客服中心提成制度

客服中心提成制度（通用10篇）

客服中心提成制度篇1

眼下在淘宝开店的人越来越多，很多店铺背后并不是只有一个掌柜，大多数的掌柜都请了专门的客服负责接待客户，对于一些经营的比较大的店铺，在这一方面做的比较完善，根据岗位要求，设立了各种各样的岗位，岗位分工十分细致，有售前客服，售后客服，制单客服等等。

关于如何分工，前面文章当中已有提过，今天要给大家分享的经验是“如何制定销售客服的薪资”。结合我们电商身处的行业特殊环境来写，希望能够对大家带来帮助。

说起薪资问题，各位店主们又要头疼了，虽说金钱不代表所有，但订少了，员工心里会有意见，人心散了，队伍就不好带了；订多了，公司开支又大了，有点吃不消，特别是对于客服多的公司，如何平衡众多客服之间的薪资，也是一件非常头疼的事情。那么究竟要怎样来计算才比较合理呢？

目前很多卖家采用的政策是，一口包办，员工工资一个月固定XXX元，也有一些走在前沿的店铺，根据底薪加提成的方式来计算，本人认为，后一种方式，比价适合销售客服，以来有利于激发客服的能动性，多多创造销售业绩，另外一方面，按照这种模式还可以选拔出优秀员工，淘汰不合格的员工。

按照后面这种方式，又可以细分为2种情况，一种是客服从每月的销售总业绩中平分提成，另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成，这样就避免了吃大锅饭的情况发生，大家都会努力向前冲。

如何实现这种薪酬计算方式？每天订单那么多，怎样才知道哪笔订单是哪个客服谈成的？怎样才能知道哪个客服本月创造了多少业绩？带着这些问题，我们继续往下看吧。

答案就在网店管家。利用网店管家-蜘蛛抓取订单的功能，销售客服在完成一笔订单的时候，将自己的工号备注在订单里面，网店蜘蛛在抓单的同时，也会把订单里面的备注信息抓取进去，当抓取到设定的员工备注时，就会把该笔订单自动集合到该员工的信息里面，然后按照事先设定好的计算公式，算出业务提成。作为卖家来说，你要做的就是设置好一个提成公式，然后每月汇总就可以，简单实用，清楚明了。是不是很轻松呢？备注客服工号还有一个很重要的作用，假使以后客户对订单有疑问，你还可以根据工号追究相关责任人，我一直强调：惩罚不是根本，不要为了惩罚而惩罚，关键是要让员工加深责任感。

在计算提成的时候，不妨再加上一些因素进去综合考虑，这样显的比较公平。

第一、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算？有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

第二、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。

说句题外话：金钱不是所有，不要以为给了你员工高薪，他们就一定会拥护你，多给员工人性化的关怀有时候比金钱更聚凝聚力，我们中国人还是比较重感情的，无情的制度配合有情的管理。

在这里还要交流一下客服上旺旺的问题，不知道大家面对这个问题都是如何处理的。大家都知道旺旺分流是很不均衡的，而分流不均衡的话，又影响了客服的销售额，一般来说，主旺旺的咨询人数肯定是最多的，子旺旺之间还好。这样的话，大家谁都想上主旺旺，究竟分给谁比较合理呢？还请大家分析一下自己的经验。

销售提成制度篇2

第一章

工资待遇

1、为提高销售人员的工作积极性，提升销售服务质量，促进销售目标的顺利实现，特制定本制度。

2、所有销售人员实行“底薪+提成”的工资待遇，每周一天带薪休假，除国家法定节假日及公司考勤制度规定内的带薪假外，其余不出勤的天数不计算薪资。

(1)销售经理月薪为5000/6000/7000/三档，根据工作年限及业绩表现确定。

(2)客服经理月薪为2500/3000/3500三档，根据工作年限及业绩表现确定。

(3)销售主管月薪为2500/3000/3500三档，根据工作年限及业绩表现确定。

(4)销售内勤月薪为1500/2000/2500三档，根据工作年限及业绩表现确定。

(5)置业顾问月薪为1000/1500/2000三档，新员工试用期三个月，试用期工资享受当月底薪的80%。试用期过后每月另补助通讯费100元、误餐费100元、交通费100元。

