酒店商务会展实习报告

酒店商务会展实习报告（精选8篇）

酒店商务会展实习报告 篇1

一、实习目的：为巩固所学的专业知识，同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握酒店管理服务工作的一些基本技能，在实践中找到理论知识与实际操作的结合点，为以后自己就业奠定良好的基础。

二、实习时间：2013年3月至8月，共5个月。

三、实习单位：信阳市浉河王子酒店

四、实习岗位：餐饮部

五、工作性质：传菜员。

工作内容：1）餐饮服务工作。餐饮部的工作流程：从迎客——给客人拉椅让座——铺餐巾、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——席间服务（换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭）结账——送客——翻台清场——结束。

这里不仅可以认识餐饮业的专业人士，您还有机会接触许多国内外的客人。这将是您事业发展的新起点。作为国内知名的餐饮管理集团，我们的使命是：致力发扬光大中华饮食文化，成为餐饮业中社会各界的首选，使客人真正品尝到健康、美味的菜肴和体会到优质的服务。我们的价值观是：通过优质的服务从客人处取得回报，员工通过自身的努力为公司创造利润，同时亦改善自己及家人的物质生活。同时，我们也深切了解自已身为社会企业公民应负的责任，并会竭尽全力成为热心公益及重视生态环境的良好企业公民。信阳王子酒店位于信阳市羊山新区百花之声，是委托王子饮食管理集团进行经营运作的顶级粤菜饮食酒店，是唯一一家地市级管理，也是唯一一家与政府合作联营单位。

实习中的工作表现

在实习之前,同学们和我对实习充满了这样那样的猜想,但大家肯定都没有猜到实际的情况,社会上的复杂性真的给我们这些在校的大学生好好的上了一课.在实习刚开始的时候,我们多少有点不适应，心里有点波动。因为之前大家都没有这种实践的经历。突然间干些重活累活是有些吃不消,好在我们在积极的调整大家都很快的适应了岗位。

在实习过程中,我们大家表现出了吃苦耐劳的精神,表现出了集体主义精神，在工作过程中大家都表现出良好的职业道德,我们兢兢业业，严格按照酒店的相关规定与制度做好自己的分内工作，同时，遇到不懂的问题时虚心向老员工或主管请教，在与员工的交往中大家都表现得非常热情,结交了好多的朋友.这次实习中最让我感到高兴的事就是增进了同学们之间的距离,加强了班级的凝聚力,大家在一起不再像是以前那种死气沉沉的感觉了而是有说有笑非常的热闹,有什么事情大家一起解决,谁需要帮助大家都积极的向前,实习过程中正是有了同学们的陪伴才把枯燥的工作变得有了色彩！

实习的收获与体会

一、实习的收获

通过这次实习,让我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会.。

这次实习使我们的专业知识得到巩固和开拓,使我们更容易将所学与实践联系起来;实习使我们认识到自身知识的缺漏,必须重拾书本,虚心请教老师,弥补自身的不足;实习使我们更加明确自己的努力的方向,必须充分利用好现有的资源来加深自己的专业涵养.这次实习还让我懂得如何将理论和实际结合起来.我们要经常跟踪专业新技术,新动态,时刻走在时代的前列;还要注重积累经验,增长自己的见识.还要注重养成终身的学习习惯,扩大自己的知识面,才能促进自己不断进步。加深了我们对社会复杂现象的认识,增长了见识.实习给了我们这些身处象牙塔的人一次缓冲的机会,明白了社会是与校园完全不同的.我们要学习的还有很多,我们要思考的还有很多,我们要想通的也有很多.总体的就业形势不容乐观,我们必须不於余力的去提升自己,不断的充实自己,才有能力迎接社会给我们的一次次的挑战。

这次实习还让我体会到了英语的重要性,在接待的顾客中,有很大一部分是外国人,于他们沟通交流需要的就是英语.以前身边生活的都是中国人,没觉得英语有什么用处,通过这次实习可是有很深的体会了,让我认识到了自己的不足,给了我努力学习的动力。

另外，这次实习还让我更深刻地明白了无论做什么一定要用心,要负责任,要动脑子.要正确认识自己的长处和不足,虚心学习他人成功的工作经验,踏踏实实地做好实习工作;在实习的过程中,多思考,多比较,用心体会,多尝试把所学的书本知识应用于工作实际;要认真及时地总结实习经验和心得,尤其是对实习中遇到的问题,要多分析,多请教,找出问题的症结所在,并努力克服.在实习过程中大家表现的都非常的有责任心,既然选择留下了，大家在岗位上表现的都非常的尽职尽责,认真的干好本职工作,不偷懒,没有为班级和学校摸黑。

总而言之，这次实习，不仅巩固了专业理论知识并将它运用到实际工作中来，锻炼了自己，同时也给自己敲响了警钟,为今后的学习指明了方向.更震撼了自己的心灵,使自己的心态回到现实中,用现实的眼光去看待自己与社会。

二、实习的体会

1、酒店服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看,酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的酒店,越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度,既要具有物质上的适用性,如设施设备、菜看质量的优质,又要具有精神上的适用性,如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高,服务质量就越好;反之,则服务质量就越差。要提高服务质量,就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高,质量观念是前提。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。

比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。

自身存在的不足

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常光顾王子酒店的客源主要是国内客人以及日外国客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。

另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，容易忽略一些不易发现的细节问题，如偶尔会忘记抹掉玻璃上的水迹；还有就是工作心态不够好，有时由于周而复始的工作而产生厌烦情绪，对工作不够热情，一些小事就引起心情的烦躁，由于坚持己见，不够虚心接受同事的批评，另外，由于过于追求完美，对一些重要的环节过于重视，因而导致在时间上的不必要浪费，影响了工作效率。

酒店商务会展实习报告 篇2

一、商务酒店在实习生管理中存在的问题

1. 工作目的与酒店需求有别

大部分实习生, 尤其是那些不是进行毕业实习的实习生实习的目的只是为了完成学校安排的实践课程;相应地, 酒店安排的大多数任务也只是操作性的低层次工作。实习生们的心态是希望工作少点、相对轻松点, 因为他们觉得自己只是酒店的“临时工”, 经营绩效的提高对自己来说没有多大的好处, 只要顺利完成实习课程就行。由于大多数实习生在毕业后并不一定到该酒店工作, 这一点决定了酒店在培训和使用实习生时的短期行为, 这也自然延伸到实习生自身, 造成他们酒店意识的淡漠, 不能珍视实习机会。

2. 实习生与老员工的关系问题

老员工和实习生既是同事关系, 又是师徒关系, 关系一旦处理不好, 将会直接影响内部团结, 进而影响服务质量。一方面, 相当一部分老员工由于长期的工作积累了丰富的经验, 但受自身素质的影响, 对于初出茅庐的实习生颇多要求, 有时出现故意刁难或肆意讽刺甚至谩骂现象。实习生满腹经纶, 却又不懂技能, 一时无从下手, 又不能摆正心态, 从而产生与老员工的对立情绪, 甚至出现集体对立行为, 给酒店的管理带来困难, 也使服务质量得不到保障。

