管理层建议书(共10篇)
它既是审计服务产品的一个重要组成部分,又是相对独立的一种咨询报告形式。
会计师事务所及其注册会计师在出具审计报告的同时,向客户出具一份切实可行的管理建议书,对于客户进一步完善内部控制、改善经营管理、提高经营效益具有重要意义。
一、管理建议书与其他报告形式的联系和区别
(一)管理建议书与审计报告的关系
两者在撰写的出发点和落脚点上具有相同性,但是在性质、功能、范围、形式等方面具有较大的差异性。
第一,在性质上,管理建议书是审计活动的一种副产品,注册会计师在出具审计报告的同时,根据客户的需要决定是否出具管理建议书;审计报告则是审计活动的主产品,注册会计师必须对每个被审计单位出具一套完整的审计报告。
第二,在表达方式上,管理建议书全文以文字说明为主,数据表达为辅;审计报告则以数据披露为主,文字说明为辅。
第三,在功能上,管理建议书侧重于对客户未来如何强化管理提出合理化建议;审计报告则侧重于对客户历史财务信息是否真实、准确、完整进行鉴证。
第四,在使用范围上,管理建议书不具有公开性,只供客户内部的治理层和管理层使用;审计报告则具有公开性。
第五,在篇幅上,管理建议书一般为几千字,比审计报告的篇幅要小得多。
(二)管理建议书与内部控制鉴证报告的关系
两者之间在性质、功能等方面更具趋同性,但是也有一定的区别。
第一,撰写主体不同,管理建议书由中介机构的审计人员撰写;但是内部控制鉴证报告的附件——《关于内部控制有关事项的说明》(以下简称内控说明)原则上由被审计单位撰写,实际上绝大多数却是由注册会计师代为撰写,内部控制鉴证报告是由审计人员在内控说明的基础上进行认定后撰写。
第二,披露侧重点不同,管理建议书侧重通过对客户薄弱环节的描述和评价,有针对性地提出合理化的建议;内控报告中虽然也有关于如何完善内部控制的内容,但更侧重于对内控环节、内控效果进行描述。
第三,适用范围存在差异,两种报告虽然都是审计活动的副产品,但管理建议书的适用范围比内控报告大一些,既适用于一、二级集团公司,也适用于三、四、五级单个企业;内控报告则一般只适用于一、二级集团公司。
第四,篇幅不同,管理建议书一般只对客户存在的几个主要问题进行评价与建议,其篇幅较少;内控报告则要对客户各个环节进行描述与评价,因此篇幅比管理建议书大一些。
(三)管理建议书与管理咨询报告的关系
管理咨询报告一般是大中型企业为了进一步完善内部控制、改善经营管理、提高经营效益而聘请中介机构进行调查测试后撰写出来的咨询服务报告。
管理建议书与管理咨询报告除了在目标、功能上比较相近之外,区别主要表现在:第一,管理建议书是副产品,管理咨询报告则是主产品。
第二,管理咨询报告的篇幅比管理建议书的篇幅更大,一般为几万字、十几万字甚至几十万字。
第三,由子撰写管理咨询报告的质量要求更高,所以对管理咨询报告撰写人员的素质要求也更高。
二、写好管理建议书的建议
(一)加大审计工作力度,为撰写管理建议书获取充分的素材
首先,审计工作质量的高低是决定管理建议书质量高低的关键因素。
只有切实做好了审计工作,充分发现了客户内控制度的薄弱环节,才能为撰写管理建议书提供充分的素材。
因此,要撰写出高质量的管理建议书,就要对客户内控环节执行全面的审计程序。
其次,要善于收集客户的重大问题,特别是客户为集团公司的审计项目,其若干个分(子)公司由不同的审计小组承担,要注意将各个审计小组发现的重大问题及时全面地收集起来,为撰写集团公司的管理建议书储备充足的素材。
第三,对收集起来的全部重大问题要做好科学的筛选,注意区分实质性重大问题与非实质性重大问题、客户已调整改正的重大问题与未调整改正的重大问题,要选择比较典型的重大问题在管理建议书中予以披露。
第四,要做好管理建议书草稿中重大问题的核对和沟通工作,有的重大问题虽然写进了管理建议书,但是对其披露的细节要与集团公司和分(子)公司的相关人员反复进行核对,直到双方形成共识后才能定稿。
(二)排除不利因素干扰,为管理建议书撰写人员提供宽松的环境
凡撰写过管理建议书的注册会计师一般都有这样的体验,并不是有什么素材就能写什么素材,想写什么问题就能写什么问题,而是经常会受到内部和外部许多人为因素的干扰和制约。
笔者认为,为了尽量避免各种干扰,为管理建议书的撰写人提供宽松的环境,除了要进一步加强注册会计师的职业道德教育之外,关键还要从改革会计师事务所的运行体制入手,逐步放弃同级收费制,实行上级收费制,即给谁审计就向谁的上级单位或者控股公司收取审计费用。
只有逐步减少各种干扰因素,注册会计师的独立性才能增强,管理建议书的公正性才能提高。
(三)要准确描述客户存在的问题,更要对问题进行恰当的评价和建议
我们知道,管理建议书是审计报告的副产品,比内控报告和管理咨询报告的篇幅要少许多。
但是,管理建议书中对客户内控环节存在的重大缺陷,既要回答是什么的问题,也要回答为什么和怎么样的问题。
如果只回答前面的问题而不回答后面的问题,对客户的管理当局毫无指导意义。
如果连一个重大问题也提不出来,仅仅是对客户各个控制环节进行照本宣科的描述,就会降低注册会计师的服务水平,损害客户的经济利益。
因此,注册会计师要严格遵循审计准则,讲究职业道德,运用职业判断,既要准确描述客户内控环节存在的重大实质性问题,又要对薄弱环节进行恰当的评价与建议,尽职尽责地为客户改善经营管理献计献策。
(四)要采取一系列有效措施,防止管理建议书的简单克隆和复制套用
