骨科绩效考核小组管理办法（共11篇）
为了落实医院绩效分配改革机制，总体原则按照医院指导意见、护理部方案，充分体现按劳分配，调动工作积极性，积极引入激励机制，促进科室的社会效益和经济效益的发展，特制定本管理办法。
一、原则
按照护理部下发护理人员绩效护理考核管理办法落实，科室实行二次分配。
二、人员组成XXXXXX：每月2名护士参与绩效分配
三、分工及职责
XXX：统计每月奖罚明细交至王萍，负责指导参与分配的护士统计每月工
作量
XXX：每月20号前统计上月的护理工作量，便于护士及时查询保证准确
四、分配方案；
1、40﹪按照职称系数分配，即二级护士1.0一级护士0.9辅助护士0.8 2、60﹪按照护士月综合考核分数分配（由全科护士讨论决定）
责任班（午间连班）0.42责任班0.4办公班班0.3
夜班 0.5其他班次0.23、绩效分配：每月落实
（1）月综合考评；≥95分者奖励100元
（2）护理考核：护理部理论考核科室成绩第一者奖励100元，必须是在95
分以上。95分以上本科室奖励50元
（3）满意度：出院病人电话回访提名表扬1次20元（由护士长按出院病人
10%抽查），行风满意度提名表扬50元，锦旗50元
（4）投诉、护理不良事件：院内投诉100元，科室投诉50元，Ⅰ级、Ⅱ级
不良事件科务会讨论后决定处罚结果，Ⅲ、Ⅳ级原则上不处罚。
五、持续改进及反馈；
在实行的过程中，鼓励大家共同参与，积极建议，经科室讨论分析后签名并实施（附讨论会议记录）。
全体护士签名处：
修订日期；2013年1月
1 资料与方法
1.1 一般资料
骨科病房护理人员13名, 均为女性, 年龄20~43岁, 平均27.2岁;职称:主管护师1名、护师4名, 护士8名;学历:本科3名, 在读本科1名, 大专7名, 中专2名。
1.2 绩效考核标准的制定及实施
1.2.1 确定绩效标准
1.2.1.1根据护理部制定的护士、护师、主管护师工作岗位评价表, 使考核指标量化。护士工作岗位评价表包括:精神面貌、服务态度、纪律、专业知识、专业技能、生活护理、病情观察。护师工作岗位评价表包括:专业知识、专业技能、教学能力、外语计算机运用、精神面貌、健康状况。主管护师工作岗位评价表包括:专业知识、专业技能、教学能力、外语计算机运用、科研能力、健康状况。评价分为5个等级: (1) 表现卓越:一直超越工作要求。 (2) 优良:经常超越工作要求。 (3) 一般:达到工作基本要求。 (4) 尚可:部分低于工作要求, 必须改善。 (5) 差:低于工作要求, 必须显著改善。评价部分包括自我评价、科室评价 (护士长评价) 。
1.2.1.2在此基础上骨科自行设计护士工作评价表, 科室护士背靠背相互评价。共15项内容:劳动纪律、仪表着装、工作主动性、工作自觉性、工作合作性、工作态度、病室管理、技术操作规范性、表格书写准确性、吃苦耐劳品质、病情知晓度和基础护理、仪器使用熟练度、专科知识掌握程度、发现问题能力、患者表扬。评价标准用优、良、中、差评分。
1.2.1. 3 每月进行3~4项技术操作考核, 每季度闭卷理论考试一次。
1.2.1. 4 每季度评选出服务之星, 在患者出院时投票选出一名最满意护士, 将结果放入意见箱。
1.2.2 绩效考核方法
1.2.2. 1 每月底护士填好自我评价、相互评价表, 交护士长, 护士长考核后交由护士确认。被评为服务之星后给予一定的经济奖励, 以一年之内服务之星次数多者作为年底考核优秀护士, 上报医院管理部门。“5.12护士节”评选优秀护士标准为:理论、技术占40%, 相互评价占15%, 科内讲课查房占30%, 病人满意占15%。
1.2.2. 2 护理人员奖金分配原则[3]。根据岗位工作的风险性、责任性、强度, 体现按岗取酬向艰苦岗位倾斜的方针将奖金按岗位系数加工作天数分配。责任组长1.1, 夜班1.2主班0.9, 治疗0.9, 辅护0.8, 护士长1.0。新入职护士试用期5个月, 第1个月0.4, 第2个月0.5, 第3、4、5个月0.6, 第6、7、8个月0.7, 第9、10、11、12个月0.8。岗位积分+绩效考核分+工作完成质量分=当月总积分。奖金分配方案、结果每一个护士都能了解。
1.2.2. 3 我院在奖金分配上聘用护士与正式护士标准不同, 在我科所有护士实行统一奖金分配标准。
1.2.2. 4 发表论文给予一定经济奖励。
1.2.3 反馈
绩效评价工作结束, 护士长将结果告诉护士, 让每名护士了解自己的工作情况, 以及存在的不足, 确定改进措施。
2 结果
通过绩效考核调动了护士工作的主动性、积极性, 提高了工作效率, 工作质量, 病人对护理工作的满意度得到提高, 护士的专业水平、技术操作质量提高。实施前后各项护理指标比较, 见表1。
3 讨论
3.1 提高了护理质量
绩效考核将患者的满意度, 健康教育, 基础护理, 技术操作等关键项目纳入考核目标, 增强护理人员贴近临床, 贴近患者, 主动服务的意识, 为分级护理质量的提高奠定了基础。
3.2 提高了患者满意度
绩效考核最大受益者是病人, 实施绩效考核后, 护士的积极性得到了提高, 健康教育、基础护理落实到位, 服务态度得到改善, 尤其是基础护理的实施拉近了护士和患者的关系, 护患沟通、交流的机会增多, 患者对护理工作的满意度随之增高[4]。
3.3 提高了护理人员专业素质
由于绩效考核是对护理人员综合能力的评价, 只有具有良好的服务态度, 扎实的专业知识, 娴熟的专科和基本操作技能, 才能为患者提供高质量的护理服务, 所以护士必须严格遵守各项操作规程, 加强业务和技能训练, 为患者提供以人为本的护理服务, 强化了护士的责任感, 从而全面提高护理人员的专业素质。
3.4 提高了护理人员的积极性
我科在护理部、大外科的多次检查中受到表扬、奖励。奖励是一种激励正强化, 是对人的某种行为给予肯定与奖励, 使其保持和发扬这种行为[5]。骨科80%护理人员为聘用护士, 我院每年一次评选优秀聘用护士活动, 把绩效考核引入到工资制度中, 被评为优秀聘用护士后, 在工资、福利待遇上有很大改善。改变按年限调整工资的方法。这是对优秀护士的鼓励和其他护士的鞭策, 调动了聘用护士的积极性。
3.5 增强竞争意识
实施绩效考核后, 明显促使护理人员均有争优向上的愿望, 操作水平、业务能力得到明显提高。她们利用各种渠道学习专业知识及参加自学考试, 业务素质和护理综合质量得以提高。
参考文献
[1]徐海红, 王永平, 邱凤英.实行聘用护士量化绩效考核的效果与分析[J].现代护理, 2005;11 (7) :557～558
[2]葛文娥.精细化护理管理体系的构架与实践[J].中国医药导刊, 2011;13 (9) :1637
[3]张秀华, 丁牧原, 张翠红, 等.量化指标考核方法在我院护士收入分配管理中的应用[J].中华护理杂志, 2011;46 (1) :84
[4]江会, 刘薇群, 贺建雄, 等.基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性分析[J].解放军护理杂志, 2010;27 (6B) :897～913
领导小组与工作小组
为确保2012绩效工资考核公平公正，我校健全机构，加强领导，确保绩效工资考核工作顺利推进，特成立连云中学绩效工资考核领导小组与绩效工资考核工作小组。
一、绩效工资考核领导小组
组长：邱心远
副组长：张国函
组员：李正柱顾金光 陈孝现刘进利
二、绩效工资考核工作小组
组长：邱心远
副组长：张国函
组员：李正柱顾金光陈孝现刘进利 王杭州
刘玉模王志好张 颖郑 义刘宏
连云港市连云中学
为充分调动村民小组长的工作积极性和主动性，落实组长的职责，增强组长责任心、事业心、努力发展农村经济，增加农民收入，维护农村稳定，全面完成党委、政府和村两委会制定的各项经济指标和任务，强化对组干部的管理，切实加强村民小组长的勤政廉洁建设，促进我乡社会经济发展，经乡党委、政府研究，特制定本考核办法。
一、考核办法：对组长的考核评价以村两委会年终组织有关人员对照本办法进行考核，基本以村干部、党员、本小组户主参与评价评分，组长的绩效工资与考核得分挂钩。凡考核得分在85分以上的为优秀。兑现绩效工资100%，60分及以上的为称职，兑现绩效工资60%—85%，60分以下的为不称职，不计发绩效工资。连续二年考核为不称职的组长按程序予以罢免。个人所得总分由三部分组成：
1、党员评分，所得分占总分数的20%。
2、村两委核实计分，所得分占总分数的50%。
3、本小组村民评分，所得分占总分数的30%。
二、年终绩效工资标准：经村委会核定的村民小组，并由本组村民依法选举担任的小组长。绩效工资以所辖小组总户数为基数，根据村小组长考核情况，由村党支部提出绩效工资计算标准并报乡党委同意后，按2-5元/户〃年标准发放。绩效工资和误工补助由村承担。
三、考核细则：
1、组长应与村两委会保持高度一致，及时向村民传达、宣传、贯彻落实上级的各项路线、方针和政策。（10分）
2、正确收集民情民意，并及时向村两委会反馈情况。（5分）
3、按时参加乡、村两级召开的各种会议。（10分）。无故缺席一次扣5分，迟到一次扣1分，早退一次扣1分，此项得分扣完为止。
4、按时按要求完成村两委会安排布置的常规工作。（10分）
5、乡、村交办的中心工作（10分）。未参与或未开展一项的扣5分，配合式完成较差的根据完成情总酌情计分。
