物业费欠费原因分析

物业费欠费原因分析

物业费欠费原因分析 篇1

物业费欠费包括民用住宅类物业费欠费和商用写字楼欠费两种，那么物业公司怎样应对这两种物业费拖欠的情况呢？

1.明确业主不交物业费的原因。了解了业主拖欠物业费的原因之后，主动打电话以及上门沟通，了解双方的诉求，明确业主对缴纳物业费不满意的地方，积极提高服务质量。

2.明确告知业主不缴纳物业费的后果。首先如果物业管理费晚交了，有可能要被收取滞纳金。这是业主肯定不愿意见到的后果。其次如果拖欠物业费严重的话，可能会被物业公司起诉。对物业公司来说，起诉不是目的，与业主积极沟通协商将问题解决才是对双方最好的结果。上法院费时费力不说，即使胜诉，也存在执行困难的问题。能不能收缴物业费也是未知数。

3.目前催天下平台作为互联网催收公司为您提供物业费催收服务，对于物业费拖欠，不缴纳物业费的情况进行互联网平台催收，平台依据大数据开发催收工具，积极解决物业费收缴难的问题。

物业费欠费原因分析 篇2

1 政府相关部门要明确工作职责,依法履行好自己的职责

目前在一些地方,因为某些职能部门乱作为、不作为或履职不到位,加大了物业服务工作的难度。因此,需进一步明确政府各职能部门的职责,做好职权由法定,履职依法行;各职能部门要依法履行好涉及住宅小区消防、治安、规划变更、违法建设的拆除等方面的职责;各部门要发挥各自优势,在对住宅小区物业管理与服务监管、业主委员会指导、违法行为处置、矛盾协调等方面发挥积极作用,构建全方位、全过程的有效监管和处置机制,使住宅小区的物业管理与服务活动始终受到政府相关部门的指导和监管。

2 建立由街乡联动共管的机制

物业费收缴虽然是住宅小区物业管理与服务中的一项活动,但却是住宅小区物业管理与服务活动中一项比较重要的事项,一旦引发物业欠费纠纷就会影响整个社区的安全与稳定。引发物业欠费纠纷的原因是多种多样的,也可能涉及到多个部门和单位,如规划、房管、消防、电力、水务、燃气、公安、环保、质检等部门。为做好住宅小区的物业管理与服务工作,避免或减少产生物业欠费纠纷,应对住宅小区物业管理与服务进行综合管理与指导。建议将物业管理与服务的监管纳入社区管理,由街道办事处或乡政府作为总协调部门,由社区对物业服务的行为进行监督,调解处理物业矛盾,发挥预防与化解纠纷的作用。

3 加强宣传,引导业主和物业企业依法履责

调研发现,业主对自己的权利与义务不甚清楚,对基本的物业管理与服务内容不清楚,对业委会的工作和职责不清楚;物业企业员工存在同样的问题。建议政府相关职能部门履行好自己的职责,加强对物业企业员工、住宅小区居民的宣传,采用各种形式帮助他们学习《物权法》《物业管理条例》等法律法规,让物业企业和业主都了解物业管理与服务的法律法规,明确物业企业和业主各自的权利与义务,了解物业管理与服务中各自行为边界以及违反法律法规需相应的责任;督促物业服务企业承担相应社会责任,做好物业管理服务,提升物业管理行业的社会形象。

4 规范业主委员会的组建和换届改选工作

由于业主委员会是一个新生事物,大家对其还比较陌生,对业委会的组建和改选都在摸索过程中,各地并未形成比较成熟的经验与做法,导致有的业委会能发挥较好的作用,有的业委会没有发挥什么作用,有的甚至还其起到相反作用。因此,政府相关部门要总结经验与教训,规范对业委会组建和换届改选的工作流程。要总结推广业委会发挥作用比较好的社区的做法,指导新建社区业主委员会的组建工作,同时,也不能忽视对已有业委会换届改选工作的指导,要在新业委会的组建及已有业委会换届选举的程序、人选及议事规则等方面把好关,指导业主们按照法律规定程序和要求完成选举,将人品好、素质高、愿意为大家服务的人选为业委会成员。同时,对新业委会成员进行必要的培训,指导他们做好业委会的工作,督促他们为业主服好务。

5 扶持物业服务企业,培育物业服务市场

近十多年来,随着住宅小区的不断发展,人们对物业服务的需求也在不断增长,已初步形成了物业服务市场格局,但规范物业服务的法律法规明显不能满足需求。《前期物业管理招投标管理暂行办法》是建设部2003年颁布的,已有十多年,在实践中发挥的作用并不显著。虽然各地方也颁布了关于物业管理招投标的地方性法规,但总的来讲,物业服务市场还处于封闭或半封闭状态,物业管理与服务不成熟、不规范,并未打破谁开发谁管理的经营局面。缺乏对前期物业管理招投标的监管,存在走过场和陪标的现象;没有明确的法律法规来规范业主大会、业主委员会选聘物业服务企业。政府相关职能部门需进一步细化物业服务招投标规则,使之具有可操作性;制定规则,指导业主大会、业主委员会选聘物业服务企业;为物业服务营造公开、公平、公正竞争的市场环境,满足广大业主的物业服务需求。

6 完善细化物业管理的法规规章,为物业服务制定标准

政府主管部门要在充分的调查研究和广泛沟通的基础上,在已有物业法律框架内,完善与细化有关物业管理与服务的法律法规、实施意见等,制定一系列物业管理与服务的可操作性强的政策法规等规范性文件,为物业服务制定合适的标准,用以指导物业管理与服务行业与企业的行为,处罚相关违法违规行为,使物业管理与服务有法可依,有法必依,违法必究。

6.1 依法明确各类房产的用途

在法律上要明确各类房产的用途,比如:住宅就是住宅,不能用于经营;还有做到产权明晰,让业主明白自己的权利边界在哪里;也要让物业公司明确自己的职责,依合同做好服务工作;让大家依法行事,让各方既享受权利,也自觉履行义务,达致社区和社会和谐。

