技能训练心得体会

技能训练心得体会

技能训练心得体会 篇1

说实话之前我对这次培训有小小的抵触。觉得整整两天的时间不如去听业务和学术讲座收获大。可是去了之后才觉得获益匪浅。许多次老师的话语常常使我不由自主地对号入座，自以为四十不惑，可以宠辱不惊，不料多次被触动了心底最柔软的部分。原来自己做不到心如止水，波澜不惊。按照这次老师“60岁以下都是青年人”的说法，我还处在青春期。

当我看到电影《飞越老人院》中院长计算陪伴老人的时间这一情节时，我触目惊心。我在心里暗暗计算了一下，暗暗庆幸我比她幸运一些，因为我离父母很近。正因为很近，又觉得父母身体还行加上工作忙所以并不常去父母那儿。初中时曾受感恩教育，天天给父亲洗脚和袜子，坚持了一年多，而现在却再也没有给父母洗过脚、洗过任何东西，心里十分惭愧。

我的父亲是一名机械工程师，在几万多名职工的**矿务局，他高超的业务水平和固执耿直的坏脾气一样有名。因为他对工作要求完美，近乎苛刻。他原来学的是俄语，英语是后来学的。没上过高中，却完全凭自学上了大学。印象中，小时候家里墙上贴着大张的图纸背面全是密密麻麻的英语单词。我后来上初一学英语，那时候没有听力，老师也不讲音标，音标是我父亲启蒙的，他为了练发音托人从上海买的录音机，那时候可是稀罕物。他的领域是机械制造，但他是跨行业的高手。1981左右年矿务局第一批安装水暖管道的设计安装组负责人居然是我爸爸。他之前可是不懂管道设计的。我爸没有不会做的东西，小到钥匙、锅铲刀勺，大到折叠椅和沙发等各种家具，都是他比着《上海家具》书上流行的式样打制的，既结实又时髦，成为争相参观的对象。他床底的箱子好多，箱子里有一大堆发明专利和科研成果获奖证书，那个年代都是货真价实的。他会买好多书给我读，从不吝惜。会做各种精致的玩具，引得小朋友羡慕不已。

我眼里，爸爸是无所不能的。有一年生病在济南住院，我陪在医院。那天晚上，爸爸异常兴奋地和病房里另一位病友聊得火热，侃侃而谈，简直不像一位第二天手术的病人，一点没有紧张和焦虑，言语间充满了以我为荣自豪的样子。以前他从来不表扬我，我意识到曾经我无所不能的父亲终究老去了，他也到了拼孩子的年龄。而并不优秀的我，从他口中说出来成了他的骄傲。

我的母亲心灵手巧，长得也漂亮，可惜我遗传了我父亲。她很善于经营家庭，总能用不多的工资让我们吃得更好。记得那时，家家在宿舍门口都养鸡。别人都是养几只母鸡下蛋，我妈除了养几只母鸡，就5分钱一只小公鸡一下买50只，所以隔三差五就给我们炸小鸡吃。在那个需要粮票和肉票的年代，吃上一点肉是多么奢侈的一件事啊，别的小孩羡慕得馋得慌。那时能让孩子吃好是天大的一件事，我觉得我妈很厉害。我妈一直是嫌弃我的，小时候嫌我长得黑、长得丑，长大了嫌我不够努力学习，嫌我没考上名校。直到两年前我正回复一封国外的邮件，我妈紧盯着屏幕。她以前也是学俄语的，不懂英文。她说：“哎，这些我都看不懂哎。”眼神里不再是嫌弃，而是充满了喜悦和欣赏。

那样能干的母亲，一直嫌弃我的母亲，有一天突然180度大转弯，为我自豪，为我高兴，这只能说明，她老了。曾经，父母一直是我的榜样和骄傲，可是有一天反过来了，我心里挺不是滋味的。为人子女，我们都是有责任的。为了父母，就算活不成父母想要的样子，也要努力活得不要太差。

为了叫父母不太失望，我们也要努努力。

希望我们一路前行，依旧不忘初心。希望我们都不要变成自己讨厌的样子。历经生活打磨、岁月洗礼，内心依旧清明，知世故而不世故，处江湖而不江湖。天天充满正能量，快快乐乐来上班。

说到上班，这次培训上老师有句话“上班的质量决定了人生的质量，工作的质量决定了家庭生活的质量”，说得特别好。前段时间有个特别火的微信文章《离开了单位你什么都不是》。你靠什么去获得你需要的生活物品？是单位！你靠什么赢得社会的尊重？是单位！地球离了谁都会转，单位离了你行，你离了单位却不行。“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”。真的，你不要以为自己有多么了不起，离开了单位，你什么都不是。

说到这里我要感谢三院，了解我，包容我，关心我，培养我。派我参加英语培训，去美国进修，去进修儿童无痛胃镜。还被评为了首批青年才俊。当时参加青年才俊和考博士都是主任陈丽萍三番五次催促我鼓励我报名的。我来三院好几年都没考继续教育，因为我不想晋升职称了。副主任齐爱霞说那怎么行，你还这么年轻，硬是让我一下子报了6门课，现在心里特别感谢她。有人问我来了三院后悔吗，我说后悔啊，后悔没早来！医院提供了这么多这么好的平台和机会，三院的每一位都是何等的幸运啊。

技能训练心得体会 篇2

由于钳工主要实习内容是传统的简单常规操作, 与现代制造技术相差甚远, 加之实习条件艰苦, 学生在学习过现代化制造课程后明显表现出对钳工实习的积极性不高, 甚至出现抵触情绪, 在实习过程中完全处于被动状态。学生普遍认为钳工已经与目前高速度、高精度、高可靠性的市场需求产生了极大的差距, 应该取消这种落后的加工方式。这就从思想影响学生对机械制造的正确认识。因此, 首先让学生从思想上正确认识钳工, 提高学习兴趣, 并对课程的内容、要求和目标有一个初步认识。其次可组织到工厂 (企业) 参观, 了解钳工的工作, 让工人师傅讲述钳工在机械制造和设备维修中的作用, 使学生对实际场面的参观, 亲身体验机械设备在很多方面不能代替钳工的操作, 现代化离不开钳工。在这样的基础上, 转变学生对实习的态度, 并明确指出, 钳工的技能不是一朝一夕就能学到的, 而是要经过反复的练习、刻苦的学习才能掌握, 让学生建立自信心, 由“被动学习”变为“主动学习”。

