如何才能让客户信任你

如何才能让客户信任你（精选8篇）

如何才能让客户信任你 篇1

也就是说，他们对任何东西都要做一番机械式的分析才会认同。

说来这都是不信任的结果。正如俗话所说的：”百闻不如一见”，在推销活动中，”实物表演”就成为击垮这种疑心的有力方法。实物表演（或是实物展示）能足以证明你说的话有相当程度的真实性。你必须会”演示”。它还有下面的好处：

※你提供的利益会显得更为突出。

※使准顾客把商品”拥为己有”的欲望更加坚固。

※准顾客被煽起了购买欲望后，自然而然地付诸行动后购买。

可是，千万不要误以为，只要把实物展现在准顾客面前，就能达到前面所说的目的。

要使”实物表演”有效，你就必须会”演示”戏剧性的演出。

换句话说，它缺不得”引人注意的手腕。”为了达到这个目的，你需要五个热心的伙伴。这五个伙伴就是：眼睛； 耳朵； 手； 鼻子； 舌头。

怎样才能让客户及时守信 篇2

如何让客户做到及时守信是销售工作中一个重要的问题，也是令许多业务员非常头疼的一个问题，在欠款销售的情况下更是如此。笔者总结自己10多年的销售和销售管理经验认为：只要引导得法，除了极个别的，绝大部分客户是能做到及时守信的。

业务员为什么失信客户

人与人之间会相互影响。如果你是一个及时守信的人，那么你的客户大部分也会及时守信；反之，你的客户也很难对你做到及时守信，甚至一些本来很守信的客户也会受你的影响，被你带坏。

有些业务人员经常首先失信于客户，归纳起来主要有以下几个方面的原因：

因认识不清失信于客户

有些业务员在客户提出要求时，往往不加考虑就随口答应。比如客户提出送货要求后，业务员既不考虑是否值得送，也不落实能否按期送到；既不落实货物是否齐备，更不考虑车辆是否便宜。他们想当然地满口应承，结果，只要有一个方面出现问题，如要货量太少不值得送、货不齐备、没有车送等，就会导致承诺无法兑现或无法完整兑现，从而失信于客户。

更严重的是，有些业务员发现承诺不妥后，听之任之，不去积极应对。比如答应送货后，不去争取公司和他人的配合尽量按约送到，无法兑现时不向客户致歉并重新约定，有些甚至在失约后，认为理所当然，连给客户解释的工作都不做。

承诺时轻率，执行时又不积极努力，自己失约而又不以为意，不反思，不总结，这样，失信于客户的事便会经常发生。其最根本的原因在于业务员没有充分认识到自身行为对客户行为的示范作用，因此对自身的及时守信行为重视不够。

因急功近利失信于客户

还有一些业务员，为了完任务，把产品销出去，不去运用策略，不想通过自己认真、积极的努力去获得客户的认可，而是把心思放在了对客户胡乱承诺、放空炮上。他们或逾越政策规定做超额承诺；或对自己做不了主的事不请示，自作主张，私自承诺；或故意用暧昧的言辞，对客户进行所谓的暗示和诱导；甚至不惜编造谎言去欺骗客户。还有一些人，对客户的一些要求，甚至是无理要求，既不敢拒绝，又不能答应，无计可施时，就用模棱两可的话去应付。

这种只图眼前利益，只图当前轻省的胡乱承诺，是典型的急功近利，其最终结果必然是失信于客户。

因处置不当失信于客户

有时，并非业务员真正失信于客户，而只是由于处置不当，使一些客户产生了误解，给客户造成了业务员不守信的假象；更有一些客户，并不是真正不明白，而只是以此为借口来谋取其他不当利益，如少付、拒付款。像年累计销量分档返利这样的促销活动，稍有不慎，就很容易产生矛盾，给客户留下业务员不守信的印象，或给个别不良客户以指责业务员不守信的口实。

业务人员失信于客户的原因是多种多样的。无论如何，一旦客户认为你是个不及时守信的人，你反过来要求他对你及时守信，就等于缘木求鱼。他肯定会对你如法炮制，对他有利时更是如此。所以，对一个业务员来说，如果个别客户不及时守信，那很正常；但如果这样的客户很多，则你确实需要好好反思：他们的不及时守信是不是受了你的影响，是不是与你有很大关系。

自我要求，以身垂范

业务员要做好自身对客戶的及时守信，最关键的就是慎诺而重行。

客户提出要求时，能办到的，业务员可以有策略地答应；该请示的必须请示，不能想当然地私自承诺；不能确定的，必须提前申明；办不到的绝不答应；对无理要求更要坚决拒绝（拒绝既可以直接了当，也可以相对婉转，但无论如何，态度必须明确，不能有丝毫含糊）；重要的、时间跨度比较长的承诺必须要形成文字。这就是“慎诺”。

业务员不能轻言承诺，而一旦承诺了，就一定要积极兑现，不可轻易更改；有困难也要克服困难兑现，没条件也要创造条件兑现。这个时候，就算吃些亏也是必须的，只当花钱买教训，使自己在以后承诺时能更加谨慎。这就是我们说的“重行”。

下面我们以销量返利为例，具体说明如何做到、做好对客户的慎诺和重行。

全面考虑，慎重承诺

首先业务员要看许诺的事项符合不符合政策，有没有超出自己的权限，要请示的必须请示，不得超额或私自承诺。业务员不仅要考虑自己的要求和期望，还要根据对方的现状和可能性提要求，给优惠，选择适合该客户的档位，使其跳起来能够着；如果连最低条件都不可能够得着，就干脆不提那档子事。不要光看有利的一面，对可能产生的不利影响要有预见和防范措施。不仅要考虑当前，更要虑及后面的执行步骤和注意事项。

承诺明确，防范误解

洽谈中，必须把优惠和条件都谈清楚，容易产生歧义和误解的必须澄清，让双方都明白无误。如果销量返利是累计销量分档返利，如年累计销量分档返利，因其时间跨度较长，内容比较多，必须形成书面协议。

关注对方，做好重行

对于时间跨度不长、条件和优惠都很具体的一次性销量返利，全面考虑和承诺的明确化是业务员的工作重点。

对于时间跨度长、销量和返利紧密关联，具体执行要看期末的累计结果来分档实施的销量返利，如年累计销量分档返利，除了慎重承诺和承诺的明确化外，在约定的时限内，尤其是在快要到期时，还必须随时关注客户的进展情况，提醒并催促客户尽快达标。这既有利于实现给出优惠的目的，更是给客户敲警钟，提醒其不要光记着优惠而忘了条件，优惠是要用条件换取的。

如果业务员只知提条件，给优惠承诺，而不关注客户的进展，不去提醒和催促，就会既失优惠的本意，又使其一旦因条件没有达标拿不上优惠时，很容易反过来抱怨业务员。口头约定时更是如此。有些客户是故意装糊涂，有的确实是真实想法，因为时间长了，人往往记住的只是好处，对条件还真的会忘记，至少对具体数量要求会模糊不清。

所以，业务员的关注、提醒、催促既是为了不断强化、明晰客户头脑中的条件意识，促其加快行动，为兑现创造条件，同时，也是为了堵其口，使其一旦完不成任务拿不上优惠时，没有任何抱怨我们的理由和借口。

还有一点也是做好重行所必需的，那就是对客户的适度援手和帮助。如给客户提建议、想办法帮其促进销量；此外，在客户做了努力后仍然难以达标时，业务员可以跟公司沟通，经公司同意后，对条件和优惠做出适当调整，尽量使其能拿上优惠，等等。

