冬梅（共8篇）
青山小学
汤冬梅
各位党员： 大家上午好！
今天我给大家上党课的内容是关于《党章》的解读。
国有国法，党有党章。党章是最根本的党规党法，是规范和约束全党行为的总章程，是党的建设的根本依据。党的十八大通过的党章修正案，集中全党智慧，体现全国人民的共同心愿，保持党章总体稳定，吸收党的十七大以来党的重大理论创新和实践发展成果，集中体现了党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验和各项方针政策，为规范各级党组织和党员、干部行为，指导党的工作和党的建设提供了新的指南。加强对党章的学习，增强党章意识，了解党章在党内的地位和作用，了解党章建设的历史进程，掌握党章的基本内容，是学习贯彻党的十八大精神的重要内容，是加强党的建设的重要举措。一、十八大修改党章的必要性
党内的规定、决定、规章制度等一系列行为规范，从效力来讲有一定的层次性。有的是根本性的，有的是具体性的；有的是党的最高权力机关制定的，有的是党中央有关职能部门制定的；有的是制定其他规章的依据，有的则要依据其他规章来制定。党章在党内法规体系中是处于最高层次的、根本性的、统领党内其他法规的最高行为规范，是开展党的生活、建设党员队伍、健全组织结构、完善组织制度、严格组织纪律、处理组织矛盾等方面的基本准则，是保证党成为统一整体，在思想上、政治上和行动上保持高度一致的最重要的基础。
党章建设或者党章发展的一个必然规律：与时俱进。中国共产党自诞生以来的90余年间，历来高度重视党章建设，始终把制定和完善党章、学习和贯彻党章、遵守和维护党章作为党的建设的一项基础性工作，坚持不懈地加以推进。每一部党章的产生，每一次党章条文的改动，都曾经在党内外、国内外引起广泛而强烈的关注。因为，对党内，党章是团结和统一的法权基础；对党外，党章是人们判断共产党理念和实践的主要根据。
现行党章是1982年9月党的十二大修改制定的。根据形势和任务发展变化，1987年11月，党的十三大对条文作了部分修改；1992年10月，党的十四大对总纲和条文作了部分修改；1997年9月，党的十五大对总纲作了个别修改；2002年11月，党的十六大对总纲和条文作了部分修改；2016年10月，党的十七大对总纲和条文作了部分修改。党的十八大对党章的部分条文进行了修改，是基于以下基本考虑：
一是党章要充分体现马克思主义中国化最新成果。党的十七大以来，我们党坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，团结带领全国各族人民，在推进中国特色社会主义事业的实践中，继续推进马克思主义中国化，提出了一系列新观点和重大战略思想，丰富和发展了科学发展观。科学发展观与邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，在党和国家事业发展各个领域得到全面贯彻，发挥了强有力的指导作用，推动中国特色社会主义道路越走越宽广。科学发展观得到全党全国各族人民广泛认同和拥护，列入党的指导思想的时机和条件已经成熟。及时将科学发展观列入党的指导思想，有利于更好把中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程推向前进。
二是党章要充分体现党的十七大以来党中央提出的一系列重大战略思想。十七大以来，我们党确立了社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的中国特色社会主义事业总体布局，完善了建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的奋斗目标，形成了贯彻落实科学发展观的一系列方针政策，努力推动我国经济社会又好又快发展。同时，我们坚持独立自主的和平外交政策，坚持和平发展道路，坚持互利共赢的开放战略，统筹国内国际两个大局，维护国家主权、安全、发展利益，推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界，为我国改革开放和社会主义现代化建设争取了良好国际环境。
三是党章要充分体现党的工作和党的建设的新鲜经验 我们党紧紧围绕党的执政能力建设和先进性建设这条主线，扎实推进党的建设新的伟大工程，深入学习实践科学发展观活动取得重大成果，创先争优活动和创建学习型党组织成效明显，发展党内民主、加强干部教育培训、深化干部人事制度改革、推进组织制度创新、加强党的基层组织建设、加强党的作风建设和反腐倡廉建设。把这些写进党章，有利于更好学习贯彻党章，有利于更好贯彻党的方针政策和重大部署，有利于更好按照党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求及重大方针政策推进党和国家各项工作，有利于全面提高党的建设科学化水平。二、十八大党章修改的主要内容现行党章是在全面总结我们党的历史经验的基础上，根据改革开放和社会主义现代化建设以及党的组织和队伍的实际情况制定的，总体上适应指导党的工作和党的建设的需要。因此，中央确定这次对党章只作适当修改。
第一，对科学发展观作出新的定位和阐述。科学发展观是十六大以来中国共产党提出来的重大战略思想。中国社会的发展实践告诉我们，只要按照科学发展观的要求往前走，中国社会的发展就可以又好又快，如果背离了科学发展观，那么我们就会面临诸多的挫折。因为科学发展是中国在经历了改革开放30多年的经济高速增长基础上的必然选择，科学发展也是中国人民在已经解决了温饱问题基础上的必然选择，科学发展也是资源环境在付出了极大代价基础上的必然选择。把科学发展观写在我们党的旗帜上，是这次党章修改的最大亮点和最突出的历史贡献。这体现了党的指导思想的与时俱进，有利于把科学发展观贯彻到我国现代化建设全过程、体现到党的建设各方面。修改后的党章规定，科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想。这与我们在十八大之前一直所讲的“以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、‘三个代表’重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观”相比，与我们在十八大之前一直所讲的“中国特色社会主义理论体系，包括邓小平理论、‘三个代表’重要思想和科学发展观”，“中国特色社会主义理论体系是党必须长期坚持的根本指导思想”相比，对科学发展观给予了更高、更明确、更直接的历史地位，在新的历史起点上体现了马克思主义中国化。
第二，充实完善中国特色社会主义重要成就的内容。中国特色社会主义，包括中国特色社会主义道路，中国特色社会主义理论体系，中国特色社会主义制度。中国特色社会主义道路是实现途径，中国特色社会主义理论体系是行动指南，中国特色社会主义制度是根本保障，三者统一于中国特色社会主义伟大实践。中国特色社会主义道路、理论体系和制度已经被实践所证明是完全正确的。将中国特色社会主义道路、理论体系、制度作为一个整体在党章进行完整表述，对于深化全党同志对中国特色社会主义的认识，增强坚持中国特色社会主义自觉性和坚定性，有重要意义。党的十八大报告提出，全党要增强对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信。在这“三个自信”中，道路的自信，来自我们几代中国共产党人带领中国人民在实践中的探索。理论的自信，来自于我们党解放思想，实事求是，与时俱进的理论和实践创新能力。制度的自信，来自于我们中国特色社会主义制度适应中国国情的巨大优越性。这“三个自信”，是中国共产党日益成熟的一种表现，也表明了中国共产党坚持和发展中国特色社会主义的意志和决心。
