青年创业(共8篇)
为了解决农村青年创业资金不足问题,充分发挥青年的自身优势,引导、帮助和支持广大农村青年在就业中实现创业,在创业中建功成才,通过创业带动就业,构建较为完善的促进农村青年创业的工作体系,为建设社会主义新农村和构建和谐社会服务,特制定农村青年创业贷款试行方案。
一、发放农村青年创业贷款的基本原则。
必须坚持川汇区劳动保障局推荐与青年自愿申请相结合,信用社总负责的原则,任何个人和组织不得违背农村青年的意愿安排贷款。
二、申请农村青年创业贷款的基本条件。
1、年龄在45周岁以下的我县辖区内的有完全民事行为能力的农村青年。
2、良好的思想品德和较强的生产经营能力。
3、信用观念强,资信状况良好,在金融机构无不良贷款的记录。
三、发放农村青年创业贷款的程序。
1、川汇区劳动保障局推荐与农村青年申请。有志创业的农村青年经川汇区劳动保障局推荐可以向辖区内的信用社申请,农村青年创业贷款的内容包括农村青年姓名、创业示范项目、产业名称、基地规模、生产能力及市场、资金需求、等情况。
2、建立农村青年创业资信档案。信用社根据川汇区劳动保障局委推荐的农村青年创业贷款名单和自愿申请农村青年名单,组织信贷人员进村入户进行摸底,对农村青年的基本情况和经济状况进行调查,逐户建立农村青年资信档案,填写《创业资信档案表》
4、评定农村青年的信用等级。信用社应成立创业青年信用等级评定小组,小组由信用社主任、信用社副主任、分社主任、信贷员、主办会计组成(不低于4人)。评定小组负责对农村青年的信用等级进行评定。评定小组要根据农村青年的经济档案逐户进行量化评定,按户填写《信用等级评定表》,中国人民银行个人征信系统的信用记录应作为评级的参考;农村青年的信用等级分为四级,即优秀、较好、一般、较差。评定实行百分制,得分为90分(含)以上的为优秀,75分(含)---89分的为较好,60分(含)---74分的为一般,60分以下的为较差。
5、对创业青年进行授信。创业贷款领导小组根据信用社信用等级评定小组评定的农村青年信用等级,对前三个信用等级(优秀、较好、一般)的农村青年进行授信,发放授信贷款证,授信金额为0.5万---5万元不等授信贷款应提供相应的担保或抵押。
四、农村青年创业贷款的优惠措施。
1、简化贷款手续。农村青年的授信贷款采取“一次核定,随用随贷,余额控制,周转使用”的管理办法,农村青年的授信贷款一经确定,农村青年可根据自己对贷款的实际需求,只凭授信贷款证和本人身份证,随时到信用社办理授信额度内的贷款。
2、优先安排贷款。农村青年创业授信贷款享受贷款优先的优惠。信用社应优先安排农村青年的创业贷款,确保满足农村青年各种合理的创业贷款需求。
五、农村青年创业贷款的管理。
1、农村青年的创业贷款由所在地的信用社负责管理,信用社应根据农村青年创业项目的生产经营周期合理确定贷款的期限,但贷款的最长期限不超过2年。
2、农村青年的信用等级和授信额度有效期为2年,在有效期内每年考核一次,期满后重新进行调查和评定。对在有效期内信用程度降低的农村青年,信用社可随时变更授信额度;对不讲信用,随意变更贷款用途,用贷款资金参与非法活动,出租、出借、转让贷款证及其他违反贷款管理规定的农村青年,信用社可提前收回贷款,取消授信金额,收回信用贷款证。
3、信用户、信用社社员、申请创业贷款的青年,其贷款利率优惠政策只能享受其中的一项,不能多重享受。
周口市农村信用合作联社
2011-10-1
4巾帼创业方案
为了解决妇女创业资金不足问题,充分发挥妇女的自身优势,引导、帮助和支持广大农村留守妇女在就业中实现创业,在创业中建功成才,通过创业带动就业,构建较为完善的促进留守妇女创业的工作体系,为建设社会主义新农村和构建和谐社会服务,特制定农村妇女青年创业贷款试行方案。
一、申请农村妇女创业贷款的基本条件。
1、年龄在50周岁以下的我县辖区内的有完全民事行为能力的妇女。
2、良好的思想品德和较强的生产经营能力。
3、信用观念强,资信状况良好,在金融机构无不良贷款的记录。
三、发放农村妇女创业贷款的程序。
1、有志创业的妇女到信用社申请,巾帼创业贷款的内容包括创业人姓名、创业示范项目、产业名称、基地规模、生产能力及市场、资金需求、等情况。
2、建立巾帼创业资信档案。信用社根据申请人名单,组织信贷人员进村入户进行摸底,对巾帼创业的基本情况和经济状况进行调查,逐户建立巾帼创业资信档案,填写《创业资信档案表》
4、评定巾帼创业的信用等级。信用社应成立巾帼创业信用等级评定小组,小组由信用社主任、信用社副主任、分社主任、信贷员、主办会计组成(不低于4人)。评定小组负责对巾帼创业的信用等级进行评定。评定小组要根据巾帼创业的经济档案逐户进行量化评定,按户填写《信用等级评定表》,中国人民银行个人征信系统的信用记录应作为评级的参考;农村青年的信用等级分为四级,即优秀、较好、一般、较差。评定实行百分制,得分为90分(含)以上的为优秀,75分(含)---89分的为较好,60分(含)---74分的为一般,60分以下的为较差。
5、对巾帼创业进行授信。创业贷款领导小组根据信用社信用等级评定小组评定的农村青年信用等级,对前三个信用等级(优秀、较好、一般)的巾帼创业进行授信,发放授信贷款证,授信金额为0.5万---5万元不等授信贷款应提供相应的担保或抵押。
四、巾帼创业创业贷款的优惠措施。
1、简化贷款手续。巾帼创业的授信贷款采取“一次核定,随用随贷,余额控制,周转使用”的管理办法,巾帼创业的授信贷款一经确定,农村青年可根据自己对贷款的实际需求,只凭授信贷款证和本人身份证,随时到信用社办理授信额度内的贷款。
2、优先安排贷款。巾帼创业创业授信贷款享受贷款优先的优惠。信用社应优先安排巾帼创业的创业贷款,确保满足巾帼创业各种合理的创业贷款需求。
五、巾帼创业创业贷款的管理。
1、巾帼创业的创业贷款由所在地的信用社负责管理,信用社应根据巾帼创业年创业项目的生产经营周期合理确定贷款的期限,但贷款的最长期限不超过2年。
