社交电商平台对比分析

社交电商平台对比分析（共7篇）

社交电商平台对比分析 篇1

来源：招商基金 | 发布时间：2013年03月20日 14:20 | 作 淘宝系：生态

“打造开放的生态系统”一直是马云在电商行业排兵布阵的主要战略。早在2008 年，“大淘宝战略”的提出就进一步明确了淘宝系的定位是电商开放平台、打造大淘宝生态系统的方向。

事实证明，这个决策还是相当有前瞻性的。2012年，淘宝系突破了一万亿元的交易规模。这样的交易规模已经形成一个巨型的产业链，需要完善的社会分工协作。仅凭淘宝后台的几千个“小二”，是不可能服务好这数亿的消费者和数百万的商家。只有开放平台，将更多的需求和商业机会开放给创业者，才能完成整个产业链的良性运作。

按照马云的策略，在这个开放的生态体系中，淘宝系自身提供的是“水、电、煤”等基础设施的服务，而更多的应用以及服务的机会则由合作伙伴提供。以软件开发为例，截至2011年10月31日，淘宝开放平台已开放297个API接口，累计注册开发者人数240968个，上线运行中的应用有174449个。在这个庞大的社会化开发的群体中也诞生了像商派、管易软件、百胜软件等销售额过千万，并且获得风险投资注资的公司。

除了软件服务，在淘宝系的整个生态系统中也慢慢形成了专业化分公的公司，比如专注于网店运营，专注于模特拍照，甚至专注于社会化营销的公司。这些既服务于用户或者商户，又能获取收益的公司越多。淘宝的生态体系就越发达，就容易产生新机会，从而吸引更多的用户、商户或者服务商，形成良性循环。通过开放，淘宝系自己有的团队可以将更多的精力放在创新型的业务。整个淘宝体系中，从支付宝的支付服务，到一淘的比价搜索，甚至是聚划算的团购业务以及未来的无线业务，这些业务的发展中又不断地衍生出新业务模式，形成淘宝系的一个巨大的产业链闭环。这其实也是淘宝系成为电商界武林盟主的关键性武器。京东商城：物流

近日，京东升级了物流配送系统，在物流方面构建了更高效的信息管理系统，提升了配送人员的工作效率。升级后的系统不仅支持京东自营配送站和自提点的配送业务，还支持对外承接物流配送业务。在实现配送站点收货、验货、配送员收货、配送等正向操作功能的同时，也实现了上门取件、上门退换货等逆向物流的功能;该系统还支持第三方商家逆向上门取件、货到付款等服务。

这是刘强东进一步强化京东物流的举措，也是与其他电商差异化竞争的手段。京东的模式本身是零售商模式，零售商模式的本质是以更高的效率采购并卖出产品，赚取零售差价。用当当网前COO黄若的话说“零售说到底赚的是效率的钱”，而效率的提升就要求更高的货品周转率、更低的配送成本以及更快的资金周转速度。

京东商城可谓电商界的“融资王”。刘强东在接受记者采访时多次强调，京东的大量投资是投在仓储和配送上。自建物流在规模达到一定量时，总体成本比第三方物流更低。更重要的是，自建物流避免了第三方物流的账期，从而加快了资金周转速度。

除此之外，物流是用户网购过程中的“最后一公里”，成为用户体验的重要一环，自建物流更易于提供优化用户体验的增值服务。例如2012年7月，京东晚间配送服务上线，覆盖北京、上海、武汉、成都、广州五大城市，这样的服务靠第三方物流是很难实现的。

有业内人士分析称，未来电商的竞争归根结底是物流的竞争，而电商想要通过物流来提升服务质量则需要大力付出和坚持。目前，无论是淘宝系还是苏宁易购都看到了物流的价值，并在物流上发力。然而在这个方面，京东已经抢先起跑了。苏宁易购：供应链

从目前初成规模的电子商务企业的发展历程来看，每一家公司最初都有一个起家的核心产品。比如京东是3C，而当当是图书等。

在电商品类组合中，通常是适于运输的产品单价比较低，比如图书、服装等，但是不适于运输的产品，像家电、家具类的产品单价比较高，容易短期拉高销量。京东的起家恰恰选择了3C这类货值高，但相对容易运输的品类。

苏宁易购的起家是其最优势的产品——家电，这是一个对供应链要求很高的品类。传统的“空冰洗彩”(空调、冰箱、洗衣机、彩电)的上游供应商，经过市场竞争已经形成寡头格局。在这种寡头格局下，苏宁经过多年发展已经成为了强势渠道，并在采购上形成了自己的优势。苏宁易购的执行总裁李斌曾表示，供应商可共享苏宁线上线下的不同渠道，整个集团有‘采购总部’的概念，采购成本是相同的。据苏宁易购内部人士透露，苏宁易购在大家电上的采购成本比竞争对手低8个点左右。

在大家电这种高单价的产品上，采购优势很容易在聚合用户方面体现出来，从而以优惠价格吸引来海量的用户，然后再从家电品类拓展到百货品类就相对容易很多。2012年，苏宁易购也在走去家电化路线，但是其核心品类带来的优势才是其在竞争中最关键的杀手锏。

还有一点是不可忽视的，即苏宁易购目前在着力打通线上线下渠道。目前，苏宁有1400多家店，94个配送中心，4000多个售后服务网点。这种网络的建成需要大量的投入时间，而这恰恰就是苏宁这么多年积累的线下优势。一旦苏宁将线上和线下整合起来，线上的流量以及线下的配送等问题都将迎刃而解，最终将会形成最优的供应链体系，而这将会爆发出巨大的竞争力。不过，要想打通线上线下，需要解决的不仅仅是系统问题还有利益分配、管理以及激励机制等问题，这些问题要完成，几乎就是对苏宁的再造，难度并不小。

腾讯系:投资

假如电子商务是一场马拉松的话，在腾讯真正发力上场时，竞争对手至少已经跑出去几公里了。但是，对于财大气粗的腾讯来说，唯一的办法就是用“投资”来抵消这种后发的劣势。

在电商领域，腾讯并非是一片空白的后来者。定位于C2C的拍拍网若干年来不文不火，远不及淘宝。然而在看清电商的方向之后，腾讯果断出手了。先是投资并控股3C数码B2C易迅网，后于2011年先后以5000万美金和1000万美金投资鞋类B2C好乐买和钻石B2C珂兰钻石，另外还入股了E龙，投资了团购网站F团。这些大手笔的投资，为QQ网购上线打通了各种电商类目的资源。

