汽车4S店开业庆典领导致辞（推荐13篇）
汽车4s店开业庆典领导致辞篇1各位领导、各位来宾、各位朋友，女士们、先生们：大家上午好!首先，请允许我代表426名公司同仁，对今天光临庆典现场的所有来宾，表示最热烈的欢迎，和最衷心的感谢!我无法一一历数每一位来宾的名字，但我要真诚地感谢每一位到场的朋友，感谢你们在百忙之中抽身前来，和我们一同见证，亿阳发展历程中又一个辉煌的历史时刻;和我们一同分享，迎接又一片全新事业诞生的满足和喜悦。谢谢大家!各位眼前的这座建筑，是一汽马自达品牌，在内蒙地区的首家标准销售服务店。它投资1000万元，占地7000平米，建筑面积4000平米，拥有国际水准的标准功能、形象和硬件设施。它的落成开业，将填补亿阳产品线中b级乘用车的空白;将结束本地m6老用户售后服务没有保障的烦恼;将使内蒙消费者同步享受国际品质的mazda6产品和服务;将掀开一汽马自达品牌叱咤内蒙市场的全新篇章!多年的市场磨练，让亿阳人深深体会到，真诚、实在的回报顾客、回报社会是我们获得认可和支持的唯一途径。因此，今天的开业庆典将力求删繁就简但又不乏新意。而且，在欢庆开业的同时，我们还融汇了一系列以“爱心·家园”为主题的慈善公益活动，以表达我们强烈的承担社会责任的愿望。我们将尽力诠释“以客为尊、服务大众、回馈社会”的根本理念，使大家在轻松、休闲而又热烈的氛围中，体验欢乐，唤起感动。三年半以前，在呼市这片热土，在金川这块宝地，亿阳人启动了光荣与梦想之旅。埋首拓荒，春秋几易，全情付出，寒暑不移。今天的亿阳，已经成长为一艘领航车市、雄踞一方的汽车航母。近期，我们酝酿多年的汽车工业园区项目，在自治区政府和一汽集团的支持下也正式启动。“汽车航母、专业典范、领航车市、启动梦想”，我们的理想正一步步变为现实。三年半以来，我们以“亿阳速度”创造了一个又一个“亿阳奇迹”。我们收获了希望，成就了梦想。但我们也深知，亿阳还年轻，创业维艰，前路漫漫，亿阳的成长有赖于大家一如既往的关心与呵护。亿阳，是我们大家的亿阳;亿阳的辉煌，属于你，属于我，属于大家。我相信，只要大家携手同心，就一定能够创建一个基业长青的亿阳，圆一个“百年亿阳”之梦!让我们用火一般的热情迎接八方来客，更用我们火一般的昂扬斗志来谱写未来，创造内蒙亿阳明日的辉煌!谢谢大家!汽车4s店开业庆典领导致辞篇2尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们：大家上午好!今天，在这充满喜庆的日子里，我们在这里隆重举行一汽大众汽车4s店开工奠基仪式。首先，我代表***党委、政府，对一汽大众新沂大中汽车4s店表示热烈的祝贺!对前来参加开业庆典的各位领导和来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!一汽大众新沂大中汽车4s店是我镇重要招商引资项目，该项目总投资6000万元，占地15亩，主要经营：迈腾、速腾、新宝来、高尔夫、捷达等系列车型。上海大众汽车4s店建成后将拥有高标准、高品位、设计新颖、功能齐全的新型展销大厅，客户服务中心和全封闭式厂房以及国内外先进的汽车检测系统，专业的电脑网络管理系统和售后服务核心流程。一汽大众新沂大中汽车4s店项目建成运营，将会和上海大众沪鑫4s店、四通别克4s店呼应生辉，共同为客户提供一站式服务，使客户可在最短的时间内享受最有品质的服务。我们唐店将成为广大购车者的首选之地，买车就到唐店将成为新沂及周边地区广大消费者新的消费习惯。近年来，***在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕全市的产业布局，把转型升级、发展现代服务业作为重要战略来谋划。充分发挥区位优势，突出打造特色鲜明的道口经济。坚持发展大流通、搞活大贸易、建设大市场。今后，我们将继续强化“服务就是义务”的理念，进一步营造“墙内企业自主发展、墙外政府全程服务”的投资环境，努力提高服务质量和水平，真正做到“亲商、爱商、安商、富商”，保证重大项目在***“引得来、留得住、发展快”，使***成为投资者的天堂，创业者的乐园，为全市的经济发展和产业的转型升级做出新的更大的贡献。最后，预祝一汽大众新沂大中汽车4s店工程项目开工建设进展顺利，早日竣工!衷心祝福大家工作顺利、身体健康、家庭和睦、万事如意!谢谢大家。
汽车4s店开业庆典领导致辞篇3各位领导、各位来宾、各位朋友，女士们、先生们：大家上午好!首先请允许我代表公司全体员工，向今天光临庆典现场的所有来宾朋友们，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!青岛兴达猎豹4s店是湖南猎豹汽车公司在青岛地区首家标准销售服务的4s店。拥有4s店标准功能、形象和硬件配套设施。经过公司全体员工五个多月的试营业，终于在今天落成开业!在这也向他们说一句：“青岛兴达的兄弟姐妹们，你们辛苦啦!”青岛兴达猎豹
汽车4s店开业庆典领导致辞篇1各位领导、各位来宾、各位朋友，女士们、先生们：大家上午好!首先，请允许我代表426名公司同仁，对今天光临庆典现场的所有来宾，表示最热烈的欢迎，和最衷心的感谢!我无法一一历数每一位来宾的名字，但我要真诚地感谢每一位到场的朋友，感谢你们在百忙之中抽身前来，和我们一同见证，亿阳发展历程中又一个辉煌的历史时刻;和我们一同分享，迎接又一片全新事业诞生的满足和喜悦。谢谢大家!各位眼前的这座建筑，是一汽马自达品牌，在内蒙地区的首家标准销售服务店。它投资1000万元，占地7000平米，建筑面积4000平米，拥有国际水准的标准功能、形象和硬件设施。它的落成开业，将填补亿阳产品线中b级乘用车的空白;将结束本地m6老用户售后服务没有保障的烦恼;将使内蒙消费者同步享受国际品质的mazda6产品和服务;将掀开一汽马自达品牌叱咤内蒙市场的全新篇章!多年的市场磨练，让亿阳人深深体会到，真诚、实在的回报顾客、回报社会是我们获得认可和支持的唯一途径。因此，今天的开业庆典将力求删繁就简但又不乏新意。而且，在欢庆开业的同时，我们还融汇了一系列以“爱心·家园”为主题的慈善公益活动，以表达我们强烈的承担社会责任的愿望。我们将尽力诠释“以客为尊、服务大众、回馈社会”的根本理念，使大家在轻松、休闲而又热烈的氛围中，体验欢乐，唤起感动。三年半以前，在呼市这片热土，在金川这块宝地，亿阳人启动了光荣与梦想之旅。埋首拓荒，春秋几易，全情付出，寒暑不移。今天的亿阳，已经成长为一艘领航车市、雄踞一方的汽车航母。近期，我们酝酿多年的汽车工业园区项目，在自治区政府和一汽集团的支持下也正式启动。“汽车航母、专业典范、领航车市、启动梦想”，我们的理想正一步步变为现实。三年半以来，我们以“亿阳速度”创造了一个又一个“亿阳奇迹”。我们收获了希望，成就了梦想。但我们也深知，亿阳还年轻，创业维艰，前路漫漫，亿阳的成长有赖于大家一如既往的关心与呵护。亿阳，是我们大家的亿阳;亿阳的辉煌，属于你，属于我，属于大家。我相信，只要大家携手同心，就一定能够创建一个基业长青的亿阳，圆一个“百年亿阳”之梦!让我们用火一般的热情迎接八方来客，更用我们火一般的昂扬斗志来谱写未来，创造内蒙亿阳明日的辉煌!谢谢大家!汽车4s店开业庆典领导致辞篇2尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们：大家上午好!今天，在这充满喜庆的日子里，我们在这里隆重举行一汽大众汽车4s店开工奠基仪式。首先，我代表***党委、政府，对一汽大众新沂大中汽车4s店表示热烈的祝贺!对前来参加开业庆典的各位领导和来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!一汽大众新沂大中汽车4s店是我镇重要招商引资项目，该项目总投资6000万元，占地15亩，主要经营：迈腾、速腾、新宝来、高尔夫、捷达等系列车型。上海大众汽车4s店建成后将拥有高标准、高品位、设计新颖、功能齐全的新型展销大厅，客户服务中心和全封闭式厂房以及国内外先进的汽车检测系统，专业的电脑网络管理系统和售后服务核心流程。一汽大众新沂大中汽车4s店项目建成运营，将会和上海大众沪鑫4s店、四通别克4s店呼应生辉，共同为客户提供一站式服务，使客户可在最短的时间内享受最有品质的服务。我们唐店将成为广大购车者的首选之地，买车就到唐店将成为新沂及周边地区广大消费者新的消费习惯。近年来，***在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕全市的产业布局，把转型升级、发展现代服务业作为重要战略来谋划。充分发挥区位优势，突出打造特色鲜明的道口经济。坚持发展大流通、搞活大贸易、建设大市场。今后，我们将继续强化“服务就是义务”的理念，进一步营造“墙内企业自主发展、墙外政府全程服务”的投资环境，努力提高服务质量和水平，真正做到“亲商、爱商、安商、富商”，保证重大项目在***“引得来、留得住、发展快”，使***成为投资者的天堂，创业者的乐园，为全市的经济发展和产业的转型升级做出新的更大的贡献。最后，预祝一汽大众新沂大中汽车4s店工程项目开工建设进展顺利，早日竣工!衷心祝福大家工作顺利、身体健康、家庭和睦、万事如意!谢谢大家。
汽车4s店开业庆典领导致辞篇3各位领导、各位来宾、各位朋友，女士们、先生们：大家上午好!首先请允许我代表公司全体员工，向今天光临庆典现场的所有来宾朋友们，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!青岛兴达猎豹4s店是湖南猎豹汽车公司在青岛地区首家标准销售服务的4s店。拥有4s店标准功能、形象和硬件配套设施。经过公司全体员工五个多月的试营业，终于在今天落成开业!在这也向他们说一句：“青岛兴达的兄弟姐妹们，你们辛苦啦!”青岛兴达猎豹
4s店是于今年7月份，通过了湖南猎豹汽车服务有限公司的考核加入到猎豹汽车这个大家庭的，在总公司的各级领导及社会各界人士的关心和指导下，青岛兴达猎豹公司由最初6个人的团队逐步壮大到现在的20几个人的团队，由一个月不到10台车的销量增长到现在的30几台车的成绩，同时这些也和我们全体员工辛勤工作是分不开的。我相信在猎豹汽车“勇往直前”的精神指导下，我们大家携手同心，就一定能够创造猎豹汽车在青岛地区的销售奇迹。我们将一直遵从猎豹总部领导的指导思想，坚持以顾客为中心，凭借精湛的维修技术、赤诚热情的服务团队，为客户提供最满意的服务，全力打造“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”的核心服务理念，秉持“脚踏实地、感恩惜福”猎豹精神理念，把每一项服务看作自己应尽的义务，始终贯彻“因为有你，心存感激”的行为准则，全力打造超越您期待的金牌服务!让我们用火一般的热情迎接八方来客，更用我们火一般的昂扬斗志来谱写未来，创造青岛兴达明日的辉煌!青岛兴达的成长由你们见证!最后再次感谢诸位嘉宾的到来!
