体检中心主任工作总结

体检中心主任工作总结（通用6篇）

体检中心主任工作总结 篇1

那么, 一位从事耳鼻喉学科研究的专家, 是如何同时挑起这两幅担子的?2014年仲春一个风轻日暖的日子, 记者围绕田京发教授从医、为人、干工作等方面的话题, 对他做了深入采访。

改革门诊服务, 让医院水准更上一层楼

“这几年, 在田京发主任的带领下, 门诊部的事业有着突飞猛进的发展;尤其在2011年, 门诊部推行了一系列新政。如‘推动内科专家下午上岗时间前移’, ‘无假日门诊’等等。这些改革措施不但让患者赞叹不已, 也让医院的水准更上了一层楼。”

记者在解放军总医院第一附属医院门诊部采访时, 门诊部马学华副主任得知记者来此的目的后, 首先这样下结论说。

就马学华主任所下的这个“结论”, 记者在找到田京发主任做进一步了解时, 他这样谦逊地解释说:“说‘改革’, 有些言重了, 实际上是根据医院党委和院领导班子的要求, 对门诊部的科室建设工作做了一些适当的调整而已。我当时是首先从‘加强门诊工作人员的服务意识, 推动部门工作’着手的。首先要求门诊部的护理人员要提前到岗, 做好医生的后勤服务, 主动配合周末门诊的开展, 使门诊工作重心一直围绕在医生与患者的诊疗工作方面。2011年年底, 根据门诊部的工作特点和工作性质, 我又对来年的工作提出了设想和具体目标, 并要求门诊部的全体人员逐步、逐项地给予落实、完成。”

田京发主任回忆说, 当时他们提出的设想和目标是:一要完善预约诊疗。扩大预约诊疗, 吸引优质资源, 降低医疗资源的过度消耗及压力, 有效缩短患者在医院的滞留时间。二是上岗时间的前置。门诊部所属人员中, 采血、挂号、住院、体检早晨七点上岗, 分诊、军人诊区每天早晨七点半之前上岗。三是优化就诊流程。把挂号、导医、门诊电梯、分诊台纳入门诊管理系统, 使就诊链条环环相扣, 形成一条连续的就诊彩虹桥。四是提升服务品质。完善分诊台功能, 强化服务意识, 分诊台在维护就诊秩序基础上, 要做好健康教育, 识别危重患者, 做好医生的后勤工作。

“环境的改变, 也成了我们医院的一大亮点。”田京发主任继续说, “随着我院医疗广场的启用, 门诊面积的扩大, 医疗广场的充分利用等‘硬件’的改革不断提升, 不仅提高了我院的现代化水平, 增加了医院员工的自豪感, 成功地提升了我院在患者心目中的形象和地位, 并且改善了医生的工作环境, 提高了患者就诊的舒适度和就诊效率。可是再好的环境, 再先进的设备, 如果没有一个优秀的团队来发挥它们的作用, 一切都会成为空谈。所以, 从各个方面强化门诊部工作人员的责任意识和进取精神, 提高部门工作人员的业务技能和团队合作意识等, 就成了十分重要的工作。上述我提出的四个方面的要求, 就是基于这些情况而逐一改变和落实的。”

领衔体检中心, 推动医院业务全面发展

采访前记者了解到, 解放军总医院第一附属医院对于对竞聘上任的科室主任实施“一跟踪三知道”, 即院领导班子对科室主任进行全方位、全过程考核跟踪, 成绩、贡献和问题要达到“自己知道、领导知道、群众知道”的程度。竞聘上岗的田京发教授担任中心主任后, 借鉴国内外高水平医疗机构经验提高服务质量, 使体检中心很快面貌一新, 成为全军和北京市的“健康体检示范单位”。

对此话题, 田京发主任首先介绍说:“我们的体检中心创建于2003年年末。当时正值‘非典’之后, 民众在健康保健方面有着‘井喷式’的强烈需求。所以, 我们便依托医院的资源优势, 成立了健康体检中心。由此完成了医院由‘以医疗为中心’, 向医疗、保健、预防全面发展的转变。我们的体检中心面积两千平方米。中心分普通体检区和VIP体检区, 分别设有男宾区、女宾区、候诊区、餐饮区。体检中心除设置常规物理检查科室外, 还配有彩色超声、数字放射、数字钼靶、心电图、中心动脉压检测、血管内皮功能检测、全自动生化仪、动脉硬化仪、骨密度仪、肺功能仪、C13幽门螺旋杆菌检测、人体成分分析、心理测试等设备……”