3. 生活条件恶劣

在外人眼里, 酒店工作环境优美, 装潢考究, 空间舒适。但是真正的员工食堂, 员工宿舍却与之有着天壤之别。很多酒店将地下室作为员工的休息之所, 或租房作为员工宿舍, 条件较差。恶劣的的生存环境, 超负荷的工作扼杀着实习生的激情。

二、商务酒店解决实习生管理问题的对策

1. 加强与学校的沟通和管理

实习生实习期间必须接受酒店和学校的双重管理, 这就要求酒店必须和学校建立有效的沟通机制, 通过和学校的密切联系, 深入地了解每一个实习生, 建立有效的企业学校双重管理机制, 将实习生的工作问题, 生活问题及思想问题及时反映给学校, 充分发挥学校的辅助管理机能。学校的关心能够使实习生能感受到家的温暖。

2. 创造良好的实习环境

既要关心他们的生活和工作, 也要发挥他们的优势, 可以不定期地组织他们参加部门, 以及酒店全体实习生的工作、学习讨论会, 让他们畅所欲言, 就实习过程中遇到的问题展开讨论, 并且形成解决、反映问题的跟踪机制, 对于合理化的建议适当予以奖励, 使他们看到自己的想法得到重视, 形成一种良好向上的氛围。

3. 妥善安排实习生的轮岗

实习生到酒店实习, 希望通过一段时间 (通常为半年) 的实习, 能够接触到较多的不同部门, 他们有轮岗的要求。对酒店来说, 轮岗的问题在于实习生在一个部门可能刚好熟悉上手, 就要到其他部门实习, 不免给管理培训带来困难。为此, 有的酒店干脆不实行轮岗, 对实习生直接采取固定部门岗位的方式, 这种做法的背后反映了对实习生资源价值的短视, 认识不到用与开发的差别, 不利于激励实习生的积极性, 而且也失去了通过较为全面的实习, 发现整体性问题的可能。实际上轮岗也并非难以解决, 具体的做法可以对每个实习生制定不同的实习计划, 避免同时轮换的出现, 这样可能增加人事部门的工作量, 但容易保证一线部门的服务质量, 同时帮助实习生实现实习的目标。

4. 培养良好的员工关系

要在实习生和正式员工中形成良好的互动关系, 不仅需要实习生有虚心求教和爱岗敬业的态度, 也要求酒店有针对性地建立一套实习生考核体系。学校在实习前应该侧重进行“做人”方面的岗前培训, 酒店则应侧重于“做事”方面的制度教育和岗前培训。就酒店而言, 其接受实习生的动机不一, 有上级强加或碍于情面接受的, 有出于人力资源战略选招的, 有出于经营管理招收的。但在实习生管理中, 大多数酒店却并没有因为招收动机差异而采用相应的考核方法, 甚至根本就没有这类考核, 以致于实习生和正式员工的关系变得不清不楚。可以说, 无论是正式员工不愿意真正“传、帮、带”实习生, 还是指派实习生整日打杂, 两类关系难处的最主要原因都是没有明确管理实习生的工作职责, 以及相应的考核系统。

总之, 实习生对商务酒店的经营管理具有积极作用, 除了人力成本方面的节约外, 实习生作为酒店的一个特定的群体, 其自身所蕴含的资源开发价值应该受到重视。实习生是解决酒店人力资源配置问题的最佳途径, 有利于酒店企业人力资源的合理配置和有效使用, 最终达到组织效益最大化的经营目标。

参考文献

酒店商务中心实习心得体会 篇3

一、国际大厦概况

石家庄国际大厦于1988年开业，至今已经有的历史了。酒店于20xx年12月18日正式挂牌4星级。国际大厦始终领先于石家庄酒店同行,创新是酒店永保青春的灵魂,酒店先后在20xx年重新装修.20xx年5月局部装修。

国际大厦是河北省首家涉外酒店，地处石家庄市中山东路与广安大街交汇处，对面为河北省博物馆，距离火车站3公里，距离机场40分钟车程，交通方便，地理位置优越。酒店拥有行政客房、商务客房、豪华客房、公寓、超值标准客房及正式套房200余间。全部房间免费上网冲浪,标准间面积26-40平方米,每间都有电脑宽带接口(使用宽带上网不收取任何费用)、卫星电视、收费电视，一应俱全。与其配套的有：中，西餐厅，行政吧，时尚的川菜厅-峨嵋小镇、浪漫的西餐厅-海伦西餐厅、享誉海内外的“北京饭店”倾力之作-谭家菜餐厅、优雅环境的潮州菜-鲜鲜坊以及精选意式咖啡的百客咖啡。真是国内佳肴一应俱全。酒店四层有设备先进的商务中心可为您代理复印，传真，电传，打字及文秘业务。酒店拥有贵宾室和会议厅，大小不同，设施先进，适合举办各类会议、公司庆典及中式宴会、西式酒会。

作为一家四星级商务酒店，国际大厦遵循“以客为本”的服务理念，由“金钥匙”和“专职管家”提供超乎预期的“满意加惊喜”的度身定做的服务，酒店于20xx年加入“世界金钥匙酒店联盟”，成为全国首批、河北省会地区第一家“金钥匙饭店”;20xx年，一举摘得“金钥匙服务钻石奖”和“金钥匙服务品质奖”两个奖项。

二、商务中心工作内容简介

商务中心是酒店前厅部的一部分，主要为店内外客人以及大厦内部，复印、传真、打字打印、扫描等各类办公事宜。在国际大厦商务中心的日子里，我系统的学习了商务中心内的各类程序，商务中心的工作项目，主要有下面几个方面：

常用office操作：包括Word、Excel、PowerPoint(幻灯片)等，根据每个客人的不同要求，进行排版、打印。

复印机、传真机、扫描仪的应用：复印机，单面印两面、两面印两面、两面印单面等;传真机，加拨区号发送国内外传真，打出各类发送和接收报告，传真复印文件等。扫描仪，扫描照片、文件等，然后再对其进行调整、排版。

打印：除了打印各种已排好版的office文档、照片图片外，还掌握了大厦内各类桌签各种纸张的打印。

票务预订：商务客人大多在到达酒店后就开始对自己的行程做安排,要求预订购买下一站的机票,火车票。从网上查询出客人要求的航班(车次),时间后，经过客人的确认方可出票。

程序：掌握了以上各种工作项目的对内对外价格;票据的填写;复印传真登录在具体各个表格;店内客人的转帐;早晚班的交接记录;晚班的汇总结帐。

会展与酒店业互动发展研究 篇4

【专题名称】旅游管理

【专 题 号】F9

【复印期号】2004年04期

【作者简介】马勇(1958-)，男，湖北大学旅游发展研究院院长，湖北省旅游开发与管理研究中心主任，教授；海南大学旅游学院 海口 570228

陈静(1980-)，女，湖北大学旅游发展研究院硕士研究生。海南大学旅游学院 海口 570228

随着经济的发展，近10年来，会展业作为在我国新兴的朝阳产业，以年均20-30%的速度超常增长。会展业对城市经济特别是第三产业发展具有强大的带动力。而其与酒店业的互动发展更值得人们关注和研究。