需要注意的是，援手和帮助必须要适度，不能让其产生依赖思想，更不能让他把你帮助过程中的某些行为当成他无法完成任务的实证和遮羞布，比如你帮他铺货，结果却很不理想，他很有可能会以此作为完不成条件的理由和借口。对此，我们的应对策略是：仔细分析，找准帮助点；提前申明，只是协助；不帮则已，帮则必帮好。此外，对条件和优惠的调整必须是在客户确实做了最大努力仍然不能达标时才可进行，只能偶尔为之，否则，我们和客户的互相承诺就没有了严肃性，其应有的促进作用会大大降低。

综上所述，业务员该慎重的慎重了，该明确的明确了，该提醒的提醒了，该帮助的帮助了，就可保证大部分客户能达到条件，能拿上优惠；个别拿不上的，也不会因忘了条件而对业务员产生误解，想钻空子的也找不出任何理由和借口。这样，业务员才算真正对客户做到了慎诺而重行，才算将自己的及时守信工作做好了，做到位了。

慎对客户承诺，促使客户守信

在业务员做到及时守信的前提下，如何处理客户的承诺，如何促进客户的及时守信呢？下面我们就以与客户约定付款为例来加以说明。

慎重约定

有人认为，我们给客户承诺时要慎重是对的，至于客户给我们承诺时，我们就没必要太慎重，因为这个时候要慎重的应该是客户，而不是我们。这种观点其实大错特错，因为我们真正需要的是促使客户做到对我们慎重承诺，以便能顺利兑现。

所以，在客户给我们承诺时，不要因为是对方给我们的承诺，就不加考虑地应承下来，立马敲定。同我们给客户承诺时一样，这时候我们也要慎重考虑：首先要判定这个承诺是客户慎重考虑后给出的还是在应付我们，承诺的可信度有多大；其次，我们能否按期赴约。

如果客户的承诺是出于应付或者根本不可能实现，如我们明知客户手头可流动资金不多，他却答应两三天内给付我们很大一笔款，或者我们赴约有问题，如约定给付款的日期我们可能有其他事不能去，这样，我们就必须以适当方式提醒客户慎重、重新考虑，并与其重新约定。这样既提高了客户承诺的可信度和承诺兑现的可能性，又教育了客户，促其在以后约定时能嚴肃对待，慎重承诺。

按时赴约

一旦与客户做了约定，我们就必须按约定赴约，不可轻易更改。仍以客户承诺在某个时间给我们结款为例，若没有特殊情况发生，我们必须按约定时间去。如果到时确实去不了，一定要给客户提前告知并致歉。致歉既表示对客户的尊重，又表明你对此事的重视。我们不能赴约的情况要尽可能少发生，发生多了，会使客户以此为借口对你不认真，以后你再去约定，要求其做出承诺时，客户会说：“再说吧。前几次咱们约定了你也没来，约定也是白约定。”这样首先导致难承诺、难约定；其次，就算客户做了承诺，也不会认真，你去赴约，一旦他没准备好，他马上会说：“噢，我还以为你像前几次一样，只是说说而已。”所以客户承诺时与其慎重约定很重要，按约赴约也很重要。

排除其他因素干扰

有时，客户之所以没有兑现承诺，并不是其有意为之或没有兑现能力，而是确实有其他缘故。所以客户给我们承诺后，我们不能坐等，而要采取行动切实排除其他因素的干扰，尽可能不给客户以食言的理由和借口。

还以约定结款的事来说明。如果约定的时间长，在约定日期到来的前几天一定要提醒一下客户。因为时间一长，事情一忙，客户有可能忘记了承诺，忘记了双方的约定；数额越大，事情越重要，提醒要越提前；最好以其他事项为由，做到顺便提醒为最佳；提醒的话要短，不纠缠，不能给客户造成重新协商的印象，而仅仅是提醒而已。我们提醒了，就算客户到时候食言，也难以借口说他忘了。

有时候，明知其承诺不可信，有可能在哄骗我们，我们也要按约定的日期去，能拿上更好，拿不上也不能让他把责任推到我们头上，至少可以让他现原形，这是指路途近、方便去的情况；对那些路途远、不容易去的客户，试探的最好办法就是电话先行：“王老板，我取钱来了”，他说行，我们就去；他说不行或者说行，但我们去了他又没有兑现，那就是他失信或者说严重失信了。

所以，采取行动，切实排除其他因素的干扰是辨清客户承诺真伪的基本手段，也是促使客户信守承诺不可或缺的要素。

明确回应不守信行为

不可否认，即使我们自己做到及时守信，由于各种原因，部分客户失信的情况还是会经常出现，所以对失信行为的处置是我们引导客户行为的关键所在。

出于各种考虑，有些业务员对客户的失信行为不敢做出明确的回应，或怕得罪客户，或认为给了面子，客户下次一定会守信，或认为偶尔失信没什么大不了的等等，其实这样做的结果往往事与愿违，你的忍让、轻描淡写、息事宁人的态度不仅不会感化他，长此以往，还会使其不守信行为由偶发性转向常态化，客户会把不守信当成家常便饭，不但毫无愧疚，而且还心安理得。

所以，业务员对出现的不守信行为必须做出明确的回应。以约定结款为例，在做了慎重约定和必要的提醒后，若客户仍没按约定兑现，业务员就必须以适当言辞，明确表达不满。如以抱怨的口气，讲讲我们良好的服务，暗批其没良心；算算我们的损失，如电话费、车费、时间等，暗批其自私自利；批己及人，比如“你这个样子，让我们领导说我嘴上没毛，办事不牢”。

总之，这个时候绝不能默认，不能轻描淡写，让其轻易过关，一定要把自己的不满意明确表达出来。用词的激烈程度和口气的强硬度则以客户是有心还是无意、次数多少、数额大小、严重程度而定。要让客户知道，你对他的失信行为不满意或很不满意，后果严重或很严重。在以后的交流中，如果要满足他的要求或给他好处时，要不时地提及此事：你看，我这么帮你的忙，或我们公司对你这么好，你说你上次办的那个事，真让人闹心。在他下次给你承诺时，一定要加上这么一句：你可不要再像上次一样放空炮，让我空跑。严重点还可以说：这事真让我在领导面前丢人现眼。让他明白并牢记：他的失信对你伤害很深，给你的印象非常不好。

综上所述，只要我们自己首先做到及时守信、严肃认真，给客户以正面的示范和引导，并能对出现的不守信行为给予明确、恰当的回应，绝大部分客户还是能做到诚实守信的。如果极个别人屡教不改，形同骗子，那么从根本上说，他们就不是我们的客户。对于这样的人，业务员要考虑的不是如何引导的问题，而是如何与其了结和找人替代的问题。

（编辑：陈展cz201011@sohu.com）

面对消费者，你怎样才能得到信任 篇3

马云在淘宝十周年的卸任演讲上，反复提到信任二字，他特别指出阿里巴巴本来是没有可能成功的，因为员工、买家和卖家的信任，所以阿里巴巴成为了第一大电商平台。我深以为然，这里也跟大家分享一点这个方面的一些想法，不当之处还望多多指教。

信任会带来什么?