投资之后即是整合。2012年，腾讯电商从腾讯集团独立出来，有了更大的施展空间。腾讯开始涉足电商时，电子商务行业已经存续着两种完全不同的商业模式，一种是以天猫为代表的平台模式。另一种是以京东商城为代表的零售商模式。前者更容易快速做大，占据市场份额，而后者更利于用户体验。在这样的现状下，腾讯电商的策略是双管齐下，一手开放平台，一手采用自营模式。QQ网购除了将其投资好乐买、珂兰钻石等现有的B2C及SKU导入其中外，还将1号店、天天网等其他类目的B2C企业接入进来。2012年7月，QQ网购正式开放平台，招商规模达300家。而自营则主要依靠易迅，据了解，易迅线上部分由易迅和腾讯的一个联合团队共同运营，且以腾讯的技术支持为主。而线下供应链部分则是易迅的长项，由易迅的团队来运营。在这一块，易讯走的完全是自营的路线，未来3年将会在全国建设80万平方米的仓储运营中心。可以看出，通过易讯，腾讯意在将整个电子商务的供应链控制起来。

腾讯财报显示，2012年第三季度腾讯电子商务交易业务的收入比上一季度增长32.2%，达到11.339亿元。电商业务收入增长主要反映易迅网自营业务交易量的增加，腾讯电商收入的成本约为10.85亿元，较上一季度增长30%。虽然收入成本占电商收入的比重高达95.7%，仍不可避免地面临亏损。但是，腾讯电商正处于稳健发展期，对于腾讯这个巨头来说，目前战略性的亏损正是其未来在电商领域占有一席之地的必然路径。更重要的是，一旦腾讯将电商业务提上战略性高度，无论是流量还是资本，都算不上是问题了。来源:中国经营报(北京)

当“盈利”已成为今年国内B2C电商的普遍目标之际，易迅CEO卜广齐日前在接受信息时报记者采访时却明确表态，“三至五年内，不考虑盈利。” 易迅有意抬高门槛

到底是背靠腾讯所提供的资金和流量双重优势，还是易迅已经得到消费者的认知和口碑?上周五，易迅就高调对外发布了降价主动补偿的“价格保护”服务，承诺自今年3?15开始，消费者在易迅上购买满足相关规定的商品在24小时之内若出现价格下调，易迅将会把差价主动补偿到消费者的账户。

此消息一出，不论在消费者或是业内人士中，都引发了高度关注。国内资深互联网行业专家刘兴亮认为，易迅这一招，抬高了电商价格门槛，“消费者高兴，电商愁”。电商“保价”落地难

价格保护服务本身，其实并不新鲜。据本报记者调查发现，在国内的B2C平台中，不论是京东商城、当当网、国美在线还是新蛋中国，此前均已经推出价格保护服务的相关条款。

不过，上述电商网站的价格保护政策大多过于繁琐，必须是消费者自己通过网页、热线电话提交申请，才能启动价格保护服务的实施程序。复杂的操作环节令很多消费者望而却步，没能真正享受到电商平台的这一福利。易迅网运营总监潘彪介绍，易迅的降价补偿方案，将会主动通知消费者购买的商品可以享受价保，并且通过系统自动将补偿以积分的形式打到消费者账户上。正是由于推出的这种主动补偿，易迅网每年将不得不为此贴补几千万元以上的成本。

而实际上，按照我国合同法的相关规定来看，消费者一旦完成支付就可被视为交易完成，企业并没有补偿义务。易迅网所推出的“主动”补偿服务，可以说是中国电商在消费者权益保护方面所迈出的关键一步。不考虑赢利意在破局

在易迅宣布推出主动价保服务之后，立即引发了消费者和业内人士的高度关注。

据本报记者了解，截止到14日，易迅CEO卜广齐的相关微博已经被转发近700条。有不少消费者在表达支持的同时，也对易迅的做法产生了少许质疑，认为易迅在赔本赚吆喝。刘兴亮也认为，“电商价格战、促销这么频繁，各家会互相比价调价，易迅这一招，消费者高兴，电商愁”。独立电商观察人士李成东则认为，这也符合易迅的发展逻辑，易迅网刚刚完成了历史上一次最大规模的组织架构调整。易迅CEO卜广齐在发给内部员工的一封信中表示：“从2012年起，行业竞争已经进入最后决赛阶段。未来3年内，如果易迅不进入行业前三，那只能面临被行业淘汰的命运。2013年是易迅网非常关键的一年，我们将冲击和挑战150亿~200亿的销售目标”。对此，李成东认为，作为行业后进者，易迅正在建立与主要竞争对手京东、苏宁的差异化优势，这正是其破局之路。

社交电商平台对比分析 篇2

一、国内社交网络的态势[11,12]

(一) 社交网络用户规模

截至2011年年底, 我国社交网站用户数量为2.44亿, 相比2010年底略有增长。使用率方面, 社交网站用户占网民比例为47.6%。豆瓣网用户数量超过3000万;腾讯微博用户超过1亿;人人网用户超过1.6亿;开心网用户数量超过1.2亿;51.com用户数量超过1.3亿;QQ空间用户数量超过2亿;新浪微博用户超过1.2亿。

(二) 社交网络用户年龄结构

10～29岁网民群体是社交网站的主力用户, 占比达到67.9%, 这一群体的社交网站使用率较高, 2011年10～19岁和20～29岁网民使用社交网站的比例分别达到57.0%、57.4%。

(三) 社交网络用户学历结构

2011年, 社交网站用户中高中以上学历人群占比高于整体网民, 其中大学本科及以上学历层次人群占比达到15.6%, 这一群体对社交网站的使用率最高, 达到61.8%。另外高中层次学历和大专学历人群对社交网站的使用率均超过50%。