第三，充实了坚持改革开放的内容。党章修正案增写了：只有改革开放，才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义的内容。充实这方面的内容，对坚定推进改革开放有重要意义。改革开放是强国之路，是新时期最鲜明的特点。我国过去30多年的快速发展靠的是改革开放，未来发展也必须坚定不移地依靠改革开放。新时期30多年，是改革开放不断深入的30多年，是市场经济体制建立和不断完善的29年，是中国特色社会主义事业不断发展的30多年，也是我国综合国力不断跃升，人民生活水平不断提高，国际影响力和民族凝聚力不断增强的30多年。当然，也要看到，在改革开放和发展市场经济的过程中，也产生了一些深层次的矛盾和问题。比如，收入差距、地区差距、城乡差距有拉大的趋势；教育、医疗等社会公共事业发展滞后，部分群众特别是一些弱势群体出现了一定程度的看病难、看病贵，上学难、上学贵，住房难、住房贵的问题，一些地方就业压力、资源环境压力增大；权钱交易等腐败现象滋生蔓延；消极、落后甚至腐朽、反动的思想观点也出现了，等等。改革开放中出现的问题，说明我们的改革开放还不到位，必须用深化改革开放来解决；市场经济发展中出现的问题，说明我们的市场经济体制还不完善，必须用完善社会主义市场经济体制的方法来解决。如果否定了改革开放，否定了社会主义市场经济，那就否定了中国特色社会主义。这是绝对不能容许的。
第四，充实了中国特色社会主义总体布局的内容。中国特色社会主义总依据是社会主义初级阶段，总布局是五位一体，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。只要我们胸怀理想、坚定信念，不动摇、不懈怠、不折腾，顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗，就一定能在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，就一定能在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。这方面的一个重大修改，是把生态文明建设同经济建设、政治建设、文化建设、社会建设一道，纳入中国特色社会主义事业总体布局。适应这一修改，党章修正案专门对生态文明建设作出阐述，包括总体要求、指导原则和工作着力点。这样修改，使中国特色社会主义事业总体布局更加完善，使生态文明建设的战略地位更加明确，有利于全面推进中国特色社会主义事业。
第五，充实完善关于党的建设总体要求的内容。党章修正案对总纲部分关于党的建设的总体要求作了适当修改。增写的加强党的纯洁性建设，整体推进党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设，全面提高党的建设科学化水平，建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党等新内容，体现了我们党对马克思主义执政党建设规律认识的深化，有利于进一步加强和改进党的建设，应对党面临的考验和风险，切实提高党的执政能力，保持和发展党的先进性、纯洁性，不断增强党的创造力、凝聚力、战斗力。这是因为，对于一个执政党来说，执政能力的高低强弱，根本上是由党的先进性决定的，即党的先进性越突出，党的执政能力就会越高强。而党的先进性既不是与生俱来的，也不是一劳永逸的，而是重在建设，所以党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设以及制度建设的不断加强，就是为了保持和发展党的先进性，提高党的执政能力。然而，党的先进性又是与党的纯洁性密不可分的，可以说党的纯洁性是党的先进性的基础，党的先进性的党的纯洁性的目的，这就决定了保持和发展党的先进性，就必须从加强党的纯洁性建设做起，即必须保持党在思想上的纯洁、组织上的纯洁、作风上的纯洁以及行为上的清正廉洁，才能使加强党的执政能力建设和先进性建设有抓手、有载体。
三、认真学习和贯彻十八大修改后的党章。我们党的全部理论和实践都告诉我们：加强党的建设，必须学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章。应该看到，虽然经过长期努力，在学习、遵守、贯彻、维护党章方面取得了明显成效，但还存在很大差距，而且新形势新任务对我们学习、遵守、贯彻、维护党章提出了新课题新要求。我们要通过学习、遵守、贯彻、维护党章，以保持党的先进性和纯洁性，提高党的执政能力，更好地团结带领全国各族人民为全面建成小康社会而努力奋斗。
第一，高举中国特色社会主义伟大旗帜。在我们党90多年的不平凡历史中，每当革命、建设和改革的重大关头，旗帜问题都必然提上日程。当今的中国，全面建成小康社会正处于关键时期，深化改革开放和加快转变经济发展方式正处于攻坚时期，这一历史特点又一次把举什么旗的问题严峻地摆在全党面前。党举什么旗的问题，直接决定着党走什么道路、实现什么目标、靠什么动员和凝聚全党乃至全国人民的智慧和力量，归根到底，旗帜问题关系着党的生死存亡，关系着党的事业的兴衰成败，关系着中华民族的前途命运，关系着中国人民的幸福安康。今天，我们学习党章，就要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持和发展中国特色社会主义。当代中国共产党人，一定要倍加珍惜、长期坚持和不断发展党历经艰辛而高举着的中国特色社会主义伟大旗帜，既要尊重历史、继承历史，又要站在新的历史起点上，把凝结着几代共产党人心血的中国特色社会主义伟大旗帜举得更高，把中国特色社会主义伟大道路走得越来越宽阔，谱写中国特色社会主义新的历史篇章。
第二，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导。我们党在历史上，始终坚持马克思主义基本理论与中国具体实际相结合，从而不断推进马克思主义中国化发展，实现马克思主义中国化的与时俱进。特别是改革开放以来，我们党在马克思主义、毛泽东思想的指导下，先后产生了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，成为当代中国马克思主义的新成果，成了我们党领导广大人民群众建设中国特色社会主义必须长期坚持的根本指导思想。科学发展观坚持马克思主义立场观点方法，继承并丰富和发展我们党三代中央领导集体关于发展的一系列思想，科学地总结新中国成立以来，尤其是改革开放以来发展的经验教训，并借鉴世界上各国发展的历史经验教训，用一系列相互联系、相互贯通的新思想、新观点、新论断，进一步系统地回答了什么是发展、为什么要发展、怎样发展等重大问题，深化了对中国特色社会主义发展目的、发展理念、发展动力、发展方式、发展动力、发展布局、发展道路等基本问题的认识，深刻反映了我国经济社会发展进入关键时期的新要求，赋予马克思主义关于发展的理论以新的时代内涵，为中国特色社会主义理论体系增添了新的光彩，表明中国共产党推进马克思主义中国化达到了新的高度。学习党章，要坚持用科学发展观武装头脑、谋划发展、解决问题、推动工作，只有这样才能使中国特色社会主义道路越走越宽广，才能让当代中国的马克思主义放射出更加灿烂的真理光芒。
郑冬梅 (小学语文) 教与学方式转变特级教师工作室于2014 年1 月正式成立, 由来自广东省深圳市福田区新洲、新沙、上步、荔园、园岭等小学的十九位骨干教师组成。2015 年12 月, 工作室晋升为深圳市名师工作室, 由来自深圳市的28 位骨干教师组成。打造一个书香、知性、智慧、创新的团队是我们的宣言, “用阅读点亮心灯, 关爱每一个孩子的成长”是我们的教育信条。
我们本着建立草根研究团队的宗旨, 立足职场, 坚持大语文教育观, 立足全国教育科研“十一五”课题《小学开放的语文教育》的研究经验, 着力推行“宽语文”教育, 尤其是“宽阅读”和“宽语文课程”的研究。我们积极推广阅读, 将阅读引进课堂, 用阅读拓宽课堂的外延, 充实和丰厚课堂的内涵;用阅读点亮孩子、家长和老师们的心灯, 让他们在阅读中成长, 在读写中重建心灵, 提高他们的综合素养。我们将课外书纳入教材, 形成独特的“宽语文”大阅读课程。我们设计的课型有:单篇精读、1+3 拓展阅读、主题群文阅读和整本书的阅读。在课堂教学过程中我们坚持开放、整合的理念, 坚持语文与大自然、与生活、与各学科之间的联系, 加强课内外、校内外的联系的大语文教育观, 形成语文教育合力, 努力开发和建设开放而有活力的语文课程, 提升学生的语文综合能力。我们设计小学生每一年的阅读书目, 每个月在深圳市少儿图书馆开展“名师讲堂”读书活动, 不定期在沙头角图书馆、光明街道图书馆和新洲社区组织读书会, 培养了二十多位故事妈妈, 深入社区讲故事, 带动亲子阅读, 加大阅读推广力度。我们已经开展了三个主题的阅读研究, 分别是“儿童文学个性解读”“绘本个性解读”“儿童诗个性解读”。我们通过微课、晒课、评课等形式, 展示我们的语文课堂教学研究。我们还将研究成果辐射海南、广东的许多学校, 还在苏州枫桥实验小学与薛法根、张彤名师工作室联谊, 还到五指山市送教送书。另外, 我们还与深圳大学的高天明博士后课堂观察室达成课堂观察研究共同体, 利用课堂观察分析和精准的数据, 科学地剖析透视课堂, 提高课堂的效率, 帮助授课教师规范自己的教学行为, 提高教师的专业化水平。