2、巾帼创业的信用等级和授信额度有效期为2年,在有效期内每年考核一次,期满后重新进行调查和评定。对在有效期内信用程度降低的农村青年,信用社可随时变更授信额度;对不讲信用,随意变更贷款用途,用贷款资金参与非法活动,出租、出借、转让贷款证及其他违反贷款管理规定的巾帼创业,信用社可提前收回贷款,取消授信金额,收回信用贷款证。
3、信用户、信用社社员、申请创业贷款的巾帼创业,其贷款利率优惠政策只能享受其中的一项,不能多重享受。
周口市农村信用合作联社
1自行车DIY俱乐部
所谓“自行车DIY俱乐部”是专门针对自行车极限运动发烧友成立的聚会场所。其具体经营业务包括:组织发烧友进行训练、比赛;为发烧友提供DIY自行车的场地;销售各种自行车零配件。目前记者仅在京津两地发现了该项目。
据了解, 该生意前期投入大约十万元, 投资者主要盈利方式:一是销售自行车零配件, 由于自行车极限运动的特殊性, 这些零配件的售价不菲, 销售毛利润率约在200%;二是广告赞助费, 其额度多少与投资者的公关能力有很大关系;三是会员费, 一般以年费方式收取, 大约300—1000元不等。据本刊记者对天津市内的5家俱乐部调查发现, 这些俱乐部平均月收入约四五万元。
提示
1.由于自行车DIY俱乐部主要针对中高端市场, 所以投资前需充分考虑当地的消费能力。
2.目前自行车产业正在向高端健身领域转型, 投资者可考虑与当地一些健身俱乐部、体育协会建立合作关系, 便于市场开拓, 特别是能为组织赛事提供方便。同时也利于寻找理想的广告赞助商。
2COSPLAY俱乐部
“COSPLAY”指利用服装、饰品、道具以及化妆来扮演动漫作品、游戏中的角色。相关俱乐部就是为业内外爱好者提供道具、摄影以及进行各类DIY制作等服务。
据了解, 该生意的前期投入约七八万元, 投资者主要盈利方式:一是销售相关用品的利润, 由于“COSPLAY”用品都是模拟动漫作品中的角色用品, 市场中很少见, 几乎全部都需要特别定制, 所以售价较高, 销售毛利润率约300%;二是会员费, 一般以年费方式收取, 大约200—500元不等;三是提供摄影服务, 一套照片 (约30张) 的收费标准约三四百元至七八千元不等, 经营者至少可获取三分之二的毛利。
据本刊记者对天津市内的3家俱乐部调查发现, 这些俱乐部平均月收入约三四万元。
提示
1.建议俱乐部主要设在大学周边地区, 因为大学生是COSPLAY的最大消费群体, 很多大学中都有专门的“COSPLAY”团体。
2.若投资者条件许可, 建议可到武汉去投资, 因为武汉地区的“COSPLAY”团体数量占到全国总量的60%以上, 而当地市场相关俱乐部只有两三家, 市场空缺较大。
3英式战棋专营店
英式战棋是一种新兴的桌面游戏。与传统的桌游不同, 英式战棋场面更庞大, 游戏方式更自由, 参与的人数也更多, 是时下年轻人中非常盛行的一项游戏。战棋游戏的目的和其他电子游戏的目的基本相同, 就是用自己的部队去战胜对方。在游戏的过程中, 你必须运用脑力计算, 合理分配战场上你的士兵, 有时还需要一些运气, 这也正是战棋游戏的魅力所在。
据了解, 该生意的前期投入约七八万元, 除了租赁场地费用以外, 主要用于采购各式各样的战棋。其主要盈利点有三个, 一是服务费, 即玩家只要在专卖店玩, 就要支付一定的费用, 约10—50元/小时 (视各地消费水平不同而定) ;二是销售饮料;三是销售战棋。
提示
1.玩战棋除了人物模型的拼装以外, 涂装可以说是战棋的另一大乐趣。战棋的涂装没有任何限制, 完全根据玩家的喜好。别看小小的人物用不了多少颜料, 可真要涂完整支部队, 销售涂料的利润也是一笔可观的收入。
2.建议投资者选择在临街的底商经营, 一是该项目的目标群体是一些中高收入人群, 临街便于他们停车;二是目前很多桌游吧都是开在写字楼, 竞争激烈, 若投资者开在临街商铺可以躲避恶性竞争。
3.由于战棋市场在国内刚刚兴起, 国内尚无相关产品的经销商, 投资者需要到香港、澳门等地进货。
4迷你婚纱电影棚
穿着婚纱, 在摄影师的指导下摆几个造型———传统婚纱摄影已经out了, 时下一种以剧情化、专业电影手法摄制的“个性爱情大片”悄然流行, 最低3000元的花费和一套普通婚纱照持平。据中国广播电视设备工业协会数码影像委员会技术总监吕尚伟介绍, 技术进步让“个人艺术电影”成为可能。以前一台数字电影拍摄设备要100多万元, 后, 小投资者才拍得起电影。
吕尚伟称, 全实景拍摄的最大成本是转场的时间成本, 全实景拍摄一天, 开价至少上万元。假如不转场, 3小时在摄影棚内拍摄一段3—5分钟的短片, 只需3000元。
另据吕尚伟介绍, 目前该生意主要集中在直辖市和省会城市, 以武汉为例, 业内的从业者几乎全部处于盈利状态, 平均月盈利约四五万元。
提示
1.该项目的消费理念比较前卫, 建议投资者在投资前对当地市场的消费理念进行调查。
2.该项目比较适合有摄影背景、婚纱影楼工作经验的投资者介入。
3.该项目还有一个隐形成本就是创意, 只有好的剧本才能更加吸引准新人们。
53D音乐影像制作馆
该项目借助了传统的MTV制作技术, 可以在顾客唱歌的过程中, 录制具有3D立体效果的音乐专辑。其中有数百种3D效果图供顾客选择。另外在制作专辑过程中, 还可以制作MP3音乐文件。目前该项目在大连、沈阳等地经营得不错。据调查了解, 该生意的初始投资大约3—5万元, 从业者大约3—4个月可以收回前期投资, 月平均净利润超过了6000元。
提示
1.该项目适合开设在幼儿园、中小学、高校附近。
2.该项目可以依据使用环境不同, 主打功能不同, 除了可以应用于卡拉OK, 还能够应用于路边的广告影像、教育讲座影像等。
3.投资前应充分了解当地政策, 是否允许在路边经营, 要取得合法的经营审批。
6加盟网游运营平台
