责任心案例

责任心案例（精选8篇）

责任心案例 篇1

我是校园小当家

一、实施背景

今天，我们所面临的学生，大多数是独生子女，生活条件优越。父母过分疼爱，使他们缺乏生活的磨练。他们意志薄弱，克服困难的能力差；在学校生活中，他们往往以自我为中心，对同学、老师要求高而多，对自己要求低而少。他们缺乏对学校、学习的责任感。我们学校的德育工作应该注重立德树人，深入贯彻落实科学发展观，培养学生社会主义核心价值观，遵循未成年人身心特点和成长规律，以促进学生全面发展为目标，切实培养学生高尚道德情操，养成良好行为习惯为准则。本学期德育处在责任心教育方面将侧重培养学生校园学习生活的责任感。

二、育人目标

1．通过围绕“校园环境、班级工作、校园生活”的系列活动，深化学校“三有三讲之责任心”教育。

2．通过“我是校园小当家”生活能力课程，打通课堂内外、教育教学的界限，融教育于多元活动中，在真切的德育活动中，培养学生的责任意识，自觉把分内的事做到最好。以责任心催生学生做事的智慧和能力。

3．通过对校园的责任心课程的开展，丰富学生学习的多种渠道，在向同伴、教师、网络学习的过程中，增强自我成长意识，培养学生服务班级、校园的责任心。

三、主要做法

第一板块：我是校园环境小当家

校园是同学们共同的学习生活的地方，良好的校园环境不仅能陶冶情操，而且能激发学生的学习热情。在这阳春三月，草长莺飞，万物复苏的时期，我校呼吁全校学生参加到“我是校园环境小当家”活动中，为校园环境建设出谋划策，做好校园环境的小主人。低年级：我和小树、小花交朋友

为了培养低年级小朋友对校园环境的责任心，可先让他们认一认校园的各种花木，并认领班级友谊树、友谊花。通过引导小朋友们认植物、与植物交朋友，培养他们对校园植物的责任意识。中年级：我让校园更美丽

为了营造良好的校园环境，培养学生们对自己绿植的责任心，中年级各班可以小组形式为班级添红加绿，学生自己种植培养花草，设计绿化角。学生在认真观察植物变化，查阅植物知识、绘画自己的绿植、写植物生长日记等系列活动中体会到自己的责任，并举行“爱护环境，美化校园”的手抄报比赛。高年级：我让校园更美好

寻找高年级中植物知识丰富的“植物小博士”，由这些“植物小博士”向低年级同学介绍校园的各种植物，教育低年级同学需保护好校园的植物。通过观察校园，发现校园环境存在的问题，设计适合我校的环保标语。

第二板块：我是班级工作小当家

班级是同学们学习的主阵地，是我们在学校中的家。我们一天中大部分时间都在班级中度过，我们一天中大部分事情也是在班级发生，所以班级事务最繁、最多、最杂。为建立良好秩序的班集体需要每一个同学的付出与努力，学校希望同学们通过“我是班级工作小当家”活动，为班级工作出分力，做好班级工作的小主人。低年级：今天我领读

低年级的小朋友活泼好动、乐于表现，为培养学生的班级主人翁意识，低年级班主任指导固定的领读员自主带领全班小朋友早读。在每一次的领读中，低年级的小朋友体会到自己是班级的重要一份子，有了存在感、责任心。中年级：晨会我主持

每天的晨会10分钟，也是培养学生们责任意识的宝贵时间。中年级的同学们晨会可安排：展示个人风采、讨论新闻、猜谜、研究班级事务等，这样形式多样的活动不仅活跃了班级气氛，而且增强了同学们参与班级活动的责任心。高年级：人人岗位，人人负责

每位同学是班级的一份子，每位同学在班中均有自己的岗位。教师下发各岗位招聘通知，学生自由竞聘。将班级各岗位人员表张贴于教室明显位置，同学们互相监督其他人工作，利用晨会进行各岗位人员责任评价。在人人工作的班级环境中，每一位同学的班级管理责任感又增强了一分。

第三板块：我是校园生活小当家

离开父母，生活学校，同学们从家中的“小皇帝”、“小公主”变成了普通的学生。老师虽然是学校里的“家长”，但老师不可能时刻与你相随，同学们需要承担起自己校园生活的担子。学校特组织“我是校园生活小当家”，相信同学们在活动中一定能收获到一些校园生活知识，变成一个能对自己校园生活负责人的好孩子。低年级：

一年级：我爱红领巾

高年级的少先队员进低年级教室为低年级学生讲红领巾故事，教学弟学妹们正确的系红领巾方法及洗红领巾、晾红领巾、叠红领巾的注意点。低年级的小朋友在红领巾的故事中明白自己是革命接班人，应好好学习、天天向上，让胸前飘荡的红领巾更加鲜艳。二年级：我的“小家”我整理

学生来到学校，座位就是他们在学校的“家”，可是有些同学的“家”却一塌糊涂。利用晨会、班会，班主任告诉学生们自己的“小家”自己整理及如何整理自己的“小家”。通过学唱“整理儿歌”、“我爱我的小课桌”等儿歌，强化认识。在“比一比，赛一赛”的活 动中找到有责任心得整洁“小家”，激发小朋友们的责任意识。中年级：我的时间我做主

学生进入校园后，除了上课和一些集体活动，还有空余时间。对于这些时间，一些学生不会自主安排。教师可先组织学生算一算这些零碎时间，再想一想如何自主安排这些时间，填写“我的时间我做主”表格。在“算时间”、“填表格”过程中，认识到自己有责任合理安排这些零碎时间。

高年级：餐桌上的礼仪

餐桌上有很多应该注意的礼仪，而这些很容易被人忽略。引导学生在日常生活中注意观察有关礼仪的行为，并深入学校餐厅，拍录用餐习惯，拿到班里与同学一起讨论，发表评论。通过上网、采访，了解就坐与离座，餐厅纸的使用，夹菜的名堂、“吃”汤的学问等餐桌礼仪。

