学生行为仪表规范检查细则（精选10篇）
一、严重违纪（减6分年级组、班主任上报且没给学校造成严重
影响的减3分）
1.打架2.吸烟、喝酒、赌博3.进网吧4.早恋5.考试作弊6.旷课四节以上7.盗窃8.顶撞、侮辱、恐吓教师9.校园内带手机、游戏机，MP3等进课堂、跳墙10.故意破坏公物 二、一般违纪（态度好减一分，态度不好减2分）1.迟到、早退、上课趴桌子、说话、做与课上无关的事。2.课间在教学区大声喧哗、追逐打闹、说脏话、吃东西。3.无故不做眼操、课间操，不参加升旗仪式。
4.男生留发三不：（前面不过眼眉、两侧不过耳朵、后面不触衣领），染色发，女生烫发、披肩发、涂口红、染指甲，男女生留长指甲、穿不带袖，戴饰物，带怪异图案的文化衫，男生不穿上衣、女生穿露后背、裙式上衣，露膝盖裙子。5.穿拖鞋，趿拉鞋，女生穿高跟鞋。6.不戴胸卡或佩带假胸卡，违章出校门。
7.践踏草坪、采摘花草，在校内乱写乱画，破坏校园环境。8.买饭加塞、拥挤，代买饭，在教室、宿舍内用餐。9.乱倒脏水、赃物、杂物，随地吐痰。
10.参加大型活动，不排队、不按秩序入场。
三.比较严重的违纪（减3分）1.顶撞值勤人员，不服管理的 2.谎报班级、姓名，欺骗值勤人员的
3.上学期间玩扑克，棋类 4.看黄色、淫秽书刊 5.没请假，不按时间归宿 6.参加社会上的落后组织
7.在同学中宣传封建迷信思想、散布谣言
8.给同学打骚扰电话
9.和校园外闲散人员聚会、起哄、挑衅、漫骂他人
10.在校园外堵截女生 备注：管理办法平时纪律管理实行登记通知单办法，对平时违纪现象，德育处及时给予添写违纪通知单，通知年级组、班主任，并予扣分。对好人好事、助人为乐、见义勇为、拾金不昧、举报不良行为、维护学校纪律制度、工作认真负责的同学及时登记表
扬。
尊敬的老师，亲爱的同学：
大家好，今天我演讲的题目是《仪表、行为，中学生最好的名片》首先，我想请各位老师、同学在脑海中找一个词来形容我们这些初中生，我想一定会有人说是“健康”“积极”“蓬勃”“向上”，但同样的，也一定有人会说是“新潮”“任性”“非主流”……无可否认，这些都曾真实的出现在我们的生活中，但到底是由于什么才让大家有这样的认识？我想这多半是来自于中学生的仪表和举止给人的感受。
对于我们这些操纵着网络的语言，听着超女歌曲成长的“90”后的中学生来说，到底什么才是规范的仪表？规范的仪表有多重要？怎样做才能成为一名仪表规范的中学生？
有幸见过天安门国旗班的战士举行升旗仪式的同学或是老师一定会记得他们风雨无阻、准确无误地在国歌中把鲜艳的五星红旗冉冉升起的壮观景象，他们整齐有力的步伐，严整合格的着装，举手投足间满是优雅，不得不使每一个人为之动容，为之震撼，为之折服，更会使每一个见过此番情景的人们终生难忘。是啊，规范的仪表似春风，吹开人们麻木的心灵；规范的仪表若清泉，洗涤人们嘈杂的心扉；规范的仪表胜阳光，闪耀人们生活的希望。
然而，升入初中，随着我们视野的开阔，交往范围的进一步扩大，思想也日趋活跃，在我们知识不断丰富、能力不断提高的同时也伴随着一些不尽如人意的现象，如：穿着新潮、怪异、叼烟卷、戴耳坠、抹口红等，虽然这些只是个别现象，但如果不加教育、不加引导，对于缺乏辨别力和审美观不太成熟的同学来说，就有示范作用。有的人认为与众不同，另类就叫美，这纯属对美的误解，农民的纯朴、战士的威武、教师的典雅，无不为美。它们各不相同、各具特色，但又有独特的韵味，独特的美。可见仪表的美，不在于时髦，主要在于能显示一个人的精神风貌和文化品味，与职业和谐、适应。中学生正处于人生最美的花季，蓬头垢面，邋里邋遢使人不舒服，衣冠不整，花里胡哨显得不稳重，刻意的“社会化”模仿自己崇拜的歌星与校园幽雅情调也不相称，更会让人感到刺目、浅薄和不伦不类，一个文明青年仪表应整洁、大方、清新、明快，给人以青春的活力，给人以蓬勃向上的热情，给人以热爱生活的感觉。盲目追求流行、新奇，会失去学生的清纯，失去自我，自然谈不上“美”。古老的中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美称，我们不会忘记：岳飞问路，颇知礼节，才得以小校场比武，骑马跨天下；孔融让梨，尊敬长辈，长期以来被人们传为美谈。杨时程门立雪，感动老师，才被收为学生。这一切都表现了行为礼仪的美。
而在不久前，在武汉的一次招聘会上，一名学历颇高，穿着隆重的人士进了一间面试厅，只见他推开门，拉出椅子便坐下，回答完毕后，扬长而去。事后，主考官说：“纵使他有再高的学历，我也决不请他，他进来不敲门，进来后不关门，回答时，不坐端正，回答后不道谢谢便扬长而去，这些行为都表明他是一个低素质的不合格的人！”不恰当的举止与其人格是紧密相连的。
喜欢看到课堂上老师耐心教育的一幕，喜欢看到操场上你捡起纸片的一瞬，喜欢看你对他人报以微笑的一点一滴。我们总是迫切希望得到他人关注，总是希望我们的人生尽早开出灿烂的鲜花，总是希望做的一切被人想起。于是我们有的人，变得张扬、做作，甚至违法乱纪，殊不知，这只会适得其反。
著名学者梁启超曾说过“少年强则国强，少年富则国富”毛泽东主席也讲过：“你们是早晨八、九点的太阳，世界是你们的”，是啊！祖国的未来等着我们去接班，社会主义的大厦等着我们去建设。让我们牢记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的古训，铭记胡主席倡导的“八荣八耻”的要求，让我们追随着时代的脚步，去叩响美的大门，踩着青春的步点去打开文明的宝库，带着文明礼仪规范举止，去面对世界。做一个文明守纪的中学生，做一名堂堂正正的中国人！
一、指导思想：
以《小学生德育纲要》、《小学生日常行为规范》、《小学生守则》等要求为标准，完善学校常规评比制度，进一步规范学生课内外言行，从而营造良好的校园文化氛围。
二、检查方法
1、每学期由学校负责挑选部分工作负责，且责任心强的队干部组成 “红领巾监督岗”。
2、采用随机和定期检查结合的方式进行评分。
3、积分细则：
①常规周周查，每周各项常规由“红领巾监督岗”检查记录，结果上交大队部。将检查记录封存保管，作为原始记录留作档案保存。
②大队部分别将周查结果每学期进行汇总，学校将公布结果，作为考评班主任的主要依据。
三、评比方法：
1、卫生（40分）：室内、室外清洁坚持每天打扫。晨扫7：50前完成。每周抽查两次，室外清洁每日检查，并随时抽查。
⑴ 教室（20分）:
①每1片废纸扣0.1分,每1处果皮等扣1分。
②垃圾未收每1次扣1分。
③卫生工具摆放不整齐扣1分。
