工商企业经营管理（共8篇）
一.单选题（共10题,共5分）
1.个人独资企业和合伙企业承担的责任都是？（0.5分）A.无限责任
2.现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度的主体是什么？（0.5分B.以完善的企业法人制度为主体
3.在所有权和经营权分离的条件下，由于所有者和经营者的利益不一致而产生的委托—代理关系属于什么？.公司治理的核心
4.现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度的核心是什么？ C.以有限责任制度为核
5.现代企业制度(modern enterprise system)的基础是什么？A.以市场经济为基础
6.管理科学的核心是什么？ A.激励和约束机制
7.企业的资产所有权与企业的资产控制权、经营管理权、经济活动的组织管理权相分离属于现代企业制度的什么？A.基本特征
8.两个或两个以上的个人按协议投资经营、共负盈亏的企业。它可以由部分合伙人经营，另一部分合伙人仅出资并共负盈亏；也可由所有合伙人共同出资、共同经营、共负盈亏，承担无限责任。这属于那种企业？A.合伙企业
9.按我国《公司法》规定，股份有限公司注册资本的最低额为多少人民币？ A.1000万元
10.两个或两个以上的个人按协议投资经营、共负盈亏的企业。它可以由部分合伙人经营，另一部分合伙人仅出资并共负盈亏；也可由所有合伙人共同出资、共同经营、共负盈亏，承担无限责任。这属于那种企业？A.合伙企业
11.古典管理理论是将人视为那种人性？A.经济人
12.从事农、林、牧、副、渔业等生产经营活动，具有较高的商品率，实行自主经营、独立经济核算，具有法人资格的盈利性的经济组织是什么？ A.农业企业
13.综合运用现代先进的科学技术成果的企业。它具有高效益、高智力、高投入、使用人力少、物资消耗少等特点，这个属于那个类型的企业？A.知识技术密集型企业
14.决策理论学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特?西蒙，他的代表作是什么？
15.泰罗科学管理的核心是什么？B.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革
16.企业的目标是什么？B.满足社会需要并获得利润
17.由个人出资兴办，直接经营。企业经营所得归业主个人享有，其债务完全由业主负责，如果破产，业主必须用自己的私有财产进行偿还，承担无限责任，这个属于那类型企业？ A.个人独资企业
18.企业从事的经济活动领域在那些方面？D.以上都正确
19.从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织是什么？B.企业
20.买进货物，然后转手卖给别人，从中获取利润，不对进来的货物进行加工，再生产以得到更大的利润。这个属于那类企业？C.商业企业
21.管理的本质是什么？A.对稀缺性资源进行优化配置
22.企业人力资源管理要实现1+1＞2的效果必然要求企业的人力资源配置是：.互补性
23.管理科学的核心是什么？A.激励和约束机制
24.企业资源的重要特性是什么？B.稀缺性
25.企业的资产所有权与企业的资产控制权、经营管理权、经济活动的组织管理权相分离属于现代企业制度的什么？A.基本特征
26.诺贝尔经济学奖获得者，著名管理学家西蒙认为：A.管理就是决策
27.一般而言1+1有几种结果？1+1=
228.围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理的是什么？A.财务管理
29.著名管理学家孔茨对管理的定义是：B.管理就是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。
30.计划管理体现了什么？D.目标管理
二.多选题（共10题,共6分）
1.按照我国《公司法》规定，有限责任公司注册资本的最低限额有那些标准？A.BCD
2.公司治理结构明晰了那些人的责任和权利分布？ Abc 错
3.“政企分开”的基本含义是要求那些的职能分开？A.政府行政管理职能B.宏观和行业管理职能C.企业经营职能
4.现代企业制度的“十六字”方针是什么？ABCD
5.“权责明确”是指合理区分和确定那些人的权利和责任？abc
6.公司制企业包括那些类型？
7.公司的治理结构分为那些机构？ABCD
8.有限责任公司的特点和组建要求是什么？ABCD
9.现代企业制度的主要内容是什么？ ABCDE
10.“管理科学”要求企业管理科学化的方面有？ABCDEF
11.企业追求自身利益的同时，必须具有社会营销理念，实现那三者的平衡与协调？ A.自身利益
B.消费者利益C.社会整体利益
12.韦伯的组织管理理论中的理性－合法的权利具有那些特点？A,B,C,D,E,F
13.泰罗科学管理的主要内容是什么？A,B,C,D,E,F
14.决策管理就是通过定性和定量决策方式实现企业决策的什么？
15.法约尔的经营管理理论中的经营活动有那些？ABCDEF
17.行为改造型激励理论包括那些内容？AB
18.工业企业是最早出现的企业，它是指为满足社会需要并获得盈利从事工业性生产经营活动或工业性劳务活动，其特征有那些？A,B,C,D
19.企业通常在资源稀缺下努力获取利润最大化的目标，必定需要研究那些市场？AB
20.法约尔的经营管理理论中的管理原则有那些？ A,B,C,D,E
21.现代企业制度的主要内容有那些？A,B,C,D,E
22.法国著名管理学家法约尔则把管理定义为：A,B,C,D,E
23.“管理科学”要求企业管理科学化的方面有？A,B,C,D,E,F
24.“权责明确”是指合理区分和确定那些人的权利和责任？A,B,C
25.现代企业制度的主要内容是什么？A,B,C,D,E
26.“政企分开”的基本含义是要求那些的职能分开？A,B,C
27.按照我国《公司法》规定，有限责任公司注册资本的最低限额有那些标准？A,B,C,D
28.“管理科学”要求企业管理科学化的方面有？A,B,C,D,E,F
29.企业资源的类型有哪些？A,B,C,D，E
30.现代企业制度的“十六字”方针是什么？A,B,C,D
三.判断题（共10题,共5分）
1.政企分开要求政府将原来与政府职能合一的企业经营职能分开后还给企业，改革以来进行的“放权让利”、“扩大企业自主权”等就是为了解决这个问题。对
2.现代企业制度现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括:企业法人制度、企业
自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。对
3.诺贝尔经济学奖获得者，著名管理学家西蒙认为：管理就是决策。对
4.日本模式，该模式下公司运营时，股东、董事会阶层和职工共同决定公司重大政策、目标和战略；监事会对董事会成员有任免权，决定公司的经营方针，投资方案等，监事会作用大；员工参与性强。特点是关注股东与利益相关者的共同利益。错
5.“权责明确”是指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。所有者、经营者、劳动者在企业中的地位和作用是不同的，因此他们的权利和责任也是不同的。对
6.美国模式，该模式下公司治理结构是股东大会、董事会、经理、监察人组成。股东大会决定董事、监察人的人选。特点是经营阶层（董事会、经理）决策的独立性强，基本不受股东直接影响，但易致内部人控制，因此，设监察人制度以抗衡。错
7.从企业制度演变的过程看，现代企业制度是指适应现代社会化大生产和市场经济体制要求的一种企业制度，也是具有中国特色的一种企业制度。十四届三中全会把现代企业制度的基本特征概括为“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”十八个字。1999年9月党的十五届四中全会再次强调要建立和完善现代企业制度，并重申了对现代企业制度基本特征“十八字”的总体要求。错
8.现代企业制度的基本特征，是企业的资产所有权与企业的资产控制权、经营管理权、经济活动的组织管理权相分离。对
9.企业以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。对
10.德国模式，该模式的治理结构由股东大会、董事会和高层经营人员（首席执行官）组成的执行机构、公共会计师三部分组成。董事会是公司的法定代表机关和最高决策机关。董事会主席不是法定代表人。特点是股权十分分散，一般股东与公司关系比较淡化；经理层有较大的独立性，但仍要受到股东强有力的制约。公共会计师由股东大会任命，对董事会、首席执行官的行为进行审核、监督，是对管理层控制权的监督。错
11.股份有限公司，指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担无限责任的企业法人。股份有限公司的股东不论大小，只以其认购的股份对公司承担责任，一旦公司破产或公司解散进行清算，公司债权人只能对公司的资产提出还债要求，而无权直接向股东讨债。股份有限公司较少了股东投资的风险，并有可能获准在交易所上市。股份有限公司上市后，由于面向社会发行股票，具有大规模的筹资能力，能迅速扩展企业规模，增强企业在市场上的竞争力。此外，由于股票易于转让，提高了资本的流动性。为了保护股东和债权人的利益，各国法律都要求股份有限公司的帐目必须公开，在每个财政终了时要公布公司的财务报告和资产负债表，以供众多的股东和债权人查询。错误
12.企业以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。对
13.权变理论的代表任务是英国的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作《工业组织：理论和实践》。对
12.1916年，法约尔出版了他的代表作《工业管理和一般管理》，法约尔由此被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。对
13.行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。对
14.古典管理理论的局限性：古典管理理论沿袭亚当?斯密的思想，只将人当成“经济人”，主张严格的科学方法和规章制度进行管理。较多地强调科学性、精密性、纪律性，而对人的因素注意较少，把工人当成机器的附属品，不是人在使用机器，而是机器在使用人。对
15.企业的目标包括两个方面：满足社会需要并获得利润，即企业追求经济效益和社会效益的统一。对
16.马克斯?韦伯（1864——1920年），是德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。韦伯对管理理论的贡献，主要是提出了理想的行政管理体系，主要反映在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，因此，被称为“组织理论之父”。正确
17.有限责任公司是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担无限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。这种公司不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商确定。股东交付股本金后，公司出具股权证书，作为股东在公司出资的权益凭证。这种凭证不同于股票，不能自由流通，须在其他股东同意的条件下才能转让，并要优先转让给公司原有的股东。错误