6.2 完善与细化物业服务标准,提供差别化服务

目前,虽有一些物业服务标准,但还需完善与细化。物业管理服务需要统一标准,但也要提供一些差别化的服务。比方说,不仅要保障老百姓最起码有馒头吃,还要有对那些想吃或有能力吃包子或饺子的业主,提供相应标准的服务。换句话说,政府相关部门要对物业服务制定不同的标准,每一项服务标准收费不一样,优质服务可以收取较高的费用。首先要对基本物业服务提供一个标准和收费水平,其次还需对有不同物业需求的业主提供相应的服务标准和收费标准。

7 严格执法,加强监管,预防物业欠费纠纷的产生

政府加强监管、预防物业欠费纠纷可从以下几个方面着手。

7.1 做好对物业管理服务质量和收费的监管

物业服务质量与收费,是业主们最为关心的问题,也是引发物业纠纷的主要焦点,政府相关职能部门要做好对物业服务质量与收费的监管工作。政府相关部门要根据不同物业的性质与服务质量,制定相应的物业服务质量与收费的标准,实行政府指导和市场调节相结合,“分等分级、质价相符”的服务质量与收费标准。如此,物业服务企业按相应标准提供服务、收取物业费用;业主也按自己享受的物业管理服务标准和应交纳的费用,从而最大限度地避免物业欠费纠纷的产生。

7.2 加强资质管理,严格执行准入与退出制度

对本辖区内的物业服务企业实行严格的准入制度,让物业服务质量优、价格合理的企业进入物业服务市场;对已取得物业服务资质的企业实行动态管理:对存在物业服务问题的企业,要责令其在一段时间内进行整改,促使其提高服务质量,否则暂停其资质的评级资格;对于那些在服务方面存在问题严重的企业,则取消其物业服务的资质,迫使其退出物业管理市场。

7.3 规范物业服务招投标行为

政府相关部门要出台相关措施,规范物业服务招投标行为。对于无论是新建小区还是老旧小区,其物业服务公司的选聘都需通过公开的招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业;对新建小区一定要促使房地产开发与提供物业服务分开,杜绝房产开发企业与物业服务企业有关联;同时要查处物业服务招投标中的违法违纪行为。

7.4 指导与规范物业管理移交行为

物业管理移交也是引发纠纷的原因之一,因此要规范物业管理移交行为。当业主选聘新的物业服务企业后,一定要明确新旧物业服务企业必须按时、按程序移交相关全部物业资料。如果他们拒不移交有关印章、会议纪要、业主清册等档案资料,政府相关部门要督促执行;并让他们承担不按时履行移交义务的法律责任。

7.5 严格执法,依法履行职责

对于已制定有关物业管理与服务的法律法规,政府相关部门要克服畏难情绪,严格执行,依法履行自己的职责,要及时对违法搭建、居改非、群租等各类损害公共利益的违法行为坚决查处,并予以改正;并对其中不认真履行职责、滥用职权的部门和人员进行纠偏与处罚,督促相关部门和工作人员认真履行职责,及时化解物业服务纠纷,维护广大业主的合法权益。

8 结语

政府相关部门要明确工作职责,制定符合物业管理实际的政策、法规,对物业企业加强指导和监督,并创造物业管理发展良好市场环境;加强宣传与引导,扶持与培育物业服务市场,规范各主体行为,能够在预防物业欠费纠纷中发挥积极的独特作用。

摘要：在预防物业欠费纠纷中,政府相关部门通过明确其工作职责,依法行政,建立由街乡联动共管的机制,加强宣传与引导,扶持与培育物业服务市场,完善细化物业管理的法规规章,为物业服务制定标准、规范各主体行为,发挥积极的独特作用。

关键词：物业欠费纠纷,政府部门,预防

参考文献

[1]房鸿雷.寻求业主与物业管理企业的和谐--由物业管理纠纷案件审理现状引发的思考[EB/OL].(2009-02-25)[2016-05-07].http://www.lawtime.cn/info/fangdichan/fang dichanlunwen/20110110124920.html.

物业欠费纠纷解决方式及效果评估 篇3

关键词：物业费纠纷；解决方式；效果评估

前些年曾经研究过有关物业纠纷调解解决的问题①，但总感觉不太接地气。本文专门就物业欠费纠纷解决方式进行考察研究。目前解决物业欠费纠纷问题的方式主要包括法院诉讼、司法所调解、行政调解和政府干预以及人民调解等方式。我们走访社区、召开座谈会及问卷调查，发现这几种解决方式都有一定成效，但也存在一定的问题。

一、法院诉讼解决物业欠费的效果

法院判決对大家来说，具有权威性和严肃性，大家对法院在解决物业纠纷有很高的期望，老百姓最初也愿意将纠纷提交法院解决。但法院在化解物业欠费纠纷的过程确实存在诸多困境，导致效果很不理想。

（一）法院人手少，难以承受大量的物业欠费纠纷

近几年物业欠费纠纷案件量太大，可法院人手不足，难以承受大量的物业欠费纠纷；由于人户分离等原因导致送达十分困难，法院的送达人员很难找到当事人。虽然可以可公告送达，缺席判决，但判决的执行效果很不好。所以，法院只受理少量的物业欠费案件，将大部分案件委托给司法所、物业纠纷调解委员会做诉前调解。

（二）案件涉及业主数量多，与物业公司矛盾较大，调解难度大

物业欠费纠纷被起诉到法院时，往往是该小区内几十户甚至更多住户拒交物业费，涉诉人员众多。由于涉及到大多数甚至全体业主利益的共性问题，大家都会比较关注，需审慎处理。如果稍有不慎，很可能引发群体性纠纷；而且当物业欠费纠纷案件提交到法院时，双方的矛盾都比较激烈，情绪比较激动，即使涉诉金额不高，双方也难以达成调解，尤其是物业公司担心调解让步后导致连锁反应，怕其他业主效仿不交物业费，甚至交了物业费的业主会找他们退钱，就更不愿接受调解。由于调解工作量大，调解成功率低，法院不愿接收该类案件。

（三）物业欠费纠纷涉及法律关系及矛盾复杂，法院无法综合化解，难以“案结事了”