1 建筑结构问题
据《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》第3.0.2条和第3.0.3条要求, 汽车库、修车库的耐火等级分为三级, 甲、乙类物品运输车的汽车库、修车库和Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类的汽车库、修车库的耐火等级不应低于二级。Ⅳ类汽车库、修车库的耐火等级不应低于三级。考虑目前我国4S店的建筑规模, 其维修车间维修车位大都大于2辆, 因此其建筑耐火等级应不低于二级。但是由于4S店考虑到美观及使用功能的需要, 大都采用大空间布局, 多以钢结构作为承重结构的主体, 展厅办公部分多采用钢框架结构, 维修车间部分多采用门式刚架结构。屋面覆盖材料为压型复合彩钢板, 墙面围护材料展厅部分为玻璃幕墙, 其余部分为复合保温彩钢板。钢结构虽然是不燃材料, 但在火灾高温作用下, 其力学性能如屈服强度、弹性模量等却会随温度升高而降低, 在550℃左右时, 降低幅度更为明显, 一般在15分钟左右就会丧失承重能力而垮塌, 因此做好钢结构的防火保护是个重要问题, 主要采用的方法包括喷涂防火涂料、在钢结构表面采用现浇混凝土、矿物纤维等做耐火保护层等。采用涂刷防火涂料方法时, 应注意涂刷厚度、涂刷方法必须符合规范要求.涂刷结束后必须经有关部门检测合格, 确保各建筑构件达到规范要求的耐火极限。必须注意的是屋面及围护墙体使用的保温复合彩钢板, 中间所采用的保温材料必须是不然材料如岩棉等, 严禁使用可燃苯板。
2 防火分隔问题
2.1 展示厅与维修车间防火分隔问题
4S店一般分为商品展示与销售和维修与保养两个区域, 既汽车展示厅和维修保养车间, 这两个建筑通常贴邻而建。据《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》第5.1.6条和5.2.5条要求, 汽车库、修车库贴邻其他建筑物时, 必须采用防火墙隔开。防火墙上如必须开设门、窗洞口时, 应设置甲级防火门、窗或耐火极限不低于3.00小时的防火卷帘分隔。因此, 展示厅与维修车间应设防火墙分隔。而由于汽车4S店为了展示维修服务技术操作的规范性和可信誉程度, 往往要求在客人休息区和车展区内能直接看到修理区场景, 为了达到此效果, 而在客人休息区和车展区与修理车间之间设置大面积落地式玻璃窗, 使展示厅与维修车间未形成完全的防火分隔, 造成4S店的使用功能需求与国家消防技术标准之间的矛盾。解决的办法可视展示厅与维修车间分隔墙开窗面积的大小而采取不同的防火措施, 如开窗面积不大, 可采用防火玻璃。若开窗面积较大, 可在洞口处设置耐火极限不低于3.00h的防火卷帘分隔。
2.2 维修车间喷漆工段与车间其它工段的防火分隔问题
有些观点认为喷漆工段火灾危险性较大, 无论喷漆工段车位的多少, 为防止火灾时向相邻的场所蔓延, 喷漆工段都应与车间其他工段做好防火分隔。当然, 这样做是最安全的防火措施, 但不是最经济的, 也不利于生产作业的开展。建筑的防火设计, 应本着安全适用、技术先进、经济合理的原则进行。通常情况下, 喷漆工段是可以设置在维修车间内的, 只是修车库的防火分区最大允许建筑面积不应大于2 000m2。当修车部位与相邻的使用有机溶剂的清洗和喷漆工段采用防火墙分隔时, 其防火分区最大允许建筑面积可扩大到不应超过4 000m2。但是当修车库内, 其使用有机溶剂清洗和喷漆的工段超过3个车位时, 喷漆工段与其它工段之间及喷漆车位之间均应采取防火分隔措施。目前维修车间的喷、烤漆工位都使用成品组合式烤漆房来完成喷漆与漆面固化保养工作, 由于烤漆房采取了诸如空气处理器进出风口直接接出室外, 所有电气设备均采用防爆设备, 设置可燃气体自动报警器等措施, 而使其火灾危险性大大降低。
2.3 汽车维修车间的安全疏散问题
有些设计者认为汽车维修车间属于丁类厂房的一种, 按《建筑防火设计规范》7.4.12条要求, 其安全疏散门应采用平开门, 不应采用吊门、卷帘门。还有些设计单位在设计维修保养车间时, 只设计两个可供汽车出入的翻板门或卷帘门。同时在翻板门或卷帘门的中间设置一处小门供车间内的人员进出。以上两种认识均在不正确的地方, 据《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》第6.0.1条规定修车库的人员安全出口和汽车疏散出口应分开设置。因此只要保证人员安全疏散出口与汽车疏散出口应分开设置, 并保证人员安全出口的数量和宽度, 修车库的汽车疏散出口的疏散门形式是没有具体要求的, 可以是平开门, 也可以是卷帘门或吊门等。
2.4 消防设施设计问题
2.4.1 展厅的消防设施设计问题
汽车展厅大都布置有新车展示区、汽车装饰配件展区、商务洽谈接待区、结算中心与行政办公区和车辆维修保养登记与客户休息区。从使用功能上看, 它归属于商场的一种, 只不过其商品比较特殊是汽车。从使用性质上看属于民用建筑, 其消防设施设计应满足《建筑防火设计规范》的有关要求。除应设必要的消防栓外, 对于大型旗舰店, 当其总建筑面积大于3 000m2或任一楼层面积大于1 500m2时, 应设置自动喷水灭火系统;当总建筑面积大于6 000m2或任一楼层建筑面积大于3 000m2时, 还应设置火灾自动报警系统。
2.4.2 维修车间的消防设施设计问题
维修车间是类似于厂房的建筑, 从其生产工艺看, 其火灾危险性类似于丁类, 但由于其工艺上需使用有机溶剂, 汽油等清洗和喷漆工段, 火灾危险性可按甲类对待。按照《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》规定, 维修车间除应设置消防给水系统外, 对于停车位大于15辆的I类维修车间还应设置自动喷水灭火系统或泡沫喷淋灭火系统。需要值得注意的是虽然《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》没有对修车库的防排烟问题作具体的规定, 但对于4S店的维修车间无可开启外窗或可开启外窗面积较少, 达不到自然排烟条件的, 应考虑设置机械排烟。
摘要：根据消防规范要求, 结合工作实际, 对汽车4S店的建筑结构、防火分隔、安全疏散、消防设施设计中应注意的问题进行了探讨
关键词：建筑防火,汽车4S店,消防设计
参考文献
[1]靳自兵.对现行防火规范消防系统设计的几点建议[J].消防技术与产品信息, 2009 (10) .
