茶叶销售方案

茶叶销售方案（精选9篇）

茶叶销售方案 篇1

通过2011年的工作，更使我认识到今天我所选择行业的正确性。我在5个月的时间虽然只销售了3万的业绩，但是我并不会因此而放弃，我将会继续努力，光说不练那是嘴把式，所以我在2012年给自己从新定位，争取销售10万。当然这更需要在座的领导以及同事的大力支持！那么我的销售方案如下；

1：合理利用时间，必须做到勤能补拙。每天不但要利用业余时间来整理一天的工作，还要有计划的为第二天做一定的规划，将今天的基础为明天做铺垫。因为我们的产品是针对每位消费者的，所以不单单是产品的质量问题，那么将有以下的方案；

2：通过网络、人际等其它方法大力推广我们的产品。在推广过程中会有许许多多的困难与坎坷，我们的推广不能掺杂任何的吹捧，必须要切合实际，坚决不能做一竿子买卖，我们必须要扎扎实实走好每一步，要想走好每一步那还少不了下一方案；

3：服务，服务将是我们最有利的销售方法，客户可能拒绝我们的产品但是不会拒绝我们的服务，一个优秀的推销员将会是一个有这一流的服务水准人员，我们的产品是固定的，可是服务将是我们个人随机应变的，面对什么样的客户我们将采取什么样服务，在服务当中我们必须要有创新，要有我们的特色，我们的特色当然就离不开我们的产品了，他们是相互的作用。

茶叶销售方案 篇2

中国是茶的故乡, 至今已有几千年制茶饮茶的历史。中国人好茶, 不仅因为茶叶具有多种健身治疾的药物疗效, 更因为品茶可以修身养性、陶冶情趣。自古以来, 以茶待客, 以茶交友, 以茶表示深情厚意, 不仅深入每家每户, 而且用于机关、团体, 乃至国家礼仪, 形成象征着淳朴、高雅、礼让、和谐的茶文化, 体现着中华为礼仪之邦的民族精神。那么茶叶在中国的销售如何呢?根据对一茶厂的调查发现有以下问题:

二、发现问题

通过市场调研, 发现行业的普遍状况与该厂的个体情况非常相符, 概括起来, 有以下两大问题:

1、销售渠道单一

销售渠道是企业最重要的资产之一, 同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。而目前此行业普遍采用的销售渠道有三种:一是批发给茶商, 二是自己设点销售, 三是包装后进入超市。这三种渠道的共同问题是:产品出去后, 销量好坏基本是听天由命, 企业很难再有什么发言权。由于行业销售渠道普遍的同质化, 产品高度饱和, 竞争激烈, 造成在这三个渠道中, 第一个销量较大, 但利润很低;第二三个销量都不大, 而且销售成本较高。

2、运作水平落后

缺乏市场意识, 对市场不了解也是多数茶厂的共性问题。就像大多数茶厂一样, 这个企业基本上只有生产加工的职能。当企业发展到一定规模后, 陈旧的管理模式开始束缚企业的前进, 企业管理人员大部分还不能适应迅速扩大的企业经营对个人素质的要求。对于如何选择渠道、如何包装宣传、怎样促销等没有系统的规划。经过调研, 已发现依赖传统的运营模式已难有什么作为, 要想突破必须进行营销模式和营销策略的创新。

三、销售渠道创新

面对竞争激烈的市场, 茶叶市场不进行创新是不行的, 于是有以下几点新的销售渠道可供参考:

1、网上销售

目前, 我国茶叶公司经营方式主要有以下几种:一、纯销售型;二、加工+销售型;三、基地+加工+销售型;四、农户+基地+加工+销售型。虽然这些模式都不是绝对的完美, 都有各自的优缺点, 但是如果在经营的过程中能扬长避短, 都有可能取得成功。

(1) 网上超市通过从生产厂家直接进货、减少流通环节来降低商品的采购价格, 同时因为公司运营成本和费用都较低, 可以向消费者提供更优惠的商品价格;

(2) 网络的空间、网络的信息是社会现实在网络环境里面的一种真实反映, 所以它不可能是单方的, 它是全方位的、复杂的、多元的。正面和负面的东西并存;

(3) 网络上, 服务器的存储成本低, 信息内容大, 传送速度快, 网上信息不断更新且易于搜寻。利用这一交流渠道, 企业的市场信息、销售信息的获取处理能力将大幅度提高。企业可联通全球展示产品资料, 宣告“我在此处, 我从此业。及时地了解业内动态;高效率地制订出生产计划和付款计划, 将库存商品和在途资本的占用压缩至最低限度;根据顾客类别定制信息, 便捷地同顾客交换意见;顾客可在网络终端自行检索所需信息, 减少传统式的咨询。

2、细分市场

应该看到, 茶有饮料的一面也有功能的一面, 有心理安慰的特点也有防治“热气”的效果。茶作为一种特殊的饮料, 根据其供应的多样性以及针对消费者需求的差异性进行市场细分, 为企业充分发现和开拓市场, 使企业有效分配资源以获得较好的经营成果尤为重要。茶的消费者市场细分, 对于城市网点而言, 依据居民的区域环境、经济状况、心理特征和购买行为等因素, 可以划分出高端、中端和低端三类:

高端市场, 如高档商住区, 那里居民经济状况较好, 人们保健意识也较强, 市场销售额和销售利润都非常可观。在这个市场上可通过设置集休闲保健为一体的较大型茶场馆, 提供较高档次的品牌龟苓膏、凉茶、药膳和果汁饮料等为主。

中端市场, 如普通的商住区, 那里的经济水平和人们保健意识一般, 有一定的消费能力。在这个市场上可通过设置较大型的茶店铺提供各种中低档次的品牌龟苓膏、茶和药膳等为主。

低端市场, 指城乡结合部以及外地民工较集中区域。那里经济较落后, 人们对所患小病小痛常以经济方便用药为主。这个市场以经营功效实用茶为主。但这个市场有巨大潜力, 随着当地经济的发展, 最终可能会升级为中高端市场。

另外, 还可根据地区居民年龄层次以及人文环境不同, 有针对性的经营适销对路的产品。例如突出经营健康的新概念, 将产品服务重点放在年轻时尚的一代。

3、加强质量管理, 提高顾客忠诚度

随着茶市场竞争日趋激烈, 茶产品应该是能够被消费者理解的、能满足其需求的、由企业所提供的一切。这就是说茶产品应该有被消费者乐于接受的质量。美国市场学专家菲利普科特勒认为产品包含核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次。或者说茶产品既是指一种物质实体, 又要包括无形的消费利益, 如服务、观念和价值上的满足等一切消费者乐于接受的属性。

首先应认识到的是, 产品是企业向消费者传达利益的载体。优质产品是消费者对品牌忠诚的前提条件, 优质产品是优秀品牌的根基。剑桥大学企业策略计划研究的一项调查研究表明, 决定企业长期盈利的关键因素是被消费者广泛认可的优质产品。品质低劣的企业, 平均每天丧失20%的市场份额, 相反高品质产品企业的市场占有率每年按6%的幅度增加。可以说, 只有产品能够真正满足消费者需要, 能给消费者带来某种利益, 才能成功地实现销售。如果企业产品质量有问题, 则一切营销努力都无法从根本上弥补产品的不足。