第一,要加强对注册会计师的职业道德教育,进一步提高职业道德水平,形成“克隆可耻”的企业文化氛围;第二,要合理调度审计人力资源,让每一个审计小组都有必要的人力和时间执行必要的审计程序;第三,对被审计单位(尤其是中小型企业)要适度减少综合性测试程序(即要适度减少编制务虚工作底稿的时间),同时相应增加实质性测试程序,这样有利于发现企业内控环节的重大实质性问题;第四,三级质量复核人员对管理建议书草稿进行复核时要严格把关,对同一个审计小组出具的管理建议书中表述模糊且没有数据的情况要重点关注,如果发现有简单克隆、复制套用管理建议书的现象,要予以登记、上报并严肃处理;第五,会计师事务所要对审计项目经理或者注册会计师简单克隆、复制套用管理建议书的不良行为,与其奖金发放和晋级晋职挂钩。
(五)注册会计师既要提高审计业务技能,也要强化文字表达能力
要撰写好一份以文字表达方式为主的管理建议书,至少需要解决三个问题:一是有哪些内容可以写;二是有哪些内容能够写;三是怎么写(用恰当的文字表达)这些内容。
前面两个问题解决之后,第三个问题就成为关键了。
注册会计师既要能够撰写出高质量的审计报告,又要能够撰写出高质量的管理建议书,就要进一步提高审计业务技能,同时强化文字表达能力的训练,此外还要学习一些语言学、逻辑学甚至哲学等方面的知识。
关键词:创新型人才,综合性,多面性,创造个性,实践性
从旅游人才的就业来看, 不少旅游院校的毕业生就业率低, 二次就业现象普遍, 还有一部分学生在毕业时宁愿暂时失业, 也不愿到旅游行业工作, 出现了企业人才短缺与学生就业难并存的现象。从旅游人才的需求方来看, 旅游业对旅游管理专业的大学生不够青睐, 其人才缺失问题并没有因旅游管理专业毕业生数量增加而得到缓解。这反映了当前我国旅游人才培养与市场脱节、旅游人才建设与行业发展建设不适应、旅游人才培养滞后于企业需求的问题日益突出, 也表明培养满足市场需求的创造性人才已成为高等旅游教育的当务之急。
旅游管理专业毕业的学生并不能使用用社会所学的人才, 而之所以造成这样的原因我觉得要从以下几个方面的原因:
一、社会的认可度
旅游管理在中国国内来说就是一个较新的学科, 而并未形成很多理论体系, 特别是相对金融等较大的学科来说, 理论知识更是很少。从而社会对旅游管理缺乏认可对。特别是各个高校在自己学校内部学科建设上就有偏向性, 而旅游管理往往作为一个二级学科出现在各高校中, 所以旅游管理也往往被学校所忽视。
二.旅游管理自身的要求
旅游管理尽管当前我国高等旅游院校已呈现多元化的发展趋势, 但在多元化发展的过程中, 走的是一条“外延式”, 而非“内涵式”的发展道路。各院校开办旅游专业较多注重生存因素而忽视发展因素, 办学目标不明确、定位不准, 专业设置过多、过细, “因人设课”的现象较为严重, 以致教学计划、课程设置针对性差, 没有体现旅游业的综合性, 培养出来的人才在知识结构、能力结构方面难以适应旅游行业相关岗位的任职要求。
就从本专业的开设及发展方向出发, 专业的设置与发展应走向规模化和特色化, 现在随着经济全球化加剧, 分工越来越细, 而由于旅游行业的特别性, 即它需要更专业和更综合, 所以为了适应旅游业内部分工越来越细, 对人才知识、能力和素质要求越来越高的趋势, 高校旅游管理专业方向的拓展、培养目标的定位、课程的设置等方面必须在“规模化、特色性”上做文章。各院校要善于洞察旅游业发展的趋势和热点, 以市场为导向, 及时、准确地运用超前意识, 结合自己的特色优势, 培养特色专业人才, 体现人才培养的适度超前性, 实现跨越发展。
旅游管理的现状要求我们要培养创新型人才, 我觉得要从一下几个方面开始:
一.专业培养目标应体现综合性与多面性
创新型的管理人才, 必须首先在有一定的专业只是和技能下去创新, 而我们首先需要我们的培养目标应该有一定的综合性和多面性。而旅游业是涉及众多传统行业和社会部门的综合性产业, 其成功发展依赖于有关专业和部门的协调配合, 这就要求旅游业管理人才必须具有旅游发展的整体意识。未来旅游发展的潮流是个性化需求, 市场机会把握、新产品开发、产品促销等环节将成为旅游企业竞争力的主要来源。战略管理特别是资本经营战略、人力资源战略、市场发展战略管理将成为大型旅游企业发展的主要维度。因此, 未来旅游管理人才至少应具备战略管理知识, 经营决策、业务开拓、应变以及人际交往等管理能力。结合行业的这种需求, 旅游管理专业培养目标应强调对学生“一种意识, 一种素质, 两种能力和三种语言”的培养, 即:具备旅游产业的整体发展意识, 具备旅游职业的行业素质 (特别是职业意识和职业态度的养成) , 具有很强的创新思维能力和战略管理能力, 具备旅游业发展所需的“语言”———国际交流的语言、计算机网络语言、专业语言。所以我们在开设旅游管理课程, 或者是在旅游管理的教学中应该体现专业培养目标应体现综合性与多面性。
二.课程体系设置与教学方式应注重实践性
结合当前我国特有旅游行业的“行情”, 培养旅管理的创新型人才。从国际旅游教育发展来看, 鲜明的职业性和实践性是旅游教育的一大特色。当前旅游企业普遍认为, 创造性人才的基本标准有两条:一是接近企业需求;二是能迅速融入企业, 解决实际问题。因此, 旅游院校不能只顾及课堂知识, 必须注重搜集来自实业界的信息和知识, 以旅游业的前沿动态作为教学课程设置的重点发展方向, 在完善旅游专业理论性课程设置的基础上, 加强应用性课程设置。应用性课程的设置要注意广而大, 增强实用性和战略性, 这样才能保证院校人才的特色供给与旅游人才需求的成功对接。
三.培养创新型人才的基础是创造个性
