电子商务企业发展计划（推荐8篇）
关键词：电子商务 西部 中小企业 物流
2008年的冬天，当全世界的经济都在经历一个前所未有的寒冬的时候，有一项产业却在如春天般的蓬勃发展——电子商务，据艾瑞咨询统计2008年中国B2B电子商务市场交易规模达2.96万亿元，年同比增长39.4%，网络购物市场规模高增长，接近1300亿，增速超过130%，网购用户规模达8000万，其中近三成的网民都成为网络购物用户。不管是企业还是个人，当大家都在捂紧自己的口袋以应对经济危机的同时，又都在寻找一种更为降低成本的方式继续生活，于是电子商务进入了人们的视线。
据商务部预计，未来10年，将有70％的贸易额通过电子交易完成，电子商务将成为主流商业经济模式。电子商务这个话题对于东部发达地区的中小企业已经并不陌生，但对于经济欠发达的西部特别是少数民族地区却并不常见。据调查，以重庆和成都为代表的西部企业对企业间电子商务市场普及率还不到1%，而少数民族地区中小企业电子商务的开展率几乎接近于零，所以在这些企业开展电子商务将是一个有巨大潜力的市场。
一、西部少数民族地区企业发展电子商务存在的主要问题
和其他地区企业一样，这些地区企业电子商务发展除了存在法律、安全等的问题外，也有其特殊的地方，突出表现在如下：
1.经济落后，信息闭塞
由于历史的原因，西部的少数民族地区经济的发展一直落后于内地，这些地区大多地处交通不发达的边远山区，由于交通不便，信息闭塞，经济的发展受到严重的制约，一些地区基本上是处于半封闭状态，所以经济的增长率远远低于高速发展的东部发达地区。
2.政府和企业重视不够
虽然自改革开放以来，西部少数民族也在努力解放思想观念，政府和企业都在全力抓经济促发展，但是因为需要发展考虑的事情毕竟太多，对于电子商务的发展，许多地区还根本没有把它提到议事日程上来。而因为观念的落后，许多少数民族地区地方政府和企业也还没有意识到电子商务的开展对于提高企业效率，促进经济发展的重要作用。
3.电子商务人才和技术严重缺乏
由于经济的落后，导致了这些地区人才的匮乏。因为受到待遇、工作环境、技术设施等因素的影响，在西部少数民族地区很难留住高水平的电子商务人才。而通信技术和信息技术的基础设施在这些地区也相对落后，这也严重制约着这些地区发展电子商务。
4.物流体系不健全
因为西部少数民族地区大多地处山高路远的边远内陆地区，几乎没有水路，而陆路又大多山高路险，交通极为不便，这就使得发展电子商务必不可少的一个重要因素：物流受到限制，而没有快捷的物流作为电子商务的后续保障，发展电子商务也只能是一句空话。
二、西部少数民族地区中小企业发展电子商务的对策
企业开展电子商务能够节省大量人力、物力、财力，降低成本。另外电子商务交易突破了时空限制，使交易活动更加方便快捷，也能够大大提高企业效率。
据国家统计局统计，2007年我国中小企业总数达到3453万家，企业工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、53%和60%左右，可见中小企业在我国国民经济中是非常重要的组成部分，在经济的发展中发挥着极为重要的作用。而西部企业中，80％以上的企业属于中小企业，尽快运用电子商务手段提高企业效率，将是非常重要和必要的。
发展电子商务是一项复杂的社会工程。除了需要政府部门完善相关电子商务的法律问题，还需要技术部门解决交易安全问题，同时还离不开工商、财税、银行、海关等部门的能力合作，另外也离不开完善的互联网和四通八达的现代交通网络。故而要发展西部少数民族地区电子商务，应针对存在的问题从全局上考虑。
1.努力发展经济，保证信息通畅
虽然西部少数民族地区工业基础薄弱，产业结构不合理、产品推广困难，但是这些地区往往有着非常丰富的物产和矿产资源，而且劳动力成本较低，大力推进经济结构调整和经济增长方式转变，发展特色经济和优势产业，进一步把民族地区的资源优势转化为经济优势。努力发展地方经济，着力培育新的经济增长点，同时加强生态建设和环境保护，增强可持续发展能力。2.政府积极引导，企业积极参与
政府在电子商务的发展中扮演着极为重要的指导和引导角色，对于企业的长远发展规划要有开展电子商务的意识，要为企业电子商务发展创造环境，建立服务和保障体系，提供优惠政策。西部少数民族地区的大部分企业实力和竞争力比较弱，它们发展电子商务就更需要政府的扶持了。地方政府应根据国家的法律、政策和地区的实际情况制定出有利于电子商务发展的优惠政策，并保持政策的稳定性。其次，政府要指导、敦促金融行业和电信行业改革，加快电子信用服务的发展和降低电信资费标准。政府还要通过有效的手段和方法教育和引导企业领导干部解放思想、更新观念，通过广泛的宣传与培训，普及电子商务的基础知识。
企业是电子商务活动开展的主体，要开展电子商务活动首先需要企业领导有电子商务的意识，提高对发展电子商务的认识，企业领导要真正意识到开展电子商务活动能在：拓展市场领域、降低成本、提高效益等方面给企业带来实实在在的许多好处。据我们对西部少数民族地区几百家中小企业的调查，仅有不到20％的企业认为有必要开展电子商务活动，且大多数企业对于开展电子商务活动的功能、目的、意义不明，而在短期内有开展电子商务打算的企业不到5％，从我们的调查中还显示大多数中小企业目前没有开展电子商务活动的关键原因之一是企业领导不够重视，所以对于西部少数民族地区中小企业开展电子商务活动首先要在政府的引导下，先抓住一些龙头企业的领导，让他们积极参与开展电子商务活动，并尽快在电子商务活动中出成绩、得实惠，给其他企业起示范带头作用，从而带动大量中小企业电子商务活动的开展。
3.养电子商务人才，完善相关基础建设
发展电子商务，人才是关键。可西部少数民族地区极度缺乏这方面人才，尤其是高级人才。电子商务人才除了要具备信息技术知识外，还应具备管理学、经济学、营销学、法学等知识。对于这样的综合型人才，西部少数民族地区企业和政府不仅要从工作待遇和条件上给予优厚，还要以人为本，有激励这些人才留住和创业的相应环境与机制，让他们看到在这些地区开展电子商务的广阔前景及光明未来。
在西部民族地区电信业不发达，互联网基础设施较差是比较普遍的现象。企业开展电子商务活动首先要以企业是否进行了信息化管理为基础，以四川省为例，全省300万——500万规模中小企业中仅有35%进行了信息化管理，而对于西部少数民族地区这个比例更低，所以在这些地区开展电子商务活动，要加快电子商务相关基础条件的建设及完善。
4.大力发展电子商务物流
电子商务物流配送一直都是发展电子商务的一个瓶颈，对于西部少数民族地区如何发展物流当然也是开展电子商务活动的关键环节，这除了需要政府大力发展交通外，还需要这些地区加强物流管理。对于大多数中小企业来说充分利用第三方物流是减少沉重的物流成本负担，提高竞争能力的有效途径。故而在这些地区依靠政府、协会、行业等力量，积极借鉴国外先进经验，采取优惠政策，重点扶持一些相对发展较好的物流公司组建专业化的物流集团，作为地区电子商务交易的物流平台，以提高物流服务速度、质量和能力，促进地区经济快速发展。
加快西部少数民族地区的经济发展，实施电子商务将会对大大缩短发展进程，实现跨越式发展。我们相信在时间和空间都无限的电子商务领域，企业将在这里创造像阿里巴巴一样的神话。
参考文献：
[1]李业芹:西部大开发中的电子商务[J].科技创业月刊，2005（2）
[2]李景怡李炎:西部电子商务发展的问题与对策[J].社科纵横，2006（9）