过程的管理决定产品的质量。在社会科学技术日益发达的今天, 企业采用先进的生产技术和现代经营管理已是大势所趋。当前的许多茶企业通过了国际方圆标志认证集团的培训和审核, 获得了ISO9001质量认证, 或者是在药品行业通过了GMP (药品生产质量管理规范) 认证, 这些都为企业推出现代质量的产品, 满足现代人的需要奠定了坚实的基础。值得关注的是其他更多的茶企业仍停留在原始落后的状态, 特别是茶制作工艺不规范、卫生条件差等现象, 其茶产品质量往往难以保证, 这一状况应努力改变。

红罐王老吉茶依靠形式产品特色一举成名, 后来者纷纷跟进但是成功者少, 而且又陷入了同质化的怪圈。与王老吉茶有所不同的是, 许多茶企业选择了在消费者购买产品时可以得到更好的附加服务和利益为特色, 这也使企业产品在市场上具有较强的竞争力。例如湛江龟老板茶企业基于茶的本质特征认识到, 茶在生产经营中是不能简单地如同矿泉水一般操作, 需要具备一定的中医药基本理论、基本知识和基本调配技能。中医讲究“辨证施治”, 茶再好, 倘若不对证, 也没有效果, 相反可能会给消费者带来不应有的不良反应, 甚至会影响茶品牌。因此, 结合自身连锁店铺经营特点, 针对茶具有“药”的特性, 努力培训员工的中医药基本知识, 使员工能面对面地为消费者提供正确的茶饮食指导。这种高素质的服务可以说是中小凉茶企业避开王老吉等大品牌茶饮料的竞争锋芒而立足于本土持续发展的优势所在。

4、茶叶店内设棋牌室

根据市场调查, 有许多人因生活忙碌而找一些消遣的事来做。例如:在周末会去棋牌室等娱乐场所来放松一下而我们可以在茶叶店内设立这样的一些娱乐场所, 在他们边玩边喝上口渴的茶。而这样一来, 他们就感到茶叶的清新之处, 也会因此而喜欢上茶叶。发现茶叶的一些优点, 此时茶叶的店主也可借此机会向客人推销茶叶, 并告诉他们喝茶的好处, 例如: (1) 茶能使人精神振奋, 增强思维和记忆能力。 (2) 茶能消除疲劳, 促进新陈代谢, 并有维持心脏、血管、胃肠等正常机能的作用。 (3) 茶叶有抑制恶性肿瘤的作用, 饮茶能明显地抑制癌细胞的生长。 (4) 饮茶能抑制细胞衰老, 使人延年益寿。茶叶的抗老化作用是维生素E的18倍以上。 (5) 饮茶有延缓和防止血管内膜脂质斑块形成, 防止动脉硬化、高血压和脑血栓。 (6) 饮茶能兴奋中枢神经, 增强运动能力。 (7) 饮茶有良好的减肥和美容效果, 特别是乌龙茶对此效果尤为明显。 (8) 饮茶可以预防老年性白内障等等。

5、利用茶本身的功效销售

随着社会的发达, 经济的增长, 爱美是人的天性。女人爱美, 而女人又是创造美的天使。在经过各种霜、膏、面膜的覆盖后, 又开始打起茶叶的主意。其实用茶叶美容并非女人的一时冲动, 多年前科学家就发现茶叶含有丰富的化学成分, 是天然的健美饮料, 经常饮用一些茶水, 有助于保持皮肤光洁白嫩, 推迟面部皱纹的出现和减少皱纹。

苦丁茶又是减肥的最佳选择.经研究表明苦丁茶 (Ilex kudingcha C.J.Tseng) 是冬青科冬青属苦丁茶种常绿乔木, 俗称茶丁、富丁茶、皋卢茶, 主要分布在广东、福建等地, 是我国一种传统的纯天然保健饮料佳品。苦丁茶中含有苦丁皂甙、氨基酸、维生素C、多酚类、黄酮类、咖啡碱、蛋白质等200多种成分。其成品茶清香有味苦、而后甘凉, 具有清热消暑、明目益智、生津止渴、利尿强心、润喉止咳、降压减肥、抑癌防癌、抗衰老、活血脉等多种功效, 素有“保健茶”、“美容茶”、“减肥茶”、“降压茶”、“益寿茶”等美称。近年来, 对苦丁茶的研究多集中在加工成品茶和茶饮料等营养保健方面, 现已成功研制出了袋泡苦丁茶、苦丁茶冲剂、苦丁茶含片、复合型苦丁茶等多种保健食品。目前有关苦丁茶的栽培、加工、生理生化及应用等方面的研究十分活跃, 但对其精加工、深加工、贸易和生理生化机理尤其是对苦丁茶的功能成分的研究还有待进一步深入探讨, 以促进苦丁茶饮料资源利用的发展。

茶叶有助于美容, 减肥是不争的事实, 厂商通过这方面也获得了可观的利润。

一番运作后, 茶厂不但完全消化了自己的产品, 而且出现了供不应求的局面, 因此只得从其它茶厂紧急调配茶叶以满足市场需求。于是企业扩大面积, 改善设施, 以适应更大的发展, 企业的效益也比往年整整翻了三倍。

所以, 无论何时, 要做好营销都不能因循守进, 固步自封, 只有以创新的思维来革新模式、革新策略, 前途会更加光明!

参考文献

[1]诸葛明.市场营销[M].北京:人民教育出版社, 2007.

[2]林平凡.企业经营管理创新与决策[M].中山大学出版社, 2005.

[3]http://baidu.com.cn

茶叶销售方案 篇3

电子商务兴起的时候，大部分茶商都没有太在意；当传统茶叶店受阻的时候，我们开始关注电子商务，转战互联网，希望网店卖茶能够带来新的契机，为企业赢得发展机遇。

然而，网店不是万能药，一吃就灵，药到病除。在网络上卖茶，失败的人比成功的多，搞得轰轰烈烈的人更少。

茶叶电子商务的背后隐藏着三个根本问题：在哪卖？怎么卖？谁来卖？

首先，来看一看“在哪卖”的问题。

网店、传统店的相同之处多过不同之处：传统店需要选址，网店一样需要选址；传统店需要经销商，网店一样需要经销商，只不过在操作细节上有差异，其背后依然是人性的互动、利益的分配。

从淘宝、天猫、京东商城到当当网、卓越亚马逊，以及各类细分的电商渠道，再到企业自己建立的网络商城，貌似茶叶销售可以选择的途径很多，但做起来又似乎无从下手。

例如，为了降低成本，很多茶商将淘宝作为网络卖茶的“新天堂”，淘宝也的确涌现出一批成功的茶商，但并非每一个人都那么“幸运”，盲目跟风、一知半解、急于求成等心态，直接导致一大批茶商的网络店铺形同虚设。

当然，也有不少茶商因为缺乏专业人才，而一天天错失网络卖茶的机遇。所以，这就要求茶商在考虑“在哪卖”的问题时，必须先考虑自己有没有相应的网络营销人才。

其次，我们再来看一看“怎么卖”。

不少已经开起来的网店，淹没在网络的大海中，赚不了吆喝，也赚不了利润，处在自生自灭的“自然状态。”信心足的人继续努力，但是悲观的人，则立即否定了网店卖茶的价值，避之惟恐不及，谈起网店就嘘唏一片，似乎网店卖茶已成“地狱”，万万碰不得。

网店卖茶一样需要塑造品牌，需要确定品牌定位，需要展开品牌宣传，需要店铺展示和产品展示，需要沟通技巧，需要促销活动。网络卖茶从来不是开起来就能盈利，也不会以店铺流量论英雄，尽管流量极其重要。

