参观邮政心得体会（精选14篇）
参观孝感邮政局心得体会邮政作为国家公共基础实施，不仅承担着普遍服务的职责，还要市场化经营参与竞争。23号，我们新进大学生集体乘车前往**邮政局参观。先后参观了**三里棚支局，**城区支局和马口镇邮政支局。在参观三里棚支局的时候。听讲解员说，这个支局耗资300万建造，其中包含了邮政储蓄，集邮，信函包裹业务。大厅宽敞明亮，装饰简洁精美。接着我们来到**城区支局，这个支局11个人的团队去年的存款余额达3.2个亿。最后我们来到**的马口支局，作为一个乡镇支局，最令我影响深刻的是它的宿舍和生活设施。我看到了公寓式的单人宿舍，卫生间，电视，台球娱乐一应俱全，宿舍的空地上还有一块空地，里面种满了蔬菜，小家虽小却温暖人心。这次实地参观改变了我以往对邮政的印象，让我了解到邮政还存在函件，集邮等一些其他的业务，也对邮政的经营场所，设施和后勤条件有了一个大致的了解。在课堂上的文字描述远没有实地的参观印象深刻，作为一名新入职的员工，我深感自己的压力重大，心里已经默默要不断努力，向那些先进的支局和前辈学习，我相信自己能够做好，也必须做好。
一、空调冷热源的选用
台湾属于夏热冬暖地区, 整体气候夏季长且潮湿, 冬季较短且温暖。因此, 台湾地区的医院空调冷热源较多采用风冷热泵+ 水冷冷水机组系统, 或结合医院蒸汽锅炉房 (常因生活热水、蒸汽消毒、厨房、洗衣房等需求设置) 采用水冷冷水机组+ 锅炉的组合形式。
对于夏热冬暖地区的医院项目, 采用风冷热泵+ 水冷冷水机组系统及水冷冷水机组+ 锅炉的冷热源方案都是较为合适的。对于风冷热泵+ 水冷冷水机组的冷热源方案, 按冬季热负荷选择风冷热泵机组的容量, 夏季不足的冷量由水冷冷水机组提供。对于水冷冷水机组+ 锅炉的冷热源方案, 冬季热负荷全部由锅炉提供, 夏季冷负荷由水冷冷水机组提供。
随着我国经济发展和人民生活水平的提高, 电力供应一直处于供不应求, 以燃气为主要能源的直燃型吸收式冷热水机组越来越多的引起人们的关注。直燃型吸收式冷热水机组一机多能, 既能满足空调制冷、供暖要求, 还可以提供生活热水及医用蒸汽。得益于国家产业结构的调整, 城市燃气供应日趋充足, 预计直燃型吸收式冷热水机组将会显示出良好的市场前景。
近年来, 另一种高效的能源利用形式——天然气分布式能源系统也得到越来越多的应用。所谓“天然气分布式能源系统”是指建立在用户侧, 以天然气为动力能源, 通过能源的梯级利用, 为用户持续提供热、电、冷、蒸汽需求的新型能源供应形式。其工作原理是主机通过燃气燃烧产生的热能转化为电能, 同时高温烟气通过余热利用设备供热或制冷, 见图1。
二、空调系统形式的选择
相对于全空气系统, 台湾地区医院的空调系统大多采用风机盘管 (多联机系统) 加独立新风空调系统形式。这种空调系统形式有较好的隔离性, 使得各病房之间空气互不串通, 减少了患者交叉感染的机会, 有较好的灵活性和可调节性, 而且该系统与全空气空调系统相比可节省建筑空间, 与变风量空调系统相比造价更低。但是该系统存在的不足也较为明显, 由于风机盘管常处于湿工况下运行, 盘管湿表面很容易滋生细菌和病毒, 常成为室内的细菌源和尘埃源。由于医院建筑对空气质量标准要求较高, 宜采用处理后的新风负担空调区的全部散湿量, 让风机盘管机组尽量在干工况下运行。在新风机组出风口应增设中效空气过滤器, 在条件允许的情况下, 增加新风机组相关的辅助功能 (如灭菌、消毒等) , 以有利于室内空气质量的保证。
1.天然气分布式能源系统原理图
2.台湾地区某医院空调自控电脑显示界面
针对现阶段我国国情, 国内许多设计人员也在寻找更好的空调系统方案。例如设计简单改进的风机盘管加新风系统, 采用干式风机盘管的温湿度独立控制系统等也能部分解决风机盘管湿工况引起的细菌滋生的问题;光触媒等杀菌技术及复合型风管等新型抑菌材料的应用, 也为风机盘管加新风系统在医院普通诊室及普通病房的中的应用提供了更多的卫生保障。
三、空调自控设计
台湾地区医院信息化与医疗服务的对接领先于大陆医院, 查询、挂号、候诊、实验室检查、取药等环节全部信息化。得益于医院高效的信息化系统, 作为医院后勤保障的一部分, 空调系统也设有精确的自控系统。整个医院的空调运行情况可在动力中心进行实时监控, 实时调节, 有效的节约了能源, 减少了运行费用, 见图2。
空调自控系统能够帮助管理者优化系统的控制性能, 提高系统能效, 最大程度实现空调系统的经济运行。空调自控是一个复杂的工程, 需要空调专业与自控专业分工合作。空调专业是“工艺”, 自控专业是“服务”。空调专业设计人员需要对空调系统的设计工况及设计参数提出准确的控制方案和技术要求, 自控专业设计人员应该根据空调专业提出的设计方案的控制逻辑和技术要求来编写相应的控制程序, 设置对应的控制信号、接线与配线, 并将其组装为空调自控系统。只有各专业人员共同协调、密切配合、精心设计, 才能充分体现空调自控优点和发挥其应有的作用。
四、空调设备维护
台湾地区医院普遍重视空调设备的运行管理及维护保养, 医院的能源中心、空调机房等设备用房中的每台设备均有设备保养卡及设备维护记录表, 医院还对空调设备维护保养制定了严格可执行的制度, 见图3。
3.台湾地区某医院设备养护文档
4. 经清洗及未经清洗空调风口对比图
通过对医院空调设备正确及时地维护保养, 不但有效延长了设备的使用年限, 更有助于医院节能。
此外, 对医院空调设备进行正确及时的维护保养, 还可减少细菌、病毒的滋生, 避免空调回风对空调系统的二次污染, 见图4。
五、结束语
医院空调系统除具有一般舒适性空调的特性外, 更应具有疾病预防及治疗等功能。通过对医院空调系统的冷热源、空调方式及自动控制的合理规划设计及后期空调设备的维修养护, 不但能大大提高能源的有效利用率, 亦可为医院提供更加优质的医疗环境。
参考文献
