电子商务知识点总结（精选8篇）
首先我先谈谈自己对信仰一词的初步理解。我认为信仰一般是指人对超自然存在的信奉，比如信神佛或道等。也有将信仰世俗化，比如信奉某种理想或某种学说如共产主义，甚至信仰某个传奇人物。将科学作为唯一标准，也是一种信仰，把科学当成了“教”。例如宗教这个词在古希腊语中的本意就是束缚和捆绑，是对人们思想和意识形态的控制。是否信仰超自然存在，人们分为有神论者与无神论者。人们一直为是否有神争论不休，有信仰者彼此也争论不休。其实，不管人们信与不信，神佛的存在似乎是一个事实。无论信佛还是信神，真诚信奉的人具有超越世俗的目标，其人生也更加美好，因为他们是在用生命实践着慈悲或博爱的准则，是为他人而活着。没有信仰的人为一己私利投机钻营，心灵空虚，靠名利填充自己，碰到了挫折就十分脆弱，因为他们没有精神支柱。好的信仰让人奋进，无论是顺境还是逆境，都不因外在的环境而变化，会不断提升自己的精神境界，逐渐走向完美。生活中也有的人虽然没有信仰但人格较为高尚，他们虽然是好人，但因为缺乏好的信仰而无法走向永恒。好的信仰能让人在尘世的磨难中变得越来越真诚善良，在离开这个世界时进入美好的天国。
宗教于信仰的关系在于： 宗教的基础是信仰，也有人认为是蒙昧主义。宗教只要求人们相信，不要求人们问为什么。先去信它，然后再慢慢理解，最后它就会将人同化，去感染更多的人信仰。
信仰是人的心灵被某种主张、或说教、或现象、或神秘力量所震撼从而在意识中自动建立起来的一套人生价值体系。一个人或一个群体信仰的产生，不仅仅与其所生活的社会背景，家庭背景有关，更与国家总体的意识形态有着密不可分的联系。例如我们从小出生在一个无神论教育的国家，从小就被灌输以儒家修齐治平的思想，父母社会无时无刻不在以各种条条框框束缚我们天性的释放和发展，告诉我们什么是正确的，什么是错误的不可取的，不听话的孩子就要挨打，听话的孩子才有糖吃，才是老师家长心目中“有出息的孩子 ”。对于这些我并不敢说是错误的，因为对于东方人来说，低调内敛是一种深入骨髓的特质，教导孩子成为这样的人是没有错的，但应该给他们更多的信仰空间和自由，让他们去做自己想做的不违法的事，让他们投身于自己热爱的领域，最终的目的只有一个，那就是让孩子们认识他们自己，成为他们自己。而并非让孩子们成为一个个现实生活中那些背着几十斤的书包，带着厚重眼镜的书呆子和学习的机器。这是我对目前中国社会现实的信仰危机所抒发的些许感慨。
信仰不能说是形成的，而是一种本能。我们发现只有圣经告诉我们人为何比万物尊贵，乃是神照自己的样式造的，是有神的形象。这就可以解释人为什么不可与动物相提并论，圣经说人是神为自己的荣耀造的。下面就结合我本人关于信仰的真实经历来谈谈体会吧。圣经是一部已不能用伟大来形容的作品了。在我去年高考失利,下定决心补习一年的一段时间里，我一度心情十分的苦闷，对未来对人生几乎就要失掉所有的希望。宿舍里有同学拿来了一本圣经，他是从家里带来的，于是处于好奇，我将其借来看了看。本想在吃完饭后拿出来读一读，可总是担心在吵闹的宿舍读是对圣经的亵渎。于是总是在宿舍熄灯后，我打开小台灯，小心翼翼的翻开圣经，细细品读其中的哲思和智慧。于是我慢慢学着思考探索我生命的意义，人生存在这世上是为了什么？我们来到这世界真的是来掠夺的吗？我们赤裸裸的来，又赤裸裸的去，这生命有什么意义呢？如果我们的结果是死，何必又要生呢？生来倒在这世上遭受无数的苦难，倒不如死了好，死了化作一团
泥滋润着大地，默默注视着这美好的世界。我经常会默默的对着无边无际的黑夜哭泣追问，讨父母为什么要生我啊？你们这样受苦还带着我一起受苦。我们都是这样的痛苦，我盼望过海德格尔所说的：“诗意的栖居在大地上，”这种生存方式。为着这样的信念，我不断的寻求知识，试图在知识中能找到真理，可是每次找到的真理，都被后来找到的真理推翻，这真理又被再后来的真理继续推翻……我感觉这世上好像没有真理，既是真理就应该是永恒不变的，不可能推翻的，真理是推翻其它所谓“真理”的参照物。越陷越深觉得这世上的一切都毫无意义。我喜爱自由，但是总觉得觉得自己好像不属于这个世界，与它格格不入。
信仰使人获得永恒的生活。每一个人都渴望永生，害怕死亡。假如人的一生仅有10年，那不得不说是一种悲剧，在还没来得及享受这伟大的生命时早已死去，但假使人一生有500年那也同样是一种悲剧。因为时间是被限制的，追求永生才是最终极的选择。正如罗素所说的：“人们不仅希望在今世永生，而且也希望死后也能够永生。但今世的生活是短暂的，因此我们只能希望在死后能见到自己的亲朋好友，能够看到公正与和平。” 认为死亡是人生的终结的人，他们的精神是空虚的，他们的生活也是没有任何价值的。人们都希望自己名垂青史，而美名又能在世上留多长时间呢？人类要灭亡，宇宙要灭亡，美名岂能永存？只有后世才能永生，只有后世才是真正的生活，而获得后世幸福生活的最基本条件是，必须信仰宇宙的创造者，必须信仰后世的存在，并为后世的生活而努力奋斗。从这一角度来说，信仰的价值就不仅仅是填补精神的空虚了，而是人奋斗的目标，是生活的道路，是体现人生的价值，没有信仰，意味着什么也没有，自己拥有的一切都将消失，到后世将一无所获。
电子商务知识管理研究趋势之一——电子商务企业间知识转移中知识产权冲突管理研究,但如何展开对电子商务企业间知识转移中知识产权冲突的研究以凸显其理论意义和实际意义一直没有解决[1]。为此,本文拟在现有研究得基础上对电子商务企业间知识转移中知识产权冲突进行研究,以为进一步研究电子商务企业间知识转移中知识产权冲突提供理论基础。
1 电子商务企业间知识转移中知识产权冲突定义及其演变过程
1.1 电子商务企业间知识转移中知识产权冲突定义
冲突是一种广泛存在的社会现象,它不仅存在于正式组织各项活动之中,而且存在于人类社会活动的各种形式、各个层面、各个领域和所有主体之中[2],电子商务企业间的知识转移中也不例外,也会产生各种冲突,知识产权冲突就是其中很重要的一种。电子商务企业间知识转移中知识产权冲突是指由相互依赖、相互作用的不同电子商务企业之间由于知识产权的差异性和矛盾性所引起的一种对抗情形的产生、发展与变化的过程。
1.2 电子商务企业间知识转移中知识产权冲突演变过程
在电子商务企业间知识转移中知识产权冲突里,冲突主体是不同的电子商务企业,冲突客体是在电子商务企业间知识转移中所涉及的各种知识产权,冲突的原因是导致不同电子商务企业间知识转移中知识产权的差异和分歧的因素,冲突的结果是电子商务企业意识到和其它电子商务企业之间知识产权的差异,分析该冲突的性质,并采取相应行动应对知识产权冲突而产生的结局。该结果可以是积极正面的,也可能是消极负面的,取决于不同电子商务企业的不同应对过程。通常,冲突结果对电子商务企业具有反馈作用,影响着下一轮冲突的演化过程。当然所有的冲突总是在一定的环境背景下面发生并受其影响的,因此,四个要素之间存在如图1所示关系。
在电子商务企业采取行动应对知识转移中知识产权冲突过程中,该冲突结果反馈给电子商务企业,从而修正其应对行为,给电子商务企业间知识转移中知识产权冲突协调及管理留下了空间。电子商务企业间知识转移中知识产权冲突协调管理需要以知识产权冲突中的电子商务企业的相互依赖关系为基础,以电子商务企业之间相互对立关系状况的转化或或诊治为重点,寻找知识产权冲突的正面效应并制约其负面效应,调整彼此的对立统一关系。知识产权冲突的协调与管理可以通过转移知识的电子商务企业本身、电子商务企业上级、第三方执行,通常实施者需要考虑知识转移中知识产权冲突产生原因、冲突应对过程和可能结果,当然也离不开具体的环境因素。
电子商务企业间知识转移中知识产权冲突可能原因有文化、技术和结构等因素,按照来源可分为两类:来自于外部环境的因素和来自于冲突内部要素的因素。外部环境的原因主要是指来自于电子商务企业间知识转移中的因素,包括文化、技术和结构等。来自于冲突内部要素的原因为知识产权冲突主体和客体特性。
电子商务企业之间应对知识转移中知识产权冲突过程因具体的冲突而异,一般而言,电子商务企业间知识转移中不同类型的知识产权冲突一般的演化过程如图2。电子商务企业在知识转移中知识产权冲突的不同阶段采取不同的应对行为,会导致不同的结果冲突。电子商务企业间知识转移中知识产权冲突最终演化结果,可以是积极的,也可能是消极的,取决于电子商务企业采取对抗行动相互作用过程,当然电子商务企业间知识转移是知识产权冲突的背景环境。
通过研究电子商务企业之间应对知识转移中知识产权冲突形成要素之间相互作用和关系中的规律,可以根据电子商务企业之间应对知识转移中知识产权冲突的具体情况采取应对措施,减少电子商务企业之间应对知识转移中知识产权冲突的负面影响并促进其积极作用。从防范和解决角度来看,电子商务企业之间应对知识转移中知识产权冲突虽然都是利益不一致导致的,但是可能的防范途径以及解决程度却因具体冲突类型而异。从这个角度出发,可以将电子商务企业之间应对知识转移中知识产权冲突分为两大类:形式冲突和利益冲突。形式冲突是指通过采取防范措施基本可以消除的冲突,而利益冲突在本质上不能根除,只能通过各种机制设计减少该类冲突的负面影响,诱使冲突朝着良性方向发展。
2 电子商务企业间知识转移中知识产权冲突主体和客体概述
2.1 电子商务企业间知识转移中知识产权冲突主体分析
2.1.1 主体类型。
电子商务企业间知识转移中知识产权冲突主体是参与知识转移的电子商务企业。电子商务企业间知识转移的目的是为了生产和创造出更多的知识及各种知识产权,以更好地维护参与知识转移的电子商务企业在市场上的竞争力。知识生产和知识创造过程的特性决定了知识转移是一项高投入、高风险活动。因此,为了降低电子商务企业间知识转移中知识产权冲突,必须保证各类电子商务企业所转移的各种知识资源要具有很明晰的产权关系。在转移中所涉及的各种资源中,相对来讲知识产权是最为清晰的,从而显得更为重要。
