就业市场文秘教育专业人才需求情况考察报告（共8篇）
近年来，大学生就业压力越来越大，就业形势不容乐观，“毕业就失业”早已不再是危言耸听。而文秘教育专业的同学，正在逐渐成为这大军中的一员。为了了解当前文秘教育专业学生的就业情况，认清就业需求，明确学习目标，为毕业后谋职打下坚实基础，2011年3月5日上午，我们对山东科技大学泰安分校的招聘市场进行了调查。同时，也希望通过这次调查，锻炼沟通协调能力、获取有效信息的能力、文字表达能力和分析判断能力，为自己将来就业求职积累社会经验。
一、调查对象及方法
本次调查以泰安市人力资源和社会保障局主办、山东科技大学泰安分校承办的2011年春季招聘会中文秘教育毕业生就业情况为对象，采取分工合作的方法。
调查主要分为三部分：调查前的明确分工与调查方案的制定，调查中的各尽其职以及对调查后的核计讨论。对于一些数量信息的的获取，我们主要采取观察统计的方法，而其它文字信息则是通过重点询问而得。
通过我们小组的特长搭配，主动帮带和小组成员的分工合作，这次调查活动圆满成功。虽然在调查过程中出现了一些未及预料的情况，但在我们小组成员的共同应对下也达到了预期的调查效果。
二、调查结果与分析
通过对200多家企业的调查结果显示（见表
1、表2）表1招聘文职人员的单表1招聘文职人员的单位数量及比例（%）企业数量
256
35.16 招聘人数 335 7244 4.62 招聘文职 用人单位（总数）比例
表2招聘文秘人员的单位数量及比例（%）
招聘文秘
用人单位（总数）
比例
企业数量 20 256 7.81 招聘人数 129 7244 1.78
（一）用人单位总量多，文秘人员需求量少
这次招聘会总用人单位达到250多家，可以说是很多的了，对文职人员的需求也是很让人欣慰的。但再细看文秘人员的需求，只占总招聘人数的1.78%，便不容乐观。这对于文秘专业毕业生这一就业大军来说无疑是一个很大的打击。
（二）本科生不及专科生
在调查中一个很奇怪的现象：很多企业较看重专科和高职毕业生，有些企业甚至拒绝文秘本科毕业生。通过询问得知，相对与文秘本科生，专科毕业生的实践能力更强一些，并且他们所要求的工资待遇较低。在岗位安排及工作执行过程中，专科生更听从公司安排。有了专科生这一竞争对手，我们的就业压力将会更大。
（三）性别要求较为明显
由于男生较女生更为大胆，在一些酒场上更吃得消，不用照顾孩子等，企业更为看重。
泰安的一个房地产公司招聘的文秘还要兼顾跑业务，去工地之类的工作，所以他们的招聘广告中注明要男生，女生不予考虑。这又给文秘专业的女生造成了压力。
（四）工资待遇较低，发展空间不大
一般实习期间工资水平在1200～1500左右，实习期满工资水平在1500～2000左右。企业为职工交纳五险一金的较多，待遇还是比较全面，但相对其他专业较低。
在发展空间上，目标职位一般是办公室主任，经理等，但是历时较长，正所谓多年的媳妇才能熬成婆。
（五）招聘方对文秘人才的能力要求
据调查发现，企业对文秘人员的要求有很多的共性，归结起来有四点：一要有良好的工作态度；二要有较强的沟通那个能力；三要有吃苦耐劳的品质；四要有较强的写作能力。同时对一些办公设施必须很熟悉，必须具有很强的实践能力。
四、讨论及对策
文秘人员数量多，素质不高是当前文秘就业市场的一个重要特征，很多文秘人员的基本能力难以适应当今企业的需求。为了更好的适应市场需求，在激烈的竞争中立于不败之地，驾驭好办公室工作，为以后的升职发展奠基，我们小组针对自身情况，通过讨论对学校和个人提出以下几点建议：
（一）对学校
1、做好综合素质阶段性教育。在调查中发现，企业对毕业生素质要求极高，与学生的专业知识相比较，在很多场合职业关键能力与素质培养至关重要。因此学校应根据学生不同阶段的心理和生理特征，对学生进行培养，帮助学生培养积极心态，建立诚信素养，学会有效沟通，优化人际关系，锻炼吃苦耐劳能力，培养团队精神等基本的秘书职业道德和职业素养意识。
2、合理开设各种专业课。这是由于文秘工作涉及面广的特点决定的，要求文秘工作人员各方面知识都要掌握。因此学校应根据文秘工作的内容对学生进行相关专业知识的教育，提高学生的综合专业能力。
3、积极开展各种专业活动。学校教学过程中，应注重课外活动与专业学习相结合。可以加大文秘专业实验室建设，模拟办公室，学用结合，提高学生的组织管理能力，沟通决策能力以及表现力。加大第二课堂教育，鼓励学生走出课堂，走向实践。
（二）对学生
1、学好专业知识，掌握基本技能。专业知识是我们学习的基础，也是作为一个文秘人员走向工作岗位的根本。努力学习，提高自身的语言能力，写作能力。只有地基打好，我们才能建造更宏伟的职业大厦。
2、广泛学习，丰富自我。在当今社会，只达到“人有我有”是远远不够的，要想在职场上强于别人，必须达到“人有我有，人无我有”的境地。广泛涉猎诸如法律，管理，计算机，外语等方面的知识。
3、走出课堂，加大社会实践。根据就业单位反映，很多毕业生的理论知识丰富，而实践能力较为欠缺,严重影响工作质量。因此，我们应利用好课余时间，特别是寒暑假，以提高实践及工作能力，将理论更好的与实践结合。
五、考察体会
通过这次调查实践活动，我收获颇丰，作为文秘专业的学生，我们要学习和提高的还有很多。以前对自己的就业以及以后都是不知所以然，而这次调查后我才真正有了一个认识。“毕业就失业”其实没有社会上说的那严么重，不是就业单位少，而是我们中意的单位太少。
当下，我们应该结和自身情况，树立正确的就业观。没有谁能一口吃个胖子，我们要从基层做起，脚踏实地。
虽然社会好多人对文秘这个专业都不看好，但我认为这不应该成为我们前进的阻力。每一种工作都有他存在的理由，虽然秘书职位不大，甚至不会有什么大的前途，但它却起着上传下达的枢纽作用，为领导提供了很好的后勤服务，为同事提供了便捷的工作通道，所以做好这个工作也是一门艺术。
此次对毕业生就业市场的调查，使我开阔了眼界，增长了见识，既认识了就业形势的严峻性，也找到了自己奋斗的方向。只有现在学习好基础知识，不断地提高自己的科学文化素
1 木业企业技术变化及运营方式情况
木业企业技术变化及运营方式的调研结论: (1) 由于原材料的日趋紧张, 为了保证企业的可持续发展, 一些企业在努力发展自有林和速生林, 一些企业大量采用进口原材料, 行业的变化应及时体现在教学内容中。 (2) 天津美克国际家俬有限公司、北京利丰家具制造有限公司等将家具生产、室内设计与销售一体化经营模式引入企业, 即销售家具的同时对室内进行总体设计, 为专业发展提出了新的课题。 (3) 外向型企业人员表示, 企业发展的长久之计应以质量、服务求生存。以低价进行恶性竞争, 不利于企业的发展, 表面上看出口额很高, 但利润极低, 也会招致美国的反倾销投诉, 我国家具业已为此付出高昂的学费。 (4) Solid Works软件应用, 变频电机技术、CNC数控加工中心、PLC技术等生产中已大量采用, 而在传统的木材加工技术专业教学没有涉猎, 在保持专业特色的前提下如何吸收新技术、有效地实施教学以使学生具备相应的能力等问题, 值得探讨。 (5) 木地板行业、木门行业、钢木家具、室外家具、曲木家具等方向越做越大越强, 分工逐渐细化, 这些行业动态可为专业发展方向调整以及课程的设置提供重要依据。
2 木业企业劳动组织变化情况
木材加工企业均采用流水线作业形式, 企业工作中实行协作生产, 把生产过程中的每个操作分解并交给若干人, 每个人只负责其中一部分操作, 而全部操作由若干操作者同时进行, 成果则是以分工为基础的联合体的劳动产品, 同时按照计件形式进行小组和个人的工资及奖金分配。
对于人造板生产企业, 均实行倒班工作制, 对于家具制造企业, 多实行白班工作制;对于新进企业的中高职顶岗实习学生和毕业生, 多数企业会对其进行基层培养, 实行岗位轮换制度, 最后, 企业综合考虑新进人才的能力情况, 进行定岗;在管理层方面, 也会实行岗位轮换, 比如会将江苏圣象木业与牡丹江圣象木业的管理层进行调动或换岗, 以均衡企业人才需求。
调研中还了解到, 对于大规模企业, 往往实行专人专岗, 每个岗位具有详尽的岗位职责, 甚至同一岗位中仍细化为多个分解职能, 如大亚木业有限公司中, 会计岗位又会细分为材料成本会计、资本预算会计、销售会计、统计稽查等, 在不同的工段均设置统计岗位, 并派专人司职;而在规模较小企业, 一人多岗的情况就较常见。
3 人才结构及需求状况
90%以上企业表示面临人员流动大、人员紧张的窘境, 技术骨干和管理骨干紧缺, 已经是全国木材加工业面临的一个普遍问题, 表明木材加工技术专业的设立顺应了人才市场的需求, 有广泛的就业空间, 应坚定办学信念不动摇。在大好的就业形势下, 尤其需要保持清醒的头脑。中职院校培养的是技能型人才, 不能包打天下, 不同的教育形式和层次之间, 只有各司其职, 合理衔接, 才能形成完整和谐的教育体系。