先从我个人在淘宝购物经历说起，在淘宝网，我有几年的购物经历，我最看重的三个方面依次是：卖家 DSR 评分、商品品牌和评价、价格。其实前两个就是关于信任，我需要根据这两个方面来决定是否信任卖家和商品，相信有不少人也跟我一样吧。

从电商的用户购物流程来看，从看到商品介绍――提交订单――支付购买――确认收货。每一步，信任都是不可缺少的。在商品介绍阶段，如果消费者不信介绍的内容，那么他根本就不会提交订单。如果消费者觉得支付不安全，可能会钱货两空，就算他提交了订单他也不会付款。如果消费者者不信任物流配送，觉得不能安全准时的收到商品，那么他从一开始就不会选择在网上购买。整个过程中，信任贯穿始终，任何一环的信任缺失都会造成交易失败。从一般销售过程来看，信任感的建立是整个销售过程中不可缺失的一环。AITDAS 模型，信任之于电商，就像空气和水之于人，一旦失去就无法生存下去。

消费者的信任不仅仅可以帮助电商生存下去，而且还可以给电商带来丰厚回报，成为电商的核心竞争力之一。举个例子，哪怕京东可能会比淘宝卖家贵一些，但是很多人还是愿意选择京东，因为他们相信京东卖的肯定是正品行货。从电商运营指标的角度来看：提升信任度，是提升电商网站转化率的核心。

当消费者感觉对一个网站缺乏信任时，对于在线商铺最基本的影响是网站转化率的降低。典型的电子商务网站只有 2-3% 的转化率，这意味着每 1000 个网上店铺的访客，970 到 980 个人没有做采购行为就离开了。这是巨大的机会成本――97%-98% 的潜在买家没有采购就离开了一个商家的店铺。虽然消费者不购买存在很多种理由(比如：没有找到合适的产品，价格不合适，糟糕的用户体验等)，一个关键原因正是消费者信任的缺失。

如果在线商铺能够提升访问者的信任感，哪怕只有那么一点点――意味着每 1000 个访问者里，增加一个人发生了采购行为――这也将对商铺的销售额与利润产生极大的影响。而且，提升电商网站转化率可以摊薄流量成本，在平均每用户收入不变的情况下，可以大幅提升净利润。比如，本来你需要花 100 块钱才引入 10 个访问者，10 个访问者中有 9 个人不信任网站流失了，最终只有 1 个人产生了交易，给你带来 200 块钱的收入，这样最终的净利润是 100 块钱(不考虑其他成本)。

怎样才能让客户感动得流泪 篇4

听说过老客户贡献的价值是新客户的16倍吧，也许你还自诩客户服务做得不错。当看过这一篇时让客户兴奋时让客户流泪，但终让客户口服心服忠诚的文章后，知道之前你所谓服务是如此的皮毛，如此的令人汗颜。学学吧！

泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为 什么会有如此诱人的饭店呢？大家往往会以为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他们在这方面下了功夫。错了，他们靠的是真功夫，是 非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关系管理。

他们的客户服务到底好到什么程度呢？我们不妨通过一个实例来看一下。

一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时、几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。

那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时侯，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用早餐吗？”朋友很奇怪，反问“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭 店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令他大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。

朋友高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生说：“于先生，里面请”，他更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。

朋友刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”他的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到朋友惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”，朋友听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”朋友现在已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”朋友已经兴奋到了极点。

上餐时餐厅赠送了他一碟小菜，由于这种小菜朋友是第一次看到，就问：“这是什么？”，服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜”，服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里他都没有见过。这一次早餐给他留下了终生难忘的印象。

后来，由于业务调整的原因，朋友有三年的时间没有再到泰国去，在他生日的时侯突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有3年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。

朋友当时激动地热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在东方，而且要说服所有的朋友也像他一样选择。朋友看了一下信封，上面贴着一枚6元的邮票。六块钱就这样买到了一颗心，这就是客户关系管理的魔力。

东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务，迄今为止，世界各国的约20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。这就是东方饭店成功的秘诀。

现在客户关系管理的观念已经被普遍接受，而且相当一部分企业都已经建立起了自己的客户关系管理系统，但真正能做到东方饭店这样的还并不多见，关键是很多 企业还只是处在初始阶段，仅仅是上马一套软件系统，并没有在内心深处去思考如何去贯彻执行，所以大都浮于表面，难见实效。客户关系管理并非只是一套软件系 统，而是以全员服务意识为核心贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系，是一种企业文化。在这方面，泰国东方饭店的做法值得我们很多企业 去认真地学习和借鉴。

电话销售人员如何提高客户信任度 篇5

销售人员和客户如果有信任度的建立那么对于后续的事情处理有很好的帮助,但是初次见一个人想要立刻建立起来肯定也没有那么容易,下面有几点小技巧一起看看吧.1、发音规范的普通话

你如果总是南腔北调的说话，请你离开电话销售这个职位。如果北京的客户听到的是不间断出现的“中不中”这样的河南话。如果广东的公司听的是不间断出现 小沈阳那样的东北娘娘腔，他会相信你，进而相信你的公司是非常正规的吗。你的发音就想你去和客户见面谈判，如果你是标准的普通话发音，就像你穿了身正装，且非常整洁，如果你是“乡音”，就想是穿了牛仔裤，花T恤，客户更相信那一类，不用我在说明了吧！声明一下：我讨厌河南的骗子，但不讨厌河南人，我讨厌小 沈阳，但不讨厌东北人。如果你还不能说一口标准的普通话，请每天准时看新闻联播，并坚持和主持人学说话。成功总需要失去什么。如果让你失去你的乡音，换来 客户的信任，我想无论从个人还是公司考虑，都是必要的，且值得的。

2、熟练使用的专业术语

客户相信你产品或服务的理由是详细你，让客户详细你的前提是，你对你的产品或服务是非常熟悉的，非常专业的。如何让客户相信你的专业，没有其他办法： 专业的语言。如果你是做电脑销售的，如果你连CPU的主频和倍频都解释不清楚的化，客户不选择你是多么的明智。千万不要在客户提问你的时候出现：这个参数 我不是很了解，我要问问技术人员，我需要看看说明书，我在邮件中给你说明等语言。一定要熟练的使用专业术语，但此处要注意：专业术语不是越多越好，越深越 好。使用专业术语的前提是客户能够听懂，如果你判断客户不能听懂的时候，可以恰当的利用举例子，打比方来给客户解释。电话销售切忌过尤不及，要做的是事半 功倍。

3、永不消失的微笑

你在拿起电话前，应该先对这你桌子上的镜子看看自己是笑的吗?如果你想让客户提高对你的信任度，那首先你要做到的是客户能听你讲话。没有人愿意和一个 阴沉这脸的人说话。不要因为对方看不到，你的脸部肌肉会影响你的发音，你是在微笑还是阴沉，对方会清晰的感受到。如果你不想说了两句话就让对方挂你的电 话，请你微笑。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”微笑是微笑者的通行证，阴沉是阴沉者的墓志铭。

4、有理有节的礼貌用语

礼貌用语是一个人素质的体现，也代表了一个公司的整体素质。您好，麻烦您一下，谢谢!请您帮个忙，对不起，打扰您了，耽误您几分钟等等。要在恰当的时 候说出来。但不要挂最边上，要有理有节，否则客户会反感，适得其反。要做到适可而止。这个火口比较难于把握，需要经验，一个是看对什么什么身份的人，一个 是看在谈什么样的事情，这个要靠经验的积累，而且要随机应变。这就像菜谱中最难把握的。适量，少许等词语，是最关键的，也是最不好把握的。

5、必要的恭维

销售人员和客户之间的信任关系不同于君臣，父子，夫妻，朋友，同事，上司和下属之间的信任关系，是一种浅层次的信任关系，是一种临界于利益和信任之间 的关系。销售人员千万要控制好这种关系，客户永远是客户，销售人员和客户之间永远不可能成为真正的朋友，除非不在保持客户和销售人员之间的关系。千万不要 去善意的和你的客户发表你的“忠言”，忠言永远逆耳。如果要客户信任你，必要的，甚至违心的恭维是必须的，即使你不愿意，也不要然对方察觉。否则适得其 反。要让对方感觉是真诚的，如果你能做到真的是发自内心，恭喜你，你具备了成为成功销售人员的潜质。恭维是艺术，从声音就能听出您是个成功人士;听您说了 几句我就感觉到您对这方面真专业，从您的声音我就能感受到你的敬业精神......都是比较经典的恭维用语，如果你说的时候是真诚的，那效果会很好，但切忌过分的恭维，过分的恭维会让客户感觉不真实。从而降低对你的信任度。