更为重要的是，引发物业欠费纠纷的原因较多，除了由双方履行物业合同引发纠纷外，还有停车管理、治安、邻里纠纷等引发欠费纠纷，矛盾是比较复杂；而且物业纠纷的诉讼主体的法律关系复杂，既有业主、使用人或小区业主委员会，也有物业公司等。法院在一个案件中，囿于法律的规定，难以对这些矛盾进行综合处理。有的业主迫于压力把本次判决的费用交了，下次依然不交，有的业主拒不履行判决，导致案结事未了，化解纠纷效果不理想。

（四）被告多为业主且败诉居多，业主不履行生效判决损害法院权威

在物业欠费纠纷案件中，案件的原告往往是物业服务企业，被告是业主。物业服务企业作为专业性的公司，在起诉前准备充分；作为被告的业主，地位被动，其法律意识、法律知识储备都不如物业服务企业，平常也不太注意证据的收集和保护，因而无法用证据来支持自己的主张；而法院判决案件要“以事实为依据，以法律为准绳”，追求法律真实，需要当事人收集证据来证明自己的主张和诉求，故业主败诉居多。这种情形同样反映在业主起诉物业服务企业服务不佳、赔偿损失等类型案件中。由于业主不缴纳物业费是有一定正当原因的，但法院依法作出的判决与业主的心理预期不一致，导致他们对法院非常不信任，不履行生效判决书，损害了司法权威。

因此对物业欠费纠纷来说，由于涉诉人员众多，引发物业欠费纠纷的原因复杂②，法院诉讼并不是首选的解决方式，需要依赖其他方式做大量的化解工作。

二、司法所诉前调解物业欠费纠纷的效果

由于法院无力承受大量的物业欠费纠纷案件，将大部分案件委托给当地司法所或人民调解委员会进行诉前调解。司法所最初也愿意接受委托，且调解效果也不错。有的司法所一年能调解四五百件案件，甚至有的司法所一天能接收一百七十件，但最近几年不愿接受委托了，没有接着做下去。没有做下去的原因主要是经费问题。因为调解物业欠费纠纷也需要经费，但这个经费没有地方出。因为大部分业主白天都要上班，不在家，调解员经常为了调解欠费纠纷要工作到晚上十一二点，需要调解员大量加班，加班补助没有地方出，调解员们长期加班没有任何补助，非常挫伤他们的调解物业欠费纠纷积极性。此外，在调解过程需要打印调解协议等各类文件，所需的纸张、电脑、打印机及其他办公的用品等都无处解决。

（一）行政调解化解物业欠费纠纷的效果

对政府部门而言，没有调解的强制性要求，可能就不太愿意去做调解；另一方面，行政机关调解了，协议书也没有强制力，也影响其调解物业欠费纠纷的积极性。此外，在调解中，业主维权意识越来越高，对法律也有了解，所以增加了调解的难度，这也影响了行政部门调解的积极性。再者，行政解决物业欠费纠纷是单一性，主要是个案解决。比如：这次来上访或投诉，政府相关部门去解决一下，下次不来了就不解决了；或者是投诉一次调解一次，没有从跟不上去解决物业欠费纠纷问题，未形成长效解决机制。最后，物业纠纷涉及利益很多，代表的利益又不同，收费难造成服务下降。因此行政机关可以作为第三方，为物业欠费纠纷的解决搭建一个平台。

（二）物业纠纷调解委员会调解物业欠费纠纷的效果

这些年在区物业纠纷调解委员会的主持和指导下，人民调解做了大量工作，解决了大量的物业欠费纠纷。虽然人民调解的工作机制也比较好，但是作用也很有限。一是物业欠费纠纷起因涉及多个方面，专业性很强，涉及政策法律法规变动大，非专业人士难以掌握。这对调解员的要求很高，而人民调解的工作人员的素质有待提升，难以胜任；二是经费的制约问题。人民调解为他人挽回损失，但在调解中产生的办公经费却无处解决。这也影响了人民调解解决物业欠费纠纷作用的发挥。

上述方式在化解物业欠费纠纷各有优势，也各有不足，应统合各种解决方式的长处，合力化解物业欠费纠纷。

注释：

①参见唐素林：《试论物业纠纷的调解解决》，《华人时刊》，2013年第24期。

②参见唐素林：《物业欠费原因分析》，《法制博览》，2016年第6期。

该论文是北京政法职业学院与朝阳区综合治理社会矛盾多元调解专项组办公室合作课题“运用多元化解机制解决物业欠费纠纷的调查与思考”的成果之一。

物业费欠费原因分析 篇4

（四）上一篇小编为大家讲解了物业费催缴的一些方法，今天小编继续为大家攻略物业费催收追缴

前面小编也讲了要对物业费欠费业主进行分类，下面催天下小编为大家分类了一下欠费业主，大家可以对应一下

1.业主并非恶意拖欠物业费，在催收物业费过程中能感觉到对方有耐心，并且态度良好，只是一直因为工作身体原因不能来缴纳物业费，当然也没有表示出拒绝缴纳物业费的意思。

了解掌握对方性格，善于区分类型，避免催收过度引起业主反感，2.无法取得联系的业主拖欠物业费。业主在买房、收房时的个人信息失效，当出现拖欠物业费时，却无法通过当初资料留下的电话号码及上门催收及时联系业主缴纳物业费，这时就要利用其他途径查询到业主的联系方式通知其缴纳物业费。通过监控了解一下房屋有没有出租，在买卖，中介是否看房，有没有宽带，水电费的使用，等等了解寻找业主达到催收缴纳物业费的目的。

3.因房屋问题拒交物管费的客户（整改户）

房屋质量存在问题，业主对开发商或施工方不满，物业可以加强感情联络，博得业主信任。

催天下 让失信人寸步难行

因整改拒绝缴纳物业费的业主户，首先应业主感受到物业的服务，进而获得认可和信任。

4.对于催收追缴物业费拒绝的业主。

可从其它角度切入。如通知业主收取邮件、通知参加社区活动、或提供其他增值服务等方式联系业主，注意在与业主的联络中一定要让业主记住并认识你，这是培养信任的基础条件。如果对方之一不缴纳物业费，该起诉也只能起诉了。小编为大家整理了物业费的相关法律法规，希望对您有帮助。

