机械行业销售技巧与心得（共10篇）
一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为机械行业销售人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的销售人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
我喜欢先把机械性能和机械参数：机械使用说明进行深入的学习和熟悉,对机械的操作工艺和机械加过程进一步的了解和掌握.多和印刷包装厂的技术人员进行交流,了解印刷工艺和机械在使用过程中经常出现的一些问题,尽量去帮助他们解决一些机械上的问题,这些人可能现在不会成为你的客户,但他们会记住你,记住你公司的名称,可以成为朋友。接下来是去调查一下市场，了解同行的产品，和同行业的产品进行比较，自己的产品优势在什么地方，其它同业的产品优势在什么地方，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹销售人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
二：关注细节
现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到销售人员待客要主动热情。但在现实中，很多销售人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售人员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出总经理或者老板来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，有些销售人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们销售人员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的销售人员最容易犯的错误。
五：最后的报价和成交
像大型机械产品都有一些选送的附件产品，而有些销售人员为了尽快促进成交，往往在开始报价的时候就把一些选送的产品都报出去了，到最后连一点砝码都没有了。倒至最后成交价格低，双方即使成交了，大家也会很不开心。我们应尽量去避免这样的问题出现，像这样的大型机械客户一定有很多备选厂家，比价格，比性能，如果客户在和你交谈中，没有还价或者对你的价格无所谓的样子，这就是客户没有看中你的产品，他也是应付了事，如果在交谈中，客户一直压你的价格，恭喜你，客户看中了你的产品，现在你们只要谈价格就是可以了，像这样的客户千万不要放手。这种客户才是你要找的客户。最终会成交。至少价格多少，哪要你的临时发挥和谈判技巧了。也有的老板或者销售人员看到这种情况会一分不让，或者让的很少，这样你就错了，中国人都爱面子，多少要让人家有台阶下。
第一步：招呼顾客
目标：
留住过往顾客，创立一对一的互动关系，建立信任。
基本原理：
销售专家一认为，前30秒是销售中最重要的时刻。此刻我们的任务就是让顾客感到放松，为接下来的销售做好铺垫。我们要避免使用传统的招呼顾客方式，例如“买点什么？”“需要帮忙吗？”之类的问话。相反，我们要使用有意义的，不含销售韵味的对话该是我们的销售，例如谈论近期发生的事情，顾客的首饰，孩子，车等等。
切忌，开场白不要带有销售色彩，要独特，亲切，带有人情味，既要让顾客感到放松，又能激起他们的购买欲望。
有专家认为，顾客进店后，不要急于对他们评价，想要找到销售的感觉，创造一种销售的氛围。如果他的打扮很前卫，开场白不妨以此为切入点，对整个销售有好处。
开场白不要套用固定的模式，要有针对性，有个性化。因为顾客不仅在挑选首饰，也在挑选珠宝店盒珠宝销售员。让顾客感受到你是在跟他个人说话，是一种一对一的互动交流。这样，顾客的满意程度会骤然上升。
另外一个重要的任务就是在销售珠宝之余还要注重销售我们的店，以及我们自己，从而为建立稳固的客户关系埋下伏笔。“为什么进我们的店”就是一个很好销售我们店和我们自己的问句。
聆听多一点：
购买珠宝很大一部分是因为感情因素，要问顾客他们为什么进我们店，然后赞赏各个的眼光。然后花一点时间，倾听一下顾客的计划和意愿。虽然会花费一点时间，但是可以极大的增加我们成功销售的机会。禁忌：
招呼顾客的第一句话，避免使用单向式的问话，例如：“需要帮忙吗？”“买点什么？”“打算花多少钱？”等。这种对话只能引来“只是看看”之类的回答。
应对技巧：
如果顾客回答“只是看看”，我们也不要灰心。给顾客20秒时间，让他们认真地看看。一般来说，20秒后顾客会需要你的帮助，因为此时他们的戒备心理已经消除了，他们的心情现在很轻松，更有利于完成交易。
这20秒的“只是看看”，还会让顾客有被尊重的感觉。尊重在销售中也起到很大作用。
第二步：交换讯息
目标：
弄明白顾客为什么进我们店，他们需要什么，他们想要的是什么。
基本原理：