(四) 社交网络用户行为分析

1. 内容发布与分享

社交网站用户积极更新网站内容, 发布和分享信息, 从而产生丰富的信息流, 是刺激其他互动行为发生的基础。社交网站用户更新内容最常见的方式是分享和转帖, 占比为49.2%;发表日志或日记、上传照片、更新状态或签名的用户比例较为接近, 比例均超过四成;上传视频的用户比例则较低。

2. 信息分享与交流

在社交网站上分享各类信息, 是用户使用这类网站的重要行为, 依托于游戏的好友互动和依托于转帖等信息分享行为的好友互动成为社交网站用户最常进行的活动。一方面, 基于社会网络的信息传播速度和效率大大提升, 另一方面, 基于社交关系的信息分享为互联网上海量信息的传播提供了一个有效的过滤机制, 因而社交网站成为当前最重要的信息分享和传播平台。49.2%的用户在社交网站上分享和转帖, 在这些用户中, 有57.2%分享的是图片, 50.3%分享过视频。

作为一种社交工具, 社交网站上讨论的内容主要是较为个人化的信息, 比如有44.6%的社交网站用户分享个人生活动态和心情感悟, 44.6%讨论音乐、电影、体育运动等个人兴趣爱好。

3. 好友互动

用户使用社交网站的核心目的应该是和好友互动交流, 其中用户最多使用的互动方式是使用聊天功能与好友交流, 63.0%的用户有过这一行为;其次是给好友留言、评论或转发好友发布的内容, 超过半数社交网站用户通过这些方式与好友交流。另外约四成用户给好友送过虚拟礼物。

4. 社交网页游戏

社交网站曾经依靠社交游戏迅速发展, 然而随着用户使用兴趣的衰退, 社交游戏的热度迅速衰退, 调查中有51.1%的用户在社交网站上玩过游戏, 其中14.6%的用户表示以前玩但是现在不玩了, 属于流失用户, 还有近四分之一的用户只是偶尔玩。

5. 社交网络用户活跃度

访问活跃度:2011年每天访问多次的用户占比为12.4%, 每天访问一次的用户占比为16.6%。从用户近期社交网站的访问时长变化趋势看, 当前社交网站的用户黏性还在下降:接近四成 (37.6%) 的用户表示在过去的半年内访问社交网站的时间较少了, 其中21.2%明显减少, 而过去半年内访问社交网站时间增加的用户占比仅为14.1%。

内容发布与分享活跃度:分享和转帖行为是社交网站用户最常进行的活动, 但每周至少有一次这一行为的用户占社交网站用户比例仅为30.8%;其次, 每周至少更新一次状态和签名的用户占比也只有24.7%, 每周至少发表一次日志或日记的用户占比为14.6%;上传照片和上传视频的活跃度则更低。

(五) 社交网络对用户所发挥的功能

调查显示, 69.6%的用户认为社交网站能够发挥与朋友保持联系的作用, 64.8%通过社交网站了解朋友的动态, 与CNNIC历年调查数据比较, 用户对SNS社交功能的认可程度不断提升。除了社交, 55.9%的认为社交网站发挥了休闲娱乐的功能, 也有47.8%的用户通过社交网站获取了对娱乐和消费有价值的信息, 体现出社交网站多方面的功能。

二、典型SNS分析[1,5,6,7,9,10,13,14]

(一) 腾讯网

腾讯的社交产品主要由三部分构成, QQ及空间、腾讯朋友和腾讯微博, 提供的是博客、SNS和微博的服务。从产品布局上来看, 在比较成熟的社交领域, 腾讯都有相应的产品, 而一些不成熟的产品, 像lbs这样的功能腾讯还没有做。用户体验方面做的不错, 在模仿竞争对手的基础上还会做些小的创新。产品思路整体上是跟着人人、新浪等竞争对手走, 创新不多。

腾讯的优势在其推广方面, 第一个方式是路人皆知的, 依靠其庞大的QQ用户群, 用弹窗、邮箱、在聊天软件加入口等渠道进行推广。第二种方式就是不惜血本的广告和媒体宣传。腾讯很容易获得用户, 但是其产品繁多, 用户花在社交网络上的时间并不多, 用户质量也不高。为了提高UGC, 腾讯将个性签名、微博、空间等产品数据打通, 用户一次操作可以将消息发到这些社交产品, 企图给网站制造一个虚假的繁荣, 但是效果并不理想。在总的用户数方面, 腾讯的数量是绝对领先的, 但是在单个产品方面, 用户数和活跃度都落后于人人和新浪。

(二) 人人网

人人网的主业是SNS, 基于实名制和真人关系, 满足朋友、同事、家人之间沟通的需求, 主打亲情牌。产品布局比较完整, 像公共主页、小组、群、在线视频聊天、话题、位置、人人桌面客户端、家庭空间等产品都是对用户社交需求的满足。人人网越来越碎片化, 再加上开放平台后很多第三方产品的接入, 人人网出现了一些产品之间不衔接、界面不统一的情况, 让用户使用成本变高。随着最近几次产品的升级和改版, 这种情况在慢慢变少。人人的产品思路是跟着Facebook走, 也关注最新的社交产品, 然后进行模仿和本地化。在媒体资源不如新浪、推广渠道不如腾讯的前提下, 人人还能保持领先的优势, 主要就是靠其有中国特色的推广方式。人人网有一个渠道部门, 这个部门专门做人人网的推广工作。他们在大学、中学、网吧等地方建立起了庞大的兼职团队, 据说总人数有上万人的规模, 其内部称为“维度军团”。他们日常的工作就是在线下通过宣传海报、活动, 以及其他的方式对人人网进行宣传。这种看似复杂但是却很有效的方式, 让人人网对自己的目标用户进行了有效的覆盖, 并且在校园形成了垄断的地位。

(三) 新浪网

新浪的社交产品主要是最近一年来发展凶猛的微博。微博是一种社交媒体, 满足一些有媒体影响力的人表达自我的需求, 比如明星、媒体人、企业家等。作为中国的twitter, 新浪在twitter的基础上做了很多创新, 比如适合中国网民的评论、转发、发图片等功能。不过新浪似乎不满足于只做twitter, 在产品布局方面, 推出了微群、微领地等产品, 在向中国的Facebook人人网靠近。