1 外贸企业中电子商务的应用现状
1.1 电子商务在国际贸易应用中的优势分析
电子商务是当前国际贸易中一种新兴的贸易形式,它的出现极大地方便了外贸企业之间的沟通和合作。电子商务之所以在商业活动中受到广泛的青睐,是因为它在实际的应用过程中有着一定的技术优势。首先,电子商务具有技术优势。通过互联网网或其他通信方式,人们可以突破时间和空间的限制,通信对象进行随时的交流,这就大大提高了国际贸易的效率。其次,电子商务可以更好地为企业节省开支,降低贸易成本。电子商务带来的无纸化贸易形式,使企业大大降低了对实体物资的依赖。
1.2 国际贸易中电子商务的应用现状
当前,在不同国家和不同地区的外贸企业电子商务的发展趋势还很不均衡。其中,欧美地区和日本等发达地区电子商务的发展势头十分迅猛,交易额在逐年增长。而像拉丁美洲以及非洲对电子商务的应用水平则有着一定的欠缺或两极分化明显的情况存在。而在中国,由于我国经济的持续增长,电子商务这种交易形式在对外贸易工作中得到了很快的发展。我国有着丰富的资源和广阔的市场,相信电子商务的应用将会有更加广阔的前景。而电子商务发展的必要条件就是相应的基础设施建设的完善,一些国家致力于相关信息基础设施的完善,就是为了更好地推动本国的电子商务的发展。
1.3 未来国际贸易中电子商务应用的展望
随着全球贸易的快速发展,电子商务已经成为国际间不可或缺的一种贸易形式。可以预见,电子商务发展将对国际贸易的发展进程产生重大的影响。有经济学家预言,在未来全球化进程中,所有的贸易活动都可能变成电子商务的活动。正如我们所看到的,电子商务的发展挤占了有形贸易的市场,并且影响着国际贸易规则的制定。我国在发展对外贸易的过程中,虽然起步较晚,但是有着强劲的发展后劲。利用电子商务这一贸易形式,必将促进我国对外贸易更快地发展。因此,我们有必要分析电子商务对我国贸易的具体影响,并提出相应的应对措施。
2 电子商务对我国外贸企业发展的影响
2.1 电子商务在融资过程中对外贸企业的影响
电子商务的发展,首先为我国外贸企业解决了融资问题。通过电子商务平台,我国一些对外贸易企业可以向银行进行贷款,形成企业、银行、电商平台三方的融资结构。通过电子商务的贷款平台,外贸企业通过运作,可以获得更高金额的资金。在电子商务平台上,外贸企业减少了相应的贷款程序,提高了融资的成功率,有利于外贸企业的进一步发展。通过电子商务平台进行融资活动,还可以提高企业贷款的透明度,增加了外贸企业违约的成本,更加有利于融资环境的净化。
2.2 电子商务更新了外贸企业信用评级的标准
电子商务是一种新型的对外贸易模式,在这种新型的对外贸易模式下,外贸企业的信用评级标准也发生了相应的改变。外贸企业的信用评级对企业的影响至关重要,信用评级不仅涉及到企业的一般贸易活动,还涉及到企业发展过程中的投资问题以及信贷问题。一个外贸企业如果没有良好的信誉基础,那么就无法在激烈的市场竞争中取得一定的市场优势。在电子商务模式下,对传统的信誉评价标准进行了改变,增加了对企业综合实力的评定。其中涉及到企业自身的运行能力企业相关工作人员素质以及企业未来的发展状况等方面。企业通过在电子商务模式下信用的评级,可以获得更好的发展机遇。一些中小型的外贸企业也因此有了发展的标杆,有利于企业长远目标的规划。
2.3 电子商务降低了外贸企业的运营成本
电子商务的发展,降低了外贸企业在运营过程中的成本,有利于企业资金的周转。首先,电子商务的运用使得交易更加快捷,需求方可以通过网络来了解相关的产品情况,从而降低了一些外贸企业的库存成本,避免了产品在库房内的积压。其次,一些外贸企业利用电子商务平台降低了相关的采购成本,对于客户的需求更加的了解,也更容易制定相应的采购计划,减少了采购工作中的程序,压缩了采购成本。最后,有效地降低了外贸企业在运营过程中的营销成本。传统的外贸工作往往需要企业营销人员进行当面的协商讨论,往往要支付较高的营销费用。然而通过电子商务平台,在互联网上就可以实现产品的推广,大大节省了企业相关的营销成本。
3 利用电子商务促进我国外贸企业发展的策略
3.1 管理层应提升应用电子商务的意识
在信息技术快速发展、经济全球化不断深入的今天,电子商务在外贸发展过程中的重要性毋庸置疑。外贸企业首先应该树立起相关的电子商务的应用意识,主动利用电子商务这一工具来开展自身的贸易活动。在发展的过程中,企业应该意识到电子商务不仅仅是互联网上简单的电脑操作,更是一种系统的、完整的商业活动模式。将电子商务应用到外贸企业的管理活动中,可以更好地实现企业的信息化管理。电子商务更是整合外贸企业物流、技术、融资、仓储等环节的重要工具,充分发挥电子商务的工具作用,可以更好地拓展市场,实现自身和贸易对象的互利共赢。当代外贸企业的管理活动更加的科学化和规范化,利用信息化管理的模式,可以更好地对公司业务以及财务进行更好的管理。
3.2 企业应加快相应的电子商务硬件设施建设
电子商务的发展是以相应的硬件基础设施建设为基础的,要想在外贸企业中更好地开展电子商务活动,就需要加强外贸企业的网络基础设施建设,突破相应的技术瓶颈。美国之所以可以成为全球电子商务最为活跃的国家,正是因为美国具备一定的信息化硬件基础。我国处于电子商务的发展阶段,就更需要做好电子商务的硬件设施系统建设。首先,我们应该加大对电子商务基础设施的投资力度,完善我国外贸企业商务活动的信息化网络,降低外贸企业的信息化使用成本,使外贸企业中互联网信息资源有效地整合起来。其次,在发展信息化硬件设备的同时,要注意与物流、金融等行业的连接与合作,使我国的外贸信息网络形成一定的行业合作链条,使我国电子商务的运作更加系统化。
3.3 利用电子商务加强外贸活动中的企业合作
电子商务是一个综合性的平台,企业可以通过这个平台完成一些行业间的合作。外贸企业在市场运作的过程中,存在竞争和合作的关系。例如,在一些产品的采购过程中,由于个体的采购能力较弱,往往不能承受市场的周期性变化,也往往得不到相关供应企业的重视,使得企业丧失了一些发展机遇。而通过电子商务平台,存在竞争关系的企业可以进行企业合作,以联合采购的形式来对供货单位进行集体采购。这种采购形式可以有效地降低市场的周期性影响,提高企业抵御市场风险的能力。而且在这个过程中,企业之间存在既竞争又合作的关系,有效地实现了市场经济下的融合。
4 结语
电子商务是一种新兴的贸易形式,它的出现为我国的贸易企业提供了更为广阔的虚拟市场,使我国的外贸事业面临更新的机遇和更大的挑战。我们必须重视电子商务为我国外贸企业带来的各种影响,采取具体而有效的措施来应对挑战、抓住机遇,使我们的外贸企业在全球化的时代获得更好的发展。
摘要：随着经济全球化的不断深入与科学技术的发展,我国对外贸易企业的发展进入了一个新的时期。电子商务作为一种新的外贸形式,在信息化进程的推动下,迅速成为影响我国对外贸易企业发展的新型贸易模式。电子商务在对外贸易中的发展,加速了我国对外贸易市场一体化的进程。我国对外贸易企业利用电子商务发展模式克服了自身的一些固有缺陷,提高了相应的对外贸易效益,促进了我国对外贸易事业的发展。但是,我国外贸企业电子商务运行模式还存在缺陷,需要我们予以重视,并进行相应的改变。本文分析了电子商务对外贸企业发展的影响,并提出了一些优化策略。
关键词：电子商务,对外贸易,企业发展
参考文献
[1]邓思思.浅析国际贸易与电子商务关系[J].现代经济信息,2011(24).
[2]刘艳梅.电子商务为我国外贸企业带来的商机[J].产业与科技论坛,2012(02).