附具体活动安排： 低年级

活动一：我和小树、小花交朋友

1.高年级学生带领低年级小朋友认一认校园的各种花木，与喜爱的花木交朋友合影。

2.班级认领校园中的友谊树、友谊花，班主任教育保护自己的“好朋友”。

活动二：今天我领读

1.学生自主报名参加“今天我领读”，由报名“小老师”轮流带领学 生晨读。

活动三：我爱红领巾

1.高年级的少先队员进一年级教室为低年级学生讲红领巾故事。2.教学弟学妹们正确的系红领巾方法及洗红领巾、晾红领巾、叠红领巾的注意点。

活动四：我的“小家”我整理

1.利用晨会、班会，班主任告诉学生们自己的“小家”自己整理及如何整理自己的“小家”。

2.通过学唱“整理儿歌”、“我爱我的小课桌”等儿歌，强化认识。3.“比一比，赛一赛”的活动中找到有责任心得整洁“小家”，激发小朋友们的责任意识。中年级

活动一：我让校园更美丽

1.中年级各班可以小组形式为班级添红加绿，学生自己种植培养花草，设计绿化角。

2.学生在养植过程中认真观察植物变化，查阅植物知识、绘画自己的绿植、写植物生长日记。

3.举行“爱护环境，美化校园”的手抄报比赛。活动二：晨会我主持

1.中年级的同学们晨会自主安排：展示个人风采、讨论新闻、猜谜、研究班级事务等。活动三：我的时间我做主 1.教师利用晨会组织学生算一算学校里的零碎时间，再想一想如何自主安排这些时间，填写“我的时间我做主”表格。高年级

活动一：我让校园更美好

1.寻找高年级中植物知识丰富的“植物小博士”，由这些“植物小博士”向低年级同学介绍校园的各种植物，教育低年级同学需保护好校园的植物。

2.高年级同学自由观察校园，发现校园环境存在的问题，设计适合我校的环保标语。

活动二：人人岗位，人人负责

1.教师下发各岗位招聘通知，学生自由竞聘。

2.将班级各岗位人员表张贴于教室明显位置，同学们互相监督其他人工作，利用晨会进行各岗位人员责任评价。活动三：餐桌上的礼仪

责任心案例 篇2

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院是一所集医疗、教学、预防保健为一体的综合性二甲医院, 全院开放床位550张, 现有护士212人。2012年新入职护士45人, 后者在一年的工作中造成的差错事故和护患纠纷较多。2013年, 护理部在岗前培训期间, 定期开展案例分析讨论, 以增强其工作责任心, 减少护理差错与护患纠纷。

1.2 方法

1.2.1 实施方法

(1) 案例收集方法。由13名科护士长通过报纸、杂志、网络搜集近5年国内报道过的典型医疗护理纠纷, 尤其是本科室曾发生的护理差错和护患纠纷, 要求资料翔实, 数据可靠。

(2) 案例整理方法。将收集的108个案例由两名临床经验丰富的副主任护师筛选归为十大类 (管理缺陷8例, 给药错误32例, 操作失误9例, 技术缺陷7例, 健康教育缺陷10例, 管路脱出7例, 患者住院期间压疮、跌倒、坠床、烫伤、走失13例, 紫外线消毒注意事项告知不清6例, 服务态度不好10例, 院内感染6例) 。分析差错事故发生的原因、造成的损失及经验教训, 制订预防措施并制成教学幻灯片。

(3) 案例教育方法。在新护士岗前培训期间每月选3~4个案例进行学习讨论, 让新入职护士吸取教训, 从思想上重视护理职业安全, 在实际工作中自觉杜绝差错事故。同时护理部结合科室特点把与本科室相关的案例资料发放给科室, 供各科室平时组织护理人员学习和讨论, 强化安全意识。

1.2.2 评价指标

采用医院自制的问卷调查表, 对新入职护士责任心进行评价, 并对患者满意度进行调查。评价指标有护理安全意识、法律意识、安全用药、查对制度、入院宣教、健康教育、对待差错事故的态度和处理方法、护患沟通等。

2 结果

2.1 新入职护士责任心评价

向2012年和2013年接收新入职护士的13个科室的医生、护士发放新入职护士责任心评价表198份, 让其对本科室两年内新入职护士的工作进行评分, 收回有效评价表192份。计算每项均分。结果显示, 2013年入职护士得分比2012年入职护士高, 差异有显著性 (见表1) 。

2.2 患者满意度调查

由2013年入职护士所在科室向新入职护士服务过的患者发放护士工作满意度调查表112份, 有效回收112份。患者对服务项目逐项评分, 平均满意率达96.32% (见表2) 。

3 结论

3.1 新入职护士护理安全意识得到提高

护理安全是护理工作的基础, 关系到护理质量、患者康复、医院信誉[2]及发展。在新入职护士岗前培训时开展案例分析, 敲响安全警钟, 强化护理安全意识, 能使其独立工作后严格执行操作规程、查对制度, 与患者及其家属有效沟通, 杜绝差错事故和护患矛盾的产生。

3.2 新入职护士法律意识得到提高

通过护理差错案例分析, 使新入职护士深刻认识到医疗纠纷处理过程中消耗的时间、精力、财力以及对患者、医院、医务人员造成的经济压力和精神压力, 从而在入职后能够自觉遵守规章制度, 增强责任心, 加强业务学习, 与同事团结协作, 提高护理服务质量, 满足患者需求, 减少护患矛盾。

3.3 新入职护士上岗后管理意识较强

岗前培训时参与案例分析讨论, 使新入职护士在工作中具有较强的管理意识, 能够自觉查找护理安全隐患, 并提出相应防范措施, 重视危重患者、老年患者、无陪护患者等高风险患者的护理评估, 提出有预见性的护理措施。

3.4 新入职护士工作创新能力得到提高

岗前培训时进行案例分析讨论, 提高了新入职护士的风险意识, 使其在实际工作中能够主动有效地进行沟通, 参与护理安全管理, 从多方面获得不安全信息, 并将信息反馈给主管医生[3], 提高医疗护理安全系数。