6、组长应带头遵纪守法（5分）。不参与赌博，不涉黄，不吸毒，对村干部下组工作不对立，不要挟，若被检举并查实此项不得分。
7、建立健全财务管理制度，规范财经手续（10分）。财务管理不规范的酌情扣分，有违反财经纪律现象，经查实不计分。
8、村民上组要认真做好新型农村合作医疗参合工作。村民小组完成参合率95%以上（10分），每低1个百分点扣1分，扣完为止。
9、认真做好本组村民各类矛盾纠纷化解工作（10分），特别是老年人和弱势群体的纠纷。
10、认真做好本组的计划生育宣传，教育工作。（10分）
11、小组会议考勤及临时交办事项（10分）。
1．1绩效考评意义
第一条 绩效考评目的 绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质
绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率
第二条 绩效考评用途
了解员工对组织的业绩贡献
为员工的薪酬决策提供依据
提高员工对公司管理制度的满意度
了解员工和部门对培训工作的需要
为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
为人力资源规划提供基础信息
1．2绩效考评原则
第三条 绩效考评原则
公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的 客观性原则：用事实说话，切忌主观
反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释
公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作
时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩
1．3绩效考评周期
第四条 绩效考评时间安排
公司绩效考评包括月度绩效考评和绩效考评月度考评一年开展12次，考评时间是每个月的最后一周 考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年1月10日
1．4绩效考评者
第五条 绩效考评者
基层岗位员工的绩效考评者是部门经理。
部门经理的绩效考评者是总经理及办公室主任。
办公室组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考
总经理是公司各岗位员工的评估最终人。
对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。
1．5被考评者
第六条 被考评者
这一制度适用于华方计算机科技发展有限公司转正后的正式员工，但下列员工除外：
考评期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本考评
第二章 绩效考评内容
2．1绩效考评体系
第七条 绩效考评体系定义
绩效考评体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统，绩效考评体系反映了公司对员工各项考评内容，它是进行员工考评工作的基础，也是保证考评结果准确、合理的重要因素
考评指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考评体系的基本单位
第八条 绩效考评体系的结构
我公司绩效考评体系包括以下方面：
业绩考评指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩
能力考评指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力
态度考评指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风
2．2绩效考评标准
第九条 绩效考评标准
绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。
我们取～年1、3、4、5、11、12月份的各个部门的净利润平均值以及各部门的工作计划作为我们考核的标准。（具体标准见附表）由于培训中心和特种车辆维修中心主要面对市场开放，在这段时间内效益为负值，对这两个部门的考核将主要依据其工作计划来制定浮动工资。
对于培训中心以及特种车辆维修中心：考核的标准是在～年6月前实现盈亏平衡，～年6月以后，将实行浮动工资制，月度浮动工资比例为月净利润的1.5%。
第十条 绩效考评标准制定流程
由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考评标准编制小组
由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划
对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考评指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考评标准
由办公室初审，再征求相关领域专家的意见
绩效考评标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考评标准
第十一条 绩效考评标准制定原则：
客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据
明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求
可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致
可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求
相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改
第三章 绩效考评实施
3．1绩效考评领导小组
第一条 绩效考评领导小组
成立绩效考评领导小组是为了组织、实施、监督绩效考评工作
组长：总经理
执行副组长：办公室主任
其它小组成员：财务主管、运营主管、特种车维修主管、培训主管
组长负责提出绩效考评总体要求，执行副组长负责监督考评过程并负责处理考评中出现的突发事件，并负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评
办公室负责监督各部门开展绩效考评工作以保证考评工作顺利完成，负责收集整理各部门考评结果并统一备案
小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考评，指导并监督本部门绩效考评工作的开展
绩效考评小组工作内容详见绩效考评流程
3．2绩效考评者训练
第二条考评者培训的目的
通过培训，使考评者掌握绩效考评相关技能，熟悉考评的各个环节，分享考评经验，掌握考评方法，克服考评过程中常见的问题
第三条 绩效考评体系对考评者的要求
要求绩效考评者对被考评者的业务有充分的了解
要求绩效考评者熟练掌握考评的基本原理及操作实务。
要求绩效考评者必须在考评过程中与被考评者进行有效的沟通和交流
第四条 绩效考评者培训内容
办公室根据绩效考评小组成员对绩效考评制度的掌握情况，在每年绩效考评实施前二周组织统一培训，培训内容包括：
绩效考评标准内容
绩效考评流程
绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问题
3．4绩效考评实施过程
3．4．1绩效考评工作年初考评内容调整
第五条 绩效考评内容调整
在绩效考评过程中，考评人需要根据被考评人下工作具体情况对该员工下绩效考评表各项内容进行调整（具体步骤详见绩效考评流程）
本该员工绩效考评中业绩指标内容、考评标准、考评流程
本该员工工作业绩、工作能力、工作态度的权重分配
3．4．2月度绩效考评工作实施
第六条 月度绩效考评内容
月度绩效考评以工作业绩考评为主，即月度工作计划完成考评
第七条 月度绩效考评流程：
月度绩效考评的启动：月度末月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会，要求小组成员制定并提交本月度绩效考评计划，并监督计划完成情况
收集数据：下月度1日到4日，被考评人在3个工作日内提供月度工作报告，考评人收集相应评价数据
考评业绩：下月度4日到8日，绩效考评人在听取被考评人本月度工作自我评价后，综合各方面因素考虑对员工月度计划完成情况评分，并将业绩考评结果与被考评人充分沟通，了解被考评人对考评结果的反馈意见
提交考评表格：下月度9日，绩效考评人将业绩评分提交总经理审阅并签字
整理考评资料：下月度10日，办公室将各部门考评结果整理归类
公布考评结果：下月度12日，办公室向员工通知绩效考评结果
核算薪酬：下月度13日，办公室根据员工月度考评得分确定该员工月度业绩奖金，并将发放奖金方案统一交付财务部，财务部于本月15日统一发放
在考评期间如果有法定的休息日，考评安排时间可以根据具体情况由办公室经理进行调整
第八条 月度考评注意事项
公司所有员工岗位业绩考评周期为月度