另据记者了解, 田京发主任出任该院体检中心主任后, 十分注重服务细节, 一切从顾客视角, 审视体检服务, 提升服务品质。从客人体检项目的选择, 到体检报告的呈递;从客人体检过程中的风险识别, 到现场急救物品的配置与急救流程设置;从医疗设备的保洁养护, 到客人放射防护;从温湿度控制, 到卫生管理与防跌倒;从卫生间的便利设置, 到尿便标本的留取存放;从卫生间的小贴士, 到超声诊床上方的小幽默;从协助客人披外套、落袖口, 到随手捡起地下的纸屑棉球等等, 通过他的管理, “注重细节服务”已经成为体检中心全体员工的自觉行动。同时, 该院体检中心还以医院为依托, 为体检客人提供检后就诊、检查、会诊、住院等深度医疗服务。此外, 该院体检中心还积极推动受检客人的健康管理, 先后开展了河北省衡水市在职干部体重管理、长庆油田中层干部体重管理、兰州石化干部体重管理等健康管理工作, 在功能社区人员健康管理方面做了深入的探索……

不仅如此, 田京发主任还对健康体检的社会科普工作极为重视, 经常在媒体发表文章, 唤起公众的保健意识。他在如何帮助大家正确选择健康体检时所提出的健康体检“八项注意”观点, 为社会上和行业内的很多人所熟知。其“八项注意”的主要内容是———

一是没有疾病不用查。很多人往往身体不错, 能睡能吃, 从来没有觉得哪里不舒服, 于是不主动去检查, 或者干脆就不去体检。其实这样做对自己是十分不负责任的。

二是身体不好不敢查。有的人身体比较虚弱, 一到体检时, 往往担心检查出这样那样的疾病, 从而对工作、家庭造成一定的影响。因此, 体检时躲躲闪闪, 不愿检查。这样做, 只会导致原有疾病加重。

三是害怕麻烦不想查。有些人工作较忙, 总觉得自己还有许多事要做, 想到身体也没什么大病, 干脆在体检时走走形式, 有的甚至连形式也不走, 干脆找个理由一推了之。这种做法, 很有可能延误某些疾病的治疗, 引发严重后果。

四是抓大放小不全查。有的人体检, 只做自己认为重要的检查, 而对于眼、耳鼻喉、血压等, 总觉得无关紧要。这样会使部分身体健康信息遗漏, 导致医生无法得到全面系统的信息, 影响对身体整体状况做出正确判断。

五是发现问题不复查。体检发现了问题, 应该及时到医院进行复查。复查是对体检发现的问题进行深度检查, 以确定是否患有某种疾病, 同时也是为了对体检中发现的一些问题进行分析, 找出对策;而有的人, 体检发现了问题, 出于这样或那样的原因, 有的拖的时间太久, 有的甚至不去复查, 这都对自己的身体健康十分不利。

六是担心费用不细查。出于经济方面的原因, 少部分人为了省钱, 该检查的不检查, 同样也会漏掉许多疾病信息, 从而影响医生的正确判断。

七是没有时间不去查。由于工作忙、时间紧, 没时间做系统的体检;有的工作日忙于上班, 节假日忙于应酬, 体检就没有纳入日程安排。实际上是对体检重视不足、对自身健康重视不够。

八是随机体检不规律。有些人忧虑于自身健康状况, 一年之内多次做不必要的重复检查;有些人一旦感觉自身健康不错, 又间隔一年甚至几年才做体检。实际上, 结合受检者的年龄、性别、职业、既往史等, 体检项目的选择和体检周期的确定是有规律的, 比如40岁以后, 体检以心脑血管检查为主, 每2年做一次胃镜、3年做一次肠镜等。

由此看来, 从部门内到社会上, 田京发教授都“做足了文章”, 因而, 他出任主任后的解放军总医院第一附属医院体检中心才能够快速发展, 2012年被健康促进基金会评选为首批“全国健康管理示范基地”, 也就不足为怪了。

关注员工成长, 人性化管理宽严并济

许多管理者都知道, 人是决定事业成败的最关键因素;而在采访中记者了解到, 在针对门诊部和体检中心两部门的人员管理方面, 田京发教授一直秉持“关注员工成长, 培育服务模式”的理念。以“强化员工岗前知识技能培训, 协助员工做个人职业设计, 让员工与中心共成长”为宗旨, 从定期召开的谈心会, 到春节时给每人的家信;从每个宿舍安装空调除湿, 到严冬来临时增添棉被防寒服, 处处关心员工。比如说, 体检中心的员工在工作中迸发的激情、创造的规范的服务流程, 中心便以其名字命名“服务模式”, 加以激励和肯定。在人性化服务理念指导下, 两部门逐渐形成了人人服务创新, 争当服务标兵的“自我竞争”格局。

在田京发主任领衔的两部门采访时, 他手下的员工谈起自己的这位领导, 总是说他在团队管理方面, 既宽和又严厉, “像一位严慈有加的长者”。门诊部员工何心沁就深有感触地说:“门诊部就是一个团结友爱的大集体, 同时它也是我们的家, 田主任就像个家长, 关爱着我们, 给我们以指引, 却从不多加干涉。他给予我们的是一个平静的港湾, 并期盼着我们能茁壮成长, 早日成才。”

门诊部和体检中心的很多员工都认为, 田京发主任在工作上是严谨的, 但在对待员工的生活方面, 却是宽松的。当田京发主任不厌其烦地为他们传授专业知识时, 他们从田京发身上感受到的是身为师长的严厉与严谨;当员工们犯了错误、或者遇到困难的时候, 于是便总是有那么一种愧疚, 于是便咬住牙坚持, 改正错误, 克服困难, 把工作做得更好。