这就类似开在闹市区的茶叶店并不一定能够盈利一样，人流量有了，但多少人会买茶、买多少茶、多久买一次，依旧需要耐心而又巧妙的沟通来促成交易。

最后，再来看看“谁来卖”。

这个问题似乎不用回答：当然是客服来卖，抑或是网店“自动销售”——这是个错误！客服、网店仅仅是销售流程的一个环节。从老板到客户，所有人都与销售相关。

例如，同样的客服在不同的网店，创造的茶叶销售业绩不一样；同一网店的不同客户，创造的茶叶销售业绩也不一样。老板必须弄清楚，究竟有多少“人”直接或间接参与到了网络销售中，然后确保每个人的工作都做好，打包和打单的人也不能忽视。

直接参与的人，间接参与的人，在卖茶过程中做了哪些事情，忽略了哪些事情，哪些容易导致茶叶销售失败，如何改进才能提高茶叶销售的成交率？这些都要考虑。

总而言之，互联网是不是茶叶销售的“新天堂”，必须看茶叶品牌是否能够依照人性的需求，是否能够抓住网络卖茶的关键点，是否能够从不同角度、不同层面，一步步去满足客户需求。

茶叶销售 篇4

企业背景：

本茶叶公司主要负责对外出售茶叶.如果本公司货源不足，订货不够准确，将很可能导致茶叶店缺货、断货，导致订货结构的不合理以及货品比例的失调，造成主产品订货量太少，而辅助搭配产品订货量太多形成货品积压等现象，影响了公司资金的正常运转。并且缺乏每个周期的商品订货规划，当我们遇到对应周期的销售中自然会产生问题。特别是销售周期较短的时期中，如果订货不准确，过度依赖补货，那么损失的不仅是补货周期中的商品销售，同时也会大大增加茶叶店的库存隐患。因此急需信息系统为企业解决现在的种种问题。

企业流程描述：

当我们接收到客户订单,查看库存量和客户信息是否足够提供给客户.足够的就从仓库中取出茶叶发放给客户并收取货款.要是不足,则从仓库处进行进货处理.补充足够的货物后发送到客户手中.收取货款.如果仓库进货存在问题货物时,则对仓库进行退货处理.当客户需要进行退货时.进行退货处理.按照各自不同的客户的交易信息.制定不同的销售计划.项目目标：

提高金钱利用率:要求系统提供各类茶叶的销售情况.根据销售好坏调整销售计划和订货计划

系统能够提供库存较多堆积时间较久的老茶叶与当下畅销茶叶的信息.方便业务人员进行新货与旧货茶叶搭配进行促销活动.以便回收成本

根据季节制定周期商品订货计划.订单管理：

分别有两种订单：1.销售订单，对客户进行发货并收取货款处理，2.客户订单.对客户提供相应的货物并收取货款。能够查看销售的记录，并统计好销售的营业额等相关信息.进货管理：

仓库存货量不能满足客户订单需求时,会及时的去制定订货计划，向仓库要求出货.并且该管理系统能够提供畅销或堆积时间久的茶叶信息.以便业务人员及时采购或以新老茶叶搭配等方式进行促销活动.订货时并能根据季节制定各种不同的订货计划.并制定订货单给仓库，要求对某种商品进行补货。

销售计划管理：

会根据客户的等级.茶叶的库存量以及按不同的季节.拟定出不同的销售计划.和能查看已实施的销售计划。

退货管理：

当客户需要退货.会及时提交退货订单.对客户退回的货物进行筛选后，把存在问题的货物，退回给仓库。当所进的货物存在问题时，经过筛选后把货物退回给仓库。

客户管理：

当与客户完成交易后,会以不同类型的客户划分出3个等级.VIP客户、普通客户以及黑名单客户.不同等级的客户我们会采取不同的销售计划.例如VIP客户我们会针对其需要的货物，对其备货充足。而黑名单客户我们将减少对其进行销售发货处理。

预设功能模块：

订单管理

进货管理

退货管理

客户管理

茶叶销售计划书 篇5

•世界茶叶市场现状:茶、咖啡、可乐并称三大“无酒精饮料”。当今，全世界已有60个国家种茶，其中有30个国家能稳定地输出茶叶，而进口茶叶的国家遍及五大洲150多个国家和地区，20多亿人钟情于茶饮。20世纪90年代以来，世界茶叶的年消费量一直稳定在250万吨左右，人均年饮茶0.5公斤，日均消费茶近4亿杯。茶已经成为了世界性饮料。

•在诸多产茶国中，印度、中国、斯里兰卡、肯尼亚和印度尼西亚五国的茶叶产量和出口量均占世界总量的80%左右，在世界茶坛上起着举足轻重的作用。其次是非洲的肯尼亚和马拉维。回望20世纪，不同国家的茶业经历了不同的发展道路。印度、斯里兰卡的茶叶产销呈稳步增长的趋势，印度尼西亚受大战影响，长期处于恢复阶段，80年代后始有发展。肯尼亚是20世纪的新兴产茶国，但却发展迅猛。我国茶业曾在世界上占统治地位达200多年，但自1886年以后每况愈下，下降趋势一直持续到本世纪40年代。新中国成立以后，茶业才重振精神，不断迈上新台阶。

•商业经营最注重的是“地气”“人气”，这并非迷信，“地气”主要是看这个地方有没有商业氛围，这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适，“人气”主要是指我们经营的地方有没有顾客流这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。

•茶叶作为一种特殊商品，除了它的饮用保健功能，还能体现它的文化艺术价值，它能使人清心、雅净、回归自然——茶叶店的选择要根据茶叶的特性，归纳起来一般有以下地段：•

1、繁华商业中心：这些地区商业氛围浓，客流量大，购物层次复杂，购买频率高，消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点，但房价或租金的费用比较高，竞争尤为激烈，所

以进入前须经仔细考虑，分析自己的人力、财力、物力是否具备，如若有条件，进军“商业中心”当然正确，何谓抢占“制高点”呢！但实力不具备，千万不能冒然行事，这些地方要求茶叶品位高一些，要注意品牌、名茶品种要丰富，与茶叶有关的茶具、茶书要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

2、宾馆饭店群附近：宾馆饭店是商旅居住的地方，他们大多不带茶叶，随时购买，而且，为了走亲访友，捎一点茶叶，显得雅而不俗，饭店也要用茶，“客来泡茶”是中国人的传统礼节。宾馆饭店群旁开茶店，是比较划得来的，房租不宜过高，同时还可以租用宾馆饭店的经营大厅，从提高格调并可以与茶艺结合起来。

3、交通大道：这些地方人口流动量大，主要是能吸引顾客，所以这些地方注重茶店的外部吸引力，品种要新颖，价格要优惠，适合一些字号较老的，无形资产较大的客商进入，刚刚入门的客商最好不要盲目开立茶店。

4、居民区：茶叶是居民消费的必需品，选择居民区一般风险较小，但同时针对不同居民层次茶店经营风格也不尽相同。

•a、老区：这些居民区带有古朴的中国特色，有勤劳、简朴的美德，茶叶不能过于高档，偏向于中低档，追求利润要低，营业员要灵活，注重人缘，茶叶质量一定要稳定，信誉要好。•b、新区：这类居民消费较超前，且物质财富和精神文明相对提高，要求经营者茶叶品种档次略微偏高一些，品种丰富一些，新品种要多上，跟上茶叶品种的新潮流。

•c、高档物业区：这类人群是改革开放先富起来的人，他们生活水平高、节奏快，这个地段开茶叶店，品位应偏高一点，价格也应高一点，要求营业员素质更佳，包装应精致，茶叶包装时速度要快，同时可多上一些高档礼品、高档茶具，营业时间放长一些。