对于某项投入到知识转移中的知识产权而言,涉及到电子商务企业主体有三类:知识产权的所有者、知识产权的使用者和知识产权的管理者。在知识转移初期阶段,由于知识转移所产生的各种后继结果都处于潜在阶段,因此这三类主体又可以称之为:潜在的投入者、选择者和潜在的使用者。
所有者是对知识产权具备占有、使用、转移、收益的组织,可以是个人、企业、研究院校甚至是政府。知识产权使用者是指在知识转移阶段可以使用某知识产权的电子商务企业。使用者和所有者是相对而言的,每个参与实体即是自身投入知识产权的所有者,同时又是其它主体投入知识产权的使用者。管理者是代表整个企业间电子商务寻找、评价、选择潜在参与伙伴、签订契约以及监督合作执行的组织。通常,管理者是知识转移电子商务企业的发起者和电子商务企业间知识转移的协调组织者。
在企业间电子商务里,所有者须向选择者提供投入资源的相关情况,显示其所具备的各种知识产权能力。电子商务企业知识产权所有者参与知识转移的最终目标在于利用所转移的知识获取更大的知识收益,例如,更短的开发周期和更高质量的知识成果。因此,为了促进企业间电子商务知识转移的有效进行,在形成阶段必须对知识产权所有者进行激励,即将知识产权投入到企业间电子商务中获得的收益要足够大。
为实现企业间电子商务目标,知识转移形成阶段管理者主要任务是保证所有投入知识资产最优组合,其工作内容和责任是找出合适的潜在电子商务企业伙伴,激励其真实反映其原有知识产权水平。在知识转移运行阶段管理者主要任务是协调电子商务企业,保证企业间电子商务知识转移的顺畅运作和企业间电子商务目标的实现。其中,维护原有知识产权的合理共享、实现知识交流通畅是关键。
2.1.2 参与企业间电子商务的动机。
知识产权冲突主体参与企业间电子商务的收益由三部分构成:电子商务企业创造的知识产权或者市场收益的分成,称之为知识收益;转移知识产权的使用和内化而获得的收益,称之为知识转移收益;窃取别人的知识产权而获得的收益,称之为挪用收益,如通过窃取电子商务企业伙伴的技术秘密、技术诀窍、经营秘密而获得竞争优势和效益。
企业间电子商务中这三种收益相互影响。较大的知识收益在一定程度上可以减少企业间电子商务伙伴获取挪用收益的动机和努力。电子商务企业伙伴对三种收益预期值的大小可以反映其参与知识转移的动机。一个极端为:全心全意贡献自身力量促成知识转移目标的实现,窃取动机为零,称之为合作动机;另一个极端是极力伪装以骗取信任成为企业间电子商务伙伴,利用知识产权交流和转移机会,偷窃其它参与实体没有转移的或者其没有权利共享的知识产权,称之为窃取动机。由于电子商务中伙伴之间合作与竞争并存性,主体的参与动机在这两个极端之间连续分布。
电子商务企业间知识转移中,电子商务企业参与知识转移动机的差异会导致知识产权转移平台的质量和使用效果。若多数主体倾向于挪用,则电子商务人人自危,担心转移的知识产权被窃取,甚至丧失自身核心竞争力,从而企业间电子商务难以实现,电子商务企业间知识转移失败。因此,电子商务企业间知识转移形成阶段,管理者对于各个潜在电子商务企业参与动机识别具有非常重要意义。
影响电子商务伙伴的参与知识转移动机主要因素有:电子商务企业间知识转移程度、电子商务企业之间力量对比、承担的任务以及电子商务企业在最终产品市场竞争关系。从各个电子商务企业间知识转移参与实体在最终产品市场重合度来看,主要有以下几种关系:供应商、客户、竞争者、其它的第三方组织。在某次电子商务企业间知识转移中,各个电子商务企业之间的力量对比是基本前提,在各自承担任务已经确定的情况下,知识转移程度和电子商务企业在产品市场上的重合度决定了各个电子商务企业参与知识转移动机(具体关系见图3)。
2.2 电子商务企业间知识转移中知识产权冲突客体分析
企业间电子商务的实现是电子商务企业知识投入、知识积累和加工、知识转移的过程;知识要素已经成为企业间电子商务的核心和平台。知识要素在企业间电子商务中的地位在知识转移过程中体现得更为重要,知识既是企业间电子商务的驱动因素又是企业间电子商务的使能因素与直接目标。
另一方面,企业间电子商务知识转移中知识产权冲突实质是对知识产权客体非法使用或者非法使用方式。知识产权是企业间电子商务知识转移中知识产权冲突客体,知识是知识产权内容。知识作为人类创造性智力劳动结晶,不同于有形物质产品。日本学者野中认为组织中的知识有两种类型:隐性知识和显性知识[3]。知识产权是一个法律概念,知识产权是指自然人、法人或非法人单位对其智力活动成果依法所享有的权利,知识产权本质上为一种无形财产权[4],是法律赋予给知识拥有主体的一种特殊财产权利。客体的非物质性是知识产权所属权项的共同法律特征,知识产权包含的权利内容和范围随着不同的法律制度而有所出入。知识产权通常既包括隐性知识又包括显性知识,例如一项工艺专利,专利说明书和企业内部编撰的成文内容为显性知识,该项专利包括部分只可意会、不可言传的知识,这就是隐性知识。知识产权中专利和技术秘密中隐性知识多一些,而商标、著作权则显性知识比例占大部分。可见,知识是知识产权的内容,而知识产权则是知识财产化的法律手段。电子商务企业间知识转移中知识产权隐性和显性的知识组合,共同完成某一功能任务,实现知识产权的功能效果。
知识产权是企业间电子商务知识转移中知识产权冲突的客体,其本质上是由创造性智力活动结晶——知识构成的。企业间电子商务知识转移中知识产权有其自身的特征:(1)知识的无形性和知识载体的多样性[5]、知识转移的复杂性[6]、知识转移的协作性[7]、知识转移的公共性[8]。
3 电子商务企业间知识转移中知识产权冲突
3.1 电子商务企业间知识转移中知识产权冲突表现
企业间电子商务环境下知识产权的知识转移过程中,电子商务企业必然要相互交流,利用电子商务企业已有和阶段性的知识产权:(1)对各电子商务企业企业数据库的利用;(2)对各自拥有的专利、技术秘密、商业秘密、经营信息的利用;(3)对各自享有的版权和软件的利用(4)对合作设计、生产过程中各电子商务企业的图纸、资料、说明书等的利用。因此,在动态知识转移过程中,这些知识成果的互相交流与利用是必不可少的,充分利用电子商务企业投入的知识产权和企业间电子商务阶段性知识成果是企业间电子商务产生和运作的前提,未公开的秘密信息属于知识产权保护范围,具有信息专有权。因此,知识转移的公共性和知识产权专有必然会产生矛盾和冲突。
由于企业间电子商务转移对于电子商务企业影响的两面性,电子商务企业对原有知识产权的专业必然与知识产权的专有产生冲突,具体表现如下:(1)各潜在的参与知识转移电子商务企业是否愿意进入企业间电子商务,是否愿意将原有的知识产权进行转移;这意味着,对于每个参与知识转移的电子商务企业来说,企业间电子商务收益比个体电子商务的收益大,才能对电子商务企业产生知识产权的转移激励。(2)各参与知识转移的电子商务企业是否愿意真实的反映其将要与其它的电子商务企业共享的知识产权,由于知识产权自身的特性,导致知识共享和转移过程中所有者容易丧失知产权的专有性,从而丧失对知识产权收益的垄断性,因此,电子商务企业不愿意真实反映其转移的知识产权的质量和内容。(3)电子商务企业是否按照规则转移其它电子商务企业的知识产权,是否会挪用窃取知识产权。
因此,为了有效减少知识转移中知识产权冲突的负面效用,企业间电子商务的组织者和管理者需要制定原始知识产权转移和收益分配规则,对电子商务企业进行有效的协调管理,减少知识产权挪用后果。具体内容如下:
(1)确定知识产权使用方式和规则
各参与知识转移电子商务企业投入的知识产权资产在企业间电子商务中的用途有:为完成承担的任务,即自己使用;为其它电子商务企业完成任务提供资源,即知识转移。自己使用时,参与转移主体通过实施相应的激励约束机制就能保证知识产权合理高效使用。因此,投入知识产权的使用方式和规则主要是对第二种情况进行规范,这属于电子商务知识转移运行阶段对他人共享知识产权使用范畴。
(2)在形成阶段明确投入知识产权的收益分配方案
电子商务企业参与知识转移的前提是企业间电子商务预期收益比个体电子商务收益大。对于某参与知识转移电子商务企业而言,有两种收益来源:契约规定的收益分成,包括新创造知识产权成果或货币收益;通过知识转移和窃取而获取到的其它参与知识转移电子商务企业知识产权带来的自身知识存量和知识资产的增值。
(3)减少知识产权转移过程中的挪用带来的负面影响
企业间电子商务协调管理体系建立和完善。企业间电子商务要求电子商务企业投入其核心技术,因此,知识产权挪用冲突管理体系的建立就日益重要。这需要企业间电子商务形成一种积极的知识共享文化而不是窃取文化,同时建立各种监督机制和激励机制,并贯彻执行到企业间电子商务日常运作中去。
3.2 电子商务企业间知识转移中知识产权冲突内容
从上述对知识产权冲突的分类可以看出,企业间电子商务环境下知识转移中知识产权冲突的内容可以分为两个大类:行式冲突和利益冲突。
知识产权形式冲突主要内容为:
(1) 电子商务模式带来的知识产权法律冲突。跨区域、全球性的合作更能体现电子商务的先进性和优越性,然而这种全球性的合作带来了不同法域、不同国家的法律制度的冲突。网络传输的“无国界性”和知识产权固有的“地域性”的特点也必然产生矛盾和冲突。
(2)信息标准和格式不统一带来的冲突。当网络作为知识产权交流和共享通道时,该类形式冲突中体现的最为明显。因为参与知识转移电子商务企业的信息组织表达形式不完全一样,从而阻碍了信息和知识产权在不同电子商务企业之间的利用和创造。
(3)企业间电子商务特性带来的冲突。由于现行知识产权制度以企业法人长期稳定存在为基础,但是,电子商务的动态性造成了企业间电子商务存在的短暂性、临时性和虚拟性,从而产生了很多现行知识产权法律制度所不能解决的问题。
(4)信息网络建设不完善带来的冲突:集中体现在知识产权查新方面。由于工具和检索能力等方面的限制,不可能将所有的相关知识产权穷尽,从而为企业间电子商务的失败留下隐患。
由于利益冲突在本质上的不可根除性,因此对企业间电子商务中这类知识冲突的研究更加紧迫,更加具有理论和实践意义,故本文的冲突分析和协调管理主要针对利益冲突,其主要内容为:
(1)企业间电子商务在知识转移过程中对原企业投入的知识产权和阶段性知识成果转移和利用中所产生的冲突。在企业间电子商务知识转移过程中,充分的信息交流和共享是企业间电子商务的基础,信息和知识的转移必不可少,是企业间电子商务成功的关键因素之一。在企业间电子商务运行过程中,电子商务企业必然要相互交流,利用各电子商务企业原有知识产权和阶段性知识成果。因此,在动态企业电子商务过程中,这些知识产权的互相交流与利用是必不可少的。充分转移和利用电子商务企业原有的知识产权和阶段性知识成果是企业间电子商务存在和运作的前提,但是未公开的秘密信息属于知识产权保护范围,具有信息专有权。因此,电子商务企业在进行企业间电子商务过程中对原企业投入的知识产权和阶段性知识成果转移和利用中必然会产生知识产权冲突。
(2)企业间电子商务结束阶段电子商务企业对合作完成时知识产权的权利归属、利益分配时所产生的冲突。企业间电子商务企业各电子商务企业由于承担了不同的任务,各电子商务企业的核心能力与资源实现了转移和利用,企业间电子商务利益也应根据一定的规则进行分配。为了有效地管理各个知识转移中电子商务企业间的冲突,既能保证企业间电子商务的顺利进行,又能使利益在各知识转移电子商务企业间合理地分配,需要从法学和经济学两个不同视角来创建新的原则以使各电子商务企业之间达到利益最大化、合理解决冲突。
3.3 电子商务企业间知识转移中知识产权冲突产生原因
从冲突的构成要素来看,冲突产生的原因来自于主体、客体和环境。知识转移中知识产权冲突的环境包括企业间电子商务内部环境以及企业间电子商务外部环境。电子商务的动态性和不稳定性等特性、外部环境中经济、政治和法律等因素都可能导致知识转移中知识产权冲突的发生。但是,事物发展在于内因,因此,从冲突主体和客体方面的原因更主要。
企业间电子商务知识转移中,主体方面可能导致知识产权冲突主要原因有:
(1)参与知识转移的电子商务企业之间的合作与竞争并存。经济发展到今天,社会需求成现出日益个性化的特征,因此,电子商务企业之间的竞争由一维的价格竞争向价格、质量、服务等多维竞争转变。因此,产品市场的竞争对手有可能进行合作,共同构建满足顾客的基础平台-企业间电子商务。企业间电子商务往往是客户、供应商、第三方组织、以及越来越多的电子商务竞争者[9]。但是,电子商务之间的合作并未改变电子商务企业之间在最终产品市场的竞争。因此,企业间电子商务知识转移的参与主体之间存在着合作与竞争并存的特性,致使电子商务企业间长期利益对立,从而加大了企业间电子商务知识转移中知识产权的冲突的可能性。
(2)参与知识转移动机差异。电子商务企业的参与知识转移动机在窃取挪用到合作之间移动。参与知识转移动机参差不齐导致整体企业间电子商务冲突加大。由于窃取、挪用知识产权的动机在所有电子商务企业身上都可能发生,只是其概率大小不同而已,因此,电子商务企业在投入其原有知识产权进行转移以及将阶段性知识成果交流时,对于知识产权非法挪用和窃取的忧虑增大,从而更不愿意进行知识转移和交流,加剧了知识产权冲突。
企业间电子商务知识转移中,客体方面影响知识产权冲突因素主要有:
(1)知识揭露悖论。由于知识的公共产品特性和无形性等特点的存在,使得知识产权在转移和交流过程中存在这样一种现象:所有者必须揭露其知识产权的真正内容才能使接受者更有把握决定是否应该进行这次交易;另一方面,一旦知识产权的主要内容被揭露,接受者就没有必要再执行知识转移的交易,因为他已经免费掌握了知识产权。这种现象称为知识产权的揭露悖论。因此,一旦电子商务企业公开和转移其知识产权后,就会受到其他电子商务企业不遵守协议而导致知识产权泄漏和专有性丧失的风险[10]。有时候,其他电子商务企业在主观上不采取机会主义行为窃取或挪用转移的知识产权,在企业间电子商务日常运作中就能吸收一部分知识产权,造成电子商务企业转移知识产权的贬值。
(2)信息不对称和不完全。信息不对称在所有的市场中都存在,对于知识产权市场来说更为突出。在企业间电子商务知识转移过程中,知识产权的提供方和接受方之间存在着明显的信息不对称。这种信息不对称体现在三方面:接受方对知识产权质量不了解;所有者不了解使用者的真正使用意图;所有者对使用者行动的不可观测性。信息不完全是指由于知识产权内容是创造性脑力劳动成果,因此其价值很难为某个所有者甚至某个时代所完全认识清楚。知识产权信息不完全通常是指用途和价值的不确定性。
4 结论
本文对电子商务企业间知识转移中知识产权冲突进行一些理论探讨,但仍有很多值得继续研究得方向。例如,如何构建电子商务企业间知识转移中知识产权冲突模型以获得全局稳定性平衡,如何对电子商务企业间知识转移中知识产权冲突进行有效协调以促进企业间电子商务的发展等等都是很值得继续研究得问题。
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[关键词] 电子商务 知识产权 知识产权保护
一、电子商务环境下知识产权的内容及特点
1.电子商务环境下企业知识产权的内容
知识产权是指个人或集团创建的并受到法律保护的思想、设计、概念和其他的无形资产的所有权。在电子商务环境下，企业的知识产权主要包括商标、域名、版权、专利权等方面的内容。
(1)商标
商标是区别商品或服务来源的标志，使用在相同或相似种类的商品上，并且必须具有显著性，从而发挥识别商品的功能。随着多媒体与网络通讯技术的成熟，电子商务的发展更需要动态商标、带有声音商标的出现。
(2)域名
域名是一种资源标志符，是因特网主机的IP地址，由它可以转换成特定主机在因特网中的物理地址。域名具有惟一性、易实现性、可增值性、永久性的特点。域名作为一种在Internet上的地址名称，在区分不同的站点用户上起着非常重要的作用，随着域名商业价值的不断增强，法律已经开始将某些知识产权的权利内容赋予域名，以保护权利人利益。
(3)版权
所谓版权，也称作者权，在我国被称为著作权，是基于特定作品的精神权利以及全面支配该作品并享受其利益的经济权利的合称。在信息时代，计算机软件、数据库、多媒体技术给版权的客体带来了新的内容。目前，世界上已经建立了一个比较全面的版权保护法律体系，将计算机软件纳入版权保护中，给软件提供更加及时和完善的保护。
(4)专利权
专利权指的是一种法律认定的权利。它是指对于公开的发明创造所享有的一定期限内的独占权。电子商务的发展使得很多技术都成为专利的新客体，包括计算机程序、通讯协定、密码技术、电子销售系统；此外，资料的处理和检索技术，界面的设计等都可以成为申请专利的客体。
2.电子商务环境下知识产权的特点
在电子商务环境下，知识产权载体、传播方式和手段发生了很大的變化。与传统知识产权相比，电子商务知识产权具有新的特点。
(1)客体的无形性
传统知识产权内容大多以实体文档保存和体现，在电子商务环境下，知识产权内容更多以“无形的”磁体介质和“虚拟的”网络保存和体现；
(2)公开、公用性
传统知识产权的特点之一就是它的“专有性”，而网络上受到知识产权保护的信息则是公开的、公用的，很难受到权利人的控制；
(3)无国界性
“地域性”是传统知识产权的又一特点，而在电子商务环境下，由于网路传输的“无国界性”，知识产权开始跨越国界，所以对涉外知识产权的保护，显得更为重要。
二、电子商务中知识产权的主要侵权行为
1.网上侵犯商标权的行为
(1)超级链接引起的商标侵权——锚的表里不一
网页制作者特意选择一些精美图片文字作为锚，来吸引更多的点击数，出现一些锚的表里不一现象。直接在自己的网页上使用他人的注册商标，并把它连接到自己的内容上，甚至连接到“垃圾内容”上，这种连接行为往往构成“电子形式剽窃”，是对他人商标的盗用和滥用，属于不正当竞争，淡化了他人商标的价值，损害了他人商业信誉。
(2)搜索引擎引起的商标侵权——埋置他人商标
Yahoo、Infoseek等著名商标网上搜索引擎都有自己的网站源代码数据库，把很多著名商标放入自己的库中，吸引更多的用户。在网站制作中，网主往往将他人的商标放在自己网页的源代码中，这样虽然用户不能在网页上直接看到他人的商标，但是当用户使用网上搜索引擎查找他人商标时，该网页就会位居搜索结果的前列。与显性的商标侵权不同，隐性使用他人商标信誉，把用户吸引到自己的网页，虽没有直接在自己的商品上或商品广告中使用他人的注册商标，但至少淡化、贬低了他人的商标。
2.网上恶意抢注域名的行为
域名抢注包括两种情况：一种是故意把别人知名或比较知名的商标或商号大量注册为域名，这是真正意义上的“域名抢注”，这些抢注者通常还将抢注的域名进行出售、出租或让商标或商号权人高价“赎回”；另一种则属于域名注册人与知识产权人之间的权利冲突，即域名注册人并无故意“抢注”，是由于域名的唯一性和“先申请先注册原则”，不可避免地与知识产权人发生权利冲突。这种情况虽有抢注的事实，但却不构成真正法律意义上的“域名抢注”。域名抢注者就如同信息高速路上的车匪路霸，对网络上电子商务的发展非常有害。
3.网上侵犯版权的行为
网络使用者未经许可将传统的版权作品进行数字化，制作成为数据库在网络上传输；在网站的网页或广告中非法使用受版权保护的图像或音乐作为背景，吸引点击，从事营利活动；未经许可下载或转载网络上传输的作品，并用于商业目的；非法从网络上下载并复制他人作品，制作光盘，并用以营利；越权或超期非法使用共享软件；破解他人具有版权作品，将破解后的作品放在网络上供他人使用和转载等。这些行为对版权所有人造成了损失。
4.网上侵犯专利权的行为
电子商务作为一种新的商务模式在许多行业中都会产生变革性的影响，因而会刺激很多技术领域的革新，其中包括计算机软件、计算机硬件和无线通信等。这些技术的开发工作量大，开发成本高，而复制这些技术却非常容易。它们可以带来巨大的商业利润，因此极易被盗用，从而造成对研制开发者利益的损害，发展电子商务不可避免地涉及到专利权的保护。