18.企业首先是一个合法性组织，是一个具有法人资格的经济组织。正确
19.法约尔十分重视管理的系统化。他努力探求确立企业良好的工作秩序和管理原则，并根据自己长期的管理经验，提炼出十四项原则。正确
20.管理的十四项原则。包括：分工原则、权责原则、纪律原则、命令的统一、管理的统一、个人利益服从于共同目标、按劳付酬原则、集中原则、层次结构原则、有序原则、平等原则、专职人员稳定原则、主动性原则、企业竞争原则。正确
21.管理的十四项原则。包括：分工原则、权责原则、纪律原则、命令的统一、管理的统一、个人利益服从于共同目标、按劳付酬原则、集中原则、层次结构原则、有序原则、平等原则、专职人员稳定原则、主动性原则、企业竞争原则。正确
22.1916年，法约尔出版了他的代表作《工业管理和一般管理》，法约尔由此被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。正确
23.企业首先是一个合法性组织，是一个具有法人资格的经济组织。正确
24.法约尔十分重视管理的系统化。他努力探求确立企业良好的工作秩序和管理原则，并根据自己长期的管理经验，提炼出十四项原则。正确
25.行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。正确
26.古典管理理论的局限性：古典管理理论沿袭亚当?斯密的思想，只将人当成“经济人”，主张严格的科学方法和规章制度进行管理。较多地强调科学性、精密性、纪律性，而对人的因素注意较少，把工人当成机器的附属品，不是人在使用机器，而是机器在使用人。正确
27.马克斯?韦伯（1864——1920年），是德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。韦伯对管理理论的贡献，主要是提出了理想的行政管理体系，主要反映在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，因此，被称为“组织理论之父”。正确
28.企业的目标包括两个方面：满足社会需要并获得利润，即企业追求经济效益和社会效益的统一。正确
29.权变理论的代表任务是英国的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作《工业组织：理论和实践》正确
30.有限责任公司是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担无限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。这种公司不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商确定。股东交付股本金后，公司出具股权证书，作为股东在公司出资的权益凭证。这种凭证不同于股票，不能自由流通，须在其他股东同意的条件下才能转让，并要优先转让给公司原有的股东。错误
四.填空题（共5题,共4分）
1.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建
方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问改建方案的预期收益为多少万元？159.6
2.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某销售公司销售一种电动机，售价为250元，该公司的固定成本4万元，单位变动成本140元，企业实现目标利润20万元，请问企业的经营安全率为多少？0.8
3.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问扩建方案的预期收益为多少万元？116.8
4.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某销售公司销售一种电动机，售价为250元，该公司的固定成本4万元，单位变动成本140元，企业实现目标利润20万元，请问企业的实际销量为多少件？2181.8
5.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问哪个方案为最优方案？改建最优
6.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问扩建方案的预期收益为多少万元？（小数点保留一位）
7.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某销售公司销售一种电动机，售价为250元，该公司的固定成本4万元，单位变动成本140元，企业实现目标利润20万元，请问企业的经营安全率为多少？0.8333
8.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某企业拟定的投资项目预计投资的总额为800万元，投产后每年可获利110万元。而同期银行存款利率为5%。请问企业的投资回报率为多少？（小数点保留一位）13.8
10.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问改建方案的预期收益为多少万元？159.6
11.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问扩建方案的预期收益为多少万元？159.6
12.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某销售公司销售一种电动机，售价为250元，该公司的固定成本4万元，单位变动成本140元，企业实现目标利润20万元，请问企业的实际销量为多少件？（小数点保留一位）2181.8
13.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某企业拟定的投资项目预计投资的总额为800万元，投产后每年可获利110万元。而同期银行存款利率为5%。请问企业该项投资是否可行？可行
14.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问改建方案的预期收益为多少万元？159.6
一、公司加强员工教育的重要作用
对于任意大部分公司而言, 不同的公司尽管运作的方式方法会有所不同, 但是基本的原理和做法是一致的。不论这个公司的具体的业务是什么, 流通渠道有哪些, 员工和职员都应该掌握并且了解一些关于经济类或者企业发展的知识。这样员工才能够更好地为公司服务, 公司的用人效率才会提高。因此, 进行员工培训, 特别是对于经济类管理方面的培训十分重要。
第一点, 由于公司员工的知识层次不一致, 各个员工的专长和工作领域大有不同, 导致在工作中没有切入点, 如果公司进行了管理方面的培训, 不但能够提高各位员工的综合管理能力和业务水平, 还能够提供公司员工整体的办事效率。员工通过培训后, 能够加强管理意识, 在自身能力提高的同时, 理解领导所处问题与环境, 有助于员工配合领导工作, 便于公司中各项工作和活动的展开, 同时, 减少在工作中遇到的问题, 使得员工与领导层之间的理解加深, 矛盾减少。
第二点, 在公司中加强对员工的培训和学习, 顺应这个社会的变化。随着经济科技的飞速发展, 我们国家在国际上占据着重要的地位。在这种局势下, 我们更应该注重培养公司员工的能力, 适应新形势。
第三点, 只有在公司中进行对员工的培训, 才能使得公司员工有一个加大层次能力的提升, 这种培训能够有针对性的帮助员工提高所缺乏的素质和能力。同时, 公司在学习的过程中, 也能够促进公司理念和环境的更新, 让公司得到更长远的发展, 走向世界的前列。
二、加强工作人员业务能力的措施
公司中的员工需要更多的提升空间, 同时也能够更好地对人们进行服务。如何增强员工的管理能力同时也提升业务能力十分重要, 下面有几项具体的措施:
首先, 要想增强员工的各方面能力, 需要从根本上解决这个问题, 就是让员工能更好帮助公司取得新成就。那么最重要的一点就是帮助工作人员形成正确的价值观和工作理念。公司中的每一位员工都应该正确认识到自己的价值, 明确工作重点和工作职责, 时刻为公司考虑。只有建立正确的理念和观点, 公司中的员工和领导才可以相互理解, 相互帮忙, 团结一致, 不断进步。公司在为员工提供培训时应该掌握技巧, 进而产生好的效果。
其次, 为了给员工一个很好的教学环境和学习环境, 公司应该懂得投入经费, 因为虽然这种消费看不到眼前的利益, 但是长久以来会有很好的收益。在寻找教师资源时, 领导人员应该深入了解公司员工在工商管理上的不足, 从而了解公司文化和公司面临的问题, 经过充分调研后, 得到具体的信息, 才能够有针对性的帮助员工寻找所需要的教师教学资源, 进而满足员工的需求。对于老师的选择一定要严格把关, 老师的身上一定有我们公司需要的东西, 这样才能够帮助到公司, 而且注意价格, 要对公司的利益负责。同时对老师提出一些新的想法和看法, 使得老师按照他们自己的教育教学方式进行讲课的同时, 结合公司的文化和目前的发展状况, 让员工学到最有用的部分知识。同时也让员工在学习知识的同时开阔他们的眼界, 让学生学到的知识能够应用到目前的工作当中, 逐渐学习, 有步骤的提升自己, 进而壮大公司。
然后, 要在规定时间对员工进行培训, 不能仅仅一次教育学习就再也没有培训课程而言。公司要根据公司的需求和发展, 制定相应的培训计划, 就像平时我们所用的电池, 没有电量了要及时充电一样。所以及时培训十分重要, 每次根据公司制定的计划需找合适的辅导团队, 培训的内容根据公司当时的实际情况制定。培训内容要结合实际发展, 适合公司需求, 同时以提升员工能力为主。在辅导过程中, 应该注重实践的重要性, 结合目前的多媒体教学等等手段, 帮助学生更好地掌握所学知识。参加培训的人员都是公司的员工, 年龄无法做到统一, 这就对教学团队提出了更加高的要求, 应该注重个体培养。用心体会每个员工之间的差异, 重点培养需要改进的员工, 让每个员工都达到更高的层次和水平。教学团队认真负责的教育员工, 才能更好地对公司做出贡献。员工也会理解公司的做法, 不断提高自己的能力, 珍惜每次公司为员工提供培训和学习的机会。
最后, 公司应该对各位员工进行一定的评级评优, 这样能够激励员工的竞争意识, 让员工在学习中体会更多的东西。因为如果不进行这种方式的话没有达到检测员工学习的目的, 有些员工可能没有摆正态度进行造成学习效率低, 浪费学习资源等等现象出现。导致公司出现浪费钱财或者不必要的损失, 即公司的经费付出与所得的成效没有成比例。对于公司的利益而言, 一定要引入响应的监管制度, 督促各位员工更好地学习。公司应该成立这样一个督导小组, 在员工培训期间对员工进行不定期的抽查, 计入到最后测试成绩, 同时与员工的工资进行挂钩, 这样员工才会用心学习, 也提高的学习劲头和学习成绩。
总而言之, 伴随着科技经济的不断发展, 公司不能保持原来的状态不再前进, 应该在这种情况下保持清醒的认识, 明确公司的缺点和不足, 掌握目前员工存在的各种问题, 正确面对, 不逃避现实。同时增强员工的各方面教育问题, 在提升员工能力的同时改善公司的状况, 让公司在严峻的形势下依然能够更好地发展。
摘要：随着经济科技的迅速发展, 所有的东西都是在变化的, 一个企业也是如此。随之变化的企业也就迎来了较有难度的挑战, 企业要学会不断汲取新的知识和内容, 帮助员工提升各方面的素质和能力。本文主要讨论了公司对员工进行培训的重要性, 以提高公司的整体效益。
关键词：工商管理,培训,管理水平
参考文献
[1]刘俊博, 乔瑞中.工商管理培训对提高企业管理水平的作用探讨[J].商, 2013, (2) :29.