门诊部护士小孟回忆起自己刚上岗时的往事时说:“记得我刚来到门诊那会儿, 紧张、害怕, 根本不能放松心态, 而且很多患者一看到我带的是实习的工作证, 又对我不信任, 不愿意让我操作, 那种期望做得更好又觉得不能被认同的情绪时刻交织在心头, 沮丧、失落、不安、焦急……每天都不开心, 感觉压力特别大。就在我感到十分无助时, 田主任注意到了我的问题, 并且特别指出了我当时的不足和问题, 告诉我说:‘不要着急, 慢慢来。下班后回去多看看书, 把实际操作与课本连接起来, 这样更容易理解。其实我们每个人都是这样过来的, 要相信自己, 要有信心, 只有控制好自己的情绪, 才能让工作变得顺利。’当时, 田主任这番话像一丝丝清风环绕着我。是的, 我为什么不能坚信自己能做得更好呢?于是, 我对自己说:‘我能做好, 我会做好, 领导都相信你, 你还在担心什么?’从那以后, 我越来越有信心, 每天都在充实着自己, 直到今天佩戴着护师的证件, 担当着更重的责任。回想当初, 我非常感谢主任当时没有批评责怪我, 而是慢慢地开导我, 解开了我的迷惑, 帮我找到了正确的工作方法;不断鼓励、叮嘱, 让我确立了目标、建立起了自信。从那以后, 我就开始认真努力地完成各项工作, 能做好的一定做好, 能做到最好的就一定去争取, 为的不是自己, 而是当初的主任对待我的那份信任……”

小孟接着说:“春夏秋冬, 年复一年, 一个人跑到一个大都市来工作生活, 远离亲人的孤单感觉只有在晚上独自品味;但想念家, 想念家乡的寸土寸木的思乡之情再浓郁, 也不能带到工作中来, 可是就在这时, 田主任又告诉我:路途不可能没有坎坷, 人生不可以服软。战胜自我, 才会有更美的明天。记得有一年五一期间, 我们和院里的护士姐妹们一起搬到绿波国际公寓。那天, 因在科室上班, 我们没有赶上院里派的搬家车。正在我们发愁的时候, 田主任和护士长立即亲批让我们去找搬家公司, 想想不用再撑着疲惫的身体搬家, 当时真的是欢喜万分。主任常说:‘只有孩子们的后顾之忧解决了, 才会更努力地工作, 为科室争光。’所以, 我们科室一直是个大家庭, 有问题了大家一起努力解决。这样的氛围让我们特别轻松, 好像所有困难都不再是困难了, 只觉得我们的工作就像是在为自己的家添砖加瓦, 不觉得苦, 也不觉得累。生活在这个大家庭里, 有主任、护士长、老师对我们的关心和友爱, 对我们的包容与忍耐, 对我们的认真与负责。我坚信, 我们的科室一定会欣欣向荣, 事业一定会蒸蒸日上, 生活会变得越来越美好……”

我们认识一个人, 要看他的品德的高尚, 看一个人品德的高尚, 要看他的言行举止、所作所为是为自己多一点, 还是为别人多一点。在提及田京发教授麾下的员工的“口碑”问题时, 他感慨地说:“医者父母心, 选择了这个行当就要比别人多付出很多。我们的工作不光是为患者解决问题、服务患者;更重要的是, 首先要以一颗真诚的心, 去坦荡地地对待同事、对待下属。这样, 才能凝聚团队的力量, 为科室的发展打下最坚实的基础。”

在采访中, 记者了解到的大多是一些工作和生活中的“小事儿”, 但实际上, “致广大而尽精微”, 没有什么能比无微不至的关怀更能激发员工对美好未来的憧憬了。田京发主任在工作上的严肃认真和在生活中的和蔼可亲的、宽严并济的理念, 实际上是一个团队管理者所具备的最优秀的人格魅力和管理素质……

专家简介

体检中心年底工作总结 篇2

体检中心人员到了年底应该要及时地进行工作的总结。下面就随小编一起去阅读体检中心年底工作总结，相信能带给大家启发。

体检中心年底工作总结1

201*年来，在院领导的领导下，在科室同事的支持和努力合作下，将科室的各项工作顺利地开展，尽职尽责地完成了201*年的工作计划，现将201*年来科室的工作总结如下：

一、工作指标的完成情况

1、全科室同志认真贯彻、执行、落实党的路线、方针和政策，积极参加医院举办的各种活动，深入开展学习、实践科学发展观活动，紧紧围绕“铸坚强

堡垒，创人民满意医院”目标，结合开展“先锋承诺大行动”、“公立医院改革”、“医疗质量万里行”等活动，引导员工履职尽责创先进、爱岗敬业，争做到提素质、转作风、抓质量、促发展、保增长。能遵纪守法、廉洁行医，与各科协作关系好，医德医风高尚，工作热情高，业务精，业绩好，促进了医疗业务和党建工作双提高。无差错发生。

