大学生网络道德调查问卷（推荐12篇）
您好，我们是四川工商职业技术学院财经系的学生，我们现在正在做一个关于大学
生网络道德的问卷调查，感谢您对我们调查工作的支持与配合。本次调查采取无记名的方式，请您根据您的实际想法与做法选择，您的回答对我们非常重要！再次表示感谢
学校：年级：专业：性别：
1您上网频率大概是：()
A一周1—2次B每天一小时以内C每天1—3小时D每天3—5小时E每天5小时
以上
2.假如您收到网络暴力的攻击时，您会？()
A.不予理会B.发帖回击C.向网站举报D.诉诸法律解决E.其他
3.当您遇到发表一些不为人知的社会现象并表示不满时，您会？()
A.跟着一起批判社会现实B.劝解这些人C.由于不了解真实情况不发表言论D.置
之不理
4.您怎么看待人肉搜索？()
A.集合了大众力量，可以令那些没有社会道德的人无处可藏B.侵犯了个人隐私C.影响了当事人及其家庭的正常生活D无所谓
5.您参与过人肉搜索吗？()
A.参与过B.没有，以后可能会参与C.绝不参与
6.当您在QQ上看到一些含有报复性语言的文章时（如不转此文章者全家XXX）您会？()
A.转载此文章B.举报此文章C.对此置之不理D.没有遇到过此类事件
7.您是否在网络上抄袭过他人的文章？()
A.有B.没有
8.当您看到网上与您不同的观点甚至是违反的观点时，您会()
A.我会用得体的语言提出我的观点B.我会辱骂提出这个观点的人C.我不会理睬他
人的观点D其它
9.您认为浏览黄色网站是一种怎样的行为？()
A.太肮脏了B.可以理解C.很正常，不必大惊小怪D.其他
10.当您在论坛里发言时您有没有说过一些粗话？()
A.经常有B.偶尔有C.别人骂我就说粗话报复D.从来没有
11.你对黑客的印象是什么样的?()
A.有很高技术的人，很厉害，很神秘B.觉得他们都是坏人C.不清楚D其它
12.你对现在语音聊天室存在的骂人现象怎么看?()
A.非常无聊B.很好玩C.别人都在骂我也在骂D.其他
13.当您的同学要求你给一个网络投票投票时，您会()
A.投下自己珍贵的一票B.按同学的要求投票C.不予理会D其它
14.在聊天的时候遇到异性网友，而且你们互不相识，你会()
A.按原则文明地和对方聊天B.既然不认识，随心所欲说话吧
C.不会和他聊天D.搞不正当“网恋"
15.在网上你会有意无意地查探他人的隐私吗()
A.会B.不会
16.您认为是否有必要进行网络道德宣传和教育？()
A.有必要B.没必要C.无所谓
17.您对网络实名制有什么看法？()
一、思想道德调查基本情况
1、调查目的
关注乌海职业技术学院大学生思想道德素质情况,关注学生的思想发展状况,加强学生的思想道德素质教育。
2、调查方法
为了解乌海职业技术学院大学生对在网络环境下思想道德素质现状,更好的帮助提高我院道德素质教育水平,我们设计了一份调查问卷,对该校六个专业的学生进行了随机调查,本调查于2015年5月至2015年10月进行,共发放调查问卷220份,回收有效问卷202份,有效回收率为91.8%。这220位调查对象包括从大一到大三的在校生,所在专业包括工程造价、机电一体化、矿山机电、物联网技术、汽车检测与维修技术与应用化工技术。如表1。
3、调查内容
1)校园公德:这是整个调查的重点部分,通过对学生的扔垃圾情况、对待课桌的情况以及在一些公益活动中的表现来评价。
2)社会公德:通过考察学生在公共场合中表现的举止,以及在公交车上的让座情况来判断学生的社会公德情况。
3)家庭美德:了解学生对自己父母的生日、所穿衣服的大小、鞋码,在家庭中是否为父母做饭,对父母的礼貌情况。
4)诚信美德:通过学生对学生作弊情况、骗取学校贫困资助等情况来进行评价,了解学生的诚信美德情况。
5)健康上网:了解学生上网内容以及对待网上不良信息的态度。
二、调查统计与分析
1、社会公德和校园公德需要进一步加强
通过对乌海职业技术学院学生在公交车上主动让座情况统计表明,主动为老人让座的有70%,看自己剩余站数在选择是否让座的占据了22.1%,其余的是选择视而不见。这能够表明,乌海职业技术学院学生的社会公德素质需要进一步的得到加强。
在校园公德情况调查中,学生在教室中吃早餐时选择将垃圾随地乱扔的有27%,偶尔乱扔垃圾的占据了55%,只有的18%是从不在教室中选择乱扔垃圾。对于熄灯之后在寝室抽烟喝酒打牌的回答,经常出现这种情况的有16%,回答不清楚的有31%,只有53%的同学从不出现这种情况。通过调查统计分析可知,乌海职业技术学院学生的校园公德情况亟需加强。
2、家庭美德较好、诚信美德不足
通过调查显示,知道自己父母生日的有82%,18%不知道,经常会在节假日为父母亲人送去祝福的有75%。关于在校期间,多久往家里打一次电话的调查中,有15%的同学在一周内会多次打电话,一个周一打的占大多数(57%),半个月一次的有22%,只有6%的同学会选择一个月以上打一次电话。从数据调查中可以看出,乌海职业技术学院的学生与父母之间的沟通还是比较好的。
对于考试作弊的情况,认为可以理解的占据了24%,认为没有什么奇怪的自己在考试中也做过弊的占据了41%,只有35%的同学对此反感,自己从未做过弊。对于大学生贫困作假情况调查显示,有21%的同学表示可以理解,坚决反对的占据了45%,其余34%表示与自己无关,对此不关心。这是对个人利益和集体利益的对待问题,调查结果表名了乌海职业技术学院的学生诚信美德需要进一步的提升,逐渐培养其诚信品质。
三、加强学生思想道德素质的建议
1、强化思想道德教育
乌海职业技术学院应该对学生的思想政治教育进行强化,在平时的课堂教学中应该注重学生人品和人格的完善,让其了解公民的基本道德规范,不能仅仅通过枯燥的理论知识来强化其思想道德思想,可以联系生活实际,将生活中的一些正能量传递给学生。思想政治教育教师应该对教学方式进行改革,利用当前网络的优势,通过对网络上一些行为事件的具体分析,来帮助树立学生正确的思想道德观念,引导学生的人生观、价值观,丰富学生的精神世界,注重学生道德情操的培养,让其成为社会主义事业的合格接班人。
2、加强校园文化建设
环境对于人的影响是巨大的,尤其是在当今网络环境下,大学生都有着自己的智能手机,通过手机能够随时随地的上网,网络上的一些言论对其思想形成一定的冲击,导致其价值取向的转变。因此乌海职业技术学院应该在校园内建立良好的校园文化,通过建设网站来引导学生的思想,及时的了解学生的上网倾向,通过网络和校园内海报等宣传内容来加强学生的思想道德文化素质。这种潜移默化的影响会让学生逐渐的树立正确的思想,在日常生活中对自己的行为进行规范。
3、加强网络道德教育
面对当今的网络环境,乌海职业技术学院应该引起重视,引导学生用正确的方法和思想来上网,强化学生的网络道德意识和责任意识,提高学生对网络信息的甄别能力,学校将思想道德素质的提高和网络管理结合到一起,培养学生的法律意识、责任意识和安全意识,帮助学生建立良好的网络道德,严格要求自己,做合格大学生。
参考文献
[1]张秀凤,王军,杜娟丽,付丽.网络时代加强高职学生思想道德教育研究[J].成功(教育).2011(02)
为此，笔者选取了贵州科技工程职业学院、重庆工商职业学院、广西工程职业学院等西南地区三所高等院校进行了高校学生网络道德缺失情况的调研，共发放问卷148份，回收146份，有效问卷146份，有效问卷占98.6%。经过数理统计分析发现，大学生普遍存在网络行为随意性、价值观偏离、道德意识不断弱化、情感冷漠等问题。针对大学生网络道德的缺失，笔者提出促进学生网络道德教育的方法与途径，帮助学生塑造健康向上的人格。
大学生网络道德缺失现状
良好的网络道德有助于学生人格的塑造，树立正确的网络文明理念，而网络道德的缺失将直接影响学生身心的健康发展，同时对社会秩序的稳定产生隐患。根据调查分析，大学生在网络道德缺失方面主要存在以下问题。