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邮政员工心得体会作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经历过许多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感！所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素质。在客户服务方面：不管在遇到什么情况下，客户的一些要求，在遵循原则的情况下，我们应尽量满足客户，绝对不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素质，同时更严重影响了我们邮政的企业形象。所以说让客户满意才是真正的满意；良好的心态决定人的发展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。如果思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步步维艰。有些方面我或许有些不足，所以在今后，我将敬业,勤恳的工作，学习一些优秀的东西，弥补自己的不足。要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。也不能认为自己已经做得挺好了，就满足现状。我必须不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。所以我们要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立牢固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素质献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。
自开展培训活动以来，系统地学习了一系列教育课程。在学习中，坚持学习和实践相结合的原则，全面进步了自身综合素质和实际治理能力，增强了迎接挑战，适应社会的信心。同时也接受了关于邮政各项业务新理念的辅导，明确了做为一名邮政职员的使命和责任，把握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。通过培训，有了深刻的熟悉和感受具体我有以下几点学习体会：
如何更好的服务客户
人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户之间的间隔，它是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑对一个邮政营业员来说非常重要，要用“心”往服务。
作为我们一线的邮政职员，现代用户需要的不仅仅是服务产品，更需要有效的提升自我价值。用户有他们自己的企业，他们的企业也需要发展壮大。这种需求使他们迫切希看通过有效途径提升自我价值，为其发展助力。假如当客户从邮政业务上不仅得到了优质的服务，而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置，甚至把提升客户价值放在更重要的位置上，他们还会不在意吗?他们还会视邮政业务而不顾吗?
强化自身学习，提升市场营销技能
过往我们没有透彻理解营销的概念就往开展工作。通过市场营销专业知识和技能的学习，营销技能有了较大进步，使我们能更快地适应市场营销的需要。搞懂了市场营销是关于构思，产品和服务的设计，定价，促销和分销的规划和实施过程。把握了市场营销的市场环境分析，竞争对手分析，市场细分，市场定位，业务猜测，产品试投放，根据反馈信息等实施步骤，营销技能有了较大进步。作为窗口营业职员要把握良好的营销技能，诚恳服务好每一位客户。要懂得实现对客户的尊重并非一味的追求对客户礼貌就是尊重，而是要客户感知我们的服务对他们产生的价值。
如何切实进步自身服务质量
个性化、人性化，方能真正赢得客户的心。
规范化，程序化服务是邮政营业的最少要求，但由于邮政营业服务的对象是各种各样的人，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政营业工作职员工作量、劳动强度、工作难度，难以同一规范，难以程序化。不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政营业工作职员各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。如何搞好邮政的个性化服务呢?就不得不夸大政营业工作职员的综合素质。有些用户在窗口等待办理业务排队时间较长时，经常是很烦躁，有时会发上几句牢骚，这时，我们更要能够理解用户的心情，除了耐心的为用户办理业务外，更应该专心让用户感到我们营业职员的高服务素质。为用户提供优质服务;对老人孕妇应该采取优先办理业务，做到细节服务，让用户满足。
学习邮政劳模心得体会一
看了四川通信报关于省公司举行的邮政劳模先进事迹报告会 的报道后，我深有感触：劳模们工作普普通通，言行平平常常，只是 日复一日、年复一年做好一件件平凡的事，而这才是真正的不平凡。他们事迹中体现的爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊 名利、甘于奉献的伟大劳模精神，就是一面旗、一把尺，使我们学有 方向、比有目标。从劳模的先进事迹中，在劳模具有的七种精神 身上，我体会很深：
一、增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服 务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求;只有增强服务 才能赢得用户信赖;只有增强服务，才能提高病人满意度;同时也只 有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要。所以，一定要树立 用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。
二、提高专业水平是关键。提高专业水平包括理论知识和操作技 能都要终身学习，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技 术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果 没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定 要高度重视技术的关键作用。
三、爱岗敬业，体现价值。邮政岗位是一个很平凡的岗位，我 们要有恪尽职守，默默奉献的精神，在平凡的工作岗位上，干一行，爱一行;钻一行，精一行，不计个人得失、不求名利地位，在平凡的 工作中实现人生的价值目标。