④桌椅排列、书本摆放不整齐，每次扣2分。
⑤未扫除的班级，当天单项成绩为0分，连续2次未扫除的，当周单项成绩为0分。每周超过2次未扫的班级当周该项为0分。
⑵ 卫生区（20分）:
①每1片废纸、杂物等扣0.1分。每一处果皮等扣0.1分。
②垃圾未收每1次扣1分。
③扫除不到位每1次扣1分。
④没有扫除的班级，当天单项成绩为0分，连续2次未扫除的，当周单项成绩为0分。每周超过2次未扫的班级当周该项为0分。
2、两操：（20分）
①未出勤1人扣0.5分，病事假1人扣0.1分。班主任出勤指导学生加1分，不出勤扣1分。
②动作不到位扣1—3分。
③说话每1人扣0.5分-1分，打闹每1人扣0.5—1分
④班级出勤迟到，给班级扣1分。未出勤的班级，当天单项成绩为0分，连续2次未出勤的，当周单项成绩为0分。每周超过2次未出勤的班级当周该项为0分。
3、礼仪：（20分）
①有不文明的现象：说脏话、嘲笑别人、随地吐痰、乱扔垃圾、吃零食、见到老师不打招呼等每人每1次扣1分。②有违纪现象：打架、欺负弱小、故意破坏公物、顶撞老师等违纪现象，当周学生所在班级单项为0分。有打群架、私自进网吧，偷盗等严重违纪现象，当周学生所在班级各项均为0分。
4、站队放学：（20分）
①整队不迅速、吵闹等每班、每次、每项扣1分。放学后5分钟整队，放学15分钟后，学生全部离校，静校！
②整好队放学路上吵闹，不走指定路线，不到指定位置解散的每班、每次、每项扣2分。骑自行车的学生，不单排走路右边的，每1人扣2分。
③每周累计2次不站队放学的班级，当周站队放学单项成绩为0分。1次不站队放学，扣当日单项分一半。
5、其他各项加分：
1、积极参加学校组织的各项活动，活动中表现突出的班级或个人加1~5分/人次；
2、学生应具有见义勇为、乐于助人的高尚情操及品德，事例典型，表现突出的队员给所在班级每1人加5分；
3、检举揭发队员中的违纪或不良现象，及时向学校汇报，避免重大事故的发生，给所在班级每1人加5~10分；
4、参加各级各类比赛获奖的，给所在班级每1人加1~5分，其中国家级的加8分，省级的加7分，市级的加6分，县级加5分，镇级加3分，校级的加1分；
5、好人好事、拾金不昧，每1件给所在班级加0.2分。
五、奖励办法：
各班常规评比情况是考评班主任工作和期末评比班级优秀班集体的重要依据。
六、学生值日制度：
1、“红领巾监督岗”应服从教导处的安排，切实做好值日工作，履行应尽的职责，杜绝学生出现违反一日常规的现象。
2、“红领巾监督岗”需准时到岗，严格在责任区进行检查、监督、记录等。
3、值日时要教育同学遵守“一日常规”，如若发生重大偶发事件要及时报告班主任或大队部。
4、学校“红领巾监督岗”工作的严肃性决定了它是不容侵犯的。如发现有对其工作不支持甚至侮辱的行为，将记做重大违纪1次。如“红领巾监督岗”本身的工作不尽职
不尽责，有马虎大意、损公肥私、偏袒送人情等违纪的记做严重违纪1次。并给所在班级月考核中每1人扣5分。
七、说明：
1、执行时间：本规定自细则发放日期执行或学校规定时间执行。一旦执行，操作模式完全按细则规定执行。
为加强对学生进行的养成教育，落实行为规范，体现在每一名学生身上，实现班级考核的量化评定，德育处依据我校实际情况，制定本办法。
一、检查时间：
每天从早晨8:00至下午17：30定时检查与抽查相结合。
二、工作方式：
升旗、课间操由值周班负责检查，其他项目班主任和学生中心组成员组成检查小组，在年级组长的领导下负责本年级学生的日常行为规范检查评比。每天公布检查成绩，每周小结。每天学校德育处将发现的问题或检查的情况及时反馈给各年级组长，并由年级组长纳入当日班级考核。每周五放学前各年级将评比结果报德育处。
三、检查内容及细则：
（一）晨检（周一升旗）：（满分15分）
1．检查时间：周二—周五上午7：30－7：50，年级中心组检查。
2．检查细则：
（1）卫生状况（3分）。要求：黑板 干净，讲桌上物品摆放整齐，讲桌里物品整齐，地面已扫净并过水，卫生用具摆放整齐，桌上椅子全部放下。
（2）班主任到岗情况（3分）。要求：班主任7：45或7：30之前到班，晨检时检查学生仪表，总结前一天班内情况，提示当天班内工作，表扬好人好事。对班主任到岗后委派学生干部做总结的情况，按符合班主任到岗要求对待。
（3）班内纪律情况（5分）。要求：班内安静，不说笑，不吃东西。
（4）学生出勤情况（4分）。要求：学生不迟到，不无故缺勤。班主任要知道
学生缺勤的原因，特殊情况及时上报德育处。
注：周一升旗，值周班检查。要求：全班学生在7：20集合完毕，全班学生穿校服，少先队员戴红领巾，队伍整齐，无打逗说话现象，唱国歌声音洪亮，退场队伍整齐，口号响亮。
（二）大扫除：
1．检查时间：每周五下午5：00，年级组长及学生干部年级互查。
2．检查细则：
（1）常规检查（10分）。
（2）专项检查（5分）。按照学校要求，对墙面、桌面、卫生角等处专项抽查。
（三）课间操(含眼保健操)：（满分10分）
1．检查时间：上午第二节课间及下午第二节课间
2．检查细则：
（1）上午课间操（10分），值周班检查。要求：全班学生出勤（班主任交请假学生假条，全班学生穿校服，在规定时间内集合完毕，队伍整齐，做操动作规范、有力，做操或听讲话时无打逗说话现象，退场队伍整齐，口号响亮。
（2）上午眼保健操（5分），各年级中心组检查。要求：有生活委员领操，学生动作规范，班内纪律好，无打逗说话现象。
（四）下午自习：（满分15分）
检查时间：中午13：00－13：45，各年级中心组检查。
（五）校内守纪：（满分20分）
1．检查时间：不定时抽查，德育处及年级中心组检查。
2．检查细则：
（1）《学生作息常规》执行情况（5分）。
（2）《学生礼仪常规》执行情况（5分）。
（3）《学生课堂常规》执行情况（5分）。
（4）学生在校内、外遵守公共秩序情况（5分）。要求：学生遵守交通规则，遵守公共秩序，维护社会公德。
（六）静校检查：（满分10分）
1．检查时间：下午18：00－18：30，德育处检查。
2．检查细则：
（1）卫生情况（3分）。要求：教室内桌椅整齐，黑板干净，讲桌上物品摆放整齐，讲桌里物品整齐，多媒体关好，地面已扫净并过水，卫生用具摆放整齐。
（2）公物安全检查情况（3分）。要求：电视、电扇、电灯关好，窗户关好，门锁好。
一、仪容仪表
仪容仪表是体现一个公司的形象以及工作纪律、管理制度是否完善的重要特征，也是公司对完服务形象的窗口。物业清洁员工的服饰必须以整洁、朴素、大方，便于工作为原则，要求员工统一着装，而工作不要求华丽，以实用为好。