网络行为随意性 互联网是一个虚拟世界，大学生可以根据自己的意愿和期望随意做各种事情，从而为道德的个人主义和怀疑主义提供了温床。有25%以上的学生表示在上网聊天或跟帖时无所顾忌，曾经使用一些不文明的网络用语；有19%的学生在网络聊天中撒谎、发牢骚；而有4%的学生将网络的一些不文明、不道德的行为带到现实中去。这些不良的网络行为不仅很难得到别人的尊重，也逐步弱化了自己的道德意识，甚至对传统的优良道德风尚和他人良好的道德品行产生怀疑。同时，网络中没有社会角色、社会地位、性别和年龄的区分，当大学生长期扮演某个虚拟角色时，可能出现角色认同危机，从而导致他们在现实中出现严重的行为偏差。调查发现，有36%的学生反映网络游戏与实际生活具有巨大的落差，退出游戏后感到非常不适应。随着学生网络行为随意性的不断加强和个体本位思想的不断蔓延，学生的道德品质和个人性格也将不断被扭曲和破坏。
价值观偏离 网络中包罗万象，各种文化理念、价值观念和意识形态充斥其间。近年来，我国网络文化经常遭受西方资本主义不良价值观念和反动言论的侵蚀。这对于世界观、人生观和价值观尚未成熟的学生而言，很容易通过网络接受所谓的“绝对自由”、拜金主义、享乐主义等背离社会主义核心价值观的、非主流文化的误导。在明辨是非能力和自我调控能力还不足的情况下，学生很难抵御这些不良信息的影响，难以避免自己的价值观出现偏差。调查中，有0.23%的大学生透露曾经阅读过暴力迷信、帮派行会等不良信息，有个别学生曾经传播一些未经证实、是非模糊的谣言或信息。
道德意识不断弱化 由于网络虚拟化的特征，有些网络行为不容易受到现实中的社会关系和道德规范的制约。尤其是目前的网络监控和管理还不够规范，有些学生认为可以降低道德标准，自己即使出现了不道德的网络行为也不用承担相应的道德和法律责任，因此对于他们道德意识的偏差很难进行纠正。例如，有些学生在网络上传播带病毒的信息、攻击网站和篡改主页和盗取他人隐私信息，以此证明自己对计算机知识的掌握。但是，他们没有意识到上述行为是不道德的、甚至触犯了法律，没有意识到网络道德警惕性、网络道德标准和道德自律性降低后的危害。在网络世界，大学生容易放松对自己的道德要求，忽视网络伦理道德，自律性和自我调节能力较差。
情感冷漠 随着“虚拟社会”的不断发展，大学生终日流连在电脑屏幕前，认为虚拟世界可以满足自己的一切需要。网络的作用被人为地无限放大，使大学生沉迷于网络而无法自拔，剥夺了他们具有可视性、亲和感的人际交流的时间，导致对现实生活中他人及社会漠不关心、个人孤僻冷漠等问题。而当大学生感觉孤独时，只能在网上寻求情感慰藉，更加离不开网络，而网络起到制约人、支配人的反作用。调查中，有48%的学生认为应试教育带给自己沉重的课业负担；有24%认为家长的过度施压、教育方式简单粗暴带给自己沉重的心理压力。而当感受到沉重压力时，有45%的学生为了缓解焦虑郁闷的情绪，选择上网聊天、玩游戏，甚至通宵上网。
提升学生网络道德的方法与途径
网络道德观是现实世界道德水平的反映，学生需要以现实道德指导自己的网络行为，并以现实道德准则和规范判断自己网络行为的对错。为促进学生的网络道德，笔者提出如下的方法和途径。
从学生自身做起，加强网络道德意识 尽管网络是虚拟的，但虚拟并不等同于虚幻，大学生与自己的朋友、老师之间在网络中建立了一个密不可分的关系网，并且依赖于实际社会现实。因此，网络中出现的各种不良的道德现象仍脱离不了实际道德范畴。学生应该辩证统一地去看待虚拟ID和现实身份、绝对自由和相对自由之间的关系，始终如一地坚持和加强道德意识，而不是心存侥幸地去做违背道德准则的各种行为。另外，大学生应该培养良好的上网习惯，正确看待网络这把“双刃剑”，不要沉迷于聊天、游戏中难以自拔而影响学业。
随着大学生自我意识和思维独立性的增强，他们愿意接受新知识和新观点，对网络应用和交流感兴趣，希望通过获取外界信息来拓宽知识面。因此，学校要引导大学生提高网络信息甄别能力，开展多样文化对传统道德的冲击、网络对个人品质的塑造效果和社会伦理道德沦丧等方面的专题研讨，鼓励大学生多关注世界各国的新闻，了解我国社会现实和政治、经济的发展动态，在开阔视野的同时提高自身明辨是非的能力。
将网络道德教育纳入到思想政治教育工作中，形成教育合力 面对多元文化冲击和多种价值观并存的情况，部分学校认为传统的道德规范受到严重影响和挑战，从而片面强调网络所带来的各种不良道德行为的弊端和网络道德素质的下降。同时，还有部分学校以学生思想和行为不受管控为由，对学生上网普遍采取消极应对、盲目禁止的措施，而很少有说服性、劝导性的网络道德教育。这种硬性、盲目的上网限制措施反而激起学生的逆反心理和好奇心，使之更加沉湎于网络，为学生道德行为准则的下降埋下了“伏笔”。
笔者认为，针对学生的网络道德认知模糊、网络道德意识薄弱等问题，有关部门应该增强社会主义社会核心价值观在网络文化中的号召力和引导力。
首先，要加强学校进行网络德育工作的力度，将网络道德教育纳入到思想政治教育课程设计中，包括对网络意识、网络法律法规知识、网络行为准则等方面。教师在进行思想政治教育过程中注重剖析和评价网络道德失范行为在道德和法律上的监督和处罚措施，从而加强学生在网络交流过程中的责任感，增强他们网络行为自律的意识。
其次，快速变化的时代要求和受教育者思想发展的特点要求思想政治教育者必须具备较高的思想道德素养，同时又要与时代接轨，具备过硬的网络应用能力，熟悉网络文化的特点。教师需要采用多种渠道与学生进行沟通，讨论自己在教授思想政治教育课的课堂情况以及学生的接受能力，及时了解学生对课程内容的反馈。良好的师生关系有助于进一步了解学生的心理和思想动态，有助于思想政治教育工作的顺利推行。
建立并巩固网络德育阵地 学校在加强思想政治教育过程中，可以充分利用网络的优点，通过开办“德育网站”、主题演讲、网络道德讨论BBS等一系列措施，营造一个平等的网络环境与学生聊天、讨论，促使他们思考与网络道德相关的论题，并在实际生活中践行良好的网络道德品质。同时，注意不要把现实社会中的德育内容生搬硬套到网络平台上，这只能降低学生浏览德育网站的兴趣。网络平台上的道德教育内容应该设计学生感兴趣的信息，并采用一些图片、视频、音乐等辅助方式来建设综合性的德育平台，及时回复学生的疑问，减少他们对说教灌输的逆反心理。再者，需要引导学生对于网络信息持“扬弃”态度，增强信息鉴别和抵御能力，坚定正确的价值观、世界观和人生观，用社会主义社会核心价值观武装头脑。
你好！为了了解当代大学生道德素质现状，我们经过仔细考量设计了此份问卷，我们希望你能抽出宝贵的时间认真为我们填写一份问卷，对于你在问卷中所填写的答案我们承诺为您严格保密，此次问卷调查数据只作为学术调研使用，请你放心填写。谢谢你的合作！
1.你是否经常参加学校献爱心、募捐等公益活动？（）
A．经常B．偶尔C．很少D．从不
2.在公共汽车上见到老弱病残幼你会怎么做？（）
A．假装没看见B．别人不让我也不让C．主动让座
3.当你看到有人乱扔垃圾的时候，你总是会捡起来吗？
A．经常性的B．有时候C．很少D．从来没有
4.在食堂，你是否会把餐具送到回收处？
A．经常性的B．有时候C．很少D．从来没有
5.你认为未来社会更会趋于哪一方向？
A．法治社会B．德治社会 C．两者互补
6.你在网上聊天时注意文明用语吗？
A．看对方是否文明B．想说什么说什么C．不太注意应为大家都不文明D．非常注意
7.你外出遇到红灯时，将怎么做？（）
A．经常闯红灯B．警察在时遵守交通法规，警察不在时不遵守
C．一贯遵守交通法规
8.市场经济条件下，你认为“雷锋精神”是否已经过时？（）
A．不过时，仍有巨大吸引力B．与时代脱节，已经过时
9.当有人急需要你的帮助时，你会怎么做？（）
A．主动给予帮助B．不闻不问，谁爱管谁管 C．看自己情况再决定是否帮忙
10.您觉得产生不道德行为的原因是什么？（）
A．图方便 B．不那么讲究C．大家都这样，我也一样D．习惯成自然
E．没有这种朋友
11.你认为目前我校学生的道德素质怎样？（）
A．很好B．一般C．较差
12.你认为道德对公民的制约作用如何?