冬梅姓滕，山东人氏。与她相熟多年，人比较爽快干脆，在一家律师事务所工作。接触她是因为一个作品版权的咨询，简简单单的自我介绍以后，就步入正题。问题针针见血，处处都击中要害，也是因为她，我开始关注合同诸事。她笑着说：“以后有事给我电话吧，合同问题该注意的还是得注意。”于是我们就熟悉了。对她的印象是不好不坏不冷不热。因为职业是律师，任何事情到了她的手里都拿捏得恰到好处，与朋友的关系说不上多亲近，但是也不生疏，属于那种聊得来的朋友，我觉得这都跟她的职业有关。
冬梅平时都忙，忙着看合同，忙着加班，每次她都在QQ上跟我抱怨：“又要加班！”有一次忍不住问她：“有生活的乐趣吗？”她说：“有啊，工作就是乐趣啊？虽然我抱怨，但是乐趣归乐趣，只不过我享受家庭的乐趣减少了，但是工作的乐趣加大了。”
说话的时候，冬梅始终冷静地翻看着手里的材料，第二天要开庭。跟我的聊天也像是一位职业律师在回答受害者的问询。是的，就是这种感觉。
我问她：“跟你做朋友的人，会不会很累？”她笑了，放下手中的材料，倒了一杯咖啡，很随意地在我对面的椅子上倚靠，瞬间又变成另外一个人了。“你的感性呢？被你的工作淹没了？”我开玩笑地问。她说：“第一，你今天来是找我有事。平时你不会在上班时间来找我。第二，你觉得这个事情可大可小，你今天的话题没有重点，你问的问题不正式，也没有非得逼着我回答。第三，我是觉得跟你太熟了，所以就先忙我自己的。好了，现在我正儿八经地坐下，来跟你聊聊。”一下被揭穿，还是有一点点惶恐。我说：“好吧，我就是来做一个采访。关于电视的。”
冬梅说她是一个感性的人做着理性的工作。她唯一的放松方式就是每天晚上回到家里，洗个澡，爱人和孩子都睡了，她一个人静静地打开电视，看中央台12套的节目，她说她除了电视剧不看，12套的任何节目她都看，她爱看纪录片，她说：“纪录片能告诉我一个真实的世界，不同的纪录片带给我的感受不一样，比如地理方面的，可以看到不同地区的不同自然景色，历史方面的，可以了解很多不知道的过去。纪录片是可以丰富我的知识，开淘我的视野的节目。”
她说她骨子里有一种侠女的性格，跟童年的经历有关。正当我兴致勃勃地想打听一点她打家劫舍的匪气八卦的时候，她反问我：“你知道白秋霜吗？”我摇了摇头。她低头浅笑说：“很少会有人记得了。”我问：“是什么英雄人物？”她说：“是很久很久以前的一个电视剧，具体的名字我忘记了，只记得这个女主角的名字，很女侠也很独立。还有一个电视剧叫《魔域桃源》，里面赵雅芝演的唐琪，我后来想等我长大了，也要跟她一样，对我性格产生影响原因是我太喜欢那个人物了，就不自觉会模仿。”
这几年，冬梅唯一正儿八经看过的电视剧是《士兵突击》，她说她喜欢里面的那种精神，没有那些乱七八糟的卿卿我我。她称男欢女爱为“乱七八糟的卿卿我我”。我问她：
“是不是性格上排斥有情感的东西，是不是跟职业有关？”她说：“不太一样，学习法律修炼了我的逻辑思维和理性。我不认为纪录片或者是《士兵突击》没有情感，相反，我觉得很有激情，而我喜欢的这些都是（“激情”）的東西，人骨子里透出来的东西。我不排斥情感戏，但是现在的情感类电视剧那叫一个乱啊。”冬梅平时看书要比看电视多，她喜欢席绢或者于晴的书，她喜欢的影视作品中，英雄类的占绝大多数，她非常推崇《兄弟连》。
冬梅2002年毕业，然后回到山东老家，找了一家银行工作，后来辞职去天津，再后来到潍坊。这一切都是因为她老公。“如果在银行，我可能现在过得也会很好，但是为了爱情，我觉得还是要闯一闯。”冬梅如是说。当时冬梅的男朋友在天津读研究生。他们两个都是广西大学毕业，男朋友学机械，冬梅学法律。男朋友也是山东人，因为是广西大学里为数不多的几位老乡，经常在一起聚聚，后来就是每次放假都是一起走一起回，可以说人生中最浪漫的回忆是每次放假一起坐拥挤的绿皮火车。“我们的故事一点也不比《致青春》差。”冬梅浅尝着咖啡。她说如果在以前她不会这么感性，因为现在从事的工作压力太大，不得不让自己回味一些东西，或者看看韩剧“中和”一下，“要不人会出问题的。”
冬梅说她其实很女人，她唯一看的爱情类的电视剧是韩剧，她喜欢看韩剧的一个原因是，韩剧描写的感情都很细腻、浪漫。她说她骨子里是个浪漫主义者。《浪漫满屋》《婚礼》《主君的太阳》是她跟我推荐的几部韩剧。她说她喜欢放下工作以后，窝在自己的“韩剧”氛围中。而且，这些韩剧是她结婚之后才开始看的。她说是因为爱情，她一直想把自己的故事拍成电影，或者电视剧，她说那是她的致青春。
每次看到电视里有火车的镜头，冬梅都很高兴，因为她自己是深有体会的，上学的时候，从山东到广西，48个小时，就在路上那样晃悠，跟当时的男朋友谈着各自的过去和未来。她对自己的爱情总结是在合适的地方、合适的时间遇到合适的人，早一分晚一秒，那个人就跟你没有关系了。
冬梅的老公就是在她不经意的时候帮她买了一瓶水和一罐八宝粥，她就被感动得一塌糊涂了。我被惊得目瞪口呆，问她：“你也太容易被拿下了。”她笑了一下，继续甜蜜而又带有一丝羞涩地说：“我中午因为天气热不想动，就留在教室看书了，后来就睡着了，醒来一看身边放着一瓶水一罐八宝粥。”我问她：“就这么简单？”冬梅继续说：“他因为别的事情找我，打电话去宿舍知道我不在，就猜到我应该在教室，我们有很多栋教学楼啊，每栋楼很多层，每层很多间教室，他不知道我在哪一间，就那样一间一间找过去的，找到了发现我在睡觉，猜我肯定没有吃饭，就去帮我买了东西放在那里，然后自己又悄悄走了，在隔壁教室看书等着。后来我回宿舍，宿舍的人告诉我，他中午找过我，我就猜到了水和八宝粥肯定是他给我买的。”
广西有很多的红豆树，在冬梅宿舍门口有好几棵很高大的红豆树。她男朋友每次经过都会拣一些存着，最后攒到999颗的时候送给她。
以前一直觉得看韩剧的都是特感性特柔弱的人，现在也慢慢理解了韩剧。终于理解了冬梅这么理性的人，为什么会喜欢看这些美得不容易让人相信的故事。现在看看银屏上充斥着各种的婆婆媳妇家长里短，不是矫揉造作就是胡编乱造。纯爱情剧少之又少，不是我们没有这样的故事，而是缺乏爱情的情怀。电视剧从业者们，不要光忙活年代剧，战争剧了，也不要总是操心家长里短，穿越古今了。看看我们现在的生活多美好，爱情可是永恒的主题。
她的肤色黑黑的，浓浓的眉毛下，有一双水灵灵的大眼睛。因为家庭条件困难，很多班级活动她都不去参加，她家里能让她上学已经很不错了，哪还有钱参加活动呢。为此，她有些自卑。
每次不能参加活动都令她很伤心，可还是有不懂事的男生为她不参加活动的事把她气哭，但为了不让妈妈为她伤心，尽力掩饰她那哭红的眼睛。见她这么懂事，我们班的女同学经常把自己穿不了的衣服送给她。每当我们把衣服送到她手里时，她都会感动地说：“谢谢，谢谢你们!”看着她那炯炯有神的大眼睛里闪烁着晶莹的泪花，我们都会赶快安慰她，不要哭，一切都会好起来的。大家知道了她家的情况后，我班的老师和全体同学都很照顾她，她虽然家庭贫困，却生活在爱的阳光里。
有一次，我班李瑞同学和张冬梅聊家庭生活时，张冬梅又哭了，而且哭的很伤心。这时正巧妈妈来给她送语文书，见女儿哭得这么伤心，就把她搂在怀里，亲切地问：“你这是怎么了，孩子?”张冬梅看了看妈妈，又看了看我们，她悄悄做了个手势，意思是不让我们说出刚才她们聊的事。她对妈妈说：“刚才我不小心摔了一跤，摔得太疼了我才哭的，现在没事了。”她妈妈这才放下心来，对她说一声：“你们去上课吧，我先走了。”送走妈妈后，她对我们说：“我不能让妈妈为我担心，她让我上学已经够难为她的了。”听她说出这样的话，我们都被她懂事的行为深深感动了。
----记鞍山市岫岩满族自治县国税局政策法规科科长刘冬梅
于立江（办公室主任）