三、电子商务环境下知识产权的保护策略
1.我国现阶段应采取的政策措施
(1)建立和完善网络法律体系
一方面，建立和完善电子商务中知识产权法律保障体系。组织法律和电子商务方面的专家，根据我国知识产权和电子商务的实际情况，参照发达国家的成功做法，将电子商务活动纳入法律管制的范畴，制定专门性的电子商务操作规范性法制，强调电子商务过程中对知识产权的法律保护，使合法与非法行为有一个明确的界定，减少新形势下出现的新种类知识产权的权利不稳定及法律法规“真空”状态，初步形成我国作为发展中国家，在市场经济条件下与国际经济贸易接轨的知识产权法律保护体系。另外，应积极参与知识产权国际保护规则的制订和修改，才能在国际贸易和国际交往中更好地维护我国的利益。另一方面，加大执法的力度。对侵犯他人知识产权的行为，要给予严厉的制裁。只有严格的执法，才有可能实现竞争状态的良性循环，才能真正体现知识产权制度对科技创新的引导、激励、保护作用。
(2)提高网络技术和基础设施建设
在20世纪90年代初，我国开始实施对外贸易中的电子数据交换(EDI)制度，应该说，我国很重视EDI的推广，并在进出口许可证管理、海关保护自动化和无纸化、国际货运中的电子合约以及电子化邮政等方面，取得了可喜的成绩。但是，EDI是在互联网尚未普及之时提出的，现已被更先进的电子商务(EC)所代替或包容。EC与EDI相比，对基础电信的要求更高，并且不局限于经营外贸业务的厂商范围，而是开始形成了一个全球电子商务大市场，使任何厂商乃至普通百姓，都可参与交易。从目前的情况来看，我国的基础电信建设还跟不上全球电子商务的发展步伐，必须加快建设。
2.企业可采取的知识产权保护策略
(1)合理运用法律手段保护知识产权
目前，在保护电子商务中知识产权的规定中，国际上已经有较成型的国际公约，如《世界知识产权组织版权条约》（WCT）和《世界知识产权组织表演和录音制品条约》（WPPT）。我国也制定了《专利法》、《商标法》、《著作权法》、《反不正当竞争法》、《知识产权海关保护条例》、《植物新品种保护条例》、《集成电路布图设计保护条例》以及《计算机软件保护条例》等一系列有关知识产权保护的法律法规。企业应聘请专业的熟悉电子商务法律法规的律师，一旦发现自己的知识产权受到侵害，应及时运用法律武器来捍卫自己的权益。
(2)运用技术手段来保护知识产权
除了运用法律手段来保护企业知识产权外，借助一定的技术手段也能达到保护企业知识产权的目的。首先，网络经营商（ISP）与管理者应制定网络使用申请程序和相关制度，如网络使用者在申请登录使用权限时通常均需经过网络经营者与管理者所制订的注册程序，根据使用者所提交的材料和申请的服务范围，设置和开放不同的权限和使用范围，并告知应该遵守著作权法的相关规定等，保护网络著作权及相关权利；其次，企业应充分认识到域名作为知识产权在电子商务活动中的重要性，及早进行域名的注册工作。域名可以在申请商标前注册，且域名有地域之分，所有，企业应及时向计算机域名管理机构（国内和国际）申请注册域名，防止自己的域名被他人抢注；再次，随着电子商务的不断发展，专利权的内容也在随之扩展，除了传统的专利权，那些突破传统的商业方法和交易方式也正在被承认可以专利性的，企业应注意这些方面专利权的申请，以保护企业的利益；最后，企业要加强对网络商业机密的管理，如对公司资料的机密分等级，对接触各种资料的员工设定不同的权限，建立企业的Intranet，安装防火墙，对进出企业网络资料进行监视和备份等。
(3)运用经济和道德教育保护知识产权
行为人侵犯他人的知识产权，主要是为了获得经济上的利益。因此，可采用一些有效的经济措施来保护知识产权。如采用适当的分配制度来保护知识产权，给予那些掌握着企业关键技术的工作人员较为丰厚的待遇，或允许他们拥有公司的部分股权，这样既能防止人才流失，又可达到保护知识产权的目的。
另外，还可以从提高知识产权的保护意识、增强道德修养方面来保护知识产权。可通过宣传、教育来培养人们的知识产权保护意识，增强人们的职业道德、学术道德等。
参考文献：
[1]何正贤:电子商务知识产权保护的新特点与新问题[J].成都大学学报（社科版）.2005年第3期(31～33)
[2]沈培:电子商务中知识产权问题及其保护策略[J].经济特区.2005年第8期(209～210)
[3]吴志军:电子商务中的知识产权[J].商场现代化.2005年17期(86～87)
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编帮大家整理的商务礼仪知识点总结，欢迎阅读与收藏。
商务礼仪知识点总结1一、商务礼仪中拒绝技巧
第一，道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。
第二，道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。
第三，道歉应当大方。道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
第四，道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。
第五，道歉并非万能。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。
二、商务谈判的基本原则
1、知己知彼的原则
“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
2、互惠互利的原则
商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。
3、平等协商的原则
谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
4、人与事分开的原则
在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。
5、求同存异的原则
商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
6、礼敬对手的原则
礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
商务礼仪知识点总结2一、称呼礼仪
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
二、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
三、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的`礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
四、名片礼仪
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
五、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。为他人作介绍时应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。
电阻、电容、电感、二极管、三极管
元件的作用、特性、以及符合它的工作条件和基本电路
电阻分析以分压、分流为主，还有它的隔离。
分压、分流以电阻的串联、并联，以及串并联。还要从宏观和微观这个角度分析。电阻定义在：电路中起到阻碍电流的作用的能力。
电阻分类为：金属氧化膜电阻、金属膜电阻、碳膜电阻，以碳膜电阻最常用。以及它的功率瓦数。
电阻器按材质分：线绕电阻器、膜式电阻器、碳质电阻器。
电阻器按用途分：精密电阻器、高频电阻器、高压电阻器、大功率电阻器、热敏电阻器、压敏电阻器、熔断电阻器等。
电阻器有一种特殊类型：无感线绕电阻器，它用于电流检测、高频场合。电阻的色环：1棕、2红，3为橙；4黄、5绿，6为蓝；7紫，8灰，白定9； 黑0，金-1次方，银-2次方。
电阻器是具有一定阻值、一定几何开状、一定技术性能，在电路中专起电阻作用的元件。
电阻器的主要参数有标称阻值、额定功率、阻值误差。（最高工作温度、最高工作电压、静噪电动势、温度特性、高频特性）。
电阻器的标称方法有：直标法，文字符号法，色标法。电阻器分为固定式和可变式两大类。电阻器英文代号R表示。
电阻器最基本的单位是：欧姆（Ω）。1MΩ=1000KΩ=106Ω
电阻器的主要作用:分压作用、分流作用、隔离作用。串联电阻器R0=R1+R2
并联电阻器R0=R1*R2/（R1+R2）或者1/R0 = 1/R1+1/R即“/”为分号也为除号
电容器英文代号C表示。常见电容器是瓷片和电解。
电解电容器分有极性和无极性。此也要以作用和特性为主。
电解电容器以滤波为主，在电源供电电路中以实际输出功率去估算它的容量以及耐压。电容器定义：两金属片相对而不接触，中间有绝缘介质。电容器是一种能够储存电能的器件。
可按介质分为：气体介质、液体介质、无机固体介质、陶瓷介质、电解质电容器。
电容最基本的单位是：法拉（F）。1F=106UF=1012PF
1UF=1000NF
1NF=1000PF
电容器的误差表示：J(±5%)、K(±10%)、M(±20%)、G(±2%)。电容器主要参数：容量、耐压、误差、漏电电阻。
电容器的主要作用：调谐、耦合、滤波、旁路、中和、补尝、退耦、定时、启动、分频、自举。
电容器的耐压分为：工作耐压和试验耐压。电容器按结构可分为：固定和可变、半可变三大类。
电解电容器以电解质不同可分为：液式和干式。
电解电容有一定的使用受命，因为是靠其电解液发挥其作用。
一般有三种电解电容：铝电解、钽电解、铌电解，一般以铝电解最常见。电解电容器还分为有极性和无极性，无极性一般用于音频电路。电解电容器还分有高频电解电容和普通电解电容。电解电容器还有等效串联电阻（ESR）。