A．作用很大 B．作用在逐渐增强C．作用在逐渐弱化
13.您周围的同学是否讲信用呢？（）
A．非常讲信用B．基本上讲信用（小部分不讲）
C．基本上讲信用（记忆力不好）D．不讲信用
14.您认为造成目前存在不诚信现象的原因是什么？（）
A．社会风气造成 B．缺少宣传和教育 C．自我意识太差 D．人性本恶 k
15.你认为现阶段家庭在道德教育方面做的够不够？
A．做的很好 B．一般 C．家庭道德教育缺失 D．不是很清楚
16.市场经济下，社会不良风气滋长，如“拜金主义”、“享乐主义”等，你认为这种不良风气对个人的价值观取向影响大不大？（）
A．影响很大B．有影响，但影响不大C．没有影响
17.你身边的各类组织（如党团组织、学生社团等）对你的价值取向有何影响？（）
A．这些组织能够正确引导我的价值取向
B．这些组织对我的价值取向影响有限
C．这些组织对我的价值取向没有任何影响
18.您认为大学生应该如何提高道德素质？*
A．学校教育 B．家庭教育 C．个人觉悟 D．政府宣传 E．法律手段
19.你认为当代大学生应培养哪些思想道德素质？（）[多选]
A．乐于助人B．勤奋好学C．热爱祖国D．诚实守信E．舍己为人F．其他
20.你认为学习政治理论和思想品德课对自己的作用是什么？（）
[多选]
A．可以更好地理解中国特色社会主义理论
B．可以对周围事物做出更正确的判断
C．对自己的人生起指导作用
1、在公交车上看到老弱病残，你会怎么做（）
A主动让座B视而不见C别人不让我也不让D看还有几站下车再做决定
2、你如何看待论文抄袭现象（）
A反对，绝对不可以 B表示理解C无所谓D赞同，“反正天下文章一大抄”
3、当你看到洗水间里的水龙头坏了正在滴水，你会（）
A发现拧不紧后，积极想办法解决
B尝试拧紧无果后无奈离开
C心想水龙头反正坏了，怎么做都是徒劳
D与我无关，不管闲事
4、对于大学生骗取学校的贫困资助以满足自身的娱乐要求，你有怎样的看法（）
A坚决反对B表示理解C无所谓，别人爱怎样怎样D应该去举报
5、你对迟到早退的同学有什么看法（）
A同意，大学生不应该那么死板B理解，可能别人有苦衷
C表面无所谓，但背地里批判那些同学D反感这些人
6、你在平时交谈中注意文明用语吗？（）
A非常注意B不太注意C不注意D看心情
7、奥运会上，当中国运动员获得金牌奏起国歌时，你什么感想（）A非常自豪B稍微自豪C心生恶意D与我无关
8、平时和父母相处情况是怎么样的（）
A相处融洽从不吵架B经常吵架但主动认错C经常吵架从不认输D偶尔吵架
9、在校园中，你的饭卡丢失后，你是否相信会有人归还与你（）
A不相信，里面钱肯定用光了B相信少数人会归还
C相信大部分人会归还D相信，大学生是高素质人群
10、你觉得当代大学生道德如何？（）
A 很好B较好C较差D差
11、你认为你道德观形成的最重要因素是什么（）
A社会环境B家庭环境C学校教育D其它
12、你觉得以下品质你觉得哪三项最重要？（任选三项）（）
1在你心里是否有道德观意识在某种情况下会对你的言行举止进行约束？
A 有B 有时会有C 从来都没有
2据你了解的青年人，出口成“脏”的频率如何 ？
A.经常 B.有时 C很少 D几乎没有
3你对现在的道德观看法是
A 很好
B 没有希望了，还是各扫门前雪吧
C那些事件只是个别事件还是很有希望
D 很失望，想用自己行动去改变
4如果立法强制规定人们有救助伤者的义务，你怎么看
A 这样有助于提高社会公德
B会造成人们义务不明
C会丧失人们对社会的归属感
D没有必要顺其自然，这是社会的发展
5如果你看到一个受了重伤倒在地上的人而不敢去搀扶，你会怎样做
A 事不关己，高高挂起
B 打110和120
C 想去搀扶但不敢
D 将他送往医院
6你认为当下中国尊在的诸多道德沦丧的原因是什么(多选)
A与中国人性格的劣性有关，自私自利
B 与学校及家长的教育有关
C 社会大环境趋于自私自利
D 这是当事人心理问题和处理事情的能力
E、中国没有完善的法律体系做后盾，使得部分人毫无畏惧之心
F、经济与地位的差别使某些人弱化了道德观念
7如何改善社会道德风尚提高个人修养
A加强社会精神文明建设，倡导社会道德之风
B、加强中小学道德宣传，落实道德基础教育，大学强化通识课教育
C、加强法制建设，对违法行为严惩不贷
D、树立新时期社会榜样 E、保障低收入者生活，完善社会分配制度，注重公平请问您认为当代大学生的道德水平怎样
A较低，道德意识淡薄，没素质的人比比皆是
B一般，谈不上差劲但是也绝对不是高素质的人群
C还不错，大多数还是有很强烈的道德意识
D很好，是非观念明确，是有道德、有素质的新一代人
9你认为感动中国对提高中国人民的道德有没有帮助
A 从某种程度上有帮助
B 帮助不大
C 几乎没有
10请问您认为您的社会道德意识的重要意识是
社会环境
家庭背景
受教育程度
舆论导向
11在大部分官二代 富二代不重视道德修养，如果你是国家领导人，你会如何解决这类问题
A 改革官僚制度
B 重视学生的道德修养，加强道德观弘扬
C通过立法规定加大对官二代及富二代的惩处力度
D 道德观沦丧是由改革开放引起的，改革经济体制
12您觉得这种丧失道德的行为会导致的后果为(多选)
A、使中国的犯罪率提高，社会秩序混乱
B、这只是个人行为，不会有严重的社会影响
C、社会缺少人情味，人变得冷漠
D、使中国国际形象后退、13对于社会上存在的某些行为如大学生开车撞人、杀人，女学生甘当“小三”，医生拿回扣等现象，您的态度是
A、见怪不怪，习以为常，事不关己、B、这是可以理解的，人不为己，天诛地灭
职业教育是我国教育体系的重要组成部分, 近些年国家对于职业教育的重视程度不断提高。政策的大力支持、普通高等学校学生在升学与就业方面压力的不断增加, 社会舆论引导等因素使人们对于职业教育的看法逐渐改变。2014年中等职业教育招生698.3万人, 同普通本专科招生人数相当, 毕业生达577万人, 就业率高达96.68%, 中职在校学生已达1 960.2万人。
与如此巨大规模相比, 目前我国关于中职教育的相关研究还存在关注程度不高、深入程度不够的问题。中职学校自身对于存在的问题缺乏重视, 在解决问题上重表面效果轻根源分析, 也是造成目前状况的原因之一。中职学生在经历、认知、心理等方面具有不同于同龄高中生的特点[1]。由于多种原因, 目前中职学校的学生一般都是初中阶段成绩不理想的学生, 同时由于来自社会和家庭的压力, 心理方面多少存在一些问题, 这些问题主要体现在目标不明确、自我意识不健全、表现欲望较强、容易形成小团体等[2]。这决定了中职学生有必要作为一个独立群体进行研究。
移动社交网络来源于社交网络, 社交网络 (Social Network Service) 最早起源于e-mail, 经过若干年的发展, 现阶段我国国内主要是以微信、微博、百度贴吧等网站和应用为基础, 包括新兴的豆瓣、知乎等新型社交平台在内, 共同构成了以相互分享信息为主要目的的社交群体的一种新形态。国内社交网络的规模近年来一直保持迅猛增长势头, 目前用户规模已经超过5亿。同时, 智能手机的普及、移动网络基础设施的完善、人民生活水平的提高也带来了移动互联网的爆炸式增长。更加自由的互联网使用形式、新的位置服务、语音和影像服务、个人信息跟踪统计等独特功能使得移动设备在社交网络方面表现非凡, 甚至出现了微信这种基本上完全基于移动设备的社交网络应用。在短时间内, 我国社交网络便大规模的转移到移动设备上。而移动设备自身的特征也使得人们的生活与社交网络联系的紧密程度达到了一个前所未有的高度[3]。
伴随现状而产生的问题就是移动社交网络依赖, 事实上, 有关网络依赖并非是一个新话题, 相比成年人, 青少年的心理成熟度、自控力等各方面还不健全, 而且正处于三观形成的关键时期, 因此网络依赖问题对青少年学生的影响更大。现阶段, 网络依赖的主要对象已经由网络游戏转变为移动社交网络, 在访谈中能够发现, 中职学生因心理上不够健全、来自社会和家庭压力大、中职学校管理相对宽松等原因, 表现出比同龄学生更加严重的问题。相比传统的网络应用, 移动社交网络与日常生活结合更加紧密, 对现实生活影响更大, 虽然移动社交网络用户普遍存在着依赖问题, 但由于中职学生更强烈的认同感, 更加渴望表现自己等心理特征, 对移动社交网络的依赖也更加强烈。
2 国内外研究现状
有关于移动社交网络依赖问题, 国内外有一些相关研究可供参考。有关青年人手机依赖倾向问题, 有研究者提出过耐受性、强迫性、戒断性、联结性、冲突性五个维度[4];也有人在对大学生群体的研究中提出过戒断性、社会功能、生理反应三个维度[5];在研究手机依赖与孤独感的相关性中, 选用了失控性、戒断性、逃避性、低效性四个维度的观点[6]。而国外Brenner对于互联网使用时间和依赖程度的关联性分析[7]和Davis提出的病态互联网使用的认知———行动模型[8]等早期研究也有一定参考价值。近年来Rosen在他的著作《i Disorder》一书中详细对因网络依赖产生的交流障碍、强迫症、注意力缺陷等症状进行了描述与研究, 对于这一问题的预防与治疗提供了新思路[9]。不过以上的研究第一是部分研究缺乏足够的数据分析和统计, 也没有足够完善的模型, 参考性有限;第二是没有针对中职学生进行的研究, 忽视了这个庞大的群体;第三是没有针对移动社交网络进行的研究, 移动社交网络依赖是近些年才产生发展的, 它同网络上其他内容 (例如网络游戏、网络购物等) 的依赖有着不同的心理根源, 自然应该分开研究。因此, 本研究将针对性的解决以上三个问题, 为这一领域的研究提供补充与完善。
3 评价指标设计
