两个主要原则是:在面临一个情景时,个体和环境相互影响;个体与环境的关系超越独立的个体与环境的结合。该理论认为:心理压力是人与环境之间的一种特殊关系,个体紧张反应的产生,除了压力源存在之外,还必须满足以下两个条件:一是个体感觉到对自己需要和动机的威胁;二是个体无法对压力源进行常规化的应付。[1] Lazarus从20世纪60年代开始根据他的交互理论做了很多研究,证明人们对所发生的事对自己生活影响的评价方式以及应对问题的方式影响着是否会产生心理压力,以及压力的强度。[2]20

一般认为,从压力源的存在到压力感的产生并非直接的因果关系,而有一些中介因素在起作用。这些中介因素主要有认知评价、人格特征、社会支持和应对方式,其中应对方式是最重要的中介变量,它在压力源和压力反应之间起中枢作用。[3]罗宾斯的压力理论模型也认为,面对环境、组织和个人三方面潜在的压力源时,是否导致压力感的产生也取决于个体差异,例如个人的认知等。[4]

McGrath提出的过程导向的压力模型,把压力看作是四个阶段的封闭式环形圈状,确定了四个过程与四个类别联系的一致性,其中四个过程是指评价过程、决策过程、绩效和结果,而四个类别则包括情景、认知情景、选择反应和行为。评价过程是把情景和认知情景联系起来,而决策过程则是把认知情景和选择反应联系在一起,二者都是一种生理反应。这个模型主要反映了处在压力过程中的个人对压力的认知评价。[2]22

根据以上研究成果分析可得:在面对压力源时,个体的认知评价方式和应对方式对是否产生压力具有重要作用。因此,对个人而言,可以从这两个方面寻求减轻工作压力的方法。

二、个体的认知评价方式对工作压力的影响

压力源是否使人产生心身紧张状态,并引起一系列的心理、生理反应以及反应的程度如何,这首先取决于个人对刺激物的认知评价。认知评价是个体持续一贯的带有个性特征的思维方式,它决定了个体对所见、所思事物的处理和组织风格。现代大量研究发现:个体的认知评价方式能影响其对压力的敏感性。关于认知评价方面的理论主要有费斯汀格(L·Festonger)的认知失调理论、情绪认知理论及艾利斯(A·Ellis)的理论等。[3]11

费斯汀格假定,人有一种保持认知一致性的趋向。在现实社会中,相互矛盾的事物处处可见,但外部的不一致并不一定导致内部的不一致,因为人可以把这些不一致的事物理性化,而达到心理或认知的一致。但是人若做不到这一点,就会产生认知失调,心理上就会产生痛苦的体验。例如一个人有这样两种认知:“抽烟能导致肺癌”、“我抽烟”,这个人就会体验到认知失调。因为由“抽烟能导致肺癌”可以推出“我不应该抽烟”的结论。在谈到失调对行为的影响时,费斯汀格做了两个假定:“当失调存在时,为了减少心理上的不舒适体验,达到认知和谐,个体除了努力减少失调外,还积极地避开可能导致增加失调的情景和信息。”减少失调可通过三种方式:改变自己对行为的认知;改变自己的行为;改变自己对行为结果的认识。例如,倘若抽烟导致认知失调,个体减少失调的方式是:停止抽烟,或改变对抽烟消极后果的认识。[5]个体要想减少认知失调,就可以参考上面三种方式。

情绪认知理论主张情绪产生于对刺激情境或对事物的评价,认为情绪的产生受到环境事件、生理状况和认知过程三种因素的影响,其中认知过程是决定情绪性质的关键因素。它包括:阿诺德(Arnold)和Lazarus的认知—评价理论;沙赫特(S.Schachter)和辛格(J.Singer)的认知—生理理论;伊扎德(Carroll E.Izard)的动机—分化理论。

美国心理学家艾利斯总结出了11种非理性信念,这些非理性信念有三个突出特征:一是绝对化要求,即人们以自己的意愿为出发点,对某一事物抱有其必须发生或绝对不能出现等信念;二是过度概括化,即以偏概全、以一代十的不合理思维方式,常导致自责、自卑及焦虑、抑郁等消极情绪;三是灾难性想象,即独自想象某事的发生必定非常可怕,是灾难性的、令人无法忍受的,进而导致焦虑、自责、抑郁而不能自拔。[6] 非理性观念可以导致不当的或错误的认知,进而使个体产生不应有的心理紧张或压力,所以要减轻或者消除压力,就必须打破影响个体正确认知的非理性观念。

三、个体的应对方式对工作压力的影响

关于应对方式的分类,心理学家提出了众多有参考价值的观点。其中广为接受的是Lazarus提出的问题为中心的应对和情绪为中心的应对的分类。前者是通过改变自己的行为或者改变环境来改善个人和环境的关系。后者可以调节由于压力引起的情感上的不适。Lazarus认为应对是受背景和过程影响的,人们会根据当时的情景来选择应对方式,假如个体将某一情景评价为可以受个体的控制,问题为中心的应对将占主导地位;而当个体认为自己对所处的情景不能做任何事情时,情绪为中心的应对将占主导地位。[7] 除此以外,Cooper和Williams提出的支持型应对和控制型应对分类,近几年在工作压力研究领域得到了广泛应用。[8]

虽然各位专家学者对应对方式的分类所持观点不尽相同,但众多研究都表明:应对方式与工作压力之间显著相关,个体所采用的应对方式不同,所体验到的压力的大小也不相同。 同时,应对方式还和自我效能感交互作用来影响压力的解决。高效能感的个体倾向于采用积极的应对方式,当这种应对方式有效地解决了面临的压力时,会反过来增强个体的自我效能感。同样,如果采用消极的应对方式,无助于解决压力,则进一步导致个体怀疑自我能力,降低自我效能感。

应对的功能一般分为两大类:一是改变的功能,即应对改变压力或危机的情景,或是改变个人对应力情景的反应。二是处理的功能,指人们在压力或危机的情况下,努力去处理或调整自己的态度、情感和反应,而不去改变压力本身。成功的应对可以使人积极地面对心理压力,帮助人重新恢复到自己生理与心理的平衡状态。而不成功的应对则会使人继续停留在充满压力的应激状态,继续消耗自身潜在的能量,甚至产生心理疾病。[3]14

四、通过改变认知评价方式和应对方式来减轻工作压力的建议

1.多角度思考。

根据唯物辩证法的原则,任何事物都有两面性,面对感觉有压力的事情时,不妨换个角度思考,想象事情对你有利的一面。

2.矫正非理性观念。

在日常生活中,注意检查发现自己的一些非理性观念,并学会与非理性观念展开自我辩论,直到战胜它为止,在此基础上得出理性观念,学会理性思维。由于个人很少质疑自己惯有的思维习惯,所以有时难以发现自己的非理性观念,即使发现了打破它也较困难,所以最好在心理咨询专业人员的帮助下矫正非理性观念。