3、每月评选2名优秀员工（以销售业绩为准），奖金300元。第二章提成比例

1、销售人员的销售提成与销售指标的完成情况挂钩，根据销售指标的完成情况给予不同的提成比例。销售指标由项目总监根据销售进度制定，平均分配给每一个销售人员。具体如下：（开盘首月实行标准提成比例）

(1)当月完成销售指标50%以下的，提成比例为业绩的0.8‰

(2)当月完成销售指标50%~80%的，提成比例为业绩的1‰

(3)当月完成销售指标80% ~99%的，提成比例为业绩的1.3‰

(4)当月完成销售指标100%的，提成比例为业绩的1.5‰

(5)当月超额完成销售指标的，在销售指标内按业绩的1.3‰计算销售抽成，超额完成后按业绩的1.5‰计提销售抽成。

2、客服经理、销售主管、销售内勤的销售提成以其所领导的销售团队的销售业绩为基础，根据销售指标的完成情况给予不同的提成比例：

(1)当月完成销售指标50%以下的，提成比例为业绩的0.1‰

(2)当月完成销售指标50%~80%的，提成比例为业绩的0.12‰

(3)当月完成销售指标80% ~99%的，提成比例为业绩的0.15‰

(4)当月完成销售指标100%的，提成比例为业绩的0.2‰

(5)当月超额完成销售指标的，按业绩的0.25‰提销售抽成。

3、销售经理的销售提成以整个销售团队的销售业绩为基础，根据销售指标的完成情况给予不同的提成比例：

(1)当月完成销售指标50%以下的，提成比例为业绩的0.2‰。

(2)当月完成销售指标50% ~80%的，提成比例为业绩的0.3‰。

(3)当月完成销售指标80%~99%的，提成比例为业绩的0.4‰。

(4)当月完成销售指标100%的，提成比例为业绩的0.5‰。

(5)当月超额完成销售指标的按业绩的0.6‰提销售抽成。

4、每月销售业绩的0.3‰作为销售部的活动基金，用于销售部办公用品的采买、团队建设活动费用等的支出，具体管理办法见附件。

5、销售提成按自然月计提，单独计算，不予累加。第三章

提成结算

1、销售提成

(1)一次性付款购房的，在全款到账后，予以结算销售抽成。

(2)按揭贷款购房的，在收到全额首付款且银行放款后，予以结算销售提成。

(3)分期付款购房的，在收到全额房款后，予以结算销售提成。

2、如果已成交客户退房，该笔业绩做无效处理，销售提成不予结算；若销售提成已经发放，已发该笔销售提成从下月销售提成（或保证金）中扣除。

3、如果已成交客户换房，根据前后业绩具实结算，多退少补。已发放提成大于换房后的实际提成，差额部分在下次结算中扣除；已发放提成小于换房后的实际提成，差额部分在下次结算中补足。

4、销售经理、销售主管、销售人员被依法解除劳动合同或辞职、离职的未签约的业绩不予确认；已签约未回款的业绩，待回款后按应计销售提成的50%结算，已完成所有服务环节的业绩，销售提成按100%结算。

5、临时调配人员成交的业绩，客户的后续服务由销售经理视情况分配给本项目销售人员跟进（业绩提成均归该销售人员所有），同时销售经理应在部门奖励基金中分配部分奖金用于奖励临时调配人员。

第四章

提成发放

1、销售提成的发放时间为：每月10日发放上月销售提成。

2、销售提成的发放比例为：次月发放上月个人销售提成的80%，公司暂留20%作为保证金。保证金作为用于客户退房、索赔、奖励后续服务人员以及因销售人员违反公司制度给公司造成经济损失等事项的经济保证。

3、销售人员如中途正常离开公司，须提前1个月向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规处罚行为的，按规定发放未结销售提成。