本研究评价指标主要基于过去有关网络依赖、手机依赖等调查的内容, 结合对中职学校教师和学生的访谈进行问卷设计, 进行一轮预测试, 对测试的结果进行探索性因子分析, 找出表述中职学生移动社交网络依赖程度的主要影响要素, 再据此整理设计出信度效度可靠的评价模型。利用此模型对更大范围的中职学生进行测试, 对测试结果进行验证性因子分析, 一方面验证模型的可靠程度, 另一方面统计数据可以用于评价中职学生的移动社交网络依赖问题现状。
本次测试选在内蒙古大兴安岭林业学校进行, 该校建于1965年, 前身为内蒙古根河林业学校, 1987年更名为内蒙古大兴安岭林业学校, 位于大兴安岭林业管理局所在地内蒙古自治区呼伦贝尔牙克石市, 属于呼伦贝尔市直属的国家级重点中等职业学校, 现共开设电气运行与控制、机电技术应用等10多个专业, 每年计划招生约300人, 学生主要来自于大兴安岭林区各林业局所在乡镇的初中毕业生和社会青年, 是较为典型的西部地区中等职业技术学校。
3.1 前期调研
本研究综合前人研究的问卷内容, 结合访谈结果, 共设计76道问题, 综合各种分类模型所涉及的各个方面。具体包括:使用社交网络时获得的喜悦感、认同感、满足感;失去社交网络的影响;使用时间与场合;对日常生活的影响;对人际关系的影响;对现实世界的认同障碍;等等, 至于这些方面是否能够较好描述移动社交网络依赖, 维度选择是否正确, 是否可以删除或合并, 可以通过参考预测试结果进行调整。
3.2 预测试基本情况
调查对象:内蒙古大兴安岭林业学校, 各专业共35名 (男21名, 女14名) , 发放问卷35份, 回收35份, 回收率100%。
平均年龄:17.2岁 (标准差=1.33) 。
调查方法:在教师的配合下, 于上课时间发放问卷并当场回收。
调查时间:2015年4月。
调查内容:个人基本信息 (性别, 年龄, 所在学年) ;有关移动社交网络依赖的问题43个 (李克特五点量表按1-5计分) 。
3.3 预测试结果与数据处理
测试信度:利用SPSS可靠性分析, 得到Cronbach's Alpha为0.973 (公式为á= (n/n-1) (1-∑Si/St) , á为信度系数, n为测验题目数, Si为每题各被试得分的方差, St为所有被试所得总分的方差) , 可知因题目数量较多使得n值较大, 因此问卷信度很好。且未有删除后信度系数可以明显提升的题目, 可知在信度检验部分, 各题目均信度良好。
预测性因子分析方法:抽取方法为主成分法, 分析方式为相关性矩阵, 抽取特征值大于1因子, 旋转方法为Promax (Kappa=4, 最大收敛迭代次数=25) 。
结果分析:在计算结果中, 首先观察描述统计量表格, 除去天花板效应的题目2道 (均值>3.5且标准差<1) , 具体题目为“我每天都会使用社交网络和他人交流”“我觉得社交网络不能够完全替代面对面的交谈”;除去地板效应的题目2道 (均值<2.5且标准差<1) , 具体题目为“失去了社交网络, 我将无法正常生活”“为了维护我在社交网络上的形象, 我不惜通过欺骗手段来实现目的”。去除题目后对剩余39道题的数据再次进行分析, 观察模式矩阵, 本次处理去除因子负荷较低的题目 (各成分因子负荷量均<0.4, 与单一指标相关性不够显著) 和因子负荷不单一的题目 (有两项因子负荷量过大, 说明观测指标的单一性不够) , 经过以上处理后, Cronbach's Alpha保持在0.971上, 即使用剩下的题目仍能够保证一定的测试信度。最终剩余题目32道, 在模式矩阵分为5个成分。具体模式矩阵如表1所示 (因子负荷量已按由大到小排列, 每个成分主要负荷的相关题目已经标出) 。
因子间相关性矩阵如表2所示。
可以看出, 因子间相关性维持在0.3~0.6的范围, 因子间保持了相对的独立性, 虽然因子间有一定相关, 但最大相关系数仅为0.587, 仍在可以接受范围内。
4 评价维度选择
基于预测试结果, 综合考量模型复杂度、拟合程度与可解释性。对于预测试结果中体现的五个成分解释如下。
成分1题目内容主要与精神上的依赖和失去社交网络的影响等方面构成, 可以命名为“精神依赖”维度。具体题目包括:如果离开了社交网络会觉得失落与不安。无法想象没有社交网络的生活。生活中遇到的问题, 会首先想到在微博、微信等网络社交平台上寻求帮助。因为在意社交网络上的信息, 做其他事都无法集中精神。如果出门发现忘记带手机了, 我会回家去取。总是频繁查看社交应用, 确认是否有新的信息。共计9个问题。
成分2题目内容主要反映网络上的交流对于使用者心理的影响, 可以命名为“社交焦虑”维度。具体包括:等不到对方的回信, 会觉得不安。如果给对方发了信息, 因为很在意对方有没有回信而频繁查看社交应用。一直都没人给自己发信会感到不安。查看社交应用时, 如果一条新信息也没有, 会有寂寞的感觉。共8个问题。
成分3题目内容主要反映使用社交网络时长方面的内容, 可以命名为“使用时长”维度。具体包括:半夜12点后, 仍然会使用1小时以上的社交应用。因为长时间使用社交网络, 睡眠时间变短了。一旦开始浏览微博、微信等社交网络上的信息, 就很难停下来。连续使用社交网络应用的时间会超过1小时。使用社交网络的时间会比自己最初预想的长。共7个问题。
成分4题目内容主要反映不同场合下使用社交网络方面的内容, 可以命名为“使用场合”维度。具体包括:吃饭的时候也会浏览社交网络上的内容。上课的时候如果收到来自社交网络信息, 会立刻打开查看。上厕所的时候也会带着手机浏览社交网络上的内容。上了公交车第一件事就是把手机拿出来。和他人对话的时候, 会一边说话一边浏览社交网络上的内容。共5个问题。
成分5题目内容主要反映因使用社交网络对于现实生活中面对面交流及人际关系的影响, 可以命名为“对面对面交流的影响”。具体包括:觉得面对面交流要比在社交网络上交流困难。相比在社交网络上交流, 觉得面对面对话很麻烦。朋友和家人之间的交流, 在社交网络上比面对面更多。共3个问题。
可以看出, 以上五个评价维度同其他相关研究中选择的维度有相似之处 (见本文综述部分) , 但并不完全相同。基于预测试得出的五个评价维度, 在AMOS中设计出结构方程模型, 如图1所示。在之后的验证性因子分析中, 可以在AMOS中使用这个模型来检测模型的拟合程度。
5 调查实施
利用上面得出的模型进行更大规模的测试, 在检验模型的同时, 测量中职学生的移动社交网络依赖情况。同时在测量中增加使用时长和移动社交网络依赖自觉性两个问题, 用以结合统计数据结果来评价目前中职学生群体的移动社交网络依赖问题。
5.1 正式调查基本情况
调查对象:内蒙古大兴安岭林业学校, 各专业学生共142名 (男79名, 女63名) , 发放问卷142份, 回收142份, 回收率100%。
平均年龄:17.0岁 (标准差=1.29) 。
调查方法:在教师配合下, 于上课时间发放问卷并当场回收。
调查时间:2015年5月。
调查内容:个人基本信息 (性别, 年龄, 学年, 专业) ;有关移动社交网络依赖问题的评价模型中五个维度共32道题;学生自己填写平均每日使用的时长 (以小时为单位) ;有关学生移动社交网络依赖自觉性的问题 (分为没有依赖、自己也不清楚, 有一定依赖三个选项) 。
5.2 测试信度与模型拟合
测试信度:利用SPSS可靠性分析, 得到Cronbach's Alpha为0.972, 且未有删去可显著增加信度系数的题目, 可知测试整体信度良好。
高阶验证性因子分析结果:将数据导入AMOS进行高阶验证性因子分析, 得到卡方为628.753, 自由度为459, 相对卡方CMIN/DF=1.254, 按照通常标准 (大于2或3时, 保守使用就要拒绝该模型) , 该模型可以被接受。残差均方根RMR=0.061 (数值越小拟合越好) , RMSEA=0.029 (一般认为RMSEA<0.05即表示模型拟合良好) 。剩余指标中, CFI=0.0985, TLI=0.984, IFI=0.985, 虽然NFI、RFI、GFI未达0.9, 但一般认为样本量大于1 000时, NFI、RFI等Baseline Comparisons指标才具有较好的参考价值, 样本量小于500时, SRMR指标为最合适的指标, 其他拟合指标表现较不稳定。对SRMR进行计算得到SRMR=0.0421 (一般认为SRMR<0.05则模型肯定正确) 。综上所述, 本次调查因样本量较小, 因此在主要参照指标SRMR, RMR, RMSEA均指示模型拟合良好的情况下, 认为假设的模型正确。
5.3 测试结果的分析
全体学生平均总分达到97.4789, 平均使用时间达到1.75h, 以使用时长和人数绘制柱状图, 如图2所示。
以自觉性为分组变量对整张问卷总分和时长进行独立样本T检验, 结果如表3所示。
根据图2及表3可以看出, 认为自己没有产生依赖的学生总分和使用时长均低于全体样本的平均值, 这部分学生在全部学生中所占比例最大, 可以认为他们仍处在正常使用社交网络的阶段。不清楚的学生比例占到约1/3, 这部分学生总分均值已经接近整体平均水平, 但使用时长已经超出平均水平, 推测有部分学生感觉自己每天花费很多时间在社交网络上, 但并没有认为达到依赖的程度, 自己并没有比其他同学更多的使用社交网络, 即认为自己处于一种大众化的状态中。剩余大约1/4的学生已经感觉到自己对于社交网络有一定的依赖, 他们平均使用时长和问卷得分均明显超过整体均值, 且通过图表可以看出有少部分学生每天使用社交网络达到3h、甚至4h, 已经对正常的生活和学习产生了影响, 超过了在社交网络上获取和分享信息的必要限度, 必须采取一些办法帮助他们摆脱对于移动社交网络的严重依赖。
综上所述, 在目前中职学生群体中, 移动社交网络依赖问题明确存在并且到达一个不可忽视的程度, 学校和教师应当积极关注此问题, 在学校生活中正确引导学生使用移动社交网络。