2 明确钳工操作技能的目的和要求

任何技能训练都有它特殊的目的和要求, 要让学生明确训练的目的和要求, 明确掌握该项技能的重要作用。这样才能使学生对技能训练产生高度的自觉性和积极性, 使技能训练的过程经常处于意识的控制之下。要让学生对他们应掌握的钳工技能有个总体了解, 使学生明白钳工操作技能训练的重要性及应达到的水平。在讲每个课程时, 对每个课题也要提出相应的要求和检验方式, 了解目标落实情况, 强化目标控制, 学生练习时就会心中有数, 有的放矢, 才能使练习的效果提高。

3 钳工技能训练要有计划、有步骤

技能的培养关键在于学生长期的练习, 但这种练习绝不应是一种简单的机械重复, 而应当是在科学的指导下的最优练习法, 教师应对整个练习过程进行有效的控制。

强化钳工基本技能的训练, 扎实基本功钳工的基本操作技能主要有划线、锯割、锉削、錾切、钻孔、扩孔铰孔、攻丝等, 这些动作相对比较简单, 容易掌握。通过教师的讲解示范动作要领, 使学生由简单机械的模仿到逐渐地熟练掌握。对训练中出现较多的错误要及时发现和纠正, 否则, 错误动作一旦形成, 纠正起来就非常困难。同时基本技能训练要做到循序渐进, 先易后难, 先简单后复杂, 这样才有利于技能的掌握和提高。

加强钳工综合技能训练, 提高学生解决问题的能力学生在熟练掌握基本技能后, 就要有计划地把各种基本技能有机的结合起来, 进行综合训练, 培养学生的综合操作技能。教师应根据综合技能训练的内容和要求, 制定具有一定针对性的课题练习, 这样就可以进一步提高学生的学习兴趣和注意力, 加深对知识、技能的了解与认识, 促进学生迅速提高技能。

合理安排练习时间和多样化的练习手段钳工技能的形成要有足够的练习时间和次数。在安排练习时间和次数时既要考虑到有利于技能的巩固, 又要避免由疲劳引起的厌倦情绪导致兴趣下降, 还要根据各种基本技能的性质和特点, 合理地安排练习时间间隔及每次的练习时间长短, 同时采取灵活多样的练习方法。

对学生和成绩及时作出评价无论是单项操作练习, 还是综合操作训练, 每次都要建立一个评分标准。学生对照这个标准可以了解训练的要求, 教师最好让学生参与实习工件的批改, 让学生发现自己的错误, 并指导学生改进训练方法, 提高学生的技能水平。对于实习工件做得好的学生应及时给予表扬, 激发学生的上进心。教师还应注意利用技能评价, 引导学生进行相互比较, 增加竞争意识, 形成你争我赶的局面, 运用各种教学方法及教学手段, 培养和提高学生的钳工技能。

采用启发式教学方法实习指导教师的任务不光是提高学生简单的基本操作, 更应该注意学生创新思维与创新意识的能力。在实习教学中, 在讲零件加工步骤之前, 可先让学生自己制定加工步骤, 然后针对几个学生的加工步骤进行讨论或分析, 让学生自己分析优点及不足之处, 最后集合这个方案的优点, 再提出一个合理的工艺方法。这种教学方法能充分调动学生学习的主动性、积极性、激发学生积极思维、独立思考, 从而达到培养和提高学生的钳工技能。

采用与生产相结合的教学方法实习指导教师不仅要教会学生基本技能, 更应该让学生掌握这些技能在生产实践中的应用。根据以往的经验, 好多学生在进入工厂后, 虽然也掌握基本技能, 但不知道该怎么干, 动手能力比较差, 所以必须让学生在学校学习期间就能够接触生产, 在生产中巩固和提高自己的基本技能。而且钳工的许多技能要在生产中才能完成, 如刀具的热处理、工件的立体划线、机床床身的刮削、零件的组装与机器的总装配、机床的维修与保养等。因此在保证实习教学质量的前提下, 要强化生产与实习教学相结合, 提高学生的适应生产的能力, 为将来走向社会打下扎实的基础。

采用因材施教和学生参与教学的方法在实践过程, 由于每位学生的身体素质好坏、动手能力的强弱、分析能力的高低都有不一样, 有些学生掌握技能又快又好, 有些学生则差一些, 这就需要因人施教, 对技术好的学生增加课题难度, 对技术差的学生要多指导、多鼓励、多练习, 还可以成立互助小组, 让技术好的学生帮助技术差的学生, 给他们介绍实习的经验, 因为学生之间更容易交流, 经验更容易理解接受, 这对技术好的学生来说也是一次学习的过程, 能使双方共同进步。

采用先进的电化教学方法电化教学比较直观, 不受时空限制且具有可重复性, 还可以调节教师示范教学的单一状态。可以使学生领会技能的基本要求, 掌握技能的局部动作。把钳工基本技能的分解动作与整体动作制成电教片, 让学生一目了然, 在较短的时间内, 熟悉钳工基本技能的要领, 达到提高效率, 节约成本的效果。同时改变技能训练脏、累、苦的模式, 让学生有较多的休息时间, 以便更好地训练, 先进的教学手段更有利于激发学生学习兴趣, 效果尤佳。