如果说人生是一首歌，那么青春无疑就是其中最华丽、最动人的乐章。岫岩满族自治县国税局政策法规科科长刘冬梅的青春，因乐于奉献而充实，因不断超越而精彩。从税20年，她凭着一种坚定的信念，凭着一种对知识的渴求，凭着一种对税收事业的挚爱，无怨无悔地为国聚财，为纳税人服务，用青春奏响时代旋律，用心血书写人生华章。
勤学善思 梅花香自苦寒来
1991年，刘冬梅从辽宁省财政学校税务专业毕业，走上了税务工作岗位。今天，她仍可体味当初那头顶国徽、肩披税章的喜悦，但更强烈的感受则是对国家税收事业的责任和使命。从那个时候起，她就暗下决心，不当业务尖兵，誓不罢休！刚到岫岩满族自治县税务局报到时，国地税机构还没有分设，她被分到了稽查局工作。从那时起，她学习的脚印就布满了岫岩24个乡镇的沟沟岔岔，她和税收也由当初的陌生变得熟悉起来。
国地税机构分设后，她当上了一名专管员。1996年，做为县局第一个下基层的女同志，她来到了距县城30多公里的农村税务所工作。申报、收税、代开发票、所得税汇算等等，有时忙得连上厕所都得小跑。
为了更好地胜任工作，刘冬梅利用一切可以利用的时间，认真钻研税收业务知识，熟悉新的文件精神和政策规定，及时掌握政策变化。“热爱是最好的老师”，为了充实自己，她找来了专业
理论方面的好多书籍资料，每本都被她“啃”得卷了书边；因为热爱这个专业，她 “钻”业务知识。面对税收工作中遇到的问题，她总要追根究底，非得把问题解决了不可。这股锲而不舍的“钉子精神”，赢得了同事们对她的敬重。功夫不负有心人，就这样，她的业务水平突飞猛进，不论是税收基础理论还是查帐技巧，不论是哪个岗位的业务知识，她都熟练在胸、应付自如，并因此获得了一串串的殊荣：在鞍山市国税系统举办的首届“税务之星”竞赛中，作为一名全能选手，她从200多人中脱颖而出，获得全市第3名；连续五年被评为县局的业务竞赛能手；连续八年被评为优秀青年；从1996年开始一直被评为县局的业务骨干。以至于20年过去了，她还是局里的“考试专业户”，不论什么类型的比赛，都少不了她，而每次她都能不辜负领导和同志们的重托，捧个证书回来。
有人说刘冬梅天资聪颖，每次考试总能取得好成绩。其实，天才缘于勤奋，一如鲁迅所言，自己将别人喝咖啡的时间都用在了学习上。为了更好地开展工作，她几乎放弃了所有的爱好，放弃了节假日的温馨时光。学习让她的人生不断拥有了知识的领航，学习让她拓宽了眼界，澄明了心境。
爱岗敬业 辛勤耕耘乐奉献
2002年，县局中层领导干部实行竞聘上岗，刘冬梅以其出色的工作业绩从150多名税收干部中脱颖而出，被聘为综合业务科副科长，负责全局的税收征管工作，成为岫岩国税局最年轻的女科长。
税收征管工作千头万绪，欲理还乱。当时科里人手不够，除了个体税收征管，科里负责的市局征管处的其他所有业务都由她
一个人来完成，工作任务十分繁重。主管全局税收征管工作八年来，针对岫岩国税局的税收征管工作的现状，为了促进税收征管质量再上新台阶，从2003年年初开始，刘冬梅就科学合理地设计了一整套涉及税务登记、纳税申报、税款入库、定额管理、清缴欠税、资料档案等方面的定量与定性相结合的考核指标，对征收单位的“六率”及其征管人员的日常税收征管行为实行百分制考核，并实行按月考核，按年兑现奖金办法以通报的形式按月通报各征收单位税收征管质量完成情况。2004年年初，刘冬梅又制定了《税收收入、征管质量与进度奖挂钩办法》，将工作同奖金有效地结合起来，奖勤罚懒，让制度去约束人，让人人都有危机感、荣誉感和使命感，两年来共扣发奖金3750元。扣发奖金额虽少，但有的同志却不理解，甚至背地里怨恨过她，但是为了心中这份执着的税收事业，刘冬梅依然无怨无悔、痴心不改。多少次，夜里，她把委屈的泪水偷偷咽下，而白天，她又依然精神抖擞地投入到她热爱的税收工作中。
在个体税收征管中，刘冬梅针对个体工商户纳税意识淡薄、偷逃税情况严重、管理难度大等特点，实施个体户籍管理，并对纳税申报、税款征收、发票管理、个体业户检查、违章处罚等环节做出了明确的规定。尤其是在个体税收定额管理上，她根据不同地区、不同行业个体工商户的经营情况，把我县境内的个体工商户分成三类，还分行业制定了月份最低定额标准。对部分重点行业和重点纳税大户，刘冬梅大胆建议由县局局长办公会亲自核定行业税负，确定重点业户月份最低税额的办法，顶住了说情风，杜绝了人情税，大大避免了干部执法的随意性，进一步严肃了个体税收征管秩序。2009年10月份，对服装、液化汽等征管热点和
难点，刘冬梅亲自带领有关人员典调，大幅度提高了行业税负，月增加税额22790元，调整幅度最低达43.61%，最高的是原来的4倍多，虽然因此她得罪了不少人，但年可增加税收收入30多万元，她觉得值！
刘冬梅负责税收征管工作的几年中，正是省局征管科技化大步推进的时候。八年来，在全体同志的大力支持下，她大力推行了网上申报、税银联网、个体税收纳入CTAIS管理、税控收款机、税收管理员系统和数据质量管理系统的上线等工作，逐步健全了税收征管档案管理，并在鞍山地区率先推行了委托代征和代扣代缴工作，着力抓好纳税评估，由其负责的税收征管工作一直在全市名列前茅。
“无论做什么工作，她总是以大局为先，以事业为重。对时间要求紧、突击性强的工作，每次都是自觉放弃休息时间，主动加班加点，保质保量完成任务。”同事们这样评价她。在全省CTAIS上线过程中，她和同志们一起实行双太阳工作日，整整3个半月没能睡上一个好觉，没休息一个双休日，每天都要工作在10个小时以上，脑海中始终挤满的是一张一张的采集样表，一条一条的静动态数据，一个一个的上线进度时间点。常常为数据对不上而在计算机旁调试到深夜，不让任何一个错误从自己手中溜过，确保CTAIS“零差错上线”。过度的劳累，硬把她1.5的眼睛变成了近视眼。软件上线前夜，她更是在县局的计算机室里一整夜未合眼，同志们都笑称她是“铁人”。第二天早晨8点上班，系统顺利运行后，她才拖着疲惫的身躯往家走。到家后，本想好好地睡一觉，可电话声却又响个不停，于是她又义无返顾地返回到工作岗位中，解决新系统运行中出现的新问题。一整天下来，她连口
水都没喝上，晚上到家以后更是累得连一句话都说不出来。
由于以前没使用过CTAIS，在CTAIS2.0中也没有具体的操作岗位，大部分岗位出现的问题她也从没遇到过。凭着多年来累积的税收征管工作经验，她反复琢磨、试验，实在不会便请教市局、省局有关人员，在很短的时间内就攻克了ctais系统中的一个个难关，对ctais各个模块的操作了如指掌，所有的业务流程都了然于心，同事们在ctais系统中遇到一些问题时第一个想到的总是她。
在全省国税系统为期四个月的 “税负分析及税收专项整治”活动中，刘冬梅的工作状态可以用“白加黑、五加二”来形容。因为实行日报制度，每天她都要将各单位的报表汇总上报，并形成信息。等各单位报上来时已经到下班时间了，所以她经常加班到深夜两三点钟。那时正赶上冬季，由于县城的供暖系统不是24小时供暖，所以夜晚办公室的暖气不热，冻得她脚也木了，手也不听使唤了，于是她就在屋子里跑步，等身体暖和些再接着工作。也就在那时，她的腿被冻得留下了后遗症——直到现在，她每天晚上睡觉的时候，膝盖以下都是冰凉的，怎么缓也缓不过来。
在税务岗位上，她终日为税奔波，为税劳碌，不能及时回家为亲人做上一顿可口的饭菜，孩子的生活和学习，她也很少能亲自照料和辅导，被孩子称为不称职的妈妈。人非草木、孰能无情？可是，作为税官，她的选择只能是亏了自己的孩子、家庭，不能马虎了工作。
一天晚上2点多钟，她加班结束后回到了家中。由于好几天没看见孩子了，睡觉之前，她特意去儿子的房间看看。望着熟睡中的孩子，母爱之情油然而生，忍不住把孩子从头摸到脚。突然，她发现儿子的脸色通红，脸上多了许多痘痘，这才发现儿子正在发烧。爱人告诉她，已经领孩子看过医生了，医生说是起水痘，都三天了。三天了？她这个当妈妈的竟然不知道！她再也忍不住，眼泪涮涮地流了下来。谁没有舐犊之情？谁不爱自己的儿女呢？
勇于创新 奋力攀登争一流
海纳百川，有容乃大。时至今日，刘冬梅依然好学不止，而且在实践中感悟磨砺，在总结中积累提高。刚负责纳税评估工作时，她深知，这是一项专业性很强的全新工作，在传统税收征管工作中没有此项工作的经验可循。该项工作由省局主导、市局直接领导，对税务干部的综合素质要求很高，不仅要懂财务知识、税收政策，更重要的还要熟悉行业知识、善于总结并将行业知识推广应用到行业税收管理、税源监控等工作中。当时县局人手不足，实施该项工作的前半年，全局的纳税评估工作均由刘冬梅一个人负责，写汇报、作总结，再加上原来承担的税收征管工作，半年多时间里，她每晚都要工作到深夜，几乎没睡过一个好觉。