一、会展与酒店业互动关系

（一）会展与酒店间的良性互动关系

首先，客源方面。会展具有人流量大的特征，这为当地酒店业提供丰富的客源基础。随着会展业水平的不断向前和提升，参加会议和展览的人数正不断增加。从而为酒店提供了丰富的客源。例如国内著名的广州交易会就曾云集了来自100多个国家和地区的外商10多万人。这为酒店提供巨大的发展空间；其次，收益方面。据专家预算，展览业对一国经济发展的直接带动系数为1比5，间接带动系数达到1比9。会展期间参展人员及相关人员在举办地的住宿、餐饮、娱乐等都为酒店带来收益。例如1999《财富论坛》在上海召开期间，就使当地酒店增收至百万美元。同时，酒店在为会展人员提供服务的同时也为会展产生间接效应提供支撑；最后，质量方面，作为一种新型产业，会展对酒店业提出了较高要求。一方面酒店业必须充分发挥自身优势，加强硬性及软性环境建设以满足会展需求；另一方面酒店业在与国际水平接轨的过程中必须提高质量适应会展的新形势。两者在相互协调发展中实现良性互动发展。

（二）会展与酒店间的规模效应关系

首先是会展商务圈规模构建。会展商务圈是从事会展和展览业的城市经济区域带。宏观上讲，它是N个城市进行会展活动的联盟；微观上讲，它是某个城市在发展过程中，适宜会展发展的特定活动区域。具有一定规模和档次的酒店为会展发展提供驱动力；其次是服务规模体系的形成。在会展的驱动下，目的地酒店业竞争日趋激烈，新的统一行业标准建立，服务体系日臻完善，优质的服务规模体系逐步形成。

（三）会展与酒店间的资源交流关系

首先，是信息的交流。会展中大量信息流的集聚为酒店业带去了新的思想和理念，国际化信息的引入促使酒店业不断进步与发展，并与世界先进水平与标准接轨；其次，是文化的交流。酒店是一地与外界进行信息文化交流的场所，在展会过程中，大量外来人员的涌入刺激了当地文化与外界的碰撞。从而对会展发展理念有新的启示和借鉴作用。

（四）会展与酒店间的环境互造关系

酒店为会展营造较佳的外部环境。酒店良好的环境为会展相关人员提供完整的吃、住、行、游、购、娱一系列行为。他们的需求得到满足，就会更好地服务

于会展，为会展顺利进行提供人员保障。此外，区域内各酒店为取得市场份额，必定形成你追我赶的局势，这种市场竞争机制更有利于提高酒店业水平，从而提升当地整体知名度和美誉度，为会展营造良好的外部环境。会展水平的进一步提升为酒店提出了更高要求，从而为酒店发展创造有利的竞争环境和协作环境。

二、会展与酒店业互动发展支撑体系

（一）市场支撑体系

市场是任何经济活动赖以生存和发展的外部环境，作为第三产业的会展和酒店业由于其行业特殊性要想实施相关经济行为更是离不开市场支撑体系。因此，会展与酒店业在互动发展中要获得双赢必须时刻以市场需求为基准。首先酒店特色旅游产品的推出应以会展市场需求为中心。会展客人具有停留时间短、消费高、地域性强等特点，他们对酒店服务水平、硬件设施等具有较高求，因此在发掘会展新产品时应以顾客需求为中心，并不断提高酒店服务水平；其次，会展旅游产品定价注重消费者需求。会展客人一般具有较高社会地位和较强的消费能力，其更注重酒店自身的服务水平，因此定价应根据市场需求更注重服务等软性因素方面；再次，分销渠道的确定。分销渠道的确定是酒店扩大产品销量的重要途径之一，是与专业的展览公司直接联系还是与相关行业协会联系，必须因时因地而宜，合理确定；最后，促销方式的选择。为更好沟通会展客人与酒店，完成经济目标的实现，应合理选择促销方式。适当的促销方式能缩减酒店开支，缩短会展与酒店间距离、并减少双方时间成本，为双方带来益处。

（二）组织支撑体系

它是成功实现会展与酒店共同发展的人员和机构保障。包括三方面的涵义：首先是会展活动主体。它包括参展商、观展人员、相关管理者、工作人员、媒体及其他人员。而实际上在这类群体中能成为酒店的潜在客源的是参展商、观展人员。在入住酒店前，其决策依赖于外界信息基础。入住后，酒店服务水平等实际指标是他们继续选择该酒店的决定因素。因此会展客人对酒店的信任度和忠诚度是实现会展与酒店互动发展的先决条件；其次是会展旅游中介组织。它包括会层展览公司、旅游商务网站及与会展相关的行业协会。它们是联系会展客人与酒店的中间枢纽。会展与酒店间要实现共同发展首先建立在两者相关联基础上，而这依赖于旅游中介组织的调节、沟通、组织、协调等；最后是酒店从业人员。酒店业作为服务性行业，从业人员的基本素质和服务水平直接影响会展客人的评价和再次决策。高素质员工提供优质服务将有利于提升会展客人的忠诚度，从而实现会展与酒店业长期互动发展。

（三）基础支撑体系

它是会展与酒店业实现双赢的基础支撑，包括硬性支撑体系及软性支撑体系。硬性支撑体系是指确保会展顺利进行的公共基础设施及专业设施、酒店硬件服务设施等。软性支撑体系是指保障两者发展的外部宏观环境，包括会展相关法律法规状况、信息网络通畅程度、政府政策支持力度等。硬软性支撑体系是相互影响、相得益彰的。这两大基础支撑体系处理不当必会影响会展与酒店业双方发展。事实证明，政府组织、监督行为不当不仅影响会展的顺利进行，而且阻碍酒店业经济目标的实现。由此可见，加强基础支撑因素建设具有十分重要的作用。

（四）媒介支撑体系

它是会展与酒店业实现互动发展的信息保障。具体包括4个层面：首先是广告传媒。它是会展与酒店双方了解的第一步。会展通过报刊、电视、杂志等新闻媒介发布展会信息，而酒店根据所获取信息适当组合旅游产品以满足会展的商务

需求，两者实现初步互动；其次是会展中介组织。目前在我国较多的是展览中介公司及其他相关中介组织，它们是组织、协调会展与酒店等其他行业共同发展的重要机构；再次是会展行业协会。它们是保证会展与国际化水平接轨的重要组织，其提供的行业标准及行为准则为会展不断向前发展指明了方向，同时也为酒店业的创新经营发展提供新的理念与要求。

三、会展与酒店业互动发展模式

（一）一体化发展模式

会展与酒店业的一体化互动发展主要通过活动主体、消费单元、协调机构表现出来。即会展活动主体在协调机构发挥作用的前提下，通过不同消费单元最终实现会展与酒店业一体化发展。它是结合我国会展旅游现阶段实际现状及酒店业自身特点而发展起来的一种新型模式。详细模式见下图1：