6、真诚的提问

提高客户的信任度不能单纯靠销售人员去说，还要会问，要想客户真诚的请教。让你的客户得到足够的心里认同感的同时他也会对你产生认同，从而提高客户对 你的信任度。你要销售一台电脑给盖茨，你永远也无法从技术上去说服他，还不是去问他也些关于这台电脑的一些专业的问题。从而完成沟通，会比你直接介绍产品 的效果要好的多。问问题要注意方式，方法。你的客户必须在这个问题上要比你专业了许多或是经验积累比你要多许多。你问的问题一定要专业。不要让客户在你的 问题上判读出你的肤浅。

7、耐心的聆听

不要打断你的客户，当你打断了你客户的滔滔不绝时。并提出自己的不同意见的时候，电话的另一端会有很大的挫折感。并会降低对你的信任，客户会认为你在 沟通的开始就不尊重他的想法，如果深入合作，恐怕问题会更多。所以，要耐心的聆听，但在听的过程中，不是一声不吭，而是要不断的发出一些类似这样的词语： 是的，对，我想也是，明白，我理解......表示你对他发言的认同。即使你想发表你的不同意见，也一定要等到对方发言的结束。或更好是通过邮件的文本形 式来表示你的不同看法，效果会更好!

8、适当的关心

客户和销售人员不能成为真正的朋友，但不代表你不可以表示一下朋友式的关心。比如，客户在开车，你要马上结束电话，并嘱咐对方开车慢点，注意安全，比 如客户在出差，你可以表示在外面要注意饮食卫生和保暖等，比如客户在家接的电话，要注意顺便问候家人.....这样的语言都能拉近你和客户之间的关系。不 是朋友，但能感受到朋友式的关怀。这样客户就会增加对你的信任度。没有人会拒绝善意的关心。但在表示这些关心的同时，也不要给客户造成暧昧的感觉，尤其是 男客户和女销售之间。一旦让客户产生这样的误会，你的订单99%会飞掉。这是真理。

9、肯定简捷的语气

电话销售这种方式本身有他在沟通上的局限性，所以在语言表达上一定要简捷。让客户从简捷的语言上感受到你公司处理问题的简捷，增强对你的好感。更不要在电话中哼哼叽叽，长时间的停顿，对不清楚的问题故意绕开，言不达意等，都会造成客户对你的信任度降低。

10、永远不要带口头语

电话销售是一个正常的商务活动，不同于日常的聊天。语言上一定要规范。

尤其不能出现一些土语，口头语，俚语等不规范的语言。这样的销售人员就像你在和客户谈判突然你一阵咳嗽，并把痰直接吐在了地毯上。用脚想客户都不会和你合作，更谈不上信任。

让客户喜欢你赞美客户的技巧 篇6

销售技巧

一、寻找顾客的一个可以来赞美的点

赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。

销售技巧

二、这是顾客自身所具备的一个优点

我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。

销售技巧

三、这个赞美的点对于顾客是一个事实

顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。

销售技巧

四、用自己的语言表达出来

对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么我们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。

销售技巧

五、在恰当的时候真诚的表达出来

如何才能让客户信任你 篇7

我们有太多理由去恋爱，也有太多原因就爱上了一人，因为手指很长、眼睛很大、说话声音好听;因为讲话的某个点感染了你、灵魂得到了难得的共鸣响应;因为在一起很舒服放松;因为正好那个阶段的你很脆弱;因为被死缠烂打到习惯了;因为正好一阵风的吹过……

而那个人真是唯

一、真是真爱?你爱的是这个人，还是你需要的只有被爱，还是你只爱自己、只关心自己?

为什么甜蜜恋后不久，那个人会变得原型毕露、缺点百出、甚至面目可憎;为什么幸福美满只维持了短短一瞬，就出现那么多现实、无奈、矛盾、不和、争执、误解、冷落、障碍、回避、纠结?

是人选错了?恋爱方式错了?社会环境错了?还是爱本身就错了?

先不说错，先找回你。

喜欢范可钦的一句话：“所谓爱，就是当一见钟情、激情、蜜月期、存款、美丑胖瘦、名利成就、健美好身材、年轻脸蛋、乌黑茂密的头发……统统拿掉之后，你仍然珍惜对方。”

吸引我们恋爱的人、恋爱的理由，说白了也无非这些。可是仔细想想，这中有多少成分是在爱那个人本身?有人爱一见钟情的浪漫、有人爱激情燃烧的似火、有人爱蜜月期的缠绵悱恻。固然这些美好是那个人带给你的，但也不能否认你也是一半感觉的制造者。感觉会习惯、浪漫会淡去，而你爱的是那个人，还是爱引人入胜的偶像剧式的情节、场景?人都爱美、更有顺眼之理，可是，这份爱是对美色的贪恋还是对整体的珍惜?

很多女人都会质疑说为什么这个男人不爱我?反推过来看，世上大部分的人都是偏爱的，都是从自己出发的。他觉得你好看，不一定是你客观有那么好看，而是顺眼。什么叫顺眼，比如长得像他妈、他隔壁邻居、他第一任女班主任、他初恋;他觉得你谈吐无趣，不一定你真的没品、不幽默，而是跟他不是一个路子;他爱的不一定是完整的你，而是他自己的缺口，比如他恋母、比如你能很好地扮演安抚角色、比如你拥有他想有而缺乏的特质……这样的爱，没有错，我们都爱自己渴望的、自己没有的，但如果永远停留在这个层面，那有多少是爱、多少是在填补内心的缺?

女人，还不如帅气、爽快、自在地做自己，因为谁也不知道你的他的妈像哪样?有哪些缺口?没准你掩饰的，正是他追寻的。

写到这里，文章就结束了，那还不够V的档次。

再回来看看，女人，我们自己对男人的爱，是不是也是种出于自己的偏爱呢?渴望钱、房子、呵护、安定、宠溺、保护、虚荣，或者出于对自己能力的补足。

两个人在一起，携手成长固然必要，但一同成长不是相互依赖，不是相互推卸：我这块不行，我把将来这块的责任全都交给你;我需要成长，但我自己是摊烂肉，非要你五斤哼六斤、气喘吁吁地拖着我成长。

如果两个人正好能维持依赖的平衡也是种和谐，就像是瘸子和断手、瞎子和哑巴的组合，相互搭配、同舟共济，但万一断手也摔断了腿、瞎子还复明了，原来看似和谐的生活还是继续吗?

先跟自己谈恋爱

因为你不知道你的哪些优点、缺点会吸引别人，所以请尽情地做自己、表达自己，甚至有些小缺点也那么迷人、可爱。

调整、成长是应该的，但这个世界没有任何人值得你去改变自己、扭曲自己、一味迎合别人的口味，失去主权的自我只会无味、只会沦为木偶的境地。

最舒服的关系，是一个自在、两个人更佳;一个人时充满安全感，舒服放松、能有事做、能静下心、能独立完成、也能自我成长;两个人是相恋、是相互欣赏、是共鸣、是平等、是扶持、是促进、是分享、是共同的成长……

所以每个想恋、在恋、恋完已婚却有所不适的，还是先尝试下与自己谈场恋爱：

问问我是谁?是否爱自己?

爱自己哪里?是否接纳自己的外表、性格、谈吐、家庭、朋友圈、物质基础?

是否对自己够好?有对身体嘘寒问暖吗，还是总是任其挨饿受冻?有对情绪安慰抚摸吗，还是胡乱打压发泄?