•d、行业住区：现在有些城市，形成一种行业区，如离退休老干部区、教师区、明星区。茶叶经营者要根据不同人群的特性，采取不同的经营风格。

•e、集贸市场：这些地方客流量大，但消费者大多数是购物好手，要求茶叶价格实惠，可以经常采取优惠方式来促进销售。

•f、学校附近：主要是以知识型分子为主要顾客，门面不要过于豪华，品种要多一些，标价一定要偏低，营业员茶叶知识要丰富。

•其他还有一些地方：如旅游景点，不适应大规模经营，适当经营一些纪念性包装茶等等。•

二、茶店装饰

•茶叶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点，使顾客产生一种和谐美的心理，茶叶店装饰分为外装饰域内装饰，外装饰主要能吸引顾客进店浏览，内装饰主要是能激起顾客的购买动机。

•有以下几个要素：

1、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特点。

2、招牌：招牌是永久性的广告，要激发消费者的好奇心，引起消费者的注意，便于消费者记忆，同时也能体现茶店的格调，一般茶店大都采取传统风格，长方形匾额，用黑色大漆作底色，镏金大字作点名，请名人书写，雕刻而成，庄重堂皇：或用清漆涂成木质本色，用名人题的字，雕刻后，涂成绿色，古朴典雅：再者可以用现代装饰材料做成大的内装通明灯光，外面用醒目大字，构成现代气息的招牌，具体则根据你所经营的场所而定。•

3、对联：如果用一副好的对联，则更能体现茶店的文化与艺术气息。

4、橱窗：橱窗是茶店的第一展厅，它能直接刺激消费者的购买欲，橱窗尽量设计大一些，里面可以摆一些具有吸引力的茶叶，如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶，适量的放一些茶具，可以将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯，隔几天在换几个品种，橱窗内灯光要亮一些，摆设的茶及茶具和茶水要组成一副美的图画，且不断的变动。

5、店门：茶叶店的店门尽量留大一些，采光要好一点，同时要考虑到安全性。

6、外部灯光：茶店外部灯光一定要明亮，最好以白色或绿色，不宜用红色，如若用一两只绿色的射灯则更能突出茶店的吸引力。

7、店名：茶店的命名主要是体现经营者的个性与茶文化和谐的统一，起好一名字是关键，可利用传统的老字号，也可以按照茶叶的特点结合自己的思维。

三、定价合理化

•茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题前期价格太高，通过媒介作用，消费者“望茶止步”。现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。我认为保持好的质量同时，一定要有合理的定价，首先确定生产成本价，在计算出经营成本及你的合理利润，参考一下市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争。•

四、搞好店内卫生与周围环境

•茶叶是一种很娇贵的饮料，它具有强烈的吸腐性，店内卫生很重要，店堂一定要干净，柜台、货架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半点灰尘，周围环境要特别注意，看一看有没有异味的物体在附近，如香水、酒类等。

五、提高营业员的整体素质

•一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质，营业员是茶店的眼睛，提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员，首先要有好的文化素质，最好会一两门外语，要掌握有关茶叶的专业知识，包括茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合知识，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。营业员是直接与顾客打交道，关系到茶店是否能够产生效益的关键。

六、建立规范的财务制度

•经营必须建立规范的财务制度，这一点不能忽视，不管你用的营业人员是谁，都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目，月末盘点，毫不留情。

七、建立严格的营业制度

•作为经营者必须要制定营业制度，否则，管理就会混乱

（一）早上8：00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。

（二）8：30分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。

（三）营业过程中做到：

1、微笑服务、举止端庄；

2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌；•

3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品；

4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。

（四）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。

八、做好售后服务工作

•营业员在成交过程中，肯定要做好售前、售中服务，这是理所当然，但是成交以后，顾客已付款，售后服务尤为重要，包装、提袋包装等，礼貌地送客人出门，给顾客留下一个好印象，同时，有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换，不能找出半点理由拒绝，同时，应建立顾客档案，多听一听顾客的意见。

九、做好广告、促销工作

•广告、促销对商家的重要性是众所周知的，如果有条件具备，完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。促销应该多做，形式

多样，可以优惠，也可以按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品，如茶具、茶书等，不论广告也好，促销也好，一定要取信顾客，不可欺骗顾客，言行一致，表里如一。

十、做好长期作战的准备

•茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品，顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定过程，这样，就要求经营者要有耐心，不要开张几个月或一年挣不到钱就不相干了，要不断的进行宣传，同时针对顾客的要求不断改善，虽然开个茶叶店没有八年抗战那样“论持久战”，但也须两三年功夫不可，这也许是许多茶叶经营难以走出的误区。

茶叶销售方案 篇6

1互联网销售背景下的纠纷事件

随着现代互联网技术的不断发展和进步,基于互联网平台建立起来的销售渠道和销售平台逐渐的进入了人们的生活,作为一种新的交易模式,互联网交易的买卖双方常处于不同的地区,甚至处于不同的国家,因此,双方之间的了解也就仅限于在网络上发布的卖家地址、产品图片、产品信息等,但是对于以上信息的真实性,买家却无从查证。因此,在消费过程中,消费者不仅对于卖家的真实性、产品的质量等存在一定的质疑,而且一旦因产品的质量问题或者产品运输过程中的丢失等问题产生纠纷,如果想依靠一系列的法律程序来获得赔偿,就要花费大量的时间和金钱,这种情况会严重的降低消费者对互联网产品的信赖程度,甚至还会在一定程度上影响互联网销售平台的发展。

经过对互联网销售背景下的纠纷事件进行深入的分析,我们可以发现,互联网交易中产生的纠纷事件主要有以下几方面特点:

第一,纠纷具有跨地域性。在互联网销售的大环境下,茶叶的销售主要是通过虚拟的互联网进行,因此,消费者可以通过互联网的消费平台与任何区域甚至是国家的商家进行交易,而每一个互联网商家也会接待来自不同地区的顾客,因此,一旦出现纠纷问题就难以进行及时解决。

第二,纠纷主体地位的不对等性。从互联网交易平台的性质来看,无论是商家与消费者之间的资金还是精力等方面,都存在着明显的不对等性。因此,在这一前提条件下,消费者在纠纷中常处于不利地位,如何更好的保护消费者的权益和利益就成为了纠纷事件解决的最大问题。

第三,纠纷涉及金额较少。由于互联网平台上进行茶叶交易多为零售交易,因此这一交易过程中所涉及的产品数量以及交易金额都较小,但是,这种类型的交易会频繁的发生,其中所涉及的茶叶的种类也较多。但是,这一方面的法律建设较为薄弱,无法有效地保证消费者的利益。

第四,合同形式的局限性。在消费者利用互联网进行消费时,网络中买卖双方之间的合同都是由商家提前拟定,而消费者只能被动的选择是否接受,这在一定程度上限制了消费者意愿的表达,也为双方之间在产品质量和性能认知方面的差异所导致的纠纷问题埋下了隐患。

第五,诚信原则。由于互联网交易平台存在着一定的虚拟性,因此,在互联网销售平台上进行交易活动时,消费者往往承担着较大的交易风险,某些商家为了追求商品的利益而以次充好,并且利用网络空间的虚拟性漏洞逃避责任,逐渐的使消费者丧失了对互联网交易平台的信任,因此,在进行互联网销售时,商家的诚信十分的重要。

所以说,如何正确及时的应对茶叶互联网销售背景下的纠纷事件,为纠纷的解决提供一个合理且简便易行的方法是现代互联网销售过程中需要解决的一个关键性问题。

2纠纷解决体系的建立及解决策略

针对以上纠纷情况的分析,我们可以发现,一个合理有效的纠纷解决体系的建立在互联网销售的过程中有着重要的作用,因此,想要有效的解决茶叶互联网销售中的纠纷事件,使互联网销售平台朝着健康有序的方向发展,一个具有完整性、稳定性,能够系统的解决纠纷事件的纠纷解决体系的建立十分的必要。