5.4 男女间差异
在SPSS中以性别为分组变量对整张问卷总分和五个维度得分进行独立样本T检验 (置信区间百分比=95%) , 结果见表4。
可以看出在总分上, 男女总分均值相差大约1分, 且差异显著。证明中职学校中女生比男生更容易对社交网络产生依赖。维度1、3、4均体现出女生比男生在精神依赖、使用时长和适用场合方面依赖性更强。维度2与维度5的sig均大于0.05, 表明在社交焦虑维度和对面对面交流的影响这两个维度上, 男女并不能体现出显著差异。这一结果也支持了青年人群中, 女生比男生具有更多的学业压力和负面情绪观点, 具体原因可以解释为女生会因为体验到较多的压力、孤独等负面情绪便会倾向于利用手机去构建自己的社交圈, 同外界保持联系, 在社交网络中释放压力, 同时寻求帮助。因此, 女生会更多更频繁的使用社交网络并且在精神上产生更多依赖[10]。
5.5 年级间差异
在SPSS中以年级为分组变量对整张问卷总分和五个维度的总分进行独立样本T检验, 所得sig均>0.05, 可知中职学生对于移动社交网络的依赖程度与年级无明显相关性。关于原因分析, 可能是由于学生接触移动社交网络较早, 在中职学校就读期间已经形成较为稳定的使用习惯。此外, 年级间的差异主要体现在认知能力和知识建构水平等方面, 同移动社交网络的使用关联不大。
5.6 各专业间差异
由于调查群体中, 各专业的男女比例差异太过悬殊, 同时考虑到上面的统计结果中, 男女学生之间依赖程度差异显著, 在此种情况下, 无法得到有效可信的统计结果, 因此这部分未进行计算分析。
6 结论
通过以上问卷调查和数据分析, 可以得出:目前在中职学生这个群体中, 确实存在一定的移动社交网络依赖问题, 这一比例已经达到不可忽视的程度, 而原因既包括智能手机、移动互联网的大环境, 还包括中等职业学校对这类问题缺乏相应观察和引导这类客观原因, 同时也与目前中职学生群体自身特点和社会对于这一群体的认知等主观因素有关。改善这一问题应当立足于客观环境, 以学生为中心, 以学校为平台, 学校、社会、家庭三方共同努力。
同时, 本研究发现, 女生相比男生对移动社交网络依赖程度更深, 而年级则与依赖程度相关性不强, 中职学校可以以此结论为参考对学生进行引导教育。通过提供心理咨询、更多组织集体活动等途径, 让学生有更多的方式释放压力, 降低在现实生活中的孤独感。学校在注重教学水平的同时, 应当更加积极的肩负起引导学生心理健康的责任。
本研究通过统计分析, 构建了中职学生移动社交网络依赖的相关评价模型, 并对中职学生目前移动社交网络依赖问题的现状做出了分析, 本研究得出的评价模型能够较好的反映相关问题, 在日后进行深入研究时可以直接使用, 例如本研究后续计划研究学生的家庭背景同移动社交网络依赖之间的关系以及移动社交网络依赖对于学生心理健康的影响, 在这些研究中可以直接应用本研究的模型, 简化过程, 节省时间和精力。同时, 本研究对于其他用户群体的移动社交网络依赖问题研究也有一定的参考价值。
参考文献
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2010年3月,南湖第三小学以“低碳经济、低碳生活”为主题,在五年级学生中开展了一次综合实践活动。课题组教师通过指导学生上网检索和集体讨论,最终选定了“节能减排,我们能做些什么?”这个课题,并形成了“节约用纸,我们能做什么?”“节约用水,我们能做什么?”“保护社区环境,我们能做什么?”等三个子课题小组,笔者承担了调查问卷设计指导工作,面向全区教师成功地开设了一节教学公开课。现将指导小学生设计调查问卷的教学过程回放如下,希望能与同行探讨交流。
提供参照样表,引导学生认识调查问卷的结构形式
调查问卷是一种格式化的应用文,有一定的形式和内容要求。一般说来,小学生很少接触。鉴于此,笔者上网检索,筛选了一个相对简单一点的调查问卷(见表1),引导学生展开讨论,使之对调查问卷的格式和要求有初步的直观了解,目的是为下一步“围绕课题设计问卷”的实践活动做铺垫。
表1:“寻找生活中的浪费现象”学生调查问卷
此调查问卷的目的是为了了解同学们对生活中浪费现象的认识和看法,以此作为我们研究的第一手材料。答案无所谓对错,希望你能以认真的态度,选择与你的真实情况和想法相符合的答案。谢谢你对活动的支持!下面各项问题能选一个或多个答案,并且打“√”。
1.你经常在生活中发现浪费现象吗?
A.经常B.有时C.很少D.不清楚
2.你认为自己有浪费现象吗?
A.经常B.有时C.很少D.不清楚
3.你在学校发现的浪费现象最多的是什么?
A.学习方面B.吃的方面C.玩的方面D.其他
4.你在哪些公共场所发现浪费现象?
A.饭店B.娱乐场所C.居民小区D.公园
5.举例说说你还看到哪些浪费现象?
在这个教学环节,笔者结合表1,引导学生讨论分析,最终帮助学生形成关于调查问卷的整体性认知概念:1.调查问卷要有“标题”;标题的主要作用是标注调查的内容和问卷发放的对象,即“向什么人”发放调查问卷,“调查什么事情”。2.调查问卷的“指导用语”主要用来交代调查目的,交流融洽感情,请求协助,指导答题。3.选择题“备选项”的设计,有特定要求:前三项反映认识的相对差异,第四项涵盖其他情况。4.问题项目即问题情境的设计,要围绕调查目的合理分解。如表1,所有问题项目都围绕“生活中浪费现象”来设计,细分为“被调查者的浪费现象”和“看到的(别人)浪费现象”,通过调查最终可以得出:生活中的浪费现象的类型和程度,且隐含了引导调查对象“自我反思,提高认识,抵制浪费”的教育功能。5.开放性问题设计(如第5题):提供与问卷调查人的交流渠道,这为采集新的信息提供了可能,弥补了问卷设计的疏漏。
从教学的即时性反馈看,第一个教学环节,通过师生互动讨论,学生初步掌握了调查问卷样表的结构形式,也积累了检验量表优劣的经验。但第4题没有提供备选项,因此很不周全;也有学生说,B项的“娱乐场所”选项设计不合理——因为小学生严禁进入,无法回答。最后,笔者删去了B项的内容,设计了一个涵盖其他情况的选项——“其他”,从而使第4题的备选项设计趋于周全合理。
结合课题小组的研究内容,分步指导设计调查问卷
尽管学生已初步掌握调查问卷的样式,但要自己动手设计还是有很大难度,同时,笔者在一节课内指导三个课题小组设计调查问卷也不现实,在课堂上讨论也难以聚焦。笔者最终选择了课题“节约用水”来指导设计问卷,而让其他两个小组参与讨论,目的是以“节水组”的问卷设计指导为主,带动另外两个小组,达到掌握要领、触类旁通、自主设计的教学目的。设计指导主要环节如下:
设计比较练习,帮助学生进一步理解标题的重要性
标题是问卷的“眼睛”,好的标题必然反映学生对问卷内容的理解程度。标题也涉及到调查范围大小和调查对象的选择,是内容设计的重要依据。因此,必须设计相关练习,加深学生对标题的认识体会,而不能由教师直接给出。鉴于此,笔者设计了一个填空题:生活用水现状调查表。继而引导学生思考:横线上要不要加限定词,加什么样的限定词?通过讨论对比,限定词从无到有,由“家庭”逐步缩小到“城市家庭”,最终确定为“城市家庭生活用水现状调查表(学生问卷)”,这个标题显然比较贴切实际。这样,学生对调查问卷涉及的范围、适应对象以及内容有了更加准确的理解。
从家庭用水项目、浪费水现象入手,引导学生分析解决问题
这是调查问卷设计指导的重要环节,即“思维导向”环节。通过这个环节的思维引导,学生能了解如何设计问题和提供合适的选择项。笔者的思路是,要节约家庭生活用水,就必须知道四个方面的相关问题:一是家庭生活中哪些方面必须用水?二是这些使用过的水能不能节约点或二次使用呢?三是有哪些不良的用水习惯造成了用水浪费呢?四是有哪些好的节水措施和方法呢?这四个相关性问题,即使是小学五年级学生,如果不能得到有效指导,也难以形成这样周密的思考,而这正是指导教师发挥主导作用的时候。
笔者通过设计框架式问题(表2),发挥思维导向作用,顺利引导学生回答出了这些问题。因此,无论是“节水组”,还是其他两个课题小组,都可以借助这个思维模型,设计出本组的框架式问题,为调查问卷的问题项目和备选项设计做好铺垫。
从课堂教学反馈看,学生受表2框架式问题的引导及第一行示例的提示,能够快速列出“家庭生活用水项目”;而集体讨论和教师指导,又弥补了学生生活经验的不足,有利于解决“用水浪费原因”以及“节水办法”这两个难点问题。更为重要的是,其他两个课题小组,只要掌握了这种思维分析方法,即使没有老师的指导,也可以通过网络检索、家长指导、群体讨论,请教专业人士等方式解决问题。因而,这个指导过程十分重要,显示了思维导向的作用和教师不可替代的作用。
根据分析结论列举问题项目,设计合理的备选项,完善问卷设计
有了表3的分析结论,调查问卷涉及的主要问题项目、用水浪费的原因及解决办法,大体呈现出来了。但认识仅限于现场的同学还是很不够的,如何大面积地了解城市家庭的生活用水现状呢?需要课题小组将分析结论转化为“调查问卷”,供更多的学生测试,从而验证或修正这些结论,为普及环保知识、实施环保教育提供事实依据。
在这个教学环节,笔者最终设计出供小学生使用的调查问卷(表4)。回顾课堂设计的指导过程,最大的难题是备选项的情境设计。以第3题为例,尽管我们知道了“淘米洗菜”用水浪费的原因及对策,但总不能把表3“水量大、淋洗”(浪费)和“盆洗、水量适中”(节约)直接设计成问题吧?设计成表4中的三个备选项的问题情境,还是很费一番周折的。主要是因为备选项的情境设计要简洁明确,无歧义,易理解,适合小学生回答,而这需要熟悉生活、语言贴近小学生理解水平。
表4:城市家庭生活用水现状调查问卷(小学生用卷)
指导用语(如前,省略)
1.你家用水最多的是哪些方面?