3.发展和选择运用正确的应对方式。

在面对不同的情境或事件(即压力源)时,首先应正确评价压力源与自己的关系是否重要,其次应正确评估自己所具有的应对资源是否足够应对压力。经过这两个认知评价的过程之后,再决定采取什么样的应对方式来应对压力。一般来讲,个体可以采用情绪应对和问题应对结合的应对方式,即先调整由于压力而导致的不良情绪,让自己冷静下来,理性地面对问题和压力;然后聚焦于具体的问题,思考解决问题的最佳途径和方案。选择了正确的应对方式就能使个体成功地应对压力,恢复到生理与心理的平衡状态。

4.采用合适的途径增强自我效能感。

日常生活和工作中,可以通过增强自我效能感来帮助个体选择积极的应对方式,从而减轻工作压力。一般来讲,个体可以通过自己以前的成功经验或利用同伴的替代性成功经验,还有就是对自己以前的成败进行正确归因等方式,来增强个体的自我效能感。

5.调整心态,培养良好的认知思维习惯。

乐观、积极、自信的人面对挑战会适当地调整自己的行为,缓解压力,迎难而上。而悲观、消极的人遇到困难会犹豫徘徊、焦躁不安。所以个人要注重培养良好的认知思维习惯,改变不良的认知。

摘要：通过对工作压力的众多研究成果进行综合分析发现,对个体而言,在面对压力源时,其认知评价方式和应对方式对是否产生工作压力具有重要影响。因此,应通过改变认知评价方式和应对方式,来减轻工作压力。

关键词：工作压力,认知评价方式,应对方式

参考文献

[1]孟晓斌.管理者工作压力、自我效能感与工作绩效关系研究[D].杭州:浙江大学,2004(12).

[2]沈婕.知识型员工工作压力及其与工作满意度、工作绩效的关系研究[D].杭州:浙江大学,2003(12).

[3]陈超然.大学教师工作压力的现状及其与人格维度的关系的研究[D].开封:河南大学,2004(5).

[4]李峥,王垒.关于工作压力的研究[J].中国人力资源开发,2003(7).

[5]叶浩生.心理学理论精粹[M].福州:福建教育出版社,2000:209.

[6]张建卫.论工作压力与自我调控[J].北京理工大学学报:社会科学版,2002(4).

[7]石林.工作压力的研究现状与方向[J].心理科学,2003(3).

纠风工作的自我总结 篇3

【关键词】供应室；工作质量；防护措施

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.789文章编号：1004-7484（2013）-07-4158-02

供应室负责医院医疗器械的清洗、消毒、包装和供应，其工作质量的好坏对医疗质量有直接影响，所以加强供应室的管理以提升工作质量十分必要。而另一方面，供应室是医院各种污染物品集中的场所，长期处于此环境中的工作人员面临着相当大的健康风险，也需要加强自我防护[1]。本文主要探讨了如何提高供应室工作质量，同时对危险因素进行了简单分类，并提出了防护措施。现报道如下。

1工作质量的控制和管理

1.1提高员工的素质培养工作人员的敬业精神和高度的责任心，并给予专业训练，使之具备较强的消毒灭菌知识，熟练掌握规范的操作流程。

1.2加强监督每日检查并记录，护士长不定期抽查，护理部每月监督检查，发现问题立即整改，并采取奖罚制度，以调动员工的积极性。

1.3无菌技术及器械的管理工作人员按规定的要求穿戴完毕，进行手消毒后方可进入，每天室内采用紫外线照射2h，每月做空气培养一次。清洗时要彻底除净器械上残留的污物。先简单冲洗，再用消毒液充分清洗，之后漂洗，再用开水浸泡，最后干燥，包装，消毒，贮存。

1.4监测消毒效果物理监测：监测、记录每次灭菌采取的温度及时长等。化学监测：每份重新包装好的物品包装袋内放置化学指示卡，通过观察其颜色变化，来判断其是否达到要求。生物监测：将生物监测专用管用塑料袋封好，置于灭菌舱下层，与灭菌物品一起灭菌，灭菌完成后，将培养液适当培养并设置对照，24h观察结果[2-3]。

2供应室内危险因素及防护措施

2.1危险因素分类

2.1.1物理性因素①噪音、高温、潮湿：高压蒸汽灭菌器是医院供应室中最为常见的灭菌设备，运转时有强烈的噪音，若长期置身这样的环境中，对听神经、中枢神经均有严重影响，常见的症状有易疲劳、耳鳴、听力下降等。除此之外，灭菌器工作时周边区域内温度明显升高，尤其是夏季，极易引起工作人员中暑。消毒完成后，灭菌器的温度很高，往外取物品的时候若操作不当，极易烫伤。同时，清洗是供应室中最为基础的工作环节，因此环境中空气非常潮湿是不可避免的，这就很容易导致风湿性关节炎的发生。②紫外线：供应室通常采取紫外线照射的方法来对固体表面以及空气进行消毒，这就难免会对工作人员有潜在危害。特别是取用临床急需物品时，对皮肤和眼睛都有不小的损伤，皮肤若长时间受紫外线照射，最严重的后果便是发生皮肤癌。③粉尘：工作人员在制作敷料、棉球以及折叠包装敷料过程中产生的纤维粉尘，易被吸入呼吸道，易引发咳嗽、哮喘等，长期刺激甚至造成尘肺[4]。

2.1.2化学性因素化学性危害主要在于各种清洗液及挥发性消毒剂的使用。例如，多酶清洗液使用不当会导致气溶胶产生，易引起呼吸道损伤。甲醛、戊二醛、含氯消毒剂等是供应室常用的挥发性消毒剂，消毒效果很好。但含氯消毒剂对皮肤、黏膜等均有损害，甚至引起癌变；吸入戊二醛易引起皮炎、头痛、胸闷等。高浓度甲醛可严重刺激呼吸道黏膜和引起水肿，皮肤接触可引起过敏性皮炎，甚至坏死等。

2.1.3生物性因素大部分医疗器械在临床使用后只经过简单的冲洗，仅能将那些比较明显的污染物除去，甚至部分科室根本就不进行冲洗。因此，当器械集中运往供应室处理时，供应室就必然成为病原微生物聚集区，加之环境中温度适宜，湿度很大，易导致病原体大量繁殖，这就对供应室工作人员的健康产生很大威胁。

2.2防护措施

2.2.1物理因素的防护高压蒸汽灭菌器应由经过专门培训的工作人员负责，尽量将各类器械集中消毒，设定好时间，设备工作时可离开房间，等消毒结束后再返回；给供应室安装空调、换气扇及抽湿设备，冬季里可用热流水冲洗器械，这样就可减小潮湿造成的危害；对紫外线的防护只有加强对工作人员的安全教育，避免直射人体；粉尘对人体的损伤不可小视，为此可建立专门的敷料间。