通过调研了解到, 国内现有木材经营加工企业20余万家, 木材加工业同其他制造业一样, 已步入现代化、大工业生产的行列。在快速发展的背景下, 目前木材工业最大的困扰就是缺技术人才, 尤其缺乏高技能人才, 例如家具设计员、人造板生产线调试与操作工、家具生产线调试与操作工、木材加工工艺技术员、生产管理员、品质管理员、产品营销员等等。现在这些人员的缺口从全国来看, 可达50万人以上, 企业对木材加工专业人才的需求供不应求, 据统计, 全国每年人才缺口达10万人, 据央视最新报导, 在各行业紧缺人才排名中木材加工技术专业列第五位。全国开设木材加工类专业的中高职院校不超过20所, 每年毕业人数不超过3000人, 呈现供不应求的局面。
通过调研发现, 现在家具企业的中、基层技术管理骨干80%以上都是农民工出身, 由于员工素质所限, 企业的管理、技术再上等级非常困难, 人才结构有缺陷、分布失衡, 骨干技术人才外流, 人才流失现象严重;人才现状远远满足不了企业现在与发展需要, 企业现在亟待引进充实“高素质、高技能”人才。因此, 在就业和专业培养方向上, 要明确专业人才培养目标, 认真选择适合中职就业的岗位。一方面要抓住就业好的时机, 与用人单位协调好学生的安置;另一方面在培养方案设计时要仔细研究, 合理设置职业岗位群, 召开人才培养工作会议, 遴选和挖掘行业岗位, 按中职技能型人才的标准设置岗位, 而不是覆盖所有岗位。这样才能形成良性循环, 使专业发展名副其实, 办出名气, 尽快做大做强, 在市场变化中立于不败之地。
4 企业需求和人才培养之间的矛盾
调研中我们发现, 企业对人才的需求与学校人才培养之间存在着错位, 具体体现如下:中职学生的年龄普遍只有20岁左右, 且大都为90后独生子女, 缺乏责任感和吃苦耐劳的精神, 缺乏沟通能力, 以自我为中心, 缺乏团队意识。这些特点让企业比较担忧, 希望学校不仅培养学生的和专业能力, 更要培养学生工作认真, 加强职业道德教育, 学会合作, 懂得集体荣誉。调研中, 企业家多次建议开办短期培训班, 穆棱市政府、广成木业等政府和企业表现出极大的热情愿意与学校共荣共赢, 这说明中职教育发展前景广阔。
5 企业调研对木材加工专业办学的提示
木材加工专业中、高职办学必须以就业为导向, 同时还要兼顾人的全面发展和可持续发展, 决不能培养今天的就业者, 明天的失业者, 要避免教育的功利性, 倡导人文精神。
课程设置方面尽量将主干课程设置与时代紧密接轨, 即“改传统为现代;改笼统为具体”。施行“学做合一”项目化教学模式的教学方法。教学设施条件尚待加强, 各学校普遍存在实训室内设备略显老化, 缺少前沿先进设备的进入, 与企业先进生产工艺与设备脱节, 经常出现在学校学习的是企业已经淘汰的设备和工艺, 不能完全做到与时俱进。
摘要：文章通过对木材加工企业的调研, 考察了木材加工行业高技能人才需求情况、企业技术变化及运营方式情况、劳动组织变化情况、从而为木材加工专业中、高职衔接贯通人才培养工作的教学改革寻找突破, 为专业标准及课程标准的编制提供依据, 更好地解决企业需求与人才培养之间的矛盾。
调查地点：XX办公大楼（写你熟悉的，或想研究的）
调查时间：2012年5月日时
样本编号：/100
【引文】文秘专业社会需求情况调表是来自XX大学的调查。为了更好的研究文秘专业在社会企事业单位中的需求情况，本调查表设置了10道选择题，通过随机问卷的方式向社会企事业单位中工作人员采集意见。统计报告将对文秘专业的毕业生带来就业前景参考作用，另也对更多学者、学校及政府教育部门对文秘专业的研究提供参考作用。
希望占用您一分钟的时间，参与我们的调查，谢谢您！
1、请问您所在的工作单位有没有设置文秘工作岗位？
A.有B.没有
2、请问您是否有了解文秘工作的工作内容？
A.有B.没有
3、有企业家说，文秘是他工作中必不可少的一个工作岗位，您同意吗？
A.同意B.不同意
4、有人认为，文秘工作在政府单位或者事业性单位不存在，您认为是吗？
A.不同意B.同意C.不知道
5、您认为你所了解的文秘工作中，下列哪些是属于文秘工作？
A.文员B.前台C.秘书D.助理E.其他
6、您认为参加文秘工作的职员需要文秘岗位的专业培训吗？
A.需要B.不需要
7、您认为文秘专业培养的人才对企事业单位最大的帮助时下列中的那一项？
A.通过文秘专业的培养，从业人员更系统的学会了文秘工作中所需的工作技能；
B.通过文秘专业的培养，企事业单位不必再话精力去培养文秘人才；
C.有了文秘专业培养人才，企事业单位不用担心文秘人才的流动；
D.其他
8、下列描述哪些是您赞同的说法？
A.一个单位，就有一个文秘；
B.一个单位，有不只一个文秘；
C.文员都可以称作文秘；
D.领导的助理或者秘书才是文秘；
9、下列描述哪些是您赞同的说法？
A.现在企业很难招到文秘；
B.现在文秘专业很难找工作；
C.现在高级秘书很容易找工作；
D.文秘很容易找工作；
10、您所了解的文秘工作薪酬大约在下列哪个范围？
A.1500-1800B.1800-2500C.2500-2800D.2800-3500E.四五千F.更高
一、民营企业对文秘专业人才的需求
民营企业是本院文秘专业学生的主要就业方向之一。据沈建红先生等人的调研结果，首先作出民营企业需求文秘专业人才有关情况的报告。
那么，民营企业究竟需要什么样的文秘人才他们急需的文秘人才应具备哪些素质和职业能力、知识结构高职院校应如何顺应民营企业的需要培养适用性人才这些都是高职院校应该弄清和考虑的问题。为配合我校文秘重点专业建设与教学改革工作，本课题组于去年下半年起至今年6月，开展了旨在为文秘专业改革提供依据的民营企业需求情况的调查活动，目标是调研民企对文秘人才的需求，了解民企对文秘人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求。此次调研活动以民营企业为调查对象，重点走访了12家民营企业，主要采取走访面谈、问卷调查以及资料调研等方式，发放问卷并回收110多份，在访谈和问卷中获取了大量的第一手资料。
通过调研活动得出结论：文秘人才的需求前景看好，民营企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，高职文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性。
从需求数量上看，被调查的民企 100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90％以上的单位选1—2个，另有近10％的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。
从需求层次上看，80％以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20％的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
从需求的秘书类型上看，65％的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书· (15％)、创新型秘书(10％)，另有5％的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33％)、文化素质(27％)、业务素质 (13％)、心理素质(8％)、团队协作精神和沟通协调能力(5％)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。
素质中，“德”为首，可见“德”在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德(75％)、事业心(63％)、良好人际关系(43％)、吃苦耐劳精神 (38％)、忠于职守(28％)。
文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38％)、
掌握宽阔的专业知识(28％)、了解一般的人文科学知识(26％)、掌握相关学科知识(16％)、了解一般的社会科学知识(4％)。
业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力 (42％)、组织管理能力(35％)、实际操作能力(28％)、创新能力(23％)、获取加工和利用信息的能力 (10％)。
良好的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主动工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、开放乐观(9％)。