3.5 患者满意度较高

案例分析讨论使新入职护士从中吸取经验和教训, 学会理解患者, 换位思考;上岗后能够严格遵守各项规章制度, 重视与患者沟通, 入院宣教、健康指导认真负责, 在治疗过程中同情、理解、安慰及鼓励患者, 获得患者信任, 使患者积极配合治疗, 提高护理工作质量及患者对护理工作的满意度。

4 小结

随着物质生活水平的提高, 患者对护理服务质量的要求也在提高。近几年国家医疗卫生保障制度趋于完善[4], 患者数量增多, 临床护士多为独生子女、年龄偏小、缺乏工作责任心, 护理工作量大且琐碎, 导致医疗纠纷频繁发生。案例分析在新入职护士岗前培训中取得很好的效果, 深受护士和医生欢迎。新入职护士在岗前培训时参与案例分析讨论后, 护理职业安全意识明显增强, 独立工作时对患者过激行为能心平气和地处理, 以优质护理服务和严谨工作作风赢得患者的信任与理解, 减少了护理差错事故及纠纷的发生。

参考文献

[1]韦莲丝, 韦利菊, 韦连素.案例分析在护理安全管理中的应用效果[J].国际护理学杂志, 2013, 32 (7) :1603-1604.

[2]刘义兰, 张亮, 许娟.护理人员医院安全文化评价的调查分析[J].护理学杂志, 2008, 23 (12) :45-46

[3]文栾伟, 王璐, 钱萍.临床护理安全工作现状调查分析[J].护理学杂志, 2009, 24 (13) :64-66

责任心案例 篇3

这15个社会责任“缺失案例”,按照危害程度由强到弱依次为:三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故”、完达山药业“刺五加注射液事件”、上海农药厂“瞒报除草剂泄漏事件”、玖龙纸业“血汗工厂沸沸扬扬”、太阳纸业“环境污染掀起轩然大波”、云南玉溪维和制药“生产劣药数年不断”、北青旅“雇用黑导游致游客死亡”、中大恒基“吃差价被判双倍赔偿”、中国一重“环境违法遭重罚”、九阳豆浆机“产品质量、售后服务频遭投诉”、宅急送“责任丧失快递一月丢三次”、雪花啤酒“爆炸伤人质量控制不严”、物美大卖场“售假被重罚”、太极集团“曲美减肥药定价混乱”、绿谷“涉嫌虚假广告被曝光”等。

《中国企业报》参考联合国全球契约组织、美国《BusinessEthics》和加拿大《CorporateKnights》关于企业社会责任的研究成果以及评级机构RepuTex发布的首部针对企业社会责任的基准《RepuTex企业社会责任标准语指标:中国》等研究成果,出台了“LCL5+1评价体系”,从非法用工及侵犯员工合法权益、产品质量、违规经营、诚信缺失、重特大安全生产及环境污染事故、恶劣影响力等六个方面认定责任缺失。

中国企业报社社长助理、中国企业CSR研究中心秘书长刘传伦分析认为,作为发展中国家,我国企业社会责任工作起步较晚,跟发达国家相比,还存在不小差距,这主要体现为:

1.企业整体履责不足。以慈善活动为例,目前中国逾1000万家企业中,履行慈善义务、有过捐赠记录的,尚未达到十万家。作为“第三次分配”,慈善在中国发展依然严重滞后。数据显示,中国每年筹集到的慈善款物约50亿元人民币,仅占GDP0.5%,而美国慈善机构所掌控的慈善资源占其GDP比例高达9%。

2.重要性认识不到位。将企业社会责任真正融入企业发展战略层面的公司寥寥无几。未来企业之间传统的竞争将由传统的成本、质量、品牌等方面的竞争发展成为包括商业道德、企业声誉、企业责任战略等方面的更高层面的竞争。所有在物质文明方面已经取得较大成就的公司若想在未来的商业竞争中立于不败之地并获得可持续发展,必须在履行社会责任方面对自己要求更高,才能处于有利地位。目前,能真正认识到这一点的公司不多,已开始实践的就更少了。

3.制度欠缺,主管随意性大。比如,对于慈善事业,有些民营企业捐不捐款、捐多捐少都要看老总高不高兴,没有形成制度约束,没有将履行社会责任作为日常化的工作。

4.重捐赠,轻实施。很多国内企业,钱一捐了事,不再监控项目实施,评估实施效果。

在发布15个社会责任“缺失案例”的同时,研讨会的主办方还首次发布了“2009中国企业社会责任榜”100强榜单,揭晓了15个履行社会责任“优秀案例”。

在社会责任榜100强榜单中,国家电网公司、中远集团、海尔集团、华能集团、中国航天科工集团、中国工商银行、中国电信、复星集团、宝钢集团、神华集团、百度、民生银行、远东控股集团、玉柴集团、用友集团、中钢集团、日照港集团、江铃汽车、长江证券、中海油服位列前20强,并獲得“2009中国企业社会责任特别大奖”。

海尔集团公司“用金牌托起希望”、国家电网公司“灾区紧急供电工程”、中国远洋运输集团“绿色节油项目”、中国航天科工集团公司“八大责任铸‘神剑’”等15个案例荣膺“2009中国企业履行社会责任优秀案例”。

学生责任教育案例 篇4

对自己的学习负责————培养读书、写字的好习惯。

研究的方法：(行动研究法)

具体做法：

写字习惯:

1、纠正学生不正确的写字姿势。

2、规范作业书写要求，主要是抓拼音、汉字、数字和符号等的书写。

3、抓书写细节，重点抓作业书写，拼音、汉字、数字和符号，使用尺子，作业布局，作业本干净整洁。

4、建立各种评价、奖励制度，提高学生写字兴趣。

措施：

1、每天认真完成作业，包括汉字书写、数字书写、符号书写。

2、培养学生的良好书写习惯，正确的坐姿、执笔姿势。

3、每天保证至少15分钟认真练字时间专时专用。

4、每月进行作业评比，评选书写标兵，发喜报，激发学生写好字的热情。

5、每学期进行书写作品展示，并颁发奖状。

6、鼓励学生积极参加书法比赛，展示自己的特长。

读书习惯:

1、纠正学生不正确的读书姿势。

2、班级中营造读书氛围，培养阅读兴趣。

3、给学生推荐适合年龄特点的好书。

4、开展各种类型的读书活动，激发学生读书热情。

5、落实读书评比、奖励制度。

措施：

1、培养学生的读书姿势和习惯，

2、建立班级图书角，建立图书借阅制度。

3、利用家长会与家长沟通，请做得好的家长介绍经验及做法。

4、每月进行读书评比，评选读书小状元发喜报，激发学生写读书的热情。

5、每学期进行书读书摘抄本展示，并颁发奖状。

研究效果：(学生的变化)

1、作业字迹工整，书写较规范，书写姿势正确，养成了良好书写习惯。

2、学生读书、写字兴趣提高，爱读书、会写字。

3、参加比赛、展示活动，学生读书、写字水平普遍提高。

企业社会责任案例 篇5

锐意改革：从“中国制造”变“中国智造”

9月16日，格兰仕集团与南方电网综合能源有限公司在中山联合启动了全球最大单厂分布式光伏项目。格兰仕发挥龙头企业表率作用，大力支持对新能源的推广应用，利用自有优质厂房资源建设分布式光伏示范项目，以此带动自身乃至制造业绿色升级发展，推动低碳经济发展。据了解，格兰仕下一步还将在佛山顺德生产基地继续推广光伏项目，将新能源的推广与企业自身发展紧密结合，全面推动企业绿色升级。而光伏项目的引入，也成为格兰仕制造转型的一个缩影。

以制造业闻名的广东，素有“世界工厂”之称，经历了飞速的发展，也面临着转型升级的历史使命。推动产业转型升级，提高经济发展的质量水平，是广东经济发展的战略选择。

近几年，格兰仕通过产品智能化升级、制造工艺流程自动化升级改造以及产业工人升级等改革举措，推动“中国制造”向“中国智造”演进，成为中国制造业转型升级的生动注脚。

格兰仕集团总裁梁昭贤表示：“我们要千方百计谋发展，要全面创新求变，唯一不变的是我们的实干精神。” 自主创新：推动全环节智能化升级

创立36年来，格兰仕立足广东，面向全国，走向全球，从“轻纺领军企业”，到“微波炉世界冠军”，再到打造“综合领先全白电集团”。在立足于做好产品的过程中，格兰仕依托强大的研发和创新能力，对产品进行不断的智能化升级。

目前，格兰仕在国内建立了国家级微波炉实验室，空调、洗衣机、洗碗机等大白电项目也都分别一步到位配套了行业领先的综合性多功能实验室。坚持自主创新的格兰仕，每年投入研发经费保持在企业销售额的5%以上，早已全面掌握微波炉、空调等白色家电的核心技术和核心自我配套能力。目前，格兰仕自主研发的磁控管等核心元器件均达到国际领先水平，国家重点新产品计划项目圆形智能微波炉获得中国创新设计红星奖等众多殊荣，世界首创的i双变频微波炉、光波变频微波炉等创新产品荣获德国IF设计大奖，成为全球同行业新的风向标。

同时，格兰仕按照制造专业化、装备自动化、管理信息化、标准国际化的要求，加强基础设施建设，配套自动化装备，引入信息化系统，全面赶超国际一流水平扩建“新四化”工厂。为此，仅去年一年格兰仕扩建自动化工厂的总投入就超过了30亿元。智慧的产业布局和自动化流水线，大幅提升了人均效率，实现了高效制造的输出。据格兰仕微波炉总装车间统计，新建工厂的单线人均效率比传统生产线提升了62%。

“全员技工化”：培养新时代产业工人

为了培养更多的高技术高素质人才，推动企业由“世界工厂”向“世界品牌”跃升，格兰仕自去年开始实施“全员技工化”战略工程，着力培养有技能、有知识的新一代产业工人。

据了解，格兰仕是国内家电业第一家推动产业工人全员技工化的企业。格兰仕的产业工人全员技工化制度面向生产条线共计近50个工种的产业工人全面推行五级技能等级认证，并建立了系统的培训培养机制。

在格兰仕集团总裁梁昭贤看来，所有经营要素中人的要素是最重要的，产业工人技工化是中国制造产业升级的核心基础和保障。“全员技工化”需要企业持续投入，表面上看是在增加企业成本，实质上是在打造源源不断的“人力资本”。

责任教育案例分析 篇6

班上有位同学郑某某，过去表现不好，爱说粗话，不尊重同学，上课管不住自己，影响周围同学，作业经常丢三落四，学习习惯不佳，同学意见很大，很多同学都不愿意和他同桌，是个问题学生，怎么办?与其“要他学”，不如激励他使之变成“他要学”，我找他进行了一次长谈，首先充分肯定他身上有许多难能可贵的优点，比如：聪明、活泼、乐观、尊重老师、热爱学习、热爱生活、喜欢运动、讲义气„„，从来不知道自己身上还有那么多优点的他听得惊喜万分，眼里放出光芒。随即，我又真诚的提醒他，一个优秀的男子汉是会清醒地意识到自