你想要打扮自己，关键得穿出本色、活出精彩，而非成为男友的专属模特，更不该在他没有出现前就破罐破摔地期期艾艾。

你想要吃大餐、买名牌、锻炼身体、旅行、甚至做最好的自己，也不是非要等着天上掉下个白马王子来拯救你、带领你、陪同你完成。精彩可以从一个人先开始，与其发呆做白日梦、失眠想未来，还不是先行动起来、让自己精彩起来，用你的精彩把他吸引过来，哪怕他迟迟未出现，你也比傻等的原来要丰富、美满不是吗?何况，真正的精彩本不可能挡得住魅力的耀斑。

先跟自己谈恋爱，从恋爱的角度，重新认识自己、体贴自己开始，你才可能对自己各方面有深入妥帖的了解，才可能有同理心地理解别人，也告诉别人怎样跟你更融洽相处。

先跟自己谈恋爱，人的需求，最终得靠自我满足。就像你一个人吃西餐的姿势很紧张，两个人时会容易压力更大;单身时，时间安排不好，恋爱时，时间管理只会更混乱、更多事情完成不了。

先跟自己谈恋爱，让自己丰富了、美好了、知足了、放开了……爱也就流淌进来了。这时的爱，不是偏爱，更成熟而完整。

爱自己，懂得爱，才能去爱别人，得到别人的爱

看到越来越多的人在感情里纠结不清，要不是担心丈夫出轨，就是担心对方不爱自己，甚至连爱都不敢去爱。我听着他们的故事，感受他们的情绪，想到以前自己也被这些种种的虚幻牵绊着，感受过，痛苦过。而如今，我能淡定从容的面对这一切，我也能感受得到被爱的喜悦和爱人的幸福，只因为，我学会了爱自己。

“先要爱自己，别人才能爱你”是的，这句老话，几乎每一个人都会说。可是，到底什么才是真正的爱自己，有的人因为这句话，放纵自己，夜夜笙歌每天通宵达旦；也有的人因为这句话，变得凡事自我为中心，不理会比人的感受；也有的人，对每件事都谨小慎微，每天的生活就是关注营养杂志，或是去医院体检。他们这样做了，他们以为很爱自己了，可是他们依然被很多是牵绊，或生气，或担忧，或伤心。然后感叹世界的不公，埋怨人情的冷漠。

然而，世界没有不公，人情没有冷漠，因为没有学会爱自己，所以感受不到人情的温暖，天地的包容。真正做到爱自己，内心是平静的。到底什么是真正的爱自己？为什么要自己爱自己，别人才会爱自己？这听起来好像有些自私，因为和我们过去所学习的“付出-收获”相违背，其实不然，原因很简单，只有自己爱自己，才能找到真正的自己，才能爱别人，才能做到真正的付出。

去年的五月，我们站在南山的山顶上，俯视着山脚绚烂的霓虹，看着山上观光的人群，我们大声地呐喊着“我放弃自责内疚和后悔，无论我现在想什么，做什么，处于什么状态，我都愿意选择爱我自己，满意我自己，就是我现在的样子！”这是我第一次做宣誓，真正的做宣誓，我感受到了宣誓的力量，那种从心底发出的坚定的声音，让我的鼻子有些酸酸的，在那一瞬间，我感受到了爱是可以自己给自己的，我被自己感动。同时，我也第一次感受到自己的脆弱，感受到原来在我心里的那个小孩子是在哭泣的。

从心理学的角度，我们每个人的心里都有一个长不大的孩子，在我们成长经历中，我们学习到了很多让我们感到消极的观念，我们习惯于被这些观念所束缚，我们心里的孩子一直在哭。在现实生活中，如果我们看到有小孩子在哭，我们谁都不忍心再去骂他，我们不用思考就会知道，去接纳他，给他拥抱，用爱去融化他的眼泪才是最好的办法，我们都有去爱的能力，那么我们为什么不能给自己爱呢？爱自己，从接纳开始，只有真正做到无条件的接纳自己，你的内心才会变得温暖和充实。

爱，这种最原始苍老也最纯真无暇的情怀，你却永远都无法预知它的到来，却无时无刻不被它所包围和感召，拥有一颗充满爱的心，你的世界才会更加温暖。

有的人跟我说，自己很爱老公，理智上很应该相信他，却总担心他老公有一点会去找别的女人，总担心他老公不爱他。也有人告诉我，我这么爱他，他怎么怎么不好了，为什么情人节不给我买花，过生日不给我送礼物，我很痛苦，该怎么办。我会告诉他，学会无条件的接纳自己，真正接纳自己了，就不会总担心一些没有必要担心的事情，担心，是因为害怕得不到爱。

当一个人连对自己都不能做到无条件接纳的时候，他爱上的，只是“被爱的”感觉，是一种索求，而不是真正的爱对方，而这种被爱的感觉让他觉得很安全，这种被爱的感觉来自于过去我们的父母表达爱的方式，所以，很多感情的伤痛其实是因为当对方表达爱的方式跟自己所期望，自己以前在“父母那里学习来的”表达爱的方式不一样的时候，就会陷入一些纠结的情绪，让自己痛苦不堪，其实，谁都没有伤害到你，是自己过去的情愫在不停伤害自己。

真正的爱，一定是内心平静的，不求回报的。而这些，都要我们首先要先学会真正的爱自己，爱自己，懂得爱，才能去爱别人，才会得到感受到对方给自己的爱和关怀！

什么样的爱给人安全感

爱情很美好，每一个人都想要拥有。爱情，能够给人温暖和力量。那么，究竟哪种爱情才能够给人安全感呢？

每个人都需要被信任，尤其是被爱的人信任。从而有足够的力量去信任别人。信任是让人有安全感的前提，很多得不到安全感的人，往往是没办法去信任他人造成的。爱情可以给我们一种力量，去信任一个原本陌生的人。

有一位著名词作者许常德，出了一本散文集，发表了他对婚姻的最新看法：他认为婚姻的一夫一妻制是不合理的，根据人性，在爱的亲密关系里，我们有五种需要，这些需要不可能由一个人来满足，所以我们都需要五个情人。

这种说法有点像张爱玲的：“一个男人的生命中都希望有两个女人，一朵红玫瑰，一朵白玫瑰”„„也像李碧华的：“每个许仙都希望有一条白蛇和一条青蛇，每条青蛇都希望偶遇一个许仙一个法海”„„

总之，人不要同人性做斗争，爱集中在一个对象身上，是概率很低的事。

真的是这样吗？

根据我的理想和实践，我觉得这样的说法是有道理的，但与几个情人相比，这五种需要似乎更值得我们关注，我们在爱人的身上寻找需要的满足，这些也就是爱人的功能。

第一种功能：生活协调。

爱情是一种感觉，也有人说是一种幻觉，是一种荷尔蒙促使肾上腺素亢进的结果。但真正的爱情行为却是一种生活，实实在在，既花前月下，又柴米油盐。所以生活上的匹配，性格上的互补是非常必要的。仅有一见钟情坠入爱河的激情，是无法把爱进化成亲密关系稳固下来的。最近有一则有些荒唐的新闻，说两个80后因为上厕所的时间冲突而导致离婚。很多人的感到吃惊，小小的生活问题，怎么能引发婚变。但实际上，生活问题真是大问题——俗话说：“能吃到一块就能过到一块”就是这个道理，生活习性上的一致性，才能保证共同生活，朝夕相处的可能。爱人，首先可以和你步调一致生活在一起的人。