值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为民营企业所看重。有位民企的人事主管说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的学生最受欢迎，这些学生到了工作岗位后，很快能融入团体，顺利开展工作。
调查显示，民营企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代民营企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。
民营企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是“专业水平”(26％)，其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的“面试的第一印象”(19％)；再次是“社会实践经历”(18％)。此外，“外语水平”(15％)和“计算机水平”(9％)，而这两项也可以视作专业能力。专业水平是民企最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。
另据问卷调查显示，在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占35％，一部分单位表示不会十分在意，关键是看是否真正具备秘书的职业技能，当然有的话最好；对获得电脑操作等级证书重视的占55％，但对是否获得外语等级证书却100％表示重视。
在问到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识时，民企的老总选择最多的是经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。
大部分民企认为高职学生最需要进一步培养的能力是：敬业精神、知识能力水平、文化素养和吃苦耐劳精神。在问到高职毕业生与其他重点或名牌学校的毕业生在知识能力水平上有否明显差距时， 85％的民企单位认为有一定差距，还有的认为有明显差距。在问到高职生就业中存在的主要问题，大部分民企单位认为是高职院校的人才培养规格和质量目前还难以满足社会的需求，高职生的知识结构还不能完全适应经济的快速发展。
据调研显示，民营企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行；二要肯吃苦耐劳，学会适应环境；三是注重情商，善于沟通协调、与人共事；四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。
调研中我们发现，民企需要的`文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。
此外，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。
民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。 随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企
业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。
根据调研，对文秘专业教学改革提出几点建议
1．从“行政秘书”模式向“企业秘书”模式转化。随着国家机构改革的深入和公务员制度的全面实施，文秘专业高职生大部分将无可选择地进人企业就业。作为一种培养应用型专门人才的高职秘书教育，应顺从秘书工作职业岗位由行政秘书到企业秘书的趋势变化，面向我国各类所有制企业特别是广大民营企业办学，树立鲜明的企业特色，围绕现代企业所需的秘书类型来组织教学改革，无论是在课程设置还是具体授课内容的安排上，都必须突出企业特色，并强化企业秘书的综合职业技能训练，使学生毕业就能就业，成为深受现代企业欢迎的文秘人才。
2．以“应用性”为主旨，整合文秘专业课程体系。对文秘专业相关课程进行整合。不再强调学科的系统性、完整性、理论性，而以实用性、技能性为特点，删除陈旧课程，合并重复课程，适当精简必修课程，以实用、够用为主；增设选修课程，开设企业文化学、企业管理学；兼容公共关系类课程，设立社交礼仪、现代人际关系学、商务谈判实务等课程；突出现代文秘特色，设立办公自动化、涉外文秘、外语交际口语、计算机文秘应用软件和汽车驾驶技术等类课程，补充新兴科技的发展、世贸组织对文秘工作的影响和要求等内容，以确保教学内容的先进性。
3．注重职业能力培养，全面实施素质教育。实行人才培养模式的转变，要着眼于对学生五种素质和三种能力的培养。五种素质是指德、识、才、学、体五个方面，德包括道德品质、职业素养、个性心理品质三个层次；识是指见识；才是指才能；体是指体魄。三种能力，一是指语言能力，即要有较强的文字写作能力，又要有较好的口语表达能力，即精通国语，又谙熟外语；二是独立的分析与解决问题的能力，不仅要掌握娴熟的专业知识和专业技能，还要掌握获取信息、处理与利用信息的能力。三是创新能力的培养，是指文秘人员创造性地贯彻领导者的意图，为领导者工作提供最佳服务的能力。这些基本素养对于将来从事文秘专业学生而言可能比理论知识与专业技能更为重要。特别是要培养良好的人格特质，主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，善于与他人合作、有吃苦耐劳的精神等，这些是民营企业衡量文秘人才的重要标准，高职院校要加强对文秘专业学生这些方面的职业素养与人格特质的教育与培养。
4．强化职业技能训练，探索多证多能教学模式。合理设置实践课程，精心设计课程实训、实习、社会实践，使学生获得从事秘书职业所需的知识和技能，并获得进入秘书职业所需的秘书职业技能鉴定证书。在文秘专业实践体系中，使秘书基本技能与现代信息技术运用、人文素养、国家秘书职业标准相结合，强化学生的现代商务、现代办公设备应用、人际交往和企业管理等职业技能训练。提倡多证多能，要求文秘专业学生在取得专业文凭的基础上，持有多种能力证书，如文秘职业资格证，普通话证书，外语、计算机等级证书，汽车驾驶证以及电子商务、报关员等资格证书，提高毕业生的就业竞争力。
5．重视人文精神，强化人文素质教育。秘书作为一种综合性、服务性、文化性很强的职业，不仅要具备秘书职业岗位要求的实际应用能力，又因其服务过程中包含着丰富的文化内涵，还须具有较高的人文素养。学校可搭建文秘专业需要的文化平台，结合学生社团，课内与课外结合，开展利用地方特色文化为载体的人文素质教育与实践活动，让学生加深对地方文化的解读与体味，促进学生运用能力的提高。与地方文化产业骨干企业合作，建立强化人文精神、创新人文素质教育的实践基地，组织文秘专业学生到企业去感受企业精神，体验企业文化，使学生获得广泛的人文知识和技能。
本次调查我们力求客观、真实地反映民营企业对文秘人才的需求，尽力为高职文秘专业教学改革、提高文秘专业学生就业适应性、更好培养适应民营企业需求的专门人才提供依据和建议。尽管在调查过程中我们的调研工作会存在着局限性，在思考分析中会出现一些偏差，但我们相信，这些具有实践应用价值和参考意义的调查研究成果定会促进高职文秘专业建设和教学改革的健康发展。
二、珠三角部分地区近期职场对文秘的需求
据《广州日报》报道，近期珠三角用人单位对秘书的需求量逐渐增大，秘书职位正在走俏。以东莞市为例，统计数据表明8月和9月该市的文秘岗位大约达到1500多个。
以往只负责抄抄写写的秘书，往往给人“花瓶”的印象。如今秘书工作被划分到行政管理范畴，主要是帮助经理分担日常事务，职责涉及到文档信息管理、会议和约会的安排、起草信函和文件以及内部和外部的沟通等各方面，已经成为一个公司、单位不可或缺的职位。
同时，对文秘职位的要求有了提高。在招聘会现场发现，不少招聘单位要求秘书具备人际交往、文档管理、计算机运用等多方面能力以及灵活性、独立性、耐心细致和敬业精神。
一位企业负责人称，在不同规模的公司，对秘书人才的要求也不同。一些处于起步阶段的公司和人员配备较少的办事处，比较青睐多才多艺的“全能型”秘书；而一些大企业、大单位，由于分工细致，更需要与专业对口的“专才”。为了获得高工资，文秘可以通过培养额外技能来使自己变得稀缺，从而提升自己的人力资本价值。
据介绍，文秘培训课程设置囊括商务文秘、企业管理、职场商务礼仪、社交口才、日常英语、项目代表、谈判技巧、求职技巧等八大方面。
1.您的性别
A.男B.女
2.您所在的公司名称：
3.如果让您选择继续学习，您会主要考虑的内容是
A.读学历 B.考证书 C.实用技能D。其他
4.您现在的工资待遇的范围?