本项目主要为各类网络游戏提供运营平台, 保证游戏运行通畅。据了解, 投资者的前期投入大约15万元, 其中加盟一个网游平台的费用约3—5万元/年, 剩余投资主要为流动资金。主要盈利方式:一是, 与盟主的利润分成, 主要根据玩家在线的时间长短决定;二是, 广告费, 即商家在网游平台上播放的广告, 其大体分为三类, 植入式广告 (游戏中加入产品广告) 、弹出式广告、网页广告, 其中利润最高的是植入式广告。合理比例是植入式广告占50%, 弹出式广告占30%, 网页广告占20%。目前很多投资者总是忽略了植入式广告。业内的广告费价格是每月从几千元至数十万元不等, 主要根据网游平台的知名度而定。目前业内近半数从业者每月收入均超过了8万元。
提示
1.业内各类游戏数量的分配是, 热门游戏占40%, 冷门游戏占20%, 推广期游戏占30%, 其他类游戏占10%。这个比例可以保证投资者在竞争中获取最大的利益。
当天,就有3名青年向梅河口市农村信用合作联社递交了贷款申请书。同时,在共青团梅河口市委的组织下山城镇中花园村的李春宇和桦树村的张学刚两位青年农民与梅河口市农村信用合作联社分别签订了2万元的贷款合同,顺利地拿到了首笔青年创业低息小额贷款。
“梅河口市青年创业信贷扶持计划”是共青团梅河口市委与梅河口市农村信用合作联社针对年龄在40周岁以下,具有完全民事行为能力,遵纪守法,诚实守信,无不良信用记录,有创业愿望和一定经营管理基础的农村青年和返乡青年农民工创业就业推出的信贷扶持计划。为了支持青年创业,梅河口市农村信用合作联社在贷款利率上给予了优惠,按照人民银行规定的现行基准利率上浮30%执行。同时采取保证担保、抵押、质押、联保、信用等多种方式发放贷款,贷款额度原则上控制在5万元以内,但国家級、省级杰出青年农民的农户小额信用贷款额度可扩大至10万元。贷款期限一般根据借款人经营项目、生产周期加销售周期确定,原则上不超过3年。
最近,市委提出要持续推进思想解放、持续争创发展优势、持续改进工作作风,把保增长、保民生、保稳定的各项任务落到实处。全市共青团组织要主动融入、自觉跟进、有效作为,从党政所急、社会所需、青年所盼的方面入手,把促进青年就业创业作为服务党政工作大局的重要切入点,作为开展深入学习实践科学发展观活动的重要结合点,作为履行组织青年、引导青年、服务青年和维护青少年合法权益职能的重要着力点,坚持把促进青年就业创业作为当前和今后一个时期团的重中之重的任务,真正把“三个持续”的要求和“三保”的目标落实到促进青年就业创业这项工作之中。
加强宣传引导,营造青年就业创业浓厚氛围。青年就业创业问题始终是党政关心、社会关注、青年关切的紧迫问题。促进青年就业创业,首要的是要加强宣传引导,增强青年的就业信心,激发青年的创业热情。一要加大政策宣传力度,开展“政策进校园”活动,联合人事、教育、劳动保障等部门,组织就业创业政策宣讲团深入莆田学院、湄洲湾职业技术学院,帮助高校毕业生及时了解就业创业政策。二要加强就业指导和观念引导,积极引导青年转变择业观念,调整就业期望和就业目标,引导大中专毕业生自主创业和主动到中小企业、农村基层、艰苦行业等一线建功立业,引导外出务工青年返乡创业。三要挖掘、树立、宣传青年创业典型,开展“莆田青年创业奖”评选和“创业莆田·优秀青年校园行”活动,以典型为引导,转变思想观念,营造浓厚氛围。
注重学习培训,增强青年就业创业综合能力。青年是就业创业的主体。促进青年就业创业,关键的是要提高青年就业创业的整体素质和综合能力。培训是提高青年就业创业素质最直接最有效的途径之一。要根据不同的青年群体,建立分级培训体系,开展行之有效的培训活动。一要注意培训内容的针对性。对农村青年特别是返乡务工青年,要结合农村青年就业创业培训项目的实施,主要是开展实用技能的培训;对农村初中、高中毕业后未能继续升学的青年,通过订单培训、定向培训等方式,组织他们到技工院校参加6—12个月的劳动预备制培训;对大学毕业生,主要是进行就业能力、创业素质和见习期的培训;对困难企业的青年职工,主要是开展在岗培训和转岗培训。二要注意培训方式的灵活式。根据青年的就业意愿、基本技能和文化水平,采取灵活多样的培训方式,因人而设、因地制宜、突出重点、分类指导。不拘泥于传统的单一的集中培训方式,充分利用现代传媒手段,开展远程教育、网上视频培训等,提高培训的效率和覆盖面。三要注意培训资源的合理性。积极争取农办、劳动、财政等职能部门的支持,整合利用好社会培训机构的师资、场所和企业的技术、设备,不求所有,但求所用,推动青年就业创业培训项目有序有效地开展。
构建服务平台,提供青年就业创业良好条件。促进青年就业创业,根本的是要千方百计地为青年就业创业搭建服务平台,提供良好条件。一要提供信息服务。发挥各级共青团网站的作用,统筹城市与农村、输出地和流入地、学校和企业及社区的各类就业创业信息,促进青年与就业岗位、创业项目之间的及时、有效对接。二要提供项目资金。逐步扩大中国青年创业国际计划(YBC)工作范围,在五个县区、两所高校建立YBC服务站的基础上,积极延伸工作手臂,全面健全工作网络,在镇(街)、行业系统、工业园区等建立YBC咨询服务点,为大学生、青年创业提供启动资金、创业导师“一对一”帮扶。开展支持青年创业金融计划,加强与银监局、农信社等部门的联系沟通,推进青年创业小额贷款项目。三要提供见习机会。依托市青企协和青商会,建立全市第一批100个共青团“青年就业创业见习基地”,提供1000个以上就业创业见习岗位,组织应届大中专毕业生、已毕业尚未就业大学生、待业青年、返乡青年到见习基地进行2—3个月的学习实践,引导他们在实践中提升就业创业本领。四要提供就业岗位。收集企业的用工需求,加强与四川、宁夏、河南等地团组织联系,推进工岗快递行动,促进青年劳动力有序流动,为企业用工和青年就业牵线搭桥,实现服务企业与服务青年的有机结合。
整合内外资源,建立青年就业创业长效机制。青年就业创业是一项系统工程,涉及面广,政策性强,关系全局,需要整合团内外的各种资源,共同参与,齐抓共管,建立长效机制,形成工作合力。一要整合团内资源,建立有效运行机制。积极整合团内不同层级、不同战线、不同区域的相关资源,形成上下联动、城乡一体、区域协同的运行机制,做到一级抓一级、层层抓落实。二要整合团外资源,建立联席会议制度。由劳动保障部门牵头,通过联席会议等形式,协调共青团、教育、科技、工商、税务、财政、银行、大中学校等政府和社会相关部门,发挥部门作用,形成工作合力,共同研究和制定更加系统的配套政策和措施,全面促进青年就业创业,努力开创促进青年就业创业工作的新局面。