月度考核流程应适当简化，只有在考评过程中发生特殊情况，如被考核人提起投诉或被考核人持续表现突出或较差，办公室才会召开评估会议，对考评结果进行讨论
执行副组长根据小组成员在考评初制定的本月度绩效考评计划，监督小组成员按计划完成考评工作；对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员，考评领导小组组长会视情况给予处罚
月度考评成绩主要目的是为了确定该岗位月度业绩奖金
3．4．3绩效考评工作实施
第九条 绩效考评
绩效考评的主要目的是为了确定各岗位员工晋升、员工培训、员工发展的内容，考评内容包括工作业绩、工作态度、工作能力三方面。
第十条 绩效考评流程：
绩效考评的启动：12月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会，要求小组成员在2个工作日内制定并提交本绩效考评计划与下绩效考评指标调整议案
数据收集：1月2日到1月5日，被考评人向考评人提供最后月度工作报告
计划完成情况沟通：1月5日到1月6日，绩效考评人就被考评人上交的月度工作报告与被考评人沟通，绩效考评人在听取被考评人本月度工作自我评价后，综合各方面因素对员工最后月度计划完成情况评分
绩效综合考评：1月6日到1月8日，绩效考评人和被考评人跨级领导将就被考评人本工作能力和工作态度进行综合考评，最终得出被考评人最后月度所属工作业绩、本工作能力、本工作态度的三项绩效考评得分
绩效评估会：1月9日到1月10日，绩效考评人将考评结果和被考评人进行讨论，在讨论过程将就本次考评成绩与被考评人充分交流，提出被考评人本工作进步与不足；并就下年绩效考评内容调整事宜与被考评者进行充分沟通
考评表格提交：1月11日，部门主管负责将本系统绩效考评结果提交办公室。
考评资料收集整理：办公室在各部门考评期间监督各部门按时开展工作，并在1月11日前将各部门考评结果统一收集整理
计算工作业绩考评成绩：1月12日，办公室通过计算本12个月度业绩考评成绩平均值得到该员工工作业绩考评成绩
进行岗位任职资格评定工作：1月13日，办公室根据绩效考评结果统一进行岗位任职资格评定工作
制定晋升与发展方案：1月14日，办公室需要根据考评结果与考评人共同确定被考评人晋升与发展方案；办公室与各部门经理协商安排与部分被考评人进行晋升与发展的交流，最终确定各岗位员工晋升与发展方案报公司领导审批
考评资料备案：1月15日前办公室需要完成所有考评资料的整理归档工作
考评期间如果有法定休息日，考评安排时间可以根据具体情况由办公室经理进行调整
执行副组长根据小组成员在本考评初期制定的绩效考评计划，监督小组成员按计划完成考评工作；对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员，考评领导小组组长将视情况给予处罚 第十一条 考评注意事项
绩效考评的主要目的是根据员工工作业绩、工作能力、工作态度的考评成绩确定该员工晋升与发展、培训方案
绩效考评中的工作业绩考评成绩是指被考评人本年四个月度工作业绩考评成绩的平均值
3．5绩效考评偏差的避免
第一条 如何避免考评偏差：
提高考评标准清晰度，考评标准尽可能准确明了，尽量使用量化的客观标准，以减少考评者个人感情等主观因素的干扰
绩效考核标准需得到员工的认可并在公司一定范围内公开
考评人应该经过正规的绩效考评方法培训，了解在考核过程中应该注意的问题并掌握考评所需技巧
第四章 绩效考评结果运用
4．1员工薪酬调整
第二条 员工薪酬调整
公司应制定绩效考评较差、合格、优秀标准，对于连续6个月绩效考评达到优秀标准的员工或绩效考评优秀的员工应提高员工薪酬级别，对于连续3个月度或绩效考评末位的员工应降低员工薪酬级别
办公室应在绩效考评结束二周内向总经理提交员工调薪提案
公司总经理办公会综合分析员工调薪提案，最终确定员工调薪名单与调薪幅度
办公室需以书面形式通知调薪员工，并将员工调整后的工资级别通知财务部
员工薪酬调整详细内容见《薪酬管理手册》
4．2员工晋升
第三条 员工晋升
绩效考评结果是办公室决定员工是否晋升的主要依据，对考评成绩优秀的员工, 办公室通过与该员工绩效考评交流了解员工晋升潜力，最终制定员工晋升提案并上报总经理
公司总经理办公会综合分析员工晋升提案，最终决定员工晋升名单
办公室以人事通报形式发布晋升员工名单，并以书面形式通知晋升者
4．3员工培训
第四条 员工培训
办公室需要将公司全体员工核心能力的考评结果整理成册，在绩效考评结束后20天内，根据全体员工核心能力状况制定全体员工培训计划，上报总经理审批
总经理批准全体员工培训计划后，办公室应在1个月内制定各岗位员工能力培训方案
每月度办公室需要对员工能力培训方案实施具体情况进行总结并不断调整，达到开发、利用员工能力的目的
4．4特殊情况处理
第五条 纪律处分
纪律处分是对员工未能遵守已有的规章制度的一种处罚性措施，绩效考评结果中工作业绩与工作态度的成绩是决定是否对员工实施纪律处分的依据
第六条 工作调动
绩效考评使被考评人与办公室充分了解员工的工作业绩与工作能力，如果被考评人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该员工可在绩效考评结束后1个月内提出工作调动要求，经部门经理同意并获得总经理批准后予以实施
第七条 辞退
根据员工考评结果，对于考评成绩没有达到公司要求的员工，公司可以终止与员工签定下劳动合同
部门经理向办公室主任提交《员工辞退报告》，经办公室主任审核，总经理批准后由办公室负责签发《员工辞退通知》
辞退工作应在考评结束后30天内完成
第五章 绩效考评制度修订
5．1绩效考评制度修订委员会
第八条 绩效考评制度修订委员会成立目的
绩效考评制度修订委员会成立的目的是负责修正公司现有考评制度与考评实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩
绩效考评制度修订季员会拥有对公司考评制度进行修订的权力
委员会由办公室主任、计算机机房主管、财务主管、超市主管等组成
总经理任委员会主席，负责组织并监督修订考评制度
办公室主任负责处理委员会考评制度修订实施组织工作
5．2绩效考评内容修订
第九条 修订议案的提出
任何对公司考评制度有疑问的员工都有权向修订委员会提出考评制度修订提案，提案发起人必须持有修订建议的的书面报告，提交修订委员会主席或委员
第十条 修订议案的受理
不定期考评制度修订提议的受理：制度修订委员会接到发起人所提交的制度修订提议后，办公室需要对提议中出现的问题进行深入调查了解，并根据调查结果提交修订提议调查报告，制度修订委员会根据调查结果决定是否召开考评制度修订会议，会议上将最终决定是否对考评制度进行修改。
定期考评期间修订提议的受理：绩效考评结束的后二周是考评制度修订委员会广泛收集公司员工对绩效考评制度修订提议的时间，这期间的修订提议将由办公室集中转交委员会，办公室针对修订提议收集基础资料；办公室主任将在随后的一周时间内定期组织委员会成员讨论考评制度修订提议，最终决定哪些修订提议需要在本制度修订会议上通过投票方式决定
第十一条 制度修订过程
在考评制度修订会议上，修订提案通过与否采取投票方式决定，各修订提案超过三分之二参会委员投赞成票就认为提案通过，办公室负责整理通过的修订提案，并根据修订提案修订绩效考评制度，由总经理签发后生效
第六章 绩效考评文件使用与保存
6．1绩效考评文件保存格式
第十二条 考评文件保存格式
员工绩效考评袋内考评文件按顺序排列，各年内月度考评文件再时间顺序排列
各部门员工的绩效考评袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考评袋按岗位编号顺序排列，同一岗位员工考评袋顺序按员工编号排列
6．2绩效考评文件分类编号
第十三条 绩效考评文件编号方法
绩效考评袋是指用于存放员工月度和绩效考评表的档案袋，办公室以员工编号作为绩效考评袋编号，公司各员工绩效考评袋编号维一
考评文件由二部分组成，第一部分是该员工编号，第二部分是资料编号月度资料编号由1个英文字母和3个数字组织，前2个数字表示年份，英文a代表月度考评，英文b代表考评，第3个数字代表时间排列顺序，例如某编号为a001的员工XX年第一月度考评资料编号为a001/01a1，同年第二月度考评资料编号为a001/01a2，XX考评资料编号为a001/01b1，依此类推。
6．3绩效考评文件保存方法
第十四条 绩效考评文件保存方法
由办公室统一保管绩效考评文件，考评结果以绩效考评袋形式和电子文档形式存档，保存资料在员工离开公司1年后销毁
在月度绩效考评完成后10天内，办公室必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整理并完成统一编号工作
在绩效考评完成后20天内，办公室必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整理并完成统一编号工作。
办公室需要妥善保存员工各年绩效考评文件以便相关部门查阅
6．4绩效考评文件查阅权限
第十五条 绩效考评文件查阅权限
为了达到存放绩效考评文件工作的目的，绩效考评文件设定查阅权限，以便于相关员工查阅文件；查阅权限分为查阅和复印二种，办公室必须制定查阅或复印考评文件都需要签字的制度。