2.1内部解决机制的引入

茶叶的互联网销售涉及的一方面是具有一定实力和生产工艺的茶企业,另一方则是全国乃至全球范围内的广大消费者。因此,想要快速的打开互联网消费市场,企业就要努力提升自己的信誉,降低纠纷解决的成本。因此,企业应该建立合理有效的内部申诉机制来应对纠纷事件。这一内部申诉机制主要是通过茶叶商家或者是互联网服务商建立网络化投诉机制,进行纠纷处理,制定相应补救措施等一系列应对纠纷事件的体系。

首先,互联网服务商要为广大消费者提供在线投诉渠道,这可以帮助消费者在纠纷事件发生时迅速的进行投诉。同时,茶叶经营企业也要在自己公司的主页上设置一个供消费者进行意见反馈或是投诉的专栏,以便于消费者对茶产品的质量或是数量不满意时进行投诉,这种投诉方式也是广大消费者比较认可的纠纷解决方式,同时这样的处理方法也有助于提升自身的信誉。

其次,构建茶叶网络销售的在线协商平台。投诉只是消费者对于消费过程中产生的不满意事件的一个寻求解决的诉求方式,想要真正的解决消费者和茶叶企业之间的纠纷就要求企业建立起一个平台以供双方进行协商。这个协商过程可以通过留言板、邮箱、热线电话等各种形式实现,这一平台是在在线投诉的基础上,促进商家快速的作出回应,实现与消费者之间的互动。

最后,适当的构建外部解决机制供消费者选择。如果仅有以上两种形式的投诉机制,消费者可能会对问题解决的公正性产生一定的怀疑,因此,企业要适当的建立一定的外部解决机制,增加消费者的选择,如果消费者对于内部解决的结果不满意,企业也有义务为消费者提供外部解决机制来解决纠纷事件。

在现行的法律中还没有明确的条文规定,因此,很多人会对在线调解协议的法律效力产生怀疑,而有些人会误认为其具有类似于法院判决的效力,所以,对于在线调解工作,急需解决的问题就是要明确在线调解的法律效力。

2.2积极利用在线仲裁

在线仲裁是一种更为正式的在线调解方式,因此,利用仲裁来解决双方之间的纠纷也可以作为纠纷事件发生时的一个选择。但是仲裁过程中存在着仲裁地不定和仲裁结果难以执行两大难题,因此,解决仲裁过程中存在的问题才能使在线仲裁为纠纷事件提供更好的服务。

一是要对网上仲裁的地点进行法律上的虚拟化处理,例如,可以让纠纷双方来约定仲裁地点进行纠纷解决,以当地的仲裁法律对仲裁过程进行监督与支持,而不是一定要在固定的地点进行仲裁,这样既可以有效的解决双方之间的纠纷事件,行使当事人选择自由的权利,还可以解决仲裁地问题。

二是可以结合现代法律条文以及实际情况,对于仲裁裁决的形式和签名进行一定的转化。首先,可以将双方的网上仲裁协议打印后交于仲裁员签署,签署后的协议文件更具有了法律效果,同时,随着网络技术的发展,电子签名的方式逐渐的取代了纸质签字,这一行的真实性和法律效力也得到了社会的广泛认可。

2.3适当发展在线诉讼

诉讼可以说是所有纠纷事件的最后解决方式,这一方式也具有一定的必要性。在进行诉讼的过程中,我们要正确的认识诉讼方式在茶叶纠纷事件中所发挥的作用。传统的诉讼方式在纠纷解决过程中一直处于主导地位,但是,针对于互联网的茶叶销售来说,诉讼体制只能作为其他纠纷解决方式的补充与支持。小额电子法庭的创建让现代的网络消费者能够更方便的通过网络的形式解决其与商家之间的纠纷。随着现代网络技术的发展与法律的不断完善,在线诉讼也逐渐的发展成为现实。无论是在线调解还是仲裁的形式,都存在着一些无法解决的问题,因此,在线诉讼的存在就可以为其提供一定的保障和支持,通过采用在线诉讼的方式,可以有效的保证调节和仲裁过程中制定的调解方案的质量,并提供给消费者和商家一定的公平与公正,这既可以保证双方的利益,同时还能促进纠纷事件的顺利解决。

3结语

综上所述,随着我国茶叶互联网销售事业的不断发展,网络纠纷事件也越来越多,因此,针对纠纷事件产生的原因,制定出具有针对性的纠纷解决体系,利用切实有效的解决策略解决纠纷事件,这不仅能够保证互联网销售事业的正常运营,还能够在很大程度上提升消费者对互联网的信赖程度,保证互联网销售事业的发展。

摘要：在现代网络技术不断发展的前提下,茶企业逐渐由实体店经营转向互联网销售,这在很大的程度上拓展了茶叶的销售渠道,但由此带来的纠纷事件也日益增多。本文将在现代茶叶互联网销售的大背景下,对纠纷事件解决体系的内容以及解决策略进行阐述和分析,以期更好地解决有互联网销售中的弊端所引起的纠纷事件。

关键词：茶叶,互联网销售,纠纷解决体系,解决策略

参考文献

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[3]熊英,贺明星.电子商务纠纷解决机制研究及立法建议[J].电子商务监管.2015(2):22-26.

茶叶销售经营毕业实习报告 篇7

首先被介绍到其相关联茶叶公司进行为期一个半月的市场调研。在该公司参与茶叶的选购、零售、茶馆的日常经营活动。

某地的茶叶批发基本上在高桥大市场的茶叶城，其中有不少专卖店，如西湖龙井、碧螺春等。虽然茶叶只分为不多的等级，但由于制作工艺的差异，每一等级内又有几个不同的价。以龙井为例（西湖龙井茶叶，产于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龙井泉和龙井寺而得名）它的外形扁平光滑，形似莲心、雀舌，色泽翠绿略黄；叶底均匀，一旗一枪，交错相映，栩栩如生，煞是赏心悦目。龙井茶炒制工艺精湛，全系手工完成；采摘的茶叶极为细嫩，全部采用嫩芽制成的龙井茶，称为“莲心”，采一芽一叶炒制儿成者，称为“旗枪”，喻其叶为旗，芽为枪。采一芽二叶初展炒制儿成者，刑如雀舌，固称为“雀舌”。一般每公斤特级龙井茶约2～8万个茶芽。鉴定茶叶主要看茶型、茶香、色泽。尤其区分不同级别时，其色其香更为重要，炒制精妙的茶叶应是保持茶叶之清脆，本是清嫩的茶叶一经炒制变得乌黑，便算是下级品。赏茶是一门学问，也是一门艺术，我只是初学，只略知一二。

茶叶城的货源多为可靠，要不不会在那立足那么久，其中店铺林立，应有尽有，除各地茗茶外，还有茶具，茶罐。茶具店以卖宜兴紫砂壶类销路最佳，紫砂壶档次多，价格差异大，有贵至成千，也有几十元一个的，不过紫砂壶不论好坏，都有泡茶不走味的特点，差别