4 创新发展是培养高技能人才的关键

随着社会实践范围不断扩大, 现代科学技术的迅速发展, 生产技术日新月异, 需要学生掌握越来越多的知识和能力。在现代的教育和技能开发中, 传授知识固然重要, 但更重要的是如何去教会学生获取知识的方法和解决实际问题的能力, 也就是动手能力的体现。要求我们培养出来的学生一专多能, 不仅要掌握基本理论知识和基本操作技能, 还必须有一定的分析问题、解决问题的能力, 如工艺分析、计算能力、识图能力、技术技巧能力等等。尤其在社会主义市场经济条件下, 更需要提高学生的能力, 才能适应复杂多变的市场要求。在生产实习教学活动中, 要注意现代技术渗透、融合的发展趋势, 进行综合技术技能训练。在多种技能训练中有主有次, 一专多能, 在加强基本功训练的同时, 注意技能训练的广泛性以及工艺、技术的先进性, 并有计划地实行操作技能训练的多样化。技工学校培养出来的学生是要面向未来的, 是21世纪的新型的劳动者, 操作技能必须注意基本功训练, 但又不能忽视技能的提高与发展, 对本专业要专, 对相近专业技能也要有所了解与掌握, 还要跟踪科技发展的新动向, 及时向学生介绍新技术、新工艺、新材料、新设备的“四新”知识, 并加强新知识、新技能、新工艺等方面的培训内容, 达到以创新谋发展的目的。

摘要：钳工是使用钳工工具或设备, 主要从事工件的划线与加工、机器的装配与调试、设备的安装与维修及工具的制造与修理等工作的工种, 应用在以机械加工方法不方便或难以解决的场合。其特点是以手工为主, 灵活性强、工作范围广、技术要求高, 操作者的技能水平直接影响产品质量。按工作性质可分为普通钳工、装配维修钳工、工具钳工等。将理论知识与技能训练有机结合起来培养学生的钳工技能, 使钳工生产实习教学走向科学化、规范化, 是摆在每个钳工教育工作者面前的重要研究课题。

技能训练心得体会 篇3

一、简化教学内容，通俗教学语言

在《车工工艺与技能训练》的教学内容上，教师应着重于工艺上的培训和训练，增加分析方法、操作方法、检测方法等实用技能的介绍；还可针对学生普遍存在文化知识基础较差的现状，增加一些文化基础知识介绍，应大量删除在实际工作岗位中根本不用或很少使用的理论推导和计算。教师授课时，为使学生容易接受，讲解中应尽量采用浅显易懂的语言和现实生活中喜闻乐见的实例，将原本生涩难懂的定义用通俗的语言来描述，以帮助学生理解。例如，在讲解车刀辅助平面基面的定义时，可根据基面的定义用实例来分析：通过主切削刃上某选定点，垂直于该点的切削速度方向的平面的平面。学生只要找到切削速度方向，与此方向垂直就能找到基面。老师可以运用简单的物理学中的圆的线速度方向，来找到车削外圆时的物理学中的圆的线速度方向，并找到车削外圆时的切削速度方向。这样在学生看来只要找到线速度方向，就能找到基面了，学生就容易掌握了。

二、密切联系实际开展教学

教师可在课堂理论教学中穿插实训教学，将原本枯燥乏味的纯理论教学改为课堂实训练习，将教学内容变为实训项目内容，上课形式由传统的教师一言堂变为教师教、学生练，沉闷、乏味的课堂气氛被活跃、生动的实训练习所代替。教师的作用和角色由纯知识讲授变为理论讲解、技能训练、技术指导和咨询。教师当场言传身教，学生当即练习，在练习中遇到的问题马上向老师请教，师生互动，学生有了更多的动手机会，在课堂教学上既学习了理论知识又掌握了实际操作方法。如在讲解第二单元、第三单元中轴类零件、套类零件的测量时就可采用这种方法。通过教师在课堂上讲解测量方法、给学生演示各种量具及辅助设备的使用、测量的步骤，最后让学生练习。这样，原本需要大量篇幅说明的测量理论可通过直观的操作过程体现出来，学生感同身受，容易掌握，从而达到较好的教学效果。

三、将模块化教学运用到理论教学中

在讲授理论课的时候，可以把实训课的模块化教学用到教学中。例如，在讲前三单元的时候，可把每个单元分为课题训练去讲。比如在讲车外圆时，老师可以在课堂上画一副外圆零件图，然后再把这个课题分成几部分去讲解：一是刀具的选择；二是工作的装夹方法；三是车削的步骤方法；四是外圆测量（包括选用的量具、测量的方法步骤）。车内孔同理。教师这样去教学，就可以帮助学生把工艺书上的内容梳理清楚，学生读工艺书时不再有凌乱的感觉了。老教在讲解内容上也变得更条理清晰了。

四、运用理论解决实际问题

教师应当引导学生用所学的理论知识来解决实习操作中出现的问题，多举一些现场中应用的实例或现象，拉近课堂与实际生产的距离，增强学生的感性认识，这样就不会使教师的授课变成照本宣科、纸上谈兵。

五、善于总结，科学分析

工艺课的来源其实就是在工人师傅多年实践过程中总结出来的，教师应当把这些经验归纳出来，给学生一个简单的分析思路，并进行科学的分析。例如,在讲解车螺纹时，用的是左右切削法。而书中仅说是利用螺纹车刀，除中滑板做横向进给外，同时用小滑板将车刀向左或向右作微量移动，经几次操作后把螺纹牙型车好，叫左右车削法。在教学的时候应当把这微量移动通过三角函数关系计算出来，让学生清楚每刀左右的进给量是多少，这样的方法在实际车削当中可以使车螺纹的速度提高很快。在讲解十字孔零件的车削时，在四爪单动卡盘上找正，可以归纳成“六点找正法”。

总之，教学过程是一个复杂多变的实践过程，作为一名技工学校的教师，笔者深深感到只有在教学活动中不断地积累经验、总结教训，进行创新，发现问题并及时解决问题，才能使教学过程顺利开展，达到预期的教学目的，从而提高教学效果。

导游语言技能训练心得 篇4

导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。

然而,现今导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。本人就如何提高导游服务质量提出以下拙见。

1.综合考量,确定导游的报酬水平

旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资,打破唯职位是举的分配体系,要配合实行以职业技能等级高低论待遇。通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评,确定导游人员的基础工资,扩大收入差别。

依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上,综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。

参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。旅行社要根据其他员工的薪金水平,结合导游人员的工作特点确定其收入水平,体现企业薪金发放的公平性,调动导游人员的工作积极性。