【摘要】随着科学技术的不断发展和社会的进步，人们的生活水平不断提高，对于物质文化和精神文化的追求也在逐渐改变着。在发展中电子商务企业逐渐产生并且慢慢发展及稳定存在，从而促进人类生活更加方便，不同国家、不同地区之间交流更方便，同时也促进了文明社会的进步，人类文化的传承。但是，随着时间的推移，电子商务企业在发展中出现了一些问题，阻碍电子商务企业的未来发展。所以，本文通过对电子商务企业的现状进行分析和研究，找出其中存在的问题，分析原因，然后提出有效解决政策，帮助有关电子商务企业改革创新，持续发展。最后对有关电子商务企业的未来发展趋势进行展望，为其设定理想目标，希望最终促进企业的持续发展和人类生活的美好。
【关键词】电子商务企业；困境；未来；发展趋势
电子商务它是一种以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。它通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。[1]响应时代要求和广大人民生活要求，有关电子商务企业由此产生，有关企业形成一定管理制度、工厂生产、企业运营模式、商业经营等等，不仅有利于企业的经济效益的提高，也很大程度上加快了人们的生活节奏，加强了远距离彼此的联系，促进了生活的便捷。但是在这个发展过程中也逐渐出现了一些问题，阻碍了有关电子商务企业的发展，不利于人们生活水平的提高。
文章分析了有关电子商务企业的发展现状及特点，概述了我国互联网电子商务企业进一步发展所遇到的方向不明确、发展模式不清晰以及同行恶意竞争等问题。提出了产生这些问题的主要原因是我国电子商务理论研究严重滞后；传统的思维方式、行为方式广泛应用于电子商务；对电子商务发展模式缺乏创新认识等等。并从宏观上提出了解决这些困境的相应对策。在此基础上对我国有关电子商务企业的未来发展趋势进行了展望，期望能为有关电子商务企业的可持续发展提供一定的理论和实践指导。
一、电子商务企业发展现状
未来，我国电子商务企业仍将不断发展壮大，带领我国虚拟经济继续增长并走向繁荣。但仍需要注意的是，当前我国电子商务还面临一些问题和挑战：
（一）企业发展缺乏更高诚信度
随着经济的发展，有关电子商务企业发展中逐渐出现了一些问题，比如线上产品交易与线下实品对不上号，在交易中产品出现质量问题，缺乏更好的诚信度，导致顾客出现不满情绪，逐渐丧失顾客来源，也给有关电子商务企业带来负面影响，塑造不好的发展声誉，这样最终使得企业在运营过程中面临严峻挑战。
（二）同行恶意竞争
有关电子商务企业在运营中出现同行恶意竞争的现象。比如一个企业在某个节日中实施一種优惠政策，降低商品价格等来吸引顾客购买本企业产品，不仅让顾客节省资源，也有效促进了本企业的产品卖出利润的提高。然而有些同行有关电子商务企业在这个过程中进行恶意竞争，实施比被竞争企业的更加优惠的政策来促进本企业产品营销，甚至不惜损失本公司成本来打压被竞争公司。传统制造、商贸企业从零散式进入到大规模粗放式应用电子商务，线上产品同质化严重，营销成本急剧上升，恶性价格战频发，竞争异常残酷。[2]这样可能放大了传统营销模式的企业的恶意竞争行为，导致双方不利，使得整个电子商务行业的市场出现混乱，不利于国家经济的可持续发展。电子商务展开大规模补贴，而其他企业则抛出高达几亿元现金补贴吸引用户，抢占市场份额，烧钱式营销无以为继，面临类似发展困境，所以需要有关企业高度重视，改革转型。
二、阻碍电子商务企业未来发展的原因
电子商务企业的发展需要企业、商品、顾客和服务部门的共同努力。针对不同电子商务企业在发展中出现的问题和面临的困境，仔细分析了阻碍电子商务企业未来发展的原因：
（一）线上经济与线下产品缺乏联系
电子商务企业忽视了线上经济与线下产品的有机联系。由于有关电子商务企业在运营过程中注重线上经济的发展，注重与顾客之间的交流和沟通，而忽视了与企业中线下实体店的商业交流，没有设置合理的规章制度，没有更好的确立一种商品交易制度来监督和管理线下实体店的交易。这就可能导致一些实体商店在运营中投机取巧，节省成本来得到更多的利润，然后提供给顾客质量差的产品，严重影响到电子商务企业的运营声誉，不利于企业的未来发展。[3]还有就是和一些物流运输方面的部门缺乏紧密联系，顾客由于物流太慢而产生不良情绪。所以需要有关企业加强与线下实体店和运输部门等的交流和沟通。
（二）电子商务企业员工职业素养有待提高
电子商务企业对于专业人才的需求十分大。企业要求员工应该掌握一定的信息知识，懂得使用各种先进的科学技术设备，能够把握现在不同顾客的需求，尽量统计处理各种数据，有效掌握市场资源，并且积极、有效的将建议提供给上层领导。员工具有较高的职业素养才能在电子商务企业中获得一席之地。但是现在有些电子商务企业中的员工职业素养有待提高。他们在工作中可能缺乏一定专业技能，信息知识储备量力而行不够大，无法响应企业不同发展需求，从而在一定程度上阻碍了企业的未来发展。所以需要有关企业员工严格要求自己，努力学习各种专业知识，提高个人职业素养，为企业发展作出贡献。
三、改革创新有效促进电子商务企业未来发展
（一）促进电子商务企业在生产中的深度应用
有关电子商务企业可以与生产供应链有机结合，加强深度应用，努力实现现代化生产性服务业走向智能化、数字化。比如在原材料、装备制造、消费品、电子信息、国防科技等重点工业领域，深化电子商务示范应用，推动电子商务平台与企业内部业务和管理信息系统的集成，实现企业从“采购、生产制造、流通仓储、销售”供应链一体化协同能力，推进企业间网上协同研发、设计和制造，增强在产品、产成品、存量产品有机转化衔接。[4]这样做不仅使得电子商务模式在企业商品交易中应用，也在产品生产和运输方面做到数字化统计与管理，更加准确、方便、快捷，促进产品分销和售后服务水平提升。
（二）有效利用顾客信息，引导按需生产创新模式
有关电子商务企业提升信息整合增值服务，有效利用广大顾客的信息来实现商业模式的战略转型。有关企业在买卖交易过程中通过与用户之间“以数据形式面对面”进行消费交易，积累了大量用户的基础信息与交易数据，能够准确具体的把握不同顾客的不同需求。所以有关企业可以建立一个电子商务平台来作为企业与消费者之间的桥梁纽带，更充分发挥其信息的統计能力，在这个过程中实现企业大规模生产，然后满足不同消费者的个性化需求，与之有机得对接起来，引导电商企业向按需求生产、不同顾客个性化准确定位逐步转型，实现改革创新，最终希望促进本企业经济效益的提高，能够从容面对不同的发展困境和问题。
（三）企业发展始终以顾客为中心，重视诚信发展
有关电子商务企业应该始终以人为本，以客户为中心，重视诚信交易，诚信发展，为了促进长期发展基石与良性竞争市场的形成。为此，有关企业可以加强企业与客户的实时有效联系，促进顾客反馈企业产品好坏与企业服务性能好坏等等。可以构建第三方信用服务体系，建立“产品质量水平、商家服务能力、买家消费信用”为核心环节的信用管理系统，实现买卖双方交易信息透明化、对称化，努力做到市场商品的公平交易，并且保证产品的质量和安全，设置合理的价格，让顾客买的放心、用的安全。在有关企业领导在运营中可以制定相关监督和奖惩政策，监督和管理下行运营部门诚信工作，定期进行诚信排名，然后奖励诚信者、惩罚违规者，营造一种健康、良性的竞争市场环境。
（四）促进企业员工职业素养的提高
有关电子商务企业应该促进企业员工职业素养的提高。一个优秀的团队决定着这个企业未来的发展。所以有关企业应该有效提高员工的职业素养，致力于构建一个良好的工作团体和工作氛围，可以有效提高办公室工作效率。同时每个员工应该树立强大的大局意识，增强团队力量。公司可以定期组织员工进行专业技能培训，或者聘请高级专家来为员工进行讲座演讲，同时对企业员工的职业技能水平进行指导，学习更加先进和有效的工作技术和经验，一切为了企业的发展。同时员工也应该严格要求自己，心中时刻树立团队意识，积极学习，共同进步。
四、展望
未来，电子商务行业仍然将占据市场很大的地位，所以有关电子商务企业应该与顾客、商品生产等有机联系起来，加强彼此之间的合作，为企业的发展共同作出努力。展望未来，电子商务企业应该营造一种更广阔的交易环境，这样可以使人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易；并且建立一个更加广阔的交易市场，让世界上不同地区的顾客在同一平台上随意交流联系，在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物；未来的交易商品价格更加优惠，质量保证，并且物品流通更加方便快捷，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。随着时代的发展，电子商务企业应该注重响应时代要求，根据顾客不同需求进行商品交易，促进顾客生活方便，也有利于本企业的发展，最终实现双赢。
参考文献
[1]曾新勇.电子商务企业发展面临的困境及未来发展趋势[J].中国商贸，2014（26）.
[2]卢冠明，袁冰卉，缪雯等.我国中小型电子商务企业的运营困境因素综述[J].电子商务，2013（11）：13-14.
[3]李琪，胡冰融.电子商务，2003年第6期.