在于其制作工艺粗糙程度不同，进而影响对茶香的吸收程度，好的茶壶，较少吸收茶香，前后两次冲泡的香味不容易混得过多。

批发茶叶后，零售价多有差异，这得看零售地域。市区，郊区由于消费水平，房租不同，成本自然不同。处于不同地域得零售店可以根据不同成本适当调整售价。不过其中有一点，对规模不大的茶店而言，散茶比袋装茶的利润空间更大，对顾客而言，顾客可以直接看到茶叶的色泽，形状，还可以闻其香，相比袋装茶而言，袋装茶多数看不到其质量，更不用说闻其香了，这可谓是“双赢”——零售商的利在于可以取得袋装工人创造的部分价值，另一部分则让利于消费者。当然不可避免有些消费者更偏好于袋装茶，于是一定的袋装茶是必要的，特别是一些袋装泡茶（如红茶）便于冲泡，也是比较受欢迎的。

说到茶馆不可不提及茶道和茶品，正所谓“种茶是一门科学，制茶是一门技术，喝茶是一门艺术，而且是一门学问。”中国茶文化由来已久，茶馆便是其最佳展现之地，茶艺十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶（如乌龙茶）数用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶，多数绿茶（如西湖龙井）则不适用，可改用盖碗，活用玻璃杯。现在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形态，观其形色品其香。泡茶的基本程序是洁器——温杯（壶）——投茶——冲泡——分茶——品茗。冲泡时极为讲究，应高冲，用水流冲击茶叶，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，将水壶由上向下反复提三次，这一动作称为“凤凰三点头”。其作用，一是让杯中的茶叶在水的冲击下上下翻滚，促使茶叶的有效成分迅速渗出；二十也是对客人表示敬意，三点头象征着谦逊，真诚，就像行鞠躬礼。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶应有序，即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶汤时有两个成语：关公巡城、韩信点兵，关公巡城是指循环斟茶，茶壶似巡城之关羽。此番目的是为使杯中茶汤浓淡一致，且低斟是为了不使香气过多散失。韩信点兵：巡城至茶汤将尽时，将壶中所余斟于每一杯中，这些是全壶茶汤中的精华，应

茶叶销售方案 篇8

想要把茶叶加盟店经营的有声有色，想要加盟店日进斗金，离不开好的导购。好的导购通常需要加盟商自己培养，这就需要在日常管理过程中掌握一定的方法，特别是要提高销售人员导购管理方面的知识。因此，茶叶公司对销售人员的要求也相应提高，需要加盟店的销售人员不断的增加自身素质和市场的洞察力，发挥自己的潜能，茗山茶业建议茶叶销售员从四个方面提高自身素质。

1、作为销售人员要对顾客表现出来的某些信息敏感，观察顾客，要求导购看到一位顾客，能很快的产生一个直观印象和接下来的销售开场白，通过与顾客接触，就可以大致判断顾客消费情况、消费倾向与爱好，档次需求、购买欲等一系列信息，从而更好地与顾客进一步的沟通。

2、是对茶叶的了解，要求导购有对茶叶质量、档次、价格等综合因素的比较，积累必要的有关茶叶的知识，有一定的专业能力，这样才能在以后的销售过程中做的得心应手。

3、是对周边茶叶市场信息动态有一定的了解，从而获取有用的信息，为加盟店的经营提供一些有价值的内容，要求导购对自己店面领域中的市场动态、同类茶叶的价格要清楚，做好信息的收集。

4、对销售环境的了解，要求导购清楚自己所在铁观音加盟店的消费环境、消费群体，顾客来源、竞争对手等情况，“知己知彼”才能在本行业活动范围内有效地制定服务方式和服务质量。

茶叶网络营销方案 篇9

网络营销在茶叶产业的应用探究

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茶叶网络营销方案

目 录

一、项目概述……………………………………………………(3)

（一）茶叶网络营销的商机………………………………(3)

（二）网络营销激烈的竞争现状…………………………(5)

二、项目的可行性分析…………………………………………(6)

（一）价格分析…………………………………………(6)

（二）销售渠道分析……………………………………(7)

（三）质量分析…………………………………………(7)

三、店铺介绍……………………………………………………(8)

四、营销策略……………………………………………………(9)

（一）产品策略…………………………………………(9)

（二）价格策略…………………………………………(10)

（三）渠道策略…………………………………………(10)

（四）促销策略…………………………………………(12)

五、推广方案……………………………………………………(13)

六、人员安排……………………………………………………(13)

七、经营预算……………………………………………………(13)

八、总结…………………………………………………………（14）

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茶叶网络营销方案

茶叶网络营销方案

一、项目概述

（一）茶叶网络营销的商机

1、根据某大型茶业论坛调查显示，2010年有55%以上的茶友选择过网上购买茶叶。

（1）网购茶叶是一个新型的发展行业，在中高端消费市场，占据着重要地位。在网上销售茶叶，追求服务的质量很前沿，很专业、专一，同时可以塑造时尚的品牌。

（2）网上购买茶叶，最明显的特点就是价格便宜、送货省心。让许多茶友改变了以往进实体店购物的习惯，而是坐在家中用鼠标完成购买。

（3）网络直销茶叶，一手货源，没有中转环节，价格更低，品质更高，担保交易或货到付款，不满意包退换，真正零风险购物。

（4）从中国国内来看，喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯，茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品，而且随着人们健康消费观念的普及，茶正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。

（5）一年365天，一天24个小时，所有顾客群均可购买。

2、网上茶叶销售呈现稳定发展的趋势

（1）据统计，中国国内2010年网上茶叶销售量超过2,000亿元，约占茶叶总销量的4 0%，仅淘宝全网成交量就达到56.9亿，这一数据随着网络的发展在未来的数年会逐步提高。

（2）网购成员中，男性比例略大于女性，占53.9%，而且男性用户花钱更大方，客单价平均为女性的1.5倍，更有利于茶叶销售。

（3）据淘宝2010年网购成员统计分析，网购成员年龄在40岁以下的，约占总人数的87%，这一数据显示有利于茶叶的网上销售。

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茶叶网络营销方案

（4）据淘宝网统计，2011年全国各省网购成交额前面10名的省份如下图：

这成交金额十大地区(省)，均是茶叶生产销售与消费的前沿地带。

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茶叶网络营销方案

商人的目的，永远是用最有效的方式，用最快的速度，把自己的产品以最好的价格销售出去，从中赚取最高的利润！网络营销就是目前已经可见的最有效的方式之一，综上所述，茶叶行业也非常适合做网络营销！

（二）网络营销激烈的竞争现状

1、中国是茶叶的故乡，根据制作工艺将茶叶分成绿茶、红茶、乌龙茶(青茶)、白茶、黄茶和黑茶等六大茶类，二十个主要产茶省，八千万余茶农，是名副其实的产茶大国。

2、2010年茶叶产量与销售情况的统计分析

中国茶叶产量－140万吨

销量－100万吨

其中网络销售量－约占 50%(含网络出口)淘宝网销售额－56.9亿(含零食坚果)

3、据2010年统计，在淘宝、易趣、拍拍等知名网站，茶叶销售类店铺超过了20万家，茶叶品种达八十多万种。而且每种知名品牌均建立了网上销售渠道，开通了自己的网上官方直营店及电子商务平台。

4、据淘宝网2009年统计，经营铁观营的店铺，就多达2400家。

5、知名品牌除了开网店、建立自己的电子商务平台外，还与大型贸易网站，如阿里巴巴、慧聪等建立合作关系，建立商家数据库，让采购商在网上收集信息时可以发现自己。

6、茶叶门户网站，一些地方建立了茶叶门户网站，协助茶商推广自己的商品。据统计，著名的区域性茶叶门户网站，全国超过百家，几乎每个省份均有。

7、茶叶网络小区，随着网络社区的发展，各有关BBS的论坛，均有品茶之角，茶叶相关知识介绍等。

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茶叶网络营销方案

面对网络发达的今天，网上茶叶的销售甚至比实体店销售更加火爆，大有超过实体店销售的趋势。由于网上销售的方便与快捷，进入门坎较低，一些个人的茶叶网店如雨后春笋般成长出来，有茶叶就有网店可以没有实体店。网络销售的渠道，竞争激烈程度可想而知。