A.洗澡B.淘米洗菜C.打扫卫生D.其他
2.请您为您按用水量的大小排序(填序号):
3.你家淘米洗菜时怎样用水?
A.直接冲洗B.用盆接水洗C.用淘米水洗菜D.其他
4.你家的剩余开水如何处理?
A.直接倒掉B.刷牙洗脸C.洗锅刷碗D.其他
5.你家是怎样洗衣服的?
A.洗衣机洗B.手洗C.零散洗D.少成多洗
6.你家水费支出的情况?
A.经常超支B.偶尔超支C.较少D.其他
需要着重指出的是:笔者在课堂上设计了3、4、5三题,虽然能够有效地指导学生设计出问题项目和备选项,当堂完成问卷设计,但课后笔者隐约觉得不足。最后,在课题组专家的指导下,笔者又增设了第1、2、6题,主要基于两点考虑:一是不设置前两题,直接问问题太突兀,对方可能一下子反应不过来。此外,这两道题就内容上而言十分必要,就心理而言,符合人们的认识规律。二是第3、4、5这三题,仅能反应出家庭生活用水的现状,不能反应出人们行为背后的思想认识;设计第6题,主要想了解人们的节水意识和态度。
您好：
非常感谢您回答此次问卷，本问卷由四川民族学院旅游系2010级本科4班设计。本次调查旨在了解当今大学生的道德水平，并在此基础上进行相应的教育。本次调查采用不计名的方式进行，希望您能抽出宝贵的时间认真地帮助我们完成此次调查。
1、你关注过当今中国的贪污腐败等社会问题并认真思考过这些吗？
A.经常这样子 B.偶尔会思考一下C.不感兴趣
2、在近期内，你有做过好事吗？
A.没有B.偶尔C.经常
3、在你有能力帮助别人的时候，愿意为他人做出奉献吗？
A.愿意B.不愿意 C.看心情
4、在生活中，你会同不道德的行为说“不”吗？
A.坚决会B.看情况C不会
5、你怎么看待身边的同学做好人好事的行为？
A.赞扬B.不屑C.没感觉.6、你怎样看待“向雷锋学习”这类的宣传教育活动？
A.支持B.一般C.反感
7、你个人觉得当今大学生的道德水平是？
A.普遍较高B.一般C.较低
8、你觉得道德素质对个人对社会的影响是？
A.意义重大B.没有意义C.一般
9、你觉得哪种方式更能够取到道德教育的作用？
A.举办有关讲座B.“学雷锋”之类的活动C.利用道德模范来引导
10、做完此次调查，你是否愿意重新审视自己的道德水平并努力提升自己？
【提示】
根据旗委宣传部以及教育局通知精神，我校对本校学生的思想状况、道德观念、精神状态及存在的主要问题和影响他们的主要价值取向的主客观环境是什么等内容进行深入调研。为便于开展调研活动，又可以直观深刻真实地反映学生的思想道德状况，特设计制作了本调查问卷。本次调查是一次对未成年人思想方面的全面深入的了解，对被调查人的切身利益并无危害。请大家放心接受调查，认真按照实际情况填写调查问卷，以利上级部门掌握真实的资料，做出正确的决策。
为了便于操作，我们把20题的调查问卷划分为理想信念、诚实守信、社会公德、人际交往、学习压力、劳动观念、网络文化、时尚消费和文化娱乐8个方面。
【问卷内容】
理想信念方面：
1、你最大的爱好是什么？
2、你的理想是什么？你是否坚信自己能够实现心中的理想？说说理由。
诚实守信方面
3、你是否认为答应别人的事可以做也可以不做？
4、如果你在无人监考的考场是否会照抄？为什么？
社会公德方面
5如果你在公园发现有人在凉亭的立柱上胡乱刻划，破坏建筑物，你会怎么样对待他？（）
A、视而不见B 上前一起刻画C、立即制止D请公园管理员批评教育
6、：当你遇到有人向你勒索钱财或受到其他威胁时你会怎样做？（）
A、找学校老师B、告诉家长 C、报告公安机关D、找哥们朋友E、自行解决
3、你是否愿意帮助家有困难的同学或向社会献爱心？
A、不愿意、B、听老师的C、非常愿意 D、大家献我也跟着
4、假如在校门口拾到一个装有一万元的钱包和很多信用卡，你会怎么样处理？
A、自己拿回家B、交给老师 C、交给父母D、扔掉，不敢拿
人际交往方面
7、当你犯了错误自己又解决不了的时候你会向谁吐露？
A、自己闷在心里B、向父母亲吐露C、告诉老师D、告诉同学
8、你是否能够坚守承诺，对自己说过的话负责，说到做到？
A、不能，说了就忘了；B、有时候能，有时候不能；C、能，一旦说了就认真去做好；D、分对谁的承诺，要是对老师和家长就肯定完成，对别人就敷衍了事。
9、当自己心里有了郁闷烦恼，心情低落的时候，你会采取什么办法排解？
A、找同学聊天B、一个人伤心C、鼓起勇气，找老师谈心D、向父母倾诉
4、当你被老师或者同学误解了或者本来不是你犯的错误而冤枉你了，你一般会怎样？
A、大声申辩，和当事人吵架B、气得说不出话来C、冷静的分析，耐心解释
D、立即回家，表示不来上学了。
学习压力方面
10、你认为学习方面吃力吗？有没有力不从心的感觉？
A、有，很吃力，主要是听不懂，理解慢；B、没有，按时完成作业就可以了。
11、面对学习上种种不顺利或者落后情况你会怎么样处理？
A、置之不理，不管它；B、伤心难过，但无觉得无助；C、向父母朋友倾诉；D、求助老师，向老师咨询解决办法；D、加强练习，培养自学能力。
劳动观念方面：
12、、如果学校需要你参加义务劳动，你的态度是（）
A、积极参加 B、老师和我们一起参加 C、虽然参加，但是不情愿D、不参加
13、在家里对待家务（比如洗碗、拖地、整理房间）你会怎样做？（）
A、自己的事情自己做B、爸爸妈妈已经做完，没有机会做C、根本就不想做D、认为做家务是大人的事，和自己无关。E、主动去做，减轻父母负担。
14、你有自己养花种草饲养小动物的经历吗？这样的经历对你影响是什么？
A、没有，嫌麻烦，认为都是毫无意义的事；B、有，但不怎么用心管，失败了，虽遗憾但没往心里去；C、养过，非常精心照料但不懂方法，失败了，心里很难过懊恼；D、养过，花费了不少精力，也学到了不少知识，努力没有白费，取得了成功，因此喜欢劳动了。
民族精神方面
15、你愿意同什么样的人交朋友（）
A、诚实守信的B、情投意合的C、有知识才华的D、有钱或有权的16、你最崇拜的人是谁（）
A、体育明星B、影视明星C、伟大人物D、英雄人物
17、如果老师布置作业是让你周末回家给父母洗一次脚你愿意做吗？
A、不愿意，太没面子；B、太脏，不干C、愿意，为了配合老师 D、心甘情愿，为父母尽孝心，理所当然。18、10、学校组织秋游，中午就餐完毕，你对果皮纸屑是怎样处理（）
A、把果皮纸屑装进塑料袋内扔进果皮箱，因为你知道保护环境就是爱国；B、把果皮纸屑扔在草丛或别人看不到的地方C、随手扔在地上，不理不睬 网络文化方面
19、你如果有时间和机会上网，你会在网上做什么？（）
A、聊QQ，并在网上说脏话；B、玩枪战游戏，沉迷其中；C、查阅资料，用来学习知识；D、发e-mail，和远方的朋友亲人联系
20、你最喜欢的电影、电视剧、动画片、游戏是什么？
21、在闲暇的时候消耗时间最多的是：A、读书 B、玩游戏 C、看电视剧 D、和同学玩
时尚消费和文化娱乐方面
22、假如每周有二百元你会怎么样安排使用？（）
A、购买书本衣物等必用品；B、在星期天去游戏厅和网吧上网；C、购买各类小吃；D、与同学聚会一起喝酒；E、认为所用的是父母的血汗钱，不能浪费，自己存起来，以备将来急用。
23、在你看过和接触过的各类娱乐节目中，给你印象最深的是那些节目，请在以下类别中选择，或在＿＿＿ 上另外填写。（）
A、科幻类动画B、暴力摩托类游戏 C、搞笑类电视节目D、晚会类综艺节目
24、当晚上你作业还没有完成，但一个你非常喜欢的电视剧或者电影正在播放，你准备怎么处理？
关键词 大学英语 选课制度 评级 报告
为了改善大学英语（为非英语专业学生设置的英语课程）教学和提高学生英语学习的自主能动性，近年来各高校纷纷推行大学英语选课制度。在这之前，本科生在两年大学英语学习中被指定英语学习的班级和老师，一般不能随意更换。在此种情况之下，学生即使不适应指定老师的教学方式也必须硬着头皮学完两年课程，对于此类学生，英语学习的效率会因此大大降低。为了改善学生在英语学习中的被动状况，笔者所在学校于2010年起开始在本科大学英语教学中推行选课制度。新生入校时被指定大学英语班级和老师，在一年级学期末，学生根据自己的喜好进行初选，并在二年级上学期开始两周内最后选定英语学习的班级和老师。
为了调查学生对选课制度的评价、学生选课的决定因素、发现选课制度存在的问题以及改进的方法，笔者设计了一项针对已经完成选课的二年级本科生的问卷调查。共6位老师名下的59名学生接受了问卷调查，回收有效答卷59份。
问卷共有10个题目。其中第一题是根据学生是否仍然选择大学一年级的老师对他们进行分类。为了全面反映情况，在调查过程中尽量平衡老师没有变化和有变化的学生的数量。受访的59名学生中，26人仍然选择大学一年级的老师，33人选择的是不同于一年级的其他老师。问卷的第2题和第9题旨在考察学生对大学英语选课制度的总体评价和印象。具体结果见表1。