四、团结协作，勇于创新。任何一个人都无法把一件事情办好，在邮政工作中，更是这样，只有持之以恒的团队精神，求实务实的创 新精神，才能争当改革创新的时代先锋，才能为企业发展做出贡献。邮政服务工作特点是直接服务于用户，用户也就最能感受到我们 的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们 的服务也应紧紧跟上。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优 质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把 各项工作做得好上加好。最后，我们一定要以用户为中心，以用户 满意为目标，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做 起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。
学习邮政劳模心得体会二
按照省公司下发了黑邮创争〔2012〕7号文件，在全局开展向身边典型学习活动，通过认真学习《全省邮政为民服务创先争优先进事迹选编》内容，结合工作实际，本人谈一下心得、谈体会。
劳模就是一面鲜明的旗帜。劳模的模范事迹对广大职工群众是一种非常现实、非常直观的教育和引导，是形象、生动的学习教材。学校抓住区党委关于开展向身边劳模学习活动的有利时机，大张旗鼓地学习先进人物、宣传模范事迹、推广典型经验，努力营造学劳模、赶劳模、当劳模的浓厚氛围，旗帜鲜明地鼓励和支持职工争当先进模范、争创优良业绩，为事业又好又快发展作贡献。在学习劳模中，我注意做好四个结合。
一是结合实际情况学。不同的工作情况不同，任务不同、特点也不相同;即使相同的工作，在不同的形势和环境不尽相同，目标和任务也各有侧重。因此，在学习劳模活动中，我针对工作的不同特点和实际情况开展学习活动。在学习中突出产业特点，抓住当前工作发展中的突出问题和难点，学习借鉴先进劳模的有益做法，学习技术能手、行业标兵的典型事迹和先进经验，为邮政事业发展贡献力量。腹有诗书气自华。面对新情况新问题的不断出现，我要象劳模那样，在学习中开阔眼界、增长见识，在学习中更新知识、提高素养，才能使自己站得更高一些、看得更远一些，从而不断提升自己及时发现问题、透彻分析问题和科学解决问题的水平，才能成为敢干事、会干事、干成事、不惹事。通过学习培养浓厚深重的文化底蕴和崇高的人格魅力，从而肩负起历史赋予我们的神圣使命，为邮政企业又好又快发展做出自己的贡献。
二是结合工作重点学。各个工作在不同时期任务不同、工作也各有侧重。在学习劳模活动中，紧密结合科室近期工作重点，学习劳模人物立足本职、建功立业的奉献精神和不畏困难、开拓进取的创新精神，总结劳模在工作中创造出来的鲜活经验和成功做法。通过学习劳模，进一步焕发了我的劳动热情，激发创造活力，集中聪明才智，在实际工作中充分发挥主观能动性，确保工作任务的圆满完成。
三是结合自身实际学。在向先进典型学习过程中，选择有代表性的典型事迹结合自身特点和工作实际开展学习，用劳模的精神激励自己，用劳模的事迹鼓舞自己，振奋精神，进一步强化工作事业心责任感，增强提高自身素质的紧迫感，真正在学习先进中有所启迪、有所收益。针对工作的具体情况，认真分析自己的优长和不足，对照劳模人物的先进事迹，查找差距和问题，确定学习榜样，制定学习计划和措施。本着如何立足岗位学劳模、赶先进、讲奉献、见行动学用结合。用劳模的事迹增添信心，用典型的经验提高素质，用典型的业绩振奋精神，把学习典型的过程转化为做好本职工作的具体行动，从而把学习与实践有机地统一起来。四是结合岗位职责学。从事的工作不尽相同，具体承担责任也不一样，努力的方向和目标也千差万别。要增强学习效果，就要在普遍学习劳模精神的基础上，结合具体岗位职责搞好学习。相同行业、相同岗位上的先进典型的模范事迹，特别是自己身边的典型，学习起来更加感到生动和亲切，具有很强的直观性，也有很强的说服力和吸引力。因此，在学习活动中，我立足行业特色，把学习全国劳模同学习身边先进人物结合起来，使我学有方向、赶有目标，增强学习的实效性。
认真学习深刻领会劳模言论的精神实质，并用于工作生活的实践，始终坚持不畏艰难、勇于进取的精神，以更高的标准要求自己，坚忍不拔，迎难而上，化压力为动力、变挑战为机遇，绘就人生最美好的画卷。
然而, 电子邮政也面临着行业内外的激烈竞争与发展模式的再造和优化问题, 为了让电子邮政健康、协调和可持续发展, 在变革中持续改进从而构造竞争优势, 亟需从行业价值系统方面深入探讨电子邮政的价值链模型, 研究面向行业电子商务的业务流程重组与优化解决方案, 并结合行业与区域实际背景, 构建新一代面向区域一体化发展的电子邮政服务体系——协同电子邮政 (collaborative e-post) , 进而为提升我国电子邮政的发展水平和竞争力提供系统观和方法参考。
1 电子商务价值链
1.1 价值链 (Value Chain) 理论
美国著名学者Michael E.Porter在1985年所著的《竞争优势》一书中, 首次给出了价值链的概念。价值链是企业在一个特定行业内互不相同但又相互关联的生产经营活动的组合, 由五个基本活动 (内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务) 和四种辅助活动 (采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施) 组成, 为理解企业行为和指导竞争行动提供了基本方法和结构框架。后来Peter Hines把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”。随着信息技术的发展, 继而出现了由Jefferey F.Rayport、John J.Sviokla提出的虚拟价值链观点和由LyndaM.Apple gate、Merodith Collura提出的价值网观点[2]。
1.2 基于电子商务的价值链模型
计算机网络和信息技术推动了电子商务的发展, 尤其是近年来电子商务发展非常快。在新的网络经济环境下, 构建基于因特网的电子商务价值链显得尤为重要。下面给出了一个典型的电子商务价值链模型[3], 如图1所示。
电子商务价值链模型把因特网结合到传统价值链的每种行为中, 对资源进行了重新整合。在基础设施方面引进各种信息系统, 传统采购变为电子采购, 传统销售渠道转变成网络销售, 传统售后服务方式转变成为网络售后服务。同时, 由于内部信息的共享, 各部门可以更好地协调工作, 达到业务最优化管理, 提供企业经营效率。