己的优点和缺点的。然后让他回忆回忆自己还有哪些不足，他说了，一点一点地、清清楚楚地、诚实中肯地说出了他的缺点，我轻抚着他的头道：“老师很感动，为你的诚实，为你的大胆率真，你有正视自己不足的勇气，老师相信你，你会更有改正自己不足的决心!对吧?”他感动了，我分明看到了他眼里的晶莹。要改变一个坏习惯确实很难，从何下手?我想就从他平时的语言习惯改起，重塑他在同学们心中的形象。于是我大胆想出了一个主意，请他和一位比较优秀的学生一起讨论怎样才能提高班级集体的凝聚力和竞争意识(以他的能力水平，如果独立给他，根本不能胜任这项工作)，然后由他负责担任监督组长，另两位组员由平时自控力一般的语言文明习惯欠佳的同学组成，负责我班平时每位同学的语言行为文明礼仪习惯的监督管理，看到老师这样“器重”自己，他感动得爽口应承下来，第二天，他们两个人的建议汇报内容条理清楚，层次分明，赏罚严明。我心里为之好一阵惊喜!在晨会课上，我郑重表扬了他们，尤其有意多表扬了他几句，经班委的民主讨论修改，最后通过了他的这项条例。他感觉自己完成了一件成功大事，他喜不自禁。我随即又及时提醒他，走好了第一步，可不能麻痹大意，要认真行动起来还需付出更大的代价，作为监督组长，老师希望他能给所有师长和同学更多的惊喜。责任在身，重任在肩，他学习的干劲更足了，他的成绩由原来的不及格变为及格了，我有意专门为他设计了进步奖项并附上精美的笔记本，当他双手从我手中接过奖品时，激动万分地说：“老师，这是我第一次因学习进步领到奖品哦!”我微笑着真诚祝福：“祝贺你!老师和同学们期待着你会有更大的进步!”科任们也反映他的各方面都有很大的进步。

责任心案例 篇7

1 宗族型企业文化与企业社会责任关系

杭州DY科技有限公司是较为典型的宗族型企业文化类型, 其创业者J先生早年曾留学日本, 并在日本知名企业工作五年, 回国后与亲朋共同成立了DY科技有限公司, 在企业内部, 与J先生有血缘关系或有较好的朋友关系的员工占到了60%, 大部分其它员工也是通过员工之间的介绍加入该公司任职。公司内部有着较为统一的价值观, 并认同公司的发展目标, 人与人之间较为友好团结, 组织中互助的氛围较为浓厚。

在整个企业里, 总经理十分强调的是团队精神、员工的参与感以及组织对员工的关怀, 奖励的形式也主要为对团队的奖励, 而非对个人的奖励, 处罚也是对整个团队进行处罚, 而非对个人的处罚, 因此团队内部形成了较强的凝聚力和责任感。一个团队就类似于一个小型的家庭组织, 在组织内部, 领导者充当的是长辈、导师、家长的角色, 不是以制度和规范去约束员工, 而是像培养孩子一般的关注员工的长期发展和自我提升, 给员工提供人性化的工作环境, 并赋予员工较大的自主权, 强调员工的参与、贡献和对组织的忠诚。

这与该企业的创业者早期留学日本并长期就职于日企有一定的关系, 因为较为典型的宗族型文化便是20世纪70年代日本的公司。此外, 由于企业内部大都是具有裙带关系的员工, 在这样的环境下形成的文化, 往往十分强调团队的合作和员工的自我管理, 组织成员能够将自身的价值观与企业的价值观深度的结合在一起, 并影响着企业的行为。Zammuto和Krakpwer (1991) 的研究指出宗族型文化往往与分权、信任、高涨的士气、对领导的高度满意、组织成员的平等等因素结合在一起。

命题1a:宗族型文化企业与企业的员工社会责任存在正相关关系

杭州DY公司对员工的管理模式也被其供应商和顾客津津乐道, 同时DY公司也对员工提出了对产品生产以及供应商关系处理的严格的要求, 在公司内部久而久之就成为了所有员工待人处事的原则。

如在一次供货过程中, 公司一基层检查出货产品质量的员工在检验一箱产品时发现其中有一个产品的质量存在问题, 尽管这并不能证明整箱产品的质量均存在异样, 但这位员工在当时无法及时联系到上级领导的情况下, 毅然越权将这箱本该出货的产品扣了下来, 给公司带来了一定的经济损失。事后, 当总经理知道这个事情后, 虽然出于员工的越权行为对员工进行了组织上的处罚, 但是总经理个人却奖励了该员工一笔不少的奖金, 并指出这是一个企业该有的责任, 也是一个企业欣赏的员工。

从该案例中可以看到, 企业文化的价值观以及企业最高管理者所塑造的理念会直接影响到员工, 并通过员工的行为反应到企业对顾客、供应商以及其它外部利益相关者上, 同时, 这些反应还会通过一定的途径在不同利益相关者之间进行传递。所以可以看出, 员工是介于企业和顾客、供应商以及其它利益相关者之间的重要信息表达载体。在宗族型企业文化的影响下, 员工能够自觉地将从企业文化中学到的企业价值观及经营哲学运用于各种不同的情形和不同的利益相关者, 也就是说, 在宗族型企业文化的企业里, 企业文化能够鼓励并强化组织成员做出有助于改善企业与利益相关者之间关系的行为, 从而满足顾客、供应商等利益相关者各方面的需求。

命题1b:宗族型文化企业与企业对消费者、供应商等外部利益相关者的责任存在正相关的关系

在宗族型企业文化的企业里, 员工所表现出来的对伦理和慈善的关注也较为明显, 员工会自愿参与环境保护、社会捐赠、社区及城市建设等方面上来。杭州DY科技有限公司在2008年5月发生的汶川地震中企业捐款200万元, 企业内部员工自发捐款总额达到50万元, 作为小企业来说数额已经十分巨大。

命题1c:宗族型文化企业与企业对社会、社区的责任之间存在正相关关系

从企业发展的角度来看, 从DY公司成立至今, 企业的盈利和绩效一直呈直线上涨的趋势, 管理者、股东、债权人对企业的发展也十分看好, 且对企业的满意度也十分高。可以发现, 企业拥有该类型的文化可以有效的促进员工形成强大的利润创造力, 这种利润创造率反过来又进一步刺激企业生产率和组织员工士气的提高, 从而改善企业的产品质量和服务水平, 企业对员工承担应有的责任, 关注员工的发展, 员工在企业文化的影响下积极处理企业与供应商、消费者等利益相关者之间的关系, 同时, 企业与企业员工对于慈善责任有着相一致的观点, 愿意一起为改善企业的社会责任绩效努力, 从而帮助企业赢得较好的社会形象和大众声誉, 为企业带来更多的合作和发展的机会。这些元素会形成一个循环, 从而不断提升企业的利润, 而对于管理者、债权人、投资人来说, 最大的保障莫过于企业利润的提升, 因此, 可以发现, 宗族型文化与企业对管理者、债权人、股东之间存在正相关关系。