2.导游小费给付的明确化、制度化、规范化

小费制度的完善既有助于导游与游客之间形成良性互动,又增加了导游人员的正式收入,还可以减少导游私拿“回扣”而降低服务质量的行为。严格说来,服务行业的收入主要来源是小费(tip)和佣酬(commission)。各地完全可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求,制定具体的小费给付标准,定出每位游客应付的小费下限,再由客人视导游的服务质量浮动。这样,将导游的小费收入与其工作量和服务质量紧密地联系在一起,促使导游努力地提高自己的服务水平,以获得较高的物质回报。

导游员的素质在很大程度上影响着导游服务质量,导游培训是提高其素质的有效途径,应贯穿于导游员队伍建设的始终。

3.岗前培训

岗前培训是对新员工上岗之前的一种系统化的培训。根据国家旅游局关于在旅游行业中实行“先培训,后上岗”的要求,对新导游员进行岗前培训,应该成为一种制度。抓好导游岗前培训,就为以后高质量的导游服务奠定了基础。岗前培训的目的是通过一段时间的集中培训,使新导游员掌握带团所必备的服务意识、专业知识和技能,从而能独立带团。

4.在岗培训

在旅游淡季或某个必要时段,对导游进行针对性的专业培训是必不可少的。在岗培训就是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育,使其工作能力不断增强,提高导游服务质量。

激励是通过对导游员的工作责任心和工作动力的激发和强化,使之提高对导游工作的投入程度,要针对不同导游员的具体情况,采取不同的.激励方式。

5.情感激励

情感激励就是利用情感对人的行为的影响力原理,通过增长导游员的正面情感来提高其工作积极性的一种激励方式。

情感激励能否具有激发效应取决于两个方面:一是给予充分的尊重和信任,使导游员在感情上有一种归属感。导游员被信任,就能增强其责任感和事业心。二是给予生活上的关怀,使导游员的感情有切实的着落点。旅行社对导游给予生活上的关怀,帮助他们解决住房、健康、孩子等问题,将会大大加强其归属感。

6.奖惩激励

奖惩激励就是通过奖励和惩罚等手段来助长或削弱导游人员行为的一种激励方式,是以导游员工作表现进行评价为基础的。奖励和惩罚都必须公平合理,对导游员的评价要公正、客观。奖惩同其工作绩效挂钩,奖惩的标准要保持一致,否则就不能发挥应有的激励作用。

7.建立导游服务质量的监控体系

为确保导游活动计划目标的体现,保护旅游者的合法权益,有必要建立和完善对导游服务质量的监控体系,使导游服务的静态标准最终

能转化为实质性的质量提升。

8.控制导游服务的偏差

由于许多不可测因素对导游工作的干扰,导游服务行为可能会偏离质量标准。控制导游服务中的出现的偏差,也是监控导游服务质量的一个主要内容。

对导游员的带团活动过程中已经出现的偏差要及时加以纠正。对导游带团活动的跟踪检查,要成为一种日常性的制度,导游服务过程中出现偏差时,要果断采取纠正措施。

技能训练心得体会 篇5

参加完医院组织的核心理念与技能培训班后，我反复翻看着笔记，里面记录了只言片语的诸多美好，诸多正能量。我不禁回忆起昔日里自己的一言一行，如今的一举一动，不由地扪心自问：我是怎样的一个人？我应该成为什么样的人？

翻开笔记，首先映入眼帘的是：成功是种习惯，管理就是培养习惯的过这句话。意味深长的一句话啊！工作3o多年了，我的学习，工作，待人处事也早已成为习惯，这习惯正确与否，我竟然从来没有深思过！平日里自己总喜欢说情绪会传染，可是遇到烦心，不愉快的事，却又总是和同事唠叨，诉说！虽然说的时候也会有一丝愧疚感，但终究没能管住自己的嘴巴，自己的心情！面对消极的事情，管好自己的心情，用美好的心情说出美好的话，用美好的情绪感染身边的人，继而营造一个积极向上的氛围，这是我首先需要培养的习惯！

要做就做到最好！这句话平常的话，又让我陷入了沉思，心情竟是莫名地沉重，不知道该怎么表述，做到最好，换言之，也就是做出最好的自己！父母眼里，我是最好的女儿吗？家人眼里，我是最好的妻子，母亲，姐妹吗？单位里，我是个好（不敢用最）员工吗？科室里，我是最好的同事，最好的主任吗？最重要的我是病人眼里的好大夫（也不敢用最）吗？

这一个个自问，让我顿感诚惶诚恐，忐忑不安，久久不敢下笔！

树欲静而风不止，子欲孝而亲不待的凄楚早己痈彻心扉！知天命的尴尬也使自己将一切纷争看淡看轻，大山里走出来的我，一向对生活没有过高的要求，而骨子里的倔强让自己在工作中，从不甘屈从，自以为做的尚合人意，聆听完吴春荣教授的课，让我感到了差距，感到了惶恐！首当其冲，如何把工作做到极致，如何把自己在工作中应有的责任和担当做到最好，是我需要在今后的工作中每天用心去做，用心感悟的！

学习归来，每天总有一个旋律在耳边回响，嘴里在轻轻吟唱，感恩的心，感谢有你！感恩，让我体会到了生活的美好！工作的愉悦！我感恩32年工作生涯中，每一位同事对我的鼓励与帮助，我感恩每一位领导对我的宽容与厚爱！在感恩中成长，用正确的理念从事自己崇高的事业，是这次培训班给予我最大的收获！

篇二

首先真的非常感谢医院组织这样的培训，时间虽然不长但收获却很大，这种培训的形式非常好，大家平时忙于工作疏于交流，这次吃住在一起，心无旁鹜的在一起上课、游戏交流、感动，仿佛又回到了年轻时候，学生时代，结束时心里有种莫名的不舍，时间虽短，但通过两天的朝夕相处、共同学习、共同完成游戏、协作完成老师指定的节目和项目却形成了牢固的伙伴感觉，觉得同学们都是可以依靠的，带着依依不舍回到岗位，现将体会汇报如下：