5.曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主

某些业主对物业服务有过不好的接触，拒绝缴纳物业费，如果业主对于物业服务的不满是出于物业的责任，并且可改进的，一定要先将业主不满意的地方更正，并及时将物业的处理结果反馈给业主。

最后，催天下是一个互联网催收平台，可以为大家提供物业费催收的服务，其中机器人催收可以让您免去与业主直接接触的苦恼，平台通过信用惩戒等大数据催收工具，让您可以省心收缴物业费。

总裁智商已欠费 篇5

刘萌萌在公司工作三年，一直顺风顺水，没想到最终却败在一场测试上。

几天前，总裁高致尚从国外回来，带回一套据说是全球最领先的智商测试软件，当天就让技术部装到各个员工的电脑里，说要对全公司来个智商摸底。

这种事情，刘萌萌早已见怪不怪，毕竟，总裁今年还不到三十岁，还处在每天喜欢刷微博、发朋友圈的年纪，看见个智商测试，觉得新鲜好玩儿就买回来跟员工一起娱乐娱乐也是很正常的。

然而，当刘萌萌把那套测试做完，看见自己的分数时，她笑不出来了。

她的测试结果是，智商80，处于低下水平。

脑子轰地一炸，刘萌萌觉得此刻她已经不会思考了。她拼命安慰自己，一定是这套测试的难度系数太高，说不定公司里其他人都是负分滚粗呢！

想到这儿，她充满期待地点开了分数排名榜，然后脑子里再次轰地一炸。

她的名字稳稳地列在排行榜最后一位。大约是知道这种排名不厚道，软件设计者还特别贴心地把排行榜上其他人的名字隐藏了。但是他为什么就不把分数也隐藏隐藏呢？

一溜的分数看下来，刘萌萌发现，全公司只有她一个智障。她顿时有些怀疑人生了——难道从小到大她真的跟别人不一样吗？仔细一想，她还真回忆出来，有好几次同学聚会，别人在说什么她压根就听不懂。

想到这儿，她浑身的血液都涌到了脑子里，手脚发凉。

很快，她就被叫到了总裁办公室里。

“刘萌萌，刚刚的测试成绩，你已经看到了吧？”总裁高致尚坐在办公桌后面，十指交叉，手肘撑在桌面上，长相很帅，表情很怪。

刘萌萌立刻明白过来，总裁是管理员，他肯定已经通过后台看到她那不堪入目的成绩。她顿时恨不得在地上挖个坑跳进去：“看见了。”

高致尚交叉的双手松开来，他叹了一口气，说道：“我也没想到结果会是这样，但事实摆在眼前……”

完了，这是要炒鱿鱼的节奏吗？刘萌萌实在有些不甘心，她在公司做了三年，也算是老员工了，难道因为小小一个测试就要告别工作岗位吗？

她抬头看向总裁，一本正经地为自己开脱：“总裁，我觉得这个测试结果并能不真实反映我的智商水平。更何况，在职场中，主要还是要看个人的工作能力。”

高致尚意味深长地点了点头：“好的，那么我们就来谈谈你这个季度的工作表现……”说着，他翻开季度业绩报告。

电光石火间，刘萌萌扑过去把高致尚手里的文件夹啪的一声合上，然后说：“总裁，我知错了，给我一个机会好不好？”

她的业绩确实已经垫底几个月了，可是，她是老员工啊，总裁就不能网开一面吗？

高致尚迟疑了几秒钟，语重心长地开口道：“刘萌萌，身为成年人，遇到问题不要一味逃避，要勇敢面对。只要你认识到自己在智商上的缺陷，努力补救，还是有迎头赶上的一天。相反地，如果你连自己的缺点都意识不到，那么你在公司也就走到头了。”他这就是在逼她承认这次测试结果。

人在屋檐下，不得不低头。刘萌萌咬着牙齿，含着屈辱，最终把头一点，道：“对不起总裁，我给公司员工智商的平均水平拖后腿了。”

总裁这才露出满意的笑容，顺便亲切地拍了拍她的肩膀，安慰道：“放心，我是不会取笑你的。你就安心留下来吧，我会好好关照你的。”

第二章

关照你妹！刘萌萌带着一肚子火气回到自己的岗位上。她怎么也不相信，自己的智商会比别人低。在照镜子确定自己脸上的表情毫无破绽后，她凑到一个相熟的同事身边，问她：“你猜猜我的测试分数在全公司排多少名？”

她特意睁大了眼睛，表现出一副自信满满的样子，没想到，同事眨了两下眼睛，小心翼翼地问：“第三十八？”

刘萌萌笑得一脸心虚：“怎么可能？全公司有电脑的才三十九个人好吗？”

同事顿了一下，然后说：“那难道是第三十九？”

“再贱！”刘萌萌瞬间蹿回自己的座位上，心情跌到了谷底。难道她真的看起来这么不聪明吗？为了验证这一切，她决定找个权威的机构咨询一下。

预约好以后，她跟人事部请了假，搭了个出租车就赶过去。没想到，她刚从车上下来，就看见高致尚站在路边等她，脸上的表情非常不妥。

刘萌萌立刻转身往车里钻，然而高致尚却更快地擒住她的肩膀：“刘萌萌，你不相信我？！”

此时，高总裁的口气不是询问，而是质问。

刘萌萌欲哭无泪地转过头来：“总裁，你误会了，我怎么会不信你呢？”她绞尽脑汁，总算想出了一个理由，“我只是来专业机构看看有没有什么方法可以提高智商而已。”

高致尚的脸色终于缓和了一些，他弯起嘴角，露出笑容，说：“专业机构收费那么贵，你那点儿薪水怎么够？再说了，你眼前不就有一个专业人士吗？”

刘萌萌愣了两秒钟才反应过来总裁说的专业人士就是他自己。她望着他半晌，忽然垮下脸说：“总裁，你饶了我吧！我这智商真的不能再拖了，我要赶紧治疗。”