1、服饰着装：
（1）上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。
（2）制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。
（3）上班统一 佩戴工号牌，工号牌应端正地戴在左前胸胸襟处。（4）非当班时间，除因工作或经批准外，不穿着工作服或携带工作牌外出。（5）鞋袜穿戴整齐并保持清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。
（6）当班时间尽量统一穿着黑色平底布鞋或皮鞋，女员工应穿肉色丝袜或白袜，男员工不允许穿肉色丝袜。
（7）不允许穿背心、短裤、拖鞋。
（8）男女员工均不允许戴有色眼镜，不佩戴多余首饰。
2、须发：
（1）女员工前发不遮眼，不披发，不梳怪异发型。
（2）男员工后发根不遮领，不盖耳，不留胡须，不梳怪异发型。（3）男女员工不允许剃光头。
3、个人卫生：
（1）保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲不允许残留污物，不涂有色指甲油。
（2）员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。
（3）上班前不允许吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口。
（4）保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。（5）女员工不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的划转品。
（6）每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能再业主面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。
4、行为举止：
员工的行为举止是指员工在日常工作、服务和日常生活中的动作行为。在服务中员工的行为举止直接影响公司的声誉，恰当合理的行为举止不但可以维护公司利益，同时也给业主和客户留下较深的印象。
1、服务态度：
清洁服务员在进行服务工作时必须遵守以下原则：
（1）、对业主无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动；
（2）、在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作；（3）、谦虚和悦接收业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管级领导汇报。
2、行走：
（1）、行走是姿态端正，挺胸收腹，两肩放松，上体正直，两肩自然前后摆动，步伐轻快稳重。
（2）、在公共场所与他人同行时，不勾肩搭背，不嬉戏打闹。
（3）、行走时，不允许随意与业主强行穿行，在特殊情况下，应向业主示意后方可越行。
（4）、走路动作应轻快，但非紧急情况下不应奔跑、跳跃。
（5）、手推垃圾桶或货物时不应遮住自己的视线，不应莽撞快速行进，以避免不小心发生意外。
3、其他行为：
（1）、不允许随地吐痰、乱扔果皮、纸屑。
（2）、上班时间不允许吃零食，玩弄个人小物品或做于工作无关的事情。（3）、在公共场所及业主前不吸烟、挖鼻孔、掏耳朵、挠痒、不允许拖鞋、卷裤脚、卷衣袖。
（4）、在楼层进行工作时，不允许乱翻，不允许拿业主的东西、礼物。（5）、谈话时，手势不宜过多，幅度不宜过大。（6）、不允许口叼牙签到处走动。
三、语气：
1、与业主交谈：
（1）、在任何工作场所，见到业主应主动问候。（2）、与同事首次见面应主动问好。
（3）、对业主的称呼：男性称呼“先生”、女性称呼“女士”；老年人称呼按地方习惯；对儿童可称呼为“小朋友”；注意不宜称呼业主的全名。
（4）、也业主和客户对话时要保持一米左右的距离，应使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口。
（5）、也业主谈话时，应专心倾听对方的意见，眼神应集中，不浮游，不应中途随意打断业主的讲话。
（6）、在不泄露公司机密的前提下，圆满答复业主的问题，若有困难时，应积极查找有关资料或请示领导后答复客人，不可不懂装懂。
（7）、对于涉及公司机密或技术机密的问题，应礼貌回避，不可泄露公司机密，亦不好一口拒绝，既不得罪对方，又维护公司利益。
（8）、当业主或客户提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝。
2、应使用以下几种语言方法也客户谈话：（1）、询问式：如“请问„„”
（2）、请示式：如“请你协助我们„„”，“请你配合我们„„”（3）、商量式：如“你看这样好不好”（4）、道歉是：如“不好意思”
（5）、解释式：如“很抱歉，这种情况，公司规定是这样的„„”
3、礼貌语言：
（1）、使用礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。（2）、禁止用“喂”招呼业主，即使距离较远。
保洁员岗位职责
1.负责售楼处大堂区域地面、墙面、等各类设备设施的清洁工作； 2.随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生； 3.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生； 4.每日早9：00前完成售楼处清洁工作，进入维护工作状态；
5.负责工具的清洁和保养；定期清点库存的物品（清洁药剂、消耗品等）； 6.确保储放物品的地方要保持干净整齐；在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报售楼处主任；
7.配合相关人员做好客服接待工作，服务时注意礼仪规范服务；为客户及时更换烟灰缸；
8.定期清理沙盘外围；遇到雨雪天气时，应及时对售楼处地面做保护，准备出雨伞架，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
9.保证售楼处绿化及停车区内地面及大门两侧无垃圾，无烟头等杂物； 10.按计划定期对售楼区内广告牌及装饰物进行清洁； 11.每日擦拭售楼区内垃圾桶，并及时清理垃圾；