A.1000元以下B.1000—2000元C.2000-3000元
D.3000-5000元E.5000元以上
5.您在工作中是否有运用平时所学的专业知识?
A有B基本有C很少D没有
6.您在工作中觉得哪些方面还需要加强?(可多选)A文书撰写B会务工作
C接待处理来访来信工作D日常领导交办工作
7.如果您对目前的职位不太满意，您觉得限制您晋升提薪的主要原因是
A.能力B.文凭C.人际人缘D.制度
8.您是通过何种途径找到这份工作的?
A人才招聘会B网上招聘
C熟人介绍D寄发自荐材料
E自主创业F其他
9.您认为文秘工作的性质是什么?
A高素质的复合型人才
B能说会写的人
C为老板服务的人
D公司打杂人员
E其他
1O.您是否打算一直从事文秘行业?
A.是B.否C.没考虑过
11.您愿意在何种单位就业?(可多选)
A机关行政单位
B事业单位
C国有企业
D民营企业
E外资企业
F农村和社区
G其他
12.您找工作首先考虑的是什么?
A工资高低
B工作地点
C能发挥才能
D能提高能力
E与所学专业是否对口
13.您在从事文秘工作中觉得哪些方面还需要加强？（可多选）
A.文书撰写
B.会务工作
C.接待处理来访来信工作
D.日常领导交办工作
14.您认为大学生就业难的原因是什么?(可多选)
A大学毕业生数量太多
B社会单位用人需求不大
C社会单位（特别是企业）不要没有工作经历的大学毕业生 D大学生不愿到郊县、镇所在的单位工作
E大学生所学知识、能力不够，满足不了用人单位的需要 F大学生不能吃苦，眼高手低
G其他原因
15.进入企业，您希望从企业中得到什么（限选两项）
A.企业的从业经验B.良好的专业技术
C.前沿知识信息D.广泛的人际关系
E.团队合作技巧F.良好的薪酬福利
G.稳定的工作岗位H.其他
doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。前途是光明的,道路是坎坷的----关于我校文秘专业就业前景的调查报告 文秘专业在我校已经历了近8 年的发展历程,逐步形成了较为清晰和准确的办学思路, 培养目标和教学理念, 培养出的毕业生因为岗位适应性强而受到用人单位的欢迎, 就业率一 直保持在 90% 以上.但 2008 年的金融危机席卷苏锡常地区,给文秘专业毕业生就业带来 严峻挑战.为掌握 2010 届毕业生就业情况, 为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据, 我 校文秘专业调查小组于 2010 年 9 月进行了为期为四个月的一次社会调查活动.此次调研以 我校文秘专业学生, 扬州地区各级企事业单位负责人为调查对象, 了解毕业生的实习就业情 况以及各单位对我校文秘专业建设的意见和建议.我们主要采取走访面谈和问卷调查等方 式,发放了《扬州环境资源职业技术学院人文科学系文秘专业学生发展前景调查问卷》130 份,共计收回 116 份,具体做法是:先以我校在校的文秘专业学生为抽样框,随机从大一, 大二分别抽取 50 人,大三抽取 30 份,这样就发了问卷共 130 份,针对大三已经实习的学生 和已经毕业的学生采取了电话访问的方法;在发放了用人单位调查问卷 50 份,收回了 49 份,具体的做法是:在 2009 年 12 月 19 日我校组织的毕业生招聘会上,随机发放调查问卷, 与此同时,采取当面访问的方法,获取了大量第一手资料.在此基础之上,我们对文秘专业 学生职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析.一,被调查学生基本背景的分析 从被调查学生性别来看,99%均是女性,另外 90%的学生在高中学习的都是文科;在对“你对报考文秘专业的原因有哪些?”的回答中,只有 10%左右的学生选“就业前 景广,就业容易” ,而与之相悖的是超半比例的学生选“不知道” ,这明显体现学生对文 秘岗位认识的不到位,也说明学生没有自己清晰的择业观.二,被调查学生对文秘职业认识的分析 在对“今后选择文秘岗位”的回答中,大一趋向于公关专员和人力资源管理专员, 而大二和大三则更趋向于部门主管和办公室主任.从调查结果中表明, 大一学生在对文 秘有初步认识的情况下,他们对自己将来求职定位上比较中肯;与此相比大二,大三在 经过比较系统的学习之后,虽然对自身就业有更加清晰地认识,但是过于“眼高手低”.在对“你认为文秘工作者的性质是什么?”的回答中,选择“高素质的复合型人才”的 比例超过了 68%,也有 19%的学生认为是“能说会写的人” ,由此可见,普遍学生对文秘 职业的定位比较高,而社会需求的文秘人员数量比较多的却是“能说会写的人”.因此, 学生在给自己带上“高素质的复合型人才”帽子的同时,首先应该具备秘书职业的看家 本领——能说会写;其次,在此基础上,思想拔高的同时,与之俱增的是秘书能力与个 人素养的拔高.三,被调查学生对秘书所具备的能力分析 从下图的图表中,我们能够清晰地看到计算机,外语,人际关系是学生普遍看重的秘书 基本技能, 大部分学生能够知道自己所欠缺的秘书职业技能, 其次比较看重的就是专业知识, 法律知识,文案知识;可见,秘书这一岗位需要的是全能的人才.我们学生也能从一开始就 能够认识到这一点, 但是能够真正掌握这些秘书技能的学生却少之又少, 虽然不同学生对事 物评价的标准不同,但是同一群人评价同类事物的标准应该是基本相同的.由此我们知道, 我们应该为自己对秘书岗位这一评价付出实际的努力, 不要做思想上的巨人, 行动上的矮子.级 别 大 一 大 二 大 三
计 算机 34 27 20
专 业知识 16 25 15
外 语知识 19 30 27
人 际关系 20 22 21
法 律知识 14 12 10
文 案知识 11 16 12
经 济知识 15 1 6
其 他 1 0 0
大一(蓝),二(紫),三(黄)文秘专业知识图 40 35 30 25 20 15 10 5 0
算 机 别 知 识 知 识 关 系 知 识 知 识 知 识 级 计 专 业 外 语 人 际 法 律 文 案 经 济 其 他
系列1 系列2 系列3 系列4
四,被调查单位基本背景的分析 从所调查的 50 家用人单位中, 获取了 49 家用人单位的基本信息, 从单位的性质来 看: 有 14 家是外资企业,30 家是民营企业,3 家国企,2 家是股份有限公司;从单位规模 来看:80 人以下的有 11 家,80——90 人之间的有 8 家,100——499 人之间的有 19 家,500 ——999 人之间的有 5 家,1000——4999 人之间的有 3 家,3 家 8000 人以上.从调查单位 的规模来看 90%的用人单位都是中小型企业,这就要求文秘专业培养目标以各级各类中小型 企业为主,以满足中小企业的人才需求,服务于区域经济的发展.五,用人单位需要的秘书人才分析 从下图我们看到,90%用人单位非常看重的是秘书人员的个人能力,这秘书的能力是指 秘书工作能力, 能够有效完成事情的效率;其次我校应该努力培养具有性格特点的秘书人才, 学校培养的秘书应该是具备高素质的复合型人才,而不是光好看的“花瓶” ,要具有内容.另外用人单位比较看重的就是学生在学校的表现,比如获奖情况,学习情况,个人社会实践 情况等等,因此,这就要求我们学生应该更加努力丰富自己学习生活和社会生活,这对他们 以后就业非常有帮助的.用人单位需求秘书人才 40 35 30 25 20 15 10 5 0