像是为了向她证明自己所言非虚，高致尚从西装口袋里掏出一个袖珍笔记本，摊开来给她看：“我已经根据英国皇家工程学院人类智能研究协会的课程，帮你规划了一系列提高智商的训练。”

高致尚说的话，刘萌萌一个字也听不懂，但是莫名其妙就觉得他好厉害的样子。她偷偷瞄了一眼笔记本，果然看见上面列着几十条方案，但是，当她想再看清楚一些的时候，高致尚已经迅速把笔记本合上，收回口袋里：“为了达到更好的训练效果，暂时不宜让你知道太多的细节内容。”顿了一下，他又强调，“总之，你只要相信专业人士就可以了。”

刘萌萌仔细分析了一下，觉得总裁应该不是在跟她开玩笑。他可是能分分钟挣几百万的人，日理万机的，怎么可能闲着没事儿逗他她玩儿呢？再考虑到专业机构的费用，她当即就做好了选择。

“总裁，那我们第一步要做什么？”

高致尚的目光幽幽地投向远方，表情神秘莫测。就在刘萌萌以为他会说出什么惊人之语的时候，他摸了摸肚子，说：“不如我们先吃饭吧。”

片刻后，两个人坐在一家高级餐厅里。

面对着一桌子的美食，刘萌萌什么也吃不下去，因为她一直在担忧自己的智商。为什么总裁不立刻给她进行训练呢？吃饭这种事情，能比得提高智商重要吗？

高致尚慢条斯理地切着羊排，见她不动刀叉，停下来，问：“刘萌萌，你怎么不吃？”

刘萌萌抬起头，眼睛充满了悲伤：“我吃不下，我想早点儿开始训练。”

高致尚放下刀叉，表情忽然变得有些凝重：“你知道你为什么智商比别人低吗？”

刘萌萌睁大了眼睛，呼吸都暂停了，生怕漏掉他说出的任何一个字。

“因为你瘦。”高致尚开始有条有理地分析，“你看你，平时在公司吃盒饭，没扒两口就扔掉，在热量供给不足的情况下，脑部血液循环缓慢，直接导致思维受阻，智力逐步降低。长此以往，我担心你可能会变成智障。”

刘萌萌吓得一脸惨白。说起来，她真的有觉得自从刻意节食以后，她的脑子就没有以前那么灵活了。可是，总裁怎么知道她每天吃那么少的？

她狐疑地看着高致尚，就见他眨了眨眼，一副理直气壮的样子：“很奇怪吗？身为总裁，公司什么事情能逃过我的法眼？”

刘萌萌“哦”了一声，觉得他说得很有道理，于是问道：“那我该怎么做？”

“吃！”

第三章

这天晚上，刘萌萌破天荒地干掉了两盘牛排。之后在公司，她不仅把自己的盒饭吃得一干二净，眼睛还直直地望着同事的饭盒。

“刘萌萌，你是不是饿死鬼上身啊？”同事在手心画了一个十字架，然后往她额头上一拍。刘萌萌拍开她的手，一脸严肃地说：“我跟你说认真的，以后你的盒饭要是吃不完，就分我一点儿吧。”

为了智商，她要敞开肚子来吃。

几天后，业务部刘萌萌突然间变得胃口奇大的事儿就传遍了全公司。也不知道哪个已婚的女同事不经意说了一句“该不是有了吧”，瞬间一传十、十传百地被传进了总裁办。

高致尚嘴里的咖啡噗地一下全喷了出去。他只能把刘萌萌叫进来：“那个，以后吃饭适量就行了。”

“为什么？不是你叫我多吃一点儿的吗？”刘萌萌一下有些郁闷了。

高致尚心想：我叫你多吃，也没叫你往死里吃啊？他只能转移话题道：“关于吃的基础训练你已经过关了，接下来我们开始加强训练吧。”

根据高致尚的说法，衡量人类智商高低的一个非常重要的指标就是办事能力。要提高办事能力，就要跟着办事能力高的人多去做点儿事。

“有个客户的大项目在青岛动工，你陪我去勘察一下吧。”

青岛人杰地灵，刘萌萌对这趟出差之行充满了期待，一下飞机，立刻跟总裁一路开车前往海边的酒店。

到了前台，高致尚报上自己的预约手机号。前台妹子一见到他，一双眼睛几乎要冒出桃心来，再转头看向刘萌萌的时候，又分明带上了一丝敌意。

刘萌萌差点儿咆哮出口：老娘是陪总裁来出差的好吗？你想什么呢？

很快，前台妹子就把手续办好：“您定的一间豪华套房已经准备好，房号是301。”

刘萌萌瞬间睁大了眼睛，她揪住高致尚的袖子，问道：“啥？总裁你只定了一间房？”

高致尚眼神闪烁了一下，立刻转头对妹子道：“我明明定了两间房！”

妹子看了一眼电脑，然后说：“您确实只定了一间房。”

高致尚：“再查！”

妹子：“再查也是一间房。”

刘萌萌就这么站在一边，头转来转去地看着他们俩。她忽然心生疑窦：“总裁，你到底定了几……”

“你不信我？”高致尚忽然露出一脸受伤的表情，“难道我像是会借公差对女同事做出什么不良行为的总裁吗？”

说得也是啊！刘萌萌觉得自己这么想实在太不应该了。她在公司三年，总裁一直对她彬彬有礼，也从来没跟任何女同事传过绯闻，她怎么能这么怀疑总裁呢？

再看看总裁那受伤的样子，她顿时愧疚了起来：“对不起，总裁，我错了。”

高致尚一脸愤慨道：“一定是最近生意好，酒店就把我定的房间临时给别人了。没想到居然是这种酒店。现在怎么办呢？”

看着总裁忧心忡忡的样子，刘萌萌更加相信刚才的事情只是一个意外，再转念一想，此时不正是她提高办事能力最好的机会吗？

于是刘萌萌立刻掏出手机，说：“放心，总裁，我下载了一个专门定酒店的APP。我搜搜有没有房间。”