2 邮政价值链的重组与优化
随着邮政电子商务的开展, 急需认清电子邮政的核心竞争力所在, 通过详细的SWOT分析, 构建电子邮政价值链模型并对其物流业务流程进行重组与优化。
2.1 电子邮政的SWOT分析
SWOT分析是一种战略分析模式, 可以从整体上概要地说明一家企业的业务发展情况。因此, 清晰地分析了解电子邮政的优势和劣势, 所面临的机会以及危及其未来利益的外部威胁有着至关重要的意义, 电子邮政的SWOT图如图2所示。
2.1.1 电子邮政的优势 (Strengths)
(1) “三网合一”构成了电子邮政的核心竞争力
邮政信息网、金融网、实物传递网的整合为用户提供了全方位的服务, 提高了客户满意度, 并且竞争对手很难快速建立起邮政三网的规模和覆盖面。
(2) 良好的品牌和信誉优势
中国邮政在几十年间树立了诚实可信的品牌形象, 特别是EMS具有很好的声誉。去年, 面对冰雪灾害、“5·12”汶川大地震、奥运会邮件安全、国际金融危机等诸多客观因素的影响, 邮政物流依然承担起为政府分忧、为人民服务的责任。
(3) 183网站和185客户服务中心的建设
183和185的建立在解决客户服务问题的同时, 为我们发展新的业务、面向全社会提供服务提供了新的机遇。
(4) 传统业务和新型业务并存
电子邮政不但通过新的方式提供传统业务, 如邮件查询、网上集邮、电子安全信函、电子邮戳等;并且拓展新型业务, 如CA认证服务、电子支付服务、电子购物和电子票务等, 使其具有独特的优势。
2.1.2 电子邮政的劣势 (Weaknesses) 。
(1) 物流发展还有一定差距
首先, 电子商务的配送与传统的包裹投递业务有所差异, 对电子商务配送的管理, 特别是信息管理和结算管理有待加强;其次, 目前各地的物流设施、业务流程没有统一规划, 难以形成一体化运行的物流网络。
(2) 市场份额不够
中国邮政长期针对个人消费者服务, 属于向公众提供普遍服务的公用企业, B2B市场还没有发展起来, 因此缺少稳定的客户群和市场份额。
(3) 专业人才短缺
基于电子商务平台的网络直复营销, 需要既懂电子商务业务和技术, 又懂营销, 还要具备数据分析能力的综合型人才, 目前最缺的是数据分析和挖掘人才。
2.1.3 电子邮政的机会 (Opportunities) 。
(1) 截至2008年底, 中国网民数量达到2.98亿人, 中国的互联网处在发展的上升阶段, 电子邮政的发展潜力大。
(2) 随着服务业的快速发展, 商业公司对电子邮政市场的需求增大, 为邮政业务的开拓提供了广阔的空间。
(3) 国外物流企业的涌入, 必然带来先进的物流规划技术、管理经验, 邮政可以通过合作、合资的形式把握这个学习、飞跃的机会。
2.1.4 电子邮政的威胁 (Threats) 。
(1) 银行、电信和各大电子商务网站是中国邮政发展电子商务的有力竞争者。
(2) 跨国大型物流企业、国内传统的和新崛起的大型物流企业以及形形色色的民营、私营、小型物流企业的竞争实力越来越强。
2.2 电子邮政价值链模型的构建
电子邮政价值链, 就是为实现电子邮政业务功能而在相关运作活动之间形成的经济利益相连、业务关系紧密的价值链条。以电子商务价值链模型和以上的SWOT分析为基础, 我们可以建立电子邮政的价值链模型[4], 如图3所示。
电子邮政价值链模型包括基本活动和辅助活动。其中, 基本活动主要进行业务处理、在线支付、配送服务以及售后服务等;辅助活动通过提供技术开发、人力资源管理和基础设施等来辅助基本活动并支持整个价值链。价值链通过联系供应商和顾客, 将技术、营销、人力资源等有机整合起来, 通过协同运作共同创造价值, 增加利润。
2.3 电子邮政物流业务流程重组
价值链增值是通过业务流程实现的, 价值链的重构也将通过业务流程重组 (Business Process Reengineering, BPR) 来实现。通过对电子邮政价值链的SWOT分析可知, 我国邮政物流发展还有一定差距, 并且面临着各大物流企业的激烈竞争, 因此进行邮政物流的BPR显得非常重要。
如图4所示, 重组前的物流业务流程呈线性结构, 客户先向供应商提出需求, 供应商确认后再下订单, 然后才由邮政进行配送给客户。从客户发出需求到客户收到物品经历了很长的时间, 效率低下, 客户满意度很低。
为了更好地发挥邮政物流在电子邮政价值链中的作用, 下面对物流业务流程进行重组[5]。邮政业务流程重组的核心是构建物流、资金流和信息流“三流合一”的协同运作模式, 为客户传递和增加价值。重组优化后的协同物流业务流程如图5所示。
2.3.1 新业务流程运作。
邮政物流服务利用综合计算机信息网搭建物流服务平台, 通过183或185客户服务中心接入平台受理客户与供应商外包的物流业务。它的业务流程如下:
(1) 客户上网浏览商品, 对某种商品进行需求确认, 并完成商品的登记和货款的交付;
(2) 邮政系统确认信息后, 把客户的需求下订单到供应商;
(3) 供应商发货到物流配送中心, 同时与物流结算中心进行资金结算;
(4) 邮政物流配送中心把商品递送到客户。
2.3.2 以信息流为中心协同运作。
各供应商通过与邮政物流总部的网络互联和信息交互, 把需要配送的货物直接转运到各配送中心, 再由各配送中心向客户投递。因此, 在全国的大中城市可建立不同级别的物流管理中心和配送中心, 以实现信息流和物流的交换, 这是保证邮政物流高效运作的重要条件。
2.3.3 物流结算中心。
物流结算中心的主要功能是:资金结算、成本管理、财务统计分析及资本运营。
2.3.4 综合运用现代物流信息技术。
在进行实物递送网的建设时, 可以通过导入商业智能 (BI) 、全球定位系统 (GPS) 、地理信息系统 (GIS) 等信息技术, 节约运营成本, 提高配送效率。
2.3.5 联合发展。
发展邮政物流业务, 还应走联合发展之路, 实现与IT信息业的纵向联合, 实现与竞争对手 (铁路、民航) 的横向联合, 实现与国外邮政的国际物流外延联合。
3 电子邮政案例分析
电子邮政是全国邮政发展的一个必然趋势, 全国各地邮政部门正在纷纷构建自己的电子商务, 拓展电子邮政业务并积极探索适合自己发展的商业模式[6,7]。广东邮政作为中国邮政的重要组成部分, 其电子商务发展较快, 下面以其为例进行分析。
3.1 广东电子邮政简介