刚开展这项工作时，基层的税收管理员不会评估，不知道该如何下手，而省、市局的评估任务是一批接一批，不仅时间要求紧，而且评估质量要求高。为了让他们尽快掌握纳税评估的方法，刘冬梅就组织全局的税收管理员进行评估业务培训，召开经验交流会，进行案例评选，并根据税收管理员的评估水平评选出业务骨干，带动身边的人，使全局税收管理员的评估水平很快满足了评估工作的要求。
针对我县缫丝行业的总体情况、特点、生产流程、存在的问题和评估方法等，她和科内的同志利用半年的时间，分别对几家缫丝厂从原材料的收购到产成品的出库，实行全程跟踪，最终确
定了以投入产出法、电费、吨耗等指标为主的纳税评估模型，并撰写了某缫丝企业的典型纳税评估案例，被省局评为优秀案例，同时规范了我县缫丝企业的税收管理。此后，她又与同事相继对水泥行业、电熔镁和轻烧镁行业进行了评估方法和模型的探索，几年来共评估税款1000多万元，使全局的纳税评估工作逐渐纳入常态化管理。
热情服务 心系企业促和谐
在国税基层一线，刘冬梅做过税收稽查、专管员、计划员，2001年她成为一名光荣的中国共产党党员，在不同的岗位上，她干一行，爱一行，在勤奋中不断成长为一名优秀的税务基层领头人。
税收是执法也是服务。刘冬梅没有忘记自己是人民的一 个公仆，她心中时刻珍藏着一份以爱打造的税企情。2010年 6月，刘冬梅被组织任命为政策法规科科长，负责增值税、消费税、企业所得税、车辆购臵税、出口退税税收政策指导工作和税收法制工作，对上承担市局五个处室的业务工作，对下负责全局税收业务指导，以及县局根据工作需要开展的调查和调研工作。虽然全科只有有干部6人，却肩负着全局70%的税收业务，业务非常繁忙。为了给局长当好参谋，为全局的税收工作出谋划策，刘冬梅带领全科6名干部，跑遍了岫岩的沟沟岔岔，并从转变观念、明确职责、规范流程、建立行业指标体系等方面积极探索和总结各个税种的税收征管经验和教训，规范各类减免税管理、理顺退税流程，实行企业所得税专家会诊，组织成品油、红字发票、商业、供暖等各类专项核查，仅2011年就组织入库税款近千万元，得到了市局肯定，不仅增加了税收收入，而且规范了管理，夯实了征
管基础，不断推动全局工作向纵深发展。
针对企业遇到的急需解决困难，她采取急事急办、特事特办的方式，按照规范程序，在最短的时间内给予圆满解决，减轻企业的困难，受到了企业的普遍好评。某民政镁制品厂属于安臵残疾人就业企业，增值税税款实行即征即退。2010年在企业新老会计交接过程中，新会计由于不熟悉退税业务从而导致企业有20多万元的应退税款无法退库，会计找到了刘冬梅，急得哭了起来。刘冬梅了解情况后，反复琢磨，分析错误产生原因，并先后五次与市局沟通，最后找到了省局，在省局运维的帮助下，最终圆满地解决了问题。当企业收到20多万元的退税款时，会计紧握着她的手久久不放，连声道谢，激动地直夸国税局的同志们真是企业的贴心人，企业负责人则感动的说：“我们真正体会到了税企一家的深刻含义”。
2011年，刘冬梅由于出色的表现，被岫岩县委、县政府评为“十大公仆”。
一专多能，全面发展
新税制实行后，对每个干部来说都是新的挑战。在新税制与现行征管磨合阶段，刘冬梅及时总结、摸索出征管的新经验、新规律，并撰写论文《浅谈新税制下的税收征管改革》，荣获鞍山市第八届社会科学市级优秀学术成果三等奖。多年的税收征管实践和税收理论知识在刘冬梅身上得到了很好的结合，并使她的综合素质得到了进一步的提高，2002年她又撰写了《浅谈如何完善税收征管模式》，对近几年的征管改革进行了进一步的探索，并获得了鞍山市税务学会三等奖和鞍山市社会科学研究课题优秀成果三等奖。对于岫岩地区的纳税先进企业和现行征管中的先进经验和
做法，她还经常适时地撰写信息，在《辽宁经济日报》和《岫岩县报》上发表，向社会广泛宣传。她先后两次代表岫岩县局在鞍山地区巡回演讲岫岩国税局的先进人物事迹。2011年4月，她作为鞍山地区唯一一名先进人物，参加了省局在全省开展的“我为党旗添光彩”巡回演讲，向全省国税干部介绍自己工作中取得的成绩，有力地树立了鞍山国税局的良好形象，在全省国税系统引起强烈反响。在县局举办的几次读书报告活动和诗歌比赛中，她的作品总能名列前茅，在岫岩国税局中广泛流传。
为了全面提高自己的综合素质，刘冬梅参加了全国成人高考，考取了长春税务学院，并于2004年取得了毕业证书和学士学位证书，这在全鞍山市国税系统的3000多人当中也只有区区几个人而已。为了尽快掌握现代信息技术，以适应现代化征管工作的需要，她便自学了Window操作系统、全国税收征管信息系统，并结合自己多年税收征管工作的实际撰写了《完善税收计算机监控系统问题的研究》、《如何应用信息化手段提高纳税评估水平》，对如何应用信息化提高税收征管质量进行了初步探讨。做为一个自学者，她的电脑和征管软件操作水平在全局是数一数二，全局不同岗位的人遇到问题在她那总能得到满意的答复，让所有人佩服不已。
热心公益，回报社会
2002年，岫岩县委、县政府评选首届“十大女杰”，刘冬梅以出色的表现，从全县妇女中脱颖而出，高票当选！在县妇联的一次活动中，她结识了一个家住农村的贫困女学生。作为一个母亲，她被那个贫困孩子渴望学习的那双大眼睛深深震撼了！回到家中，她的眼前总是晃动着那双大眼睛，以至于彻夜未眠。于是，她找到县妇联，在她们的帮助下找到了那个女
孩，当上了她的“爱心妈妈”，尽其所能地帮助她。每学期开学之前，刘冬梅总是把学习用品和学费早早地送去；每到过年的时候，她总是花钱雇车把米、面、油、肉等年货和新年的祝福一起带去；平时上街，看到女孩的衣服，只要适合那个女孩穿的，她总是毫不犹豫地买下来，然后再找人捎去。现在，她们两家已经处成了一家人，在女孩居住的那个小村子，女孩的“爱心妈妈”——刘冬梅的名字可以说是家喻户晓。
对于其他社会公益事业，刘冬梅也是满腔热忱地投入。只要听到捐款捐物的号召，她总是第一个冲上去，总是捐得最多。刘冬梅家附近有一户人家，农业户口，夫妻俩身体都不太好，妻子没有工作，还要供养三个孩子，刘冬梅每年过年的时候都把年货早早地备好送去，并偷偷地塞几百块钱。几年来，刘冬梅累计向社会捐款捐物达上万元。
经常有人问她：多年来，你全身心地投入工作，不苦吗？不累吗？”其实，要说从没有苦过，从没有累过那是假话。大家都知道，做为一个女性，在工作中要克服比男同志多得多的困难。工作忙时经常忘了接孩子，能不着急吗？为了修改一个CTAIS错误数据而在电脑前一呆就是一天，能说不累吗？做为女儿，父母就在同一个城市而不能经常去看望，能说不苦吗？做为妻子，家务活大部分让丈夫承包了，能不愧疚吗？做为母亲，孩子生病了却不能陪伴，心里能好受吗？受到误解默默流泪的时候，能不委屈吗？可是刘冬梅却说，做为一名有着20年税龄的税务工作者，一名共产党员，为工作付出了努力，做出了牺牲，如果说这也算苦、也算累的话，她认为比起税收工作带给她的快乐和感动，比起因为税收她才得以不断积累的人生经历而言都是微不足道的！
每当她的工作得到领导和同志们的认可,每当看到自己的努力为我们国税事业的发展起了一些作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。古人说:四十而不惑。年近四十的她对人生、对事业也有了自己的感悟。对金钱、对名誉、对权力,她都没有什么奢求,努力工作是她最大的追求。工作已不仅是她谋生的手段,更是她回报领导和同志们的最好方式,也是她实现人生价值的惟一选择。
————生活老师工作总结
吴冬梅
时光的脚步总是匆匆而过，转眼又接近学期的尾声，回首逝去的岁月，既让我骄傲，也让我深深地思索，既有工作经验的积累，也有工作方法的探索。本学期，我担任了小学六年级女生的生活老师。作为管理工作的一个新角色，我一边借鉴其他老师的经验，一边自己慢慢探索工作方法。特别是在领导正确思想指引下，加上同事的默契配合，工作即将顺利完成，现将本学期的工作总结如下。