各部门经理在以下情况有权查阅其下属考评资料，但不得跨部门查阅
为了解下属员工历年绩效考评情况，在岗位轮换过程中，为了解相关部门员工的绩效考评情况。
部门主管有权查阅本系统员工绩效考评文件
总经理有权查阅公司全体员工绩效考评文件
总经理有权复印全体员工绩效考评文件，办公室主任在总经理授权的条件下有权复印全体员工绩效考评文件
第七章 绩效考评申诉
7．1申诉条件
第十六条 申诉条件
在绩效考评过程中，员工如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束10天内直接向办公室申诉
7．2申诉形式
第十七条 申诉形式
员工向办公室申诉时需要以书面形式提交申诉报告，办公室负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉记录提交办公室主任
7．3申诉处理
第十八条 申诉处理
办公室主任与申诉人核实后对其申诉报告进行审核，将处理意见提交总经理
总经理根据办公室提交资料决定是否需要召开由申诉人、申诉人领导、申诉人跨级领导、办公室主任组成的申诉评审会
如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要按绩效考评流程对申诉人重新进行绩效考评，此次考评结果即该员工考评成绩
申诉评审会还需要确定绩效考评人对员工考评过程中是否存在不公平现象。如果发现员工绩效考评人在考评过程确有不公平行为，公司将采取相应的处罚措施
如果申诉人对评审会考评结果仍不满意,可以向办公室提交要求二次评审的书面报告，总经理作为绩效考评小组组长将根据具体情况，决定是否进行二次评审
通过总经理、绩效考评人、员工跨级领导、办公室主任和该员工共同讨论，确定该员工最终绩效考评成绩。对于绩效考评过程中出现的不合理现象，总经理保留进一步调查处罚的权利。
一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后由总经理决定
对于二次评审结果以总裁最终决定的评审意见为准
7．4申诉反馈
第十九条 申诉反馈
为了明确岗位的工作职责和工作目标，提高办公室人员的工作进取性和主动性，增强职责感和使命感，不断提升个人工作本事，提高工作效率。营造一个激励员工奋发向上的工作氛围，以保障办公室各职能岗位工作的高效运行，圆满完成公司交办的各项工作任务，特制定办公室岗位考核办法。
二、考核的原则
考核采取公平、公开、客观性原则，针对部门各岗位工作职责和工作要求分别制定对应的考核标准。考核分为100分，分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的职责、工作量的大小，定出量分和扣分标准。
三、考核岗位范围
办公室所有人员
四、人员职责及考核标准
(一)业务考核(80分)事业单位绩效考核办法办公室主任岗位
1、负责公司内部行政规章制度的制订、监督、执行，对其他部门以公司名义起草的文件、通知负责核稿工作。出现一次失误扣2分。
2、协助领导做好好各部门之间的综合协调，促进各项工作的规范和管理;出现一次失误扣1分。
3、具体安排行政会议，并做好会议记录，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实;检查会议决定的贯彻执行情景。出现一次失误扣2分。
4、组织公司年度、月度计划的制定，按时报送各类对外报表。出现一次失误扣2分。
7、做好部门业务培训工作，提高员工素质。组织部门员工的业务学习，做好协调和思想工作、保密工作。出现一次失误扣1分。
8、完成公司领导交办的其他事务。出现一次失误扣1分。
文书岗位
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作，保守公司机密。出现一次失误扣2分。
2、及时、完整、地做好收发文件的收集、整理、立卷、归档工作。出现一次失误扣1分。
3、负责上级来文、来电(含传真件)的登记、分类、传阅、意见反馈、归档等工作。出现一次失误扣2分。
4、准确地完成公司文件、资料的登记、分发工作。出现一次失误扣1分。
5、做好领导交办督办工作任务。出现一次失误扣2分。 文稿修改岗位
1、《鹤乡房地产》修改工作。信息量少、可读性差、重复发稿、标题出现差错、资料失实等的版面，每次扣罚1分;段落留空或者留空不均，每处扣罚0。1分;图片没有美感，处理模糊、像素不均;与内文、标题严重不和-谐;版式不美观等，每一处扣罚0。1分;插图点缀影响版式，每处扣罚0。3分;出现标题错、语法错、逻辑错、文字错、标点符号错等，每处扣罚0。1分。
3、校对工作 。一审一校，负责初稿校对。如发现原则性错误(如刊物期号错误、目录资料与正文不符、栏目标识与文章不一样、文章重复使用)，每一处扣罚职责修改当月绩效考核1分，发现普通差错(如文字差错、词语差错、数字差错)每发现一处扣0。1分;二审二校，负责检查一审一校审定后的稿件，如liuxue86发现错误，每一处原则性错误扣罚一审一校月绩效考核2分，普通差错每一处扣0。2分;三审三校，负责检查二审二校审定后的稿件，如发现错误，每一处原则性错误扣罚二审二校月绩效考核3分，普通差错每一处扣0。3分;三审三校结束后，稿件交由总经理审读，如还发现错误，发现一处原则性错误将扣除修改部全体人员月度绩效考核2分，普通错误每一处1分。三审三校结束后，将稿件交总经理审读后，如未发现任何错误，且杂志正式出刊后未发现任何错误，给予修改部全体人员季度绩效加1分奖励;杂志全年度无任何原则性错误，并且普通错误率不超过2‰，将在年度绩效考核给予修改部全体人员加5分奖励。
3、发行工作。必须确保杂志工作按时出刊，无特殊情景延误出刊一次扣当季度2分;全年无延误给予年度绩效考核加1分奖励。
4、投递工作。投递工作必须定时定点定位，凡是未按照要求投递到位，每次扣当季绩效考核2分，投递不贴合要求的加扣1分;全年投递工作完成出色，给予年度绩效考核加1分奖励。
5、做好网站宣传策划工作。出现一次失误扣2分。 后勤管理岗位
1、做好档案入库的数据库登记工作，做到归类清晰，查找检索方便。出现一次失误扣1分。档案评比获得部门名次的加1分。
2、负责公司固定资产的登记管理工作。出现一次失误扣1分。
7、负责公司报刊、邮件的收发工作。收发时，重要邮件要直接送达当事人签收。出现一次失误扣1分。
8、负责办公室内文件、资料、书刊、报纸的整理工作，做到整齐、有序、无丢失。出现一次失误扣2分。
9、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。做好办公室各种日常消耗用品的领用和登记工作。出现一次失误扣2分。
10、负责来客的接待工作和会议服务工作，做到热情、周到。出现一次失误扣2分。
驾驶员岗位
1、坚守工作岗位，随时做好出车准备，并按领导安排热情、认真地完成出车任务，严禁私自出车。私自出车一次扣5分。出车不及时，发现一次扣2分。
2、严格遵守交通规则，注意行车安全。因本人原因造成事故，视情节扣减5—10分;
3、做好车辆的日常检查、清洁;定期做好车辆保养，发现故障及时维修。按时做好车辆的年检年审。出现一次失误扣2分。
4、在每日出车前，收车后，要适时清洗车内外卫生、例行保养，检查安全装置，轮胎气压、水、油等情景，确保车辆的正常行驶。出现一次失误扣2分。
5、保守公司机密，做到不该说的不说，不该问的不问，不该议的不议，不该明白的不打听。发现泄密一次扣3分，并给予相应处罚。
(二)基础考核(20分)
1、违反考勤制度，无故迟到早退每次扣0。2分;旷工一次扣2分。事假三天以上每一天扣0。1分
2、违反公司其他规章制度，受到领导点名批评一次扣1分;受到公司通报批评一次扣3分。
3、服从领导的工作安排，认真执行交办的工作任务。未完成的扣2分，完成不贴合要求的加扣1分。
第一条 为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。
第二章 考核范围
第二条 凡公司全体员工均需考核，适用本办法。
第三章 考核原则
第三条 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。
第四条 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。
第五条 考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。
第六条 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。
第四章 考核目的
第七条 各类考核目的：
1.获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；
2.获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；
3.获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。
第五章 考核时间
第八条 公司定期考核，可分为月度，季度，半年，考核,月度考核以考勤为主。