1、善、孝：吴老师用了很大篇幅去描绘、勾勒、讲述中国传统的孝文化，为什么这么大费周章的说孝文化呢，百善孝为先，孝字都知道，但是在当今社会能按老祖宗孝文化去做的却少了，有些人是不孝，有些人是想孝但不知道该怎么孝，《飞越老人院》中所讲述的就是后者，孝不止是物质上的供给，更重要的是精神层面的东西，保障温饱的同时，更需要的是关怀和陪伴。孝就像善的基石和土壤，只有在孝的土壤里面才能长出“善”果，一个不孝的人说什么也结不出“善”果。

2、家和：家和万事兴，家是一个人的后盾，是避风港是后勤补给基地，家是一个“举案齐眉”、“相夫教子”、“互敬互爱”的地方，一旦形成好的家风可以保你数代家庭的和睦，夫妻之间互敬互爱会为孩子成长创造好的环境和树业良好的榜样，夫妻和睦自然是孝敬父母的基础，言传身教，孩子的婚姻自然幸福的概率也就大，自然也会孝敬父母，家里的事情顺风顺水，自然有精力投入到工作中或者其他事情，这样其他事情也会变的顺利，回到家的时候心情自然好，家庭就会更和睦，由此进入一个良性循环，正所谓“家和万事兴”。

3、协作：其实我觉得吴老师从头至尾也没有专门费口舌去讲协作的重要性，这是和以往听的课是不大一样的，吴老师这种把孝和善的理念传递给大家烘托出氛围，利用比赛和游戏，让大家在完成比赛和游戏的过程中形成团队的理念和凝聚力，自行悟出协作的道理，大家在准备比赛的过程中增强了集体荣誉感，积极参与贡献创意及方案，没有一个人带有消极的情绪，完全是一副团体主人翁的感觉，这比强力宣传推行“协作的理念”效果要好不知多少倍，所以管理要靠理念和文化。就这样协作就像一颗种子在我们小队每个人心中扎下了根。现在回想“背靠背站起游戏”还是很兴奋，团结相互支撑、协作、步调一致、环环相扣是这个游戏给我的感悟。

4、敬业：同样吴老师并没有专门要求大家敬业，而是通过前几条的烘托而让大家领悟敬业的重要性，我觉得这样大家不但没了抵触感，相反从自己内心迸发出了的东西更牢固更有力量。试问一个懂得孝与善的人，一个家庭和睦、儿女孝顺、没有后顾之忧的人，一个有团队荣誉感、懂得协作的人怎么会不敬业呢！

技能训练心得体会 篇6

安阳县分公司杜晶晶

市公司3G体验式销售技能培训已经结束十天了，然而培训课上的欢声、笑语、讲师的精彩却久久萦绕在心头，培训课上留下的问题、思考一直在回味，每每将培训课的经验运用到工作中，都别有另一番体会。

此次市公司组织的，由省公司培训中心李羽升老师讲授的“3G体验式销售技能培训”是一次全新意义上的培训，完全不同于以往对各级员工的业务培训学习，这次的培训则专注于如何接触客户、如何获得客户的认同、如何挖掘客户的潜在需求、如何激发客户的需求欲望、如何报价及谈判、如何与客户从陌生人到忠诚客户等一系列对于我们急需解决而又不知道怎么解决的难题。如果把业务知识的专业素养比作我们的右腿，那么营销技巧则是我们的左腿，双腿健全永远比发达的单腿能走的更远、走的更健康。

早就听说过体验式营销，却不曾有机会体验。这次有机会参与本次培训课程，感谢市公司党委及各级组织部门，给了我人生提高的一次宝贵的机会，三天的课程安排，思路清晰，结构严谨，循序渐进。不同于一般的课程从理论介绍入手，一开课，从做人的喜悦心、同理心、包容心、赞美心和爱心“五心理论”和思考力、行动力和表达力“三力营销过程要素”,由“五心”和“三力”过程理论将所有学员带入情景，总结优点，暴露缺点，营造全员参与的学习模式。资深授课李羽升老师的开课方式给了所有学员们一个全新的概念，犹如沐浴

于夏日雨后竹林般清晰。第一天的客户专注于如何寻找客户，从体验营销的本质和意义到如何与客户进行第一次接触以及如何开场，给了我们对于体验式营销的重新的认识。

第二天的课程是所有课程中学员们最期待的，也是对学员们最有帮助的，因为讲授的是在营销过程中遇到的最多的情况—客户需求访谈与诊断。“无章可循、无话可说、推销太急”，一开始，授课老师就道出了所有学员最容易碰到的障碍，在此基础上得情景模拟演练，则不再有心理上的压力，也因此暴露出了学员们最常见的弊病。“体验营销四步法和八步流程”、“体验营销6E组合框架”等几大有效工具再一次让所有学员找到了通向成功法门的钥匙，而按此“良方”模拟拜访过程则由观摩学员们最热烈的掌声证明了它的实效性。

伴随一个新问题得解决，又神圣一个新的问题。如何与性格各异的人打交道，这是所有营销人员在内部培训中都不曾接触到的课题，也是所有客户经理都不曾思考的问题，因为我们更多的关注于再业务本身、产品本身，我们几乎不会去找别的客观原因。“赞美、关怀、求教、求同、好奇”五步主动接近话术理论的讲解再一次颠覆了对营销人员脑中固有的传统思维，开阔了所有学员们的视野。这原本是一堂比较枯燥的课程，更多的是讲授，无法创造互动交流的情境，更无法就人物性格进行现场模拟，但本次课题事关每一个学员，不仅是工作方面的，还有生活情感方面的。如何将这一课题上好，将这一内容将头，再一次考验了培训提供方的智慧、考验了主讲李羽升老师把握现场的能力。值得欣慰的是，主讲老师没有让我们失望，现场的即兴

测试、身边实际人物的精彩剖析、学员们及授课老师的现身说法，原本如此枯燥的课程却仍然得到足够的响应，而且听到来自不同的之一，体验式销售课程的魅力再一次让所有学员们折服。

“谁先说产品谁死”、“不是不谈产品，而是要注意谈产品的时机，掌握临门一脚的时机”，李羽升老师的这几句话在课程中重复了不下五次，更正了学员们的陋习后，从有效营销的角度用实际案例向学员们有力地说明了如何去引出产品，全部课程达到了最高潮，因为我们学习的不仅仅是技巧问题，更多的是观念更新的问题，这些全新的观念于己于公都是最为宝贵的财富。