1、加强常规管理，规范就寝纪律。首先从寝室的常规管理做起。寝室是学生的第二个家，只有抓好寝室的卫生和纪律等常规，才能让学生有一个安静，整洁、优雅的休息环境。所以每到就寝时间，我都要检查学生的纪律情况，洗澡情况，并召集所有的学生开会，有时进行纪律教育，有时进行安全教育，有时进行生活常识的传授，有时调解学生之间的矛盾，有时与他们谈谈心，聊聊天，甚至开一开玩笑，目的是交流师生情感，融洽师生关系。因为，我刚接触她们时，她们有很大的抵触情绪，还经常和老师顶嘴，针对这种情况，我一方面耐心地教育她们，一方面用感情融化师生之间的隔阂，用友善来感动她们。尽量帮她们解决问题。特别是4月中旬的一个夜晚，六（2）班的申倩佳半夜突然发烧、咳嗽，我知道后，起床为她倒水、量体温，询问以前的病史，并电话联系其家长，咨询
家长意见服药，凌晨又去看她病情有无好转。经过此事之后，师生关系亲近、融洽。她们把我当做父母一般地看待。随着年龄的增长，学生变得越来越懂事，在寝室表现基本上比较好，相对问题比较严重的就是“混合寝室”，这些寝室里的学生是来自几个班级的，管理起来有一定的难度，我就特别关注的多一点，走寝室的次数就特别多一点，利用午休和晚上就寝的时间，多和学生聊天，多强调一些学校的制度和要求。给他们宣传“寝室日常行为规范”、“寝室安全制度。对学生进行“遵规守纪”、“文明礼貌”、“爱护公物”等方面的纪律教育。同时严格规范学生请假制度，做到学生该在寝室里的时候，一个也不少；不该在寝室里时，一个也不能留，并及时与班主任联系。同时我也设立了奖励制度，每月都进行优秀寝室的评比，表现优秀的寝室我自己掏钱买一些学生学习用品激励她们。这样学生的积极性被调动起来。同时，我们还开展了一系列的寝室文化活动。利用双休日时间，剪贴宣传画，布置寝室，简单大方，又充满创意的宣传画，取得了很不错的效果，使学生的小家更加和谐、温馨。经过一系列努力，今年的寝室氛围变得更加整洁，优雅，是学生身心得到放松休息的好地方。
2、做好了学生的心理辅导工作。
做好一些力所能及的心理辅导工作，应该是生活老师的职责所在。六年级面临升学，课业负担较重，学生一直生活在高压地带，如何正确对待考试分数和名次，如何定位自己，显得特别重要。帮助学生正确定位自己，建立良好的心态成功迎接各种考试。在检查寝室的过程中，发现学生的交往能力比较欠缺，因此这方面的工作我也略微
多下了一点功夫。为了辅导学生心理，我查阅了很多资料，加强自己的业务学习。经常利用互联网学习心理学，教育学，以及青少年心理发展规律。
3、狠抓养成教育，培养良好的卫生习惯。养成了良好的卫生习惯，寝室的管理工作等于做好了一半。为此，我每天都要检查学生物品摆放是否整齐，床上用品折叠是否规范。洗刷用品是否洁净，经过这半年不间断的监督与检查，批评与教育。大部分学生的自觉性，责任心有了明显的改善。但是部分学生仍存在着破坏公物，欠缺卫生意识，处事不认真等错误问题。针对这些现象我们也通过谈话、交心、教育、开导等形式纠正他们的错误，也取得了较好的效果。对学生宿舍进行严格的卫生评比，宿舍整体卫生也一步一步在好转。每天对宿舍用品的卫生进行严格打分，并打分情况按时公布，同时在周总结会上表扬优秀学生，树立学习榜样，从而学生也慢慢重视卫生，养成行为习惯。
4、对于走读生的管理我更是无微不至，本学期午休时间我是负责一年级5——8班的走读生管理工作，开学初，一（5）班的李俊佑因感冒一天之内连续几次拉肚子，把大便拉在裤裆里，而且弄得整个寝室到处都是大便，又脏又臭，我没有嫌弃、退缩，耐心地一遍一遍地给他擦洗身子，换裤子、拖宿舍、冲厕所，最后打电话给孩子家长，告诉孩子病情，让父母接回家。
5、爱护公物，保障舒适的生活环境。这一年为了教育住校生爱护公物，爱护生活设施。拥有健康舒适的生活环境。我们一直在加强对学生进行爱护身边每一公物教育。让他们认识到爱惜公物的重要性，让学生管学生，让学生监督学生，从而大大减少了公物设施的破坏现象。通过长期教育，学生的思想意识也慢慢有了进步，能够爱惜公物。
6、接送校车工作始终把学生的安全放在第一位，上车前整好队伍，有秩序上车，避免上车拥挤，学生上车后，教育学生扶好座椅，保持安静，不要大声喧哗。到点后，一个一个扶学生下车，而且特别关注不能让家长接错小孩，做到小孩与亲人正确对号，做到万无一失。
7、餐厅管理做到耐心、细心。我是负责一年级（1）班、（2）班的学生，除了维持餐厅秩序以外，特别注意让每个小孩吃饱饭，对于吃饭较慢的学生甚至动手喂给他吃，对于迟到没进餐厅的学生，我打好包，送到他的教室里去，从来没有出现学生因迟到而饿肚子上课的现象。
半年的工作即将结束，总结下来，觉得自己能够服从领导安排，工作积极主动，做到了尽力而为；师生情感融洽，同事之间关系比较和谐，合作也比较愉快，工作效果比较明显。当然工作也还存在很多不足之处，比如，有一次由于工作不细致，洗衣服之前未监督学生将校服的口袋翻转，衣服洗完后，口袋中的残留物导致许多衣服染色，受到家长的批评。还需要今后不断加强工作的细致性。俗话说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”能够顺利地完成本学期工作，离不开我们领导的工作指导，在座各位老师的无私帮助，借此机会，向各位道一声：“谢谢！祝各位好运！”
早就想采访“蒋头”, 但一直未能如愿, 平常很爽朗的一个人, 在这个问题上却推三阻四, 迟迟不肯应允。年初, 省卫生厅和医院领导“逼”她申报“南丁格尔”奖, 笔者才有机会“顺利”地写下这篇文字。
从基层做起为患者倾注无私的爱
1967年, 蒋冬梅以优异成绩从省城湖南省卫校毕业, 毅然选择到最艰苦的洞庭湖区基层医院——湖南省桃源县龙潭区医院工作。作为一名城市出生的纤细女孩子, 她在基层医院一呆就是6年。生活上不怕艰苦, 工作上不讲价钱, 遇有下乡出诊任务, 总是抢着做。不管是白天, 还是晚上, 骑着自行车就走。乡下道路崎岖, 从自行车上掉下来, 摔破皮的事从不放在心上, 总要坚持走到农民家中, 并耐心地守候到患者病情相对稳定了才回医院。
由于是基层医院, 条件差, 医护人员极缺, 蒋冬梅同志既当护士, 又当医生。她做了5年多的麻醉医生, 能熟练进行全麻、硬膜外麻、腰麻、神经阻滞麻醉等技术操作, 无一例差错发生。到双抢和水利冬修季节, 她不怕夏天的炎热, 也不怕冬天湖区刺骨的寒风, 主动要求到工地巡诊。看病之余, 还帮厨师挑水做饭, 深受农民和民工的喜爱, 每年都被评为“学习毛主席著作积极分子”。
1973年, 蒋冬梅同志随爱人调入湘雅医院, 她的热情和爱心更是有口皆碑。由于业务技术好, 特别是有麻醉医生的经验, 她这名从基层上来的护士被直接安排到这家全省最大医院的手术室工作。
这期间, 她的第一个孩子出生了。怀孕时, 她不顾同事的劝阻, 挺着大肚子爬上梯子搞卫生;哺乳时, 上手术台经常连续站7、8个小时, 担心乳汁流出来, 就在衬衣内塞一条毛巾, 从不要求组织照顾。
1979年, 她的第二个孩子出生时, 她已是普外科护士长。那是一个星期天, 作为护士长, 她可以不上班, 但由于一名护士家里有事不能来上班, 她就主动顶班。其实那天, 孩子已到临产期。当天下午她就肚子痛, 并已见红, 但她坚持把白班上完后才住进产科, 第二天早上孩子就出生了。
由于在基层医院工作时与农民有亲密的接触并建立了真挚的感情, 到大医院工作后, 她把城里人和乡下农民, 把干部和群众都当成自己的朋友, 她号召护士换位思考, 要把患者当亲人、当熟人、当朋友, 为他们提供热情服务、满意服务和感动服务。
1980年, 胸外科住进了一个青年男患者, 二尖瓣狭窄闭式扩张术后第二天, 他按指示灯要小便, 值班护士因有事没有及时去, 他就将小便尿到病床上了。其时, 小便器就在床边, 他的妹妹也在病房照顾他。护士赶到病房后, 连忙道歉:“对不起, 来晚了。”过后又小心地补了一句:“你也可以叫你妹妹拿一下尿壶, 把小便拉到床上, 自己也不舒服啊。”这位青年人破口大骂, 说他妹妹还没有结婚, 不能替男的拿尿壶, 骂得这名未婚护士委屈地走了。蒋冬梅护士长知道后来到患者床旁, 一边换床单, 一边解释, 但他不依不饶, 继续破口大骂, 粗痞话不堪入耳, 护士们都怕了他, 不敢到他的床边去。蒋冬梅护士长就天天带头护理他, 并教育护士要有职业修养。经过蒋冬梅等人的精心护理, 该患者痊愈出院了。出院前, 他主动找到蒋冬梅护士长道歉, 说他错了, 他的母亲也感激地说:“谢谢你们, 你们太好了, 不但治好了他的病, 还治好了他的坏脾气。”
对患者, 蒋冬梅有着良好的职业素养。她认为患者是弱者, 人在生病的时候情绪肯定没有常人好。因此, 当患者与护士发生纠纷, 她总是好言相劝, 并嘱咐护士对患者的照顾要更加精心。她经常关注患者的困难, 病人无钱吃饭, 她就从家中给患者带来可口的饭菜, 遇到家庭困难的患者, 她会资助回家的路费。