12.在外围清洁过程中发现设施问题及时向售楼中心物业管理处主任汇报； 13.在外围工作时如遇到客户应立即停止手中工作原地站立并向客人微笑问好。
案例
一、美好环境 共同维护
[案例描述]
2004年元月21日，正丰豪苑F2—38栋的业主把车停在家门口的公共道路旁，将车内的垃圾全部扫在公共道路上，随风飘荡，弄的遍地都是。
[处理过程]
保洁员邓天才发现后迅速上前劝阻。业主答道：“你们不是有清洁工吗？”面对业主的强词夺理，邓天才仍很客气地对他说：“先生，麻烦你把扫在地上的垃圾清理掉。打扫环境卫生的确是我们的职责，但美好的环境必须要我们大家共同维护和营造。”
这时业主摆出一付蛮横的架势，粗暴地说：“我什么都干过，就是没扫过地。” 眼看大家说僵了，邓天才无奈地苦笑一下，遍拿起扫把沿路清扫。没一下子，发现身边多了一人在帮自己扫，仔细一看原来是业主。
业主含歉意地对邓天才说：“对不起，刚才是我不对，常听我的朋友说你们物业公司管理得好，我有些不信，现在亲眼目睹，我服了。” [案例点评]
日常服务与管理，简单地厉声制止往往不如言传身教，特别是针对那些素质较低的业主，以自己的行动对业主进行感化才是管理服务的上策。
案例
二、做好现场标识 防止行人摔倒
[案例描述]
2004年1月16日早晨9：00，正丰豪苑管理处环境美化部保洁员对公寓楼各楼梯进行一次全面彻底的清洁，并在各大门上悬挂“工作进行中”的指示牌。9：30左右，保洁员做完最后的拖地工作，收拾工具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的指示牌准备离去。这时，过来一位四楼的业主上楼，一会儿，保洁员听到“扑通”的声音，忙过来一看，原来是业主摔倒在地上。[处理过程]
1、保洁员赶到现场，扶起业主并道歉。询问业主有无受伤。
2、确定无受伤的情况下，再次向业主表示道歉。此业主通情达理未追究任何责任。[案例点评]
1、保洁员清洁地面后应及时地擦干，地面不能有积水。
2、保洁员的安全防范意识不强，工作现场没有“小心地滑”的警示牌。为此而造成的后果是要负责的
案例
三、智解难题瞌瓜子
[案例描述]
半山豪苑椰林园10幢603户业主有个习惯，喜欢磕瓜子，且不注意环境卫生，经常把椰林园儿童游乐场内吃得瓜子壳满地，清洁起来极其麻烦。[处理过程]
怎样才能使客人接受意见并改变不良的生活习惯呢？直接出言劝阻将使业主下不了台，还会伤害到业主的感情，也不符合服务行业的职业道德规范；而保持沉默、任其所为，瓜子壳被风吹得到处都是，对环境的影响很大。怎么办呢？我们想了好几天，终于想到了一个办法，我们见那业主又在磕瓜子，保洁员微笑地走到业主跟前说：“您好，不好意思，是我的工作疏忽，没有为你准备袋子装瓜子壳。”说完从袋内拿出一个小垃圾袋放在她身边的椅子上，并说：“请慢用。”说完开始清理地面上刚吐的瓜子壳。
眼看业主面带歉意，从那以后地面上再也没有看到有瓜子壳了。[案例点评]
从这个例子可以看出：我们只要用心服务，以情感人，肯动脑筋，不管什么样的难题都可以解决。
案例
四、美好环境 共同维护
[案例描述]
2004年元月21日，正丰豪苑F2—38栋的业主把车停在家门口的公共道路旁，将车内的垃圾全部扫在公共道路上，随风飘荡，弄的遍地都是。
[处理过程]
保洁员邓天才发现后迅速上前劝阻。业主答道：“你们不是有清洁工吗？”面对业主的强词夺理，邓天才仍很客气地对他说：“先生，麻烦你把扫在地上的垃圾清理掉。打扫环境卫生的确是我们的职责，但美好的环境必须要我们大家共同维护和营造。”
这时业主摆出一付蛮横的架势，粗暴地说：“我什么都干过，就是没扫过地。” 眼看大家说僵了，邓天才无奈地苦笑一下，遍拿起扫把沿路清扫。没一下子，发现身边多了一人在帮自己扫，仔细一看原来是业主。
业主含歉意地对邓天才说：“对不起，刚才是我不对，常听我的朋友说你们物业公司管理得好，我有些不信，现在亲眼目睹，我服了。” [案例点评]
日常服务与管理，简单地厉声制止往往不如言传身教，特别是针对那些素质较低的业主，以自己的行动对业主进行感化才是管理服务的上策。
案例
五、公共走道堆物品 耐心处理有章法
[案例描述]
2004年5月6日，正丰豪苑凤鸣居1栋505的业主投诉，1栋303的业主经常把鞋架摆到自家门外的公共走道上，既影响楼道内的景观，还会造成邻里不和。[处理结果]
管理处服务中心安排事物助理上门做业主的思想工作，明
确告知，在公共走道内摆放物品既不符合消防法规，还有碍发生火灾时的疏散及灭火工作，也不符合《业主公约》的规定。要求限期整改。另外，要求保安部加强巡查，发现其他地方有类似现象，及时向 部长汇报。[案例点评]
第一章 劳动纪律
一、忠于职守、礼貌待人
1、按时上、下班，工作时间内不得擅离职守、无假外出等，尽职尽责做好本职工作。
2、在工作（服务）场所，要礼貌待客，规范服务，不得出现对客户不礼貌的行为。
二、仪容仪表
员工的仪容仪表将直接影响公司的形象和声誉。
1、员工必须保持服装整齐清洁，佩戴工作牌，公司所发的工作制服、帽、领带等物品要自觉爱护，做到衣着整齐。
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度。
3、女员工应梳理好头发，宜保持淡雅清妆，避免使用浓味化妆用品。
4、员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。
三、工作牌
1、每位员工均由公司按规定发放工作牌，员工上班应佩戴好工作牌，各级领导均有权检查工作牌佩戴情况。
2、员工应爱护和妥善保管工作牌，如有遗失，应立即到综合管理部补办。
3、员工离职时需将工作牌交还公司，否则照价赔偿。
四、电话接听
1、应在电话响铃三声内接听电话。
2、拿起话机先致问候，随即报出部门名称或本人姓名。
3、通话完毕，务必等对方先挂断电话。
4、认真做好电话记录，需办理的事情应在规定时间内完成。
五、对待上司
1、称呼上司的要求是：姓氏+职务。
2、员工须坚决定执行其上级的合理工作指令。
3、给上司汇报工作问题，需附上建议或解决方案。
4、上司交待的工作应及时反馈进展情况及结果。
六、同事关系
1、同事之间做到相互敬重、相互合作、相互沟通、相互帮助。
2、同事之间称呼其职务或姓名。
3、严禁在同事间散布流言蜚语，滋生事端。
七、管理程序
1、本公司实行总经理负责制下的岗位责任制，员工的工作由其直接上级主管安排，员工工作对其直接上级主管负责。