学 历 所 层次 学 第 一 学 专 学 校 业 历 声 毕 誉 业 学 学校习竞 成绩 赛 个 获奖 人 性 能力 格 学 特点 生 面 干部 试 生 表现 源 相 地区 貌 性 身高 文 别 体 特 长
(A)非常看重(B)比较看重(C)一般(D)不看重
随着经济的逐步复苏, 各类性质的单位数量不断增加, 每个企业因为工作需要或多或少 都会引进文秘专业人才,但是,相对于其他一些专业,需求量不是很大,这为我们的人才培 养提供了稳定的数量需求空间.至于学历层次, 98% 的企业认为大专学历已经够用,但高 职生和本科生相比,个人综合素质和知识结构还是有很大差距.目前,培养综合素质高,知 识结构合理的高职生仍然是我校努力的方向.六,用人单位.需求文秘特点分析 在知识面上,为了适应企业对复合型文秘人才的需求,文秘专业必须拓宽专业口径,在 课程体系中融入相关专业知识,或者使其成为文秘专业的一个方向.同时,要注重培养文秘 专业学生的自主学习能力,鼓励他们跨专业学习相关课程,以改善自身的知识结构.在能力上, 与人交往能力和语言文字表达能力是文秘人员的行业特定能力, 属于职业素 质范畴;工作适应能力和团队合作能力是每一位从业者都应该具备的核心能力, 属于综合素 质范畴.从访谈用人单位中,76% 的单位将人际沟通协调能力放在文秘人员能力要求的第一位, 说明了用人单位对秘书这一职位协调能力的重视.强化职业技能训练, 探索多证多能的教学 模式.按照“双证融通”思想,将秘书职业资格标准引入专业教学中,强化对学生的职业技 能训练, 不仅可以使学生获得从事秘书职业所需的知识和技能, 还可以获得进入秘书职业所 需的秘书职业技能鉴定证书.在此基础之上,提倡多证多能,以增加学生的就业砝码.学生 如持有多种能力证书,包括专业核心证书如普通话证书,外语四六级,计算机等级证书,汽 车驾驶证等,以及能力拓展证书如会计上岗证,内审员,营销师,跟单员资格证书等,就业 竞争力就会大大增强.七,用人单位对秘书职业道德的分析 由图表可知,我们应该注重职业道德和能力培养,全面实施素质教育.专业教育要着眼 于培养学生的职业道德素养和三种能力.职业道德素养主要包括敬业,奉献,诚实,可靠, 耐心,细心,善于与他人合作,有吃苦耐劳精神等内容.三种能力包括:(一)是语言能力,即要有较强的写作能力和口语表达能力;(二)是独 立的分析与解决问题的能力以及获取,整理加工信息的能力;(三)是创新能力,即创造性 地贯彻领导意图, 为领导者提供最佳工作服务的能力.这些基本素养远比理论知识与专业技 能重要.为此,教师要善于利用专业教学深入挖掘职业精神要素,并将其融入到课堂教学,实训
教学, 课外指导和学生生活之中, 使学生在学习过程中自觉不自觉地提高自身的综合素质和 职业素养.用人单位对秘书职业道德重视度图表 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
诚 奉 信 献 精 责 神 任 意 道 识 德 品 团 质 竞 队精 争 进 神 取 意 心 识 认 理素 同 单 质 位 文 职 化 业 操 价 守 值 意 市 识 场 意 识
(A)非常看重(B)比较看重(C)一般(D)不看重
八,用人单位对文秘专业建设的意见或建议分析(一),在文秘专业基础上增加非本专业知识,如管理,财会,营销,商务英语,国贸 等知识,以拓宽学生知识面,培养复合型人才.(二)可以通过校企合作,将学校的触角延伸到企业中去,以培养学生的实践动手能 , 力和岗位适应能力.(三)要努力提高学生的综合素质,尤其要注重人际交往和沟通能力,语言表达能力 , 的培养.(四),学生要利用寒暑假,多参加用人单位的实习,增加自己的经验.可见, 用人单位对文秘专业学生的要求和希望是知识面更广, 能力更强和实践性更突出.这三点建议和意见适用于高职教育的任何专业, 为我们培养企业一线需要的应用型人才指明 了方向.而我校的文秘专业教学中,注重的是文秘理论知识的教学,没有切合实际让学生去 参加用人单位的实习活动.因此,学校要进一步加强学生的社会实践能力培养.调查结果对文秘专业建设和人才培养的启示通过此次调研, 我们可以看出企业对人才的 多元化,多层次立体需求趋势越来越明显和强烈,即从掌握的知识面上说要多元,从拥有的 能力上说要多层,包括职业核心能力,职业特定能力,行业通用能力,跨行业能力,从具备 的素质上说要立体,包括综合素质以及在此平台基础上的职业素质.九,我校文秘专业教学模式的转变(一)面向企业,面向基层培养适用性人才.面向各类所有制企业办学,在办学理念,课 程设置, 教学内容, 方式方法等方面向企业的需求看齐, 建立鲜明的企业特色人才培养模式.以“校企合作,工学结合”为切入点,围绕现代企业所需的财经,商务,涉外秘书类型来组 织教学改革.强化企业秘书的综合职业技能训练,将职业资格标准引入到教学中来,将学生 培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才.(二)以实际应用能力为重点,整合文秘专业课程内容,构建实践性教学体系.在充分调敬 业
查研究的基础上, 了解企业文秘岗位群的特点和工作流程, 分析提炼岗位群的典型工作任务 和核心能力,依此进行课程设置.十,小 结 本次调查研究通过对抽样调查资料的统计分析,从数据,方式,内容等方面描述了 文秘专业学生存在的问题, 并且结合了用人单位对文秘人才的建议, 分析调查的数据及 调查过程中获取的信息.研究的主要结果有以下几个方面:
(一)学校在设置课程时要注意:(1)适当精简专业基础必修课程,以实用,够用为宜.增强课程的应用性,减少课程 的理论性;适当增加课程门数,减少每门课的课时数.(2)适当增加专业方向课程比重.“秘书 + 商务英语” 秘书 + 财会“ 秘书 + 国 开设 ” , , “ 贸”“秘书 + 商务管理”等秘书方向,走复合化培养道路.复合化培养模式有助于强化学 , 生的综合素质,拓宽学生的就业渠道.(3)突显现代文秘特色.应通过开设办公自动化,涉外文秘,外语口语交际,计算机 应用软件使用和汽车驾驶技术等课程,切实增强学生的动手能力.(4)增设选修课程.选修课的内容可以涵盖人文,社会,经济,管理等学科,如企业 文化学,企业管理学,经济法基础,书法等,以增强学生对社会,企业以及个人的了解.(二)学生在学习课程应注意:(1)牢固掌握基础知识,掌握文秘岗位必需的基本理论,包括秘书学,应用文写作,办 公室管理,会务管理,公共关系,等基础知识;(2)注重课余时间的实践练习,增强实际工作经验与水平;(3)积极学习与本专业相关的技能与知识,例如外语知识,法律知识,计算机技能;(4)不断提升自身的语言表达能力,与人沟通能力,能够做到无论在什么样的环境下都 能够很好地,全面地展现自
院系：机械与控制工程学院班别：自动化07-1姓名：xxx学号：307041912x
一、摘 要
受全球金融危机影响，大学生就业已成为我国当代大学生面临的一个严峻的现实问题。温家宝总理在政府工作报告中指出，千方百计促进就业。不少代表委员也纷纷出招献策，呼吁政府关注，号召大学生转变观念到基层就业。文章试着对当前大学生就业的严峻形势的成因进行分析并提出一些解决措施。