在开业典礼上，林肯中国总裁庞立博（Robert Parker）表示，林肯品牌正式进入国内之后，将会秉承“林肯之道”来迎合年轻而独具慧眼的中国豪华汽车消费者对独立个性的追求。在过去的三年中，林肯对中国的豪华车市场进行了深入的研究，全面地分析汲取了奢侈品和高端服务业以及精品酒店的服务理念与精髓，并在此基础上定义了“林肯之道”。“林肯之道”在每个细节处都得以体现，包括客户专属的林肯服务团队，与众不同并令人宾至如归的展厅空间及茶歇区、直观的个性化科技配置，独特的个性化定制中心以及高透明度的销售和服务流程。
对于今后布局和发展，林肯汽车预计计划截止到2016年，将在全国50个城市布局60家经销商店。开业典礼上，还进行了首位车主交车仪式。在如今德系豪华车型在市场上风起云涌之时，林肯作为后来者，后续也将在长安福特杭州工厂引进国产，进一步提升竞争力，林肯品牌的后续动作值得期待。
仪式致辞
尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们：
大家上午好！
今天，在这充满喜庆的日子里，我们在这里隆重举行一汽大众汽车4S店开工奠基仪式。首先，我代表***党委、政府，对一汽大众新沂大中汽车4S店表示热烈的祝贺！对前来参加开业庆典的各位领导和来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！一汽大众新沂大中汽车4S店是我镇重要招商引资项目，该项目总投资6000万元，占地15亩，主要经营：迈腾、速腾、新宝来、高尔夫、捷达等系列车型。上海大众汽车4S店建成后将拥有高标准、高品位、设计新颖、功能齐全的新型展销大厅，客户服务中心和全封闭式厂房以及国内外先进的汽车检测系统，专业的电脑网络管理系统和售后服务核心流程。一汽大众新沂大中汽车4S店项目建成运营，将会和上海大众沪鑫4S店、四通别克4S店呼应生辉，共同为客户提供一站式服务，使客户可在最短的时间内享受最有品质的服务。我们唐店将成为广大购车者的首选之地，买车就到唐店将成为新沂及周边地区广大消费者新的消费习惯。
近年来，***在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕
全市的产业布局，把转型升级、发展现代服务业作为重要战略来谋划。充分发挥区位优势，突出打造特色鲜明的道口经济。坚持发展大流通、搞活大贸易、建设大市场。今后，我们将继续强化“服务就是义务”的理念，进一步营造“墙内企业自主发展、墙外政府全程服务”的投资环境，努力提高服务质量和水平，真正做到“亲商、爱商、安商、富商”，保证重大项目在***“引得来、留得住、发展快”，使***成为投资者的天堂，创业者的乐园，为全市的经济发展和产业的转型升级做出新的更大的贡献。
最后，预祝一汽大众新沂大中汽车4S店工程项目开工建设进展顺利，早日竣工！衷心祝福大家工作顺利、身体健康、家庭和睦、万事如意！
尊敬的各位领导、各位来宾、各位媒体朋友：
大家早上好!
首先，我谨代表
塞尔福和顺专营店的 全体员工，对莅临我店
盛大开业庆典现场的各位嘉宾
表示热烈的欢迎!衷心感谢各位领导朋友，在百忙之中亲临现场，和我们一起见证
厦门塞尔福和顺贸易有限公司
发展历程中又一个辉煌的时刻!承蒙各级领导的大力支持、各界朋友的鼎力相助
和公司全体员工的共同努力，塞尔福和顺东风日产、东风启辰专双品牌4S店，正式开业运作。塞尔福和顺专营店，是福建的首家东风日产
全球最新标准4S店，新标准的专营店将进行网络结构优化、店面形象提升、强化基础管理、提升服务品质、强化执行力等多个方面，全面提升客户体验，向客户传达更加清晰、舒适的体验感受，以消费者的购车需求
和习惯为导向，打造整体化的销售体验。同时集全系列维修工艺，多层次的售后维修服务体系
和标准化的服务工作环境于一体，售后服务体系将更加科学、系统化。
塞尔福和顺专营店刚刚起步，它的发展需要厂家以及各级领导和社会各界朋友的支持和帮助。希望广大客户朋友
能一如既往的选择东风日产，选择东风启辰，选择塞尔福和顺。我们坚信，有了各位的支持和厚爱，塞尔福和顺专营店一定能够创造更加美好的明天!
合心服务，顺心启程。最后，祝愿大家身体安康，家庭幸福，工作顺利，心想事成!
开业庆典（草案）
◆活动时间：2015年7月18日 9:30—11:30 ◆活动地点：4S店项目处（室内）◆活动流程：
●开幕式（流程草案）： 10日--------------------
预约礼仪、主持人，邀约嘉宾，确定剪彩嘉宾（建议剪彩嘉宾数量与礼仪数量相同），采购庆典活动相关物料。17日--------------------【现场布置相关】
安装舞台及背景布、桌椅摆放（确定嘉宾坐席）、茶水准备、剪彩道具（剪刀、手套、花球、托盘等）准备、嘉宾礼品准备、礼仪礼服准备、现场气氛布置（彩绸、气球等）、安装现场广告画面（X展架等），制定电源走线路径，确定拱门、空飘等安装位置、落实停车位。【流程沟通相关】
提前一天与主持人沟通庆典相关流程及特殊环节，沟通各环节串场词及时间节点。18日--------------------6:00：4S店工作人员准时到岗（重新检视现场、检查电源，为开业庆典做好充足准备）
6:30：安装拱门、安装空飘、安装彩旗、安装条幅等
7:00：各部门人员到位，道具到位，测试音响，鞭炮到位，礼炮到位 9:10：主持人到位，礼仪到位，演员到位，剪彩嘉宾到位 9:40：主持人宣布开业典礼仪式正式开始并宣读开场词 9:46：集团领导致辞 9:50：驻店总经理致辞
9:54：主持人上场，宣读剪彩嘉宾名单（礼仪小姐上场）9:56：剪彩仪式正式开始
9:58：领导剪开红绸花球，众泰汽车绥化东方红4S店——宣布开业
（鸣礼炮18响、燃放鞭炮10万响，2015只和平鸽展翅高飞，518只氢气球腾空而起）
10:10：演出正式开始（演出时长：约90分钟）11:30：演出结束 ●奖项设置：
一等奖：价值3800元 导航仪 1套 二等奖：价值1800元 豪华踏板 1套 三等奖：价值1000元 豪华坐垫 1套 四等奖：价值 500 元 行车记录仪1套 ★细则：略
一、汽车4S店的经营有如下特点:
(一) 经营成本较高, 利润较低
按照不同品牌汽车整车厂设定的4S店建设标准, 建4S店首先需符合整车厂的整体销售布局, 在此前提下未达到整车厂的统一的外观形象, 统一的标识, 至少在当地需要15亩左右的土地, 按现今土地成本, 即使在三四线城市 (具备整车厂销售布局条件) 也得1000万左右, 要是减灾一二线城市, 土地成本也将翻倍甚至几倍。建设一家上规模的汽车4S店, 钢结构展厅、维修车间、客户服务区等约需1000万元。加上汽车商品单体价格高 (中线品牌车均价也得10万元) , 经营流动资金至少需要1000万元, 这样一家4S店投资就达3000万元以上。由于用资密集, 而汽车市场竞争激烈, 收益率较低。同时, 国家宏观调控政策会使贷款利率不断上升, 汽车4S店的经营成本承受更大的压力。
(二) 自身品牌形象薄弱, 商誉较低
作为整车厂的4S店, 其建筑形式以及内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置, 经销商自身的品牌形象则无处体现, 消费者去4S店大部分针对所销售的汽车品牌而来, 对于经销商的品牌几乎无认可度。
汽车4S店的经营状况的好坏, 90%依赖于所经营的品牌, 一点也不夸张, 品牌好就赚钱, 品牌不好就不赚钱。由于消费者认可的是汽车品牌, 忠诚度也是忠诚于汽车品牌, 汽车整车厂对客户满意度的考察之重要也体现了整车厂对客户忠诚度的重视。由此可见, 一个地区不同品牌的客户有较明显的市场细分, 竞争的激励度主要在于同一品牌的相近4S店和同一消费档次的不同品牌4S店。
(三) 汽车4S店自身可控制的经营因素有限
除了集团化运营的汽车4S经销商有一定量的话语权, 单店汽车4S店只能唯厂家马首是瞻, 一切经营活动都在为生产厂家服务, 。在当前的市场形式下, 汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话, 处于绝对的谈判弱势地位。
鉴于汽车4S店所处的经营环境, 自身可以控制的经营因素有限, 由于只能经营单一品牌, 难以体现差异化经营。比如前两年发生的日本购钓鱼岛事件所引发的全民抵制日货, 使得不少日本品牌汽车4S店损失惨重, 对民众的心理创伤将在较长时间内影响日系品牌汽车的销售。
二、汽车4S店加强财务管理的重要性