第二种功能：能愉快的沟通。

最常见的分手理由，就是无共同兴趣爱好。因为兴趣是沟通的基础，有共同的兴趣，才能有顺畅的沟通。可以和爱人愉快的聊天，是非常重要的。我们每个人都有强烈的表达欲，也有强烈的好奇心，想说话的时候，爱人是听众，想听故事时，爱人是主讲——这就是沟通。两个人变成一个人，很多事需要相互理解，相互接纳，如果不能心有灵犀一点通，至少也要用语言做使者。很多人有了爱人，却还想拥有一个蓝颜知己或红颜知己，就是因为在爱人那里+，沟通有时候是不那么顺畅的，还需要有个专门满足沟通欲望的人。这也提醒很多人，如果你仅以沟通愉快为交往的前提，就会在不知不觉中，让对方把你定位在X颜知己的位置上，而不是爱人

第三种功能：信任。

每个人都需要被信任，尤其是被爱的人信任。从而有足够的力量去信任别人。信任是让人有安全感的前提，很多得不到安全感的人，往往是没办法去信任他人造成的。爱情可以给我们一种力量，去信任一个原本陌生的人。我们每个人其实都像一个站在岸边抛锚的水手，都期待着抛下链条之后，锚能够稳稳的抓牢海底的礁石——我们都希望自己能够去信任一个人，让自己获得安全。所以爱人就充当着这样的角色，让我们因爱而信任，也因爱而信任我们。如果你怀疑一个人，那你还并不那么爱他，因为你的爱还没有打过你内心的阴影。

因此黄金数字是五分之三，也就是说，你的爱人如果可以具备五种中的三种功能，往往就足够了。比如让你信任，可以学习，性生活很愉快的话，生活习惯可以磨合，沟通方式可以慢慢培养——因为三项功能的满足，你便有动力去促进另外两种功能的实现。

第四种功能：可以学习。

爱人也要可以学习？很多人对于这一点很讶异。其实这个道理并不难理解，我们都崇拜过明星，为了那些异性偶像，我们欣喜若狂。因为他们身上总有一些另我们崇拜的特质，或许是相貌，或许是技能„„我们为爱人疯狂，有时也因为对方身上令我们崇拜的特质。小男生，小女生都会喜欢上优秀的异性，也是因为他们可以让我们成长。思想成熟，很会做饭，谨慎细致，摄影技术高超„„这些都是可以学习的地方，每个人都需要在爱里看到自己的进步，才能更加肯定，这爱是值得的，珍贵的。

第五种功能：性。

无论是伦理学还是心理学，都指出性是爱情和婚姻的重要条件，这是人的生物本能，也是爱情中最美妙的部分。当然也就是爱人的重要功能。安全而固定的性关系，是爱情亲密的重要基础。一个人让你爱的人，必然会令你自然的唤起你的生理需要，渴望灵肉合一，渴望用行为表达爱。性是爱人的一项重要功能。

让客户成为你的超级推销员 篇8

——客户推荐、快速提升利润的终极秘籍

大部分的生意人都会把大把大把的时间精力和营销费用投入到业务员上门推销,电话销售,会议销售,或以广告为主的营销上,并且通常发展到一定程度后,会长在相应的瓶颈上,很难突破.他们不知道,只要利用其中一小部分时间及营销费用来开发一个客户推荐系统,利润就可以很轻松的提升一倍、两倍、三倍甚至更多。也有很大可能不用投入资金就可以立 即增加客户数量及利润。

并且通过客户推荐而来的新客户，通常消费额会更高。为你创造的利润也比较大，对你的企业也更忠实，更重要的是这些新客户也同样会继续为你推荐新的客户，并一直延续下去，形成一个如自来水管道般的客户自动流入系统。

总之，客户推荐系统绝对是效果最好，花钱最少，风险最低，提升利润幅度最高的方法，并且这个策略可以一次投入长期使用，同时经推荐而来的客户不像那些用折扣，特价或赠品吸引来的客户那样，只以价格为重，也较少有购买后，后悔的情况。

令人遗憾的是，９８％以上的企业都没有设置一个正式的，完善的客户推荐系统。等同于白白的放弃了放在你眼前，比你目前所拥有的大好几倍的蛋糕，只是因为你不懂如何把它拿到自己的盘子里，归自己所有。

所以，你一定要学会并应用，如何建立一个高效的客户推荐系统，让你的客户都成为你的超级推销员。以最快的速度，提升你的客户数量及销售额，从而使你的利润大幅提升，让你的企业快速发展。

首先，你要把目光放在你的产品或服务所能为客户提供的好的结果及便利上，要注意为客户创造价值，你要关心你的客户，要通过你的产品或服务来提升他们生活或工作上的品质与便利。这样，他们便会急切的把稳定且高品质的客户介绍给你，你只要告诉客户该如何向他的朋友，同事或亲人讲就好了。

同时，你要从观念上改变与客户的关系，你再也不能把你的客户仅仅当作是你商品的购买者，而是把他们看成是你最亲密的终身的好朋友。记住他们是你终身的亲密好友。试想一下，对你最亲密的好朋友，你会提供什么样品质式的服务呢？

切记，只要你能像对待你的亲密朋友一样，对待你的所有客户（当然，你无需免费赠送或零利润销售）这些客户就会以忠诚于你的企业和不断向你购买的方式来回馈你对他们的亲密关照。因为他们与你购买他们会感觉安全、幸福、舒适、快乐和开心。他们会更加信任并依赖你，更重要的是，只要你搭建一个客户推荐平台，他们就会竭尽全力的，源源不断的为你推荐新的，高品质的客户。

接下来，你要让客户了解，你很喜欢与他们做生意也希望他们把一些同行业的或者是具有同样生活水准的客户介绍给你。你也同样会为他们提供高品质的产品或服务。需要注意的是，你要设计出一套完善的推荐系统，才能得到最好的结果。

如果你能和你的团队成员一起，对你所有的客户都这样做，就一定会成倍式的提升你的客户数量，而这些新客户会再帮你介绍新的客户，如此下去，你的利润，想不提升也难。

成功的企业不会满足于被动推荐

有的企业家可能讲，我的企业没有什么客户推荐系统，但我的企业也有客户推荐啊。我的老客户时不时会给我带来新的客户，并且这些新客户和我的老客户同样具有购买力。

在这里需要提醒的是，你的老客户把他的亲朋好友推荐给你，是因为他看中了你的产品或服务，带给他生活或事业上的好处与价值。他想让他的亲朋好友也在你的企业里获得相同的好处与价值。

不过，这对于大多数企业而言，这就是他们的极限。他们满足于被动推荐带来的很少的客户数量和利润。他们从来没有想过，建立一套完整的、积极的客户推荐系统。他们更不知道这样做会比被动的等待客户推荐提升５倍１０倍甚至２０倍的利润

有一些企业家不好意思请客户推荐，他们认为这有点“不合适”，他们感觉是在“乞求”客户，担心客户认为他们太过分。大多数人的这个想法是错误的，你没有任何理由、任何必要感到难为情或有“乞求”客户的感觉。因为请客户为你推荐是你的责任和义务！你要切记，绝大部分的客户已经与你建立了一种紧密的合作关系，他们信任你的企业，信任你的产品或服务，他们一直享受你为他们提供的高品质的产品式服务，他们喜欢向你购买所能得到的满足感，他们感觉向你购买有被保护的感觉，在你的企业消费是种享受。

所以，你也有责任和义务为这些客户的每一位亲朋好友安排一个熟识你的机会，让他们也能有机会体验你的产品或服务带给他们的好处、价值、满足感、被保护的感觉和完美的购物体验等，当然，满足他们的需求也是你的责任和义务。

每一个对你满意的客户他们的朋友、同事、家人、邻居、教会成员、俱乐部同伴等，都可以成为你的客户。但是你不能指望你的客户自动为你推荐，因为这样你能得到的只能是非常小的部分利润。你要先搭建好一个舞台，并鼓励他们去推荐，并且还要教你的客户如何去推荐。