把促进青年就业创业作为当前共青团工作的重中之重
编者按 2月26日,“共青团与全国人大代表、全国政协委员面对面”活动在北京举行,团中央与全国青联委员中在京的25位全国人大代表、全国政协委员围绕探索建立共青团与代表委员沟通交流制度、促进青年就业创业等话题进行了面对面交流。此前,全国各地团组织按照团中央的统一部署,就促进青年就业创业等问题广泛开展“与人大代表政协委员面对面”交流活动。
胡锦涛总书记在去年6月14日的重要讲话中,强调共青团“要全面履行职能作用,着眼新的形势和任务,进一步提高组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年合法权益的能力和水平。”共青团作为党和政府联系青年的桥梁和纽带,在履行维护青少年合法权益职能的过程中,努力坚持把维护青少年合法权益与引导青年的有序政治参与结合起来,把关注个案与关注普遍性问题结合起来,把代表和反映青少年的普遍性利益诉求与相关法律法规的贯彻落实结合起来,积极探索建立与各级人大代表、政协委员的沟通交流制度。
全国“两会”即将召开,衷心希望全国人大代表和全国政协委员能帮助呼吁青少年相关问题,共同营造全社会关心青少年、帮助青少年的良好氛围。
目前,青年关心的最紧迫的问题,就是就业创业问题。我国是人口大国、是劳动力大国,无论经济形势如何变化,无论有无金融危机,就业始终是一个长期性战略课题,也始终是青年最普遍、最迫切的需求。受国际金融危机影响,当前的宏观就业形势比较严峻。青年是新增就业的主体,当前面临的就业压力比较大,就业需求也最强烈,就业已经成为青年最关心、最直接、最现实的问题。
党中央、国务院高度重视就业工作,面对当前形势,果断采取了一系列保增长、促就业的政策措施,取得了明显成效。在社会主义市场经济条件下,就业问题的充分解决,归根到底要靠有效的经济政策来加以实现,要靠全社会的共同努力。共青团组织按照党中央的统一部署,正高举促进青年就业创业的旗帜,全团上下共同行动,通过广泛动员社会力量设立青年就业创业基金、探索建立规范化的共青团“青年就业创业见习基地”、与有关金融机构合作推进青年创业小额贷款项目、开展有针对性的信息服务和就业培训等方式,力所能及地帮助青年解决在就业创业中遇到的实际困难。当前,各级共青团组织已经把促进青年就业创业作为工作的重中之重,集中全团的力量,动员一切可以动员的社会力量,为青年就业创业提供实实在在的帮助。
团中央开展的促进青年就业创业工作仅仅是全社会共同努力中的有限的一部分,但作为当前青年利益诉求中最大的问题,我们要高度关注、认真思考青年的就业问题,根据前一段工作和调研的基础,在我们有限的研究能力下,共青团组织向人大代表和政协委员提出四点建议:
一是国家财政政策、投资政策、产业政策要进一步兼顾对就业的拉动作用,充分考虑不同产业类别的单位投资额对就业拉动的不同效应。经济发展的过程中,拉动经济增长效果最明显的部门和投资,与拉动就业效果最明显的部门和投资并不一致,当前更要关注充分就业的目标,使财政投资能够更加明确、更加具体地转化为必要就业效应,而不仅是转化为GDP的增长、基础设施的建设或者社会福利的增长。
二是可进一步出台能缓解就业压力,可产生短期、弹性、灵活就业机会的就业促进政策。比如通过财政支持,通过政府购买有公共品性质的城乡社区固定或临时的公益性岗位,增加就业机会;比如继续做好大学生村官、大学生志愿服务西部计划等既有长远战略意义又有就业缓冲作用的平台和项目;比如鼓励支持高校、科研机构和各类企事业单位,通过聘用毕业生参与项目研究或进行见习等方式,延长学习时间,提升工作技能,缓解当前就业压力。
三是要给予部分金融机构必要的激励和成本控制支持,促进金融机构在支持创业小额贷款方面有更大的作为,以支持有效创业。创业具有带动就业的效应,我们要创造条件,引导青年积极投身创业的实践,以此为基础带动更多的青年就业。创业重要的是意愿、能力、条件,政府能做的主要不是改变意愿,而是提供条件,条件当中比较重要的是小额信贷资金的支持。我们看到,金融机构已经做了大量工作,在小额贷款的资金支持上,从担保方式到各个方面都有很多创新。目前重点要解决的问题是给部分特定的金融机构更多的激励和必要的成本费用支持,让它有更大的动力、以更大的力度来从事能有效支持创业的小额贷款工作。
没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
没有天生的信心,只有不断培养的信心。
莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法)
在事实面前,我们的想象力越发达,后果就越不堪设想。
不要控制失败的风险,而应控制失败的成本。
如果在你竞争过程中,你自己觉得越来越累,一定是你出了问题。应该让对手越来越累,你越来越开心。但得到的结果
人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
含泪播种的人一定能含笑收获。
每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。
按预算的125%准备资金,创业开始后,会有许多超出预算的地方。
再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。
创业前,很多困难你都不会把它认为是困难,当它突然成为你的困难时,很多人会承受不了压力,就放弃了,这样的人
我创业的时候,我的同事可能流过泪,我的朋友可能流过泪,但我没有,因为流泪没有什么用,创业者没有退路,最大
接触社会的时间不到5年不要创业,除非有稍纵即逝的机遇。
创业”活动方案的通知