命题1d:宗族型文化企业与企业对管理者、债权人、股东之间存在正相关关系

结论1:宗族型文化企业与企业社会责任存在正相关关系。

2 灵活型企业文化与企业社会责任关系

杭州DS科技有限公司的创业者早期一直在一家大型上市公司合作, 并拥有自己的研发团队, 2010年, Z先生怀揣着自己的梦想带着这个研发团队集体离职, 创办了杭州HW科技有限公司。信息时代里科技的快速发展使IT企业的产品和服务的更新速度不断加快, DS科技有限公司正是抓到了这一点, 凭借着强大的研发团队和管理者敏锐的市场洞察力, 在杭州IT领域占得了一席之地。Z总经理指出, “追求变化, 追求创新, 不断提高企业的竞争力, 并以此为我公司运营和发展的准则”, 可以发现杭州HW科技有限公司是一个较为典型的灵活型企业文化的企业。

在灵活型文化的企业内部, 十分强调的是把握外部市场的机会和竞争, 因此员工所面临的压力也会随之增大, 因为员工需要时刻关注竞争企业以及企业生存环境的变化, 并及时将这些变化汇总成相应的信息供管理者进行决策, 但是灵活型文化的往往也深知这一点, 绝大多数的企业都以此设计了符合员工发展需求的激励方案。杭州HW科技有限公司Z总经理指出, 像我们这一类型的企业, 企业之间的竞争主要还是产品, 而IT产品的灵魂在于研发者, 所以企业的核心竞争力便是人才, 所以我们十分关注员工的培养和发展, 并设计与岗位相匹配的具有竞争力的薪酬体系和激励机制。企业内部也十分重视在新产品研发过程中员工之间的充分交流和资源的分享, 为员工创造安全舒适的工作环境, 此外, 对研发人员和市场人员进行合理的待遇设计以及在新产品成功推向市场后予以必要的奖励, 都是灵活型文化的企业所擅长的。

杭州DS科技有限公司还设立了一套培训学习机制, 对于有意愿的员工, 由公司承担学费进行再深造, HR经理表示, 平均每年会有五十名左右的员工自愿进行再深造, 公司现在的硕士及以上人员的比例近乎达到了40%, 这个措施实施后, 员工的满意度提高了, 公司的竞争力也相应提升了。

命题2a:灵活型文化企业与企业对员工的社会责任存在正相关关系

在IT领域, 消费者十分关注新产品的研发, 因为信息技术更新的十分快, 而且变革者往往很快就能占领市场, 所以能够研发出符合消费者需求的产品的企业往往能够走在市场的前列。所以对于灵活型文化组织来说, 组织的变革使组织产生了持续的创新力和适应性, 这种创新力和适应性主要就体现在新产品的开发和服务上, 这种类型的组织认为是创新带来了企业的持续竞争力和利润源, 组织的重点便应该是突破陈旧, 打造一种适应于市场的灵活的运营机制。其实对于企业持续保持创新以及研发新产品是否属于企业履行社会责任行为, 学者们一直保有争议, 国外的学者普遍认为这种行为属于企业正常的市场行为, 是企业处于自身的盈利并开展的一种企业活动。但是在国内来说, 笔者觉得这种行为可以而且应该视为企业履行社会责任行为的一种。在最新的浙江省经信委颁发的《关于促进浙江省企业履行社会责任行为的相关建议》文件中, 明确指出应将企业提升创新能力作为接下来企业社会责任建设工作的重要内容, 鼓励企业研发新产品、申请专利、满足市场的新需求。在现阶段我省经济从粗放型向集约型转型的过程中, 传统的制造业企业和信息技术企业在企业内部推行研发为主、制造为辅的管理制度, 应该可以视为该企业在贯彻落实浙江省省委省政府关于推动产业发展、企业创新相关政策及精神, 是符合我省产业长期可持续发展的需要的, 而且这些企业在推行这一行为时, 可能会面临利润减少、企业风险增大等问题, 因此本研究认为, 企业的研发行为、企业的新产品开发行为, 属于企业履行社会责任的行为, 是企业在履行社会创新发展的责任的一种表现。

命题2b:灵活型文化企业与企业对社会、社区、政府的责任之间存在正相关关系

而对于供应商、顾客、销售商来说, 在快速变化的市场中, 特别是IT市场, 顾客的需求往往在不断的变化。一些知名的IT企业管理者说, 是消费者的需求促进了信息技术产业的发展。从这个角度上来说, 真正履行顾客责任的企业便是那种能够时刻关注顾客需求并根据顾客需求不断研发新产品的企业, 灵活型文化的企业便是这样一种类型的企业。

杭州DS科技有限公司在内部设立了一个专门的客户部, 这个客户部主要承担两个职能, 一个是市场调研, 另一个是上下游维护。整个团队一共有24人, 其中市场调研有8人, 这八个员工几乎整天奔波于各个数码城和博览会之间, 观察市场的新走向和顾客的新需求, 还有16个人主要负责维护供应商和销售商的关系, 并处理好产品销售的后续维护。客户部总监L女士指出, “企业研发新产品必须依赖供应商和销售商, 你需要靠供应商保证你产品原材料的供给, 你需要靠销售商把新产品在市场上加以推广, 所以公司一直也十分注重这一块内容。灵活的企业文化让我们具备了持续的创新力, 但这种创新力也需要立足于良好的供应商和销售商关系基础”。