2.2.2化学因素的防护供应室在使用化学消毒剂时，工作人员必须戴护目镜，穿全身防护服，并要求其掌握常见的意外处理方法。使用消毒剂时应把握好浓度，浓度过大不仅浪费，而且对人体的风险也会提升。消毒结束后，开启换气扇保持空气流通。

2.2.3生物因素的防护工作人员在清洗锐利的刀、剪时应十分小心，一旦发生刺伤，要立即处理伤口，并登记个人信息，必要时接种免疫球蛋白，定期检查。特殊菌种污染物品要求各科室必须要标示清楚[5]。

3小结

总之，供应室在医院中的地位十分特殊。一方面，其负责医院所有重复使用医疗器械的清洗、消毒、包装、供应，这就要求我们必须要重视对其工作质量的控制和管理；另一方面，供应室工作人员也应认识到职业安全的重要性，需要不断地提升自己，规范操作流程并加强对防护知识的了解，这样不仅能保证自己健康，还可从源头上防止医院感染的发生。

参考文献

[1]邱筱琳，谷彩霞.浅谈供应室工作的质量控制与管理[J].中外医学研究，2012，10（34）：147-148.

[2]董春莲，李薇，戴淑萍.做好消毒供应室工作质量管理与控制[J].中国实用医药，2010，5（22）：262-263.

[3]邵亚燕.浅谈供应室质量管理[J].医学信息，2009，22（11）：2364-2365.

[4]陈栩.浅谈供应室人员的职业危害及自我防护[J].中国民族民间医药，2008，17（11）：28-29.

秘书工作的自我总结 篇4

我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：

一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。

二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。

三、由于自己专业水平的局限，上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。

四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。

五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。

对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进。

以下为下半年我决心做好的几个方面：

一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。

二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。

三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。

四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。

五、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。

新职员工作的自我总结 篇5

时间如流水，转眼间试用期已接近尾声。在这短短的六个月的时间内，我由初出茅庐的好范文逐渐成长为一名正式员工，这首先要感谢各位领导给我来博达工作的机会，同时也感谢各位领导对我工作的支持和帮助。

能够进入博达公司进行工作对我来说是一件很幸福的事情。因为在这里不仅仅让我在网络技术这一块的知识得到了提升，更学到很多一生中都很受用的财富。还记得面试的时候，何总的一席话让我受用至今：学习网络要从本质上去理解它，而网络的本质就是osi七层模型，遇到问题的时候我们只要回归到这个本质，没有什么解决不了！在公司正式工作后我更是将此话牢记在耳边，在排除故障的过程中也发现这些话屡屡受用。

3月份那时，第一次坐在公司的培训教室进行技术学习，才发现那时候的我是多么的茫然和无知。本以为自己在学校的时候对网络有过系统的学习，进入公司后才真正体会到所谓的“山外有山，人外有人”。邹喜明经理在给我们讲解各项内容时，对报文结构和工作原理进行的深入浅出的阐述，这对我后来到办事处排除故障时提供了很大的帮助，同时也鞭策了我们对自身知识的强化和提升。

7月份正式入职，首先还是以待在总部学习产品和强化技术原理知识为主。在总部的过程中，虽然每天就是简简单单的接个电话，但是在接电话的过程中，我学会了如何通过电话交流去了解用户的问题，定位用户的问题和解决用户的问题。在处理用户故障的过程中，有时候也碰到了好多问题是棘手的，但事后通过请教各位经理、自己查找资料，最后都得到了顺利解决。最终更是实现了双赢：用户问题得到解决，我的知识面更广。

后因为工作需要，我被调入杭州平台浙江办事处从事技术支持的工作。在这里工作，感觉是时间越来越不够用，而自己的知识由刚开始的很有限变成越来越广。虽然有时候加班到很晚很累，但是辛苦并快乐着。第一次来到办事处，当时配合郑林经理和陈恭超经理一起整理华数网通的投标方案。由于是第一次正式走向社会，标书对我来说很陌生，以前压根也没接触过，刚开始时还有点紧张，生怕自己会给他们添乱。但二位经理给予我很大的鼓励，在他们的帮助下，我顺利的整理产品介绍这一块资料。接下来，我又凭借自己第一次的做标书积累的经验，顺利的做好了金华电大投标的技术方案，并作为技术答标人一同出现在现场。虽然最后我们博达没有中标，但我熟悉了整个投标、答标的流程，学到了如何去扬长变短，如何去根据要求进行设备选型等等。

报社员工工作的自我总结 篇6

2012年的我，是关键而忐忑的一年。新的单位，新的岗位，新的责任与挑战。“画眉深浅入时无？”细细回顾，发现自己一年来的工作，竟可以用几个“有”来概括：

有挫折。从未做过编辑工作，初到出版中心的我有些摸不着头脑。记得刚刚接手传媒版的时候，有一次，领导要求给头题的稿件配发表格，我手忙脚乱、张牙舞爪地弄了一个多小时，还是没有弄好，汗顺着两颊流了下来。而交清样的时间已过，没办法，只好求助老编辑帮忙，勉强过关。

还有一次，是纪念抗战胜利60周年的专版，主任安排我和张武两个人共成一块版。正式组版从晚上7点开始，我俩你看看我，我看看你，谁也没有思路。硬着头皮在版心上一顿乱划乱比，文字和图片却脚劲一样的不听使唤。我们大眼瞪小眼，没了主意。最后，还是抓了技术部马云鹏做劳工，整个版面从头到尾都是他一个人在操作。也就是从那时候开始，马云鹏成了我隐形的翅膀，情急之下召唤，总能帮我度过难关。

至于工作之初的更多窘境窘态，就无须一一陈列了，它们俨然是我实习工程中的一次次考试，每过一关，成长一分。到今日，这种考试已经越来越少了，然而曾经摔过的跤、出过的错、帮助过我的人，共同组成了一条青涩的风景线，回味时感慨无限。

有感动。还是上岗之初，我代替同事排民生版。那天处理的是《丈夫卖房换肾感天动地》的稿子，版面配发的是一张哈市迎春花刚刚开放的图片。感动就来自于给社长看清样的时候。通读了整篇稿件后，社长亲自操刀改写了导语和结束语，“大爱夫妻”、“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”，不多的句子和词汇，然而让原本平淡的情感叙述升华了，稿件因而平添了很强的感染力，让我惊讶不已。也就是从这篇稿件开始，我意识到以前关于“新闻的散文化写法在南方吃香，在北方不被认同”说法很武断，更加深了对稿件要敢于改、善于改的认识。

然而，更大的感动却不在于此，是迎春花的图片。因为不清楚图片中的花色花卉是迎春花中的哪一种，我只好把题目作成“人面春花相映开”，文中所有关于花卉名称的地方都用春花代替。社长审过之后说：这样不准确，因为迎春花是个大概念，它包括很多种类，而我们应该精确到最准确的定义。然后，他打开网页，按文中交代的花的特征，亲自帮我搜索资料。大概半个小时之后，突然接到社长的电话，告诉我那种花可能是连翘，然而不能最终确定。我于是搜索了连翘的相关资料和图片，感觉和我所采用的图片和文字内容都比较吻合，经请示后，正式把文中花的名字都改成了连翘。从此，“连翘”这两个字就刻在了我的脑海里，自然，它代表的已不仅仅是一种迎春花卉而已。