图1 会展与酒店一体化发展模式图

上述模式图显示会展与酒店一体化发展过程。会展活动主体如参展商、观展人员、管理者、媒体相关人员等都可能成为酒店主要客源。他们因为会展这一目的而聚集在某地，并在酒店运用广告、新闻、互联网等媒介沟通的营销推广下成为酒店主要客源，进而在酒店完成住宿、餐饮、娱乐等消费单元，为酒店带来经济效益。甚至在酒店协助下完成购物、游览等相关旅游行为，从而推动酒店与会展客人关系向前发展。而另一方面，酒店提供优质服务必然在客人心目中留下深刻印象，有利于回头客的增加。同时，众多酒店良好服务所形成的规模优势也会极大地提高会展承办地的知名度和美誉度，促进会展的持续化进行。为当地营造更广阔的外部发展环境。实际上，一体化的发展还离不开政府、行业协会等中介组织的支持，它们所发挥的巨大作用必将推进会展与酒店的新型化进程。

（二）单体化发展模式

它是传统的会展与酒店业互动发展模式，两者间互动性并不强。即会展与酒店业基本上各自发展，关联性极弱。会展活动主体在参加展会过程中，自行决定和安排住宿、餐饮、娱乐等项目，缺乏会展行业协会、法律法规等中介的组织与协调，缺乏报刊、杂志、电视、互联网等新闻媒介的沟通和参与。会展组织者在展会前没有进行充分的市场调研及信息查询，行为带有一定盲目性，在展会中也没有及时与中介、媒介机构进行沟通，从而增加展会成本，在人力、财力、时间上造成一定程度的浪费；另一方面，酒店也缺乏一定自我协调机制，不主动与会展组织者联系、不注重信息搜集、不开展一定程度的营销推广，这必定会错失巨大商机，与会展潜在客源之间的断层必会导致酒店经济效益的降低。此外，从长远眼光来看，这种单体化发展模式也不利于地区知名度的提升，极大地阻碍了该地会展业发展。因此，随着时间的推移，这种发展模式将逐渐被淘汰。

（三）国际化发展模式

加入WTO后，中国面临最大的问题是国际化、全球化的发展趋势。作为第三产业中的支柱产业，会展业和酒店业更是如此。随着中国迈入国际化进程的步伐不断加快，更多除会展及酒店业之外的其他第三产业将融入两者，实现多方合作、共同发展的新局面。国际化发展模式呈现特点是首先主题选择的品牌化。会展业在创造属于自己的主题会展品牌同时酒店业推出品牌化的营销主题，两者充分合作。另一方面，会展在与酒店互动发展中应充分与第三产业中的其他产业如通讯、邮电等协作，推进主题品牌化的发展道路；其次是技术运用的现代化。主要表现

在信息沟通网络化的运用、酒店预订系统的完善、会展设施的国际化等；最后是组织运作的规模化，主要表现在中介组织沟通规模化、会展与酒店业沟通规模化。同样，规模化、集团化的酒店也更趋向于与大的会展组织者联系，从而形成组织运作的规模化局面。

四、我国实现会展与酒店互动发展的对策

（一）建立完善的行业管理体制

目前，国内会展业还没有形成统一的行业管理部门，这与完善的酒店行业管理体制形成鲜明的对比，为实现两者互动发展，必须尽快建立会展行业管理体制以实现如下功能：首先是组织协调功能。充分利用行业自律机制组织协调会展在与酒店沟通过程中遇到的问题、矛盾，充分发挥行业机构在此方面的作用，以保障两者共同发展；其次是内外联系功能。对内加强会展业各机构组织间合作与沟通，对外加强与酒店业等其他行业的联系，以及与国外相关行业协会的交流与合作；再次是法规示范功能。在会展与酒店等其他行业合作发展过程中遇到的问题行业协会应提前预见，并制定相关的行业性法规，发挥示范作用，指导实际运作；最后是道路指示功能。在与外界进行交流过程中，行业协会充分学习国外先进经验，结合我国现阶段实际情况，为会展自身及与其他行业发展指明新的国际化道路，融入全球化的发展进程。

（二）开发新型酒店会展旅游产品

市场营销原理中不同的顾客会有不同的需求。而旅游产品的开发围绕的核心则是如何最恰当地满足旅游者的个性化需求。酒店在开发创新型的会展旅游产品时应充分考虑如下原则：首先，适应性原则。会展旅游具有专业性强、客户消费层次高、停留时间长、团队规模大等特点。因此酒店推出商务会展旅游产品应充分考虑上述因素。在满足整体同质化需求的基准下，针对会展客人的不同需求提供个性化的产品。如会展VIP客人的高服务要求，据此酒店应派专业水平高的优秀员工来为其服务；其次，创新性原则。创新产品是保证酒店持续发展的主要动力。会展作为一种新型产业，由于信息流、人流量庞大，因此对为之提供相应服务的酒店业提出了更高的要求。酒店为形成自身特色，动力来源于创新。做到“人无我有、人有我新”，在满足会展客人基本需求基础上推出外延性强、高层次的酒店产品，并在配套服务上以最优服务满足他们。

（三）扩展网络信息化保障体系

网络信息保障体系是联结会展活动主体与酒店的各种会展中介、酒店中介、旅游电子商务网站、行业协会资料等各种信息资源群形成的体系。它是保障会展与酒店互动发展的重要外部条件。首先，信息展示功能。会展、酒店可通过互联网、报刊、杂志等媒介或加入会展、酒店相关行业协会来展示企业信息，使会展、酒店双方获得初步认知。其次，信息沟通功能。在双方初步了解获取一定信息后，为寻求合作，双方通过网上预订系统、电话、传真等现代通讯手段来进行信息交流。而随着会展、酒店业国际化趋势的到来，必须扩展网络信息化保障体系以增强主体合作机会。

（四）健全系统的服务保障体系

系统化服务保障体系是为保证会展与酒店共同发展的完整化、标准化服务及为服务提供支持的基础设施等构成体系。它包括三方面内容：首先是酒店产品售前服务。主要表现为营销的推广，将企业服务形象宣传到会展潜在客源地，并形成相应的形象定位，为会展与酒店互动发展提供基础；其次是售后服务体系。酒店与曾下榻过的会展客人进行定期或不定期联系，加强顾客关系管理，通过调查

不断改进现有酒店会展产品以更好满足顾客；最后是基础设施保障。会议召开对酒店在通信设备、硬件设施等方面提出较高要求，酒店根据不断变化的会展市场，完善和改进酒店基础设施，寻求商务会展旅游与酒店最佳结合点。

（五）充分整合区域内相关资源

资源组合表现在内部资源组合：即会展、酒店各内部在相互协作、共同发展中需要优势资源。外部资源组合指包括行业间资源组合，即会展、酒店业、通讯、电信、娱乐、交通等各行业间合作；地区资源组合，即展览、酒店与地区旅游景点等其他旅游相关资源整合起来；信息资源组合，即人才信息、市场信息、产品销售状况等资源组合起来。在对上述资源进行整合后将其与会展、酒店业发展联系起来，充分利用，最终实现两者互动发展。