从顾客那里知道尽可能多的信息。讯问所购珠宝的主角，事件，地点，时间等方面会帮助我们获得很多知识，倾听式获得讯息的很好途径。
例如“购买这款××首饰，有什么特殊含义？“此类对话会引出顾客购买首饰的原因，而这将成为我们整个销售过程的主旨。根据不同的侧重点销售珠宝。
不要问“她喜欢什么样的首饰？”“她有什么样的饰物？”“想花多少钱？”之类的问题，这样会使购买珠宝的浪漫大打折扣。相反，让顾客想象一下，曾经拥有的喜悦。例如，一位男士为妻子购买周年礼物，我们可以问“你上一次送给妻子什么样的惊喜”，“一条手链”，“那么当时她的反映是什么样的呢？”现在他就会沉入当日的难免之中，下面我们可以帮您选一款首饰，让往日的浪漫重现。
笔记勤一点：
在交流的过程中，不时地用笔记下顾客提供地信息，会让顾客有一种被尊重的感觉，也有助于建立长久地顾客关系。
禁忌：
不要问顾客“想花多少钱”之类的问题，这样不利于我们向顾客推荐价位高一些的首饰，也不利于帮助顾客找到称心如意的首饰。
应对技巧：
对每一位顾客都要问二、三个问题：
——为谁买首饰？
——您最注重首饰的哪个方面？
——以前有没有最喜欢的首饰？
——特殊的场合是什么时候？
——什么时候开始决定购买首饰的？
如果你仍然不能从容面对，这时候你可以假设自己式顾客的朋友和亲戚，耐帮助购买首饰。
第三步骤：创造欲求
目标：
在顾客的意识里构建产品的价值感，创造顾客立刻就像拥有它的愿望。
基本原理：
在这一阶段，我们要充分利用上一阶段获得的信息，并给顾客提供一定的意见。展示和摆放首饰时，都要非常小心谨慎，就好像它是一件价值百万的珍宝。
介绍产品时，避免使用专业性的词眼，这样会让顾客迷惑，会让顾客有一种一直被愚弄的感觉。多介绍产品的优点，会极大地增加成功销售地机会。例如，在介绍夹镶时，我们可以说这种向前的方式非常牢固，非常适合日常佩戴。
试戴：
让顾客亲自感受一下他购买地首饰，不失为创造价值地好方法。试戴会让顾客有一种拥有地感觉，从而有助于完成交易。
禁忌：
不要再看开始就把产品地所有优点都介绍完，当顾客突然发问时，我们会无话可说。相反，我们要保留产品的一两个优点，在适当的时候说明给顾客，这样会增加顾客的购买信心。
不要评比店里的产品，这样相当于打自己嘴巴。
应对技巧：
很多销售员认为，必须不停的展示产品，不停地介绍产品才能成功地销售，否则顾客就会走掉。这对成功销售并没有很大地帮助。相反，介绍完产品后要保持沉默，给顾客适量的时间考虑，这会让顾客想到他真正喜欢的首饰。
第四步：排除顾客的疑虑
目标：
创造价值和信任，排除顾客的疑虑。
基本原理：
顾客的疑虑在销售过程中都会出现，下面是最常见的几个疑虑以及相对应的回答：
——我只是看看。
——我明白，告诉我您喜欢哪一个号码？
——这是我进的第一家珠宝店
——太棒了，您首选但我们的店，我感到非常的有幸，请允许我自我介绍。
——另一家店有相同的首饰，而且价格便宜许多。
——我敢保证，这两件产品只是近似不是相同，我可以保证我们的产品据对物超所值。
——我想和我妻子商量一下。
——非常好，这么重要的首饰确实应该和尊夫人商量。那么就让我告诉您它最大的优点吧，便于您跟
夫人商量。
禁忌：
当顾客提出异议时，不要立刻反驳顾客，会让顾客有受挫感，先对顾客的疑虑表示理解，再慢慢介绍正确信息。
不管遇上什么困难，笑容都不能从脸上消失。
应对技巧：
很多销售员遇上困难时，会改变销售另一件产品，这并不妥。顾客有疑虑并不代表我们销售有问题、顾客只是想获得更多信息。
第五步：完成交易
目标：
促使顾客购买我们的产品。
基本原理：
销售的开始就应该为完成交易埋下伏笔。问话的方式时获取信息，完成交易的有效方法。一位每一次提问，都能从顾客那里获得一个答案，把这些答案串一块，就可以成功完成交易。看两个列子：
——左手戒指还是右手戒指？
——左手。
——订婚（结婚）戒指的镶嵌时非常重要的。
——她喜欢什么样的金属？
——铂金。
——太棒了，这样她就可以天天佩戴而不必担心损坏。
这样会帮助顾客找到购买的理由，展示的整个过程中都应该用这种方法。
另一种完成交易的方法也是问话的方式，如：
——您交现金还是信用卡
——我给您包装成特别的礼盒还是装进首饰盒？
还有一种完成交易的方法就是反身疑问法，即顾客提出的问题最终会返回到顾客身上，如果顾客的回答时肯定的，那就是表示他愿意购买。如：
顾客：可以在戒指上刻字吗？
销售员：能啊，您想刻字是吧？
顾客：是的。
（成交）
顾客：这支戒指星期6能做好吗？
销售员：能啊，星期六您就像过来拿到是吧？
顾客：是的，我打算星期天向她求婚。
销售员：放心吧，到时候来拿就可以了。
还有一种完成交易的方法，它更加直接，但也很有效。例如：
——既然这么喜欢它，那就买下来吧。
——我们有现货，您想要吗？
——我知道您很喜欢他，为什么步买下来呢，它就像是为您量身定做的。
——你说你不能做决定，那就让我帮你决定吧。需要包装成礼盒吗？
附加销售：
附加销售是在我们完成现有的交易后，附加上其他的销售。
顾客：这是我第一件铂金首饰，我其他的首饰都是黄金的。
销售员：我理解您的感受，但是这个戒指非常的适合您。您觉得这对耳坠是不是很适合这只戒指呢？