2、做好健康体检中心的工作计划，健全和完善工作规范、制度和体检流程及各项注意事项。组织进行实施，做到分工明确、责任到位、职责到人。认真做好各临床科室的协调工作。体检前要召开协调会，做到专业化、全方位服务。我们的理念是坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务，不仅要为每一个受检者提供优质全面的检查，而且要让每一位受检者感受到健康体检中心周到细致的服务。

3、我院健康体检中心的工作重点，是对受检单位及个人进行全面的健康管

理，了解受检者的健康，管理受检者的健康，即对受检人群的健康状况与疾病同时进行科学评估与有效控制，这是个核心工程。改善受检者的健康。即通过制定针对性的健康管理方案和干预措施，达成减少或延缓疾病的发生，提高生活质量、延长健康寿命的目的。这是个目标工程。

4、体检质量控制及保障。我院体检充分吸取国外健康体检机构先进的管理理念并结合我国国情制定了科学合理的体检流程指南及注意事项。体检各岗位均配有符合岗位设置条件的专业医护人员，各岗位人员的体检操作均严格遵照《质量控制体系》执行。体检后的服务项目包括如下：专业体检汇总报告及健康评估;建立电子健康挡案;一对一讲解体检报告;专家健康处方;健康咨询热线及健康讲座;免费就医指南并协助挂号。

5、体检中心1--6月份工作情况：本院联系体检单位共xx个、xx人次、金

额为约xx万元;个人、家庭体检共xx人次，金额为约xx万元。201*年健康体检中心体检金额共计：xx万元。

二、新开展的新技术、新项目业务：

无

三、承担的主要教学任务及完成情况：

(略)

四、科研情况

1、立项及获奖的科研项目：无

2、论文发表情况(包括期刊名称、论文题目、作者)：无。

五、学术交流

1、参加国际国内学术会议情况:无。

2、本科室人员在各种专业学会任职情况

3、本科室举办的讲座

六、开展的优质服务活动：

201*年体检中心组织专家检后回访体检单位共xx个单位，人数达xxxx人。

七、与科室发展相关的其他事件记录：

(一)年月通过了第一批能开展健康体检医疗机构符合的评述。(二)年月在六楼更好地开展健康体检中心的工作(三)做好迎接市卫生局综合目标管理检查工作。(四)做好创三甲各项工作，对有关职责制度等进行审核、整理，提交三甲办汇编。(五)加强与各部门的沟通和协作，积极完成上级交给的临时性任务。

八、政治学习及精神文明建设工作。

积极参加医院组织的各项活动，在xxxx活动中，认真做好党员承诺践诺。创建学习型科室，加强党员思想政治教育和业务技能培训，每季度进行一次以上培训学习。积极参加党员、技术骨干进社区、进农家等志愿服务活动。

九、存在问题及不足，整改措施：

主要存在问题：外出参观学习机会少，人员不足，体检报告偶然出现差错，对论文书写及科研工作不够重视，没有

科研立项;专业及管理水平有待进一步提高。

整改措施：要到外省多学习当地健康体检机构的优秀管理经验，促进学习交流，不断提升本科室规范管理和优质服务，加强科领导及医护人员的素质修养和品格，完善各项规章制度及奖惩制度、职责。体检人员配置：体检人员比较少、轮换频繁、由各个部门医生临时组成，在工作上不易管理，从而在客户体检过程中常出现客户等医生情况!

建议医院能固定相对体检人员，以借调形式由体检中心统一安排和管理。希望固定总检医生，成立质量保障小组，由该小组成员来核查。这样体检报告更快更准确。今后要重视科学论文的写作，积极开展科研工作，争取开展科研。进一步加强科内人员的业务学习，不断提高专业水平和管理水平。

体检中心年底工作总结2

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?

好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做

了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我。

于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要

奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是

在加入WTO以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!~

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力。

必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再

是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!

作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗!

体检中心年底工作总结3

在过去的20xx年一年中，公司领导对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为体检中心行政人员，我主要职责是协助公司领导、配合中心主任作好体检中心内部事务的管理，为公司及时提供翔实的内勤信息、数据，配合、协调各部门努力完成公司下达的各项任务，为公司完成各项工作提供有

力的后勤保障。我主要从四个方面实践报告着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。下面，我就这一年的工作情况向各位领导作个简要汇报,以接受大家评议。

一、努力学习,全面提高自身素质

办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。首先是向领导学，在办公室工作，与领导接触的机会比较多，一年来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰；其次是向同事学，古人云，三人行必有我师。我觉得，公司每位同事都是我的老师，他们中有业务专家，有文字尖兵，有管理高手。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。工作一年多,我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在工作能力、综合素质上都有了很大的进步，得到了领导的肯定。

二、加强修养,时刻注意自我约束

在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是公司的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，做到严于律己，团结互助；努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信,维护体检中心的整体形象。