塑造学生创造个性的目的在健康成才。成才, 需要明确方向定位。第一, 要适应社会需要。把握社会发展规律, 顺应时代潮流。。第二, 要发挥自身优势。对自己要有客观的把握, 要有一个准确的定位, 找寻自己的优势和长处, 选择最能发挥自己专长和兴趣的方面作为自己的成才定位。第三, 要利用现实条件, 全面分析现实条件提供了哪些有利因素、哪些不利因素, 这些因素哪些可以直接利用、哪些能够改善和转化、哪些需要暂时等待、哪些无法克服, 在此基础上明确成才定位。
旅游管理的专业有人说是“最先推到狼群里的羊”, 即改革开放以来我国最先面向国外市场的行业, 而我国的旅游行业不论从营销制度还是管理制度都不够完善, 而作为一个朝阳产业, 休闲和旅游业又是世界上最大的产业。而我们的旅游人才也是比较匮乏, 从学校开始培养面对市场竞争的人才, 培养有好的服务意识的人才。总之, 我们要在学校和社会中培养提升自己, 面向市场, 注重实践, 在实践中去体会和培养创新能力, 解决问题的能力和好的服务意识。
参考文献
[1]旅游管理中国人民大学图书资料中心2005
[2]杜江关于旅游教育改革的几点思考1998
摘 要 绩效管理对于企业的持续发展具有重要意义,绩效管理的系统已成为战略管理控制系统中不可缺少的管理工具和手段。
关键词 物业管理 绩效管理
在现实中,企业都在努力提高组织的过程绩效,如提高质量、降低成本、优化流程等,但是却没有确认真正具有核心竞争力的因素是什幺,也没有把当前的努力和绩效衡量方法与战略相衔接。一个企业要想获得成功,不仅仅要保证过程绩效的可靠性,而且要为组织战略上的成功设计它的绩效管理系统——建立一个旨在提高企业核心竞争力的绩效管理系统。而物业管理企业的核心竞争力其实就是“人”,就是管理、技术、服务等各类专业人才。因此,绩效管理是物业管理企业实现组织战略目标、培养核心竞争力的重要手段,是企业管理的重要内容,也是提升物业管理行业整体服务水平的有力保障。
企业首先必须加强对“高层管理人员”、“人力资源部”、“业务部门”、“一线员工”各层次的绩效管理方面的培训,让大家都认识到绩效管理的重要意义,掌握绩效管理的基本思想与技能;高层管理人员必须转变对“绩效管理”的看法,应该认识到绩效管理在公司战略实现中的重要作用,多与人力资源部、业务部门沟通,让绩效管理与战略结合成为可能;人力资源部在设计绩效管理体系的时候,必须让“高层管理者”、“业务部门的中层管理者”,甚至“一线员工”都参与进来,这样才能保证设计出来的绩效管理体系符合企业的业务发展需要,同时要考虑各个环节之间的配合,以构成一个有机的整体;业务部门的中层管理者也有必要改变观念,要认识到“绩效管理”是企业为业务部门设计出来帮助业务部门提升业绩的管理利器,而不是人力资源部“拿来对业务部门进行管理”的工具,业务部门的管理人员应该主动去推动绩效管理的实施,以提升部门业绩。
一、绩效计划
绩效管理的第一个环节是绩效计划,它是绩效管理过程的起点。企业的战略要落地,必须先将战略分解为具体的任务或目标,落实到各个岗位上;然后再对各个岗位进行相应的职位分析、工作分析、任职资格条件分析。这些步骤完成之后,主管人员就该和员工一起根据本岗位的工作目标和工作职责来讨论,搞清楚在绩效计划周期内6W2H原则(即做什幺、为什幺做、谁来做、何时做、在哪做、为谁做、做什幺、如何做、做到什幺程度),以及SMART原则(具体的、可测量的、可达到的、相关的、有时间限制的)。在这个阶段,管理者和员工的共同投入与参与是进行绩效管理的基础,如果是管理者单方面的布置任务、员工单纯接受要求,就变成了传统的管理活动,失去了协作性的意义。绩效管理就名不符实了。通常绩效计划都是做一年期的,在年中也可以修订。关键职位的绩效计划应签订绩效合约。
二、绩效辅导
制定了绩效计划之后,被评估者就开始按照计划开展工作。在工作的过程中,管理者要对被评估者的工作进行指导和监督,对发现的问题及时予以解决,并随时根据实际情况对绩效计划进行调整。绩效计划并不是在制定了之后就一成不变,随着工作的开展会不断调整。在整个绩效期间内,都需要管理者不断地对员工进行指导和反馈即进行持续的绩效沟通。这种沟通是一个双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程。作为激励手段的绩效管理也应遵循人性化的特征。不管员工等级的高低,相互之间谁大谁小,都是平等的,是一种服务和支持。基于这种认识,主管人员要从心的沟通开始,关心尊重员工,与员工建立平等、亲切的感情,在实现目标的过程中为员工清除各方面的障碍。双方共同探讨员工在组织中的发展路径和未来的目标。持续的绩效沟通能保证主管人员和员工共同努力,及时处理出现的问题,修订工作职责,上下级在平等的交往中相互获得信息,增进了解,联络感情,从而保证员工的工作能正常地开展,使绩效辅导的过程顺利进行。
三、绩效考核
工作绩效考核可以根据具体情况和实际需要进行月考核、季考核、半年考核和年度考核。工作绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准,考察员工实际完成的绩效情况的过程。考核期开始时签订的绩效合同或协议一般都规定了绩效目标和绩效测量标准。绩效合同一般包括:工作目的的描述、员工认可的工作目标及其衡量标准等。绩效合同是进行绩效考核的依据。绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。其中,工作结果考核是对考核期内员工工作目标实现程度的测量和评价,一般由员工的直接上级按照绩效合同中的标准,对员工的每一个工作目标完成情况进行等级评定。而工作行为考核则是针对员工在绩效周期内表现出来的具体行为态度来进行评估。同时,在绩效辅导过程中,所收集到的能够说明被评估者绩效表现的数据和事实,可以作为判断被评估者是否达到关键绩效指标要求的证据。