电解电容器的串联分有序串联和逆串联，一般是逆串联。
电解电容器在电路中起滤波作用时，容量越大越好，其滤波效果非常好。逆串联有两种：一是两个电容器正极相连；二是两个电容器负极相连。
电容器有两种特殊的电容器：X安规电容和Y安规电容，常用于开关电源中。即Y电容高压承受能力达到5000V。X电容为抑制电源电磁干扰用固定电容器。X电容和Y电容都有很高的绝缘阻抗。
电容器的串联、并联，以及它的计算公式。还要注意它的宏观和微观角度分析。电容器串联：C0=C1*C2/C1+C2 电容器并联：C0= C1+C2
大电容器并联一个小电容器可用来弥补大电容器的高频特性不足。电容器并联容量变大，电容串联容量变小。电容器串联分析：
〈1〉 当C1=C2时，电压U1=U2 〈2〉 当C1 电容器还存在一个容抗，即对交流电的阻碍能力。 大电容器通高频也通低频，小电容器通高频阻低频。 电容器的充放电作用：即电容器它有一定的充电时间和一定的放电时间。还有一个通交隔直的作用。 电容器两端的电压不能发生突变。电容器的电压超前于电感的电压90度。 电感定义：将导线绕成空心或绕在磁性材料上，使磁场高度集中，电感量较大的器件。电感的英文代号L表示。电感的单位：亨利（H）。1H=1000mH=106uH 电感的作用：通直隔交，也有其滤波等作用。电感的电流超前于电容的电流90度。 电感的在路方式：串联和并联，串并联。电感的串联与并联计算公式和电阻器一样。串联公式：L0=L1+L2 并联公式：L0=L1*L2/（L1+L2） 电感器的主要参数：电感量，品质因数（Q值），分布电容。电感器在直流通路中可以把它看成一条导线，就是闭合的开关。 电感器在交流通路中可以把它看成一个断开的开关。只是一个理想的说法。电感器线圈中的电流不能发生突变。二极管：是由一个PN结构成。二极管的英文代号D表示。 常用二极管种类：检波、开关、整流、阴尼、稳压、变容、发光。二极管的特性具有：单向导电性。 二极管的主要参数：反向电流，最大整流电压IM，反向击穿电压。 二极管要考虑直流电阻和交流电阻。它对直流电和交流电呈现的阻值不一样。反向电流：二极管加反向电压时的电流。 最大整流电流IM：指连续长时间工作时，允许通过二极管的最大正向平均电流。反向击穿电VB：指反方向加在二极管的电压继续增加，反向电流会突然增大。稳压二极管的专用特性即反向击穿特性。二极管的P结为正极，N结为负极。二极管按结构分：点接触型和面接触型。点接触型：主要用于开关电路。面接触型：主要用于整流电路。 二极管按材料分：锗和硅二极管，砷化镓二极管。二极管按功率分：大功率和小功率。二极管中的发光二极管即LED。 发光二极管的参数：电参数、光参数、极限参数。发光二极管用万用表检测有一个明显标志它会发亮。二极管中的稳压二极管它的特性有一个特定的稳压值。W和ZD在二极管中代表稳压二极管。IN一般是整流的意思。三极管是由二个PN结构成。三极管是电流控控制器件。三极管的英文代号Q表示。 三极管的两种类型：PNP型和NPN型。三极管按结构分：点接触型和面接解型。三极管按封装材料分：金属封装和塑料封装。 三极管分别有三个电极构成：即基极（B），发射极（E），集电极（C）。 三极管其中发射区和基区之间的PN结称为发射结；集电区和基区之间的PN结称为集电结。 三极管常有二种材料构成：锗和硅。 锗管管压降：0.2～0.3 硅管管压降：0.5～0.7 三极管放大实质上是将直流能量转换成交流能量。三极管作用：除放大作用外，还起电子开关、控制等作用。三极管的参数： 1． 电流放大系数 2． 穿透电流 3． 集电极—发射极击穿电压 4． 集电极—基极击穿电压 5． 集电极最大允许电流Icm 6． 集电极最大允许耗散功率Pcm 三极管按种类分： 小功率三极管，中功率三极管，大功率三极管，开关管，还有低频和高频三极管。三极管的三种基本连接方式：共发射极、共集电极、共基极。场效应管是利用电场效应来控制电流的。即它是电压控制器件。场效应管可分为两大类：结场型场效应管和绝缘栅场效应管。场效应管按导电沟可分为：N型沟道和P型沟道。场效应管按工作方式可分为：增强型和耗尽型。场效应管的三个极：漏极（D），源极（S），栅极（G）。 场效应管的主要参数：夹断电压Vp，饱和漏电流Idss，击穿电压Vbro，直流输入电阻Rds，低频跨导gm。MOS管D、S极有的可以互换。 半导体主要有三个特性：光敏特性、热敏特性、掺杂特性。P型半导体靠空穴导电，即负电荷。N型半导体靠电子导电，即正电荷。 对于PNP型管子的偏置电路，要考虑到发射极的电流是流入基极的。对于NPN型管子的偏置电路，要考虑到发射极的电流是流出来的。三极管根据它的输入和输出信号的公共端不同，在电路中有三种连接方式。共发射极放大电路；共集电极放大电路；共基极放大电路。电路分为模拟电路和数字电路。 整流电路：半波整流、全波整流、桥式整流。 整流的含义：将正负变化的交流电变成只有大小变化而方向不变的脉动直流。整流的原理：是利用晶体二极管的单向导电性，使电流只能从一个方向通过。半波整流有一个整流二极管构成。 特点：（1）只利用了交流电的一个半波电源，利用率较低。 （2）输出直流电波形较差，（所谓的脉动成份较多）。全波整流有二个整流二极管构成。 特点：（1）变压器须采用双电源变压器，须采用两个整流二极管。 （2）电波源利用率低。（3）直流电波形较好。桥式整流有四个整流二极管构成。 特点：（1）四个二极管连接成平衡电桥。 （2）电源利用率最高。（3）输出直流电波形良好。 半波整流效率低，全波整流和桥式整流效率好，但全波整流变压器需中心抽头，但桥式整流比全波整流二极管增多。 全波整波提高了电源输出的效率，使其很好的利用了交流电的两个半波。 RC滤波：积分滤波；LC滤波：多用于高频电路供电中使用，可有效地地防止高频成份时直流电串扰。 滤波电容容量越大，直流电的波形越好。故在使用时，应尽可能选用容量较大的电容。 三极管的三种工作状态： 电压条件：（1）发射结加正偏电压 （2）集电结加反偏电压 （一）正反馈：反馈时是增强输入端的电流或电压的。 （二）负反馈：反馈时是减弱输入端的电流或电压的。 满足电压条件才有三种工作状态：（1）放大状态（2）饱和状态（3）截止状态 放大状态：Ic=Ib*＆ 所谓的Ic须跟随Ib的变化而变化。 饱和状态：Ic＞Ib*＆所谓的Ic不受Ib控制。Uce＜1V 三极管进入饱和状态。截止状态：Ic=Ib=0 所谓的Ic不受Ib控制。 三种基本放大器： 1． 共射极放大器：基极为交流电信号的输入端，集电极为交流电信号的输出端，发射极为输入输出信号的共公回路端。 电路特点：（1）电压增益：KU=输出电压/输入电压=(△Uce/△Ube)＞1 具有电压放大作用 （2）电流增益：KI=输出电流/输入电流=(△Ic/△Ib)＞1 具有电流放大作用 （3）功率增益：Kp=输出功率/输入功率=△Uce* Ic/△Ube* Ib 具有强烈的功率放大作用 （4）输入阻抗高，输出阻抗高 （5）输入信号电压与输出信号电压相位相反 应用特点：稳定性较差，无适宜用于特高频电路中作放大而多用于中、低频电路作功率放大。 2． 共基极放大器：交流信号由发射极输入，集电极输出，基极为输入输出信号的共公回路端。 电路特点：（1）电压增益：KU=输出电压/输入电压=(△Ucb/△Ube)＞1 具有强烈的电压放大作用 （2）电流增益：KI=输出电流/输入电流=（△Ic/△Ib）＜1 没有电流放大作用 （3）功率增益：Kp=输出功率/输入功率=(△Uce*Ic/△Ube*Ie)＜1 具有功率放大作用 （4）输入阻抗低，输出阻抗高 （5）输入电压与输出电压相位相同 应用特点：稳定性较好，具有良好的高频特性，多用于高频电路中作电压放大作用。3． 共集电极放大器：（发射极跟随器）交流信号从基极输入，发射极输出，集电极为输入和输出信号的公共回路端。 电路特点：（1）电压增益：KU=输出电压/输入电压=(△UR2/△Ube+ UR2)＜1 即UR2为基极偏置电阻。 没有电压放大作用 （2）电流增益：KI=输出电流/输入电流=(△Ie/△Ib)＞1 具有强烈的电流放大作用 （3）功率增益：Kp=输出功率/输入功率=△UR2*Ie/(△Ube+ UR2)*Ib＞1 具有功率放大作用 （4）输入阻抗高，输出阻抗低 （5）输入电压与输出电压相位相同 应用特点：常用于电路中作缓冲放大，直流放大，隔离级，级间阻抗匹配。三点式振荡器分为电感三点式和电容三点式。 三点式振荡器要分别接到三极管的三个电极，就是发射极、集电极、基极。二极管稳压电路有正向稳压和反向稳压两种。反向稳压是利用了稳压二极管的反向击穿特性。 电子电路的构成离不开晶体管。都会以晶体管的各种特性出现。对此电子电路要充分理解晶体管的各种特性。 电路的晶体管分为二极管和三极管、场效应管、可控硅。三纯电路：纯电阻、纯电容、纯电感。纯电阻：没有电容和电感的交流回路。特点：（1）电流与电压同相位。 （2）电阻不断向电源吸取和消耗能量。 阻值为零时，消耗电流能量。 阻值为无穷大时，消耗电压能量。纯电容：没有电阻和电感的交流回路。 特点：（1）电压与电流不同相位，电压超前于电流90度。 （2）只有能量的互换，而无能量的损耗。（忽略Xc,内阻） 纯电感：没有电阻和电容的交流回路。 特点：（1）电压与电流不同相位，电流超前于电压90度。 （2）只有能量的互换，而无能量的损耗。（忽略XL,内阻） 备注：流过电容的电流与流过线圈的电流方向是相反的。LC电路：由电感和电容构成的电路。LC串联谐振电路 即为电流谐振。 谐振时电流最小，电路的阻抗为最大。 组成：由L、C串联，再与交流信号源串联组成。特点：（1）Xc=XL（2）整个电路为一个纯电阻电路（3）f0=1/2ЛγLC 串联谐振多用于电路中作为对某一频率的交流信号的抑制、衰减或消除等，一般称为陷波器或吸收回路。 