【参考文献】

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[M].广州：广东出版社，1998.[5] 戴学峰.会展旅游的现状及发展前景[J].中国济信

息，2003,(1).[6] 肖华.会展业，区域经济的“助推器”[J].经济日

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会展活动的商务邀请函格式 篇5

⒈封面通常

会展活动商务邀请函的封面会显示此商务函的性质。普通的商务邀请函（信）封面以会展活名称、主题、主办机构、时间、地点五项内容为主；而特殊的商务邀请函（信）。则在封面上只注明会展活动组织者或项目的名称、收信机构或人员的相关信息并注明“通知、特函、”等字样。

⒉标题由会展活动名称和“邀请函（书）或（信）”组成。

会展活动名称可以分为三个部分：基本部分、限定部分和附属部分。其中基本部分和限定部分构成展览会名称的主体。例如：第十届中国家电产品博览会邀请函（信）、第十二届中国国际机床机电展览会邀请函（信）。

⒊称呼邀请函的发送对象有三类情况：

（1）发送到单位的邀请函，应当写单位名称。由于邀请函是一种礼仪性文书，称呼中要用单称的写法，不宜用泛称（统称），以示礼貌和尊重。

（2）邀请函直接发给个人的，应当写个人姓名，前冠“尊敬的”敬语词，后缀“先生”、“女士”、“同志”等。

（3）网上或报刊上公开发布的邀请函，由于对象不确定，可省略称呼，或以“敬启者”统称。

⒋正文正文应逐项载明具体内容。

第一部分背景说明。写明举办会展活动的背景和目的；

第二部分组织说明。对会展活动组织结构的进行介绍，包括的主办者、协办者、承办者等；

第三部分是时间与地点。根据会展活动设定的`举办日期、结束日期与举办城市、地点进行描述。

第四部分是会展活动的具体内容介绍。

主要包括了会展活动的展区划分、展品设定、同期活动、展示服务、会展活动的特点、会展活动的收费标准等相关内容；第五部分联络信息。写明联系联络信息和联络方式，包括传真、电话、邮箱、负责人等。结尾处也可写“此致”，再换行顶格写“敬礼”，亦可省略。

⒌回执

回执是被邀请方根据需要和可能而给予的一种反馈信息。通常会展活动的回执内容格式统一的会展组织者进行制定。包括了：参与者单位信息、参与类型、具体展位或广告位、会议活动预定事项、参与人员信息、参与时报到信息说明等。

⒍落款

会展活动邀请函的落款，通常是会展活动的组织机构名称加盖相关印章。如果是多家机构共同主办或承办，则由多家机构共同签名盖章。以证明此邀请函（信）的真实性与合法性。同时注明邀请函（信）的制作发布时间。

⒎附件

附件是会展商务邀请函（信）的附属资料，与商务邀请函具有同等的法律效力。附件主要包括会展活动的相关说明、规定、制度、报展注意事项、人员信息表、服务内容等相关文件。附件是商务邀请函（信）不可分隔的一部分。

重要提示：

酒店商务会展实习报告 篇6

东莞会展业近年来异军突起, 凭借良好的区位优势, 依托于以电子信息业为主导的雄厚制造业基础, 东莞已成功打造了多个品牌展会, 在硬件设施方面, 东莞市通过政府拨款及吸纳民间资金等方式, 相继建成了东莞国际会展中心和广东现代国际展览中心等一批大型专业类和综合类展览场馆, 每年都举办展会的展览场馆有9个, 可展出总面积达28.63万平方米, 具备了承接国内各类型展览展销活动的能力。其中专业性展馆2个, 包括东莞国际会展中心可展出面积为2.74万平方米;广东现代国际展览中心可展出面积为5.3万平方米, 可提供2600多个国际标准展位, 是亚洲目前单馆面积最大的展览中心之一。

二、东莞酒店业现状

自从1996年, 东莞建设银行投资兴建了首家五星级酒店——银城酒店以来。东莞的高星级酒店数量在急剧的增加, 在2465平方公里的地面上, 分布着近百家星级酒店, 其中五星级的酒店18家, 四星级的酒店26家, 在建的高星级饭店20多家, 星级酒店数量和规模名列全国地级市之冠, 仅次于北京、上海, 居全国第3位。与国内大多高星级酒店国有化或外资化起源形成鲜明对比的是, 东莞酒店却是民营资本唱主角, 并且五成以上是商务酒店, 这些商务型酒店大部分分布在各镇区。樟木头镇三正半山酒店是全国第一家建成的乡镇五星级酒店;而常平镇是国内星级酒店最多的乡镇, 三星级以上的有10家.长安镇是国内最早拥有三家五星级酒店的乡镇, 厚街镇是国内高星级酒店最多的乡镇, 有四星以上酒店7家。为了在激烈的竞争中求得生存和发展, 东莞酒店业开创了独特的高星低价的“东莞模式”, 即被同行称为“五星标准、三星价格”, 但很多民营企业家们还是对投资星级酒店趋之若鹜。民营资本的大举进入, 使得东莞酒店业以其惊人的发展速度创造了中国酒店发展史上独具特色的“东莞现象”。

三、东莞会展业与旅游业互动发展的模式

1、互动发展的基础

由于会展业具有组团规模大、消费档次高、客人停留时间长、涉及服务行业多等, 具有相当强的产业关联性等特点。近日, 东莞市政府结合本市会展业实际, 特地颁发了《关于促进东莞市会展业发展的意见》, 并将其作为一个新的经济增长点来加以培植。所谓“经济增长点”, 根据法国经济学家佩鲁的观点, 就是经济空间中起支配和推进作用的经济部门。作为经济单位的增长极, 它不是一个区位, 而是位于经济空间极点上的一个或一组推进型经济部门。这种经济部门是一种优势的经济单位, 它的优先增长或创新会推动其它经济单位的增长, 所以这种经济单位就是一组起主导推进作用的产业。国际上有说法认为, 展览业的产业带动系数能达到1:9, 即展览场馆的收入如果是1, 相关的社会收入将为9。随着东莞会展业水平的不断向前和提升, 参加会议和展览的人数正不断增加, 从而为酒店提供了丰富的客源。例如, 东莞的国际会展酒店以及厚街的喜来登酒店、嘉华酒店和富盈酒店因为毗邻东莞国际会展中心和广东现代国际展览中心, 有得天独厚的优势, 每逢展览的举办, 这些酒店的预定率总能达到110%。会展的发展为酒店带来强大的信息流、资金流、人才流、技术流。会展中大量信息流的集聚为酒店业带去了新的思想和理念, 国际化信息的引入促使酒店业不断进步与发展, 并与世界先进水平与标准接轨。东莞很多酒店的设计理念都很超前, 独具特色, 这也使得东莞酒店成为了这座城市旅游的主体, 而不是像很多人所认为的那样是旅游的配套设施。