顾客：这颗钻石的价钱可靠吗？我从来没买过这么贵的东西。
销售员：我恐怕我们的价钱是全市最低价了。不需要为这颗钻石搭配一个镶座吗？
禁忌：
不要使用这样的问句完成交易，“这是今年最后一次零售了，过了明天我们就不再卖了”，“明天我们就卖完了”，“这是我们店里最后一款了”。这样的话语固然可能促使顾客抓紧时机购买他们想要的首饰，但也会使顾客有去其他店看看的想法，反而会失去即将完成的交易。
第六步：售后服务
目标：
建议客户关系，为顾客将来的珠宝需求打基础。
基本原理：
总的来说，当今珠宝业的售后服务并不是那么的理想，因此谁能做好售后服务，谁将在珠宝业中独领风骚。
在顾客允许的情况下，我们可以记下顾客的住址，联系电话，方便联系的时间，特殊节日等信息。一次交易的完成并不是交易的结束，我们要设法做顾客一生的珠宝顾问。
一次交易完成后，手写一份感谢卡寄给顾客，或者致电顾客，但是一定要在适当的时机，否则会适得其反。
良好的售后服务还包括适当的附加销售，不时地告诉顾客最新的珠宝时尚，以及我们最新的款式。附加销售包括三种：搭配附加销售、递升附加销售和累计附加销售。每一种都能够增加销售的机会。赠品：
赠品在现在是非常流行的，但是有很多达不到预期的效果，反而造成一种资源浪费。赠品一定要有使用价值，如一个鼠标垫，一只咖啡杯，或者是优雅的签字笔。也可以来点浪漫的，比方一束气球或一束花。
记下顾客特殊的节日，在特殊的日子里会给顾客寄去特别的小礼物。或者根据顾客的喜好寄去顾客会喜欢的小礼物。这些都会带来很好的反馈信息，为我们带来一大批回头客。
“尊夫人喜欢您给她买的生日礼物吗？”
“不要忘了我们有6个月的免费清洗和检查，六月底给我打电话吧。”
这些都是寄卡片或电话问候很好的话题。
做顾客一生的珠宝专家，适逢顾客周年纪念或生日时，给顾客一个电话，介绍可能会适合他们的首饰。禁忌：
如果顾客不想附加购买，那就不要强加介绍给顾客，这样会使顾客反感的。
寄感谢卡或致电感谢时，要选好时机，要手写，而且一定不要带有商业味，要像朋友一样，发自内心的去感谢顾客，顾客对我们的信任一旦建立，销售量自然就提升了。
奇思妙想：
招呼顾客时要真诚，根据适当的时机寻找适当的话题，开场白不要带有商业味，这样会使顾客有戒备心理。以下是几种独特的开场白：
——（对男士开玩笑）先生，欢迎光临，到这样的店购物是不是感觉不大一样呢？在您周围购物的可都是美女呀，真是一种享受。
——（根据天气的不同）我们店是不是很温暖（凉快，舒适）？或者跟顾客带来的孩子说说话，就好像是孩子带大人来购物一样。
——看首饰时想喝点什么，卡布奇诺，浓咖啡，香槟，冰水还是苏打水？
——随便看看吧，需要帮忙时，告诉我。
我在店销售时跟顾客说施华洛世奇水晶
交换讯息时，幽默也是一种很好的方法，当然因人而异了。
建立一个记事本，上面记有金属类型，钻石大小，手指型号，钻石形状，预算等，包含了购买订婚戒指的方方面面。
问问顾客，他们想让珠宝礼物表达什么样的意义。
如果顾客是来维修的，我们要问2个问题：购买多长时间了？天天佩戴吗？
展示产品时，不要太急，不要一件接一件地展示给顾客看，要给顾客充分的时间考虑。展示时要创造一点神秘感和价值感，然后在慎重的交给顾客，说明它是如何的适合顾客。
先展示贵重的产品，通常情况下卖出去的就是先展示的产品，因此要认真的选择第一展示的产品。不要等待顾客要求看产品，观察顾客的神态眼神，主动拿出来交给顾客，看看佩戴后的效果。
尝试成交时，要缩小顾客的选择范围，给男士留有3个选择范围，女士要稍微多一些。
当顾客在几款产品间犹豫时，我们不妨让顾客对这几款产品排序，最喜欢的放在最前面，以此向后排。这是帮助顾客做决定的好方法。
尝试成交时，如果顾客在2个产品间犹豫不定（他们想购买的超过了预算），跟他们说“仔细想一下吧，哪一个如果你放弃了你会后悔？”这个方法很有效。
当价钱成为购买的障碍，但是顾客又非常喜好时，跟顾客说“那就把午餐省一省吧，一个星期下来就会节省***元呢，也算是一种珠宝投资吧。”
要对顾客说真话，顾客试戴后，也许会改变想法。
完成交易时，当顾客试戴，说非常喜欢时，我们要保持沉默，给顾客充分的思考时间。然后说“要包装起来吗？”或者“交现金还是信用卡？”
对顾客说“如果您觉得您需要时间考虑的话，那今天您就不要买了，我希望您的购买是一个快乐的过程。”通常情况下，顾客会说不需要考虑了，当时就会买下。
完成交易后，要为该顾客的下一次交易作一下构想，在顾客的特殊节日到来之前，致电顾客，提示他上次购买的首饰，并提供一些意见。
在完成交易之前，进行附加销售。
“我想知道您佩戴后，您周围的人是怎么评价的，可以吗？”
告诉顾客，下一次购买时会有优惠。
如何成为一个成功的营销代表？
应具备的素质：
——取悦顾客并协助他们选择渴望得到的商品。
——表现得热诚，营造一种轻松而有生气的购物气氛。
——一个专业的售货员是能直接联系顾客的需要，展示货品对顾客的利益，从而建立一种个人关系 ——乐于帮助顾客，将最适合的货品提供给顾客，要“创造”客人的需求，而不仅仅是“提供”客人的需求，以确保他们满意和再次光临。
——必须有丰富的专业知识，使顾客对你有信心。