以往每一次培训，不同的学员会有不同的态度，岗位新任当做学习的好机会，老员工则更多的是看做是休息的良机，也因此课程上出现比较明显的状态，年轻人聚精会神，老员工则更多的忙于“业务”，而这次体验式营销技巧培训，则推翻了这个被大多数人认同的模式，即使是很多老员工乃至公司各级领导，也充满着参与课程的热情，也因此像李羽升老师说的那样，两天的课程，看不到打瞌睡的现象、看不到玩手机的身影、听不到手机铃声……原来好的课程可以做到这样？抛开课程内容本身急用的形式，一些课堂组织形式同样值得我们今后培训的参考借鉴，两天的培训，一开始就采用分组的方式，以团队竞技的形式调动学员的积极性，这是我们的培训中不曾用到的方式，虽然一开始我还担心团队的成员不踊跃发言，但事后证明，这是一种有效的组织方式，作为我组最年轻学员的我，在我们小组成员一次次受到讲师肯定的事后，对这种组织方式更为叹服。作为曾经参与

过几次培训的“初级培训师”的我来说，我再一次体验了一个老师的魅力，一堂优质课的魅力！

第三天我们开始了体验式营销的“实战”环节，进行了一天的体验式销售实战演练。参训学员被分为六个小组，分别奔赴我市红旗路旗舰厅、东风路营业厅、文明大道营业厅等6个营业厅进行实战演练，我有幸被分到了殷都区营业厅，通过一天的营销推广，我们不仅体会到了体验式营销技巧对于业务推广的重要性，也体会到了前台人员工作的辛苦，听到了客户直接的反应。当天晚上，各小组成员带着丰硕的成果在公司会议室胜利会师。在总结会上，我们每个成员在一天的实际演练后，都深有感触，通过讲解自身的案例分享经验教训。经过各营业厅反馈数据确认，在参训学员们的共同努力下，6个营业厅的3G累计销量超过原日均销量的3倍，3G销售量共计206个，人均销售量4.29个，今天的成绩并不是最重要的，重要的是我们从实践中再一次验证了老师讲授的精髓。

总共三天的课程对于忙碌的营销人员来说，是课期比较长的一次培训，直到课程结束的那一刹那，所有的学员们才明白，其实两天的课程真的不够，当我们暴露出自身的陋习之后，我们会发现，这样的课程，对于客户经理们而言，实在是难得的财富，然后最终能否转换为显示的价值，还需我们在工作中进一步总结、运用。

再次感谢公司人力资源部组织的这次培训，希望这样的培训能更多更广的普及开来。课后我又再一次阅读了李羽升老师攥写的《行动销售》一书，从中摘出一些经典的营销理论分项给大家：

一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。

二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。

三、销售者不要与顾客争论价格，要与客户讨论价值。

四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。

五、没有不对的客户，只有不够的服务。

六、营销人的职业信念：要吧接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客

户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。

八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎

么卖。

九、客户不会关心你卖什么，二只会关心自己要什么。没有最好的产品，只

技能训练心得体会 篇7

1 资料与方法

1.1 一般资料

2015年6月—2015年8月选取我院手术室护士60名。纳入标准: (1) 在手术室工作1年以上; (2) 之前未参加过有组织的生活技能训练; (3) 同意参加本研究。排除标准:患有严重器质性疾病及精神疾病者。在研究过程中发生以下情况退出研究: (1) 主动提出放弃; (2) 连续2周缺席培训; (3) 未完成全部调查问卷或问卷无效; (4) 发生重大生活变故。研究对象中, 男6名, 女54名;年龄21岁~28岁22名, 29岁~34岁18名, 35岁~40岁12名, 41岁~45岁8名;职称:护士18名, 护师25名, 主管护师13名, 副主任护师4名;学历:中专3名, 大专30名, 本科及以上27名;婚姻状况:已婚40名, 未婚20名。

1.2 方法

1.2.1 实施方法

威廉姆斯生活技能训练小组由手术室2名护师及2名主管护师组成, 他们对手术室护理工作熟悉。在本研究开始前由我院1名经验丰富的国家二级心理治疗师对课题组人员进行培训, 使其掌握威廉姆斯生活技能训练的干预方法。培训人员由课题组负责人干预前填写一般调查表, 研究者指导研究对象填写主观幸福感和自我效能感问卷, 具体干预方法如下: (1) 每10人为1个小组, 为尽量减少脱落, 每周二、周四18:30~19:00培训相同内容, 手术室护士根据自己的时间安排每周参加1次培训, 每次约30min, 共8次。每次培训1项或2项核心技能, 也可根据干预对象的要求和对培训内容的掌握情况适当调整培训进度和方法。 (2) 本研究分为3个阶段。第一阶段, 导入阶段 (第1周) , 第一周向手术室护士介绍本研究的目的、内容和需遵守的原则, 遵循自愿原则及签署知情同意书, 填写一般调查表, 研究者指导研究对象填写主观幸福感和自我效能感问卷。第二阶段, 实施干预阶段 (第2周~第11周) , 按照表1进行小组团体训练。第三阶段 (第12周) , 研究对象再次填写主观幸福感和自我效能感问卷。培训形式包括内容讲解、观看视频、模拟场景训练、小组讨论、家庭作业等。所有培训课程尽可能由同一人实施。见表1。

1.2.2 调查工具

(1) 总体幸福感量表 (generall wellbeing schedule, GWB) 由汪向东等[10]修订后形成, 包括对健康的担忧、精力、对生活的满足和兴趣、犹豫或愉快的心境、对情感和行为的控制以及松弛与紧张6个因子33个项目, 该量表用来评价受试者对幸福的陈述, 其中1、3、6、7、9、11、13、15、16项为反向评分, 得分越高幸福度越高。Cronbach’sα系数为0.87, 重测信度为0.83。 (2) 一般自我效能感量表 (general self-efficacy scale, GSES) 中文版由王才康等[11]于2001年翻译修订, 共10个项目, 采用Iikert 4级评分法, 从“完全不正确”到“完全正确”分别为1分~4分。得分越高表示自我效能感越高。其Cronbach’sα系数为0.873, 重测信度为0.832。