二、调查方法与过程
本调查研究采用问卷调查与走访调查相结合的形式，用采访作答或事后回收问卷的方式填答，在桂林理工大学、广西师范大学、桂林电子科技大学、桂林医学院共四所高校，总计发出调查问卷1200份，收回1180份，问卷有效回收率为98.33%。其中男生占72.58%，女生占27.42%；大一学生占45.28%，大二学生占44.36%，大三学生占10.36%。
三、调查结果
1.学生对今后就业形势了解较为清晰：经过金融危机的冲击，41.8%的受访者认为就业形势十分严峻，很难找到工作；17.4%的受访者认为有点严峻较之其他低学历者不占优势；而33.4%的受访者则认为严峻较之其他人尚有部分优势。由此可见，危机意识已经在绝大多数大学生脑中形成，学生对就业形势的了解较为深入，对自己的定位也较为明确，这对今后求职发展所起的作用将是至关重要的。
2.部分在校生对自己所学专业及今后就业前途感到迷茫
随着世界性的金融危机的到来，就业问题已逐步成为大学生谈论的主要话题之一，在本次调查回收的1180份问卷中，对自己所学专业不满意或没有想法感觉一般的有727人占总数的61.6%，对自己今后就业前景感觉有信心的只占49.8%。数据显示，大三学生对自己未来就业情况了解较多，有90.2%大三受访者对自己职业生涯有清晰的规划；大二学生次之，68.4%的人的目标较为明确；
大一新生绝大部分对自己未来感觉迷茫，只有20.7%的人曾对未来有过浅层次的规划。由此可见，对于未来就业的规划与目标的了解，高年级学生明显好于低年级学生，随着年龄的增长，学习的深入与生活阅历的加深，学生会逐步对自身问题有较清晰的了解与认识。
3.学生就业观念不尽相同
在受访者中，就业观念差异较大，主流想法 是“先择业，再就业”，考研深造，或自主创业，分别占52.8%，10.4%和15.8%。数据显示，在新的形势条件下，选择继续求学深造已不再成为大学生毕业后的首选，找工作和自主创业将更加适合大学生的发展。这说明，85年以后出生的学生独立意识和自我肯定意识已明显增强，就业观明显开放。
4.学生对基本就业程序不甚了解，就业知识亟待补充
在受访者中，53%的人对就业程序不了解，34.6%的人了解一般，只有12.4%的人了解清楚；另外分别有37.2%和36.6%的学生希望学校通过必修课和选修课的形式进行就业指导。这说明，绝大多数学生就业相关知识匮乏，学生了解就业知识的途径闭塞，学生渴望了解获取知识的愿望强烈，学生对自身未来规划越发重视，学校应给予相当高的重视解决相应问题，为学生的未来未雨绸缪。
四、调查分析
1.毕业生的就业情况分析
大学生就业成为社会公众关注的焦点，大学生就业这个重要的民生问题，引起了社会更大的关注，当前，就业市场全面放开，大学生就业途径其实主要有三条，一是走公务员之路，但“逢进必考”，没有较高的素质是难以进去的。二是进入人才市场择业。三是自主创业。我们走访了吉林大学、长春工业大学、长春理工大学、长春工程学院共四所高校的大四寝室通过聊天形式了解到毕业生对就业的一些看法。
最近几年，大学生就业情况发生了很大变化，如今越来越正规的就业形势，从心态，求职方法上有很大的变化。面对就业，大学生的心理是复杂多变的。通过几年大学生活，同学们在知识、能力与人格方面有了积极的显著发展，有着强烈的就业意愿和积极的就业动机，为能尽快自己的人生价值而感到由衷的欢欣；
而就业岗位和就业方式的多样化也为大学生就业提供了更多的机遇和更大的自由度，许多大学生都摩拳擦掌，跃跃欲试，准备在所学专业领域一展身手。但是在就业过程中，又难免出现种种心理矛盾、心理误区和心理障碍:
1.1 自卑，缺乏自信心。很多同学对自己的能力缺乏了解，缺乏自信心，不敢竞争，尤其在遇到挫折时，很容易就产生强烈的自卑心理，觉得自己事事不如人。
1.2 自傲(期望值过高)。持这种心理的毕业生往往自认为高人一等，傲气十足。在求职时，往往好高骛远，期望值很高，对用人单位横挑鼻子竖挑眼，很难找到自己满意的工作。
1.3 焦虑。刚走出校门，没经验的大学生对选择职业这一人生大课题产生焦虑心理是正常现象。他们过度担心求职中的困难和结果，整日忧心忡忡，不能释怀。
1.4急躁。工作没有最终确定之前，求职中常常出现烦躁、无所适从等现象。急躁心理还反映在选择单位上，在对用人单位了解较少的情况下，就匆匆签约，一旦发现未能如愿，又后悔莫及。
1.5抑郁。大学生求职过程中往往因为屡屡遭受挫折，不被用人单位认可、接受，导致情绪低落、愁眉不展，产生抑郁心理。
2、大学生求职观念不合理
大学生的择业观念虽然在总体上是倾向于务实化与理性化，但由于处于择业观念的转型过程，因此各种不良观念也存在着，并影响了大学生的健康、顺利就业。这些不良观念主要表现在以下几个方面：
2.1、只顾眼前利益，忽视职业发展。一些大学生在择业标准中只有工作条件、收入等眼前实在利益，而对自我的职业兴趣、能力、职业的发展前景等因素不作考虑，因而极易选择到并不适合自己的职业。
2.2、职业标准过于功利化、等级化。一些毕业生同学过分强调职业的功利价值，甚至还将职业划分为不同等级，而不考虑国家与社会的需要，不愿意到条件比较艰苦的地区和行业去工作。
2.3、求安稳，求职一次到位的传统观念根深蒂固。很多大学生仍然喜欢稳定、清闲、福利保障好的单位，希望以此就能选定理想的职业，而不愿意选择有风险、有挑战性的职业，更不敢去自己创业。
2.4、过分强调专业对口，学以致用。在求职时，只要是与自己专业关系不密切的职业就不考虑，这样做只能是人为地增加了自己的就业难度。
2.5、职业意义认识不当。许多大学生从观念上来说，还是仅仅把工作当作一种谋生的手段，没有充分认识到职业对个人发展、社会进步的重要意义。
3.大学生求职方法上存在以下问题：
3.1、没有长期就业规划，就业目的不明确，随波逐流。
3.2、自身就业能力不足、敬业意识不强，科研能力、创新能力和动手实践能力欠缺。
3.3、宁为牛后，不为鸡首，求安稳者多、求上进者少。
3.4、不肯舍弃所学专业，将就业领域局限在自己的专业范围内。
五、调研总结与建议
1.大学四年合理规划
1.1.大学一年级为探索期
要初步了解职业，特别是自己未来想从事的职业或与自己所学专业对口的职业，要努力提高人际沟通能力。
具体活动可包括多和师兄师姐进行交流，尤其是跟大四的毕业生多交流，向他们询问就业情况，了解就业信息。大学一年级学习任务不重，要多参加学校社团活动，在社团活动中增强自己的交流技巧和人际关系能力。同时，要努力学习计算机知识和网络知识，争取通过计算机和网络辅助自己的学习。
1.2、大学二年级为定向期
进入大学二年级应考虑清楚未来是深造还是就业，进而了解相关的活动，并以提高自身的基本素质为主。这时可以通过参加学生会或社团等组织，锻炼和检验自己的各种能力；可以开始尝试兼职、社会实践活动，并要持之以恒，最好能在课余时间长时间从事与自己未来职业或本专业有关的工作。重点提高自己的责任感、主动性和承受挫折能力。同时要增强英语口语能力，增强计算机应用能力，通过英语和计算机的相关证书考试，并开始有选择地辅修其他专业的知识以充实自己。考研究生的同学要特别注意学好数学、外语和相关的专业知识。
1.3、大学三年级为冲刺期