——要懂得在适当的时候退开，有些顾客确实只想独自逛逛，让他们舒适的选购，殷勤而不碍事的态度，给予顾客静心选择的机会，切忌不要强迫客人接受你的意见。
——令顾客满意并经常光顾，甚至带同朋友一起来。
——我们在推销货品的同时也是在推销自己：礼貌、修养、自信、谈吐、热情、真诚、专业知识等。——即使可和你的意见不一，或直接反驳你的观点，你也不要马上直接争论，应先肯定其观点的可能性，再迂回说明。
销售小技巧：
（1）你应紧记若想顾客多花钱，去购买一件较好品质的货品时，首先要令他明白，货品为何如此珍贵，以及货品价格上差异的原因，这样他便会懂得去欣赏及接受一件较高价的货品。
（2）无论顾客是什么人及要购买的是什么货品，只要物有所值，价格往往是次要的。但顾客必定先要了解货品的价值，这便是为什么顾客要认识货品，以及货品为何如此珍贵的原因。
（3）假如顾客对你的服务感到满意而产生信心，他们很可能会再来光顾。作为专业营业员，你当然不会满足于只做一宗生意，而是以与顾客发展长远关系为目的，令初次购物的顾客变成长期的顾客。
（4）当你已经了解顾客和了解货品以后，剩下的就四要将两者撮合，再达成交易。你必须安排撮合——把合适的商品与合适的顾客配合起来。
（5）展示货品的时候，尽可能让顾客坐下。
（6）所有顾客都会提出相反的意见，及对款式或者大小等特点有所疑惑。遇到这些情况，你便要小心和有耐性的提出，或重复对个别顾客有利的货品优点，克服相反的意见。当顾客对价钱表现疑惑，许多时候实际上是对货品有兴趣，这正是克服相反意见，及使顾客相信他们的选择是正确的时候。
（7）利用你的货品知识去推销货品的优点。重点应放在优点而非缺点，同时应肯定你是在向顾客介绍，而非自圆其说。让顾客表达他们的观点，不要加以反驳，然后重申货品会带给他或者礼者的好处。
（8）当顾客满意你的解释，并沉默下来考虑是否购买时，你应尽量避免打扰。这可能表示他们有意购买。不要错失成交的时刻。留意购买的讯号：短暂的沉默、要求再次察看货品或细看价钱牌。
要成为一个成功的销售员，你一定要胆大心细，会说话!要练好口才，首先你得克服害羞的心理，在接待客人时，你应表现得热情大方，敢于与客人进行眼神接触，诚恳地将你的产品推销出去，大胆一些，你推销起来就会更顺利。
2、进行语音练习
工作之余，你可以进行一些语音练习，最好的办法就是阅读报纸或一些文章，阅读中要注意调控自己语音、语调、语速与说话的节奏，训练自己说话清晰，令人一听就明了。
3、多交流
在推销的时候，你要多与客人作交流，在日常生活中，你也要多与亲人、朋友作交流。与不同的人作交流有助你提高沟通的能力与应变能力，好的口才就是这样锻炼出来的。
4、做好准备
2013年工程机械行业市场销售增长分析
智研数据研究中心网讯：
内容提要：目前基建投资力度未减，增速受基数影响回落。以电热燃气及水的生产供应、交运仓储、水利环境行业投资为代表的基建投资增速6月略有回落，累计增速 23.66%,当月增速22.49%,分别较上月回落0.5和1.8个百分点。
7月工程机械板块继续跑输机械指数及大市。7月份工程机械指数当月累计下跌2.0%,同期机械指数、上证综指分别累计下跌0.3%、0.6%,沪深300指数上涨1.5%。工程机械指数继续跑输大盘及行业指数。
目前基建投资力度未减，增速受基数影响回落。以电热燃气及水的生产供应、交运仓储、水利环境行业投资为代表的基建投资增速6月略有回落，累计增速 23.66%,当月增速22.49%,分别较上月回落0.5和1.8个百分点。基建增速回落与基数有关，去年基建从6月开始发力，当月增速从5月的 7.83%攀升到18.67%。目前基建投资力度未减（6月环比增速28%），近期中央政策对铁路投资进行鼓励，这对基建投资将有所提振，但持续回落的财政收入使预算内资金的支持力度提升空间缩小，基建投资下半年仍面临着基数较高的问题。
房地产投资平稳增长。6月房地产投资增速 19.45%,基本与上月持平，累计增速略降0.3个百分点。整体来看商品房销售依然稳健增长，房地产投资资金来源有所改善，国内贷款和自筹资金都有明显上升，说明房企资金环境正在改善。在经济下滑之下，预计地产调控力度难再加码，未来地产投资有望保持稳健增长。
上半年工程机械复苏力度较弱，下半年低基数因素下，销量同比增速有望持续改善。上半年挖掘机、装载机、推土机销量同比分别下滑12.3%、4.5%和
7.3%,降幅进一步收窄，压路机同比增长9.1%,增幅持续扩大。下半年基建和房地产投资有望维持平稳增长，且下半年基数较低，预计降幅将进一步收窄，但由于工程机械社会库存较大，我们认为新机需求持续低迷。
post by：2008-12-22 11:02:25 怎样才能做好珠宝营销是每一个做珠宝销售共同的心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。然后营业人员的专业性，高素质，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购买。