四、绩效沟通
绩效管理的过程并不是为绩效考核打出一个分数就结束了,主管人员还需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈。通过绩效反馈面谈,使员工了解主管对自己的期望,了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面;并且,员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难,请求上级的指导。
随着互联网的高速发展和迅速普及,我们的生活、工作和学习的方式发生了革命性的变化。庞大的网络不仅为人们提供了丰富的信息资源,也提供了便捷的交流平台。任何新事物的出现,都会带来正反两方面的影响。大家在享受互联网带来的便利的同时,也在被各种各样的问题困扰着。
大量的用户,上网行为丰富多样,有可能存在着部分人员利用网络向外散布政治言论,攻击他人的谣言,访问政治反动、违反法律等网站,如果没有对这些言论、邮件、网址的上网人员进行审计记录,将难以追查是何人发出,将给单位带来一定的政治风险,并对单位声誉造成负面影响。
开放的互联网拥有着海量的信息,内网用户,可能会无意中访问到一些色情、广告、犯罪技能类网站,会将病毒带入局域网内,影响网络稳定性,甚至会诱导观看者引发犯罪活动。
用户可能会利用网络进行网络电视和在线电影的观看,以及一些P2P 类下载的娱乐行为,由于网络电视和P2P 的下载会抢占大量的网络带宽,几个网络电视和P2P 下载就会耗尽这些带宽,影响其他需要使用网络进行资料查询、网络办公等的需要。
针对以上存在的风险,需要制定一套互联网控制管理的解决方案,规范上网行为,并对上网日志进行记录保存,以备在某些事件发生时能有据可查。
2. 互联网控制管理
随着互联网络的高速发展,网络聊天、网络游戏、P2P 下载、网络电视、网络咨询等网络应用,丰富了人们的生活。同时,一些基于互联网的办公应用,促进了企业信息化的发展,提高了办公效率和管理。
虽然互联网资源丰富多样,但也潜在着大量的风险:内部的机密信息和带有政治言论等信息可以轻易的传播到互联网络中去,触发国家法律法规,使得企业的利益受到损失而又无法查证;访问色情、广告、违反法律等高风险网站,会将计算机病毒带入内部网络,影响网络和其它计算机的正常使用,甚至可能会诱导查阅者进行犯罪行为;网络电视、P2P 下载等应用耗尽了网络带宽,影响他人使用网络;网络游戏、网络聊天、网络炒股不仅降低了企业内部工作人员的工作效率,而且影响了企业正常业务的网络带宽使用。
国家公安部82号令规定,凡是使用互联网的单位,都需对内部的上网日志至少保存60天以上。结合存在的网络安全风险,建议进行互联网控制管理项目,项目主要实施以下网络应用策略:
对内部使用网络的人员,部分上网需要使用账号认证,对上网人员身份进行标识,防止修改IP ,无法判定上网人员对外发的信息,如:BBS 发帖、E-mail 进行关键字过滤和记录对外访问网站、网络应用软件的日志进行全记录对存在高风险的网站,如:色情、病毒、犯罪技能、反动、违反法律等网站进行封堵对P2P 下载、网络游戏和网络电视等的流量,在不影响使用的情况下,进行带宽限制细化到每个网络用户的上网权限实施以上网络应用策略将取得以下预期效果:
规避外发信息所造成的政治风险
详尽的上网日志,可对已发生的网络安全事件进行追查
减少病毒进入局域网的途径,降低局域网内的网络安全事件
实时网络流量监控,诊断网络故障原因
提高每个网络使用者的网络访问速度,提升网络服务质量
规范上网行为,提高工作效率,保障信息安全
结合网络使用情况,推荐使用国内领先的互联网控制管理设备:网康ICG 设备。
3. 网康互联网控制网关
网康互联网控制管理设备NI 系列产品提供以下功能:
3.1. 非工作相关网站过滤
设备内置1400多万条URL 网址,按中国立法规定,将其分为40多类进行允许或禁止的控制,如:教育、新闻、财经、房地产、文学、搜索、色情、暴力、反动、广告、艺术等,并可在线更新。可以分时间段、分用户进行允许或禁止的控制。如对所有用户、所有时间禁止进行访问病毒、反动类的网站;对上班工作时间,禁止办公电脑访问财经、游戏、娱乐、在线交易等影响工作效率的网站。
3.2. 非工作相关应用控制
可细化按时间段和人员控制网络游戏、网络电视、网络聊天、P2P 类下载、网络炒股等。
网络游戏包括流行的在线大型游戏,如:联众游戏、魔兽世界、泡泡堂、跑跑卡丁车、中国游戏中心、梦幻西游、浩方游戏平台、QQ 游戏大厅、MSN 游戏、ICQ 游戏等。此类网络游戏控制,可主要针对办公电脑在上班时间进行封堵,目的在于提高员工上班工作效率。
流行的网络电视包括:PPlive 、QQ 直播、PPStream 、沸点UUsee 、磊客、Mysee 、BBsee 、青娱乐;在线听歌:RTSP 、MMS 、QuickTime 等。此类应用控制,与网络游戏相同。
可控制管理多种流行的网络聊天工具。如:QQ 、MSN 、Yahoo 通、AIM(ICQ)、网易泡泡、新浪UC 、搜Q 、IRC 等。支持对MSN 聊天内容、QQ 收发消息动作的监控。此类应用,可依据业务需要,办公电脑部分人员允许使用。
对流行的P2P 下载工具的控制,保证网络的正常运行。包括:BT 、eMule 、Kugoo 、PP 点点通、KaZaA 、Gnutella 、迅雷、Vagaa 等。针对这些抢占网络带宽的软件,建议在白天上班时间,对办公网络的电脑进行封堵控制;对网络进行流量限速控制。