酒店为会展营造较佳的外部环境。2006年东莞击败尼日利亚首都阿布贾、印度首都德里和南非城市爱库鲁莱尼, 获得“2006年国际花园城市”金奖。这与如繁星般分布在东莞32个镇区中熠熠生辉的酒店不无关系。酒店良好的环境和硬件设施为会展相关人员提供完整的吃、住、行、游、购、娱一系列行为, 使得参展商、观展人员、相关管理者、工作人员、媒体及其他人员的需求得到满足, 更好地服务于会展, 提高了办展的水平, 提升当地整体知名度和美誉度

2、互动发展的必要性

从以上的分析, 我们不难看出:东莞会展业与酒店业是具备良好互动发展的基础的, 但是目前, 他们间的互动发展还是一个较低层次的发展模式, 两者间互动性并不强。即会展与酒店业基本上各自发展, 关联性极弱。会展活动主体在参加展会过程中, 自行决定和安排住宿、餐饮、娱乐等项目。会展组织者在展会前没有进行充分的市场调研及信息查询, 行为带有一定盲目性, 在展会中也没有及时与中介、媒介机构进行沟通, 从而增加展会成本, 在人力、财力、时间上造成一定程度的浪费;另一方面, 酒店也缺乏一定自我协调机制, 不主动与会展组织者联系、不注重信息搜集、不开展一定程度的营销推广, 这必定会错失巨大商机, 与会展潜在客源之间的断层必会导致酒店经济效益的降低。此外, 从长远眼光来看, 这种单体化发展模式也不利于地区知名度的提升, 极大地阻碍了该地会展业发展。因此, 在目前金融危机这种形式下, 面对客源的压缩和劳动力成本的提升, 我们急需探讨作为东莞服务业龙头的会展业与酒店业的互动发展模式, 依靠东莞的行政管理部门和行业协会的整体营销手段, 走出东莞会展业与酒店业发展的品牌之路。

3、互动发展的模式

会展业与酒店业主要通过活动主体、消费单元、协调机构等联系起来。参展商、观展人员、管理者、媒体相关人员等既是会展活动主体, 也是酒店消费单元的主体。他们因为会展这一目在有关会展行业组织、中介机构的安排下而聚集在某地, 并在酒店运用广告、新闻、互联网等媒介沟通的营销推广下成为酒店主要客源, 进而在酒店完成住宿、餐饮、娱乐等消费单元, 为酒店带来经济效益。甚至在酒店协助下完成购物、游览等相关旅游行为, 从而推动酒店与会展客人关系向前发展。而另一方面, 酒店提供优质服务必然在客人心目中留下深刻印象, 有利于回头客的增加。同时, 众多酒店良好服务所形成的规模优势也会极大地提高会展承办地的知名度和美誉度, 促进会展的持续化进行。

为了最大限度的挖掘东莞会展业与酒店业潜在优势, 我们需要改变过去那种被动受惠的方式, 相关部门的指导下主动出击。首先会展行业协会与饭店旅游协会需要联合起来, 加强行业的管理与沟通, 整和区域内相关资源。不仅会展、酒店各内部在相互协作、共同发展中需要优势资源, 也需要加强通讯、电信、娱乐、交通、地区旅游景点等各行业间合作, 将人才信息、市场信息、产品销售信息共享。充分运用报刊、杂志、电视、互联网等新闻媒介的沟通和参与, 开展整体营销。会展、酒店可通过互联网、报刊、杂志等媒介或加入会展、酒店相关行业协会来展示企业信息, 使会展、酒店双方获得初步认知。其次, 在双方初步了解获取一定信息后, 为寻求合作, 双方通过网上预订系统、电话、传真等现代通讯手段来进行信息交流, 健全会展服务保障体系。联合营销推广, 将企业服务形象宣传到会展潜在客源地, 并形成相应的形象定位, 为会展与酒店互动发展提供基础;酒店与曾下榻过的会展客人进行定期或不定期联系, 加强顾客关系管理, 通过调查不断改进现有酒店会展产品以更好满足顾客;根据不断变化的会展市场, 完善和改进酒店基础设施, 寻求商务会展旅游与酒店最佳结合点。

四、结束语

随着东莞经济的发展, 东莞的酒店会展行业应抓住本地产业升级的契机, 深化交流与合作, 最大限度的挖掘行业的潜在优势, 共同打造良好的品牌, 培育持续的竞争优势和竞争力。

摘要：东莞工业化的聚焦效应衍生出繁荣的会展业与酒店业, 本文借助东莞产业结构调整的契机, 分析了会展业与酒店的现状, 进而对两者互动发展模式进行了初步探讨。

关键词：互动发展,竞争优势,东莞

参考文献

[1]马勇:《会展管理的理论·方法与案例》·北京高等教育出版社·2003年[1]马勇:《会展管理的理论·方法与案例》·北京高等教育出版社·2003年

[2]马勇“东莞酒店现象”与星级酒店盈利模式探讨来源:搜狐旅游[2]马勇“东莞酒店现象”与星级酒店盈利模式探讨来源:搜狐旅游

[3]王小梅“广州与东莞酒店业对比研究”《时代金融》2006年7月[3]王小梅“广州与东莞酒店业对比研究”《时代金融》2006年7月

会展实习报告 篇7

所在院系 文化产业学院

专业班级 2014级 会展经济与管理1班 姓名学号 黄承杰

提交日期 2016年7月5日

展会基本信息

展览地点：中国厦门厦门国际会议展览中心 展览时间：2016/07/1-7/4 展览内容

1、轿车、越野车、商务车

2、房车、客车

3、汽车新能源的技术及装备

4、汽车相关的装具用品

5、游艇

参展对象

1、汽车生产厂家和经销商

2、游艇生产厂家和经销商

3、汽车新动力系统的研发机构和厂商

4、汽车相关产品的厂商和服务机构

展会配套活动

海峡西岸汽车后市场产业博览会 海西汽博会童模大赛 海西汽博会摄影大赛 海西汽博会趣味自驾游

主办单位 中国机械工业联合会 支持单位 厦门市人民政府

协办单位 厦门市贸促会 厦门市人民政府台湾事务办公室台湾区车辆工业同业公会

承办单位厦门市汽车流通协会

执行机构 厦门中机联华国际展览有限公司 参展对象

1、汽车生产厂家和经销商

2、游艇生产厂家和经销商

3、汽车新动力系统的研发机构和厂商

4、汽车相关产品的厂商和服务机构 展览内容

1、轿车、越野车、商务车

2、房车、客车

3、汽车新能源的技术及装备

4、汽车相关的装具用品

5、游艇

收费标准 Booth Rate

1、室内光地(36平方米起租)a.主通道两侧及大门入口处690元/平方米 b.非主通道490元/平方米

2、国际标准展位(3X3平方米)8000元/个

3、室外光地(200平方米起租)300元/平方米

志愿者心得

在接驳车的时候要大家尽量保持安静，让司机师傅会提前一点停车等待，按照号数发车，询问乘客瞎扯地点，不方便的在后面乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就直接开走，节约大家的时间。每次，我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后，若是没座位了，我就问愿不愿意站着或者等下一班车，我也会带着特殊乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声谢谢。实在没办法给他腾位子时，就会对他说声抱歉。这样的我，时常被乘客感谢着、包容着，非常幸福。也更加坚定，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。九天的志愿者生活，让我成长着、快乐着、憧憬着。大体上，我的志愿之旅是平和的，虽然九天的志愿者生活结束了，但从中获得的收获将一直伴随了我。结交的新朋友，通过展务三组的微信群而时常联系着，分享着；得到的肯定，让我觉得活着很有意义；收获的快乐，让我觉得生活是美好！总之，这次的志愿之旅，让我在奉献中快乐着、幸福着！大学生青年志愿者是一个特殊的团体，它代表着一个乐于奉献，用心服务的“学雷锋”的团体。我是一名大学生，同样是一名青年志愿者，能够参入这个团体我感到很荣幸，我将以一颗真诚的心，为他人服务，雷锋精神一直都激励着我向目标前进。