为认真贯彻党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神,按照省委经济工作会议和省委农村工作会议的有关部署,大力普及农村金融知识,促进农村青年创业小额贷款工作广泛深入开展,更好地帮助和扶持农村青年就业创业,推动农村改革发展,根据共青团安阳市委、河南省农村信用社联合社安阳市办公室关于印发《安阳县域青年创业“启航信贷”项目实施细则(试行)》和《安阳县域青年创业“启航信贷”项目考核办法(试行)》的通知(安青联„2010‟19号)精神,现制定安阳市市区农村信用合作联社活动方案,联社将于年底进行考核,请各社按照文件规定认真学习,并遵照执行。
二〇一〇年七月十三日
安阳市市区农村信用合作联社
开展“送金融知识下乡助青年就业创业”
活动方案的通知
一、活动主题与目的金融知识下乡,助青年就业创业,推动安阳经济发展。为构建和谐社会,推进新农村建设,推动我市农村普及金融知识,帮助农民增强理财致富本领,并促进大学生和从业青年了解农村、体察国情、增强社会责任感,不断提高我社农村金融服务水平,为推进安阳经济建设做出应有的贡献,同时也提高农村信用社的知名度。
二、指导思想
深入农村基层大力宣传及金融知识,以农村青年创业就业为工作目标,使农村青年可以灵活运用金融知识服务为自身增收,以推进农村青年创业小额贷款业务为重点,服务农村青年创业就业,推进现代农业和城乡经济发展,为社会主义新农村建设贡献力量。
三、宣讲内容
联社负责提供金融知识宣传手册,横幅标语,并发放宣传资料,宣传我社推出的小额贷款业务和质押贷款业务,了解当地农户生活、生产情况及金融服务状况,对服务“三农”相关金融产品进行宣传。
四、组织领导
成立“送金融知识下乡,助青年就业创业”活动领导小组:
组长:程美建
副组长:秦贺民于新涛
成员:李红学魏海峰王弛侯立昆
五、活动地点
我区联社所辖农村营业网点
六、活动内容
(一)立足服务当地农村,编印服务三农手册,小额贷款知识、农村青年创业项目推介及典型经验介绍等知识宣传页,分送农民群众和农村政经组织。
(二)开展“金融知识进课堂”活动,联合学校对学生宣传金融知识。
(三)制作银农联系卡,分送农民群众和农村政经组织,宣传金融知识。
(四)立足深化活动效果,联合当地政府进行有关金融知识宣传,并在相关媒体上开展金融知识宣传活动。
七、活动步骤
(一)筹备启动阶段(2010年4月)
成立领导小组,做好地方团委、有关媒体、相关乡镇政府村委会的联系协调工作,并制定活动方案。
(二)全面实施阶段(2010年5月至11月)
深入农村开展宣讲活动,在乡镇集市挂贴横幅标语、发放宣传资料,组织人员设立业务咨询服务台,宣传相关金融政策,尽可能吸引更多的农村青年参加活动,并面向广大农村创业青年讲解金融知识,接受金融业务咨询,提供金融服务,使活动取得实质性的效果。
(三)总结阶段(2010年12月)
蒂蒙斯、史蒂文森、加特纳、霍纳代、戴维等学者先后指出了创业者多方面的共同特征。综合起来, 有以下几个方面。
(1) 不断创新。创业可以理解为开创前所未有的事业, 恰似走一条前人没有走过的路。创新是创业的灵魂。创新是一种对旧事物和旧秩序的破坏, 也是一种对新事物和新秩序的创造。创新是创业得以成长、发展、延续的动力, 包括产品和服务的创新、管理创新、科技创新和经营理念的创新。
(2) 善于学习。创业面对的是多变的环境和激烈的竞争, 创业者需要考虑资金、技术、管理甚至与相关企业和政府部门的关系等。这就要求创业者自己需要通过不断的学习和经验的积累来解决创业中随时遇到的各种问题。如果创业者及其团队善于学习, 就能掌握要领, 迅速把握创业机会。
(3) 充满激情。成功创业者共有的一个特征是拥有创业激情, 这种激情来自于创业者对其企业将发挥积极的影响的坚定信念。这种激情解释了人们为什么会舍弃安定的工作而去创建自己的企业的原因, 也解释了许多亿万富翁诸如比尔·盖茨、甲骨文公司的拉里·埃里森等人, 为什么有了财产保障后还在不停工作的原因。
(4) 勇于冒险。创业者需要勇于冒险的精神, 风险与利润总是一致的。创业者的冒险精神有时候甚至可以表现为一种野心, 追求成功的野心。
只要创业者正确认识到风险的存在, 合理地管理创业风险, 就能在获取高收益的同时把风险降到最低限度。创业者应正确认识商场中的风险, 而不是极力逃避风险。创业者只有具备风险的意识, 才能够合理地规避风险, 走向创业成功。风险的魅力在于风险报酬的存在。风险报酬是冒险家因冒险而得到的额外收益。众所周至, 风险报酬与风险程度是同向递增关系。这就是要发扬冒险精神的意义所在。
(5) 勤奋苦干。辛勤付出, 是获得成功的必经道路。任何创业成功的背后, 都是创业者们用辛苦的汗水和刻苦的努力换来的。创业的成功需要坚韧不拔之志、顽强的毅力、吃苦耐劳的执着精神、忘我的热情、甘于奉献的献身精神。
(6) 把握机会。机会对创业者来说, 无疑是最重要的外部因素。由于机会具有很大的偶然性和不确定性, 所以机会也成为创业者最关注的要素之一, 而成功的创业者大多能够正确地认识和把握住稍纵即逝的机会。
2 创业素养的基本内涵
素养是指一个人的修养, 它是通过训练和实践而获得的技巧或能力。在知识经济的今天, 素养的含义扩展到政治素养、文化素养、业务素养等各个方面。创业素养就是创业者在创业过程中对创业了解与适应能力的一种综合体现, 其主要表现在创业意识与动机、创业品质、创业能力等方面。创业意识与动机是创业主体敢于去从事创业活动的思想基础, 创业品质主要包括创业者的天赋、气质、性格、理想、信念等, 而创业知识与技能是创业的基本要素, 是实现创业成功的保证。
3 创业素养的冰山模型分析
管理大师戴维·麦克利兰在经过长期的研究分析后, 提出了著名的冰山模型。他认为, 将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征可以是动机、特质、自我认知、角色定位或价值观、技能、知识等任何可以被可靠测量或计数的, 并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。其中, 最容易衡量的就是基准性素质, 如技能知识, 就如冰山展露出来的部分, 而其他更大部分的内容则隐藏在水面以下, 也就是鉴别性素质, 包括角色定位、价值观、自我认知、品质、动机等。