第九条 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。
第六章 考核内容
第十条 公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。
第十一条 公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整（各公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。
第七章 考核形式和办法
第十二条 各类考核形式有：
1.上级评议；
2.同级同事评议；
3.自我鉴定；
4.下级评议；
5.外部客户评议。
各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。第十三条 考核形式简化为三类：
即普通员工，部门经理，公司领导的评议。
第十四条 各类考核办法有：
1.查询记录法： 对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计；
2.书面报告法： 部门，员工提供总结报告；
3.重大事件法。
所有考核办法最终反映在考核表上。
第八章 考核程序
第十五条 人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。
第十六条 考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意见。
第十七条 各考评人的意见，评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。
第十八条 人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。
第十九条 该总分在1～100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差等定性评语。
第二十条 人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。
第二十一条 考核结果分存入人事部，员工档案，考核对象部门。
第二十二条 考核之后，还需征求考核对象的意见：
1.个人工作表现与相似岗位人员比较；
2.需要改善的方面；
3.岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标；
4.对公司发展的建议。
第九章 特殊考核
第二十三条 试用考核。
1.对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；
2.对试用优秀者，可推荐提前转正；
3.该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。
第二十四条 后进员工考核。
1.对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见；
2.对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定；
3.该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。
第二十五条 个案考核。
1.对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚；
2.该项考核主办为员工主管和人事部；
3.该项考核可使用专案报告形式。
第二十六条 调配考核。
1.人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见；
2.人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考；
3.该项考核主办为员工部门之经理。
第二十七条 离职考核。
1.员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核；
2.该项考核须在员工离职前完成；
3.公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见；
4.该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。
第十章 考核结果及效力
第二十八条 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。
第二十九条 考核结果具有的效力：
1.决定员工职位升降的主要依据；
2.与员工工资奖金挂钩；
3.与福利（住房，培训，休假）等待遇相关；
为加强病房管理、量化护理工作，提高护理人员的工作效率、服务质量，制订护理绩效考核管理办法。
一、考核目的：
1、通过对护理人员绩效进行管理和评估，进一步提高护理人员的工作积极性和创造性，提高护理服务质量；
2、便于护士长及时了解护理人员德、勤、能、绩等工作情况；
3、为护理人员职称晋升、学习进修、奖励评优提供依据。
二、考核原则：
1、公开：严格按照考核制度执行。
2、沟通：“护士聘后考核小组”在绩效考核过程中，应与护理人员进行充分沟通，听取被考核人员的意见，保证考核结果公正、合理。
3、时效性：次月5日前完成护理人员成绩考核工作。
三、考核程序
1、科室成立“护士绩效考核小组”，对照《护理人员德、勤、能、绩考核四则》对病区护士进行绩效考核，并将扣分原因详细填写于《护士聘后考核登记本——德、勤、能、绩考核上》。
2、“护士绩效考核小组”依据考核成绩对护理人员进行绩效分配，认真填写《护士绩效分配表》，做为上月护士绩效奖金分配依据。
四、考核细则
各科室应按护理工作数量、质量、技术难度、患者满意程序，结合科室实际情况自行拟定扣分细则。
1、护理人员德、勤、能、绩考核细则
（1）考核内容：
①每月“德、勤、能、绩”考核满分100分，详见《护理人员德、勤、能、绩考核细则》。
②科室参考《护士分层培训考核手册》、《护士规范化培训手册》内护士分层培训计划、护士规范华培训计划，针对各级人员年终考评达标项目可以予加分1-2分。
（2）扣分细则：
科室参考《护理人员德、勤、能、绩考核细则》，根据实际情况自行确定具体扣分标准，如有不符合要求，扣除相应分值。
（3）考核结果：
①考核等级：90分以上为优；80-90分为良；80分以下不合格。
②绩效分配：≥90做为年终评优依据
科室自行确定扣除的绩效比例，便＜90分且≥80扣除
当月绩效或当月绩效基奖的10%。
（4）考核记录：
护理人员考核成绩、扣分原因详细应每月及时填写于《护士聘后考核登记本》上。
2、激励措施
参考《护理人员奖惩制度》，结合护士职称、学历、工龄、岗位职责和不同护士工作项目，由科室自行拟定。
例：夜班补贴：中班补贴X元/个；夜班补贴X地/个；加班补贴X元/个。
3、惩罚措施
参考《护理人员奖惩制度》，由科室自行拟定。
例：违反护理工作制度、操作规程发生护理不良事件，扣除当月绩效X元。
五、补充说明
绩效管理是依据主管与员工之间达成的协议来实施的一个动态的沟通过程，该协议对员工的工作职责、工作绩效的衡量、双方的协同、障碍的排除等问题作出了明确的要求和规定。
脱离绩效管理体系的考核之所以难以发挥其应有的功能，甚至被考核双方私下里说成是“浪费时间”。“走形式”、“做样子”，主要原因就在于缺少员工的参与，缺少考核双方的持续动态的沟通。绩效管理的实质则在于通过持续动态的沟通达到真正提高绩效、实现部门或企业目标，同时促使员工发展。
绩效管理是一个完整的系统，该系统包括如下几部分：
1.绩效计划：即主管经理与员工合作，就员工下一年应该履行的工作职责、各项任务的重要性等级和授权水平、绩效的衡量、经理提供的帮助、可能遇到的障碍及解决的方法等一系列问题进行探讨并达成共识的过程，是整个绩效管理体系中最重要的环节。
许多人有这样的误解：绩效管理体系中最重要的环节在于绩效考核。实则不然——制订绩效计划才是最重要的。绩效计划的作用在于帮助员工找准路线，认清目标，具前瞻性，而孤立的绩效考核则是在绩效完成后进行评价和总结，具回顾性。
2.动态、持续的绩效沟通：即经理与员工双方在计划实施的全年随时保持联系，全程追踪计划进展情况，及时排除遇到的障碍，必要时修订计划。这是绩效管理体系的灵魂与核心。
3.绩效评价：纳入绩效管理体系的考核则可在融洽和谐的气氛中进行。原因有二，一是在充分参与绩效计划和绩效沟通的基础上，员工们能亲身感受和体验到绩效管理不是和他们作对，而是为了齐心协力提高绩效，他们因此会少些戒备，多些坦率;二是考核不会出乎意料，因为在平时动态、持续的沟通中，员工们已就自己的业绩情况和经理基本达成共识，此次绩效考核只是对平时讨论的一个复核和总结。此时，经理已从“考核者”转变为“帮助者”和“伙伴”。考核面谈的目的是鼓励员工自我评价，运用数据、事实来证明。经理同样也可用数据、事实来证明自己的观点。如果绩效计划和绩效沟通认真执行，则考核时产生严重分歧的可能性很小。
需注意的是，若采用等级评定考核法，则应对各等级的含义定出操作性的解释后再开始评价，否则只能制造矛盾、浪费时间。另外，不必在数字上过分斤斤计较，因为真正有助于提高绩效的不是绩效考核，而是绩效管理过程中沟通的质量和水平!