1.2.3 调查方法在征得参与调查护士知情同意的前提下发放问卷, 并统一给予指导语, 问卷当场回收。共发放问卷60份, 回收有效问卷46份, 有效回收率为1 0 0.0%。

1.2.4 统计学方法

采用SPSS13.0统计软件进行分析, 计量资料用均数±标准差 (±s) 表示, 采用t检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

分

3 讨论

3.1 有效提高了手术室护士的主观幸福感

本研究结果显示, 每周1次, 持续10周的威廉姆斯生活技能训练显著提高了手术室护士的主观幸福感。原因可能是, 本研究中研究人员首先致力于减轻手术室护士面对应激事件产生的过度情绪反应, 与其共同分析、讨论, 其次通过威廉姆斯生活技能训练中的说、听技能、通情技能、多做正面行为技能学会了怎样向他人表达, 怎样倾听他人的讲话, 怎样设身处地为对方着想, 站在对方的角度考虑问题 (如手术过程中医生比较着急, 可能他也是为了手术病人的安全, 假如我是手术医生, 我也会和他一样着急) 。学会了与人交往的过程中主动向对方示好, 多给对方微笑、鼓励、赞扬等, 同事遇到困难时主动给予帮助。这些都有利于发展良好的人际关系, 减轻压力事件对个体身心健康的影响。本研究显示, 威廉姆斯生活技能训练有效提高了手术室护士的主观幸福感。这与陈琼妮等[12]研究结果相似, 她的研究通过对重症监护室 (ICU) 护士开展生活技能训练, 有效降低了护士的焦虑、抑郁情绪, 从而在一定程度上改善了护士的心理健康状况。

3.2 有效提高了手术室护士的自我效能感

技能训练心得体会 篇8

关键词：中餐冷拼；训练水平；技能大赛

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-（2016）01C-0045-03

由江苏省教育厅、省发展和改革委员会、省经济和信息化委员会、省人力资源和社会保障厅等共同举办的2015年江苏省职业院校技能大赛中职组烹饪项目比赛已经硝烟散尽，来自全省12个地级市137名中职学生选手参加了本次比赛。 每年的江苏省职业院校烹饪技能大赛中职学生组是面向全体省内符合参赛要求的烹饪中职学生而展开的一次盛大的技能比拼。本次中职学生组烹饪项目比赛同往年一样，共设中餐热菜、中餐面点、中餐冷拼和果蔬雕4个项目，且均为个人单项竞赛项目。竞赛的内容仍然是以国家职业标准《中式烹调师》《中式面点师》高级工（国家职业资格三级）的要求为基础，依据国家职业标准所规定的应知应会的要求，包含了理论知识和操作技能两部分内容。笔者结合本校实践经验，试探讨技能指导教师在中餐冷拼技能竞赛项目的训练过程中，如何提升学生专业素质及技能训练水平。

一、制定保障有力的规章制度

笔者所在学校在多年的技能大赛中，形成了一套完备的训练制度体系。其目的不仅能促进和提升技能训练效果，更能为技能训练实施提高良好的基础保障。如技能训练后勤保障制度，建立有专门关于技能训练选手及指导教师节假日食宿管理办法等。正是这一管理办法的出台，解决了长期困扰技能训练选手和指导教师的难题，提高了技能训练的效率，促进了训练质量的全面提升。再如，关于技能训练的费用，其背后应有一套完整的制度来支持。由于各地各校对技能大赛的重视程度越来越高，竞争也越发激烈。而随着技能大赛的常态化，许多学校在肩挑市赛、省赛甚至还有国赛的长期重任下，不得不将技能训练之外的常规教学变成“窘态”。因而，技能训练的资金保障显得格外重要。随着居民生活水平的日益提升，物价也在不断上涨，倘若没有健全和严格的训练费用保障制度，不仅对比赛成绩产生严重制约，更有可能影响学校正常的教育教学秩序。

二、制定科学严谨的训练计划

（一）钻研大赛方案

经常参加省烹饪技能大赛的教师都知道，每年的省技能大赛方案看似变化不大，变动好像不多，但恰恰就针对这一点点变化、这几个字的不同，就极有可能给最终的比赛结果带来无法挽回的影响。如在2014年省赛方案中，中职学生组中餐冷拼项目规定品种（三拼）的竞赛内容描述是：竞赛内容为三拼（半球型）。现场提供每位参赛选手盐方火腿、象牙白萝卜、熟胡萝卜各250克，统一提供8吋平盘（内径15.5cm）。成型标准：盐方火腿、象牙白萝卜、胡萝卜切成两层刀面，呈扇形，每料均120°角，相邻间应保持0.5cm的齐直缝隙，每料垫底的原料应与刀面原料一致，成片状，不得使用茸泥粒形料垫底，组合成半球型的三拼冷盘，作品收口部分以原有自然刀面收口，不可使用其它装饰物，竞赛时间为30分钟。

同样的竞赛内容，在2015年省赛方案中是这样来描述的：竞赛内容为三拼（半球型）。现场提供每位参赛选手盐方火腿、象牙白萝卜、断生胡萝卜各250克，统一提供8吋平盘（内径15.5cm）。成型标准：盐方火腿、象牙白萝卜、胡萝卜切成两层刀面，呈扇形，每料均120°角，相邻间应保持0.5cm的齐直缝隙，每料垫底的原料应与刀面原料一致，成片状，不得使用茸泥粒形料垫底，组合成半球型的三拼冷盘，作品收口部分以原有自然刀面收口，不可使用其它装饰物，竞赛时间为30分钟。

就这两段描述，倘若不仔细观察，根本看不出有什么不同。特别是对于大多数经历过上一年度的省赛指导老师来说，感觉两段描述根本就完全一样，没有任何变化。起初，笔者所在学校两名中餐冷拼项目指导教师同样在看完几个关键词和数字后，也认为方案还是沿袭了去年的内容，没有带来本质上的变化。而在随后的第二次方案解读会上，细心的指导教师发现，2014年版方案中，对现场提供的原料——胡萝卜的描述是“熟胡萝卜”，而2015年版方案中的描述是“断生胡萝卜”。