广东邮政在1999年开始独立运营, 当时面对巨大的亏损, 广东邮政明确提出进军电子商务, 以电子邮政为战略发展方向, 开拓新业务, 寻找新的业务增长点。
广东邮政拥有以汽车为主、多种运输手段相结合的、组织严密、规模庞大的实物运输网络, 省内以"一纵三横三环"的干线运输体系联结全省。邮政综合计算机网初步建成, 辅以覆盖全省的185邮政客户服务中心、极具特色的183邮政电子商务网站[8]。广东邮政拥有一个联通全国31个省、自治区、直辖市, 覆盖我省23个地市、77个县1500个网点的邮政金融网, 并与“广东银联”实现互联。
广东电子邮政开展的业务主要有:185开展的查询、邮政业务受理、电话银行等电话信息服务业务;电子贸易、电子支付、电子邮资等电子商务业务;“自邮一族”、“账户管家”、“新年邮礼”等个性化业务。
3.2 广东电子邮政商业模式——CSP
渠道服务提供商 (Channel Service Provider, CSP) , 是指在运营商提供的平台下, 根据用户的需求开发和提供适合用户使用的服务的机构。例如邮政同美国雅芳化妆品公司的业务合作, 实现了其客户通过邮政储蓄卡支付货款, 然后由邮政进行配送。邮政同阿里巴巴的合作, 也是这种模式的典型应用。
广东电子邮政积极探索了适合自己发展的CSP商业模式。首先, 广东邮政利用现代信息技术和贯穿城乡的运输和送递网络, 构建了物流配送平台和物流管理与动态调配系统, 为社会提供全方位的物流服务。目前广东邮政旗下专业从事物流服务的公司有“广东邮政物流服务有限公司”和“广东邮政通货物流有限公司”, 广东邮政将努力成为电子商务物流领域的第一服务商。
其次, 广东电子邮政努力开展专业性增值服务, 实现业务转型, 如“自邮一族”是比较成功的案例。“自邮一族”车管家服务是广东邮政利用邮政优势, 整合内外部资源, 向广大车主客户提供专业管家服务的全新服务品牌。它通过邮政营业网、投递网、金融网、11185客服中心及商务网站等多种渠道, 向车主会员提供了全方位的服务渠道, 如代缴车船税、年票、养路费和保险服务等。
3.3 新商业模式的意义
广东电子邮政采用CSP的商业模式, 可以使广东邮政的内部资源得到整合, 产业链得到优化, 并且其成功经验可以为其它服务商提供借鉴。广东电子邮政应坚持以市场为导向, 创新其它渠道服务, 如商务会展服务、文化创意服务等, 提高广东电子邮政综合竞争力。在接入渠道完善的基础上, 形成以信息流带动订单流, 继而带动邮政生产、支付、投递、结算各环节的紧密衔接, 从而形成一条较为完整的电子商务产业链[9]。
4 结语
协同电子邮政是中国电子邮政发展的重要方向, 因此研究电子邮政价值链、提出电子邮政重组与升级的应用模式是一个重要的课题。本文从电子商务行业的价值链出发, 给出了中国电子邮政的行业价值链系统, 提出了电子邮政的发展方向和解决方案——构建一体化协同电子邮政运营模式, 对电子邮政的发展具有重要的指导意义。最后以广东电子邮政作为案例, 分析和总结了面向协同电子邮政的新业务模式CSP的实现及其意义, 有利于为我国电子邮政的进一步发展提供参考。
参考文献
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[8]广东省邮政公司.广东邮政183电子商务[EB/OL].http://www.183.gd.cn/, 2009.
树立了坚定做好邮政人的理念，增强了迎接挑战的信心。做为一名支局长更加注重基本素质的提高，努力提升自身综合能力，不但用力去做，更要用“心”去做。
树立和谐管理员工理念，加强员工竞争意识和忧患意，科学艺术的进行管理。科学的分析邮政经营和支局经营形式，对支局的函件业务市场开发和汇兑业务市场开发有了深层次的思考，明确了新形势下对汇兑业务和商函业务发展的要求，了解了支局窗口函件市场分析及开发技巧和支局商函市场分析及开发技巧 无论是汇兑业务产品开发还是商函营销风险防范都有了明确的认识。
对直复营销基本知识有了实践性的运用。针对邮政支局投递存在问题及原因分析，宏观的把握了加强邮政投递网建设的重点措施。
自2015年10月1日《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》开始实施后，集团公司、区公司以及市公司一直不断强调“十条禁令”的重要性，同时也多次组织员工深入学习。此次，区金融业务代理局把“十条禁令”编写成的《十条禁令歌》让员工学习。通过此次学习，结合个人作为一名柜员的实际情况，谈谈自己的一些心得体会。
一、做为一名金融员工，要清楚明白哪些是不可逾越的红线。近年来，我公司在运行过程中，由于种种原因，各种违规行为时有发生，在当前严峻形势下，如果平时疏于学习，对规章制度不熟悉，即使平时兢兢业业的工作，久而久之也容易违规。通过学习“十条禁令”使我深刻地认识到，不学习、不熟悉公司的规章制度及其对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的或者优秀的员工。作为一名柜员，如果不熟悉我公司的各项规章制度，不了解办理业务的流程，很容易就会违规操作而不自知，甚至触犯“十条禁令”。所以，学习、了解我公司的各项规章制度，牢记“十条禁令”，对我们的工作具有重要的指导意义和现实意义。
二、不可通过经验来处理新问题，一切业务及发展中的问题都应遵照制度执行。作为一名入局半年的员工，虽然上机操作的时间也不算很久，但是通过平时的学习和积累，也会有自己的一些小经验，但办理业务或者处理问题时却不能耍小聪明，必须遵守公司规章制度，不违规，更不能触犯“十条禁令”。我们应该明白，公司不仅仅有规章制度，也有着成熟、健全的体制，各项事务、各类业务都有着相关的处理办法以及流程。
三、遵守制度是我们工作的前提，也是保护自己的重要手段。公司制度，作为员工本来就应该遵守。而且遵守制度还能够保护自己。例如，遵守“十条禁令”，保管好自己的工号，防止密码泄露，一方面，降低了金融事件发生的风险，另一方面，也防止自己“被违规”。
但是, 20多年来, 我国邮政业实现了前所未有的发展, 同时也发生了深刻的变化。邮政市场竞争日益加剧, 邮政体制改革取得重要进展, 邮政业发展和政府监管面临新的形势。
在历经了12个修改版本之后, 新的《中华人民共和国邮政法》在4月24日终于获全国人大常委会表决通过, 并将于今年10月1日开始实施。
从2002年4月开始着手修改, 到2009年4月出台, 中间整整经过7年的时间。