[2]金瑞红.试论如何通过加强工商管理培训提高企业管理水平[J].时代经贸, 2012, (8) :120.
关键词：工商企业；信用管理；诚信；风险
一、信用管理在企业经营发展中的重要意义
企业在经营过程中必然要和客户搞好关系，所以，对客户的信用度进行正确的判定变得非常重要。企业只有了解到客户的信用度，才能给客户提供合理的结算方式和信用额度，这样既保证了企业和客户建立了良好的合作关系，又为企业降低了一定的经营风险，可见，信用管理在企业的经营管理中意义重大。下面，我具体介绍一下其具体表现：
首先，有利于促进市场经济的迅速发展。如果各企业的信用管理制度比较完善，企业间就会以诚信的态度进行交易，这必然会让交易市场变得更加稳定，更会促进市场经济的快速发展。
其次，有利于维护市场的经济秩序。在当今时代下，企业间的竞争是非常激烈的，一些企业为了谋取经济利益，往往会采用不正当的手段进行竞争，这必然会导致市场秩序混乱。而如果各企业都讲诚信，守信用，那么不当得利的情况就会减少，公平竞争就会增加，市场的经济秩序就会转好。
最后，有利于提高企业自身的竞争力。企业只有讲诚信，才能获得良好的口碑，才能创建知名度高的企业品牌，才能让企业自身更具竞争力。如果企业不讲诚信，那么企业就难以迅速发展，更会面临破产的风险。例如：南京冠生园食品有限公司是一家当地著名的食品生产企业，它主要以生产月饼、元宵、各种糕点等食品为主，在没被媒体曝光前，该企业的经济效益良好，每年至少有两、三千万的收益，但是，自打该企业出现“陈馅事件”后，南京冠生园的商业声誉一落千丈，企业形象几乎降到冰点。时隔半年，企业生产难以为继、申请破产，究其原因是该企业本身失去了起码的“诚信”，不重视产品质量，只想着获取不法利润，结果既害了消费者，又害了自己，更给当地月饼市场也带来了严重影响。可见，企业自身诚信是非常重要的，如果该企业信用管理制度完善，就不会为了谋取利益而使用“陈馅”生产月饼，就不会造成企业破产。
二、我国企业在信用管理中存在的普遍问题
尽管我国工商企业一直在研究完善企业信用管理的有效办法，但是，我国工商行业信用管理还存在着以下问题：
首先，我国工商企业内部信用管理部门太多，这必然给企业信用管理造成一定的影响。例如：在实际工作中，企业财务部门不了解客户的经济实力和实际情况，只知道客户和本单位间的财务往来状况；而企业销售部门了解客户的经济实力和经营情况，而不知道客户和本单位的财务往来状况，由于销售部门和财务部门对客户的认知不同，它们在企业信用管理中必然会出现意见分歧，这必然会造成企业信用管理的正常开展。
其次，销售部门为了追求经济效益，会给信用管理带来过大的风险。企业销售部门的工作人员是以业绩论英雄，工作人员销售量的大小直接决定着销售人员的工资档次，更有些企业单位的销售人员工资实行全额绩效，也就是说，这些销售人员没有基本岗位工资，只有销售产品，才能得到报酬，所以，销售人员往往会为了获得提成而违规操作，或者隐瞒客户的一些不良信息，这会给企业带来很大的风险，如果真的出现问题，后果往往是难以预测的。
最后，财务部门独自承担信用管理工作，会出现信用管理不合理现象。例如：财务部门只了解客户和本单位的财务关系和财务状况，财务部门分析企业信用度的好坏也只是以财务往来账目资料为判断依据，而有些企业单位可能和本单位合作时间较短，根本无法以财务往来账目为判断依据，很容易造成判断错误问题出现，因此，让财务部门独自进行信用管理是不合理的，只有发挥单位内部各部门的优势，让各部门相互间沟通和协商，才能保证企业信用管理更加合理化，才能为企业降低一定的经营风险。
三、完善企业信用管理的有效手段
1.提高全体职工的信用管理意识
企业信用管理工作不是一个部门或者一个人就能完成，它是需要企业全体员工共同参与、互相合作才能做好的。因此，企业要多宣传企业信用管理的重要意义，让全体员工都认识到信用管理是和每个人都息息相关的，只有全体员工相互沟通、共同合作，才能保证企业信用管理工作落实到实处，为企业降低一定的经营风险。还有，企业也要投入更多的人力和物力来进行信用管理，以避免企业的信用管理工作出现漏洞。
2.设立专门的信用管理部门
在以往，企业信用管理工作主要依靠销售部门或者财务部门，这必然会导致企业信用管理不合理问题出现，因此，设立专门的信用管理部门非常必要。企业设立专门的信用管理部门后，该部门可以对企业内部信用管理进行科学分析、合理规划，以保证企业信用管理向系统化方向发展。当需要对客户进行信用调查时，该部门完全有精力进行一系列的调查走访，销售部门和财务部门只需要简单的配合工作可以了。
3.提高信用管理者的能力
信用管理者是企业信用管理的领导者，他的工作能力直接决定着企业内部信用管理工作的优劣。企业信用管理也是一项专业性很强的工作，信用管理者一定要具备丰富的管理知识和管理经验，有调节部门关系和优化员工配置的能力。在实际工作中，信用管理者要不断提升自己的能力，为企业的发展做出努力。
4.建立完善的客户资料管理系统
建立完善的客户资料管理系统有利于企业信用管理的顺利开展。信用管理工作人员要及时收集客户资料并归类建档，而且要及时进行信息更新，通过资料来判定客户的信用度并进行科学评估，还要给客户设立信用额度。还有，信用管理人员也要多去税务、工商部门了解客户信息，多收集有利于评估客户信用的有关资料。
5.严格审查客户信用额度
针对有些销售人员为了自己获得利益，瞒报客户不良信用信息问题，企业内部一定要严格审查客户信用额度，避免出现超额度赊欠问题。具体做法如下：首先，当客户需要赊欠货款时，不管是谁办理赊欠业务，都要经过信用管理部门进行信用评估，杜绝一切违规操作问题出现，保证客户信用查询按流程办理，为企业降低经营风险。
6.实行客户等级制度
企业信用部门首先根据客户和本单位的交易记录来判断客户的信用情况，然后再根据客户的实际情况判断客户的还款能力，最后再对客进行等级定位，为客户提供不同的服务。通过对客户实行等级制度，企业的信用管理会更加合理，对企业自身和客户来说都有好处。
结语
企业内部信用管理是事关企业生存和发展的重要工作，因此，工商企业一定要完善企业信用管理模式，制定科学的信用管理制定，让企业信用管理工作真正的发挥作用，为企业降低经营风险。（作者单位：郑州工业应用技术学院）
参考文献：
[1]周瑞玲.论中小企业信用制度内部机制的构建[J]. 经济师. 2006（07）
[2]陈殿左，贾栗杰.企业的信用管理之道[J]. 当代经理人. 2008（04）
一、单项选择题
1．公司制企业的优点是（B）
A.增加了经营的风险B.所有权与经营权分离，实行专家管理
C.手续复杂，透明度高D.易受“内部人控制”
2．技术装备程度较低、用人多、产品成本中活劳动消耗比重大的企业属于（C）企业
A.技术密集型B.资本密集型C.劳动密集型D.知识密集型
3.有限责任公司一般适用于(C)
A.特大型企业B.大型企业C.中小型企业D.跨国企业
4.以下哪个不是泰罗的科学管理理论的主要内容有(D)
A.制定科学系统的工作方法以完成任务
B.使用刺激性差别计件工资制度增加产量
C.精心选择人才，并据岗位和能力培训人才
D.培养工人和管理者合作精神及协调集体活动
5.马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时提出了著名的（A）理论。
A.管理二重性B.价值与使用价值C.剩余价值D.激励
6.（C）是现代企业制度的基础
A.公司制度B.产权制度C.法人制度D.现代企业制度
7.事业部制的组织结构是以（A）为特征的。
A.分权B.集权C.强权D.模拟分权
8.企业在竞争中，努力做到自己所提供的产品与服务在行业中具有与众不同的特色，这种竞争战略属于（A）
A.差异化战略B.成本领先战略C.集中战略D.无差异战略
9.某纺织企业确定今年生产的纱布一级品率要达到95%，这项生产计划指标属于（B）。
A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标
10.每个消费者收入有限，满足需要也有轻重缓急之分，有序的逐步实现，这是消费需求的（C）。
A.复杂性B.多样性C.多层次性D.可诱导性