三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱

一年来，领导和同事们给了我许多关心、帮助和关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同事们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作。我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被各级领导和全体同事的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我总是尽全力去完成。每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当看到自己的努力为公司的发展起了一些作用时，那种成就感，那种自

豪感是任何语言也无法表达的。对我来说，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。

四、尽心履职,全心全意当好配角

作为中心领导的副手，我的理解，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

在认真完成本职工作的同时，我也存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，有时会出现不及时完成任务的情况，这是我学习还不够深入，精力还不够集中的原因，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“四员”就是为各级领导当

体检中心护士年终总结 篇3

体检中心护士年终总结

时光荏苒，20xx年很快就过去了，回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着喜悦。在体检科主任和护士长的正解带领下，较好的完成了科里布置的各项护理工作，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

在这一年里，积极参加医院组织的专科理论知识学习，积极学习各项新技术、新业务，认真学习做好笔记，为工作提供理论指导。作为一名年轻的体检科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己。始终铭记 ‘ 细节决定成败 ’，工作中严格执行 “ 三查八对 ”，防止医疗差错事故的发生。虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。对体检科科室引进的新仪器能熟练掌握。一年来，始终牢记 ‘ 以体检客人为中心 ’ 的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，圆满完成科室指派的各项特护任务。今后我将继续努力提高护理技术，争取做到 ‘ 一针见血 ’，减轻体检客人痛苦;培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序;认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据.在即将过去的一年里，要再次感谢主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。以更热情的心态迎接新一年的挑战。

健康体检中心工作总结 篇4

健康体检中心工作总结 篇【1】

20XX年来，在院领导的领导下，在科室同事的支持和努力合作下，将科室的各项工作顺利地开展，尽职尽责地完成了20XX年的工作计划，现将20XX年来科室的工作总结如下：

一、工作指标的完成情况

1、全科室同志认真贯彻、执行、落实党的路线、方针和政策，积极参加医院举办的各种活动，深入开展学习、实践科学发展观活动，紧紧围绕 铸坚强堡垒，创人民满意医院 目标，结合开展 先锋承诺大行动、公立医院改革、医疗质量万里行 等活动，引导员工履职尽责创先进、爱岗敬业，争做到提素质、转作风、抓质量、促发展、保增长。能遵纪守法、廉洁行医，与各科协作关系好，医德医风高尚，工作热情高，业务精，业绩好，促进了医疗业务和党建工作双提高。无差错发生。

2、做好健康体检中心的工作计划，健全和完善工作规范、制度和体检流程及各项注意事项。组织进行实施，做到分工明确、责任到位、职责到人。认真做好各临床科室的协调工作。体检前要召开协调会，做到专业化、全方位服务。我们的理念是坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务，不仅要为每一个受检者提供优质全面的检查，而且要让每一位受检者感受到健康体检中心周到细致的服务。

3、我院健康体检中心的工作重点，是对受检单位及个人进行全面的健康管理，了解受检者的健康，管理受检者的健康，即对受检人群的健康状况与疾病同时进行科学评估与有效控制，这是个核心工程。改善受检者的健康。即通过制定针对性的健康管理方案和干预措施，达成减少或延缓疾病的发生，提高生活质量、延长健康寿命的目的。这是个目标工程。

4、体检质量控制及保障。我院体检充分吸取国外健康体检机构先进的管理理念并结合我国国情制定了科学合理的体检流程指南及注意事项。体检各岗位均配有符合岗位设置条件的专业医护人员，各岗位人员的体检操作均严格遵照《质量控制体系》执行。体检后的服务项目包括如下：专业体检汇总报告及健康评估;建立电子健康挡案;一对一讲解体检报告;专家健康处方;健康咨询热线及健康讲座;免费就医指南并协助挂号。

5、体检中心1--6月份工作情况：本院联系体检单位共xx个、xx人次、金额为约xx万元;个人、家庭体检共xx人次，金额为约xx万元。20XX年健康体检中心体检金额共计：xx万元。

二、新开展的新技术、新项目业务：无

三、承担的主要教学任务及完成情况：(略)

四、科研情况

1、立项及获奖的科研项目：无

2、论文发表情况(包括期刊名称、论文题目、作者)：无。

五、学术交流

1、参加国际国内学术会议情况:无。

2、本科室人员在各种专业学会任职情况

3、本科室举办的讲座

六、开展的优质服务活动：20XX年体检中心组织专家检后回访体检单位共xx个单位，人数达xxxx人。

八、与科室发展相关的其他事件记录：

(一)年月通过了第一批能开展健康体检医疗机构符合的评述。(二)年月在六楼更好地开展健康体检中心的工作(三)做好迎接市卫生局综合目标管理检查工作。(四)做好创三甲各项工作，对有关职责制度等进行审核、整理，提交三甲办汇编。(五)加强与各部门的沟通和协作，积极完成上级交给的临时性任务。

九、政治学习及精神文明建设工作。

积极参加医院组织的各项活动，在xxxx活动中，认真做好党员承诺践诺。创建学习型科室，加强党员思想政治教育和业务技能培训，每季度进行一次以上培训学习。积极参加党员、技术骨干进社区、进农家等志愿服务活动。

十、存在问题及不足，整改措施：

主要存在问题：外出参观学习机会少，人员不足，体检报告偶然出现差错，对论文书写及科研工作不够重视，没有科研立项;专业及管理水平有待进一步提高。

整改措施：要到外省多学习当地健康体检机构的优秀管理经验，促进学习交流，不断提升本科室规范管理和优质服务，加强科领导及医护人员的素质修养和品格，完善各项规章制度及奖惩制度、职责。体检人员配置：体检人员比较少、轮换频繁、由各个部门医生临时组成，在工作上不易管理，从而在客户体检过程中常出现客户等医生情况!