(一) 汽车4S店资金需求巨大, 资金管理举足轻重
融资管理是每个汽车4S店财务管理的重中之重, 一旦疏漏将造成资金成本的大幅上升。
汽车4S店属于流通服务行业, 具有占用资金大、高流动性、低利润率的的特点, 资金几乎可以说是汽车4S店的命根子。汽车4S店一般采用高财务杠杆策略, 融资渠道主要以银行贷款为主, 除了建店项目贷款、流动资金贷款外, 汽车4S店特有的三方协议贷款 (买方信贷业务) 是支撑汽车4S店资金的重要一环。
由于汽车4S店商品车从订单生成到现车到店, 平均需要半个月时间, 加之到店后的销售周期, 每台车占用资金的资金成本也是制定销售政策不可或缺的考虑因素。如果融资管理不善, 造成资金占用过大, 资金成本不是个小数目, 甚至会吞噬不少企业利润。
(二) 整车库存占用资金最多, 存货周转的管理也十分重要
库存管理特别是长库龄车的管理有效与否, 可以为销售提供可行的销售策略, 降低资金成本从而增加企业的利润
前述三方协议业务一般根据车型有时间不等的免息期限, 但每个品牌都有较难销售的车型, 而这些车型厂家的任务还比较大。难销售车型极易成为长库龄车, 就算每台按10万计算, 30台长库龄车将占用企业300万元的资金。如何从财务角度对长库龄车进行管理, 根据详细的成本核算, 可以为销售提供最佳的销售时间和销售价格, 从而降低资金成本, 增加企业利润。
如果长库龄车销售不畅, 积压时间过长, 将严重影响资金的调配功能, 处理不及时还会造成企业不必要的损失。
(三) 售后和装潢业务繁多复杂, 但对4S店的可持续发展至关重要
汽车4S店整车销售由于价格透明度高, 竞争较激烈, 相比资金成本利润率较低, 有的甚至难以补偿资金成本。
汽车4S店的主要利润点在售后业务以及增值业务上, 一般的4S店的售后毛利率可以达到40%以上, 整车的销售只是为未来的售后业务奠定基础, 没有哪家4S店不重视售后业务的。另外整车销售时的增值业务也是4S店利润的重要来源, 装璜、附件、保险、美容等业务都是被客户议价时不太重视而给4S店创造利润的较好商机。
三、完善汽车4S店财务管理的措施
(一) 加强与银行的沟通, 保证充足且资金成本较低的资金支持
如前述, 一家4S店投资需要3000万元以上, 许多经销商的自有资金大约只占30%左右, 其余大多靠银行短期贷款支持。2000万元的营运资金贷款每年的固定利息大约有150万元, 此笔财务费用成为不少汽车4S店的固定经营成本。
汽车行业由于单车成本较高, 应运而生了一种整车厂、银行 (财务公司) 、汽车4S店三方协议贷款的融资方式。其主要内容是:经销商提供30%左右的资金, 银行或财务公司提供70%的资金从整车厂采购汽车, 而将汽车的合格证质押于银行处, 待车辆销售归还银行70%的贷款后赎回合格证以实现车辆的销售开票上户。为此, 要求销售部门要将三方协议贷款车辆进行详细登记, 建立车辆合格证质押台账, 保持与银行的信息沟通, 特别要认真研究汽车4S店特有的三方协议贷款业务或者是买方信贷业务, 确保销售还贷赎回合格证有序衔接, 不至于影响到客户的满意度。
(二) 结合融资政策和资金成本进行库存管理
汽车4S店主要的流动资金都在整车库存上, 一家月销量在100台左右的汽车4S店, 其库存车辆一般应控制在150台左右。由于汽车整车厂处于强势的谈判地位, 汽车4S店的采购订单并不会得到整车厂的完全批准, 总会根据整车厂的年度销售政策配给汽车4S店计划性订单, 而这些订单往往是较难销售的车型。在存货管理时应综合考量, 在多少时间内以多少价格销售可以达到利润最大化。若这些车型长期积压库存, 不能及时清库, 不仅会造成资金的使用效率低下, 而且管理不到位会造成长库龄车, 损失或许会更大。
(三) 制定差异化销售策略提高营业额
销售时, 一定要结合车辆型号制定差异化销售策略:市场认可度较高的车型保持厂家指导价销售;市场认可度一般的车型在整车厂销售政策内适当赠送价值不等的附件来实现销售;市场认可度较差的车型则需要制定针对性的销售政策以实现销售。
对于较难销售的车型可以从以下几方面来制定销售策略:
1、登记好客户到店或咨询记录表, 根据客户的差异化需要筛选匹配这些车型;
2、积极和其他地区的4S店建立沟通渠道, 或许这些车型在其他地区销售较好, 可以通过信息的交换达到车型的换位销售;
3、根据该车型的销售周期, 测算该车型大致需要承担的资金成本, 在资金成本内降价以实现销售。
(四) 加强售后财务管理, 为企业可持续发展夯实基础
汽车售后是每个汽车4S店利润来源的重要业务, 对其加强财务管理, 发挥售后业务对4S店的重要作用至关重要。
汽车售后业务主要包括:保养、修理、事故车、精品附件销售、配件销售等。售后配件由于种类繁多, 达几千余种, 价值数百万元, 至少半年对其盘点一次非常必要, 不仅能及时发现配件库存管理存在的问题, 而且通过盘点可以及时封堵内部人员盗卖配件牟利的漏洞。由于每家4S店在整车销售时已经介入保险业务, 事故车修理往往涉及与保险公司的沟通, 及时对账及时回款是财务管理的重点。只有加强了售后的财务管理, 企业的可持续发展才可能实现。
参考文献
[1]叶文峰.新形势下汽车4S店财务管理的重点[J].现代商业, 2011 (36)
汽车4S店是以售后服务为中心，集整车销售、售后服务、零部件供应以及信息反馈于一体，这种经营模式主要通过为客户提供优质的售后服务所获得的利润，来支持整个店的其他运营项目。也就是说，售后服务是每家汽车4S店所有经营项目的重中之重。
要想在售后服务方面使来店客户感到满意，赢得客户对4S店产品和服务品牌的认可，不断地尝试4S店的服务和产品，并最终成为4S店的忠实客户，就需要4S店不断满足客户对服务和产品的期望，其中优质的售后服务就是这其中的坚实基础。而优质的售后服务不能只是停留在口头上，4S店要真正理解售后服务的理念，并有效、合理地运用适当的售后服务流程和技巧，这样才能在对客户的服务过程中，让客户从心中感受到4S店的优质服务始终伴随其左右。
二、售后服务产品及理念
4S店提供的售后服务与其为客户提供的整车和零部件有着相似性，它们都强调服务产品能够满足不同客户的各种需求。客户的各种需求在购买车辆的阶段，可以具体到车辆的规格和特征，而这些内容也是汽车生产、营销的基础。但对于汽车售后服务产品来说，就不存在这么明确的规格和特征了，所以4S店的售后服务部门就需要明确售后服务产品的本质或售后服务理念。4S店的售后服务部门应当遵从“客户第一、时间第一、质量第一以及以人为本”等售后服务理念，并通过这些售后服务理念来督促4S店售后服务部门的员工去用心服务。
1 客户第一
对于汽车4S店来说，什么样的人才可以算是真正的客户呢？有些人肯定会说：“来到店里买车、修车的人，和我们有业务联系的人就是客户。”这只能算做是一种非常狭义的解释。对于4S店来说，凡是4S店工作人员以外的所有人，都可以算做是4S店真正意义上的客户，因为他们或多或少都有可能来到4S店接受服务。
在汽车售后服务行业，始终都在倡导“客户第一、客户是上帝、客户是衣食父母”的服务理念。在有些汽车售后服务培训课程当中，把客户按照家族传承的那种血脉关系进行分类，将不同阶段的客户分别对应不同的角色。在客户是新用户阶段，4S店要像爷爷呵护自己宝贝孙子那样，细心对待自己的新用户，并像爷爷期盼自己宝贝孙子可以茁壮成长那样，希望新用户可以成为老用户。而在4S店经营状况不太理想的状况下，4S店期望像儿子支持父亲工作那样，得到客户对企业始终不断地支持，只有这样4S店才能渡过难关，继续生存下去。在客户成为老用户阶段后，4S店期望像儿子孝敬父亲那样，得到客户对企业的不离不弃。而事实正好与上述描述相反的话，最终可能会导致客户与4S店的关系渐渐疏远。
总之，“客户第一”是以客户的各种需求为中心，从满足客户的过程之中获得客户对4S店的充分信任，不断坚持“以用户为导向、以市场为导向”的服务理念。而大多数整车厂商都已经推出了结合自身特点，以各自服务理念为导向的服务品牌，把“客户第一”的服务理念推向了汽车售后服务市场的最前沿。
2 质量第一
随着时代的发展，汽车售后服务的观念也在不断地发生转变，传统的以检修并解决车辆故障为导向、以车辆为主体的服务模式已经发生了彻底的转变。如今的汽车售后服务企业，在注重对车辆一次维修成功率的基础上，更加注重客户最直接的感受，力争从各个角度获得客户的满意度。汽车售后服务企业的质量管理，已经提升到服务质量和维修质量2个层面需要同时注重的局面。4S店不仅仅要把车辆检修好，同时还需要把客户接待好。