高致尚还来不及阻止，她已经尖叫起来：“离这儿超近的地方有一家酒店还有很多房间，而且还打折。”说着，她拉起他的手就冲出了酒店。

第四章

跟一个智商低的女人相处真的好累啊！一路上，高致尚就这么静静地看着刘萌萌在车里手舞足蹈，他的眼泪在心里淌成了一条长河。

“总裁，我棒不棒？我是不是变聪明了？”

高致尚努力牵动脸部肌肉做出一个鼓励的表情：“刘萌萌，我们真是不虚此行。”

各自在房间休息一晚后，第二天早上，两人出发去项目地考察。这次高致尚亲自出马，刘萌萌这个业务代表也没什么发言的机会，就在旁边做速记的工作，把总裁和客户交谈的重点记下来。

很快总裁就拿下了一个超级大单，刘萌萌简直对他佩服得五体投地。她几个月也拿不下来的项目，到了总裁手里，怎么就像小菜一碟？ 她星星眼地望着总裁，在心里感叹了一句：老天爷实在太不公平了！总裁长得这么帅，智商这么高，办事能力还这么强，让别人怎么活？

既然来到青岛，就不得不去尝尝海鲜。难得有这种跟总裁出差的机会，刘萌萌豁开了把自己平时没舍得吃的东西都点上了。谁知结账的时候，两人一下傻了眼。

账单上显示着一个刘萌萌想都不敢想的天文数字：25000。

高致尚转过头看着刘萌萌：“刚刚你问价钱没有？是按斤算还是按两算，又或者是按只算？”

刘萌萌陷入迷之沉默。

两人都反应过来，他们这是不小心碰到一家黑店了。虽然两万五对高致尚来说算不上什么，但是身为国家三好青年，他怎么能助长这种黑店的气焰？

想到这儿，高致尚给身边的刘萌萌使了一个眼色，嘴里倒数三声后，忽然拉起她跑了起来。刘萌萌完全没有防备，差点儿被拽翻在地，踉跄两步后才跟着高致尚一起跑了起来。

跑到一半时，她回头望了一眼，登时吓得腿都软了——大概有七八个人在后面追，一个个膀大腰圆、凶神恶煞。

“总裁，要不我们回去结账吧？”她真是要吓哭了。

“那怎么行？”高致尚毫不犹豫地拒绝了她，然后拉着她钻进旁边的巷子里。拐了七八个弯后，趁着身后的人还没追上来，两人躲到几个废弃纸箱的后面。

刘萌萌喘着粗气，听见自己的心跳得跟发动的马达一样。她正想悄悄跟总裁讨论下一步的计划，却猛然发现自己被高致尚以一种极为暧昧的姿势抱在怀里。她的半边脸贴着他的颈动脉，所以她能非常清晰地感觉到他的心跳得狂乱。

四周光线昏暗，两个心跳得一样快的男女在这狭小的空间里独处，还不约而同喘着粗气……刘萌萌不敢想，要是有人路过怎么办？不会以为他们在做什么羞耻的事情吧？

想到这儿，她的脸唰地一下红了。她立刻屏住呼吸，想了想，又伸手捂住高致尚的嘴。说来这还是她第一次碰到总裁的身体，没想到他的皮肤这么好，绵绵的、滑滑的。

刘萌萌正心猿意马，突然手背一烫，只见高致尚将她的手扯下来，微微拉开了两人之间的距离，用深邃的目光注视着他。

刘萌萌一下有些心慌意乱，多年看偶像剧的经验告诉她，有一些事情不可避免地要发生了。她连闭上眼睛的准备都做好了，可万万没想到，纸皮箱被人猛地掀开，七八个大汉围成一圈，不约而同地露出狰狞的笑容。

第五章

回忆起死里逃生的一刻，刘萌萌还心有余悸。

真是谢天谢地，那条巷子里正好住着一个民警，他在千钧一发的时刻跑出来，及时阻止了一场悲剧的发生。随后，坑人的黑店老板被带到了派出所，刘萌萌二人因为吃霸王餐也光荣地体验了一把派出所半日游。

等待结案的时候，刘萌萌一直用狐疑的眼光注视着高致尚：“总裁，那天的智商测试，你真的没有作弊吗？”

高致尚脸上的表情有些不自然，声音却忽然拔高：“你说什么呢？我像是需要作弊的人吗？我用脚指头思考都比别人厉害好吗？”

刘萌萌一点儿也不赞同：“那刚刚看到天价账单的时候，你怎么不晓得先报警呢？要不是这样，我们现在会因为吃霸王餐而被扣在这里吗？”

高致尚被堵得哑口无言，涨红了脸，半天后挤出一句：“那你不也没想到吗？”

刘萌萌气急道：“那是因为你完全没给我思考的时间就拖着我跑了！”

高致尚：“你现在说什么都行咯。”

然后，两人各自把头往相反的方向一甩，互不说话。

很快，在民警的调解下，黑店老板以市场价重新开了一份账单，高致尚也刷卡付了钱，事情算是完满地画下了句号。

在回酒店的路上，刘萌萌一直没说话。下车的时候，高致尚终于忍不住，上前拉住她的手，说：“刘萌萌，我们讲和好不好？”

其实刘萌萌本来也没有打算生气下去，毕竟她现在面对的可是总裁，掌握员工生杀大权的人。她只是一时间不知道该怎么主动示好，没想到，高致尚竟然先对她低声下气地求和了。

她震惊之余又想起他们躲在纸皮箱后的那一幕，一个念头忽然从脑海里闪过：总裁该不是喜欢她吧？

为了验证这个猜想，在回公司的飞机上，刘萌萌吃完飞机餐后就闭上眼睛假装睡觉。从前，她听过一则传闻，说业务部有个女职员在跟高致尚一起搭飞机的时候，假装睡着把脑袋靠在他肩膀上，当场就被他无情地推到另一边，差点儿没扭断脖子……