二、项目的可行性分析

我们都知道一种产品销售的可行性，无非就是看销售所得到的销售利润，最主要的就是销售产品的价格、销售的渠道以及销售的质量，我就从这 3 个方面简单的分析一下网络销售茶叶的可行性。

（一）价格分析

大家都知道茶叶在市场上价位都比较高，如果我们电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;电子商务重新定义了 传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易 成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

1、电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。买卖双方通 过网络进行商务活动，无需中介参与，减少了交易的有关环节，而我们都知道物品每经过一次环节交易，产品的价格将会大大的提高。通 过电子商务这种销售方式我们可以以产品生产的原产价略高的价格 出售，那么我们就可以取得绝对的价格优势，这将是推动网络销售的一个最主要的动力。

2、电子商务实行是通过互联网络进行产品的介绍、宣传，避免了在传统方式下作广告、发印刷品等大量费用，在 21 这个信息发达的时代，产品销售的好坏与产品的宣传息息相关，电子商务通过网络推广，从而解决了这一开支问题，为我们省下了很大一笔钱，也就是为消费者省下了这笔钱。

3、企业利用内部网可实现无纸办公，提高了内部信息传递的 效率，节省时间，并降低管理成本。通过互联网络吧其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地 市场情况做出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用高效 快捷的配送公司提供交货服务，从而降低产品成本；第四传统的贸易平台是地面店铺，电子商务贸易平台则是网吧或办公室，大大降低了 店面的租金，通过我在网上的调查有资

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茶叶网络营销方案

料表明，使用电子商务通常可 以为企业节约 5-10%的采购成本。

（二）销售渠道分析

网络营销是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革 命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动 营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的 综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提 供及时的服务,同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对 性的响应,因此,互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者,将货物展现在他们 面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。对中间商的选择与传统 的要求发生了一定的变化,特别是选择国外中间商不再是以代理商为 主,唱主角的是负责送货的寄售或销售代理。正因为如此,网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营 销可不受地域和时间的限制,从而使企业可以不必借助批发商和零售 商的营销努力即可实现产品销售,只要网上的客户有需求,企业就可依 其需求供货;不仅如此,对网络营销来说,还可以实现“少环节”销售,甚 至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库,这样可以降低渠 道运行费用和交易费用。另外,网络营销正在使生产者和消费者的关 系发生着变革。

（三）质量分析

质量不仅包括茶叶本身的质量，也包括销售茶叶的质量。

1、在茶叶本身质量上，消费者可以随时得到他们所需要的信 息，比如产地，价格，口味等产品的特征。通过电子商务，可以促进 商家和消费者之间的信息交流、企业内部与外部的信息交流、促进商 家和企业内部和内部与外部的协同工作等，及时得到各种信息，保证 商家和企业决策的科学性和及时性。使消费者能够更好的了解龙井的 相关信息，从而买到质量好的龙井茶叶。

2、在销售质量上，电子商务可以提供在线客户服务，实现在 线销售，在线购物和在线支付，使商家和企业可以及时跟踪顾客的购 买趋势。利用电子商务服务器可以针对特定的顾客群体和购买群体建 立目录。通过电子商务可以提供多家销售龙井茶叶的商店。电子

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茶叶网络营销方案

商务 可以提供丰富的产品特性说明和描述。商家和企业可以通过电子商务 在网络上广泛传播自己公司的独特形象。在电子商务活动中，采用功 能强大、管理方便容易的电子商务技术，可以创建多种形式的虚拟超 市、虚拟商店、虚拟交易柜台和虚拟商品货架。通过电子商务，可以 在因特网上展示自己商家和企业的形象，宣传和销售自己的产品，能 够与业务伙伴保持密切联系。通过改善合作关系，提高商务效率，企 业竞争力自然得到提高。通过电子商务，可以在网上重新部署业务和 开展服务，从而能够更好地向顾客提供及时的技术支持和技术服务，从而提高销售的服务质量。

三、店铺介绍

（一）店名：品茗阁

（二）经营范围：茶叶

（三）产品种类：乌龙茶、立顿纤扬茶、铁观音、绿茶、普洱茶饼。

（四）设计效果：网站以水墨画为背景，配古典音乐，以质朴为风格，突出茶文化风韵；独有茶的绿，让访者一目了然。

（五）网页排版：网站分为网站横幅、茶叶展示、品茗社区、茶艺教授、茶叶特点介绍等栏目。(六)产品介绍:

1、乌龙茶: 外形茶芽肥壮，白毫显，茶条较短，色泽呈红、黄、白三色，汤色呈鲜艳的橙红色，香气有天然的花果香，滋味醇滑甘爽，叶底红褐带红边，叶基部呈淡绿色，芽叶完整。

2、立顿纤扬茶：美态的展现，源自荷叶的清秀，桑叶的舒凉；再配以桂花点缀，散发自然芳香。由植物精华带来的清畅舒顺，连身体都感受得到。精选的荷叶与桑叶更融入天然的新鲜绿茶和桂花。让你在感受悠悠花香的同时，轻松保持体态轻盈，绽放活力姿彩。立顿纤扬茶 让你绽放姿彩，轻舞飞扬。

3、铁观音：茶条卷曲，肥壮圆结，沉重匀整，色泽砂绿，整体形状似蜻蜓头、螺旋体、青蛙腿。冲泡后汤色金黄浓艳似琥珀，有天然馥郁的兰花香，滋味醇厚甘鲜，回甘悠久，俗称有“音韵”。

4、绿茶：干茶单芽饱满，挺直似针，翠绿如玉。冲泡后，茶气清新甘爽，芽叶直立，叶底肥嫩。汤色清澈明亮，香馥如兰；品饮欣赏，滋味鲜爽甘醇，齿颊留芳，沁人肺腑。

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茶叶网络营销方案

5、普洱茶饼：外形色泽褐红，内质汤色红浓明亮，香气独特陈香，滋味醇厚回甘，叶底褐红。“香陈九畹芳兰气，品尽千年普洱情。”

（六）广告语： 标题：一叶融天

内文： 静思天地，乐品香茗。

聚无根之水润一捧芳土，沐无极之光生一抹绿芽。举手之间，汇一盅甘冽清泉;唇舌之际，品一回万象乾坤。

道生一叶，道融万象。

品茗 悟道 融天地

四、营销策略

（一）产品策略

1、定位——高档产品 关于茶的历史可谓源远流长，丰富的文化内涵涉及方方面面。它包含和体现一定时期的物质文明和精神文明，是人类劳动生产物和文化的结合体。无论是在过去还是现在，茶向来都是上层人士的最爱之一。因为饮茶既是对生活的品味，也是个人涵养和品质的一种表现。在当代，随着经济水平的提高，社会的进步，人们对物质和精神的追求自然要更上一层楼。定位为高档产品，符合人们的消费需求，也满足人们都喜欢高质量的东西的心理。

2、品牌——立顿、铁观音、乌龙茶等

3、产品种类多样化：按品种、价格、功能、香型、包装等方式分类；

4、为了迎合现代消费越来越倾向于个性化趋势，推出个性化产品定制体制，根据消费者需要，比如在各种节假日送礼、不同的场合，还有个人身体特征等等，为消费者配置各种合适组合套装。