建议医院能固定相对体检人员，以借调形式由体检中心统一安排和管理。希望固定总检医生，成立质量保障小组，由该小组成员来核查。这样体检报告更快更准确。今后要重视科学论文的写作，积极开展科研工作，争取开展科研。进

健康体检中心工作总结 篇【2】

时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当初被点名到体验中心实习时，心里很是高兴，想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么容易。

体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了一定岁数了，第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做b超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的听力能力。刚开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样，跟着奶奶也学了不少医学知识！

在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。

眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的！

健康体检中心工作总结 篇【3】

时光荏苒，20XX年很快就要过去了，体检中心在院党委的正确领导和亲切关怀下，干部职工坚持党的卫生工作方针，以邓小平理论和“三个代表”为指导，以深化改革为动力，以提高医疗服务质量为重点，以提高人民群众健康水平为目标，不断强化服务意识，深化科室内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，提高职工的积极性；强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，取得了一定的社会效益和经济效益，各项工作有了一定的进展，为XX年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进科室各项工作再上一个台阶，现将XX年工作总结汇报如下。

一、基本情况

1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源，实实在在为老百姓办实事、办好事，让我院的大型设备ct机、彩色b超等服务于民，让利于民，树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天，健康体检列为我院重点工作，体检中心的打造是我院工作的重中之重。

2、体检中心是XX年9月新组建成立的一个科室，位于我院医技楼三楼，面积200m有4名工作人员。其中：中级职称1人，初级职称2人，临时工1人。室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌椅和各种体检科室所需物品，待检室窗明几净、鲜花蔟拥，让您在享受健康体检的同时，还能享受舒适温馨的环境。

3、体检组成员由三位院长和各科室的业务技术骨干组成，根椐体检工作随时抽出。体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，工作虽然繁杂琐碎，体检中心4名工作人员各司其职，工作却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

二、工作开展情况

1、优化体检服务质量当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达2500人次。把健康的理念传递给千家万户，让全县干部职工了解和重视健康体检。从9月1日—12月31日止，到我院参加健康体检的单位32个，人数1102人，个人27人，共建立电子档案1102人份。检查结果，患病567人，总发病率为51、45、其中常见病、多发病为：血脂增高215人，发病率为19、45；高血压69人，发病率为6、26；血尿酸增高65人，发病率为5、8；肾结石46人，发病率为4、1；乙肝病毒携带者45人，发病率为4、08；胆囊结石33人，发病率为2、99；脂肪肝29人，发病率为2、63；慢性咽炎28人，发病率为2、54；肾囊肿25人，发病率为2、26；胆囊炎24人，发病率为2、39；鼻炎20人，发病率为1、81；高血糖16人，发病率为1、45；脾大12人，发病率为1、08；通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。

3、认真组织农合体检，提高农民的参合意识。参合农民的健康体检，由体检中心牵头，抽调各科室的业务骨干组成一个体检小组，配备有b超机、心电图机、化验、体格检查等设备，并整个工作做好周密安排。时间从9月1日—12月31日止，体检组的人员每天8：30从医院出发进村入户进行健康体检，风雨无阻，不通公路的村寨，工作人员扛着设备往返几个小时，十分辛苦，没有一个人叫苦叫累。体检期间4个月体检组成员没有节、假日和

双休日，任劳任怨的工作，得到群众的一致好评。共完成34个村的体检工作，参加体检的人数11204人。查出患有各种疾病1121人，患病率达到10、01，其中：胆囊结石215人，高血压245人，肾结石152人，肾积水29人，肝囊肿21人，子宫肌瘤68人，卵巢囊肿71人，膀胱结石31人，肝血管瘤3人，胆囊炎102人，乙肝病原携带者184人，建档11204份。p副标题e5、完成“一村一名大学生工程”健康体检56人，公安招工体检50人。确保他们顺利完成本的选聘计划。

6、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。

三、存在问题

1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、体检工作宣传力度有待加强。

4、埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。

20XX年工作目标：

1、着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交了一份满意的答卷。

2、加强宣传，外树形象。印发简介资料，介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等，方便群众就医。⑵印发常见病有关资料，宣传科普知识。出好科普宣传栏。制作《健康体检》手册和课件，便于各单位演讲和采要。

3、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。科室业务学习：每月安排一次；提高计算机的应用能力，鼓励职工学习计算机知识，提高工作效率。