此外，身边的感动也处处存在。正式接手第19版，刘朋会把当天要用的稿件找好存在文件夹里给我，并明确指明每条稿件的位置和篇幅，甚至侧重点；独立完成组版，对于刚刚正式工作的我来说困难随时可见，很多同事就成了我紧急时刻的“救命稻草”，不推不吝等等。有的时候我会感觉，如果要衡量这一年的时间里我收获的价值，感动的比例应该超过金钱，并持久于金钱。

有收获。首先要从每天的编辑例会说起。幸运的很，初入报社，刚好赶上编辑例会制度的启动，窃喜之余，格外珍惜每一次总编辑耳提面命的机会，记录下每一个品评要点。印象最深的是一些稿件的特殊处理，比如对一张毛驴车与宝马车并行于大街上的图片的讲授。社长说：在现代都市里，这种状况是可遇而不可求的。遇到了，没有处理好，就是资源浪费，就象对待一个杯子。大家都知道，一个杯子看起来很普通，可是从熔炼到成型到剖光再到成品，它需要很多个环节，需要工人付出很多的劳动。如果你走进一个制造杯子的车间，拿起一个成品的杯子当着工人的面摔到地上，碎了，工人的感觉，相信大家都能体会。新闻稿件就是个杯子。从发生、发现到成稿、上版，也需要一系列的过程，如果编辑没有处理好，没有发掘出它本身的价值，就象杯子的剖光，那和当着工人的面摔碎杯子没有什么区别，都是资源和劳动的浪费。就这张图片而言，它可以有很多想象空间：宝马与宝驴、城市与农村等等，都比眼下这个题目好……诸如此类，在场的人无不叹服。

其次主任的指导。每天，把清样交给主任的时刻也是我收获最大的时刻，因为每一条稿件，从自己最初的判断到最终定稿，再到主任的指点和修改，这期间的差别是一目了然的，也是最直接的。可以说，这是自我成长的最有效途径。

最后是和周围同事的交流。从一点不会蹒跚走来，我始终有一种婴儿学步的感觉，于是乎格外留意别人版面的亮点。每每看到自己还不会的处理方法，就询问或观摩对方，直到自己也能熟练操作为止。

到现在，我已熟练掌握组版的流程、技术和技巧，在去年的版面评定中，我有十几个版面被评为二等版，这对我来说，无疑是重要的肯定和鼓励。无论怎样，这段摸爬滚打的日子和它带来的收获和启迪，我都将受益终生。

有期待。如果说，2012年我在晨报实现的是“马斯洛需求理论”中的第一层：生存需要”（也称生理需要），那么XX年年我将更进一步：实现“安全需要”，甚至“归属和爱的需要”。

关于项目工作的一点总结 篇7

关键词：项目,运转方式,项目经理,劳务控制

每个工程由于自身的独特设计理念、建筑地域、环境情况、建设单位的组织指挥机构的区分造成了它的唯一性。在这样一个复杂的合作链条中,项目部是起关键作用的;需要很好的合作团队方能顺利完成任务。多年来人们一直在努力寻找着它的核心规律和关键运行模式。当代中外的项目运转方式都是有差别的,改革开放的政策指导着项目运转方式的动态与平衡变化。

1 工地体验总结

1.1 建设单位

由于不同的建设单位会有不同的项目社会管理机构,对施工单位来说是甲方。具体简单划分为国有资金投资、集体投资、个人投资、有银行贷款或国际金融集团(财团)投资。对于不同的建设资金方,施工项目部应当有不同的施工项目前期分析;要有针对性的制定特定项目运营模式和施工策划方案;要根据资金方的情况合理调派适合于当前项目的项目领导班子。对于核心的项目领导应当认真分析性格特点,选派适合人选完成市场化运作情况下的建设项目经营运转。

1.2 设计单位

不同的设计单位有不同的设计特点,地域的差别,专业的差别,以及市场化运作情况下的联合设计,会造成不同专业彼此合作之前的一些衔接上的问题,对于这样的技术共性问题是不可回避的现实情况。要正确的选派适合的项目工程师,合理估计项目图纸的技术隐性问题;相对而言市场领域和份额较大的设计院或专业性强的设计院,以及保密或特殊性的设计院所出的图纸会有比较严谨的逻辑连贯。图纸质量较高,可以减少图纸会审、变更、分析、改良时间,所造成的综合项目成本消耗较低。

针对不同的设计单位,选派不同的技术团队应变整个项目运转所消耗的技术成本力量。

1.3 监理单位

有专业性较强的品牌监理公司,也有吃闲饭混日子的监工单位;由于不同的市场环境、不同的甲方组织机构所聘请不同监理公司,作为施工方要准确把脉。在项目施工前期就要有合理的监理成本预测,要分析会不会遇到不期而遇的监理成本消耗,比如监理签字要消费的问题,消费的额度可能是多大,如何合理的解决这样的成本消耗。比如监理不履职签字交工时出现没人签字延期的问题等等。

1.4 施工单位

在项目运作工程中,材料供应商、劳务供应方、项目部驻地周边环境情况、专业协作单位等,都要做认真分析,要有合理规划。要准确和有区别的对待不同的社会协同方,要做项目前期的施工协作环境分析。要制定主要的协同部门应对预案,不同的人用不同的办法,以便实现合理有效解决矛盾和问题。既不夸大,也不缩小,中肯的总结不同情况,并为持续提升施工单位综合素质做基础的资料收集整理。

1.5 社会监管机构

质监站、安监站、劳动局、相关社会行政部门、建设行业协会等,不同的工程有不同的社会监管成本。要分析和应对不同的工程社会监管成本,形成参考资料,做工程项目施工前期的预估分析评估和应对方案。合理开支评比、检查、观摩等项目成本,并根据情况制定合理的项目领导机构。有相对的应变整体计划,不断的完善自身和提炼项目管理模式。形成企业的行业竞争优势,保持原创和核心技术管理动力中心,维护知识产权的尊严,对于企业的持续快速发展以及“质级”的提升有非常积极的作用。科技是第一生产力。