创业者的基准性素质可以通过培训来改变和发展, 是青年进行创业的根本前提和基本条件。鉴别性素质决定创业者的创业成败与发展潜力, 是隐藏在创业者内部更为深层次和本质的要素, 对于成功创业起着至关重要的作用。
4 青年创业素养培育
4.1 创业者意识与动机
创业者必须培育和具备现代创业意识, 包括创业主体意识、迎战风险意识、资源整合意识、识别商业机会的意识、挑选优化环境的意识等。由普通人转变为创业的主体的自我觉醒会使创业者产生巨大的力量, 也能使创业者承受更多的压力。因此, 创业主体意识的树立与培育是创业者必须具有的、宝贵的内在要素。风险经营意识同样是创业者急需培育的重要创业意识。创业是充满风险的, 当前青年创业者在风险意识的缺位主要表现在心理上、决策上、管理上和经营上。青年创业者要敢于经受商海的历练和锻打, 学习规避风险和化解风险, 在迎战风险的过程中成熟起来。对于创业者来说, 创业资源常常都是缺乏和不足的, 因此, 资源整合的原则不仅是创业设计中的重要原则, 也是创业中借势发挥、巧用资源、优势互补的重要方法。商业机会是商业模式设计的着眼点, 好的创业模式必须能够最大限度地创造商业价值才行。每一个创业者在创业模式设计中首要找准创收点, 围绕着创收点进行商业模式的运作。创业环境是创业企业快速崛起的重要支撑, 社会政治、经济制度的变化本身又是商业机会的窗口, 使更多的潜在创业者感知创业机会的来临, 而积极的创业文化能促进更多的人萌生创业动机。当社会各界积极参与, 共同解决创造性学习问题时, 就容易感知有利于创业的现实条件, 那些优化的宏观和微观创业环境将极大地有利于创业成功。
创业动机是创业行为的驱动力, 除了本能的行为之外, 人的任何行为都是受动机支配的。对青年创业者来说, 他们处于创造力最为活跃的时期, 同时, 青年的创业动机也是非常复杂的, 我们在寻找创业成功的要素时, 必须重视不同创业动机所起的作用。青年创业的动机大体上可以归为第一是满足生活的需要, 第二是为了获得自己经济和时间的独立, 第三是想做一番事业, 满足对成就的需要, 成功的创业者创业动机通常是第三种。
4.2 创业者品质
创业者品质主要指心理品质, 是创业行为的原动力和精神内核。在创业者品质中, 使命责任、创新进取、坚韧执着、正直诚信与创业成败息息相关, 尤其在困难和不利的情况下, 品质在关键时刻具有决定性的作用。
使命感和责任心是驱动创业者勇往直前的力量之源, 创业活动是社会性活动, 是各种利益相关者协同运作的系统, 唯有对自己、对家人、对员工、对顾客、对供应商、对社会拥有高度使命感和负责精神的创业者, 才可以赢得人们的信任、尊重和支持。创新是创业的核心要素, 商业机会的开发、资源的整合、商业模式的设计更是创新能力的集中体现。创业是对人的意志力的挑战, 面对险境, 生处逆境, 能否坚持信念, 承受压力常常决定创业的成败。正直诚信是创业者的必备品质, 它可以帮助创业者凝聚人心, 鼓舞士气, 赢得更多的合作者。处于社会转轨时期的创业, 制度法律都不十分健全, 明事明理能避免在政事、商事、世事和人事上出问题。
培育良好的创业品质, 首先树立理想和志向, 将理想和实际工作目标结合起来, 锻炼健康的体魄, 阅读一些尤其是营销、励志类的读物, 多与创业人士交流, 感受成功创业者的创业精神。
4.3 创业者自我认知与价值观
创业者自我认知是创业者对自己的洞察和理解, 包括自我观察和自我评价。如果创业者不能正确地认识、评价自我, 容易产生自卑, 丧失信心, 或者骄傲自大、盲目乐观, 导致工作的失误。因此, 恰当地认知自己, 全面地认识自己, 在创业中寻找到适合自己的机会。要提高我们的自我评价能力, 就应学会运用不同的评价体系来评价自己, 学会用客观的标准体系评价自己, 经常进行自我体验训练, 同时, 提高我们的自我监控能力, 重点应放在由外控制向内控制转变, 学会如何借助于外部压力, 发展自我监控能力。
创业价值观是指具有创业期待、积存创业潜能并以一定社会责任感等要素结成的较为稳定的价值取向, 亦即创业主体以自己的需要为基础, 对创业目标重要性的认识和在创业时采取的行为方式的判断和选择的标准。我们可以从社会利他、利益实惠、名声虚荣、自我发展、精神追求等方面来进行创业价值观的考察、培养。
4.4 创业者知识与能力
青年创业者将知识、技术转化为生产力的同时, 还要掌握经济学与管理学、心理学、社会学、行为科学与文学, 了解相关法律、信息论、控制论, 并不断更新、建立合理的创业知识结构, 参加创业培训班或学习班, 接受培训 (如国家人力资源与社会保障部主办的SIYB“创办并改善你的企业”培训) 等, 也可以尝试加入一两个创业团队, 以此获得宝贵的学习锻炼的机会。
创业能力主要包括决策学习能力、沟通协调能力、组织执行能力和组建团队能力。要决策正确, 就要求创业者具有较强的信息获取和处理能力, 能敏锐地洞察环境变动中产生的商机和挑战, 所以要随时了解行业的经营情况及市场的变化, 不断进行创新思维和创新实践, 总结经验吸取教训, 及时修正偏差, 不断提高决策能力。创业者为保证组织高效率运转, 就必须整合各种资源, 把企业生产经营活动的各个要素、各个环节、从纵横交错的相互关系上, 从时间和空间的相互衔接上, 高效地、科学地组织起来并使之开动运行。在企业内部把不同专长和不同个性的人凝聚在一起, 建立信任, 管理冲突, 明确责任, 协调行动, 保持步调一致, 形成协同优势。
青年获得创业能力的提升可经常参加创业团队的集体讨论, 如“头脑风暴”产生创意的过程。对别人的观点和新的想法要多多接受。避免一味固执己见, 遇到问题时, 要分析问题的前因后果, 并提高自己从错误中吸取教训的能力。创业的道路不会是一帆风顺的, 只有不断提高创业所必需的素质和修养, 才能闯关夺隘。