作为从事汽车售后服务的企业，宽敞整洁的维修车间、先进实用的工具设备、操作熟练的技术人员、项目完善的车间管理体制以及全新完整的维修资料，拥有这些的目的都是为了提高车辆的一次维修成功率。只有这样才能减少车辆返修、降低运营成本以及提高工作效率，更能展示4S店的技术实力，在客户心中形成质量至上的良好口碑。
同样，对服务启动、服务询问、服务设施、服务交车、服务质量这些服务流程中各个环节的细节化管理，可以使服务顾问在使用服务技巧方面更加得心应手。这样可以获取客户对4S店服务的认可，提高客户对4S店的信赖程度，使其成为4S店的忠实客户，为4S店的长期发展提供了有力的支持。所以，质量第一也可以算是汽车售后服务理念的基础。
3 时间第一
时间第一具体体现在第一时间为客户提供服务，减少各个服务环节的等待时间，并遵守承诺在第一时间完成车辆的检修工作。4S店的售后服务工作，可以看做是将维修人员的“技术”转换成“时间”来向客户出售。也就是说，向客户收取车辆的检修费用，都是以每一项操作所花费的时间为基础的。因此，4S店要遵守事先预定的完工时间，在对车辆的检修过程当中，不能因为不必要的拖沓而耽误客户宝贵的时间，始终都要牢记：要为客户提供最优质的服务。
4 以人为本
如今的汽车售后服务企业都面临着同样严峻的问题，那就是企业人才流失以及人才培养问题。一方面。很多汽车相关专业的毕业生找不到合适的工作；而另一方面，4S店人员流失严重，各个工作岗位都有或多或少的人员缺失。为什么产生这样的局面呢，这是整个汽车行业内相关人士们需要思考的问题。
汽车售后服务工作最终是由维修车间、前台、零部件以及客服等各个部门的员工进行协同作业的，各个部门不同工种的员工进行相互协调、沟通和配合来完成每台车辆的保养和维修。因此，4S店的服务理念在满足客户需求的同时，还要满足企业员工不同的需求。从这个角度来看，服务理念必须包括一套经由多数企业员工一致同意的通用价值观。很多4S店在定义各自的服务理念时，都包含了“提高企业员工自尊心、增强企业员工满意度、加快企业员工自我发展以及提高服务灵活性”等具体内容。4S店在要求企业员工提高对车主尊重程度的同时，也同时要满足企业员工不断增强的自尊心，增强自尊心对工作的满足感。这样才可以算做是全面地贯彻以人为本的服务理念，但目前，真正做到这点的4S店还是比较少的。
三、售后服务理念的误区
在汽车售后服务行业当中，对于售后服务理念存在着很多误区，如果不正确进行对待，将会得不偿失。如果持续处在误区当中，有可能得到的不是客户的满意和支持，极有可能带来的是客户的流失。下面列举了几个典型的例子，希望可以对4S店树立正确的服务理念起到引导性的作用。
误区1：只要降低价格就能提高客户的满意度
价格对于汽车售后服务企业是把双刃剑，但绝对不是提高客户满意度的灵丹妙药。只要将售后服务提升到物有所值甚至物超所值的层面，才是提高客户满意度的关键砝码。降低价格是有限度的，而提升服务是无限度的。几乎每个整车品牌的4S店都在服务流程中提供免费洗车服务，但从专业调查公司的统计数据中证明，免费洗车服务的满意度得分都是极低的，而这个结果直接影响了整个服务过程的整体满意度。因为，4S店提供的是免费洗车服务，可能有时会达不到专业洗车店的服务标准，而如果4S店也提供专业洗车店同样的服务标准，就会存在洗车场地和洗车人员的问题。
误区2：提高客户满意度只是售后服务部门的事情
提高客户满意度应当是4S店所有部门应当共同承担的责任，销售、行政、财务、安保以及保洁等部门在内的所有人员都与顾客满意指数（CSI）相关。用户满意度形成的过程就像是一条锁链，它的最终成果取决于最差环节的表现。服务接待岗位的工作人员在之前辛辛苦苦让客户建立起来的一些好感，只要财务人员一直苦着个脸为客户进行服务，就能把这些好感“吹到”九霄云外去。
误N3：使客户满意的关键就是要提供额外的服务内容
客户之所以到4S店检修车辆，就像抱着去医院看病类似的心态一样，希望可以在最短时间内得到最好的处理。4S店首要的任务是如何提高维修车间技术人员的专业水平，能够将客户的车辆在最短的时间内检修完毕，而不应简单地只是想着通过购置按摩椅、自动擦鞋机等设备，来完成那些华而不实的服务内容，从而达到提高客户满意度的效果。这种想法不利于4S店开展售后服务质量地提升。
优质服务、高效快捷以及价格亲民是客户对汽车售后服务的基本需求，舒适、美观以及整洁等项目则是基本需求得到满足之后，进一步提高客户满意度的附加需求。这也是为什么某些硬件条件突出的4S店，客户对店内提供的服务非常满意，但在后期调查中，却给出很低得分的原因，因为4S店并没有满足客户的基本需求。
误区4：顾客满意指数提升的目的是为了提高考核的成绩
进行顾客满意指数（CSI）考核只是一种手段，而最终的目的是提高客户的满意度。如果只是为了追求顾客满意指数考核的得分而对客户的服务流于表面，并采取一些不正当的措施，不但不能长期保证客户的满意度还会危害到企业的诚信度，最终会危害到企业的根本利益。
误区5：刻意追求过于完美的售后服务流程
一、背景
二、目的
三、推广计划概要
四、实施细则
1、前期推广
2、开业典礼
3、后续效应
二、目的
1、使XXXX4S店开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体；
2、为XXXX4S店开业庆典做提前预热准备；
3、为公司开业前累积订单；
4、为开业后高保养率奠定基础；
5、在同品牌4S店中做到后来者居上，成为业内一匹黑马。
三、计划概要
本市场方案共分三大版块——前期推广、开业典礼、后续效应
1、前期推广：以传统媒体（平媒、汽车网站、电台、电梯海报）宣传为主，新兴媒体（云媒体电视、优酷视频网）、短信为辅的原则，建立起多媒体宣传体系。
2、开业典礼：是各界嘉宾、媒体公关答谢、潜在客户到店赏车的最佳时机，其中开业仪式、文艺表演、车型鉴赏、新闻发布、答谢宴会可体现品牌文化底蕴和本店实力。
3、后结效应：前期广告投放及开业典礼造势影响力得以持续的根本所在，开结合节庆（春节、2月情人节、以及3.8女人节）借势而行，适时推出最能引起消费者关注的具有现代品牌特色的营销活动话题，造成良好的后续效应，从而实现后来者居上之势。
四、实施细则
1、前期推广：媒体选择
电视媒介：云媒体电视
广播媒体：江苏交通广播101.1、南京交通广播102.4、南京音乐电台FM103.5 网络媒体：汽车之家、易车网、新浪汽车网、搜狐汽车网、太平洋汽车网、优酷视频网
平面媒体：《扬子晚报》、《金陵晚报》、《现代快报》、《东方卫报》
电梯海报
312国道高炮广告牌
114号码首查 银行短信
1、前期推广：新媒体介绍
云媒体电视：
由江苏有线自主研发的三网融合业务“云媒体电视”，2011年8月1日在南京正式上线。这标志着南京三网融合在全国率先迈出实质性一步。
4S店董事长开业致辞1
尊敬的各位来宾、各位朋友：
大家上午好!
请允许我代表xx全体员工，向出席这天开业庆典活动各位嘉宾，表示热情欢迎和最诚挚的谢意!
感谢你们在百忙之中抽身来到那里，和我们一同见证xx发展历程中又一个辉煌的历史时刻，和我们一同分享这份努力成果、这份喜悦，迎接又一片全新事业的诞生。谢谢大家!
xx经过6年多的不懈努力，由小到大，由弱到强，逐步成长为xx市主流汽车经销商、服务商。这天，我们能在那里隆重举行“xx4S店”开业剪彩仪式，首先，要感谢xx领导的重视、各相关主管部门的支持、同行的扶持、各界朋友的无私的帮忙。借此机会，我还要感谢奋斗在一线的全体员工，因为你们的努力，公司才有了这天的局面，期望以后你们能继续奋斗，与xx一齐成长。
xx4S店，集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体。是国内首家标准化xx销服一体的4S店。它拥有国际水准的标准功能、形象和硬件配套设施。经过公司全体员工5个多月的精心准备，最后落成开业!这个4S店，将彻底结束xx老用户在x市售后服务的烦恼;将使xx用户同步享受国际品质的产品和服务;掀开xx的全新篇章!
这么多年的市场磨练，让我们深深体会到，只有真诚、实实在在地回报用户、回报社会才能获得社会大众认可、信赖和支持，这也是XXX长久发展的驱动力。我们将一向遵从xx“用人品打造精品，用精品奉献社会”的企业价值观，向广大用户带给高性价比的产品和完善的售后服务。
最后，衷心祝愿大家万事如意，畅享幸福生活每一天。
谢谢大家!
4S店董事长开业致辞2
尊敬的黄县长、尊敬的各位领导、各位嘉宾：
大家好!