2、上级主管对员工有检查工作的权利，但不宜越级下达工作指令，员工不宜越级汇报工作，但可越级申诉。
八、投诉管理办理
1、若员工对上级或同事进行投诉，应先向所属项目部、所属部门投诉，若相关部门不予受理，可以书面形式向公司领导投诉，逐级投诉，直到投诉到公司总经理为止。
2、相关部门在收到投诉后，将对投诉内容及事实进行调查，确定事实并向上级领导汇报情况，如相关部门不调查或敷衍了事，经上级主管领导查明后，也相应追究其失职责任。
3、员工不得捏造事实投诉或诽谤他人，一经查明，从重处分。
九、工作区域
1、随时保持工作区域的整洁，井然有序，物品定位放置。
2、保持工作区域的安静，禁止在工作区域高声喧哗。
3、工作区域每月实行大扫除，日常卫生清洁由员工自行负责。
十、物品保管、归还、遗失补领
1、公司所发给员工制服、工作牌、办公桌钥匙等物品应妥善使用及保管。如有遗失或损坏，应及时通知相关部门，申请办理补领、赔偿手续。
十一、公司财产
1、公司财产不容侵占，如有盗窃财物或利用工作之便侵占财物行为的员工属于严重违反公司制度，将被公司立即除名，触犯刑律的，送交公安机关处理。
2、员工因玩忽职守导致公司财产损失，公司有权要求员工做相应赔偿。
3、员工因故意而造成公司财产损失，除赔偿外，还将受到严厉的纪律处分，触犯法律的，移交司法机关处理。
十二、安全
1、非工作需要或上级批准，不得擅自进入配电室、监控室、库房等重要场所。
2、做好预防火灾的工作。熟记火警电话（119），懂得各种灭火器材的使用方法。严禁损坏消防设备和消防器材或将其移作他用。
3、严禁在办公区域内私接管线或焚烧物品。
4、严禁私带枪支、弹药、易燃易爆、有毒有害物品进入公司。
5、严禁私自烹饪食品及使用高耗能器具。
6、发现不安全的隐患及时上报。
7、严格按照工作规范开展工作，员工因违返安全操作规程造成的事故，由该员工负责。
十三、保密
未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司的文件资料及薪资、业务信息，公司的一切文件及资料不得交给无关人员，如有查询，可请查询者与相关部门联系。员工保密规定具体请参照集团公司保密制度执行。否则该员工将被视为严重违纪。
十四、处理客户投诉
全体员工都必须高度重视客户的投诉，细心聆听，让客户畅所欲言，做到有则改之，无则加勉。
1、如果客人投诉的事项不需要或不能立即解决，应用书面记下投诉细节，并向客人致谢或对事件致歉（注意：只致歉不予承诺），然后迅速通知或转报有关部门人员。
2、事无大小，对客人的投诉事项，处理的结果必须在事后对客人有所交待。
3、在投诉事项中，若涉及其本人的记录，该记录不得涂改，撕毁，更不得造假。
4、客户投诉经调查属实可视情况作为处罚员工的依据。
第二章 考勤制度
一、打卡规定
1、上下班打卡各一次，员工如果未按规定指纹考勤，将视为缺勤。
2、员工因公外出须项目负责人批准，并在考勤管理员处登记，在《外出登记表》上注明外出事由、时间、地点等，返回必须到考勤管理员处签名，注明返回时间
二、旷工规定
1、工作时间开始后10分钟内到班者为迟到，工作时间终了前10分钟内下班者为早退。
2、工作时间开始后或结束前，不在岗10分钟至4小时内，以旷工半天计算（扣款50元），不在岗4小时以上，以旷工一天计算（扣款100元）。
3、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗的，根据实际缺勤天数按旷工处理。
4、无故不到岗或不服从领导安排，不按时到岗者以旷工处理。
5、用不当手段骗取、涂改、伪造休假证明者，按双倍于造假的天数以旷工处理。
6、连续旷工6天或一年内累计旷工达15天者，已严重违反公司规章制度，公司可立即无条件开除该员工。
第三章 考核细则
1、未按时上、下班，工作时间擅离职守、无假外出的 扣5分
2、在工作时间对客户不礼貌的 扣1分
3、在工作时间服装不整洁、未佩戴工作牌、未按规定着装的。扣5分
4、男性员工头发过长超过耳部的、女性员工化浓装的。扣1分
5、在岗时电话响铃超过三声未接听者、接听态度不佳者 扣1分
6、工作区域物品摆放杂乱 扣2分
7、不按职务和姓名称呼、乱取绰号者。扣3分
8、上司交待的工作未及时反馈发展进况者 扣2分
9、在同事之间散布流言蜚语，滋生事端。扣5分
10、不执行上级安排的合理工作指令者。扣5分
11、正常情况下非直属领导越级或越权下达工作指令者 扣5分
12、员工越级汇报工作者 扣5分
13、进入上级办公室不敲门、没有礼貌的。扣2分
14、在公众场合整理个人衣物或有其他不礼貌动作的。扣3分
15、工作中服务态度生硬、不按礼貌用语规范自己言行的。扣4分
16、在工作场所或在岗位上吸烟的。扣5分
17、因工作失误或处理不当受到客户有效投诉的。扣5分
18、在岗位时对客户服务不理不睬缺少主动服务意识的。扣4分
19、工作态度恶劣、侮辱、谩骂他人。20、故意损坏公司设施设备及工作用品的除照价赔偿外。
21、非因公业务应酬喝酒者。
22、上班时睡觉打盹的。
23、擅自将工作品带离公司的。
24、发现他人有违纪过失行为知情不报的。
25、违反公司制度将及公司资料透露给他人的。
26、员工内部打架斗殴，影响内部团结的
学生班级日常行为规范评比细则
在我校“奠基生命成长，点亮幸福人生”办学理念的指引下，为了使班级管理走上规范化道路，建立科学、规范的管理考评体系，让学校人人关心班级管理，全员参与德育工作，使我校的班级管理工作提高到一个新的台阶，特制定班级量化考核办法如下：
一、评分方法
每周五由值周小组根据本周记载、评分情况在本周五评定“文明礼仪最佳班级”，班级得分在95分以上均可获得“文明礼仪最佳班级”称号，在下周一升旗仪式上授牌。
二、评分标准：
分下列50项评分。学生做到了每项要求，该项得2分。如违反则每人次扣0.1分，扣完为止。
三、规范要求(一）、进校要求
1、学生进校时应衣着整洁，手、脸干净，佩戴好红领巾或队徽（5—9月可戴队徽，其余时间均要求戴红领巾），背好书包。
2、学生进校时要有礼貌，应主动向值周老师和同学问好，校园内遇见老师要主动停下问好或敬礼，遇到客人，停下打招呼：“叔叔好”或“阿姨好”或向他（她）敬礼。
3、学生进校后上下楼梯、经过走道一律靠右行走，不跑跳。要及早回教室早读或自习，不能大声喧哗。
4、学生进校时，无特殊情况一律自己步行入校门，禁止家长的车辆进校园。
5、学生进入教室要立即进行早读或自习，不得再出校门，如确有需要，必须得到正或副班主任老师允许，并到门卫处登记。