要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点。要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟悉她的特点，把首饰细节化概念化，语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌，7个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上一定的修饰词更能突出首饰的精美。要把美描述出来。
其次，要做到销售后移，售后服务延长，让顾客看到希望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精神享受。
再次，培训顾客是最好的营销，让顾客了解专业知识，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑，比做什么样的广告都好。
最后，营业员要学会怎样与顾客沟通。
1、视顾客为亲人，适合的才是好的。处处为顾客着想，用心对顾客，让顾客买后不要有后悔的想法。
2、要学会观察顾客。当看到一个顾客进点时，只需微笑说您好就行了，当顾客看到一个地方停下时再过去不算晚，可以先不说话观察顾客着顾客的亮点，不要过分热情，以防给人压力。从顾客身上找话题，观察顾客的衣着打扮，在心里给顾客一个定位。
3、服务细节要注意。走要走在顾客的侧前方，不要跟在后面，是迎顾客而不是追顾客，顾客向前走营业人员向后退。站要站在侧前方，当顾客俯身看首饰时而不是向你行礼，抬头和你交流时只需侧看你就行了，而不是仰头看你。
3、要会问。对顾客提问话题要会问，对于问题要用二选一，让顾客对你的话题肯定。
4、成交一定要稳。篇二：珠宝销售培训心得体会
珠宝销售培训心得体会
在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。
4、售后服务
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。5 工作中的不足和努力方向
经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好！
总体感觉 还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈。篇三：珠宝销售技巧 《专卖店销售技巧训练手册》目录
第一篇：销售技巧基础---成功的起点
第一章：销售服务的基本观念与态度
一 认识服务
二 认识岗位的重要性
三 心态决定你的行为
四 克服“怕拒绝”的恐惧感
案例训练
第二章：顾客动机及类型
一 认知动机
二 顾客的具体购买动机
三 顾客的类型及其特征
案例训练
第三章：与顾客交谈用语原则
积累好的感觉
原则一肯定型代替否定型
原则二请求型代替命令型
原则三询问法表示尊重
原则四拒绝时用语
原则五让顾客自己决定
原则六清楚自己的职权 案例训练
第四章：沟通技巧
一 仿效对方的沟通方式
二 与有决定权的人沟通
三 从顾客的角度出发
四 从不同角度探测需求
五 运用肢体语言的技巧
案例训练
第五章：致胜亲和力
一 形象要求
二 微笑的开始
三 自信的肢体语言
四 保持最佳状态
五 以赞美接近
六 称呼姓名
案例训练
第二篇：销售技巧实战----实战训练七步骤
第一章：掌握接近顾客的时机
一 七个时机接近顾客
二 如何打招呼
三 给自己机会
案例训练
第二章：开场技巧
一 认知用语言构图
二 1+5个开场技巧
案例训练
第三章：询问技巧
一 询问前的准备
二 提问规则
三 揣摩心理，整理需求
四 淡化价格问题的询问
五 促进购买的询问
六 关心顾客的询问
案例训练
第四章：激发购买欲望
激发消费潜能
技巧一由整拆零，生命周期法
技巧二与快乐相联法
技巧三运用第三者的影响
技巧四善用人类的情感
案例训练
第五章：处理反对问题
认知顾客的反对问题
方法一接受、认同与赞美 方法二化反对为卖点
方法三以退为进，不放弃
方法四不攻击竞争对手
案例训练
第六章：传递品牌价值
一 认知品牌与品牌价值
二 认知价格与价值
三 价格异议处理的注意事项
四 常见价格问题的处理
五 品牌未来价值的传递
案例训练
第七章：结束销售
一 正确认识
二 掌握结束销售的信号
三 结束销售的六个技巧
四 成交后的建议
案例训练
第三篇：销售技巧提高----特殊事件的处理
第一章：处理顾客的不满
一 处理顾客不满的基本原则
二 处理顾客不满的七个步骤
案例训练
第二章：最佳道歉方式
一 道歉是门艺术
二 最佳道歉语言
三 道歉应注意的言语
案例训练
第三章：与顾客良好互动
一 电话应对礼仪
二 运用科技沟通
案例训练
附录： 工具表
表一 销售技巧疑难解答
表二 饰品解说自我检测
表三 顾客购买心理阶段及相应服务流程图
表四 饰品分析表
表五 销售促成技巧表
表六 扬长避短结束法运用表
表七 与顾客沟通记录表
表八 顾客资料记
表九 销售技巧运用评估表
第一篇：销售技巧基础——成功的起点
第一章：销售服务的基本观念与态度
第二章：顾客动机及类型 第三章：与顾客交谈用语原则