新浪的优势在于其强大的媒体资源和运营能力。微博用加V的方式, 给了名人用户特殊的身份标识, 满足其高人一等的心理需求, 在此基础上, 发挥名人效应, 制造了一些社会事件和娱乐八卦事件, 然后利用媒体资源进行报道, 勾引名人的粉丝们上微博。这种方法颇为有效, 同时微博也面临很多问题。比如普通用户之间交流不多, 活跃度不够, 名人认证宽松, 导致一些人很容易就能通过认证, 然后利用名人的身份做一些炒作的事。还有些商业机构利用微博的转发功能进行商业广告转发, 有很多名人也参与其中。假粉丝泛滥, 用户经常被打扰, 谎言和假新闻经常在微博上流传。

(四) 开心网

开心网由北京开心人信息技术有限公司创办于2008年3月, 是国内第一家以办公室白领用户群体为主的社交网站。开心网为广大用户提供包括日记、相册、动态记录、转帖、社交游戏在内的丰富易用的社交工具, 使其与家人、朋友、同学、同事在轻松互动中保持更加紧密的联系。自创办以来, 开心网以发掘和满足用户需求、完善用户体验为导向, 以技术和产品的不断创新为动力, 致力于为广大用户提供一个真实、轻松的社交互动平台。在产品方面, 开心网组件主要分为基础工具、社交游戏和其他应用三大类, 其中社交游戏类别包括“开心城市”“开心庄园”“开心餐厅”等众多热门游戏;其他应用类别包括“天气预报”“在线购票”“模拟炒股”等众多实用工具。在技术领域, 开心网团队始终致力于自主技术研发, 采用国际领先的互联网技术, 包括先进的共享交互网络、数据传输方案、分布式存储解决方案等, 以满足大规模用户的各种复杂应用与海量数据交互, 引领新一代互联网科技的发展, 并且通过技术创新满足了用户更深层次的需求。

(五) 易班

易班是广大学生的实名互动平台, 提供了SNS、博客、微博等Web2.0应用。根据师生需求, 易班研发了话题、日程表等基于班级的特色应用, 集成了大量优质教育资源, 提供了开放平台, 学校能根据各自需求开发易班插件, 让学生在网络上充分享受现实校园生活的乐趣。

易班的主要功能结构有:主页面结构 (主页面) 、网站层次结构 (学校) 、班级主页结构 (班级) 、个人主页结构 (个人主页) 。每个结构都有其相对应的主要模块和功能。易班最为主要的功能就是班级功能, 它能让每个进入易班的同学找到自己相对应的班级, 并帮助辅导员管理整个班级。班级的主要功能有:话题、相册、网盘。易班论坛, 现分为四个版块:一是校园, 校园活动、联谊会、新鲜事、自拍秀、工作站、大杂烩;二是社团, 数码社、公益社、舞蹈社、音乐社、动漫社、篮球社、足球社、桌游社;三是兴趣, 星座、创意、美食、追剧、搞笑、游戏、科技、时尚、时政;四是站务, 意见建议、站务公告。易班是一个能让每个来易班的网友都能找到自己乐趣的一个开放性平台。

易班属于非商业性公益服务型网站。各所大学教师的课件资源共享, 让学生不但能掌握自己学校的教学内容, 更能了解到其他优秀大学教师的课件教案。它能帮助辅导员有效管理班级, 并能正确引导教育学生有正确的思想观、人生观。

三、大众SNS与易班的对比分析

(一) 用户属性

人人网、开心网、腾讯网、新浪网等主流大众SNS已发展成为拥有大部分网络用户的社交网络, 它们吸收了各个年龄段、不同学历层次、不同职业的人群, 它们的会员基数大、分布广。易班则主要是针对在校高校学生, 从2007年发展到现在, 已全部覆盖上海所有高校, 并在其他省市已开始试点。易班会员的年龄段、学历层次和职业等差别相对比较小, 也为高校之间的交流提供了更为直接的交流方式。

(二) 功能特性

SNS的主要功能包括:内容发布与分享、信息分享与交流、好友互动、社交网页游戏等, 通过这些方式发表日志或日记、上传照片、更新状态或签名, 分享个人生活动态和心情感悟, 聊天、邮件、游戏、转帖等信息分享行为的好友互动交流, 志同道合者的讨论等方面俨然成为网迷们不可或缺的内容。其中社交游戏等娱乐性功能, 远远超越了社交网络的其他功能。相对于大众SNS, 易班除了拥有大众SNS的特点之外, 还具有强大的班级管理功能, 为师生提供了互动交流的平台, 通过虚拟班级进一步增强了同学们的集体主义感, 同学们可以通过此平台与全国所有高校的师生们进行针对性的交流互动, 开拓同学们的视野。

(三) 隐私问题

大众SNS的网络实名制实际上就是在网络中将隐私公开化。出于对网站的信任, 通过实名制下的真实社交网络彻底改变了用户的匿名习惯, 使真实的个人隐私暴露在网络中。由于网络具有的一些传播特点, 这种隐私暴露的风险达到了前所未有的高度。易班属于群体网络, SNS数据库中, 可能存有大量的网络人际间和群体内的隐私交流信息。基于社交的真实性, 熟人网络的线上建立和维护在方便了人际交往的同时, 也加大了这种人际间甚至是群体性隐私暴露的风险。

四、结论

大众SNS的主要功能是内容发布与分享、信息分享与交流、好友互动、社交网页游戏等, 尤其是社交游戏等娱乐性内容成为吸收会员的主要手段。但是, 各社交网站存在内容与功能的同质化严重, 缺乏新意, 同时各社交网站泛娱乐化倾向严重, 正面引导性匮乏。

易班整合了大众SNS的主要功能特点, 它的作用有三点:一是思想教育的先进平台——范围广、影响大、效果好;二是解决日常事务的有效工具——功能多、速度快、使用方便;三是开展各种活动的方便途径——多媒体、多互动、多途径。易班为高校师生的服务与管理起着举足轻重的作用, 它的服务对象年龄段接近、学历层次接近, 使交流更具有针对性;它把师生之间的交流扩大到全国所有高校, 打破了传统校园BBS的局限性。易班的发展, 在高校学子之间的交流、高校管理等方面起到积极的作用。