LC并联谐振电路 即为电压谐振。 谐振时电流最大，电路的阻抗为最小。 组成：由L、C并联，再与交流信号源串联组成。 特点：（1）Xc=XL（2）整个电路为一个纯电阻电路 （3）f0=1/2ЛγLC γ此是根号 并联谐振多用于电路中作为选择某一种频率的交流电。 在谐振电路中，可以通过改变电感量或电容量来调节中心谐振频率，实现选择频率的目的。 失谐状态：容性失谐和感性失谐。 容性失谐：LC回路将会变成一个纯电容电路，f外＜f0，Xc＞XL 失谐状态越严重（即外加频率偏离中心频率越多），对串联谐振而言。其电流越小，并联谐振电压越低。感性失谐：LC回路将会变成一个纯电感电路，f外＞f0，Xc＜XL。谐振电路的Q值（品质因数） （1）选择性：挑选某一频率交流电能力。Q值越高，选择性越好。 （2）频带宽：指外加频率偏离中心频率时，使回路电流减小或电压降低至最大值0.707倍时所对应的频率范围。Q值越高，频带越窄。Q=1/2Лf0CR=2Лf0L/R R是回路中的电阻。回路中的电阻越大，Q值越低，选择性越差，频带越宽。改变回路中的Q值，以满足不同频率所需的选择性或频带宽。LC振荡器 组成：由LC并联，再加上直流电能量构成。功能：产生某一频率的交流信号。 f=1/2ЛγLC 振荡频率与电感量和电容量有关，LC越大，f越低。维持长久振荡的两个条件： （1）相位平衡（形成正反馈）（2）振幅平衡（要有能量补充） 振荡是电能和磁能反复地相互转换的现象。正弦振荡电路 组成：放大电路、反馈网络、选频网络和稳幅环节。反馈网络：有线性元件R、L、C按需要组成。选频网络：分为LC选频网络和RC选频网络。 RC振荡器就是采用RC元件组成的电路作选频网络的正弦波振荡电路。RL电路：由电阻和电感构电的电路。RL移相电路 考虑电感器上的电流是滞后于电感器上的电压90度的，相当于电压超前于电流90度。 RL超前移相电路：电阻在电感之前。输出信号电压等于电感两端电压。 所谓就是输出信号电压超前于输入信号电压一个角度。RL滞后移相电路：电感在电阻之前。输出电压等于电阻两端电压。 所谓就是输出信号电压滞后于输入信号电压一个角度。 电容器的宏观和微观要在以什么样的电路中去分析，还要注意它是交流回路中还是在直流回路中。主要用到它的充放电和隔直通交作用。 电感与电容它们的超前90度是两者可以做为对比，对此两者是相反的。即一个是电压超前，一个就是电流超前。就是电感电压超前，电容电流超前。 RC电路；LC电路；RL电路这三个细节电路。RC电路：由电阻和电容构成的电路。RC电路分为微分电路和积分电路。 微分电路是电容在电阻之前。此为超前移相电路。积分电路是电阻在电容之前。此为滞后移相电路。 RC电路中的微分、积分要考虑到电容在接通瞬间相当于短路；在接通一段时间后，相当于开路。 RC串联电路是由一个电阻R和一个电容C串联而成的电路。RC串联电路的转折频率：F0=1/2ΠRC RC并联电路是由一个电阻R和一个电容C并联而成的电路。RC并联电路的转折频率：F0=1/2ΠRC RC串并联电路是由电阻R和电容C并联后与电阻再串联的电路。RC串并联电路的两个转折频率： RＣ移相电路 ＲＣ移相电路中运用特性是因为电容的电流的超前于电压。RC滞后移相电路 RC滞后移相电路I是流过电阻R和电容C的电流。 分析流过电阻R和电容C的电流，所谓的先流过电阻然后到电容。电阻在前电容在后。 RC超前移相电路 超前移相电路电容在电阻之前，信号电压取自电阻阻两端。RC移相电路具体画图步聚是： 一是：画出流过电阻和电容的电流I。二是：画出电阻上的压降。 三是：画出电容上的压降，并作出平行四边形。四是：画出输入电压信号。积分和微分电路 有一个时间常数概念，时间常数t=R*C，即电容量和电阻值之积。积分电路是输入信号加在电阻R上，输出信号取自电容C两端。 微分电路与积分电路在电路结构上只是将电阻和电容的位置互换，输出信号取自电阻R上。 第一章 对外贸易与经济发展 其一，在国民经济中的作用 1，提高利润率 A, 降低生产成本 B，取得规模经济利益 C，取得超额利润 D，通过资本输出，就地设厂，提高利润率 2，有助于社会产品的实现 A，扩大了市场，解决相当一部分产品的实现问题 B，弥补了经济发展所需的各种产品的原料不足，有助于实物形态的补偿（I，初级产品，ii，工业制成品---比重提高，新产品提高）C，促进劳动生存率的提高（i，刺激生产商提高劳动生产率 ii，为提高劳动生存率提供重要途径----普及科学技术，国际分工）D，带动相关经济部门发展 其二，纽带和基础 1，对外经济关系的核心 2，“传递”的重要渠道---一个国家经济的盛衰如何对另一国产生的影响。 A，世界市场价格变动—》国内开放部门—》国内非开放部门 国内价格变动---》产量与就业变动 产量与就业变动---》整个价格变动 B，影响因素： 一国开放程度；进出口总值在世界进出口总值比重，以及供求比重；双边贸易关系；各国经济政策。C，维护国际贸易秩序重要手段： 维护本身的社会制度；扩大内部市场，促进相互经济发展，增强对外谈判能力；维护世界和平坚持正义；扩大相互作用和相互经济合作，改善国际环境，为经济发展创造良好的外部条件。 3，“经济增长发动机”学说 诺克斯：比较优势说，动态利益。 出口扩大意味进口能力提高；投资流向；规模经济效益；加强部门间联系；鼓励外国资本流入；改进质量降低成本促进国内产业发展。 20世纪不适用原因：发达国家工业结构的变化；劳务部门所占比重增加；农产品需求收入弹性低；农业保护主义蔓延；工业原料节约使用；合成和人造原料代替天然原料。第二章 国际分工产生发展 其一，国际分工产生发展—世界上各国之间劳动的分工。（垂直型，水平型和混合型） 1，产生与发展: A, 表现： 分工格局---工业与工业国的分工为主导； 工业部门内部分工逐步增强； 发达资本主义国家与发展中国家工业分工发展，工业国与农业国矿业国削弱。 经济所有制形式发生转变； 分工的机制发生变化； 有形生产贸易向服务贸易发展，结合，渗透； 垂直型向水平型过度。2，条件： A，社会生产力是决定性因素 i，是生产力发展的必然结 ii，决定其在世界分工中的地位 iii，对形式，广度及深度起决定作用 iv，决定了国际分工的产品内容 B，自然条件是基础 C，人口，劳动规模和市场制约着国际分工的发展 D，资本流动是国际分工深入发展的重要条件 E，上层建筑可以推进或延缓国际分工的形式和发展 i，建立超国家的经济组织，调节相互的经济贸易政策，促进发展。ii，制定自由贸易政策，法令，推行自由贸易，加速步伐 iii，通过殖民统治，强迫符合经济结构 iv，发动商业战争，签订不平等条约，接受自由贸易政策 v，政治独立的发展中国家正确认识国际分工的两面性，积极参与。 3，影响： A, 对国际贸易发展速度的影响---主动力 B，对国际贸易地区分布的影响—一国对外贸易额/国际贸易额=地区分布 C，对国际贸易地理方向的影响-----垂直（出口工业—出口农产品）—》水平（出口制成品，进口原料—工业部门生产专业化协作） D，对国际贸易商品结构的影响---i，工业制成品比重；ii发展中国家出口中的工业制成品增长；iii中间性机械产品的比重提高；iv 服务贸易发展迅速 E，对国际贸易利益的影响—扩大整个国际社会劳动的范围，发展社会劳动力，贸易参加国扬长辟短，优势互补，有利资源的合理配置，节约全世界的劳动时间，提高国际社会的生产力。F，对对外贸易依存度的影响 也叫对外贸易系数，一国对外贸易额（出口+进口额）在该国国民生产总值（或国内生产总值）中所占的比重。 4, 国际分工学说 A,亚当 斯密----始创者---绝对成本理论。---按各国绝对有利的生产条件进行国际分工。 提出国际分工与自由贸易的理论，反对重商主义的贸易差额论和保护贸易政策。 B，大卫 李嘉图----比较成本说。---集中力量生产那些利益较大或不利较小的商品，进行商品交换。----“两利取重，两害取轻”。---导致1864年“谷物法”废除。 C，赫克歇尔 俄林 要素比例说。第三章 世界商品交换的依据与主要趋势 其一，国际价值规律 1，国别价值与国际价值 A, 国际价值是指商品在国际市场上的价值量，由世界劳动的平均单位决定的，在国别价值的基础上形成。-----世界货币表示 国别价值量由该国生产的该商品的社会必要劳动时间决定。----国内货币表示 B，影响国际价值量变化的因素 劳动生产率： 反比---越高越低 劳动强度：同一时间内劳动力消耗的程度。正比---越大越大 贸易参加国的贸易量。1-1，=，一致。 1-2，投入到国际市场上该商品的总量不变，较坏条件下生产占大量，由其出口大量商品来调节 1-3，高于中等条件下，由较好条件的那部分商品来调节。 iv，劳动者的知识水平和劳动过程，对象的知识含量。---正比，越多越大。 C，国际价值是世界市场价格变动的基础和中心。 商品交换不是以国际价值而是以各国平均生产价格的国际生产价格进行交换的。 -----形式的变化，不是否认价值规律。 国际生产价格=各国商品生产成本+各国平均利润 D,国际市场价格与供求关系 i，国际市场的供求关系确定国际市场价格。 ii，影响供求关系的主要因素： 垄断，经济周期，政府政策，商品质量包装，商品销售中的各因素，不可抗力，知识经济发展水平。其二，地区经济一体化 1，含义： 指区域内两个或两个以上的国家或地区，在一个由政府授权组成的并具有超国家性的共同机构下，通过制定统一的对内，对外经济政策，财政与金融政策等，消除区域内各成员国之间阻碍经济贸易发展的障碍，实现区域内互利互惠，协调发展和资源优化配置，最终形成一个经济政治高度协调统一的超国家机体。2，形式： A，贸易壁垒 i，优惠贸易安排---协定规定特别关税优惠（大英帝国特惠制。）