4、销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，未领取的销售提成不再发放。

5、销售人员因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规处罚行为的，按

规定发放未结销售提成。

6、在交房前离职的销售人员，20%保证金不予发放，用于奖励后续跟进服务的销售人员。

7、所有离职人员剩余的销售提成均纳入部门奖励基金，根据售楼部奖金管理制度予以分配。

8、销售人员所得提成，应按国家规定缴纳个人所得税，在发放时由公司代扣代缴。第五章

附

则

1、本制度未尽事宜，由项目总监根据实际情况予以处理。

2、销售人员由公司统一配发工装的，在职时间内工装的损坏、丢失需由个人负责，工作未满一年离职的，需向公司支付半价工装款，工装归个人所有。

销售提成管理制度篇3

为规范公司销售提成管理，激励公司员工，提高其爱岗敬业责任心和工作积极性，特制定本管理制度。

一、提成比例的确定

（一）公司销售提成按照各项目公司实现销售业绩每月提取，提成比例为2%。各项目公司扣除一线销售人员提成和营销外包方佣金后，余额每月如数交回本部财务审计中心作为公司全员奖励提成。营销外包佣金包括销售代理佣金、营销顾问费、推广／广告服务费等营销业务外包所需支付的费用。

行政人力资源中心在年底时，制订全员奖励提成分配方案，报公司总经理办公会审议批准后执行分配。

（二）一线销售人员销售提成比例的确定

1、原则上，一线销售人员（置业顾问和销售主管）销售提成比例不得超过销售收入的0.5%；

2、项目公司销售部根据项目销售进度计划、销售难易程度等因素，制订一线销售人员提成比例方案，报项目公司总经理同意后，上报营销策划中心；

3、营销策划中心会同行政人力资源中心、财务审计中心审核一线销售人员提成方案，报营销分管副总和总经理审核、审批后，下发项目公司销售部执行。同时交财务审计中心备案；

4、项目公司销售部将公司审批通过的一线销售人员提成方案交项目公司综合部、财务部备案，便于日后执行；

5、超过项目公司优惠权限的团购房，其销售提成比例为销售收入的0.05%～0.1%，由项目公司总经理进行分配；

6、销售业务外包时，不计提一线销售人员提成。

二、销售业绩的申报

1、销售主管按照置业顾问销售业绩制订销售业绩报表，报销售经理审核。每月申报一次；

2、销售业绩确认按客户付款方式不同，分为两种：

（1）客户一次性付款和分期付款购买商品房。当付款比例达到或超过70%而不足100%时，确认一次销售业绩，只提取70%的应得销售提成。客户付清剩余房款时，确认剩余30%的销售提成。只有客户全额付请房款时，可确认全部销售业绩，提取全额销售提成。（2）客户采用按揭或公积金购房。只有按揭或公积金回款后，才确认销售业绩，全额提取销售提成。

3、销售经理审核销售业绩报表后，报财务部审核，确认销售业绩。

三、销售提成报表的制订和审核

1、项目公司综合部根据财务部审核后的销售业绩报表，按照提成比例方案，计算制订销售提成报表；

2、财务部审核销售提成报表，报分管副总和总经理审批签字。

四、销售提成的发放

项目公司财务部汇总置业顾问和销售主管的销售提成和底薪工资，扣减所得税后发放。属公司全员奖励提成部分交回本部财务审计中心。当发生退房、换房等业务时，销售提成作相应调整。

项目公司财务部发放销售提成后，应将销售业绩报表和销售提成报表交本部财务审计中心备案。

五、附件：

1、销售业绩报表；

销售提成政策及激励制度篇4

为了提高业务人员开发市场及维护客户的积极性，活跃业务人员的竞争氛围，坚持按劳分配的原则，采取奖优罚懒的制度，特制订本政策。

康美晨学生奶销售政策：业务员提成=超出厂价部分*20%

业务主管提成=超出厂价部分*20% 盖美瑞（康美晨）纯牛奶、花色奶、酸奶销售政策：

业务员提成=超出厂价部分*25%

业务主管提成=超出厂价部分*15% 激励制度：

1.每月度评出销售冠军，亚军，季军，分别给予300元，200元，100元奖励。

2.每月度分别给予销售倒数第一，第二，第三名给予300元，200元，100元处罚。

3.每季度评出销售冠军，亚军，季军，分别给予500元，400元、300元奖励。

4.每季度分别给予销售倒数第一，第二，第三名给予500元，400元、300元处罚。

5.每评出销售冠军，亚军，季军，分别给予800,元，700元，600元奖励。

6.每分别给予销售倒数第一，第二，第三名分别给予800元，700元，600元处罚。以上月度，季度，参评人员必须工作满整月，整季，整年。该销售政策自4月份开始考核执行