摘要：近年来, 社交网络 (即Social Network Services, 简称SNS) 飞速发展, 已进入主流文化和人们的日常生活, 深受广大用户喜爱。社交网以其功能的强大性、信息的真实性快速流行, 得到大学生群体的广泛使用。本文分析了国内社交网络用户的属性、特点和主要功能, 对比研究了典型SNS与易班社交网络的优缺点, 为社交网络特别是易班的进一步发展提供了一定的理论基础。

社交电商平台对比分析 篇3

挂牌时间：2012年12月

年度募资总额（万元）

2014年4000

2015年22151

点点客（430177）是移动互联网社交营销领域的先行者和领头羊，围绕企业的流量资产管理开展业务，将企业的线下流量导到线上尤其是移动端，再借助社交的方式实现线上的流量扩张，帮助企业实现移动互联网化。2015年公司开始布局移动电商，介入交易环节，将以代理为核心的微商模式转变为以消费者为核心的社交电商模式。

助力传统企业转型互联网+

点点客是上海市第五家挂牌新三板的企业，彼时，短信彩信还是移动应用的主流，微信仅是初露锋芒。伴随微信这一移动社交王国的拓展，点点客第一时间抢占到有利的战略位置，2014年公司即全面完成向移动社交营销的转型，当年实现净利润同比增长63%，其中微信营销收入占比达65%。

点点客通过为企业客户提供移动社交营销软件，同时支持微信、支付宝服务窗、易信、微博等账号的管理、微信代运营、微信定制开发、微信硬件（微打印机、微WiFi）及行业短信等，帮助企业更好地运营自己的社交软件账户，从而把传统的营销行为迁移到移动社交工具上来。

为满足各行业的不同需求，点点客产品研发团队逾时数月深入到餐饮、培训、酒店、地产等20多个传统行业实地调查，对各个行业的差异化需求深入剖析，推出适合传统商家实际流程的功能模块，帮助它们实现线上线下的无缝对接。点点客对企业的收费模式以年费为主，同时向广告分成、支付分润、卡、券等多个模式拓展。

2015年1月，公司发布重组公告，以8000万元的价格收购微信第三方服务商微巴信息100%股权。微巴信息主营业务与点点客较为一致，客户包括了万达集团、宝马、奥迪、大众、凯迪拉克、奔驰等知名企业。该重组完成后，点点客坐稳了行业第一的交椅。

以流量资产管理为核心拓展

2015年初，点点客宣布进军移动电商。此后从年中开始，先后公告定增募资2.2亿元，推出移动电商平台“返享”，并与深创投、红土基金等投资机构签署战略协议，共同推动对移动电商领域的投资，开启了“平台+基金”的移动电商双架构模式。

其中，“返享”平台首倡移动社交电商的新模式，采用类似“口碑营销+分享返利”的双轨制，帮助卖家打造分享分销体系与社群玩法，及时掌握社群用户需求，促进买家主动分享推荐，跑货返利。该平台的终极目标是通过算法的匹配和参数的设置，促成对商品有理解有兴趣、且有冗余时间的人，连接上对商品有需求的人。

基金将与平台产生协同效应，“返享”用基金吸引品牌入驻平台，并提供孵化；平台则为基金提供数据支持，筛选优良的移动电商项目。可以预测，未来点点客可能通过收取平台交易使用费，或交易商品利润分成等模式从中获利。

2016年1月，点点客组建广告业务部门，逐渐推出自营的移动广告平台。未来，其还将布局金融业务板块，为企业客户提供创新的金融服务，围绕流量资产管理业务，进一步拓展商业版图。

社交电商平台对比分析 篇4

从发展路径来看，电商已经走过了以PC端为交易入口的1.0阶段和以移动端为流量入口的2.0阶段，正开始进入以移动社交为切入口的3.0阶段。对于站在这个交接点上的我们来说，这场“移动+社交+电商”商业变革已经到来，平台化传统电商模式正在被“去中心化”的社交电商模式所影响和颠覆；而由这场变革掀起的行业巨浪也将改变现有格局，重新洗牌后将会产生一批利用社交电商的红利率先崛起的行业新势力。

10月26日，以“大变局：电商社交化与崛起新势力”为主题的人人电商行业数据报告发布会在上海举行。来自电子商务媒体“亿邦动力”首席知识官叶志荣、专注电商领域投资的“深创投”副总裁刘波及人人电商优秀商家等众多电商人集聚一堂共话行业未来趋势，开启了一场电商界的盛宴。

在会上，人人电商大数据VP李新先生分享了《2016移动社交电商行业数据报告》（以下简称“报告”），通过对人人电商后台数据的分析以及整个行业情况的详解，为品牌、商家、消费者把握新的电商机遇提供参考依据，同时也释放了移动社交电商行业未来发展的几大信号：

信号一：地租式电商转向“以人为中心”的社交电商模式

以淘宝、天猫、京东为代表的“地租式”电商的商业逻辑与线下实体店有相似之处——都是争夺流量。传统流量的分配是由“地段”决定的，传统流量的成本也相当于“级差地租”。而当传统平台红利渐失、流量成本不断提升之际，以微信为代表的社交平台为电商提供了新的切口。据报告显示，超过90%的用户表示每天至少会使用一次以上移动社交软件，超过80%用户愿意增加移动社交APP的使用。同时，微信对信息消费的拉动达到1381亿，2016年有望突破1800亿元。社交既成为了人们生活的必须，也成为拉动信息消费的主要动力。

基于移动、社交的特点，电商流量开始走向移动化、碎片化。如何聚合这些碎片化的流量, 激发这些流量自发形成网状商业流将成为制胜移动社交电商市场的关键。据“报告”显示，60.10%的社交电商用户通过好友推荐产生购买行为、超过70%的用户愿意在社交网络分享购物情况。价格、口碑、产品质量与服务体验成为社交电商消费最为看重的因素。换而言之，在信任分享与好友推荐的基础上具有价格优势与良好体验的商品、服务将受到社交电商消费者的欢迎。于是，“以人为中心”的社交电商转型路径被提出，人人电商认为摒弃了中心化的社交电商将成为有望在自己的领域中拥有社交渠道、人脉、分享基础和区域化的服务和人群，将流量逐步转变为自己的资产，彻底改变传统电商的“地租式”电商模式。