摘 要 ：文章分析了中小外贸企业发展电子商务的意义，及中小外贸企业发展电子商务存在的问题，并提出我国中小外贸企业实施电子商务的建议对策，从而为我国外贸企业的发展找到更多的解决方案，对于中小外 贸公司的壮大及推广我国电子商务的应用具有积极的促进作用。
关键词 ：外贸企业电子商务竞争力
一、我国电子商务发展现状
电子商务市场份额 呈不断增长势态，是未来 网络经济 的发展主动力。据 CN Z Z数据 中心发布显 示：在 2 0 1 0年，电子商务行业访客数有相当显著的提高，到 1 2月份到访电子商务网站的网民数高达 3 ． 5亿，占总网民数的8 7 ． 2 2 ％，全年行业访客数增长了 3 65 1 ％，超过 了全年全国弼民数的增长率。在 电子商务行业访客 中，有网上消费的访客数在 2 01 0年增长率达到 了2 0． 1 5％，是近三年来增长最快的一年。1 2月在参与网上购物的消费者数量达到 了 1 5 9 1万，全年最高峰出现在 2 0 1 0年 9月，达到了 1 6 3 2万，成为历史的最高点。
电子商务正成为企业摆脱金融危机影响和经济发展的助推器。表12 0 0 7 —2 010 年中国电子商务B 2 B、B 2 C、C2 C 交易额
单位 ：亿元
年 份交易总额B 2 B交易额B 2 C交易额C2 C交易额2 007仨1 80 001 60 7811 7351 0008仨2 300 02 00001 7761 1 210 0 9年3 8 0 0 02 7 8 0 02 4 3 02 4 8 352 010任4650 03 850043004300
数据来源：I DC互联网数据中心
从表 1中可以看出电子商务的交易额相 当大，而 B 2 B是占主导地位。
二．中小外贸企业发展电子商务的意义(一)电子商务有利于提高中小外贸企业竞争力
我国中小外贸企业的最大问题是业务量小，而电子商 务天然的无 国界的特点会为他们 带来更大的市场空问。网络贸易无时间、无地域的限制、受 自然条件影响非常小，能够给客户提供 “ 全天候”的产品和信息服务，任何客户都可以在全球任何地方、任何时间从 网上得到相关企业 的各种商务信息。我 国中小外贸企业 通过 与第三方 电子商务平台(阿里巴巴、慧聪网、中国制造、中国供应商等等)合作，迅速占领了市场，借助第三方电子商务平台的品牌声誉来提高公司的竞争力和开拓市场
份额。以阿里 巴巴集团为例，是全球最大的网上贸易市场和商
人社区，拥有超过 1 7 0 0万注册会员，已覆盖 了4 O多个行业领
域，每天的浏览量超过 4 5 0 0万页次。作为知名的第三方电子商
务平台，阿里巴巴是中小外贸企业开展电子商务业务的最好合作伙伴。很多中小外贸企业通过阿里巴巴网站成功 的开展 电子
商务活动，在国内外很快建立 自己的品牌，开拓更广泛的市场，提高自身的竞争力。
苏州苏固隆金属制品有限公司，该公司成立于 1 9 9 6年，从
事货架配套设备中小外贸企业之一。公司早期是着力于国内市
场，管理层意识到随着经济全球化的发展，必须打开国外市场，将产品推广到国外。通过 阿里 巴巴这个 电子商务平台。公司每年有 7 0％ 的订单未 自国外市场，这其 中有 8 O ％ 的国外客户有
来 自阿里巴巴。
(二)电子商务减少中小外贸企业的成本
首先，电子商务可 以降低 采购成本。在 电子商务环境下中
小外贸企业可以通过 网络在更大的范围内选择供应商，通过网
络传递商业单证，而且网络拍卖更是为中小外贸企业提供 了绝
好的采购途径。
其次，电子商务降低 了营销成本。中小外贸企业可以建立
网站，发布产品介绍、技术信息、售后服务等信息，进行产品
形象和宣传。更重要的是，电子商务使中小贸易公司的客户维系成本明显降低，电子邮件和在线聊天代替了原先昂贵的长途 电话费用。中／ J、外贸企业专门从事
业务流程管理的人员(跟单员)和从事进出口业务服
务的人员(制单、储运人员)数量相对较少，任务繁
重，而电子商务的出现使信息传递更为简便，减少了
纸质单证和文件的传递，既节省了费用又减少了跟单
员和制单、储运人员的工作量，使他们可以把更多的精力投入到最核心的工作上，有效地把握产品质量。
最后，电子商务降低 了库存成本。中小外贸可 以通过与供
应商建立 良好 的关系，从而降低 自己的库存水平，进而可以减
少避免经营风险。更重要的是，通过 电子商务可以直接将供应
商的商品提供给顾客，甚 下的需要存储到仓库，实现零库存，同时加快中／ J、外贸企业对市场客户的反应速度。
(三)电子商务给中小外贸企业带来贸易机会
中小外贸企业数量众多，但是普遍存在规模小、抗风险能
力低、没有长远发展战略等问题。中小外贸企业特别是近年来
新成立的中小外贸企业大多是原国有专业外贸公司的一个或几
个外销员跳槽后组成的，资金和人才匮乏 大多是同老客户联系
市场营销渠道比较窄i难以抵御市场变化的风险：多数企业的发展前景难以预料，因而难以制定长期发展战略。电子商务的出现使得中小外贸企业可以借助外部资源进行整合，获得与大
型企业平等竞争的机会，不用参加成本高昂的展会同样可以开
展营销活动，发展业务。调查显示，大多数中小企业对电子商
务给企业 带来较多站宣传、交易平台成交等方式，中小外贸企业 同样可以发展 自己的业务。
从 2 0 0 4年开始，杭州开源充分运用中国供应商的电子商务
平台，广交欧美各地客户，将其物美价廉的名画艺术品卖到世
界各地，获得了更多的贸易机会，从而取得了巨大的成功。
三．中小外贸企业发收电 子商务存在的问题
虽然 电子商务给中小外贸企业带来了很多有利的影响，但
是在现实实践中中小外贸企业发展 电子商务过程中还是存在着
很多不可避免的现实问题
(一)对电子商务的重视度不够
随着 国内电子商务环境的 日益成熟，我国大型外贸公司对
电子商务方面 的重视度相对比较高，然而中小外贸企业在这方
面的重视度远远不够，给这些企业某种程度造成 了～定 的经济
损失。～方面，目前一些中小外贸企业花费大量的人力财力招
聘推销人员，对他们进行产品认识 的培训，通过繁琐的渠道推
销公司的产品未获取企业的经济效益，相反，没有意识到电子
商务可以给中小外贸企业带来更多的商机，节省人力财力的消
耗，同样也能为这些企业获取一定的经济效益，甚至大大超过
推销取得效果。另一方面，虽然一些中小外贸企业 已经意识到
到 电子商务作用，但是这些企业的认识大部分还是停留在 电子
商务的表面，又由于 电子商务人才的缺 乏，只能花费～定的资
金在网络平台推销本身公司的产品，例如阿里巴巴，百度，谷
歌等搜索引擎，却没有足够重视电子商务的重要性，培养这方
面的人才，去深入 的研究，充分发挥 它的优势，拓展更大的国
内销售市场。
(二)政府方面支持力度不够
在中小外贸企业开展电子商务过程中，政策法规不够完善，容易造成监管失控。电子商务是一项非常复杂的系统工程，不
仅仅涉及参加交易的双方还 涉及到不同地区不同国家的工商管
理、海关、保险、税收、银行等等很 多部门。这就要求有统一的法律政策以及强有力的跨地 区。跨部 门综合协调的机构。虽
然近年来我过 已经制定出了～些有关法规，但是总体来说，仍
然很不健全，尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在着很多问题。
(三)电子商务方面人才稀缺
据资料显示，中小外 贸企业 网站 内容简单，更新频率低，应用水平不高，推广力度不够，知名度不高，网站浏览量远远
不及商业网站。在营销策略上，大部 分公司只会把厂名、产品
名、地址、电话放在网络上，而至于开展网络调研分销和产品
开放的有关电子方面的服务者寥寥无几。电子商务人才包括领
导管理层、应用操作层、技术支持层这三方面 的需求都 目益增加。
据公开资料显示，仅在 2 0 0 8年中国企业新增 电子商务人才的需
求就超过 2 3 0万，2 0 0 9年、2 01 0年又分别在前一年的基础上
大幅增长。
四． 中小外贸企业实施电子 商务的建议
(一)企业改变传统观念，不断创新
中小外贸企业应该不断迎接信息时代的挑战，网络等信息
技术的应用将 会对人类社会的政治，文化，经济等各方面造成巨大的冲击，只有尽快融入 全球数字化的竞争，才能更好地参
与全球经济的运行，分享国际分工的利益，我国应该充分利用
各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用。
(二)加大政府支持，创造良好的电子商务环境
真正的 电子商务不仅仅是公司前 台的商务 电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化，建立电子
商务高效运作所需的、高效率的、信息化的管理体 系，这需要
大量的前期工程，包括组织体系、业务流程、工作制度、协作
环境等的重组优 化，经营理念的根本转变和 网络文化建设等。同时，我国政府要加快建设，改变目前的贸易方式，使那些贸易业务还在网下的贸易公司积极开展电子商务。
(三)增加引人才引进，重视企业内部人才培养
一方面引进新人 才，针对 目前的技术，管理需要，引进一
些接受过系统学习、素质较 高的复合型人才，以应对公司发展的需要。另一方面，要留住原有人才，中／ J ＼ 贸易公司本身也应该在条件允许的前提下，设立专门的培训部门，对原有的人才
进行新式的培训，让员工更好的接受新知识，了解新技能，以