可控制管理多种炒股软件:大智慧、指南针、同花顺、证券之星、钱龙、大策略等。应对办公网络进行上班时间封堵这些炒股软件,以提高工作效率效率。
还可以控制Windows 文件共享、远程桌面的协议,并支持用户自定义网络协议的控制,进行内部局域网段间的访问控制,避免文件共享、局域网病毒在内部局域网间随意访问、扩散等。
3.3. 外发内容信息控制管理
支持对用户的邮件收发(含163、126等免费网页邮箱) 、BBS 发帖、MSN 聊天等方式外发的信息进行严格的监控,对反动言论、政治评论等敏感信息进行全记录,可分时间段、分用户进行审计,可对自定义的关键字进行屏蔽,规避政治风险。
3.4. 带宽分配控制管理
支持基于用户、时间段、应用协议的优先级、上传和下载设定的带宽分配管理策略,如:保证内部网页浏览和电子邮件收发的带宽和优先级,降低和减少P2P 下载的带宽量和优先级,提高网络访问速度,提升网络服务质量;还可以对每个用户的总带宽上限进行控制,如每个人的总上传带宽不能超过1兆,下载带宽不能超过5兆,防止网络病毒对外发包耗尽网络带宽。
3.5. 互联网活动审计分析
基于用户、时间、网站访问请求、网络应用、外发信息、带宽流量等方式的网络监控。可对整个网络的流量情况进行监控分析,实时显示目前网络中每种网络应用所占的网络带宽,每个用户的网络流量带宽;可实时显示每个网络应用的连接情况,每个网页的访问情况。
3.6. 日志报表统计
可按时间段、用户、应用协议等因素生成饼状、柱状、表格等形式的报告,并可进行E-mail 订阅,让管理者了解某个时间段里,那些人使用网络最多,那种网络软件占用网络最多。
3.7. 身份识别和认证
多种身份识别(IP、MAC 、NTLM 认证识别、BASIC 认证识别) ,混合认证,包括类似电信上网的WEB 认证等,准确进行网络流量判定归属和策略控制。
4. 综述
网康科技互联网控制网关ICG ,可以清晰的从时间、用户、内容、应用协议等多个维度和层次了解到内网对互联网的访问情况。特别是外发信息的审计,可以大大避免含有关键字言论的信息外发;即使已经发出,也可以利用网康精确的身份识别,追查信息其发送者。
1.对员工进行企业文化和企业近远目标规划的培训,有利于员工认可并融入企业的文化,对工作目标充满信心。
2.对员工进行职业生涯培训,可以让员工很明确自己现在在做什么,远近期目标是什么,这样有利于提高员工的工作积极性与工作效率。每个人的职业生涯可划分为四个主要阶段:探索阶段、确立阶段、保持阶段和衰退阶段。
3.根据公司企业目标实现对人力资源的需求,将职务簇按部门岗位详细 分类,一般分管理类岗与技术类岗,再将每个岗位分层级,每个层级岗分档别,这样将企业岗位列表清晰化后,员工可以很容易知道自己在公司的成长路线,有利于提高员工的工作积极性与工作效率。
4.根据各岗位的工作职责和岗位目标制定出详细的考核指标,在工作中不断监控员工工作质量,定期对员工进行工作评价,根据考核结果优劣奖惩分明,并选拔人才和使用人才,充分发挥人的潜能和积极性,为完成组织目标服务,员工个人利益和组织利益都是息息相关。因此,如何客观公正考核评价员工绩效,是人重中之重。
5.建立学习型组织,全员学习、全过程学习和团队学习。经常组织员工进行内部经验分享讨论,保存录频和其它培训资料等,作为新员工学习上手的重要资料,降低培养新员工的时间和物力成本,经常参加外部学习的培训,特别是设备厂家和行业权威相关组织的培训,有利于企业长期技术和管理水平的不断提高。
6.改善员工薪资结构,即要保障员工享有同行业具有竞争力的待遇,又要加大工作考核评价成分的工资,以便加强弹性工资成分的双刃剑作用。
学生宿舍的管理是学校学生管理的重要部分,对于学生形成优良素质和良好生活习惯有着重要的作用,同时,好的宿舍管理在形成好的纪律也是必不可少的,完善的宿舍管理机制对于校园文明、减轻教师工作量和对课堂教学都有促进作用。为此,学校必须重视学生宿舍的管理,尽快形成一套有利于学校管理的宿舍管理机制,尽可能地完善学校学生公寓的管理体制。
由于目前学校处于租用学校校区时期,学生的宿舍目前就处于一种维持原状的状态,学校学生宿舍是比较陈旧的学生公寓楼,原本的公共设施和条件比较差,加上学生公寓住的人比较多,致使学生的生活不方便和思想处于抱怨状态,这都造成了公寓的管理比较困难。随着本学期又即将有一大批学生入住宿学生公寓,学生公寓住宿比较紧张,合理调整学生的住宿和提前做好学生的设施维护等各项工作必须尽快落实。希望学校领导重视加强学生宿舍的管理和学生住宿条件的改善,增加学生宿舍设施的维护经费等。
2、学生公寓改善的建议:
(1)重视学生公寓的管理和设施维护工作
学校尽快形成相关的学生公寓管理制度和相关学生公寓维护人员,形成相应学生公寓设施报修、设施检修、维护方式,并备购相应的学生公寓维护器材(例如相关维护的工具、卫生清洁工具、消毒剂等)。
(2)增加学生公寓管理人员,重视公寓的学生思想辅导工作
学校目前学生公寓专职管理人员只有2人,随着新生的入住学生公寓,相应的管理工作难度必然增加,经过一年来的学生公寓管理,一些问题相应出现,其中主要原因之一是管理人员不足,管理的工作难以开展。而且,公寓管理人员中缺乏思想辅导,致使学生在公寓成长成才的作用未能很好的发挥出来。为此,我认为学生公寓管理至少增加2名人员,其中需要负责学生公寓纪律的管理、学生相应设施的报修,学生卫生检查指导,学生公寓活动的组织开展,另外还需要负责学生公寓的水电检查与维修、公寓设施的维修等。