当你开始实施这种把客户当成是你终身的亲密朋友，为他们提供最优质的产品或服务，并为他们购买后所得到价值与好处而着想的经营理念，搭建好客户推荐的平台时，对于你的老客户来讲，让更多的亲朋好友、同事伙伴也来分享这种优质的产品和服务也会成为你的老客户的责任和义务。

所以，你要帮助你现有的客户意识到这份责任和义务，并为他们提供一个方便的、简洁有效的推荐方法和一个积极主动且完善有力的推荐制度，并且这个制度应该能使客户主动的、积极的、连续的、帮助你推荐新客户。

如何设计你的超级客户推荐系统

首先，你要为客户设置一个浪漫的、有趣的、丰富多彩的舞台，也就是制定你的客户推荐制度，并向你所有的老顾客宣传。

例如：一家健康管理公司的客户推荐制度是这样的

凡本公司会员推荐的客户可免费享受价值298元七十二项身体检查套餐。

这个广告宣传一出来，所有的老客户都把这个好消息转告给自己的亲友、同事，大家纷纷来这家体检公司体验他们专业而又优质的服务。虽然这个健康管理公司为这些新客户体检是免费的，但是他们让这些新客户感受他们高品质服务的同时，在这些新客户中开发出大量的长期客户，赢得了大笔的利润。

当然，在这些老客户推荐大量新客户上门时，如果你懂得如何教育客户，让他们理解健康管理的重要性，了解想拥有健康的身体就要做好健康管理，懂得把自己的健康交给专业的健康体检机构来管理。那么，让这些新客户成为你的长久客户将变得十分简单。

如果你懂得把客户风险保障计划和礼品促销策略也融入到你向新客户销售的步骤当中，一定会起到意想不到的效果。

例如：在做完教育客户的步骤后，我们可以和新客户讲，因为你是我们公司老会员推荐的客户，所以在购买健康管理套餐时，我们特意为你准备了三重大礼。

第一份珍贵的礼物是：X X国内顶级健康管理专家XX的《健康生活常识》光盘一套，价值人民币XX元。有了这套光盘您和您的家人可以学习到日常生活中有益健康的小常识与专业知识。

第二份珍贵的礼物是：XX国际知名睡眠研究机构最新出品的睡眠音乐，音乐中释放出的α波可以使你轻松进入深度睡眠，快速深度的恢复身体各部机能，让你的身体细胞达到最佳的新陈代谢状态，从而使你每天能够精神百倍，斗志昂扬的面对繁忙的工作。

第三份珍贵的礼物是：XX生物研究企业出品的新一代XX养生口服液，它可以帮助身体抵抗氧化，全面提升体内细胞质量，增加红血球含氧量，让你的身体，日益健康。所以，按照我们为您做的健康恢复计划去做，在三个月内，如果没能让您的身体脱离亚健康状态，完全达到正常的健康标准，我们会在三个工作日内退还您全部的体检费和健康管理费。并且，您仍然可以免费保留我们赠送给您的三重大礼。

怎么样，现在能感受到不同销售方法叠加在一起的威力了吧。别急，还没有结束，因为还有方法让你有更多的客户上门，让我们接着来分享。

如何把客户推荐计划做的威力更大更完善

如果想把你的推荐计划做得威力更大，就需要把激励计划也融入到你的客户推荐计划当中来，用一些有创意的方式去感谢那些帮助你推荐的客户。

例如：一家茶叶店销售公司，他会赠送一盒价值两百多元的上好茶叶给他的老客户。一家美容院则做得更有创意。他们在店内摆了一张大幅海报，宣传一套非常棒的化妆品，但这套系的化妆品是不销售的，无论你出多少钱都不卖。因为这套系的化妆品是专门用来赠送给帮助美容院推荐了五位以上新客户的老客户的。

还有一家汽车改装俱乐部，他们设置了三个超级大奖。大奖从十几万到几万元不等的超豪华汽车改装套件，奖给三个月内推荐新会员最多的会员。同时，经老会员推荐加入俱乐部的新会员可以获赠价值两千元的汽车改装券。而那些没能拿到超豪华大奖的老会员每推荐一名新会员也可以获赠两千元的汽车改装券。

当这个活动一经推出后，所有的会员都积极的参与，纷纷给自己的亲朋好友打电话，约他们来参加这个俱乐部的新会员体验活动。并极力推荐和说服他们加入这个俱乐部。

因为这个推荐活动的推荐数量是不公开的，谁也不知道别人推荐了多少位新会员，所以只能竭尽全力的约更多的朋友或同事来参加体验活动。有的老会员约遍了所有的亲朋好友之后，又开始约自己的客户、健身俱乐部认识的朋友，总之是八仙过海各显神通。

三个月后，这个汽车改装俱乐部的会员数量提升了3倍还多。利润则提升了近5倍。俱乐部的老总高兴的露出了花一样灿烂的笑容，决定这样的活动要经常搞，并且半年后要再开三家俱乐部。

让我们来看一下这个推荐计划的优点：

1、他们设置了令所有会员为之心动的超级大奖，让每位老会员都有足够的动力，全力以赴的来帮助俱乐部来推荐新的会员。

2、他们设置了新会员的体验活动，也就是说，老会员不用担心不知道该怎么和亲朋好友推荐，只要他们把亲朋好友约到这个活动现场来，就会有熟悉业务的专业销售人员帮他们介绍俱乐部的会员卡了。

在专业销售人员向新的准会员介绍并销售会员卡时，老会员会帮助销售人员极力的说服他约过来的人购买。要了解，站在朋友的角度和同样是消费者的角度，对于新的准会员了解了产品的功能、特性及能带给他的好处与价值后，在决定是否购买时，老会员的一句话比销售人员说上十分钟都管用。

3、4、采用超级大奖又不公开比赛进度的方式让所有人都抱有一份希望，并全力推荐。即使没拿到超级大奖，但每推荐一名新客户加入也可以获得两千元代金券，一方面可以增加老会员推荐的动力，另一方面也可以对绝大部分拿不到超级大奖的老会员给予一份安慰。

5、不单单对老会员奖励两千元代金券，对新会员也会赠送两千元的汽车改装券。这不单单会提升新会员加入的动力，也会有效的避免新会员与老会员之间的利益矛盾。如果只奖给老会员不赠送新会员，难免会有新会员会说老会员是为了得到那两千元代金券才把自己“骗”进这个俱乐部的。而新会员老会员都能获赠代金券，不但不会发生上述情况，新会员还可能会说，多亏有朋友介绍，加入这个俱乐部还有代金券，如果自己加入则什么也没有了。再有这样的机会，我也要介绍我的朋友加入这个俱乐部。

没有条件，你就要为新客户的加入创造条件——组建一个俱乐部来加强你的推荐系统

接下来，让我们一起来看一下，强化客户推荐系统的有效策略。那就是组建一个相关主题的俱乐部。这样做，将有助于你与他们形成更加紧密的关系。同时能够帮助你更有效的建立更加完善的推荐系统。最重要的是，你为老客户创造了更便捷的推荐途径，为他们注入了强劲的推荐动力。而对于被推荐的新客户来讲，你则为他们成为你的忠实客户铺平了道路。甚至拉了他们一把。

让我们来看一个案例：

一家美容院，在开展了客户推荐活动后，客户量猛增，利润额也大幅提升。美容院的张总头脑一热又开了两家分店。因为新店的老客户不多，所以推荐的效果也不理想，这样来，美容院的生意就显得没有那么火爆了。张李总急得没办法了，去找到了李总，李总了解清楚状况后，告诉他用俱乐部的形式来快速增加客户数量并提升利润。

张总回来后，马上着手开办了婉约女人俱乐部。每周在美容院附近的宾馆会议室里开办一次美容护肤情感式时尚专题的沙龙，并且每次都会请来当地知名的相关主题的专家，与大家座谈分享，每一次活动大家不单能学到很多专业知识，还能结识很多好朋友并且还有很多体验装礼品赠送。