命题2c:灵活型文化企业与企业对消费者、供应商和销售商责任之间存在正相关关系

对于灵活型文化的企业来说, 债权人和股东往往态度并不十分明确, 这与债权人和股东的风险偏好性有关。杭州DS公司Z总经理指出, “我们之前一直也在寻找投资者, 并不是十分顺利, 因为我们这样跟着市场走的企业往往前景很难说, 可能你因为研发出来一个新的适合市场的产品, 你的企业一下子就起来;但是, 你也有可能很长一段时间内不会有什么好的研发产品, 然后大量的研发投入可能会把你企业拖垮”。对于灵活型文化的企业来说, 它们往往无法满足大部分投资者、股东和债权人的要求, 因为绝大多数的资者、股东和债权人希望企业能有个比较稳定的发展, 他们较为排斥企业因为研发一个全新的产品而投入过多的人力、物力, 这样对他们来说也会是个未知数。

命题2d:灵活型文化企业与企业对债权人、股东和管理者不存在明显的相关关系

结论2:宗族型文化企业与企业社会责任部分 (除对债权人、股东和管理者外) 存在正相关关系。

3 结论

从案例研究的结果来看, 本文的研究结论得出宗族型企业文化对企业社会责任的各维度均存在正相关关系, 而灵活型企业文化对企业社会责任的三个维度存在正相关关系, 但对企业对债权人、股东和管理者责任的维度不存在正相关关系。当然这些命题的提出还有待于实证研究的进一步检验, 此外, 这些结论是否可以适用到所有类型的组织, 也有待于学者通过对更多类型企业样本的研究加以证实。无论如何, 本文的研究结论对深入理解企业文化与企业社会责任的关系有着一定程度上的启示, 对管理者更好地构建企业文化从而来最优化企业的社会责任战略也有着重要的实践指导作用。

参考文献

[1]基于企业社会责任的民营企业文化建设[J].山西财经大学学报, 2007 (5) :66-71.

[2]王兴.论企业文化与社会责任[J].企业技术开发, 2009 (10) .

[3]企业高管价值观、组织文化与企业社会责任行为:基于高阶理论的分析[D].浙江:浙江大学, 2011.

[4]Husted, B.W.Governance Choices for Corporate Social Responsibility:to Contribute, Collaborate or Internalize?[J].Long Rang Planning, 2003 (36) :95-122.

责任心案例 篇8

关键字：水上交通事故 多船碰撞 责任划分 规律

据初略统计，船舶碰撞在各类海难事故中占比最大。笔者在实践中发现，有关多船连续碰撞的研究成果甚少。

此类事故通常发生在通航密集水域，诸如警戒区、狭水道、港口等区域，造成的损失往往巨大，对通航环境的影响也难以估量。

本文借助一起典型的在航多船连续碰撞事故案例，回顾了笔者在从事海事调查工作中遇到了一系列难以克服的困难，以及在化解难题的过程中搜集得到的业界工作经验，提出了一个用于粗略确定多船连续碰撞事故责任比率的简易数学模型。

1 事故概况

2011年5月30日夜间，在长江口南槽航道九段沙警戒区水域（见图1），发生了一起涉及四艘船舶的连续碰撞事故。涉事的A、B、C、D四轮均为进口在航船，在约10min时间内，四者之间依次发生三次碰撞。A轮（船长97m）由南支航道进口（图1右下侧为南支航道），B轮（船长72m）、C轮（船长134.5m）、D轮（船长134m）由南槽下段进口（图1右侧为南槽航道下段），约2013时，A、B轮在警戒区内发生碰撞，B轮船体破口、进水下沉。约7分钟后，即2020时，C轮航经此地，与正在下沉的A轮发生碰撞，造成A轮即刻坐沉，C轮当即搁浅于A轮货舱之上。约3分钟后即2023时，D轮航经事故水域时碰撞搁浅的C轮。

事发时段，正值涨潮，九段沙警戒区作为南槽航道、南支航道和南槽上段的船舶流交汇处，涨潮期间大量进、出口船在此交汇，通航密度较大。

2 多次碰撞之间的法律关系界定

本起事故中，四艘船舶之间相继发生三次碰撞事故，即A轮与B轮的碰撞、B轮与C轮的碰撞、C轮与D轮的碰撞。这三次碰撞发生的时间分别为2013时许、2020时许、2023时许，第一次碰撞与第二次碰撞之间相隔7分钟，第二次碰撞与第三次碰撞相隔3分钟。单纯从碰撞时间间隔分析，似乎可以简单地认定为三起碰撞事故，但结合事故水域的通航环境，三次碰撞之间又存在一定的因果关系，由此产生本案第一个难题，即三次碰撞应该认定为几起碰撞事故？

主管机关在调查该事故时，咨询了很多海事领域的专家，主要有两类观点。一类观点认为，将三次碰撞作为三起独立事故处理，其出发点主要是便于阐明事故原因和划分事故责任;另一类持相反观点，建议将三次碰撞作为一起事故，理由是三次碰撞之间存在一定的因果联系，即之前碰撞事故的结果在一定程度上诱发后续碰撞事故的发生，而后续碰撞事故对之前碰撞所致损害亦产生影响。

实践中针对此类问题，在确定前后次碰撞事实之间是否存在必然因果关系问题上，如何界定后次碰撞的不可避免和因果关系的中断，目前国内还没有统一的认识标准。其中，有两个在实践中运用相对广泛的观点：

（1）“最后机会”观点。这种观点认为，前后次碰撞事实发生间隔期内各船如果能采取合理的避碰措施，在后次碰撞发生前仍有机会避免以至解除避碰危险，即构成因果关系的中断，可以认为不存在必然的因果关系。反之，无论后次碰撞双方采取何种避碰措施都无法阻止碰撞的发生，则认为后次碰撞不可避免，前后两个碰撞事实之间存在必然的因果关系。这一观点的难点在于，如何界定涉事方是否尽到了合格船员的通常技术或运用到了良好船艺，也就是要证明后次碰撞发生前并没有紧迫到碰撞的不可避免。