哈密金牛盖瑞乳业有限公司兰州办事处

红酒销售人员管理及提成制度篇5

一出勤制度

1.必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

2.因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

3.请假必须经总经理签字生效

4.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。

二报表管理制度

1、销售人员应当填写的报表包括日报表、周报表、月度工作总结、客户档案资料与重要客户月度销售分析表。

2、销售人员必须每十天将自己所接触的客户进行资料整理，内容包括客户名称、电话、地址、联系人、采购品种、月采购量、客户规模、成交意向等资料。整理后上交部门经理。

3、销售人员的日报表，必须在当日工作结束后填写，次日上午在上交前一日工作记录的同时，必须对次日工作进行计划。同样，在上交本周工作小结时必须对下周工作进行计划。

4、对于已成交客户，销售人员应按照公司规定详细记录客户档案资料。

5、对于已成交客户的每月成交量，销售人员应当认真记录分析，寻找其中的规律性或反常性，做好客户跟进与客情维护工作

二.外出管理与报销

1.员工如需出远差洽谈客户的，先填写出差登记表，经部门经理或主管批准，方可外出。

2.员工出差如需欲借差旅费的，到财务处填写欲借差旅费单，经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取欲借差旅费。欲借差旅费最多不可超过2000元。

3.交通费：签单，公司报销出差过程中交通总费用的60%（且不超过此次成交额的2%，超过的部分由员工自行负责）。没签单，公司报销出差过程中交通总费用的30%。

4.住宿费：出差车程时间在3小时以内，当天可以往返的，公司不予住宿补助。如果有特殊情况的，必须和部门经理说清楚，申请住宿，经许可后方可住宿。签单，公司报销100元住宿费，不签单，公司不予报销。车程时间在3小时以上，当天不能往返的，签单，公司报销每天150元住宿费用，不签单，公司不予报销。

5.单笔订单金额超过10000元，需请客户吃饭的，如与客户成交，公司报销成交额的5%，不成交，不报销。

6.出差去外地见同一客户，最多不可超过两次，两次之后的费用，自行处理。如果同一客户，第一次出差见面没有成交，第二次见面才成交的，则按交通费，住宿费的报销标准，给予报销。

7.每次拜访客户，最多不可超过3天，超过两天之后的费用自行处理，超过1周，按旷工处理。出差人员出差回来后，拿着有关报销票据按公司规定办理报销手续。

三.提成制度

1.业务提成计算方法当月总销售瓶数 * 8元。

2.业务提成发放时间销售回款到位后发放。

四.对外报价

根据单笔订单销售量对外实行阶梯式报价。具体方式为 :

1.公爵系列:3箱以下按团购价

3至5箱的按批发价

5至30箱的按市代价

30箱以上的按省代价

2.XXX系列:5箱以下的按团购价

5至10箱的按批发价

10到50箱的按市代价

50箱以上的按省代价

3.XXX

业务员提成管理制度方案篇6

一、业务员薪资构成：

1、业务员的薪资由底薪、补贴、提成及年终奖金构成；

2、薪资发放：每月发放底薪+补贴

提成每个季度发放一次

年终奖金年底发放

二、业务员底薪及补贴设定：

1、业务员的任务底薪为1200元/月，2、补贴：

1)交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销；

2)通讯补贴：150元/月，试用期内业务员不能享受通讯补贴。

三、提成制度

1、提成方案

新开发市场：

前3个月以开发新客户为主，每开发1个新客户（销量达2000元），提成奖金为50元，3个月后，实行任务底新+销量提成方案。

成熟市场：

实行任务底新+销量提成方案，业务员的销售任务额为每年48万，按淡旺季分摊到每个月，月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。