信号二：消费用户年轻化社群化 商品服务个性化定制化

“报告”显示，在社交电商中80后、90后占据主导，成主要消费人群，占比高达74%以上。他们通过或是微博或是微信这样的巨大社交入口获取信息，满足交互、体验、互动、晒单、分享的需求，受到或是社交分享或是好友推荐这样的关系链影响，形成拼

团、砍价、团购的社群消费。于是，针对社交电商人群特点与社群兴趣话题而设计针对性的营销活动和传播内容显得尤为重要。当商家进行热点事件、节日营销、新产品推出相应的活动时，信息第一时间触达的对象便是这些玩转互联网、依赖社交的80、90后，基于强大的社交传播效应与粉丝社群的快速反应，能够让社交电商的营销活动产生事半功倍的效果。

另一方面，当社交电商消费人群趋于年轻化，他们对商品与服务的需求也提出了更多新的要求。据报告显示，易于晒图分享、能够体现生活品味的食品类、服饰类、家居类成为用户最爱分享晒图的三大品类，具有趣味性、抱团形式的“拼团”成为更受用户最受欢迎的购物方式之一。人人电商认为，社交电商中的购物行为不再是单纯的消费行为，更多的是品味与审美的展现，生活状态与社会阶级的象征。商家要做的，除了把关商品、服务质量之外，还要增加“独特性”与“可晒性”，未来个性化、多元化、定制化的购物诉求会大行其道。

信号三：渠道向三四线及以下地区下沉 农村电商将大有可为

近年来，国家屡次出台相关政策，电商扶贫已成为精准扶贫的一把“利器”。加之阿里巴巴、京东等传统电商涉足农村电商，开展线上线下的跑马圈地，“农村电商”一度成为炙手可热的香饽饽。在这场“渠道下沉”的战役中比拼的是电商基础设施铺设的广度和深度。京东、淘宝两大巨头布局在农村最基础的“神经元”分别是京东乡村推广员和村淘服务站。而不同与传统模式的移动社交电商更多体现的是移动化、社交化、本地化，尽可能地让“人”成为农村电商主体，激发更多人利用社交网络参与买卖、分享、传播本地化产品。

据“报告”数据显示，2015年农村网民已经达5659万人、2016年有望突破6000万，农村网购市场规模达3530亿元，同比增长94.3%。在农村网购市场增速超过城市的情况下，人人电商认为未来社交电商的发展空间将有可能在三四线及以下的渠道中。尤其是在城市电商销售额增幅放缓趋势下，农村电商将会成为新的蓝海。

社交电商平台对比分析 篇5

国外有教授学者明确指出, 在人类发展过程中, 最为伟大的发明就是城市, 城市的出现, 促使人们更好的创新, 城市化让人们更加的智慧, 可以更加幸福和健康的生存。但是, 城市化进程的加快, 也增加了服务和管理的难度。如果不将信息技术及时应用过来, 那么城市化可能会更多发挥消极的东西。另外一方面, 随着信息技术的发展, 如移动互联网技术、社交网络、云计算技术等, 在互联网上, 数据的传播速度以及内容量在不断地提高和增长。根据相关的统计资料表明, 每秒钟, 全球都有超过300万封电子邮件在发送, 每天有5000万条消息发布于“推特”中, 而谷歌的分布式系统, 每天需要处理的数据达到了24pb之多;淘宝网有着数十亿的会员, 每天有着千万笔交易诞生。这些海量数据, 已经将目前人力处理范畴给超越了过去, 代表着我们已经进入到了大数据时代。

近些年来, 人们越来越重视城市计算技术。在城市计算技术的概念中, 在一个城市级别的计算中, 可以将计算单元定义为城市空间的任何车辆、设备、建筑一级道路等。近些年来, 有着一些比较有代表性的工作涌现出来, 如在哥本哈根, 人们将传感器安装于自行车轮胎上, 来对城市空气和质量进行探测;在美国, 研究人员, 借助于手机用户的通信时刻和位置, 来对城市动态信息进行深入地研究;而在北京, 通过对出租车轨迹进行分析, 达到城市交通研究的目的。

二、社交网络是城市感知的重要途径

截止到2012年12月底, 我国一共有5.6亿互联网用户, 有着超过百分之四十的互联网普及率;其中, 微博作为一种新型的社交媒体, 得到了迅速的发展, 已经拥有了超过了3亿的用户, 相较于前几年, 获得了成倍的增长。

随着社交网络的兴起, 出现了大量的活跃用户, 那么大量的记录城市生活的数据就在持续产生, 这些数据有着较强的交互性和实时性, 如果深入研究的话, 可以将很多有价值的信息给找出来, 已经受到了数据科学家的重视。有科学家将分层社区发现算法应用到社交网络中的大型用户关系网络中;我国专家利用聚类方法来检测了城市热点话题;还有专家借助于社交网络的位置信息, 将挖掘频繁模式应用了过来, 对城市信息进行分析。

三、社交网络中的城市信息

本文将新浪微博数据充分利用了起来, 对某城市信息感知平台进行了构建, 具体来讲, 深入开展这些方面的工作:

一是城市属性挖掘:我国有着十分辽阔的地域, 既有国际大都市, 如上海、北京等, 又有历史悠久风景美丽的旅游城市, 如丽江、凤凰等等。每个城市在发展轨迹方面都是独特的, 存在着较大的差异, 在政治、经济、文化以及地理环境方面都是不同的, 并且在城市生活的各个方面都有体现。通过研究发现, 本省市的其他地级市的微博活跃度, 会直接受到人均GDP的影响, 通过微博活跃度, 就可以将本城市的经济地位和政治地位给有效反映出来。在微博活跃度的基础上, 用户的位置、言论以及关系等信息也被涵盖于微博中, 通过分析这些信息, 就可以将更加全面的城市整体以及各个区域的属性特征给得出来, 如经济特征、政治特征以及文化特征等等, 这样就可以促使人们对城市更好的理解和感知。