ii，自由贸易区---废除关税和数量限制，对非成员国贸易壁垒（欧洲 自由贸易联盟，拉丁美洲自由贸易协会） iii，关税同盟---完全取消关税和其它壁垒，实行统一关税税率（比荷 卢经济联盟，欧共体的关税同盟） iv，共同市场----取消关税数量限制，统一关税，实现商品自由流动，实现生产要素自由移动（欧洲共同市场） v，经济同盟---取消关税数量限制，统一关税，实现商品自由流动，实现生产要素自由移动，制定统一经济政策和社会政策（欧洲共同体，经互会） vi，完全经济一体化---最高阶段。B，范围： 部门，全盘一体化 C，参加国经济发展水平：水平，垂直一体化 3，地区经济一体化理论 A，关税同盟理论—范纳和李普西 i，静态效果： 贸易创造效果---生产利得和消费利得构成 ； 贸易转移效果； i，ii，iii，贸易扩大效果；---需求方面分析； 减少行政支出； 减少走私； 增强集团集体谈判力量。 ii，动态效果： 优化专业化分工和生产配置； 获取规模经济利益； 刺激投资； 促进技术进步； 提高要素的流动性； 加速经济发展。 B，大市场理论---西托夫斯基和德纽 C，协议性国际分工原理---小岛清---统一范畴商品内更细分工 D，综合发展战略---鲍里斯塞泽尔----经济与政治 其三，国际投资与国际贸易结合 1，分类与发展： A, 分类： i，投资时间长短-------长期和短期（5年为界） ii，资本来源用途---公和私 iii，资本特性和作用---直接和间接。 B, 原因： i，巨型垄断公司出现 ii，生产国际化进一步发展 iii，生产力高度发展 iv，发展中国家和地区的经济发展 v，社会主义国家进行对外投资，发展对外经济交往 C，投资动因： I，间接投资： 1-1，政府贷款—政治关系；商品输出；履行国际义务 1-2，国际金融机构贷款—国际货币基金；世界银行 1-3，国际金融市场贷款—外国债券 1-4，出口信贷 Ii，直接投资： 1-1，进取----开辟新市场；取得更大利润；提供新产品；扩大企 业愿望。 1-2，防御------保护国内市场；保护国外市场；保证原料供应； 获取技术管理手段；地区多元化；政局稳定；汇率变动。 D, 对国际贸易影响： I，间接投资对其影响： 1-1，促进受援国的经济发展，改善国民经济薄弱环节，加速基础设 施的建设。 1-2，改善投资国的政治经济贸易环境，利于本国贸易扩大，带动商 品输出。 1-3，出口信贷利于出口商资金周转与进口商支付困难的解决，利于 贸易扩大。 Ii，直接投资对其影响： 1-1，对外贸易地理方向 1-2，商品结构的优化和约束-----服务业，中间产品，商品结构进一步优化，发展中国家出口收约束。 1-3 加强投资者在世界市场的竞争，垄断与渗透。----商业情报收集；提高产品竞争能力；抢先占领市场；绕过各种贸易壁垒；进入输入资本国家的贸易渠道。 1-4 改革贸易方式，使其多样化。 1-5 对经济发展水平低国家的贸易结构与贸易条件产生不同影响----有利于对外贸易条件改善，不利于生产结构和贸易结构的逆转。1-6 推动二战后的贸易自由化。 其四，国际服务贸易与技术的发展 A，服务贸易分类： 职业，通信，建筑及相关工程，分销，教育，环境，金融，健康与社会，与旅游相关，娱乐，文化与体育，运输，其它。 B，服务贸易特点与原因： I，特点： 1-1，增长速度超过商品的 1-2 发达市场的双向发展速度大大快于发达与发展间单向 1-3 由于技术进步产生的新型国际贸易服务发展远快于传统形 式的 1-4 发达市场经济国家生产性服务贸易增长较快，发展中国际 劳务贸易发展较快。 II，原因： 1-1，第三次科技革命的驱动，服务业就业人员比重提高 1-2，世界商品贸易增长和贸易自由化 1-3，跨国公司的迅速发展，加强服务的国际化。1-4，国际服务合作的扩大 1-5 国际旅游业的兴起。 1-6 发展中国家为扩大出口和增加外汇收入，积极发展服务贸 易。 C, 技术贸易的发展，作用与特点。---国际技术转让 I , 作用;收取技术适用费争夺国外市场；加速技术改造缩短研制时间 费用，提高商品质量，增强竞争能力。 Ii，技术贸易与商品贸易区别： 1-1，贸易标的----无形的技术知识；有形商品。1-2 使用权和所有权------相分离；同时转让。1-3 贸易双方当事人关系------长；短。1-4 作价原则----利润分成；成本+利润。1-5 所涉及法律----更广 1-6 贸易收支平衡表---不列入对外贸易收支平衡表上，反映无形贸 易项目；商品进出口是一国对外贸易收支平衡表的重要项目。 一、电子商务团队实施知识管理的重要性 知识管理即组织的一种有意识采取的战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息,并进而将之通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。 (一)不断加大的电子商务竞争压力下,通过知识管理促使团队的成长 电子商务行业是一个信息化的行业,电商团队成员较为年青,他们需要通过不断的学习,来促使团队的成长。从知识的获取,分类,储存,分享到更新与创造价值,整个知识传播的过程正是电商团队不断学习的过程。电子商务行业中团队与团队的竞争不在于学历的竞争而是学习能力的比拼,知识管理帮助电子商务企业实现整体团队的知识提升! (二)利用知识管理,提升电商团队对客户的服务水平 电子商务的实施过程每一次的流程重组与岗位技能测试,都只有一个目的,就是更好的为客户服务,将对客户的服务水平提升到一个新的台阶。每个流程每个步骤需要我们的反复分析与研讨,需要我们的不断整理与强化学习,知识管理让这些工作信息成为知识,将服务于客户深入到我们的工作细节与企业精神中。 (三)通过知识管理,降低电商人才流动给企业带来的风险 现代企业人才流动加速,人员的不稳定性给企业与团队带来了不少的问题与麻烦,电子商务团队能通过知识管理中“获取”与“连接“的能力,实现隐性知识转化成显性知识并将其传递与留存下来。学习已成为企业得以生存的根本保证,组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能,知识是电子商务团队获取竞争优势的基础,同时也是企业重要的稀缺资产。通过共享最有效的技术方法,大大缩短工作时间并减少重复劳动,在最短的时间内完成最多的工作量。这依赖于企业内部资源的共享程度,而共享程度又依赖于员工对于企业的归属感和使命感,这正是知识管理在企业发展过程中发挥最大作用。 二、电子商务知识管理实施原则 (一)知识管理以人为本 电子商务团队以知识为核心,知识以人为本,人才是知识的有机载体,在企业的发展过程中,起着重要的作用,知识管理可以充分发挥其主观能动性,把有利于企业发展的知识应用到具体实践中。良好的知识管理方案就是调动员工的积极性、创造性和主动性,通过不断的探索与研究,将每个人的知识显性化为公司的共同财富。尊重知识的根本是重视人才,电子商务团队在进行知识管理的过程中,首先要重视的是人。 (二)将知识作为资产进行管理 在电子商务团队中知识来源于各个方面,它包括个人知识、人际关系、数据库、工作流程、产品和服务、组织制度与组织文化中的知识。企业必须注重知识这种无形资产在企业知识管理中的作用,通过员工彼此之间相互交流的知识,使知识由个人的经验扩散到组织的层面。电子商务团队成员可以通过查询知识管理系统中的知识获得解决问题的方法与处理流程。反过来,员工好的方法和经验通过反馈系统可以回馈到组织知识里,充分实现我为人人,人人为我的平台思想,从而提高组织的效率,大大增加知识的产出量和价值量。 (三)服从企业的发展战略 任何一种管理措施都必须遵从企业的发展战略,电子商务团队的知识管理其主要的核心知识体系必须服从于企业发展的长远目标,构建知识管理的战略方向,在明确目标的基础上对完善体系,建立制度,培养人才等进行有效的安排。知识管理必须与企业发展战略紧密结合,方能加速促进电子商务企业的发展。 三、电子商务团队的知识管理实施策略 电子商务团队的知识管理就是把知识视为最重要的资源与资本,最大限度地掌握和整合知识,将知识转化为生产力,提升企业竞争力。 (一)建立知识管理职能部门及知识主管 企业的竞争实际上是人才的竞争,有效的人力资源配置可以最大限度的发挥专业人才在企业中的作用。电子商务团队实施知识管理,首先就是要建立知识管理部门及知识主管(CKO)相关岗位。针对电子商务企业知识管理进行负责,明晰公司发展战略,评估知识管理现状及制定知识管理战略。建立促进知识学习的共享氛围与环境,梳理企业业务流程,建立企业知识管理内容,构建知识管理架构,建立知识管理文化,对知识库的信息及时更新进行监督与控制,保证知识库及相关系统的正常运转。 (二)企业知识管理的硬环境建设 知识管理体系的硬环境建设对应的是知识管理平台,这个知识管理的平台由知识数据库、知识地图、知识管理的基础设施是企业硬件环境实施的基础,知识基础设施主要包括技术支持的存储服务和交流服务。具体技术内容包括例如知识库、多库协调系统、网络等基本技术手段以及人与人之间的各种联系渠道等。 (三)构建企业的知识地图 知识地图是一种企业知识资源的导航系统。它帮助电子商务团队成员快速了解企业的学习学习要求与路径,作用在于帮助员工迅速找到所需的知识资源,显示整个企业知识资源的分布情况。知识地图还能够为用户提供知识库浏览导航系统,将业务流程中的知识通过图表的方式显现出来。知识地图需要对电子商务团队的知识进行整合与分类梳理,为团队的知识管理给出明确的系统方向。 (四)创建企业知识仓库 企业知识仓库是企业的信息库,专门储存企业的各类知识。企业的知识仓库一般包括以下内容:1业务知识:由ERP等业务系统所生成和管理。2.员工知识:员工个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。3.流程知识:将知识嵌入业务流程之中,在关键环节能有专家知识支持。4.组织记忆:记录现有经验以备将来之用。包括知识库、案例库、最佳实践库和历史档案等。