2、提成结算方式：按季度结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

3、提成考核：任务销量按销售额的2%提成，超额完成部分销量，按销售额的3%提成。

4、提成计算方法：

销售提成=净销售额×销售提成百分比

净销售额=当月发货金额-当月退货金额

年终奖金＝年销售净总额×0.5%

四、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋

陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予1000元奖励；

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予2000元奖

励；

3、销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予3500元奖励；

4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

6、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工

酒店门店基金管理及提成分成制度篇7

为员工提供更为宽广的激励方案，特制订以下门店基金管理制度！

一、门店基金来源

1、垃圾纸皮、废品的售买款

2、员工的违纪罚款

3、酒水瓶盖费、菜式的分成款

二、门店基金管理

1、保存于收银台，收银员制作门店基金管理簿，建立详细的进帐日期、来源、交款人、金额

2、使用需于由部门负责人提出门店基金使用申请单，经门店总经理签字确认后，凭单至收银台领款，收银台做好相关凭据保存记录

三、门店基金使用范围

1、全店员工本人及家庭困难者或特殊事件的资助

客服中心提成制度篇8

1、目的为提高公司整体招商效率，激励全体同仁共同为市场招商和品牌加盟而努力，特制定本提成奖励制度。

2、适用范围及说明

2.1本奖励制度不仅适用于市场拓展中心人员，还适用公司其它部门在做好本职工作同时为公司招商或品牌加盟做出贡献的员工。

2.2其他部门人员进行联系招商，有客人来公司参观洽谈时，市场拓展中心的相关人员有责任陪同客户进行品牌宣传、产品介绍、洽谈及政策解析。

2.3 在招商加盟中表现特别优秀的人员，公司将给予特殊的物质激励。

3、提成奖励措施

3.1 新开发“XXXX男装”的客户，公司依首批货款（不含保证金，下同）按1.5%的提成进行奖励。

3.1.1 市场拓展中心招商成功的客户，市场拓展团队享有依首批货款按1.5%的提成奖励。

3.1.2 其他部门人员招商成功的客户，个人享有依首批货款按1.0%的提成奖励，市场拓展团队享有本客户首批货款0.5%的提成奖励。

3.1.3 市场拓展中心团队的提成奖励进行总额分配时，市场拓展中心负责人有权根据招商时成员的贡献和成绩，在部门内部进行提成地二次分配，分配方案确定后应由总经理批示报给财务部备案，由财务部按月核算支付给部门各员工。

3.2 新开发加盟“XXXX”其它品类（包括童装、女装、鞋帽、皮具、床上用品、日用品）的品牌加盟商，公司依品牌管理费（不含保证金）第一年的按3%提成奖励给个人，以后不再有关系。

4、提成奖励核算说明

4.1 以上奖励以款项到帐次月为核算执行。

4.2 在招商过程中产生的业务招待费用由财务部按部门按项目进行单独核算。

4.3 各员的底薪和本提成奖励制度没有关联性。

5、附则

销售人员提成故事篇9

故事一：言而无信，两败俱伤

忙了整整一年，年终结算，有位年轻的业务人员按原定计划，他可以拿到3万块钱的销售提成，这位业务人员美滋滋地盘算着，这下可热热闹闹地过个好年了。当他要求公司兑现时，却发现老板支支吾吾，一会儿说公司资金周转困难，一会儿说提成比例的百分点算错了，始终不愿马上兑现给这位年轻的业务人员。刚巧，在这时，公司有一笔货款要他去收，差不多也是3万块。这位业务员一不做二不休，把钱收了，拒而不交。于是，他和老板由原来的争吵，最后双双动起了拳头，并闹到了派出所。最后的情况可想而知，这位年轻的业务人员因私自侵吞公司的货款，按照有关法律条例，被法院判了有期徒刑，而这位说话不算话的老板，也让客户和他的员工纷纷远离，公司的生意一落千丈，很快就倒闭了。

真可谓，言而无信，两败俱伤。本来一个好好公司，因为老板的失信和业务人员对法律的无知，区区3万块钱，造成这样的后果实在是可惜。如何预防这样的经济纠纷呢？

首先，业务人员在进入公司从事销售工作时，就应该同公司签订劳动就业合同、提成报酬合同等，以便今后如果发生纠纷，才有有力事实依据。

而不能凭借自己的冲动，做出对自己和今后非常不利的事情。要懂得保护自己的合法权益，又要遵纪守法，不然的话吃亏的是业务人员自己。本来辛辛苦苦工作了一年，准备欢欢喜喜过个春节，却因为自己的冲动与无知而变成了阶下囚。

其次，作为老板，创立一个公司是非常不容易的。在现在的竞争如此激烈的市场情况下，每向前走一步都是很难的，一个好的业务人员辛辛苦苦干了一年，如果他的销售提成是3万元的话，那么他一定为公司做出了很大的贡献。作为老板不但要给他应得的劳动报酬，还应当要再给予奖励。言而无信不仅失去了优秀的销售人才、忠实的员工，还失去了客户与市场，这样一败涂地是必不可免的。