4、进一步做好XX年全县各单位职工健康体检的规划、安排，做好各单位与中心的衔接工作。

体检中心建设经验谈 篇5

建设体检中心, 常见的设计手法有哪些?设计者又需要注意什么?近日, 上海康新装饰设计工程有限公司的资深设计师刘建军应记者之邀, 谈了自己的看法。

着手定位, 建设的先决条件

刘建军说:“体检中心的定位, 是建设的先决条件, 定位什么样的体检人群, 决定了体检中心的人流量、服务档次、经营模式、信息化系统建设和装修装饰等各个方面。体检中心建设要做到有的放矢, 保证质量, 为不同群体提供科学、规范、个性化的服务, 定位是基础。”

他强调, 设计师不能闭门造车, 简单地就设计而论设计, 如果业主没有建设体检中心的经验, 设计师就要引导业主, 利用现有的资源、结合自身的条件, 合理投入、因地制宜、量力而行, 把复杂的建设问题简单化, 让业主来做“选择题”, 然后按照业主的答案去做设计, 从而设计出最适合业主要求的体检中心。

流程动线, 一般分为两条

科学合理的流程是健康体检活动规范、有序进行的前提。刘建军告诉记者体检流程一般分为两条动线。一条是医护人员的工作动线, 一条是体检者的体检动线。在现代体检中心建设时均提倡一站式的体检服务, 即体检者顺应体检动线后, 就可完成常规项目的检查。

常用手法, 重点区域与科室的设置

刘建军告诉记者, 在体检中心内部设计时, 要注意将人性化建设理念与规范化设计有机地结合起来。那么在体检中心设计时, 常用的设计手法又有哪些呢?

*分区规划

将体检部分主要分3个区域:餐前区、用餐区和餐后区。

餐前区集中设置需要空腹检查的项目, 例如采血、B超和部分无创项目, 这占全部体检项目的约40%。用餐区, 是体检者在完成空腹检查项目后用餐的地方, 这不需要过大的空间, 但应适当搭配绿植和花卉, 以缓解体检者的情绪。餐后区多设置心电图, X光等项目, 这占全部项目的约60%。

*动线优化设计

设计师必须要将功能相近, 联系较多的科室以最短动线相连。例如体检中心内的抢救室, 多设置在采血室隔壁, 以保证体检者在采血后出现晕血状况时, 在最短时间内转移到抢救室内进行抢救, 这既保证了应急医疗的顺利进行, 也使对其他体检者的影响降低到最小程度。

*细节人性化设计

体检者更衣后需要做的是检验体液, 设计师应考虑怎样的设计才能将卫生间与检验科做到“一墙之隔”, 让体检者把体液最简便地送到检验科。常用的手法是在洗手间和检验科之间配置可控传递窗, 当体检者把体液样品放在传递窗后, 检验科就可接收到样品, 这既避免了体检者手持样品长距离走动的尴尬, 也保护了他们的隐私, 体现出人文关怀。

*诊室规范化设计

每个体检中心都有其精神所在, 有的把健康宣传作为亮点, 有的把体检的配套服务作为亮点, 有的把等候区作为亮点。但刘建军不建议把诊室作为亮点进行刻意装饰装修, 主张把诊室的功能需求放在首位, 诊室的面积一般在8m2～13m2之间为宜, 满足其功能性和规范性, 让体检者感觉诊室像家一般温馨舒服就很好。

信息系统, 根据定位考虑应用

在体检中心建设过程中, 信息化系统涵盖了体检流程, 科室设置、物理检查、健康分析、资料储存、健康指导等各个方面, 刘建军强调说:“在高端体检中心建设时, 信息化系统显得尤为重要, 要全面地考虑到信息化系统在体检中心的应用。”

*健康档案

健康状况的采集是健康管理的基础, 信息化系统的使用, 可以帮助体检中心对体检者建立健康档案, 使医师即时了解体检者基本情况, 选择适当的检查项目和方法, 提高体检服务质量。

*服务监控

当体检者进入体检流程后, 信息化系统可以通过测知医护人员提供服务的时间长短, 配合检查结果的常态比率, 进行对比分析, 帮助管理者得出体检者在此站项目的服务品质是否符合要求, 从而保证服务质量。

装饰风格, 重在舒适空间, 不宜播放宣传片

刘建军说:“健康体检是针对健康人群的服务, 所产生的消费属于健康消费而不是医疗消费。在体检中心建设时, 我们要脱离传统意义上医院给人冰冷生硬的印象, 给体检者提供放松的休闲空间和舒适的服务设施。”

刘建军不主张在体检区域内播放健康教育的宣传片, 因为这会有声音, 容易影响到体检者的体检和等候。如果播放, 也应以无声或者只有悠扬舒缓的背景音乐的短片为主。

设备配置, 根据流线独配

应根据为各条流线配置必备的独立设备的原则, 作为体检中心在保证体检活动质量的前提下, 不需过于配置高档的仪器。因为体检中心接待的体检人群是健康人, 他们并不是来治疗的, 因此普通的医疗设备就足够了。