（二）、课间操要求
6、听到出操信号马上在教室门前排好队，在正副班主任的带领下按学校指定的路线有秩序地到达做操点。行进过程中任何人不得说话、扶肩搭背，更不能推拥，追逐打闹。
7、做操时，队列整齐，听广播认真按节奏做操，姿势正确、动作规范，不说话、不相互打闹，不做小动作。正副班主任分站队伍的前后（班主任在前，副班主任在后）。
8、课间操结束后，按学校指定的顺序安静退场。
（三）、眼保健操要求
9、眼保健操广播音乐响起是时上按要求闭眼做眼保健操。
10、做眼保健操时做到姿势正确，穴位准确。
11、做眼保健操期间不说话、不离位、不打闹。
（四）升旗要求
12、出旗时所有学生肃立，目光注视出旗的方向，在后排的同学不得踮脚伸长脖子看。
13、升旗时必须保持肃立姿势，（肃立：脚跟并拢脚尖分开呈外八字，身体保持直立，面部表情要严肃）并敬礼行注目礼（一年级小朋友在正式入队前行注目礼就可以了）。严禁嬉笑打闹，交头接耳。
14、唱国歌、校歌时眼睛注视指挥，注意节奏，声音洪亮。
15、听国旗下讲话要认真，注意仪态，不交头接耳。
16、退场时按指定路线安静有序退场。
（四）、课间要求
17、课间要适当休息，及时上洗手间，不能在教室、走廊、天桥、楼梯等追逐打闹，不大声喧哗，不做剧烈的运动，不做危险的活动。做到不跑、不追、不拥、不挤、不推。
18、课间要准备下节课的学习用品。
19、课间要讲文明礼仪，不随地乱扔乱吐乱丢，课间遇见老师要有礼貌地向他们问好或敬队礼。宾客光临要表示欢迎、友好，向宾客说：“您好”、“欢迎您”或敬队礼。做到不围观、不指名、不议论。
20、在校内必须使用普通话交流。(五)、上课要求
21、上课铃响后，有秩序地进入教室，全班静息，等待老师来上课。
22、上课迟到的同学先在教室门口喊报告，经老师允许后进入教室坐在自己位置上。若因故要早退，经老师同意后离开教室，并到门卫处登记。
23、上体育课要穿运动鞋。
24、尊重老师，尊重老师的劳动。
25、上课认真听讲，积极发言。
26、按时按质完成作业。
（六）、放学要求
27、各班放学班主任要安排一个学生负责戴班牌。纪律不好，队形散乱的，值日行政要停止此归程队出校门，待其整改后才放行。
28、学生的放学队伍必须是两列纵队，每个学生必须排队走，两名同学对齐，队伍安静有序。学生不得以上厕所、做作业等理由不归队，个别因事（经老师批准）迟走的学生，要跟在就近的班级后面出校门，不得三三两两出校门。
(七)、环保要求
29、保持校园整洁，人人有卫生意识，看见垃圾主动捡起，维护学校美好形象。
30、全体学生不准随地吐痰，乱丢瓜皮、果壳、纸屑、杂物。
31、爱护学校的花草树木以及所有的设施设备。
32、不准在校园内外乱涂乱画。
33、教室无果皮纸屑等杂物。
34、教室座椅摆放整齐，讲桌整洁。
35、注意个人卫生。:勤洗手勤剪指甲，勤洗头发，勤洗澡勤换
衣，勤刷牙漱口。不喝生水，不吃不洁食物。
36、节约资源，用水后及时关闭水龙头，教室电器用具无人时要及时关闭。办公室、教室在光线良好的情况之下少开或不开日光灯。
(八)、集会要求
37、集合铃声响后，各班在本班教室走廊前站队，然后整齐、安全、有序的快速集合。
38、集会要做到快、静、齐，不拥挤，按规定位置站好。如有特珠原因不能参加的班级，应向值周行政报告请假。
39、集会时要认真听讲，不能与同学交头接耳。如身体不适，应向班主任报告，经允许后，然后退出会场。
40、讲文明，适时鼓掌，保持会场清洁。(九)、安全管理要求
41、不准攀、爬桌椅、栏杆、门窗及其它任何有危险的地方。
42、不准随身携带各种利器、火源、易燃易爆的物品，有危险的玩具及其它有安全隐患的物品。
43、不准吃零食，喝饮料，特别是伪劣、腐烂、变质、过期的食品。
44、在校园内的任何地方（体育课组织的活动除外）做到不狂跑、不追逐打闹。
45、不去施工场地，不得私自上教学楼楼顶。
46、严禁携带、食用任何有毒有害的物质。
47、不乱摸、乱弄电线、插座等公用设施。
（十）、班 队 会
48、每周按时召开班队会，不得随意挤占、挪用。
49、每次班队会要有主题，有组织，有记录，有效果。50、对于学校事先规定有主题的班队会，要按规定认真开展。
（二）加分细则
1．班级上的好人好事在全校或社会有一定影响，如拾金不昧、助人为乐等，值得被积极宣传和学习的，一次加1分。
2．积极参加社会公益活动，如：爱心活动、义务劳动等，成绩显著，有一定社会影响的，一次加3分。
四、检查方法：
1、采用随机抽查和定期检查相结合的方法进行评分。
2、评分时力求公平、公开、合理，同时要及时指出并纠正同学的一些不良现象。
3、值勤队员每人都要准备好一本小本子，按要求规范执勤，随时进行情况记载。(包括好人好事和不良行为，要尽量记下他们的姓名，并告知该班班主任，以便班主任老师进行教育。)
巢湖市规范中小学办学行为检查实施方案
一、指导思想
落实立德树人根本任务，进一步规范我市中小学办学行为，切实引导学校按照教育教学规律和学生成长规律办学，创造适合学生健康成长的教育环境。
二、工作目标
根据《教育部关于印发义务教育学校管理标准（试行）的通知》（教基一„2014‟10号）和安徽省教育厅《安徽省中小学办学行为规范（试行）》（教基„2009‟11号）等要求，进一步规范办学行为，制止和纠正中小学存在的违背教育方针、违背青少年身心发展规律的错误做法，全面规范中小学校办学行为，办人民满意教育。
三、检查内容
（一）严格执行课程方案
严格执行国家和省颁课程方案，落实课程标准，按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动，按规定开齐开足课程，不随意增减课程和课时，严禁随意提前结束新课。高度重视信息技术、艺术、体育与健康、综合实践活动课等课程的开设，不得随意减少或挤占挪用音乐、美术、体育、科学和综合实践活动等国家课程的课时，并将上述课程纳入学生学业水平考试评价之中。尊重学生成长规律，结合各校实际实施“体育艺术2+1项目”，科学设计大课间体育活动。
（二）科学安排作息时间
义务教育学校的作息时间，原则上与社会工作的时间同步，走读生早上到校时间不早于7:30，上课时间不早于8:00。走读生每天在校教育教学活动的时间，小学不超过6小时，初中不超过7小时，普通高中不超过8小时。
学生睡眠时间，义务教育阶段学生不少于9小时，高中不少于8小时。寄宿制学校学生晚自习结束时间，初中不晚于21点，高中不晚于22点；早上统一起床时间，初中不早于7:00，高中不早于6:30。