这天是浙江禾祥电子科技有限公司正式投产庆典大吉大利的日子!首先我代表禾祥公司全体员工向前来参加庆典仪式的各位领导、各位嘉宾、各位朋友表示热情的欢迎，感谢常山县委、县政府、各部门领导对禾祥公司的支持和关照，感谢各位朋友对禾祥公司的帮忙，同时也感谢禾祥公司全体员工在筹建中的艰辛付出，所以有了良好的开端，也是明天的成功，更是后天的发展。
下面我向大家简单介绍一下我们禾祥公司的基本状况，本公司成立于20**年1月，是从事年产200吨6英寸及以上单晶硅片的高科技项目，首期投资1亿元，用工近百人，产值上亿元，税收上仟万，厂区占地面积为42亩，现有厂房4幢8千平方;在常山县委县政府的领导下，公司在十二五规划中的战略目标是：双创、双增，创品牌、创价值;增速度、增效益。公司发展的方向：是以市场为导向，以管理为基础，以质量为主线;公司的发展思路：是从企业化起步走向集团化，进入国际化;公司管理的理念：是两手抓，两腿跑，一手抓安全生产，一手抓管理效益;一跑考察学习，二跑市场信息;公司的精神是：“四特”精神，个性能战斗，个性能奉献，个性能创新，个性能作为;公司的宗旨：为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣;公司一向坚定自己的信念和目标，让禾祥产品走向世界，飞上蓝天，走进万家灯火。
今后期望各位领导、各位朋友一如既往对禾祥公司再支持、多给力，全公司人员努力再努力，共创禾祥成长为一个树大、根深、叶茂、永远长青的企业;为再造一个常山尽一份力。
最后祝愿常山县的明天更加完美，祝禾祥的明天更加辉煌，祝大家万事如意。
谢谢大家!
4S店董事长开业致辞3
尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们：
大家上午好!
三羊开泰，春风送暖，在这香飘大地，歌声飞扬的大好日子里，香港菩美装饰工程股份有限公司贵州分公司隆重开业了。值此开业庆典之际，请允许我代表公司全体员工对各位嘉宾的到来表示热情的欢迎和衷心的感谢!
“菩心之盛庭，美家之典范”香港菩美装饰公司是一家专业从事室内外装饰装修设计、施工、整体家居产品配套研发、生产和销售等多业务集成的现代化企业。公司现拥有五千余平方的精品材料展厅，三十余位来自全国各地的精英设计师，六十余支经验丰富的施工队伍。公司以“中国智慧整装倡导者”为品牌定位，引进最新德系工艺，致力于开发集优质环保、健康智能于一体的整装产品，为广大消费者带给优质便捷的人性化家装服务。公司以“爱与职责”为企业文化核心，以“诚信为本，服务至上，精进卓越”为企业经营理念。以“打造贵州最值得顾客信赖的装饰公司”为企业愿景。以“一流的服务、一流的管理”服务于广大顾客。
朋友们，从这天起，香港菩美装饰满载着各界朋友的厚爱与期盼，同时也满载着菩美全体员工的理想和信念正式起航了。公司今后的生存和发展离不开大家的信赖和支持，期望在以后的日子里大家能够更加的关注和支持我们，在那里，我也郑重地承诺：我们将不负众望，以专业的精神、敬业的态度，团结拼搏，迎接挑战。我相信，在不久的将来，菩美装饰必将绽放异彩，而我们，就是这份荣耀的创造者。
在未来的发展中，香港菩美装饰的发展将与国家的发展战略紧密结合，全力推进和丰富家装文化，以实现企业品牌价值与企业文化价值的平衡发展，实现企业利益与顾客利益的良性互动。以优良的设计、专业的服务，演绎家装公司新文化，连接中西家装新时尚，永不止步，创经典企业。当然，在发展壮大自身的同时，我们也会担当起自身的社会职责，回报社会，用心参与公益事业!
最后，再次感谢各位嘉宾的到来，祝大家工作顺利，心想事成，家庭幸福!
谢谢大家!
4S店董事长开业致辞4
尊敬的各位领导、各位来宾、商户朋友们：上午好!
值此嘉盛国际电脑城开业之际，我谨代表嘉盛国际电脑城全体商户对电脑城开业表示热情的祝贺，祝贺嘉盛国际电脑城开业取得圆满成功!
从电脑城试营业至今，我们全体商户在经营以及生活各方面均得到了电脑城的大力支持和帮忙，在此我代表全体商户对嘉盛国际电脑城表示衷心的感谢。我是东莞市天域电讯有限公司，我公司已有连锁店家，我们从事手机销售年，在珠三角手机通讯销售行业中排前三，我来到园洲后，发现园洲商业潜力臣大，市场前景十分乐观，经济和社会发展在博罗县也手出一指，因此，我们选取了园洲，选取了嘉盛国际电脑城，因为电脑城地处园洲商业中心，是地标性建筑，也是财富旺地。电脑城内部装修在博罗乃到东莞都是最高档，电脑城布局合理，设施齐全，管理先进，公司实行统一招商，统一规划，统一营销推广，统一管理，等先经营模式，这些全新的经营理念和商业模式深受广大商户欢迎。作为商户代表，我们对嘉盛国际电脑城的发展前景十分有信心，在经后的营业中，我们商户必须继续大力配合管理处的工作，竭尽全力为电脑城的发展和壮大添砖加瓦。
我相信，用不了多久，嘉盛国际电脑城将成为一个专业IT品牌深入人心，引领IT行业，引爆园洲商业的热潮，嘉盛国际电脑城必须也会以巨人的姿态长久屹立，成为珠三角同类市场的一个典范!
谢谢大家!
4S店董事长开业致辞5
各位领导，各们来宾，各界朋友：
这天是某公司一个值得纪念的喜庆日子，我们在那里庆祝某隆重开业，值此开业庆典之际，请允许我代表***对xx的开业表示热烈的祝贺;对远道而来专程参加我们庆典活动的各位领导，各位来宾，各界朋友表示热烈欢迎。
这是一个朝气蓬勃，充满活力，富有想象力和创造力的企业，历经数年的商海遨游，培养了我们诚信，稳健的为人之道，坚韧求实的办事作风;2011年xxx将以******为市场主要发展发祥，我们相信在上级主管部门的领导，在社会各界朋友的帮忙，经过自身努力拼搏，xxx必须会逐渐成长壮大，谨此，我向所有以前关心支持过我们的各界朋友表示衷心的谢意。
一方面，随着城市不断扩容，很多4S店正频繁遭遇“拆迁”，不少直辖市和省会城市中心区的4S店几乎不复存在。另一方面，现有的4S店正在车市微增长时代面临利润不断被稀释的窘境。
除了应对不断来袭的拆迁，传统4S店营销模式也亟待创新。
中国汽车流通协会有形市场分会秘书长王宏昌认为，应该发展汽车贸易服务园区，将文化的概念引入汽车销售。4S店应该“上楼”。在一个多层建筑中云集多个汽车品牌，汽车商业相关的配套，将成为未来有形汽车市场的一种全新模式。据介绍，丰田汽车“花样城（Colourful town）”就设在一家大型商场中，在不同楼层展示和维修汽车。在日本，多地开设了“花样城”。据称，岐阜县的“花样城”为丰田汽车在当地的市场占有率带来2%的提升。
从本期开始，我们将对汽车服务贸易园区这一应运而生的新模式进行系列报道，并邀请相关专家与我们一起探讨其未来的发展，希望能得到一些启示，引起更多读者的关注与思考。
汽车服务贸易业急需“上楼”
当前，随着各地城市建设的迅速发展，汽车服务贸易业开始了新一轮的城市布局。据广东省汽车流通协会调查，广东80%以上的4S店是租赁土地建店，而其中绝大部分是临时建筑，正面临拆迁。北京的情况比广东更为严重，4S店绝大部分是租赁土地和临时建筑，已经有城区的十几家4S店被拆，而且拆迁还在进行。武汉的龙阳大道，正在成为一个新的城市商业中心，几十家4S店相继收到拆迁通知，迅速攀升的地价已经不能容忍低容积率的4S店立足，它们被“腾笼换鸟”，或将继续向城市边缘栖息，在那里静静地等待下一次城市扩张的拆迁。在贵阳，自发形成的花溪大道4S店集群将整体搬迁至新规划的园区。南京汽车服务贸易企业聚集的大明路也将重新规划，拆迁已经势在必行。当前，各地直辖市和省会城市中心区的4S店几乎都不复存在，纷纷搬迁至城市的边缘，但是它们又能够在新的地点维持多久？城市的扩张还在继续，4S店如何才能终结不断被拆迁的宿命。
有形汽车市场、汽配市场、4S店集群等汽车服务贸易企业通常都在城乡结合部聚集。北京亚运村汽车交易市场（业内简称“亚市”），初期就在当时还是城乡结合部的亚运村。由于城市的发展，亚运村逐渐成为新的城市中心，亚市也就不得不被搬迁，恰巧，按照奥运会场馆建设要求，亚市也应势向北15公里搬迁至北七家。新的亚市新增了4S店集群、二手车、汽车装饰美容服务等功能，逐渐形成现在的规模。近年来，全国各地各大中城市的汽车交易市场也都相继出现了类似情况，比如武汉竹叶山汽车市场从黄孝河路搬迁至现在的中环线与金桥大道交汇处，原来的黄孝河路的地块被腾出来进行新的地产开发，发挥其更高的土地价值。还比如已经被拆的昆明东聚车市、深圳东都车城等等，似乎新的城市中心区域的形成之日就是低容积率的汽车服务贸易业态拆迁之时已经成为一种魔咒，难以破解。
汽车服务贸易业怎样才能对抗不断被拆迁的命运？大体量、大规模、大商圈应该是个办法，这样的商业建筑群形成的大型商圈是区域商业稳定发展的基础，因此汽车主题城市综合体应运而生。