记者了解到, 刘建军曾有过任职体检中心的经历, 而且他还有对管理该中心所有设备在1年内均未出现任何故障的良好记录。

体检中心工作述职报告 篇6

随着社会一步步向前发展，越来越多的事务都会使用到报告，报告包含标题、正文、结尾等。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编整理的体检中心工作述职报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

体检中心工作述职报告范文1

根据根据铜食药监办【20xx】36号文件的规定，我院于20xx年9月28日被确定为我县餐饮服务、药品、保健品和化妆品从业人员定点健康体检机构，并从20xx年xx月1日起开展食品、药品、保健品和化妆品从业人员健康体检工作。按照院领导的批示“将此事做好、做扎实”的要求，承检科室高度重视、精心组织、认真落实《关于进一步加强全县食品药品从业人员健康体检工作的通知》文件，严格按照文件要求，一切从方便群众出发，认真做好我县食品药品从业人员健康体检工作。

1、精心组织、积极学习确保健康体检工作顺利开展

我院“四品”从业人员健康体检工作由医务科组织协调安排，由体检中心具体办理。医务科接到领导批复的文件后，精心收集材料，组织大家在一起学习，先后学习了《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》和《安徽省直接接触药品人员健康检查工作暂行办法》等法律法规，对照体检表明确了体检项目，并根据项目进行具体分工，确保这次工作做好做扎实。

2、制定服务流程、合理安排工作时间、方便群众体检

体检中心在醒目的位臵张贴了体检流程、服务承诺和监督电话，由体检中心工作人员及时解决体检群众的问题，根据被体检人员的要求和时间安排，医院体检中心作出正常上班体检实行随到随检，上午九点前检查，下午就出具体检结果，九点以后检查第二天出具检查结果的承诺，极大地方便体检者，受到了的一致好评。

3、认真落实，确保体检工作取得实效

为了更好的对健康体检工作的管理，医院确定了医务科一名工作人员为本院健康体检工作的联系人，加强与食品药品监督管理局联系，及时解决体检工作实际中的问题和困难。体检中心指定专人对健康体检的`情况进行登记，按照要求及时将有关信息报送到县食品药品监督管理局。从20xx年xx月1日至20xx年xx月31日共有245人在我院进行了健康体检和办理健康证；20xx年1月1日至20xx年11月30日共有520人在我院进行了健康体检和办理健康证。

4、下一步工作计划

我院将继续贯彻《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》、《安徽省直接接触药品人员健康检查工作暂行办法》和《关于进一步加强全县食品药品从业人员健康体检工作的通知》，结合医院实际，积极的采取各项措施，保障我县“四品”从业人员健康体检工作落到实处，合理安排，为广来我院体检群众提供方便、质优的医疗服务，认真规范地开展健康体检工作，为我县食品药品事业的安全有序开展提供有利保障。

总之，我院健康体检工作开展，是在各级领导和县食品药品监督管理局支持下开展的，我院还需要进一步加强与各单位的联系，力争将此事做的更好、更扎实。我们也将进一步提高思想认识，加强落实措施，加大工作力度，为全县人民健康保驾护航，为全面小康社会的建设作出应有的贡献。

体检中心工作述职报告范文2

自20xx年5月份担任体检中心护士长以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。

一、体检工作：

1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人，体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支。

制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》；建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》，使体检工作逐渐走向正规。

2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识，现已走访50多个单位，通过走访，多个单位表达了体检意向，开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。

3、制作了《体检中心简介》；注册了科室QQ并上传医学健康知识；开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传，拓宽业务渠道。

二、保健病房基础护理工作：

严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作，建立《卫生清洁记录》，督促保洁员做好每日清洁工作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的认可。

三、人员的管理及培训：

1、所有护士均为20xx年之后招聘的合同制护士，年龄小工作经验少，思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时，采取亲情式管理，关心每一位护士，为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章，并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作气氛和谐快乐，并把这份快乐传递给体检客户，让他们体会到亲人般的服务。

2、在完成日常工作的同时，在学好基础护理知识技能的同时，加强专业知识、技能培训，购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍，每周组织学习。督促护士进行在职学历教育，现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。

四、安全工作：

安全是所有工作的重中之重。为保证护理安全，成立了科室质控小组，建立了考核制度，采取自查和互查结合的方式，至今无一例差错出现。如：采集标本时认真查对，标本送检前再次核对并签名，确保标本采集无差错；整理健康档案时查对所有项目，登记时再次核对，无误后密封档案。

为使今后的工作更上一个台阶，我们计划做好以下几个方面的工作：

一、加强礼仪培训，提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室，我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式，每周组织一次礼仪及形体训练，使护士形象、气质得到提升，最终使规范服务成为工作习惯，让客户体验到优质的服务。

二、注重细节，打造差异化服务。在细节服务上做文章，比如，对一些交通不方便的体检客户，提供上门送《体检档案》的服务；购买微波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎的早餐；注意保护体检者的隐私，密封体检档案，不随便谈论体检者的结果；总之，要通过细节工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化服务。