11.企业针对各细分市场设计不同的产品和制定不同的市场营销组合策略，这是（C）目标市场策略。
A.复杂性B.无差异性C.差异性D.集中性
12.机械、汽车、家电等产品生产企业属于（B）。
A.军工型企业B.加工装配型企业C.流程型企业D.合成型企业
13.流水线生产不能满足生产的（D）。
A.连续性B.比例性C.均衡性D.适应性
14.CRM就是(A)。
A.客户关系管理B.客户管理C.客户需求管理D.客户交易管理
15.(D)是全面质量管理的基本出发点。
A.全过程管理B.全方位管理C.全员管理Ｄ.用户满意组织成员及社会受益
16.(B)组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位。
A.直线一职能制B.矩阵制C.事业部制D.模拟分散制
17.技术许可方和被许可方在规定的地区内，有制造、使用和销售该技术产品的权利，但许可方不得将此技术产品给予第三方，这种技术许可属于（B）
A.独占许可B.排他许可C.普通许可D.交换许可
18.SWOT分析法是指（D）
A.结构、劣势、腐败、低效B.战略、劣势、机会、动机
C.优势、远景、机会、威胁D.优势、劣势、机会、威胁
19.乐观法则又称为（A）
A.大中取大法则B.小中取大法则C.大中取小法则D.小中取小法则
20.生产过程各个阶段、各道工序之间在生产能力上要保持必要的比例关系，以适应产品生产的要求，这种要求称为（B）
A.连续性B.比例性C.均衡性D.平行性
21.人力资源属于（B）。
A.不可再生资源B.再生资源C.垄断资源D.有形资源
22.（B）是指在一年或超过一年的一个营业周期内变现或者耗用的货币资产、短期投资、结算资产、存货等。
A.固定资产B.流动资产C.无形资产D.长期投资
23.开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A）。
A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”
24.推动PDCDA循环，关键在于（D）。
A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段
25.（D）是公司的最高权利机构。
A.董事会B.监事会C.总经理D.股东大会
26.买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，这属于(D)。
A、间接出口B、合作生产C、契约经营D、补偿贸易
27.下列哪个选项属于公司战略的制定者（D）
A.股东B.高层管理者C.非执行董事D.董事会
28.产品的款式包装属于产品整体概念的（B）
A.核心层B.形式层C.附加层D.潜在层
29.抢在其他企业前将新产品开发出来并投放到市场中去，从而使企业处于领先地位，这是新产品开发的（C）策略
A.紧跟策略B.引进策略C.抢先策略D.产品线广度策略
30.在（B）的生产单位里，集中着同种类型的设备和同工种的工人，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工。
A.混合原则B.工艺专业化C.对象专业化D.设计专业化
二、判断题
1.企业生产管理的目标概括起来说就是高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品或提供满意服务。（√）
2.人力资源管理活动的根本目的是劳动生产率最大化。（√）
3.无形资产包括专利权、商标权和著作权，不包括土地使用权。（×）
4.企业工作质量是产品质量的前提和保证。（√）
5.库存控制就是要使物资储备量保持在最低与最高储备量之间。（√）
6.管理费用属于企业成本费用中的制造成本。（×）
7.从企业配置方式看，企业之所以出现是由于其组织费用低于市场交易费用。（√）
8.大企业才有文化，小企业无文化。（×）
9.提高员工的工作满意度不是人力资源管理的目标。（×）
10.企业筹集资金要求尽可能筹集资金，越多越好。（×）
11.在价值工程中，功能不变而使成本降低可以提高产品的价值。（√）
12.质量体系中的全部质量活动包括：设计、生产制造、辅助生产和使用四大过程。（√）
13.在销售量、销售价格和单位变动成本三者都不变的情况下，固定成本总额越大，利润越大。（×）
14.利润成果的大小与投资收益率无关。（×）
15.提供平等的就业机会，对城市建设的支持及对残疾人、儿童和妇女组织的贡献不属于企业的社会责任。（×）
16.通常认为钢铁工业、重型机械制造、汽车制造、石油化工等企业属于知识密集型企 业。（×）
17.在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文化。（×）
18.企业集团的各成员单位属于集团的下属生产单位，不能称为企业。（×）
19.企业是一个历史范畴，是随着生产力发展、劳动分工而取代家庭和作坊的产物。（√）
20.国家的产业政策及其政策倾向直接影响企业的经营活动及其发展。（×）
21.如何使产品价格即为顾客接受由为企业带来利润不属于生产管理的基本问题。（×）
22.市场细分是目标市场营销的基础。（√）
23.企业创新不仅仅指产品创新，还包括思维、技术、组织制度和管理创新。（√）
24.在事业部结构中，每个事业部与其他事业部之间是商品交换关系。（√）
25.有限责任公司由两个以上五十个以下股东共同出资设立。(√)
三、简答题
1、简述有限责任公司与股份有限公司的不同点？
答：有限责任公司与股份有限公司的不同点
（1）两种公司在成立条件和募集资金方面有所不同；
（2）两种公司的股份转让难易程度不同；
（3）两种公司的股权证明形式不同；
（4）财务状况公开程度不同；
（5）两种公司的股东会、董事会权限大小和两权分离程度不同。
答：企业新产品开发的步骤依次是：寻求创意、构思筛选、产品概念的形成与试验、制定营销规划、商业分析、产品实体开发、市场试销、商业化。
2、企业新产品开发要经过哪些步骤？
答：企业新产品开发的步骤依次是：寻求创意、构思筛选、产品概念的形成与试验、制定营销规划、商业分析、产品实体开发、市场试销、商业化。
3、现代企业制度的基本内容是什么？
答：现代企业制度的基本内容是：产权制度——有完善的企业法人制度；有限责任制度——保护投资者，解放经营者；组织制度——内部建立的激励和约束机制；管理制度——体现科学管理，领导制度、人力资源制度、财务制度。
4、五种竞争力量模式的内容有哪些?
五种竞争力量模式的内容是：（1）潜在的新进入竞争者的威胁 ；（2）（现有竞争者）同业竞争者；（3）其它行业的替代产品的竞争；（4）顾客（买方）的议价能力；（5）供应商（卖
方）的争价能力。
5、简述合理组织生产过程的目的和要求？
合理组织生产过程的目的是使产品在生产过程中行程最短、时间最省、耗费最小、效益最高。其要求是：生产过程的连续性、比例性、均衡性、平行性、精确性、柔性化。
6、简述利润敏感性分析的意义？
答：利润敏感性分析是研究和制约利润的有关因素发生某种变化时，利润变化程度的一种分析方法。在现实经济环境中，这些因素是经常发生变动的。所以对一个企业的管理者来说，不仅需要了解哪些因素对利润增减有影响，而且需要了解影响利润的若干因素中，哪些因素影响大，哪些因素影响小。那些对利润影响大的因素我们称之为敏感因素，反之，则称为非敏感因素。通过掌握这些数据可以在请款发生变化后及时采取对策，调整生产计划，是企业生产经营活动被控制在有利的状态下。
7、经营决策应遵循哪些原则?
答：经营决策应遵循的原则是：（1）信息准确原则；（2）可行性原则；（3）（对比择优）优选原则；（4）预见性原则；（5）民主原则；（6）追踪监控原则；（7）迅速高效。
8、如何进行直接材料费用的控制？
答：直接材料费用在工业产品中占有比重大，控制其开支是成本控制的关键，主要途径有：（1）采用定额和金额控制方法控制材料的消耗量，加强下料管理及废料的回收和综合利用；（2）通过供应商选择、合理的运输路线等控制材料的采购成本，开发新的材料资源也是降低材料消耗的有效途径。
9、经营决策应遵循哪些原则?