第四章：沟通技巧
第五章：致胜亲和力
作为一名通灵翠钻专卖店的珠宝销售服务人 员，首先要掌握的是什么呢？拥有成功销售业绩的 基础是什么？ 珍爱珠宝，珍爱自己。本篇给你介绍了一名成 功销售服务人员所必备的基本观念与态度，对自己，对公司，对顾客的智慧认知。要销售，先了解消费
者，从分析顾客入手到和顾客如何交谈、如何沟通
以积累好的感觉，为销售奠定成功的开始，打造出 个人致胜的亲和力。第一章销售服务的基本观念和态度
重点：认识服务
认识岗位的重要性
心态决定你的行为
克服“怕拒绝”的恐惧感
案例训练
认识服务 ?故事
四十年代，有一个16岁的小伙子开了家米店。那时候米店只有等顾客上门才有生意；顾客，到煮饭时才发现没米，很不方便。年轻人了解这种情况后，想出一个方法：顾客来买米时，他提议：“我帮你送到家里好吗？”顾客当然很高兴。当他把米送到顾客家，米倒入米缸中，就细心记下米缸容量，然后说：“下一次我会把米送到你的家里。”顾客十分惊奇和高兴。
接着，他又问：“请问您能不能告诉我一些简单的资料，您家里有几个大人，几个小孩，一天米的用量大概多少？”据资料，他计算出这家米的用量，知道每次可送多少米，而且在是在顾客米缸空之前送到。不久，这个年轻人便积累了许多“固定”的长期客户，顾客间的相互传播，使这家粮店生意兴旺发达。这个人就是台湾的企业家——王永庆。看完这个故事，你有何感想？
1、到达顾客手中的物品=物品实体+服务。米可能不是那米，中国有句话“月是故乡明”，月亮不是那个月亮吗？因为人的心情不一样，感受到的当然不同。如果饰品的实体部分性能相同，但随同提供的“人”的服务有好有坏，那在顾客看来是不同的饰品，在满足需要的程度上有差别，销量也会有很大不同。
2、什么是满意服务？ 对我们来讲即洞悉顾客心理，取得他的信任，为顾客提供相关劳
动，找出对方想要的东西，从而打动心弦让顾客有好的感觉，产生购买行为。说白了，顾客的期望得到有效回馈甚至于超出期望值，这便是超值服务。顾客没有想到的你也给他了，便会产生意外的惊喜、感动，忠诚顾客由此产生。
（例）服务使饮料增值
超市 2-3元 自己开启，自己丢垃圾
茶室、kfc 10-20元 有人帮助调制或者现榨 4、5级酒店 30-50元 灯光、气氛、音乐、微笑
西餐厅 80-100元更高层次的氛围和服务
认识岗位的重要性
专卖店销售服务的岗位非常重要，它决定着销售人员的行为和顾客对品牌服务的体验。品牌，是一种信任度。品牌为顾客创造价值：功能利益和情感利益。一个顾客对一个品牌的感受来自于与企业的三百多个接触点，包括每一个顾客所能感触到的地方。处于销售岗位的你是这个品牌的一份子，会提供给顾客“周大生珠宝”形象的切肤感受。
现在，销售的技巧有一拉一推式。所谓拉式战略是指以广告打品牌，将顾客吸引到店里进行消费的销售方式；所谓推式战略是通过店内人员的销售服务技巧来提升店内营业额。70%以上的购买行为，最终取决于专卖店销售人员的引导。公司在做品牌的过程中，很多顾客因广告宣传进入店，怎样才能抓住这些顾客，使他们充分认识饰品的价值，最终产生购买行为呢？首先销售人员必须重视自己的岗位。在周大生珠宝，销售人员绝不仅仅是解说员，或者是单纯的售货员。销售人员的责任是通过服务塑造优秀的品牌，以赢得顾客，进而提升专卖店营业额。
有服务就有人与人的接触，顾客先通过接受你这个人，然后才会接受你所售的饰品。对于一些饰品，顾客可能永远不会再次进行购买的现象是无可避免的现实，赢得顾客并不容易，而失去顾客却轻而易举。
实际上，生意的成交与否尚在其次，但至少要做到专卖店的最低标准，即让顾客能够喜欢进店，这样你就会有机会！
心态决定你的行为 ?故事
昨天，我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习，学习了顾问式营销的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先考虑的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。
通过学习，我认识
到顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。
通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其
三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其
四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：
1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！
3、“商品+服务”/价格=价值
通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售过程中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。
5.“F.A.B法则”