便在 自己的岗位 上发挥更出色的作用。使公司更好 的应对 日益激烈的市场竞争，适应 电子商务环境下的生产经营和管理工作。电子商务才人的培养依托平台，开展创业 实践教育培训。注重培养员工的创新精神和设计能力，学习实践中贯穿 “ 在学中做，在做 中学”的实践训练。领导可以与公司 电子商务人员带队，组织进行实际业务交流；也可以与中国制造网、阿里巴巴、慧
聪商务网等等国内著名的电子商务平台合作，进行 B 2 B实践
或者在威客 网上参与设计和创意的竞标，根据互联 网上层 出不穷的真实工作任务未培养综合运用能力、组织能力、团队协作
能力。
参考文献
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作者简介：
一、行业发展迅猛
，中国电子商务之路启程，常州电商也应运而生，，阿里巴巴进入到常州，到现在常州电商行业已经走过20余年的历史，期间也涌现出了“第九大道”、“淘常州”、“贝尔地板”、“棉先生”、“顶呱呱”、“米素壁纸”等常州本土的淘品牌，其中，一些已经消亡，一些发展态势不容乐观，但也有一些仍在蓬勃发展。
1.交易额年增长近五成。市商务局统计资料表明，，全市电子商务交易额达到2520亿元，同比增长48.2%。全市形成了常州创意产业基地、武进西太湖电商产业园等一批品牌电商的集聚区。阿里研究院最新发布的《20中国城市电子商务发展指数报告》显示，常州市排名年中国“电商百佳城市”第28位，位列江苏省前列。
2.主要交易平台增速迅猛。市统计局统计资料显示：2016年常州17家电子商务交易平台实现电子商务交易额59.9亿元，同比增长88.4%;电商平台交易额超过亿元的企业共8家，其中超10亿元企业2家。
3.常州主要行业纷纷触网。常州市的机械、纺织、服装、化工等传统优势产业的企业主动“触网”，利用互联网再造企业生产、管理和销售流程，加快企业转型升级。2016年常州跨境电商产业园获批省级，“装备通”外贸综合服务平台、四海商舟公共海外仓获评省级外贸新业态试点，阿里巴巴“一达通”落户运营，“华贸通”平台入驻企业超过390家，实现进出口额2.5亿美元，同比增长3.2倍，列全省同类平台前列。
二、“小舢板”特性突出
电子商务作为新的商务业态，和互联网技术紧密联系，需要人数不多，年轻人占主导，“小舢板”特征突出。但电商技术更新快，营销模式更迭迅速，风口变化较快，导致部分企业的电商部门“其兴也勃焉，其亡也忽焉”。
1.规模不大、竞争力不强。企业电商部门员工的结构和企业发展紧密相关。调查资料显示，企业电商部门规模在100人以下的占比为68.2%;从平均年龄结构看，25-30岁是主力，占比为58.3%，30-40岁占比为26.1%，25岁以下占比为10.4%，40岁以上占比仅为5.2%。企业电商员工流动率较高，调查资料显示：每年流动20-30人占比为35.7%，流动10-20人占比为34.8%，流动30-40人占比为12.2%，而流动5人以下的仅为13.9%。
企业电商发展迅猛，但竞争压力大，淘汰率高。调查资料显示：就从事电子商务的年限而言，43.5%的企业为2-3年，29.6%的为4-5年，1年以下的占比13.9%，运营5年以上仅占13%。
2.企业处在电商运营初级阶段。经过20余年的发展，常州企业电商进入深化创新阶段的仅占受访企业7.8%。调查资料显示，6.1%处在起步阶段，20.9%的处在初步采用电商销售阶段、31.3%处在调整使用阶段、完全接受电商的占比为19.1%、对电商进行常规化管理占比为14.8%。
面对互联网经济，常州企业互联网战略意识还不强。调查资料显示：44.3%的企业有战略计划，但尚不完善;正在计划的占比为29.6%，有计划的占比20%，6.1%的`没有计划。
3.营销模式以B2B、B2B+B2C 为主。调查资料显示：从营销模式看，目前常州企业主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式，占比依次为38.3%、31.3%。采用020(线上和线下联动)模式占比为13%，B2C模式为10.4%，采用F2C、O20+F2C占比依次为5.2%，1.7%。
从营销手段看，企业自营占比为33.9%，委托第三方贷运营占比为35.7%，采用分销占比为20%，采用自营+分销占比为10.4%。
三、自主创新能力不足
互联网经济的本质与传统经济无疑，同样以盈利模式制胜，创新盈利模式是成功的关键。当前，常州企业从事电商活动层次不高，自主创新能力不强，实现大的发展还需要很长的路要走。
(一)自身技术流、信息流把控不强
1.自主运营能力不高。从利用的平台看，以完全外包给电子商务服务公司、自建网站或平台为主，占比依次为43.5%和41.7%。14.8%受访企业利用的是第三方电子商务平台，如淘宝、天猫、京东、苏宁等。
从技术力量看，76.5%的聘请专业电子商务服务企业提供运营指导，仅有23.5%的没有聘请，依靠自己技术力量。
2.个性化产品服务较少。制定产品与顾客的需求更加吻合，顾客满意度更高，产品细化、服务定制化是市场细分的极限化，是互联网时代下消费市场发展的需要。调查资料显示。80%的受访常州企业电商提供的是标准化产品，20%的提供是部分个性化定制产品。
3.自有物流体系不健全。物流业发展是电子商务发展的保障，从企业角度讲，高效的物流体系能更好促进企业电商发展。常州企业电商部门自建物流体系比例不高。调查资料显示：50.4%的受访企业是采用运输仓储公司物流，34.8%的采用是第三方物流企业，13%的是自建物流体系。
(二)重视不足，运营面临不少困难
1.电商运营环境有待改善。调查资料显示(多选)，受访企业认为电子结算不畅、网上企业信誉难以识别、价格竞争激烈、上下游企业电子商务发展不足是目前常州企业从事电商遇到的主要问题，占比分别为39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。
2.自主运营能力存在短板。常州的企业以实体企业为主，尤其是制造业，这些企业在长期的发展过程中注重传统式的管理，接受互联网这种新商业业态意愿不强、能力不足，相关基础设施投入不足。调查资料表示(多选)，企业信息化基础薄弱、企业管理水平不高、现有电商业务流程不合理占比依次为23.5%、11.3%和0.9%。
3.电商人才缺失是一大制约。电商发展创新根基在人才。调查资料表明(多选)，企业目前最缺的电子商务人才依次为运营策划、技术开发和维护、物流管理、信息资源分析、采购管理、网络推广、产品经理等人才，占比依次为37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。
从培养人才角度看，高校培养的人才适应电商瞬息变化的能力不足，调查资料显示(多选)：受访的企业认为“高校电子商务专业毕业生知识结构不合理，不能解决实际问题”的占比最高，占比为47%;认为“仅有书本知识，不能解决实际问题”的占比为40.9%;认为“高职毕业生工作能力比本科毕业生强”的占比为32.2%。认为“能够很好胜任工作的毕业生”的占比仅为27.8%。
四、多方合力“扶上马送一程”
1.改变传统企业经营思维。常州企业以经营传统企业的思维来经营电商，造成电商发展“水土不服”。调查资料显示(多选)：适应竞争、降低成本和扩大销量是企业开展电商活动主要原因，占比依次为47.8%、40.9%和36.5%。电商作为新业态有自己独特的运作规律，在掌控足够的流量资源前，不宜过多考虑成本因素。
2.建立独立电商决策运营机构。龙道电商和优智数据负责人认为，常州制造业产品好，竞争力强，在产业链和研发领域有优势，线上销售成效不大的一个重要原因就是审批层次过多，不适应瞬息万变的线上风向。例如审批一项网上推广活动，部门层层审批，前后历时一个月，而线上爆款商品风头已过。建议成立独立的电商决策执行机构，为企业更好地开展电商营销提供更好地政策信息支持。
3.完善电商发展环境。互联网经济是虚拟经济，也是法制经济，完善物流基础设施、完善信用体系、支付安全是促进电商发展必要条件。调查资料显示(多选)：受访企业建议政府完善安全支付体系、加强物流基础设施、完善信用体系、制定电子商务法规，占比依次为44.3%、33.9%、27%和17.4%。
4.引导行业抱团发展。立足常州产业实际，按上下游企业搭建平台，抱团错位发展。调查资料显示(多选)：受访企业建议相关行业协会搭建行业(区域)平台、组建相关电商行业联盟。占比依次27.8%、21.7%。
发布时间：2011-8-8信息来源：《学术论坛》 2007年第05期
□ 李湘棱
[摘要]中国一东盟自由贸易区的建立给中国尤其是广西的经济带来了新的发展机遇。文章从广西中小企业电子商务发展现状出发，分析了广西中小企业电子商务发展存在的问题以及面临的机遇，并在此基础上探讨了广西应抓住机遇，利用政策优势和区位优势发展广西中小企业电子商务的对策思路。
[关键词]中国一东盟自由贸易区；广西中小企业；电子商务
[作者简介]李湘棱，邕江大学计算机系讲师，广西 南宁530001
[中图分类号]F713.36
[文献标识码]A
[文章编号]1004—4434(2007)05—0121—0