二是城市动态性分析:一个城市, 基本特征就是动态性, 而城市动态性直接体现于车辆运行以及人群移动等诸多方面。对城市中移动对象的移动轨迹进行感知, 并且分析轨迹数据, 可以将人类社会活动的特征给找出来, 并且发现统计规律, 那么就可以对复杂的城市动态进行把握和认知。通过分析时间轴上社交网络用户所发布的言论或者图片等信息, 可以将空间位置上用户的变化给找出来, 比如签到功能是社交网络所具备的, 用户可以对地理位置随时记录和分享, 这样就将丰富的空间移动轨迹数据给提供了出来。借助于人们提供的位置信息, 可以分析城市各个空间对象的运动规律, 这样人们可以对城市动态特征进行更好的把握, 促使城市获得更好的发展。

三是社区发现:人是城市的基本组成单位, 而且, 有着一定的规律存在于人类行为中;通过研究表明, 有着较强的时间和空间相关性存在于人类的行为轨迹中;并且在社交网络的社区结构中, 这种小世界特性是依然存在, 将人类的共同爱好, 或者在真实世界中的社会关系给有效体现了出来。要想将人的社交结构给找出来, 就可以将社交网络中用户之间的交互信息给利用起来, 然后将一系列的技术给利用起来, 如谱图技术、动态社区发现算法等, 提取用户之间的社区结构, 然后借助于其他的技术, 来对同一社区的构成原因进行分析和研究。因为有规律存在于人类行为中, 那么就有着诸多的宏观特征体现于城市当中。在如今的数据挖掘中, 对个性化以及社交化更加重视, 将社交网络中用户的生活模式以及社交结构给提取出来, 其中, 生活模式包括诸多方面的内容, 如行为、意图等, 都可以在很大程度上推动城市规律研究工作的发展。

四是异常事件检测:在城市计算中, 非常重要的一项研究内容就是异常事件分析;在城市中, 出现了一些异常事件, 将会在较大程度上影响到居民的正常生产和生活, 甚至带来较为严重的损失, 比如流感的出现、暴雨灾害等等。采用传统的检测手段, 异常事件往往无法及时发现。而通过社交网络, 则可以对信息数据进行实时的监测。通过采集、分析社交网络中的相关数据, 可以对异常事件进行实时监测, 还可以对异常事件的发展趋势进行预测, 然后将一系列有针对性的措施和方法给应用过来。社交网络有着较强的实时性, 因此, 在异常事件检测中, 已经成为非常重要的一项手段, 可以最大限度的降低城市正常运行受到异常事件的影响程度。除了流感外, 在自然灾害、群体事件以及交通事件等检测中, 社交网络也可以发挥较大的作用, 这是因为社交网络具备较强的实时性。通过研究社交网络的城市异常事件检测, 可以促使城市正常运行不会在过大程度上受到异常事件的影响, 避免城市居民的正常生产生活受到异常事件的影响, 提高了城市的智能化程度。

四、社交网络数据分析的挑战

无数的人在互联网上产生了社交网络数据, 这些数据比较的复杂, 虽然有规律存在, 但是无用数据以及重复数据也占据了较大的一部分, 它们没有利用价值。因此, 在这些丰富的社交网络数据中, 将有价值的信息给提取出来, 就是如今需要重视的一个方面。

一是对大规模多源异构数据进行管理和处理:社交网络数据属于多源异构数据, 它的产生源是不同的, 并且包括着诸多类型的格式, 如图像、文本和声音等;还有着诸多类型存在于社交网络数据中, 如用户关系、移动轨迹、地理信息等。同时, 社交网络中, 包括了较大的数据量, 随着时间的推移, 还有诸多的实时数据产生, 那么就增加了数据管理和处理的难度。

二是对社交网络数据进行在线实时分析:通过应用智慧城市, 如交通流信息等, 实时性要求比较的高。因此, 在分析社交网络数据时, 虽然有着较大的数据量, 但是要快速高效的进行数据分析, 这样实时应用的要求才可以得到满足。

三是如何在纷繁复杂的社交网络数据中将知识提取出来:社交网络数据的采集不需要花费较高的成本, 但是也没有较高的质量, 那么就需要从海量的数据中将有价值的信息和数据给提取出来, 将大数据的典型特征给找出来。同时, 如果数据是单个方面的, 那么发现的信息也是不全面, 要想对更加全面更深层次的知识进行获取, 就需要从多个方面来努力。如如今开始利用实时云计算平台来获取处理海量社交网络数据, 通过对实时云计算平台下的数据获取任务调度策略以及社交网络协议解析方法进行设计, 使用社交网络协议, 来对社交网络产生的原始数据进行解析。

四是如何从社交网络中提取知识, 来指导人们的决策:上文我们已经提到, 从社交网络中, 可以将城市生活各个角度的信息给提取出来, 但是我们还需要深入的进行研究, 以便将这些信息和数据给充分利用起来, 对城市管理起到有效的指导作用, 将更加便捷和智能的城市生活提供给人们的生存和发展。

五、结语

通过上文的叙述分析我们可以得知, 随着时代的进步和社会经济的发展, 特别是社交网络的兴起, 如今已经进入到了大数据时代;社交网络中包含了诸多的数据来源, 通过分析这些数据和信息, 可以更加有效的进行决策, 提高城市生活的便捷性和智能化程度。但是, 社交网络包括着十分丰富的数据, 比较的复杂;目前的研究工作只是处于起步阶段, 在未来的研究中, 需要对传统的思维模式进行革新和转变, 将一系列更加先进的技术方法给利用起来, 将社交网络数据中存在的规律和特征给找出来, 促使人们对城市信息以及发展轨迹进行更好的理解和感知, 促使城市获得更好的发展, 提升人们的生存质量。本文主要研究了基于信息感知平台的社交网络大数据分析, 希望可以提供一些有价值的参考意见。

摘要：随着时代的进步和社会经济的发展, 特别是科学技术的革新与应用, 开始逐步兴起了社交网络, 那么就从数据方面推动了城市感知的发展。但是因为它的数据复杂程度较高, 那么就增加研究的难度。本文以某城市信息感知平台为例, 对面向城市的信息感知技术进行了深入的研究;研究结果表明, 基于社交网络, 对城市规模的计算模型进行构建, 可以对城市发展的进程进行更加有效的感知, 将城市运行规律给找出来, 促使智能城市的目的得到实现。