(3)做好学生的设施维护工作
学生公寓的条件比较艰苦,设备比较简陋,而且学生公寓的门、床、窗、水管、排水管等设备部分是烂的,为使学生能住在舒适的公寓,这久必须需要讲学生公寓的部分公寓门口、洗漱间门口和相应的窗户进行维修和更换。
(4)做好公寓的电路检修和更换工作
目前,学生公寓的电路都是比较陈旧的,电路都已经老化,几乎大部分的电线都是裸露在外。基于这种客观的原因,致使学生用电存在很大的隐患,时常有一些学生乱私自接电。所以,为了消除学生用电安全的隐患,我建议学校在加强学生用电检查的同时,应更大程度上从改善电路的方面着手,尽快更换相应的电线。
(5)对学生宿舍进行相应的调整和修建
学生公寓上一年是和一职中分开的,相应的大铁门也是分开管理,本学期开学后,两栋学生公寓的管理也需要进行适当调整,学生公寓管理应该设置专门的管理办公室,而且办公室能便于对学生出入公寓管理。我建议能再第一所公寓门口这修建一公寓管理办公室,同时讲第一所公寓的大铁门进行外移,这样就能很好的对公寓进行统一管理,减少管理人员的工作量。针对学生的环境卫生,建议将第一公寓放垃圾桶旁边那杂草除掉,铲低那地方铺上水泥板,将那地方用于放垃圾桶。这样可以大改善宿舍的环境卫生。
(6)合理实行学生公寓的收费,针对不同的学生公寓实行等级收费
1“三资”管理存在主要问题
近年来党委、政府高度重视农村集体“三资”管理工作, 不断加强制度建设, 积极探索监管模式, 规范处置行为, 有效促进了村级集体经济发展。但也有一些地方清产核资不彻底, 个别地方工作进展缓慢, 导致“三资”管理无从下手;有的地方工作机构不健全, 责任主体不明, 工作力量薄弱, 管理乏力;有些地方会计委托代理事项不全, 集体资源的承包、租赁缺乏有效监管, 特别是建立农廉网后少数干部认为“三资”管理都在平台上操作, 村财务工作被“阳光化”, 放松了财务管理制度建设, 少数村组干部在“三资”管理方面存在违纪违法的行为。为解决农村“三资”管理中存在的突出问题, 笔者结合多年来的经历, 就加强农村集体“三资”管理提出如下建议。
2 加强农村集体“三资”管理的建议
2.1 清产核资夯实“三资”管理基础
2.1.1 全面完成清产核资
已完成清产核资工作的要进行“回头看”, 进一步巩固成果, 查缺补漏, 及时更新相关情况;还未完成的要集中力量完成产核资工作。通过清产核资, 全面摸清村组集体所有的“三资”存量、结构和管理使用状况, 达到账账、账款、账物相符;通过界定所有权, 把应归集体所有的“三资”全部纳入管理范围, 理顺产权关系;通过建立台账, 及时反映“三资”变动情况, 实现农村集体“三资”动态化管理。
2.1.2 建立定期清理机制
要建立定期财务清理、资产清查、资源登记的长效工作机制, 原则上一年一次, 做到账账、账证、账物相符。要强化农村集体各类经济合同的管理, 认真组织对各类合同进行清理, 依法规范完善合同条款, 加强签订履行合同的管理和监督, 纠正不规范的合同行为。
2.2 健全工作机制推进管理规范
2.2.1 明确监管职责
县乡政府及农经部门对农村集体“三资”管理负有指导、服务和监督的职责;乡镇农经站具体负责做好农村集体“三资”委托代理机构的日常管理、业务指导和农村财会人员的业务培训等工作。
2.2.2 建立健全委托代理机构
要依托乡镇农经站建立农村集体“三资”委托代理服务中心, 负责农村集体“三资”的代理工作。已经开展农村会计委托代理业务的机构, 如果运转规范, 有承担农村集体“三资”委托代理意愿的, 可以开展农村集体“三资”委托代理业务, 代理工作要接受农经站指导。农村集体“三资”委托代理服务中心要与村集体经济组织签署委托代理协议, 按照程序合法、手续齐全、服务规范的要求, 将农村集体“三资”全面纳入委托代理服务的内容。要以村组为单位建立健全会计账簿、资产管理台账和资源管理台账, 将农村集体经济组织所属的全部资金、资产、资源统一纳入账内管理。
2.2.3 强化工作队伍建设
乡镇农经站具体承担农村集体“三资”管理工作。没有单独组建乡镇农经站的, 受乡镇政府委托, 农村经济经营管理职能纳入乡镇农业综合站的, 要加挂农经站牌子, 保留公章, 并配好农经干部, 保持农经干部的相对稳定, 不再随意调换或抽调;既没有组建乡镇农经站, 也没有纳入乡镇农业综合站的, 要尽快建立乡镇农村集体“三资”管理机构, 配齐农村集体“三资”管理专职人员。
2.3 强化资产、资源管理
2.3.1 推进产权改革
以清产核资、资产量化、股权管理为主要内容的农村集体经济组织产权制度改革。引导农村集体经济组织充分合理有效利用农村集体“三资”, 建立多元化、多层次、多形式经营服务体系, 采取入股、合作、租赁、专业承包等方式, 经营集体资金、盘活集体资产、开发集体资源, 增加村集体财产性收入。
2.3.2 明晰资产界定
将集体房屋、建筑物、工具设备、公益设施、无形资产等全部纳入管理范围。对国家投资、社会捐赠、集体和农民筹资筹劳等多渠道筹资建设形成的产权不清的资产, 按照有利于管理维护、有利于发挥效益、有利于维护稳定、有利于促进发展的原则明晰产权。国家无偿投资形成的由村级管理使用的资产, 原则上界定为农村集体资产。
2.3.3 强化资源管理
一是建立健全资源登记簿, 对属于集体所有的土地、林地、荒地、滩涂等集体资源, 要按规定进行登记。二是建立健全公开招投标拍卖制度。一次性出让集体资产、资源金额超过3 000元的, 实行出让前公告制, 面向社会公开招标, 招投标方案、招标公告、招标合同和相关资料等要由乡镇公共资源交易站把关, 并报乡镇农经站备案, 必须在乡镇公共资源交易站进行交易。三是建立资产资源承包、租赁合同管理制度。集体资产资源的承包、租赁应当签订书面协议, 并由乡镇农经站鉴证。