42002年11月中国与东盟签署了《中国一东盟全面经济合作框架协议》，决定2010年建成中国一东盟自由贸易区。广西处于中国一东盟的结合部，资源丰富，是中国一东盟唯一水陆相交的省区，独特的区位优势，使广西成为中国与东盟交往的“大通道”。中国一东盟自由贸易区的建立是广西实现经济跨越式发展的大好时机，中国一东盟博览会从2004年起永久落户广西南宁，更给广西企业带来了大量新商机。广西应及时抓住这一机遇，转变观念，把握经济发展的大方向，制定更具针对性的措施，发展广西中小企业电子商务。
一、广西中小企业电子商务发展现状及存在的问题
电子商务给企业提供了一个网络化的全球竞争环境，其主要是通过改变企业价值链中各增值环节，从而获得节省成本、共享资源、树立企业良好形象、缩短产品生产周期以及提高顾客满意度等竞争优势。电子商务的竞争优势不仅适合于大企业，而且对众多的中小企业也非常有利，电子商务为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。
2005年，广西中小企业中个体企业共103.7万家，约占广西企业总数的93％，从业人员222.1万人，提供约86％的城镇就业岗位，注册资金170.56亿元，全年完成增加值1263.02亿元，利润总额150亿元，上交税金61亿元，创造的价值占广西国内生产总值的50％左右，创造的税收占广西税收总额的43％以上。以上数据显示，广西中小企业已成为广西经济建设的重要组成部分，对广西的经济发展、缓解就业压力、增加农民收入都起到了不可替代的作用。但广西中小企业因为安全、资金和技术等方面的原因而对电子商务望而却步。2005年，广西壮族自治区企业调查队对广西14个城市共155家样本企业的调查结果显示，仅有24家企业拥有企业网站，占被调查企业总数的15.48％。调查数据表明，广西企业电子商务应用处理能力还处于较弱水平，而社会对企业网站的需求却在增长。据统计，24家企业网站在2005年1～9月的总点击次数达84.40
万次，比2004年全年增长了64.2％。电子商务的便利优势也没有体现在生产经营中，在24家企业网站中，进行网络销售或提供客户网上自助服务的不到1/3；通过网络接收订单的企业仅有10家，仅占6.45％；通过网络下订单的企业有13家，仅占8.39％。对于被调查的大部分企业来说，企业信息化应用尚停留在信息内容及站点建设阶段。
广西中小企业电子商务发展存在的问题有技术、法律、环境与社会安全等方面的问题，也有特殊的地方问题，具体表现在：
(一)中小企业领导对电子商务认识不够。竞争意识不强
大部分中小企业领导对电子商务的认识不清，一方面表现在网络竞争意识不强，仍旧把焦点定位于实体市场，没有意识到知识经济时代抢占信息市场的重要性；另一方面对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。
(二)中小企业实力薄弱。人才匮乏，信息化程度低
在构建电子商务环境中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，约占实施电子商务全部费用的60％以上。据对广西的梧州、百色、北海等地的一些中小企业的调查，由于经济实力有限，不少企业因巨大的构建成本而对开展电子商务顾虑重重，望而却步。同时，中小型企业开展电子商务需要既懂技术又懂业务的人才，而这方面的人才在大企业也不是很充裕。广西中小企业中，只有3.8％进行了信息化建设，企业应用计算机仍然停留在文字处理的层面上，很少把它升到OA和ERP以及Internet的层次上来。
(三)商业环境和法律体系建设滞后，物流业的发展跟不上，商品流通不畅
人们习惯于传统的购物模式，对网上购物普遍感到不习惯，不信任其质量和支付手段等。2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式生效，电子签名法的实施将对电子商务的发展产生巨大的影响，可以使网上交易的真实性、有效性、防抵赖性等问题有法可依，保障各方的利益。但现存信用制度离电子商务所要求的诚信原则还有一定差距，这严重影响了电子商务的发展。广西地处祖国南疆，基础设施比较落后一直是制约广西电子商务发展的瓶颈，对中小企业来说，这确实是一个很大的障碍，因为物流配送跟不上，货物递送成本高，使得产品不具备成本优势。
二、广西中小企业发展电子商务面临的机遇
当前，广西中小企业发展电子商务面临三个有利的机遇：
(一)中国—东盟自由贸易区的建立为广西中小企业发展提供了新的契机
广西具有与东盟交往和合作的区位优势。近年来，广西充分发挥地处华南经济圈、西南经济圈与东盟经济圈结合部的地理优势，吸引国内外众多外贸企业到广西来发展。2006年，来自全国29个省(区、市)的1444家外贸企业在广西各口岸大做东盟生意，把广西口岸进出口贸易额从2005年的55亿美元提升到了79.6亿美元。由此可见，广西作为西南地区最便捷的出海通道、联结粤港澳与西部地区的重要通道的作用日益增强。随着中国一东盟博览会永久落户广西南宁，泛北部湾区域经济圈和泛珠三角经济圈以及西南六省的区域经济合作的推进，将为广西中小企业发展电子商务提供新的契机。
(二)产业转移速度的加快为广西中小企业发展提供了新的机遇
目前，国际和中国东部沿海发达地区的产业转移速度在不断加快，广西中小企业从国际以及沿海发达地区制造业转移中获益匪浅。国际服务业通过项目外包、业务离岸化、外商直接投资等方式向中国的转移也明显加速。由此，广西中小企业可充分利用“沿海、沿边、沿江”、劳动力成本低、机制灵活等优势，把握机遇，积极承接国内外产业转移．拓展自身的发展空间。
(三)东盟电子商务市场充满商机。广西中小企业进入大有可为
由于全球电子商务的急速扩张，东盟不少国家显示了利用网络进行贸易的极大需求和发展。2000年7月东盟第33届部长级会议宣示了发展电子商务的决心。为了达成这一目标，东盟建立了电子商务协调委员会，决定电子商务的范围，研究民间部门的角色，并且与国际机构共同开发合作，以增进东盟电子商务的发展。
中国一东盟博览会官方网站统计数据显示，在东盟各国中，唯有新加坡在电子商务领域具备了国际竞争力。新加坡1998年的电子商务收入为3500万美元，1999年大幅成长为10.17亿美元，2003年增至28亿美元，新加坡的电子商务市场在未来三年内将有300％的大幅增长。新加坡企业收入中有超过20％的份额是由电子商务贡献的，这一数字超过了澳大利亚、香港、韩国等发达国家和地区。马来西亚、泰国、文莱、印度尼西亚等国的电子商务处于中间的水平。马来西亚1998年的电子商务收入为1800万美元，1999年为5900万美元，2003年达21亿美元，到2005年达94亿美元。目前马来西亚的企业约有10％已有电子商务活动，34％的企业电子商务活动正在考虑中。在已开展电子商务的企业中24％是具有直接交易能力的电子商务模式。越南、柬埔寨、缅甸、老挝等国尚不具备开展电子商务的环境。虽然越南经济受到金融风暴的拖累而延滞不前，使得信息基础建设也停顿下来，但未来二三年内，随着外来投资的增加与经济的逐渐复原，越南的电子商务可望有较正面的发展。越南1999年电子商务收入只有7万美元，但2003年时暴涨为3170万美元。可以预测，越南、柬埔寨、缅甸、老挝等国也将是一个待开发的巨大市场。从以上的状况分析，东盟电子商务市场充满商机，广西中小企业进入大有可为。
三、发展广西中小企业电子商务的对策建议
虽然广西中小企业有发展电子商务的战略机遇，但要真正开展电子商务并获得较快的发展，使企业获得更大的经济效益，还面临很多问题。例如，如何完善政策法规环境，规范电子商务的发展，推进电子商务在更广泛的领域应用，加快信用、认证标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系，等等。因此，要发展广西中小企业电子商务，必须研究有效的对策。笔者认为，可以从以下几个方面考虑：
(一)政府出台相关政策和整体规划，推进中小企业电子商务的应用
从国内外中小企业发展电子商务的经验来看，政府在指导和帮助中小企业发展电子商务中起
着举足轻重的作用，尤其是在网络基础设施、电子商务平台建立、确立电子认证、支付标准和电子商务立法等方面甚至起着决定性作用。广西中小企业电子商务尚处于初级阶段，政府在这个阶段应该积极支持中小企业开展电子商务。制定广西中小企业电子商务发展规划，分阶段完善开展电子商务所需具备的软硬件环境，出台相关鼓励政策，例如在税收、信贷、行政审批等方面向开展电子商务的中小企业倾斜，可以在条件成熟的行业建立电子商务试点，如旅游、通讯和商业等；同时还可以组织建设面向中小企业的第三方电子商务服务平台，如南博网。南博网是中国一东盟贸易门户网站，以“博览东盟、网尽商机”为宗旨，通过网上网下、国内国外相结合的服务手段，为从事中国一东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务及交易服务，帮助中国企业走进东盟、东盟企业进入中国。政府应积极鼓励中小企业利用南博网搭建电子商务平台，拓宽市场，开发商机，通过南博网这一桥梁，进一步沟通与东盟各国的贸易关系，取得更大的企业效益，在广西国民经济发展中充分发挥主力军的作用。
(二)加快中小企业信息化建设的进程。推动企业上网，畅通中小企业信息交流渠道
广西中小企业信息化建设目前仍处于起步阶段，面临人才、资金紧缺，观念落后，企业重视不够等问题。需要逐步建立由政府、中介服务体系和IT企业共同组成的中小企业信息化支持、服务、保障系统，帮助扶持中小企业开展信息化工作，为中小企业营造良好的信息化发展环境。