2 品牌项目经理的建设

根据建筑企业的发展特点与运行规律,加强优秀项目经理培养教育,树立品牌项目经理非常重要。

1)项目经理是项目部的第一领导,项目工程师是项目部的主要领导。

彼此的关系就像连队中团长与政委的关系。项目部的精神状态主要取决于首任行政长官的性格特点与综合能力。

2)项目经理要树立自我形象,要与项目员工同甘共苦,患难相交。

“同志们,跟我上”这种意识状态是必要的;与之相对应的是“弟兄们,给我上”,若是这种思想占据了上风,那么项目整体状态必将步入不可预测的方向与轨迹。

3)项目经理要经常在项目部施工现场,要制定一切重要决策。

要理解下属,就必定要对现场有全面的熟悉和了解。对业主、监理、施工协作单位、施工周边环境、社会、行业行政监管部门、所在地市主要社会公共关系等有充分了解与掌握。“人在,阵地就在”。既是树立个人社会形象,更是树立企业形象,在与社会的互动中获得充分的活动能量,把握机会提升能力,拓展经营空间。

4)项目经理是项目部的灵魂,关键是精神状态。

项目经理要有克服困难的勇气、意志、决心、信心、力量。掌握控制着许多的关键数据,确定着项目部的发展方向和企业形象。是项目文化核心,是企业经济效益与社会效益的源头。因此精神、气质必定要一流,要大气、镇定。君子依德居于险要之位。

根据现在市场发展情况,依据建设行业标准,关注国家与世界建设行业发展形势,高标准、严要求,加强品牌项目经理的管理、建设力度势在必行。

3 劳务控制策划

1)检验批奖评标准——工程量控制;实践检验批奖评;分部分项工程表彰制度;体现科学施工程序控制,以此模式带动新变动,建筑项目要通过最基层的务工人员调动来激发企业活力,掌握本质规律。项目部要有影像,照片资料,要有工种,操作岗位登记。项目过程控制是关键,全员参与。工期、进度、质量、技术、成本、人文、科技诸多方面辐射社会最基层。

2)工种明星奖评机制——操作岗位控制;项目管理人员执行力体现在劳务,生产力,材料机械,生产工具上,从而反映出企业发展阶段。实行“永载史册”,将每一个人在特定时间完成的工作量通过相片以及视频永载史册,对于岗位劳务明星将作为国家和民族功臣永载史册。关键是体现基层建筑从业人员(劳务),岗位成才,为国举贤不计出处。自古英雄出身低,合作创造成绩。精心、细心、核心、执行、结果,管住自己,管住该管的人,寻找正确的方向,当地人稳定队伍的培养。人生在不同的阶段都有不同的社会成长任务。不论地位、身份、学识、能力差别高下如何,社会这一所最宽容的空间都容纳和存留。与时俱进,核心是文化,关键是心态和认同。

3)劳务队考评标准——重要的是工序控制;重要的是体现岗位与一线“劳务人员岗位控制”,从单纯的经济向经济、文化、全面全员控制转化。实行劳务人员岗位和工序评比奖励。用先进的生产力带动生产工具和生产关系变革。重要的是科技应用和生产关系转化,提升的动态管理机制建立。执行和发展的基础与保障是“动态平衡管理机制”。劳动带动科技、生产关系发展变化,重要的是岗位成才。唯才是举,不拘一格,加强岗位能力建设,提升自身。目标明确,努力发展。加强作风转变,储备人才,加强群众领导。作为社会人,总在自觉不自觉的参与社会管理,所以认真分析并改进社会管理是终生应当不懈参与的事情。

参考文献

手术室护士的护理工作总结 篇8

【关键词】配合、无菌技术操作、手术顺利进行

1.病人从病房进入手术室，护理病人的责任即转移到手术室护士身上，手术室护士对病人评估目的是收集病人与手术有关身心反应方向的资料以保证病人手术的安全。

1.1 手术前一日对病人的评估：

访视一般在手术前一天下午，访视者为手术室的巡回护士。巡回护士要认真阅读病历，了解患者的基本情况，既往史，现病史，手术史，过敏史及辅助检查化验报告，并向床位医生和护士了解患者有无特殊情况。主动自我介绍，向患者说明访视的目的，交代术前的注意事项，根据手术需求禁食禁饮，除去饰品，活动的假牙，手表，眼镜，保证充足的睡眠。

1.2 手术当天的评估：

1.2.1 详细核对病人姓名，性别，年龄，病区，床号，病历号，诊断，执行手术名称，手术部位等。

1.2.2 根据病人情况，麻醉方式及手术方式，检查物品和药物准备是否充足。

1.2.3 检查手术部位皮肤准备情况，特别注意有无皮肤破损。

1.2.4 按手术部位的要求，评估病人身体可能受压的部位。

1.2.5 评估外周静脉情况，以备手术中输液，用药或抢救用。

2.护理过程中发现的问题和措施。

2.1 焦虑：病人对于手术不了解产生惧怕，麻醉效果产生惧怕，要鼓励病人说出焦虑感受，让术者放松压力，心理舒适感增加。

2.2 受伤：避免麻醉意外，术中出血，使用电刀，异物存留等一系列伤害。

2.3 检查止血带，支架，约束带是否使用过久而发生周边静脉，血管功能障碍。

2.4 手术期间病人不发生皮肤破损。

2.5 严格无菌技术操作原则，防止感染。

3.正确摆放病人体位，病人手术体位取决于手术方式，切口位置等。摆放手术体位由巡回护士、手术医师和麻醉师共同完成。

手术常用体位：

3.1 仰卧位：适用于病人接受麻醉时，腹部手术，颌面部手术，骨盆下肢手术等。

3.2 侧卧位：适用于胸部手术，肾手术，脊柱手术。

3.3 俯卧位：适用于后胸、脊柱和腿部手术。

3.4 膀胱结石位：适用于会阴部手术。

3.5 半坐卧位：适用于扁桃体手术，鼻中隔，鼻息肉等手术。

4.器械护士和巡回护士的手术配合。

4.1 器械护士的配合

器械护士必须严格执行无菌技术，了解手术过程和术者术中的需要，熟悉各种器械的用途及用法。

4.1.1 术前的工作内容：

a.详细核对病人。

b.根据病人病情，手术方式及医师习惯，与巡回护士共同准备手术中所需的器械及物品。

c.刷手，穿无菌手术衣和戴无菌手套。

d.铺无菌器械台，并将器械排列整齐。

e.与巡回护士，手术医师一起计数纱布，缝针及器械。凡打开体腔或深而大的伤口手术时都要计数纱布，以防止这些物品遗留入病人体内。

f.协助医师铺手术单.