由于大多数同学会选择就业，这时目标应锁定在提高求职技能并确定自己是否要考研上。三年级应重点锻炼自己独立解决问题的能力和创造性；可以在撰写学期论文、课程论文等专业文章时，大胆提出自己的见解。为培养就业能力，可以参加与专业有关的暑期工作，与同学交流求职心得，学习写简历、求职信，了解搜集工作信息的渠道，并积极尝试；同时要积极加入校友网络，向已经毕业的校友、师兄师姐了解往年的求职情况。考研的同学应选修要报考专业的课程，向所报考专业的师兄师姐求教，跟导师联系，寻找往年的试题和了解考试侧重点等。
1.4、大学四年级为实现期
大学四年级的学生开始分化，想工作的忙找工作、想考研的忙考研、想出国的忙出国，各有所想不能再犹豫了。大部分学生的目标会锁定在工作申请及成功就业上。这时，可先对前三年的准备作一个总结：首先检验自己已确立职业目标是否明确，前三年的准备是否已充分；然后，开始工作的申请，积极利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人单位信息，强化求职技巧，进行模拟面试等训练和实战演练。考研和出国的同学也要抓紧准备所需的东西。
2.选用正确求职方法：
2.1、跑市场不“成群结队”不“双栖双归”。
如今人才市场中信息多而杂，需要学生按自己的实际情况，独立思考。和人结伴同行，易让用人单位产生此人“性格不独立，依赖性强”的印象，从而导致对其能力的怀疑。求职是走向社会的第一步，应该勇敢地迈出去，畏手畏脚怎么能给人留下良好的第一印象呢？
2.2、交谈不“盛气凌人”不“举止猥琐”。
真正“个性化”的面试态度，是用落落大方的举止、衣着、谈吐，实实在在地体现自己的内在“个性”。下面几条是需要把握的： 着装吻合自身气质；举止切忌紧张与慌张；自我介绍重点突出；肢体语言表现自身风貌。
2.3、看招聘信息不“望文生义”不“云里雾里”。
解读招聘广告是求职的重要环节。如今，“个性化”招聘广告也层出不穷，有的头衔很新，如“环境督察员”、“色彩顾问”等；还有的是岗位描述十分独特。有大学生对职位一知半解，甚至还在“云里雾里”就急忙忙上前应聘，结果
只能是失败。
2.4、送简历不“众人一面”不“千人一照”。
求职过程中，简历就像人的“脸面”一样，起着举足轻重的作用。有的大学生“一份简历走天下”，不论职位不看行业，统统是网上下载的标准简历格式外加一张标准照。这样的简历“批发”，效果自然不如个性化“零售”策略。个性化简历首先需量体裁衣，针对不同企业、职位撰写简历，对症下药，投其所好。每一份简历只适用于一个单位或者一个职位，根据职位的要求取舍素材，确定重点。针对职位突出自己的优势，淡化不足，在内容的分布顺序上可以突破时间上的倒叙等常规，要先重后轻，突出你与别的竞争者的不同，重要内容可加黑突出关键词等。其次在简历形式上做文章，突出个性化色彩。比如艺术系毕业生应聘创意类岗位，便将简历做成了一本小册子，里面有从小学到大学的简介，有目录，有艺术作品，非常适合职位要求，也让用人单位“眼前一亮”。
3.解决就业难心态
3.1、客观、准确的自我认识
在求职过程中，如果对自己的主观评价与社会对自己的客观评价趋于一致，就容易成功；如果主观评价偏高于社会的客观评价，往往会导致碰壁、失败；如果主观评价偏低于社会的客观评价，往往会导致信心不足，犹豫不决，很可能会错失良机。我们应先了解自己的气质、性格、能力等，以便确定切合实际的求职目标。
3.2、培养自信心
自信应该是每个人必须具备的心理素质，它是前进的动力、成功的保障。古今中外，凡是有所成就的人，尽管各自的出身、经历、思想、性格、兴趣、处境等不同，但他们对自己的才能、事业和追求都充满必胜的信心，自信能积极适应环境，以艰苦的奋斗改变自己的命运，实现自己的人生价值。
3.3在求职中提高受挫能力
挫折对于理性的求职者来说，往往是求职成功的先导；对非理性的求职者来讲，挫折往往是灾难性的，可能从此一蹶不振。你应该拿出自己的自信，冷静地看待暂时的失败，以积极、进取的心态继续努力，从挫折中吸取经验教训，调整自己的策略与定位，最终实现职业生涯目标。
3.4针对具体的问题，采取相应措施
求职中还常常会出现下面这些心态变化，你应该注意自己的状态与认识是否客观、自信，及时发现自己的心态失衡而做出合理的调整。克服盲目从众心理。克服盲目攀比心理克服自卑与自负心理。克服贪图虚荣心理。克服嫉妒心理。克服消极依赖心理。
六、结束语
随着就业形势的变化，大学生们应更新自己的就业观念，革除传统陈旧的思想，使自己从那些条条框框中解脱出来，把目光由原来的国家机关、大型国有 企业和外企转向那些民营企业和乡镇企业，就业地区由那些经济发达地区转向西部地区和经济欠发达地区，那些地方更能发挥自己的聪明才智。要对自己有清醒的认识，调整好择业心态，合理地确定就业期望值，摆正自己的位置，争取在就业竞争中处于主动地位。同时，在找工作前应建立明确的职业定位，就是在了解自我的基础上确定自己的职业方向与目标，并制定相应的计划，避免就业的盲目 性，降低就业失败的可能性。在入学时就注重就业能力的提高，既要丰富自己 文化知识和实践经验，又要培养创新能力、团队精神以及与人和谐相处的能力，这才是保障自己顺利就业并走向职业成功最有效的途径和方法。
一、前言
文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在，领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就延伸到哪里。从属性、服务性、辅助性就是对文秘人员工作性质的最好概括。随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。由于高校的不断扩招大学生已经不是以前的抢手货，而是随处可见的待业人员。对于文秘专业的学生而言就业压力是不言可喻的，因为很多其他专业的女学生未必都是从事与专业对口的行业相反的是从事文秘方面的文职类工作，若再加上一些其他或有或无的状况时时出现，这对文秘专业的学生的冲击力加大成了一种必然，因此对于文秘专业社会需求情况调查显得非常有必要。
二、调查方法
调查所采用的方法：主要通过面谈与网络调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调查，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人才，以达到社会的需求做到满足用人单位的标准。
三、调查结果及分析
全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求力大。大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。
（一）社会外部情况
1、通才更受青睐
现在的文秘秘书已经不再是以前的单纯的秘书，更多的是复合型的人才。无论是公司还是普通的工厂对于文秘的定义已经不再局限于收发文件、拟写文书、档案管理等日常常规性的工作，现在用人单位看更重要的是是否具有其他的能力，如良好的沟通能力、人事方面的经验等。不难发现现在用人单位讲求利益最大化成本最小化，在招聘人员的时候这种情况最为突出，因此在有意识的培养自己时不应该把自己定位成专才只专注于一方面，更重要的是把自己培养成各方面都有所涉及的通才。
2、文秘职业岗位群发生较大变化
国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。
3、从事秘书职业的人员女性居多