刘萌萌忐忑地在心里数着时间，从闭上眼睛到真正进入睡眠，怎么也得个五六分钟才足够取信于人吧？这样，就算她被总裁一秒扭脖子，还能理直气壮地反问他发生了什么事情。

她真是殚精竭虑到了一定的地步……

谁知，她还没数到半分钟，一只手忽然伸过来，扶住她的头轻轻一带，她就这么枕上了高致尚的肩膀。

“困了？靠着我睡一会儿吧。”总裁大人温柔地开口，手又轻轻地拍了拍她的头发，像哄小孩一样。

在这种情况下，刘萌萌当然不能昧着良心假装睡着，毕竟才过去半分钟。于是，她只能睁着眼睛震惊地盯着高致尚，对方转过头来，十分自然地问她：“怎么了？是太高了不舒服吗？”说着就把身子整个往下降了降，调整出对她而已更舒服的高度。

刘萌萌内心斯巴达：你可是个总裁啊！你能不能有点儿总裁的骨气？我都没开口你就主动献身，真的好吗？

第六章

可想而知，刘萌萌能睡得着才有鬼，她全程心跳得跟跑马似的。幸好，这趟飞行时间不长，两个小时后飞机就降落了。出机场后，她赶紧找了一个理由跟高致尚分道扬镳。她需要一点儿时间整理一下思绪。

事后，刘萌萌觉得自己一定是想多了。虽然这段日子总裁对她的关爱是有点儿多，但这一切都是从那场智商测试以后开始的。很明显，总裁是一个善良的人，他对她的好无关爱情，就像一个普通人在路边见到流浪狗动了恻隐之心一样，总裁对她，也只是怜悯而已。

可是不知道为什么，这么一想，她又突然觉得有些失落。总裁又帅又温柔，浑身上下几乎找不到什么缺点，还时不时让她小鹿乱撞，要是他真的喜欢她，那该多好！

刘萌萌越想越觉得揪心，她想着，还是把心思放在提高智商的正事上吧。之前总裁说过，等这次出差回来，他要对她进行终极特训。一听这四个字就知道效果绝对不是前面吃饭、出差可以比的。

刘萌萌欢欣雀跃地等着，没想到，等来的却是一个噩耗——

总裁在家里换灯泡的时候不小心被一百多斤重的吊灯砸中脑袋，当场就昏迷过去。经医院检查，他被确诊为脑震荡，产生了严重的后遗症。因为瘀血压迫到运动神经，在其被完全清除之前，他的行为可能会有些反常。至于怎么个反常法，因人而异，医生也说不清楚。

总经理通报这个消息后，向全场扫视一周，然后说：“虽然总裁不幸负伤，但他依然关心着公司的运营。我考虑了一下，觉得非常有必要派一位同事驻扎到总裁家里，好及时向总裁汇报公司的情况以及传达总裁的命令。”

闻言，所有未婚的女员工立刻高高举起了右手，除了刘萌萌。

总经理立刻指着刘萌萌说：“那就你去吧。”

刘萌萌顿时傻了眼：“等等，总经理，我没有说我要去啊！”虽然在得知消息后她就满脑子都在担心高致尚，但是，去总裁家里工作就意味着要跟他单独相处，她好担心自己会把持不住。

总经理沉默了几秒钟，然后说：“那我也不勉强你。这份工作比较简单，要不就找一个脑子比较简单的同事去吧。让我找一下总裁电脑里上次智商测试的记录……”

电光石火间，刘萌萌从座位上跳了起来：“总经理，我仔细想过了，为公司奉献是我的荣幸，我还是去吧。”然后她泪奔去收拾文件和电脑。

此时此刻，高致尚正在家里努力地制造“案发现场”。首先是陪伴他好几年的超豪华水晶大吊灯，砸掉；其次是光洁的地板砖，砸掉；最后，是他英俊帅气的脑袋……

这个就不砸了，他拿出纱布，用专业的手法将自己的脑袋裹成个蚕茧，然后躺在沙发上耐心地等着刘萌萌。

当总裁当到这个份上，人生几乎都印上了耻辱二字。高致尚也想不明白自己怎么会喜欢刘萌萌。一年前，她开始在业务部垫底的时候，他还想炒她鱿鱼来着。后来，业务经理强烈地向他表示，说刘萌萌是个可造之才，希望他再给她一次机会。

再后来，一次机会变成了两次，两次变成了三次。每个季度一结束，刘萌萌的名字都毫不意外地出现在业绩表的最后一栏。

高致尚想不明白，业务经理为什么要留着这样一个废物在团队里。后来他才发现，刘萌萌不是没能力，而是没心机。在充满竞争的业务部，她从不拒绝帮助别人提高业绩，垫底的时候也一副乐呵呵的样子。因为她，业务部的人心态越来越好，彼此之间的关系空前地和谐。

在这之后，每次看到刘萌萌，高致尚都不自觉地多注意她一下。再后来，他开始有意无意地去业务部巡视；再再后来，他在刘萌萌生日当天送了她九十九朵玫瑰花。

第七章

回忆到这儿的时候，门铃响了。高致尚用遥控器打开门锁，然后就看到刘萌萌冲进来：“总裁，你没事儿吧？”她急匆匆地放下电脑和文件，冲到沙发边端详他，目光触及他满头的纱布时，眼底弥漫起一股心疼。

没枉费他把吊灯跟地板都砸了，值！高致尚“虚弱”地撑起身子，装作什么一副都不知道的样子：“你怎么来了？”

“总经理说让我来这里办公，随时向您汇报公司的情况。总经理还交代过，让我顺便照顾一下您的生活起居。”

总经理干得漂亮！回去一定要给他加工资！高致尚压下心头的喜悦，抬起一只手，摆出一副老佛爷一样的架势：“我头有点儿晕，你先扶我去床上躺躺吧。”

刘萌萌赶紧靠过去，让他搭着自己的肩膀。没想到她刚站直身子，就感觉肩头一沉，像是扛了一个一百多斤重的沙包似的。

“总裁，你不是只被砸伤了脑袋吗？”为什么他好像全身残废一样挂在她身上？

高致尚脸不红心不跳地回道：“脑袋受伤后，脚上就一点儿力气也没有，辛苦你了。”说完，他两只手牢牢圈住她的脖子，下巴尖抵着她的肩窝。

来这儿之前，刘萌萌以为总裁大概只是手指有些不灵活，没法儿打字什么的，没想到竟严重到这种地步。她用她有限的那点儿医学知识一推理，瞬间脸色惨白：“总裁，你脑子里的瘀血应该很快就可以消除吧？就算不消除，应该也不会影响你以后思考和说话吧？”