类似的事例太多, 蒋冬梅把这些当作她做人和做护士的本份。
蒋冬梅既关心病人, 对病人好, 深受病人的好评;她也关心自己的护士。过年了, 她经常主动顶班, 让护士回家过年, 让自己的爱人带着孩子回老家过年, 她则带着一部分护士上班, 下班后还将这群年青护士接到家里过年。就这样, 她以自己的言行、高尚情操、无私的奉献精神, 潜移默化地影响护士, 用自身的影响力影响着护士。在她的影响下, 全科护士都能尽心尽力地做好护理工作, 都能把患者当亲人、当朋友、当熟人。蒋冬梅经常对护士说“你把患者当朋友了, 你就会把护理工作真正做好了, 患者也就真正满意了, 患者也就会把你当朋友了, 这样你的朋友就会遍天下, 所以, 护士是一份伟大的职业, 是一份造福人类的职业, 我们没有理由不好好工作。”自她任护士长的第二年起, 科室连年被医院评为先进科室, 被同事们称作“红旗不走的先进集体”。
走上管理岗位为患者撑起一片绿荫
1987年3月, 由于工作出色, 蒋冬梅调任医院护理部任副主任。1993年至2006年任护理部主任。
中南大学湘雅医院素有“北协和, 南湘雅”的美誉。蒋冬梅认为, 患者慕名而来, 是想得到实实在在名符其实的服务。作为护理部主任, 她把工作的重点放在如何带领全院1000多名护士为患者提供“优质、安全、高效”的护理服务上。
担任护理部主任后, 蒋冬梅在全院号召全体护士要对病人实施“感动服务”, 她认为感动服务是超前的、更高层次的服务, 湘雅医院的护理服务必须定位要高、服务要好, 才不会有辱“南湘雅”的品牌。她制定了湘雅医院“从一落实到十知道”的优质护理服务标准, 如“一落实”:是要落实首问负责制, 患者问到了谁, 谁就要将问题解决为止, 这样护士就不会推诿病人, 病人的满意度就提高了;“五个零”:是要求护患之间“零距离”;护理服务“零缺陷”, 各项治疗“零风险”, 患者心理“零负担”, 护理工作“零投诉”。实施后, 护理缺陷和投诉明显减少了, 查对制度落实得更到位, 投诉纠纷苗头更重视了, 都将其消灭在萌芽状态, 护理安全得已保证;“六个一”:则是要求对新入院患者实行一个微笑, 一声您好, 一声请坐, 一张名片, 一张宣教卡。这一举措受到病人的普遍好评, 尤其是一张名片收到了很好的效果, 名片的正面, 写的是该科室主任、护士长、主管医生、责任护士的姓名和祝您早日康复的问候语, 背面写的是湘雅医院位置所在地理交通图, 使初进病房的患者有宾至如归的亲切感和安全感;“九知道”:是要求护士长对病房的情况要做到:知道包括病人总数、入院病人情况、出院病人情况、危重病人情况、当日手术 (检查) 患者情况、次日手术 (检查) 患者情况、请假病人情况、情绪不稳定病人情况、有特殊需要病人情况。这样护士长把工作精力放在了真正的质量管理上, 病房护理质量明显提高了。由于蒋冬梅把工作的重点放在“基础护理”质量控制和落实上, 所以患者真正得到了“安全、优质”的护理服务, 取得了明显的护理效果。该护理服务标准也受到省内外同行的认可, 很多医院请蒋冬梅去上课, 也效仿该标准进行管理。
1995年, 蒋冬梅又率先在湘雅医院开展“整体护理”, 号召护士转变服务理念, 对病人实施生理、心理、社会、文化全方位的整体护理, 得到世界卫生组织顾问袁剑云博士的高度赞扬, 并在卫生部召开的“第二届全国护理工作会议” (大连) 上交流。
为了让护士了解整体护理的内涵, 更好地从理论和实践上掌握, 她带领湘雅医院的护士长撰写了《医院整体护理指导丛书》 (共5本:《整体护理程序与操作、》《病人健康教育指导》、《内科标准护理计划》、《外科标准护理计划》、《其他科标准护理计划》) , 该书的出版, 进一步促进了医院整体护理的深入开展, 并取得了明显的成效;同时很多医院都用这套丛书指导护理工作, 这套丛书也被评为全国最优秀的畅销书、本科自考辅助教材。
她是一个卓越的、前瞻性的、创新型的护理管理者, 1998年, 她从台湾考察回来, 认为台湾的临床路径很实用, 值得推广, 于是她借鉴台湾的经验, 在全国率先开展了临床路径的研究 (省卫生厅科研课题) , 制定了医生用临床路径表、护士用临床路径表和患者用临床路径表, 用临床路径规范医护行为, 对患者进行健康教育, 取得了良好的社会效益和经济效益, 患者的住院日减少了, 医疗费用降低了, 病人满意度提高了, 在全国取得了很好的示范作用。
2002年始, 蒋冬梅主任在落实基础护理的同时, 又致力于提高护士的专科护理水平, 她认为护士既要对病人实施基础护理, 也必须懂得专科护理知识, 用知识更好地为患者服务。她的想法得到了卫生部医政司巩玉秀和郭燕红处长的大力支持, 同时也得到中华护理学会的大力支持, 在她们的支持下, 由蒋冬梅和北京协和医院的黄人健副院长任总主编, 她还联系了全国知名医院如协和、阜外、天坛等医院一起任分册主编, 出版了《实用专科护士丛书》共9本, 与解放军总医院王建荣主任一起主编出版了《实用手术配合全书》共7本, 《ICU护士必读》、《23项护理技能操作录像》等著作也相继出版, 填补了我国专科护士培训教材的空白, 被中华护理学会推荐为专科护士培训用书。湘雅医院的护士用这套书进行专科培训后取得了显著的效果, 如心内科护士值班时能迅速、准确有效地处理心跳骤停, 抢救患者生命, 深受科主任、医生和病人的好评, 也受到国内同行的好评。
蒋冬梅心里就是这样不断地想着怎样更好地为患者服务, 怎样更好地为护士服务。在她的任期里, 她和她的护士们为湘雅医院赢得了众多荣誉:她所带领的护理团队是医院和省级的先进集体, 历次检查都是湖南省的第一名。2005年, 湘雅医院护理部荣获了国家卫生部、全国妇联颁发的“巾帼文明岗”的荣誉称号, 蒋冬梅作为湖南唯一的代表到北京人民大会堂领奖;湘雅医院成为了湖南护理的第一品牌, 她自己也多次被评为医院和学校的先进党员、先进个人和抗非典的先进个人。
2005年, 卫生部医院管理年检查, 蒋冬梅所在医院获全省第一的好成绩, 受到卫生部护理评审专家的高度肯定。专家讲评时说“湘雅医院护士的综合素质很高, 这次检查没有发现什么问题”。当时的湖南省卫生厅刘家望厅长也在评价现场, 他高兴地说:“这种评价很高, 很难得, 你们为湖南争了光。”
由于她带领湘雅护士忘我工作, 由于湘雅护士把患者当亲人、当熟人、当朋友的服务理念深入人心, 湘雅医院的护理工作获得了患者的普遍赞誉, 医院在全省乃至全国的同行中也享有很高的地位。她也成为湖南省护理管理者中的最优秀代表。
不断追求终身奉献
在蒋冬梅心中, 护理工作就是她的事业, 就是她的最爱。在44年的护理生涯中, 当时间有冲突时, 当爱有冲突时, 她毫不犹豫的把爱献给病人, 把时间献给她终身追求的事业。2001年她腹痛难忍, 仍坚持上班, 待住院时, 已是坏疽性阑尾炎、中毒性休克, 吓得麻醉医生赶快手术抢救, 术后还进监护室一天。但术后第三天, 她得知电脑网络医嘱签字的问题急需商量决定, 二话不说, 捧着肚子弯着腰就去上班了, 直至问题解决了, 她才放心的回去, 同事们说她不要命, 老公说她“霸得蛮”。
她的两个小孩都是她妈妈带大的, 她经常是早晨很早就上班, 很晚才下班, 妈妈常抱怨孩子饿得哭。她常说, 妈妈对她的支持很大, 为了医院这个大家庭, 为了病人的大事, 她常忽略了对妈妈的爱。她妈妈的生日是正月十二, 春节后, 医院事情多, 病人多, 当护士时她不能回去, 当护士长时不能回去, 当护理部主任了她仍然不能回去。记得她妈妈60大寿那年, 她不但未回去给妈妈做寿, 还因为她二儿子小, 疝气又发了, 没有人带, 她要妈妈取消寿酒, 到长沙来给她带小孩;而她妈妈腿、手先后五次骨折, 她只回家过一次, 护理两天就回医院了。她经常跟我们说, 她欠父母的太多太多了, 欠老公的也太多太多了, 因为她经常不能按时回家, 所以家中的饭菜老公做得最多。