4.绩效诊断与辅导：一旦发现绩效低下，最重要的就是找出原因。绩效不佳的因素可以分成两类：一类是个体因素，如能力与努力不够等;一类是组织或系统因素，如工作流程不合理、官僚主义严重等。绩效诊断应当先找出组织或系统因素，再考虑个体因素。员工是查找原因的重要渠道，但要努力创造一个以解决问题为中心的接纳环境，必须确保员工不会因为吐露实情而遭惩罚。一旦查出原因，经理和员工就需要齐心协力排除障碍，此时，经理充当了导师、帮助者的角色，称之为辅导。
5.又回到起点——再计划：完成了上述过程之后，绩效管理的一轮工作就算结束了。
二、绩效管理的灵魂与核心——绩效沟通技术
不懂沟通的经理不可能拥有一个高绩效的团队，再完美的考核制度都无法弥补经理和员工缺乏沟通带来的消极影响。良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效。绩效沟通的方法可分为正式与非正式两类。正式是事先计划和安排的，如定期的书面报告、面谈、有经理参加的定期的小组或团队会等，
非正式沟通的形式也多种多样，如闲聊、走动式交谈等。在实际应用时最好同时灵活运用多种沟通方式。无论采用何种沟通方式，以下沟通技术都将有助于改善绩效沟通。
(一)倾听技术
在进行绩效沟通时，主管经理可从如下角度培养自己的倾听素质：
1.呈现恰当而肯定的面部表情。作为一个有效的倾听者，经理应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣。肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触，无疑显示：您正在用心倾听。
2.避免出现隐含消极情绪的动作。看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动作则表明：你很厌倦，对交谈不感兴趣，不予关注。
3.呈现出自然开放的姿态。可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态，不宜交叉胳膊和腿，必要时上身前倾，面对对方，去掉双方之间的什物，如桌子、书本等。
4.不要随意打断下属。在下属尚未说完之前，尽量不要做出反应。在下属思考时，先不要臆测。仔细倾听，让下属说完，您再发言。
(二)绩效反馈技术
管理者可从如下角度砺炼自己的反馈技术：
1.多问少讲。发号施令的经理很难实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换。我们建议管理者在与员工进行绩效沟通时遵循80/20法则：80%的时间留给员工，20%的时间留给自己，而自己在这20%的时间内，又80%的时间在发问，20%的时间才用来“指导”、“建议”、“发号施令”，因为员工往往比经理更清楚本职工作中存在的问题。换言之，要多提好问题，引导员工自己思考和解决问题，自己评价工作进展，而不是发号施令，居高临下地告诉员工应该如何如何。
2.沟通的重心放在“我们”。在绩效沟通中，多使用“我们”，少用“你”;“我们如何解决这个问题?”“我们的这个任务进展到什么程度了?”或者说，“我如何才能帮助您?”
3.反馈应具体。管理者应针对员工的具体行为或事实进行反馈，避免空泛陈述。如：“你的工作态度很不好”或是“你的出色工作给大家留下了深刻印象。”模棱两可的反馈不仅起不到激励或抑制的效果，反而易使员工产生不确定感。
4.对事不对人，尽量描述事实而不是妄加评价。当员工做出某种错误或不恰当的事情时，应避免用评价性标签，如“没能力”、“失信”等，而应当客观陈述发生的事实及自己对该事实的感受。
5.应侧重思想、经验的分享，而不是指手划脚地训导。当下属绩效不佳时，应避免说“你应该……，而不应该……”这样会让下属体验到某种不平等，可以换成：“俄当时是这样做的……”
6.把握良机，适时反馈。当员工犯了错误后，最好等其冷静后再做反馈，避免“趁火打劫”或“泼冷水”;如果员工做了一件好事则应及时表扬和激励。
三、绩效管理面临的挑战
由“绩效考核”到“绩效管理”，虽两字之差，却蕴涵着管理理念的深刻变革。习惯了传统的报表和文字式的“纸上”考核，一旦要面对面地与员工探讨绩效问题，经理们的第一反应可能是逃避。的确，“纸上”考核带来的人际冲突和紧张已经使经理们恨不得退避三舍了，更何况现在要面对面地探讨如此令人尴尬和敏感的绩效问题!另外，经理们会以“没有时间”为由排斥绩效管理。
实施办法
根据教育部《关于做好义务教育学校教师绩效考核工作的指导意见》及教育局《xxx中小学小子绩效考核细则（试行）》和《xxx义务教育学校教师绩效考核工作实施意见（试行）》的通知精神及党委对学校管理的要求，为进一步完善我校干部管理体制，提高学校领导整体素质，加强我校教师队伍建设，促进我校教育事业科学发展促使我校教育教学质量有全面的提升，特制定xxx中学校长绩效考核实施办法。
一、指导思想
xxx中学绩效考核工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针、政策，以服务和促进义务教育的科学发展为目标，以提高我校干部队伍素质为核心，以促进学校教师队伍的迅速成长，着力构建符合教育教学管理规律、导向明确、标准科学、体系完善的学校绩效考核评价制度。
二、绩效考核的范围
二十二团中学所有在岗在编的校级领导、中层领导和教职工
三、绩效考核的主要内容
（一）学校校级领导的考核
xxx校级领导三人：党支部书记一人，校长一人，副校长一人。
加强对学校校级领导工作业绩的考核，教育中心对学校领导履行岗位职责和完成任期目标的情况进行任期考核，学校主要领导对学校副职领导进行考核，并把考核结果作为奖励性绩效工资发放的主要依据。从个人素质和工作业绩两个方面及年内奖惩情况进行考评。其中个人素质占40分，从思想政治素质、民主评议、业务进修、业务能力四方面进行考评。工作业绩占60分，主要从教学管理、学校管理和办学特色方面予以考评。学校主要领导履行职责和完成工作任务的实绩。具体包括：
1．具有科学发展观，热爱教育事业，兢兢业业，有献身教育事业的精神。
2．执行兵、师教育部门的决定和指示，完成国家下达的教育、教学计划和各项任务。
3。积极开展教学改革和教研活动，努力提高教育、教学质量，使学生德、智、体、美、劳得到全面发展。
4．做好教职员工的使用、考核、奖惩和培训工作，能够建立结构合理、合格稳定的教师队伍。
5．加强教职员工的思想政治工作，关心群众生活，充分调动教职员工的积极性。
6。积极开展勤工俭学活动，管理好学校经费，不断改善办学条件和教职员工的生活福利待遇。
7．搞好行政管理和后勤工作以及校园建设。充分利用学校的校舍场地，合理安排功能室，管理好校内各项设备。
8．建设良好的校纪、校风。建立和健全学校有关规章制度和必要的学习、会议制度。
9．指导学校共青团、少先队等群众组织开展工作。10．认真听取群众意见，依靠全体教职员工办学，做到决策科学、民主，保证每学期有一次民主生活会议，并有记录。
11．有很强的组织能力和管理能力，保证学校各项工作管理有序。12．廉洁奉公，以身作则，善于团结学校班子成员一道工作，办事效率高。
13．有及时发现和解决学校问题的能力，每学期能根据学校实际，解决学校存在的一些问题。
14．处理好校内外关系、上下级关系。
15．不隐瞒学校的缺点和问题，如实向上级汇报情况。
（二）、中层干部的绩效考核 ，，中学中层干部七人：德育处主任一人，教务处主任一人，教研室主任一人，总务处主任一人，工会主席一人，信息处主任一人，团总支书记一人。
结合学校教职工考核方案及教师道德规范，从德、能、勤、绩、四个方面对学校中层领导进行考核，重点考核工作实绩。考核满分为100分，其中量化考核占80％，平时民主测评占20％。
（一）德：思想政治素质
1、思想素质和理论水平：学习政治理论、管理知识，正确理解党和国家的方针、政策，理论联系实际，不断提高理论水平和政策水平情况。
2、政治态度和政治立场：认真贯彻执行党中央、兵团、师、团的有关决议，在政治原则问题上的立场、观点、态度和行动上与党中央保持一致的情况。
3、政治品德和职业道德：襟怀坦白、公道正派、坚持原则、严守纪律、克己奉公、遵纪守法、团结协助、相互沟通。为人师表，勤奋敬业，全心全意为广大教师、学生服务。
（二）能：组织领导能力
1、认真履行岗位职责，工作有计划、有检查、有总结、有完整的工作档案，实行科学管理。