4.1.2 手术中的工作内容：

a.手术过程中，保持无菌区的整齐干燥及维护其中无菌状态，并监督纠正手术人员的无菌操作。

b.手术开始，根据手术常规进展情况向术者及助手传递器械及纱布等用品。

c.传递器械时须以柄部朝向手术医师手掌，并将器械端露出。传递手术刀时应刀锋朝上；弯剪与弯钳之类应将弯曲部向上，传递止血钳应以柄部轻击手术者伸出的手掌，递予医师的缝线必须保持潮湿，并用手拖住，以免脱落，传递时要平稳，准确，及时，不可在背后传递器械。

d.使用过的器械应随时用湿纱布将血渍擦净，用于不洁部位的器械要分别被放置浸入药液中交给巡回护士。

e.保持器械台面干净整洁，将器械分类排放整齐，暂时不用的可放在器械台一角，做到快递快收缝针。线圈，纱布等容易遗落在体腔内的物品，要随时收回并点数。

f.手术过程中，凡医师从病人身上取下的标本，须小心收集，并交给巡回护士。

g.随时注意手术中的进展情况，若大出血，心跳骤停等意外时，应沉着果断，积极配合医师抢救。

h.关闭体腔前后，与巡回护士及手术医师核对纱布，缝针和器械并记录。

i.皮肤缝合后，以湿纱布擦净皮肤上的血渍，并协助医师包扎伤口。

4.1.3 手术后的工作内容

a.預处理并清洗器械。打包精密，锐利的手术器械要小心处理，切勿损坏及遗失零件，注意保护自己，避免意外损伤。

b.处理吸引器，清洁房间，准备下一台手术，全天手术完毕后，向巡回护士整理房间并补充物品。

4.2 巡回护士的配合

一般巡回护士为手术室中较有经验的护士，在手术过程中负责病人的术中护理，提供手术中的需要及外界部门的联络工作。

4.2.1 手术前的工作内容：

a.手术开始前，检查手术室的整齐和清洁，并检查手术灯、吸引器、供氧系统、电刀等功能是否良好，清除室内杂物、清理污物桶。

b.与器械护士共同准备手术所需的器械和用物。

c.热情迎接病人，向病人做自我介绍，以消除病人的恐惧、焦虑心理、建立轻松良好的关系。

d.详细核对病人，检查其假牙、饰物等是否取下，是否已禁食以及皮肤准备情况等。

e.协助病人上手术台，协助麻醉医师及摆放病人手术体位，保证病人的安全。

f.给手术人员提供无菌物品。协助器械护士、手术医师穿无菌手术衣。协助器械护士铺无菌器械桌。

g.医师消毒皮肤后，须先清理污物桶，以便计数纱布。手术开始时与器械护士、手术医师计数纱布、缝针及器械，并记录。

h.将电刀和吸引管与电极板和吸引器连接，并放好电极板。必要时提供手术人员脚凳。

i.监督手术人员遵守无菌原则，如有违反，立即纠正。

4.2.2 手术中的工作內容

a.在手术室中待命，随时补充手术人员的需要，并关心手术人员的情况，如有问题及时解决。

b.估计失血量，观察尿量，并告知麻醉人员。

c.观察病人受压部位和受约束部位的皮肤情况和血运情况。

d.负责术中输液输血及手术台上取下标本的保存和处理。

e.负责外界联络，如和病理科人员或放射科人员的联系等。

f.保持室内清洁整齐。

g.关闭体腔前后，与器械护士、手术医师共同计数纱布、缝针和器械，记录并签名。

h.手术中更换巡回护士时，需现场详细交班，包括病人病情、用药、输液输血情况等，并签名。

4.2.3 手术后的工作内容

a.用敷料包扎伤口，如有引流管，须妥善固定并接上无菌引流袋或无菌引流瓶。

b.完成手术护理记录单。

c.将手术取下的标本置于标本容器内，标明病人姓名、病室、床号、病历号、日期等，送至相关科室。

d.向护送病人的人员交班，并清点病人所携带物品。

e.清理手术室并准备下一台手术。

f.该日所以手术完成后，整理房间及补充用物。

5.预防感染

5.1 严格遵守无菌技术操作原则执行无菌技术。

5.2 如急诊手术的病人，因为准备不充分，在术中使用抗生素。

5.3 大伤口较小伤口的感染率高，故更需小心观察及护理，尽量缩短手术时间，减少暴露。

总结：手术是一种侵入性的治疗过程，不论何种手术，都可引起病人的应激反应。手术室护士在手术进行期间主要护理职责是以充分的准备和严谨的作风默契的配合手术医师，严格遵守无菌操作原则，保护病人免受感染，协助病人缓解因对手术和在陌生的环境中产生的害怕和无助等，使病人有安全感，以保证手术的顺利进行！

参考文献

物流办工作的自我总结 篇9

（一）工程进展情况

目前东北物流城所有续建工程均已复工建设。综合商铺、写字楼、商务酒店、中心商城已经完工，正在进行消防、装饰等收尾工作，即将交付使用。建材大世界“水立方”馆正在进行钢结构施工，“鸟巢”馆已经完成基础施工。东北机动车交易市场一期工程正在进行一层梁、柱施工；4s店进驻23家，已经完成放线11家，准备放线7家，4家施工单位进场；检车线部分正在进行二层施工。生活配套住宅已经开工8栋，正在进行2-5层主体施工。除续建工程外，今年新建工程也进展顺利。

1、新型建材市场：共18栋，2-3层框架结构，建筑面积4.2万平方米，施工单位已经进场。

2、农机配件市场：共22栋，2-3层框架结构，建筑面积6万平方米，目前施工单位已经进场。

3、汽车配件市场：共25栋，2-3层框架结构，建筑面积6.7万平方米，目前施工招标已经结束。

（二）招商营销工作进展

招商营销工作进展顺利，截止目前，东北物流城正式运营的建材市场和五金市场已经入驻商户800余户，入驻率达97%；中心商城已销售72%；e区建材市场投放的156间商铺也已经预售99%；390户生活配套住宅已经全部预订。

二、五月份工作安排

1、进一步加快建设速度，抢抓工程进度。做好k1、k2、k3等工程收尾工作，同时加快建材大世界、东北机动车交易市场、新型建材市场以及其他工程的建设进度，确保工程如期竣工。

2、进一步加大招商和宣传工作力度，进一步做好已竣工市场的营销工作。积极推进政府公共建设工程所需材料在东北物流城的招标采购工作。

3、积极推进粮食、农资、农副产品交易中心，化肥交易中心，会展中心，榛子市场，种子市场等项目的规划建设

4、积极配合和协调铁岭县政府、土地部门及财政、电力、通讯等部门做好东北城二期拆迁、用地报卷和电力、通讯线路改造等建设工作。

5、继续做好东北城在美国上市的服务工作。

企业员工工作的自我总结 篇10

一、认真学习深刻领会“八荣八耻”，用十六届六中全会精神指导自己的工作。

今年党委把学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”和十六届六中全会精神，当作一项重要的工作来抓，结合公司的生产经营实际情况，在广大员工特别是领导干部中开展“八荣八耻”的学习;把建立和谐社会的理论，转化为构建“和谐企业”的具体实践，采取一系列扎实措施，推进和谐企业建设，增强企业的凝聚力。自己身先士卒，更是加倍努力，认真学习有关“八荣八耻” 论述的重要文章，和《江泽民文选》的学习，体会“三个代表”重要思想，阅读有关构建和谐社会的学习文章，记录笔记和写学习心得，使自己深刻领会其理论内涵，为自己的工作做思想上的储备，逐步提高自己的政治理论水平。