在当前新规划开发的汽车服务贸易园区项目，基本上都具有汽车主题城市综合体的基本特征，有的根本就是城市综合体。这样的规模化、集约化、全功能的汽车主题商业聚集，为城市汽车服务贸易企业的稳定发展创造了有利条件和发展基础。4S店“上楼”，在一个多层的建筑单体云集多个汽车品牌，云集汽车商业的配套，将成为未来有形汽车市场的一种全新模式。
市场呼唤特色化发展
汽车服务贸易园区是传统有形汽车市场的升级。所谓传统的有形汽车市场，所具备的是汽车的商贸功能，也就是新车、二手车交易；汽车配件、用品交易；售后服务；以及汽车交易的车务手续“一站式”综合服务和检测场等涉及汽车及配件用品交易及服务的汽车市场。这样的有形汽车市场，作为汽车的商贸功能来说，已经比较完善，可以说是比较理想的传统有形汽车市场模式。但随着汽车消费的升级和市场竞争的加剧，传统的有形汽车市场已经不能满足消费者新的需求，人们在购车、选车、修车、洗车之余，还需要休闲场所，需要娱乐，需要为来选车的“一大家子”消费，需要把单纯的汽车“消费”变为“消遣”，需要从精神和文化层面得到更高的消费需求，而这却是传统有形汽车市场难以企及的。
此外，有形汽车市场的竞争在有些城市演绎的非常激烈，有的二线城市居然有5？6个有形汽车市场，同质化竞争必然造成同行间彼此的伤害，市场需要不同的特色形成相互之间的差异，以差异化求得共存，求得最大化的利益。
兵营式建筑格局已成过去
过去，有形汽车市场，特别是汽配市场，以兵营式建筑格局最为经济实用。这种建筑楼层不高，最高三层，一般为两层，造价低廉，建筑结构适合于经销商店铺自由分割和内部装修；而且格局分布明显，有利于市场的专业化和模块化布局。但是随着城市建设的飞速发展，低容积率的建筑和呆板的外立面，不利于城市景观美化，兵营式建筑正在现代商业发展中遭到淘汰。有形汽车市场和汽配市场虽有其特殊性，但在城市发展的进程中不能独善其身，老旧市场的被拆迁，正在进行，深圳东都车城、昆明东聚车市、武汉竹叶山汽车市场以及北京五方天雅汽配城、北京亚运村汽车交易市场等都是先例。
在汽车服务贸易企业的建筑模式中，更有汽车品牌专卖店，就是俗称的汽车4S店，也难逃“被拆”的梦魇，面临将要搬迁的有：武汉的龙阳大道、南京的大明路、贵阳的花溪大道等等；而在北京，三环内若非特殊情况，已经难觅4S店的踪影，城市，已经难以承受低容积率且占用大量土地的项目。汽车商贸的城市空心化似乎已经成为趋势，不可避免。于是，汽车城市展厅集群，又成为有形汽车市场的具有时代特色的市场模式。汽车服务贸易业“上楼”已经成为趋势。
nlc202309020629
综合、大规模已非特色
当今的汽车服务贸易园区需要的功能越来越多，新功能的进入，要求我们的园区赋予
这些功能承载的能力，新型的有形汽车市场与传统的市场有着显著的区别。
大型综合性的汽车服务贸易园区，占地规模千余亩，需要完善的功能，新车、二手车、
汽配、用品、维修保养、美容装饰“一站式”服务、餐饮等市场功能齐全，以满足人们在园区消费的多方面需求。随着园区建设的不断发展，仅靠规模大、功能全，传统意义的商贸功能，已经不能体现园区的特色，需要结合当地的民俗、传统和地域特点注入文化的概念，需要有一个园区的主题，有一个明确的市场定位。在竞争日趋激烈的当代，需要具有本园区的核心竞争力。
对于园区的特色，有的突出汽车竞技；有的突出旅游；有的突出主题文化；有的突出经营专长；还有的突出服务特点。园区多元化发展渐成趋势。
先进园区引领潮流
开发商建设汽车园区，都希望把建设项目打造成为最先进、在未来较长时期不落后的先进项目。我们在总结近年来我国开发建设汽车服务贸易园区的体会中，发现5G园区成为当今园区的基本模式：
1G是汽车商贸，这是传统市场的基本功能，涵盖了新车、二手车交易、汽车配件用品交易、汽车维修保养、汽车装饰美容等，而大型汽车园区这部分功能比较完备。
2G是汽车和商务，这部分所具有的是汽车展览、专题会议、新车发布、酒店等功能，能够具备汽车主题商务活动和开展专题交流的功能。
3G是综合服务，这部分除了传统汽车市场所具备的“一站式”服务、检测场、银行、保险、邮政、物流等功能以外，还具备餐饮、酒吧、娱乐、休闲等功能，让消费者能够在轻松惬意的环境中消费。
4G是生活配套，这部分功能集中了住宅、超市、百货等甚至医院和学校，使汽车主题园区具备城市功能，从而避免上下班往来穿梭造成不必要的城市交通压力，成为真正意义上的汽车主题城市综合体。
5G指网络化管理，一个庞大的城市综合体若没有网络化的管理是难以想象的，现代化的园区需要采用最先进的计算机技术，建立云信息管理平台，让管理有序消费自在。
5G园区是当前汽车园区的5个组成部分，也是大型园区的基本形态，随着园区建设的发展，有的并不突出5G模式，而凸显的却是汽车文化，有的以汽车竞技为核心，有的以汽车娱乐为亮点，还有的以旅游度假为龙头，他们以不同的汽车专业主题拉动汽车消费，成为具有时代特点的汽车服务贸易园区。
在当今汽车服务贸易业多元化发展的时代，各具特色的汽车园区正在以五彩缤纷的全新姿态展现给社会。这，已经成为趋势。
王宏昌认为：当前，我国汽车服务贸易业发展迅速，正在朝着集约化、多元化方向发展，以下几个新的动向值得关注。
1、 城市展厅集群开始出现
由于汽车销售服务城市空心化的出现，许多汽车经销商纷纷在市区设立城市展厅，有的租用居民小区底商，有的借用其他商业铺面，以获得更多市场资源，增加市场份额。但这些分散而规模受到局限的城市展厅加大了经销商的经营成本，且社会影响有限，使得经营风险陡增。城市展厅集群的出现有效解决了这些矛盾，成效显著，昆明国贸“车立方”就是一个很好的范例，招商启动工作刚刚开始，席位就已租磬，而且是大集团公司整租居多；北京的金宝街也云集法拉利、迈巴赫、宾利等顶级豪车，成为豪车聚集地。
2、 汽车主题城市综合体成为汽车园区发展趋势
汽车服务贸易园区的规划建设正在快速发展，园区内仅有汽车商贸功能已经不能满足需求，因此，汽车主题城市综合体应运而生，成为新型的5G园区模式，即汽车商贸、汽车商务、汽车文化、综合服务、网络化管理。
3、 特色化发展成为汽车园区设计规划的主流
当前汽车服务贸易园区的健全和完善的功能已经不能满足其对项目先进性的要求，根据当地特有的文化，以及居民消费习惯、未来发展趋势、地方政府发展要求等特别需求规划园区特色已成为当前的主流。特色，将成为园区未来的核心竞争力，成为园区先进性的集中表现，成为社会关注的焦点。
王宏昌表示：目前中国汽车流通协会有形汽车市场分会成立了专门的规划设计团队，已经设计出汽车品牌专卖店集群大厦、城市汽车展厅集群大厦、汽车用品超市及精品服务大厦、汽车配件交易大厦、汽车商务中心大厦等汽车主题商业模块形式，为有形汽车市场的稳步发展搭建全新的平台，同时配合《有形汽车市场建设与管理规范》的推广实施，把汽车主题城市综合体的开发建设推向新的高度。
汽车4S店的存货主要有商品车、配件以及装具精品, 其中商品车在金额上占绝大比重。存货在4S店流转的过程即是商品进销存的过程。就商品车而言, 4S店向主机厂下订单取得商品车, 同时产生应付款;商品车到店后, 4S店库存增加。客户进店选购商品车, 库存相应减少, 同时形成应收款。库件调拨表现为经销商之间的调车。同时, 库存盘点必不可少, 每月进行盘点是为了保证库存的真实准确。就配件及精品装具而言, 采购的渠道更为广泛, 可以从主机厂采购, 也可以外采, 但存货周转的流程是一致的。
存货管理是需要通过相应岗位的人员来实施规定的流程规范, 因涉及岗位不同, 针对存货管理的角度也便不同。从财务人员的岗位出发, 以财务视角来分析存货的管理, 这是本文分析的着力点。存货管理又不限于对仓库中的商品进行仓储管理, 更为重要的是通过对进货及销货的管理, 以直接影响存货的管理。存货销售时的单车核算是通过对存货周转所带来的利润进行分析, 从而根据收益状况, 来决定如何安排进货, 最终影响库存结构。
二、商品车单车核算
商品车进货与厂方要求和市场需求相关, 市场需求决定商品车的销售。如果商品车销售只是为了单纯走销售量的话, 简单的进销存管理便能满足。一辆商品车从购进到销售, 除销售收入及购车成本外, 还有仓储费用、资金占用成本以及随车赠送成本等。通过单车核算, 广义的考虑单车利润, 这对于4S店做出进货及销货决策都是有利的帮助。新方式下的单车核算不限于考虑单车收入 (包括商品车收入及装具收入) , 还考虑商品车的相关费用分摊, 从而判断单车最终的盈利情况, 并依据此在有限的厂方资源内获取收益性更高的商品车型。