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茶叶网络营销方案

（二）价格策略

1、前期——生存阶段 在店铺正常经营盈利之前，主要的目标就是使店铺在激励的竞争中生存下来，所以这段时期，应主要采用成本导向定价法：成本﹢利润﹦价格，同时结合竞争导向定价法，参考同类商品的卖家的价格来确定茶叶价格，使本店最小的损失取得价格优势的。另外，物美价廉的产品人皆爱之，把开店之初就产品定位于高档产品，而价格又适合，顾客又何乐而不买呢？

2、后期——发展阶段 在店铺能维持本店经营的前提下，以需求导向为主要定价策略，根据顾客的承受能力令其确定价格。当然，产品价格的确定受竞争对手、市场行情、成本，经济水平等多方因素的影响，所以在必要的时候，要具体情况具体分析，根据不同的茶叶，不同的市场行情应用不同的价格技巧，综合定价。比如价格较昂贵的品种，采用分割法，把每公斤化为每克，利用心理策略造成买方心理上的价格便宜感；或反过来，对于相对太实惠的种类，把克改为公斤、两公斤，造成买方对量上优越感；也可把价格相同的统一展示，吸引顾客，还避免了讨价还价，省了部分劳动力。

（三）渠道策略：

茶叶消费的形式有9种。包括家庭消费、团体消费、劳保消费、礼品消费、餐（宾）消费、休闲消费、旅游消费、公益消费、工业消费等。

家庭消费：经济收入高的人群和文化人士，主要消费名优茶，消费量也大；一般的居民以大众优质茶为主，以散装茶为主。目前，袋泡茶、包装茶、茶饮料开始进入家庭。

团体消费：主要为机关、企事业单位。如工作会、招待会、联欢会、新闻发布会以及招待来往客人，由于各单位对茶的保管知识缺乏，储存条件差，以小包装、袋泡茶为主。

劳保消费：是从事日常工作时的饮茶消费。由于茶是最经济实惠的饮料，劳保消费的市场潜力很大，应加强市场的开拓工作。

礼品消费：礼品茶的需求日益扩大，市场红火，茶礼品包装不断翻新。名优茶、茶具成为礼品消费的一个热点。

餐（宾）馆消费：一种是计费的，一种是不计费的。不计费的消费的以中低档茶为主，计费的以中高档茶为主。

休闲消费：茶楼、茶馆、茶座、茶坊、茶庄等休闲场所消费。这块市场消费的茶叶档

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茶叶网络营销方案

次差异较大，消费量将不断扩大。

旅游消费：包括泡茶、卖茶和茶饮料消费。如现在中国名茶中效益较好的西湖龙井、黄山毛峰、碧螺春、君山银针都是与当地的旅游资源结合开发的典范。

公益消费：在宗教寺院、车站码头、学校医院、体育场馆无偿提供的茶水消费。一般以中低档茶叶为主。

工业消费：指作为茶叶深加工的茶叶原料，一般以低档茶。

茶叶销售的渠道主要有8种，包括集市贸易、批发市场、交易会、茶馆销售、商场专柜、专卖店、超市货架、网上交易等。

集市贸易：较原始。主要在茶叶产地，生产者将自己的茶叶送到集市上摆摊销售，新产品单一，多为散茶、初制茶。价格低廉，季节性强。也有贩到外地集市上的。

批发市场：它的形成，一是由于企业众多、经营规模小、企业实力有限，不可能组织自己的销售网络；二是茶产品的多样性和需求的多样性。进场交易的客户，产区市场以生产者为主，销区市场以中间商居多。

交易会：有展览会、展示会、订货会。以交流信息、展示产品、客户订货、结识朋友、宣传企业为主要目的。

茶馆销售：泡茶又卖茶。茶馆天地小，茶叶市场大。茶馆是销售茶叶的好地方。

商场专柜：方便顾客选购。

专卖店：有各种小包装茶、品牌茶、礼品茶、散装茶。有的以散茶为主。现在有两个趋势，一是由多品牌向独创品牌转变；二是由单一向连锁、加盟和产加销一体化转变。

超市货架:目前，许多进入超市的茶叶品牌，知名度不高，消费者对产品质量缺乏认知，很多品牌从超市中淘汰出来。

网上交易：包括邮购。产品必须标准化、质量稳定、信誉良好、交货及时、结算有效。

（四）促销策略

1、使用传统方法，在网上折价销售，赠送销售。在节假日、顾客的生日、新货推出等搞一些折价优惠活动和派送活动，吸引消费者的注意。因为目前的网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售茶叶不能给人全面直观的印象，也不

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茶叶网络营销方案

能用手触摸或者品尝等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度较大的折扣可以促使消费者进行购物尝试并做出购买决定。

2、根据四季及节假日的变化 适当的改变店面的部分设置，给人清新感，再配以各种促销活动的广告消息。

3、博客促销 在淘宝博客上放置有关茶的各种知识，帮助顾客更深一步了解茶的奥秘，和网友进行互动，让网友自己为店面促销。

4、与别的店铺联合促销：友情链接、产品组合销售、共享VIP权利、等。如与卖茶杯、茶壶的网店联合，买一个茶杯送一小包茶叶，但其网店必须有本店的链接，名称，介绍，快件包裹里也必须有网店的信息，如网店店名、促销信息等。

五、推广方案

（一）软文营销：在猪网征集软文，到论坛发布;

（二）微博推广;

(三)互换友链:与其他网店互换友情链接。

(四)博客营销：在新浪上建立博客，建立本网店链接，同时博文介绍茶知识，如怎么选好茶，收藏茶，泡茶喝茶的好处，与茶叶有关的历史典故、人生经历,分享自己卖茶种茶的生活点滴故事;(五)相关营销:多逛淘宝的茶杯、茶壶网店，看购买买家，联系其，和其交朋友，然后介绍自己的网店。

六、人员安排

（一）在线服务：负责解答顾客疑问。

（二）后台管理：负责网站商品交易后台流程。

（三）网页文字编辑：产品简介编辑、网页更新。

（四）商品邮寄：根据顾客地址邮寄商品，核实信息确保商品顺利到达。

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七、经营预算

（一）运营费用:开店成本预算开一个网店,首先要选择一个产品,产品的选择要经过大量的数据分析,市场调查,信息整理,才能得出最有效的数据，这其中的费用包括网费,电话费,车费等，此类费用在1000-2000元以上。

（二）选择资源占成本选择一个好货源是开店最重的环节,货源的质量,价格,包装等细节是我们选择和对比是应该注意的。我们常常会用一到六个月的时间花费在货源的选择上,但往往不一定得到最满意的货源，此类费用在1000-3000元以上。

（三）网站策划的费用在1000-5000之间,这包括,空间,域名,维护,升级,图片上传。

（四）发货成本现在的物流,快递非常方便快捷,为我们的货物运输提供了条件,我们最常用的就是航空快递和EMS业务,全国范围内3天可以到达,这以成为网店货运的首选，此类费用一般由顾客承担。我们在开一个网店的时候的预算费用在3000--10000元左右.八、总结

作为世界茶叶生产、加工和销售大国，中国茶叶年总产值达百亿元，但在茶叶电子商务领域却几近空白，如何发展电子商务成为业界关注的话题。随着互联网技术的发展，传统营销已不能满足茶叶企业发展需要。品茗阁茶叶网店可以充分利用现有资源，实施网络营销。开展信息的网络服务，实行网站推广、开展网络调研、加强网站在网络上的公关活动和客户服务，提高茶叶知名度以促进茶叶行业的可持续发展。