故事二：缺乏沟通，流失人才

另一位业务人员和他的公司有签定的各项工作合约，按照规定他也拿到了相应的销售提成。当然，在这一年走南闯北的酸甜苦辣却没有人会了解，为了销售公司的产品付出多少牺牲也不会有人知道，也没有人关心。当他在财务会计那里拿完应得的销售提成的同时，向老板递上了一份辞职报告。老板非常惊讶，我该给的钱一分钱没少，说话是算数的啊，为什么会辞职呢？人往高处走，水往低处流。当老板问他为啥要离开公司时，这位业务人员回答他是，我通过一年来独立的操作市场，我已经学到了丰富的销售与市场的管理经验，为公司销售了几百万元的产品，同时公司也给了我相应的报酬。但是，现在有一家我认为非常好的公司，要我去做经理，因为我现在完全可以独立操作了，我相信我会做得很好，因为那个公司非常有前程，而且薪金也比现在高，所以我选择辞职。

一个对公司业务流程非常熟悉的业务人员离开对公司来说是个损失，可怕的是他手头有一批忠实可靠的客户也随他一起加入了对手的竞争行列。一位优秀的业务人员经过一年来市场一线的锻炼，对公司来说是个宝贵的人才资源。由于公司的管理失策，让其流失，为对手培训人才，这是管理者最愚蠢、也是最失败的。这位老板悔之晚矣！

如何才能留住优秀的业务人员呢？请看：事业留人、感情留人、职务留人和待遇留人这4个方面。

一、事业留人

职业生涯计划是业务人员进入企业之后，根据具体个人的条件和知识背景情况，由员工和管理者一起探讨的。让员工在企业有明确的发展方向，与企业一起成长、一起发展，既可增强企业的凝聚力，又可让业务人员为自己有良好的发展前景而不愿离开企业。好的职业规划对销售人员有着重要作用。

在这方面，我们应该向大的跨国公司学习。例如：美国微软公司是

全世界最吸引人才，留得住人才的公司。因为，公司的人力资源部制定有“职业阶梯”文件。其中，详细列出员工进入公司开始，一级一级向上发展的所有可选择职务，以及不同职务需具备的工作能力和经验，包适相对应的薪金待遇，使员工在来到公司之初，就对今后的职业发展心中有数，目标明确。

二、感情留人

现代的企业对人的管理是核心，尤其是对业务人员的管理，因为业务人员流动性大，他们长期在外，企业不能对他们像放出去的小鸟，不管不问；要经常与他们保持联系，加强交流，要了解业务人员在外的困难和苦衷，比如他们在外的衣食住行，口袋里有没有钱等，尽可能做好他们的后勤工作。往往在员工的生日或节日之时，打一个问候电话，就能体现企业管理者对下属的重视和尊重，用充满温情的方法，将“以人为本”落到实处，用真情留住业务人员。

三、职务留人

国人骨子里根深蒂固的官本位，使业绩突出的销售人员总是不断产生升职的念头，业务人员想升主管，主管想当经理，所以，对业绩突出的人员“封爵”，给他们荣誉和表扬。如，企业设立销售精英、金牌销售、销售大王等称号，鼓励大家学习，优秀的经理给他们加个总字，也未尝不可。

四、待遇留人

金钱是人们生存的基本条件和工作动力，也是所有企业吸引人才、留住人才的“硬件”。越有能力和销售经验的人员，他们获得报酬也应当越高。薪金是人才的价值，是业务人员发挥能力的物质动力。尽管薪金不是决定业务人员留与否的惟一因素，但是大部分人都认为工资越高越吸引人。一套有效的薪资系统可以不断激励业务人员工作积极性，创造好的业绩。比如，薪资用80：20理论，奖励20%优秀的业务人员，60%中间的让他们有着压力，而剩下的20%差的销售人员应给予辞退，建立一个有奖有惩的薪资系统。留住优秀的业务人员，使企业的销售工作顺利地开展下去，让优秀的人才为企业做出更大的贡献。

故事三：管理技巧，用人留人