(三)立足区位优势，发展广西现代物流业。使其适应中小企业开展电子商务
一个完整的电子商务应该集信息流、商流、资金流和物流于一体，而优质、快捷的物流体系则是电子商务成败的关键。广西应充分利用政策优势和区位优势，加快建设现代化沿海大型组合港，加快西江航运和内河港口建设，进一步加快出海通道和出省、出边高等级公路建设；加快拓展铁路路网和提高铁路运输能力；加快国际航空港建设，努力使广西真正成为双向沟通中国与东盟最为便捷、效益最佳的国际大通道；大力发展现代物流业和通道经济，依托国际大通道，高起点地规划建设一批现代物流园区和物流设施，大力发展现代物流业和国际物流服务，努力把广西建成中国一东盟自由贸易区的区域性物流中心，以适应电子商务时代经济发展的需要。
(四)引导和鼓励中小企业利用政策优势，走进东盟电子商务市场
在中国一东盟自贸区建设的进程中，出现了许多值得纪念的阶段性成果。2004年11月签署的自贸区《货物贸易协议》是第一阶段成果，《货物贸易协议》已于2005年7月实施，双方7000余种商品开始全面降税，贸易额持续增长。2007年1月14日签署的自贸区《服务贸易协议》则是又一个里程碑，《服务贸易协议》将为双方搭建一个新的合作平台，营造更加稳定和开放的贸易环境，创造更多的贸易机会，这将为中国和东盟各国的企业带来巨大的机会，对身处其中的广西中小企业更是一个发展良机。政府应引导和鼓励广西中小企业利用这些有利的区域贸易政策，关注东盟这个广阔而尚未充分开发的市场，把握最佳时机，利用电子商务这一新的贸易形式，走进东盟电子商务市场。
(五)完善边贸结算体系，降低边贸结算成本，营造一个稳定的金融环境
随着边境贸易的不断发展和人民币在周边地区流通范围的扩大，从推进人民币区域化和国际化进程的角度，应支持边境贸易中采用人民币结算，鼓励商业银行参与边贸的人民币结算业务。
鉴于边贸结算中人民币现钞转运问题具有较大的成本，应支持商业银行在周边地区发行包括人民币借记卡在内的其他支付工具。以此来为边贸在中国一东盟自由贸易区建立中营造一个稳定的金融环境。
(六)提高中小企业领导电子商务意识。加强电子商务人才培养
要加快发展中小企业电子商务，首先要提高企业领导对电子商务的认识，不仅要让他们从思想上认识到电子商务必将取代传统商务模式，而且要在行动上表现出来，在全企业树立起搞好电子商务建设的危机感和紧迫感，认识到开展电子商务是企业获得竞争优势的有效途径之一。人才问题是中小企业发展电子商务的基点，又是难点，因此中小企业应当提高技术能力，积极招募和培养掌握一定网络和通信技术，具有新经济特征，具有市场敏感性和强烈职业道德、协作创新精神的电子商务人才。
电子商务本质上是全球性的, 是对传统商业模式的一种革命。它不受时间、空间、地域等的限制, 因此, 电子商务的发展得到了国际社会的高度关注。
中国电子商务真正起步是1999年以“8848”为代表的B2C电子商务站点的出现, 到2006年, 迅速涌现出了以当当、卓越、阿里巴巴、慧聪等为代表的一批新的电子商务开拓者;从2007年至2010年, PPG、红孩子、京东等随之跟进, 使得大批传统企业也开始关注并逐步进入电子商务领域。
2 我国电子商务发展现状及特点
随着我国信息化建设的不断推进, 电子商务也以前所未有的速度爆炸式发展, 集中体现在以下几个方面:
2.1 互联网规模不断壮大
据工信部的数据统计, 截至2013年10月底, 我国网民总数达到6亿人, 其中手机网民约占80%;宽带接入用户总数达1.87亿户, 宽带接入用户平均网速达到4M以上;域名总数达到1500万个, 网站总数300多万, 已建成了全球最大的IPV6示范网络。由此可见, 我国的互联网规模在不断壮大, 为电子商务的发展打下了坚实的基础。
2.2 企业信息化快速发展
目前, 我国中小企业占全国企业数量的99%, 由于企业信息化的大力发展, 已有近一半的中小企业建立了独立的网站, 或是在相关的电子商务平台上开设了自己的网店, 更多的中小企业则利用搜索引擎、即时聊天工具、电子邮件、微博等网络营销方法开展电子商务应用。这清楚地表明, 我国电子商务不仅发展速度快, 而且范围广。
2.3 相关的法律法规不断完善
自2004年以来, 我国针对电子商务出台了众多的法律法规, 例如:《电子签名法》、《第三方支付管理办法》、《非金融机构支付服务管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等。随着电子商务法律法规的进一步完善, 必将促进电子商务不断良性、健康发展。
2.4 物联网、云计算、大数据技术的应用
以阿里巴巴、京东商城、奇虎360、腾讯QQ、百度等众多大型电子商务企业为代表, 正在不断将物联网、云计算、大数据等先进技术应用于电子商务中, 进一步推进了我国电子商务的发展, 成为行业的排头兵。
2.5 网络零售市场发展迅猛
近年来, 我国电子商务交易额的增长速度非常快, 2012年11月11日阿里巴巴“双十一”单日交易额就达到了191亿元, 目前我国电子商务交易额的增长率与GDP的增长率相比, 达到了3:2。因此, 我国网络零售市场存在着广阔的发展空间。
依托互联网平台, 以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式, 我国在互联网电子商务领域达到了高速发展的状态, 目前, 我国电子商务发展指数已居世界第一。
我国互联网电子商务的发展虽然取得了可喜的成绩, 且有着非常广阔的发展空间和发展前景, 但同时也面临着发展的困境:方向不明、模式不清以及同行恶意竞争。
3 我国互联网电子商务企业发展的困境
3.1 发展方向不明确
我国现有的众多电子商务企业在起步阶段都有着明确的发展方向和目标。然而, 随着电子商务规模和实力的日益壮大, 其却失去了发展的方向和目标, 由此业界都在不断尝试, 努力寻找电子商务企业未来的发展方向。因此, 发展方向不明确已经成了我国乃至世界互联网电子商务企业发展的一个困境。
3.2 电子商务模式不清晰
目前, 国际上通常认为的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C等, 在互联网电子商务发展的初期, 这些电子商务模式确实对电子商务的发展起到了促进作用, 但现阶段却已无法适应互联网电子商务的发展。
在现阶段看来, B2B、B2C、C2C等不再是互联网电子商务模式, 它们只是互联网电子商务的不同表现形式, 而现阶段电子商务模式应该是多元化的, 没有限定的, 符合现阶段互联网电子商务发展特征的创新电子商务模式。
3.3 恶意竞争
由于发展方向的不明确, 发展模式的不清晰, 会造成企业间的恶意竞争。目前我国电商与电商间、电商与实体经济间、实体经济与实体经济间, 均不同程度地存在着恶意竞争, 严重制约了互联网电子商务的健康发展。
总之, 方向不明、模式不清、恶意竞争都是目前我国互联网电子商务企业发展遇到的困境, 如果想要打破这些影响我国互联网电子商务企业发展的困境, 就必须分析其产生的原因, 找到相应的解决途径。
4 我国互联网电子商务企业发展困境产生的原因及对策
目前, 我国互联网电子商务企业的发展处于一种较为混乱的状态, 其根本原因主要有以下几个方面:
4.1 电子商务理论研究严重滞后
我国互联网电子商务在发展初期, 还可以借鉴很多国外的发展经验, 但随着我国近些年电子商务的飞速发展, 现在已逐步处于世界领先的地位, 因此, 也不再有成熟的经验可以借鉴了, 这就需要我们自己去思考、去创新。然而, 由于近年来急功近利的思潮广为泛滥, 我国相关的科研院所在电子商务理论方面的研究, 已经习惯了照搬国外的现成理论, 在没有现成的理论可以借鉴的情况下, 就套用传统的理论来研究电子商务, 完全忽略了电子商务自身发展的特点, 不愿意独立思考、不愿意自主创新, 手里握着既得利益不肯放弃, 造成目前电子商务理论研究失去了其指导性和前瞻性, 在电子商务方面的理论研究严重滞后于电子商务的实际发展速度。
4.2 传统的思维方式应用于电子商务
现有的互联网电子商务企业大多数还是沿用传统的思维方式, 和线下实体产业进行恶性竞争。然而, 时代在发展, 人们的思维方式也要随着时代的变化而变化, 传统的思维方式已经无法适应现阶段社会发展的需求。
现在的互联网电子商务时代, 是一个需要资源整合、数据共享的时代, 不再是传统的以市场竞争为主导的商业环境, 而是一种在竞争中合作, 在合作中竞争, 最终实现共赢的商业环境。在这种环境中, 既要学会整合一切相关的资源, 又要学会资源的共享。
4.3 对电子商务模式的认识不够
就目前我国互联网电子商务出现的B2B、B2C、C2C, 甚至O2O等众多表现形式来看, 都有一个共同的特点, 也是互联网电子商务发展困境所在, 即都是将商家与客户放在对立层面上, 割裂开来看问题, 忽略了商家与客户的对立统一性。
创新的电子商务模式不是对现有各种电子商务表现形式简单、呆板的分类, 创新的电子商务模式不必有所限定, 而是要能够充分体现商家与客户的对立统一性, 其表现形式应该是多元化的。
5 我国互联网电子商务企业的未来发展趋势
我国目前互联网电子商务的发展只是处于一个初级阶段, 远没有达到有些文章所说的鼎盛时期, 在未来必然还会经历一个飞速发展的阶段, 其发展趋势大致有以下几个方面:
5.1 全球化与区域化相结合
互联网电子商务本身的特性就决定了其全球化的性质, 然而, 各地经济发展的不均衡性又制约了互联网电子商务的全球化特性, 因此互联网电子商务的发展, 必须随着各地经济发展水平的差异而有所不同, 即互联网电子商务的区域化。
互联网电子商务区域化的发展必定会推动互联网电子商务的全球化发展, 同样, 互联网电子商务全球化的发展, 也会促进互联网电子商务区域化的迅速扩张, 最终形成共同促进、共同发展的态势, 实现互联网电子商务全球化与区域化的完美结合, 最终实现互联网电子商务的一体化进程。
5.2 树立“以人为本”的服务理念
互联网电子商务企业与终端客户之间的关系是服务与被服务的关系, 终端客户就是互联网电子商务企业生存与发展的必然要素, “以人为本”的服务理念将贯穿互联网电子商务企业发展的全过程。
5.3 互联网电子商务企业要具备不断创新和可持续发展的能力
互联网电子商务企业必须具备不断创新和可持续发展的能力, 否则就只能是昙花一现。这里谈到的创新不是在原有基础上的升级与改进, 而是在摒弃旧的发展模式的基础上, 进行根本上的创新。不愿放弃旧的既得利益, 就永远不会有创新。
5.4 电子商务终端化向电子商务平台化发展
电子商务终端化是指电商企业直接面对消费客户的情形。电子商务终端化会在行业内产生很多同类型的、重复的电商企业, 而且会抬高传统企业发展电子商务的门槛, 造成很多中小企业没有能力发展电子商务。
因此, 电子商务终端化向电子商务平台化发展是未来的发展趋势, 所有同类型的、重复的电商企业将合并成一个大的信息服务平台, 从而实现资源的共享, 降低企业发展电子商务的门槛。信息服务平台的构建和管理又可以形成一个新的电子商务产业, 同时, 也为智慧城市的发展奠定了一定的基础。
5.5 线下实体与线上虚拟相结合
线下实体与线上虚拟相结合的方式很多, 表现形式也很多, 但都必须遵循电子商务的思维方式。
传统的思维方式往往把线下与线上分割开来看问题, 于是就出现了从线下实体获取利润, 或者从线上虚拟客户获取利润的情况。这种思维方式忽略了线下实体与线上虚拟客户之间对立统一的关系, 以攫取某一方的部分利益为自身的收益, 这样做可能会打破双方的对立统一关系, 最终不但失去了线下实体, 也失去了线上虚拟客户。
电子商务的思维方式不会把线下与线上割裂开来。所以, 一个电子商务企业不应该从线下实体与线上虚拟客户获取盈利点, 而是要充分维护好他们所能获取的利益, 为他们提供资源和渠道, 他们反过来又会促进电子商务企业的发展, 企业发展了, 拥有了黏着度很高的客户群体, 就能够催生出很多的盈利点和盈利模式。
中国互联网电子商务已经进入了一个新的发展阶段, 在这一阶段, 对于老的互联网电子商务企业, 如果不能摒弃旧的思维方式和发展模式, 就会逐步走向衰落;对于传统企业, 要充分认识到互联网电子商务是能够带来新的市场和新的渠道的一个有效工具和手段, 如何应用是关键;对于创业者, 互联网电子商务提供了多元化的创业途径, 只要有好的互联网电子商务模式, 再配以具备不断创新和可持续发展能力的团队, 就一定会成功。
摘要：文章分析了我国电子商务发展现状及特点, 概述了我国互联网电子商务企业进一步发展所遇到的方向不明确、发展模式不清晰以及同行恶意竞争等问题。提出了产生这些问题和困境的主要原因是我国电子商务理论研究严重滞后;传统的思维方式、行为方式广泛应用于电子商务;对电子商务发展模式缺乏创新认识。并从宏观上提出了解决这些困境的相应对策。在此基础上对我国互联网电子商务企业未来发展趋势进行了展望, 期望能为我国互联网电子商务企业的可持续发展提供一定的理论和实践指导。
关键词：电子商务,互联网电子商务,电子商务模式
参考文献
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[2]张媛媛.浅析电子商务企业的网络广告营销策略——以凡客诚品为例[J].广东经济.2012 (11) .
一、前言
（一）本论文研究的目的和意义
对我国目前大型企业电子商务的现状及发展形势分析，提出目前我国大型企业电子商务所要解决的主要问题，然后并提出对电子商务发展的一些建议及解决方案。
（二）国内电子商务形势分析
根据CNNIC调查数据显示，截止2012年12月31日中国互联网网民达到5.64亿人，其中网络购物用户规模达到2.42亿人，网民使用网络购物的比例提升至42.9%。2012年，我国网络购物市场交易金额较2011年增长66.5%。2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。2012年2月，国家发改委、财政部等八部委重点推动国家电子商务示范城市创建，推动商贸流通领域电子商务应用快速发展，可以说，目前国内电子商务发展形势大好。
（三）本论文的主要内容和研究方法
本论文通过各方面的信息、数据的搜集，对我国目前大型电子商务的现状进行简单分析，并提出目前我国大型企业电子商务发展中所存在的一些主要问题，并进一步探讨了大型企业发展电子商务相应的解决方案，解决我国电子商务发展中存在问题的建议。
二、我国大型企业电子商务发展现状及特点
（一）总体发展情况
企业作为社会经济的基本单元，其信息化的成败将直接关系到国民经济信息化与社会信息化的进程。企业信息化是国民经济信息化的基础，是B2B电子商务的基石，更是企业自身走向现代化的必经之路。有数据显示，我国约有50%的大型企业建立了电子商务系统，电子商务水平显著提高。网上销售商品和服务总额占总销售额的比例达到36%左右，网上采购商品和服务总额占总采购额的比例达到34%左右。
目前，像中石化、中石油、中化、中粮等大型企业都开展了形式不同的电子商务，有效地拓展了业务，普遍提高了商务活动效率，延伸了商务活动范围，降低了交易成本。
（二）我国大型企业电子商务发展的优势
决策管理优势。大型企业有很强的销售能力，并占有较大的市场份额和客户群体，凭借雄厚的资金优势瓜分市场，形成价格上的垄断，其产品成本比中小企业要低得多。在电子商务环境下，大型企业已经成熟的决策管理模式则为大型企业进一步降低成本、提升市场占有率带来更广阔的市场空间、更优良的信息渠道和信息手段。
资源优势。电子商务打破了时空地域的限制，使大企业可以充分整合资金、技术、人力资源优势，把业务扩展到全球，而且扩展成本相对较小。
创新优势。信息网络技术和系统集成技术的不断应用， 可不断提高大型企业内部的运作管理水平，便于集成外部数据和资源，实时根据市场需求开发新产品。大型企业资金雄厚，资源丰富，可以不断创造自己独特的核心竞争力，把规模上的优势进一步上升为为创新上的优势。
既有客户关系群体优势。大型企业的发展过程中，已经有了一定的品牌知名度和客户忠诚度，即既有客户关系群体优势，这对大型企业的电子商务化发展有一定的基础效应。
三、我國大型企业电子商务发展中的问题
在目前国内大型企业信息化建设普遍较高的情况下，很多大型企业的电子商务化都存在许多严重的问题，比如：网站建设目的不明确、功能简陋、信息量少等。在电子商务发展过程中，同时还出现定位不清晰、不能充分发挥互联网优势等。
（一）网站功能相近模式单一
大型企业电子商务网站不断涌现，这些专业网站在网页制作、栏目设置、服务方式上虽各有特色，但基本上都是信息网站，主要功能是提供信息服务，功能模式单一。
（二）网络安全问题令人担忧。
目前，网络安全问题已成为影响电子商务发展的重要因素之一。我国当前信用卡的应用已开始普及，银行卡在线支付已在全国各地银行实施，但我国银行的电子化水平普遍不高、安全性较差，银行网之间相对封闭， 尚不能承担支付网络电子交易费用的任务，这在很大程度上限制了电子商务的发展，即使是大型企业。也不能消除人们对网络安全做到完全放心。
（三）网络营销问题
目前，网络营销已经成为企业增强竞争优势的重要手段之一，如果应用得当，网络营销对企业经营的价值非常巨大。目前，大型企业在网络营销方面存在的问题包括：企业网站功能设计简单、产品信息不够详细、在线服务手段欠缺、顾客关系建设薄弱、网站推广重视程度低等方面。而对网络营销的正确理解应立足于网络发展阶段和营销理论水平的双重基础之上。
四、解决我国大型企业电子商务发展中存在问题的建议
针对目前大型企业电子商务发展中存在的根本问题，提出如下建议：
（一）企业网站建设、维护等应以网络营销为导向
以网络营销为导向的企业网站建设是有效开展电子商务的基础，专业性和功能性皆备的企业网站能使网络营销具有针对性和时效性。大型企业必须充分重视网络营销价值，制定切合整体经济状况和企业自身发展的网络营销战略和策略，积极实践应用，促进理论研究和环境规范，实现电子商务的良好效益。
（二）注重企业营销资源的开发、积累和结合应用
大型企业拥有资金、媒体、市场研究等丰富的传统营销资源，网络营销作为非独立运作的企业整体营销活动的组成部分，应最大限度地借助这些既有资源，将网络营销资源与传统营销资源结合应用，发挥网络营销的最大效果。
（三）加强网络安全服务
网络安全问题一直是制约企业电子商务发展的重要问题，大型企业应当带头做好安全服务工作，从而取得较高的客户忠诚度，在提升自身形象的同时，增加企业的营业利润。
参考文献
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