答：经营决策应遵循的原则是：（1）信息准确原则；（2）可行性原则；（3）（对比择优）优选原则；（4）预见性原则；（5）民主原则；（6）追踪监控原则；（7）迅速高效。
四、计算题
1、预计今后几年市场对企业某产品的需求扩大（销路好）的概率为0.6，需求减少（销路差）的概率为0.4，现有两个方案：其一是维持现状，销路好时可获利50万元，销路差时获利10万元。其二是更新改造，需投资20万元，销路好时可获利150万元，销路差时亏损10万元。问应该选择哪种方案。
解：首先画出决策树（略），再计算各方案期望收益值
E1=0.6×50+0.4×10=34万元
E2=150×0.6－10×0.4－20=66万元
E2＞E1所以选择更新改造的方案
2、假设某企业销售摩托车，每台6000元，每辆摩托车的变动成本4000元，固定成本为1000万元，试求该企业的保本点产量？当已确定目标利润为7800万元，试求产品销售量达到多少才能保证目标利润的实现？
解：该企业的保本点产量为：Q=F(P-V)=100000000(6000-4000)=5000台
M=QP-F-QVQ=(M+F)(P-V)=(7800+1000)(0.6-0.4)=44000台
要实现目标利润7800万元，该企业销售量要达到44000台。
3、长城公司是生产某机械器具的制造企业，依计划每年需采购A零件10000个。A零件的单位购买价格是16元，每次订货成本是100元，每个A零件每年的保管成本是8元。求长城公司的经济订购批量。
解：经济批量Q*=(2DI)/J=(210000100)/8=500（个）
4、某产品的单位销售价格为8元，其中变动费用为5元，年销售额为8000元，问如果
企业要不亏损，则该产品的固定费用不能多于多少？
解：M=Q（P-V）—F≥0Q=80008=10001000（8-5）—F≥0
马振华
受全球经济持续低迷的影响，建筑业市场不容乐观，建筑企业能否在激烈的市场竞争中获得一席之地，关键在于是否拥有质量高、工期短、造价低的建筑核心产品。创新作为产业进步的引擎，已经渗入到各行各业。管理作为建筑企业创新的一部分，是建筑行业的活力之源。笔者在阐述企业经营管理创新目标的基础上，提出了五项经营管理创新措施，以此助推企业持续健康发展。
一、创新经营管理目标
（一）优先项目，打造形象。
工程项目是建筑企业经营管理的主要对象，是展示建筑企业资本的载体，建筑企业经营管理创新的首要目标为“项目优先”。在承接到工程项目后，根据工程的具体情况和专业特点，要充分调动和合理分配企业的人、材、物和资金资源，选派适合的项目经理、管理团队及施工班组。为保证工程建造质量，应根据工程的具体情况对相关技术进行改进、更新，创优质工程，打造企业良好形象。鲁班奖、国优杯奖、钱江杯奖等不仅是荣誉的象征，更是建筑企业对外形象名片。此外，在工程项目的准备、实施过程中，建筑企业应有计划的安排人员到工程实际中去锻炼、实践，以造就和培养一批高素质、精管理的企业储备人才。同时，要善于摸索和总结，以形成适合企业实际情况、具有企业特色的管理方法，提升项目管理整体水平。
（二）企业做强，提升竞争。
随着科技的发展，建筑技术在不断提高和改进，工程规模越来越大，对质量要求也越来越高，企业要做大做强很难。建筑企业除了继承以往所积累的经营管理模式和经验外，还要不断创新，在经营方式、目标和能力上形成自己的鲜明特色，创造自己的独特品牌。要根据自身特点制定好中长期发展战略目标，拓宽业务范围，以某一专项为主营方向，承接更多的有挑战性的工程项目，“做大”和“做强”相结合，认真研究国际、国内建筑市场的发展趋势，找准适合的目标，调整经营方式和管理方法，不断提高自己的经营管理能力，提升企业的竞争力。
二、创新经营管理措施
作为建筑施工企业，其管理方式较其他行业有较大的灵活性，并不能守着某一个固定的模式不变。从一个工程的准备、实施到最后的竣工验收是一个复杂的系统工程。要想进行建筑市场的开发，获得企业的可持续发展，就必须实施现代企业管理的变革，管理的变革始终贯穿于企业经营管理的各项活动中。目前，就国内建筑市场来说，挑战多于机遇，要实现自身创新目标的实现，必须采取有效的经营管理创新措施。
（一）创新管理理念
建筑企业为了确保其业务工作有效地进行，必须提高经营管理能力。高效的经营管理活动是实现企业目标的重要手段，对于建筑企业来讲，科学技术越先进，对管理的要求就越高。面对目前的建筑市场，建筑企业的经营者尤其要意识到这一点，结合企业和工程项目的实际状况转变管理观念，以管理的理论原则和基本方法为基础，进行管理创新。
随着科技的发展，“无为管理”的理念逐渐被人们所认识和接受：虚拟的办公室，大家通过互联网络，在企业内部形成一种“无为管理”，使人人都是管理者，信息传递更迅速、直接，管理更具效率。此外，“危机管理”的理念也愈来愈受到建筑业的普遍关注。每个人、每个企业家在市场竞争中都要居安思危，高瞻远瞩，严格要求自己，从而使个人和企业得到可持续性的长足发展。
（二）创新管理体制
为符合社会化大生产要求，适应市场经济的发展，我国建筑企业改制后，都建立了产权明晰、权责明确、管理科学的现代企业制度。建筑企业必须把握好决策层（企业层次）、管理层（项目层次）、操作层（劳务作业层次）三者的定位和关系，确立有限责任制度，建立企业法人财产制度，形成科学的法人管理结构，项目部不再简单地被认为是建筑企业的派出机构，而是将其视为企业的分公司，建立项目管理责任制和项目成本核算制，从经营和财务两个方面双管齐下。且建筑企业作为工程项目部的投资主体，追求其最大利润，又能促使项目部自主经营，自负盈亏，激励项目部各成员齐心协力，加强项目部的建设，为全面完成企业的目标做贡献。
（三）创新管理方式
随着经济和技术的发展，工程项目的投资规模越来越大，技术复
杂程度也越来越高。建筑企业应根据自身的规模和管理水平，进一步简化生产关系，减少管理层次，可以采取直接管理、项目承包等管理方式，加强企业对项目部的管理。不同地区、不同项目，必须有不同的管理方式与之相适应。根据每个项目不同的规模、技术特点，不同的社会环境和利益相关者，随机地、适宜地采取新思维、新方法、新制度、新措施去进行工程项目的全过程管理。针对特殊的项目，要灵活机动地采用与之适应的管理方式，特殊情况特殊对待，在资源配置、工资待遇、常规管理等方面适当放宽政策。在工程项目建设过程中，不断完善目标管理，推进精细管理，加强标准化管理，实现常态管理，确保工程项目目标的实现，最终提高建筑企业的竞争力。
（四）创新工程技术
技术创新是建筑企业提升企业的核心竞争力、谋求企业长期发展的重要手段。与其他行业相比，建筑行业通常被认为是传统的低技术含量企业，由于思想认识、人员总体知识水平和国家扶持政策等多方面因素的影响，建筑企业在创新活动方面投入较少。建筑企业的技术创新是与新的施工技术、新的施工工艺、新材料、新结构和新机具的研究开发、生产及推广使用密切相关的。建筑企业可以充分利用社会科技创新资源，大力开展产学研相结合，借鉴一般企业的技术创新模式，建立技术创新孵化器。通过引进国外先进的施工技术和施工工艺及其先进的器具设备，在消化、吸收的基础上加以改进，进行二次开发；选择有商业价值和有发展潜力的技术开发项目进行自主研究，开发新的服务产品，为承揽新任务进行技术储备。在激烈的市场竞争环
境下，建筑企业通过降低材料和劳动力成本提高建筑产品竞争力的发展空间已经越来越小，建筑企业只有真正解决技术创新主体缺位的问题，本身成为有创新战略、有筹资能力、有自主开发能力、有强大技术创新能力的市场主体，才能促进企业技术创新能力的提高，只有掌握了相关的核心技术，才能占领相应市场，使企业立于不败之地。
（五）创新企业文化。
一个企业，不只是一个赚钱的机器，还是一个文化的载体。每个企业在成长和持续发展的过程中，都会形成鲜明而有特色的文化氛围、企业精神、信誉和环境。企业文化是企业巨大的无形资产。优秀的建筑企业文化展现了企业良好的管理风格、经营状况和员工优良的品德风貌等，是建筑企业社会形象的基本体现。企业文化是一个复杂的系统工程，是企业管理者和全体员工共同创造、创新和管理的。因此，尊重知识、尊重人才，为优秀人才提供和谐、稳定且能展现其才能的良好发展环境，并对员工进行良好的职业生涯规划，这些对于提高员工的综合素质、实践建筑企业“以人为本”“团结、诚信”的企业文化理念有着重要的影响。企业文化的创新首先要研究现有的企业文化特点，对于优秀的元素部分加以保护并采取有效的措施加以继承和发扬光大；同时要重视企业文化交流，学习和借鉴同行优秀的企业文化思想，在吸收同化的基础上找到符合自身企业经营发展的创新点，并善于利用一切可能的条件和机会对外宣传、展示、推广，以期能推动和促进企业持续稳定发展。
创新作为时代进步的动力，已经渗入到各行各业。管理作为建筑
摘 要：当今社会产品质量问题的不断出现，人们产品质量安全问题也是日益关注。质量是企业生存发展的第一要素，质量水平的高低反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响一个企业的重要因素，也是企业能否取得顾客信任，保证顾客忠诚度的一个不可缺少的因素。本篇论文就是通过讨论企业如何落实质量管理，提高产品质量，让消费者能更安全舒适的享受企业给他们带来的方便。纵观产品生产的整个过程，我们不难发现从产品的源头到成品每一个环节都要与质量挂钩。因此我们的企业不仅要从产品的生产过程中把好每一关，同时也要提高销售产品的服务质量，拉近与顾客的关系，通过从顾客那里获得的第一手资料，经过仔细的研究，结合不断创新的技术，将提高质量落实到产品质量管理的过程当中，从而优化产品质量，同时提高产品在国际社会上的竞争力，争取获得更大的国际市场。