2.4 加大监管力度提升管理工作水平
2.4.1 推进“三资”监管网络建设
要制定建设计划, 落实建设资金措施, 全面启动农廉网建设工作。县乡农廉网监管中心要充分发挥网络平台的实时查询、实时预警、实时分析、实时监管功能, 创新网络公开和即时答疑、远程指导监督、网络管理等方法, 实现农村集体“三资”管理的科技化、信息化、网络化。
2.4.2 强化村级会计基础工作
根据《关于进一步加强和规范村级财务管理工作的意见》文件精神, 县经管站要强化村级会计基础工作, 统一制定会计凭证、票据和账簿, 统一建立财务操作流程。
2.4.3 加强农村集体财务审计
县乡农经站负责对农村集体财务、村干部经济责任审计监督。要结合本地实际, 确定审计工作的重点, 在做好日常财务收支、预决算、收益分配等常规审计的基础上, 开展对村干部任期和离任经济责任、集体资产和资源、农民负担、村级债权债务等专项审计, 对集体土地征用补偿费和涉农财政资金进行重点审计。有取得财政资金的村、对运用财政资金的真实、合法和效益情况进行审计。开展村干部经济责任审计。
2.4.4 完善民主监督管理机制
凡村级集体“三资”管理的重大事项, 要决策民主, 实施结果公开。集体经济组织应当定期公布“三资”运营情况, 认真听取其成员对“三资”管理工作的意见和建议, 接受成员的监督。建立健全村务监督委员会, 明确监督职责, 创新工作机制, 实行村财务公开, 村组织的财务计划、各项收支、各项资产资源以及债权债务和收益分配等内容要全面公开;征收土地补偿费、直接补贴给农民的资金等要逐项逐笔公开;“一事一议”财政奖补、农业小型基础设施建设补助等拨付到村使用的财政资金要全程公开。
2.4.5 建立联动督查机制
个人认为影响防水工程质量的因素主要在以下四个方面,即:设计因素、材料因素、施工因素和管理因素。
1.设计因素
1.1"我国长期以来没有制定防水工程的设计规范,设计人员没有规范可遵循,各种不同类型、不同功能的建筑如何进行防水设计,采用何种防水材料,有那些技术要求,均没有明确规定"。再说设计人员对建筑物防水设计不够重视,只是在建筑施工图总说明中做简单的注明。
2.材料因素
目前防水材料市场仍处于鱼目混珠、良莠不齐、真假难辩、假冒伪劣产品严重泛滥的局面,现有实验只能进行力学实验,无法检测化学成分,施工技术人员无法掌握材料的质量。特别是主导产品SBS改性沥青防水卷材受到的冲击最大,假冒伪劣SBS产品的市场占有率高达50%以上。目前做防水卷材的小黑作坊很多,有的厂家即使办了正规手续,为了利益最大化,也开始生产出降低标准的材料,并且市场所需的各种品牌他们都能生产(代加工)。个人曾對一款所谓的名牌产品做过简单的试验,把标有负十八度的材料取样放入负五度的冰柜内10分钟取出用手能捻成碎沫。可见防水材料的好坏是影响工程质量的主要因素。
3.施工因素
通过对屋面防水质量问题的原因分析表明,施工方面的因素也是造成房屋漏雨的主要原因之一,就算有合格而优质的防水材料、优秀的防水设计,但施工方不懂施工,施工质量低劣,仍然保证不了防水工程质量,因此确保施工质量是提高房屋防水质量的关键。造成施工质量低劣的因素如下。
3.1就建筑工程施工而言,人们对屋面防水施工不够重视,而且缺乏专业的防水施工队伍,特别是施工企业在利益的驱使下偷工减料、施工中变化材料,粗制滥造。
3.2屋面找坡、找平基层和防水层,未按施工规范进行分工序、分层次进行验收,尤其是对节点部位处理不认真,留下了渗漏的隐患。
3.3由于工程工期紧、抢工期、赶进度,在基层未干的情况下铺设防水层,又未采取排气措施,致使防水层出现起鼓、脱层导致渗漏。
3.4管理和维修因素,工程竣工交付使用后,往往使用部门和个人忽视对屋面的保护,在上人或非上人 屋面上私搭滥建、堆放杂物和饲养宠物,垃圾及树叶等杂物不能及时清扫,导致常年积水也是造成房屋渗漏的原因之一。
3.5建议
3.5.1根据个人多年的管理经验认为,就平屋面而言、有组织排水的屋面其使用寿命短、且容易出现渗漏,而自由排水的屋面其使用寿命较长、则很少出现渗漏。
3.5.2为确保施工质量、避免抢工期、赶进度和尽可能避开雨季施工,在我国北方地区屋面防水施工选择在4至6月份为最佳季节。 转贴于 中国论文下载中心。
4.设计方面
4.1提高设计人员对防水工程重要性的意识。
4.2设计人员必须掌握防水技术、材料的性能。
4.3将防水项目施工图列为专项设计。
5.材料方面
5.1由建设单位或业主到防水材料市场及生产厂家进行考察,然后由建设单位或业主自行采购。
5.2防水材料进场后、首先验收查看相关资质、施工前由建设单位或监理人员取样到相关试验室进行检验,合格后方可使用。
6.施工方面
6.1首先选择有资质、有业绩、经考察技术力量较强的施工队伍进行施工。
6.2防水施工必须按照施工规范分工序、分层次进行施工,每一道工序、每一层次必须经甲方或监理人员签证认可后、方可进行下一道工序。
7.管理和维护
7.1工程竣工交付使用后,使用单位和物业部门必须加强对建筑物成品的管理和保护意识,严禁在屋面上私搭乱建、堆放杂物等损坏屋面的行为。
7.2每年雨季前或定期清扫屋面垃圾和检查排水系统是否畅通无阻。
7.3屋面防水层维修,必须找专业的维修队伍进行维修。
8.结束语