关键词：信息感知,社交网络,大数据

参考文献

[1]李文俊, 陆建, 王桥.面向城市信息感知的社交网络大数据分析[J].中兴通讯技术, 2013, 2 (4) :123-125

[2]李建国, 姚良超, 张文生.社交网络中感知技术的研究与应用[J].计算机科学, 2009, 2 (11) :55-57

[3]薛美凤, 叶继元.学术虚拟社区知识共享研究综述[J].图书情报工作, 2011, 2 (13) :55-57

[4]张超旭, 刘云.基于关系的社交网络感知模型研究[J].铁路计算机应用, 2012, 2 (12) :55-57

[5]于志文, 于志勇.社会感知计算:概念、问题及其研究进展[J].计算机学报, 2012, 2 (1) :55-56

[6]周建立, 张爱华.社会关系强度对社交网络中应用接受意愿的影响研究[J].中国科技信息, 2012, 2 (23) :132-134

汽车、电商和社交网络 篇6

而触发改变的驱动力——互联网——恐怕没人会有异议。

互联网的确已经改变了许多传统行业的面貌，其中一些改变甚至是颠覆性的，比如零售、旅游、娱乐行业等等，但对于汽车这样的复杂性耐消品，互联网的能量还远未得到充分体现。

不过，至少在营销层面上，汽车领域内已经在近几年中酝酿着一波由内而外的革新需求。而且在实践过程中，从营销手段、模式、理念以及技术含量等方面，汽车界与那些视营销为生命线的快消品相比，目前也绝不落下风。

带来这种变化的原因，一方面当然和车企自身的需求有关，汽车厂商大多财力雄厚，即便是尝试性的对营销手段进行改良，其总体投入水平也绝非是小数目，而这样相对高的投入所产生的效果很自然地会被互联网的渠道放大，车企看到了比传统方式更大的产出，由此形成了正向循环；

另一方面更重要的原因，是由于汽车这种产品本身所具有的社交属性。大家都知道，汽车的出现，彻底改变了普通人的生活半径，换种说法，也就是极大扩大了人们的社交圈半径，也扩大的社交范围。

而在互联网语境下的社交网络还并未大面积流行之前，汽车行业的营销仍然是一种典型的自上而下的思维习惯，直到SoLoMo在近4年间成了“当红炸子鸡”，一股自下而上的新思潮彻底席卷并改造了汽车业的营销观。

这种改造所带来的最大影响是，汽车企业开始对消费者表现出前所未有的关心。不仅仅是从前一系列的客户调研数据，比如各种消费习惯、购买力分析、测试响应的指标等等，而是走到消费者身边，去了解他们的爱好、话题、表达习惯、兴奋点……种种的碎片化信息，似乎更容易帮助汽车企业把他们的消费者想象成一个具体的人。

无疑，正是社交网络的出现和流行，为汽车企业提供了走到消费者身边去的快速通道。这样的社交网络的构成有Facebook、Twitter、人人、微博之类的社交网站，并有门户汽车频道以及如汽车之家为代表的垂直网站为重要组成部分。

垂直类论坛的社交魅力，除了因为行业平台属性之外，还在于‘精准’两字。一来垂直类论坛的用户都很明确自己的需求，这一点极大地降低了用户流失的风险。二来简单、实用加上口碑传播，这些社交功能也构成了垂直类论坛的核心竞争力。

在发现了与社交网络的深厚渊源，并且在很短时间内借助互联网实现了营销观改变之后，汽车业显然还有更大企图。在社交网络上如鱼得水，但其价值仅仅只限于营销吗？电商会是下一站吗？

电商之于汽车基本上是个伪命题。汽车是种复杂性很高的耐消品，销售一辆汽车本身仅仅只是完成了消费者期望的服务的一小部分，而车辆使用过程中的保养、维修等等服务才是客户满意度的关键，4S店的存在不仅至关重要，而且是汽车销售的必要性条件。

奔驰SMART汽车在2010年与淘宝、2011年与京东商场合作搞过两次团购，当时都大受消费者追捧，但这类线上销售绝大部分的意义仍然局限于营销层面。消费者下了订单之后，最终的支付和提车环节仍然需要到奔驰4S店去完成。

所以，即便是可以把汽车产品本身和与之相关联的后续服务在销售环节中分离，“汽车电子商务”从模式上看，充其量也只能算得上是O2O（从线上到线下）。

Wanelo：电商与社交的交集 篇7

它是如何创立的？

西伯利亚出生的创业者Deena Varshavskaya表达了她的想法：希望能够有一个平台可以看到她的朋友们都在网上淘过什么东西，而不仅仅是发现一些新产品。“建立一个有关网上购物社交体验的网站的想法一步步清晰。”在2010年10月的时候，她把想法付诸于实践，在旧金山成立了Wanelo。

为什么它能够流行？

原因在于那些热爱网购的年轻女孩。根据全球互联网分析数据供应商Alexa提供的数据，Wanelo的主要活跃用户集中在18到34岁的，高学历且没有孩子的女性，她们的收入水平在3万到6万美元不等。她们平均花6分钟在网站上浏览，也就是平均每个页面31秒。Wanelo也有自己的苹果和安卓系统App，这样可以加快它的年轻受众群体数量的增长。

它怎样挣钱？

Wanelo的盈利模式主要是在紧抓市场的同时，从通过网站实现的交易中获取回扣。Varshavskaya一直关注她的订阅人群的增长，希望能够有更多的成员加入，特别是男性，因为这样能够改善网站在它用户群心目中的价值定位。“有许多方法能够拓展我们的盈利渠道，我们有很多机会，因为我们是最接近电商产品的。”

未来有何发展规划？

2013年3月，Wanelo在网站上增加了一些功能，比如为零售商在网站上排列位置。Urban Outfitters、Free People以及ModCloth等都曾排到过首页。但是Varshavskaya更加关心的是小商店和小品牌。“在我们的系统当中，你会发现很多你认识的大品牌，但是同时你还能够找到很多的独立创意卖家，也许之前你都没有听说过。对于我们的用户而言，这是我们能够给他们提供的很大一块价值。” 译| Cross Zheng