关键词：质量管理 的八项原则质量管理体系创新
我们的企业面临着国内外激烈的竞争，企业产品的质量无时无刻的被顾客所关注着，企业要想求得生存·求得发展，就必须不断的提升产品的质量，就要将质量贯穿到产品生产的始终。提高产品质量是企业生存和发展的内在要求，企业的目标就是满足顾客日益增长的在物质和文化生活方面的需要，这种需要不仅在数量上，更体现在质量上。科学技术的进步增加了产品的技术含量，因此生产高质量的产品是企业生存和发展的内在需求之所在。
要想切实的落实好企业的质量管理，企业就应该要理论联系实践，从不同的角度双管下，将质量提高到一个新的高度。科技创新是提高产品质量的一个重要途径。“科学技术是第一生产力”任何领域的创新都将推动这个行业一次革新，提高产品质量当然也不例外。创新的过程中，我们不但要创新技术同样也要创新质量管理机制，企业人员有时就是抓住新的质量管理机制，才能在企业中发挥自己的长处，使工作起来如鱼得水，从而推动了质量创新和技术进步。
1．要想成功的实现企业的质量管理，首先企业要明确质量管理的精神实质，那就是质量管理的八项原则：
1·1以顾客为关注焦点
“企业依存于顾客顾客。因此，组织应该明确顾客当前和未来的需要，满足顾客的需求并争取超越顾客期望。”企业只有为顾客提供产品和服务才能够生存。每个产品演进的过程中，在最开始时，顾客关注的通常都只是最基本意义上的产品质量，目标只是简单的能够使用，如衣服·手机等。那些技术驱动的公司一直没有向前跨越这个阶段。但是，随着社会的不断发展，顾客对产品的需求已不再是停留在最初的阶段，企业要想在经营环境中生存下去就必须生产出满足顾客要求的更高质量的产品，已达到顾客的满意程度，从而可以进一步的了解顾客的需求，使顾客不断的成为企业关注的焦点。如果想成功的做到这一步，企业就应该做到以下几个步骤：1）分配·明确和落实与顾客保持联络的职能；
2）准确·热情和友好的的与顾客沟通；3）及时了解顾客关心的问题，并得到妥善解决；4）系统的收集顾客的询问·建议和抱怨，进行分析；妥善处理顾客的投诉，持续改进体系个过程，提升顾客服务质量。但是企业要注意的是顾客的要求并不是一成不变的，随着时间的推移顾客的需求是会发生翻天覆地的变化的，因此必须动态的聚焦于顾客，开展质量改进，力求同步的满足顾客的要求。
1.2领导作用
领导的作用就是在组织中形成一种“上下同欲”的状态。“领导者确立组织统一的宗旨和及方向，他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。这就是说组织的领导者首先要确立组织的方向，要将一些基本的问题进行思考并给出答案，把思考的结果与与组织中的全体成员进行有效的沟通，营造一种能够让人们全力以赴的环境以动员整个组织的力量；其次还要明确实现组织追求所必须的那些关键的少主目标，然后将这些目标分解到组织的每一个成员，使每个人都了解自己的工作是如何与企业的目标相联系的。从而能更好的为企业服务，提高工作的积极性，从而提高产品的质量。
1.3全员参与
“各级人员是企业之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为企业带来最大的收益。”组织是人的集合。企业组织要实现向以顾客满意为宗旨的组织转变，没有人员的转变是不可想象的。员工的参与是企业质量管理的最基本的特征之一。企业的管理当局必须通过营造适当的环境来激发人们的热情和主动性，使人们懂得并高效的工作，从而极大的促进产品质量的提升。企业可以通过接受员工
合理化的建议使员工积极参与企业的质量改进，也可采用其他的方式，如参与质量改进和质量计划团队，使员工成为业务再造小组的成员，对自己的工作进行统计质量控制，充分的利用员工所拥有的知识·技能·职权来决策和行动，对自己的行为负责，为公司的成功承担义务。
1.4过程方法
“将活动和资源作为过程进行管理可以更高效的得到期望的效果。”
过程即一套共同为顾客创造价值的首尾相连的活动。除非把所有的努力都整合起来，否则就很难实现企业所渴望的结果。20世纪80年代以来，随着先进公司纷纷跨入到了过程改进的过程当中，过程管理的重要性也愈加明确起来。如果工厂的装配线上任何一部分出了问题或产生甁劲，整条生产线都会受到影响。质量管理的过程对关键过程进行持续改进的步骤已经相当明确。首先要辨识组织的关键过程，然后要建立组织的测量指标。最后一步是要真正的确实的来管理这些质量改进的过程。企业是一系列过程的组合，顾客只有根据这些过程的输出来认识一个公司。要成功的管理这些过程，就必须采用一种团队的方式，团队要求具有新的技能，具有完成工作所必需的新的工具。这样 质量管理才能有新的进展。
1.5管理的系统方法
“将相互关系的过程作为系统加以识别
质量管理的基本思路就是通过建立 理解和管理，有助于提高企业质量管理的效率。”相互关系实施和改进质量管理体系的方式来实现质量改进·成本的降的过程的集合构成了组织系统。组织中的多种因素组成了系统 低和生产率的提高。质量 成本和生产率是果，而体系是因。具体而言，就是要：确定顾客和其他相关方的需求和期望；建立组织的质量方针和质量目标；确定实现质量目标所必须的过程及过程间的相互关系和作用；明确职责和资源需求；规定测量过程的有效性和效率方法；应用这些方法确定每个过程的有效性和效率，确定防止不合格并消除产生原因的措施；建立和应用持续改进质量管理体系的过程。针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
1.6持续改进
“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”改进已经成为当今世界的一种生活方式。以满足市场用户需求为目的,全员参与管理,进行持续的质量改进,注重管理改进,使人的观念、认识和组织实施能力适应市场的需要,又要注重技术进步和产品改进,使产品质量和相关服务能够持续地满足顾客的需要。持续改进使企业的管理进入一种良性循环。
一个企业要在市场竞争中取胜,就必须重视持续改进工作,通过不断的创新和改进,使企业的管理和技术始终处于领先地位。在市场中永远立于立于不败之地。
1.7基于事实的决策
有效的决策建立在数据和信息分析的基础上。以事实为依据来决策，是质量管理最主要的特征之一。因此就要求企业必须有一个用于测量·加工和分析数据的有效系统。通过仔细的分析和测量，企业可以找出产品存在的质量问题，产生质量问题的原因，进而才能对症下药找出改进质量的方法。
1.8与供方互利的关系
“组织与供方是相互依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。“对于方针和战略的制订通过发展与供方的战略联盟和合作伙伴关系，赢得竞争的优势。于目标的设定通过供方早期的参与，可设定更具挑战性的目标。于运作管理建立和管理与供方的关系，以确保供方能够按时提供可靠的、无缺陷的产品。于人力资源管理通过对供方的培训和共同改进，发展和增强供方的能力。
当供应商被视为与顾客追求共同目标的伙伴而非讨价还价的敌手时，只有当供应商关系建立在合作和信任的基础上时，供应商关系才能够成为一种互利共赢的关系。供应山关系开始从对手之间的对抗演化为合作火伴的协助双方携手努力以实现共同的顾客即最终产品或服务的终端满意。
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，企业要想成功的将质量管理落实到企业中，就要领会到质量管理八项原则里的精髓，从而将其落实到行动中，结合实践提高企业产品的质量。
2.建立和完善质量管理体系
质量管理工作纷繁复杂，长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大，涉及的部门增多，质量管理的层次更为复杂。因此，企业的质量管理体系建立也就势在必行。产品质量决定了企业的成败，它是企业形象的内涵所在，也是顾客是否认可企业的首要因素。“质量第一”不再仅仅是口号，而是加快企业良性发展的根本举措，在市场经济竞争越来越加剧的今天，无论怎样强调质量管理的重要性都不过份。加强质量管理，并建立完善的质量管理体系成为企业管理的重要内容。质量管理可以从下六个方面着手：
2.1领导者应建立协调一致的质量管理目标。
为满足各受益者需求，最高管理者应制订明确的质量方针和目标，并提出要求，充分动员全员参与质量管理，激发企业上下共同完成质量目标的决心，使他们的能力得以发挥、潜力得到挖掘。通过不断扩大管理能量、拓宽管理辐射面和提升管理层次，不仅达到了质量管理的目的，也会带出一个重视质量的团队，十分有利于企业文化的建设。
2.2主营者的重视是做好内部质量审核的关键。
内部质量审核，对完善质量体系和提高产品质量都具有重要的作用。要做好内部质量审核关键在于领导对内审的重视。领导质量意识，不仅表现在控制不合格产品，使之不能出厂或是出了不合格品及时采取措施，更重要的是充分利用内部质量审核体系这个重要的管理手段，促进内部体系的保持和改进。领导要认真研究如何建立内审机构，任命干部确定其职责和制定工作方针，但最重要的还是要有一个固定的管理统率者，时刻关注质量，常抓不懈，忌讳调换频繁，专职管理不稳定。
2.3管理者要正确处理质量与自身的关系。