摘要:创业已经成为国家经济发展的强劲推动力, 而创业者有着非常突出的特征。本文在冰山模型基础上对青年创业素养进行了深入剖析, 在此基础上提出了基于创业者特征的培养和提升青年创业素养的主要途径。创业是一个发现和捕捉机会并由此创造出新颖产品、服务或实现其潜在价值的过程, 为经济发展注入了新的活力。创业活动是动机、技能和机会相结合的结果, 是一项整合社会资源的活动, 是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。
关键词:创业,自我认知,素质培养
参考文献
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结合当前的创业形势,为了营造青年创业的良好氛围,上海市劳动保障部门针对青年创业出台了一系列扶持政策,帮助青年人积极自我创业、实现梦想。
为鼓励青年创业,各级劳动保障部门结合区域经济发展和青年创业者的实际需求,开发建设了一批开业园区。正式依托产业聚集、政策聚焦、服务集合的示范效应,一批初创业的青年人找到的放飞梦想的宝地。
虽然入驻上海市各区的开业园区流程大体相同,但开业之前结合地区实情准确定位非常必要,比如浦东张江青年人才创业园区围绕IT业和生物制药,静安区适于图文制作、会展服务等现代服务业,另外虹口区的网上创业和加盟连锁也开辟了新的创业渠道。
静安青年开业园区
结合区域产业导向设立的青年开业园地处繁华的市中心,周边社区环境优越,交通便利,正吸引着大批有志于经营电脑维护、会务会展、图文制作等项目的青年入驻开业。
该园区的优惠政策有:在静安区新开办非正规就业劳动组织的35周岁以下的青年业主,凡吸收35周岁以下静安区户籍失业青年的,给予每人每月200元的社会保险费补贴(含青年业主本人);35周岁以下的青年业主享受市开业贷款贴息政策贴息后,还可以实际支付利息为限度享受区促进就业资金的补贴;静安区户籍35周岁以下的青年业主在静安开业园区可优先租借办公经营场地,可以同时享受房租补贴和开业贷款利息补贴。
良好的服务环境、特有的扶持政策、丰富的创业信息、个性化商务配套服务共吸引了62名创业者租借了66间办公室,共同营造了静安青年创业的浓厚氛围。
某青年享受各项创业扶持政策的实例
根据静安区一系列优惠政策,假定现有30周岁的青年业主甲某于2006年新办了一家非正规就业劳动组织,录用4名35周岁以下静安区户籍的青年,并在园区租赁了20平方米的办公场地,租金为2元/日/平方,合计全年租金14400元。由于资金流转不畅,甲某申请开业贷款10万元,贷款期限为一年,利息5580元。根据《2006年静安区促进就业若干意见》的规定,该组织一年能享受到社会保险补贴12000元,园区房租补贴10880元(其中市补贴10000元,区补贴880元),开业贷款贴息5580元。而原本在不享受上述补贴政策的情况下该组织需支付社会保险、办公场地租赁费及贷款利息共39852元,享受补贴后,实际只要支付11392元,大大降低了经营成本。
虹口区北外滩开业园区
该园区根据虹口“一区一街一圈”的发展战略,将建成“北外滩航运服务集聚区”,其功能定位突出“三个为主”:以航运配套服务为主,以科技创意型为主、以青年知识群体创业为主,重点扶持航运配套服务和网上创业。
该园区试点扶持的“网上创业”新模式,成立了“网上创业基地”,其目的是扶持从事电子商务的服务型微小企业,运用网络经济吸纳社会劳动力就业,培养一批掌握电子商务能力的青年创业者。园区实施的“政府搭台扶持,公司运作监管,协会规范自律,个人诚信经营”的网上创业管理服务体系,规范了网上创业行为,为创业者提供良好的服务,扶持创业者做大做强。
目前,已有79家非正规就业劳动组织和微小型企业与园区签定了租赁合同。其中,从事航运配套服务业的54户,网上创业25户,进入园区的创业者平均年龄35岁,大专以上文化程度占82%(博士、硕士各1人),其中,从事网上创业的创业者平均年龄28.4岁,全部为大专以上文化程度(硕士1人)。
张江青年开业园区
2006年4月28日,上海首家以青年知识群体创业为主的张江青年创业园区在浦东正式建成启用。该园区充分考虑青年知识群体的创业特点,在场地设计、服务项目、扶持政策上有所侧重:办公面积适中,有效节省费用;一条龙式服务,提高创业成功率;鼓励非正规就业组织发展,缓解资金难题。园区内不仅设立公共服务平台,并将充分利用劳动部门和张江高科技园区的优惠政策。适合以青年创业为主体的计算机软件开发、硬件维护、图文设计、电子商务等科技类项目入驻。
对于进驻张江青年创业园区的非正规就业的劳动组织,可享受到十分优惠的政策。一方面,新办的非正规就业的劳动组织三年内可免地方税费,可以申请开业贷款担保,可以享受房租补贴等优惠政策。为鼓励进驻青年创业园的业主吸纳更多的从业人员,业主可按上海市最低工资标准为从业人员缴纳社会保险并享受一定的房租补贴等优惠政策,特别对吸纳的失业、协保和农村富余劳动力三类人员的,可按有关规定享受特别补贴。为鼓励非正规就业组织规范稳定发展,新区对新办非正规就业的劳动组织规范稳定经营满一年的,一次性给予人民币3000元补贴;对新办非正规就业的劳动组织转制为经工商注册的企业,一次性给予人民币10000元补贴。此外,进驻创业园的小企业、个体工商户,凡符合有关规定者,可享受张江高科技园区以及政府规定的相关优惠政策。
但有政策享受就有义务承担。诚信合法经营是起码要求,此外大幅度的优惠贷款政策也不是保险箱,对申请开业贷款担保的创业者来说,必须按时还款,时刻保持金融风险意识。对入驻创业园区的非正规就业组织来说,吸纳相应的失业、协保和农村富余劳动力也是必尽的义务。
开业专家为青年创业指点迷津
柳赛琴:有目标的青年创业者才能持续发展
近年来,创业者的结构的变化,使创业者中年轻人很多,他们的文化层次相对来说高一些。这些年轻人中一部分是不想给老板打工的白领,一部分是想自己创业的年轻人。这些年轻人有闯劲,成功率相对来说比较高,但是许多人很毛躁,对困难认识不足,处于一种懵懂、莽撞的状态。