学校每天安排学生集体体育锻炼不少于1小时。晚间、双休日和其他法定节假日不上课。
（三）严格规范日常考试
义务教育学校日常考试包括学科单元测验和期中、期末考试。每个学科每个单元可进行一次测验，鼓励采用书面测试、口头测试、情景测验、成果展示等多种测验方式；坚决取消周考、月考。
不组织、不参加未经上级教育行政部门批准的各种统考、联考或其他竞赛等。全面推行日常考试无分数评价。
义务教育阶段学校实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式。考试内容不超出课程标准规定的要求，不出偏题、怪题。严禁公布学生考试成绩，不以考试成绩或升学率给班级、学生排名。不得按照考试成绩给学生排队和安排座位、考场。
(四)科学安排各学科作业
学校要统筹各学科教师作业布置，控制作业数量，教师要精选作业内容，提高作业质量。
小学一、二年级不留书面家庭作业；小学其他年级语文、数学、外语三科可布置适量作业，每天作业总量不超过1小时；初中家庭作业总量控制在每天不超过1.5小时。高中布置作业要涵盖所有学习领域且总量不超过2小时。提倡布置探究性、实践性的家庭作业。
各学科教师要根据教学目标与学生学情实际加强作业设计，在数量、难度等方面关注学生个体差异，布置分层作业，满足学生的不同需求。布置的书面作业要做到全部批改和及时反馈，严禁只布置不批改，严禁布置机械重复、惩罚性作业。学校要把作业布置和批改作为教学管理的重要环节，建立完善学生作业设计、布置、检查、总量控制和质量监控机制。
各校要创新作业方式，增强作业的开放性、探究性和实践性，特别是节假日、寒暑假作业，提倡布置读书交流、社会实践、社区服务、研学旅行、小课题研究等探究性、实践性的作业。不得以增加作业量的方式惩罚学生。
（五）严格教材和教辅资料管理
义务教育学校要严格执行国家和省中小学教材教辅材料发行使用管理规定，不得推荐选用国家和省定目录之外的任何教材和教辅材料，配套练习册由学生自愿购买。学校和教师不得以任何理由强制或变相强制学生购买教辅材料。
任何单位、个人不得接纳或帮助任何发行商进入校园宣传、推荐和推销教材或教辅材料。严禁以班委、学生会、家委会等名义统一订购教辅材料及组织其他违规办学行为。学校及教师不得要求学生到指定书店购买学习资料。
四、检查方式
规范中小学教育教学检查，落实“三级”检查，即学校自查、市局检查、合肥市教育局督查或暗访。
（一）学校自查自纠（2017年12月份）
各校就全面落实规范教学行为各项政策有关文件精神，逐条对照自查，发现问题及时整改，并于2018年1月5日前将自查报告报送至市教体局基础教育科。
（二）市级检查整改（2018年元月份）
根据各校自查情况，分组进行检查。对在办学中问题较多的、社会热点学校进行重点检查，发现问题及时纠正，同时，视其情节将分别给予重点约谈、重点督办、公开通报、追究责任等处理。
（三）上级督查或暗访（不定期）
合肥市教育局将组织力量进行不定期督查或暗访检查，聘请第三方进行明察暗访，检查治理不规范办学行为行动的效果。督查或暗访的重点是各县（市）区城区学校。
五、组织实施
1.加强领导，明确职责
巢湖市教体局成立巢湖市规范中小学办学行为工作领导小组。徐成谋局长任组长，分管局长任副组长。下设办公室（办公室设在基教科），分管局长兼任办公室主任。
各校要成立规范办学行为工作领导小组。学校一把手为第一责任人，负责规范办学工作的组织领导；分管校长为直接责任人，负责规范办学工作的组织落实和贯彻实施。各校要加强对规范办学行为工作的领导，把规范办学行为工作列入重要议事日程。
2.落实措施，从严整改
各校要认真开展规范中小学办学行为专项自查，市局将定期或不定期对各校规范办学行为进行检查并通报检查中发现的问题，并责令问题学校限期整改。
建立责任追究制度，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，严肃处理本区域内的重大违规事件，对经查实违规的中小学校，视情节对相关责任单位或责任人予以相应的处分。
3.加大宣传，倡导家校联动
采取多种形式，加强对规范办学行为工作的宣传报道，主动征得社会、家长、学生的关心、支持和理解，主动接受社会、家长、学生的监督，全面落实中小学规范办学行为。
建立完善规范办学行为专项督查制度、督学责任区制度等长效管理机制，采取定期自查，及时发现和纠正违规办学行为，切实将规范办学行为的各项规定自觉落到实处。
第二条 本实施细则适用于本局机关及其公务员。
ＸＸ市社会文化文物市场稽查队及其工作人员按照本实施细则执行。
第三条 本局在公共服务中实行政务公开和依法行政。通过发布《ＸＸ市文化局办事指南》、《ＸＸ市社会文化文物稽查队办事指南》，向公众公开本局办事事项的条件、依据、程序、时限等。
第四条 本局受理行政审批实行窗口办公。办事人申报行政审批事项统一在办文窗口递交申报材料和领取审批结果。
第五条 公务员和工作人员在公共服务中，必须积极实践《ＸＸ市试行规定》中的“应当鼓励的行为”、认真遵守“应当履行的行为”，力戒“不得有行为”。
第六条 公务员和工作人员在公共服务中，实行首问责任制和首办责任制。接受办事人询问的首位工作人员，承担解答、办理、转交或引导的责任。被指定为首办公共行政事项的工作人员，承担确保事项完成的时效和质量的责任。首问首办责任制的要求和规范，按照《ＸＸ市文化局实行首问首办责任制规定》。
第七条 公务员和工作人员在公共服务中，应当按照《ＸＸ市文化局公务员公共服务工作礼仪》接待群众、办理公务和行政执法。
第八条 公务员和工作人员执行公共服务行为规范情况，由局机关党委、监察室按照《ＸＸ市文化局公务员实施公共服务行为规范督查办法》进行监督检查。并向社会公布监督机构和电话，接受公众监督。
第九条 针对本局公务员和工作人员的投诉，由局机关党委、监察室按照《对ＸＸ市文化局公务员公共服务有效投诉认定办法》，负责认定和处理。
针对本局机关投诉认定的投诉，由市长热线、或市基层评议机关办公室等上级监督机关负责认定和处理。
第十条 公务员和工作人员执行公共服务行为规范情况，作为考核重要内容之一，按照《ＸＸ市文化局公务员公共服务行为规范考核办法》进行考核。
第十一条 公务员和工作人员有《ＸＸ市试行规定》第六条所列禁止行为之一和违反本实施细则，受到有效投诉的，视情节轻重按下列规定处理：
1、受到有效投诉一次的，本人本考核不能评为优秀；
2、受到有效投诉二次的，本人本考核不能评为称职；