周五，以“低碳·美丽·车生活”为主题的2016海峡西岸汽车博览会（以下简称2016海西汽博会）将在厦门国际会展中心隆重启幕。上周，厦门市汽车流通协会秘书长蔡在养接受本报记者专访，解密本届海西汽博会的精彩亮点。

86个品牌参展，规模全面升级

海西汽博会已连续举办十一届，从以当地经销商参展为主的地区性车展，成长为汽车生产厂商盛装参展的国家级区域性专业汽车展会，本届展会的档次、规模还将进一步升级。蔡在养告诉记者，本届海西汽博会将使用会展中心一期、二期、三期共计11个展馆，展览面积达到8万平方米，为历届之最。截至6月17日，共有200家企业（126家经销商、74家厂家）、86个品牌确认参展。其中自主、合资品牌58个，进口豪车品牌28个，还有林肯、知豆等品牌首次加盟，为市民打造全方位的汽车展销盛会。

17辆大巴免费接送，安全又便利

随着展会规模不断升级，本届海西汽博会的观展人数预计突破新高。而组委会始终把展会安全工作放在首位，将从多个方面加强展会安全，确保车展顺利进行。

蔡在养表示，主办方将采取一系列便民利民服务，让市民观展无忧。如在展会期间，每天九点十五分前会展中心周围的停车场不对外开放，参展企业的员工需将车停到其他停车场，或拼车前往。如此一来，保障了展会周边交通安全与秩序，更将缓解观展市民的停车难题。

“今年主办方还租下紫荆广场、建发大厦的停车场，市民可在此停车，而后免费乘坐汽博会摆渡车前往展会现场，还可享受主办方给予的停车补贴。”据蔡在养介绍，今年的摆渡车多达17辆，且都是安全、舒适的大型客车，让市民观展更舒适、便捷。这些便民利民信息，在近一个月来已通过本报、《厦门晚报》、厦门电视台、厦门广播电台、公交移动频道、商圈LED等媒体平台，进行了全方位宣传覆盖，确保市民及时获知。7大配套活动，关注社会公益

在2016海西汽博会上，除了炫目新车、购车优惠，市民们还可以参与 “汽车人之夜”、“向党献礼·汽车工业文化成就展”、2016海峡西岸汽车后市场产业博览会等7大配套活动。其中，“向党献礼·汽车工业文化成就展”将在展会现场以汽车文化长廊的方式呈现，展出丰富的图片资料和实物，展示世界汽车工业发展历史和我国汽车工业的伟大成就，让观众在买车、赏车的同时，领略意趣深远的汽车文化。

“关注公益也是2016海西汽博会的一大亮点。”蔡在养说，“如‘大爱人间·慈善捐赠活动’，组委会将携手相关单位向教育基金会捐赠爱心款，推动基础教育建设和困难生源的帮扶；又如‘记忆·分享——2016海西汽博会影像大赛暨绘车生活儿童绘画大赛’，融入公益与亲子主题，孩子们的绘画作品将现场进行拍卖，所筹善款全部用于公益事业；再如‘少儿好声音大赛’，将邀请重量级嘉宾到场助阵义演募捐。”

酒店商务会展实习报告 篇8

2020年西安市现代服务业和会展业发展 专项资金电子商务类项目申报指南 一、支持方向 重点对国家级、省级认定的电子商务示范园区、示范企业，互联网百强、跨境电商前10强、电商垂直领域前10强企业在西安设立总部或区域总部，市级电子商务示范区县、示范村创建、区县级电商服务中心建设，限额以上零售商贸企业网上销售，农产品网销品牌培育，青年电商创业明星进行支持。

二、具体项目类别 （一）国家级、省级电子商务示范园区、示范企业认定奖励。

1、申报条件：

（1）依法在西安市注册成立的企业法人或单位法人；

（2）企业产权明晰，实行独立核算，信用良好，具有健全的财务管理机构、严格的财务管理制度和合格的财务管理人员。

2、奖励标准：被评为国家级、省级电子商务示范园区的，分别给予200万元、100万元的一次性奖励。被评为国家级、省级电子商务示范企业的，分别给予100万元、50万元的一次性奖励。