另外,中国的老板太多,企业家太少。老板和企业家的区别在于,前者是以赢利为根本目的,而后者是把做企业当作自己的职业和事业来全力以赴的对待的。许多青年创业者大多只是想做老板,缺乏一个作为企业家的气度。已经取得一定成功的青年创业者,继续把公司做大,建立自己的事业心,当一个人有了事业心的时候,就会勇往直前。解放以前,许多民族资本家都是很有事业心的,都想把自己的事业做大做久,希望能让子孙后代去继承自己的事业,除了光宗耀祖还能为国家做事。所以,我们现在还应该提倡一种民族精神来鼓励创业者,不能太急功近利。
青年创业者还有个缺点,对再发展投入不够。国外的企业常常是拿出近20%的利润做产品研发,但国内的许多企业都做不到这一点,以致于产品单一。青年创业者要走出思想误区,要有一种企业家的风度,要有社会责任感,这样的创业才能持续发展。
蔡俊:抛开“妄想”轻装上路
青年人创业首先要结合自己的兴趣来做,创业和就业是一个道理,不干自己喜欢的工作,永远也干不好。青年创业的项目选择性是比较广泛:有开小店卖花卖衣服的,有跟着父母开餐馆的,还有一些高科技类的项目。前两者门槛低,技术含量也低,导入也比较容易,初期来钱快,但也比较容易被别人替代;后者就是一个需要前期大投入的项目了,很难马上走上正轨,对青年来说更加不容易,但一旦成功了就有了不可代替的优势。所以,在创业初期可先选择一些门槛较低的项目,挖到“第一桶金”之后,不仅积累了资本,更积累了经验,到时再转项目也不迟。
未来蓝图提早“画”:创业规划和职业规划一样重要。项目想到了,钱到了,就立即开始做吗?答案当然是否定的。不少青年创业者创业失败的原因就在于太急于“上马”,而很少考虑长远发展的问题,更缺少合理科学的规划。
另外,很多蜜缸里泡大的青年都缺少挫折感和危机感,却有着不少的"妄想"。有想法是很好的,但由于没见过现实的残酷,没在商业浪潮中冲过浪,许多想法也就不知不觉地成了不切实际的“妄想”。不过这是一个必经的过程,要在实践中多积累和学习,才能避免走弯路。
姚允涛:选择项目最重要
对于想要创业的年轻人来说,创业一般选择什么项目比较好?要从6个方面去看。
首先找自己熟悉的项目,或者有兴趣的东西去做。喜欢的东西才会用心尽力把它做好的。其次,避开市场饱和的项目和利润低的,不要盲目跟风。第三,量力而行,从小做起,循序渐进。第四,对项目选项要做一份客观的市场调查,编写一份可行的创业计划书。第五,要考虑到经济利益和社会利益双赢。毕竟我们并不单纯只是满足自己的经济利益,更多还应考虑到社会利益。第六,也是最关键的一点,项目要有特色,要有创新,要有创意。“人无我有,人有我优,人优我创新”。
另外,针对青年创业者问的最多的问题应该是开业贷款的问题。贷款其实是融资手段之一。要解决这样的问题,有许多渠道,但每个渠道也要视情况而定。作为一个青年创业者,懂得善于利用每个渠道融合资金是创业者必备的素质。但要提醒青年创业者一点,就是如果你需要多少钱,就贷多少钱,按时归还,这样对建立自己诚信度至关重要。有了好的诚信度,以后贷款也会变的越来越容易的。
周卫民:青年创业直面四大坎
社会营造再好的窝,青年创业者也要直面四道坎:一是知识坎。许多人喜欢纸上谈兵,创业设想显得笼统,市场预测过于乐观,对目标市场、预期销路、竞争对手等情况缺乏细致分析,许多点子经不起市场考验。二是资金坎。青年人信用档案没有完全与市场接轨,缺乏商业信用,融资借贷困难重重。有些创业者急于融资,低价让出创意成果,操作中要么对风险投资不负责任,要么“过河拆桥”随意毁约,造成恶性循环。三是心态坎。盲目创业,青年人创业的“通病”。首先要有“风险意识”,要能承受住风险和失败,要有责任感和务实精神。四是经验坎。很多青年人“眼高手低”,大谈“第一桶金”不谈“赚一分钱”;缺乏社会经验和职业经历,尤其缺乏人际关系和商业网络。
成功案例
静安南西添福保洁保绿服务社
业主:陆娟(女)
年龄:30岁
学历:大专
陆女士的青春创业奏鸣曲
陆娟曾在乐购超市有过5~6年采购助理的经历,在此工作期间,经常性的与供应商打交道锻炼了陆娟良好的人际交往能力,同时也使陆娟萌发了自主创业的念头。
由于当时工作压力大,工作环境不适应以及自己强烈的创业欲望等综合因素促使陆娟终于下定决心辞职下海。刚辞职时,陆娟处于一种非常茫然的状态,不知道该经营何种项目,经过了自己仔细全面的考察后,陆娟将目光锁定在了“保洁”这块市场上。
陆娟认为:首先,这一项目所需的技术含量较低,自己又无较强的专业技能背景,应该说这一行还是比较容易入手的。其次,这一市场前景不错,如今市民的生活水平都提高了,居家装潢已非常普遍,市民的家居保洁意识也随之增强,所以在陆小姐看来,家居保洁还是占有一定市场份额的,在经过全面衡量后,陆娟更坚定了自己的选择。
在一番紧锣密鼓的筹备后,陆娟的“添福保洁保绿服务社”终于开张了,从开业的第一天起,陆娟就对自己的服务社提出了严格的要求,首先,陆娟坚持给员工灌输“想顾客所想”的服务理念,陆娟的员工每次上门服务不仅完成常规的保洁任务,还会教授顾客一些保养方面的小常识,始终抱着“延长家具使用寿命”的宗旨为客户服务。因此这个组织的“回头客”在客户群体中占了很大的比例。其次,陆娟非常注重服务的规范性,严格要求员工上门服务穿统一的工作服,佩戴统一的组织标志,并且在每一次服务完成后让顾客填写反馈意见表,以及时跟踪完善服务。虽然组织开业不久,但已积累了一定数量的客户群。谈起这方面的经营之道,陆娟笑着说:“我认为要维持与客户之间的联系最重要的就是讲诚信。”诚信报价,诚信服务,对客户所作的承诺就一定要兑现,尽量满足客户提出的要求。有几次业务繁忙,服务社的员工都已全体出动了,而此时又打进来好几个预约服务的电话,每当出现这种情况陆娟都会站在顾客的立场努力为他们着想,她把这些业务介绍给了其他保洁公司,陆娟说为了更好的服务客户,这样做既满足了客户的要求,又保证了自己的良好信誉。
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