那么，到底熟胡萝卜是否就是断生的胡萝卜？针对这个问题，指导教师向语文教师寻求帮助，同时通过文献检索理出如下答案：“所谓断生，俗称“八分熟”，就是把原料加热到无生性气味，并接近成熟的状态”。具有一定烹调常识的应该知道，生胡萝卜切出来的片，容易起翘，拼摆成型时易变形，不如煮熟的胡萝卜切出来的片显得“服帖”。所以，谨慎起见，教师将参加过2014年省赛中餐冷拼项目的选手叫来，经过仔细询问，了解到去年赛场提供的熟胡萝卜较烂，优点是比较容易切片，但缺点是切片易散、碎。针对这样的情况，指导教师不置可否，唯有展开实验。通过几轮实验和激烈的讨论，最终形成一致的意见，即在接下来的三拼项目训练过程中，所提供训练的胡萝卜分别取用在水锅中煮沸2分钟、3分钟、4分钟和5分钟的，此举旨在让学生能适应在不同生熟度下，胡萝卜在切片和拼摆上所带来的变化。另一方面，学校也主动向大赛组委会咨询，得到组委会“稍后会给予准确的回复”信息。在后面更新的最新大赛公告中，特别给本次冷拼项目“断生胡萝卜”较为明确的回复。

由此可见，指导教师对于解读方案的能力能直接影响到训练的合理和有效性。只有具备良好的解读方案能力，才可能制定出科学严谨的训练计划。

（二）制定训练计划

2012年之前，我校中餐冷拼赛项指导教师制定出的训练计划相对简单，针对性不强。训练时间看似很长，但训练的效率往往不能与此成正比关系。此后，相关指导教师通过由省职教学会组织的技能类暑期培训，并结合学校技能训练软、硬件条件等，逐渐摸索出一套科学、合理的训练计划。此举较往年训练计划相比，最大的区别在于：第一，可操作性更强。首先，因人而异。根据不同选手基本功的高低，分别给予不同的训练量，且要求也略有不同。有时，还会针对随时可能出现的不同问题，作及时的调整等。第二，层次感清晰。将训练期扩充为5个阶段，即扎实基本功阶段、强化基本功阶段、分项计时阶段、仿真比赛阶段、备赛阶段。每个阶段都相应配备十分明确的训练目标和考核标准，只有通过考核的选手才能进入下一阶段的训练。这给选手无形之中产生了一定的压力，感觉落后他人势必会有失颜面，因此训练也格外认真。endprint

三、制定合理得法的训练方法

只有科学的训练方法，方能达到训练事半功倍的效果。对于中餐冷拼项目的训练更应如此。以2015年省赛方案中三拼项目为例，根据其比赛内容的描述，三种原料均需在8吋平盘（内径15.5cm）中拼摆成两层刀面，并呈扇形，每料均120°角，相邻间保持0.5cm的齐直缝隙的半球型。那么，在内径15.5里面的圆盘中，究竟所拼摆出的三拼的高度、刀面的长度在多少才最为合理？上下两层各多少片视觉效果达到最佳？以往，指导教师只能以上一年省赛中所收集到的三拼图片作为资料来参考，但对于诸如上述问题却从未深究。2014年暑期技能培训会上，专家对这样的问题，给出了让人意想不到的答案。经过高等数学知识精确计算后可知，在规定内径为15.5cm的空间里，每种原料上下刀面的比例应为1：1，约4cm左右长；下刀面为28片，上刀面为22片最为和谐，若下刀面增减，则根据其比例关系对上刀面进行增减即可，以上述数据为参照，半球型的高度在4.5cm效果最佳。

关于“三拼的扇形刀面需拼摆成120°角”，如单纯靠手工操作制成120°角刀面，一次性成型的技术难度较大，且稳定性差。即便是教师选手也不能达到每次都能100%的成功率。在训练过程中，借助量角器在塑料透明薄片上剪出准确的120°角的扇形模具，以此来提高训练的成功率。通过大量的训练，选手还可逐步具备脱离模具完成拼摆，且保持较稳定的高成功率。

由此可见，在中餐冷拼项目上的“角逐”，已经不单纯是靠基本功的扎实与否来解决问题，更是充分体现出中餐冷拼项目在技能训练的方法和手段上，必须通过更为科学的运算方式等来给予其有力的理论支撑。除此，还需要选手和指导教师具有丰富的空间想象等能力。

四、制定常态化的训练方案

多年来参加各级各类技能大赛的经历使我们体会到：要取得优异的成绩，必须着力于平时。在课堂教学过程中，抓好教师的教，导好学生的学，把各级别技能大赛的要求落到实处，让绝大多数学生都能参与比赛，享受比赛带来的快乐；让每个学生从中学习，在比赛中得到锻炼，让最优秀的学生代表学校参加市级、省级或者是全国级别的比赛。

目前，有部分学校参赛选手（其中有参赛教师，更多的则是参赛学生）急功近利，为了金牌长期停课训练，同时占用了学校大量优质资源，严重影响了学校其他受教育者的正常学习。把本来是针对广大受教育者的教育变成了只针对极少数参赛者的精英教育，而放弃了对大多数受教育者的培养。此等做法，即便获得金牌，也违背了大赛的主旨，更不可能真正反映出学校的综合教学水平。

其实，我们完全可以有目的性、有选择性的把大赛所展示出的学习精神和氛围融入到学校正常的教育教学活动中，并努力使之变成一种常态化的良性的教学活动。同时，视大赛为一次特殊的教学活动的延伸。

在连续不间断的技能比赛的“轰炸”中，难免会让长期担任技能指导重任的教师们感到迷茫，身心疲惫。所以，我们应积极反思，定期探讨，制定常态化的大赛训练方案，把竞赛早日变成学校的常规工作，纳入到正常的教学环节中，紧密的与人才培养方案、专业课程体系融为一体，让大赛返璞归真。