3、申报资料：

（1）项目资金申请报告；

（2）奖励类项目申请表(附件1)；

（3）项目绩效目标申请表（附件3）；

（4）企业社会信用代码证；

（5）认定文件复印件；

（6）项目单位对申报材料真实性合法性承诺书(附件4)。

（二）市级电子商务示范区县、示范村创建奖励。

1、申报条件：

电子商务示范区县申报条件：政府重视电子商务发展；

电子商务产业发展水平较高；

电子商务产业配套比较健全；

电子商务基础工作比较扎实；

电子商务领域信息化建设相对完善；

电子商务推进工作创新性强。

电子商务示范村申报条件：所在地乡镇（街办）有明确的支持政策，村委会对电子商务发展具体的推进措施；

从事电子商务的家庭户数占行政村家庭户数的比重不低于20%；

电子商务交易的商品以地产农产品或加工品为主；

产业特色明显，有较强的示范带动作用。

2、奖励标准：市级电子商务示范区县奖励300万元（评选一个），示范村每个奖励10万元（不超过17个）。

3、申报资料：

市级电子商务示范区县申报资料：

①以政府名义提出的申报文件；

②西安市电子商务进农村示范区（县）申报表（附件5）；

③与申报条件相符合的有关佐证材料，包括创建工作机构设置文件、产业政策文件、产业园区资料以及相关配套产业发展情况的佐证资料。

市级电子商务示范村申报资料：

①所在区县商务主管部门推荐文件；

②西安市电子商务示范村申报书；

③与申报条件相符合的有关佐证材料。

（三）农村电子商务服务中心建设奖励。

1、申报条件：2019年在涉农区县新建的区（县）级电商服务中心。

2、奖励标准：经验收合格，每个区县级电子商务服务中心给予5万元奖励。

3、申报资料：

（1）项目资金申请报告；

（2）奖励类项目申请表(附件1)；

（3）建设县级电商服务中心的及挂牌相关资料；

（4）项目单位对申报材料真实性合法性承诺书(附件4)。（四）限额以上零售商贸企业网上销售额奖励。

1、申报条件：

（1）依法在西安市注册成立的企业法人或单位法人；

（2）企业产权明晰，实行独立核算，信用良好，具有健全的财务管理机构、严格的财务管理制度和合格的财务管理人员。

2、奖励标准：纳入限额以上贸易统计的零售类商贸企业，线上年销售额首次超过1亿元的，给予100万元的一次性奖励；

销售额5000万元至1亿元的，给予50万元的一次性奖励；

销售额1000万元至5000万元的，给予20万元的一次性奖励。

3、申报资料：

（1）项目资金申请报告；

（2）奖励类项目申请表(附件1)；

（3）项目绩效目标申请表（附件3）；

（4）企业社会信用代码证；

（5）提交电子商务交易额证明的有关资料；

（6）纳入限上企业字典库凭证；

（7）项目单位对申报材料真实性合法性承诺书(附件4）。

（五）培育农产品网销品牌奖励。

1、申报条件：

（1）依法在西安市注册成立的企业法人或单位法人；

（2）企业产权明晰，实行独立核算，信用良好，具有健全的财务管理机构、严格的财务管理制度和合格的财务管理人员。

2、奖励标准：年网络销售额超过1000万元的农产品品牌所属电商企业，经考核认定后，给予一次性奖励20万元。

3、申报资料：

（1）项目资金申请报告；

（2）奖励类项目申请表(附件1)；

（3）项目绩效目标申请表（附件3）；

（4）企业社会信用代码证；

（5）认定文件复印件；

（6）项目单位对申报材料真实性合法性承诺书(附件4)。

（六）互联网百强、跨境电商前10强、电商垂直领域前10强企业在西安设立总部或区域总部奖励。

1、申报条件：

（1）依法在西安市注册成立的企业法人或单位法人；

（2）企业产权明晰，实行独立核算，信用良好，具有健全的财务管理机构、严格的财务管理制度和合格的财务管理人员。

（3）已通过市发改委官网的线上申报。

2、奖励标准：在我市设立全国或区域总部的互联网百强企业、跨境电商前10强、电商垂直领域前10强企业，且年营业收入超过1000万元的，给予50万元的一次性奖励；

年营业收入超过5000万元的，给予100万元的一次性奖励。

3、申报资料：

（1）项目资金申请报告；

（2）奖励类项目申请表(附件1)；

（3）项目绩效目标申请表（附件3）；

（4）企业社会信用代码证；

（5）企业为互联网百强企业、跨境电商前10强、电商垂直领域前10强佐证资料；

（6）在西安设立总部或区域总部相关资料；

（7）提交营业收入有关凭证资料；

（8）项目单位对申报材料真实性合法性承诺书(附件4)。

（七）电子商务平台建设支持项目。

1、申报条件：

（1）依法在西安市注册成立的企业法人或单位法人；

（2）企业产权明晰，实行独立核算，信用良好，具有健全的财务管理机构、严格的财务管理制度和合格的财务管理人员；

（3）项目投资额在1000万元以上；

（4）项目已建设完成。

2、奖励标准：在我市发展覆盖产业链上下游的行业垂直自营电子商务平台和公共综合服务平台的重点企业、交易场所、行业协会和第三方服务机构，平台投资额在1000万元以上，一次性补助资金200万元。

3、申报资料：

（1）项目资金申请报告；

（2）建设类项目申请表(附件2)；

（3）项目绩效目标申请表（附件3）；

（4）企业社会信用代码证；

（5）项目可行性报告。由项目承担单位编写并加盖公章，内容包括：项目单位基本情况和财务状况；

项目的必要性和意义；

项目建设内容、期限及具体实施计划；

投资预算情况；

经济效益和社会效益等；

（6）项目工程进度情况及项目建设合同、发票、支付凭证等财务资料（7）经中介机构审核的企业上一财务审计报告；

（8）项目单位对申报材料真实性合法性承诺书(附件3)。

附件1：

西安市现代服务业发展专项资金项目申请表（电子商务奖励类）金额单位：万元 企业基本 情况 企业名称 地址 邮编 法人代表 联系电话 联系人 联系电话 组织形式 注册地点 注册时间 注册资本 销售收入 利润总额 上缴税金合计 资产总额 负债总额 所有者权益 项目基本情况 项目名称 项目类别 项目起止年限 项目情况简介 项目申报期内网络交易额：

同比增长 % 申请奖励或补助的政策依据 申请奖励或补助类金额 2020年绩效 目标 1.项目预计经济效益：

电子商务交易额达到 万元，增长 %；

缴纳税金达到 万元，增长 %；

2.预计社会效益：

区县意见 商务部门（盖章）财政部门（盖章）附件2：

西安市现代服务业发展专项资金项目申请表（电子商务建设类）金额单位：万元 企业基本情况 企业名称 项目基本情况 地址 邮编 法人代表 联系电话 联系人 联系电话 组织形式 注册地点 注册时间 销售收入 利润总额 2019年纳税合计 注册资本 资产总额 负债总额 所有者权益 项目名称 绩效目标 项目类别 项目起止年限 投资构成 投资总额 银行贷款 投资构成 项目建设内容及运行情况 自有资金 其他资金 已投入资金额 申请资助金额 1.经济效益：

2.社会效益：　 区县意见 商务部门（盖章）财政部门（盖章）附件3：

项目绩效目标申报表 填报单位（盖章）：

单位：万元 项目名称 项目属性 项目实施单位 主管部门 部门编码 项目负责人 项目起止时间 项目资金来源（万元）资金总额：

项目概况 财政补助资金总额：

上级财政补助资金 本级财政补助资金 自筹资金：

自有资金：

其他渠道：

其他资金：

上级部门补助资金 国债转贷 其他渠道()项目可行性简要分析 项目实施进度计划 项目实施内容(标明起止时间)项目绩效目标 长期目标 目标 长期绩效指标 一级指标 二级指标 指标内容 指标值 备注 绩效指标 预期工作量目标 数量指标 预期工作量目标 预期效益目标 质量指标 时效指标 成本指标 经济效益指标 预期效益目标 服务对象满意度指标 社会效益指标 生态效益指标 可持续影响指标 具体指标 一级指标 二级指标 指标内容 指标值 备注 其他说明的问题 预期工作量目标 数量指标 预期工作量目标 预期效益目标 质量指标 时效指标 成本指标 经济效益指标 预期效益目标 服务对象满意度指标 社会效益指标 生态效益指标 可持续影响指标 具体指标 专家审定意见（签章）部门（单位）意见（签章）年 月 日 财政部门意见（签章）年 月 日 附件4：

项目单位对申报材料真实性合法性承诺书 我单位郑重承诺，此次申报2020年西安市服务业发展专项资金项目“ ”，所有申报材料及所附资料均真实、合法。如有不实，我单位愿承担包括法律责任的一切责任和后果。

单位（公章）：

法人代表（签字）：