5.客户知识:通过客户关系发展深层知识,提高产品和服务质量,以此赢得更多客户。6.产品和服务知识:产品中要有知识含量,围绕产品提供知识密集服务。7.关系知识:提高跨领域的知识流动,比如利用与供应商、客户以及雇员的关系等。8.知识资产:智慧型资本/专利和无形知识产权,控制其发展和利用。9.外部情报:从Internet、外部专家等渠道从企业外部收集到的知识和情报。 (五)企业知识分享交流平台 电子商务团队知识管理应该为员工提供知识共享与交流的平台。通过归纳与总结进行知识沉淀,团队成员可以在平台上学习相关的知识,并将知识进行完善与更新添加到该平台,用以实现团队的知识集成与整理优化。这种知识交流平台包括一些企业内部办公系统,BBS,公告板、及时沟通软件及E-Mail通知等。建设企业内部知识平台,对于电商团队的学习与交流提供了良好的学习氛围并起到有效的促进作用,加强对工作的专业化知识提升,有利于有提升电商团队的凝聚力与竞争优势。 (六)搭建企业的外部知识系统 电商团队的知识提升不仅仅依靠组织内部,多多参于行业圈子,收集行业知识与相关信息也是我们知识管理过程中极为重要的一个部分。网络上有着最大的知识库,从互联网上我们可以获取有关我们想要知道的各方面信息。同时搭建外部知识网络系统包括:政府相关部门、行业协会知识网络,智库专家网络,供应链关系网络、用户网络、资源合作网络等。电商团队通过外部知识系统的建立,利用各网络中知识结合企业自身加以综合利用,强化电商团队的服务能力,加快团队的成长速度。 四、总结 知识管理则贯穿于企业电子商务的全过程,从最初的方案调研、方案确定,到方案实施,到最后的系统运营,无一不涉及知识管理的内容:在方案选型过程中,一个信息充分的知识库必将会给选型工作带来高效;在方案实施过程中,有效的工作流程与专业化知识能帮助电子商务企业降低成本提升工作效率。总之,在知识经济的今天,通过知识管理高效地筛选出有价值的信息并实现知识共享和创新,是企业成功实现电子商务的必要保障。 参考文献 [1]李承宏,和金生,唐建生.一种新的知识管理理论的认识论和方法论基础——关于知识管理的“融知—发酵”模型的哲学解读[J].科学管理研究,2004,22(6):85-86 [2]盛小平.知识管理关键成功因素解析[J].图书情报工作,2009(6):87-91 [3]德茗,谢静.浅谈知识管理在企业中的应用[J].中国商界,2009(6):224 [4]侯汉坡,殷晓倩.技术创新导向下的知识管理模式及应用探究[J].中国科技论坛,2010(5):19-24 [5]魏江.知识特征和企业知识管理[J].科研管理,2000,21(3):6-10 场效应管应用在模拟信号放大器的设计方法和普通三极管类似。对应普通三极管的共射极、共基极和共集电极的接法，场效应管也有共源极、共栅极和共漏极的接法。漏极不能做输入端，栅极不能做输出端，与普通三极管集电极和基极的限制也一样。场效应管应该偏压在饱和区(或恒流区)，栅极的电信号叠加在原来的直流偏压电压上，可造成输出电流ID的变化。 1 场效应管基本开关电路 场效应管作为开关元件，同样是工作在截止或导通两种状态。由于MOS管是电压控制器件，所以主要由栅-源电压UGS决定其工作状态。由NMOS增强型管构成的开关电路如图1所示。 当UGS小于NMOS管的启动电压UT时，MOS管工作在截止区，iDS基本为0，输出电压UDS≈UDD，MOS管处于“断开”状态；当UGS大于NMOS管的启动电压UT时，MOS管工作在导通区，此时漏-源电流iDS=UDD/(RD+RDS)。其中，RDS为MOS管处于导通时的漏-源电阻。输出电压UDS=UDD·RDS/(RD+RDS)，如果RDS< 与普通三极管一样，场效应管在饱和与截止两种状态转换过程中，由于管子内部也存在着电荷的建立与消失过程，因此饱和与截止两种状态也需要一定的时间才能完成。场效应管在饱和与截止两种状态转换过程中的特性被称为动态特性。 场效应管的动态特性示意图如图2所示。 当输入电压ui由高变低，MOS管由导通状态转换为截止状态时，电源UDD通过RDD向杂散电容CL充电，充电时间常数τ1＝RDDCL。所以，输出电压uo要通过一定的延时才能由低电平变为高电平；当输入电压ui由低变高，MOS管由截止状态转换为导通状态时，杂散电容CL上的电荷通过RDS进行放电，其放电时间常数τ2≈RDSCL。由此可见，输出电压uo也要经过一定的延时才能转变成低电平。但因RDS比RD小得多，所以由截止到导通的转变时间比由导通到截止的转变时间要短。 不同半导体器件的开关电路及工作条件见表1。 2 单端反激式变换电路 图3所示为反激式变换器的基本电路，它与升降压型变换器不同的是电感L改为变压器T。其中，图(a)所示为基本电路，L1为变压器T一次绕组的电感，L2为二次绕组的电感；图 (b)所示为从输出侧看的等效电路；图(c)所示为从输入侧看的等效电路。在开关管VT1导通期间，变压器T中产生的磁通变化B为 式中：N1为变压器T一次绕组的匝数 S为变压器铁心截面积 在开关管VT1截止期间，ΔB为 式中：N2为变压器T二次绕组的匝数。 上述两种情况下ΔB必定相同，则有 3 单端正激式变换电路 图4所示为正激式变换器基本电路。变压器的二次绕组中流经的电流除了负载电流以外，还有励磁电流，但还需要专用绕组N3使其在每一个开关周期对励磁电流感应的励磁磁通进行消磁，即变压器恢复，而恢复需要一定的时间。 对于图4所示电路，恢复需要的时间tRST由下式给出 式中：等式左边是开关管VT导通期间增加的磁通；右边是tRST期间减少的磁通。应设定开关周期Ts比ton+toff稍长一些，可使励磁的磁通消磁，即下述表达式成立 式中：ton为VD1中有电流流通的期间；toff为VD2中有电流流通的期间。负载电流大于临界电流时，ton+toff等于开关周期Ts。然而，若输入电压U1恒定，则负载变化时ton也恒定。从这一点来说，它与ton随负载而变化的回授变换器不同。 4 一种输出电压可调的稳压电路 通过场效应管的特性曲线可以看出，在变阻区内，ID与UDS的关系近似于线性关系，ID增加的比率受UGS的控制。因此可以把场效应管的D、S极之间看成一个受UGS控制的电阻(场效应管的栅-源电压UGS可以控制其漏极、源极之间的导通程度，进而可以控制漏极、源极之间的电阻值)，因此，可以利用场效应管的这种特性设计出各种变化量需要控制的自动控制电路(此时场效应管相当于一个大功率可变电阻器)。图5所示的电路为一个采用场效应管的输出电压可调的稳压电路。 5推挽式变换电路 图6所示为推挽式变换器的基本电路。VT1和VT2交互通断工作。变压器T的一次侧两个绕组匝数相同，都为N1；二次侧也一样，两个绕组匝数相同，都为N2。VT1导通时，二次侧的二极管VD1中有电流流通；VT2导通时，二次侧的二极管VD2中有电流流通。VT1导通时变压器绕组增加的磁通在VT2导通时减少，即变压器磁通恢复，反之亦然。因此，不用专门增设恢复绕组。另外，变压器的一个一次绕组产生的浪涌电压，由与另一个一次绕组串联的开关管内的二极管把其钳位在输入电压相同的电平上。 开关工作周期也是变压器磁通变化的周期，而且，开关管VT1和VT2的导通期间是相同的。因此，任一个开关管的导通期间也不会超过开关工作周期的一半。假设每个开关管的导通期间为35％，即占空比为35％，从图(a)的B点看脉冲电压高电平达到70％，即占空比为70％，如图(c)中③所示。若看流经A点的电流，就为占空比为70％的矩形波。矩形波电流的有效值是平均值的倍(D为占空比)。因此占空比为70％，则有效值约为平均值的1.2倍；占空比为35％时，则有效值约为平均值的1.7倍，这就减轻了输入、输出电容承受的纹波电流。另外，磁通变化量ΔB是以零为中心正、负变化，因此有利于提高变压器的利用率，这也是推挽变换器的一大优点。 图(a)是三种组态之一的降压型变换器，其等效电路如图(b)所示。但开关管的工作周期是图中所示电路的一半，因此负载电流大于临界电流时，输出电压U2为 6 半桥式变换电路 图7所示为半桥式变换器的基本电路。开关管VT1和VT2交互通断时与推挽式变换器的工作情况相同。变压器T二次侧有两个匝数相等的绕组N2，VT1导通时，一次绕组N1加有U1／2电压，通过二次绕组使VD1有电流流通；同样道理，VT2导通时，一次绕组也加有U1／2电压，通过二次绕组使VD2有电流流通。另外，流经VT1的电流使其磁通增加，而VT2导通时，使其磁通减少，因此不用恢复绕组。VT1截止时，在一次绕组上产生的浪涌电压被VT2内部二极管以及电容C2和一次绕组N1构成的电路所吸收；同样，VT2截止时在一次绕组上产生的浪涌电压被VT1内部二极管以及电容C1和一次绕组N1构成的电路所吸收。 开关周期也是变压器磁通变化的周期，开关管VT1和VT2的导通期间经常是相等的，因此，任一个开关管的导通期间不会超过开关工作周期的一半。然而，与推挽式变换器一样，输入、输出纹波电流都比正激式变换器小，可以减轻电容承受的纹波电流。 另外，磁通变化量ΔB是以零为中心正、负变化的，因此，有利于提高变压器的利用率。一次侧只用一个绕组，也比较经济，变 压器的尺寸有可能比推挽式的小。开关管VT1和VT2加的电压是推挽式的一半，但流经开关管的电流却是推挽式的两倍。 负载电流大于临界电流时，输出电压U2为 7 双正激变换器电路 【电子商务知识点总结】推荐阅读： 电子商务考试总结资料06-02 电子商务实习个人总结06-26 电子商务沙盘大赛总结09-16 电子商务专业工作总结07-17 农村电子商务06-08 电子商务——联想07-10 电子商务礼仪09-09 电子商务研究09-28 电子商务典型商务模式调查与分析07-18 高级商务英语知识点总结-复习06-05电子商务知识点总结 篇6
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