（2）“假设因果关系”观点。这一观点的核心是，假定没有前次碰撞，判断后次碰撞是否必然发生。就是说，假定没有前一次的碰撞，后一次的碰撞如果不会必然发生，则前后次碰撞之间不存在必然因果关系，反之，如果没有前一次的碰撞，后一次的碰撞仍然会发生，则说明前后次碰撞之间不存在必然的因果关系。这种观点重在强调因果关系，难点在于如何尽可能全面地搜集并分析事故中的各种影响因素，如风、流、通航密度、可航水域、能见度、交通管制、瞭望手段、船舶操纵性能、人为因素等，这些因素综合起来才能作为假设的前提。

上述两种观点，都有着其自身的优势，同时也存在一定的争议。“最后机会”观点容易给肇事方以存在避碰机会而逃脱责任而寻找借口，“假设因果关系”观点受制于影响因素的搜集和确定。本案最终综合了上述两个观点的优势，在对案情进行深入分析之后，确定三次碰撞为一起事故。

3事故责任认定的表述性困难

在合理界定了三次碰撞之间的法律关系之后，事故调查处理遇到了第二个问题，即认定涉事各方的事故责任。

在《水上交通事故调查处理程序指南》中，确认当事方的事故责任，要求运用“全部”、“对等”、“主要与次要”等词语进行描述，但在本案中，涉事方数量众多，仅用上述词语难以描述清楚各方的事故责任。

比如，如果认定A轮承担主要责任，势必是说A轮应该承担整个事故的50%以上责任，在整个事故中，A轮或许应该承担的事故责任比例是最大的，但不一定要超过50%。与此同时，如果描述B轮、C轮、D轮承担次要责任，但三者应该承担的事故责任比率又不尽相同，如何从文字上进行描述区分？

鉴于上述困惑，主管机关在依法认定事故责任时异常艰难，最终按照当事方过失大小，运用了“主要责任”、“次要责任”和“一定责任”等词语，其中两艘过失较小的当事方承担“一定责任”。这一描述存在一定的瑕疵，容易给后续民事赔偿造成一种错觉，即直观上容易误解为某一方应该承担50%以上的事故责任。

4 借助数学模型粗略划分民事赔偿责任比率

本案在解决了上述两个难题之后，按照法定职责，当事人有权提请海事机构进行民事调解，由此产生了第三个难题，即如何合理确定当事各方的民事赔偿责任比例。为了解决这一难题，海事调解人员想到了借助数学模型计算各方应承担的民事赔偿责任比率。

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这一数学模型的整体思路是，将本起事故分三个阶段进行责任划分，即第一阶段由A、B的过失划分第一次碰撞事故的百分比责任，第二阶段将第一次碰撞的A、B看作一个整体，与C按照过失划分百分比责任，第三阶段将A、B、C看作一个整体，与D按照过失划分百分比责任，再依照各船累计损失，最终划分出A、B、C、D的责任比率。

这个数学模型没有考虑经济赔偿实践中的特殊情况，例如常常出现的某一方依法设定赔偿责任限制等情况，但就单纯地解决民事纠纷，运用到行政调解过程中，其效率远远高于司法诉讼的效率。下面，具体介绍一下这一数学模型：

首先，将本事故中的三次碰撞，按照阶段划分责任，分别确定第一次碰撞中A和B分别应该承担的责任比率A1：B1，A1+B1=1，第二次碰撞中B和C分别应该承担的责任比率B2：C2，B2+C2=1，第三次碰撞中C和D分别应该承担的责任比率C3：D3，C3+D3=1。

第二步，A和B按照比率A1：B1参与分担B在第二次事故中承担的经济损失责任，即A、B、C在第二次碰撞中分别占有经济损失责任比率为A1B2、B1B2、C2，A1B2+B1B2+C2=1。

第三步，A、B、C按照第一步和第二步中确定的责任比率参与分担第三次碰撞的责任，即A、B、C、D在第三次碰撞中分别占有责任比率为A1B2C3、B1B2C3、C2C3、D3，A1B2C3+B1B2C3+C2C3+D3=1。

第四步，确定事故的总损失，假设本起事故的总损失是S，三次碰撞的损失依次是S1、S2、S3，即S=S1+S2+S3，那么A、B、C、D的最终应承担的经济损失是：

A承担=S1*A1+S2*A1B2+S3*A1B2C3

B承担=S1*B1+S2*B1B2+S3*B1B2C3

C承担=S2*C2+S3*C2C3

D损=S3*D3

本案中，假设事故中三个阶段的经济损失分别是S1=300万元、S2=100万元、S3=20万元，第一次碰撞中A和B分别应该承担的责任比率30%：70%，即A1=0.3、B1=0.7，第二次碰撞中C应该承担的责任比率70%，即B2=0.3、C2=0.7，第三次碰撞中C和D分别应该承担的责任比率10%：90%，即C3=0.1、D3=0.9，按照上述公式进行计算，A、B、C、D应承担的经济损失如下：

A承=99.18万元

B承=231.42万元

C承=71.4万元

D承=18万元

这一数学模型是建立在多次碰撞能够认定为一起事故的基础之上，将整体拆分成多个单元，即将一起事故中多次碰撞的两艘当事船舶先划分承担责任比例，实质上是为了借用现行的船舶碰撞法律体系，在各方达成一致意见的基础上，粗略确定各方的经济损失，便于多船碰撞事故民事赔偿纠纷的解决。

5 结论

多船连续碰撞事故法律关系界定的相关学术研究成果比较少，加之此类事故情形多样，案情往往比较复杂，本文中引用的案例只是其中的一种典型情形，更多的规律需要大家在实践中不断总结提炼。

处理此类事故时，应注意《1972年国际海上避碰规则》和地方性特殊通航规则的局限性，其构建于两艘船舶之间的避让关系，在多船会遇局面中可能会限制某一船舶的避让行动，即相对于其他船舶，本船可能同时需要履行让路船和直航船的义务，在划分事故责任时，不能简单地套用避碰规则的规定。