调查结果显示大多数学生认为大学英语选课制度很好或者好，仅6.8%的学生对之持否定态度。对于后期是否继续执行选课制度，绝大多数同学认为应该继续，仅3.4%的同学认为没有必要。因此，从总体看来，学生对选课制度是肯定和支持的。
问卷第3题和第4题考查决定学生选课的因素。调查结果显示，76.3%的学生将老师作为自己选课考虑的一个要素。28.8%的学生将与同学或朋友同班上英语课作为选课考虑的因素之一。有18.6%的学生为省事，继续跟着大一的英语老师上课。13.6%的學生因为与其它课程冲突，不得以选择现在所在英语班级。没有学生因为选课系统的问题而没选到所想要的班级。也没有学生因不喜欢原英语班的同学而退出原英语班级。
第4题考察学生在选择英语老师时所采用的标准。结果显示，在教师的水平以及性格和人品方面，更多学生（55.9%）关注的是教师的性格和人品。只有35.6%的学生将老师的教学水平作为选课的决定因素。更多学生（30.5%）喜欢比较严格的老师。少数（13.6%）学生选择管理较松懈的老师。20.3%的学生对自己所选的老师了解不多，通过猜测或者学长的推荐选择现任老师。16.9%的学生选课具有任意性和盲目性。
第5、6、7题考察学生是否从大学英语选课制度获益，以及选课制度的利和弊。具体结果见表2。
调查结果显示64.4%的学生认为自己从大学英语选课制度中受益。在这38名学生中，52.5%的学生认为选课制度的好处是可以尝试不同老师的风格，47.4%的同学认为选课的好处是可以自主选择喜欢的老师。没有学生试图利用选课酝酿期来逃课。在21名认为自己没有从大学英语选课制度中受益的学生中，有38.1%的学生发现自己选课后不适应所选老师的教学。33.3%的学生认为选课期间心神不灵，影响正常的学习。23.8%的学生认为选课的意义不大，因为不同老师的水平和风格相似。
第8题，“你认为选课制度会促进大学英语教学吗”旨在考察学生对选课制度对老师的教学是否有促进作用的看法。49.2%的同学认为选课制度会促进英语教学，10.2%的学生认为不会，40.6%的学生不知道是否有促进作用。
第10题，“你认为大学英语选课制度应该怎样改进，以使学生从中受益”旨在考察学生对选课制度如何改进的建议。学生的建议集中在以下几个方面：①统一老师的给分标准，统一阅卷，以使每个学生都能得到公平对待；②在选课前，提供更多学生了解老师的渠道，如给每个老师制作一个讲课和介绍片段放在网上，或将历年学生对老师的评价放在网上供学生参考；③设置多样化的课程如口语、英文电影欣赏、写作、文化等供学生根据自己的水平和需要选择；④在学校分配的基础上给学生选课的自由，而不是全部放开，需要调课的学生提出申请，这样班级构成不会太乱；⑤增加更多选课时间段和课头人数，避免因与其它课程冲突或老师课头下无剩余名额而不能选择自己想选的老师。
纵观此次问卷调查的结果可以看出，大多学生对大学英语选课制度持肯定态度，希望继续施行这一制度。绝大多数学生认为选课制度增强了他们的能动性，他们可以自主选择喜欢的老师和班级，有助于促进英语学习。因此，仅从学生的角度来看，学校的这一举措达到了预期的目标。
与此同时，问卷调查也体现出选课制度以及大学英语教学中存在的一些问题，以及可以进一步改进的空间。最为突出的问题是如何让学生在对老师充分了解的基础上进行选课。从调查结果可以看出，很多学生在选课的时候缺乏对老师的了解，非常盲目，有的只是道听途说，有的随意乱选，最后可能造成错误的选择，结果适得其反。因此学校有关方面应该为每位老师制作一个视频，来展示老师的相关信息和教学风格，以使学生在选课的时候能够做到心中有数。第二个突出的问题是学生在选课的时候存在心理的焦虑。对于这一问题，学校有关方面可以组织高年级比较优秀的学生或者辅导员为选课的学生提供一些帮助和辅导，使他们在对选课制度充分了解的基础上进行选课，以消除他们的焦虑。另一个问题是学生普遍存在对不同老师评分标准不一致的担心。为此，学校有关方应该制定一个统一的平时成绩评分标准，并明确告知给每一位老师，同时，期末应统一阅卷。唯有如此才能避免学生在选课的时候选择倾向于给高分的老师，而忽略老师的实际教学水平。最后，大学英语课程设置应该进行改革。如学生所建议的那样开设不同种类的课程，以满足不同学生的要求。实际上，笔者所在学校在2012年已经开始设置了英语视听与演讲、英美经典短篇小说赏析、英语电影欣赏、文化交流英语、法律英语等课程。
在当今社会, 网络理财作为一种新的趋势, 潜力巨大。自阿里巴巴推出余额宝后, 市面上涌现出了大量的各式网络理财产品, 但并没有针对消费者纠结心理这一普遍心理的网络理财产品, 所以本文希望通过抓住消费者的购物纠结心理, 开发“购物纠结期”的网络理财产品, 以开通一个全新的特别的网络理财渠道。
2 消费者的购物决策
消费者在购物时随时都会遇到各种决策问题, 但是主要的是“5个W”问题, 即买什么、买多少、在哪里买、何时买和如何买。这些问题都需要消费者进行选择, 即消费决策的进行。一般情况下, 消费者决策过程包括以下几个阶段:需求认知、信息搜索、备选方案评估、决策购买、消费评价阶段。
在以当今以买方为主导的市场, 由于面对太多的选择, 消费者很容易产生纠结心理, 而在纠结是否购买的期间内, 消费者的一部分资金是被闲置的, 我们探究开发的“纠结利”恰恰是一个基于消费者网络购物的纠结心理, 连接网购与网络理财、帮助消费者纠结资金达到最大效用的互联网金融中间产品。
3 问卷调查及分析
3.1 问卷设计内容及研究样本
本次调查是以网络发放问卷的形式, 主要围绕消费者的消费偏好以及消费者对网络金融产品的认可度等15个问题。最终收到问卷138份。被调查的人群年龄段在50后到90后之间 (80后90后占总人数80%) , 涉及各个行业。
3.2 调查结果及分析
3.2.1 消费者的购物纠结状况
(1) 购物纠结现象的普遍性。
调查数据表明, 38%的受调查者表明经常会出现购物纠结现象, 27%的偶尔出现, 共计65%的受调查者在自己购物时会出现纠结的心理。以上调查结果说明消费者普遍存在购物纠结的现象, 这也显示了“纠结利”的广阔前景。
(2) 纠结商品的类型及期限。
在纠结产品类型这一选项中, 服饰、日用百货、电子产品三类相比其他类型商品占比最高, 分别为58.7%, 36.96%, 26.09%, 并且这三类产品纠结时间较短, 且人群分布在80后90后中。这三类产品都是消费者日常生活中离不开的产品, 且更新换代快, 这可能是造成纠结周期短的主要原因。
另外, 另一类的纠结产品偏向房车家电这类的高价产品, 且纠结时间长, 纠结人群集中在60后、70后。当代社会, 60后、70后是这类产品的主要消费群, 由于商品价值高, 消费者需要花费更多的时间对比同类产品并选择最优方案。因此, “纠结利”的开发需针对各种产品类型制定不同的运作模式。
3.2.2 消费者投资理财偏好
68%的调查者主要把资金放在银行的定期储蓄, 24%的调查者将资金放入网络理财产品, 23%的银行理财产品。在中国的背景下, 大部分消费者还是信赖安全性高的银行储蓄, 但是, 公众对于网络理财产品的也有投资经验。另外, 调查表明大部分调查者表示未来会使用更多的网络理财产品, 说明网络理财作为一种新兴的方式, 未来前景看好。
在消费者对理财产品偏好的调查中, 安全性高占比85%, 操作便捷占比63%, 其次是附加值, 有特色。从这里可以看出, 该网络理财产品的设计应该在收益性的基础上, 把安全性作为主要考虑因素。在收益率一定的情况下, 安全性、操作便捷与附加值为消费者最为看重的网络理财产品的品质, 其中80后对附加值高的最为偏爱。
3.2.3 消费者与“纠结利”
(1) 消费者购物纠结期资金处理。
在“购物出现纠结时, 您会如何处理这部分纠结资金?”这一选项中, 54%选择存在银行卡, 25%选择手持现金, 仅有9%选择购买网络理财产品, 8%选择购买银行理财产品。该数据说明要想消费者接受针对纠结期资金的网络理财仍还有一个过程。但由于目前市场上没有与纠结心理相关的完善的理财产品, 消费者因此目前还没有针对纠结资金的投资理财。
(2) 消费者对纠结利的接受程度。
有一半以上的调查者愿意接受专门针对纠结资金的理财产品, 说明该纠结期网络理财产品有一定的可行性, 但还需不断完善。
3.3 结论
(1) 购物纠结心理具有广泛性。购物时在面对选择时, 大部分消费者都会出现纠结心理, 纠结心理影响到消费者的购买行为以及对资金的处置。
(2) 网络理财产品的潜在消费市场巨大。即使就目前来说, 网络理财对于中国消费者来说还是一个比较新的概念, 然而, 大部分消费者, 尤其是80后、90后的年轻消费者, 对网络理财持乐观态度, 并且愿意尝试。
(3) 开发针对纠结心理的网络理财产品的可行性。基于纠结心理的广泛性, 网络理财产品的发展潜力, 以及目前市场上并没有与纠结心理相关的理财产品, 故开发此类产品具有巨大的潜在市场和前景。