她的本意是想确定高致尚的伤到底严重到什么程度，光是看到他虚弱成这样，她心里已经一揪一揪的，她简直不敢想象他还会不会有其他并发症。

但从高致尚的角度来看，就完全不同了。他觉得她的脸上简直明晃晃写着：总裁，你哪里有事都行，脑子千万不要有事，我的智商还要靠你！

他都伤成这样了，她居然还只想到她自己，难道从头到尾真的只是他剃头担子一头热吗？

想到这儿，高致尚冷冷道：“不用担心，医生说我这情况最多是半身不遂，对智商不会有影响的。你的训练断不了。”

刘萌萌接口道：“那就好。”

那就好？他半身不遂对她来说，等于那就好？

高致尚的胸口似乎有熊熊怒火燃烧起来，把他的冷静烧个精光。他直起身来，勾住刘萌萌脖子的手往回一揽，她立刻就转了个身面对着他。

下一刻，他将她压在旁边的沙发上，目光锐利地盯着她：“刘萌萌，今天你必须给我说明白，你到底是什么意思？”

刘萌萌被吓得瞪大了眼睛：“我怎么了？”

“对你来说，难道我就只是一个提高智商的工具吗？”高致尚觉得，他怎么有种特别受伤的感觉呢？

“不是啊！我怎么可能这么想？”

“那你刚刚那三个字什么意思？”

“哪三个字？”

“那就好。”

刘萌萌愣了几秒钟，才把之前的对话又在脑子里过了一遍，然后讪讪地开口道：“不好意思，刚刚我有点儿走神，只听见你说智商没啥影响。难道你还说了什么别的吗？”

原来是一场误会啊！高致尚顿时大大地松了一口气，他一边转身一边打着哈哈：“没什么，没什么。”他刚迈开两步，身后就传来刘萌萌阴森森的声音。

“总裁，你不是腿软吗？”

第八章

几乎一秒钟不到，高致尚就趴到了地上：“哎呀，我的腿忽然间又没有力气了。”

刘萌萌就这么静静地看着他，忽然，她脑子里像有一根线，把这段时间发生的种种事情都串了起来。

她立刻扑过去，把高致尚脑门上的纱布拆开，发现果然一点儿伤口都没有。

她又把总经理让她捎过来给高致尚的笔记本电脑拿出来，冷冷地命令道：“把密码输进去！”

此时，高致尚的脸几乎是土灰色的。

“不输行不行？”

“那我走！”刘萌萌立刻站起来，然后就听到高致尚迅速啪啪啪地敲了几个键。

她立刻在桌面上找到那个智商测试软件的后台，一打开，果然不出她所料——这个软件居然可以修改分数。

“刘萌萌，你听我说，我可以解释的。”高致尚的声音都颤抖了起来。

刘萌萌又迅速冲进他的书房，翻了一会儿，终于找到那本记载着她智商训练课程的袖珍小本子，一翻开来，她几乎昏厥过去。

上面满满地记载着二十几道菜名，跟智商训练半毛钱关系也没有。

“高致尚！你欺人太甚！”刘萌萌把本子往地上一摔，眼泪瞬间就涌了出来，“你知不知道这段日子我怎么度过的？我真的以为自己智商下降了，吓得睡都睡不好，就怕哪天起来自己忽然变成智障。我到底得罪你什么了，你要这么对我？你要是嫌我业绩垫底，大不了我辞职就是了，你不用这么整我！”

到了这种时候，高致尚觉得自己才是那个智障。天下间追女孩子的办法那么多，他偏偏用了最愚蠢的一种。

他只能冲过去把刘萌萌抱在怀里，解释说：“谁说我想赶你走了？刘萌萌，我就是怕你有天会被别人抢走，才想出这个办法接近你，想把你留在我身边的。”

刘萌萌冷冷一笑：“你的脑回路真的好特别哦。喜欢一个女孩子就要把她变成智障吗？你觉得这很浪漫吗？”

高致尚咬了咬牙，继续解释：“刘萌萌，我也想对你用一些正常人的浪漫方法，问题是，你根本接收不到信号啊！你还记得你生日时候我送你的玫瑰花吗？”

刘萌萌愤怒地看着他：“每个女员工生日你都送玫瑰花啊！”

高致尚简直要疯了：“这还不是拜你所赐？你仔细想想你收到玫瑰花那天干了什么事儿？”

刘萌萌脑子里立刻情景重现——

“哇，好大一束花！”

“咦，总裁送的？”

“哈，你们不用羡慕，这一定是公司新政策。以后你们生日也会收到玫瑰花的。”

……

情景重现完毕，刘萌萌觉得脑子有些蒙，这么一想，似乎……的确是她没接收到总裁的信号。她怯怯地开口道：“所以，你真的喜欢我？”

“那不然呢？你觉得我炒一个人鱿鱼需要费这么大劲儿吗？”高致尚捏了捏眉心，“难道这些日子以来的相处，你什么感觉都没有吗？”

怎么可能没有？就是因为有，她才不断提醒自己要克制。毕竟，“总裁爱上我”这种戏码，怎么可能随随便便发生在她身上呢？

“那现在确实发生了，你的答案呢？”高致尚有些紧张地望着她。

刘萌萌沉默了几秒钟，忽然笑得一脸狡黠：“我拒绝。”

“为什么？”

“因为你追女孩子的智商太低了。”

她拎起包包就想往外跑，没想到，下一刻，高致尚长腿一迈，双手一抄就将她整个打横抱了起来。

“刘萌萌，你要为这句话付出代价。”

“啥意思？”

“智商不够，体力来凑。”高致尚回给她一个更狡诈的笑容，“我会让你知道，我智商有多低！”