通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F（Feature）和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客；而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。
1、广电人员要了解行业态势
首先，我们要了解我们行业的状况，在三网融合的大背景下，20xx年5月中国广电成为了国内的第四大运营商。我们不仅要面对着行业的“三大巨头”还要接受OTT的考验，竞争环境极度恶劣，近年来随着智能手机和平板不断普及，看电视的人变得少之又少，要将自己的产品的内容和价格熟烂于心，熟悉我们的亮点和卖点在哪?才能有针对性的去销售自己的产品。以客户实际需要出发，帮助客户选择最划算的业务。才能赢得认可。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发
电锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个广电人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识元素相当重要，要了解市场上最新产品的价格和内容，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从竞争对手那儿学来好的营销手段，那样才能“知彼知己，百战不殆”同时也可以利用自身覆盖广和价格优的优势去赢得用户，在竞争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人。
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好
这是个信念问题，扩展用户的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在取得一定成绩后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励
这一点至关重要，对于广电人，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们卖的不是产品，而是我们自己，我们要学会微笑服务。做到“细致、文明、周到”我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉励自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
5、发挥团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一份子，是积极向上的一份子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
6、“服务当中无小事”
“服务当中无小事”。面对客户更应慎重、谨慎，从实际出发，想用户所想，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理，我见到他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器，我去了把我们公司介绍了一下，我们正好有他要买的仪器，但是当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料拿出来找到他说的那个仪器，大概是这个，我又打回来问了一下价格，我把价格报给客户，客户听了说不是这个，因为这个价格和他说的心里价位相差很大，说“你搞清楚在来”。我就出来了，但是我没有离开单位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问公司是不是这个仪器，得到答复：是。我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的部分仔细的看了看，心里有个数就进去了。
我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产品质量你可以放心，虽然价高了点，但也不是让人接受不了的，我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位，态度还是很冷，说“你搞错了，不是这个产品，搞清楚在来”。我没办法，只能灰溜溜的走了。但是我又没有放弃，又打回电话求救，遇到这样的事该怎么解决?接下来公司这边把更详细的资料传了过来，并且让公司技术人跟他电话沟通了一下，最后结果还是一样的，他说如果是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨，产品就是这个产品，就是因为价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买)。事情进展到这了好像已经没有办法了?