护理部的同事说她是“工作狂”, 每天她很早就下病房, 深入一线督导工作, 她对工作要求完美, 所以经常有做不完的事, 需要加班才能完成。医院创“三甲”时, 她经常工作到深夜, 白天下病房, 晚上整理资料, 有几次天快亮了才回去睡觉。“5.12”护士节护士技能竞赛, 她指导陪练, “五一”长假不休息。2003年抗击非典时, 她带领护理部同志及时组建发热门诊和发热病房, 当时医院病房紧张, 临时决定将学校解剖楼改建为非典病房, 解剖楼地上还放了很多尸体未运走, 为了及时开病房, 收治病人, 半夜了, 她和另一个副主任在解剖楼铺床, 准备用物, 心里虽然有些怕, 但仍然把房子腾空才离开。在抗击非典期间, 她顾不上吃饭和休息, 带领护理部同志, 在第一时间完成了发热门诊和发热病房的组建, 并且符合消毒隔离布局要求, 同时还组织护士学习相关知识, 及时制定了相关的消毒隔离防护技术和制度职责, 使本院无一例交叉感染现象发生, 受到省卫生厅专家检查组的好评。
晚上她经常要挑灯夜战, 因为白天要下病房, 处理日常琐事, 晚上才能静下心来看书, 写论文, 写著作, 搞科研。她共出版著作30余本, 发表专业论文50余篇, 完成卫生部、卫生厅、科技厅的科研课题4项, 带硕士研究生共17名。她不断创新护理模式, 完善专科护理, 使医院护理水平处于全国领先水平。
戏称她是工作狂的同事, 和她一起工作觉得有成就感, 也跟着她一起“玩命的”工作, 她的“苦乐观”也感动了很多人, 有很多人从心底里佩服她, 也跟随她一起奋斗。
退居二线后, 蒋冬梅继续担任湖南省基础护理质量控制中心主任、湖南省护理学会常务副理事长、中华护理学会常务理事, 她仍忘我工作。为了规范全省护理工作, “质控中心”在省卫生厅医政处的领导下, 根据形势发展的需要、根据优质护理服务的要求, 她带领“质控中心”成员, 对原湖南省护理工作的标准进行了全面的修订, 对护士长和科室管理手册也进行了修订。她作风严谨、一丝不苟, 为了使该标准更贴近病人、贴近临床, 她组织“质控中心”成员进行反复修改。“五一”、“十一”假期都未休息, 为规范全省的护理标准做出了她的贡献。为了配合卫生厅贯彻落实“优质护理服务示范工程”的工作, 受卫生厅委托, 她带领“质控中心”成员深入全省各家医院进行专项督导和暗访为主的随机督导检查, 对医院里的一些薄弱环节给予具体指导, 使湖南省的优质护理服务工作取得了好成绩, 受到卫生部的好评, 也收到较好的效果。去年湖南省有3家医院成为全国护理专业重点学科。
她担任省护理学会常务理事长后, 为了活跃学术氛围, 拓展专科护士视野, 护理学会从过去12个专业委员会扩展到17个专业委员会。各个专业委员会都有效地开展了多种形式的学术活动, 为提高全省护士的业务水平做出了贡献。
为了规范和提高全省“护工” (护理员) 的基本护理知识水平, 2009年她牵头组织湖南省护理学会与长沙市妇联合作, 全免费培训护工400多人 (免食宿费和培训费) , 受到护工的好评和社会广泛的赞誉, 这项工作是为农民工、下岗工人造福的一项民生工程, 她为这项工作付出了很多心血与汗水。
为了让基层的护理人员接受更多的护理新业务新知识, 她亲自带队下基层讲学, 她的足迹遍布了湖南省的贫困地区, 如湘西的龙山、泸溪、桑植等地, 除了集中讲课, 还主动到他们的医院去实地考察和指导, 帮助他们规范护理操作, 传授先进的护理理念和技能, 有时还去社区进行科普知识讲座, 让老百姓了解更多防病治病的知识。据统计, 蒋冬梅共为基层医院讲课500余次, 培训护理骨干7000余人, 为湖南护理事业上水平、上台阶作出了突出贡献。有时还带领护士去社区进行科普知识讲座、急救技能示范, 让老百姓了解更多防病治病的知识。她带领护理学会配合卫生行政也做了大量的工作:如乡镇卫生院护理人员“三基”竞赛、医院护理人员的院内感染和护理管理学习班等, 受到了学员和卫生厅领导的好评。由于护理学会成员的齐心协力工作, 学会连年被省科协评为“先进学会”。
她不断地奋斗, 不断的追求, 从来没有好好休息过, 在她的眼里没有节假日, 没有星期天, 没有上下班的概念, 不知疲倦地工作着。她经常说“心中有事业, 有理想, 有病人就不会觉得累, 因为累中有乐, 累得有价值”, 所以她不计较时间, 不计较名利, 忘我的为护理事业不断追求, 不断奉献, 她成为护士心目中公认的偶像。
初春的午后，与熊冬梅如约相见，给我印象最深的是她围巾上跳跃的那抹红，一如其旗下品牌FOLA·SNOW的主色调：热烈、积极、温暖，鲜而不艳、亮而不俗、韵味无穷。言谈间，熊冬梅多次强调梦想、探索、发现自我以及正面能量，那股强大的气场不自觉地吸引并感染着身边的每一个人。而她轻松随意的分享背后，却有一种不露痕迹的圆润和耐人寻味的惊艳。
三“识”而立：知识、见识、胆识
“喜爱、努力、享乐是成就人生的金三角，我一直期待一个契机能让我把这三者紧密地结合起来，经营一份可以为之奋斗终身的事业，感受更丰富且更有成效的人生。FOLA·SNOW的出现让我找到了这个点。”问及进入美容行业的初哀，熊冬梅这样解释。
本着乐观、积极、正面、进取、享受的生活态度，熊冬梅毅然结束了多年职业经理人的生涯，放弃原本待遇优厚的安逸工作转而到完全陌生的领域创业。既定的生活轨迹被打破后，熊冬梅开始了一份看似冒险实则踏实、务实的营生。这是一位30岁女人的选择和博弈，更是一个女人三“识”而立的魅力故事，知识、见识、胆识被她完美演绎。她说：“因为喜欢，才会有持续的激情去努力，也会享受这个过程，享受努力后赢得的那种恣意的满足和自在的姿态。”
四十而“获”：调整、提升、超越
经过近10年的市场历练，熊冬梅领导的广州雄泰生化科技有限公司已发展为集研发、生产、销售、培训为一体的综合型科技公司，成为中国美容化妆品行业最具实力的领跑企业之一。
团队建设和人员管理是雄泰成功的关键，也是企业内修最重要的一环。熊冬梅表示：“要使打出去的拳头有力，就必须先练好内功。我很庆幸身边有一支‘视我为师，视我为友，视我为家人’的中坚力量一直支持着我，一起走过2D03年‘谈美色变’的非典时期，走过2D08年‘剩者为王’的金融危机……感激、感恩!人员管理可以说是雄泰的强项，但是否达到了驾轻就熟的程度呢?问题的出现不可避免，员工之间红脖子红脸也时有发生，但转身便又以“老姐”、“宝贝”相称，因为雄泰员工都知道这样的磨合只是为了把事情做得更好。大方向一致，小步伐适时调整，纯属正常。现在行业内出现了导师荒，但‘得人者昌，用人者兴，育人者远’。雄泰不能空降天兵天将，只能使自己培养的精英更优秀。雄泰一如既往地坚持着自己的人才选拔标准和培养方向，那就是‘专业知识过硬，学习态度好，心态稳定，适应能力强，有团队精神。善于解决问题’。人是世界上最大的变数，真正的管理艺术是一种征服关系，能长期服务于一家公司的绝大部分员工往往最看重的是良好的发展前景、开心的氛围、能学到多少东西、有多大的发展空间、能否最大化地实现个人价值。尽全力完善以上几点，让自己拥有更多正面、积极的能量，带领团队一起提升、超越，我责无旁贷。”
适势而为：起步、追赶、领跑
为梦想前行的人，永远都是少年。熊冬梅就拥有这样年轻的心态。“骨子里，我是一个有永恒情结的人，绝对地怀旧，对历久弥新的人、事、物总是怀有深深的敬意。但同时我又是一个喜欢不断尝试和改变的人，专注地探索未知领域会让我获得更多的激情和冲劲。”
经历了2008年的“乱”，2009年的“盼”，2010年的“淡”，纵观整个美业市场，做得好、做得持久的都是那些专业的、规范的、可以影响受众消费习惯的强势品牌、连锁机构。2011年，雄泰有了新的发展方向：在已有稳定网络的基础上开启自己的直营店，以连锁但不复制的方式迅速拓店，带领团队进入稳打稳扎的实战创业阶段。先在大本营试点版块建立系列“专业服务”的标杆形象店，然后再辐射到整个网络。
“所谓瓶颈，其实就是一种思维的局限。发展空间是做出来的，而不是放在那里等着你钻进去的。在喜欢的事业里，在激情燃点的发散思维中，发展空间就是水到渠成的东西。直营店之于我们，是一份事业，更是一种态度，一种积极进取、勇往直前的人生态度。”
采访后，记者的脑海中还一直回荡着熊冬梅低沉却铿锵有力的话语：“感谢所有渠道商，与我们一起见证FOLA·SNOW花开富贵；感谢所有同行媒体，为FOLA·SNOW润色添香；感谢所有顾客朋友，与FOLA·SNOW一起随心美丽。人生难以如意，人性无法完美，但我们可以努力逼近不完美的完美，这种逼近，比完美本身更有意思，而这种‘有意思’会让你激情不断。”
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