商品车单车核算涉及的主要内容包括商品车的销售收入、进货成本、返利、随车装具差价、礼品赠送等。商品车所涉及的返利一般包括固定开票折扣、批发销量达标奖、零售销量达标奖、客户满意度达标奖、市场推广奖、日常管理奖、促销奖以及特殊返利等。固定开票折扣是生产厂家将商品车销售给经销商时的固定商业折扣。批发销量达标奖是一定时期内完成厂方进货计划所获取的返利。零售销量达标奖是一定时期内完成厂方要求销售任务所获取的返利。客户满意度达标奖是根据厂方通过明访、暗访及客户回访对经销商评定客户满意度指标达成的返利。促销奖是厂方针对特殊车型采取的奖励措施, 是对经销商购进特殊车型的补贴。商品车的实际成本则是由厂方指导价抵去返利并考虑临时促销奖励所得到的数据。商品车销售收入的确认则要在开票价格的基础上考虑装具纯收入、赠油及其他赠送成本。此时, 销售收入减去实际成本便是单车的真实差价。
商品车的单车核算一般便是根据以上项目来确认, 并考核每辆车的盈利情况。进一步考虑, 商品车的单车价值往往较高, 这就注定4S店经销商不能依赖于现款方式进车。汽车4S店融资渠道一般有现款、厂方金融、银行授信等方式。但无论那种融资方式, 都要付出一定的资金占用成本。厂方金融因主机厂不同, 相应的金融政策会有所区别, 主要体现在保证金比例及贷款利率上。虽然针对特殊车型厂方金融会有一定的免息贴息政策, 但财务费用的付出是难免的, 这也是4S店经营过程中比重较大的费用支出项。银行承兑主要有两方协议、三方协议, 甚至个别银行推出四方协议。汽车4S店获取的银行授信大多为三方协议, 即银行、主机厂及经销商三方。以银行三方协议为例, 其保证金比例及利率一般较厂方金融低, 与厂方合作的银行也会推出一定的免息贴息政策, 以鼓励经销商同关联银行的合作, 为经销商提供更多的资金来源。
既然融资成本难以避免, 那么对商品车的单车核算在可操作的情况下, 计算出单车的融资成本, 并计入商品车的成本费用中。如此以来, 对商品车收益的考量更为准确, 同时把存货与资金相结合, 可更直观地在经营过程中对这两者进行把控。事实上, 不管是厂方金融还是银行授信, 一般都会在其在线系统中体现出商品车的融资利息状况, 单车的融资成本确认, 也是可以在现实中操作的。
通过商品车销售的单车核算, 4S店经营者根据每个车型每辆车的盈利情况, 在获取厂方资源时, 能够更有针对性地选取合适资源。即使在厂方分配资源固定的情况下, 依据已有历史数据, 也能针对不同车型做出合适的销售策略。
三、配件单车核算
配件存货具有种类多、数量大的特点。从金额上看, 大至发动机, 小至螺丝, 都涵盖在配件的范围内。以往4S店对配件存货的管理, 大多是每月对配件进行抽盘, 半年对配件进行全面盘点, 以做到账实相符。通过单车核算的思想, 可以避免静态的存货管理方式。
4S店发生维修业务时, 通过业务系统能够生成维修项目清单, 即结算单。那么通过对每个车次的维修状况进行统计, 不仅可获取单车的维修产值, 还可以统计出各类型配件的出库情况。根据不同配件的出库情况, 可以进一步对配件的进货决策提出建议, 从而最终影响配件库存的结构。值得注意的是, 因4S店售后维修业务量一般较大, 所以单车统计的工作量也较大, 但也更能反映配件的周转状况。
四、装具精品单车核算
装具精品主要随商品车销售而售出, 是汽车4S店的一个重要利润点。装具精品的单车核算, 是伴随着商品车的单车核算进行的, 但是又和配件的单车核算有着共通点, 即通过对装具精品的出货情况进行统计, 以决定装具精品的进货计划, 进而影响装具精品的库存结构。装具精品单车核算的另一项重要意义在于, 通过分析出不同车型的装具精品需求, 来为商品车的销售服务, 促进商品车的销售。可见, 装具精品单车核算和商品车单车核算是存在相辅相成、互相促进的关系。
五、结语
汽车4S店存货的单车核算, 是一种从财务角度对存货管理的思想。通过数据, 为存货管理决策提供有利有效的依据。同时, 这也是一种动态的管理存货的思想。在此基础上, 不断创新发展这种单车核算的方法, 对汽车4S店的经营管理会有极大的意义。
参考文献
[1]刘威.汽车4S店的财务核算和管理体系分析[J].现代商贸工业, 2008, 2 (2) .
[2]周洁英.浅谈汽车销售公司的财务管理[J].财经界, 2012 (10) :181-181.
一、活动概述：
南京安吉明杰4S店是一家经营凯迪拉克品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4S店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。
二、活动时间地点：
地点：凯迪拉克4S店 庆典活动时间：晚会：2015年3月21日晚上18：00---21：00优惠活动时间：2015年3月21-4月21日
三、活动主题：
凯迪拉克品牌感恩周年---联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。风雨兼程一路有你风雨兼程一路同行
四、活动目的：
（1）提高凯迪拉克系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4S店知名度和美誉度；
（2）促进产品销售；
五、活动说明：
目前首先要解决的题是：提高南京安吉明杰的知名度，解决客流量的问题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、凯迪拉克区域经理等相关人士，目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。根据凯迪拉克公关协会群，对属于潜在消费群体给予造势，利用当地晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回馈（活动3天后）
六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导
七、活动内容：
1、所有车型：现场购所有车型享受以下政策非常感恩，延长质保期至年或公里；现场抽取非常感恩，精彩生活，缤纷大礼（价值200000）；
2、新老好友齐惊喜：活动期间安吉明杰凯迪拉克新老客户介绍新客户购车，可获赠价值1000元精品；
3、现场订车用户：送VIP金卡会员
4、现场大奖：电视机，暖风机，iPhone手机
八、前期准备：
1、物料准备：
（1）、拱门、横幅、鲜花花蓝、升空热气球、礼花、、霓虹灯、背景板（以凯迪拉克的企业logo作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化）红地毯、烧烤、啤酒、10层糕塔、音响设备、礼品、资料包的整理条幅2）签到台A2张（嘉宾签到台和领导、媒体签到台）B主要物品：覆红色绒布桌子2张，椅子4把，签到本2册、名片盒2个C人员：每张签到台2人，共4人（职责：分别负责嘉宾和媒体的接待签到、分发奖票）3）鲜花花蓝一边8个，共16个。4）礼仪小姐（2-4人）5）展示试驾车5台和车模2名：
（2）、多功能厅：1）主席台：大型背景板（1个）：尺寸，材质，内容设计横幅（悬于正门，内容A小型演讲台（1个，位于主席台上中间，放置立式麦克风，装饰鲜花）B投影设备：（一套，播放宣传片），投影机自备2）重要嘉宾区（正对主席台的第一排）3）媒体记者区（正对主席台第二排）4）邀请与会用户席5）会场两侧A易拉宝或X展架每侧各2个B摄像机
2、现场布置：
A舞台搭建（以黑或银色的材料作为主色调）B氛围配合布置：外面门口：拱门（上面做字体：“安吉明杰4S店周年庆典”）大厅门口：，花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字体。（安吉明杰4S店周年庆典）门口通道：铺红色地毯和和大厅通道连接。氢气球：配条幅C舞台设计以深色的地毯作为铺设，烘托特殊气氛。D背板以丰田的企业logo作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化。E签到台装饰签到台侧面及台面，台面上放置鲜花和嘉宾签名薄，签到簿用于核对来宾到场情况。F佳宾通道设立晚会佳宾通道，佳宾通道：由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。在通道最后搭建小台阶。G桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。H餐饮：烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪，达到轻松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像，记录整个活动的精彩部分，将录像资料留作以后的原始资料，以备在电视或影视广告中采用。
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