按ISO9001质量体系认证的有关规定，管理者应是领导的一名成员或几名成员，一般不能任命一名中层干部作为管理者的代表。管理者的工作重点是：建立相应组织程序，培训人员，制订计划，实施内部质量体系，审核、审批报告，必要时亲临生产现场指挥，特别是在产量与质量发生冲击时，产量无疑应服从质量。管理者抓质量要全身心投入，把好各道关口，保证产品正常流通。
2.4建立健全的网络体系、加速全员质量意识。
“质量是生产出来的，不是检验出来的”，光靠有限的质检员来抓质量是远远不够的，要充分激发全员来齐抓共管，形成广泛网络层，从而保证每一个细小环节乃至各道关卡都严格过关。企业应制订个人与部门质量目标，制定奖惩制度，并对实施过程进行管理和自我结果评价，定时业务培训，推进公开双向和各种观点交流，与专职人员上下形成一个整体，能使各个过程相互协调、配合、相互促进，有效利用自己的资源，这样一个管理网络阶层才更有效。
2.5进一步完善质量管理体系。
在建立内在质量体系的基础上，还要因地制宜并结合我国一系列的质量管理程序，形成完整的科学体系，全面开启质量管理途径，确定实施目标所需的过程和职责。可从七个步骤考虑 1）建立质量目标的测量方法2）应用测量方式，确定当前每一过程的有效规划。3）确定防止不合格和消除其原因的措施4）寻找和改进效率的机会。
5、要明确指出最佳效果，并对改进的效果测良 6）对目标与成果进行评价。7）评定改进活动，以确定、适宜的后续措施。
3.确定质量改进的工作流程
组织质量改进的战略目标一般是通过两个途径来实现的。第一，重大的战略性改进项目。第二，有组织的成员对现有的过程进行的持续改进活动。尽管两种类型的质量改进活动有所不同，但基本上都遵循着基本的工作流程。于是，质量改进的流程包括以下五个流程：
3.1项目的提案与选择。大多数的项目都是通过提案与选择的过程来确定的。包括以下几个步骤：项目的提案；项目的审查和选择；项目使命陈述的编写和公布。项目的提案是本程序中首要的步骤，提案可以来自企业的所 有层次。由此，提案的来源也就来自于多个层次。在这些层次中，基层的普通员工则发挥着很大的作用。为了激发员工进行质量改进的积极性，增加提案的数量，可采用一些激励性的措施，利用他们在车间的优势，识别并推测出产品的质量问题的原因，这样就十分有利于质量管理的实施。其次，项目的选择。当提案较多时，就要对项目进行筛选并识别出最有收益的提案。再次，项目的使命陈述。每一个被选定的项目都应该是有一个书面的使命陈述来归规定项目的最终成果。经批准后这一使命陈述便确定了承担该项目的团队责任。
3.2建立项目团队。每选定一个项目，都需要有一个相应的团队来负责实现。这样的按对我们称之为质量改进团队。团队一经建立后就应该进行专门的培训，以达到质量管理要求，使项目团队能真正的为企业落实质量管理而服务。
3.3诊断过程。
诊断过程是从症状到原因的过程具体包括分析症状·推测原因·验证推测并确定原因。3.3.1分析症状。诊断过程始于分析慢性质量问题的症状。对于症状的分析一般只通过语言进行的。为了准确的把握现实状况，一般需要进行实地考察来获得大量的关于“症状”的的客观信息。
3.3.2推测原因。
诊断是通过一个个推测来进行的，是对提出的推测进行确定或否定的过程。推测的获得应当采取系统的方式，采用系统的方法，其中效果较好的系统方法有“头脑风爆发”“名义小组发”。
3.3.3验证推测并确定原因。
推测原因的数目一般会很多但大多数都可能是重复的或无效的。因此，项目团队需要就待验证的推测的优先次序进行讨论并形成共识，这样就可以节省团队的时间和精力。验证推测的目的就是通过验证能够确定问题的主要原因，从而为下一阶段治疗过程中的治疗方案的决策奠定基础。验证的方法很多，但都遵循帕累托原理，即对少数的方法适用于大多数问题。
3.4治疗过程。
一旦确定原因诊断过程即告结束，治疗过程开始启动。所谓治疗过程是指从原因到治疗的过程，具体包括：
3.4.1备选方案的选择。
大多数项目都有多种治疗方案，其基本的原则要有三个：第一，能够去除或抵消问题的原因。第二，有利于优化成本。第三，能为最终决策者所接受。由于很多治疗措施和实施过程很复杂，因此项目团队在选择治疗措施时应该检查治疗措施的副作用从而确保公司产品整体上质量最好，成本最优。
3.4.2在实际条件下的测试和验证。治疗措施在被采用之前通常要进行实际条件下的检验。如果治疗措施涉及的是产品的改进时，通常都要求进行实验室验证。
3.4.3克服阻力实施变革。在实际的实施过程中，可能会遇到来自各方面的推诿和拒绝，我们称之为“变革的阻力”。为了克服阻力，企业需要采用适宜的方法，以确保质量改进的顺利进行。
3.5建立控制，巩固成果。
如前所述质量改进是通过一个个项目的方式进行的，为了保证每一次改进都能够切实的提高组织的水平，实现质量的突破，并且能够使改进的成果得到巩固，在治疗方案实施之后，还需要做好以下两方面工作：
3.5.1效果评价。判断治疗方案的实施是否达到了预期的目标，就需要对治疗方案进行效果评价。效果评价主要从两个方面入手进行：第一，问题及其根源是否消除或其影响已经减少；第二，是否改进的目标已经实现。有些情况下，尽管使命陈述的目标并没有完全实现，但是还是解决了部分的问题，这样的成果也需要通过建立控制进行保持。
3.5.2在新水平上控制。如果效果评价的结果显示新的方法取得了积极的效果，优于原来的方法和流程，组织就需要通过有效的方法来系统的保持所获得的成果，一般是通过将新的方法确立为新的控制标准来实现的。为了确保新的标准和规范发挥作用，巩固改进成果，需要建立起相应的控制措施来保证组织在新水平上稳定的运转。控制措施通常是一个反馈的闭环，包括：建立控制标准；评价实施绩效；与标准进行比较找出差异；采取行动消除差距。
4.技术创新上升为企业质量提升的运行机制
要想提高我们企业产品的质量，增加产品竞争的实力，我们不仅要深入的领会理论知识，还应该有创新的意识来提高产品质量改进的的效率和质量。因此技术创新就自然而然上升为企业质量提升的运行机制。中外顶尖企业普遍高度重视建立有利于质量提升的技术创新机制,以技术进步支撑和推动质量创新,创造“一流的质量”开拓全球化市场。
“创新是一个民族的不竭之力”。技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神,才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。近年来,我国美菱集团建立了技术创新激励机制与淘汰机制相结合,动力与压力并存,“允许失败,不允许不创新”的企业技术创新机制。海信追求创新机制,吸引了多名博士、硕士、名校大学研究生等加盟企业。这些顶尖企业抓住了创新机制的“灵魂”,使人才如鱼水,推动了质量创新与技术进步。
参考文献:
中华学术论文网（）
焦书斌，陈运涛《 管理学原理》武汉大学出版社，2004
于献忠《质量专业综合知识》中国人事出版社,2003
(美)洛丝特著《 全面质量管理》中国人民大学出版社,1999
论文《谈现代企业质量管理》
一、电力企业绩效管控工作概述
电力企业绩效管理是实现企业管理工作科学化的重要手段,通过构建电力企业绩效管理体系,应用绩效管理工具,能够充分增强电力员工的风险意识、服务意识、服务水平和工作积极性,激发各级员工的工作潜能,促进公司各项工作的持续、健康、 快速发展。
当前电力企业绩效管理工作的基本思路在于:突破传统绩效考核工作局限于人资职能专业内部、事后评价的不足,从公司系统全局的视角,围绕着公司核心的业务链条与业务资源,从事前、事中、事后三个环节做好绩效的全过程管控工作,只有这样, 才能使得绩效管理工作真正成为提升公司各项业务有序协同开展、提升公司竞争力的有效抓手,助力公司的持续、稳健发展。 (具体体管管控控思思路路见见附附图图11))。 。
二、对于当前市县两级电力企业绩效管理工作现状的基本认识
多年以来,市县两级电力企业员工吃苦奉献、善打硬仗,有力地保证了公司各项决策部署的执行到位、操作到位,取得了辉煌的经营业绩。但是从各单位绩效目标的执行情况看,整体管理体系和管理方法还有许多需要改进的地方,与国际一流电力企业相比,在如下方面仍有一定的差距:
一是评价指标数量过多、过分关注指标管控结果,而忽视了管理基础的提升。目前国网公司对于基层单位的指标考核主要存在“同业对标”“、关键绩效”“、资产全寿命指标”以及“运营监测指标”等多套不同侧重点的指标考核体系,累计各类指标512项,由于不同的指标体系往往突出对核心业务和重点工作的评价与考核,造成各级领导都有忽视基础基层管理的倾向。表现在对各项生产经营的基础性、决定性业务流程关注不多,对提升班组、一线员工履职能力关心不够,长此以往势必加剧企业安全经营风险。 尤为不可取的是,少数部门和单位人为调节生产经营指标,追求业绩的“面子”,长此以往势必丢掉企业和个人的“里子”。
二是绩效考核体系设计还不够精准、科学。指标责任、管理压力在市县两级之间、部门与员工之间的传递还不到位,员工的积分制绩效考核与考勤、工作态度、工作业绩之间关联程度有待提升。
三是涉及跨专业、跨部门协同类指标管控效果较差。主要体现为专业与专业之间、专业内指标之间以及不同地区之间指标管控水平“三极分化”严重的情况,指标的背后反映出我们当前管理的系统性和全局性不强,发展的着力点和脉络不清晰,存在不少管理的短板(主要是跨专业、参与人员多、协同工作量大的指标,如:线损率、电能质量类指标)长期得不到解决,还有寄希望于沟通、突击的念头。