3、受到有效投诉三次的，本人本考核评为不称职，予以轮岗或降职；
4、轮岗或降职后又受到有效投诉三次以上的，予以辞退。
第十二条 公务员和工作人员有违反本实施细则及配套规定行为，但未造成严重损失、未受到有效投诉的，视情节轻重按下列规定处理：
1、本人及时发现，并主动承担责任、积极采取措施补救、得到当事人谅解的，由其主管处室领导或分管局领导进行帮助教育。
2、所在处室自查自纠发现的，在本部门内部进行整改，整改情况报告监督部门备案。
3、监督机构进行内部检查时发现一次的，责成所在处室进行整改；发现二次的，由监督机构负责人或分管局领导进行诫免谈话；发现三次的，予以通报批评。
第十三条 受理群众投诉的部门，在接到投诉后没有在规定的期限内答复当事人，或没有及时将不属于本局受理的投诉转办，被当事人向上级监督机关有效投诉的，对责任人处理办法如下：
1、被有效投诉一次的，责任人本考核不能评为优秀；
2、被有效投诉二次的，责任人本考核不能评为称职；
3、被有效投诉三次的，责任人予以轮岗。
第十四条 公务员和工作人员对依照本实施细则作出的有关处理决定不服的，有权向局组织人事处或市人事局公务员管理处提出申诉。
第十五条 本实施细则及相关配套规定中涉及的工作日，一个工作日一般应当包含不少于7个小时的工作时间。
根据县纪委、监察局转发XXX要求，XXX结合当前正在开展的群众路线教育实践活动，为了切实推进机关及其工作人员转变作风，科学执法、规范执法，提高全局干部行政执法水平，决定在全局开展规范行政执法行为专项检查，加大问责追究力度。
一、加强执法队伍建设，行政执法水平有所提高。为了提高行政执法人员的执法水平，我局注重开展对执法人员的法律、业务素质的再教育，强化执法人员的为人民服务、文明执法、依法行政的意识。为了加强此次专项检查工作，我局成立专项检查领导组，以局长为组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员的领导组，全面负责开展此次专项检查，进一步规范行政执法行为，使全局工作人员牢固树立以人为本、执法为民的工作理念。
目前，我局共有X名行政执法人员，均为大专以上文凭。在执法过程中，努力做到实体合法、程序合法。同时，我局还通过证件审验，加强对执法证件的管理和监督，保证行政执法证件的合法、有效，促使执法过程中的实体合法、程序合法，提高行政执法人员的执法水平，严格依法行政。
二、增强服务观念，加强监督队伍建设。我局的行政执 法工作日趋规范化，步入了法制化、制度化的轨道，但同时也存在着不少不可忽视的困难和问题。如个别执法人员法制观念不强，依法行政水平不高；执法过程中个别执法人员存在越权执法、滥执法现象，部分案件办理质量不高。这些问题，都有待于我们在今后的工作中认真加以解决。
三、加大执法监督力度，明确检查的突出问题。一是强化行政执法人员的责任，对行政执以人员的违法行为和错案予以依法追究，大大加强了行政执法监督的力度。二是开展行风评议活动。县纪委、监察部门每年组织开展一次政风行风评议活动，使执法行为接受群众监督。
主要表现问题：影响政令畅通的各种问题；不具备执法主体资格进行执法行动和不按照法定程序进行执法的问题；不按法律、法规、规章等依据乱执法的问题；不按法定权限、程序实施执法检查的问题；未按照法律、法规、规章等依据实施行政处罚的问题；违反法定范围、权限、依据、条件、程序和时限，违法违规对公民、其他组织的财产采取查封、扣押等强制措施的问题；对执法人员存在执法过错或违法违纪问题未按规定进行责任追究的问题；违法实施行政许可和许可后续监管不力的问题。
四、改进行政执法作风，树立良好执法形象。行政执法人员在执法活动中应当做到语言文明，态度和蔼，礼貌待人。要遵循公开、公平、公正的原则，平等对待行政相对人，做 到严格执法、公正执法、文明执法。对因矛盾纠纷引发的项目建设受阻案件、群体案件、治安案件等，坚持要按照行政处罚自由裁量权制度的要求，正确、公正行使行政处罚自由裁量权。认真做好“两法”衔接工作，建立健全情况通报制度，及时通报执法相关情况，涉嫌犯罪的要及时移送，做到责任明晰、有据可查。
下一步改进措施
在行政执法工作中，我们将做到以下几点： 一是进一步深化行政执法责任制的意识，加强组织领导，突出队伍建设。做到有布署，有检查，抓好工作的全程。定期组织开展，法律、法规等相关知识学习，切实提高领导干部和执法人员法律意识和法律观念，增强依法办事的自觉性。
二是进一步强化监督执法措施，建立长效机制，切实解决执法中执法不严，越权执法，只重收、罚，轻监管等执法不到位的问题。
三是进一步强化行政执法监督，提高依法行政效率，自觉接受上级和群众监督。广泛听取意见和建议，及时发现和纠正执法中存在的违法行为，严格落实行政过错追究。
进行集中检查的通知
为进一步统一学生着装和规范仪容仪表，教育全体学生养成良好 的行为习惯，培养健康的审美情趣，优化育人环境，现就有关事项通知如下：
一、统一思想，提高认识
根据《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》等相关文件规 定要求，学生着装及仪容仪表必须达到以下要求，否则不能进入校园、教室、宿舍和餐厅：
1、着装要求
学生在校学习期间（包括周六、周日）或参加学校组织的外出集体活动时,必须统一穿着校服，佩戴红领巾；校服穿着应干净整齐, 不得随意修改校服样式，不得在校服上乱涂乱画。不得穿高跟鞋、拖鞋（含泡沫增高鞋）和带色长丝袜。
2、仪容仪表要求
学生仪容仪表要体现出整洁、自然、简单、富有朝气的特点。女生:以直发、短发和中长发为主,前额不遮眉；短发以齐耳为宜, 最长不过肩,长发应扎起,不披头散发,不染发、不烫发。不佩戴耳环、项链或其他饰物；不得化妆、戴假睫毛等。
男生:以短平发为主,不留长发，不剃光头，不蓄胡须, 做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈。不得佩戴耳环或其他饰物。
二、强化措施，从严要求
各分校、各班级要让全体学生明确着装及仪容仪表的具体标准和 学校的管理要求，结合实际制定相应的管理办法，建立长效管理机制。同时要主动与社区联系，争取家长和全社会的理解支持，以保证工作 顺利开展切实改变学生着装和仪容仪表不规范现象，全面提升学校管 理水平，展现我校师生良好的精神风貌。对违规学生要及时通报并督促整改。
二年级一班
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