7年博弈实属不易。然而, 在新法初公布之际, 新法所牵涉到的具体内容、新法的特点、新老邮政法的区别, 以及新法之后广大快递企业将如何作为等等, 这些依然让不少人感到迷茫。
在改革开放，市场经济是趋成熟的今天，经过几代＂邮政人＂的不懈努力，邮政企业把许多个＂不可能＂变为了现实，真正实现了邮政业务持续稳定的发展．作为新一代＂邮政人＂我深感肩负的重大责任和神圣使命，承上启下继往开来，创造优质．高效，全新的邮政企业形象，成为全体同仁共同的奋斗目标．
在去的几十年里，尤其是年邮政分营体制改革之后，邮政企业又迎来了更多的机遇和更为激烈的挑战．这一路走来我们深知其中的艰辛和不易！时至今日，我们能在如此激烈的竟争中占领一席之地，再次证明了我们的经营理念是非常正确的．作为一名普通的邮政职工，我看到了我们的优势同时也看到了我们较其它行业的不足之处．公同以＂服务三农＂为根本的.发展理念，说明了我们有较高的发展眼光以及准确的市场定位．然而，光有这些是远远不够的！
找准了位置，我们还应依靠独特创新，高效务实的经营模式，不断积淀企业文化含量，依托我们网点遍布城乡这一独特优势．＂先用户所想，急用户所急＂时时刻刻心系用户，以客户的满意为我们的最高追求，以服务人民为我们的主要宗旨，只有做到了这一点，才是企业发展的前提条件．而不是让：＂服务三农＂成为一个响亮的口号．＂一条锁链，最弱的一环决定其强度；一个木桶最短的一片决定其容量＂．这个道理在企业中也同样适用．不论一个公司有社会上拥有多高的知名度，多大的影响，如果没有一支服务专业，技能过硬的团队，那么，公司的一切经营成果都无法实现．成绩都像是建设在无基础之上的＂空中楼阁＂，再美丽的外表也避免不了轰然倒塌的结局．我们的用户，在使用我们提供的所有业务时，我想他是不会去了解这个公司的管理如何，公司的经营理念有多先进，而是只会看我们为其提供的服务是否到位，我和满意度有多高，看似很小的一个点，却是企业发展的关键所在，可靠的服务的同时，用户对企业的满意度，信任度就会增加一分，同时我们对市场份额的占领就会增加一分，反之我们就会因为各种故障，扎帐停业，态度生硬，缺乏职业素养等诸如此类的细节问题，让用户高兴而来，失望而归，长此以往我们还拿什么来参与市场竞争？
学习贵州邮政精神，必须紧密结合本地区、本部门的工作实际，坚持学以致用，促进各项事业又好又快地发展。下面结合贵州邮政这几年的实际，就企业如何坚持以人为本和建设不断创新的企业文化谈两点体会。
一、在企业内以人为本必须首先以员工为本
党的十七大报告中指出：“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。”科学发展观的核心是以人为本，企业要实现可持续发展也必须以人为本，在企业内就是以员工为本。以员工为本，首先，必须尊重员工，关心和关爱员工。尊重员工的劳动，关心员工的疾苦，不断改善员工的生产工作条件和环境，并随着企业生产的发展不断提高员工的收入，让员工共享企业发展的成果。有这样一个例子：韩国某大型公司的一位清洁工，做着一份本来是最容易被人忽视、被人看不起的工作，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被盗时，与小偷进行了殊死搏斗。之后有人为她请功并问她的动机时，答案却出人意料。她说：当公司的总经理从她的身边经过时，总会不时地赞美她：“您扫的地真干净！”就这么简简单单的一句话，使这位清洁工受到了感动，并以身相报。这就充分证明了尊重员工劳动的重要性。其次，要不断培养提高员工的素质。没有高素质的员工，就不会有高质量的产品和服务，在服务质量和员工素质面前，员工素质永远是第一位的，必须首先提高员工的素质，才能提升企业的产品质量和服务水平。十七大报告中也把提高劳动者素质作为转变经济发展方式的重要途径。在员工培训方面，企业要舍得投入，因为在这方面的投入产出效益是非常高的。贵州邮政分营后加大了对员工的培训力度，我们还不惜重金派出三十多名高级营销人员到新加坡培训，员工素质得到明显提高，有力地促进了贵州邮政的快速发展。第三，必须充分调动员工的积极性。人的潜能是巨大的，员工被动干工作同主动干工作是天壤之别的两码事。要调动员工的积极性就必须激发员工的潜能，让员工知道为什么要这样干，干好后有什么好处，干不好有什么坏处，同时还要教会员工干工作的方法，帮助员工解决工作中遇到的困难，不断激励员工向新的目标前进。例如：贵州邮政邮政储蓄余额新增计划是15亿元，奋斗计划是20亿元，这已经是破天荒的历史新高了。但由于激发了员工的积极性，最终实现了新增邮储余额39亿多元，相当于贵州邮政分营前十二年新增邮储余额的总和还要多，创造了我们以前连想都不敢想的好成绩。到目前为止，贵州邮政储蓄余额已经超过了甘肃省和云南省。
二、建设不断创新的企业文化
党的十七大报告指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素。”在企业，培育创新型的企业文化至关重要。企业管理经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，经验管理是在经营劳动力，又叫经营“人手”，科学管理是经营知识，又叫经营“人脑”，而文化管理则是在经营人的价值观，又叫经营“人心”。当前我国大多数企业正处于从科学管理向文化管理前进的过程中，谁前进得快，谁就占领了制高点，企业的发展就充满了源源不断的动力。美国ibm咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是优秀的企业文化，他们令人瞩目的技术创新、体制创新和管理创新都紧紧地根植于优秀而独特的企业文化。只有给企业注入了灵魂，然后才能从根本上改变企业。在文化管理过程中，文化作为企业的“精、气、神”渗透于企业的各个管理环节，已融入广大员工的血液中。优秀的企业文化能给企业员工带来愉悦和极大的满足感，而不总是完成任务的压力，犹如心灵鸡汤一样甘甜醇美。企业之间的竞争越来越表现为文化之间的竞争，而优秀的企业文化是因为他们拥有独特的文化力，时刻支配和影响着每个员工的思想和行为，而这些思想和行为又通过客户、市场和社会的反馈促进企业的持续发展。
企业活力最深厚的根源在于文化力，企业文化是企业生存和发展的灵魂和精神支柱，既是孕育企业核心竞争力的土壤，也是企业核心竞争力的重要组成部分，以培育优秀的企业文化促进企业和谐发展，将成为各优秀企业走向成功和卓越的必由之路。