四是公司绩效沟通与改进提升机制不够科学顺畅。部门之间名义上互为客户,实行“全业务链双向协同作业”,实际上部门间协同多浮于表面,各自为政,缺乏全局观念。工作决策、计划、实施、监督、考核的闭环推进机制呈弱化态势,部门对难点工作“拖、躲、推”的现象较为突出,工作敷衍应付的心态有所显现。
三、实行绩效闭环管控,提升电电力企业绩效管理水平
绩效管理工作的闭环管控工作,其实质就是基于业绩和能力导向完善现有的绩效目标事前评价方案,通过构建“第三方” 绩效协同管控平台、完善线上线下一体化的绩效沟通评价机制等方式、做好绩效目标执行环节的事中纠偏,强化绩效目标执行成效的事后评价和跟踪改进,实现公司各项绩效管理目标同各项具体业务工作成效的PDCA有效闭环。
(一)以业绩和能力绩效为导向,构建科学合理的绩效评价标准
一是在不断总结历年绩效管理工作经验的基础上,从地区条件,人员组成,工作总量等实际情况合理确定相应的绩效调整系数,动态优化公司的绩效评价标准。以期充分发挥绩效方案的导向作用,积极引导公司内部优质资源向艰苦地区、缺员地区以及艰苦专业倾斜,实现公司各项业务的均衡发展。
二是强化指标协同。对基层电力企业涉及的“同业对标”、 “关键绩效”以及“运营监测类”指标体系涉及的相关业务指标按照具体业务价值链的各个环节进行聚类整理,通过指标层层向下分解和横向关联,及时定位影响因素,预判未来发展趋势,提前防范执行进度或偏差风险,提升经营效率效益,发挥事前引导、事中纠偏、事后评价的作用。
(二)依托“第三方”平台,提升经营指标跨专业协同管控能力
围绕公司在关键绩效、同业对标指标和重点工作管控中出现的短板和异动指标,建立指标管控部门与专业职能部门之间的跨专业协同机制。指标管控部门应立足于企业内部“第三方” 的业务视角,综合应用指标分解下钻、关联分析、趋势预测等方法,开展异动指标数据的溯源分析,服务公司领导和专业部门科学决策。针对指标异动分析成果,建立异动问题分级、分类管控机制,根据严重程度等级,采用各层级协调督办会形式开展横向沟通,纵向协调,推动异动问题闭环处理,确保管理改进成效。通过加强指标管控,各项核心指标全面提升,对公司内部各项工作的开展情况进行量化考核。
(三)完善绩效沟通机制,实现各项公司业务的良性开展
一是畅通线下绩效沟通的平台和渠道。通过每月对绩效排名落后的员工和指标管控部门进行沟通和交流,及时发现找出差距和原因。员工提出绩效申诉时,绩效申诉小组及时了解员工的真实想法,化解员工的思想矛盾,使其心情舒畅,全身心投入工作。对有困难的员工,根据其情况,适当合理安排工作,帮助他们合理地拿到绩效分值。
二是基于国网公司“三集五大”发展战略,以绩效管理一体化信息平台以业绩考核指标为主线,依托本部绩效管理信息系统,通过相关信息系统的接口建设,将省公司本部与各基层单位绩效管理信息系统、各专业信息系统(ERP、财务管控、PMS、营销系统等)与绩效管理信息系统链结起来,实现绩效管理信息的横向交互纵向贯通,在保证绩效评价的客观、公正的同时,为公司各项工作实施PDCA(计划、执行、评价、提升)闭环管理提供全过程监控的信息化管理平台,为各级管理者围绕工作目标实现精细化管理提供有力工具。
(四)优化结果应用机制,提升绩效目标过程管控的效益和效果
一是通过进一步明确具体绩效考核的实施细则,将考核对象细化到每一位员工,实行公司经营层给业务职能部门打分考核,业务部门给各班组打分,班组给每一位员工打分的机制,将员工的实际工作行为表现与工作考核细则相比较,将难以量化的工作结果与设定的工作标准相比较,打分结果最后出来后,全体人员签字认可。
二是根据绩效考评工作实际,将公司各业务单位虚拟分类, 通过工资总额分配、员工绩效工资分配等相关的绩效评价方案, 每月按照绩效总额、基数、每个人的岗级、得分综合计算,确定员工的绩效数,使绩效考评及薪酬兑现更加清晰、合理,结果应用更为科学规范。
【关键词】 企业文化 企业经营管理 发展
前言：
企业文化是由一定的信念、价值观和处理方式等组成的一种特定的文化形式。在企业的生产管理过程中，企业文化具有不可忽视的重要地位。同时，在企业的长期发展战略中，企业文化同样发挥着其精神支柱的领导地位，是企业核心竞争力的重要组成部分。因此，企业应创新自身的经营理念，将企业文化充分融入到企业的各项生产经营活动中，调动企业员工的工作积极性，从而带动企业的健康、和谐发展。
1. 企业文化发展现状分析
企业文化作为现代企业发展的重要理论和发展方向，已经逐渐受到社会的广泛关注。但是从目前企业文化在我国企业的受重视程度和发展现状来看，还存在着很多不如人意的地方。很多企业并没有建立起符合企业发展进程的企业文化。
1.1企业文化没有受到足够的重视
现今社会，企业文化并没有真正受到企业的关注，很多企业虽然建立了属于自己的企业文化，但是其理论与实践却存在严重的偏颇，重理论而轻实践的现象比比皆是。企业文化并没有被真正地融入到企业经营管理中，没有真正发挥其应有的作用和效果。在具体工作实践中，企业文化只有在需要的时候才被人们拿出来学习，而在平时则被人们忽略，只有对企业和员工来说比较重要的内容才会被关注。总之，企业文化并没有真正受到企业的重视和推广。
1.2缺乏健全的企业文化推广策略
当前，很多企业在推广和宣传企业文化时，只是在空喊口号，没有制定详尽的发展目标和行之有效的推广策略。企业文化与企业的经营管理思想并没有真正地融合在一起，这就在很大程度上弱化了企业文化的积极作用。在现实工作中，很多员工所理解的企業文化还停留在肤浅的放松性活动和游戏上，却对自身的发展给予忽视。导致这一现象产生的原因则是由于员工对于企业文化并没有一个较为正确、科学的认识，不知道企业文化的真正含义所在，更不能理解和明确企业文化与企业经营管理之间的紧密联系。而许多企业在提出自己的品牌文化的同时，并没有制定健全的企业文化推广策略，使得企业文化失去其真正的效用和内涵，企业的经营管理并没有得到应有的改善。
1.3企业文化的精神所在难以得到长久的坚守
企业文化作为一个新的经营理念的存在，在其艰难的发展过程中，并没有受到广大管理者和企业职工的足够重视。许多企业只注重眼前的利益，而忽视企业的长期目标和发展，无法从真正意义上认识到一个企业的文化建设是具有长久性和艰难性的。如果无法克服这一困境，那么企业文化相对于企业来说是毫无意义的，即使企业拥有属于自己的品牌文化，也无法真正地发挥其功效来促进企业的发展。
2. 加强企业文化建设的具体策略
构建科学、合理的企业文化管理机构，是实现企业文化建设的重要保证和基础环节。只有将企业文化融入到企业经营管理的各个层面，才能使企业文化能够更好地服务于企业的经营和发展，并逐渐地在职工之间形成良好的文化氛围，在不断的良性竞争中发展自己。而只有将个人的才能和优势充分发挥出来，才能为企业带来发展的动力。
2.1完善企业管理制度，确保企业文化的良性推广
企业文化的关键是企业的制度文化，企业的经营管理制度直接影响着企业的经营模式和发展方向。而影响和制约企业文化发展的重要因素则是企业管理制度的差异造成的。企业文化在企业中建设和实施过程中，要求企业各级领导和员工共同努力，并在完整的企业文化指导下，建立完善的企业文化管理制度，切实将理论与实践协调统一，实现企业的经营目标。
2.2坚持以人为本的企业文化，增强企业员工的凝聚力
在现今市场经济环境下的知识经济时代，人才的价值和才能得到充分地彰显，当今世界的竞争已不再仅仅是科技的竞争，更加是人才的竞争。当然，企业也并不例外，企业要最大限度地发挥各类人才的特长和作用，并坚持以人为本的经营管理理念，才能促进企业的快速、健康发展。因此，企业管理者在企业的经营发展过程中，要致力于满足员工正当的基本要求，将员工的价值实现放在企业发展的首要位置，进而激发员工的工作积极性和竞争力，增强员工的主人翁意识和社会责任感，从而更好地突出企业的核心竞争力。因此，现在企业的首要任务是要在其日常经营过程中，重视对人才的培养和激励工作，坚持以人为本的创新管理理念，达到群体智慧和个体能力共同发挥的良好效应，在现代化的管理手段中真正贯穿以人为本的企业文化，突出企业精神和文化建设的重要作用，让企业的文化更形象、更具体、更具实践性。
2.3增强企业文化管理，更好地实现企业经营发展目标
在竞争激烈的市场环境下，企业要不断增强企业文化的管理。使得企业能够在特定的文化背景下，逐步实现其各阶段发展目标，而由发展目标、经营理念和发展策略等因素共同形成的特殊的文化发展管理模式，是企业在众多企业中独具特色的重要体现。每个企业都拥有不同的经营目标、价值观和人才构成，他们所展现出的个性也各有千秋。因此，企业文化的管理在具体实施的过程中要充分强调个性的发展，将企业的文化个性完全凸显出来，形成独具一格的文化形式，并让这种充分个性化色彩的企业文化逐渐融入企业的发展管理过程中，成为企业的无形资产和企业发展的不竭动力，从而使企业在彰显个性文化管理的大力推动下，在中国市场甚至在世界舞台上站稳脚跟，赢得自己的成就。
结束语：
总而言之，企业的经营管理就好比人的生活习惯一样，一旦在企业和员工的思想中形成固化的模式，就容易使企业管理者和员工满足于现伏，放慢发展的节奏和步伐，进而逐渐失去开拓进取精神。因此，对于时刻处在动态市场竞争的企业来说，有必要建立积极向上、符合企业发展目标和经营理念的企业文化来监督和引导企业和员工不断加强自身能力，紧跟时代步伐，从而使企业能够得到稳定的、和谐的发展。
参考文献：
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