(4) 不同消费者的纠结对象具有差异。年轻的消费者80后、90后主要纠结的产品为服饰和日常用品, 而60后、70后纠结的主要产品则集中于房、车等耐用品。故针对两种类型的消费者, 我们应该细分产品使其更具有针对性。
(5) 产品的主要对象为年轻的消费者。一方面, 80后、90后网购频繁, 由于网购的选择空间大, 产品数量众多, 故使得购物纠结心理普遍存在。另一方面, 80后、90后对于网络理财产品的接受度最高, 且为网络理财产品今后的主要受众群。故其为纠结心理相关的网络理财产品的主要消费群。
(6) 团购可作为理财产品的附加值。在互联网金融飞速发展的背景下, 消费者对网络理财产品的要求具有多样性, 且越来越重视网络理财产品的附加值。而针对购物纠结心理, 团购则恰好可以作为一个附加值提升网络理财产品的竞争力。
4 购物“纠结期”的网络理财产品———“纠结利”开发方案
4.1“纠结利”概述
“纠结利”作为一款以纠结心理为核心的网络理财产品, 起投金额不限, 期限不限, 可随时取出, 实质为连接购物与理财的一个桥梁产品。与“余额宝”的“购物到理财环节”的核心不同, “纠结利”是一个双向的过程。第一个购物到理财环节中, 在消费者购物时的纠结期间, 吸纳消费者纠结资金, 并将资金进行投资以获取利润, 然后给予消费者额外收益作为回报。后一个理财回到购物环节中, 当顾客不再纠结决定购买时, 根据所收集到的数据, 与商家合作以便商家提供团购优惠服务。此外, 制定积分制度, 根据消费者存入的纠结金的数额及存期, 累积积分, 积分可在购买其纠结商品时抵现。
4.2“纠结利”过程描述
一般的购买行为中, 消费者决定消费然后商户向其提供产品。在这个消费行为中, 当消费者在购物时纠结是否要买或者买哪一样时, 为了达到资金的最大效用, 消费者可先将这一部分将用于购物的资金放入“纠结利”中, “纠结利”汇总消费者的纠结资金选择低风险的投资, 并将投资所得利率让利一部分给消费者即使消费者获得利息。当消费者决定购买时, 纠结利根据后台的大量数据信息, 可以确定出有潜力团购的产品 (即大部分消费者集中购买的产品) , 从而提供给用户一个更低的最终购买价格;当消费者停止纠结决定购买或取消购买时可选择将纠结资金从“纠结利”中取出, 亦可将纠结资金继续存放在纠结利中, 等到需要时随时取出。
4.3 用户福利
(1) 利息收益。“纠结利”使得用户原本由于纠结心理而闲置的资金得到了投资, 从而获得利息收入。
(2) 购物信息整合服务。“纠结利”在履行其作为理财产品义务的同时, 额外提供针对消费者购物纠结产品的产品信息整合服务和团购等附加功能。使得最终决定购买的用户以一个更低的价格获得产品。为用户搭建由理财回到购物的渠道。
(3) 用户积分制度。即按照1∶1的比例将用户放入纠结利中的资金转换成积分, 并以100分=1元的比例将积分转换为资金, 这些资金可用于用户的消费中兑现。
(4) 优惠政策。为了吸引用户长期存放资金, 纠结利还有长期存放优惠, 比如增加三个月, 积分在原基础上增加10%。
4.4 产品的风险分析与规避
纠结利产品存在的主要风险为资金管理风险、价格变动风险、网络安全风险。为规避风险, 初步的防控措施为:建立完善的数据库, 保证数据的及时性、准确性和全面性, 通过数据分析合理投资;构建以风险识别、风险测量、风险评价和风险处理为指标的市场风险管理体系;完善平台的风险机制, 用多种方式保障用户信息安全。
5 针对不同产品对象的“纠结利”开发
5.1 以生活必需品为基础的“纠结利”
(1) 生活必需品的特性。
服饰和日用百货属于大众生活中必不可缺的消费品。这些消费品在当今这个物质极大丰富的社会中具有种类数量繁多、价格差异大、更迭周期短等特点。其价格与耐用消费品相比较低, 消费者的购买此类商品的纠结周期也不会很长, 但其在购物中出现纠结的频率高。
(2) “纠结利”针对生活必需品的运作模式。
作为一种网络理财产品, 纠结利的目标群体设定为在网络购物平台上购买此类产品的消费者, 可以选择与各大电子商务平台合作。其具体过程如下:
以淘宝网为例, 将纠结利内嵌于淘宝购物车页面中。当消费者将产品放在购物车时, 说明消费者有购买此产品的意愿, 但如果此产品放在购物车中超过3天或购物车中同时出现许多同类产品时, 则可推断出消费者有意愿购买此产品, 并且在购买的过程中出现了纠结。纠结利可在此时提醒消费者将这部分将用于购买产品但仍在纠结的资金放入纠结利中以使得资金被充分利用。在此同时纠结利收集消费者的纠结信息, 并将其汇总, 通过整合此类产品信息, 为消费者提供比较产品、消除纠结以作出决策的购买信息服务。此外, 纠结利还可根据所掌握的纠结信息与数据, 联系商家, 开发出适当的团购活动。
(3) 受益方。
在整个过程中, 消费者、网购平台, 以及入驻网购平台的商家都可以受益。对于消费者而言, 不仅可以使得原本被闲置的资金得到充分利用 (即获得利息) , 同时亦可获得购物信息服务, 使得购物纠结的烦恼得以消除, 此外还有可能以较低的团购价格最终买下心仪的产品。对于网购平台而言, 消费者因为将闲置资金再投资, 减轻了纠结焦虑, 在网购平台上逗留的时间会更长, 这使得网购平台提生了用户黏性。而对于入驻网购平台的商家来说, 可以积极参与团购活动, 提高产品销量。
(4) 投资模式的选择。
由于生活必需品的价格低、纠结周期短等特点, “纠结利”针对此类消费群体, 应选择低风险, 资金周转期较短的投资渠道。如, 安全性较高的货币基金以及债券、保险类金融产品。同时, 此类消费群体对于纠结利的附加功能 (即从投资回到购物这一环节) 的要求高。故应仔细设计附加功能, 并在实际操作中不断改善或增加附加功能。
5.2 以房屋为基础的“纠结利”
(1) 房屋特性。
从金额上来讲, 房屋的金额上万, 远高于快速消费品, 金额大, 收益高, 便于我们集中资金再投资;从期限上来讲, 房子作为耐用消费品, 纠结期长, 短则数月, 长则上年, 期限长, 便于长期投资;从需求上来说, 房子必需品, 尤其在中国的传统思想观念中这一点尤为重要, “要结婚, 先买房”。
(2) “纠结利”针对房屋的运作模式。
房子纠结期长, 金额巨大, 人们对其选购十分谨慎, 如何吸引这存留在消费者手上的大数目资金尤为重要。经过分析, 纠结利决定采取和银行, 房地产商三方合作的形式。
1) 纠结利与银行合作。从调查数据显示, 在购物出现纠结时, 人们偏向把钱存在银行;目前银行资金的大量外流, 这一方式帮助银行回流资金;大部分人购房都是先付首付, 再按揭贷款, 尤其对于经济基础薄弱的80和90后而言, 而按揭贷款都是在银行进行;银行有稳定的客户资源数据库, 知道有需求的客户群。
2) 银行与多家房地产开发商合作。房地产开发商大多情况都是找银行贷款建房, 因此银行与房地产有业务关系, 银行能掌握房地产商的信誉, 从客户角度讲, 借助银行, 投资安全性高。对银行而言, 通过与房地产的合作, 自己只赚取手续费, 理财收入全部反馈消费者, 投资者收益率保证。同时银行与房地产商建立长久联系, 利于房地产商未来贷款, 增加银行利差收入。从房地产公司而言, 一方面银行可对房地产公司提供贷款优惠, 同时银行帮忙推销房子, 介绍客户源, 房地产反馈银行提供团购优惠。通过银行这一媒介, 将客户, 银行, 房地产商打通, 均都能获益。
(3) 受益方。
1) 纠结利:获取客户存入资金的少部分投资收益;为以后业务的开发提供众多潜在的客户群。
2) 客户:来自纠结宝资金的大部分投资收益;购买房后的优惠。
3) 银行:房地产商给予银行介绍客户的提成;获取知名度。
4) 房地产商:从银行获取的贷款优惠;获取众多潜在消费者;获得知名度。
(4) 具体流程。
1) 银行通过给众多房地产商贷款, 与众多房地产商商议合作事由, 通过纠结利公开可提供优惠的房地产商名字, 顾客如有对这些房地产商的需求, 可将购买某处房地产的钱 (首付或全额) 存在纠结利中。钱存的时间越长, 获取优惠越大, 积分翻倍, 从而吸引消费者将资金长时间放入纠结利, 避免大额资金在短时间内流动过快, 引起资金短缺。纠结利在纠结金额的存入期间, 进行投资。
2) 客户开始选房过程, 如果最后选择通过纠结利购买, 纠结利提供购房的优惠 (房地产商决定) , 且根据金额给予积分, 获取的积分可用于购买纠结利中其他产品, 如服饰等。
3) 这部分钱如不购买, 最后纠结宝按银行的利息率返回客户。
6 结语
调查研究中, 我们提出了对开发购物纠结期资金的网络理财产品的想法;证实了消费者纠结心理的普遍存在和方案的可行性。通过对调查结果的总结与分析, 我们提出了购物纠结期的网络理财产品———创新地增加了“从理财回到购物”这一环节, 使得其成为了连接购物和理财的一座桥梁。
参考文献
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