班级管理是高等院校管理工作的基础组成,其管理效果直接影响到高校工作的有效展开。目前“90后”开始成为高等院校学生的主体,新时期下学生的思想观念和价值取向也有了非常大的变化,传统的班级管理方法已不能完全适应现阶段的学生管理的需要,导致班级管理工作面临着种.种困难和挑战。所以在新的历史条件下对大学生班级管理的方法的改进是不可避免的。
二、高校班级管理的一些改进办法
(一)以“学生为本”充分做到人性化管理
当代大学生多为家庭的独生子女,个性突出,在家中受到万般宠爱,其思维方式与以前学生有所不同,他们大多都缺少为人着想,换位思考的性格,这就导致了他们以自我为中心,而淡漠他人的现状。所以传统学生为被动接受对象的班级管理方式已不再适合当代大学生的全面发展。因此,在新的历史条件下应改变传统的管理方法,把重心转向学生,实现以学生为本的思想,尊重学生的个性,肯定其优点,增强他们的自信心与自豪感,充分发挥学生的自主创造性,使其管理做到充分的人性化。以人为本的班级管理制度就是实现让同学们自己管理自己,完全没有上下级之分,让班里的每位同学都参与其中,真正实现大众参与,公众管理,还要给予同学们相对自由的发展空间,充分的发挥其自主性,比如班级的奖惩制度的设立由以往的老师裁定变为学生的统一决定,总之以“学生为本”的人性化管理要处处突显出学生的主人翁角色,让班里的每位学生乐于接受,这样才会凝聚班级力量,真正促进班级的良好管理。
(二)创建良好学习环境,全面促进班风建设
班风是一个班级的好坏的象征,优良的班风可以促进学生学习的积极性,促使他们努力奋进。所以班级的管理离不开班风建设,随着时代的变化,当今大学生有着丰富多彩的大学生活,然而不同的人对待大学却有着不同的态度,有的人会继续努力奋进,而有的人却是终日碌碌无为,虚度美好的大学时光,这时良好的班风就成为促进学生奋进的关键,这就需要创建良好的学习环境为班风建设提供条件,比如对于那些上课睡觉玩手机或逃课的同学绝不姑息,同时积极引导他们建立正确的学习观念。班风建设不仅要求为同学们提供良好的学习环境,还要求给同学们提供良好学习条件,比如用班费给班级购买图书,以创造良好的学习条件。当然大学培养的是学生的综合能力,这就要求我们还要给同学们提供社会实践的机会,帮助同学们建立浓厚的实践氛围,培养他们的兴趣,发挥他们的主观能动性,总之从学习与社会实践活动两方面创造出良好的学习环境,全面促进班风建设。
(三)关注心理健康,更好的辅助班级管理
当代大学生有着不一样的时代个性,在班级管理中注重他们的心理发展也是我们需要考虑的一个方面,面对来自各个方面的压力,有些同学不免会出现精神压力,而这些压力会阻碍他们前进的道路,近年来我们经常会看到发生在校园里各种各样的悲剧,比如毕业压力、情感压力等,这些来自不同方面的压力很容易诱使他们走向极端,所以关注心理健康也是班级管理的一个组成部分。关爱同学们的心理健康我们可以每周开展一次心理健康教育宣传活动,还可以以班级为单位进行讲座、漫画展或在操场上进行心理健康游戏活动等,当然关注心理也离不了辅导员的协助,辅导员可以定期的对班里的学生进行谈心,及时的帮助学生化解心理障碍,宿舍室友之间也要互相关心,比如帮室友打一壶水、打一次饭,用真诚的行动处理室友关系,减少因室友关系而引起的不和谐现象,避免悲剧的发生,让我们一起携手关爱班里的每一位学生,关注心理健康发展,以便更好的进行班级管理。
(四)网络时代,信息化促进班级管理
处于信息时代的我们,网络显然已经成为我们生活中的一部分,大学生活丰富多彩,各有各的事,有时很难全部的聚集在一块,这时候网络就可以帮助我们完成把大家聚集起来,比如我们可以建立公共邮箱,QQ群、公共主页等网路传媒平台,这样便于使班级里的同学分享自己的喜闻乐事,把自己的经历拿出来和班级里的人分享,还可以使班级的同学更好的了解自己,也便于同学们交流感情增进彼此的友谊,同时还可以让同学们在闲暇时候来和班里的同学们来一场谈心,更好的促进班级的管理。
三、结语
食堂管理是企业管理的重要组成部分,管理得好,能满足员工的饮食需求,促进其工作顺利地进行。近段时间,通过对公司食堂工作的耳闻目睹,发现在食堂管理方面存在一些问题,对此提出一些个人建议,供领导参考。
一、就餐秩序的管理
现在的就餐申报形式是食堂人员每天在门卫室门前挂张就餐登记表自行签名,食堂人员每天凭就餐登记表上的人数去采购食材。可是在就餐时间,有些没报餐的员工也去食堂就餐,就造成了部分报了餐的员工没饭吃,为此,员工与食堂人员发生了几次争吵。
建议:食堂人员应严格就餐纪律,维持好就餐秩序,先行安排就餐表上的人员就餐,不要以人情为重,谁来都让吃,弄得最后员工来了不能按时吃饭,影响心情,影响工作。
二、食堂菜品较单调。
食堂现在每天供应一荤、一素、汤水,味道一般,所以,员工觉得得菜品比较单调,只是吃饱了事。
建议:
制定每周菜谱上墙,及时掌握市场菜品、米、面、粮、油等的价格,合理搭配,在预算内尽量做到物美价廉、花样丰富、营养健康;并可以不定时发出问卷询问员工对饭菜质量的意见和建议,对菜品的
1改善意见,关键点是招聘厨艺过得去的厨师,把菜吵得合口味些,让员工吃了体力充沛,干劲十足。
三、员工餐费结算方式复杂、费时费力
现在的员工餐费结算方式是由一名办公室人员把一个月的就餐单子上的名字一个个全部核对好,再计算员工个人负担的部分、公家负担的部分,最后将各自负担的部分划到各自的账上,花的时间较多。
建议:采用刷卡形式结算餐费较好。先让就餐员工买卡充值,吃饭时刷卡付费就行,公司每月凭食堂的刷卡金额计算公司应该承担的部分就可以了,省时省力。
以上建议,仅供参考,希望我公司的食堂越办越红火,员工满意度越来越高。
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