本次调查有98%的秘书人员是女性，2%的是男性。而有一种现象值得注
意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。粗略估计，由于女性心思细腻适合从事基层的事务，因此在初中级秘书人群中占据较大比重。而男性则事业心重体力良好有参谋的意识。从事文秘工作性质中，分有普通文员、公务秘书、商务秘书、人事秘书、私人秘书、经理助理等。
（二）自身情况
1、“国家秘书资格证”之类的资格认证含金量较高
调查发现大部分用人单位认为文秘应有专门的职业技能，要经过专门的培训，因而高职高专院校设置文秘专业的必要性很大，受过专业培训的秘书人员会更受青睐。理解到对“国家秘书资格证”之类的资格认证的看法是因为用人单位认为获得国家秘书资格证的人员拥有专业的能力，同时能够帮助他们培养和选择相关层次的人才，只有极少人认为可有可无。因此，学校要求文秘专业的学生需要考“国家涉外秘书资格四级证书”也不是毫无道理的，它存在着合理性。参考网上资料显示，目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资格全国统一鉴定的人数呈现出增长的势头，值得注意的是这并不是在校的学生而是在秘书岗位上任职的人员和有意向投身于秘书行业的人员都积极参加。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其是用人单位很受欢迎。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能
用人单位普遍认为好的文秘最好要具备公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查可见，绝大多数用人单位或在职的人员纷纷表示认为文秘应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑扫描仪传真机及各种常用的现代办公设备。除此之外，各单位还希望文秘具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景；涉外秘书职位要求至少要有英语四级级证书级口语良好能进行基本的交流；公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。
据了解，文秘专业的从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。“从业基础能力”主要包括：“执行能
力”、“公关礼仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能力”和“使用和维护现代化办公设备”的能力等。从业业务能力主要包括：“文书拟写与处理”、“会议组织”、“办公室日常事务管理”、“协调工作”、“文件档案管理”、“接待工作”和“信息工作”等能力。“从业相关能力”主要包括：“法律与法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。除此之外，有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距，有的差距还不小，相信这是一个相当重要的警告需要引起重视。
3、工作内容多数为琐碎的事务性工作
调查发现文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。其中有文秘人员成为管理助手，主要从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。
4、工作压力日渐加大
文秘工作是一项综合性极强、涵盖面极广的管理性工作,工作压力可想而知。调查中得知，工作压力分有两种情况，一是刚刚从事文秘相关工作的人员，由于从未涉及此方面的内容工作压力迎面而来，包括工作上的不适应对工作内容并不是十分了解以及处于一个新的陌生的环境需要时间与精力去与新同事磨合沟通渐渐地达到与新鲜的同事与环境达到和谐的状态，只有这样才能创造出更高的效率与保持良好的心情。二是处于现在岗位上文秘人员的工作压力，其中从事外贸等方面的压力相比与普通工作的压力要更大些，因为面对的都是英文难免会有所不适应以及处理不当会给自己造成更大的压力。
5、发展空间狭小
调查发现，90%以上的受访人员认为文秘类（文员、助理）等岗位不存在太大的发展空间，而且起点比较低要求并不是太高，一般认为只要是对于办公室日常的软件比较熟悉懂得使用，中专高中甚至是初中学历同样也可以成为一名文员，由此可见文秘类的岗位门槛可以说一点都不高甚至说是很低。平时工作内容主要是处理琐碎的事物，不存在太多技术含量的东西只要是肯学刻苦耐劳就可以胜任工作。
四、解决方法及建议
（一）针对社会外部情况
1、努力加强自身的培养，向通才发展。凡事预则立，不预则废。要眼光长远树立自己的目标，明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力
2、从基层做起，敢于接受挑战。万事起头难。文秘一职分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。
3、当秘书不是女性的权利，男性也能撑起半边天。不应该有性别刻板印象的存在，女性不一定是从事文职类的工作，可以根据自身的条件能力适当选择适合自己的行业。同样，男性并不是规定说要从事高强度的体力工作或工程IT等工作，可以向文职类方向发展。
（二）针对自身情况
1、面对相关证书的重要程度提升要努力考取
既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升着自己的能力。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养
公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力，如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台，若处于在职我秘书人员则应在日程的事物中多加注意与培养。
3、面对琐碎的事务应培养自身的耐心
大事情是由无数的小事情累积而来的，无论事情大小都要有耐心去完成，小事完成不了不足以成大事。
4、从容面对压力，寻找解压方法
随着社会的进步工作生活压力是无可避免的，每个人都会有自己的压力，关键是要学会如何面对压力缓解压力，当自己压力特别大的时候可以尝试放下手头上的工作去做一些自己喜欢的事情，比如说可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的竞争实力,强化综合素质,承受市场经济条件下的职业竞争压力。其次,要有危机感和紧迫感,要以积极的人生态度去面对竞争。尤其是要不断追求现代科技知识,优化知识结构，所以文秘人员要在激烈的竞争环境中不断吸收新的知识,增强竞争实力。
5提高竞争力，加大晋升空间
大浪淘沙是金子总会发光发热。升职加薪是不少打工一族的愿望，我们应该积极提升自我能力，加大自身的优势，努力提升自我，几时为自己增值。
五、结束语
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