2、熟悉本职业务，工作有思路有创新，能胜任并独立完成职责范围内的工作。
3、能独当一面，抓好本部门日常管理，按时按要求完成本部门工作计划。
4、制定好本部门有关人员的岗位职责，检查落实规章制度，协调好本部门工作及人际关系，形成良好的团结协作氛围。
5、具有处理复杂问题的能力，对突发事件解决处理果断，不推、不让。
（三）勤：工作作风
1、工作具有主动性，能认真处理自己职权范围内的事务，不向上推诿。
2、发扬民主，虚心听取不同意见，勇于开展批评与自我批评，每学期至少召开一次座谈会（含工作研讨会）。
3、坚持原则，严格管理，工作认真负责，乐于接受上级或学校交办的各项任务，开拓创新，不守旧，敢于承担责任。
4、爱校爱生，以身作则，具有奉献精神，工作效率高。
5、工作中有全局观念，能较好地处理下属机构、同志之间的关系，相互沟通、相互配合、相互协调、相互树立威信。
（四）绩：工作实绩
1、本职工作成绩显著，完成中层干部自身素质建设要求，工作能力、工作水平、工作方法得到改进和提高。
2、创造性的开展工作，各项工作达到科学化、制度化、规范化的要求。
3、能积极为学校的教育教学管理和学校的发展献计献策，并被采纳，收到较好效果，或本部门及本人在重大活动中为学校争得荣誉。
（三）教师绩效考核
教师履行教育法律法规规定的职责、履行学校规定的岗位职 责和完成工作任务的实绩。具体包括德(职业道德)、能(职业能力)、勤(工作表现)和绩(工作成效)等，单项权重不得得高于40％。
一)职业道德：主要考核教师的政治立场、政治表现，遵守教育法律法规，学校规章制度的情况；爱岗敬业、乐于奉献的情况：关爱学生，教书育人的情况；为人师表、团结协作、廉洁奉公的情况；钻研业务、探索创新的情况等。
二)职业能力：主要考核教师实施教育教学的专业技能，包括教育能力、教学能力、教研能力和专业发展能力等方面内容．
1、教育能力：主要考核教师了解学生思想状况、分析和解决学生问题的能力，实施素质教育的能力，与社会、家庭的协调能力等。
2、教学能力：主要考核教师把握和使用教材的能力，运用教学语言、教学方法、现代教育技术手段实施课堂教学和组织其健。有关教学活动的能力，开发校本课程或开设第二课堂、选修课和举办讲座的能力等。
3、教研能力：主要考核教师从事教育教学研究、改革和对教育教学实践进行自我反恩、评价的能力等。
4、专业发展能力：主要考核教师全面掌握和拓展本学科专业知识、提高自身综合素质的能力，树立终身学习理念，积极参加继续教育，更新知识结构，了解和运用教育新理念的能力等。
三)工作表现：主要考核教师履行职责的行为，包括工作量、德育工作、教学工作、班主任工作等方面内容。
1、工作量：主要考核教师承担教育教学工作任务、承担斑主任工作、出勤率以及其他管理工作的情况。
2、德育工作：主要考核教师结合所教学科特点在课堂教学实施德育的情况，履行育人职责，帮助学习困难学生或行为偏差学生，关注学生差异的情况等。
3、教学工作：主要考核教师教学准备和教学实施情况，包括备课、课堂教学，作业设计和批改、辅导学生以及组织课给实践活动和参与教学管理等。
4、班主任工作：主要考核班主任对学生的教育引导、班级管理、钽织班集体和团队活及关注每个学生全面发展的情况。学生体质健康，标准情况应作为考核依据之一。
四)．工作成效：主要考核教师完成岗位职责的效果、包括簿人效果、教学效果和教研效果等方面丙容。
1、育人效果：主要考核教师指导学生学习和道德行为习惯。养成、身心健康发展，综合素质提高以及班风学风和学习困难或行为偏差学生进步情况等。
2、教学效果：主要考核教师以完成教学目标和教学任务、学生达到基本教育质量要求和学生学业水平考试合格率为依据。
3、教研效果：主要考核教师参与校本教研、课题研究情况，以及教育科研论文发表、获奖情况，辅导学生获奖情况等。
五、绩效考核办法
(一)绩效考核应全面、客观、公正地对教师进行综合评价。绩效考核工作具体由学校按规定程序，半学年或考核结合进行。可采用由多个评价主体参与、定性评价与定量分析相结合的方式进行，也可采取形成性评价和阶段性评价相结合的办法进行。
(二)绩效考核工作以学校为单位组织进行，成立由学校领导、管理干部和教职工代表参加的考核领导小组，其中教师代表比列不低子60%。(三)教师绩效考核坚持公平、公正、公开透明，充分发扬民主，增强绩效考核工作的透明度和考核结果的公信度,考核结果予以公示，公示时间不少于5天。
六、绩效考核等次的确定
绩效考核等次分为优秀、合格、基本合格和不合格。优秀比例控制在l 5％范围内，基本合格及不合格不超过5％。
凡有下列情况之一的均确定为不合格：政治立场不坚定有分裂言行的；职业道德考评达不到基本要求的；以非法方式表达诉求、干扰正常教育教学秩序、损害学生利益的；从事有偿家教以及有碍完成教育教学任务等违规违纪行为的；发生重大安全责任事故的；在垦区或农二师统考及学业水平测试中平均分连续倒数的。
七、绩效考核结果的使用
（一）学校制定详细考核细则对学校领导、中层领导及教师进行考核。(二)学校领导和教职工考核结果作为聘任、聘用、晋升、绩效工资分配和奖惩等方面的依据。教职工绩效考核被评为优秀和称职的可续聘、续任、晋升、评优评先；被评为基本称职的可续聘、续任，不得晋升、评优评先；被评为不称职的待岗或转岗。考评结果与奖惩挂钩。(三)要根据绩效考核结果，合理确定奖励性绩效工资及其他奖励分配等次，坚持向一线教师、骨干教师和做出突出成绩的其他工作人 员倾斜。对考核基本合格及不合格的奖励性绩效工资不予发放，并给予一定金额的处罚。考核不合格的给予待岗学习或转岗处臵，待岗期间只发基本工资。
第一章 总 则
第一条 为健全公司激励机制，改善经营管理水平，充分调动高层管理人员的积极性，提升公司核心竞争力，确保公司经营目标的实现，落实目标责任管理，制定本办法。
第二条 公司高级管理人员薪酬实行年薪制，在考核基础上核发。
第三条 绩效考核遵循以下原则：
（一）以绩效结果为导向，关注最终目标的达成；
（二）坚持实事求是，以数据和事实为依据；
（三）述职与评价相结合，面向未来绩效的提高。第四条 本办法适用于公司总经理、副总经理经营管理人员。
第二章 考核内容与方法
第五条 本办法主要通过关键业绩指标（KPI）对公司高管人员的业绩进行考核，贯彻落实公司的经营目标与管理重点。
第六条 关键业务指标、指标权重及指标值的确定由董事会薪酬与考核管理委员会根据董事会下达给公司的经营目标及高管人员所分管的业务重点进行分解确定。第七条 绩效考核以为考核周期。年初制定绩效目标和考核要求，年中监测计划完成进度，次年初进行考核并统一发布考核结果。
（一）年初：公司经营目标由董事会根据公司发展战略规划及要求制订，在每年一月份下达给经营班子。考核管理小组根据公司经营目标分别确定每位高管人员的关键业绩指标、指标值及权重，在每年董事会上由董事会与参加考核的高管人员签订本“经营目标责任书”，作为该绩效考核和确定收入分配的依据。
（二）年中：在每个会计中期结束后，参加考核人员向董事会薪酬与考核管理委员会提交上半年述职报告，汇报指标完成情况，由董事会薪酬与考核管理委员会上报董事会。中期考核结果主要对高管人员目标完成情况进行监督和管理，或在发生重大变化以至影响考核目标的实现时对考核指标进行调整，不作为决定最终分配方案的依据。
（三）次年初：结束后，高管人员向董事会提交述职报告，述职报告的内容包括对该各项考核指标完成情况（特别是对那些无法量化的评价指标）的总结，以及对董事会制定下一该管理岗位的战略目标及考核指标、指标值与权重提出的建议。董事会薪酬与考核管理委员会根据述职报告及财务决算对高管人员进行年末考核。
第八条 考核程序
（一）财务决算后，公司财务部提交相关财务分析报表上报董事会薪酬与考核管理委员会。
（二）高管人员根据本人经营工作完成情况向董事会薪酬与考核管理委员会提交述职报告。
（三）董事会薪酬与考核管理委员会按照高管人员“经营目标责任书”的考核要求，对高管人员经营完成情况及述职报告进行分析评价，确定考核结果。
（四）董事会薪酬与考核管理委员会根据考核结果，拟订分配方案，提交董事会审批。
（五）财务部根据经审批的分配方案执行。第九条 考核评分
（一）定量指标，按单项指标计划完成情况评分，100％完成计划的对应分为100分，最高120分封顶。
具体计分方法：单项评分＝100＋（实际－计划）/计划 100