在自己学习的同时，按照公司党委的统一步署，指导下级部门的理论学习，在员工当中深入贯彻落实公司提出的构建“和谐企业”的新目标，并在学习领会六中全会精神实质的基础上，进一步理清今后一个时期的工作思路，切实把十六届六中全会精神贯彻落实到公司的各项工作中去。

二、加强党风廉政建设，为构建廉洁和谐企业提供坚强有力的政治保障。

党风廉政建设不仅关系到企业的形象，也关系到企业的生存和发展。搞好公司的党风廉政建设，关键是公司领导班子成员和各级中层干部要提高认识，带头遵纪守法。

结合“八荣八耻”、构建和谐社会理论的学习教育活动，我们把“八荣八耻”、建设和谐企业同党风廉政建设相结合，通过各支部的民主生活会、领导班子成员中心组学习会等形式，开展批评与自我批评，对照领导干部廉洁自律“十不准”的要求，进行自查自纠。为贯彻落实中共中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，公司也建立了《惩治和预防腐败体系实施细则》，实现以标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防来推动反腐倡廉和党风廉政建设。

同时，还修改了《企务公开、民主监督实施细则》，在各二级单位实行“企务公开，民主监督”，就职工关心的热点和难点问题，发挥职工的民主监督作用，增强公司决策的透明度，使公司生产经营的各项工作得到职工的支持，发挥职工的积极性和创造性。

三、培育先进企业文化，增强员工的凝聚力。

企业精神是企业文化的核心，企业文化建设需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造。“”是我们公司的企业精神，为了把此精神深入到全体员工心中，形成一个蓬勃向上的团队，朝着既定的奋斗目标去前进，工会除在公司内开展了丰富多彩的娱乐活动，还参加了在组织的“迎‘五•一’”职工拔河和“同心协力”比赛，公司代表队获得三项奖励，一项第一两项第二。活跃了职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操，达到培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。

今年年初工会倡议广大员工，向家庭困难出车祸的临时工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份爱心;公司还对中学实施包扶，送去桌橙、办公柜、体育器材、办公用品等物多元;支持新农村建设，增强了员工的社会责任感和凝聚力，也为构建和谐社会做出了应有的贡献。

四、积极维护治安秩序，营造良好的社会环境

1、加强制度建设。去年部进一步完善了管理制度，并装订成册下发到各有关部门。

2、加强物品管理。每月要求保卫人员都对部门进行定期不定期的安全检查。举办了三期培训班，对相关从业人员进行了安全培训。今年全年公司未发生一起灾害事故和治安事件。

3、加强矿山外来人员管理。针对公司外来施工人员多，成份复杂的特点，保卫部门及时新发、补办了暂住证，建立健全各类档案。通过说服教育及时制止了一起少数民族民工酗酒滋事的事件。

五、积极参与精细化管理，运行内部办公网络，降低管理费用。

公司目前有大小部门十几个，各单位每次发放文件、通知等少则几十张，多则上百张，每年单办公用纸一项就要花费几千元。我积极参与和在各项工作中落实精细化管理的思想，把解决这一问题当作重要工作，经公司主要领导同意后，在公司内部实行网络办公。经过多次的试运行，达到了在公司局域网内实现了无纸化的网络办公。

纠风工作的自我总结 篇11

摘要：自我效能感通过选择、思维、动机乖心身反应等中介过程对员工的工作行为和工作绩效产生重要影响。管理者可以通过帮助员工设定合适目标、创造良好工作环境、促进员工不断反思工作、树立学习榜样、激发工作热情等策略提高员工自我效能感，从而实现组织整体绩效的提升。

关键词：自我效能感：机理；工作绩效

一、引言

诸多实证研究表明，效能感是直接作用个体思维、动机和行为的重要变量，会对个体的工作行为和工作绩效产生重要的影响。对于组织(包括政府机关和企事业单位)的员工而言，自我效能感是员工对自身能否达到某一表现水平的预期。产生于行为发生之前。是针对某一具体活动的能力的知觉，是一种对自己能否实现目标或者达到特定水平的主管判断。因此，对于组织的管理者来说。应用自我效能感的作用机理，满足员工自我实现的需要，能够有效提升组织的整体行为绩效。

二、自我效能感的功能与机理

1、自我效能感的功能。按照Ban&am;以及后续研究者的观点，自我效能感具有以下功能：①影响或决定人们对行为的选择以及对该行为的坚持性、努力程度。高自我效能感者倾向于选择具有挑战性的任务，在困难面前能坚持自己的行为，以更大的努力战胜困难；而低自我效能感者相反。②影响人们的思维模式和情感反应模式，进而影响新行为的表现。高自我效能感者与环境作用时，确信自己能很好地把握环境，因而能把注意力集中在任务的要求及困难的解决上：而低自我效能感者更多地把注意力放在可能的失败和不利的后果上，从而产生焦虑、恐惧，阻碍了已有行为能力的表现。③影响或决定着人们将付出多大的努力以及在遇到障碍或不愉快的经历时，将坚持多久。自我效能感越强，其努力越具有力度，越能够坚持下去。当被困难缠绕时，那些对其能力怀疑的人会放松努力。或完全放弃；而具有很强自我效能感的人则以更大的努力去迎接挑战。

2、自我效能感的影响因素。个体自我效能感无论正确与否，都是建立在行为的成败经验、替代性经验、言语劝说、情绪和生理状态及情境条件5种信息源之上。

①成败经验：一般而言。成功的经验能提高个人的自我效能感，多次的失败会降低自我效能感。但这还要受个体归因方式的影响。若把成功归因于外部不可控因素或把失败归因于外部不可控因素，这样的成败经验就不会增强或降低个体的自我效能感。②替代性经验：人们通过观察他人的行为而获得的间接经验会对自我效能感产生重要影响。当一个人看到与自己能力相近的人成功时，就会增强其自我效能感：而当他看到与己相近的人失败，尤其是付出努力后的失败，则会降低自我效能感。当一个人对自己某方面的能力缺乏现实的判断依据或知识时，这种间接经验的影响力就更大。③言语劝说：言语劝说的价值取决于它是否切合实际。缺乏事实基础的言语劝说对自我效能感的影响不大，在直接经验或替代性经验基础上进行劝说的效果会更好。④情绪反应和生理状态：个体在面临某项活动任务时的心身反应、强烈的激动情绪通常会妨碍行为的表现而降低自我效能感。⑤情境条件：不同的环境提供给人们的信息是大不一样的。某些情境比其他情境更难以适应和控制。当一个人进入陌生而又易引起焦虑的情境中时。其自我效能感水平与强度就会降低。