后面我是这样的做的：我就慢慢的接触这个单位的其他人，见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理，从这点上说多拜访一些客户也就是在积累我们自己的资源，为后面的工作开展做准备)，把产品跟他们介绍下;没过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报告给局里，我想事情有了转机，我要继续跟踪。现在，计划已经在他们局里了。后来，我还是经常去那个单位，去得多了，那个经理的态度和我刚开始见到他的时候就不一样了，从最开始的对我态度很冷到现在的很热情让我体会到“坚持”的意义。后来我和那个客户的关系非常好，如果我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我。截至去年年底他给局里报计划大概有十五万左右，今年执行。如果说我开始他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么。
**丰田是个充满朝气的企业，**销售部是个充满激情充满挑战的地方!我喜欢这个团队，从而喜欢上了汽车销售顾问这个职业，在我人生之中为数不多的几次选择里，我最满意的，就是选择了汽车行业，选择了销售顾问，选择了**!
坦率的讲，在步入汽车销售这个行业之前，我对整个汽车业充满了茫然，什么“支柱产业”、丰田“4S标准”……我不清楚它们为何物，尤其我弄不明白 “销售顾问”这个词汇所代表的涵义，我甚至以为它与我之前的职业——家电销售员是同一种职业，当我初入公司埋头苦背车辆参数的时候，我还是这么认为的。
激情迸发的团队不允许一只菜鸟终日蹒跚学飞，业绩飙升的企业也不会认同死啃那并不存在的“老本”的员工，当我第一次作为“销售顾问”引导顾客消费的时候，我终于清楚的明白了销售员与销售顾问的天壤之别。从微笑迎宾到礼貌招呼，从绕车讲解到谈判桌沟通、签单、订车、办贷款、交车、上牌、办理抵押登记……销售顾问不是简单的销售，不是一次性的赚取，它提供的是长期、优质的服务，是伴随友谊与信任的沟通，是跳脱出以往简单的买与卖关系之外的销售与服务。这个工作，是考验一个人对企业忠诚、对客户真诚，考验销售艺术与语言艺术以及谈判技巧的考场。
随着销售工作的持续开展，我也逐渐总结出一些笼统的销售观念。我觉得，销售顾问的一天应该从清晨睁开第一眼开始。每天早上我都会从自己欢快激昂的闹铃声中醒来，然后以充沛的精力、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人订单多，那么我和别人比服务。把C卡客户当A卡客户看待，把A卡客户当老朋友看待。用心提供给顾客周到、高质量的服务，让顾客惊叹于**丰田人性化服务的同时，逐渐放下惯有的警惕心理，把我当做可以信赖的“汽车销售顾问”，心平气和的、愉悦的购车、消费……
当我一次次感受到领导的关心与同事鼓励的时候，当我听到顾客感谢的话语的时候，当新入司的同事亲切的叫我“大郭”的时候，我欣喜的发觉，我已经在不知不觉中溶入了身边的这个团队，溶入了**丰田这个朝气蓬勃的大家庭!
时光冉冉，在**丰田七岁生日到来的时候，我已经跟随企业的步伐，征战销售顾问的职场四个年头了。四年当中，我学到了许多汽车销售行业的专业知识，我丰富了自己的人生阅历，我用我的努力与激情，汗水与真诚，赢得了领导的信任、同事的赞赏、顾客的感激，我用我的能力证明了自己的价值，我用不停的实践、思考，为自己量身打造了适合自己充分发挥能力的工作方式与方法：
首先，从理念方面，我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司领导统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
其次，在业务方面，了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争促进客户的消费与再消费。
再次，于意识方面，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃懒惰、敝帚自珍、讳疾忌“医”的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与顾客、领导、同事更加融洽的相处。
再有，在处理繁琐的日常事务的时候，要有头有尾，自我增强协调工作意识。这几年来，我基本上做到了“事事有着落，日日顺畅过”，不留问题、隐患，不让任何损害公司利益的事情发生……
当我一步一个脚印的走过四年的销售顾问的道路的时候，回过头来，细数这几年工作的过程，其中，有快意、有喜悦、有激动、有欢笑，当然，更多的是——收获!
合集
销售行业出纳工作总结
随着不断的学习和深入，我对出纳工作有了更深刻的认识。我任职出纳工作的主要内容是登账，收付货款，开增值税发票。可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的分类账全部由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。其次是收付货款。针对个别客户账期较长、押的账较多的情况，我专门进行整理记录。以便随时掌握应收账款情况，既可以保证客户洁款时准确无误、又可以使应收、应付账款及时购销。再有随着社会经济文化的发展，以及各种弊端现象的层出不穷。在支付给我们公司货款的时候，出于各种考虑，个别客户常常会少付货款。经常是催促很多次都不见回音。于是，我不得不频繁提醒业务员尽快收回欠款，以便清账。但业务人员也会在结款时候遇到各种各样的困难，使得款项不能顺利结清。一方面是来自我的催促另一方面是来自客户的压力。使业务人员很是为难，于是有业务员戏称我是黄世仁，这个“称号”着实让我哭笑不得。然而工作职责使然，我也无奈。
随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。我们常常教育孩子们要勤于学习，提高自身素质。还美其名曰知识是浩瀚的海洋。其实于我们自己来说，也是一样的道理。我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺小。随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作;另一方面是不断
推陈出新的财经法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习，也是唯一的途径。
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