企业文化是对企业管理的根本性突破，中国著名的经济学家于光远说：国家强大在经济、经济繁荣在企业、企业发展在管理、管理优劣在文化。因为企业短期不衰可以靠人的管理，中期不衰可以靠制度的管理，而要长期不衰必须靠文化的管理，这是无数企业通过实践得出的结论。企业文化管理是一种最有效的管理理论，是企业管理的最高境界。
（一）什么是企业文化
FedEx欧洲公司近日宣布, 香港至巴黎间的直航业务每周运行五天, 这使Fed Ex成为第一个提供香港和欧洲“次日递”业务的公司。该航线的开通标志着FedEx EMEA地区 (欧洲、中东、非洲三地区的合称) 至亚洲的国际航线数量增加到三条, 另外两条分别是巴黎-上海航线 (于印度德里中转) , 以及巴黎-广州航线, 目前新航线的飞机型号暂时没有公布。
TNT新战略拆分邮件业务聚焦快递业务
近日, 荷兰快递公司T N T宣布, 公司打算将其邮件业务进行拆分, 为可能的商务合作洽谈做准备。T N T集团首席执行官P e t e r Bakker表示, 这一举措将在今年完成, 但至于需要花费多少时间来尚未定夺。同时, 和几个主要邮政运营商就合作事宜的谈判也还没有启动。目前, 该集团受几个股东合力施压, 他们认为把邮件业务从快递业务中拆分出去能够获得更高的收益。
UPS等18家企业获国际快递业务经营许可证
我报名参加了江苏省邮政网校上的生产人员道德与素养学习课程。课程设置紧密结合生产实际，包括邮政法律法规及安全生产知识、邮政职业道德修养、沟通技巧、商务礼仪、心理健康与心态调整五门课程，此次网校学习培训没有流于形式，真正保证了质量和效果。作为一名在机要局工作的年轻职工，我觉得这次远程培训很及时、很实用，因而十分珍惜这次机会。每天坚持上网“充电”两个小时，经过网校系统的学习，我感到受益匪浅，开拓了视野，更新了观念，丰富了知识，各项业务能力有了明显提高。
经过这次学习，我在丰富的课程里学到了有关于邮政生产方面的法律法规和安全生产的常识和接人待物的礼仪和沟通技巧，还有对自己很有提高的邮政职业道德修养与心态调整，这些课程的学习是以前从没有过的，在学习中老师讲解的很透彻，我从中受益良多，这对自己改变以往不正确的工作方法和态度都有很大的好处，使自己在工作中很快且自然而然的结合网校学习的知识运用到实际工作当中去。这次培训虽然存在无现场学习，学习时间较紧等问题，但是我们还是学习到了很丰富的业务知识，当然自己掌握的知识还只是邮政业务知识大海里的一朵浪花，要切实把学到的知识运用到工作中，把机要工作做好、做精。我们的这次培训只是刚刚开始，在今后的工作中我将继续学习，发挥自身的主观能动性，与时俱进的运用多种学习方
法，使自己在丰富业务知识中更上一层楼更好的献身于机要事业于终身。
以人为本，就是要实施更加人性化的管理。邮政是网络型的企业，最优质、最根本的产品是无形的“服务”，为将对企业科学发展的追求转化为企业与员工共同发展的动力，必须充分重视“人”在企业发展中的角色与作用，充分发掘人的热情和潜力，打造体现个人价值的平台。经过多年的投入，邮政企业的硬件条件得到了极大地改善，要获取更大的发展空间、要同时做大市场占有率和利润总量两块蛋糕，还需要深入对“人”的研究与挖掘。通过不断激发个人对个人、团队对团队乃至单位对单位的“比学赶帮超”，通过富于亲和力的沟通机制、灵活而务实的发展政策、严格不失人性的管理制度来实现内部资源的优化整合，建设一个队伍团结、机制创新、思维灵活的邮政企业。
以人为本，就是要创建更加灵活的市场机制。现今市场竞争日趋激烈，如何将邮政企业的发展契合进地方经济的发展，如何因地制宜地发展重点业务，如何在做好基础业务、省管项目的同时做出特色，做出品牌，需要我们深入研究本地市场特点，认真分析竞争对手优劣势，摸清把准客户的需求和期望，切实提高市场营销水平。如在县局建立起专职营销团队，集中力量进行重点项目营销，将营销渠道从依赖人际关系转移到挖掘客户资源上来。
以人为本，就是要建立更加贴心的服务体系。服务以人为本，即是以客户为本：一方面通过改进服务质量，提供人性化服务，塑造良好的企业形象；另一方面通过降低成本、资源优化，减少客户时间、精力和体力的耗费，以此达到客户的期望，实现企业的价值。坚持以人为本，邮政服务必将建立对外反应迅速、行动快捷、细致周到，对内集成高效、团队协作、执行力强的服务机制。对于快速发展中的邮政企业来说，周到的服务是质量最好的产品，真诚的服务是最佳的营销手段，优秀的服务打造金牌的企业形象。
坚持以人为本，是科学发展观的核心，也是我们解放思想、更新观念的核心，是市场经济条件下邮政企业可持续发展的关键所在。将企业的发展与人的发展紧密结合，通过激发员工的责任感、紧迫感，建立灵活市场机制，打造优质服务平台，培育邮政企业的核心竞争力，确保企业发展更新更快更强。
解放思想从我做起
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在改革开放30周年、邮电分营10周年之际，省邮政公司党组提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念，就是要求我省广大邮政员工要大胆更新观念，把思想观念从不适应、不利于科学发展的状态中解放出来，要敢于打破禁区，大胆探索，大胆突破，才能“更新一点，再快一点”将邮政发展推上快车道。因此解放思想，是关乎我们的未来和前途。必须从人人做起，从每一个“我”做起。
解放思想需要不断地学习新知识。在新形势、新任务面前，我们要学习、学习、再学习。不但要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观等重要思想，而且还要从工作实践中学习，用科学的世界观和方法论观察和处理问题，大胆地借鉴和学习先进经验和成果，同时还要善于吸取别人的缺点和教训，用别人的教训来纠正我们的思想、思路和行动，改正我们自身的缺点，从而达到提高自身的目的。
解放思想需要不断地研究新情况。我们要认识到省情、市情随着时间的推移，都会不断地发生变化，所以邮政部门必须及时跟进，不断调整思路，认真调查研究各地重点发展的行业和项目，找准服务地方经济的切入点。同时主动适应邮政体制机制改革带来的新情况、新问题，用全新的观念打造邮政企业生产关系，推动邮政企业生产力的提高。