（二）定性指标，由董事会薪酬与考核管理委员会制定评分细则来评定分值。
（三）单项指标评分加权汇总为绩效考核总分。
（四）考核分数对应的绩效系数为： 总分〉100分 绩效系数为总分/100 总分=100分 绩效系数为1 90分≤总分<100分 绩效系数为0.9 80分≤总分<90分 绩效系数为0.8 65分≤总分<80分 绩效系数为0.6 总分<65分 绩效系数为0 第三章 年薪标准
第十条 高管人员实行年薪制。年薪由基本年薪、绩效年薪、超额年薪三部分构成，其中基本年薪和绩效年薪之和为年薪标准。
（一）基本年薪。基本年薪是年薪标准的80%，按月发放。
（二）绩效年薪。绩效年薪为绩效系数*年薪标准*20%。
（三）超额年薪。绩效系数大于1的高管人员可以享受超额年薪。超额年薪为年薪标准*（绩效系数-1）。
第十一条 对在工作中做出突出贡献的高管人员，董事会可根据考核情况酌情给予特别嘉奖。
第十二条 高管人员的年薪标准每年确定一次，由董事会薪酬与考核管理委员会根据高管人员所聘岗位、结合公司上经营业绩情况综合确定。第四章 附 则
第十三条 本办法由董事会薪酬与考核管理委员会负责拟订及解释，报公司董事会批准后实施。
生产总监绩效考核方案 方案名称 生产总监绩效考核目标责任书 受控状态 编 号 甲方 总裁 乙方 生产总监 甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。
一、考核期限 ××××年××月××日~××××年××月××日。
二、双方的权利和义务 ① 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。② 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准 ① 乙方年薪为____万元（乙方年薪=固定薪酬×65%+浮动薪酬×35%）。② 每月固定发放薪水____人民币；每月浮动部分为____~____元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。③ 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为____~____元。
四、工作目标与考核
（一）KPI指标考核 生产总监常规的KPI考核指标如下表所示。KPI考核指标表 考核指标 权重 分值 计划目标 实际目标 财务 类指标 总产值 总成本 总利润 非财务类指标 生产计划编制的及时性 生产计划完成率
原料供应的及时性 产品优良率 产品合格率 安全生产事故 ……
（二）重点任务完成情况考核 重点任务完成情况详见下表。重点任务完成情况考核表 重点任务工作事项 计划目标 实际完成情况 考核标准 评估
（三）工作能力考核 考核的依据是职位说明书
五、附则 ① 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一或下阶段制订经营计划的参考。② 公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。③ 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。④ 本责任书解释权归公司人力资源部。相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
2.10 销售总监绩效考核方案
方案名称 销售总监绩效考核目标责任书 受控状态 编 号
一、目的 为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限 ××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权 ① 对公司销售人员的任免建议权及考核权。② 对市场营运有决策建议权。③ 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。④ 市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核
（一）业绩指标及考核标准 指标 考核标准 销售额 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售增长率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售计划完成率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售回款率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售费用率 绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>___%，此项得分为0 市场占有率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
（二）管理绩效指标 ① 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。② 客户有效投诉次数每有1例，减____分。③ 核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。④ 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。⑤ 部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。⑥ 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。
五、附则 ① 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。② 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
2.11 财务总监绩效考核方案
方案名称 财务总监绩效考核目标责任书 受控状态 编 号
一、岗位类别和聘期 姓 名 任职部门 财务部 职 务 财务总监 入职时间 ____年____月____日 聘 期 ____年____月____日~____年____月____日 考 核 期 ____年____月____日~____年____月____日
二、主要职责 1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。3.财务监控。4.财务分析与预测。5.疏通融资渠道。6.审计管理。7.分管部门管理。
三、工作目标 1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次，减____分。2.财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减____分~____分。3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减____分。4.投资回报率达到____%，每低1%，减____分。5.资金利用率达到____%，每低1%，减____分。6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减____分。7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%，未完成该项工作，减____分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在____分以上，加____分。8.重点工作完成情况。重点任务完成情况考核表 重点任务工作事项 计划目标 实际完成情况 考核标准 评 估 说明：① 重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。② 在年中，因生产经营活动的需要而对重点工作进行调整，应对重点工作的标准分值进行相应的调整。
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