张总赠送每位会员每人三张沙龙体验券。这些会员可以带三位朋友每个人来一次，也可以只带一位朋友来三次。如果没有体验券就只能买门票了。一张门票一百元，一个月下来就要四百元，费用会让人感觉比较高。但是，如果成为美容院的会员后就可以全年免费参加所有沙龙活动了，也就是一年可以节省四千八百元，而成为美容院的会员也不过五六千元。所以，大多数人还是会选择成为美容院的会员。就这样，美容院的客户越来越多，婉约女人俱乐部的活动也越办越好。老客户推荐新客户的成功率也越来越高。X李总就用这个模式实现了快速扩张。在一年的时间里，从一家店扩张成为拥有七家直营店的美容连锁店，净利润提升了近十倍。

还有一家高尔夫球场，他们为了加强推荐系统，增强老客户推荐新客户的成功率，也成立了一个高尔夫俱乐部。凡是这个球场的会员都可以免费成为俱乐部会员。俱乐部不单每周都会请优秀的高尔夫教练来教大家打球，讲高尔夫的专业知识和球场礼仪，还定期组织大型比赛，当然也经常带着自己俱乐部的球队参加其他赛事。会员们在这个俱乐部里球技提升很快，又能结识很多不同行业的高端朋友。在比赛中又打出了优异的成绩，都非常开心，也都以成为这个俱乐部的会员而感到骄傲

这样一来，很多其它的高尔夫球场因为没有俱乐部，他们的会员很多都转到这家球场，这个球场的会员推荐自己的朋友或同事来加入这个球场时也变得非常的容易，他们的客户量大幅增加，直到下场打球需要提前几天预约，因为他们已经客满为患了。

通过以上两个案例可以看的出来，组建一个俱乐部可以有效的增加你的老客户帮助你推荐新客户的数量和成功率。为你的客户推荐系统增加很大的威力。同时也是吸引客户的超强磁铁，为新客户的加入创造了超强的条件。

你的推荐系统，不要只用一种方法或制度

在你的企业中，你可以同时推出几种不同的推荐制度，因为不同的制度会刺激不同的人产生购买行动，所以你要尝试用多种方法和制度激发不同的人。你也可以在每一个节日或促销活动时推出你的客户推荐计划，也可以定期打电话或写信给你的老客户，邀请他们为你推荐，你可以每次用不同的奖励方式和制度来创造更多的新客户。

案例：有一家英语培训学校，他们的客户推荐系统设计的非常的积极主动并且非常完善，可以说是做到了极致。他们应用了多种不同的推荐方式和奖励办法，能够有效的刺激绝大多数不同类型的客户并协助他们有效达成推荐结果。

第一种推荐方式：当客户决定在此学校学习时，学校的服务人员会向客户展示多种非常精美的礼品，并告知客户如果他能推荐朋友或同事一起来学习，他和他推荐的朋友或同事就会同时获赠精美的礼物，也就是说，如果客户想得到精美的礼物只需推荐一位新客户一起来学习，这样不单自己可以得到精美礼物，他推荐来的朋友一样也可以获赠精美礼物。这样一来，大部分客户都会和自己的朋友或同事推荐一下，只要他们有想学习英语的想法就会把他拉到这家学校来，因为这样他们都可以获赠精美的礼物，而英语培训学校则只投入了两件礼品就争取到了一位新客户，这样下来，比用广告招募学员的方式节省了很多成本。

第二种推荐方式：他们还找到电脑学校的W经理，请W经理向他们的电脑学员推荐英语课程，承诺给他们的学员优惠10％，同时，每推荐一位学员他们会给W经理学费的20％作为提成，并且也会推荐自己的英语学员到W经理的学校学习电脑，并同样谈定20％的提成和给学员优惠10％的优惠待遇。

这样相互推荐的结果，不单增加了两个学校学员的数量，还从部分老学员中多赚到了20％的推荐提成，可谓是皆大欢喜，互惠双赢。同时双方的学员也因为能得到九折优惠的待遇而感到非常的开心，并乐于推荐自己的朋友或同事一起来学习。

第三种推荐方式：他们找到一些外资或合资企业的工会，送优惠券的方式给他们，请他们发放给自己的员工，并承诺工会每推荐一名员工来学习都会获赠一份高价值的礼品。

这样，由工会出面组织向企业内员工宣传，并且可以说是由他们工会为员工争取到了优惠卡或代金券，工会不但做出了功绩，还有高价值礼品做动力，自然会努力做好这件事，而企业员工则会开心的享受企业给予他们的温暖，并凭优惠卡或代金券以低一些的价格来学习。

第四种推荐方式：他们会向各大院校或企业发送直接邮件，在寄给企业的邮件上，收件人会写成前台小姐收，然后在信中告知，只要前台小姐推荐一位同事就可获得精美礼物，同时被她推荐的同事也会获得精美礼物。而寄给院校的信会写成班长或学习委员收。用这个方式可以大范围的发挥潜在客户，但是 因为是陌生开发，收件人并不了解你产品的品质如何，故不敢随便推荐。所以，你的邮件中必须有真实的，强而有力的客户见证来证明你产品的品质绝对有保障，一旦解决了这个问题，你的直接邮件会帮助你开发出大量的新客户。

第五种推荐方式：每次他们开说明会时，都会请潜在客户带朋友一起来，并会附送一份精美的小礼物给他们。在说明会结束后，不管来参会的潜在客户和他们带来的朋友是否报名，都会送给他们一张代金券，并告知，如果他们没有时间或因为其他原因不能来上课，可以把这张代金券送给朋友或同事。

这个方法不单可以大量节约他们开发并邀约潜在客户的费用和时间，同时也大大缩短了说明会的营运周期，而送给潜在客户的代金券，他们也不会随意丢弃，而是当做一份礼物送给想学英语的朋友或同事。

第六种推荐方式：在每次说明会上，他们都会请参会的潜在客户填写一份表格，把有可能学英语的朋友或同事的名字、联系电话等资料都填写到表格中，之后把表格交给电话销售部门去开发这些潜在客户，他们每次都能从这些表格中开发出30％到50％左右的新客户。另外，他们为了把推荐工作做到最好，在提供给参会人员的资料中，会有一份专门的推荐说明书。上面的内容分别是推荐人和被推荐人能得到什么样的好处及如何向朋友推荐这个英语培训学校的课程，还有推荐的制度和将赠送给推荐者和被推荐者的礼物介绍等。

第七种推荐方式：为了更多的挖掘潜在客户身边的客户资源，他们制定了一套价格策略。如果一位学员单独报名收费是3500元，而两个人一起报名则每人只需交3300元，三个人同时报名则每人需交3000元，四个人同时报名每人交2700元。

这个方法简单的很，客户只要找到身边想学习英语的朋友，去的越多就可以省越多的钱，为了省下这笔钱，他们自然会很努力的去寻找一起学习的朋友或同事。

第八种推荐方式：他们还有一条非常吸引人的推荐制度，只要他们累计推荐九位学员后就可以免费参加更高一阶课程的学习。

这种方式最大的优点是，对客户的激励性强且成本非常低廉。因为课程对学员来讲确有几千元的价值，而对于培训学校来讲，他们的成本微乎其微，因为课程中多出一位学员是没有什么额外成本的。

第九种推荐方式：他们有专门的售后服务部门，服务那些已经结业的学员询问他们学习后的状况及是否按照老师的要求练习，他们寄给学员专业的教学效果提升调查表格，还会请这些老学员帮忙提出改进意见。最重要的是表格后面还会有推荐栏，请他们帮忙推荐新学员。

这种方式在得到新学员的同时，还能够使老会员有更好的感觉。