解放思想需要不断地提出新举措。解放思想就是要实事求是地破解发展中的难题。要着眼于解决发展中出现的难题，解决问题，破解难点，既要领导带头，又要依靠广大员工。领导干部要有大事敢拼、难事敢冲、新事敢试、急事敢扛的作为，要坚持不唯书、不唯上、只唯实，政策之内的抢着干，政策之外的探索干，同时还要因地制宜、与时俱进，根据本地区、本单位实际，不断拿出符合时势的创新举措，促进邮政各项业务的大发展 [邮政解放思想大讨论心得体会(共2篇)]篇一：新一轮解放思想大讨论心得体会
新一轮解放思想大讨论心得体会
解放思想，实事求是，是马克思主义活的灵魂，也是我们认识新事物，适应新形势，解决新问题的根本思想武器。“解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝”。我国改革开放所取得的成就，本身就是解放思想的成果。在改革开放三十多年后，将解放思想作为“一大法宝”提出，充分说明在取得全面建设小康社会新胜利的伟大征途中，迫切需要进一步解放思想。
通过解放思想大讨论，进一步加深对党的十七大精神的理解和把握，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，把思想和行动统一到十七大提出的各项要求上来，创新发展理念，努力形成符合科学发展观的思想观念、思维方式和价值取向；创新发展思路，不断拓展繁荣经济，产业合理的科学路径和发展模式；创新发展举措，积极摸索推动经济繁荣的新举措，健全和完善提高决策水平和执行力的工作手段和体制机制。
最近，县委县政府开展解放思想大讨论活动以来，通过集中学习和自学，深刻认识到这次解放思想大讨论活动，是解放思想、抢抓机遇、做好本职、奋力赶超的大讨论，是在新的历史时期贯彻落实“三个代表”重要思想，解决如何加快发展，如何服从发展，构建魅力临猗，解决党员干部在发
展中如何发挥作用，如何提高自己，提高创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要。通过解放思想大讨论查找存在的主要问题：
一、学习方面：一是在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性，不善于学习、学习抓的不紧，积极性不高，存在着被动、应付思想。二是学习敷衍了事，学习面限于一般性地读书、看报，很少主动学习与自己业务无关的一些知识。三是理论联系实际不够，学习的目的虽然明确，但实际学习时导致学习时归学习，理论和实际相脱节，没有很好地把理论与实际工作相联系起来。
二、工作方面。一是在实际工作中没有做到全心全意地为客户服务，往往只站在自己的立场上开展工作，没有真心成为顾客的公仆，为所多办实事。二是有些工作不够细，与领导的要求有差距。三是工作中有急躁情绪，偶尔有发牢骚的现象，谦虚谨慎的作用还不够。
三、解放思想，更新观念方面。一是在实际工作中，思想不够解放，观念陈旧，更新不到位，工作上创新意识不强。二是对在新形势、新任务和工作中遇到的新问题没有进深层次的分析，仅看表面现象，思考不深刻，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力。三是遇到问题还是习惯于用老的方法去理解，思想上出现懒惰，没有做到脚踏实地地用科学发展观的理论去正确研究处理。
[邮政解放思想大讨论心得体会(共2篇)] 这次解放思想大讨论活动，对个人来说，就是一次用新思想、新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，更是让自己进一步增强责任感，压力感，增强荣誉感、自豪感，提高科学发展观。通过学习讨论和对照检查不足，使我更加清醒地认识到自己存在的不足，我决心进一步解放思想、更新观念，用全新的思想，全新的观念，提高自己的素质，为加快临猗邮政储蓄发展，建设魅力临猗做出自己的努力。
一、不断加强理论知识的学习。首先要树立终身学习的观念，利用工作之余、休息时间加强对政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，切实做到工作、学习两不误；其次，要掌握一定的学习方法，学习要有针对性，要有时效性切实做到学以致用；篇二：邮政更新一点再快一点解放思想心得体会
邮政更新一点再快一点解放思想心得体会
随着邮政体制的改革，我省邮政发展和改革的任务十分繁重。因此，迫切需要新的观念、新的举措指导下一步工作。在这关键时期，省邮政公司党组提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为我省邮政企业进一步解放思想、加快发展指明了正确的前进方向。
[邮政解放思想大讨论心得体会(共2篇)] 解放思想首先要正确认识邮政的发展前景，从“夕阳邮政”的悲观思想中转变过来。邮政的很多业务与地方社会经济的发展息息相关，随地方经济和社会的发展而发展，当前中国经济一直处于良好的上升势头，在借助“三流合一”的优势寻找与地方经济发展的契合点方面，邮政大有可为，如电子商务业务的迅速崛起为邮政物流和速递的发展提供了难得的机遇，因此邮政员工要树立“朝阳邮政”的思想，保持昂扬向上的心态，积极融入市场，勇立潮头，开创邮政的美好未来。
解放思想要增强效益意识，从片面追求总量、完成收入任务的观念中转变过来。企业发展必须要讲求效益，追求利润，重视现金流入，否则企业就不能生存，更谈不上发展。同时要追求市场占有率的提高，只有效益和规模并举，企业才有市场的话语权，才能处于市场的主导地位，才能谈得上企业的长远健康发展。
解放思想要增强市场意识，由依托邮政传统业务去寻找市场向根据市场需求开发邮政业务的观念转变。要加大“两区一商”和中小企业走访调研力度，及时捕捉市场需求，把握市场的变化，调整相应的产品、价格和服务策略，适应市场的发展。在提升邮政产品的竞争能力和种类上多下功夫，要让邮政的产品去适应市场，而不是强迫市场适应邮政的传统产品。
解放思想要坚持科学管理，由经验管理向凭数据说话转变。完善损益核算工作，将损益核算的结果作为判断经营成果的依据；加强损益核算结果的分析和应用，及时指导经营行为和调整经营策略。注重采集劳动生产率、人工成本对收入的贡献率、边际贡献率、管理成本等有价值的数据，并加以分析，拓宽管理的思路和视野，指导科学决策。关注关键数据点的变化，建立预警机制，及时调整管理的侧重面，保持各项工作向正确的方面迈进。
解放思想要重视信息化工作，由传统的管理手段向信息化管理方法转变。
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