3、自我效能感的作用机理。自我效能的作用机理是通过选择、思维、动机和心身反应等中介过程而实现的。主要体现在四个方面。

(1)选择过程：根据三元交互决定论。人作用于环境的活动部分地取决于人对环境的选择，而个体选择什么样的环境。一定程度上又取决于其对环境的自我效能感。一般而言，个体选择自己能有效应付的环境，回避自感无法控制的环境，而这些环境因素反过来又会影响其行为的技能和人格的发展。这种选择往往会影响员工对工作任务的认知，进而影响其工作的主动性、进取心和责任感，对工作绩效产生直接和间接的影响。

(2)思维过程：自我效能感通过思维过程对个体活动产生自我促进或自我阻碍的作用。首先，人类行为大多受其事先在头脑中设定的行为目标的调节，对其行为产生动机作用。而个体把什么样的成绩设定为行为目标则要受自我效能感的影响。自我效能感越强。个体设定的目标就越具挑战性，其成就水平也更高。其次，自我效能感通过思维过程对行为产生影响还表现为个体在想象中对活动进行实现。例如，若个体坚信自己对活动具有效能，他就会倾向于想象成功的场面，这就为活动的真正执行提供了支持和指导；而自我效能感低者就会想象失败的场面，从而对实际活动产生了自我阻碍的作用。此外。自我效能感还通过归因影响活动过程中的思维。进而影响活动的效率，自我效能感高者往往把成功归因于自己的能力和努力，把失败归因为努力不够。这种思维方式促进了动机水平的提高及活动的成功。

(3)动机过程：自我效能感通过思维过程发挥主体作用往往还带有动机的因素。如目标的设定就要受个体成就动机水平的制约，作为思维过程的归因对活动产生的影响也是通过影响个体动机水平实现的。

(4)心身反应过程：自我效能感决定个体的应激状态、焦虑反应和抑郁程度等心身反应过程，这又会通过思维过程影响个体的行为及其功能的发挥。应付效能感强的人认为自己能对环境中潜在的威胁施以有效控制，因而就不会在对付环境事件之前产生焦虑、恐慌。反之，自我效能感低的人则怀疑自己能否处理、控制环境的潜在威胁，他会倾向于顾虑自己应对能力的不足，担心环境中充满危险，因而体验到强烈的应激状态和焦虑唤起，并以各种保护性的退缩行为或防卫行为被动地应对环境。

通过自我效能感的理论剖析，管理者和员工都应该认识到，自我效能感影响到个体对环境和刺激的取舍、影响个体思维方式和结果、影响动机强度以及个体对外界变化的应对，因此。提高员工的自我效能感是提高组织整体绩效的有效途径。

三、提升员工自我效能感的策略

1、帮助员工设定合适的工作目标。目标的作用在于引导个体活动及其努力的方向，这是个体活动积极性的源泉，或者说能够影响个体的活动动机类型和动机的水平。而活动目标的实现与否，在于个体通过对目标的挑战和对个人是否达到目标的评价反应来体验自我影响的能力。起结果往往是进一步增强或减弱个体的自我效能感。因此。为了提高个体的自我效能感，合理的行动目标就显得尤为必要。大量证据表明。明确的而富有挑战性的目标能加强并保持动机。Atkinson(1999)认为，成就动机强的人，即自我效能感高的人倾向于选择中等难度的工作，这是因为中等难度的工作既存在着成功的可能性，也存在着足够的挑战性。相反，对过于简单和过于复杂的任务，员工的自我效能感来说。则可能降低他们的自我效能感。所以。对于管理者来说，设置的目标应该适当，要具有现实的可能性和合理性。同时，管理者应该通过引导员工制定目标实现计划、

确定目标实现进程以及如何克服实现目标中的困难等，去实现自己所设置的目标，并体验到自己努力的成果，通过肯定自己的成绩来提高自己的自我效能感。

2、参与集体营造适宜的工作环境。一般来说，对员工影响较大的群体主要有单位和家庭。管理者引导员工营造温馨和谐的家庭氛围，营造良好的管理和工作场所氛围，也是提高他们自我效能感的重要措施。具体来说，管理和工作场所压力既不是太大也不是太放松，就能够使自我效能感得到培育：在失败时得到鼓励和客观的原因分析。在成功时得到表扬和奖励，就能够使自我效能感得到提升。

3、引导员工积极反思自己的工作成效。正确的、积极的归因方式有利于员工自我效能感的形成，其基本原理是：通过对成功和失败的正确归因，提高个体对活动对象的自我“控制感”来建立起对个人自我效能感的坚定信念。当员工将自己的成功归因于努力或能力，可以增强成功期望，提高成就动机水平，并产生积极的情绪体验，提高自我效能感。反之，消极的归因方式。如将失败归因于自身的能力不足，将成功归结于自己的运气等不当归因方式，则会降低员工的自我效能感，并产生消极的情绪体验。因此，管理者通过引导员工致力获得成功来增强个体的“控制感”，通过防止失败或失败后的正确归因来避免出现“习得性无助感”应是提高员工自我效能感的重要手段。具体来说，当员工遭受失败时，管理者应对其能力进行肯定。对其努力适度赞赏，而不只是对其进行批评和贬低，如此，才能使员工的自我效能感保持正常、潜能被激发。当员工确信其拥有成功所需的条件时，他们就会在逆境中坚持并迅速从挫折中恢复过来，通过在困境中振作起来。他们在不利条件下会显得更坚强。因此，管理者通过适当的评价，引导员工认识自己的优点。对增强员工的自我效能感是非常有效的。

4、加强宣传为员工提供“替代体验”的榜样。通过榜样提供“替代体验”也是提高自我效能感的有效途径。看到与自己相近的人通过坚持努力而成功，会加强员工追求成功的信念，认同自己具有在类似活动中获得成功的能力。同理，看到他人虽然十分努力却仍然失败。会使员工降低对本身效能的评价，减少其付出的努力。研究发现。榜样对自我效能感的影响在很大程度上受到与范例相似程度的影响。认为相似性越大。范例的成功或失败的说服作用就越大。如果人们将范例视为与自身极其不同的人，那么他们的自我效能感所受到来自范例行为及行为结果的影响就不会很大。

5、多管齐下唤起员工的积极情绪状态。积极的情绪状态不仅是工作成功的重要保证，而且可以增强个体的自我效能感；消极的情绪状态不仅会妨碍个体的成功，而且会相应地降低个体的自我效能感。因此，管理者应该运用各种方式唤起员工的积极情绪状态，以增强员工的自我效能感。

参考文献：

1、Jerry Mburger著，陈会昌译，人格心理学，北京：中国轻工出版社，2001

2、粟莉，自我效能感的功能机制及其对思想政治教育教学的启示，党史文苑，2009，(4)：66-72

3、闫威，陈燕，管理自我效能感对管理人员工作绩效和组织承诺的影响研究，科技管理研究，2008，(11)：180-182

基金项目：国家社科基金项目(09CIY031)；江苏省教育厅哲社基金项目(08SJD7100079)。

作者简介：周勇，东南大学管理学博士，东南大学仪器科学与工程学院副院长、副书记、讲师；陈涛，博士，东南大学信息学院副教授。